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    科技創新項目管理精選(九篇)

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    第1篇:科技創新項目管理范文

    1現代科技項目管理中存在的問題

    1.1可行性分析不到位

    科技項目的可行性分析和論證不到位,科技項目的可行性論證主要是對項目的可行、可靠、是否先進以及社會經濟效益等進行分析論證,目前科技項目論證不足主要是因為科技項目管理人員沒有對科技項目的可行性以及應用情況進行全面細致的分析,急功近利,沒有對科技項目的承擔單位進行科學、全面以及細致的考察,不了解相關單位的經營條件、信用以及組織管理等。而且一些項目管理人員的自我預期比較高,盲目擴大預期的目標,對自身技術水平評價過高。

    1.2缺乏科學的項目監控

    由于科技項目比較復雜,需要多個部門共同完成一個科技項目,在科技項目的完成過程中存在著很多不確定性的因素,所以需要調動不同經歷以及組織人員實現科技項目的管理和控制。然而目前科技項目管理人員不夠重視項目實施過程中的進度、成本以及質量等,即使有些項目進行了節點控制,但是由于節點設計和控制數量過多,使其已經與原有的控制相偏離,不能對科技項目進行科學的控制,使得項目管理出現一系列問題。

    1.3科技項目管理的信息化不到位

    利用信息化的技術手段進行管理,能夠促進科技項目管理效果以及水平的提升,實現科技成果的共享和應用。當前,網絡信息化的管理已經在大部分市級以上的科技項目中得到了應用,能夠實現網上申請、提交、溝通、評議等管理,實現了科技項目信息的科學收集與分析,促進項目評估、跟蹤以及管理的科學進行。作為科技項目的企業也需要努力實現信息化管理,解決好科技資料丟失、分散,缺乏統一管理等問題,避免影響科技項目的進度以及管理質量,阻礙科技成果的應用。

    1.險管理認識不足

    當前,很多企業存在著重技術,輕管理的現象,科技項目立項后沒有專門的人員進行監督,后續工作開展受到嚴重的制約,科技項目管理也受到嚴重影響,一般情況下企業只是在領導的指示下對科技項目進行簡單的驗收,科技項目管理中的風險意識不足,風險管理的計劃不到位,項目分析和識別的技術方法缺失,導致科技項目管理中的諸多不確定性因素得不到有效地評估,影響項目管理目標的實現。

    2現代科技項目管理的創新與發展

    2.1創新科技項目的組織管理模式

    要積極轉變現有的科技項目管理模式,使管理方式與項目管理相適應。科技項目的組織管理模式應從戰略目標出發,對科技項目進行戰略性的規劃與管理,做好科技項目的立項以及項目撤銷等工作,對科技項目的進度以及成本等進行科學的評審。對于科技項目管理過程中的重大決定要進行科學的評價,對于不同的科技項目情況,其相應的規范標準要根據項目的人才培養、知識產權以及人員考核等進行確定。實現以科技項目為主的管理,建立完善組織管理模式。同時應根據科技項目管理的實際情況建立科學的組織管理機構,更好的促進科技項目管理效果的實現。

    2.2完善科技項目監控機制

    在科技項目管理中,應有的完善科技項目監控機制,實現科技項目的全面監管,能夠更加準確的了解科技項目的運行情況,為科技項目的進一步研究提供科學的依據,促進項目管理目標的順利實現。在科技項目管理中,項目實施要受到進度、質量以及成本等的限制,使得科技項目的管理受到一定的影響。要提高科技項目管理人員的素質能力,促進項目管理質量的提升,積極發揮人的作用,完善崗位責任以及工作的規范標準等,保證科技項目管理的順利進行。同時,建立完善的質量責任機制,這是促進科技項目質量的重要手段,明確科技項目管理中各個機構以及人員的責權利,使每一位項目管理人員都明確自身的管理職責,將質量管理落實到具體的工作中。此外,還應加強成本控制,由于科技項目的成本控制要求不高,因此,管理人員的成本控制意識也不強,需要積極轉變管理理念,提高對成本管理的意識,建立完善的成本管理體制,促進成本管理效果的順利實現。采用科學的管理方法,利用計算機對成本進行科學的計算和控制,縮短科技項目互動的時間以及費用,節約成本支出。

    2.3做好風險防范工作

    要針對科技項目制定科學的風險防范機制,避免科技項目受到風險的影響,造成不必要的損失,影響科技項目的成功率。樹立風險管理意識,對科技項目進行全過程的風險管理,做好風險規劃、控制以及監測工作,定期評審,跟蹤風險,對每一階段的風險管理制定風險管理報告,完善風險反饋機制,將識別的風險反饋給項目管理負責人,并采取科學的措施對科技項目進行及時的調整。強化人力資源的風險管理,不僅要對科技項目參與者的教育培訓與考核,還需要對科技項目人員的身體情況、實際的工作能力、對職位的滿意度等進行充分的了解,對科技項目管理人員的流動情況進行事先的估計,然后明確人員流動的理由,在風險控制中明確人員流動的原因,完善檔案管理,避免技術人員跳槽帶來風險。同時強化人員的問責制,保證科技項目人員能夠認真工作。

    2.4實現信息化的管理

    應努力實現信息化的科技項目管理,建立完善的信息化管理平臺,實現信息的共享,促進管理效果的順利實現。建立項目管理數據庫,為系統的長期保管提供基礎,促進系統管理的完整。同時強化科技項目信息以及財務管理,實現合同、資源、質量以及風險管理等,實現科技項目的全面管理。

    3結束語

    第2篇:科技創新項目管理范文

    圍繞項目主題開展信息服務

    科技項目管理系統是按照科技業務需求進行建設的,信息服務架構在該系統之上,或嵌入在某個環節。正確分析和定義創新主體,信息服務就有針對性。宏觀來說,任何人都可能是創新主體,但具體到專業信息服務就太寬泛,無法開展主題跟蹤、專利分析等定位的信息服務。在科技項目申報書中,企業或項目承擔者已經明確表述了創新目標,這對信息服務來說就有針對性。按照創新現象分析,項目承擔人是科研過程中始終“在場”的;按TRIZ創新方法研究,項目承擔者是構成信息管理體系的“超系統”,信息服務和管理主要圍繞項目主題和項目承擔人展開。

    獲取項目申報書中的創新點進行分析,創新點和科研方向涉及的領域可能是多個,需要信息服務單位人工對申報書進行全面理解,以便確定若干主題詞。

    在提供信息服務時首先是能夠實現信息整合,否則很難做好信息服務工作。信息整合的內容可包括期刊論文、專利庫、標準庫、產品樣本庫、互聯網信息等;整合技術有多種,包括接口開放、分布檢索、索引提取、網絡爬蟲等均可采用,事實上信息整合平臺往往采取多種數據整合技術。

    實現信息嵌入式服務模式

    嵌入式服務是近幾年提出的一種新型圖書館信息服務理念和模式,其核心在于有機融入用戶的信息環境,充分發揮館員在信息獲取、加工、管理、分析方面的優勢,挖掘信息需求,積極主動為用戶的科研活動提供必需的信息服務。通過嵌入的方式,在個性化用戶需求與高品質信息之間,構建起一條更快捷的知識傳遞通道,全力支持科研,促進科技進步。筆者認為嵌入式的信息服務是在原有信息系統之上,并圍繞該系統要素開展的信息聚合和推送服務。

    嵌入式信息服務可以分為機器分類和人工推送,以信息整合平臺的數據為主,人工推送則需專業人員在機器分類的基礎上進行精選,兩者可以有機結合,在專業人員不具備的情況下以機器自動分類為主,把精選的過程交給用戶完成。

    理論上信息嵌入的表現應以輕量級方式,科技項目管理的信息化系統中主要突出的是項目管理功能,而不宜過分渲染信息服務的表現,避免出現喧賓奪主的現象。

    科研項目過程管理的數據采集和分析

    “重立項、輕管理”是科技管理部門存在的普遍現象,原因之一是科技管理部門管理的項目較多,沒有人力、財力對個別過程進行監管。這就需要利用項目管理信息化平_,形成數據鏈,同時在項目管理的展開過程中仍需要融入信息服務的理念,使項目向著有序的方向進展。

    在項目開展的時間段內設置若干個節點,在這些節點上要求項目承擔人在信息管理系統中上報相關信息,應包括項目階段性進展情況和相關數據、經費使用情況、研究人員及承擔單位變更情況,存在的問題和下一步工作方向。

    其中,獲取問題信息,進行主動服務。專家對接和專利分析是這個階段重要的信息服務內容。按時間進度和經費使用進度進行分析,判斷項目是否按計劃進展,形成報表。預警和提醒,進度和經費使用極其不匹配的項目理論上存在不合理性,對項目管理是預警,對項目承擔人可作為提醒信息,以便合理安排。項目開展過程中上報的信息需是項目最終驗收的補充材料。

    在項目管理展開過程中與信息服務相結合,通過信息化手段解決項目數量多、管理跟不上的問題,能及時發現個別項目開展過程中存在的問題,并及時提供主動服務,同時經常性地與項目承擔人進行信息交流,能提高項目承擔人的自覺性和主動性,防止項目經費使用不當,對提升項目完成水平也有好處。

    利用大數據分析項目績效

    地方財政投入資金支持科技創新,目的是促進社會進步和經濟發展。從后者來看,其結果是在提升企業的自主創新能力的基礎上提高企業效益從而獲取更多稅收。科技項目的績效考核反映科技創新工作成績。科技創新成果對經濟的貢獻有滯后性,從成果產出和應用到市場化需要時間證明,因此需要在項目結題后對相關數據進行跟蹤,建立指標體系,以便反映項目實施后的實際情況,這是后驗證過程。

    這些數據的采集部分可以通過數據交換的方式獲取,如稅務數據、人事社保數據、專利數據等,部分采用科技統計的信息,如R&D數據和技術人員數據,進行匯總后合理分配指標權重進行統計分析,各種指標分別反映創新能力的各個方面。科技項目的投入產出比簡化計算公式:

    績效= 新技術稅收/項目經費

    這里新技術稅收為新產品存活期稅收總數,或新技術帶來的銷售增加的稅收增加值總數。這個計算方式沒有考慮企業整體創新水平的提高,但從宏觀數據來看,反映科技經費的投入對地方社會發展的貢獻是有價值的。

    第3篇:科技創新項目管理范文

    關鍵詞:項目管理;技術支撐

    科技型中小企業技術創新資金項目管理系統遵循創新基金的管理要求,采取政府部門決策和監督、專家咨詢和指導、基金管理機構組織和實施的“三位一體”的管理模式,實現政府決策與專家咨詢緊密結合、決策監督與管理實施相對分離,各盡其責、互相制約、互相監督的管理特點和運行機制。

    通過項目管理系統的建設,全面提升信息化水平,強化電子政務能力,實現對科技型中小企業的貼近服務;進一步規范科技型中小企業技術創新資金項目的申報、評審及后期管理,減低材料制作難度,簡化申報流程,增強地方管理部門的參與程度和管理作用,提高管理效率。

    一、系統目標

    借鑒國家中小企業創新基金管理系統的經驗,結合科技型中小企業技術創新資金實際管理情況,建設科技型中小企業技術創新資金項目管理系統,實現科技型中小企業技術創新資金管理從項目申報、審核、受理、評審、監理、驗收等全過程一站式業務流程網上辦理。為加強支持科技型中小企業技術創新資金管理,提高資金使用效益,促進科技型中小企業創新發展提供技術支撐。

    二、建設原則

    (一)遵循安全性、可靠性原則

    系統支撐較大并發用戶同時進行瀏覽、交互、檢索文檔等與數據庫的交互式的操作,并且相對占用較少的硬件資源。當意外事件發生時,能通過快速的應急處理,實現故障修復,保證數據的完整性,避免丟失重要數據。系統建設將充分考慮系統運行時的應變能力和容錯能力,確保系統在運行時反應快速、安全可靠。

    (二)實用性和易用性原則

    系統具有一致的、友好的客戶化界面,具有實際可操作性,使用戶能夠快速掌握系統的使用,用戶終端全部采用瀏覽器方式。具有快速部署、零客戶端維護、操作簡便的特點,具有易用性。

    (三)成熟和先進性兼顧

    在項目管理系統的技術選擇上,始終兼顧成熟和先進性,選擇當前國際上先進、成熟而又實用的技術,在滿足系統各項功能穩定運行基礎上體現技術創新,不盲目、片面追求技術的先進性。

    (四)可擴展、易擴展原則

    系統采用標準的SSH軟件開發架構,嚴格按照表現層、邏輯層、數據層進行程序設計和開發,方便日后代碼維護以及新功能模塊的植入。在數據的擴展上,利用系統后臺可視化的工作界面,進行數據的增加,或通過數據庫管理工具,創建新的數據庫、詞典。在應用的擴展上,具有良好的外接接口,將來隨著業務的不斷擴充,整個系統中能夠方便地添加新的業務模塊。

    三、系統用戶分析

    項目管理系統主要有以下幾類用戶:

    (1)領導用戶。查看科技型中小企業技術創新資金項目數據、合同數據、監理數據、驗收項目、歷史項目,掌握統計分析數據。

    (2)管理用戶。主要為科技型中小企業技術創新資金管理中心的工作人員,根據各自職能及管理員分配的權限,在系統中進行審核管理、評審管理、立項管理、項目推薦、合同管理、項目監理、驗收管理、信息查詢、匯總、統計分析等操作。

    (3)市(縣)科技管理部門用戶。負責轄區內企業申報項目推薦、合同數據的審核、項目監理(半年報、年報)、組織項目驗收及驗收數據審核等工作。

    (4)專家用戶。負責評審中小企業技術創新資金項目,根據評審要求、評審時間,閱讀項目材料、填寫評價表、打印、簽字、提交,完成評審或項目驗收工作。

    (5)企業用戶。全省范圍內的科技型中小企業用戶,可在線填報項目申請材料,立項后填寫合同書,項目執行過程中可以定期在線填寫項目監理半年報、年報,項目建設完成后可以在線填寫驗收材料。企業用戶是本系統用戶的主體。

    四、系統功能分析

    科技型中小企業技術創新資金項目管理系統實現統對一般創新項目、科技小巨人項目、服務體系建設項目三大類項目進行申報、評審、監理、驗收管理等一站式業務流程網上辦理。

    (一)項目申報管理

    通過項目申報管理,企業可以申報新項目、修改項目、刪除廢項目。申報項目確認不再修改后,提交給管理部門審核。管理部門審核通過后的項目,可以打印正式紙質材料。

    (二)申報項目認證

    企業將填寫完畢的申報材料發送后,管理部門對企業申報的項目附件材料進行核實、查驗。同時,對企業填寫的項目申報材料進行審查,對于申報材料中出現的相關問題,指導企業調整并完善申報材料、打印申報材料正式版本。最后,對認證過的項目填寫認證意見,并將項目發送到科技型中小企業技術創新資金管理中心。

    (三)項目受理

    科技型中小企業技術創新資金管理中心用戶將在項目受理環節查看到這些項目。在受理階段,科技型中小企業技術創新資金管理中心用戶可做形式審查等方面的工作并給出相關結論,依據這些結論,項目轉發到對應的角色進行處理。根據工作要求,處理結果分為:受理通過、發送至評審環節,受理暫緩,受理不通過、項目退回,不予受理、項目不符合相關要求。

    (四)項目評審管理

    受理通過的項目進入評審管理環節,完成評審項目確定、專家選擇、專家評審項目、查看專家評審意見,處理重復申報項目等有關項目評審管理方面的內容。

    (五)項目立項

    項目管理通過后,進入項目立項管理,由管理部門填寫立項意見、立項金額。立項后的項目才能進行合同簽訂。

    (六)項目合同管理

    科技型中小企業技術創新資金管理部門組織企業完成立項合同簽訂工作。一是合同信息的填寫,由企業完成項目合同的填寫;二是合同信息審核,通過信息查看合同內容情況,審核、協助企業完成合同的簽訂工作。

    (七)合同變更

    合同生效,項目進入監理期后,如果需要修改合同內容,則需要啟動合同變更流程。

    (八)項目監理

    企業在項目執行期內需要上報半年報和年報。在半年報與年報執行期間,項目執行企業通過項目管理系統將項目的執行情況上報到市(縣)科技管理部門,科技管理部門按照企業項目原來的執行進度,檢查、審核企業所報材料的完整性與真實性。并將審核結論及立項企業上報數據與材料提交到管理中心。

    (九)項目驗收

    企業在項目合同到期前2個月啟動項目驗收的工作。企業填寫好后提交驗收申請表,科技管理部門逐級審核企業提交驗收申請材料并給出審核意見。驗收會后進行專項信息的錄入、審核。

    (十)專家信息管理

    專家信息管理包括專家信息維護、專家密碼維護和推薦專家三部分功能。

    第4篇:科技創新項目管理范文

    【關鍵詞】 科技創新;政府管理;不完全信息博弈

    一、前言

    政府科技創新管理實質上是政府的科技計劃及項目管理,政府科技計劃是指政府根據科技發展規劃和戰略安排的,以財政支持或以宏觀政策調控、引導,由政府行政部門組織實施的科學研究與試驗發展活動以及相關的其他科技活動。政府科技創新體現著國民經濟與科技發展的戰略目標、重點任務以及政策和措施,是政府對科技創新工作實施宏觀調控的重要手段。

    1.政府科技創新管理的研究現狀

    自上個世紀90年代至今,政府科技創新管理研究在時間和理論方面都有長足的進步。目前,國外政府科技計劃一般實施決策、管理、咨詢與評價相互分離的計劃運行模式,即由政府各部門進行科技計劃的決策,由各部門委托下屬科研機構進行項目的管理,社會相關組織共同參與計劃項目的咨詢和評價,保證了科技計劃制定、實施與評價的公正性和科學性。國內相對差一些,政府在一定程度上科技項目投入產出觀念淡薄,項目管理缺乏系統性,政府在管理過程中一般只重視立項和鑒定驗收兩個端點,缺乏對中間過程的深入了解和有效介入。

    國外的研究開展比較早,已形成基本體系,各國科技計劃不盡相同,管理體制已趨完善。國內方面,周寄中在《科技創新管理》中按管理過程學派的觀點,從計劃、戰略、組織、過程、控制等過程和管理職能對科技創新管理的對象展開論述。也有人將科技創新作為一個系統加以研究管理,用計量模型研究科技創新活動對經濟的貢獻。

    2.政府科技創新管理中存在的問題

    科技創新具有投資大、研發難的特點,信息技術的高速發展又使得科技創新成果存在極易被仿制的結果。對于某些跨區域或外溢性較大的科技創新項目,地方政府投資的積極性尤其小。在這種情況下,中央政府通常會采取中央與地方聯合投資的方式對地方進行激勵,目的是為了協調地方政府完成僅靠地方不能完成的項目。地方政府本應積極主動完成項目建設。

    出于自身利益的考慮,地方政府很多時候會利用中央對投資項目的關注,與中央討價還價,盡量減少地方的投資份額或者在項目的可行性分析報告中,以較小的投資總額獲得中央的審批,在項目建設期間又要求中央追加投資,導致中央的投資額遠遠超過預算。

    中央政府有時會憑借自身的行政權力單方修改或終止合同,使地方政府遭受損失。對中央政府而言,如何確定對上述性質項目的投資額,采用事前投資和事后獎勵的形式,達到既能完成宏觀調控的目的,又能調動地方政府的積極性,提高地方政府的工作效率,節省投資額,盡量緩解僧多粥少的狀況,是一個具有重大意義的課題。

    二、搏弈分析模型

    假設在競爭的社會環境中,各地方政府都可以競標國家科技創新項目。中央政府在綜合考慮各地方政府以前科技創新項目的完成狀況以及現今綜合實力等因素的基礎上,從宏觀上統籌安排各地方政府的科技創新計劃。假設現在有一個地方政府競標成功,中央政府前期投入T,地方政府投入為C,如果取得成功它能率先運用該科技創新成果,為地方建設和發展取得獨到優勢,獲得較高收益IH,如果失敗,只能得到基礎設施等較低收益IL。

    設IH,>C>IL,說明地方政府在進行科技創新項目管理的成本高風險大,地方政府一般不愿進行科技創新開發。一旦開發成功,就可以獲得較高的收益(這個假設與現實相符)。在現有技術條件下,該地方政府進行科技創新開發成功的概率為p,失敗的概率為1-p。如果開發成功,該地方政府一定會向中央政府申請項目獎勵(概率為1);而開發失敗的話,這個地方政府由于前期投入很大,它會采取一些措施,如與另外的相近技術開發的地方政府進行協商,假裝成開發成功,向中央政府申請項目獎勵,這個地方政府假裝成成功的概率為q,失敗的概率為l-q。

    簡單地假設,中央政府在接到地方政府項目獎勵申請后,以1/2的概率通過申請,對地方政府進行獎勵t。根據這些假設(可以構造如圖1的博弈樹)。其中括號內分別為地方政府和中央政府的收益,假設科技創新成果價值為M,遠大于最大成本和(C+T+t)。在這個博弈中,從事科技創新開發的地方政府知道自己的類型:成功或失敗。而中央政府并不完全知道地方政府的類型,是不完全信息博弈。

    四、對均衡結果的解釋

    1.地方政府進行科技創新項目開發的成功率p與地方政府同條件下的平均收益和前期地方政府的投資之和減去項目失敗后取得的較低收益,即π+C-IL成正比。與項目成果價值和地方政府所取得的較高收益與較低收益差的和,即+IH-IL成反比。

    一方面投資額越大,進行科技創新項目開發成功的可能性越大。另一方面科技成果價值越高,說明該科技創新項目的技術含量就越高,較高收益與較低收益的差值越大也說明該項目的難度相對比較大。所以成功的可能性就小,這也為中央政府當局核查地方政府開發是否成功提供了一個參考依據。

    五、現實啟示意義

    1.充分認識到政府科技創新管理的緊迫性和必要性。根據前面的分析,地方政府進行科技創新項目開發成功的可能性與投入的成本呈現同方向變化,投入越大,成功的希望越大。我國政府現在對科學技術的投入雖然呈逐年遞增趨勢,但是與西方發達國家相比還存在一定的差距。以下是根據國家統計局科學技術部和財政部在2009年1月最新的2007年全國科技經費投入統計公報中總結出的結果。

    2007年,國家財政科學技術支出為2113.5億元,比上年增加425億元,增長25.2%;財政科學技術支出占當年國家財政支出的比重為4.25%,為1998年以來的最高水平。其中中央與地方的支出額占財政科技支出總額的比重分別為49.3%、50.7%,相差不大。但是西方發達國家的財政科學技術支出占國家財政支出的比重都在10%以上,比如美國2007年達到21.4%。

    2.改進中央政府的投資模式,以前期投資與后期獎勵相結合的模式運行,比如在前期可適當壓縮中央政府投資額,在項目開發過程中視開發進度分期撥付投資額,減少中央政府不必要的財政損失。也要注意足額的投資才能保證項目的成功,中央政府應該在整個國家科技創新項目開發上起到一個統籌兼顧的作用,這樣才會在整個社會環境中形成良性的競爭環境,促使我國科技的高速發展。

    3.加強對申報獎勵地方政府的核實制度建設,完善檢查流程,在不斷嘗試與實踐的基礎上使得核查程序制度化,將中央政府核查部門從行政機構中獨立出來,保證核查的公平性和透明性,在最大程度上給我國科技創新創建一個良好的外部環境。

    參考文獻

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    [7]劉紅,湯世國,張保明.《2005年世界科技發展綜述》[J].國際技術經濟研究.2006(9):33~41

    第5篇:科技創新項目管理范文

    (1)擴展性好:所有模塊可由系統管理人員輕松定制,最終用戶由于自己權限不同,所能使用的模塊和看到的頁面有可能也不同[3]。

    (2)安全性能好:用戶根據自己擁有的角色不同能夠訪問到的數據表格的權限也不相同,從而在程序設計級別做到了預防非法操作[4]。

    (3)使用方便:采用B/S模式,用戶操作都在在瀏覽器上進行,只要用戶能夠上網,就能夠使用該系統。

    2系統功能設計

    2.1系統技術路線

    系統選用.NET框架(.NETFramework)作為開發平臺,使用進行系統開發,開發語言選用C#,三者的結合性很高,這樣可以確切保證系統的可持續開發,延長生命周期。并且該平臺通過基于開放標準(例如HTTP、XML和SOAP)的遠程體系結構簡化程序開發的需要。更容易在要求互操作的混合環境中重用、開發和部署組件而簡化組件集成。能給大型Web應用程序的開發帶來對支持可用性、可管理性、可伸縮性和互操作性的Web服務的需求。

    2.2系統體系結構

    本系統采用三層架構(3-TierArchitecture),整個業務應用劃分為:表現層(UI)、業務邏輯層(BLL)、數據訪問層(DAL),這樣的設計降低了模塊之間的依賴,增強了系統的穩定性,便于后期的維護。在部分功能模塊中還采用了AJAX技術,可以使用戶和服務器之間的數據交互做到異步傳輸,頁面無需全部提交,只需在局部刷新即可,既減輕了服務器的負擔,又提升了用戶體驗效果[5]。

    2.3系統架構

    整個系統主要包括各種科技創新硬平臺的申報、審核、驗收等,項目的申報、立項、中期檢查、結題驗收,到成果的各項報獎管理、科技人才的申報與管理、專家篩選與管理、上報信息的統計與管理、系統自身管理等,流程復雜且互有交叉,并且在流程中間還有用戶的參與,因此系統的流程設計必須充分考慮用戶需求與體驗,做到按需加載數據,簡潔高效,同時系統還具備了清晰的導航、標識和檢索系統。

    2.4功能結構設計

    系統的主要功能包括有科技創新硬平臺管理、項目管理、成果管理、科技人才管理、評審專家庫管理、上報信息報表和系統管理等。在對以上功能更具體和細化的分析后,得到如圖3所示的系統功能模塊圖。這里介紹幾個比較典型的功能模塊。

    (1)科技創新硬平臺管理

    該模塊是對各種科技創新硬平臺的基本信息進行管理,用戶通過該模塊可以對硬平臺在申報、初審、驗收等各環節的相關信息和附件進行管理。用戶在輸入完某環節的信息后,經過相關管理人員核對并審核通過后,會自動創建下一環節的記錄,記錄中的對應信息會直接復制上一環節中的信息,無需重復輸入,更加方便用戶使用。

    (2)項目管理

    項目管理是對科技創新項目從申報到結題驗收的各環節中的信息和附件進行管理,除了在審核通過后可以自創建新記錄后,還可以對項目的各種信息進行統計查詢,更方便用戶使用。

    (3)評審專家庫管理

    主要實現對專家信息的維護和對評審專家的抽取。評標專家可以通過登錄本系統,對自己的信息數據進行查閱與校對,同時系統管理員也可以對這些信息進行維護。在抽取專家時,系統會照抽取條件抽取出候選專家,對候選專家進行隨機抽取,抽取生成最終評標專家,通過自動發送短信與該專家取得聯系,目的是確認專家是否有時間參加評審工作。隨機抽取階段是通過設定的評審專家的抽取條件,對評審專家庫進行隨機抽取。為保證業務要求同時保證公正性的需要,只有在所需條件滿足后才可以進行隨機抽取。系統會對抽取出的專家發送短信進行確認,最后生成最終的評審專家。

    (4)上報信息報表

    系統會按照已規定好的表格內容與格式,自行查詢并統計有關項目的數據,生成上報報表,同時用戶也可以對其中的內容做適當修改,生成的上報報表可以導出為Excel表格直接在線預覽或打印。

    (5)系統管理

    除了用戶的登錄注銷、信息修改等基本功能外,系統管理還針對不同的用戶類型設置用戶權限管理。首先每個用戶可以有多個角色,每個角色可使用的系統模塊及其操作權限不同,用戶的最終使用模塊范圍以及其操作權限是根據其所具有的角色疊加得到的,更方便管理員對用戶的管理。

    3結語

    第6篇:科技創新項目管理范文

    (1)缺乏定位科學、運轉高效的科技創新體系框架。(2)科技項目管理涉及的各類文檔規范化、標準化程度不高。科技項目立項、實施、驗收、報獎等各階段涉及大量相關文檔,但沒有規范的編制說明與典型范例。(3)科技項目管理各階段上報材料文檔命名不規范。科技項目全過程涉及大量的電子文檔報送,缺乏統一的文檔命名規范,增加了各級科技管理人員的審核工作量。(4)缺乏系統性的科技項目管理培訓教材。由于針對電力專項的科技項目管理缺乏專項的學習和培訓,科技管理人員在進行日常項目管理時缺乏系統性和完整性。特別是在目前科技管理人員變動頻繁的情況下,管理人員對科技創新項目操作的程序和各項要求掌握不夠,對規定、流程理解不深,業務能力亟待提高。(5)知識產權保護意識薄弱。以國網湖州供電公司為例,2008年以前年專利申請量只有2~3項,并且專利申請質量不高,發明專利授權幾近空白。

    2精細化管理措施

    2.1構建覆蓋各層級的科技創新網絡

    通過構建覆蓋各層級的科技創新網絡,形成層次清晰、定位科學、分工明確、產研協同、運轉高效的科技創新體系框架。體系組織架構以地縣供電企業兩級科技創新領導小組(科技創新工作辦公室)為管理主體,以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市縣兩級科技創新工作網絡、科技攻關小組和勞模創新工作室(課題組)為實施主體,以包括高等院校、科研單位和產業單位的科技創新戰略合作伙伴為外部支撐。在科技創新網絡的構架下,國網湖州供電公司有效地開展了科技論文寫作、知識產權保護和科技項目規范化管理培訓等工作。同時還開展學術交流活動和科技創新調研,加強項目過程管控和科技成果培育。

    2.2編制科技項目管理全過程標準化文檔模板及典型范例

    科技項目管理模板的編制,應從立項、實施、驗收、鑒定以及后續的成果報獎各個階段,對材料模板進行規范。

    2.2.1項目立項階段文檔

    立項階段需要項目組編制的文檔有可研報告、項目估算等。要求項目組對項目的目的和意義進行闡述,對同類項目國內外研究水平進行分析比較,項目開展的理論和實踐依據進行解釋,并對項目的內容和方案、目標和成果、預算和進度等多方面進行說明,尤其是項目的預算,必須按照項目估算編制的要求開展,確保項目能夠順利立項。

    2.2.2項目實施階段文檔

    項目實施階段主要編制的材料是項目任務書或實施方案,以及服務采購相關材料。任務書是項目組和主管單位簽訂的合同類文件,是后期考核項目實施情況的依據。項目組在編制時必須認真仔細,既要根據綜合計劃以及可研報告的要求進行,確保項目成果最大化,同時要具有可操作性;服務采購材料包括采購申請表、服務概算細項、技術規范書、技術評標詳評表、以及投標人資質要求等。需要項目組人員對服務內容進行詳細闡述,說明采購的必要性、采購服務的資金、采購服務的相關要求(即技術規范書)、服務采購招標的評分標準以及投標廠家的相關資質要求。

    2.2.3項目驗收階段文檔

    科技項目實施完畢,項目組認為滿足驗收要求,可向科技管理部門提交驗收申請,由科技管理部門組織項目驗收。驗收階段,項目組需要對項目實施情況進行全面匯報,需要編制的材料包括驗收申請、工作報告,技術報告、測試報告、使用報告、效益分析報告、經費使用報告、審計報告等。其中,工作報告需要對項目背景、研究內容、預期目標、取得成果、人員貢獻、資金情況、實施進度、效果分析、后續推廣等進行全面的介紹,驗收專家組,尤其是非對口專業的專家評委通過閱讀工作報告,可以對項目有大體了解。技術報告、經費使用報告等,需要項目組對其相關內容進行如實報告。

    2.2.4成果鑒定與報獎階段文檔

    成果鑒定、報獎階段需要編制的文檔除鑒定申請與報獎申請外,與驗收階段總體相似。通過驗收的項目,其成果鑒定和報獎材料可以直接使用驗收時的材料,如果支撐材料在后期有所增加,也可加以補充。

    2.2.5典型范例的選擇

    典型范例從湖州供電公司以及3個縣級公司歷年實施的科技項目材料中選擇。通過對近年來科技項目文檔材料的梳理,選擇相對優秀的材料,并組織相關人員進行修訂完善,編制出一套相對規范的科技項目全過程文檔材料,作為典型范例供參照。

    2.3規范科技項目各階段電子文檔命名

    經過大量的前期工作,總結了一套適用于地縣一級供電企業的科技文檔命名規范,實踐證明,可以有效地提高項目管理的效率,節省歸檔和查詢時間。

    2.4編制科技項目管理培訓教材

    科技項目管理培訓教材分兩部分,即科技項目管理文檔模板和科技項目管理典型范例。編制科技項目管理模板,如果僅有各類文檔的編制說明是不夠的,為了方便有效地層層落實科技項目管理中的各項工作,還需要明確科技項目全過程管理的流程和節點,對項目全過程的資料進行梳理,闡述科技項目管理中各項工作的意義,以及項目中各類人員角色所應該承擔的職責。

    2.5深化知識產權管理

    通過加強知識產權年度指標管理、知識產權保護、知識產權創造與應用,實現知識產權的深化管理。每年開展專利申報調研摸底,指導各單位挖掘科技成果和QC(質量控制)成果的專有技術,制定專利申請、授權年度計劃。根據需要舉辦知識產權保護理念和操作實務相關培訓,聯系專利事務所與申報單位銜接,同時注重發揮公司科技創新網絡的作用,及時跟蹤、監控專利工作進度,對專利工作突出的個人給予獎勵。知識產權深化管理要求對知識產權年度指標管理、知識產權保護、知識產權激勵制定組織架構的每個階段設置工作流程。知識產權年度指標管理對專利調研、專利征集、專利培訓、專利申請、專利授權5個方面提出了工作要求。知識產權保護包括知識產權保護意識、科技項目可研立項時的知識產權問題、科技成果開發轉讓時注意保護自己的權益、合理選擇知識產權的保護形式、職務發明與非職務發明問題、防止知識產權的流失等6個方面。同時,制定與落實知識產權激勵政策,使之與職稱晉升、工資待遇、福利等聯系起來,從而激發廣大科技人員發明創造的積極性。

    3實施效果

    (1)實現了科技創新網絡的一體化全覆蓋。科技創新網絡對內依托2個主體,即以市級和縣級公司兩級科技創新領導小組(科技創新工作辦公室)為管理主體;以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市、縣兩級科技創新工作網絡、科技攻關小組和勞模創新工作室(課題組)為實施主體。對外尋求有力支撐。尋求高等院校、科研單位和產業單位的科技創新戰略合作伙伴為外部支撐,以“借腦”為手段,通過互利合作,謀求效益最大化,促進企業自身“育腦”。(2)科技項目管理全過程標準化文檔模板及典型范例的編制,以及科技管理相關電子文檔的規范命名,保證了科技項目全過程管理的質量,提高了科技項目實施單位和科技管理部門的工作效率,實現了科技項目的全過程標準化管控,提升了科技管理工作的精益化水平。(3)科技項目管理全過程培訓教材,為科技管理人員及項目參與人員進行科技項目管理提供了系統完整的參考手冊,通過國網浙江省電力公司和國網湖州供電公司的多期科技管理專項培訓,有力促進了員工科技創新能力的提升。(4)通過深化知識產權管理,激發廣大科技人員發明創造的積極性,國網湖州供電公司知識產權工作實現了質的飛躍,近年來,在專利申請和授權兩方面保持了良好的增長勢頭。

    4結語

    第7篇:科技創新項目管理范文

    關鍵詞: 課外科技創新項目 經濟困難大學生 創新型人才

    一、問題提出

    創新性不足一直是當前大學生人才培養質量最突出的問題之一,尤其是家庭經濟困難大學生,由于大多生活在邊遠山區,與社會接觸的渠道少,容易出現自信心不足、實際操作能力弱等問題,并制約其發展,因此,從學校和學院層面為經濟困難學生搭建良好的學習平臺顯得尤為重要。為鼓勵家庭經濟困難學生進行自主學習和研究性學習,培養經濟困難學生的創新意識與能力,本文提出“經濟困難學生課外科技創新項目”的方案設計。

    二、研究實踐意義

    (一)培養創新型人才

    學院每年到校的科研項目逐漸增多,學院學生管理隊伍充分利用專業優勢資源,立足學科優勢,結合專業特色,為經濟困難學生創造更多的學習實踐機會。學院鼓勵并組織經濟困難學生申報科技創新的課題,聯系學院資深教授、導師或優秀的青年教師,充分利用學院優勢科研資源,通過國家級工程實驗室、省級、校級創新團隊、國際合作實驗室、校企合作實驗室等平臺,培養學生嚴謹的科學態度、團隊合作精神、實踐動手能力,促進優秀人才和優秀成果的出現,同時促進課堂教學和課外學習有機結合,推動創新人才培養模式進程,以滿足市場經濟社會對復合型、創新型人才的需求。

    (二)完善貧困生資助和培養體系

    通常各院校針對經濟困難大學生的資助模式主要是物質資助和經濟困難生活動的開展,例如各類助學金、臨時困難補助、愛心禮包、自助活動等。通過課題研究的參與,貧困生增強實際動手能力,鞏固對專業知識的學習,理論與實踐相結合,實現綜合能力的提高,完善經濟困難生資助和培養體系。

    (三)為師生交流提供平臺

    由于受跨校區影響,高校師生在課堂中交流時間減少,通過該項目的開展,為師生交流提供平臺。學生可以在實踐中掌握科研方法、學習理論知識、培養科學態度,同時也了解學生的需求,達到教學相長的目的。

    三、項目實施步驟

    (一)申報范圍

    學院在校本科生,以經濟困難生為主,項目執行時間12個月,要求學生離校前完成申報項目。

    (二)申報要求

    1.申報項目要有一定的前期預研基礎,具有一定的科學性、創新性、技術可行性;申請者應具有一定的研究能力,能在導師的指導下自主進行研究性學習,自主進行實驗方法的設計、組織設備和材料、實施實驗、分析處理數據、撰寫總結報告等工作。

    2.每項目負責人僅限1人,參研人員一般為5人(含負責人),不得少于2人;負責人不得同時申報兩個及兩個以上的項目;在研國家大學生創新性實驗計劃項目負責人不得申報本次立項項目。

    3.項目時間周期為12個月。

    (三)項目管理辦法

    1.根據項目建設計劃,項目組自覺接受學院對項目的管理,包括參與學生學術交流活動、成果展覽、接受中期檢查、抽查和結題考核。

    2.中期檢查:學院組織專家對項目進行中期或階段性檢查,對取得的階段性成果和存在的問題要高度重視,及時提出整改意見和措施。

    3.項目結題:學院成立項目結題答辯工作小組,由專家委員會具體負責項目結題答辯工作。學生項目負責人要及時撰寫項目結題表和總結報告等,提供相關研究論文、調研報告、創意方案、實物作品、軟件等成果的支撐材料。考核結果分為不合格、合格和優秀,考核優秀的作品將組織推薦參加校級、省級、國家級的創新性實驗的比賽。

    (四)項目實施步驟和階段安排

    項目實施步驟:對項目進行全面宣傳――組織學生申報課題――組織專家對申報的課題進行評審――對評審通過的課題進行中期檢查――課題結題――形成可研性報告,成果推廣。

    第一階段:制定項目實施方案、實施細則、管理制度等資料。

    第二階段:對項目進行宣傳,組織學生申報科技創新課題,提交課題申報書,并組織專家對申報的課題進行評審。

    第三階段:收集整理前期工作的資料,并形成項目中期報告。

    第四階段:學生提交中期檢查報告,組織專家對課題進行中期檢查。

    第五階段:課題結題,要求各課題負責人提交研究成果、結題報告和發表的論文、專利等相關資料,組織專家對課題進行考核。

    (五)項目經費的使用和管理

    學院經濟困難學生課外科技創新項目的經費由項目領導小組統一管理并進行運作,由項目組組長監管。

    項目經費的使用要本著以下原則進行支配:一是項目導向原則。以項目為載體,引導大學生尤其是經濟困難學生積極參與科技創新活動的課題申報,促進學院深化教學改革,加大創新人才培養力度;二是以學生為本的原則。項目經費的支持對象是在校的經濟困難學生,做到專款專用,轉賬核算,將經費的使用切實落實到學生身上;三是鼓勵創新原則。項目經費的資助傾向于創新性強、有利于成果轉化的科技項目,促進產、學、研相結合的辦學模式的發展。

    每學年資助10個創新性項目,每個課題預撥支持經費1000元,具體的經費審批視課題情況而定。

    四、效果及反饋

    (一)涌現出一批創新成果

    創新實驗計劃的實施充分調動了學生的主動性、積極性和創造性,使學生在本科階段得到創新性與創造性的科學研究鍛煉,促進學生自主創新興趣和創新能力的培養,促成一批大學生創新性成果的出現。

    (二)培養學生綜合能力

    生生直接深入接觸課題研究,充分實現了課堂與實踐相結合的教學模式,同時參與過項目的生生在本科學習過程中既擁有科研經歷又鍛煉團隊合作能力、創新能力、實踐能力等,增強核心競爭力,提高綜合素質,為后期發展奠定基石。

    (三)創新實驗項目影響廣泛

    每個創新項目在學生中都產生廣泛的影響,某些未參與項目的學生表示對本項目產生濃厚的興趣,希望以后有更多讓他們深入實踐的機會,其中一些項目被推薦參加全國性比賽。

    (四)促進師生之間的交流

    教師在課堂以外接觸的學生面通常只有研究生,課外科技創新項目為本科生尤其是經濟困難學生和教師之間的溝通提供了有效的平臺,促進了教學與科研的有機結合,從而達到教學相長的目的。

    (五)進一步探索創新人才培養機制

    推動創新培養模式落到實處,就要促使課堂教學與課外學習有機結合,在本項目開展過程中,嚴密的管理機制、靈活的運作機制、完善的激勵機制是項目得以順利開展的有力保障,措施到位、組織到位、人員到位、管理到位是項目領導小組超強執行力的有力體現,形成多種育人途徑相互補充、相得益彰的人才培養體系,有效培養大學生開拓創新、團隊協作和求真務實的精神,增強實踐動手、社會交往和自我發展的能力。同時,構建了以學生為主體的、更適應學生個性化發展的學習方式和培養方式,有力地推進實踐教學改革,促進教育教學質量的提高。

    五、需要改進方面

    (一)需要充裕的時間完善項目

    時間充裕的話,學生通過良好的研究平臺,在各位老師的悉心指導下會取得更卓越的創新成果。研究具有連貫性,指導教師希望參與項目的學生可以有更充分的時間參與科研工作。

    (二)項目資助面不夠寬

    由于經費有限,項目資助面有待拓寬,項目應該提高整體資助力度,使得更多的學生參與課外科技創新項目,為項目的開展提供有力的措施保障。

    (三)保證項目持續性開展

    一是可以保障同學們的參與課外科技創新項目的連貫性,培養更多更優秀的創新型人才;二是為學院的研究平臺源源不斷地輸送學生,既保證科研的連續性,又使創新型人才的培養模式得以貫通。

    參考文獻:

    [1]紀利琴,蘇巧平,薛穎操等.大學生開展課外科技創新活動的方式方法探索[J].赤峰學院學報:自然科學,2012,28(11):192-193.

    第8篇:科技創新項目管理范文

    第一條為加強和規范科技創新貸款管理,根據國家、省、市促進科技和金融結合試點實施方案,結合《市區科技發展計劃項目管理實施細則》和《區科技創新貸款貼息資金管理試行辦法》,特制定本試行辦法。

    第二條設立科技創新貸款旨在發揮政府財政投入的引導作用,鼓勵金融機構等社會資金加大科技投入,解決中小企業融資難題,促進科技成果轉化和產業化。

    第三條試行期間,暫定農村合作銀行為科技創新貸款承辦銀行。試行期結束后,科技創新貸款承辦銀行通過公開招標的方式確定。

    第二章貸款程序

    第四條區科技局會同區財政局聯合下發科技創新貸款項目立項文件后,項目承擔單位可向承辦銀行申請貸款,并提供如下資料:

    (一)區科技創新貸款推薦表;

    (二)企業營業執照正副本(復印件)、代碼證、稅務登記證、工商確認的章程、驗資報告、貸款卡等;

    (三)上年度企業納稅證明、資產負債表、損益表,本年度截至上季末企業各季度資產負債表、損益表,申請貸款日上個月企業資產負債表、損益表;

    (四)知識產權證書、科技發展計劃項目立項文件、技術服務合同;

    (五)其他相關證明材料。

    第五條貸款承辦銀行應當在收到貸款申請7個工作日內進行調查。

    第六條承辦銀行自收到符合條件的相關資料之日起15個工作日內給予貸款申請企業明確答復。同意貸款的,按有關貸款管理規定辦理放貸手續,并報區科技局備案。對不符合貸款條件而不能提供貸款的,應向貸款申請企業與區科技局說明理由。

    第七條承辦銀行按普通貸款程序辦理貸款發放、收回等手續。科技創新貸款須提供擔保。擔保方式可以以專利權、機器設備、土地等無形資產或固定資產等進行抵(質)押方式,也可以采用企業聯保方式或具有代償能力的企業、個人進行擔保等方式。

    第八條承辦銀行以每年“一次授信、一次使用”的形式發放貸款,單個科技企業科技創新貸款額度原則上控制在300萬元以內,承辦銀行對單個企業發放最低貸款額度應不低于匡算額的50%。

    第九條科技創新貸款利率如需上浮的,上浮幅度最高不得超過基準利率的50%。

    第十條科技創新貸款結息方式由承辦銀行確定。

    第十一條科技創新貸款期限根據創新項目周期確定,一般為1年。貸款歸還后,在符合條件的前提下,企業可以繼續申請貼息貸款,區科技局按本貸款管理辦法決定是否再給予貼息,但連續貸款期限不超過2年。連續貸款期限超過2年的,區科技局不再給予貼息。

    第十二條承辦銀行設立科技創新貸款風險金。科技創新貸款風險金的測算方法是:貼息貸款年貸款累計額在5000萬元以上的,風險金最高為貸款累計額的2%;年貸款累計額在5000萬元以下的,風險金最高為貸款累計額的1%。在風險金最高限額范圍內,區科技局和承辦銀行按實際發生不良貸款金額各承擔50%的風險責任。

    第十三條科技創新貸款的具體操作事項由區科技局與承辦銀行訂立協議予以明確。

    第9篇:科技創新項目管理范文

    查新管理系統設計有幾個不同的角色:查新客戶;查新接待人員;查新員;審核員(包括二級審核員和三級審核員)。每個角色對應不同的權限,可進行不同的操作。從查新實踐來看,查新系統具有以下幾大功能模塊。1.1查新項目的委托及受理查新客戶首先需在查新管理系統內注冊,填寫委托單位名稱、地址、聯系人員等相關信息。注冊成功后,使用用戶名及密碼登錄系統,填寫查新項目相關信息,包括項目名稱、查新目的、學科類別、查新技術要點、查新點等內容。填寫完成點擊提交,經查新接待人員初步審核,通過后,分配給查新人員。查新人員在工作界面可以看到系統內分配的查新項目,檢查技術要點與查新點填寫是否得當,是否為技術方面的描述,然后與客戶進行進一步的溝通,確定客戶查新的技術要點,理清客戶查新的重點,做到雙方對查新項目查新點認知的統一,然后受理查新項目。1.2查新報告的撰寫及審核與客戶溝通完成后,查新人員開始查新工作。通過查新管理系統導出標準化格式的查新合同及查新報告模板,并與客戶簽訂查新合同,客戶根據合同規定在財務繳納查新費用,開具發票。查新人員在查新項目進行的過程中,如果出現相關文獻、檢索詞等方面的問題,可通過查新系統里的聯系信息隨時與客戶進行溝通。查新人員完成查新報告后,將做好的查新報告上傳至查新系統,等待審核人員的審核,分別通過二級審核人員及三級審核人員的審核后,系統顯示完成狀態。在此過程中客戶可隨時登錄系統查詢查新報告進行的情況,分為查新狀態、審核狀態、完成狀態、歸檔狀態。1.3查新項目的統計及分析查新工作人員可利用查新系統進行查新數據導出,導出數據通過excel文件格式輸出,方便后期進行統計及分析,根據查新目的、申報級別、學科類型、委托單位等信息對不同時間段所做的查新項目進行統計及分析,了解本地區不同學科發展狀況,產業發展趨勢,產學研結合情況,進而提出建議,促進科技創新,提高研發能力。

    2查新系統的功能完善

    針對近幾年查新系統使用中出現的一些問題,現提出以下完善建議。2.1查新系統內自檢客戶來查新時,查新接待人員首先可以利用查新系統進行查新報告的系統內自檢,通過查新項目關鍵詞、委托單位等信息進行模糊查詢,查詢以前該客戶是否委托過查新項目,查新人員,查新時間及具體項目內容,提高查新報告的準確性,減少重復工作。這樣比目前僅憑人工記憶或詢問客戶的方式更準確、可行。對查新人員開放往期報告瀏覽權限,查新人員在開始查新前,可在查新系統內通過項目編號、項目名稱、委托單位、項目關鍵詞等信息對所查項目進行模糊查詢,將檢索到的相關項目與所查項目進行比對,方便了解行業動態,及時添加相關信息。2.2注冊單位信息的規范填寫。客戶在查新系統注冊時,提示請填寫單位全稱。因為有些客戶填寫注冊信息時比較隨意,不了解注冊信息的重要性,填寫的是簡稱,或是某單位科室,這樣會使查新系統內自檢及后期的信息統計分析變得不準確。所以一定提示客戶填寫委托單位的規范全稱。2.3系統自動提示保存查新系統過一段時間不操作就會自動刷新。經常會發生客戶坐在電腦前一邊思考一邊填寫,等填寫好提交時卻發現系統沒有保存上,填寫的東西都沒了。目前我們采取的方式是建議客戶先用WORD填寫好,然后再復制到系統里提交。如果查新系統在更新前能夠提示及時保存,這樣客戶就不會丟失填寫的內容,避免重復工作,提高客戶滿意度。2.4與財務系統的對接。客戶填寫好查新內容,并與查新人員溝通完后,需去財務繳納查新費用。若使用紙質繳費本的形式,容易出錯,客戶是否繳費需查閱繳費本才能知道。但是繳費本多人使用,經常不能及時查閱,留下繳費漏洞隱患。在客戶較多時,等待繳費本影響了工作效率,降低了客戶滿意度。采用客戶根據查新編號直接去財務繳費,繳費完成后財務人員可直接在查新系統內點擊已繳費,該查新項目返回查新人員系統,開始計算工作時間。每月或分階段費用的統計也可直接通過系統完成,導出excel表格,方便進行查新人員工作量的統計、績效核算及財務對賬。從目前的文獻來看,安徽、浙江等地的科技查新管理系統已設有專門的財務模塊,包括收入流水、支出流水、獎金支出、財務報表等子模塊,可進行統一財務核算及管理。查新項目的收入,客戶繳費后會自動生成,并且提供預付款管理功能[4-5]。2.5系統增加即時通訊功能現在客戶更多的是使用查新系統進行查新項目委托工作,一旦委托完成后,就很少再登錄系統,查新系統的作用并沒有得到充分的利用。如果系統具備郵件或即時通訊功能,在查新報告檢索過程中,客戶與查新人員的溝通都可以在系統內完成,提高查新效率。2.6出現新任務自動提示有新的查新項目或審核項目時系統可自動彈出提示框提醒有新任務,避免發生不知道有新項目而耽誤查新或審核進度。2.7客戶意見及反饋通過客戶意見反饋,能夠及時發現查新過程中存在的問題,改進查新工作流程,提高查新服務質量。查新系統集成用戶意見反饋功能,使用戶可以直接在網上填寫客戶意見反饋表,方便進行統計分析。

    3結語

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