前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的實體店營銷文案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
網絡營銷也就是在網站上做廣告,這就需要我對各種網站的了解了,我只有聯系谷歌,讓他們給我投放廣告,這是一種省時省力而且有效的策略,是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前,我還是會做好市場調查的:
一、市場分析
我們主要是采用網絡為主要渠道進行客戶的開發,以實體店作為輔助開展網絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種,一種是網民,具有上網習慣,習慣通過網絡來獲得信息進行網上購物,具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶,一種是直接通過門店上門的客戶,通過網絡來進行維護和開發。通過他們進行網上平臺的推廣活動,通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網絡營銷口碑營銷的特點,更具有針對性。
主要目標客戶的特征:
地域:主要是以xx及周邊縣市為主,輻射整個xx省。
學歷:大專和本科
性別:男性和女性區分開。
辦公位置:寫字樓。
消費類型:感性消費為主,混合時尚消費。
二、宗旨及商業模式
宗 旨: 實施全面的網絡營銷進行服務開發和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片,更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式;
商業模式: btoc的商業模式、網絡品牌的推廣、潛在客戶的開發;
網站和實體店面相結合。
三、產品概述
婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售,服裝定做。
四、營銷性的網站建設
精確設定網站目標:明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什么。由于影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優惠券、客戶在線評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。
五、網絡營銷人員的管理和績效考核
六、網絡營銷效果檢測和評估
七、營銷組合策略
新產品開發策略:針對網絡目標客戶的特點,在現有產品基礎之上進行新的服務的開發。主要主要針對競爭對手的優劣勢分析,有針對性的進行短期產品開發。
產品的定價策略:針對網絡目標客戶的特點結合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網上預約價格、節日促銷價格
1、 根據不同時間和節日進行促銷價格的制定,限定人數的價格優惠活動。
通過不同價格的制定,吸引不用客戶的關注,增加網站流量,通過網站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶,只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優惠。目的是通過網站平臺提高客戶的轉化率。
3、 對客戶進行會員制營銷,在網上進行注冊成為會員享受折扣價格,以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料,方便進行客戶的定期開發。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。
4、 根據網上預約方式的不同進行價格的制定,直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優惠,通過網上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。
多樣的渠道建設策略:主要通過網站為主要的平臺結合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。
1、體驗式營銷: 通過建立更強的體驗式網站功能,來體現公司產異化的產品和獨特的服務,在網上設計一個客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗,體現公司的獨特的網上服務方式,建立獨特的網站功能模式。
2、 網站本身:增強網站本身的營銷功能和客戶體驗功能,讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網站的時間和反訴瀏覽的次數。通過網站增加客戶的信賴感,達到客戶進行口碑宣傳的作用。
3、 結合實體店達到對網站平臺的宣傳,讓實體店的員工對進店的客戶進行網站宣傳,使客戶進行網站訪問,借助現有的平面媒體,如標志,名片、宣傳冊等一些列的工具進行網站平臺的宣傳,進行線下的網站推廣。
4、 通過客戶即一種合作伙伴營銷策略:建立客戶轉介紹的一種模式,給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴,成為我們的銷售人員,通過建立這個模式達到客戶轉介紹的目的。借助網絡平臺實現對客戶的管理。
促銷策略:借助互聯的多媒體手段實現對客戶的增值促銷,給客戶提供電子相冊制作服務,結合其他產品進行組合。
八、網絡營銷工具選擇:
開展網絡營銷的根本和基礎是如何提升網站的流量,如何讓我們的網站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網絡營銷的第一步。也就是網站的推廣。當然網站的推廣網絡營銷中相當重要的份量。
搜索引擎推廣:主要以付費的網絡推廣和seo進行網絡推廣。在進行搜索引擎推廣的過程中,側重點主要放在關鍵詞的選擇上面,更精準的進行關鍵詞選擇。主要以目標客戶為主,不盲目追求網站流量。主要工作放在數據調研上,通過數據收據進行關鍵詞的投放和優化。
網下推廣:借助線下的平面媒體:名片、標志、彩頁等一些列的傳統媒體進行網站的推廣。 共2頁,當前第1頁1
社區、即時通訊、博客:通過qq群發,論壇發貼、做博客等方法。進行網站的推廣。
病毒式營銷:主要是借助客戶的力量,我們通過給客戶提供電子相冊的制作。客戶可以通過現有的qq空間、博客等工具進行傳播。來推廣網站和網絡品牌的建立。
許可式電子郵件營銷:通過網站使得客戶進行注冊,提供客戶的郵箱,獲得許可營銷,對客戶進行定期的產品和信息的發送。通過發送節日祝福等信息進行郵件營銷。
體驗式營銷: 通過建立更強的體驗式網站功能,來體現公司產異化的產品和獨特的服務,在網上設計一個客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗,體現公司的獨特的網上服務方式,建立獨特的網站功能模式。
九、網絡營銷部門的設立
1、運營經理:負責對相關人員的管理和考核,進行營銷策略的制定和活動的開展。
2、網站客服人員:負責即時和網站瀏覽者進行交流,解決瀏覽者的問題,主動和客戶進行交流,吸引客戶讓客戶到門店來。隨時接聽客戶電話。
3、網站推廣人員:負責通過網絡營銷工具增加網站流量。更主動網站的目標客戶。
4、網站文案編輯:來實現網站目標,通過網站的文案寫作,實現創意營銷,吸引客戶進行網站瀏覽。引導瀏覽者采取行動,取得客戶的信任。
面對如此競爭,我這些應對方法還是不夠,我還是要繼續努力的提高影樓的知名度,為顧客提供更好的的服務,這才是做長久生意的最根本!
也許還有很多事情需要我來解決,作為一個小老板,給自己打拼,就不能有怨言,社會主義社會不養閑人,多勞多得,這才是公平。我的影樓也是從剛開始很小規模一直做到一家效益不錯的影樓,我付出的巨大的努力,當然我的付出是得到了很好的回報的,這就給了我更多的信心。
視覺在人類所有感覺中占主導地位,視覺是一種影響消費者行為的重要因素。視覺營銷是利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力刺激用戶感官,讓其產生想象、興趣、欲望,最終達到點擊、認可、消費和品牌認知目的的營銷手段。電子商務的消費者主要通過網頁的產品描述,如圖片、文字、聲音、影像等作為判斷的基礎,因而網店產品信息的傳達質量會很大程度地影響買家的態度及購買意愿。視覺營銷是把網頁設計師的藝術靈感和創造性思維、電商企業文化及其品牌效應、產品展示等組合的最佳契合點。
1980年,世界著名推銷專家海英茲•姆•戈得曼首次提出艾達模式(AIDA)。它是指一個成功的推銷員必須把顧客的注意力(Attention)吸引或轉變到產品上,使顧客對推銷人員所推銷的產品產生興趣(Interest),這樣顧客欲望(Desire)也就隨之產生,爾后再促使采取購買行為(Action),促成購買。視覺營銷便是通過對消費者進行視覺沖擊以引起的注意,產生興趣,從而激發需求,產生購買欲望,最終發生消費行為。
二、目前電商網店視覺營銷存在的問題
1.商家視覺營銷意識有待提高。網店視覺營銷和傳統視覺營銷依附的介質不同,網絡購物消費者對商品的判斷是以視覺為基礎,傳統實體店的購物是用商品質量來決定消費者是否購買。網店環境下消費者主要通過頁面的產品描述,如圖像、文字、聲音、影像等,作為判斷和購買商品的依據,因而網店產品信息的傳達的方式、特點、效果會很大程度地影響買家的態度及購買意愿。俗話說,好酒也怕巷子深,即使產品過硬,店家也要善用視覺營銷,做到錦上添花。因為消費者無法去觸碰感知商品的品質,網店是要通過視覺的方式讓消費者去了解產品的,現在很多網店普遍缺乏視覺營銷的常識,缺乏美感的圖片、雜亂冗長的陳述、雜亂無章地表達,讓人眼花繚亂地呈現商品信息,使網民人產生不愉快的體驗而影響購物,商家的銷量自然受到影響。
2.視覺營銷技術及手段不能滿足消費者的需求。有的電商賣家已經意識到視覺營銷的重要性,由于掌握的視覺營銷基礎知識不夠深入,在信息傳達、顧客吸引、視覺引導、購物體驗等方面做得不好。網絡賣家首先要做好市場調研,然后策劃:網店定位,受眾分析,產品策略,競品分析。對網店進行定位,根據受眾所具有的特征制定產品策略,設計風格,從而形成視覺營銷大綱。最后形成文案。精細化的視覺營銷,給顧客良好的購物體驗和一種美的享受,可以吸引更多的顧客和潛在顧客,提高訪問量和促進成交量。
3.視覺營銷與產品質量契合度差異較大。有些商家視覺營銷理論和技術應用的不錯,頁面清爽、簡潔,色彩搭配合理,商品圖片展示詳細,預告、海報位置明確,促銷信息明顯,商品信息與實物比較吻合,這樣的店鋪好評較多,回頭客較多,交易量也較大。但有些店鋪的商品色差較大,信息不真實,產品展示與商品質量存在較大差距,導致差評不斷,很難留住客戶,進而難以立足。精細化的視覺營銷策略和優質的產品相結合,是電商的競爭利器。
三、改善電商視覺營銷現狀的建議
1.店鋪招牌要簡潔店鋪招牌出現在網店的頁面頂端,體現著網店的品牌、定位、文化。店鋪招牌包括名稱、logo、標語和促銷信息、收藏按鈕等。店鋪招牌要簡潔,版面要留白,切不可包含太多文字和圖像。
2.色彩搭配要和諧色彩心理學是視覺營銷必須考慮的因素。不同顏色、不同顏色的配比給人帶來不同感受,引起心理不同的反應,直接影響人的美感認知、情緒波動。利用冷暖色系、色彩的明度和亮度、色彩的飽和度等、色彩配比等與情緒的關系去考慮網頁的設計和布置。基于色彩心理,從商品的風格、文化,以及目標消費者的特征、心理等出發,運用具有相應產品風格特質和目標受眾特征的色彩進行設計,從而使得從內容和形式上統一起來,突出主題。
3.版式設計要科學版面設計要科學是指在網店有限的版面空間內,根據目的把文字、圖片等構成要素,作科學、美觀的配置,把產品的圖片和文案靜心結合起來,利用對齊和對比手法,從而完成促銷或者推廣的目的。對齊讓瀏覽網頁的人感覺到整齊、有序。對比則突出了重點,讓信息層次明顯。對比方式包括形狀對比、色彩對比、大小對比、粗細對比、質感對比等。
4.產品圖片要真而美在網上買主要通過圖片來深入了解自己感興趣的產品,包括商品的顏色、款式、質地、尺寸等方面的內容。買家通過圖片了解商品的詳細信息,就像在實體店通過自己的觀察、觸摸、體驗以及銷售員的介紹,做出是否購買的判斷。因此產品的圖片要在三秒鐘內吸引顧客的眼球,信息要真實、全面、清晰,圖片要體現出產品的品質、質地、色彩、形狀、大小等,從不同角度清晰地展示細節,真實美觀地現商品原貌,同時要兼顧美感。服裝商品,最好用模特做參考。化妝品最好有使用效果對比圖。但需要注意的是,不能為了吸引買家的眼球,通過視覺手段讓產品失真,因小失大。
時光機穿梭:1994~2009年——襁褓中的小黑
聊到武漢,很多人的第一反應就是周黑鴨!周黑鴨以“入口微甜爽辣,吃后回味悠長”的獨特口味著稱,剛入口時“有點甜”,然后“越來越辣”,吃完了“嘴邊還留有余香”。深受大家喜歡的小黑風靡武漢三鎮,漸漸成為代表武漢這座城市的特色之一。
周黑鴨品牌誕生于1994年。2002年以前,與其他鹵菜店一樣,周黑鴨在漢口航空路等菜市場開了三家門店,每個菜場有上十家鹵菜店,競爭激烈,與普通鹵菜相比,周黑鴨沒有優勢,難以做大。小黑在菜市場勢頭不錯,但名氣不響,必須尋找另外一種出路。既然要走向街面,那就要找個熱鬧的地方。2002年,在武漢廣場旁邊,一個不足十平米的周黑鴨專賣店開張。把店子開到街邊,這對周黑鴨來說是個重大轉折,也就是從這一年起小黑開始走上正規企業化運作之路。
現在,湖北周黑鴨食品有限公司總部落戶在武漢市江岸區諶家磯先鋒村工業園,旗下目前在湖北、湖南、江西、北京、上海、廣東、河南等地設有分公司,其中在華東和華南開辟了單獨的生產線。“周黑鴨”為保證產品質量和品牌維護一直保持著“不做加盟不做不傳授技術”的直營理念。目前,全國400多個直營店,其中湖北省100多個,其他分布在北上廣和湖北周邊省市。周黑鴨品類包括鴨脖、鴨鎖骨、鴨中翅、鴨掌、鴨肫、鴨肝、鴨舌、鴨頭,豬蹄、翅尖、香干、鹵藕,還有今年7月即將面市的鴨肉干。
時光機穿梭:2010~2012年——大時代,老黑觸網
2010年周黑鴨品牌進軍線上,成立電商部門,2012年雙十一周黑鴨銷售額近200萬。2012全年線上銷售額4000萬,占比周黑鴨品牌全年銷售額5%。老黑初上線,他們是怎么做的呢?
借力傳統企業的優勢
周黑鴨網店的付費流量占30%(特殊時期,如禽流感時這一數字達50%)。淘寶客傭金比例4.5%~5%。主要利用的是鉆展、直通車、淘寶客+站外投放,平均4000~5000元/天。換來的是平均每天發1000多單,大促是4000多單。在流量費用水漲船高的線上,這一數字是很可觀的,主要是借助周黑鴨品牌名聲大的優勢。周黑鴨這類快消品屬于在線下有很大影響力,上線后憑借自然搜索帶來了大量的免費流量。
周黑鴨電商部門位于其產業園主樓的三層,和傳統企業的其他部門在一棟樓里辦公。背靠工廠,以老黑目前的生產效率,應對線上大促的訂單沒有任何問題。大促時期,需要保證七天內發貨,對周黑鴨近20年的生產線來說,不需要事先備大量的貨。4~8月份是周黑鴨線上銷售的淡季,其他時間都屬于旺季,訂單多的時候,其他部門的同事會前來支援。
同時,利用傳統企業原本完善的培訓系統,周黑鴨商學院以前是培訓實體店鋪銷售人員,現在電商部門也去參加,同時演講。內容包括財務知識、技能培訓、產品制作、生產流程、做人做事、運營實踐等。每周都有公開的內部講壇,員工自主選課,客服在網上和顧客交流更加專業和親切。
解決線上線下同款矛盾
快消品比服裝的沖突更大,服裝很容易差異化,不同款就可以了,是非標品,快消品往往都是標準產品,比如蘋果手機,沖突不可避免,傳統品牌要做線上,必須進行差異化。周黑鴨電商部門也面臨著被線下渠道投訴的問題,這就需要在產品和價格上做出適度變化。
產品上,老黑走的是差異化經營。線下主要賣散裝產品,線上賣真空產品,售賣的基本款也就是10多個品種。上線后遇到的一個問題是,線上售出的真空產品,因為經過真空殺菌口味相對實體散裝淡一些,有些消費者并不買賬。周黑鴨針對線上,增加生產線,改進工藝,開發出飯盒包裝的“氣調”產品,非真空包裝,口味和線下的散裝一樣,解決了部分顧客不適應真空包裝周黑鴨的問題。“氣調”產品于2013年3月份在上海分公司的天貓店出售,2013年7月將新開一個天貓店專賣“氣調”產品。
價格上,老黑則走的是線上線下價格基本一致的路線,但會從包裝和規格上有所區分。鴨脖線上線下的規格和售價一樣;鴨翅是線下250g24元,線上180g16.8元,線上相對便宜一點。兩條線相差不大,對線下價格基本沒有沖擊力。線上常年開展滿99元或168元包郵。根據后臺數據研究消費者的購買習慣,做關聯銷售。如鴨脖+鴨翅+鴨鎖骨套餐,8袋鴨脖包郵等。
打造電商團隊
周黑鴨武漢本部的電商團隊共20余人,人才梯隊現在是1個部門經理,3個主管或見習主管(物流、客服、運營),財務1人、美工2人、售前5人、售后2人、打單打包發貨8人。這20人要負責線上視覺、分銷、營銷等整個流程。他們實現高效的秘訣是把各環節的事情流程化,固定下來,然后去跟進完成。
人才培養上,其電商團隊分為2類人:一是負責人選用電子商務專業出來的科班學生,他們在學校就修煉好了網店運營的基本功,如電商部門經理尹合龍畢業于湖北經濟學院電子商務專業,運營李嬌畢業于武漢商學院電子商務專業,他們都是多面手,對運營各環節都十分熟悉,有經驗,做得輕松。李嬌介紹,自己在學校時,當時學校和電子商務協會合作,淘寶大學的講師會來給同學們講課,即使身處內地也能接觸到最前沿的知識。二是基層員工,老黑招聘注重的是學習力和主動性,客服人員的招聘不限專業,有英語專業、旅游專業,還有年僅18歲的小妹妹,他們有各自的優勢。發貨人員則是聘請的中年人,他們手腳麻利、不怕苦,打包發貨效率很高,快消品周黑鴨也有淡旺季,每年4~8月為淡季。做大促時其他部門會來幫忙,旺季時也會臨時請一些人。電商部門和傳統部門在一棟樓辦公,忙時大家互幫互助,樓下就是工廠,反應及時的強大供應鏈做后盾。加上周黑鴨的員工福利和企業文化,如免費宿舍、每月餐飲費,社保。學習機會等,電商人員十分穩定,流失率極低。
同時,主動向營銷做得好的淘品牌學習,去同行網店參觀學習。學習本地網商樓蘭蜜語,和食品類目的后起之秀三只松鼠等如何包裝網絡品牌價值。值得一提的是,三只松鼠和周黑鴨投資人是同一家。如去參觀三只松鼠,其最大的是市場部,負責整個品牌的包裝、頁面設計、營銷策劃等,周黑鴨電商主管尹合龍深感這是三只松鼠最核心的東西,也是老黑迫切需要學習的。
時光機穿梭:2013年——老黑的兩條腿
新事物戰勝舊事物總需要一定過程,在這一點上傳統老板思路要跟上,這樣線下才能很快配合。周黑鴨創始人周富裕和董事長朱于龍都自己上網購物,去感受網購的便捷和線上客戶體驗的不同之處,對電商這塊很重視,電商部門的自主權很大。
目前店鋪有周黑鴨官網、天貓2家(其中一家是上海分公司自己開的)、C店1家,分銷40個左右(其中小額代銷30個,經銷大客戶10個,長期較為活躍的大客戶是8個),2011年底開始做分銷,2013年全面開始招分銷商,目前分銷對整個銷售額的貢獻是6%~8%。每月做一次分銷商考核,剔除出銷售不濟者,招募分銷要求最低三鉆信譽,同時DSR要處類目中上游。小額分銷屬公益性質,有淘寶殘疾人培訓機構推薦的,也有在校大學生實習的,均是貨的分銷模式,分銷不是周黑鴨的重點,考慮到食品的質量安全。
另外在1號店、京東和拍拍上開店,多渠道運營。7月即將新開一個天貓店。專門售賣“氣調”產品。2013年每個月上一次品牌團,10~20多個款,一次品牌團的銷售額為120~150萬元。周黑鴨企業制定目標:用10年的時間,線上銷售做到占比總銷售的50%。
相對2012年,2013年老黑電商側重點不同之處在于,2012年之前主要做銷售做業績,2013年主攻線上線下融合。“氣調”產品保質期7天,對物流配送要求高。今天的訂單最遲明天必須發貨。這樣才能包裝和實體購買的散裝品味道一致。如何保證“氣調”產品的配送呢?以前各分公司各自為政,今年開始給各分公司配置單獨“氣調”產品生產線,后端訂單由武漢總部電商部門負責,由分公司發貨,縮短物流時間,保證了效率和氣調產品第一時間到達買家手中。現在分公司負責所屬區域發貨,不同以前線上線下各自為政,線上做的好對線下分公司沒什么拉動力,這樣一來,銷售業績屬于分公司,調動了他們的積極性。目前已經落定,2013年下半年就要實施。
依靠強大的線下渠道,搭上O2O快車。2013年3月,上海分公司開了一家天貓店,只賣“氣調”包裝得產品,與順風物流合作,包裹里附干冰,當日發貨,保證新鮮,口味最佳。同時該店在江浙滬已經實現了線上下單、線下提貨。顧客在上海分公司的天貓店上購買,可以到指定的多家網點提貨。未來老黑的發展方向是把線下實體店都打造成為體驗店,在所有實體網點都能實現線上交易、線下提貨。
以胡慶余堂國藥號作為杭州老字號品牌視覺形象設計的考察對象,從標志的傳承與演變、產品的包裝設計、頁面設計三個方面論述了胡慶余堂官方商城的視覺設計,進而分析了視覺形象設計對杭州老字號網絡營銷的重要性。在此基礎上,提出了老字號在不同的時代,要重新定位自己、改良自己的品牌視覺形象。
關鍵詞:
老字號 視覺形象設計 胡慶余堂 官方商城
中圖分類號:J524
文獻標識碼:A
文章編號:1003-0069 (2015)02-0136-02
互聯網的飛速發展正改變著世界的產業結構,電子商務進入大爆炸時代,企業原有的經營策略、銷售觀念都被顛覆。線上線下的融合被認為是未來零售業競爭的出路,包括中華老字號在內的大部分企業紛紛轉型,聲勢浩大地進軍電子商務市場。杭州老字號隨著歲月的變遷,不斷演繹著傳奇,“胡慶余堂國藥號”近幾年大力推動網上商城的建設,導入現代品牌形象設計理念,抓住以青年人為主力的消費群體,增強與消費者的溝通和互動,取得了巨大的經濟效益。
1 胡慶余堂國藥號
“江南藥王”胡慶余堂國藥號由胡雪巖始創于1874年(清同治十三年),承南宋太平惠民和劑局方,精心調制慶余丸、散、膏、丹濟世寧人,是國內目前保存最完好的清代徽派商業古建筑群。歷代繼承者一直恪守“戒欺”的祖訓和“真不二價”的經營方針,工善其事。
胡慶余堂的名聲傳了百余年,經歷過中藥產業的高峰,也經歷過行業的低谷期。發展至今,現設30余家連鎖店和一個官方商城一家天貓官方旗艦店,同時實行醫與藥的經營互動,成立胡慶余堂名醫館,下設三個中醫門診部。近些年來一直為顧客及參觀者免費供應清涼解毒的中草藥湯,積極參與公益事業,定期組織名醫進行義診,這些舉措大大擴大了胡慶余堂的影響力和美譽度。
2 胡慶余堂官方商城的視覺形象設計
2010年1月4日胡慶余堂集團年度大會,集團總裁劉俊鄭重宣布:杭州胡慶余堂電子商務有限公司誕生!標志著百年老字號胡慶余堂也開始追逐互聯網電子商務浪潮,此舉措極大地方便了全國各地的消費者采買所需產品。胡慶余堂官方商城如今主要負責新聞宣傳、藥膳館宣傳、名醫介紹、博物館介紹等,消費者在線下單的官方網站為天貓旗艦店,主營養生名膏、參茸滋補、道地藥材三大類。
“胡慶余堂國藥號”從標志、色彩系統的設計開發開始,展開細致嚴密的視覺要素組合規劃設計,形成嚴謹的視覺元素系統,統一、有控制地應用在胡慶余堂國藥號的方方面面,由此構建出一整套視覺形象識別體系。
2.1 標志的傳承與演變
品牌標志在企業視覺形象中占據著先導的地位,是一種極具象征性的視覺語言,是品牌識別系統的視覺核心。其最主要作用,簡而言之就是識別與傳達,將企業理念、產品特征、品牌價值轉換為視覺符號,傳遞給受眾,最終實現傳播品牌,促進銷售的目的。
“胡慶余堂國藥號”作為歷史悠久的杭州老字號,多年來洞察市場變化,將品牌名稱、企業名稱、標志三者統一,增強消費者的信賴感和認同感。“胡慶余堂國藥號”的舊版標志以文字為主體(見圖1),傳達胡慶余堂國藥號的行業屬性及悠久歷史,整體呈現出大氣、穩重的視覺感受,在表現形式上采用了傳統的書法表現,造型簡潔,線條流暢。標志的顏色選用中國紅,鮮艷醒目,識別度高。由此可見,將企業名稱融入在標志中在很多情況下能夠比圖形傳達更多、更準確的內容。
2004年8月,中國美術學院形之尚品牌策劃設計機構為胡慶余堂的品牌形象和產品包裝、店面展示等做了全面的改造設計(見圖2),改良后的標志以盤龍、方形的幾何圖形為設計的基本要素。對每一個炎黃子孫來說,龍的形象是一種符號、一種意緒、一種血肉相聯的情感。標志的圖形部分由兩條龍的圖騰而成,線條流暢,盤踞在主體文字之上,表現出企業向上升騰的意志。文字部分沿用“胡慶余堂”四個字的書法體造型,并標明胡慶余堂的英文名稱“HU QING YU TANG”,與國際接軌,符合新時代的市場需要,并用“SINCE 1874”強調胡慶余堂國藥號的歷史悠久,提高了消費者對胡慶余堂國藥號藥品品質和療效的認同。改良后的標志設計在保留了傳統元素的同時,進行了符合當前視覺審美的變化與豐富,容易識記。新的品牌標志印在包裝箱、招貼畫和戶外廣告上,更簡潔、明確地表現出胡慶余堂國藥號的悠久歷史、經營理念和商品屬性,更具有國際性和時代性。
2.2 產品的包裝設計
我們在網購的時候往往發現,線上同款產品的售價通常都比實體店便宜。胡慶余堂很好地協調了這個難題,在不同的渠道推出不同規格的產品。天貓旗艦店銷售的產品在實體店產品的基礎上做了一些規格和包裝上的調整,對于網絡專供的產品來說,包裝尤為重要,這將是外地消費者對胡慶余堂國藥號品牌最直觀的感受。小到包裝封箋,大到外包裝箱,應均處于統一的視覺風格之下。不單單要保護、美化商品,更是一種有力的促銷手段,既包含對產品的推銷,還兼具對胡慶余堂老字號品牌的推廣和識別。
胡慶余堂國藥號針對網購的目標人群和需求,并對網上醫藥保健類產品的包裝和規格進行了細致的調研,把天貓旗艦店的產品包裝設計分為自用的袋裝、瓶裝和送禮專用的精裝盒。以熱賣的胡慶余堂果仁阿膠片為例(見圖3),對比胡慶余堂國藥號實體店的簡單包裝,天貓旗艦店的包裝更加時尚精致。更適合女性放在辦公室里,里面單片的真空小包裝也適合放在隨身攜帶的包包里,同時,整瓶裝的使用量可以大致上形成一個購買周期。產品的主圖清楚地標示著外包裝的長寬高,消費者雖未看見實物,對產品的大小也一目了然。無論是單片的真空小包裝,還是輕便的塑料瓶外包裝,在運輸過程中都保證了阿膠片的密封性與安全性。
2.3 頁面設計
點擊胡慶余堂國藥號官方網站,映入眼簾的是自動加載的一段Flas,加載時會依序顯示出繁體的“博”、“藥”、“醫”三個主題,然后由淺及深、從模糊到清晰地顯現出胡慶余堂國藥號的建筑外觀圖,氣勢恢宏。隨著動畫的定格,整座建筑猶如仙鶴停駐在吳山腳下,古樸中隱現幾分神秘,優雅里蘊藏文化積淀。動畫播完后自動進入網站首頁,網站工具欄涵蓋了新聞中心、國藥號、博物館、名醫館、藥膳館、名補精藏、網點分布等方面,欄目分類清晰。背景選用了南宋時期的中國山水建筑風景,其意境、格調、氣韻等精神化的追求恰恰符合胡慶余堂的內涵。Banner自動播放著胡慶余堂建筑內部的場景圖和“戒欺”祖訓的牌匾圖,令人眼前一亮。官網還為消費者提供了預約掛號、尋醫問藥、鏈接天貓旗艦店的功能,人性化的設置為消費者提供了便利。
胡慶余堂天貓旗艦店被視為是一個非常好的老字號品牌傳播平臺,店鋪內的商品展示不再受空間的限制,每件商品都能夠獲得一個獨立平等的展示空間。在傳統的胡慶余堂國藥號實體店中,貨架陳列是道地藥材和成藥的基本展示方式。店員需考慮到門店的空間位置,以此設計貨架的位置、陳列的形式以及囤貨量等問題,費時耗力。現在,只需輕輕點擊鼠標,自助網購模式帶來了極大的便利。
胡慶余堂天貓店鋪設計人員根據品牌的定位和產品風格,以淺土黃色作為店鋪的主色調。我們進入首頁后,視線往往從頁面左側上方進入,看到品牌LOGO與促銷文案,再轉移到產品的利益點,最后順延至產品,這樣的頁面設計使得整個畫面處于平衡狀態。看到的各種元素,包括胡慶余堂品牌LOGO、場景圖、產品、外包裝等都會按照視覺邏輯進入大腦,消費者在頁面瀏覽停留的過程中,視線軌跡遵循人體工程學體驗,大部分以“F”形閱讀方式為主,抓住這一視覺導向進行頁面設計,能有效優化頁面展現,抓住產品的最大賣點,引起目標消費群體的興趣與認可,從而采取購買行為。
3 視覺形象設計對杭州老字號網絡營銷的重要性
網絡時代也可以說是讀圖時代,我們每天要接收數以萬計的視覺與聽覺沖擊,信息量巨大呈爆炸幾何級上升。但人的時間精力是有限的,如何在海量信息中凸顯你的產品或店鋪?因此,做好官方商城的視覺設計,吸引顧客的眼球,對于店鋪的銷售和運營是非常重要的,將直接影響到消費者首頁和詳情頁的接受度。
在品牌視覺設計的過程中,除了要從通常的市場角度和美學角度考慮外,更要考慮消費者的情感體驗。以胡慶余堂天貓官方旗艦店為例,當你收到印著胡慶余堂LOGO的快遞包裝盒,拆開快遞后又看見各種體貼的小產品,從濕紙巾到問候明信片以及道地藥材介紹手冊,可見他們為客戶提供的是一整套注重消費體驗的CI體系,從而使消費者對其品牌印象深刻再深刻,大大提升了消費者的品牌忠誠度。
1. 公司介紹:
1項目名稱:
2項目場地:網上銷售
3法律形式:個體工商戶
2. 管理者及其組織:
店鋪運營總監(策劃)1名,客服人員若干名,網絡美工1-2名,財務管理1名,庫房配送1-3名
3. 主要產品和業務范圍:
1主要產品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對象:以青年上班族男女為主,追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。
3產品特色:以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格,融合歷史的積淀和時尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨特氣質,也造就了獨具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費者的喜歡,被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范,傳達出“ ”品牌的強大包容力和生命力。
4. 市場概貌:
近年來,隨著信息技術的進步和互聯網的普及,我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化,在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說,電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標,大力發展電子商務,成為了促進經濟發展方式轉變,提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。
5.營銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個人用戶通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢,企業用戶進行商務宣傳、業務拓展,成為越來越多的個人和企業用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑,這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器,也是網站業績、形象和信譽的象征。
6. 銷售計劃:
② 度創新;
②以科學管理贏得競爭優勢;
③實施cs(客戶滿意)戰略,營造品牌優勢;
④創品牌,樹形象;
⑤不斷強化服務質量管理與成本控制,創優質、高效、安全、快捷服務。
6. 財務計劃:
1啟動資本:15萬人民幣
2后期投資:后期根據店鋪經營情況,適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。
3資本來源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1. 本公司所創建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產品精選優質牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象,配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實——只有真實,才有價值。實事求是,坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味,是一種大氣。
時尚——做獨一無二的自己,不隨波逐流。
運動——生命在于運動,青春在運動中煥發。
快樂——積極向上,樂觀豁達。快樂工作,工作快樂。
4. 經營戰略:
憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢,積極推動品牌傳播的不斷深入,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創佳績,向國際化品牌邁進。
5. 戰略目標:
第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平,年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣,年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化,擁有固定消費人群,在業內具有一定知名度。
三、項目分析與市場預測
1. 背景分析:
電子商務作為現代服務業中的重要產業,有“朝陽產業、綠色產業”之稱,具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展,應用水平不斷提高,正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化,以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視,網絡已經開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“xx”末,電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現,“xx”末,已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善,為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。
2. 項目需求分析:
目前商業服務業態主要有兩種,一種是傳統商業服務業態,就是實體店鋪業態模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態,就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障,劣勢在于成本太高,費時費力;網店模式的優勢在于方便、成本低,劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮,對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。
3. 運行依據:
截止到201x年6月,全國電子商務交易額達4.35萬億元,同比增長24.3%。其中,B2B交易額達3.4萬億,同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元,同比增長47.3%。截止到201x年6月,我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元,同比增長15.25%,增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家,同比增長4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元,同比增長25.9%,受企業電子商務規模的拓展,B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模(包括同一企業在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊)已經突破1800萬。
截至201x年底,中國移動電子商務市場交易規模達到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四:一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網速度、無線寬帶、資費下調;四是傳統電商沉淀,為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充,開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入,進而不斷完善移動電子商務市場,為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。
4. 創業機會:
電子商務作為一種新的營銷手段,從發展趨勢來看,它的外延在不斷擴散,以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年,商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“xx”規劃的范疇之內,未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務示范工程,國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點,覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中,各個行業,尤其是一些中小企業和一些個體戶,應該牢牢把握這個契機,實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展,在平臺與服務上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業的發展中蓄勢待發,201x年,我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。
四、產品(服務)介紹
1. 服務介紹:
系列產品精選優質牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。
2. 主要產品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務:線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格(期間省去商、運輸費用的等,廠家直銷),店
鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構架
1. 組織構架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責:
(一)運營總監
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;
3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名;
4、負責執行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負責收集市場和行業信息,提供有效應對方案;
6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業績目標;
7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
8、負責協助運營總監完成工作;
9、負責其主要論壇的優化工作;
10、負責對每天銷售的貨品的數據分析;
11、負責網店的幫派溝通協調工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產品和購買服務的疑問;
2、產品數據在線維護管理,登陸銷售系統內部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
(三)配送人員
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作;
3、按發貨單正確執行商品包裝工作,準時準確完成包裝任務;
4、準確在網店后臺輸入發貨單號,更改發貨狀態,對問題件能及時處理。
(四)網店美工
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計,完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財務人員
1、負責網店銷售與資金到賬的管理;
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理;
3、負責網店日常運營財務方面的處理;
(六)策劃
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;
2、負責產品的文案描述。
3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案,向運營經理提出推廣建議;
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1. 相比我們的優勢有:
1.好友數量
想要經營微商,微信好友是基礎。如果只有幾十個好友,恐怕很難把微信營銷做起來。經營前期,一般至少要有200個以上的好友,同時應該是信任度較高、購買力較強的好友,才能對微信營銷產生一定的積極效果。當然,也可以通過后期努力,增加微信好友數量。
2.人緣口碑
誠信是經營的基礎,即便是擺地攤,想要長期經營也需要誠信,更別說專做熟人生意的微商了。也就是說,微商經營者平時和朋友、客戶、同學等關系處理得如何,以及在朋友中的口碑是否好等因素,對于微商經營能否成功都有至關重要的影響。微商大多數的生意都是先從身邊朋友開始,如果朋友都不認可、不支持,怎么說服其他人呢?
3.社會資源
積累社會資源往往需要一定的閱歷。這一點對于剛剛畢業的大學生來說比較難,但事在人為,在平時工作中注意積累資源,除了自己的同事以外,認識和結交一些其他的朋友,如客戶、合作伙伴。通過長期交往建立起來的良好信任關系,對微信營銷可能起到非常重要的作用。
4.文字功底
好的產品需要一個會說話的文字介紹來支撐,這樣才顯得有生命力。所以,做微信營銷,必須有一定的文字功底,不需要文案有多好,至少要把這個產品描述清楚,說得明白。如果不寫文字,只發圖片,很難吸引人。
5.營銷能力
微商做得好不好,營銷是一個重要的決定因素。相對傳統商業模式,微商更注重通過合適的營銷方式,把品牌形象傳遞給消費者,從而吸引固定消費群體。
哪些微商會被淘汰出局
杜絕交易中的價格欺詐和虛假廣告宣傳
1.重營銷,輕產品
在大量的廣告投入和營銷人員去推銷產品前,首先應該考慮的問題是產品是否已經夠好。比起營銷,微商更應專注于產品本身。在體驗至上、品質唯真的時代,好產品才能迎來好口碑。重營銷、輕產品的微商很難長久經營。
2.靠,走低價
大家吐槽微商,除了暴力刷屏、破壞朋友圈生態關系之外,另一個重要原因是微商產品不少都是消耗在層級手里,并未到達終端用戶。只有金字塔頂端的賺到了錢,底層通過低價賤賣才能獲得微薄利潤,或無利可賺。這種層級的微商將走向末路。
3.無賣點,同質化
隨著進入微商領域的產品越來越多,產品同質化和標準化將越來越嚴重。微商對產品運營和營銷能力要求越來越高,沒有賣點、性價比低的產品會逐漸被淘汰。區別于京東、天貓等平臺電商,微商更適合銷售一些個性化商品。
一個運行良好、力求長遠發展的微商應該遵守以下規范:
嚴格遵守國家有關消費者權益、產品質量、價格、競爭等相關法律法規和行業規范,不以任何方式侵犯消費者合法權益,在面對消費者維權時積極回應;
杜絕交易中的價格欺詐和虛假廣告宣傳,保證各類商品、服務信息的真實性,不誤導、欺騙消費者,確保公平交易;
堅決抵制以分銷之名行傳銷之實的違法行為。只有通過平臺規范、法律監管和道德自律,才能推動微商產業的健康發展。
鏈接
“朋友圈”購物要留個心眼
“微信朋友圈”買賣雖然有時能買到實惠,但也存在“維權難”等隱患。微信朋友圈買賣行為屬于個人私下交易,微信用戶并不用登記身份證等真實信息,一旦發生商品質量、售后服務糾紛、食品安全等問題,取證很難,行政主管部門或者消協很難受理。
中消協提醒消費者,微商不像大型電商平臺那樣,買賣雙方都受第三方平臺的制約和監管。微商存在于每個人的社交軟件和交際圈中,自由度高、流動性大、虛擬性強,很難進行監管。現在利用微商進行網絡傳銷、非法集資、詐騙的現象也不少,消費者應理性區分,多問多看多留心眼。
問題一:產品是否可靠
調查:在親身去濰坊采訪之前,本刊記者對該項目也充滿了疑惑。但在與項目持有人交談之后,踏實了許多。
首先,項目配方權威。項目人――付總在創業之前就從事醫藥行業,后來與軍事醫學研究所合作,在原有軍用皮膚病配方的基礎上,采取中國傳統的藥食同源的理論,根據中國人的生理結構和膳食習慣,整合本土優勢和資源,依托中原豐富的動植物資源,開發出改善皮膚的清夫系列產品三十多個品種。
其次,臨床試驗效果明顯。該項目在推廣之前,經過了三年臨床試驗,其結果是產品確實可有效治療各類皮膚疾患,并通過了國家相關部門檢測。
問題二:公司總部情況
調查:目前公司總部共有生產、市場銷售、市場培訓團隊80余人,生產基地占地25畝,公司凈化車間達到10萬級凈化標準,超過國家規定的設計標準。公司和產品先后獲得“質量、信譽、服務3A企業”、“全國產品質量公證十佳品牌”等榮譽稱號。
問題三:項目的發展情況
調查:項目從2006年開始推廣,在沒有任何廣告的情況下,靠口碑傳播就發展了400多家免費試用專賣店。公司加大宣傳力度后,加盟店的數量迅速達到1200家,除外,加盟店遍布全國。付總告訴記者,項目真實可靠,可操作性很強,產品、模式都很成熟,所以根本不擔心投資者考察,而是希望客戶在加盟前到實體店去看看,了解下店面的真實運營情況。公司每天都有專人去濰坊火車站接送前來考察的投資者,持懷疑態度的投資者可以先去附近的加盟店去考察,了解經營的情況后再前往公司總部考察。
問題三:免費試用專賣店的優勢何在
調查:一、加盟方式靈活:既適合個人創業、也適合團隊操作。縣級投資者,只需一兩萬元,就可以加盟該項目。
二、受眾人群定位準確:皮膚病免費試用專賣店雖然先行免費體驗,但回頭客成倍的購藥率卻為其贏得了不錯的經濟效益。
三、模式容易復制:詳細的市場創業指導文案,無需創新,簡單復制,輕松掌握營銷精髓。全程專家指導,項目方對選址、開業、營銷、售后等一系列經營問題進行全程指導。在專家指導下門外漢3天即可變成營銷高手。
問題四:盈利情況如何
調查:該項目采用特有的白建終端(專賣店)模式,開業當天即可實現銷售。據之前的1000多家經銷商反饋,基本都是當月實現盈利,月均盈利1萬,投資不大,收益很高。
成功案例調查
內蒙古臨河的劉女士,也是加盟“皮膚病免費試用專賣店”一個月不到,就申請升級為巴彥淖爾總。
劉女士為人爽直,從當地工商局退休以后,不甘心就這樣在家閑下來,一直想找一個適合的項目發揮余熱。作為雜志的忠實讀者,她早就看中了和興生物的“皮膚病免費試用專賣店”項目,所以當她退下來后,便來到山東濰坊,考察后與和興總部簽下了加盟合同。劉女士告訴記者,別看店面運營還不到半年,但隨著回頭客和影響力的不斷擴大,每個月的利潤都在穩步增長。開張第一個月,小店的收入就高達八九千元,比上班時的工資跟現在的收入沒法比,自己對此相當滿意。記者問劉女士:“有再開分店的打算嗎?”劉女士說:“我不僅準備再開幾家分店,給孩子們也找點事做,我與總部簽下了整個巴彥淖爾地區的總權呢!”我知道和興生物的皮膚病免費試用專賣店”是個不錯的項目。一旦產品打響市場,會吸引很多中小投資者的關注,如果到時候總權讓別人搶了先,我不是在幫別人做嫁衣嘛。所以,經營和投資都要有遠見,當產品在市場中剛剛嶄露頭角的時候,我就得掌握先機,將市場牢牢地控制在自己的手中。現在,我正準備在巴彥淖爾市的下設七個縣區找房子,準備在那里開幾家店鋪,一來為了擴大收入,二來為了招收加盟。和興生物的“皮膚病免費試用專賣店”項目,太適合像我這樣的創業者來經營了。
湖北武漢的曾先生,可以說是一位資深的醫藥行家。一次出差的機會,他偶然從雜志上看到了關于和興生物“皮膚病免費試用專賣店”項目的報道。俗話說,外行看熱鬧,內行看門道。作為資深的行家,他一下子就看好了產品的定位。與公司招商部通過電話(0536―8073600;15806369297;QQ:2423037993網址:省略)后,親自去公司總部考察并簽訂加盟合同。用他的話說,清夫產品針對特定人群銷售,市場細分做得相當好,既存在排他優勢,又具備經營特色:其一,“清夫產品”敢于免費試用,產品療效經得起市場考證;其二,公司已經在經發局立項,投資新的生產基地,正在做大做強,公司前景看好。
目前,曾總已經開設了兩家“皮膚病免費試用專賣店”,他在整個湖北省的市場招商也隨之啟動。
科學技術部《“十二五”生物技術發展規劃》
《規劃》表示要加大財稅金融等政策扶持,推動我國生物技術整體水平進入世界先進行列,推動基因產業、生物醫藥產業等快速崛起。
《規劃》指出:生物技術是當今國際科技發展的主要推動力,生物產業已成為國際競爭的焦點,對解決人類面臨的人口、健康、糧食、能源、環境等主要問題具有重大戰略意義。在醫療保健方面,隨著經濟的發展和社會的進步,預防+個體化治療為主的“4P”醫學將替代傳統的診療方式,結合生命科學發展前沿,圍繞我國特色的中醫科學,創新發展中醫基本理論,中藥及方劑應用的基礎研究。開展靶向基因治療、細胞治療、免疫治療等前瞻性的生物治療關鍵技術研究,以關鍵技術的突破來帶動重點產品的研發,加快生物治療技術應用于臨床治療的速度。
和興生物:傳統與創新破解皮膚病密碼
濰坊和興生物工程有限公司將現代醫學和傳統醫學理論相結合,在長期的實踐中探索出一條適合國人體質的外用加口服的皮膚病康復方案:外用產品是基于基因技術和免疫學的最新生物技術成果,富含多種生物活性肽因子、表面活性因子及高效滲透劑,快速深入皮膚基層,開展靶向治療,修復表皮細胞病變基因,改善表皮細胞的過度分裂,激活皮膚細胞活性。口服產品根據中國傳統的“藥食同源”理論,采用19味中藥植物精華,采取現代萃取工藝精制而成,促進血液循環,清熱活血、祛風止癢、抑制感染,提高機體免疫力。對牛皮癬、皮炎、濕疹、蕁麻疹、體癬、灰指甲、皰疹等有顯著療效,從根本上杜絕致病因素,使皮膚光潔如初,且不易復發。
“清夫皮膚病免費試用專賣店”領跑龍年財富市場
濰坊和興生物工程有限公司推廣的“皮膚病免費試用專賣店”項目,如今已
發展了6年,加盟店已經突破1200家,在業界成功締造了“千店加盟火,落地即生金”的財富傳奇。一個成功的品牌,一定具有其獨到之處:先進的產品技術、優秀的質量和效果、成熟的營銷模式、優厚的政策、完善的服務支持這些都決定著一個產品的生命力。而這些正是濰坊和興生物贏得消費者、商青睞,成功占領市場的關鍵。
優勢之一:專家扶持,輕松賺錢。從籌建到營業,濰坊和興生物均對商提供具有豐富市場經驗的專家,對選址、開業、銷售、售后等一系列經營問題進行全程指導。公司堅持“發展一家、鞏固一家,扶上馬、還要送一程”的招商理念,確保每一位商在加盟濰坊和興之后都可穩獲成功。
公司市場部的培訓老師擁有豐富的市場營銷經驗,常年奔波在全國各地,悉心指導加盟商,讓商以最快的時間掌握專賣店銷售模式的精髓,公司培訓老師專業的知識、專心的工作、視商如家人的態度贏得了商的一片贊譽,和興生物培訓老師成了皮膚病行業一道獨有的風景線。和興生物公司也因培訓師專業、精準的培訓領跑整個皮膚病市場。
優勢之二:創新模式。快速啟動。特有的自建終端(專賣店)模式,無外來競爭,開業當天即可銷售,半個月快速啟動市場,1個月回收成本,當月實現盈利。
優勢之三:產品采用最新生物技術。靶向治療,療效確切。專為專賣店模式量身定做,內服+外用,標本兼治,不易復發。
優勢之四:指導手冊,復制簡單。詳細的市場創業指導文案,無需創新,簡單復制,輕松掌握營銷精髓。在專家指導下門外漢成長為營銷高手僅需3天!
優勢之五:零加盟費。小本投入。不需行業經驗,輕松創業。皮膚病免費試用專賣店雖然先行免費體驗,但是回頭客成倍的購買率,卻為其贏得了豐厚的市場財源。
目前。上海、重慶、廣州、天津、懷化、益陽、昆明、曲靖、昭通、寧波、武漢、仙桃、自貢、衡陽、銅仁、連云港、濮陽、合肥、亳州、蒙城、贛州、邯鄲、唐山、滄州、正定縣、景縣、大連、寧鄉、西安、四平、延吉、昌吉、建平、阿克蘇、哈爾濱、呼和浩特、赤峰、巴彥淖爾、蘭州、定西、平涼、新干、張家界、山海關、威海、昌邑……無論大都市還是小城鎮。和興生物都有了成功的樣板市場。總部恭迎創業者的考察。濰坊和興生物愿與慧眼識金的投資者共啟財富之門!
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【關鍵詞】 SNS社交網絡 碎片信息 微營銷的策略
引言
隨著科技的不斷進步,互聯網進入Web2.0雙向互動時代,數字出版市場迅速增長,社會分工與合作更加明確,競爭的壓力在不斷驅使著人們生活的腳步,在快節奏的社會背景下,人們的生活時間被切割成了碎片。簡單、輕松、有趣的數字閱讀方式更容易被人們接受。而數字閱讀中衍生而來的“碎片化”閱讀正取代傳統深度閱讀成為人們獲取信息的重要方式[1]。“碎片化”閱讀的利弊尚存爭議,但是這一行為所留下的讀者“痕跡”卻可以成為營銷的重要指導數據來源。企業應該跟隨時代的步伐,在不同的階段進行不同層次的開發和利用,讓對碎片信息的策劃變得更加精準。
媒介的碎片化對于營銷而言既是機遇也是挑戰。從表面來看,碎片化的媒介環境使得一味注重文案設計和品牌宣傳的傳統營銷模式不再適應新媒體環境。因此,媒體應該更加注重創意和眼球效應,以獲得實際效果。另一方面,微信作為具有碎片化特征的媒介,從一誕生就引發了許多爭議。其中,對微信營銷的討論尤為激烈,因為這關系到企業廣告重心和運營模式的改變[2]。目前,對于如何適應和規范微信營銷是各大企業都在探索的重要話題。本文將以微信公眾號為例,通過訪問微信等自媒體運營的工作人員高鵬,對企業和消費者之間的碎片營銷進行分析與探索,以幫助企業在面臨新型營銷模式時能夠做出正確的判斷。
一、“微營銷”中碎片信息營銷現狀
近些年在中國逐漸興起的社交網絡、即時通訊軟件等營銷傳播的主要媒介是用戶,利用碎片信息實現“眾口相傳”,有著參與性、分享性與互動性的特點易加深對一個品牌和產品的認知,容易形成深刻的印象,從媒體價值來分析能形成良好的傳播效果,是低成本高收益的的互動精準營銷方式。
隨著網絡第二代技術的發展,個人體驗、人際傳播、深度溝通的微信,博客等APP也成為了企業長遠發展的有利工具。作為一種新型的營銷方式,企業微營銷在有些國家也只是剛剛起步。在國內,微信正處于快速發展時期。在這個快速發展的“微時代”,對于企業來說,尋找的不僅是表象的繁榮,更是可以開拓的藍海。在這個時期,誰能找出問題的所在,并加以規避和解決,就意味著占領了市場的先機[3]。
二.“微營銷”中碎片信息營銷策略的分析與探索
下面以微信公眾號為例對企業和消費者之間的碎片營銷進行分析與探索,筆者利用訪問微信等自媒體運營的工作人員高鵬的調查研究方式整理收集一手資料并作如下分析:
(一)正確定位微信公眾號的使用價值
就媒體運營價值而言。由于大多數的用戶只關心跟自己有關的內容,所以要制作有價值的垂直內容。運營商可以通過娛樂內容或垂直內容植入獲得用戶關注度的廣告收入以及便捷性的實用功能對信息進行分類,使之變成大眾信息分發平臺。另外,就客戶關系管理價值而言。首先企業或運營商可以收集“轉發量”、“點擊量”來推測用戶的興趣和偏好,易于信息碎片化,保證現有用戶的重復購買率,較高的活躍度和關注度。通過銷售轉化讓用戶進入銷售漏斗,制造口碑傳播引擎,保證內容轉發率,為用戶提供便捷的實用操作等功能支持,最大化增加銷售。其次,企業也可以建立私聊渠道進行一對一個性化服務。通過這種途徑除了能收集終端信息以外,也能尋找潛在客戶,對潛在客戶形成無形、低成本且高效率的影響,這是碎片營銷間接效果的體現。
(二)規范管理微信發送的內容運營
首先,企業要了解客戶的基本情況,做到精準營銷。消費者數據是需求分析的基礎。實際上“碎片”攜帶了讀者行為的“痕跡”,與之對應的數據若能被收集整理,就成了可以利用的規則數據。對“碎片”信息的利用就是一個分不同層次“逆碎片化”的聚合過程。區分優劣資源的投放位置,是開展下一步營銷策略的前提,收集他們的年齡區間、興趣偏好、職業、家庭背景、關注和瀏覽習慣等,例如對于大學準畢業生可以推送有關就業和實習的信息,針對從事會計工作的人可以推送相關會計技能知識,但用戶的基本狀態是一個動態化的過程,所以推送者也應該及時關注用戶的信息,做到與時俱進。
其次,在用戶數量和用戶質量方面實質上分別體現的是運營媒體的廣告盈利和從關注到直接購買的銷售盈利,根據訪談,可以看出來一個規律,即粉絲數量越多,質量越低,轉換效果越差,粉絲質量越高,轉化效果越好,粉絲數少,這也是碎片化市場的特征所決定的,即對碎片化的市場進行個性化的營銷,對所關注的用戶當中能銷售轉化還是少部分。
(三)關于微信公眾號增加粉絲,先保質再保量
用內容的“質”提高用戶的滿意度。內容影響粉絲的數量,通過發放對你的目標用戶有幫助的文字、圖片、資料、知識、視頻等內容來滿足用戶的一些性格特征,好奇心,娛樂精神和社會時態情緒。
從運營商的角度來看,在對用戶進行精準定位以后應該掌握微信內容制作技巧,打造定制化用戶信息并合理化植入含有企業關鍵元素的碎片信息,形成情感互動、品牌價值積累、良好口碑的效果,易獲轉發的內容特點和方法值得關注。同時,提高產品價值的展現程度,營銷內涵由最初的產品營銷、服務營銷到情感營銷再到知識營銷,經歷了數個階段。根據訪談,隨著互聯網的普及數字時代的到來,“雞湯類”逐漸呈下降趨勢,被“知識類”所取代,而“獵奇類”處于中間水平,屬于情感營銷范疇。
從用戶的角度來看,隨著網民網絡行為的日益成熟,用戶更樂意主動獲取信息和分享信息,社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性。SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動,而這恰恰是一切營銷的基礎所在[4]。企業營銷的美好形象也并非先天具有,而是不斷通過信息灌輸、重復、強化,在粉絲心內留下深刻印象[5]。
(四)掌握微信號運營方法.
微信作為一個隨身攜帶的互聯網入口,掌握了微信號運營方法就等于進入了更為便捷的營銷通道,有利于培養用戶忠誠度。運營商打造功能和內容更新穩定、便利、內容質量優質、時效性及針對化一體式服務。
首先,企業可以設置有價值內容的轉化漏斗和多條路徑,讓用戶進入銷售漏斗,將關注,興趣轉化為搜索和行動,并實現轉發形成口碑,并在此基礎上建立長期信任形成習慣性購買,特別是單位價格較高的產品用戶需要以及更為專注的關系管理和資源投放。其次,利用微信實施整合營銷戰略。在近幾年隨著微商的興起,“微店”這一名詞進入人們視線,它能方便快捷的上新、用戶查詢、了解價格,能在社交平臺上快速地發送鏈接并保留長期記錄等,以淘寶為例,在旺旺客服自動回復、店鋪主頁、寶貝詳情頁、發出的包裹上都留有微信二維碼,提高了關注度。對微信粉絲按照在店購買的額度進行分類,推薦不同的信息因此,企業可以根據消費者平時購物習慣將顧客按照不同方法進行分類。越是核心粉絲,越要給予更大的優惠,保持其持續消費。在互聯網信息爆炸的時代,一個客戶背后的潛在價值是無法估量的。
再者,企業可以實行微信公眾號和線下實體店相結合的運營方式。例如日化零售巨頭屈臣氏會將關注和折扣聯系起來,并將實體會員卡改造成虛體微信會員卡,這既能減少用戶忘記攜帶會員卡的情況而且又起到了微信營銷的作用,定期的新品、活動和折扣推送都會通過微信平臺與用戶連接。最后,企業微信公眾號可以從以下八個方面增加粉絲導流點,比如微博平臺、網站平臺、線下渠道、微信內容互推、微信大號直推、免費推送社交平臺同步內容、利用QQ群、微信群、公關活動推廣[6]。
(五)掌握微信公眾號的引流方法,利用各種手段的同時也要關注效果和盈利
首先,企業可以在知乎寫軟文,設置引流矩陣。通過列出一份和企業業務相關的關鍵詞清單,“掃”一遍關鍵詞能搜索到的問題,接著在回答問題時,植入自己的產品信息和企業元素的碎片信息,制造相關問題的回答矩陣。其次,通過與用戶“建立合作”的方式互推來解決零關注、零轉發運營商應重點處理種子用戶和垂直圈子建立者的關系,其有可行性和必要性。這就要求企業自定義菜單,讓用戶方便的接觸到最好的內容,并且在每一個內容里面都方便的讓陌生人關注,帶給用戶信任、認可、支持的體驗感從而培育種子用戶。種子用戶的背后可能存在巨大的潛在價值,而根據統計可知,垂直圈子建立者在垂直圈子群的推薦轉化率為20%左右,所以對他們投入服務,做到讓“用戶感動”是十分有必要的。
再者,利用社交渠道提供免費“資源”引流。通過找到目標用戶活躍的社交渠道或制作一份值得被分享的“資源”,設置低門檻,如關注公眾號即可以享受福利等。相對應社交渠道,我們也可以利用視頻進行微信導流,例如微電影,趣味廣告等視頻導流效果穩定且感性體驗也更強,是現在具有前景的營銷方式。互聯網時代,相對于長篇大論的東西,微電影等可在極短的篇幅內把故事敘述完整,傾占和滿足人們樂于接受碎片化信息的大腦[7]所以利用這種方式能增加導流的成功率。
利用好網站和線下渠道獲取微信用戶也是目前較為可取的引流方式。特價、優惠,甚至把二維碼變成產品的一部分,網站掃碼登錄,用戶會自動關注微信公眾號,從而形成網站引導。最后,微信群引流,這也是轉化率最高的方式。具體而言就是基于內容的推薦,正確利用微信群引流。其有自己創建主題群、自媒體進行內容以及合作舉辦講座的群活動等的方式,但它們也有各自的優劣勢,運營商應該通過分析,做到“因地制宜,因材施教”。
結語
立足于企業,“微營銷”中對碎片信息的研究和發展是一個不可忽視,每個企業必須面對和考慮的問題,因為它關系著基于SNS的重構模式的P鍵階段,即搜索、購買到分享與傳播以及互聯網大時代下企業整合線上資源運營的成功與否,即客戶關系、品牌價值、企業形象、盈利模式、銷售收入和未來市場前景,所以作為企業,碎片信息的精致化,精準化,精益化是一份長期的使命。
【參考文獻】
[1] 熊文霞.談“碎片化”閱讀趨勢下的出版創新[J].出版發行研究,2016(1):63-65
[2] 熊h伽.碎片化時代的微博營銷,2012(7):1-10
[3] 程艷紅.網絡營銷新渠道:SNS營銷[J].黑龍江對外經貿,2010(7):111-113
[4] 鮑英英.商業微電影營銷的SWOT 分析及建議[J].視聽,2016(4):187-188
[關鍵詞] 大學生創業;微商創業;影響因素;公共政策
[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] B
[文章編號] 1009-6043(2017)02-0119-03
一、引言
隨著時代的進步和科技的發展,互聯網產業正在不斷擴大,我國也出臺相關政策鼓勵互聯網經濟,在web3.0時代,微信注冊用戶數量已經突破了9億,這個龐大的數量級中隱藏著巨大的商機,利用微信做生意的人越來越多,使得微商應運而生,而大學生群體剛剛擺脫了高考的繁重學業壓力,踏入相對自由的大學校門,但是經濟上尚不能獨立,能力上有所欠缺,正是需要展示自我、鍛煉自我的時候,在由學生身份向社會人身份轉變的階段,大學生微商創業的人群正在不斷增加,相信以后大學生微商創業將會越來越普遍,而大學生創業又有別于其他創業群體,受到環境和自身的限制,更需要相關的公共配套政策,對大學生微商創業加以規范和扶持。因此,大學生微商創業這一現象值得引起重視并加以研究,本文通過互聯網檢索以及線下搜集素材等途徑,分析當前的大學生微商創業問題,希望能夠對大學生微商創業以及相關公共政策的制定做出貢獻,促進大學生微商創業的良性發展。
二、大學生微商創業的現狀
(一)參加人數增加
微商,顧名思義,即通過在微信上經商的人。微信,自2011年推出以來,經過這幾年的發展,目前微信注冊人數已經超過九億,活躍用戶也在五億以上。在人們使用的眾多app中,微信已經牢牢地占據榜首,成為人們每天必須打開的,使用最頻繁的軟件。微信在2011年推出時候,整合了QQ號、手機號、郵箱等多種注冊方式,讓人們輕松注冊,并且這些注冊方式都是強連接,是熟人之間的強關系,強關系有別與弱關系的是它的穩固性,這也就是微信成為人們最常用的社交軟件的原因,也正是因為它的強關聯性,使得微信的用戶人群越來越多,微信越來越成為一個虛擬的以熟人關系為核心的社會。
隨著智能手機和網絡的提速升級,人們購買智能手機,利用智能手機上網的金錢成本越來越低,擁有智能手機,利用智能手機上網不再是件困難的事情On Device調查顯示,微信在中國的市場滲透率達93%。據調查,平均每天使用微信的時間在2h以上的學生占65.7%,刷朋友圈已然成為他們生活的一部分[1]。
筆者曾經在幾所高校對于大學生是否有微商創業的經歷以及微商創業的目的進行了問卷調查,一共發放了400份問卷,收回了381份,統計表明,67%的大學生有微商創業經歷,這些微商創業的大學生中有72.5%為了增加經濟收入,18.4%的學生是為了鍛煉自己的能力,剩下的一小部分是受同學朋友拉攏等。
(二)經營產品類型增多
電子商務經過這些年的發展,已經被人們普遍接受,人們從一開始習慣在實體店購物,到慢慢開始習慣在網上購物。
正是基于電子商務的普遍發展,人們網購習慣的養成,使得在微商創業階段,經營品類日趨豐富。大學生微商創業從一開始以經營化妝品、服裝為主,到現在經營電子產品、食品、餐飲服務等各種品類,經營品類不斷增加,既滿足了客戶的需求,也有利于拓展自己的經營范圍,增加經濟收入。
(三)校園影響力逐步擴展
大學生微商群體從開始的小打小鬧,收入低微,到現在慢慢發展壯大,校園影響力不容小覷。現在大學生在微商創業道路上不斷摸索經驗,開始通過公眾號、打廣告等方式慢慢擴大影響力,也引起了很多商家的注意,例如很多大學就有“微團購”項目,將從事微商創業的大學生聯合起來,進行合力經營。
三、大學生微商創業存在的問題
(一)缺乏長期規劃
大學生微商創業的動力主要來源于兩個方面,一個是微商創業的低成本、低門檻,大學生只要擁有可以上網的智能手機,投入幾百元錢就可以作微商了,不需要大量囤貨,不需要投入大筆資金,基于這一點大學生微商創業人群不斷增加。第二點是增加收入,大學生群體經濟不獨立,絕大部分是靠父母的資助讀書,而大學生正處于青春做伴的大好年紀,自身也存在很多需求,所以通過微商創業的方式,增加經濟收入,滿足自己的消費需求,甚至可以減輕家庭負擔,讓大學生紛紛加入微商創業的隊伍。
正是因為這兩個方面的原因,讓大學生微商創業充滿盲目性,沒有長期規劃。看到同學朋友做微商賺錢,就急功近利的加入微商,看見什么賺錢就賣什么,一旦有盈利就歡喜雀躍,一旦不賺錢就灰心喪氣,關門大吉,沒有長期規劃,導致盈利甚微,卻花費了個人不少的時間和精力。
(二)產品價格沒有優勢
大學生微商創業不同于傳統創業方式,因為資金有限,不可能大量進貨,獲得批發價。大學生經營微商的產品基本上是通過加盟的方式獲得,加盟的方式類似與傳銷,即層層加盟,不斷拉人進入獲得提成等,就如同一個金字塔,因此,越在金字塔低端獲得的利潤越低,大學生微商創業群體正是處于這個金字塔的低端,利潤很低,價格上沒有優勢,無法與售賣相同產品的其他商家競爭。這也讓大學生微商創業容易走向售賣假貨攫取暴力的不正之路,值得我們警惕。
(三)缺乏組織性和集體性
因為微信的特點是人人可以成為微商,所以大學生創業初期不需要組織,不需要合作伙伴等,一個人就可以做,因此缺乏組織性和集體性,這與淘寶賣家形成鮮明的對比,優秀的淘寶賣家往往有客服、有文案、有售后等,而大學生微商創業卻是單打獨斗,摸著石頭過河,缺乏聯合與指導,難以成氣候[2]。
四、大學生微商創業的影響因素
影響大學生微商創業的因素很多,主要有以下三個層面。
(一)創業學生層面
1.個人創業品質和經營理念
微商創業雖然簡單易行,但是也畢竟是一種經營方式,既然是一種商業行為,就需要人去經營,大學生從事微商創業要想經營好,必須從多方面入手,首先要尋找合適的貨源,尋找需要的客戶,然后對自己的產品進行合理的定價和營銷,通過微信的文案、廣告、圖片、發放電子優惠券、買家秀等方式吸引客戶購買。
在這一過程中,個人創業品質和經營理念就顯得十分重要,擁有勤奮吃苦、兢兢業業的品質,肯花心思,善于思考的大學生和三天打魚兩天曬網、不善于思考、懶惰的大學生在微信創業中的成績是不一樣的。而且,創業者是抱著誠信經營,保質保量,對自己的產品十分滿意,希望通過自己的努力讓更多人用上自己的好產品,滿足大家的需求,還是抱著“向錢看,往厚賺”的心態,只要賺錢就行,而出售假冒偽劣產品,欺騙客戶,甚至是朋友同學的經營理念,也是影響大學生微商創業成敗的重要原因。
2.是否能接觸到產業鏈條上游
大學生微商創業就目前看,雖有盈利,但是收入甚微,基本上從事微商的大學生月盈利在五百元以下的居多,很少有收入在千元以上的,究其原因,最關鍵的還是在于能否接觸到產業鏈條上游,因為大學生從事微商經營的方式基本上是層層,這樣一來,一級和二級甚至N級之間雖然產品相同,但是價格可能不一樣,或者是價格一樣,獲得的利潤存在很大差距,越是接近產業鏈條上游的自主性越強,對于產品的把控就越大,越能以最合理的價格拿到好貨,而如果處于產業鏈下游,就幾乎沒什么自,產品經營被動性強,一切都是上游在操控。
3.完善的售后保障
大學生從事微商創業,畢竟是以學習為主,經營為輔,不可本末倒置,所以精力有限,在這種情況下,大學生從事微商經營產品,往往僅僅把眼光放在買家付款,自己發貨之后就終止了,很少考慮售后問題,對于產品出現問題如何解決,如果客戶退貨怎么辦,甚至是有客戶對于自己產品不滿,影響自己產品的信譽該如何處理,都沒有周全的考慮。
(二)消費層面
1.對待大學生創業的態度
對于消費者而言,對待大學生創業的態度也很重要,有人認為大學生應該以學業為重,搞微商是不務正業,難以接受,就很難買大學生的產品。而有些人認為大學生勤工儉學,通過微商創業自食其力,鍛煉能力就會支持購買。
2.對待微商的態度
雖然目前微商的經營勢頭大好,但是因為沒有第三方監管,微商售賣的產品中假冒偽劣產品、以次充好的、真假混賣的都有,而且微商和傳銷有些相似,導致有些人認為微商是騙人的。但是也有人信任熟人,看見自己的親朋好友做微商會信任他們的產品。
3.消費理念和價值觀念
有些人喜歡網購,購物沒有計劃性,平時看中了什么就買什么,花錢比較隨意。而有些人還是喜歡傳統的實體店,去店里感受真實的產品再決定是否購買,并且對于購物有計劃,很理性,不同的消費理念和價值觀念也有影響。
(三)社會層面
1.消費者對大學生創業的支持力度加大
大學生就業難成為一個社會問題,國務院總理也支持大眾創業,萬眾創業,國家尤其鼓勵大學生自主創業,在這種背景下,大學生創業獲得廣泛的支持,消費者認為大學生單純、認真,愿意購買大學生經營的產品。
2.相關部門對微商的管理
微商作為互聯網的新興事物,不需要傳統的經營許可證等,雖然微商存在很多問題,但是因為其中的經濟效應巨大,相關部門在管理微商的同時,扶持的居多。
五、促進大學生進行微商創業的公共政策
目前大學生就業難問題已經成為社會難題,國家正采取相應的政策鼓勵大學生創業,總理在早先就提出了“大眾創新,萬眾創業”的政策口號,鼓勵全社會積極投入到創新、創業的浪潮中。2015年,國務院辦公廳印發了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》,針對該意見,國務院明確表示針對大學生創業政策有三條,第一是減免房租、上網費以及提供部分資金支持;第二是在學校教育期間開設創新創業課程,培養學生的創新創業能力;第三是允許大學生休學創業[3]。
(一)由“放任自流”到“嚴格管理”
大學生微商創業漸成氣候,但是也有因此掛科、蹺課的,還有的大學生售賣假貨,劣質產品等。相對于這些嚴重的問題,大學生微商創業中存在不懂得營銷知識,不會宣傳自己的產品等問題。因此,應該對大學生微商創業進行管理,國家目前允許創業的大學生休學就是一個好的例子,專心從事經營活動,可以有更多的收獲,等著再來讀書時就認真讀書。也可以將微商創業與學業掛鉤,將從事微商創業的學生納入學分考核中,代替一門課等。
(二)堅持建立法律法規進行規范
因為微商經營有一定的私密性,只要有微信號就可以賣東西,不需要開網店,不需要身份證注冊,發個朋友圈,對方轉賬,為其發貨,就可以成交。這就為不法之徒或者懷著不正心態的人鉆了空子,利用微商售賣假貨,甚至是詐騙等都有,待貨賣出,出現問題難以維權。因此,必須對從事微商創業的大學生進行法律法規的教育,要想經營好自己的產品,必須要遵守相應的法律法規,對于違反消費者權益保護法等法律法規的,要嚴肅處理。
(三)鼓勵大學生組織經營團體
一個人的力量畢竟有限,大學生微商創業過程中應該聯合起來,靠著組織的力量形成經營團體,在一定的規劃合作下進行經營。大學生微商群體中,存在著各種專業,各種性格的人,可以把專業是營銷、物流、會計、廣告等等從事微商的大學生聯合起來,發揮自身的專業特長,相互合作,共同努力,才能把微商的產品做大做強。
(四)引導微商和正規企業合作
微商中的產品魚龍混雜,因為微商經營的基本是的產品,因此,很多大學生為了省錢,會尋找加盟費便宜的產品進行售賣,而這些產品,要么夸大其詞,吹噓本身沒有的功能,要么質量不能保證,甚至有的是賣假貨,水貨等,也許售賣這樣的產品可以獲得一時的盈利,但是終究不是長久之計,應該引導微商和正規企業合作,售賣合格、優質的產品,誠信經營。
六、結束語
微信的普及也讓從事微商的人越來越多,大學生群體是走在時代前沿的人,對于新興事物往往持有很大的興趣,利用微商創業既可以增加大學生的經濟收入,也可以鍛煉大學生的能力,為以后步入社會做好準備,是值得鼓勵和支持的。但是任何事物都有兩面性,正如本文所述,大學生從事微商活動也存在著諸如缺乏長期規劃、產品價格沒有優勢、缺乏組織性和集體性等問題。因此,通過對于大學生微商創業的影響因素和公共政策的研究,只有從加強大學生微商管理,建立法律法規進行規范,鼓勵大學生組織經營團體以及引導大學生微商和正規企業合作等多個途徑入手,才能確實地促進大學生微商的健康發展。
[參 考 文 獻]
[1]易燦,趙桑藝,譚雙順.基于SWOT分析法的大學生微商創業研究[J].現代商業,2015(35):186-187