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[關鍵詞]優化 核心內容 素質訓練 模擬 活動訓練
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2012)04-0178-01
隨著社會的發展的需要,演講與口才技能在大學生人際交往中的作用越來越明顯。然而在校大學生社會閱歷不夠豐富,在求職面試或者面臨職場交流時口才技巧顯得捉襟見肘,演講與口才已經逐漸成為了高校各專業的文化素質教育的必備公共課程,直接關系到高職院校高技能人才培養綜合水平,提高學生的語言表達能力成為高職院校刻不容緩的責任。
演講與口才技能作為一項綜合性、實用性、實踐性很強的職業技能,實訓環節是不可或缺的實踐性學習環節。鑒于此,筆者在演講與口才的課堂教學中,一改專業課重理論授課氛圍濃厚的傳統教學模式,重點突出實訓教學,著力強化學生在輕松課堂環境中開口說話能力。
一、改善課堂環境,激發學生開口說話自主意識
課堂是實施教學活動的主要平臺,課堂氣氛對教學效果的影響是至關重要的,營造輕松自然的課堂學習環境,有助于激發學生學習熱情,提高教學效果。由于大學課堂普遍實行合班制進行授課,課堂大而松散,同學們之間互不認識,交流欲望不強,嚴肅死板的傳統課堂氛圍抑制住了學生開口說話的沖動和學習活力。筆者把學生分成若干小組,以小組為單位實現學習任務落實在每個小組每位學生身上,有效解決合班上課學生游離課堂的弊端,不同層次的學生在小組的靈活組織下相互交流和學習,有效完成老師學習任務和目標,小組之間思想碰撞交流的融合自然而然回歸到課前制定的任務目標。筆者這個授課過程將講臺“搬”到學生中間和學生近距離討論交流,筆者在引導,學生在參與,筆者由過去的“主講”變為現在的“主導”,成為課堂教學的“設計者”,學生則成為課程教學的實踐者。筆者在整個過程中不失時機給予肯講愛講的同學表揚。就這樣,師生之間距離拉近了,學生參與學習的主人翁地位增強了,很好地激發調動了學生學習熱情。
二、科學選擇教學內容,突出實際運用功能
教學內容是課堂的最重要組成部分,也是連接課堂教與學的重要橋梁,適用的教學內容對于教師教育教學目標的實現起到舉足輕重的作用。筆者選擇21世紀全國高職高專規劃教材《演講與口才技能實訓教程》為藍本,參考中華演講網、實用口才訓練網、中國口才網、人際溝通案例網等機構的口才資料,注重突出以下三個方面的核心內容。
(一)演講口才素質訓練
課堂上筆者指導學生練習與課后學習自練相結合,聆聽或觀摩錄像,讓學生模仿,組織命題演講、即興演講比賽,在實踐中鍛煉學生,充分利用學院口才協會的優勢,激發會員們的積極性,以課堂活動方式,帶動廣大同學進行訓練。如課堂論辯比賽就很好地訓練學生逆向、聯想、發散、縱深思維。學生能根據現場的感受,把握臨時提供的話題,能自然地發表演說;能大膽、主動地參加演講比賽并較好地完成任務。
(二)營銷口才素質訓練
筆者結合社會現實生活,讓學生參與營銷活動。主要以情景設計為內容,采用角色扮演法和重點強化訓練,安排學生扮演不同角色,使之在實地演練中獲得真切感受,從而掌握營銷活動的特點以及所需的基本技巧,提高營銷口才。學生通過實踐訓練,把握現代營銷活動中的規律、特點、技巧,使學生面對紛繁復雜的社會,做到游刃有余。
(三)求職、應聘口才素質訓練
筆者通過在小組間設定情境對答訓練,設置一定難度障礙,使課堂交流有一定波瀾。通過實踐訓練,使學生學會運用得體有效的語言表達,在求職的大潮中,找到自己的位置,謀求到自己如意的職業。
三、運用綜合考核方法,全面反映能力水平
作為一門綜合性、實用性、實踐性很強的職業技能課程,平時成績與考試成績的應試教育考核方式無法客觀衡量學生的真實水平和綜合素質情況,筆者在此門課程的考核中大膽嘗試多種形式互補的辦法,對學生學習的過程及學習效果進行考核。
首先,在平時的教學中,筆者根據學生參與素質項目訓練的具體表現,評定等級成績。這種平時成績占總成績的三分之一。
其次,在學期中,組織一次真實辯論或問題解答比賽。以小組為單位進行循環競賽,小組之間互相問答,筆者根據學生回答問題的技巧來評分。這種成績占總成績的三分之一。
最后,期末,對學生進行一次無紙化考試,學生可以選擇自己最有優勢的口才類題目進行展示,這種成績占總成績的三分之一。
【參考文獻】
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態勢語言實訓主要針對態勢語言這一章節內容進行編排,教師在理論授課課時講解態勢語言的作用、含義等知識,在實踐課時主要訓練包括表情語言、體態語言、手勢語言在內的相關內容。針對口才應用的領域、場合、對象的不同,教師可將情境應用設計為三大板塊,主要包括:表演板塊(朗誦口才、演講口才、辯論口才)、交際板塊(社交口才、求職口才)、工作板塊(主持口才、談判口才、推銷口才、導游口才等),在實踐教學環節,創設不同的情境,完成即興演講、解說詞撰寫與講解、模擬面試、辯論賽等實訓項目。此外,教師編排實踐教學內容還應結合社會實際情況和學生的專業特點,以及他們的崗位需求,優化實訓項目結構,進行有重點的訓練與突破。例如,市場營銷、工商管理、國際貿易等專業學生的工作需要運用談判口才、推銷口才來贏得客戶、獲取商機、實現合作雙贏;文秘、行政管理專業對于學生的普通話水平要求頗高,而且交際場合及工作場合的介紹、說服、拒絕批評、贊美等交際口才使用頻率頗高;辯論口才更是法律專業的學生訓練與實踐的重點。
二、科學構建實踐教學模式
發音實訓、態勢語言實訓、情境應用實訓等三方面的教學內容可以通過訓練、鑒賞、實踐三個層次進行操作。“訓練”主要包括普通話正音訓練、朗誦訓練、演講訓練。普通話正音訓練包括七個部分,分別為唇形舌位訓練、吐字歸音訓練、氣息控制訓練、共鳴控制訓練、聲音彈性訓練、用聲與嗓音保護訓練,重點是唇形舌位訓練、吐字歸音訓練。在實訓時教師可以根據普通話聲母、韻母、聲調進行正音訓練,還可以根據方言與普通話在發音、語言、語法等方面的差別,對學生進行有針對性的普通話糾音訓練,培養其正確運用普通話進行溝通交流的能力。“鑒賞”主要是通過欣賞范文朗誦音頻和視頻,從中了解并掌握誦讀的技巧;通過欣賞著名演講文稿與名人演講音頻、視頻,從中體味演講的感染力與魅力,掌握演講內容的編排和態勢語言的運用;通過實地觀看論辯賽或者欣賞辯論賽視頻,從中感悟思辨的力量與團隊協作的精神,培養流暢練達的語言表達能力、大方自信的禮儀風度以及敏捷機敏的思辨能力。“實踐”是指結合學生生活和工作實際,創設仿真的情境,如組織模擬招聘會、辯論賽等活動。口才表達在學生求職階段發揮著極大作用,所以模擬招聘會既是鍛煉學生面試口才的機會,更是學生走上社會前的預演,實訓內容可包括面試階段自我介紹實訓、面試階段回答面試官問題階段、面試階段禮儀禮貌實訓等。在實訓中,教師應注重培養學生的面對面試問題的應變能力,提高其分析問題、解答問題的能力,注重學生素質、禮儀修養等方面的提升。
三、努力拓展實踐教學空間
演講與口才不應囿于幾十平米教室和幾十分鐘的課堂,教師應為學生搭建與社會、與實際生活聯系更加緊密的實踐教學平臺。在演講與口才的實踐教學中,教師還可以讓學生“走出去”,進行實地口才實踐。如談判口才的實踐教學環節可讓學生親臨二手車市場、購物、租房、產品促銷會等簡單商務活動,讓學生觀摩或參與報價、討價還價、磋商較量的過程。現今的大學生多數為90后,有爭強好勝的心理和不輕易服輸的信念,教師可以讓學生嘗試參與各級各類演講比賽、朗誦比賽、辯論賽等競技性口才實踐,在提高口語表達技能的同時,鍛煉他們的心理素質,激發他們的學習熱情。畢業季的招聘會既是學生謀職應聘的舞臺,也是他們磨練口才的機會,教師可帶領學生親臨招聘會,將招聘會現場作為學生的口才實訓場地,使學生在成功中積累經驗,在失敗的沮喪中總結教訓。此外,大四的實習是實踐教學重要的組成部分,學生在實習中不僅鍛煉了行業口才能力,還鍛煉了社交口才能力,而且實習過程沒有教師全程參與和現場指導,所以更加能夠檢驗學生對于知識和技能獨立的掌握和運用能力。
四、改革考核評估方式
早到中世紀的埃及、希臘,中國的春秋戰國,有關于口才的格言警句、故事軼事都層出不窮。語言的巨大力量波及各個領域,更出現了像孔子、孟子、蘇秦、張儀等能言善辯、才學出眾的人物。我國古代文學評論家劉勰認為:“一人之辯,重于九鼎之寶,三寸之舌,強于百萬之師。”可見,演講與口才從很久以前就受到人們的重視。近些年來,同學們都越來越深切體會到就業是一個沉重的壓力。不僅是各類高職高專的同學有這種感受,各類本科院校的同學,甚至還包括碩士研究生亦復如此。究其原因,除了其他方方面面的因素之外,其中有一個很重要的因素就是同學們的素質,素質最顯著的標識是能力。在具備同等教育背景下,能否如愿以償地就業,就取決于個人的能力了。在各種能力中,說話能力尤其顯得重要。美國人類行為科學研究者湯姆士認為,說話的能力是成功的捷徑。他統計的結果表明,發生在成功人士身上的奇跡,一半是由口才創造的。著名演講家邵守義先生經常用“是人才未必有口才,但有口才必定是人才”這句話來激勵青年。在競爭如此激烈的現代,大學生要想在工作中游刃有余地發揮自己,“說”的藝術顯得至關重要,在旅游管理專業這一領域,體現得尤為突出。
二、演講與口才在旅游管理專業中的實用價值
(一)口才與商務談判
談判大師荷伯·科恩(HerbCohen)說過:“人生就像一張大談判桌,不管你喜不喜歡,你已經置身其中了。”談判對于我們來講是既熟悉又陌生的活動方式。人們每天都在接觸談判,甚至隨時都在進行談判。隨著社會經濟的發展,商務談判已經成為現代經濟社會中人們無法回避的生活現實和必須具備的基本能力。在旅游管理專業的學習中,商務談判是其重要的一部分。在整個商務談判過程中,談判人員要把自己的判斷、推理、理論的思維成果準確地表達出來,必須出色地運用語言藝術工具。同樣的觀點,通過不同的語言表達,其達到的效果就不一樣。比如,在談判中,如果通過行為語言表現出己方的急躁情緒,對達成協議表現得很急,那么,對方就可能利用己方的弱點。如果在談判場上表現得不急不躁,根據價格的高低并比較各方面的條件來決策,那么,己方在談判中就會處于比較主動的地位,達成有利于己方的協議。在商務談判中,恰當地運用語言藝術來表達同樣的問題或一段話,可以使對方聽起來有興趣,并樂于聽下去;否則,對方會覺得是陳詞濫調,產生反感,進而抵觸。許多談判的實踐經驗還告訴我們:面對冷漠的或者不合作的談判對手,通過恰當的語言藝術,可以是對手變得熱情起來。
(二)口才與導游業務
眾所周知,“口才”是一個導游必備的基本功之一,一個導游口才的好壞直接影響到旅游者在景區游玩的質量。一個導游的才華除了在于能說,有話說,更當體現在會說、善于說、能說別人所不能說上。導游是一門特殊的職業,能說而不亂說是一個導游應當掌握的度,而會說并說得有理、有味、有情、有調,又是導游應當爭取達到的境界。我國的傳統文化一直都提倡處事做事以不偏不倚適可而止為佳,導游者更應當掌握并善于熟練地運用這種恰到好處講話的技巧。此外,在實際的導游業務中還要根據不同進行靈活處理,特別是要善于借一些突發性的消極的情緒來隨機應變。如:旅途中一輛旅行車在坑坑洼洼的道路上緩緩行使,旅客中頻頻發出抱怨聲。這時導游員可以機靈地說:“接下來這段時間請大家稍稍放松一下,我們的汽車正在給大家做身體按摩,按摩時間大約10分鐘,不另收費。”導游的這幾句短短的話語引得游客哄然大笑。這位導游以巧妙的語言借題發揮,把不利因素化解了,變被動為主動。再如,由于氣候原因,影響了航班的起航時間和路線,客人乘坐的飛機改為第二天從上海飛往西安,旅客們聽后都很掃興。這時導游對旅客說:“這恰恰是個好時機,我們可以利用這個機會去一趟蘇州,這樣在您的旅程上又增加了一個城市,您可以在‘東方威尼斯’留下美好的回憶,這何嘗不是件讓人心動的事呢?”旅客們了導游的這一番話后重新燃起了旅途的激情。
三、結語
關鍵詞:高職;演講口才;實踐性
“口才、金錢、計算機”已被當今美國和歐洲各國列為生存的三大法寶和三大戰略武器,表達能力、溝通能力、思維能力更是當今大學生核心競爭力的重要因素,口才是學生通用能力的體現,它關系到學生的求職及以后升遷等問題,更是高職院校的學生應該提高和訓練的一項基本素質。
當人們更迫切需要社會用法律手段來調整各類關系,公民的法律意識也獲得了較大提高的新形勢下,每一位司法工作者除了具有淵博的法律專業知識,同時更應該具有更高的司法水平以及更好的司法口語表達能力,這對于司法警官職業教育的教學者就提出了新的課題研究,筆者在從事09級法律文秘《溝通與演講》課程的教學后對警院學生的口才能力提升做了一定的研究,以用于高職教學中。
一、高職學生口才提升的必要性
1.口才是知識經濟時代的迫切需要,在知識經濟的偉大時代,人力資源越來越成為推動經濟社會發展的戰略性資源
當人與人之間的交際越來越頻繁,口語表達的能力也應跟上時代的前進步伐。口才是實現職業工作的有力工具,高職學生口才能力的提升理應成為必要的教學內容。
2.口才是當今衡量人才不可缺少的要素
現在許多企業、事業、機關等部門向社會公開招聘時,非常重視口才,把口試作為一項重要程序,把口語表達能力的好壞視為能否入行入職的一個重要前提。雖然有口才,不一定是人才,但,是人才,一定要有口才。在司法實踐中,在民主與法制不斷走向完善的新形勢下,我國的司法對象不但在年齡、文化程度、身體狀況、犯罪途徑與手段等方面有了新的變化,而且其反偵查、反審訊、反改造的伎倆也日益復雜。不少犯罪嫌疑人、被告人挖空心思地通過口語進行狡辯,試圖減輕甚至逃避懲罰。這一現實也迫切要求司法人員將口語水平的提升當成是職業素養的要素。
3.口才的提升是現代語言學學習的必然結果
口才學是現代語言學的分支,是古老而又年輕的科學,也是實踐性和應用性很強的科學。提升應用語言的能力,是現代語言學學習的最終目的,是現代社會人身上通用能力的體現。
二、高職學生口才的現狀
1.以筆者課程教學的學生為例,他們是我院二年級高職生,年齡相仿,經歷相似,都是在應試教育的大背景之下,從小學讀到初中、高中,再經過高考考入我院學習。在以往的學習生活中,“家庭——學校”或“宿舍——教室”兩點一線,大多數時間暢游在無邊無際的題海之中。他們中大多數人沒有足夠的時間、精力、動力和條件參與提高自己口語表達水平和社會交往能力的活動或訓練。
2.在課程教學中進行了問卷調查和了解,90%以上的學生能夠認識到了交際口才對于自身發展的重要性,甚至認為交際口才與自己將來的事業成功有某種必然的聯系,因此,他們的內心必然有一種盡快使自己具備這種能力的愿望與需求。 而在各種類型的口才中,同學們最看重的還是人際交往中的溝通口才,對于專業口才覺得以后在工作中也可逐漸養成。
3.學生們雖然非常希望能夠盡快提高自己的言語表達與溝通能力,以期將來能夠盡快地適應社會、融入社會,但是參與過口語訓練實踐的人并不多,學生中有三分之一的人從來沒有在眾人面前大聲地說過話、表明過自己的見解。這正好與課程教學中“敢說——跨越障礙”模塊的設置提供了很好的教學的環境,也對教育教學是個挑戰,提示如何才能使學生把“想”與“做”統一起來。
4.學生中只有少數同學對自己的口語表達水平和人際交往能力持認同態度,而大多數同學認為自己亟待提高,同時希望能夠盡快掌握人際交往的技巧,這也讓大家對這門課程增加了許多的期望值。
5.在調查中發現,信息獲取渠道非常的單一,主要通過閱讀報刊書籍這個途徑來提高自己的口語表達能力,對于網絡、廣播等渠道比較缺乏。
三、高職學生口才能力提升的教學探討
1.“敢說——跨越障礙”模塊的教學中解決敢于在大庭廣眾中說話的問題
首先,模塊教學中利用小組教學實踐。通過組建團隊,由組員選出組長,并由組長組織本組成員確立本隊(隊名、隊呼、口號)畫出隊徽,由組長通過提交PPT文件帶領組員在課程教學中演示以展現本組的風采,這樣來加強組內同學的交流、協作能力,增強團隊凝聚力、訓練在公眾面前表演和講話的能力,同時對活躍課堂氣氛是有力的一筆。
其次,設計畫圖游戲:①各組選一名同學到黑板上畫圖,其余同學在下面自備紙筆畫,選一名同學上臺,介紹圖畫。要求是只能他說,其余同學不能問,也不能相互交流;②畫完后,各組再選一名同學上黑板畫圖。其余同學下面畫;③再選一名同學上臺介紹圖畫,要求,不清楚的地方同學可以隨便問介紹者,同學之間也可以相互問;④分組討論:比較兩次畫圖結果,第一次,千人千畫;第二次,大部分相似。原因是什么?你們在溝通中遇到什么障礙了?⑤討論完成后,由組長收集大家討論的結果,并將結果上臺發表。通過這個畫圖游戲,讓學生明白體會,溝通的雙向性,以及在溝通中常常會遇到哪些障礙,及相對克服技巧。
然后,解決學生敢于在大庭廣眾中說話的問題。語言能力訓練必須是教師策劃,引導學生自主練習,激發學生的參與意識是這門實踐性課程中教師始終要把握的關鍵。學生參與實踐,做中學,干中學,“教、學、做”一體化這條主線,最終要求學生通過普通話水平測試取得普通話等級證書。因此有效掌握學生規范使用普通話的程度,了解學生的語音面貌是有必要的。教學中讓學生一定要用普通話在課堂上表達三個內容:第一,大聲介紹自己的名字、籍貫、聯系方式等;第二,介紹一件讓自己覺得很難忘的事;第三,在口才能力提升中希望達到一個什么樣的目標。通過這個過程,教師掌握了學生的普通話基本面貌,也拉進了師生之間、同學之間的距離,以便日后組織教學。在日后的教學中每組有考勤員對到課率及實訓的參加次數進行準確登記以記入考核成績,嚴格督促學生進行參與,從而保證表達能力的提升。
2.“會說”模塊的教學中解決說什么的問題
交談的技巧,交談中如何尋找話題,運用交談技巧說服他人等。設計不同的場景進行實訓,如打電話、請教、勸說談等。利用電話進行遠距離交談,與當面交談有相同之處,又有一些特殊要求。如:
(1)主動問好并通報自己的單位或姓名,然后報出要找的單位或人的姓名;接電話的一方,也應主動問好并通報自己單位或姓名。一般通話不宜問接話人的姓名,這樣不太禮貌,會招致對方不滿。
(2)通話內容要分清主次,先主后次,簡明扼要,節省時間。
(3)內容敘述完后要征詢對方是否聽明白、聽完整,聽話方也應將關鍵處簡要復述以核實,確保溝通準確。
(4)要告別,說再見,不能突然掛斷。指定學生按如下話題進行打電話練習:向父母索要生活費;向某招聘單位詢問招聘情況;向火車站詢問回家的車次、時間及售票情況。
3.解決如何說好的問題,旨在培養學生創造性思維
學生的語言能力來自于專業知識、社會閱歷、人生感悟。各小組根據全體組員的意見自己確定說話主題,選擇難度適中并有探討意義的話題是訓練成功的保障。先讓學生自主選擇適合的話題,后由教師進行篩選指導,培養學生的自主選擇意識和社會責任感,使學生在選擇中養成勤于思考和勇于探究的精神;然后教師要求各小組按照選題自行查閱資料,收集信息,提煉話題。查閱資料的能力是學生自學能力的重要表現,培養學生查閱資料和收集信息的能力,是培養學生終身學習和知識創新與更新的能力;在研討中學生帶著各種問題進入圖書館和資料室,幫助學生利用網絡等在開放性環境中自主學習和主動求知,當學生胸中有信息時,敢說的信心和勇氣也逐漸形成。
根據各小組的記錄和管理團隊的反饋意見,教師與學生一起隨時把握訓練進程,每次訓練完后召開分析會議,掌握情況,分析問題,尋找原因,提出解決方案。教學內容和教學重點、難點必須圍繞實現培訓教學目標來確定和安排。
4.司法口才的教學直接訓練提升學生的各類司法口才素養
高職的學生通過學習理解及掌握司法口才的概念、特點和作用,明確司法口才的對象,充分了解和掌握口才活動的客體,并研究其相互關系。理順司法口才學與哲學、法學、心理學、邏輯學、應用語言學、修辭學、美學、文章學、表演藝術等學科的關系,對司法宣讀、談話、報告、調解、辯論、調查、審訊、演講、交際等各類口才的特征、方法和技巧,通過實訓,系統全面地掌握,以提高自身的司法工作素養。
教學中原中央12頻道《庭審現場》的一些案件的現場審理過程的視頻資料,讓學生可以充分領略到司法工作中的口才需要,分段的處理是必須,也是必要的,如庭審宣判時就是典型的司法宣讀,這可以有效提高未入行未入職的學生對行業工作內容、過程的充分認識和了解。把握宣讀法律法規所要求的基本的語調、語氣和情感基調,做到語調平直而無大的起伏,語速適中稍慢,語氣威嚴有力,特別注意重音的把握。然后再在實訓中找到《中華人民共和國人民法院法庭規則》、一些案件的判決書,讓學生進行演練。
四、理論知識的掌握、對成功演講的品味、口才技巧的形成,都要在實踐訓練中去“悟”
考核只不過是對學生學習效果的檢驗,課程教學實訓成績以100分計,由以下兩部分組成:考勤分占20%(由區隊委負責考勤);實訓分占80%(六次實訓必須選擇至少四項內容參加)。以督促學生的到課率及參與率,真正做到“教、學、做”以實現提高學生口頭表達能力,有意識的成為高職院校的學生基本素質。
參考文獻:
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演講表達的主要特點是“講”,對演講者來說,寫好了演講詞,不一定就講得好,正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才,善于寫出好的演講詞的人,不一定有口才,不一定能講得娓娓動聽。真正的演講家,既要善寫,還要會講,即既要有文才又要有口才。從某種意義上說,口才比文才更為重要。如果演講者講話哼哼哈哈,拖泥帶水,“這個”“那個”的一大串,那么,即令有超凡脫俗的智慧,有深刻廣博的思想內容,也無漳于事。當今社會是開放的信息社會,新型人才不僅要有開拓進取的精神,而且還要有出眾的口才。
“冰凍三尺,非一日之寒。”良好的口才,往往是經過嚴格的口語訓練培養出來的。演講口才的訓練,不僅要勤練、苦練,而且要巧練。要練習得法,摸清規律,掌握要領。朗誦和演戲是口頭語言和體態語言綜合運用的最佳形式。
一、口語表達技巧的基本要求
演講的語言從口語表述角度看,必須做到發音正確、清晰、優美,詞句流利、準確、易懂,語調貼切、自然、動情。
(一)發音正確、清晰、優美
以聲音為主要物質手段的,語音的要求很高,既要能準確地表達出豐富多彩的思想感情,又要悅耳爽心,清這優美。為此,演講者必須認真對語音進行研究,努力使自己的聲音達到最佳狀態。
要達到最佳語言效果,一般來說,要做到如下幾點:
1、字正腔圓
字正,是演講語言的基本要求,要讀準字音,讀音響亮,送音有力。讀音要符合普通話聲母、韻母、聲調、音節、音變的標準,嚴格避免地方音和誤讀。如將“鞋子”說成“孩子”,將“干涸”說成“干固”等。
2、分清詞界
詞分單音節和多音節。單音節詞不會割裂分讀,而多音節詞則有可能割裂引起歧義。
3、講究音韻配搭
漢語講究聲調,聲調能產生抑揚急緩的變化,本身就富有音樂美。好的演講,平仄錯落有致,抑揚頓挫,顯得悅耳動聽。
(二)詞句流利、準確、易懂
聽眾通過演講活動接受信息主要訴諸聽覺作用。演講者借助口語發出的信息,聽眾要立即能理解。口語與書面語之間有較明顯的差距。有人說,書面語是最后被理解,而口語則需立即被聽懂。與書面語相比,口語具有以下特點:
1、句式短小。演講不宜使用過長的句子。
2、通俗易懂。要使用常用詞語和一些較流行的口頭詞語,使語言富有生氣和活力;
問答題
1、口語就是口頭上使用的語言。
口語表達的特點:語言形式的獨特性;具體表達的語境性;交際內容的隨機性;交流過程的主動性;實際應用的廣泛性。
2、口語表達的形式很多,基本可以分為常用口語和藝術口語兩類。常用口語包括論辯、辯護、詭辯、演說、交談、報告、講話、發炎、宣傳、座談、復述、朗讀、播音、講解、問答、對話等等。藝術口語包括朗誦、相聲、說書和講故事等等。
3、口才就是口語表達的才能。
施展口才應具備的素養:良好的思想道德;綜合的才能;廣博的學問見識;深厚的情感體驗。
4、基本途徑:做一個好聽眾;培養健康的心理素質;培養良好的思維能力;培養善于應變與詼諧幽默的應對技巧;重視態勢語的訓練;塑造美好的聲音。
5、其類型有變調(包括上聲的變調、一的變調、不的變調);輕聲;兒化;“氨的音變。
6、略(教材第19頁)
《演講與口才》課程作業2參考答案
問答題
1、區別:在表現形式上,朗讀完全靠聲音表達作品的思想情感,一般需要脫離書面材料,而朗誦是表演給人聽和看的,可以眼神、手勢等配合,要求脫離書面材料;在內容的表達上,朗讀僅要求對作品內容進行正確的表達,而朗誦不僅要表達還意味著對作品進行解釋;在選材的角度上,朗讀材料大多選擇實用性的而朗誦大多選擇文學味濃厚的材料;在表達者的角度上,朗讀者一般在課堂、會場等地讀書面材料,而朗誦是朗誦者對所讀作品的“積極的創作態度”。
2、宣傳鼓動,啟迪民智;陶冶情操,提高藝術鑒賞力;提高閱讀理解和表達能力;幫助學好普通話。
3、氣音、顫音、拖腔、泣訴、笑語、擬聲。
4、拜訪要注意:事先約定時間,準時赴約;做好準備工作;如果作了不速之客,要致以歉意;不要忽略對主人親屬的適當交談;多人拜訪要避免一個人搶話;對主人的敬茶、敬煙表示感謝,抽煙應征得主人同意;遇到另有來客,前客讓后客;把握辭行時間,講究告辭方式。 接待要注意:正確使用接待敬語;熱情不失禮節,婉轉不失身份;符合禮儀要求,恰當使用接待禮儀。
5、介紹的順序:如果性別不同的兩個人,應先把男士介紹給女士,如果男士比女士年齡大很多,則應把女士介紹給男士;如果不同輩份、職務的兩個人,應先介紹晚輩給長輩、下級給上級;介紹一對夫妻,一般應先說丈夫后說妻子;兩個團體相互介紹時,一般只介紹帶隊的、職務高的;如果把個人介紹給很多人,要先向全體介紹個人的姓名、職業,再按次序一一向個人介紹;如果向大家介紹新來的領導等,只要把這個人介紹給全體人員就行了。
6、交談的特點:對等性、話題靈活性、口語化、聽說兼顧。技巧:熱情專注、因人而異、善于傾聽、保持談興、巧妙轉移話題、善于提問。
7、贊美的技巧:自然真誠、措詞得當、深入細致、講求技巧。批評的技巧:誠懇而友好的態度、因人而異、營造良好的批評氣氛、選擇合適的時機。
8、安慰的技巧:真心誠意、適時、根據具體情況采取恰當的方式、有耐心。注意事項:不要自我為中心、不揭人短、不給別人增加緊張感、不要勾起別人傷心的回憶、不嘲諷指責對方。
9、直言拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕。舉例(略)
10、略。
《演講與口才》課程作業3參考答案
問答題
1、稱呼恰當、簡明扼要、清晰準確、用詞文雅、態度和藹、句式和語調合適、通俗易懂。
2、打好招呼、根據銷售時節選擇合適的語言、善于介紹商品、準確解答顧客的各種提問、禮貌送別顧客。
3、簡潔明樂、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務要有“五聲”。
4、委婉靈活、幽默。
5、熱情誠懇、靈活變通、幽默風趣、利益吸引。
6、簡練、委婉、幽默。
《演講與口才》課程作業4參考答案
問答題
1、包括語義和語音表達要求。語義表達要求:準確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質樸、形象生動;語音表達要求:嗓音洪亮圓潤不求夸張、吐字清晰有力連貫流暢、節奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。
2、要有強烈的成功欲、要有充分的信心、了解聽眾熟悉環境。
關鍵詞:職業核心能力 職場口才 在線開放課程
1988年,勞動和社會保障部在《國家技能振興戰略》中把人的職業能力分成3個層次(1)職業特定能力(2)行業通用能力(3)職業核心技能。職業核心能力是從一般職業活動中抽象出來的可通用的能力,適用于各種職業,適應崗位的不斷變換,是伴隨人終生的可持續發展能力。《國家技能振興戰略》中把職業核心能力分為八項:與人交流、數字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創新革新、外語應用。與人交流能力,位于首位,譯作英語是“communication”,現代企業中的交流常稱為“溝通”,如團隊間溝通、上下級間溝通、與客戶溝通等等。教育部在2006年16號文件指出,要“教育學生樹立終身學習理念,提高學習能力,學會交流溝通和團隊協作,提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。當前,職業核心能力已經成為人們就業、再就業和職場升遷所必備的能力,也是在校、已就業和即將就業人群競爭力的重要標志,它也必將成為企事業單位在職人員綜合素質提高的重要內容。
《職場口才》課程與語言學、人際關系學、傳播學、成功心理學的關系都很密切,涉及多項職業核心能力,職業核心能力的培養和運用不僅要以就業為導向,有其實用、功利的一面,還要真正觸及教育的本質,對人的素質養成形成影響,既要對學生當下的人際交往有指導意義,還要對學生未來職場中后續發展和幸福生活有深遠影響。在線開放課程受眾面廣、量大,容易將翻轉課堂和混合式教學相結合,適合網絡傳播,能推進教學資源共建共享,促進信息技術與教育教學深度融合,這種形式非常適合《職場口才》課程的內容傳播與建設。在實踐教學中,我們將《職場口才》與在線開放課程相結合,并進行了諸多有益的嘗試,取得了良好的效果。
一.制發調查問卷,進行課程定位
為了解相關專業學生的基礎素質與傾向態度,科學設計教學內容和教學方法,我們精心制作了一份“職場口才課程調查問卷”。問卷包括“關于口才觀”、“關于素質與能力”、“關于課程教學”三部分,內容除了涉及學生的觀念態度和語言基礎外,還就該課程的教學內容、教學方法、實訓方案及考核辦法等問題初步征求了學生的意見和建議。通過對問卷的分析和整理,我們了解到不同專業、不同生源性質導致的授課對象之間的種種差別,為此將《職場口才》在線開放課程定位于“能學”和“輔教”。“能學”指凡有學習意愿并具備基本學習條件的學習者,均能夠通過自主使用在線開放課程實現不同起點的系統化、個性化學習,并實現一定的學習目標。“輔教”指教師可以針對不同的對象和課程要求,利用在線開放課程靈活組織教學內容、輔助教學實施,實現教學目標;學生可以在課堂教學以外,通過使用在線開放課程鞏固所學和拓展學習。
二.結合職場素質,建構教學體系
“職場口才”課程作為職業院校的公共選修課,強調學生口語表達能力、溝通交流能力的培養。這些能力的培養對接職業核心能力的培養要求,是高職學生走入社會最有實用價值的幾項職業能力。通過讓學生參與交際活動,激發交際潛能;以合理、得體、準確地實現交際目的為目標;以整體交際功能的實現為價值取向。課程教學語言輸入與輸出并重,思維訓練和溝通技巧并舉,真正實現了學生口語交際能力的提升。在參閱大量書籍、資料的同時,在廣泛開展調查研究工作的基礎上,初步擬定了職場口才課程教學大綱與并出版教材《職場寫作與口才》,建構了一套以職業發展為主線,以職場交際需要為維度,對學生在職前準備、初入職場和職場提升三大階段所對應的口語交際活動進行了預設和梳理,設置了職場中最常見、最需要的10個口語交際情境(傳統面試、無領導小組面試、同事相處、社會公關、小組討論、匯報工作、組織會議、競聘演講、營銷推介和商務談判),在這些情境的實施中使學生完成對口語交際能力的鍛煉和提升。
三.調整教學方案,優化教學效果
1.科學調整課時數
首先調整了理論課與實訓課的學時比例,由原來的講多練少改革為講、觀、練、評1:1:2:1的比例進行教學。這樣既符合高職高專教育“必需、夠用”的原則,又突出了理論對實踐的現實指導意義。
2.教學方法更加靈活多樣
在講授法、啟發法、演示法等基礎上,采用了經典范例賞析法、課堂討論法、頭腦風暴法、任務導向法和情景模擬法。在每模塊教學的開始,請學生分組討論,提交本模塊應該掌握的學習目標,提高學習的自主性;在進行任務時,既可設置情景讓學生先練再針對存在問題討論歸納技巧,又可以先在線學習網絡資源,進行模擬;在寫演講稿前,觀看演講比賽的一二三等獎選手視頻,讓學生在比較中評析,掌握演講稿的寫作技巧;這些方法既活躍了課堂氣氛,又促進了理論與實踐的密切結合。
3.充分運用現代化教學手段
制作了一套簡明、實用的多媒體教學課件,購置了經典的錄音或錄像資料,充分利用各大慕課平臺和資源共享平臺鏈接相關學習內容,既擴充了課堂教學的信息量,又增強了課堂教學的生動性、直觀性和趣味性。
4.改革了期末考核辦法
變傳統的“閉卷筆試”為“情境實訓+實踐任務成績”(二者比例為6:4),促使學生活學活用、學以致用,并且重視功在平時。同時設置加分項,鼓勵學生參加學校及社會舉辦的演講比賽、辯論比賽等相關賽事,在壓力下鍛煉,在比賽中成長。
四.多種手段并用,體現課程工具性
1.將隨堂練習與技能點訓練、情境模擬實訓相結合
隨堂練習包括教師在課堂上臨時組織的問答、討論、辨析等,目的在于使學生鞏固關鍵知識點,增強參與意識。技能點訓練是針對情境中用到的各專項技能進行訓練,目的在于使理論緊密聯系實際,提升主要技能的熟練應用程度。情境模擬實訓是在理論學習及技能點訓練結束后的單獨課時進行,目的在于及時鞏固當次情境教學內容,綜合鍛煉提高各種場合需要的口Z表達技能。教師在處理這三個實踐性教學環節時應統籌安排,兼顧個體和全部,并加強互評和師評環節的指導、反饋。
2.將實際訓練與觀摩賞析相結合
為了增強課堂教學的直觀性和趣味性,減少自主訓練的盲目性,讓學生明確情境模擬的內容、形式及目標,課程購置、查找了許多相關的經典錄音、錄像資料。運用這些資料輔助教學,既密切配合理論和實踐教學需要,又注意引導學生正確分析和思考問題。在播放音像資料前預設思考題和討論題,讓學生帶著問題去聽、去看,印象就會深刻得多。
3.將第一課堂和第二課堂活動結合起來
口才的訓練提高僅靠幾十個學時的課堂學習顯然是不行的,它需要全方位、多領域的廣泛參與和身體力行。為此,我們在組織好課堂教學的同時,一方面,積極鼓勵同學們參加校、系、班、學生社團等舉辦的演講、論辯、朗誦、話劇表演等口語技能競賽活動;另一方面,要求學生抓住平時學習、兼職工作、生活中的每一次機會,鍛煉提高自己的綜合素質和能力,如課堂答問、課下交談、學生干部競選、校廣播站播音員、校報記者選拔等。在這些活動中,教師可根據學生要求進行不同形式的指導,或個別輔導,或開設專題講座,或修改文稿,或擔任評委,或幫助擬定評分標準和競賽方案等。
4.將課程學習和實習結合檢驗學習效果
授課結束后我們布置學生有意識的將課堂所學應用到實習過程中,在實踐中應用、檢驗口語交際技能,體會有技巧懂方法的交際帶給他們的樂趣和成就感。并將這些收獲寫成實習報告中的一部分,在開放課程平臺及微信微博平臺互相分享、學習,并留給下一屆的師弟師妹做正反面教材。
五.打造教學團隊,拉伸課程建設空間
教學團隊建設是課程建設的精髓,在線開放課程建設需要有一支實力強的教學團隊,只有打造出一支高水平的教學團隊,有效地實施其他各項內容的建設。課程在教學團隊建設過程注重教學與科研互補、和諧發展。在年齡結構上注重老中青結合;在知識結構中來自多專業學習背景的教師組建教學團隊;在工作任務中要求教學與科研并重,邊教學邊研究,在實踐中總結、提升,在前人經驗上求新求變,推動課程改革。課程團隊的打造,有利于課程適應面向經濟管理、應用外語、藝術設計等不同專業學生的特點因材施教。除了每個系部有一名指導教師外,還配有專項輔導教師。課程還不定期邀請演講學會成員、電臺主播,企業主管授來校為學生作演講與口才方面的講座,擴寬學生的視野,為學生帶去更多更新的口才訓練方法和理念。
參考文獻
[1]綦雁、謝蕊霞.“職場寫作與口才”重慶.[M]西南師范大學出版社,2015年8月第一版
[2]桃源、朱曉蓉.“職場溝通與交流能力訓練教程”北京.[M]高等教育出版社,2011年2月第一版
[3]陳仲義.“從通用口才學到職場口才教學研究”[J].青海民族大學學報(教育科學版),2011年第1期
在卡耐基演講口才訓練班里曾有個推銷員這樣寫道:“在班上站起來幾次之后,我學得對任何人都可以應付了。一天早上我走到一家特別兇悍的買主面前,他還沒來得及說‘不’,我已經把樣品攤開在他的桌上。結果,他給我一份最大訂單。”
還有一位參加訓練班的家庭主婦說:“我不敢請鄰居上家里來,恐怕自己無法使得賓主談笑盡歡。但是上過幾次課,并站起來講過話之后,我毅然開了第一次宴會。真是圓滿而成功。我周旋于賓客之間,使他們歡笑不止,毫不拘束。”
一次,在卡耐基演講口才訓練班的畢業典禮上,一名店員說:“我很怕顧客,我給他們的一種印象,好象我總是戰戰兢兢的。在班上講演過幾次后,我覺得說起話來更自信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同的意見。在我對班上講演后的第一個月里,我的銷售成績便上升百分之四五。”
對這些人來說,自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮是件可喜的事情,他們從前可能會失敗的事,現在卻成功了。并且,他們能夠從當眾說話中獲得信心,從而滿懷激情、信心十足地面對每一天的每一件事情,把握自己和自己的將來。其實,人們只要能夠能以面目一新的勝利感,迎戰生活里的難題和困擾,即使所面對的是困難重重的境況,也可以將之變成生活中增添情趣的愉快挑戰。在卡耐基演講口才訓練班里,常常會有人津津樂道地談論他們如何在日常生活中運用卡耐基口才技巧而取得了成功。推銷員指出銷售額大有增加,經理表示業務大有進展,主管們則承認擴大了控制能力。而所有這一切,都是由于他們在下命令和解決問題時,熟練地運用了已經學到的語言技巧。
理查·狄勒先生曾說:“說話、說話的形態、說話的次數、以及說話的氣氛……是工業機制系統中的生命血脈。”費萊德·康納德先生也說:“我們所以興致高昂地在‘通用汽車’從事語言訓練的工作,基本的理由之一是,我們了解每位監管人員或多或少也算得上是個老師。從約束一個可能的員工起,經過初期的訓練階段,再經過正規的工作分派與可能擢升,一位監管人員需要不斷地解釋、描述、申斥、說明、指示、批評,并與自己部門里的每個人討論無數的事情。”
【關鍵詞】崗位需求 口才溝通 課證融合 職業情境
依據職業素質要求、崗位能力需要與學生可持續發展要求選擇,工科高職生除了應該具備專業能力以外,還需要具備一定的人文素養、團隊合作精神和人際溝通能力 [1]。那么在工科高職的學生生涯中,開設一定的人文課程可以與專業教學起到珠聯璧合的作用。《口才與溝通》課程作為一門公共選修課程,既能提升工科生的人文素養,又能培養學生的職業核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境,具有完整的職業行動和崗位任務設計等內容。(如下圖)
采用學生主體,教師導學的教學方法。以項目模塊化、案例分析、小組研討、語音測試與團隊溝通、演講競賽等多元教學方法培養學生自學、分析、判斷和解決實際問題能力。以過程考核為主,重點考核學生的口才溝通技能,利用所學解決實際問題能力及創新合作的職業素質。
1 課程定位
1.1定位:基于職業核心能力的職場情境化公共課程。本課程和學生所學專業結合,根據職場崗位情境設置課程內容,使公共基礎課程和崗位結合,和專業結合,幫助學生積極主動參與實踐,能在職場中通過良性的溝通,更高效地發揮專業特長和提升個人職業空間。
1.2課程總目標:本課程著力培養學生在職場情境下的言語行為技能、言語行為美感,養成其人際溝通基本素質。引導學生掌握職業言語行為的一般規律,使學生了解以利于溝通協調各種關系為核心,從心理素養、邏輯思維、有聲語言、勢態語言等方面提高路橋和建筑高職生職業口語表達水平,能在不同場合進行交流、發言、演講等,有效地開展社交活動并達成業務工作目標。
1.3前、后續課程:本課程作為核心能力型公共基礎課,為各專業學生的社會入行實踐奠定基礎。在課程體系當中,該課程位于第一學年的第二學期,是各專業的專業前導課程,后續課程是各專業的專業基礎課程和專業素質課程,和各專業課程的學習形成一個技能型人才培養鏈條,此外,與《就業指導》《職場禮儀》《工程文秘》等課程產生橫向聯系,促成學生職業能力的提高和職業素養的養成。同時,將高職教育的職業性、實踐性和開放性的特點也在公共基礎課程中體現出來。
2 課程目標
將課程的目標分化成知識目標、能力目標和素質目標,對課堂教學提出明確的指向性,有利于教師課堂教學的操作與學生的延伸學習。
2.1 知識目標
序 號 知識目標
1 言語表達技巧:傾聽、提問、反饋、肢體語言等
2 團隊溝通的內涵與培養團隊精神(以頭腦風暴法為主)
3 職場溝通(以演示、任務情景參與為主),在不同人際風格的上司、下屬和客戶溝通等情景下正確使用各種溝通技巧并取得良好效果。
2.2 能力目標
序 號 整 體 能 力 目 標
1 通過團隊溝通訓練,學習人際溝通的基本理論知識,并用理論指導實踐。通過提供案例分析、任務情景給學生感性認識,再結合實例讓學生模仿練習,通過案例教學等多種手段,提升學生的實際動手能力和分析解決問題的能力。
2 傾聽能力、語言表達思維能力和對普通話程度做出識別,并通過演講等訓練有針對性的提高。
3 會自我定位在團隊中的角色,能提升與不同性格成員磨合、合作、解決問題的能力。
2.3 素質目標
本課程基于職業崗位標準與工作過程導向,使用建構主義理論和行動導向學習理論為依據,通過組織學生學習口才表達技巧、職場溝通的相關基礎理論和實務,使學生形成人際溝通的基本觀念,獲得個人口語表達風格與樹立團隊精神與個人社會形象,從而全面培養學生的口才溝通實踐能力,提高學生的職業綜合素質和社會崗位適應性。
3 教學評價設計
以過程考核為主,重點考核學生的口才表達溝通技能,利用所學解決實際問題能力及創新合作的職業素質。《口才與溝通》課程建設采用“課證融合”方式,在課程設計和實施過程中,充分參考了全國普通話測試等級標準,使得課程內容與國家標準相統一,使得口才表達溝通的培養規格符合國家標準和產業需求。
課程考核形成 分數
比例 考核
時間 考核方式
過程性評價模塊 25% 平時 上課考勤情況評定,課堂學習活動評比,日常作業評定、參與等。
檢驗性評價模塊 25% 期中 選擇模塊 普通話測試證書考核(以普通話測試成績為本模塊成績)
演講
終結性評價模塊 50% 期末 求職溝通
4 現代教學手段應用
4.1利用微課程理念和現代教育技術手段,開發微視頻、視聽光盤等多媒體課件,通過搭建起三維、動態、有特色的課程學習平臺,從課堂內外充分調動學生的主動性、積極性和創造性。
4.2傳統的媒介,如:電子書籍、電子期刊、數字圖書館、各大網站等網絡資源也充分的利用與推薦,使教學內容從單一化向多元化轉變,延伸學生知識與能力的拓展空間。[2]
4.3推薦相關人文、口才溝通等網站,引導學生正確利用網絡,關注學科動態,收集信息;創建課程學習QQ群和教學微博,加強與學生的交流與溝通,倡導學生在網絡環境下開展合作學習。
【參考文獻】