電子商務的職業素養精選(九篇)
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第1篇：電子商務的職業素養范文
截止2015年底，我國網民數量達到6.88億，電子商務企業則超過15000家，直接從業人員達235萬人。電子商務近年來的快速發展，對電子商務專業人才的需求量越來越大，對電子商務專業人才的要求也越來越高。與此同時，電子商務在人才定位與培養上的關注度越來越高，其中尤為重要的是對學生職業能力的培養。而科學合理的評價指標，能夠有效衡量電子商務在學生職業核心能力培養上的教育質量，是其教育環節中不可或缺的重要組成部分。因此，合理確定學生職業核心能力評價指標，構建和實施科學的評價指標體系，能更加有效地提升學生的職業能力水平。
1、職業能力與職業能力評價
職業核心能力，主要指在職業活動中發揮著支配和主導作用的能力，這種能力不僅具有普遍適用性，而且具有可轉移性，在任何職業或行業工作中都需要這種能力。職業核心能力起源于德國“雙元制”職業教育，從上世紀七十年代起，德國職業教育不僅對學生的專業能力進行培養，而且對學生方法能力和社會能力著重培養。在德語中，“核心”一詞原意為“鑰匙”，“核心能力”則代表著“學生將就業之門打開的鑰匙”[1]。職業核心能力評價，通常包括三個基本環節：一是確定職業核心能力標準，二是對表現職業核心能力的數據進行搜集，三是對職業核心能力水平進行判斷。一套先進合理的職業核心能力評價標準體系，不僅要能夠衡量高職教學質量，而且還需能夠衡量學生專業能力。從而實現培養學生職業能力質量的全面提升[2]。
2、高職電子商務專業學生職業核心能力評價指標現狀
二十一世紀初，在高職電子商務專業教育中，對學生職業核心能力評價指標的構建借鑒了德國的思想，對“綜合職業能力”加以提出。這一能力主要指現代社會中每個人從事職業活動所需的主觀條件，如與電子商務有關的職業知識和技能，高職電子商務專業學生職業核心能力評價指標研究文／張冠鳳對電子商務問題進行分析和解決的能力，接收和處理電子商務信息的能力、對電子商務經營管理的能力等。根據這些能力，將電子商務專業職業核心能力評價指標的定位放在兼顧電子商務企業需要的基礎上，強調人在電子商務專業教學中的全面素質發展。圍繞電子商務專業在職業核心能力方面的評價指標體系的構建，近年來國內開展了電子商務專業的高職院校也展開了多種研究和探索。如針對電子商務企業招聘需求，對電子商務專業學生職業核心能力測評指標體系加以建立；根據電子商務工作過程，對學生職業核心能力評價指標體系加以構建；通過綜合評價方法，對定性與定量相結合的電子商務專業學生職業核心能力二級指標體系加以構建等。但這些職業核心能力評價指標，多由高職院校實施，較少有企業參與，且多為定性指標，在準確的定量評價指標上較為缺乏，且在學生職業核心能力評價指標體系設計上不夠系統，存在明顯不足[3]。
3、高職電子商務專業教育學生職業能力評價指標體系構建建議
3.1 評價指標體系構建原則建議
構建高職電子商務專業學生職業核心能力評價指標體系必須遵循三項基本原則。第一，堅持科學性原則，構建職業核心能力評價指標體系，需要對高職電子商務人才培養目標與企業對電子商務人才的需求環境綜合考慮。這就要求在評價指標的選定上一定要全面科學，使企業對電子商務人才職業核心能力的要求真實地反映出來；職業核心能力評價指標等級應將定性描述與量化描述結合起來綜合界定。第二，要堅持職業性原則。高職電子商務專業教育，是一種以就業能力為導向的新型教育，基于其職業性要求，需要高職電子商務專業教育中學生職業核心能力評價指標必須體現出電子商務行業、電子商務崗位職業活動特點；指標權重和等級，應能夠將學生從事電子商務職業活動的能力真實地反映出來。第三，要堅持可操作性原則。電子商務專業教育中所構建的學生職業核心能力評價體系能否發揮效用，關鍵因素在于評價體系實施的難易程度。這就要求電子商務職業核心能力評價指標必須具有代表性，在評價點的選擇上應具有明確、可觀測性；在電子商務各職業核心能力評價指標權重的確定上需保證可行易實施。
3.2 評價指標體系具體構建建議
3.2.1 評價指標建議
高職電子商務專業學生職業核心能力評價在內容上主要包括電子商務專業能力、電子商務關鍵方法與社會能力，針對這一內容可形成樹型結構的評價指標體系. 1）一級指標在該項指標中可設置開展電子商務活動的能力為一級指標，即學生可對互聯網等設備和信息資源充分利用對電子商務活動進行展開。2）二級指標二級指標主要是電子商務基本職業能力，其強調的是對電子商務專業的應用性與針對性，要求學生具備合理的電子商務知識結構和技能結構，因而又進一步分解為六個指標。主要針對電子商務職業相關知識系統地學習和掌握。3）三級指標商職電子商務專業是面向崗位群的職業教育，因此要根據電子商務專業人才培養不同方向及電子商務工作崗位任務確定三級指標。再根據高職電子商務專業學生學習側重，將其職業核心能力評價三級指標可細分為二十六個具體指標。根據高職電子商務專業教育在職業核心能力評價指標上的要求，可構建包括三個層次、一個一級指標、六個二級指標、二十六個三級具體指標的電子商務專業職業核心能力評價指標體系.
3.2.2 評價指標權重建議
指標權重主要指各指標間所具有的重要性關系，這種關系是基于相同目標約束的前提。對電子商務專業教育中學生職業核心能力34個具體評價指標直接比較，是一件比較困難的事情。因此，在其確定上可以根據樹型結構分層一步步進行，比較時可以把同層次同類型的指標集中在一起，使其具有更強的可比性，這樣操作起來也更加簡易。因電子商務專業教育中學生職業核心能力評價一級和二級指標較少，其確定過程可對德爾菲法加以采取。針對三級指標數量較多的問題，可對兩兩比較法加以采用，通過用0－4評分法進行確定。
3.2.3 評價等級建議
在高職電子商務專業職業核心能力評價等級的數量設置上，并不要求完全統一，應從實際需要出發。通常來說，職業核心能力評價等級數量與精確度成正比。不過，當職業核心能力評價等級越多，其整個評價會越復雜，從評價等級設置的科學性與可操作性原則，建議設置為五個等級。第一等級為強健級，即學生能夠較好地掌握電子商務專業知識，在電子商務項目任務中對電子商務相關知識靈活運用；根據電子商務企業操作規范，在考慮任務復雜性與多樣性要求地基礎上熟練而正確地完成電子商務項目任務；良好的職業精神與素養應貫穿于電子商務項目執行整個過程。第二等級為滿意級，即學生能夠對電子商務專業知識較好掌握的同時，保證電子商務企業工作任務成果質量，在工作中保持良好職業精神與素養。第三等級為基本滿意級，即學生基本掌握電子商務專業知識，基本可完成電子商務企業安排的項目任務；具備基本的電子商務技能；具有電子商務企業所需的職業精神與素養。第四等級為薄弱級，即學生具備電子商務工作所需的基本知識與相應技能，只能完成部分電子商務項目任務，電子商務專業技能有限，具備一定的電子商務企業要求的職業精神與素養。第五等級為極弱級，即學生僅有表面的、概念性的電子商務專業知識，只能對極少部分的電子商務項目任務加以完成，缺乏電子商務專業技能，具有一定的電子商務企業所需的職業精神和素養。在級別的具體劃分上，可根據職業核心能力評價指標權重采用百分制計算，將計算結果向五級制成績轉變。其中，第一等級的標準為90－100分，第二等級標準為80－89分。第三等級標準為70－79分，第四等級標準為60－69分，第五等級標準為60分以下。構建高職電子商務專業教育中學生職業核心能力評價指標體系，直觀來看是為了對學生電子商務職業能力高低進行測評，本質上則是為了促進高職院校對學生電子商務職業核心能力的培養水平，提高學生的就業能力和電子商務崗位勝任能力。因此，高職電子商務專業教育中學生職業核心能力評價指標體系的構建，應遵循三項原則：即對評價指標科學地選定；電子商務職業核心能力評價指標權重的確定；對電子商務職業核心能力評價等級進行設置，以充分發揮科學評價指標提高高職學生電子商務職業核心能力的作用。
參考文獻
[1]李霞.電子商務專業學生職業核心能力的培養探索——以《電子商務綜合實訓》為例[J].中國電子商務，2012，（20）：4.
[2]王冠寧，李選芒.高職高專電子商務專業職業核心能力培養的探索[J].教育與職業,2011，(32):114-115.
第2篇：電子商務的職業素養范文
“中職-電大直通車”是廣播電視大學推出的一種創新型教育模式，其實質為一種連續教育模式：一是在中職階段植入大專部分相對易于理解的課程，通過學分互換機制，在直通到大專階段時，可以沿用中職已修學分，使學分制成為溝通和銜接中職教育和開放教育的紐帶和橋梁；二是學生中職課程結束后直升電大大專，進行在職教育，使學生將中職學習的基礎知識和技能，廣播電視大學開放教育的專科學歷教育，以及實際工作經驗貫通起來，激發其“從工作中來，到工作中去”的自發學習和自我培養。本文的電子商務實訓目標是以“崗位導向”的知識、能力、素質培養為核心目標，為中職學生提供適合其自身特點的多元化的電子商務專業課程和實訓內容。在中職階段，學生好奇心強，對時尚、溝通和動手操作的偏好明顯，因此該階段主要目標是培養學生在文案、美工、客服和市場推廣（在對深圳近100個電商企業進行調研、篩選后設立的職位）四個職業角色的職業技能，教學手段以真實電子商務活動平臺與工作環境為主，以部分教學軟件為輔，讓學生在真實的實戰環境里進行商務活動練習（體驗式教學），使學生在實踐過程中掌握四個職業角色的第一手操作經驗，最大限度地為“直通車”模式下電子商務學生奠定扎實的理論和技能基礎。在大專階段，學生通過電大在職學習，可以充分結合自身工作環境進行針對性選課學習。大專階段學生較之中職學生具有更好的分析能力、學習自律性和學習熱情，能夠接受“電子商務高級客戶關系管理”、“電子商務法律法規”、“電子商務談判技巧”、“電子商務營銷推廣策略”等等難度更大、技巧性更強、注意力集中度要求更高的課程，實訓平臺同樣能夠為其提供各種真實操作環境，以標桿學習和自身實踐為主的體驗式教學方式強化學生的認知水平，最大限度提升“直通車”模式下電子商務學生職業發展空間，為其個人發展鋪就一條“高速路”。
二、構建“直通車”模式下的電子商務實訓內容體系
在對深圳近100個電商企業進行調研、篩選后，廣播電視大學根據上述“直通車”模式下的電子商務專業學生特點，設定文案、美工、客服和市場推廣四個職業角色為其技能培養方向，并貫通在整個中職-電大學習過程中，形成從基礎階段到提高階段的一體化實訓教學和實踐。具體的實訓內容如下：（一）基礎階段在基礎階段，即中職階段，主要培養學生文案、美工、客服和市場推廣四個職業角色的基礎職業技能。1.文案文案是電子商務企業/店鋪中從事文字工作的職位，以文字來表現創意策略。文案不同于設計師用畫面或其他手段的表現手法，它是一個與廣告創意先后相繼的表現過程，多存在于電子商務企業/店鋪對產品樣本的描述和推廣。在基礎階段，針對文案這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為能夠寫作產品特點描述（品牌名、使用說明、產品成分等）、產品廣告宣傳語、產品圖片旁白等。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“電子商務基礎”、“語文”和選修課“文學欣賞”等課程。2.美工即美術工程師，電子商務企業/店鋪所需要的美工主要以平面美工和網頁美工為主。基礎階段以培養平面美工技能為主，其主要負責產品樣本或宣傳圖片視覺效果設計和處理。在基礎階段，針對美工這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為掌握商品攝影技術和Photoshop等相關軟件基本功能的操作。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“Photoshop平面設計入門”、“網頁設計與制作入門”等課程。3.客服電子商務領域的客戶服務主要為文字客服，即主要以打字聊天的形式為客戶服務。電子商務最大的特點是商家和客戶分離，由于無法當面交易，所以很多產品信息和個性化要求都要由客服提供，客服是決定交易成敗和客戶滿意度的最關鍵要素之一。在基礎階段，針對客服這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為掌握電子商務客服的規范用語、客服禮儀、溝通技巧和流程、實時訂單管理、自動化支付處理、物流信息處理、網上銀行、店鋪后臺管理等等。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“客戶關系管理”、“經濟學原理”、“電子商務物流管理”等課程。4.市場推廣市場推廣是指企業為擴大產品市場份額，提高產品銷量和知名度，而將有關產品或服務的信息傳遞給目標消費者，激發和強化其購買動機，并促使這種購買動機轉化為實際購買行為而采取的一系列措施。電子商務領域的市場推廣以網絡推廣為主，線下推廣為輔。在基礎階段，針對市場推廣這一職業角色特點和職業素養要求，主要培養目標為掌握電子商務網絡廣告的特點、表現形式和推廣方法。熟悉電子郵件營銷、博客營銷、論壇營銷、即時通訊（QQ和MSN）營銷、微博營銷、網站營銷；了解搜索引擎的目錄分類檢索和關鍵字檢索的操作，及在搜索引擎注冊網頁和做網絡推廣的方法。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的中職階段開設了“銷售與談判技巧”、“市場調查與預測”等課程。（二）提高階段在提高階段，即大專階段，主要培養學生電子商務領域技巧性和專業性更強的技能。以網上標桿案例體驗+真實經營環境實際操作練習為主要實訓教學手段，提供的核心實訓教學內容包括：1.網頁美工主要負責用Dreamweaver等網頁編輯軟件把已經設計好的平面效果圖，做成HTML靜態網頁文件設計到網頁中。需要該階段學生熟練掌握Photoshop、Dreamweaver等相關軟件的較專業功能和技巧；相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的專科階段開設了“Photoshop圖像處理”、“Dreamweaver網頁設計”課程。2.客戶關系管理需要學生熟練掌握客戶信息收集手段和相關分析工具；通過網站產品體驗、感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗等方法進行客戶關系體驗管理；掌握網站在線消費習慣、網站推薦、交流與溝通、會員積分管理、會員俱樂部的自動分析工具；以及客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶投訴管理、創新客戶服務、大客戶服務管理等相關內容。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的專科階段開設了“商務談判實務”、“管理學基礎”、“消費心理學”、“客戶關系管理”（實際操作，需要購置軟件）等課程。3.網絡營銷向學生傳授多種網絡營銷方法和技巧，包括：關鍵詞搜索、搜索引擎營銷、博客營銷、郵件營銷、第三方電子商務平臺營銷、移動營銷、網絡會員制營銷、數據庫營銷、網絡促銷、網絡廣告、網絡品牌等。相應的在“中職—電大直通車”教學計劃的專科階段開設了“市場營銷學”、“網絡營銷與策劃”（需購置軟件）、“網絡實用技術基礎”等課程。
三“、直通車”模式下的電子商務實訓實施方法
筆者提倡實訓教學通過網上真實電子商務平臺提供的免費資源、網上免費的綠色軟件和一些以真實環境為基礎的體驗式教學軟件等多種實現方式作為實施手段。所謂體驗式教學軟件是通過“體驗式實踐”方法，直接面向真實的互聯網電子商務企業網站、產品和服務，不限定實踐對象，只提供實踐方法、實踐工具和實踐流程，讓學生得以在掌握方法的同時，訓練專業技能的教學軟件。目前市場上同類教學軟件有晨鳥電子商務體驗式實踐系統，如圖1所示。具體實訓手段和實現方式如下：（一）文案文案主要以標桿體驗和大量訓練為主要實訓和教學手段。針對文案這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.以學習標桿電子商務企業/店鋪的文案作品為主，通過大量網上成功案例的分析和學習，使學生充分了解當前最時尚、最前沿的文案創作技巧和手法。2.讓學生為實際產品樣本和推廣活動設計文案，在指導教師不斷對其設計手稿進行糾錯和優化的過程中，使學生真正具備文案寫作能力，且兼顧其自身寫作風格。（二）美工美工主要以教師教學、標桿體驗和實際商品/網頁處理為主要實訓和教學手段。針對美工這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.在教師指導下，借助動漫實驗室中的攝影設備學習商品攝影技術，并利用實訓室中的Photoshop、Dreamweaver等相關軟件學習圖片后期視覺處理技巧。2.通過反向學量網上成功標桿案例的美工方法和技巧，在教師指導下進行大量練習，使學生快速成長為具有自身獨特設計風格的較專業的電子商務領域美術工程師。（三）客服客服主要以學生在真實電子商務環境中體驗和實踐為主要實訓和教學手段，輔以相關軟件教學。針對客服這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.通過教師傳授客服相關技能和方法，在網上與實際電子商務企業/店鋪客服進行交流體驗。2.通過實訓室中的體驗式教學軟件，強化客戶關系管理（需購置）和物流管理（網上綠色軟件）等相對技巧性較強的技能。3.參與實際網上店鋪（免費電子商務平臺店鋪）客服工作最終培養學生能夠完全勝任客戶服務工作。（四）市場推廣市場推廣在教師簡單講授市場推廣和網絡營銷技巧的基礎上，以真實電子商務環境實踐為主要實訓手段。針對市場推廣這一職業角色特點和職業素養要求，具體實現方式如下：1.通過教師傳授市場推廣和網絡營銷相關技能和方法，在真實電子商務環境下進行商品/企業/店鋪的營銷和推廣。2.通過實訓室中的體驗式教學軟件，強化網絡營銷等相對技巧性較強的技能。3.鼓勵學生在真實環境中體驗成功營銷和推廣策略和技巧，自己發掘出其他多種最符合當前時尚和風潮的營銷、推廣方法。
四、結論
第3篇：電子商務的職業素養范文
關鍵詞：電子商務專業；教學；職業素養培養
2019年，全國電子商務交易額為34.81萬億元，比上年增長6.7%。福建省實現網絡零售額4589億元，排名全國第6位，同比增長24.8%。《福建省“十三五”現代服務業發展專項規劃》指出：到2020年，電子商務交易額將突破2.5萬億元。當前，廈門跨境電商綜合試驗區建設正如火如荼地進行中，《廈門市人民政府關于促進電子商務高質量發展的若干措施》（廈府規〔2020〕2號）出臺，明確了要促進電子商務提質增量、深入拓展電子商務應用、完善電子商務服務體系、優化電子商務服務保障措施等內容。在電子商務行業蓬勃發展的同時，人才供需矛盾逐漸突出，專家認為人才需求缺口將超過5000萬。對于中職學校而言，學生在知識能力、技術能力、品德素養方面能否符合市場的需求是必須要研究的問題，只有從崗位需求著手分析，明確學生應具備的各種素質，才能與市場接軌，幫助學生盡快就業[1]。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，職業信念、職業知識技能、職業行為習慣是職業素養的三大核心。職業信念包括職業道德、價值觀、從業心態等。職業行為習慣是在職場上通過不斷學習、積累、改變，最終形成習慣的一種職場綜合素質，這兩方面的形成和內化都是一個長期的學習積累過程。職業知識技能是中職學校能快速培養并短期見效的內容。中職學校在制訂人才培養方案時，要從三方面培養學生的職業素養，幫助學生就業或是升學。
1企業調研情況
2019年，我們對廈門的一些電商企業和幾所同類型中職院校進行了調研，企業反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對中職畢業生，市場需求較多的是電子商務客服、電子商務專員、社群運營推廣人員、電商運營助理、攝影師、網店美工等。中職生性格好動，理論基礎薄弱，學習主動性較差。企業建議在課程設置方面要充分考慮時間和內容的連續性和邏輯性，以培養學生的動手能力、技術操作能力為主，結合本專業最新知識進行課程教學。在校期間要注重加強對學生綜合能力與學習能力的培養。（2）近50%的中職畢業生會因為“工作太辛苦”而選擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責任心等方面有所不足。建議學校通過教育幫助學生樹立正確的職業意識與態度，明確學生未來的職業定位，使學生做好職業生涯規劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉變為“社會及行業需要什么”。這樣的意識培養對學生將來走上工作崗位、做好本職工作、最終實現人生價值會起到積極的作用。（3）有耐心、責任心，具備一定的溝通能力和團隊協作能力是企業對畢業生提出的共性要求。
2我校人才培養方案
針對行業企業發展的情況和我校實際情況，人才培養方案也在逐年更新，主要是以面向行業企業需求為目標，培養通過電子商務平臺從事網絡編輯、網店美工、店鋪運營、電子商務數據分析、客戶服務等工作，德智體美勞全面發展的高素質勞動者和技能型人才。其中對學生的職業素養和專業知識與技能都有明確的要求。
3在專業教學中探索
職業素養培養的途徑我校電子商務專業學生的職業素養培養主要從三大方面著手：基本素質培養、電商專業技能培養、職業信念培養。
3.1基本素質培養
學生的基本素質主要包括身體素質、文化素質、思想品德素質等，我校開設了“中國特色社會主義”“心理健康與職業生涯”“哲學與人生”“職業道德與法治”“體育與健康”“語文”“數學”“英語”等公共基礎課程，通過課程教學和主題班會，培養學生正確的人生觀、價值觀，幫助學生形成健康的體魄和良好的心態。學校還要注重學生勞動觀念的養成，安排專門的勞動值周課程，讓學生在體驗中感知勞動帶來的快樂和成就[2]。
3.2電商專業技能培養
在調研過程中，企業反映大部分院校的人才培養目標模糊，沒有明確究竟要培養電商哪個方面的人才，導致在課程開設、實訓安排方面缺乏針對性。針對這一點，我校在人培方案修訂過程中對中職生的崗位能力需求與技能需求進行了研究，將專業（技能）方向主要定位為網店運營推廣、網店美工、客戶服務三個方向，以這三個方向為主線開設專業課程。網店運營推廣要求學生能熟練操作各常見電商平臺，掌握基本的營銷技巧，懂得溝通。在專業課教學中，教師廣泛采用情境教學法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺為支撐，組織學生按崗位分工開展情境體驗，鼓勵學生多寫、多說、多練，要求學生能準確表達工作訴求，能協調各部門協同完成一項工作。增強學生的體驗感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營銷能力、溝通能力、團隊協作能力。網店美工崗位的主要工作是負責店鋪的視覺營銷，要求學生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學生對色彩、構圖等元素有一定的理解，能獨立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁等內容的設計。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎，培養學生的軟件操作能力；以“網店美工”“UI設計”為專業核心課程，開展網店視覺營銷學習、實踐。為了給學生提供豐富的學習資源，我校通過校企合作開發校本教材，整理教學素材、授課資源，搭建“學習通”授課平臺，借助校內模擬電商平臺開展實訓，同時借助“豬八戒網”等網絡平臺開展真實項目實訓。學生在這個過程中，既能體驗到店鋪裝修的每個環節，也能把自己的所學轉化成實際應用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學習實踐的同時，鼓勵學生參與各級各類的競賽活動，鍛煉基礎能力，提升競爭實力，檢驗學習效果。將客戶服務方面的訓練穿插在網店運營課程實訓、創新創業基地實訓、頂崗實習的環節中，以實操訓練學生的反應能力，檢驗客戶禮儀的基礎知識，針對不同的產品制定相應的客服手冊進行班級交流、模擬場景實訓等，最后組織學生1+X考證，完成模塊訓練。
3.3職業信念培養
職業信念是指良好的職業道德、正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識。良好的職業信念是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關鍵詞組成。在教育過程中，首先要引導學生對自己未來的職業有一定的規劃，認同自己所學的專業，并熟知專業各個崗位主要從事的工作。在第一年的專業課程學習中，老師會在課程內容中對專業、專業崗位、專業工作過程做詳細的介紹，幫助學生了解，同時還會帶學生進入企業開展認知實習。二年級開始開展創新創業項目實訓，通過真實的項目開展教學，讓學生更進一步了解專業要做的事情，學會如何溝通、協作、認真完成作業。三年級開展為期半年的頂崗實習，這是學生向職業人轉變的重要階段。實習指導教師會在整個環節中開展教育指導工作，引導學生適應工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設上鼓勵支持學生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅定信念、用樂觀積極的心態面對工作，遇事不慌亂，學會尋求解決問題的方法。逐層遞進，幫助學生平穩過渡，為在今后的工作中建立良好的職業信念打下基礎[3]。
4在專業教學中探索職業素養培養的方法
轉變教學觀念，創新教學手段，擺脫傳統單一生硬的教學方法。比如一年級是專業認知教育與職業生涯規劃階段，應實現新生的多種認知，幫助學生自我認知和自我定位，滿足社會認知和學校認知，達成專業認知和就業認知。主要以報告、講座、討論和參觀為主。二年級是上升鞏固階段，以專業課程學習為主，結合電商專業特點，幫助學生樹立健康的就業心理，認清就業形勢；以講座和報告形式為輔，培養學生的職業道德修養，在專業課程中借助情境模擬的方法提升學生的面試技巧和就業能力。三年級是畢業階段，教學形式以創新創業實踐課程、實習為主，通過聽取成功創業經歷和體驗式的創業學習、真實平臺操作、店鋪運營等方式，培養學生的自主創業意識和專業就業能力。職業素養培養應注重分年級、分階段、分層次進行，體現全程化教育的銜接。注重對每個階段學生職業素養、就業能力、職業道德的綜合培養。通過多元化的教學幫助學生結合自身專業特點、現階段就業形勢、現階段企業人才需求等，確立一個正確、科學的就業目標。教師在教學實踐中應注重對學生自主擇業意識的引導和自主創業意識的培養，同時借鑒往屆學生成功創業、擇業的案例，幫助學生形成良好的就業心理。在教育教學過程中引導學生協調專業、就業、創業這三者的關系，有效培養學生的職業素養。
第4篇：電子商務的職業素養范文
1前言
近年來，網絡交易迅速興趣，電子商務應用型人才的需求也與日俱增，為了適應這種情形的出現，很多高職院校紛紛開設了電子商務專業，培養了大批的電子商務人才。盡管取得了不俗的成績，但也存在很多畢業生難以找到理想的、對口的工作，同時很多電子商務企業也面臨用工荒，這說明高職電子商務專業人才培 養的方向與企業實際需求之間有一定的差距，導致了電子商務專業學生就業困難情形的出現。通過與企業多次的接觸和調研，我們發現凡是就業比較理想的學生一般具有較高的電子商務專業水平和較強的職業能力。
2電子商務專業人才需求特點
電子商務是個新興的專業，涉及專業比較廣，有計算機方面的知識，也有商務方面的知識。對于從事電子商務專業的人才而言，首先要具備計算機網絡知識，對計算機軟件、硬件都十分熟悉，對網絡設備的使用、維護熟悉，還要具有熟練的網絡操作技能。其次，對網站策劃、網絡運營、網站設計、網站開發等方面比較熟悉，對電子商務系統安裝、調試和維護都要十分熟練。再次，具備一定的電子商務管理能力，市場經濟變化迅速，商品信息層出不窮，對于從事電子商務職業的人才而言，要對網絡推廣、廣告營銷、市場信息的搜集、分析、處理等比較在行。最后，具有良好的職業道德和素養。電子商務工作盡管不需要付出很多的體力，但是工作也比較辛苦，加班時間比較長，需要長時間電腦作業，因此需要認真負責、吃苦耐勞，要具有良好的合作精神。同時近年來，網絡信息安全不容忽視，很多電子商務企業都遭受過網絡攻擊，給企業的安全帶來巨大的隱患，因此從事電子商務職業的人才也需要具備網絡安全管理意識和能力，遵紀守法，嚴守公司規章制度。
3電子商務教學中存在的問題
（1）目前電子商務專業教學上還大量沿襲傳統的灌輸教學方法，課堂上以教師為中心，進行大量的理論知識的講授，造成很多學生為了應付考試而讀死書的情況，缺乏實踐操作技能，缺乏對具體問題分析和解決的能力，這樣的教學模式教育出來的學生綜合能力不強，缺乏靈活應變的能力。
（2）電子商務發展日新月異，新技術、新情況不斷出現，這就需要在電子商務教學中要不斷地補充新知識、新技術，貼緊時展的步伐，但是很多高職電子商務教學中依然使用傳統的教材，知識點過于陳舊，無法滿足不斷發展的電子商務教學需要。
（3）很多高職也都引進了大量教學軟件，但是很多軟件設計存在缺陷或者與企業實際運行情況相差甚遠，學生在軟件的練習中只習得了一些皮毛，接觸到一些最基本的知識，離期望值相差很大。
（4）定位模糊，專業性不強。高職院校開設電子商務專業都比較晚，有的就是簡單的本科教育的翻版，對電子商務學生的就業定位不清，導致培養目標缺乏針對性，無論是計算機技術、網絡營銷還是廣告策劃、企業管理課程都要上，就業范圍也很廣，從銀行、海關、證券行業、制造行業到外貿行業等都涉及，這就導致學生沒有核心技能力，就業缺乏針對性。
（5）實踐環節薄弱。高職培養的學生是從事一線工作、技術過硬的應用性人才，實踐能力的培養是重中之重。然而目前高職電子商務專業依然過于重視理論課程的講授，實踐環節比重較輕，而且實踐環節之間缺乏必要的聯系，不能形成一個有機的整體。一些學校實踐場地和設備嚴重不足，不能滿足正常教學需要。再就是很多學校缺乏對實踐教學的管理，導致實踐環節過于隨意，實踐什么內容、實訓多長時間、實踐考核等都流于形式。大部分高職院校電子商務專業教師是剛畢業的研究生，從學校到學校，缺乏實踐機會和工作經驗，無法給予學生一些實踐上的指導。
4提高電子商務學生職業能力的措施
4.1加強電子商務專業學生職業規劃
高職電子商務專業教學如何培養既懂商務管理，又懂技術應用的綜合性人才是一個難題。為此，學校要加強對高職電子商務專業學生的職業規劃，在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網絡等門類的知識和技能，學校可以在考慮本地區經濟發展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養人才。高職電子商務專業畢業生的工作崗位主要集中在相關企業中的商務運營、網站管理、客戶支持三個大的方面，將電子商務專業按能力模塊，進行分方向教學，考慮將該專業分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力，真正做到因材施教。
4.2以賽促練、提高學生實踐技能
參加大賽對于提高學生電子商務水平、學習兄弟院校的先進經驗具有重要意義。因此高職院校要積極參加國家級、省級或者校級等各種實用性比較強的電子商務技能大賽，從而提高學生的職業技能水平和職業素養。而且與校內實踐相比，大賽往往有比較嚴格的比賽規則，還有具有代表性的企業模擬平臺，學生參加這樣的大賽，有真實的企業競爭環境，可以得到充分的鍛煉，而且由于目標明確，學生為了取得好成績，會增強其對理論知識以及實踐技能學習的積極性。而且這樣的大賽往往是以團隊性質參賽的，學生分為幾個團隊一起訓練，可以培養起團結合作的精神和集體榮譽感，大賽不僅對學生有重大的幫助，對電子商務專業教師也有積極意義，為了取得好的成績，為了更好的檢驗學生的實踐能力和水平，教師也不斷強化對學生技能的培訓，教師會主動的進修和學習，使學科的教學工作有的放矢，改善實踐教學效果。當然由于大賽名額有限，往往只有少數優秀的學生被選參加這樣的大賽，其他學生難以有鍛煉的機會。為了全面的提高全部學生的技能水平，學校要盡可能讓所有學生都參與進來，將技能競賽融入到日常教學中去，根據比賽的要求和規則，對實踐教學體系進行調整和整合。以賽促學，以賽促教，把競賽項目作為檢驗學生學習成果的手段，開展諸如電子商務網站網頁設計競賽、網絡美工競賽、網絡營銷競賽和網絡創業競賽等多種技能競賽活動，充分發揮技能大賽的促進作用。
第5篇：電子商務的職業素養范文
關鍵詞 電子商務；雙證融通；人才能培養模式；高等職業院校
中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008—3219（2012）20—0020—02
一、建立校企合作工作組織
長春市電子商務協會協調各主管部門，組建“電子商務專業校企合作辦公室”，由校企互派人員開展校企合作管理、服務和考核工作。校企合作辦公室負責組織行業、企業專家與師生互動。校企攜手對電子商務人才培養規格、課程設置、師資隊伍建設、實訓基地管理等方面進行準確評價和科學調整。
二、實施“3+3+3”人才培養模式
學校與企業雙主體攜手創新“三段銜接、三證遞進、三能提升”的人才培養模式，實現校企合作、工學交替，促進了專業與產業、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程、學歷證書與職業資格證書、職業教育與終身學習的對接。“3+3+3”人才培養模式見圖1。
在開發雙證課程過程中，按照職業證書的能力要求，確定本專業應具備的知識、技能及素養，把職業資格標準納入課程教學體系，使專業課程內容與企業的崗位技能需求緊密結合，形成符合職業標準的“雙證”課程。
三、構建“兩園區三階段”教學組織模式
“兩園區”，即“校內電子商務實踐園區”和“校外電子商務產業園區”。學校與長春市電子商務協會緊密合作，引進電子商務企業及電子商務平臺進駐實踐園。在校園內建設小型的“電子商務實踐園”，包括校內的電子商務模擬系統、校園網上商城、連鎖超市網上交易、企業電子商務平臺、創業實習平臺等。學生在校內專業教師和企業兼職教師的指導下，進行課程虛擬實訓和校內生產性實訓；在不同企業的電子商務平臺上進行真實業務操作和網上創業實踐。根據專業教學計劃，學生在第5學期被安排到電子商務行業學校產業園參加2個月的崗前培訓，由訂單企業培訓師對學生進行電子商務職業素質和技能的培訓，然后將學生分派到園區電子商務企業參加頂崗實習。
“三階段”中的第1階段主要在校內多媒體教室等場所培養學生的基本技能；第2階段主要依托校內電子商務實踐基地培養學生專業核心技能；第3階段主要在校外電子商務實習基地實習，側重培養學生的職業核心能力。
四、加強“雙證書”師資隊伍建設
一是鼓勵教師考取相關行業資格證書。學校積極鼓勵教師參加各類專業技術職業資格認證，打造了一支高素質的“雙師”教學團隊。二是打破常規的培訓方式，讓教師到工廠、企業兼職鍛煉，熟悉企業的工作過程和管理流程，了解企業工作崗位職責和對畢業生的職業能力要求，掌握最新的職業技術信息，提高實踐能力及指導教學水平。三是借助校企合作，多渠道聘請兼職教師。通過聘請行業企業專家、能工巧匠、“淘寶大學”賣家講師、優秀畢業生等，組建一支穩定、專業的兼職教師隊伍。
參考文獻：
[1]楊勁松.雙證融通，產學合作人才培養模式的探索與實踐[J].教育與職業，2010（33）：26—27.
第6篇：電子商務的職業素養范文
一、電子商務生產性實訓基地建設的必要性
（一）電子商務交易規模逐年增長
電子商務在我國發展迅速，網民人數快速增長，至2015年底，我國網民已經達到7億，網購人數已接近4億。同時，電子商務交易額迅速增加，據艾瑞咨詢數據顯示，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，其中網絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務O2O增長42.8%，共同促進電子商務市場整體的快速增長。
（二）企業對電子商務人才的需求急劇增加
根據中國電子商務研究中心（100EC.CN）監測數據顯示，截止2014年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過250萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1800萬人。隨著電子商務規模的不斷擴大，各地政府大力推進電商發展，電子商務對于快遞等上下游行業都有很強的帶動作用，由此衍生出來的就業市場大幅增加。隨之而來的客服、配送、技術等崗位供不應求。同時，各地傳統特色產業正在全面推進互聯網+，這些產業的突破與發展，也迫切需要大量電子商務人才。
（三）生產性實訓是提高人才培養質量的關鍵環節
隨著電子商務在企業經營和日常生活中作用越來越重要，電子商務專業學生的實踐操作能力已經成為企業對人才選擇的重要指標。但目前高職電子商務專業校內實訓大多都是創造一個虛擬的操作環境，讓學生分組上機去操作，這種模擬軟件與實際運用還是存有一定的距離，模擬操作制約了學生職業技能的提高，更不便培養學生的職業習慣和職業素養。而校內生產性實訓基地卻可以通過真實的工作項目或任務為載體來設計教學過程，在真實的業務操作過程中學生可以全面提升專業技能。同時，生產性實訓基地有跟企業完全相同的工作環境、企業文化氛圍，能按照企業的管理模式組織實訓，在具體的業務操作過程中，可以培養學生對專業的了解和熱愛，培養學生的團隊協作精神、溝通技巧、組織管理能力，使學生接受現代商業企業的熏陶，有效培養良好的職業素養。
二、生產性實訓基地的建設思路
（一）堅持以校企合作為基礎
電子商務生產性實訓基地建設要以校企深度合作為基礎，依托當地支柱產業、新興產業或特色產業，對接區域龍頭電商企業。校內生產性實訓項目必須來自校企合作的電商企業，要有電商企業的指導教師參與實訓指導，實訓的評價標準必須來自于電商企業行業。離開電商行業、企業的支持與參與，學生就沒有真實的生產實踐崗位，沒有實踐崗位就不是生產性實訓基地。
（二）堅持以企業項目為教學內容
生產性實訓的項目必須是來源于實際生產環境，教學內容必須選取生產實際中那些符合培養目標、典型、可學習性強的工作任務。用于教學的任務還需要進行系統化教學設計，以形成既能夠完整呈現電子商務業務流程，又適于學生學習操作的項目。只有通過真實、典型的業務操作，學生才可能盡受電子商務的各個流程，熟練掌握電子商務的各項技能。同時，學生借助真實業務的生產經營實踐平臺，可以實現學生專業知識體系和專業技能一體化、流程式的培養，達到將學校教學和社會生產實踐緊密聯系的目標。學校可實現“工學結合”的人才培養模式和校企間的“無縫對接”，完成產學研項目，促進工學結合、校企合作的全面開展。
（三）堅持人才培養與經濟效益并重
電子商務生產性實訓基地既是電子商務專業技能、職業素質培養的基地，也是一個借助互聯網+進行創新創業的基地，在此理念下，電子商務生產性實訓基地建設要堅持創新、創業人才培養的思路，在組織機構、運行方式、管理模式、教學內容等方面突出創新創業，要能引導和組織學生盡可能地進行自主設計、自行組織，在資金、場地和時間方面發揮學生主動性，實現人、項目、環境和管理有利于創新與創業。同時，作為生產性實訓基地，經濟效益是經營管理成功的明證，因此，在培養學生專業實踐技能和綜合職業素養的前題下，要兼顧取得一定的經濟效益，這既生產性實訓基地的內在要求，也是校企合作共建、共享、共贏可持續發展的動力源泉。
（四）堅持雙師團隊為保障
生產性實訓基地一般是“引企入校”，基地大多建在校內，但來自企業方的兼職教師團隊發揮著無法取代的作用。基于真實業務的綜合實訓項目開發、生產經營管理、團隊培訓、實訓評價等都離不企業的兼職教師團隊。而且，生產性實訓基地的教學實施對教師的教學能力及專業技術均有較高的要求，通過校企合作引入大量的行業企業一線技術人員，以團隊合作的方式共同參與實訓教學全過程，還可以有效提高校內教師的自身素質和專業能力。
三、電子商務生產性實訓基地的建設內容
（一）校企共建、互利雙贏的體制機制建設
生產性實訓基地要以學院為主體，建立由校企人員共同組成的管理機構。要堅持以學校為主體，校企共同建設，共享基地資源，確保構建良好的基地建設模式。基地要按照“合作育人、協作經營、共同開發”的原則，制定校企互惠互利的設備管理制度，使基地生產性設備與企業生產設備在完成教學實訓與生產任務之余，能無償開放，互相調用；企業要主動提供真實的生產項目給基地參與開發，基地教學案例必須來源于真實生產（經營）項目；企業與項目院校專業技術人員定期換崗交流，共同提高工作技能與教學水平。
（二）技術先進、環境真實的軟硬件條件建設
電子商務生產性實訓基地軟、硬件條件建設要按照“功能完備、技術先進、工位足夠、企業環境、真實生產”的原則，結合生產性教學、職業培訓、職業技能鑒定、職業院校師資培訓和技術服務功能多方面的要求，安排實訓場地，配備實訓設備，解決生活配套設施，并按照企業真實生產、經營和管理要求，形成真實的職業環境。電子商務生產性實訓基地建設一般包括校內生產性實訓中心建設、校外實習基地建設和電子商務平臺建設三個方面，要通過電子商務平臺建設將校內、外實訓基地進行有效融合。生產性實訓基地要構建全方位職場環境格局，營造完整的職場環境氛圍，使學生在基地工作有職業認同感。電子商務生產性實訓基地進行職場環境改造，氛圍分別從基地Logo設計、企業文化走廊設計、企業標志設計和基地制度可視性設計等方面入手。
（三）校企合作、專兼結合的基地師資隊伍建設
一是學校與企業合作、積極外引優化師資。從電子商務公司聘請管理一線和中層管理部門人員擔任實訓教師和兼職教師。為便于校企共同開發和實施實訓項目，加強教師之間的交流和合作，可以在學校建立“企業校內工作站”，在企業建立“教師企業工作站”，工作站人員由電子商務專業教師和電子商務公司的專業技術人員、管理人員共同組成。二是安排教師校企合作共同開發項目，培養教師的創新能力及科技成果的推廣應用能力。三是安排教師“赴企業”掛職鍛煉。校企合作工作崗位教師應深入合作企業了解和體驗電子商務企業的發展戰略、市場開發、日常運營、制度與文化建設等，同時，通過調研分析，了解電子商務人力資源管理以及學生就業崗位中知識、能力與素質要求。
（四）經營導向、有序設計的實踐教學體系建設
電子商務生產性實訓基地不僅僅是完成單一的項目實訓，而應該構建包括專業基礎訓練、專業核心技能訓練、基于真實項目的企業頂崗實習和創新創業人才孵化四個環節的能力遞進式實踐教學內容體系。四個環節的系統設計能有效解決電商專業人才實踐技能培養從“零散”進入到“有序設計”階段，也適應當前大力發展電子商務，培養創新創業人才的發展需要。
第7篇：電子商務的職業素養范文
關鍵詞：技能訓練；實訓室；人才培養
【中圖分類號】G420
據統計顯示，我國目前已經有接近1/4的中小企業開始嘗試電子商務，電子商務交易總額從2004年4400萬億到2011年的十幾萬億的規模，在2012年淘寶“雙十一”活動中，僅一天的營業額就達到9個億。電子商務市場已經開始步入產業成熟期。隨著電子商務的發展，電子商務企業不斷涌現，人才的需求量劇增，為迎合市場需求，中職學校都競相開設了電子商務專業，培養了一大批電子商務專業的學生。但目前卻出現了很多電子商務專業畢業生就業率低，而很多電子商務企業的工作崗位空缺大的現象。這些現象都充分說明我國電子商務人才培養及發展方面存在很多問題，例如培養目標定位不明確、課程設置不能與社會需求接軌、實驗實訓設施落后等。加快電子商務人才建設是社會發展的需要。
一、明確中職電子商務專業人才培養的目標定位
電子商務本身是一門新興的領域，中職普遍開設電子商務專業都在2004年之后。中職電子商務教育，課程的構建大部分是停留在模仿大學學科課程設置，忽略了中職教育的培養目標，無法突出中職生的特征。很多學校直到現在，電子商務都沒有明確的職業崗位群，不能清晰地界定電子商務培養目標。學校提出的培養目標不夠明確，很多都采用“計算機網絡信息技術+商務”的簡單培養模式，形成“模糊的復合型”專業培養目標，培養出既懂計算機技術、網絡技術，又懂商務知識；既能進行系統維護與管理，又能開展網絡營銷，對外貿易企業管理的人才。這種目標并不符合目前企業對電子商務人才的實際需要，這是導致畢業生就業率低、適應性差的直接原因。
作為中職學校，培養的人才應該是面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線需要的技術應用型人才，應培養基礎扎實、特色鮮明、技能突出的實用性人才。
二、電子商務技能型人才培養應以技能實訓項目為主。
職業學校畢業生的優勢主要在于專業技能掌握程度的高低，專業技能的培養主要靠實踐。相對于電子商務本科、專科畢業生作為就業的競爭對象，中職電子商務專業學生更需要突出崗位技能熟練操作，更需要重視實戰在教學過程中的應用，在課程設置上減少理論課程的安排，中職生在校學習實踐短，不可能在學術上有所發展，更應該重視專業技術的嫻熟。這種擺脫課程體系模式，采用項目、模塊的技能訓練能克服他們對中學時的厭學情緒，給他們提供施展他們的長處的平臺。
既然中職學校重點是培養學生的技能水平，就應該將這些技能訓練貫穿到日常學習中，并訓練到非常熟練的程度，這樣才能突出中職生的優勢。要達到要求，需有目標明確的實施方案，具體要求如下：
1、文字錄入速度訓練
每學期可設置該實訓，達標應設置在第三學期，要求達到每分鐘80個漢字水平，以后保持在該水平之上。
2、商品圖像拍攝及圖像處理訓練
第二學期開設，學會合理運用光源，按要求拍攝出不同場景的商品，并能準確反映商品的特征。
3、辦公自動化能力訓練
內容包括辦公軟件、平面圖片處理軟件、網頁制作軟件、數據庫管理軟件，貫穿在校時間進行，幾個軟件使用要求能達到勞動和社會保障部的考試中高級水平。
4、電子商務綜合流程實訓
第四學期開設，幫助學生梳理電子商務專業知識，對電子商務流程有個更加準確、感性的認識。按不同角色熟練進行電子商務活動。
三、創建電子商務實訓室迫在眉睫
根據中職電子商務人才培養的目標以及實訓課程的要求，學校建立電子商務專業實訓室迫在眉睫。為滿足電子商務專業教學需求和實訓需求，電子商務實訓室可分為以下幾個模塊：
1、商品圖像拍攝實訓室
2、電子商務情景模擬實訓室
第8篇：電子商務的職業素養范文
本文作者：陳雅平工作單位：江蘇省揚州商務高等職業學校
商務英語專業所屬行業對畢業生需求及變動趨勢分析
全國2012年第一季度職業供求狀況報告結果分析根據中國人力資源市場信息監測中心提供的2012年第一季度職業供求狀況報告，第三產業依然在勞動力需求上居首位，所提供的招聘崗位數超過了市場需求總量的一半，達54.6%。從各類職業的需求狀況看，67.1%的用人需求集中在生產運輸設備操作工、商業和服務業人員兩大職業，其中商業和服務業人員需求所占比重為30.8%。因此商業和服務業人員既是用人需求的主體，又是求職人員集中的職業。從供求狀況對比來看，商業和服務業人員的勞動力需求大于供給。2.2商務英語專業畢業生就業情況調查分析經過對人才網刊登的各大招聘企業、來校招聘的企業、以及以往屆商務英語專業畢業生的就職企業分析，高職商務英語專業畢業生就職的單位主要有：國際商務公司、外資企業、三資企業、民營企業、金融機構、跨國公司中國分公司、境外中國公司、涉外機構、行政事業單位從事國際貿易、進出口貿易、商務談判、翻譯、涉外文秘和管理等工作等。而其中隨著現代電子商務的發展，與物流相關、外貿企業對商務英語人才的需求量越來越大。以筆者所在的學校為例，畢業生在擇業的時候選擇與商業服務相關的行業的比重更是從2009年的45%增長為2011年的69.8%。以我校校企合作對象中的企業和外資公司的用人情況為例，這些企業對基本技術崗位和基本行政崗位要求非常地一致，即從事這些崗位的人員必須1）具備商務英語等級證書以及一門技能證書（如單證員證書等）。2)具備一定商務知識。3)能夠熟練運用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。4)具備吃苦耐勞、團隊合作精神，能承受一定的工作壓力，積極進取，責任心強，思路清晰，反應靈敏，溝通協調能力強。顯然相較于員工學歷，企業更加看中員工的專業知識和職業素養。而這也是外資企業對從事基本行政崗位和基本技術崗位的員工的要求。筆者所在的高職學校的商務英語專業的學生經過四年多的學習，在英語和基本素質方面完全達到了這些企業的要求，在就業上有比較明顯的優勢。這一點在外資企業對商務英語專業職員的要求基本一致。
商務的快速發展對復合型商務英語人才的要求
電子商務服務業的興起為畢業生提供了較多崗位電子商務作為轉變經濟增長方式和優化產業結構的有效途徑，帶動相關產業的進步，催生了新的服務行業，即電子商務服務業。電子商務服務業涉及金融、人才、第三方物流、信息服務、教育培訓等多種行業，它服務于電子商務，如網上支付機構、第三方物流等，并是以信息技術為核心的服務業，如電子商務軟件開發商、CA認證機構等。全球產業結構由工業型經濟轉向服務型經濟，隨著這種改變，出現了以電子商務服務為特征的新型貿易服務業。新型貿易服務業的特征是：電子商務服務通過建立全球化的交易規則、標準和服務體系，在不同國家地區貿易商之間、貿易商和政府之間形成高效的電子化業務流程，進而實現跨境電子化貿易和貿易高效化。電子商務服務業對人才的綜合性有很高的要求。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在于他們現在是網絡虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網絡和電子商務平臺的基本操作。商務英語專業畢業生可以從事的崗位有：網絡營銷人員、外貿電子商務人員、網站推廣人員、以及自主創業等。國際電子商務的發展推動商務英語專業畢業生的就業隨著經濟全球化，與電子商務相關的金融、信息、物流、咨詢等電子商務服務行業將會得到進一步發展，電子商務服務業本身也將參與全球貿易中去。電子商務服務業將會成為中國服務貿易中新的經濟增長點，成為現代服務業的又一熱點。隨著國際電子商務環境的逐步完善，國際電子商務服務正從區域、經濟體成員內信息聚合向跨區域、跨境和全球化電子商務交易服務發展，使得電子商務服務也從經濟體內轉向跨經濟體、跨區域，以及全球化服務延伸。可以預言，電子商務服務將帶動全球電子商務發展，成為新時期國際電子商務發展的焦點問題，這預示著全球電子商務進入新一輪增長期。以阿里巴巴推出的“速賣通”為例，筆者認為經過英語商務教學模式培養出來的商務英語專業畢業生能夠順利融入這個國際電子商務環境，利用語言優勢與電子商務這個平臺，提品和服務，可以直接為虛擬市場提供服務，并凸顯商務英語專業的優勢。
第9篇：電子商務的職業素養范文
立足課程體系研究的電子商務專業，于2014年獲批中高職3+3分段培養試點項目。2014年招收40人，錄取分數高于中專錄取分數線55分，生源質量較好。
無錫科技職業學院電子商務專業，2012年列為江蘇省重點建設專業群之一專業，電子商務專業群2013年列為無錫市重點建設專業群。在專業建設中，開展了《工學交替的教育教學模式探索與研究》等課題研究，圍繞提升學生從業能力培養研究，凝練出促進學生專業教育與職業成長同步發展的44人才培養模式，在培養模式、專業建設、實習實訓、校企合作和就業等方面形成了鮮明的特色。
江蘇省無錫立信中等專業學校計算機網絡技術專業，2010年被評為江蘇省示范專業，2013年被評為江蘇省品牌專業，是立信學校重點打造的中職專業。近年來開展了項目課程課例開發的策略與路徑等一系列課題的研究。
泛亞信息技術江蘇有限公司是參與江蘇省重點實訓基地項目《商務流程服務外包實訓基地》建設的43家合作企業之一，是一家從事軟件外包和互聯網信息業務流程外包服務的專業公司，是全球最大的中文搜索引擎百度公司的合作伙伴，公司約80%的工作崗位是電子商務相關崗位。
2、電子商務專業人才培養存在的問題
眾所周知，電子商務人才是復合型人才，不僅需要具備貿易和經濟知識，還要懂得技術和管理等相關知識。當前新商業模式的不斷創新，使得電子商務專業人才及相應的課程內容也在不斷演變。然而，《關于中高職電子商務專業課程銜接的調查》結果顯示，目前中高職電子商務專業普遍存在以下三個主要問題。
一是電子商務專業崗位定位較寬泛。伴隨電子商務及其應用領域的逐步成熟，互聯網+所形成的市場價值凸顯，傳統的企業紛紛進軍電商領域，形成了電子商務人才的巨大需求。但是，電子商務的繁榮，給物流、營銷、運營、倉儲等衍生服務行業帶來大量就業機會的同時，就業崗位要求不清晰。
二是培養層次定位的區分度不清晰。據調查，各院校中、高職和本科電子商務專業人才培養目標定位不明確。首先，目標隨意性大。中職和高職的培養目標定位缺乏深入研究思考，不能清楚地界定各層次目標，培養目標的虛化和無效較普遍。其次，中職和高職人才培養目標缺乏有序的銜接。兩者在培養目標定位層次上缺乏對接與溝通整合。
三是工作崗位的軟硬結合度不強。近年來，隨著全球電子商務的快速發展，對電子商務人才也提出了新的要求，電商從業人員既要具備技術人才硬特質，也要具備商務人才軟特質。而目前的人才培養中，電子商務專業呈現了全軟或全硬的特質，結合度較弱。
基于崗內分層、崗間分序的中高職銜接電子商務專業研究，就是立足于崗位需求與能力解析，研究中高職課程設置的區分度與集合點，形成軟硬兼備的中高職銜接電子商務專業課程體系的特征。
3、基于崗內分層、崗間分序的中高職銜接電子商務專業課程體系研究目標
3.1 通過崗內分層和崗間分序解析，完成中高職課程模塊的劃分和對接
通過對電子商務崗位能力解析，依據學生職業能力發展規律，圍繞崗位實踐要求進行崗內分層和崗間分序。中職階段以技術類操作為重點，高職階段以商務類管理重點，完成中高職3+3分段培養課程模塊的劃分與對接。
3.2 按照崗位層次與分層遞進原則，形成中高職人才培養目標的劃分與對接
根據電子商務行業和業務項目運行與管理要求，按照電子商務崗位實踐階段的不同，分別對接從低到高四層專業培養目標，即知商、會商、能商和精商。這四個目標既體現銜接性，又體現了層次性。知商和會商是能商和精商的基礎，知商主要指了解電子商務的相關范疇，能夠從事電子商務基本操作;會商主要指懂得利用電子商務從事相關行業簡單應用工作;因此知商和會商方面的知識和技能主要放在中職階段培養。能商主要指能夠獨立從事電子商務相關項目，精商主要指能夠熟練掌握電子商務相關技能。能商和精商不僅對技能有較高要求，更對知識和技術有較高要求，因此主要放在高職階段培養。
3.3 以崗位能力考核為標準，形成電子商務專業中高職3+3分段培養教學計劃
在電子商務劃分崗位的基礎上，通過專業教學課程模塊教學來實現，每一個工作崗位響應地對應一個考核標準，而任務與考核標準與課程標準相對應，這些標準又分別和企業的從業角色考核相呼應。
4、基于崗內分層、崗間分序的中高職銜接電子商務專業課程體系研究主要內容
該研究以電子商務工作崗位及其能力要求為起點，根據課程體系構建的一般規律和思路，遵循學生職業能力發展規律實施崗位分析，并提出崗位及其能力要求，開展課程及其內容研究，分配中高職教育之間的課程及其內容，構建具有崗內分層和崗間分序特征的中高職銜接課程體系。
4.1 開展崗位分析，提出崗位及其能力要求
職業教育必須對當今社會職業崗位需求變化做出快速反應，即對人才的培養具有敏感性，不僅能夠預測未來企事業單位對職業崗位能力的需求，而且能夠對信息社會日新月異的變化情況進行具體分析。電子商務主要崗位有運營專員、平臺開發專員、美工專員、商城運營專員、網站文案專員和網絡管理專員等，每個崗位都有不同的能力需求，主要研究不同的工作崗位需要具備的不同能力要求。以運營專員崗位為例。
4.2 根據崗位及其能力要求，開展課程及其內容研究
職業教育課程設置必須以企業崗位及其能力要求為主線，以素質教育為核心。以運營專員崗位為例，按照其對應的能力要求，研究對應的課程內容，以期為后期課程體系構建奠定基礎。
4.3 中高職教育之間的課程及其內容分配
(1)面向人文素養提升，構建中高職銜接文化課程體系
中高職銜接文化基礎課程體系要注重課程目標和內容的有機銜接，注重知識和能力的連續性和邏輯性。通過對照高職《高等數學》等文化基礎課程的課程標準，認真分析中職文化課程教學大綱和考試大綱，梳理歸納當前中職在文化基礎課程上存在的脫節內容，在中職和高職階段分別給予補強。
以文字的閱讀理解和分析能力為例，中職階段完成《語文》課程學習，掌握基本的理解分析撰寫能力;高職階段完成《應用文寫作基礎》課程學習，進一步學習標書的制作和文案的撰寫等能力。
(2)面向崗位要求，構建專業課程體系
按照電子商務專業教學目標和崗位要求，創設以層次劃分的電子商務領域的實踐崗位。在不同的崗位，學生進入企業崗位后，可以選擇在網絡營銷、客戶服務和物流配送等多個不同崗位實踐。這些實踐又分別體現在教學計劃制定的內容中，把崗位實踐和專業課程教學對接起來。
基于崗內分層，崗間分序的中高職銜接電子商務專業課程體系通過對電子商務典型崗位系統分析，結合引企入校真實項目的崗位運作要求，以適應相應崗位實踐教育的要求，以具體工作任務為載體重組課程教學內容，將核心課程的主要教學內容分解，每個項目都以具體工作任務為載體，融入專業理論和工作對象、工具、方法、要求等工作過程要素，按淺深、易難、單一綜合的認知規律進行重組。
(3)面向職業技能提升，構建實踐教學與職業技能認證體系
實踐教學體系設計主要是分析電子商務崗位的工作過程，提煉典型工作任務，確立了中高職銜接課程的教學體系所要培養的知商、會商、能商和精商的4個層次崗位，并對每一個階段各自的任務按照職業能力要求做了按能力遞增的一個分配。在中職階段掌握電子商務綜合操作能力，在高職階段掌握網站建設、網絡推廣和網店建設能力。兩個階段相互獨立同時又存在能力和素養的逐漸提升。
同時，在各階段用相關職業技能認證來檢驗階段目標。在中職階段學習取得(計算機操作員初級、電子商務師四級或計算機網絡管理員中級證書)。在高職階段通過相關課程學習取得(電子商務師三級，計算機二級等)。
(4)結合職業技能競賽，構建綜合素質培育體系
確定了各階段的任務和目標后，按照各階段的職業標準制定電子商務專業人才培養方案要求。在開展充分的行業與企業用人需求調研基礎上，基于任務導向的工學結合的人才培養方式，以企業調研為起點(人才結構現狀、專業發展趨勢和人才需求狀況)，分析職業崗位群的所需職業能力，通過組織召開畢業生座談會，教師和企業專家會議確定培養模式，從而形成職業性、實踐性、開放性的分階段相互銜接的課程體系。通過這樣一個循序遞進的過程最終形成：基于電子商務職業崗位的工作過程，提煉典型工作任務，確立了所要培養的知商、會商、能商和精商的4個崗位層次目標。
4.具有崗內分層和崗間分序特征的課程體系構建
崗內分層就是按照電子商務同一類別崗位由淺至深分層教學，即知商、會商、能商和精商崗間分序就是按照電子商務崗位類別不同由低到高螺旋式上升教學。
五、結語
