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【關鍵詞】互聯網+ O2O模式 社區化 O2O平臺
如今,我們已經從工業化時代過渡到了信息化時代,并已進入“互聯網+”時代。“互聯網+”的世界以生活為中心,并將商業的主角從公司轉化到了個人;技術也從IT(Information Technology)轉移到了DT(Data Technology)。在“互聯網+”的時代,個性化定制成為主流,這也意味著企業需要采用工業4.0的生產方式,實現多品種、小批量的定制生產,以最大限度的滿足消費者需求、為消費者創造價值。隨著經濟水平的提升,電子商務經濟的發展極為迅猛,其中,O2O模式也從雛形走向成熟。
一、O2O模式的現狀概述
O2O即Online To Offline,是指由線上營銷和購買來帶動線下的經營和消費?!盎ヂ摼W+”的環境,為O2O電商模式的發展提供了廣闊前景。目前,國內出現的O2O主要有以下四大類:信息點評類,如攜程、大眾點評等;導航導流類,如地圖導航、生活導航、垂直網站等;支付類,如團購、支付、預付、預約、點卡券模式等;二維碼類,如產品二維碼、品牌二維碼等。本文所講的本地生活服務O2O,是指商品交易和服務產生在社區內,并涉及線上支付、下單等流程,并結合社區內線下實體的服務和體驗,主要包括餐飲外賣、家政送洗、宅配服務等社區化O2O平臺的應用。
在本地生活服務市場上,O2O的發展功不可沒:例如,在幾年前,我們還是通過撥打附近商家的電話來叫外賣送餐、送飲料,并受到送餐時間和范圍的種種限制;而現在,餓了么、鄰趣、百度外賣、美團外賣、格瓦拉等等眾多在線交易的本地生活服務平臺,以及大眾點評、58同城、趕集網等生活服務媒體,則為消費者提供了極大的便利:各種餐飲美食、水果生鮮、鮮花蛋糕、常用藥物、選座訂票等等,消費者都可以通過這些平臺的配送來得到滿意的商品和服務,也幾乎不會受到時間和范圍限制;并且,線上支付也省去了找零的麻煩,給商家和消費者都帶來消費的便捷;此外,服務平臺上提供的各種優惠促銷活動,激發了消費者的購物欲,滿足了消費者的各式需求,也進一步促進了商家的O2O平臺宣傳。O2O模式將互聯網與當地實體店鋪的商務機會相結合,呈現這些商家信息,讓消費者通過互聯網平臺了解商家、支付相關費用、得到所需商品和服務、完成線上消費、在線下得到商品和服務。在O2O模式下,互聯網成為線下交易的前臺,同時商家的渠道得到推廣,并節約了消費者的時間成本。根據艾瑞咨詢的相關調查數據顯示,我國互聯網經濟和O2O保持高速增長,其規模保持30%以上的增長率。2014年,中國互聯網經濟規模達到8706.2億元,O2O市場規模達到2350.8億元。對于本地生活服務市場而言,其規模的增長率在10%以上,并將在未來的幾年中,持續保持高速增長,預計在2017年達到72805億。在本地生活服務市場體量巨大的環境中,O2O行業具備了廣闊的增長前景。
二、本地生活服務O2O的環境分析
在“互聯網+”的時代背景下,本地生活服務市場的O2O模式得到迅速發展,本文從經濟社會和政策環境兩個方面來解析O2O模式的社區化成長,以及如何使人流、商流、物流、資金流和信息流等O2O關鍵要素的得到有效配置。
在經濟社會方面,首先,電商經濟已逐漸向服務類電商滲透。隨著消費者對網絡使用程度的加深,網絡購物也已向服務類交易傾斜;其次,人均生活水平的提高、人均可支配收入的穩步增長,以及城鎮居民和農村居民家庭恩格爾系數的下降,為O2O本地生活服務市場的落地提供了空間;同時,移動互聯網和無線技術的大范圍普及,以及PC端和移動端軟件的廣泛應用,為O2O奠定了堅實的用戶基礎:用戶基礎成就了O2O模式的人的流量來源,這主要包括注冊用戶、線索客戶等的線上消費者以及線下商家,人的流量支撐可以轉化為訂單流量,實現商流和資金流的互通;再者,支付技術的創新確保O2O模式實現資金流的準確流動:在支付環節中,通過網絡支付、移動支付、社交支付等渠道實現資金流的運營,使人流和商流有效轉化為資金流,完成本地生活服務向社區化的發展。
在政策環境方面,早在去年3月份,總理在政府工作報告中提出了制定“互聯網+”的行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,引導互聯網企業拓展國際市場,這也標志著“互聯網+”上升為國家戰略。隨后一系列政策密集出臺,促使O2O順利成為“互聯網+”背景下的適當商業模式。9月份,國務院辦公廳出臺了《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》,商務部電子商務和信息化司副司長聶林海,就《意見》提出了簡政放權、創新管理、財稅支持、金融支持、規范市場、培養人才、培養行業等七個方面的措施,來推動O2O的創新發展。今年的兩會上,總理的政府工作報告提及互聯網與各行業加速融合,落實“互聯網+”行動計劃,促進新興產業快速增長,以增強經濟發展新動力。2016年是“十三五”的開局之年,政府也出臺系列政策,旨在大力發展生活業,促進O2O商業模式的健康發展,這為本地生活服務的O2O模式發展營造了良好的政策環境,也同樣幫助商家的運營實現全面互聯網化:通過互聯網手段吸引客戶提高服務質量、提升消費者體驗,同時使用互聯網收集消費者反饋數據,為商家決策提高數據支持,提升經營效率,促進了人流、商流、物流、資金流和信息流這些要素的交互。
三、本地生活服務O2O的對策建議
本地生活服務市場的O2O模式蘊含巨大的潛力,O2O平臺與在線商家是互相促進交互發展的。對于O2O平臺的商家而言,“互聯網+”背景中的創業創新并不是一蹴而就的,怎樣不被時代所淘汰、如何突破制約瓶頸和準確把握O2O平臺的契機,推廣O2O平臺應用任重道遠。
在宏觀層面,O2O模式下的本地生活市場的服務范圍和服務輻射帶動地區將進一步擴大,市場規模也隨之增長,并逐步波及二線、三線城市。首先,本地生活O2O的服務領域需進一步延伸,在O2O服務的消費對象方面,從目前的年輕消費群體,逐漸擴大到老年人及學齡前兒童,開拓其他市場人群的社區化服務;再次,是本地生活O2O的服務方向和種類需進一步拓寬,不斷創新形式,實現定制化服務,滿足消費者的個性化需求;隨著生活水平、消費水平的提升和移動互聯網的普及,O2O模式需進一步向二線、三線城市,以及鄉鎮、農村等地區拓展,二三線城市以及鄉鎮蘊含著潛在的市場規模,隨著經濟發展,這些地區對本地生活O2O的服務需求和接受程度將大幅提升,O2O平臺的服務范圍也會進一步向這些地區滲透。
在中觀層面,本地生活市場的O2O模式需要加強與第三方的合作聯系。在工業化時代,只要銷售的產品高于成本便可得到利潤,而在“互聯網+”的時代,O2O平臺則需要建立起關系資產,正如營銷學之父科特勒所言:“競爭不是在公司之間進行,而是在整個網絡之間進行,一個建立更好關系網的公司將獲勝。”首先,O2O商家需要建立起客戶關系,龐大的忠誠用戶群體是商家不竭的商源和資金源,是商家獲得競爭優勢的關鍵資源;其次,要不斷學習和完善O2O平臺的移動支付模式,支付是O2O的關鍵環節,缺少了支付,以交易價值轉化為主的O2O模式就不可能實現資金的流動,商家則需要更快的適應新的支付方法,給本地生活市場的消費者提供最大化的便捷;最后,要加強與物流配送的聯絡,在O2O平臺上保持同配送方的良好合作關系,把握住“最后一公里”的配送優勢。
在微觀層面,O2O平臺需要經營好線上商家及線下消費者,結合兩者的關系,樹立對自身的品牌建設意識。社區化O2O模式下,平臺提供的是服務而非管控,因此需要不斷推陳出新,完善線上線下以及渠道,增加對從業人員的市場教育和培訓力度。首先要把握本地生活服務行業的規律和消費者心理,互聯網品牌的發軔,一定是基于對行業、客戶心理的深度把握,才能準確找出自己的定位;其次,要做好消費者信息梳理和反饋收集,運用信息流來探究消費理念和心理規律,收集反饋信息,掌握大數據的云計算和處理分析;再者,在O2O模式下,對供應鏈的掌控十分重要,互聯網品牌初期忌諱大而全的商品組合,在發展前期應找到一個細小、精準、富有個性化的商品組合,完成對O2O消費者的個性化定制,積累人流、商流和資金流,然后再拓展市場規模,最終形成獨特而穩定的風格和品牌體系。
參考文獻
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【關鍵詞】社群經濟;傳統媒體;發展策略
一、社群和社群經濟概念
據《2016年中國網絡社群經濟研究報告》顯示,到2016年底,中國網絡社群經濟市場規模超3000億元,中國網絡社群數量超過300萬,網絡社群用戶超2.7億人。相關人士認為,中國網絡社群用戶數量占中國手機網民比例接近40%,但網絡社群發展仍處于初期擴張階段。到底什么是社群?什么是社群經濟呢?
社會學中關于社群的定義有很多,廣義上是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。除此之外,社群也可被解釋為地區性的社區;用來表示一個有相互關系的網絡;社群可以是一種特殊的社會關系,包含社群精神或社群情感?!渡缛航洕阂苿踊ヂ摼W時代未來商業驅動力》一書中指出,社群的核心在于連接,借助移動互聯網,“徹底突破空間和時間的限制,基于定位追蹤和位置服務,通過隨時隨地的交互應用,為人與人交互提供全面便捷的服務和體驗”。社群經濟是指互聯網時代,一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶抱成團,發生群蜂效應,在一起互動、交流、協作、感染,對產品品牌本身產生反哺的價值關系,是一種建立在產品與粉絲群體之間的情感信任+價值反哺,共同作用形成的自運轉、自循環的范圍經濟系統。
二、社群經濟環境下傳統媒體的發展機遇
(一)傳統媒體發展社群經濟的優勢
1、忠實受眾和粉絲
傳統媒體在長期傳播活動中積累下來的大量忠實受眾和粉絲,為構建社群奠定了良好的基礎。傳統媒體相比新媒體有長達百年的發展歷史,在這期間已經積累下眾多受眾資源,傳統媒體發展社群省去將一般受眾轉化為粉絲的過程,可在較短的時間內擁有較多的社群成員。圖書、報紙或電視的受眾可以直接轉化為社群成員,并和作者、出版社、主持人、電視臺等媒體成員共同組成社群,一起探討某個焦點話題或問題。
2、社群經濟變現
傳統媒體可以將社群轉換為購買力,促進傳統出版物的售賣。例如羅振宇的“羅輯思維”通過圖書的售賣讓一些很難銷售的小眾書變得暢銷,使其重回市場,得到讀者的認可。
3、可靠的品牌形象
互聯網相對于真實社會虛擬度高,人們很難建立起彼此的信任,而傳統媒體作為官方主流媒體具有更高的權威性,更容易獲取受眾的信賴。這也是傳統媒體發展社群經濟的無形的資產。
(二)傳統媒體發展社群經濟面臨的挑戰
傳統媒體雖擁有天然的社群運營優勢,但長期的傳統經營模式也為社群經濟的發展帶來不小的阻礙。例如,存在對社群經濟運行規律不了解、對社群經濟不夠重視、缺乏專業的社群運營人才等問題。
1、供需模式的改變
傳統出版業發展社群經濟的一大機遇是通過傳統產業鏈的調整,產生更大的經濟效益。過去是傳統的供需模式,例如圖書出版企業過去是“生產―銷售”的產業鏈,生產多少就售賣多少,這樣很難控制滯銷所帶來的經濟損失。而社群經濟下的按需生產或眾籌生產使讀者、作者、出版商和發行商成為一個社群。在這種模式下,讀者成為產業鏈的中心,出版商和發行商根據社群中讀者的需求量進行分批生產,減少了滯銷所帶來的損失,通過眾籌節省了出版方和讀者的成本,實現雙方互贏。
2、營銷方式的改變
社群經濟中傳統的營銷方式由宣傳促銷成為病毒式傳播也是傳統媒體發展的機遇。傳統的廣告營銷對受眾的作用力愈漸減弱,社群的病毒式傳播在一段時間后呈現出爆炸式的增長。例如,社群中對一本書的內容、觀點等方面的討論是話題性傳播;推薦給網絡社交好友是社交化傳播;還有最原始的口碑傳播等。這些病毒式傳播模式可為傳統出版業帶來可觀利潤。對于電視媒體來說,線上線下的粉絲互動以及粉絲間的病毒式傳播對于宣傳新節目、拉動節目收視具有很強的效果。
3、運營方式的改變
用戶時代高度的交互性要求媒體加強與受眾的聯系,傳統媒體可利用微博、微信等社交平臺,通過搭建自身的社交群來宣傳自己并達到盈利的目的。同時結合成熟的線下運作能力,線上線下相結合,促進社群成員的穩固性和參與性。
三、社群經濟環境下傳統媒體的發展策略
隨著互聯網的快速發展 ,互聯網社群逐漸形成 ,并漸趨成為主流經濟形態,社群經濟還在不斷衍生出新的模式,這給傳統媒體在社群經濟下的發展帶來了機遇,并為其提供了一定的發展路線 ,傳統媒體應抓住時機 ,進行相應的改變以加速自身發展。
(一)自力更生――搭建社交媒體矩陣
社交網絡的發展為傳統媒體開展線上和線下活動提供了便利的平臺。傳統媒體積極利用好現有的社交媒體資源縮短與受眾的物理空間距離,細分受眾并加強與受眾的互動性。為了更好地吸引并服務受眾,每一個社交媒體平臺都應該堅持服務于細分的受眾,使內容傳播達到精準,這樣一家傳統媒體就可以運營若干個社交媒體,進而搭建起有效的社交媒體矩陣。例如,在電視領域,河北衛視就在其微信公眾號中推出節目微信矩陣,涵蓋有“中華好詩詞”、“中華好民歌”、“中華好家風”、“明星同樂會”、“家政女皇”等六個微信公眾號,單日閱讀量達到8萬人次,位居省級以上衛視公眾號閱讀量第三位,其中“家政女皇”微信公眾號獲得國家新聞出版廣電總局授予的“2016年全國電視民生服務微信公眾號最具影響力TOP10”稱號。
并購促進資源整合
長期以來,我國文化產業的一大頑疾就是市場集中度差、整體實力弱。
為改變這一現狀,最近四年來,國家推動文化體制改革的文件有15個左右,近期,新聞出版廣電總局三定方案公布,取消20項審批職責,文化創意產業行政審批將進一步簡化?!斑@些無疑都在傳遞著文化產業正在釋放其真正的活力?!毙略闹羌瘓F總經理劉德良說。
放眼2013年的并購潮,特征很明顯:首先,電影院線、網絡視頻、影視劇相關產業、廣告傳媒等領域的深度整合向快速提升行業集中度方向發展,這些領域整合并購以用戶和經營規模為核心;第二,游戲企業成為被整合并購較為集中的細分領域,而被眾多已上市的文化產業相關企業看中;第三,產業鏈整合和互聯網產業并購成為兩大特色。通過一系列的并購,這些企業既可擴大既有優勢,也可直接殺入自己尚未開展的業務,對于改變我國文化企業業務單一、抗風險能力差的弱點,可謂對癥下藥、立竿見影。
“文化企業單一的商業模式正在改變,通過并購整合資源,才能適應新的發展?!敝醒胴斀洿髮W文化經濟研究院院長魏鵬舉說。
國企狀態相對低迷
雖然2013年并購潮風起云涌,其中卻鮮有國有文化企業的身影。這究竟是何故?
業界專家認為,當前國有文化企業在內部機制上存在三個影響并購擴張步伐的問題:國有資本出資人制度不完善導致企業內部并購動力不足;投資決策程序相對復雜且懼怕承擔投資風險;現代企業管理運營機制尚不健全。“歸根結底,其實就是大多數國有文化企業剛剛改企轉制,尚不能完全適應市場競爭?!北本┐髮W文化產業研究院副院長陳少峰說。
從2012年5月開始,在三星、HTC等傳統手機廠商殺入中低端智能手機領域之后,中國多家本土互聯網公司也紛紛加入:百度、奇虎360、網易等公司相繼宣布了價位在800~2000元的中低端智能手機產品。隨著越來越多互聯網廠商涌入手機領域,PC互聯網服務向移動互聯網領域延伸似乎成為了必然趨勢。在這個背景下,對于大多數智能手機廠商來說,未來手機行業的競爭焦點,將會越來越顯著的體現在多方合作共同帶動的用戶體驗提升方面。
互聯網公司加速涌入
在互聯網廠商也競相投入之前,傳統手機廠商早已氣勢洶洶殺入低端智能手機領域。
從2011年開始,隨著市場競爭的不斷加強,三星、HTC等廠商就開始為運營商提供低端手機。2012年4月底,摩托羅拉成為了第一個千元智能手機的國際廠商,與中國聯通推出的XT390裸機價格為1299元;隨后,HTC、三星也紛紛推出了2000元以內的智能手機產品,其中,三星與中國聯通推出的兩款定制機型的價格分別為1158元和1599元。
而從2012年5月起,多家互聯網廠商的涌入成為了業內的最新熱點。2012年5月14日,奇虎董事長周鴻宣布將進入智能手機領域,重點瞄準低價格、高配置的“零利潤”手機。5月18日,奇虎與華為宣布推出首款360特供機—華為閃耀,定價為1499元;周鴻表示,未來還將推出價位在999元和1999元的多款手機。5月15日,百度聯合長虹推出定價為899元的智能手機H5018,由中國聯通定制、富士康代工;手機配置上采用MTK提供的650MHz處理器,以及3.5寸屏幕。隨后,網易也表示正在考慮是否進入智能手機領域;網絡通訊產品巨頭TP-Link也公布了其首款智能手機的詳細配置。
這其中,小米手機的成功,成為推動這些互聯網公司涌入的一個重要原因。有效的市場營銷方式、準確地找到市場切入點等等,都是小米手機成功的因素。但從廠商的角度考慮,小米手機的成功在于解決了困擾國內手機廠商“庫存”和“渠道”兩個主要問題。由于本土手機廠商利潤率較低,一旦某款手機滯銷,將會帶來巨大沖擊;但小米手機通過由用戶提前下單,以銷定產的方式,有效地解決了庫存問題。通過“網絡購物”渠道直接面向消費者,則免去了層層的渠道成本,進一步保證了售價偏低情況下的利潤率。
在解決了“庫存”和“渠道”兩大風險之后,小米手機1999元和1499元的兩個價格定位也成為了其成功的最重要因素。在此之前,阿里巴巴旗下的阿里云聯合天語在2011年7月推出的“阿里云”手機,百度與戴爾(Dell)推出的高端智能機均定價在2700~3000元,但市場反應平淡。兩相對比,2000元這個價格門檻成為了中低端市場與高端市場最明顯的分界線,也成為了互聯網公司做智能手機的上限。
低端智能機的未來
而這種價格定位,與中國市場的消費特性密不可分。
目前的中國智能手機消費市場,中低端用戶仍是主流。市場調查顯示,中國9億手機用戶中90%使用的手機價格低于2000元。美國市場研究公司Canalys以及易觀國際的研究報告也顯示,2012年第一季度,中國首次超越美國成為最大的智能手機市場。
這其中,運營商補貼是主要推動因素之一。2012年5月24日,中國移動總裁李躍表示將進一步加大對千元智能機的補貼力度,計劃從2011年的172億元,提高至今年的200億元。隨著運營商對用戶補貼進一步提高,將會有更多的用戶轉入智能手機的行列。而隨著這部分群體轉用智能手機,將會進一步推動移動互聯網的發展。
在網絡運營商全面轉入數據業務競爭之后,未來移動互聯網的發展還將進一步加速。2012年,中國移動將TD-LTE試驗范圍擴大至十個城市,明年將在全國主要城市部署該網絡,預計截止2013年年底,基站規模將超過20萬個。中國聯通同樣不甘落后,2012年3月各地省公司開始推出2G用戶“隨意打”業務,以浙江聯通為例,用戶只需繳納月費3元,就可以免費撥打省內聯通2G和固網用戶電話。除了降低語音業務資費之外,聯通還將3G包月套餐下調至20元,意圖通過降低3G門檻,吸引更多2G用戶向3G轉移。
隨著運營商補貼的提高,千元智能機大量出現,“移動互聯網”正在成為互聯網業界的最新熱點。各家互聯網公司正在依據產業的最新變革推出相應的移動互聯網創新。作為中國的Facebook—人人網,CEO陳一舟表示,截至2012年5月,已經有50%的人人網用戶通過移動終端登陸,而之前Facebook的軟肋正在于移動互聯網的缺失。與此同時,騰訊公司自從2011年1月推出移動互聯網的社交產品“微信”以來,至2011年底用戶數量已經過億,未來還將迅猛增長。多家市場研究公司都認為,“微信”的快速流行是因為其比傳統的騰訊QQ提供了更優秀和創新性的用戶體驗,這將極大地推動騰訊公司的估值。
在網絡運營商、手機制造商、互聯網公司以及軟件公司的共同推動下,移動互聯網未來將會進入快速發展階段。中國移動的年報顯示,數據業務創造的收入為1393億元,增長率達到15%,快于公司總體收入8.8%的增長率。隨著手機制造領域進入門檻的降低,進一步促進了國產品牌手機的發展;2011年,千元智能機推動聯想智能手機的市場份額從Q1的0.9%攀升到Q4的9.1%。2012年5月,中興也已經說服微軟(Microsoft),開發Windows Phone平臺的低端智能手機,來提高自身的競爭力。來自中怡康的手機市場消費趨勢報告稱,2011年1500元以下的智能手機銷量占到了智能機總體的81%,2012年中國市場增長速度將會達到104%。
大眾用戶是基礎
毫無疑問,網絡運營商和互聯網廠商成為了“千元智能機”最重要的兩個市場推動力量。
網絡運營商以往對蘋果iPhone等高端用戶的巨額補貼形成了財務壓力,轉向低端市場可以進一步提高網絡利用率和收入。2011年秋季,美國運營商Sprint與蘋果共同推出了iPhone 4S產品,但由于Sprint對iPhone的補貼成本比其他智能手機高40%,預計到2015年才可從iPhone業務上盈利。
中國市場中,運營商對千元智能機的補貼率相對較低,只有20%~30%;而大量用戶轉入3G業務,還將提升數據業務方面的收入。受益于中國巨大的用戶數量,中國移動的Mobile Market已經成為最大的中文軟件商店,2011年創造了2300萬元的收入,成為了最重要的業務之一。相比運營商、手機制造商,互聯網公司更加關注大眾市場。而移動互聯網能有效幫助其產品與服務進行延伸。百度推出的千元智能機提供了綜合性的互聯網服務集合,包括:云存儲、位置服務和百度地圖、百度音樂等等,這些都將推升互聯網公司的估值與銷售收入。
關鍵詞 融合;大環境;傳統媒體;新興媒體;生存
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2015)133-0172-02
2014年8月18日,中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》。在會上指出,要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律,強化互聯網思維,堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展,堅持先進技術為支撐、內容建設為根本,推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合,著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體,建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團,形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。要一手抓融合,一手抓管理,確保融合發展沿著正確方向推進。
傳統媒體與新興媒體之間不是簡單的此消彼長的對立關系,而是相輔相承,共同發展的關系。因此二者的融合發展是最終的發展趨勢,要想實現最完美的融合,必須深入了解傳統媒體與新興媒體的優缺點,揚長避短,最終找到一條最佳的出路。
1 傳統媒體的特點
傳統媒體一般是指廣播、電視、報紙和期刊這四種信息傳播方式,長期以來一直是主流信息傳播手段,影響力巨大。
1.1 傳統媒體的優勢
1)傳統媒體的內容優勢。
首先,傳統媒體長期以來形成的信息傳播主體地位保證了其信息獲取的渠道和信息來源的真實性,這是傳統媒體無法被取代的優勢之一。其次傳統媒體有著嚴格的采編流程,因此,所呈現出來的內容質量是有保證的。
2)傳統媒體的品牌優勢。
傳統媒體經過長期發展,形成了自己的品牌,隨之產生的品牌影響力和知名度是其他新興媒體在短時間內無法比擬的。不論在哪個領域,名牌效應都能夠留住相當一部分受眾,而這一部分受眾又會影響未來一大批受眾。因此,傳統媒體一定要充分利用經過歲月沉淀出來的品牌優勢。
3)傳統媒體固定的讀者群體。
傳統媒體有其固定的讀者群體,在這方面仍然有其不可替代性。對于那些年齡稍大一些、文化水平不高的人、接受新鮮事物能力較差的人,傳統媒體還是這部分人獲取信息的首選渠道。
4)傳統媒體的人力資源基礎雄厚。
傳統媒體在發展過程中,培養出一大批優秀的新聞傳播從業者,他們不僅接受過專業化的學習,還接受過專門的職業道德和職業規范的教育,這一優勢也令新興媒體望塵莫及。
1.2 傳統媒體的劣勢
1)時效性較差。
隨著互聯網時代的到來,傳統媒體的時效性差的劣勢凸現出來,傳統媒體的信息流程必須要經過信息采集、編輯、制作、印刷、發行等環節,這必然影響到信息的傳遞速度。就連以往以時效性強為優勢的電視和廣播,在互聯網的沖擊下,時效性已沒有優勢可言,報紙和期刊更是受發行周期的影響,更談不上時效性了。
2)信息量有限。
傳統媒體傳遞信息量受到很多方面的限制,像電視和廣播受時間的限制,只能傳播有限的信息;報紙和期刊受版面的限制,所傳遞的信息量更是有限。
3)互動性差。
傳統媒體只能單向地、一對多地向用戶傳遞信息,用戶也只能被動地接受這些信息,不能及時和用戶互動,接受反饋信息的時間周期較長,必然會影響到內容的及時更新。
2 新興媒體的特點
對于新興媒體的定義,并沒有一個確切的定義,因為新興媒體的出現是相對于報紙、期刊、廣播和電視等傳統媒體而言的。是利用計算機、手機、數字電視等終端設備通過互聯網、通信衛星等渠道向用戶提供豐富多彩的內容的媒體形態。新興媒體也呆以稱作數字媒體。隨著互聯網技術、移動通信技術、數字技術等的飛速發展,還會不斷出現新興媒體。
2.1 新興媒體的優勢
1)信息的速度和廣度。
2014年7月24日,根據麥肯錫旗下研究機構麥肯錫全球研究院的最新報告:中國目前的網民已經達到6.32億。工信部2014年5月底的統計數字顯示,截止2014年5月底,中國的手機用戶已經達到12.56億人,所有使用手機上網的人數為8.57億人,占總數的68.24%,所有手機訪問網絡產生的總流量達到155643TB。所有這些數據足以充分說明新興媒體的信息傳播速度和廣度了。
2)傳播手段多樣性,產品制作周期縮短。
新興媒體的傳播方式種類有很多:微博、微信、手機APP、短信、移動電視、數字期刊、數字電視等等。不再像傳統的報紙、期刊等有著嚴格的生產程序,新興媒體利用先進的網絡技術,可隨時隨地向用戶傳遞內容。
3)較強的互動性。
新興媒體可實現一對一,一對多,多對一,多對多的信息傳遞,用戶可以隨時隨地對所接收的信息進行相關的評論,轉載,用戶參與的機會越來越多,信息者和信息接收者不再有距離感,可即刻進行互動和交流。及時收到反饋信息,更新內容。
4)信息量大。
互聯網的出在,新興媒體不再受時間、空間和版面的限制,只要有信息,可以隨時、隨地對公眾。每個人都是自媒體,可以隨時將所見、所聞、所拍、所集的信息公布出去,這樣一來,新媒體所產生的信息量就會非常大。
2.2 新興媒體的劣勢
1)內容質量不能保證。
新興媒體的快捷與時效大大地影響了內容質量,因為新興媒體有眾多信息平臺,每個人都可能成為自媒體,都能成為信息的者,因此信息的真實性,權威性等很難保證,這樣就會出現大量的虛假信息、謠言、 暴力信息和不健康的信息等,嚴重影響了閱讀質量,特別是對判斷力較差的青少年群體造成的危害更大。
2)用戶的信息泄露。
隨著科技地不斷進步,智能終端層出不窮,應用軟件也隨之迅速增加,一些黑客軟件、病毒軟件也悄然入侵到信息終端,竊取用戶的信息,用戶的信息泄露成了一個十分嚴重的社會問題,大量的垃圾信息和詐騙信息被動地傳遞給廣大手機用戶,對用戶的心理造成了不良影響,甚至還造成了不同程度的經濟損失。
3)新興媒體過度依賴新技術和新介質,忽略了內容的重要性。
美國《新聞集團》創辦的《The Daily》ipad版于2012年12月15日關閉,以嚴重虧損收場。究其失敗的主要原因還是沒有重視內容的質量,其文章、報告、評論和專題等都不夠深入,他們所提供的內容無法做到獨具特色。開發出一個好的軟件或者一項新技術并不意味著成功了,最關鍵的還是所的內容。新興媒體對新技術和新介質的過度依賴,是其短板。
3 融合是傳統媒體與新興媒體共存的必然趨勢
3.1 從思想上認識到傳統媒體與新興媒體融合發展的必然性
解放思想、轉變舊的觀念是改革的關鍵,認真學習和領會《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》,找到傳統媒體與新興媒體共存的道路。傳統媒體也應該拋棄長期以來在壟斷時期形成的優越心態,從思想上轉變原有的觀念,努力適應新環境,和新興媒體聯手,最終實現雙贏。
3.2 充分利用傳統媒體的內容優勢和新興媒體的傳播速度和廣度優勢
中國信息研究院政策與經濟研究所《微信社會經濟影響力研究報告》中指出:每天打開并使用微信10次以上的調查者占60%以上;高用戶黏性使微信成為用戶獲取資訊的主要渠道;40%的調查者通過微信公眾號、微信群、朋友圈等獲取資訊;接近80%的調查者關注微信公眾號,其中41.1%的調查者關注公眾號獲得的最大便利是獲取資訊。因此,我們可以充分利用傳統媒體的內容優勢和新興媒體的傳播速度和廣度,通過像微信這種新興媒體平臺,將最好的內容及時傳遞給更多的讀者,實現傳統媒體與新興媒體的融合發展。
英國《金融時報》總編輯巴伯說:“我們不再告訴讀者剛剛發生了什么,而是告訴讀者剛剛發生的事件意味著什么。我們的新聞編輯和記者將從被動的新聞應對轉變為具有更高新聞價值的意義新聞(news in context)的生產,印刷出來的新聞比更新最慢的網站都要晚12個小時,所以《金融時報》必須以評論和意見見長。”這也是我們平時常說的深度報道。傳統媒體不能丟失這一優勢,技術創新雖然重要,但優質的內容更是根本,在新興媒體的推動下,更應該發揮這一長處,實現內容與技術的完美結合,找到生存的一席之地。
3.3 充分利用傳統媒體與新興媒體之間的差異,形成優勢互補
傳統媒體與新興媒體之間的融合,不是簡單的內容“搬家”,而是要依托傳統媒體信息來源真實可靠的特點,認真分析新興媒體用戶的需要,利用新興媒體的先進技術,生產出既依托于傳統媒體內容基礎的,又不完全照搬的針對性強,符合讀者需要的內容來。傳統媒體的一些優質內容可以進行書籍出版、動畫動漫、線上游戲、影視作品等方向的多重開發利用,實現多元化發展?!妒澜鐣r裝之苑ELLE》雜志在這方面就是成功的典范:利用雜志自身多年形成的品牌效應,除了打造自身品牌的系列時裝與微電影之外,還為要所廣告客戶的需要,為廣告客戶拍攝微電影廣告,形成了獨特的跨界商業模式,在整個商業模式規劃中,逐漸延伸出跨領域、跨專業的新業務與經營模式。
還有我們國家一年一度的春節聯歡晚會,現在已經不再是以往只能看不能評的時代了,更多的是觀眾一邊看,一邊在網絡上互動,這也是傳統媒體和新興媒體有效結合的一個范例。
3.4 培養復合型人才
人才是成功的關鍵。傳統媒體擁有大量的人才資源,但是自從新興媒體的出現,這類專業性單一的人才在應對過程中變略顯不足,知識的更新速度遠遠跟不上新興媒體的發展速度。因此要求傳統媒體的從業人員要向復合型人才轉變,認真學習和新興媒體相關的學科理論知識,以適應新的工作挑戰。英國《金融時報》在這方面就有值得借鑒的經驗,他們沒有新媒體部門。原有的編輯和記者都必須向新興媒體方向轉型,他們的部門設置大部分仍然保持原來的模式,像視覺設計人員、新興媒體技術人員、數據新聞記者等都打入到原有的部門當中,促進整體轉型。只要是改革,都會有不適應和不習慣,要想盡快地適應這種變革,就需要培訓,要為員工提供經常性的各種各樣的培訓是非常重要的。
融合發展是傳統媒體與新興媒體未來發展的必然趨勢。傳統媒體要敢于創新,勇于探索,開拓視角,憑借新媒體的先進技術和豐富的介質,堅持以內容為基石,抓住機會,在大融合時代實現共贏。
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[摘要]消費者作為生鮮電子商務市場的主體,優質的客戶體驗是生鮮電子商務發展的核心,但來自于物流配送,營銷模式,企業等多方面的因素依舊制約著客戶體驗的改善;通過搜集生鮮電子商務發展的相關材料和數據,分析制約客戶體驗的多方面因素和發展策略,并運用層次分析法(AHP)和灰色關聯分析法(GRAY)相結合來分析制約因素的權重,計算發展策略的關聯度,確定策略的重要性;結果表明:營銷壓力、消費者群體、物流成本權重較大,配送環節的關聯度高達0.6270,生鮮電子商務應該把客戶體驗的重點放在物流體系的建設和完善上,同時增強信息搜集和數據處理分類以實現精準營銷。
[關鍵詞]生鮮電子商務;客戶體驗;層次分析法;灰色關聯法
互聯網消費觀念的普及促進了電子商務的發展,網絡消費業務逐漸擴展到傳統業務,生鮮電子商務在這樣的環境下逐漸占據了網絡市場的空白區域。生鮮電子商務就是運用電子商務的手段在互聯網上直接銷售生鮮類產品,消費者可通過網絡直接購買。2012年是生鮮電子商務發展的元年,在物流體系不斷快速的同時,消費者對于獵奇的生鮮產品的需求也不斷增加,因而促進了生鮮電子商務的發展。居民消費水平提升,移動互聯網普及,大數據特征信息提取等都促進了生鮮電子商務的發展。對于生鮮電子商務的發展來說,優質的客戶體驗是其發展的根本,但是由于來自多方面的因素,依舊制約著客戶體驗的完善。就目前來說,生鮮電子商務的客戶體驗和其他行業差別不大,根據艾瑞咨詢《2013-2015年生鮮電子商務研究報告》,發現制約生鮮電子商務客戶體驗的因素主要來自于消費者本身,企業自身以及物流配送三個方面。生活水平的提高以和信息化的發展使得消費者對新奇事物以及自身個性化的需求增加;傳統的營銷模式并不利于客戶對產品信息的了解;物流是生鮮電子商務發展的關鍵,但也是制約生鮮電子商務客戶體驗的主要因素,物流配送體系的不完善,全程物流配送體系各環節缺乏粘合性。本文運用當前的調查數據和資料分別整理和分析制約生鮮電子商務的各個因素,并依據各因素進行擴展和分解,建立相應的評價指標體系,將層次分析法和灰色關聯分析法相結合來分析提高生鮮電子商務客戶體驗策略的重要性,即確定策略實施的優先順序,為客戶體驗優化實施提供參考依據。
一、生鮮電子商務客戶體驗限制因素
生鮮電子商務雖然發展迅速,但是其客戶體驗方面與傳統的電子商務并沒有區別。對于生鮮電子商務客戶體驗來說,必須保證速度和品質,最主要的目標就是讓消費者在最短的時間內品嘗到最新鮮的產品,并且建立售前,售中和售后服務,但是依舊有企業外部和內部因素的制約其提高和發展。
(一)來自消費者的因素
客戶消費水平的提高和網購意識的增強使得對生鮮產品的品質要求和服務要求提高,同時也增加了更多個性化的需求,并集中于中高端層消費者。并且,由于客戶的空間分布較為分散,配送難度大,服務質量無形中存在一定差異,客戶滿意度有待提高。
(二)來自企業自身的因素
企業的生鮮產品來源主要是經營生鮮產品的供應商,但我國目前主要還是小農經濟,缺乏相應的農產品標準化制度,因此產品由于地區原因生產分散,且質量參差不齊,導致客戶體驗不一致,容易導致客戶降低信任度。其次,企業以加大品牌宣傳的方式來營銷,客戶難以獲取有關商品具體的信息,需求不對稱嚴重影響客戶的體驗效果。
(三)物流因素
國務院雖然陸續出臺相關政策支持冷鏈物流的建設,但就目前情況來看,我國的冷鏈物流發展現狀只相當于發達國家的初級水平。冷鏈物流配送成本很高,順豐根據北京六環內平均每天的訂單數和配送成本,計算費用從而保證收支平衡。目前雖然有第三方冷鏈物流配送業務,但服務價格高,配送范圍有限,同時宅配體系發展的也不完善。因此圈層物流配送體系各個環節缺乏粘合性,嚴重制約客戶體驗。
二、AHP-GRAY模型原理
最近幾年生鮮產品電子商務的發展趨勢,也是電子商務的熱門市場,大數據時代的到來更加強調了精準的營銷模式,生鮮電子商務的成功需要客戶體驗的支持,增強線上線下的發展模式,但是受到來自消費者本身以及物流等因素的制約,客戶體驗還需要不斷的優化。對于客戶體驗的策略是來自于產品角度,配送環節,模式轉變和營銷方式四個方面的,其中哪個方面相對于比較重要,并排出順序,為客戶體驗策略優化提供指導依據。由AHP法構建層次關系圖,計算出準則層和方案層中各制約因素的相對權重,然后根據GRAY法,計算所制定策略的關聯度。AHP模型構建,將制約生鮮電子商務的因素擴展,根據發展趨勢制定策略,構建目標層,準則層和方案層。并構造出判斷矩陣A=(aij)n×n來描述n個因子X={x1,x2,…xn},進行其重要性的對比判斷。
三、AHP-GRAY模型構建
制約生鮮電子商務客戶體驗的因素主要來自于消費者本身的購物需求,企業本身的營銷模式以及物流配送有關,通過搜集艾瑞咨詢的數據,可以將主要的制約因素細分為消費者群體,產品非標準化,優質產品需求,配送時間分散,營銷壓力,售后服務,物流成本等七個方面。同時根據數據統計的四種策略,運用AHP-GRAY模型進行方案的優先選擇分析。
(一)指標選取
首先需確立AHP模型的層級結構和各個指標。準則層指標通過閱讀整理艾瑞咨詢《2013-2015年生鮮電子商務研究報告》確立,根據報告中分析的生鮮電子商務的發展情況及制約條件,從該角度出發確立準則層各指標,指標涵蓋了來自消費者,企業,物流等方面的因素,指標分別為:
N1:消費者群體,消費者個性化需求意識增強,消費群體分布廣泛,高價產品主要針對的事中高端消費群體。
N2:產品非標準化,小農經濟,行業標準不完善。
N3:優質產品需求,消費水平和食品安全意識提高,消費者需要更加優質,安全的生鮮食品。
N4:配送分散,消費者分布廣泛,增加配送壓力。
N5:營銷壓力,線上線下信息分布不對稱,缺乏對客戶信息的搜集和分析,無針對性。
N6:售后服務,各行業發展層次不齊,售后服務不完善。N7:物流成本,產品易損耗,客戶地域分布廣泛,冷鏈物流成本高。目標層因素為提高客戶體驗的方案,根據報告中對未來生鮮電子商務發展展望的四個角度來確立,分別為:G1:產品角度,G2:配送環節,G3:模式轉變,G4:營銷方式。從四個角度出發,制定相應的客戶體驗方案。
G1:產品角度,不斷擴展商品種類,包括國內商品和國外商品,實現商品種類覆蓋,使消費者都能購買到世界各地的生鮮商品。加強質量認證,改善產品的非標準化現狀,如有機認證、產地認證等,保證產品質量。
G2:配送環節,物流及冷鏈系統建設,包括第三方冷鏈物流的合作以及自身冷鏈物流系統的建設,降低成本,投稿送貨效率,確保滿足客戶的需求;與線下實體店建立合作關系,打造O2O模式,提高配送效率和靈活性,在最短時間內將產品送達客戶,降低產品損耗。
G3:模式轉變,由供給推動型向需求推動型轉變,是的客戶的選擇更加靈活方便,加大宣傳力度,擴展移動端業務,提高客戶服務質量,并根據消費者線上訂單需求決定進貨量,降低庫存和損耗。
G4:營銷方式,樹立和提升品牌知名度,增加對移動客戶端營銷的投入,利用當前的大數據環境和數據分析工具實時分析客戶信息,深入了解客戶需求,并一次提供相應的商品和服務,實現一對一精準營銷和個性化服務;在品牌已經具有知名度后繼續專注市場的深入宣傳,做好口碑宣傳,提高用戶粘性。
(二)建立模型
建立層次結構模型。生鮮電子商務客戶體驗優化策略作為目標層,七個因素作為準則層,根據報告中提出的四個方面的策略作為方案層。計算結果顯示制約生鮮電子商務客戶體驗各因素的權重值(從大到小)依次為:營銷壓力(0.2156)、消費者群體(0.2056)、物流成本(0.2023)、售后服務(0.1458)、配送分散(0.1187)、產品非標準化(0.0616)、優質產品需求(0.0504),由此可以看出,影響客戶體驗的因素最主要還是來自消費者的多樣化需求,營銷的壓力以及物流配送方面。確定四種方案在七個影響因素指標下的影響程度排序,并計算七項影響因素指標的各自的權重系數,見構建因素特征矩陣和待檢模式向量,制約生鮮電子商務客戶體驗的因素共有7個,優化策略共有4個。
(三)結果分析
由最終的計算結果來看,在所列出的四個方面的客戶體驗優化策略中,配送環節的關聯度是最大的,為0.6270,也就是說,生鮮電子商務的客戶體驗的提高重在加強物流建設,提高物流配送效率,使客戶在最短時間內收到商品。其次,營銷方式的關聯度為0.5926,在加強物流體系建設的同時,在大數據環境下,搜集數據,分析數據,實現客戶的一對一精準營銷是優化客戶體驗的重要條件。產品角度的關聯度為0.5248,模式轉變的關聯度是0.5167。因此,在加強客戶體驗的過程中,應該將重點放在物流建設以和個性化精準營銷上,在保證優質的配送服務的同時,加強客戶線上線下溝通交流,搜集客戶數據,了解客戶需求,實現精準營銷。
四、結論
通過對個各制約因素進行了層次分析法分析,營銷壓力、消費者群體、物流成本權重較大,分別為0.2156、0.2056、0.生鮮電子商務的客戶群體分散,客戶信任度缺乏,信息不對稱以及物流成本高等問題亟需改善。增加移動端的投入和發展,擴大客戶群體,掌握客戶需求信息,及時準確進行商品推送,從而維持良好的客戶關系。通過灰色關聯法的分析,對于改善客戶體驗的四個發展策略的優化上,配送環節的關聯度最大為0.6270,生鮮電子商務應該首先把客戶體驗的重點放在物流體系的建設和完善上,結合實際情況來看,消費者對于配送服務的擔憂是生鮮電子商務客戶體驗的最大制約因素,因而首先要從配送環節入手,特別是物流各環節之間的粘合性的改善,改善配送服務質量,提高消費者滿意度。營銷方式的關聯度為0.5926,在大數據環境下,個性化需求的趨勢越來越明顯,對信息搜集和數據處理分類實現精準營銷,是生鮮電子商務的發展趨勢。此外,改善客戶體驗也需要保證產品的標準化以及O2O模式的轉變,提高服務質量,增加客戶滿意度。
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油價下跌是本周的好消息。鑒于國際市場原油價格大幅回落,國家發改委決定自1月14日起,將汽油價格每噸降低220元,將航空煤油價格每噸降低90元。相關加油站和運輸部門相應調低了油價和運費。這是近20個月來首次下調汽油價格。
民航總局1月17日下發通知,適當降低國內航線旅客運輸燃油附加收取標準。800公里以下航段由現行每位旅客60元降低到50元,800公里(含)以上航段則從100元降到80元。
但北京市出租車運輸管理部門證實,北京出租車運價將不變動。這是因為油價下調幅度未達到北京出租車租價油價聯動機制的標準。而1月15日,上海市交通局正式宣布,根據2006年5月建立的“出租汽車運價油價聯動機制”,這次燃油價格下調后,出租車運價保持不變。
廣州市物價局也表示,目前還不會考慮取消燃油附加費。
油價是高還是低,已經與廣州的摩托車駕駛者們沒有關系了。從1月15日起,任何人在廣州的大街小巷騎摩托都將被沒收。同樣是“禁摩”,廣州東莞的做法就更人性化一點。
東莞也將從今年9月1日起禁行本地摩托車,但不是沒收,而是打算由政府出資回購已到報廢期的本地摩托,未到報廢期的摩托則在報廢期內每月補貼40元。東莞市委書記劉志庚在1月17日的“禁摩”工作部署會上透露,東莞市、鎮兩級財政預計將為次舉出資10億元
多數東莞市民接受媒體采訪時表示,對東莞今年治“本地摩”表示理解和支持,對政府出資回購摩托車都表示贊同,希望補償能夠真正落實。
由國家發展和改革委員會宏觀經濟研究院顧問張曉強任團長的“十一五”宣講團1月15日開始了為期10天的寶島行,他們將向臺灣同胞、尤其是臺灣工商界人士詳細介紹祖國大陸“十一五”規劃,以利他們前來投資。
1月15日在臺北舉行的首場介紹會上,700多位臺灣工商名流讓整個會場“座無虛席”,前來“洗耳恭聽”的包括宏暮的施振榮、明基電通董事長李煜耀、統一集團董事長高清愿等臺灣商界巨子。1月17日宣講團成員還造訪臺塑集團并會見其創始人王永慶。
“十一五”規劃向臺商開放,國防工業也將逐步分層次向社會各種經濟成分開放。中國兵器裝備集團公司副總經理李守武1月15日表示,國防工業分三個層次,第一類必須堅持國家所有;第二類是限制類的,可以向社會上其他經濟成分開放,但必須堅持國有控制地位;第三類則可以完全放開。軍工行業目前銷售收入超過千億元,它的開放將為民營經濟提供新的發展新空間。
一周目擊
2007年1月16日凌晨,武漢城區下起今年第一場大雪,從凌晨2時左右至7時,持續的大雪使城區主要道路鋪上了厚厚的積雪,給市民出行增添了較大的困難。
一周現場
2007年1月18日,中國首批赴蘇丹維和部隊圓滿完成聯合國賦予的各項任務,勝利回國。此次凱旋的中國維和部隊官兵共150人,其余官兵將分批次陸續回國。
秦嶺隧道于本月20日通車。
一周天下數
5年
面對愈演愈烈的“病豬肉”短信,北京市警方表示,短信造謠同樣觸犯法律。對于造謠者,如果證據充分,造成嚴重后果的,最高可處5年以上有期徒刑。
25倍
中國青少年研究中心1月15日《“十五”期間中國青年發展狀況與“十一五”期間中國青年發展趨勢研究報告》顯示,30年來,中國高等教育學費上漲了25倍。
200元
深圳地鐵公司1月15日公布的《深圳地鐵乘客守則》中規定,飲食、吸煙、踩踏座席等都是“不文明行為”,“違者由相關部門責令清理,并處以200元的罰款”。
835億
中國權威研究咨詢機構賽迪顧問19日的報告顯示。2006年中國互聯網市場規模已達835億元,較2005年增長了33.1%。
美國是目前農業最發達的國家之一,工業革命早,農業生產集約化、自動化,農業經營產業化、組織化,農產品市場化運作、電子化交易,農業物流系統化,農業服務社會化、企業化,農業管理公開化、透明化,深入分析美國在農業生產、經營、管理和服務信息化的特色對我國這方面的建設具有借鑒意義。
美國作為世界電子信息產業的第一大國,農業信息化是在信息技術和市場經濟高度發達的背景下,與整個社會的信息化同步發展的。美國政府以其雄厚的經濟實力,從農業信息網絡建設、農業信息資源開發利用和農業信息技術應用等方面全方位推進農業信息化建設,構建了以國家農業統計局、經濟研究局、世界農業展望委員會、農業市場服務局和外國農業局等五大政府信息機構為主體的國家、地區、州三級農業信息網,形成了完整、健全、規范的農業信息服務體系。
建立了強大的農業網絡和豐富的數據資源
——網絡基礎設施建設。美國政府十分重視農業信息化網絡基礎設施建設,從20世紀90年代中期起,美國政府每年撥款15億美元建設農業信息網絡,進行技術推廣和在線應用。2007年,美國配有互聯網接口的農場數量從2005年的51%上升到了55%;擁有計算機或租用計算機的農場數量從2005年的55%上升到了59%。美國農村高速上網日益普及,其中使用撥號上網的比例從2005年的69%下降到了目前的47%。ADSL、光纜、衛星和無線上網更加普及,ADSL上網人數已占農村網民的27%,比2005年增長了1倍,光纜、衛星和無線上網人數也增至 7%。
——農業數據資源的整合共享。隨著互聯網和計算機技術的高速發展,美國利用自動控制技術和網絡技術實現了農業數據資源的社會化共享。美國在農業數據資源采集及存儲方面采取以政府為主體,構建規模和影響力較大的涉農信息數據中心(庫),全面采集、整理、保存了與美國及國際有關的大量農業數據資源。以美國的AGNET系統為例:該系統是目前世界聞名的農業計算機網絡系統。該系統于 1975年由內布拉斯加大學創建,現有200多個適合于不同用途的應用軟件為開發者所有,覆蓋美國46個州,聯通美國農業部、15個州的農業署、36所大學和大量的農業企業。用戶通過家中的電話、電視或微型計算機,再加上一個專門的裝置,便可同主機連接并共享AGNET的數據和軟件資源。此外,由聯合國糧農組織生產的AGRIS,存有10萬份以上的農業科技參考資料;信息研究系統CRIS可提供美國農業所屬各研究所、試驗站、學府的研究摘要;全國作物品種資源信息管理系統儲存有60萬份植物資源樣品信息,可在全國范圍內向育種家提供服務。另外,美國還有國家農業數據庫(AGRICOLA) 、國家海洋與大氣管理局數據庫(NOAA)、地質調查局數據庫(USGS)等規?;?、影響大的涉農信息數據中心(庫)。這些數據庫實行“完全與開放”的共享政策,給美國的農業生產帶來了高質量、高效率和高效益。
農業決策支持系統得到廣泛應用
——農業專家系統。COMAX/GOSSYM是美國最為成功的一個農業專家系統之一。該系統由美國農業部和全國棉花委員會于1986年10月研制成功,用于向棉花種植者推薦棉田管理措施。它是一個基于模型的專家系統,有一個模擬棉花生長發育過程和水分營養在土壤中傳遞過程的模型GOSSYM。該模型給出施肥、灌溉的日程表和落葉劑的合理施用方法,給出棉花生產最佳管理方案,已在密西西比河三角洲和南卡羅來納海濱等棉產區應用并獲得巨大成功。在棉花收獲時節,這些地區正值雨季。通過系統準確告知棉花成熟日期,農戶可在雨季到來之前將棉花收獲完畢,以獲得最高的產量。近年來,加利福尼亞大學戴維斯分校對COMAX做了進一步的改進。他們在最初階段研制的CALEX系統用于棉花的生產管理。該系統在加州的450個農場得以應用,稱為CALEX/COTTON。之后,他們又研制成功了用于桃園管理的CALEX/PEACHES,以及用于水稻生產管理的 CALEX/RICE。其中,CALEX/RICE可以通過因特網從氣象數據庫和加州的農藥數據庫檢索數據。
——計算機模擬決策系統。目前,美國已開發了一些計算機模擬決策系統,并用于農業生產,如:美國的作物模擬系統,除了模擬土壤水分變化、作物生長等,還可以模擬發芽日期等發育過程;美國佛羅里達州立大學研制了將作物模擬模型與GIS相耦合的農業和環境決策支持系統AE-GIS;夏威夷大學研制開發了DSSAT系統,該系統可以綜合管理作物、土壤和氣候數據,利用模擬模型技術來評價不同管理措施,評估不同措施對環境及可持續發展的影響。此外,美國農業部的GPFARM系統基于模擬模型,綜合考慮經濟、環境和可持續發展的目標,為生產決策者提供決策支持。
——現代農業智能裝備技術日趨成熟,逐步市場化運行。美國農業裝備設計制造技術已趨于成熟,農業裝備迅速向大型、高速、復式作業、人機和諧與舒適性設計方向發展。多種定位變量作業智能型農業裝備,如收獲、播種、施肥、施藥機械已進入國際市場。美國 Trimble公司的EZ-Guide系統和AutoSteer系統能夠實現農田作業過程的智能導航和自動駕駛;美國Mid-Tech公司的CenterLine Guidance Lightbar系統能夠以直線和曲線方式導航,該公司作業控制和自動駕駛系統FieldPilot可以根據需要配置成精準變量施肥、變量噴藥等作業控制系統,同時實現作業工程的智能導航和自動駕駛;此外,Beeline Technologies公司的Beeline系統也實現了自動駕駛功能,在北美的大型農場中得到應用和好評。相對于其他精準農業作業系統而言,農田作業導航系統技術應用簡單明了,不需要進行事前的信息采集、數據處理和決策分析工作,而且全自動導航系統應用效果確定、明顯,因而易于為從事規?;虡I種植農戶采用。從1995年起,一些地區農場開始采用裝備了全球衛星定位系統的聯合收割機。通過電子傳感器和全球定位衛星,這些農機在收獲季節可以不間斷記錄下幾乎每平方米的產量及其他信息。農場就可以據此繪制出農場各地塊產量的地圖,從而剔除一些產量低的作物品種。1996年,美國有29%的農場服務商提供使用GPS的網絡取樣,到2002年已提高到50%。美國普度大學2007年的一項調查表明,76%的被調查者使用了精準農業技術,其中有64%的人使用了GPS導航系統,20%的人使用了地理信息系統和衛星/航空影像數據,10%的人使用了GPS自動駕駛系統和土壤電導率測定系統。
建立了完善的農業信息服務體系
美國農業信息服務體系主要有4個主體構成:政府部門的農業信息收集系統;政府支持下的農業教育科研推廣系統;融科研、生產、 推廣于一體的公司系統;以農場為主體的民間自我服務組織系統。
——政府部門的農業信息收集系統。美國農業部認為,如果大量的市場和生產信息不由政府部門來組織,就無法保證信息使用的公平性、及時性、真實性。所以,盡管有很多私人公司向社會市場信息,但農業部仍然在全國建立了龐大的市場信息網絡,收集和官方的信息。美國農業部從1862年成立至今,已形成了龐大、完整、健全的信息體系,建立了手段先進和四通八達的全球電子信息網絡。美國的農業信息體系由五大部門組成:①國家農業統計服務局及各州的農業統計辦公室;②經濟研究局;③世界農業展望委員會;④農業市場服務局;⑤外國農業局。它們分別負責收集、處理和加工全美及全球農業信息,協調美國農業部的商品預測項目和遙感工作,提供市場研究報告、現狀和經濟統計數據和專題報告,為美國農業提供全面、準確、客觀的官方農業信息和服務,以確保美國農產品在世界市場中的主導地位。
——政府支持下的農業教育科研推廣系統。該系統主要包括兩個部門:一是聯邦農業部的農業研究服務,下設國家農業科學研究院和國家農業圖書館。國家農業圖書館建有全國農業網站信息中心、農業數據庫和技術標準庫。二是以贈地大學為中心,與縣合作推廣體制??蒲谐晒茝V主要通過贈地大學與先合作建立的農業合作推廣站進行。
當前,全球制造業競爭格局正在發生重大調整,各國都力求在新一輪的國際制造業競爭中建立優勢和占據產業鏈的上游位置。職業教育特別是高等職業教育源于其為產業發展提供技術技能人才支撐的關鍵性作用,因而成為各國振興制造業戰略的重要組成部分。為應對全球制造產業競爭、迎接新工業革命挑戰,中國政府了《中國制造2025》,而圍繞實現其提出的建設制造強國的目標,高等職業教育必須解決好技術技能人才的培養規模和培養質量問題,以為建設現代產業體系、重塑全球產業分工格局提供人才支撐。
關鍵詞:
高等職業教育;制造業;中國制造2025;國際競爭
作為國民經濟的支柱產業和整個人類社會物質財富最主要的創造方式,制造業是一個國家工業化和現代化的主導力量,體現了一個國家的生產力水平,也是衡量一國綜合實力與國際競爭力的重要標志。世界發展歷史證明,制造業是國力競爭的主戰場,制造業的興衰也印證著大國的崛起與衰落。制造業的發展,關鍵在于有大批技術技能人才的支撐,而高等職業教育則是為制造業培養輸送高素質技術技能人才的主要渠道。2008年國際金融危機的爆發,促使世界各國開始再次高度重視實體經濟發展,紛紛實行再工業化戰略,力求在新一輪的國際制造業競爭中建立優勢和占據產業鏈的上游位置。因此,在當前全球制造業競爭格局處于深度調整之中,并有可能再次對世界大國國力的此消彼長造成深遠影響的關鍵時間節點,基于讓“中國制造”成為“優質制造”“中國創造”的迫切需要,研究全球制造業格局的發展趨勢與中國高等職業教育支撐中國制造的因應策略,具有重要的理論意義和現實意義。
一、后金融危機下全球制造業競爭格局的戰略走向
國際金融危機后世界各國開始調整政策以應對經濟發展環境發生的重大變化。與此同時,互聯網、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術在全球范圍內孕育興起以及與制造業的融合,使得全球制造業格局面臨重大的調整。
1.制造業成為全球經濟競爭的制高點
2008年爆發的國際金融危機對全球各經濟體和勞動力市場影響巨大,尤其對以虛擬經濟為主的西方金融發達國家沖擊更巨,以至于一些國家至今仍未完全走出經濟危機的陰影。在此背景下,美歐發達國家開始再度重視實體經濟發展,紛紛制定再工業化戰略,以推動制造業的振興復蘇。如美國《先進制造業伙伴計劃》,德國《工業4.0》,日本《2014制造業白皮書》,英國《英國制造2050》等。發達國家近年來的制造業振興戰略及其相關內容。目前,高端制造領域向發達國家“逆轉移”的回流態勢已經出現。金融危機后,在奧巴馬政府一系列復興制造業戰略的政策推動下,制造業成為美國經濟復蘇的重要支撐,2009~2012年美國制造品出口增長了47%。2014年,國際貨幣基金組織(InternationalMonetaryFund)的研究報告指出,匯率、頁巖氣革命、勞動力成本縮小等因素,推動了美國制造業的復蘇。然而,美國制造業回流,不僅僅是美國能源成本、物流成本下降和勞動生產率提升導致的制造業回歸,更是新的產業分工模式構建,是引領智能化生產方式,滿足個性化定制需求,制造與服務一體化布局的新型生產組織方式,是培育構建網絡平臺型產業分工的產業基礎。同時,發展中國家也開始在中低端制造業上發力,以更低的成本承接勞動密集型制造業的轉移。一些跨國資本直接到新興國家投資設廠,有的則考慮將中國工廠遷至其他新興國家。各國爭相介入國際分工爭奪戰,并試圖重塑全球制造業版圖,由此,制造業成為新一輪全球經濟競爭的制高點。
2.新一輪科技革命成為推動全球制造業變革的主要動力
當前,新一輪科技革命在全球范圍內孕育興起,以信息技術、新能源、新材料、生物技術等為代表的重要領域和前沿方向的革命性突破和交叉融合,將對全球制造業產生顛覆性的影響,并改變全球制造業的發展格局。特別是新一代信息技術與制造業的深度融合,將促進制造模式、生產組織方式和產業形態的深刻變革,智能化服務化成為制造業發展新趨勢。虛擬化技術、3D打印、工業互聯網、大數據等技術將重構制造業技術體系,如3D打印將新材料、數字技術和智能技術植入產品,使產品的功能極大豐富,性能發生質的變化。隨著產業價值鏈重心由生產端向研發設計、營銷服務等的轉移,產業形態將從生產型制造向服務型制造轉變。網絡眾包、異地協同設計、大規模個性化訂制、精準供應鏈管理等正在構建企業新的競爭優勢。全生命周期管理、總集成總承包、互聯網金融、電子商務等加速重構產業價值鏈新體系。
3.“智能制造”成為全球制造業發展的主攻方向
以互聯網為代表的新一代信息通信技術正處于跨界融合和群體突破爆發期,融合感知、傳輸、存儲、計算為一體的智能化綜合信息基礎設施加速形成。圍繞數字競爭力的全球戰略布局全面升級,打造網絡強國成為全球主要大國的共識。也正因如此,“中國制造2025”和德國“工業4.0”均強調,由信息技術和先進制造業進行結合將帶動整個新一輪制造業發展。從生產方式看,基于信息物理系統的智能工廠將成為未來制造的主要形式,重復和一般技能勞動將不斷被智能裝備和生產方式所替代。由此,智能制造將成為制造業變革的核心,并隨之帶來制造業發展模式、創新方式和組織方式的變化。
二、推動制造業振興下各國職業教育發展的重點
世界各國在制定再工業化戰略推動制造業發展中,盡管各國依據自身情況在發展側重點上有很大不同,但是許多國家都把發展高質量、終身化、創新性的職業教育,建立世界一流的技能體系作為應對挑戰最重要的策略。
1.發達國家強調建立滿足未來需求、層次完善的職業教育與培訓體系
自上世紀90年代以來,虛擬經濟不斷創造出金融繁榮,由此,美歐一些發達國家在虛擬化經濟的道路上持續前行,也因而漸漸喪失了其在制造業方面的比較優勢。由于虛擬經濟的高度發達,導致金融商業類人才培養過剩,而技術工人特別是高級技術技能人才嚴重不足。金融危機爆發后,歐美國家紛紛制定再工業化戰略開始積極推動制造業回流,但其政策努力卻受到人才供應的制約。據人力資源服務機構Manpower2015年7月的最新人才短缺調查顯示,全球人才短缺并沒有顯示出消退的跡象,38%的全球雇主表示無法找到合適的人才,全球雇主面臨人才短缺的比率攀上7年新高,在受調查的42個國家或地區中,技術工人依然是全球雇主最難填補的職位[1]。同樣另一家著名的麥卡錫咨詢公司(Mckinsey&Company)的研究報告顯示,歐美等國只有43%的企業能找到所需的技術工人。而在所有發達國家中,日本雇主的人才短缺問題最為嚴峻,83%的日本企業表示難以找到適合所需的技能人選。對此,發達國家將發展職業教育的重點放在建設完善的職業教育與培訓體系,滿足高端制造業回流對未來技能需求方面。部分發達國家針對高端制造業發展專門制定更具針對性的技術技能人才培養戰略規劃。如英國政府在2009年制定了《英國技能和工作2020目標》,提出到2020年,要進一步加強技能、就業和經濟政策間的聯系,實現技能開發體系的連貫性、平衡性和整體性,使英國在技能、工作和生產力領域成為世界上最先進的國家之一[2]。2011年英國《繼續教育和技能體系改革計劃》,提出建立以學生為中心的、學生有清晰晉升路徑的、適應社會需求的、高質量、透明、靈活、世界水平的繼續教育與技能開發體系[3],并在2014年推出國家學院計劃,為國家急需的產業領域培養高端技術技能人才,至今已成立了先進制造、數字化、風能、創意產業、核能等7個專業領域的國家學院,成為繼續教育學院和技術學院、中學、高校等教育機構與雇主之間的橋梁。2009年,美國《技能戰略:確保美國工人和行業形成具有競爭力的技能》報告,提出要對生涯和技術教育進行重新定位,發展更具適應性和結果驅動的生涯和技術教育,提升生涯和技術教育滿足經濟社會發展需求的能力[4]。2012年7月,美國先進制造伙伴關系指導委員會《贏得國內先進制造競爭力優勢》報告,報告支持美國國家科學技術委員會的《先進制造國家戰略計劃》,并提出將職業教育培訓作為國家制造業創新研究所的主要職能。
2.發展中國家積極擴大職業教育與培訓的規模以促進經濟社會發展
近年來,馬來西亞、印度尼西亞、越南等一些東南亞國家,以及新興大國印度,依靠勞動力成本因素和資源豐富等優勢,在中低端制造業上發力。然而,這些國家大多是發展中國家,一個普遍特征是職業技術教育的整體落后,技能人才的嚴重不足與勞工素質的普遍偏低,極大制約了承接產業轉移的能力。研究顯示,上述國家工人工作效率僅為中國工人工作效率的65%-70%。作為世界新興大國,金磚國家的印度、巴西、南非等國都極其重視教育問題,其教育投入占國內GDP比例都高于中國,分別達到4.1%、5.3%和6%,但其投入極不均衡,職業教育投入資源不足[5]。以新興大國印度為例,作為一個地域相對廣闊、經濟發展快速、人力資源極其豐富的國家,印度并未能夠向年輕人提供足夠的職業技術教育,從而將人口紅利轉化為經濟紅利。除了電子信息等少數行業,印度技術技能人才在規模和質量上都不能滿足市場所需。而同樣作為發展中大國的金磚國家,南非和巴西的職業技術教育也處于較低水平,職業教育國際競爭力整體較弱。在此背景下,發展中國家普遍將發展職業教育置于更廣泛的公共政策視野下,將其作為經濟社會發展重要任務,強調如下戰略:擴大職業教育的規模,積極開發面向全民,特別是更多面向經濟社會地位較低、失業人口、青年人的培訓機會,促進他們與經濟社會更好地融合。如印度政府在2009年《國家技能政策》,提出到2022年,創建一個在城鄉、組織、性別及現代化程度等方面具有高度包容性的技術技能開發與培訓體系。2010年,南非《國家技能發展戰略》,提出建立明確的人力資源開發機制,促進繼續教育與培訓體系的發展,提高人們接受職業教育與培訓機會,支持企業、非政府組織及社會機構開展培訓,積極發展生涯和職業指導。國際勞工組織(ILO)2010年在《實現可持續及均衡發展的技能型勞動力培訓戰略》中也強調,確保全球所有國家公民,特別是弱勢人口獲得高質量的教育與培訓機會,使公民在工作世界和培訓機構間建立更緊密聯系,使之成長為適應迅速變化勞動力市場的技術技能型勞動者。
三、全球制造業競爭新格局下中國高等職業教育面臨的挑戰
目前,全球制造業格局進入加速調整期,新的科技革命和創新競爭驅動整個制造產業發生變化,而產業的變化對支撐產業發展的技能人才提出了新的要求,由此也為培養制造產業技術技能人才的中國高等職業技術教育提出了新的挑戰。
(一)能否適應制造業對人才規模的需求
隨著我國制造業的快速發展和轉型升級,一些科技含量低的傳統制造產業部門和生產業態將被高科技含量的新興產業部門和業態所替代,因此對高端崗位復合型的技術技能人才需求日益增長?!吨袊圃?025》也提出把人才作為建設制造強國的根本前提。據全國機械行業職業教育指導委員會的調查顯示,未來5年我國機械行業的高層次技術技能人才需求總量約在400萬人左右,石油化工行業需求總量在150萬人左右,交通運輸行業需求在100萬人左右。而據統計,近3年來,我國高職院校制造大類專業年均招生和畢業生規模都低于50萬人。與此同時,絕大多數職業院校畢業生取得的是中級以下的技術等級證書。另一方面,我國也存在著制造業領域職業教育資源配置錯位的問題,一些經濟發達地區本身也是制造業集中的地區,既有廣闊的就業市場,又有良好的辦學條件,但由于本地生源不足等因素制約而導致了當地急需的制造業人才培養規模的嚴重不足。因此,能否培養更多的高素質技術技能人才,以適應制造業競爭的需求,是我國高等職業教育面臨的一項重大挑戰。
(二)能否適應制造業對人才質量的需求
目前,制造業在整個制造環節日益呈現出注重通過智能化生產和優化流程提升制造品質的趨勢。這一變化對技術技能人才提出了全新的要求,員工不再是單一的操作工,而主要是智能生產系統的管理者和產品的設計者,需要極高的分析問題、解決問題的能力,因此具備跨學科的復合型能力也將成為技術技能人才的新特征。然而,我國職業教育校企合作、工學結合的程度還尚未達到較高的程度,一些高職院校與企業行業之間還沒有建立起有效的溝通機制,致使課程設置、教學內容等不能隨產業、產品結構的調整而調整。同時,在專業設置上,狹窄而界限分明,在能力培養上,重操作技能而忽略自主學習能力的培養。這些都不利于復合型人才的培養,從而在一定程度上影響了技能人才培養的質量。因此,如何提高技能人才培養質量的問題,是高等職業教育亟待解決的一項緊迫任務。
(三)能否適應制造業對建立適切專業的需求
應對全球制造業競爭新格局,《中國制造2025》提出要集中優勢力量,推進優勢領域和戰略必爭領域的裝備創新,并實現新一代信息技術產業、高檔數控機床和機器人、節能與新能源汽車、農機裝備、生物醫藥及高性能醫療器械等十大重點領域的突破。然而,目前我國高職院校對應上述領域的專業準備明顯不足,對產業缺乏前瞻性的專業布局。許多職業院校針對重點領域對專業進行調整,然而理論課程和實踐課程并沒有隨之進行有效調整,課程設置、教學內容甚至硬件設施都難以適應產業調整的需求。因此,適應制造業發展重大戰略調整的需求,建立適切的重點領域專業是高等職業教育必須面對的挑戰。
四、中國職業教育應對制造業競爭格局的因應策略
為應對全球制造產業競爭、迎接新工業革命挑戰,中國政府了《中國制造2025》。而圍繞實現其提出的建設制造強國的目標,中國職業教育特別是高職院校必須在以下方面獲得突破,以為建設現代產業體系、重塑全球產業分工格局提供人才支撐。
(一)優化制造業技術技能人才培養布局
加強對制造業人才需求的預測,開展針對制造業人才總量、結構、分布等情況的調研,為制造業人才培養提供方向指導和依據,以合理統籌職業院校制造業技術技能人才培養的區域布局、院校布局、專業布局和結構布局。在此基礎上,通過完善政策、健全機制,加大制造類相關專業的招生數量,大幅度提高面向先進制造業技術技能人才的培養規模。與此同時,各職業院校應結合地方制造產業結構及其地域化分布等特點,探索地方政府、產業、學校如何加強合作,整合各方資源,拓寬培訓渠道,建設辦學和培訓基地,更有定向性地培養制造業發展所急需的各類人才。
(二)確立服務制造業重點領域的專業戰略
面對全球制造業的發展態勢,以及中國制造業的轉型升級,各職業院校應確立科學的專業轉型調整發展戰略,及時調整專業的服務面向,完善專業隨產業發展動態調整的機制。圍繞《中國制造2025》提出的要求,職業院校應面向新一代信息技術、高檔數控機床和機器人、航空航天裝備、海洋工程裝備及高技術船舶、先進軌道交通裝備、節能與新能源汽車、電力裝備、農機裝備、新材料、生物醫藥及高性能醫療器械等十大領域積極設置相關專業,著力培養相關領域人才。同時針對我國制造業向中高端轉移的趨勢,合理調整升級原有專業大類的培養定位,使傳統裝備制造等工業大類專業向工業鏈、價值鏈高端環節專業點升級。
(三)提升制造業技術技能人才培養質量
全面改善職業院校的辦學條件和實訓設備配置水平,廣泛應用現代信息技術,使職業院校的教學和實訓更加適應現代制造業技術進步的要求。職業院校應將培養質量放到最核心的地位,進一步深化校企合作、工學結合,建立校企一體化的教育教學模式,強化教學、學習、實訓相融合的教育教學活動,推行項目教學、案例教學、工作過程導向教學等教學模式,特別是推行現代學徒制培養模式,改革高等院校和職業學校制造業相關專業和課程設置,形成與先進制造業對接緊密、特色鮮明、動態調整的職業教育課程體系,把《中國制造2025》相關的知識領域內容納入到專業與通識課程中,以此推動人才培養質量的全面提升,從而適應制造產業創新的需要。
(四)打造高水平的制造業領域師資隊伍
高水平師資隊伍的建設是培養高素質制造業技術技能人才的關鍵。因此,從政府層面,應積極推進職業院校教師資格和編制、用人制度的改革,完善制造企業技術人員和高技能人才到職業院校擔任兼職教師的政策規定,支持職業院校按照有關規定積極聘任和引入制造業重點領域高級人才。從職業院校層面,優先引進和培養相關制造業領域的領軍人才和團隊,同時積極制定相關領域教師的培養培訓制度,通過實行相關領域新任教師先實踐、后上崗和教師定期實踐制度,建立專兼結合的一流“雙師型”師資隊伍。
(五)營造技術技能人才發展的良好環境
營造環境首先要落實政府發展職業教育的責任,各級政府應協調各部門在實施“中國制造2025”時同步規劃職業教育,使技術技能人才培養與制造業發展高度契合。其次,職業院校要培養學生良好的勞動習慣、職業態度、職業情感以及初步的職業意識。三是大力宣傳職業教育對中國制造、中國經濟的巨大作用,大力營造勞動光榮、技能寶貴、創造偉大的社會氛圍,努力形成全社會共同助推職業教育發展的合力,從而為實施“中國制造2025”提供源源不斷的高素質技能型人才。
作者:李士梅 程宇 單位:吉林大學中國國有經濟研究中心 吉林大學經濟學院
參考文獻: