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關鍵詞:營銷策劃;項目教學;課程設計;高職
“營銷策劃”是高職院校市場營銷專業的專業核心課程,具有極強的應用性和實踐性的課程,是所有營銷類崗位所必需的理論指導和操作指南,也是市場營銷專業學生最基本的技能培養和思維訓練課程。市場調查發現,我國營銷策劃人才在供求方面存在結構性錯位問題,嚴重阻礙了我國本土企業的持續快速發展,未能形成正確的思維模式是學生營銷策劃能力差的根本原因[1]。因此,如何根據崗位要求重構教學內容體系和教學模式是當前亟待解決的問題。
一、基于項目過程進行《營銷策劃》課程設計的重要性
項目教學法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動,它是“行為導向”教學法的一種。姜大源提出“學習領域課程開發的基礎是職業工作過程,由該專業相關的職業活動體系中的典型工作任務導出全部職業行動領域,再由行動領域導出學習領域,并通過適合教學的學習情境使其具體化”,而“在學習領域的課程方案中是通過具體的學習領域轉換為學習情境,如項目教學、案例教學等來實現。[2]”
“營銷策劃”本身具有極強的應用性,但是傳統的《營銷策劃》教材是在學科體系和知識體系的指導下形成的,其課程設計沒有擺脫知識體系的框架,完全不能適應新的職教理念以及企業崗位的要求。因此《營銷策劃》課程設計的改革勢在必行。
二、基于項目教學的《營銷策劃》課程設計思路
通過調查分析,我們將企業市場營銷部接受產品營銷任務后的工作過程總結如下:
1.首先對市場進行調研,了解營銷活動環境,對消費者需求情況做出分析和預測。
2.在市場調研和市場預測的基礎上,確定產品的目標市場并形成最終可執行的銷售方案。
3.對競爭對手產品進行跟蹤分析,完善企業的產品價格、品牌和包裝體系。
4.為促進企業銷售目標的實現,采取一系列有效的促銷活動來幫助產品的銷售并通過渠道開發、選擇和合作,把產品從企業順利轉移到消費者手中。
5.老客戶關系進一步維護和新客戶的開發。
6.新產品的研發與上市推廣,新一輪營銷活動的開始。
因此,我們結合“營銷策劃”極強的應用性,根據高職學生要求動手能力強的特點,按照企業營銷部門的工作領域設置學生的行動領域,以“工作任務”為載體并將各項工作目標化、工具化和流程化,聯系企業營銷實踐,通過規范執行、標準執行來訓練學生的營銷策劃技能,完成各營銷任務的策劃,以提高學生的有效執行能力,增強崗位工作所需的職業能力和職業素養。我們將學習領域設置為十個項目,教學體系分成六個部分:了解項目來源(資訊)――明確項目及任務目標(資訊)――掌握技術(資訊)――單項工作表單填寫訓練(計劃、決策)――項目訓練(實施、檢查)――項目評價(評價),并通過理實一體的教學方式,使學生的學習成果最終體現在高質量的營銷策劃方案上。
三、基于項目教學的《營銷策劃》課程內容設計
我們將教學內容重新組織,教學內容的選取也打破傳統的學科體系,根據“工作導向、崗位適用、課證一致、兼顧發展”四位一體的原則進行取舍,以增強課程教學的針對性和適用性,并為學生的可持續發展奠定良好的基礎。
1.以營銷策劃書的編制為工作任務。高職學生的就業崗位主要是具體業務層面的,一般做的營銷方案是比較單項的、微觀的,如市場調研報告、分銷渠道分析、促銷方案等,我們的教學主要圍繞這些工作任務進行教學編排。但考慮到學生將來的可持續發展和晉升的需要,我們也要求學生應該能夠掌握制定綜合性的營銷策劃方案知識和技能。因此,學生的學習成果最終體現在各營銷環節上一個高質量的營銷策劃方案上。
2.知識學習與技能訓練一體化教學編排。每個項目按照了解項目來源、明確項目及任務目標、掌握理論知識、單項工作表單填寫訓練、項目訓練、項目評價六個步驟安排教學。項目來源介紹是在學生沒有學習有關知識以前,根據生活經驗來感性了解項目創設的背景和意義。經典案例與知識點介紹部分把相關的營銷知識進行講解。在學生學習完相關的營銷知識后,再讓學生做相關的項目任務。營銷知識的學習為后面的營銷策劃技能訓練準備了理論方面的知識,而營銷策劃技能的訓練是營銷知識的實際綜合運用。通過完成“項目任務”,讓學生把知識實際運用到具體項目中。
3.單項訓練與綜合實訓有機結合。為了更好地體現“做中學、學中做,教、學、做相結合”的教學理念,按照學生技能掌握的規律,在營銷知識學習時,通過完成針對本項目任務的各種任務表單的填制,來加深學習者的學習效果,掌握一些基礎性技能,再做每一項目的綜合任務實訓,把本項目所學知識體現在一個完整的營銷策劃上。
本課程針對營銷策劃的一般工作崗位和要求選取教學內容,教學項目設計如表1所示:
四、課程的項目教學實施效果分析
經過一輪的課程實施,學生反映本次課程改革取得了比較好的成果:通過能力訓練提高了學生分析問題及解決問題的能力;大量的實訓練習加強了學生的參與主動性,提高了學生的學習興趣;項目化教學使學生感受了真實的工作過程且提高了實戰能力,并通過團隊合作增強了團隊合作意識。同時我們在教學過程中總結了一些可能存在的教學重點、難點,研究了一些相關的解決辦法,如表2所示。
總之,本次改革實驗研究還存在一些不足,需要我們在課程改革中進一步探索和研究,不斷完善,努力使課程教學內容既符合企業需求又具有可操作性。
參考文獻:
銀行營銷活動方案范文1一、活動主題:金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間:20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的:
以 中秋佳節、國慶節為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標,重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展;同時通過金秋營銷宣 傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容:
(一)金秋營銷產品歡樂送優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,特開展以下優惠促銷贈禮活動:
1.金秋營銷.自助服務送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優惠大放送
活動期間,速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網點柜員統一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作,提高速匯通等業務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務,為客戶營造良好的節日服務環境。
(三)金秋營銷.產品歡樂送社區活動。
1.擴大社區營銷滲透面,密切社區關系,按計劃穩步推進社區營銷工作。
抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區營銷活動,穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區服務形象,加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情, 穩步推進社區營銷工作。
2.結合活動促銷內容,確定社區目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績。
(1)積極拓展速匯通業務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群,如商業社區經商人員、外出務工群體等,積極開展社區營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、 跨區域企業,各行可以通過公私聯動進行一對一營銷,爭取導地工資等批量匯款業務。
銀行營銷活動方案范文21.概念:營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用:營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的將來時漸變為有序的現在進行時提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了的要求。
結構模式
1.種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部
主策劃人:xxx、xxx、xxx
3)營銷策劃的時間。
xxxx年x月x日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能過,也不能不及,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要:
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1.要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。
2.要突出創新。
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創意,只處理細節,而策劃必須要有創意。
3.要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。
銀行營銷活動方案范文3一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行,走進我社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可
2.地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1臺3000元
紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
關鍵詞:市場營銷策劃 流程化 任務化 教學管理系統
《市場營銷策劃》課程概述
《市場營銷策劃》課程是市場營銷專業的專業核心課程,在教學過程中,采用了小組合作式的教學方式,注重對學生競爭意識與團隊協作精神的培養,要求學生自主進行分組,共同完成課堂作業。學生在學習過程中,自薦組長,根據各自條件與資源合理分工。為了完成作業,每組學生要進行任務分工,如收集目標商業信息、方案設計和制作、PPT制作、成果展示、現場答辯等。學生全員參與,小組成員之間互相學習、取長補短。在成果展示中,學生分工明確,小組成員密切配合,小組之間相互競爭,互相評比指點,提高了學生勇于競爭的意識,培養了團結協作精神。
《市場營銷策劃》是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,課程的實際操作性更強,對學生的實際操作能力的要求更高。在營銷策劃的實際活動中,讓學生去調查、研究、探索和企業相關的商業信息,并根據一定的情景,對信息進行加工、再造,進行創造性的營銷策劃活動,撰寫相關的策劃文檔。通過這些策劃活動,可以更好地的理解市場營銷的基本概念和理論,理解營銷策劃在企業商業活動中的作用,掌握營銷策劃的概念和方法。
本文設計一個系統,致力于將市場營銷策劃的各種環節流程化、任務化。
營銷策劃教學管理系統概述
(一)采用的技術
系統利用動態網頁技術開發,選擇了B/S結構,采用技術開發,因為對數據的訪問要求不是很高,后臺數據庫選擇了ACCESS,對于系統的界面采用DIV+CSS來設計。
(二)整體設計
根據市場營銷策劃中的常見模塊,分為如廣告策劃、促銷策劃、路演策劃、危機公關策劃等幾個技能模塊。教師登陸后臺后,可以將一個營銷策劃活動分為幾個步驟,實現策劃活動的流程化,易于教師控制整個營銷策劃的活動,并且在營銷策劃實訓的每個環節上,教師都可以給出參考的模板,如在廣告策劃的活動中,有一個環節是市場分析,在學生提交的表單旁邊,可以給出幾個市場分析的參考模型,如五力模型、波士頓矩陣等;也可以給學生分組,分配給每個學生營銷策劃的任務,并且隨時查看學生的任務進度,實現了小組式營銷策劃活動的任務化。學生登陸后,可以查看自己當前的任務以及任務進度,可以有序的進行營銷策劃活動。
營銷策劃教學管理系統的模塊設計
(一)任務管理系統
將市場營銷策劃中常見的技能模塊,如廣告策劃、促銷策劃、路演策劃、危機公關策劃幾個典型的模塊,添加到系統中來。教師登陸系統后,將一個完整的市場營銷策劃活動進行分解,分解成一個流程化的任務,然后可以選取學生的分組,對小組內學生的任務進行分配,學生用自己的賬號登陸系統,查看自己在小組內所承擔的任務,并及時完成任務。任務分為平行任務和有先后關系的任務,在實訓環節中,如果是平行任務,則可以同時進行,如果是有先后關系的任務,則必須等前面的任務結束,才能開始下一步驟的任務。如圖1所示,將廣告策劃分解成下面的流程來實現,教師可以分配學生進行不同的任務,學生根據系統的提示,按照設計好的流程來實現營銷策劃的活動,并且在每個環節,都有相應的參考資料和模型,在廣告創意形式環節,還有創意訓練題可以讓學生練習。這樣的設計或許在一定程度上會犧牲靈活性,但對市場營銷的學生來講,屬于市場營銷策劃初級階段,可以幫助他們有序的進行市場營銷策劃的活動,幫助他們形成營銷策劃的思路和方法。
(二)評分系統
評分系統是對學生的營銷策劃活動進行評價的一個體系,主要有教師評分、組長評分、合作企業評分、小組之間互評四個部分,四個部分的比重不同,教師可以在后臺設置每個部分的評分比重。其中合作企業評分和小組互評是針對整個學習小組的成績,而教師評分和組長評分是針對個人。在評分過程中,可以針對不同的模塊,設計一個評分指標,并指定每一個指標所占的分值比重,如目標合理、營銷方式恰當、創意精彩、活動過程周密、預算精確等。基于四個部分的分數,能比較客觀的反映學生在營銷策劃活動中的成績。
(三)廣告策劃模塊
在廣告策劃模塊中,第一,對廣告策劃活動的流程化。將廣告策劃活動分為有序的若干個環節,每個環節緊密相扣,如首先選擇行業、企業和產品,其次進行市場調查和市場分析,最后確定廣告目標,都存在著一定的業務邏輯關系,必須先完成前面的環節,才能進入下一環節的實訓活動。使得學生能在系統中實現實訓過程的流程化,有助于學生形成市場營銷廣告策劃的思維方式和思路。
第二,對廣告策劃活動各個環節的支持和參考信息。如圖1所示,廣告策劃模塊主要分為以下幾個環節:選擇行業與企業及產品、 市場調查、市場分析、廣告目標確定、訴求對象選擇、訴求方式選擇、廣告創意形式、媒體選擇、費用預算、文案形成。如在選擇行業與企業及產品環節中,提供了大量企業、合作單位的產品LOGO、鏈接網站和相關資料,供學生查詢參考;在市場調查環節,學生可以在線設計消費者調查問卷,然后將調查問卷鏈接發給被調查者,被調查者提交后,系統自動根據所有被調查者選擇的情況,生成分析圖,同時提供一個數據輸入的模板,學生在網上或其他途徑收集到的數據,可以按照對應的項目輸入到模板中;在市場分析環節,提供了幾個常見的市場分析模型供學生使用,如分析整個市場的環境時,利用五力模型分析企業的優勢和劣勢時,可以利用SWOT分析模型,在頁面中提供一個選擇的表單;在創意形式環節,可以給學生提供一個鏈接,鏈接到創意訓練題;在媒體選擇環節,可以提供給學生各種主流媒體的介紹及特點分析等;在費用預算環節,可以提供給學生一個費用預算的模板和參考(見圖2),使得學生的預算更為實際,因為學生在做費用預算時,經常脫離實際;在文案形成環節,學生可以根據提供的樣例,撰寫廣告腳本,平面的廣告可以自己利用軟件設計一個圖例,并上傳。
第三,根據學生在各個環節輸入的內容,生成一個完整的營銷策劃方案,整個營銷策劃的全程,首先是流程化的控制,使得教師可以在學生的策劃過程中,很容易監控學生的活動,并且隨時幫助他們調整;其次是在營銷策劃活動中,各個環節都有參考的信息和相關的支持,對學生完成營銷策劃活動有較大的幫助,可以規范他們的營銷策劃活動。
(四)促銷策劃模塊
促銷策劃模塊主要包含以下幾個環節:一是促銷背景分析(包含促銷時機、促銷產品、促銷時間、地點促銷目標)。二是促銷廣告語設計(提供一個鏈接頁面,有一些比較典型的促銷廣告語作為參考)。三是促銷活動前準備。包括:人員配備、物料準備(噴繪、條幅、傳單、海報),系統會提供一些報價參考,如制作噴繪等需要多少費用;媒體配合(POP海報設計、其他廣告媒體設計),會在系統中,給學生提供一個參考的典型設計模板,并提供一些教學視頻。場地準備(展臺、堆碼、陳列);費用預算;活動方案的設計,提供一個標準的表單模板,按照模板規定的項目進行輸入,規范促銷活動方案的格式和內容;突發事件處理。四是促銷活動中的流程控制、時間的管理和控制,提供一個類似于項目管理的功能,讓學生可以對促銷活動的過程進行時間和流程上的管理和控制。
(五)學生管理模塊
在學生管理模塊中,可以對注冊的學生進行分組、制定小組組長、給學生分配任務、管理學生的基本信息、查看每一個學生的任務進度等功能。教師可以比較有效地在學生營銷策劃的過程中,對每一個學生進行管理。并且學生可以登錄系統,在策劃過程中給老師提出一些反饋的意見,更好地促進教學過程。
營銷策劃教學管理系統對教學的作用
(一)使得整個營銷策劃過程流程化、任務化
在以往的教學過程中,教師將一個班的學生分為若干組,每個小組成員都有具體的分工。但是教師很難監控到每一個小組和小組成員的策劃活動,無法使學生的策劃活動規范化,按時按質完成。而營銷策劃教學管理系統使得整個策劃都有一個標準的流程,分為若干個環節,然后給每一個學生都分配好任務,并且給定任務時間,使得整個營銷策劃的過程流程化、任務化、標準化,更容易監控和控制,從而提高整個教學過程的效率和質量。
(二)在營銷策劃過程中給學生提供了很多參考和支持
在整個營銷策劃的過程中,系統提供了很多參考和支持,學生有了參考的標準,并且提供了很多對應的教學資源庫,如創意訓練題、經典廣告語、預算模板、相關視頻等,提供了一個全方位、立體化的市場營銷策劃的支持。
(三)教師很容易對營銷策劃過程進行監控和管理
在整個營銷策劃的過程中,教師對一個營銷策劃的任務進行分解,分解到每一個學生,并且可以隨時監控他們的任務進度,更容易對小組的策劃活動進行協調和管理,并且可以對學生在各個環節的活動進行評價和考核。
(四)使營銷策劃過程更貼近實際
系統提供了一個營銷策劃的參考流程和參考標準,使得學生能在一個支持環境中完成營銷策劃活動,更容易規范學生的營銷策劃活動,使得學生有一個比較符合要求的營銷策劃活動,最后形成比較貼近實際的營銷策劃方案。
系統還在緊張的開發中,還存在很多技術上的難點需要解決,如對系統各個模塊間數據庫的設計。隨著開發的進行,整體的設計上也會不斷調整。系統也存在很多不足,相信將來應用到教學上,會顯現出一些問題,應該進一步研究探討,改進系統的設計。
參考文獻:
1.竇均林.小組合作式教學方法在營銷策劃實訓課中的運用[J].桂林航天工業高等專科學校學報,2012(1)
[關鍵詞]以賽代考 高職教學改革 營銷與策劃實務課程
一、教學改革的背景
(一)專業建設需求
亳州職業技術學院管理學系連鎖經營管理專業于2005年9月開始招生,2009年被立項為院級重點建設專業項目,2011年被立項為中央財政支持專業建設項目,同年被立項為省級特色專業建設項目。
為了提高本專業的服務產業能力,同時縮小本專業畢業生培養規格與用人單位的差距,我們加強對學生實際動手操作能力。從2011開始,我們共組織了三屆POP設計比賽,三屆購物節,兩屆營銷策劃技能大賽,并于2013年組建了校內實訓超市供學生實訓,這些活動的組織旨在推進學生專業技能的培養,提升連鎖經營管理專業學生專業技能水平。
(二)課程教學目標需求
營銷策劃實務課程是亳州職業技術學院連鎖經營管理專業和營銷策劃專業開設在第四學期的一門專業核心課程,營銷學的相關原理和理論知識在第二學期開設的市場營銷學原理課程當中已經使學生熟練掌握,也可以說營銷策劃實務課程是市場營銷學原理課程的延伸,重在培養學生的市場信息的搜集、處理能力,創意能力和策劃方案的書寫和表達能力。因此這就要求本課程需用全新的教學方法、教學內容、以及合適的考核方式。
(三)行業發展需求
伴隨著中國市場經濟的發展,營銷策劃行業是伴隨著市場不斷發育和成長而新興起的智慧型產業。營銷策劃工作要有好的創意、好的方案、好的團隊、以及好的執行,因此這就要求我們在營銷與策劃實務課程教學活動當中培養創新意識,較高的營銷策劃能力,較強的團隊意識、較好的執行力等職業素養,以縮小本專業畢業生培養規格與用人單位的差距。
二、以賽代考的作用
(一)增進了師生感情
以賽代考增進師生感情,以賽代考使教師和學生的雙向互動,已使師生關系轉化為教練和隊員之間的關系,讓教師愿意投入更多的精力指導學生的參賽作品,學生也有興趣學習,增強了教師和學生之間的溝通交流,增進了師生感情,使師生關系更為融洽。
(二)提高了學生學習的積極性和主動性
在很多課程的教學活動中,學生都會表現出極大的抵觸情緒,特別是進入第四學期之后,因為學生面對著實習壓力,各種資格證的考取等問題的時候會表現出較強的學習倦怠感,對于傳統的考試,他們只會根據老師勾畫的考試重點草草的背背甚至準備小抄來應付期末考試。但是對于本課程的考核方式就需要他們平時多下功夫,主動地搜集市場資料。很多學生為了寫好策劃書他們把以前很多課本和資料都搬出來以取得更好的考核成績,因此以賽代考大大提高了學生學習的積極性和主動性。
(三)提高了學生的創業意識和創新意識
本屆營銷策劃技能大賽當中,很多團隊介紹的新產品和服項目在亳州市場應該具有較大的市場潛力的。如:憶奇營銷策劃公司為亳州市的老年人策劃的億家緣老年俱樂部;新概念營銷策劃公司為亳州市大學生策劃的校園微電影拍攝;百科營銷顧問有限責任公司為亳州市中學生策劃的青春銀行;豪斯策劃有限公司為亳州市兒童策劃的小小世界兒童餐廳等項目在亳州市場尚屬于新產品項目,具有較大的可行性,一旦上市,預計市場潛力巨大。
(四)提升了學生了綜合素質
首先以賽代考可以使學生在比賽過程當中增加彼此之間的交流和溝通,加深團隊成員之間的協作,因此以賽代考可以增進學生的創新能力和協作能力,其次為了是團隊脫穎而出,團隊成員就積極的為團隊成績做出更大的貢獻,因此在比賽過程當中還可以培養學生的責任意識,德育等方面都會起到一定的作用,另外營銷策劃技能比賽既是對營銷策劃能力的檢驗,也是對學生進行禮儀,營銷心理,團隊意識、語言表達、責任感等綜合素質的的考核,所以該考核方式大大提升了學生的綜合素質。
三、以賽代考的實施
(一)創造寬松的教學改革環境
高職院校最近幾年來不斷推進教學改革,從學院到系部大力支持教師進行教學改革特別是考核方式的改革,塑造了全院支持教學改革的寬松教學環境,這就給教學改革活動帶來了充足的空間,學院的營銷策劃技能比賽需要再場地,宣傳,組織,保障等方面得到學校各部門的支持,因此這就需要學院教務處,辦公室,實驗實訓中心,宣傳處等各部門的大力支持支持和密切配合,給以賽代考創造寬松的教學改革環境。
(二)比賽以團隊為單位進行
營銷策劃工作一般是以團隊形式完成,每個團隊成員都分擔著不同的營銷策劃任務,因此為了給學生創造一個全真的營銷策劃工作環境,在營銷與策劃實務課程教學之初就要把全班同學依據性別,性格,能力素質,個性等因素把學生分為4――6人為1組,組建模擬的營銷策劃公司,并設計企業識別系統(設計企業名稱,企業理念,組織結構,企業LOGO等),并通過團隊游戲,拓展訓練等多種團隊活動使團隊成員增強團隊凝聚力,在以后的教學過程中所有的實訓項目的開展都以模擬營銷策劃公司為單位進行。
(三)選擇可操作的比賽項目
營銷與策劃活動一般是圍繞市場環境的分析(SWOT分析),市場戰略的制定(STP戰略),營銷策略(4PS),繼而做出具體的活動實施方案和經費預算。因此我們在對比賽進行選取的時候就要考慮到學生能否操作,根據這一目標,營銷策劃技能大賽選取的比賽項目都是學生通過努力可以搜索到的信息,如亳州職業技術學院營銷策劃技能大賽的比賽項目:為亳州市的3――6歲的兒童開發一項產品或服務項目并進行上市推廣;為亳州市的中學生開發一項產品或服務項目并進行上市推廣;為亳州市的大學生開發一項產品或服務項目并進行上市推廣;為亳州市的老年人開發一項產品或服務項目并進行上市推廣。由模擬營銷策劃公司從以上四個比賽項目中確定該團隊的參賽項目。
(四)確立合理的比賽內容
營銷策劃技能大賽分兩個階段,其中第一階段為策劃方案撰寫與PPT演示文稿制作階段,參賽隊根據本項目組前期開發的產品(服務)完成策劃文案撰寫和PPT演示文稿制作。一般的高職院校的一個學期的教學時間通常為18周,競賽時間為第十七周的營銷策劃課堂上進行(一般現場展示時間為第十八周)。第二階段為現場展示階段,各參賽隊依抽簽次序上臺展示:現場展示分為策劃方案陳述和提問答辯兩個部分。策劃方案陳述是參賽隊現場演示并陳述本隊根據策劃方案整理制作的PPT演示文稿;提問答辯是參賽選手回答評委老師就策劃方案進行的提問。其中策劃方案成績滿分為100分,由評委老師按評分細則獨立判分;現場展示成績滿分為100分,由方案陳述和提問答辯兩部分的評分合成;總成績滿分為100分,由方案成績和現場展示成績合成,權值分別為0.4和0.6;
(五)將技能大賽貫穿教學活動始終
從確定比賽項目和比賽內容開始,就讓師生開始在教學活動中以仿真營銷策劃工作,學生開始使用不同的調研方法在亳州市場上進行調研并做環境分析,深刻分析亳州不同消費者對新產品獲服務項目的需求,并根據目標對象的需求繼而模擬的推出新產品或服務項目,并進行價格策劃,營銷渠道策劃和上市推廣策劃。以使學生學以致用,加強營銷策劃技能的培養。
(六)制作合理詳細的比賽規則和評分標準
為保障比賽的順利進行,就應制定細致周全的比賽規則,因此,我們在亳州職業技術學院營銷策劃技能比賽中制定的比賽規則如下:包括策劃方案撰寫階段與PPT演示文稿制作階段規則。其中策劃方案的撰寫比賽規則要求邏輯清楚, 方案操作性強、方案創意新穎、不得侵權、抄襲,另外在策劃書的格式排版方面也作嚴格的要求。PPT演示文稿制作階段的比賽規則在隊員的著裝儀表、演示者的演示,團隊合作演示時間掌控、回答評委老師的提問情況等方面都有明確的規定。
用技能比賽取代傳統的單一的卷面考試,一定要制定一份科學合理的評分標準,這樣才能有效調動學生的積極性,營銷策劃技能比賽就要也要從營銷策劃方案撰寫和現場展示兩個比賽環節制定科學合理的評分標準。
本研究受央財支持專項研究課題(BYZ1219)和亳州職業技術學院院級課題 “我院營銷與策劃實務課程教學模式探索”(編號:BYK1220)資助。
[參考文獻]
[1]馬蓉仙.“以賽代考”中的德育滲透〔J〕南昌高專學報2007(3)
20xx微博營銷方案計劃書范文1
對于演出機構或票務機構而言,可以通過微博來傳遞演出信息,用文字講述其亮點,用圖片展示其海報,用視頻鏈接播放其片花,加入訂票官方網站的外國投資地址,同時還可以在微博上開展搶票及抽獎等活動,如圖3-7所示。
下面以某話劇的微博營銷為例,說明一個微博營銷策劃的過程及微博營銷策劃書的撰寫要點。
一份營銷策劃書的作用主要表現為兩方面。第一,準確、完整地表現營銷策劃的內容。策劃書的內容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖,顯得極為重要。第二,充分、有效地說服決策者。作為一份合格的營銷策劃書,首先要做到使閱讀者相信;在此基礎上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說,首先追求的是:決策者能采納營銷策劃中的意見,并按營銷策劃的內容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則通常有四個方面:邏輯思維原則、簡潔樸實原則、可操作原則及創意新穎原則,微博營銷策劃書的編制也不例外。
營銷策劃書的內容方面主要包括:封面(含策劃書的名稱、被策劃的客戶、策劃機構或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時間段等),前言(簡單介紹委托情況,策劃的目的,以及策劃的概略情況等),目錄,概要提示、正文、結束語及附錄等。
在微博營銷中最重要的部分當然是正文,其包含的主要內容有:
(1)營銷策劃的目的:如,為了擴大話劇《雷雨》的推廣營銷渠道,制訂出一套社會化媒體營銷計劃。
(2)演出機構背景狀況分析:對演出機構的基本情況加以介紹。
(3)營銷環境分析:包括當前市場狀況、市場前景分析及產品市場影響因素分析,其中前者還包括現實市場和潛在市場的狀況、市場成長狀況及消費者的接受性。
(4)市場機會與問題分析:包括針對產品目前的營銷現狀進行問題分析及產品的優劣勢分析。其中前者可能需要描述一般營銷中存在的具體問題,如:演出團體知名度不高,市場影響力較小;演出的營銷推廣渠道過窄,互聯網上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息,并希望獲得互動;潛在觀眾希望了解演出團體的詳細信息;票務銷售及咨詢服務質量差,令消費者不滿;票務銷售中沒有相應的促銷,未能刺激消費者的興趣等。
(5)營銷目標:營銷目標是在上述基礎上,使該話劇的曝光率增加兩倍,占領社會化媒體平臺,并使得經濟效益目標達到:票務總銷售量為張,預計毛利元,市場占有率實現。
(6)營銷戰略:通常包括營銷宗旨、產品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等,其中渠道策略中應該提到利用包括微博在內的新媒體渠道。
(7)微博營銷實施方案:根據策劃期內各時間段的特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營銷的具體實施方案,其中可能包括了賬號申請、品牌宣傳、產品營銷、產品促銷、產品體驗分享及評估與優化等階段的規劃。
(8)策劃方案各項費用預算:這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費用預算方法在此不再詳談,企業可憑借經驗進行具體的分析和制定。
(9)評估指標及評估方法:這一部分要設定關鍵績效指標KPI,并明確評估方法及評估周期。
(10)營銷方案調整流程:這一部分作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整,此處說明營銷方案調整的操作流程與規范。
微博營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成,其中包含了與微博進行配合的其他渠道的營銷規劃。不同的企業可能產品不同、營銷目標不同,那么所側重的各項內容在編制上也可有所取舍。其中,一些細致的實施計劃可以參考上述方式進行詳細的制定。
20xx微博營銷方案計劃書范文2
為了做好微博營銷的必須要清楚三點,什么是微博,為什么要做微博,怎樣做好微博營銷,重點闡述怎樣做好營銷。什么是微博,顧名思義就是微博客,但是它不同于博客,140字的限制體現出方便、快捷的特性,便于全民參與,這也是為什么注冊用戶最快過億的產品(不到兩年的時間)。為什么那么多的企業要做微博營銷,雖然目前為止,還沒有一個盈利的模式。主要原因就是大量的注冊用戶和活躍用戶,所以雖然短期內也許不能給企業帶來利潤,但是可以作為宣傳企業文化、產品的一個平臺。這就是為什么大多數的企業官方微博都由專門的人員來維護運營,還花費大量的金錢做活動,吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護運營才能吸引粉絲達到宣傳的目的呢?做到一下幾點基本成為共識。
首先,人們每天上網看新鮮事物的時間通常比較趨向于幾個集中的時間段:上午9∶30~12∶00,下午3∶30~5∶30,晚上 8∶30~11∶30。這幾個時間段就是發微博的黃金時段。按照在線用戶的活躍程度來排序,一般是晚上活躍用戶最多,上午其次,下午稍少一些。
當然,工作日和周末的最佳發微博時間大不一樣。在工作日,人們朝九晚五上班工作,上午、下午和晚上都有集中上網的時間。周六和周日因為大家要休息,上網看微博的時間相對工作日要少很多,而且分布也不是很有規律。一般來說,周末上午看微博的人少,下午和晚上要多一些。而且,周六看微博的人最少,周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話,那選擇在周六休息就準沒錯。
其次,根據微博讀者對象的不同,發微博時間也略有差異。比如,如果你寫微博主要是給大學生看的,那你也許要考慮到,大學生沒有太明顯的周末、工作日的規律,周一到周五因為要上課,白天反而上網的時間少,周末上網的時間則最多。所以,發給學生看的微博,可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發。
再次,微博內容不同,最佳發微博時間也有不同。例如,如果發的是業界新聞、行業動態,那你最好在上午工作時間發,這時,關心此類內容的辦公室職員、白領等人群,多半正在微博上瀏覽相關信息。如果想有關人生感悟、娛樂休閑、家居生活等話題,那最好是在晚飯之后的時段,大家不再因工作而操勞時發出。周五下午,通常可以談談周末娛樂方面的話題。周末或假期則可以面向學生相關內容。
根據昨天瀏覽風云榜的時候,了解到草根微博中排名全十名的有三個是有關冷笑話、搞笑的,有三個是有關語錄的,所以在微博內容的時候要側重冷笑話、語錄,吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理,都喜歡那些按排行榜來關注,這就給新進入的微博用戶造成很大的競爭,所以必須首先要學會去關注。
針對以上幾點共識的技巧和阿甜提出的要求,結合吉聯微博作出以下幾點解決方案。
一、 發微薄前要做的工作:
1. 首先要有一個簡短的介紹吉聯,能吸引瀏覽者,能夠知道吉聯是做什么;
2. 加入一定數量的微群,這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發的微博,就有一些幾率提高粉絲量;
3. 標簽很重要,根據新浪標簽的推薦,能找到自己產品的受眾;
4. 據目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵的方式。
二、 微博的內容:
1. 語錄:目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》,扮演的重要的角色的就是雷打不動的8:00早安和0:00晚安,所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安,內容是語錄。用語錄的時間還有13:00,工作累了需要激勵;
2. 笑話:10:30和15:30發冷笑話和搞怪、創意的圖片和視頻;
3. 行業動態(新品、最新成交動態):9:30和10:00(吉聯的產品是B面對電商企業用戶的B2B模式,根據數據顯示11:30這個時間點是淘寶交易的高峰期,也就是說阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺在這個時間段比較空閑,所以用這個時間可以用來推廣產品);
4.時事熱點新聞:11:00和16:00;
5. 廣而告之(產品):17:00,快下班了,可以用創意的方式廣而告之。
6. 公司的歷程、榮譽和最新動態:12:00,這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;
7. 17:00之后到23:00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽歌、看電視劇,可以自由發揮寫一些有關娛樂的微博
這些具體的時間、具體的內容也可以根據具體的情況隨機改變,但總體的框架不變。
三、 發微薄后的互動營銷:
如何做到與粉絲的互動:主動去粉,主動去評論、轉發,通過微博的內容與粉絲、公司員工互動。創辦吉聯微群,讓員工加入微群,為了公司的發展(公司的問題、員工的待遇等一些),獻計獻策,讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂土
這就是我對微博營銷的一點拙見,這些只是紙上談兵吧,只是一個框架,希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對微博營銷的見解。如果維護運營品牌微博的不可能計劃書那么簡單,這還需要對熱點的領悟和把握,吸引眼球,吸引更多粉絲,幫助吉聯提升知名度。而對熱點的把握我覺得我還是可以,因為自己不喜歡打游戲,上網一般都是瀏覽微博等一些SNS網站、電商網站、門戶網站,了解熱點、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西,語錄方面的微博就不用擔心,看書的時候收藏了很多。所以雖然我沒做過品牌微博,但是以我對互聯網的熱情,我想我會努力用心做好的!
20xx微博營銷方案計劃書范文3
關鍵點:定期贈獎,黏住鐵桿粉絲
1、玩轉安吉帳號影響力觀察
根據新浪微博政府影響力榜旅游行業(包括國內外旅游局及景區)月度排行的有關數據,我們發現,在20xx年的前5個月間,玩轉安吉的微博帳號影響力保持在前20位之內。
尤其是在20xx年3月,玩轉安吉官方帳號的影響力更上升至第8位,排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國旅游局、國家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發展委員會、福建省旅游局之前,可謂是風光無限。
玩轉安吉的認證資料顯示為浙江安吉風景與旅游管理委員會,粉絲達到10萬。一個景區的官方微博何以與諸多
2、玩轉安吉帳號高轉發內容分析
觀察玩轉安吉5月以來的微博內容,轉發數排在前5名的均是轉發贈獎活動。這種活動參與門檻較低,方式簡單,轉發即可贏獎,激發很多網友參與其中,轉發度最高的一條達到了1368。在活動內容上的簡潔是否會使活動流于形式,而無益于旅游營銷呢?玩轉安吉顯然在獎品設置上更加用心,我們看到,其活動所贈獎品均是當地特色產品,在進行禮品展示的時候還突出中國美麗鄉村的表述,在潛移默化中,網友就記住了安吉的旅游特色和個性化旅游商品。
3、贏獎培育粉絲使用建議
關鍵詞:廣告學;藝術類學生;《市場營銷策劃》;教學改革
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)07-0145-02
一、引 言
在現代社會中,廣告時刻出現在人們日常生活中,已成為社會日常生活不可缺少的一部分。它帶給人們異常豐富的各類信息,有力地沖擊著我們的感官系統,直達心靈深處。但廣告學作為一門綜合性的學科,具有交叉性、綜合性強,既是一門科學又是一門藝術等特點。《市場營銷策劃》作為廣告學的一門核心課程,對于廣告學專業的學生來說,學好這門課有著舉足輕重的作用,而如何講好這門課,特別是面向藝術類學生的時候,一方面,要使學生能較好的掌握好理論知識,另一方面,又能讓學生將課堂上所學的理論知識靈活的與實踐聯系起來,這是身為一個廣告學的教師要面對和解決的一個重要課題。本文在這種情況下,分別從教學體系、學生提升等兩個方面對《市場營銷策劃》課程如何進行教學改革提出了自己的策略和建議,具有一定的借鑒意義。
二、對《市場營銷策劃》課程教學改革的策略建議
(一)教學體系層次
1.制定明確的課程教學目標
在教學中,如果沒有明確的教學目標,教學大綱、教學計劃、教學內容的設計就缺乏方向性的指導,后續內容設計也變得盲目。高等院校的課程教學中,教授一門課程的知識不是根本目的,更重要的是培養和提高學生的專業素質和能力,達到學以致用[1]。《市場營銷策劃》作為廣告學專業的一門必修課,不僅承擔著傳達廣告基本知識的任務,還具有培養學生的宏觀廣告意識和微觀廣告操作實踐能力,樹立品牌意識和廣告意識的任務。本文認為這應該成為藝術類廣告學專業總的教學目標,在具體操作中,各課程可根據實際需要進行合理調整。
2.強化對于課程內容的建設
應當調整先前一本教案常年用的手段,借助一主多輔等模式,來有效的貫徹教育規劃。《市場營銷策劃》課程包括的知識非常全面,各個領域知識框架存在明顯的不同。因此,要按照相關標準科學合理的設置教育內容。
再比如,市場營銷專業非常強調廣告和營銷策略實現有機統一,工商管理專業非常強調在廣告運行及控制[2]。而筆者認為,藝術專業則應該在闡述營銷理論的基礎上,讓學生清楚了解廣告與市場營銷的關系,同時應強調廣告創新還有設計。
首先,從課程之內部分知識點沒有價值循環進行傳授,不然能夠給學生積極性造成沉重打擊,要根據教學目標方面的差異科學合理的設置教學,來維持其科學合理性。比如,藝術專業《市場營銷策劃》課程教學之內,創意理論從另外的課程之內有所包括,若依舊在理論方面進行傳授能夠發揮的作用非常有限。
其次,教學內容應當不斷延伸。作者普遍采納的手段為:開放網絡課程,制定科學合理的制度來當成延伸資料等等。這種手段除了實施難度比較低,能夠快速搜集有用的信息,同時可以調動學生自身積極性,推動學生自身知識結構不斷健全完善,更加趨于科學合理。
3.針對學生實行個性化的教育模式
借助個性化教育模式,防止出現滿堂灌填鴨式教學。借助系統分析學生自身特征,根據具體情況安排教育內容。從所有課題作業馬上結束之前,能夠借助要求學生能夠從課堂上表明自己的看法,推動學生可以更好的了解自己比較占優勢的方面。通過上述方式老師同樣能夠快速了解學生自身突出特征,根據學生具體情況安排教育內容。推動學生思維方式能夠出現明顯的轉變,此為廣告學教育非常基礎的內容,同時為保證廣告學教育水平的關鍵角度。
(二)學生提升方面
1.不斷激發學生思考
從平時教育過程之內,往往能夠通過相關定義、內涵調動學生自身積極性,推動學生在市場營銷定義方面產生直觀的認知。從案例教學過程之內,能夠根據所講的知識,提供恰當的案例。從在案例開展系統研究之前,往往能夠根據實際案例進行下述提問:此案例是采用的何種營銷策略?營銷突破點為何?營銷創意能不能保持新穎?若希望能夠順利開展創作,那么要怎樣開展創意?科學合理的提問,往往和溯水尋源非常的相像,給學生帶來無限的啟發[3]。
2.鼓勵學生討論與練習
推動學生樹立參與觀念。在安排了恰當的內容之后,同時開展了充分的研討,若老師沒有進行設置,學生往往能夠自主設置相應的內容。比如作者始終應從學期過程內為學生設置相應的標準平面廣告設計還有與其保持一致的營銷策劃案寫作,學生往往熱情特別高漲。借助從網絡中獲取相關信息,另外,借助部分Photoshop、Coreldraw等畫圖工具在創意方面做出優秀的展示,同時部分廣告作品往往能夠得到部分廣告企業借助,給學生及時進行肯定,而在營銷策劃案方面而言,也符合非常科學有效的理論和具體操作有機統一的教育模式。
3.注重對于多媒體工具的利用
《市場營銷策劃》作為廣告學專業的一門核心基礎課程,必然要注重和廣告方面的聯系。市面上廣告學方面的教材多種多樣,不過水平存在明顯差異。在老師方面而言,要結合學生具體現狀安排教育內容,結合各個水平的學生開展合理的教育,教育內容方面要呈現非常突出的針對性。
所以,從確定教材的過程中應當廣納百川,同時能夠擺脫教材的約束限制。推動理論教學和案例教學有機統一,推動學生能夠從具體操作過程中有效應用;對案例進行分析往往可以推動學生系統的了解理論,推動學生思維不斷拓展,調動學生自身發散性思維;從觀看廣告錄像的過程中能夠開展研究,推動學生了解其實際內涵。現階段廣告從社會中非常的常見,從開展廣告學教學過程之內,能夠根據具體案例進行講解推動學生能夠更加清楚的了解理論。不過確定案例過程中一定要呈現突出的針對性,老師能夠借助原有經典案例教學的過程中應當特別強調在現階段的社會中所內找到的良好的案例。
比如,廣告創作應當始終作為廣告學課程之內應當非常關注的環節。從廣告文案這一環節之內,按照訴求方式方面的差異,能夠將廣告文體細化成不同類型:理性訴求、情感訴求還有情理交融訴求。理性訴求廣告文案又能夠細化成說明體、論說體、陳述體還有證明體。在對陳述體廣告文案進行分析的過程中,必須要關注部分廣告大師的作品,比如美國著名的廣告大師大衛?奧格威的經典作品,往往被當作陳述體廣告文案之內的典型代表。
另外,在講授廣告策劃和創意這一章節的時候,不僅會對廣告策劃和創意的基本概念、特點、分類、內涵以及其實質進行詳細講解和分析外,還挑選了一些的優秀的中外廣告作品給學生們欣賞和討論。同時,也會安排一至二課時的錄像教學,讓學生在欣賞優秀的中外廣告影視作品之后,討論所獲得的收獲。
例如:在講授廣告創意的時候,介紹了多種創意的方法,以其中的發散思維法和類比法為例。在介紹發散思維法時,介紹的是長城獎的獲獎廣告——七寶美髯丸廣告《恐龍篇》《熊貓篇》和《老虎篇》,這是七寶美髯丸的系列廣告,其產品功能定位為專治脫發。在最容易發現脫落的毛發,同時也是最讓人發出感慨的場景——浴缸、洗臉池和床上,用脫落的毛發構成珍稀動物或已經滅絕的動物——恐龍、熊貓、老虎,配以“讓滅絕的重生,拯救稀有五種”的文案,讓產品功效一目了然。這則廣告構思巧妙,畫面制作精細,打款的白色底色和纖細的脫發形成強烈的視覺對比,使得畫面具有某種律動感,同時也讓學生們留下了非常深刻的印象。而介紹類比法時,通過包益民先生在美國求學時經歷的一次訓練為例,讓學生們先在2分鐘內寫下與主題相關的5個詞語,然后再在1分鐘內寫下與主題完全無關的10個詞語。通過實踐發現,學生們往往在2分鐘內很難完成5個相關詞語的任務,卻很容易在1分鐘內寫與主題完全無關的10個詞語。然后讓學生們在與主題無關的10個詞語中找出1個詞語與主題建立聯系。學生通過實際的訓練,很容易能夠對這種創意方法留下深刻的印象。
三、結 論
對于藝術類廣告學專業學生的《市場營銷策劃》課程教學中,專業教師應該要繼續轉變教學觀念,重視課程實踐教學,按照實際需要明確課程教學目標,豐富和完善教學內容,創新教學模式和方法,強化實踐環節和教學輔助環節的設計,理論聯系實際,真正提高教學效果,注重培養藝術類廣告學專業學生的廣告思維和應用能力。
總結有如下幾點:1.制定明確的課程教學目標;2.強化對于課程內容的建設;3.針對學生實行個性化的教育模式;4.不斷激發學生思考;5.鼓勵學生討論與練習;6.注重對于多媒體工具的利用。
最后,由于筆者學識有限,從教資歷尚淺以及所選標本比較單一,論文還存在諸多有待改進的地方,在以后的教學與研究中將予以補充和完善。
參考文獻:
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[關鍵詞]營銷策劃 課程結構 實踐教學
營銷策劃課程教學過程,無論是課堂教學還是實踐教學,都應該是道與術的結合。過去的教學過程偏重“道”,在課堂內,師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門,面對實踐問題,就束手無策,這是“有道無術的虛道”。如今的教學過程則過分注重“術”,甚至背離道而談術,各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學講堂,一旦面對顧客,則不攻自破,這是“有術無道的邪術”。大學的營銷策劃課程應該讓學生達到“得道明術”的境界,這才是“達道”。本文主要談談營銷策劃的發展階段、基本思路與課程內容。
一、營銷策劃的發展階段
有人認為,學生要“得道明術”,應該遵循“先哲學后營銷”的教學進程。有人則認為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現實中確實演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產品的經典案例。傳銷使這種“奇技”達到了登峰造極的程度。開始的時候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意,那些抱著夢想的參與者,最終都以噩夢告終。
為什么會這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場背景與營銷策劃發展階段密切相關。從我國營銷實戰發展進程來分析,大致可以分為六個階段:
第一階段:點子時代。這個時代的市場背景是商品開始供過于求,但消費需求如一塊“處女地”尚未被開墾,一個操作簡單的好點子,就能撬動無限的消費潛力。大約在上世紀90年代中期,一個名叫“何陽”的人就這樣成了著名的“點子大王”。
第二階段:膽子時代。營銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機”作為靠膽子取勝的“經典案例”。實際上,牟先生并不是一個真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國過去三十年的成功者,除了膽子大,還同時具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩”等方面的特質,并且他們成功的背后,大都能在國外找到歷史的蹤影。這個時代的創業者們,利用了國人“崇洋”的消費心理,引進國外的產品、經營形態與管理方式,并適當變通使其更適合本土的消費需求,從而獲得了巨大成功。這在消費品生產制造與分銷領域最為顯著。
第三階段:傻子時代。不知從何時開始,市場上出現了兩類商人:一類是忽悠企業的“策劃者”,另一類是忽悠消費者的“經營者”。前者如算命先生,有三個常規動作:一看問題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我幫你!這便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業的老總曾經這樣說:“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價請人做策劃,結果,那些人把我們犯過的錯誤再重犯一次。”策劃者把企業當“傻子”,很多企業都深受其害。我國的“違法成本”極低,導致忽悠消費者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標高結”,騙人的花樣不斷翻新,專業的執法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時代。在國外,20世紀70年代初,“定位”(Positioning)一詞開始進入人們的視野,1972年美國營銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時代”一文開創了定位理論,實際上這是一種針對同質化時代所實施的“攻心術”,是要通過溝通與傳播,讓產品在顧客的腦海里確定一個合理的位置。按照這種理論,消費者的心靈才是營銷的終極戰場,所以,這個“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國企業在定位理論的早期應用過程中,并沒有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費者之上,把企業的定位強加給消費者。
第五階段:渠道時代。產品的規模化生產,迫使生產者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們在連鎖商業中發現了新大陸,并跟隨不斷擴張的連鎖組織獲得了空前的成長。生產制造商助推了連鎖事業的發展,結果,那些壯大起來的零售商則翻臉不認人,向供應商收取的“通道費”日益看漲,零供關系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說沒有品牌的產品猶如“廢品”,那么,沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時代。搜索正在成為消費者的一種生活習慣與購物行為。消費者購買行為過去受廣告影響,如今的消費者更注重自己和朋友的購物體驗,消費者在決定購買前需要“搜尋”其他消費者的“口碑”,在購買后則又會讓其他消費者來“分享”自己的購物體驗。消費者一旦擁有“網絡”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時改變自己,肯定沒有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營銷策劃課程建設思路
目前,我國各行各業都普遍存在機會主義傾向,經營者使用很多“小伎倆”來忽悠消費者,如電信套餐、銀行收費、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標價不實等等。機會主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來策劃與決策,嚴重背離了市場營銷的基本原理,違背了消費者的合法權益。
所以,我國營銷策劃目前仍處于“戰國時代”,具有各個發展階段的特點。尤其應該看到的是:中國消費者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國市場仍然處于“賣方市場”,中國的消費者很“悲情”。
但這種狀況正在發生改變。我國的營銷策劃也需要轉型與轉變,主要表現為兩個方面:一是消費者的力量正在日益強化,網絡傳播是一個比法律規制更有力的助推器,這將會迫使企業主動關注顧客的感受與反饋;二是企業處于一個更寬廣的環境中尋求生存與發展,需要綜合運用各種營銷手段,實施整合營銷與跨界營銷。
大學的營銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來宣講,而應該建立在道義、營銷力與營銷技能的基礎上,將“以消費者需求為中心”的市場營銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個賣油條的小伙則堅決不用“復炸油”,雖然他的油條價格較高,顧客卻排隊購買,獲利遠遠超過其他油條攤。人道是認可之道,一個品牌、產品或服務,只有獲得消費者的認可,讓消費者感受產品與服務的適宜性,包括產品價值、品牌價值、輿情價值等等,才會有市場地位。任何一種營銷策劃,最根本的就是拉近與消費者的距離,于是,溝通與傳播就成了現代營銷的核心技術。可見,商道的核心是人道。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設停車場地,是為了預防酒駕;“胖東來”春節停業4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內部營銷的基本法則,員工獲得關愛,才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發消費者核心需求的能力,這是營銷策劃的基礎;創新力是指以獨特的產品與服務方式迎合消費者需求的能力,這是營銷策劃的核心;控制力是指營銷實踐過程符合既定規劃要求、適應環境變化、保持收支平衡的能力,這是營銷策劃的目標;影響力是指接近并持續影響消費者的能力,這是營銷策劃持續有效的保證。四力合一,才能實現成功的營銷,從而像原子裂變那樣,把產品與服務像擴張到更廣闊的市場。
3.五技
所謂“五技”是指調查分析技能、市場規劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調查分析技能是指獲取信息情報、數據整理分析、挖掘消費需求的技能。市場規劃技能是指了在了解消費需求的基礎上,把滿足消費需求的創意、概念或項目實現市場化轉換的技能,沒有市場化的運作,一切創新都是紙上談兵,不會產生實效;收支平衡技能是指市場化運作過程建立盈利模式并能有效控制預算的技能。營銷必須盈利,找不到“盈利點”或無法控制“出血點”,都是營銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業內外各種資源為實現營銷目的服務的技能,營銷不僅僅是營銷部與市場部的職能,更需要全公司各個部門的全員配合,還需要善于運用社會資源。文案寫作技能是指用規范、清晰的文字表達各種營銷方案與管理措施的能力,不管什么營銷策劃方案,都必須回答三個基本問題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營銷策劃課程內容結構
對市場營銷專業學生來說,培養目標大致可以分為兩類:一是培養營銷策劃人才;二是培養營銷管理人才。有些大學過去偏重前者,但最近幾年也已經轉變為“高級營銷管理人才”。作為人才培養的愿景,可以把“營銷策劃人才”作為一個培養目標,但大學本科培養的人才不是“精英”,至多是一個合格的“半成品”,如果能夠像機器的通用零部件那樣投放市場,那就算是“成功教育”了。基于上述原因,可以將營銷策劃課程定位于營銷專業技能深化的課程。
1.專業技能的雙維度深化
所謂“專業技能深化”,應該包括兩個維度,一是縱向營銷技術的深化,二是橫向專業領域的拓寬。
(1)營銷技術方面,主要應該在專業知識基礎上,深化專業技術的應用和實踐,主要包括三個重點:①深入個體的心理透析——消費行為心理研究;②深入商品的規制認知——小策劃方案的設計;③深入營銷技術的應用——現代技術在營銷活動中的應用研究。目的是要使學生懂顧客、懂商品、懂技術。
(2)專業領域方面,應該提供學生多樣化的選擇,實施以行業為導向的教學方案,主要包括三個方面的拓展:①跨專業的知識拓展,如在營銷策劃方案制定過程中,會涉及財務、物流、IT、培訓、法律等方面的專業知識;②電子商務背景下的企業營銷策劃;③不同行業的微觀層的營銷實踐。目的是要使學生認知行業實踐,提升專業知識的綜合應用能力。
2.課程內容的三層架構
按照上述“技術深化,行業拓展”的要求,可以把課程內容分為三個層次:
(1)知識層——模式化思考。通過基礎知識、基本原理、常用方法的學習,建立營銷問題的思考模式,培養結構性思維邏輯。知識層教學內容,一方面應該重點介紹營銷策劃的基本原理,如差異化原理、價值化原理、整合化原理,另一方面要通過案例從實踐中總結營銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實踐層——工具化操作。這是知識層的深化,主要培養學生對實際問題的分析、計劃與實施的能力,包括情報收集、數據分析、問題評估、解決方案的構思、思考問題的條理化、實施過程管控的周全性、突發事件的應對方法、文案寫作等方面。
(3)應用層——專業化策劃。這是知識層與實踐層的應用,主要是針對一個或幾個相互關聯的實際問題,提出實施方案。從表面看,這類問題與實踐層的問題比較相似,但兩者存在較大區別,前者偏重對現有問題的分析與評估,后者偏重提出解決實際問題的對策。
知識層是建立架構,實踐層是充實內容,應用層是達成目標。三個層次的結構如圖1所示。
圖1:營銷策劃課程內容結構圖
四、營銷策劃實踐教學進程
營銷策劃是一門實踐型課程,教學過程要通過學生參與互動領會基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營銷策劃實踐教學的進程如下:
1.思辨分析:教
知識層的營銷策劃原理,在不同環境條件下會發生很大變化,需要根據營銷環境選擇適當的營銷策劃思路。這部分教學方式,以課內互動為主,通過討論背景材料,讓學生得出不
同的觀點,以增強學生對基本原理的理解。例如,讓學生閱讀《一個乞丐的策劃》,然后分組發表演講,最后主講教師點評,可以導出營銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書目,讓學生在閱讀的基礎上加深對各種營銷策劃原理的認識。
這是一個“讀、寫、議”相結合的過程。這個過程可以稱為“教”,通過互動、點評、自學、寫作、演講等活動,目的是充分調動每一位學生的主觀能動性,更好地領會營銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國傳統教學理念中,要求學習者在發言之前必須明確區分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學生海闊天空胡思亂想,他們在討論問題之前并沒有把問題想得很清楚,但通過討論分享了知識,激發了靈感,結果把問題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時間不夠,講了很多,學生真正領會的并不多。有一個學生畢業以后告訴對大學老師說,在大學學習中,記憶最深刻的是老師以互動方式得出的結論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實踐,這種討論在學生“不知”的情況下開展也許更有效,這也是對學生思辨水平的一種考核。
2.完成課業——叫
在營銷策劃基本原理學習之后,應該設計一些實踐課業讓學生在課內參與或課外完成。例如,在課堂內進行一些小調查,事后將“調查發現”反饋給學生,讓學生按照規范的要求采編案例,要求學生就某個領域提出一個創意構想,學生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實踐課業。這些課業要循序漸漸,結合實踐,分類更新。例如,在大學中調查發現:與網購相比,年輕人到實體店購物的首選目標是——現貨。這一調查發現提醒實體店經營者,“百分之百有貨”,重點商品不缺貨,這是建立實體店經營優勢的基本保證。
這是“任務型實踐”,可以稱為“叫”。課業規定了需要完成的任務與要求,學生只要按照規范要求去完成即可,目的是提高營銷策劃技術的應用能力。
值得注意的是對大多數企業來說,“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關公司戰略、市場開拓、產品開發等方面的策劃,這些策劃不會經常發生。小策劃是有關公司日常營銷與營運管理方面的策劃,每個月甚至每天都會提出新的要求。
3.設計方案——交
在營銷策劃的各項基本技術學習之后,要求學生獨立或分組完成一個項目的設計方案,學生要經歷項目選擇、市場調研、財務預算、可行性分析、實施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問題,最后根據策劃文案寫作要求,形成策劃報告。
設計方案階段是各方面知識與技能的綜合應用,既能激發學生的創新能力,又能培養學生的團隊合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場營銷策劃課程實踐教學的具體進程。教——課堂互動得出基本原理;叫——課外作業是基本技能的實踐;交——獨立設計形成策劃報告。讓學生聽到、學到、用到、得到,知識與技能才能得以鞏固。要真正做好實踐教學,關鍵是從事實踐教學的教師,應該各有側重地培養一個或幾個層面的實踐能力,否則就不能適應實踐教學的需要。當前實施的“雙師型教師”的培養模式存在嚴重的形式主義傾向,雙師型教師的培養應該以校企緊密合作為基礎,讓教師面向行業、深入企業、與企業員工在同一條戰壕里戰斗一段時間,才能有所感受與感悟,這樣的經歷才有利于做好實踐教學。
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關鍵詞:《汽車營銷與實務》;實訓模式;探索
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)29-0185-02
《汽車營銷與實務》課程是高職汽車技術服務與營銷專業的一門核心職業技能課。該課程的教學目標是通過本課程的學習,可以使學生樹立現代汽車市場營銷觀念,掌握汽車技術服務與營銷的基本理論和營銷技巧,培養學生應用營銷學理論分析和解決汽車營銷活動中問題的能力,使學生畢業后能很快適應汽車市場營銷策劃和4S店汽車銷售等崗位。該課程理論內容繁雜、實戰性強、實訓項目多,要提高學生掌握汽車營銷理論及營銷技能,必須結合理論教學,進行大量的實訓環節訓練。
一、實訓環節在《汽車營銷與實務》課程中的地位
實訓教學環節,是指以培養學生崗位職業能力為目的,在學生學習了部分專業理論之后,由教師指導或引導學生親自參與的、與專業內容相關的一些實踐訓練活動。通過這些實踐訓練活動,學生可以充分體驗與消化專業理論內容,將課程所學理論與職業崗位所需技能有機結合,并在實踐中提高職業技能。這一環節是學好這門課程必需的、不可替代的重要環節,離開實踐訓練環節的教學不能達到該課程的教學目標。例如,在講解六分位繞車介紹汽車的內容時,如果缺少實訓環節,學生就無法體驗本課程六分位繞車介紹的重要作用,也不可能掌握該技能。
二、設計適合崗位需要的實訓模塊
《汽車營銷與實務》課程有十多章內容,如果面面俱到設計實訓項目,學生學起來會很吃力,也抓不住重點。我們結合汽車技術服務與營銷專業市場調研,以培養學生的汽車營銷職業行動能力為目標,分析了學生將來的主流崗位對職業能力的要求,通過與汽車企業專家聯合開發課程,對本課程內容進行了全面分析,按照汽車營銷職業相關崗位職責的要求,設計了幾個主要技能訓練模塊。
1.設計新車上市營銷策劃方案實訓。汽車營銷策劃書編制是汽車技術服務與營銷專業學生必須掌握的技能。本營銷策劃方案設計訓練是本課程的一個大型課外制作課題,其內容涵蓋汽車市場營銷學的基本原理和主要方法,在課程開課時布置任務并做如下要求:①本策劃方案的選題、制作以學生為主,由學生自主選擇課題內容并完成。②要求學生以本地區汽車營銷企業為對象,將自己虛擬為該企業的營銷策劃人員,面對南京汽車營銷市場,為該企業制訂新車營銷策劃方案。③本計劃書內容盡量翔實,查找相關資料,字數不少于3000字。④內容與策劃步驟如下圖所示:
這個實訓項目我們采用與《汽車營銷與實務》課程同步進行的方式進行。在該課程開始的時候布置任務,把學生分成5人一組,要求學生在學習了課程的基本內容后,把課堂上所學的理論知識與實踐結合起來,運用汽車營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序,分析目前汽車4s店的營銷現狀,針對某一個汽車品牌制作汽車營銷策劃書,可以在市場定位、市場競爭、企業形象、顧客滿意、分銷、促銷等內容中側重其中的一個或幾個進行詳細策劃。在完成了策劃書任務后,還要用PPT進行介紹交流。這種實訓方式,鞏固了學生所學的理論知識,提高了分析問題和市場營銷管理能力,也為學生提供了接觸社會的機會,增強了社會能力。
2.參加南京每年一屆的大型汽車展會實訓。南京每年都會舉辦大型國際汽車展覽會,展會面積10多萬平米,每屆展會都有近百個汽車品牌攜逾千臺展車參展,觀眾數十萬人。我們結合本課程汽車促銷手段及汽車廣告應用等部分內容的教學,把展會當作學生的實訓大課堂,把展會服務當作學生汽車營銷課程的綜合實訓項目,每次都要組織學生參加南京大型國際汽車展會服務。我們把學生分成若干個小組,如市場調研組、現場服務組、觀眾引導組、業務洽談組等,然后進行全輪換,以保證學生的綜合能力鍛煉。在展會籌備階段,我們就讓學生參與,他們自己與展會承辦商聯系,落實好每個學生的服務崗位及內容,做足參與展會服務的知識儲備及心理準備。在車展現場,同學們有的做汽車客戶市場調查,有的參與展會布置,有的參加車展行政服務,都收獲頗豐。參與汽車市場調查的學生學會了怎樣設計調查問卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應用技能。如展會現場的問卷設計要注意:①問卷中問句的表達要簡明易懂、意思明確。②調查問句要有親切感,并要考慮答卷人的自尊。③調查問句要保持客觀性,應設多項選擇,避免有引導的含義,應讓被調查者自己去選擇答案。④調查問卷要簡短,以免引起填表人的厭煩等。參與這樣的大型汽車展會服務,不失為開闊學生汽車知識眼界、了解國際汽車技術發展動態、學習并參與社會汽車促銷活動的絕佳機會。同學們把自己置身職場,認真、高效地完成了實訓任務,這種實訓效果絕非院內實訓可以替代的。
3.汽車特許專營店(4S店)體驗實訓。汽車特許專營店的許多崗位都是本課程的目標崗位,所以,本課程必須緊密依賴汽車特許專營店這個主要教學資源開發實訓項目。本課程所介紹的大多理論都可以在汽車特許專營店得以實踐。實訓項目很多,歸納起來主要有銷售服務與售后服務,學生進入店后一般可以由店內有經驗的銷售人員直接指導學生。具體實訓項目及內容如下述。汽車銷售類實訓項目有:①客戶接待、需求分析。利用現有工具,如客戶歡迎卡、需求分析表等,完成以客戶為導向的銷售流程。②潛在客戶管理。對需要跟進的潛在客戶及時回復,聯系潛在客戶。③產品展示、試乘試駕。引導客戶體驗產品展示和試乘試駕。六分位介紹或利用現有工具如演示錄像、展車全面提供信息。④交易洽談。解釋銷售產品的價格政策,強調經銷商服務的附加值。⑤付款服務,交易達成。⑥交車服務。交車前文件準備:PDI檢查程序文件、交車客戶預約、車輛點交試車及售后服務說明等。售后服務類實訓項目有:接待前來送修或咨詢的客戶。問明來意,檢測診斷,接待廳商洽。簡單介紹公司維修服務內容和程序,填寫“維修預約單”呈交客戶,業務洽談承諾維修質量與交車時間。向客戶明確承諾質量保證,向客戶介紹質量保證的具體規定,辦理接收修車手續。接收客戶隨車證件、送修車,對車的外觀、內飾等作一次視檢,登記油表、里程表標示的數字。與車間接車人辦理接車簽字手續,通知客戶接車;作好相應交車準備,通知客戶接車,交付結算。客戶檔案管理:客戶有關資料、客戶車輛有關資料、投訴情況等。
4.院內場景模擬實訓。本課程結合理論內容的院內場景模擬實訓簡單、方便、易組織,應當多多開展。我們目前開展的場景模擬實訓項目主要有:①汽車客戶關系管理。目的:讓學生親身領會如何通過客戶來電留下客戶信息,建立客戶資料庫,為后期銷售做好準備。操作:扮演客戶的學生打電話到經銷商展廳,扮演電話接聽人員的學生根據需要了解的信息和客戶進行溝通。②汽車展廳銷售技巧。模擬汽車客戶接待流程。目的:讓學生親身領會展廳接待的各個流程,準備、接待、需求分析、展廳汽車銷售6方位法、成交等。操作:將學生分成若干小組,每組5人,共同設計銷售話術。要求每人根據6方位進行產品演示,演示控制在10分鐘。
《汽車營銷與實務》課程是一門理論與實踐皆有較高要求的課程,在進行該課程實踐教學設計時,應從該專業人才培養目標出發,將課程實訓內容設計與理論教學要求有機融合,使學生在實訓中加深對理論的理解,增長將來崗位職業技能。
參考文獻:
[1]葉志斌.汽車營銷原理與實務[M].北京:機械工業出版社,2007.
訊:不少公司建立起自己的網站,希望客戶能通過網絡了解公司產品。“80后”創業者陳自月說,樹立企業網絡形象還有很多方法,他的公司專為此出謀劃策。
陳自月說,他的公司是“網絡營銷策劃公司”。為企業提供的服務,包括網站建設、企業名稱及產品的關鍵詞搜索、網絡廣告、網站營銷策劃等。簡言之,就是在網絡環境中,推廣企業及其產品。
“現在很多網民喜歡在百度里搜索資料,如何讓企業排名靠前很重要。”陳自月說,網絡營銷公司通過優化搜索引擎,使企業在百度、google上的排名靠前,通過提升企業點擊率來盈利。
網絡營銷公司最大的支出是人工成本。陳自月介紹,公司需要專業的網頁設計、網絡營銷人才,他的公司目前有18名專業人士。
未來5年內,陳自月想多開幾家分公司。為此,他向主辦方申請了20萬創業資助金,主要用于招募人才和在省外開拓新的市場領域。(來源:楚天都市報 文/黃瑩)