大學生行業(yè)調研報告精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的大學生行業(yè)調研報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：大學生行業(yè)調研報告范文
市場調查報告，就是根據(jù)市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運行的規(guī)律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文，希望能夠幫助到大家。市場調研報告模板1：
一、前言
現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
(一)調查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
(二)調查意義
針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。
三、調查的內容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預測
(三)競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術學院
五、調查方法
考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調查策劃
3月29日上午 制定調查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調查報告
八、經費預算
打印調查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調查報告
十、附錄
市場調研報告模板2:
一、背景：
第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、調查目的：
通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：
(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、調查內容：
(一) 外賣市場環(huán)境調查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調查
1、消費者的消費心理(偏愛、經濟、便利等)
2、對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者理想的外賣服務描述
(三) 商家調查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述
四、調研對象及抽樣方法
調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調查方法
消費者以問卷調查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果)。
在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調查規(guī)模
預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。
八、工作內容、時間及人員安排
(一) 調查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫
(二) 設計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負責
(六) 撰寫調查報告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫
九、經費預算
打印費：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調查報告 1元
合計： 32.3元
十、附錄：
調查問卷
訪談提綱
市場調研報告模板3：
一、調查目的和任務
1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。
2.任務
(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調查對象和調查單位
采用抽樣調查的方式，隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調查采樣比較方便;其二，在公園調查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{查意義。
三、調查項目
調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。
五、調查機構及人員
由華東師范大學10級傳播學院負責調查，調查小組成員如下。
組長：嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)
副組長：高防老師(華東師范大學市場調研專業(yè)老師)
成員：華東師范大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調查組織和調查進程
(1)培訓：20XX.5.20
(2)人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位，并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內，請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調查內容。
再由第二組成員為已經接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調查報告。
(3)調查：20XX.5.23
(4)資料整理分析：20XX.5.24-25
(5)調查報告撰寫：20XX.5.26-31
七、調查費用：
禮品費：1000元
交通費：500元
調查報酬：5000元
第2篇：大學生行業(yè)調研報告范文
大學生調研報告 通過三天的調研問卷設計，四天的調研實踐，一天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們順利完成了“大學生兼職中心”的問卷調查。這次調查發(fā)放問卷136份，全部回收，有效問卷129份。小組的八名同學都參與了調查，涉及南昌航院新老校區(qū)、南昌大學、南昌科大等高校。所調查的同學80%以上是大二、大三的，男生所占的比例稍大一些，下面是詳細的比例。
從調查的結果看，62%的同學在大學期間做過兼職。在問及大學生有必要做兼職嗎，86%的同學持肯定意見。做兼職似乎成了大學生的必修課，做兼職的目的是什么呢？僅僅為賺錢做兼職的同學所占比例不足10%，選擇鍛煉自己的同學所占比例也僅僅是20%，大多數(shù)同學選擇二者兼有。可見，做兼職不僅僅為了賺錢，更多的同學是為了接觸社會，學一些經驗，鍛煉自己。當然有些比較貧困的同學考慮更多的是增加自己的生活補助，減少家庭壓力。
大學生做兼職，主要是從事家教、促銷、導游等行業(yè)，這類同學所占的比例達到80%以上。當然，也有部分同學做市場調研、翻譯等工作。在問及什么時候做兼職時，25%的同學選擇類似“五.一”的短假，43%的同學選擇任意空閑時間，12%的同學選擇周末，20%的同學選擇寒暑假。而且，大學生期望的日薪并不是很高，60%以上的同學期望的日薪在40元以內。可見，大學生的兼職市場是非常廣闊的，大學生的素質相對較高，希望的日薪卻不是很高，所從事的行業(yè)大多是居民（家教）和商家所急需的，尤其在節(jié)假日。商家可以利用高素質的“廉價”勞動力為自己服務。但是，事實并不令人樂觀，很多同學想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機構。70%以上的同學了解兼職信息都是通過海報和傳單這種簡單的方式，可信度低，沒有安全保障。8%的同學是通說好友或同學的介紹，通過網站找兼職的所占的比例更小。細分析原因：一是網上信息泛濫，很多信息缺乏可信性；二是沒有一個正規(guī)的可以信賴的專為大學生提供服務的網站兼職機構。也有通過職業(yè)介紹所的，但它們往往收費很高，低則50，高則150不止。重要的是中介機構往往鉆節(jié)假日同學急于找兼職又缺乏社會經驗的空子，騙取同學的中介費，它所提供的工作根本沒法做。身邊就有很多這樣的例子：比如五一期間，它把所有的所謂兼職信息非常醒目地列在大紅紙上，某某某兼職，80元一天，很有誘惑性，只需交25元就可以和商家聯(lián)系，也聯(lián)系了，面試也通過了，他在讓你交200元的介紹費，就是講價最低也要100元，不干就白白扔了25元，況且他還在旁邊說交這100元可以在一年內免費提供的兼職。再說，干兩天不久賺過來了，這就是圈套。待你走進所謂的某某公司辦公室，他會讓你交30元辦工作證，200元的押金，你做還是不做？不能前功盡棄啊，那就做嘍，做的結果是你越陷越深。遇到這種受騙的情況該如何處理？很多同學選擇與當事人或是其領導交涉，或是向相關部門投訴，也有同學選擇干認倒霉的。問題的關鍵是它根本就不是一個正規(guī)的機構，而且，它能做的讓你抓不到把柄。很多同學因此根本就不相信中介機構，通過部分座談，更多的同學都比較信任校內學生會或是類似維權的協(xié)會組織的兼職招聘信息。同學是相對比較信任同學的，這就為我們的“大學生兼職中心”提供了“信任品牌”這種無形的資產與價值。同學最看重的是誠信，這也是我們將來所經營的理念。
在問及您所知道的本地兼職機構或網站有哪些時，80%以上的同學選擇不清楚。只要宣傳和服務做的好，“大學生兼職中心”將會有很大的市場潛力和很小的競爭對手。它的定位很準確，就是南昌各大高校的大學生。最后我們讓我們看看所調查同學對成立“大學生兼職中心”必要性的看法：可以看出，70%以上的同學認為有必要或是很有必要成立“大學生兼職中心”，23%的同學持中立態(tài)度，反對的聲音僅占6%可見，大多數(shù)同學還是很支持成立“大學生兼職中心”的。它將以網站為主要運行模式，為了誠信兼職，真誠服務，我們將采用會員制，在調查同學可以接受的會員費（一年）是多少時，60%的同學選擇10元，26%的同學選擇20元。選擇30或50的只占14%。可見，同學可以接受會費，但不是很高。其實問題的關鍵是交了會費能不能起到作用。有的同學說要是能通過我們的機構順利的找到工作，沒有欺騙性，50元的會費又算什么呢。其實，問題的關鍵還是一個信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強了，會費不再是問題，那時再談盈利的問題也不遲，現(xiàn)在主要任務是創(chuàng)立品牌，夸大知名度，爭取讓90%以上的南昌高校大學生知道這個“大學生兼職中心”。
關于對即將成立的“大學生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學們的心聲：
1.一定要誠信，別騙單純的學生。——胡同學
2.信息準確，能保證學生不被騙，切實代表廣大同學利益。——張同學
3.希望提供的就業(yè)崗位真正適合大學生，并且這些就業(yè)崗位最好是一些知名企業(yè)，為以后我們真正走到工作崗位時提供一些經驗。——石同學
4.組織內要有足夠的有能力的人才，尤其是法律人才。——朱同學
5.誠信是最重要的！——王同學
6.能誠心為大學生服務，特別是貧困生；
盡量作到完善服務體系，廣納信息。——馮同學
7.要有明確的規(guī)章制度，要有一定的政府認證。——席同學
8.這是一個很好的創(chuàng)意，對于貧困大學生來說是一個福音；對當代大學生能否得到鍛煉提供了一個很好的平臺，希望能盡快建立起來。——歐陽同學
第3篇：大學生行業(yè)調研報告范文
【關鍵詞】團購；網絡團購；滿意度；大學生
國內團購導航網站領團網近日了2012上半年《全國團購網站普查數(shù)據(jù)公報》，這份報告指出，自從網絡團購熱潮興起到2012年6月底，中國累計誕生的團購網站多達6089家，但是累計關閉的數(shù)量為2859家，仍在運營的3210家。[1]全國已經有近半數(shù)的團購網站關閉，退出網絡團購市場，這個行業(yè)的發(fā)展雖然時間短暫卻很引人關注。
國內參與網絡團購的消費者主要集中在白領人士（有收入人群）和大學生（無收入人群）兩類群體，而大學生雖然暫時無收入，但是在畢業(yè)工作之后又將擴充白領群體規(guī)模，對網絡團購的需求將會更大，因此，本文以大學生為調查對象來研究我國的網絡團購的發(fā)展問題。
一、網絡團購的概念
從美國出現(xiàn)第一個B2C網絡團購網站Mobshop以來，網絡團購不斷興起，更多的國外學者開始關注其發(fā)展，而由于國內團購網站發(fā)展要晚幾年，所以國內的相關研究要少很多。其中比較有代表性的定義如下。
Kaffman在2002年將網絡團購定義為一種線上集體購物，即利用網絡聯(lián)合有意愿購買的消費者提高對供應商的議價能力，進而以較低廉的價格來購買商品。[2]
2006年錢大可將網絡團購定義為：網絡團購是通過互聯(lián)網渠道將有相同購買意向的消費者組織起來，向廠商進行大宗購買的行為。與傳統(tǒng)電子商務模式不同，網絡團購是通過網絡這一媒體組織形成具備大宗購買能力的消費者團體，通過與生產廠商或分銷商的談判，從而取得較大的價格優(yōu)惠和優(yōu)質服務等。其目標是為其核心即參與團購的消費者群體獲得利益最大化，以盡可能低的價格獲得商品和更多的服務，為C2B模式。[3]
結合以往學者的研究，本文認為網絡團購是由發(fā)起人或者組織（比如專業(yè)網站）發(fā)起，在募集到大量具有相同購買意愿的消費者或團體組織的前提下，形成網絡購買聯(lián)盟，獲得更高議價權與數(shù)量折扣，從而以較低的價格成交的網絡消費行為。
二、調研分析
本次實證調研以過去半年內有過網絡團購經歷的上海市在校大學生為調查對象，以問卷形式實施調研，利用SPSS18.0應用統(tǒng)計軟件進行分析。
（一）調研設計
本次調研共發(fā)放180份調查問卷，共回收問卷166份，其中有效問卷162份，問卷有效率為90%。其中男生占50.5%、女生占49.5%；近兩月參與過網絡團購的次數(shù)分布如表1，其中最近兩個月有過網團經歷的大學生占總樣本的81.2%；月生活費水平分布見圖1。
（二）調研檢驗
信度分析：采用Cronbach''s Alpha系數(shù)檢驗發(fā)現(xiàn)問卷量表信度為0.891，符合基本要求。效度分析：采用因子分析方法檢驗得KMO系數(shù)達到0.835，Bartlett球形檢驗p=0.000，二者均符合做因子分析的條件。
（三）分析方法
本次調研采用描述性統(tǒng)計的方法來了解大學生網絡團購滿意度的程度問題，采用單因素分析的方法來驗證大學生網絡團購滿意度在不同的性別、月生活費水平這三個因素上是否存在顯著性差異。
三、結論與發(fā)現(xiàn)
（一）總體購買很滿意
本次調查以服裝、鞋帽、箱包類商品為具體團購商品來研究大學生的網絡團購滿意度，這樣就剔除了由于商品、服務類型的不同而導致的網絡團購滿意度的差異，從而研究結果更明確、借鑒性更強。
本次調查發(fā)現(xiàn)“您最近幾次網絡團購服飾、鞋帽、箱包類商品都很滿意”中總體來看非常同意和比較同意占到46.3%，即有近一半的大學生認為很滿意，而僅僅有2.4%的學生認為不滿意（包括比較不同意和非常不同意）。
這個結果的原因在于絕大多數(shù)大學生都感覺網絡團購中比一般的網購途徑購買此類商品的價格更低，更實惠，同時也存在一些傳統(tǒng)網絡購物中常見問題（如：商品質量問題、快遞問題）的困擾，但是總體上有近一半的大學生對網絡團購經歷很滿意，這一點還是樂觀的。
（二）計劃內的團購更滿意
本次調研發(fā)現(xiàn)95.7%的學生選擇“當您團購的商品是自己計劃內需要購買的時候，您會更滿意”，這一點說明如果購買是在計劃內的話，滿意度會提高。陳韻清（2011）發(fā)現(xiàn)網絡團購中存在越來越多非理性消費行為，這種沖動的購買行為雖然能夠為商家增加利潤，但是并沒有促使形成消費者忠誠，從而顧客價值也是有限的。[4] 因此，本次研究從顧客滿意角度驗證了這一點。
（三）重復購買意愿強
在“您會推薦親朋好友團購這些類商品”，“下次購買這類商品時，您還會考慮網絡團購”，“如果您在某家網站上團購滿意，下次還會在該網站上購物”這三個問題上大學生的態(tài)度如表3和表4。
可見有超過一半(69.7%)的學生會繼續(xù)考慮參與網絡團購，有71.6%的大學生會在網絡團購滿意后繼續(xù)在該網站參與網絡團購。因此，大學生在網絡團購后的重復購買意愿很強，而且也會正面影響到別人參與網絡團購。這一點驗證了陳韻清引用的尼爾森公司(Nielsen)于2009年7月發(fā)表的一份針對全球40多個國家消費者的在線研究表明，個人口碑推薦與消費者的網上推薦與評價已成為全球網絡消費者最信任的廣告形式。
（四）網團滿意度無顯著性差異
依次針對不同的性別、月生活費水平的大學生，做網團滿意度單因素方差分析，數(shù)據(jù)整理如表6。由表6知三次單因素分析所得p值均大于0.05，可知網團服飾、鞋帽、箱包類商品時在不同的性別、月生活費水平之間均無顯著性差異。但是陳博威等人在針對上海大學生網絡團購市場的調研中發(fā)現(xiàn)大學生中女生在網絡團購上的熱情比男生高得多，女性比男性更肯在網絡團購上花錢。[5]
這就意味著在考慮制定針對大學生的網絡團購營銷策略時還是需要考慮這些因素的影響，才能更有實踐意義。
參考文獻：
[1]領團網2012上半年《全國團購網站普查數(shù)據(jù)公報》[EB/OL]．/html/it/21427.htm．
[2]Kaffman, R.J, B.Wang. Bid together, buy together: On the efficacy of troup-buying business models in Internet-based selling. In P.B.Lowry, J.O. Cherrington, and R.R.watson(Eds.), Handbook of Electronic Commerce in Business and Society, Boca Raton [M].FL: CRC Press,2002:99-137．
[3]錢大可.淺議網絡團購[J].商業(yè)時代,2006(02):67-68．
[4]陳韻清.網絡團購中的非理性消費剖析[J].現(xiàn)代商貿工業(yè),2011(9):257-258.
第4篇：大學生行業(yè)調研報告范文
一.社團發(fā)展現(xiàn)狀：
二.社團工作開展的突破點和亮點：
在第一次做《文明就餐問題研究調研報告》中，大家針對學生就餐問題展開了一次調查，協(xié)會成員廣發(fā)問卷調查，收集資料來說明其中存在的問題，并提出數(shù)據(jù)以及相應的解決方案共學校參考，以幫助建立良好的就餐秩序，為大家營造良好的就餐氛圍，創(chuàng)造和諧的學習生活環(huán)境。此次活動的開展得到了很多的人的認可。
第5篇：大學生行業(yè)調研報告范文
外賣市場調研報告1
xx外賣市場發(fā)展迅速，特別是隨著網絡外賣模式的大力興起，激活了外賣市場的潛力，作為一家專注于外賣市場的公司，我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經驗，而且對于北京地區(qū)的整體外賣市場非常熟悉，并進行了專業(yè)和詳細的調研，現(xiàn)將外賣市場調研報告整理如下。
一、公司簡介，目前主營業(yè)務詳情
我公司是在現(xiàn)代餐飲市場競爭中成長起來的餐飲企業(yè)，主要經營：自助餐，北京盒飯配送，特色風味小吃店，綠色蔬菜配送，公司依托多元化的經營，能夠滿足不同客戶，我公司以客戶為中心，針對客戶需求，提供個性化服務，得到客戶的一致好評，現(xiàn)為各機構、單位提供餐飲后勤保障，依托部隊的各網點及硬件良好的食堂開展快餐配送業(yè)務。
我公司擁有高標準的生產條件和嚴格的管理體制，在日常經營中吸取同行業(yè)各方面的管理經驗，營養(yǎng)師會根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設計營養(yǎng)快餐方案，色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。把"營養(yǎng)美味、衛(wèi)生健康、滿足顧客個性需求＂作為全體員工努力的方向。使我們?yōu)槟峁┑目觳图葼I養(yǎng)衛(wèi)生，又經濟實惠，從而更好地解決了快餐的"便捷"和"營養(yǎng)均衡"之間的矛盾。公司以川、魯、湘、北方家常菜為主，其他地方風味為輔，在實際制作中重視適時調配各店技術力量，保持了質量的穩(wěn)定與創(chuàng)新，客戶給予了較高的評價且保持了長期的合作。
二、外賣市場調研報告
xx地區(qū)外賣市場發(fā)達，網上外賣交易量大，競爭較為激烈，本次調研主要集中對該地區(qū)的整體外賣市場進行了分析，包括目標人群，主要分區(qū)外賣市場，還有相關分區(qū)的藥包過戶特點和商戶特點
1、目標市場分析
xx快餐外賣行業(yè)市場日益增大，快餐外賣連鎖公司也前景廣大。外賣快餐行業(yè)之所以越來越發(fā)達，是因為市場需求愈漸加強。快餐速遞為特征方便食品的市場空間很大，由于可推行"連鎖店"并使之疾速增長，從而構成宏大市場無益安康的零食時機。
（1）市場細分人群：現(xiàn)階段北京地區(qū)主要的外賣消費類型上細分，消費者可分為這樣幾種類型（1)個人，這種消費者能夠長期訂餐。并且占的比重較大。個人從消費取向上一般多注重便宜、實惠、好吃。（2)中小公司員工，這屬于白領階層的一個需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網絡叫餐，他們的消費取向一般是方便、實惠，口味獨特。（3) 家庭，生活節(jié)奏的加快，總會讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網絡叫餐。這種消費者的消費取向一般是大量、不同采品，不計較消費額，只追求滿意。(4)中高檔消費者，這種消費者的消費取向一般都比較挑剔，不在乎價格，追求更加多樣化的口味，特別是對于菜品品質、搭配和外包裝等要求更高。
（2）市場發(fā)展機會：在北京地區(qū)外賣市場發(fā)達，培育了一大批忠誠的消費者，網上外賣品牌更多元，給予消費者的選擇更多，在望京地區(qū)聚集大量的學校、公司和商圈，學生市場和白領市場是外賣的主力軍，同時也包括商場的人員，對于外賣的口碑和品種要求更高。目前在外賣市場主要需要完善的地方是對于各類菜品的質量和搭配，這是影響外賣口碑的關鍵性部分，因此首要的是要做到豐富菜品，給予消費者更多選擇，其次是要及時更換菜品。第二個因素是配送服務，包括配送的效率和配送的服務態(tài)度，這影響到外賣的口碑。
2、市場情況介紹
（1）網上訂制快餐：走“先下而上”的模式，利用網絡點評等聚集消費者人氣，然后與餐飲商家建立合作，向商家收取信息廣告費，比如大眾點評網、口碑網。這種模式存在一個缺陷，既然是從消費者出發(fā)，就要足夠客觀，才能贏得消費者信賴，但是一旦和商家合作，就不可能做到足夠客觀推薦。
優(yōu)點：在北京地區(qū)確實存在大量的工作餐市場，白領工作餐消費需求旺盛。提供外賣服務的餐廳和餐館數(shù)量龐大，支持網站運作的雙輪有保障。隨著資本市場的進入，消費者的外賣習慣培育之后，需求將更加旺盛，消費者的口味和對品牌的依賴性加強。
缺點：工作餐外賣單次消費金額小，大量工作餐餐館檔次比較低，主要還是以在店消費為主，餐館對于外賣的重視度不夠，餐飲菜品信息更新快、更新維護不及時、餐飲配送服務從速度、質量方面都跟不上。快餐店的注冊資金小，從業(yè)人員素質較低，新開發(fā)的區(qū)域，說服、教會餐館使用訂餐平臺、給出改進建議，也需要投入更多的人力和時間。工作餐外送地域限制非常明顯，一般只能針對餐館附近2公里寫字樓配送。工作餐的時間性非常集中，在有限的2-3小時內，一個外送服務員能提供的就餐份數(shù)同一個在店服務員相比相差太大，創(chuàng)收遠不如在店服務人員，然而人工成本卻是一樣的。
3、競爭者分析
在北京地區(qū)外賣市場競爭方式中，按市場區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐外賣與西式快餐兩類，其代表為：（1） 西式：麥當勞、肯得基等；（2）中式：馬蘭拉面、麗華、各類中餐外賣等。從市場效勞形狀區(qū)別方式看，可分為以店面運營加外買與外買上門效勞兩種。現(xiàn)有的外賣大部運營形狀是以店為重心運營方式，從快餐營業(yè)額與增長率觀這一方式占相對少數(shù)，但增長率加快，市場競爭劇烈。按地區(qū)可劃分為北京外賣、朝陽外賣快餐、國貿快餐外賣、SOHO現(xiàn)代城外賣、慈云寺外賣、四惠外賣等。
相比較而言，西式快餐外賣的優(yōu)勢在于其獨特的餐品，搭配和較大的消費市場，對于偏愛西式快餐的消費者很有吸引力，客戶粘度較強，對于一些知名中餐如拉面、小吃等則具有一定的市場占有。但，整體而言，中式的快餐外賣更加豐富，餐品選擇性較強，對于學生、白領群體來說是很好的選擇，中餐的消費者基數(shù)更大。
現(xiàn)有的網上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達的是百度外賣、美團、餓了么等知名外賣網站，這些網站當中，各具特色和優(yōu)勢，美團和餓了么等外賣網站的市場布局更早，在消費者的使用當中更加廣泛，百度外賣則發(fā)展較晚，但是更迅速，在北京地區(qū)具有巨大的優(yōu)勢。得益于其品牌的價值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位，打響了北京外賣市場的知名度。這幾家外賣品牌的市場細分都相對
三、外賣業(yè)務市場發(fā)展規(guī)劃
我公司具備完善的外賣管理體系，在管理方法、人員組織和餐品質量等具備優(yōu)勢地位，同時我公司將依托百度外賣 的品牌擴展外賣市場，為此我們制定了詳細的外賣推廣和發(fā)展計劃，從內部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開。
1、外賣日常經營規(guī)劃
（1）菜品和搭配管理
外賣服務最重要的部分是菜品和搭配的管理，為此我公司將根據(jù)市場調研數(shù)據(jù)和消費者反饋意見，每月更新菜品和搭配，制定多種口味的菜品，滿足消費者的口味。在搭配上，我們將考慮設計湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配，并組合成多個選項，提供給不同細分目標人群。
（2）消費者管理
我們將根據(jù)前期百度外賣的評價體系和消費者的訂購量建立起會員制的外賣體系，通過積分、贈券等方式吸引用戶關注度，同時在節(jié)假日期間會開設專門的套餐，如端午節(jié)外賣套餐、中秋節(jié)外賣套餐等，借助于節(jié)日氛圍增加知名度。其次，我們將在每月進行消費者調查問卷，對于已經使用過我公司外賣的用戶進行反饋，通過數(shù)據(jù)記錄進行用戶分類，并與配送人員進行核實，落實分區(qū)管理。針對不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會員活動，增加用戶粘度。
在會員和非會員的具體管理上，我們將借鑒網店和電影院的模式，依據(jù)前期用戶的消費量和評價來對用戶分類，制定詳細的積分和贈品方案，定期舉行外賣特別優(yōu)惠活動，提高市場競爭力。
2、配送體系和口碑宣傳 （1）配送服務
我公司的外賣配送時間將分為幾個時間點，在高峰期如中午11:00-13:00之間增派配送人員，保障區(qū)域內外賣快遞及時到位，在17：00-20:00將根據(jù)外賣訂餐情況縮減外賣配送服務人員。在其他時間點則安排少量的外賣快遞人員。同時，我們將安排一位配送調度員，及時協(xié)調相關配送人員，并負責對配送人員進行日常管理。
針對配送服務，我們將嚴格規(guī)范配送人員管理。要求外賣員在接到送餐任務后，需要仔細閱讀訂單，了解清楚外賣的地點、時間、所送菜品數(shù)量，以及客戶聯(lián)系方式，確認無誤后，方可送餐。如果配餐有問題，要第一時間找調度員協(xié)調解決，處理妥當后繼續(xù)送餐。根據(jù)客戶地址送到合理的取餐點，（不能送到客戶公司辦公區(qū)的）電話聯(lián)系客戶，請客戶協(xié)助取餐。顧客取餐時，要注意自己的儀容、儀表，微笑服務，先報告客人所點餐品，確認核實信息后即表示感謝。
我們將每周進行配送人員通氣會，督查每周配送服務反饋的意見，對于配送當中發(fā)生的各類問題進行匯總，在會上進行協(xié)商提出整改方案。
（2）口碑宣傳
我公司將利用自己多年經營的優(yōu)勢和對市場的把握，結合百度外賣的品牌和要求做好宣傳工作，在整個經營點布置好關于百度外賣的宣傳廣告，在配送包裝上印制百度外賣的LOGO，結合新媒體和自媒體推廣百度外賣，要求我公司各級人員要配合口碑宣傳，通過微信、朋友圈、微博等定期我公司的外賣菜品和介紹。
同時，我們將在本地的各類社區(qū)、論壇和貼吧等開展百度外賣的宣傳工作，通過各類話題、帖文和熱點來打造一個有影響力的品牌外賣，推廣我們公司的外賣。這些宣傳帖文將按照用戶消費者反饋，話題辯論等方式展開，增加關注。
外賣市場調研報告2
一、引言
本次抽查采用網絡抽查方法，問卷抽查大學城學生，關于外賣情況的抽查，本團隊綜合以上問卷調研和實地走訪的結果，對原先的問卷進行了一定的修改，在網上后分享到各個地方讓大學生去填。回收了46份問卷，抽查顯示，外賣對提高大學的飲食質量起到了一定的作用，具有強大的活力，但外賣仍存在諸多衛(wèi)生隱患，亟需食品、藥品監(jiān)督局對其進行監(jiān)控、整改。
二、抽查的目的
通過全面、深入地了解校園外賣的狀況，研究校園及周邊餐飲業(yè)應該如何發(fā)展，讓我們的學生能夠吃到衛(wèi)生、健康、美味的食物。為保證同學們吃到放心、安全、衛(wèi)生的校園外賣；為商家提出建設性的意見和建議，提高消費者的認知度，讓商家的利益最大化；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在外賣存在的各種問題（服務、價格、質量）；開發(fā)潛在顧客，維護好現(xiàn)有顧客；明白競爭者的優(yōu)勢與劣勢，彌補自身不
三、調研方法
1、樣本規(guī)模：46
2、抽查時間：11月14日———————11月18日
3、樣本框架：大學城為主其他學校學生為輔。
方法：主要網絡抽查，網絡問卷方法為主。
四、調研結果
1、您是否經常困擾中午應該吃什么？
大部分的人都受著午餐吃什么的困擾，這是普遍的問題。
2、在學習日時，您午餐的選擇是
大學生在校學習時通常選擇就餐的地方是學校食堂，其次是上餐館最后是叫外賣，此種現(xiàn)象說明大部分學生更愿意在校食堂食用。
3、最近三個月內，您叫外賣的頻率更接近于？
由上圖可知大學生叫外賣頻率不是很高，這也算是很好的現(xiàn)象。
4、您在什么情況下會選擇叫外賣呢？
大學生在不想出門的情況下才會選擇的訂外賣，其次是沒人陪同吃飯，再然后是跟風。
5、您一般通過什么方式訂外賣？
大學生通過網上訂餐和外賣APP頻率較高，符合學生使用現(xiàn)代網絡。跟隨潮流。
6、您一般通過什么途徑知道外賣店？
學生通過上網查詢和傳單廣告途徑知曉外賣店。這也是一些商家經常運用的營銷方法。
7、在您的外賣經歷中，您覺得存在的哪些問題是？
遇到最多問題是送餐的速度，味道和照片與實物的不符，這也是普遍出現(xiàn)的問題，我們肯您對外賣服務最看重的是哪方面？以根據(jù)這些問題進行改善。
8、您對外賣服務最看重的是哪方面？
學生對于外賣服務最看重的就是服務方面，服務是現(xiàn)在最大的問題。
9、您能接受的午餐價格？
對于現(xiàn)在的學生來說，大部分人會選擇較為便宜的外賣，15元之類，大學生的生活費也沒有很多，一般家庭會控制住學生的生活生活費，這也是可以理解的。
五、調研總結
學校放開對校內餐飲經營模式的規(guī)定，增加校內餐飲的競爭力。在抽查中，我們發(fā)現(xiàn)有些學校采取了限制外賣的措施。筆者認為，與其限制他人發(fā)展，不如謀取自身發(fā)展，校園內為何不辦一些餐飲呢？所謂近水樓臺先得月學校里辦餐飲必定比校外餐飲占優(yōu)勢。如果學校里辦一家餐館，哪怕價格比校外高一點，其經營狀況估計也會很火爆。就以我們的鄰居上師大為例，上師大校內餐飲就采取了多樣化的模式，學校食堂分為大眾口味、川菜、咢菜、面食等，有些食堂還提供夜宵。除了食堂，學校還設了甜點店、小吃一條街等。學生在校就能吃到自己想吃的食物，根本無需叫外賣或出去吃。于是出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象，在上師大校外的飯店里，我校的學生比上師大的多。學校只有放開餐飲的經營模式，才能夠留住客源，如果校園餐飲還是那么單一，客源必定劇減。
加強對校園周邊餐館的監(jiān)管。外賣是打不盡殺不絕的，與其一味的打擊它、限制它，不如去引導它、規(guī)范它。衛(wèi)生部門要加強對那些不符合標準的餐館的監(jiān)督力度，強制其整改。同時，學生們如果碰到不符合規(guī)范的餐館，有義務及時向衛(wèi)生部門舉報。在走訪奉賢食品藥品監(jiān)督所時，我們已將我校周邊的餐飲情況向監(jiān)督所反映。
加強飲食安全教育。學生會、團委可以運用多種載體加強宣傳，通過傳單、講座等的形式告訴學生不吃衛(wèi)生狀況不明的食物。筆者建議，學生應確認所叫外賣的店家有營業(yè)執(zhí)照。
學校要傾聽學生的要求。我們想吃什么，當然是我們自己最清楚。但是有95%的同學認為學校沒有重視自己的需求和意見。校方表示以前都會召開座談會，但是大多數(shù)同學根本不知道這件事情。開座談會不能僅僅留于形式，要切實地傾聽學生意見，并有所行動。
學校后勤部應聯(lián)合校園內外餐飲業(yè)主多組織一些有關餐飲的活動，
為餐飲業(yè)主與大學生構建一個溝通平臺，并從中宣傳普及一些關于食品衛(wèi)生等方面的知識。例如舉辦校園食神比賽、校園飲食文化節(jié)等。
外賣市場調研報告3
一、現(xiàn)狀分析
經歷前幾年的燒錢補貼大戰(zhàn)與并購浪潮后，中國外賣產業(yè)跨越野蠻成長階段，目前已經邁入拼品牌、品質、服務的穩(wěn)定發(fā)展期。而市場的發(fā)展主要受到外賣用戶數(shù)量的支撐。外賣用戶數(shù)量經過前期的快速擴張后，增長幅度從2015年開始放緩，到2017年底外賣用戶數(shù)量達到3.05億人，預計2018年將達到3.55億人。
隨著在線餐飲外賣逐漸滲透到日常生活中，我國外賣行業(yè)快速發(fā)展。據(jù)數(shù)據(jù)顯示：2017年我國在線外賣市場規(guī)模將達到2052.7億元，同比增長23.5%，2018年行業(yè)規(guī)模將達到2430億元。
從外賣品類來看，21個重點城市外賣店鋪中，餐飲店鋪占比89.6%。其中，快餐便當和小吃夜宵是最大的品類，占比分別為42.2%和19.3%。
西式快餐與中式快餐是都是比較受外賣食客歡迎的餐飲類型。其中，中式快餐中較多點選飯類和熱菜，飯類比例最高，占到59.6%，熱菜類占比46.5%；西式快餐中較多點選漢堡和小食，比例分別是71.4%和68.9%。
從點外賣的原因來看，外賣食客點選外賣的主要原因是天氣原因、外賣方便快捷和不想自己做飯。而考慮因素方面，90后認為做飯是件麻煩事，80前后則主要考慮天氣因素。
TOP10外賣點單原因
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年，外賣食客人均消費達到36.4元。其中，80后的人均銷售最高，超過整體平均水平，80前人均消費最低。而消費收入主要來源為食物。
人均消費構成情況
二、存在的問題
1、環(huán)保問題
美團外賣、餓了么、百度外賣三大外賣平臺的數(shù)據(jù)顯示，日訂單總量都超過2000萬單，按一單外賣只用一個塑料袋和一個塑料餐盒占地約0.06平方米計算，每天這些廢棄塑料的面積就能達到240萬平方米。一些商家也意識到了外賣包裝所帶來的環(huán)境問題，但是環(huán)保餐盒，在密封性、抗油性、美觀等方面的性能不如PP餐盒，使用起來具有一定的局限性。
2,、運營成本居高不下
當前綜合外賣平臺已經沒有輕重模式之分都可算作是重模式發(fā)展。配送物流方面，自營和眾包兼有，以滿足日益高峰值的配送需求。這一塊的勞務成本與比較大。此外，平臺維護與其他運營都有著較大的成本。新技術諸如無人配送、智能語音、智能調度等等方面的研發(fā)成本。
3、補貼仍在維持
雖然從2016年開始省飲外賣平臺對用戶的大幅度紅包補貼減弱但行業(yè)同質化嚴重，對于用戶的爭搶依然白熱化。平臺依然維持對用戶進行紅包補貼以留存用戶。另外，騎手數(shù)量不斷擴大，入駐商戶也在不斷拓展對于騎手和商戶端的補貼也持續(xù)在投入。
三、未來發(fā)展趨勢
1、一線城市繼續(xù)領先三四線城市潛力巨大
北上廣深等一線城市一向是外賣的主陣地，過去幾年一直引領著外賣市場的發(fā)展。但外賣行業(yè)發(fā)展進入到第五年，一線城市競爭激烈，面臨一波又一波的品牌更換，市場已經基本飽和。而隨著外賣的滲透速度越來越快，從一二線轉移到三四線，從市中心轉移到城郊縣鄉(xiāng)，外賣市場的整體下沉，會更加明顯。
2、人工智能技術助力 配送效率不斷提升。
第6篇：大學生行業(yè)調研報告范文
2017年社會實踐調研報告一
要：大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合!大學生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學生，應該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想?如何在尋夢的道路上，走得更長遠?用自己的行動證明吧!大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合! 關鍵詞：服務 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會實踐
一、調研安排
時間：2013.7.1-2013.9.1
地點：合肥市高新區(qū)20XX創(chuàng)意花店
調研方式：社會實踐與社會實踐報告
調研主題：提升自我、體驗生活
調研對象：2012級英語本科
二、調研基本概況
這個暑假我根據(jù)自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實的殘酷的現(xiàn)狀，同時也體會了在殘酷的現(xiàn)實中拼搏的快樂。
主動參加這次實踐目的主要是去了解預與認識自己不曾結交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現(xiàn)實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學習的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節(jié)約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標簽、牢記花店規(guī)定，認真負責對待每一個顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當初的執(zhí)著與堅持。
通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著有經驗者優(yōu)先，試問?我們這群還在學校的學子擁有多少真正的經驗那?在這次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發(fā)現(xiàn)你學到的未必用的到，偏偏你沒有學的卻得到很大的用處?還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學生就業(yè)中出現(xiàn)的一個很嚴重的問題，就是同學們不能學以致用。我認為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉，也確實對社會的認識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實現(xiàn)你的自我價值。
三、存在的問題及分析
1. 員工服務意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動招呼顧客，甚至會出現(xiàn)用詞不當?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來顧客有限。通過
我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對花店的認知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經營者本身能力的不足，導致出現(xiàn)一些錯誤的市場判斷和團隊內部不協(xié)調的現(xiàn)象。
四、對策及建議
(一) 樹立服務意識，堅持顧客至上原則
作為一個服務行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個人和公司的業(yè)績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認真負責熱心的態(tài)度去感染顧客從而達到雙贏。經營者善于利用顧客對自己產品的高度評價，通過顧客的評價達到幫自己宣傳的效果，進一步帶來更大的利潤。
(二) 誠信經營
無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。
(三) 加強對經營者的能力提高和訓練
作為一個領導者或者是管理者對一個公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領的綿陽團隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽率領的獅子團隊，足見管理者與領導者的重要角色，因此只有領導者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠、才會取得更大的成就。
參考文獻： 1、《警世賢文.勤奮篇》
2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)
2017年社會實踐調研報告二
摘要：社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。對于我們在校大學生來說，能在暑假有充分的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。只有我們深入社會，了解社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。實踐和理論相互結合，在理論中學方法，在實踐中學經驗。通過親身體驗的社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。
關鍵詞：社會實踐 超市理貨員 感受體會
近年來，隨著我國經濟快速發(fā)展，經濟全球化的深入發(fā)展，就業(yè)機會多的同時也充滿了許多挑戰(zhàn)，對人才的要求也越來越高。為了適應社會的需求，我們不僅要學好專業(yè)知識，還要走入社會，積極參加實踐豐富經驗，全方面武裝自己充實自我，才能在這個競爭激烈的社會立足。
作為大二的學生，這次的社會實踐與大一時期的毫無目的的迷茫狀態(tài)不同。這次的社會實踐，我為自己定了一個明確的目標，從多方面因素考慮尋找，最后把社會實踐的地點放在了超市。這次我在超市做的是整理商品，記錄缺貨情況，及時匯報及時補貨。 上班的第一天，我跟在一個經驗豐富已經工作了幾年的阿姨后面，學著怎么做個理貨員。阿姨告訴我，理貨員的日常工作主要是對商品進行驗收、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理、對商品進行分類并按商品陳列方法進行商品的陳列(包括補貨)、對顧客的咨詢導購提供服務、對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理。聽完阿姨的介紹，我才明白理貨員的工作遠沒有我想象中的那么簡單。清楚了理貨員工作的主要任務后，我還是不敢有絲毫的怠慢，拿著筆記本跟著阿姨記錄許多工作的要點：1、必須熟練掌握我所負責的商品的性能、用途、使用方法;2、經常性記錄所負責的商品的缺貨情況，制定補貨計劃;3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;4、做好市場調查，根據(jù)消費者的需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃;5、商品的陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品等特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進行陳列。盡管記錄了工作的要點，但是我還是覺得自己還不能獨自上崗，所以我還是跟著阿姨后面學著如何工作。
接下來的幾天，我都在不斷熟悉商品的特點和價格，記錄商品的缺貨情況，對商品區(qū)域保持潔凈。通過幾天的觀察，我對消費者需求量較大的商品做了記錄，并及時匯報了主管。在主管的批示下，對商品的價格做了調整，采取促銷的手段擴大銷量。對商品按編碼進行標價，并用新的價格標簽換下了舊的價格標簽。對價格調低的商品，將新標價打在原標價上。有個顧客看到收銀時打出的條碼價格比她原先看到的貨架上的標價高了，找到我所負責的商品區(qū)問清楚。我在認真核對貨架上的標價和電腦標價后，發(fā)現(xiàn)是我輸入電腦的價格出錯了。我及時改正了電腦輸入的價格，然后帶這位顧客去服務臺退貨，再去結算。對于我粗心犯下的錯誤，我對這位顧客表達了歉意和謝意。道歉的同時，我也感謝她及時向我反應了這個問題，使得我可以及時糾正錯誤，避免了其他顧客遇到相同的問題。對于這次錯誤，組長和帶領我的阿姨都提醒我，下次工作時要注意，不要
再犯這類錯誤。通過這個小插曲，我更明白了理貨員工作所需要的認真和謹慎。
在我上班期間，不少顧客就商品的價格變化和貨物售罄問題來詢問我，我詳細為他們解答的同時，他們也都會問上一句你還是學生吧?不少顧客都看出了我還是學生的身份，我不免有些好奇。他們說從我整個人的外表和言行舉止都看出還是個涉世未深的學生，沒有經歷社會磨練。但他們也都贊揚了大學的暑期社會實踐活動，既可以讓大學生出來鍛煉自己，讓現(xiàn)在的90后孩子在工作中體驗生活艱辛的同時，感受父母為生活打拼的不易。通過這次實踐，我深刻地感受到工作的辛苦，也體會了父母為了生活打拼的艱辛。
社會和校園有著極大的差別。學校里，有老師可以對你進行指導，告訴你該做什么，即使你犯了一些錯誤老師也都還會給你機會改正。然而在工作崗位上，不是你等著上級安排你做什么工作，而是要主動地把本職工作做好，如果你連基本的職責都沒有做到，那就可能面臨著被老板炒魷魚的危險。在學校里，你只要好好聽課認真做練習，考試就可以通過。但是進入社會求職時，許多單位都更偏向招聘有相應工作經驗的員工。而經驗這個條件，不是靠我們從書上學可以學到的，它需要我們去實踐。我們要想發(fā)揮學校里學到的理論知識的作用，只有通過與實踐的結合才能實現(xiàn)。
通過此次一個月的實踐，我從中學到了許多，對我以后就業(yè)也有不少幫助。
一、要善于與人溝通，保持積極的態(tài)度。雖然在平時的學習生活中，我們都能與同學間進行良好的交流，但是在工作中，我剛開始還是會有些緊張，面對顧客的詢問，不知道如何解釋，語言有些不流暢。在溝通過程中，要保持良好的態(tài)度，對顧客提出的問題做詳細的解答。要有一定的口才，打動顧客購買商品。最后不管顧客有沒有購買商品，我們都應保持為顧客服務始終如一的態(tài)度，這樣才會有企業(yè)贏得好的聲譽。
二、工作時要認真謹慎。這次我做的是理貨員的工作，這個工作我最初以為很簡單，但是在實踐中，我明白了每一個工作都要認真對待，小心謹慎。我在實踐中，也出現(xiàn)過把商品價格打錯，標簽沒貼好的情況，雖然這些問題都是比較微小的問題，但是如果每個員工都犯一些小問題，那對企業(yè)而言就是個大的危機。你在工作中所犯下的錯誤可能給企業(yè)帶來較大的損失，也會給個人帶來失去工作的危險。所以在任何工作中都應該認真對待，保持良好的工作作風。
三、要有隨機應變的能力和洞察力。當我們初次嘗試某項工作時，由于不熟悉和粗心等原因，都可能出現(xiàn)一些錯誤。當這些錯誤或意外情況發(fā)生時，我們需要沉著冷靜，隨機應變。在工作過程中，也要學會對出現(xiàn)的各種情況進行觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。通過工作中的留心觀察，對有利企業(yè)發(fā)展的情況應繼續(xù)加強和保持，對不良情況要及時糾正以避免出現(xiàn)大的隱患和過失。
隨著經濟全球化的不斷深入發(fā)展，社會主義市場經濟體制的不斷完善，市場競爭也在良性循環(huán)發(fā)展。整個市場在國家宏觀調控下對資源配置起基礎性作用，盡可能地達到公平競爭，資源均分的情況。就拿現(xiàn)在越來越多的自主購物超市來說，消費者可以在衡量各方面因素的情況下，自主選擇購買商品。而自主購物的超市在價格、商品來源和管理上相比普通菜市場有較大的優(yōu)勢。超市在商品來源上更安全更有保障，在價格上也相對較低廉，對各種商品的管理更合理完善。許多顧客都更愿意到超市購物，認為超市里商品種類繁多，提供了便利，在價格上也更優(yōu)惠。從人們在超市的消費量加大，也可以看出現(xiàn)階段人們的消費水平的提高，國家各項利民政策的實施得當有利。在我尋找實踐崗位的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在許多單位在與應聘者協(xié)商工作時都采用了簽訂合同的方式。我認為這也是我們整個社會在法治文明建設上的一大進步，國家在推廣法律常識的工作取得了較大的收效。就連服裝品牌店也在用人時，與應征者簽訂合同。這種簽訂合同的方式，為以后雙方產生異議的問題提供了有效合理的解決依據(jù)。通過這次社會實踐，
第7篇：大學生行業(yè)調研報告范文
[關鍵詞]應用型創(chuàng)新人才；創(chuàng)新型；培養(yǎng)模式
[中圖分類號]G642[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0145-03
隨著近年來我國經濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)對物流人才尤其是應用型物流人才的需求快速增長，在此背景下我國高校陸續(xù)開設了物流管理專業(yè)，旨在培養(yǎng)合格的物流人才。但如今現(xiàn)實情況卻是：一方面，由于物流業(yè)成為國家十大產業(yè)調整和振興規(guī)劃行業(yè)之一，使得企業(yè)急需各類物流人才，出現(xiàn)“用工荒”的局面；另一方面，因為高校擴招，十多年來物流人才培養(yǎng)規(guī)模增大，使得大批物流專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景并不樂觀，又出現(xiàn)“就業(yè)難”的困境。“十二五”時期是我國經濟結構調整和發(fā)展方式轉變的關鍵時期，解決物流人才供需矛盾也迫在眉睫。
1物流管理專業(yè)應用型本科人才的培養(yǎng)方案研究
1.1本科物流教育目標定位研究
發(fā)達國家主要是以學歷教育和培訓教育相結合的物流人才培養(yǎng)體系，在歐洲87所開展物流高等教育的大學中，有54所設物流管理或供應鏈管理碩士和本科專業(yè)，美國有50多所大學開設物流管理專業(yè)。國外課程著重戰(zhàn)略類課程的應用性和實用性，而且兼具理論和研究，注重學生從戰(zhàn)略高度思考問題。這種教學方式有助于學生了解更多學者物流研究的思想和觀點，豐富他們的知識面。我國學者在比較國內外物流教育現(xiàn)狀基礎上，提出要從學歷教育、繼續(xù)教育、崗位培訓三個方面培養(yǎng)物流人才，形成多層次、多形式、多渠道的人才培養(yǎng)體系[1]。事實上這種理念近年來一直為國內物流教育界所推崇。同國外物流專業(yè)課程設置相比較，我國物流專業(yè)課程開設較多的是功能類課程、系統(tǒng)類課程和研究類課程，戰(zhàn)略類課程開設相對較少。在物流人才的戰(zhàn)略素質培養(yǎng)方面，眾多學者一致認為物流人才應具備四種能力要求，即企業(yè)管理通用能力、物流系統(tǒng)規(guī)劃與決策能力、物流流程管理與控制能力、物流裝備與技術的應用與設計能力[2]。
1.2教學方式方法研究
在教學方式方法方面，我國學者提出KAQ模式，根據(jù)社會需要和自身特色，將知識（Knowledge）、能力（Ability）、素質（Quality）三位一體綜合培養(yǎng)高級應用型專門人才。浦震寰通過教學實踐總結，認為在物流專業(yè)內部可以再細分，然后按專業(yè)方向教學，與社會對人才需求的規(guī)格有機結合，實現(xiàn)訂單式人才培養(yǎng)[3]。
1.3教學手段研究
國外教育手段方法成熟，存在多樣化發(fā)展，其相關理論知識和各種物流設施、實驗室等已經健全，給物流教育提供了良好的軟硬件條件，創(chuàng)造了良好的物流教育環(huán)境。邀請物流人士來校做報告，定期組織研討會等形式與企業(yè)互動，使用交互式互動教學方法有助于培養(yǎng)和提高學生的科研能力和專業(yè)水平。將學生編組，用案例交換分析方式促進學生交流能力和思考能力的提高，效果則非常顯著。交流能力和思考能力都是物流專業(yè)學生在就業(yè)中必須要具備的基本素質，基于案例的教學方式有助于提高管理水平和個人交流技巧。
1.4課程設置和內容體系研究
國外物流專業(yè)主要設在商學院，課程的設置一般是圍繞配送和運輸?shù)任锪骱诵囊卣归_，典型課程包括物流戰(zhàn)略、配送系統(tǒng)設計、運輸與倉儲的規(guī)劃管理，配送信息系統(tǒng)及應用軟件的開發(fā)和使用。同時，還注意相關的分析管理技術和方法在教學環(huán)節(jié)上的運用，如仿真技術、統(tǒng)計學等交叉學科。在縱深研究領域包括配送戰(zhàn)略與規(guī)劃、配送管理等課程。而國外物流職業(yè)教育則有針對性讓學員有選擇地學習從事相關職業(yè)所需課程，課程設置更加具有實戰(zhàn)意義。
1.5關于教材內容研究
國內學者分析了物流類本科專業(yè)課程體系及教材建設存在的主要問題，結合物流類本科專業(yè)的學科特征，提出了物流類本科專業(yè)課程體系和教材建設的新思路，強調課程體系的系統(tǒng)性、專業(yè)的特色性、教材的規(guī)范性；同時還強調要提高教學手段，必須共享精品課程資源。
2物流管理專業(yè)學生就業(yè)能力研究
目前關于就業(yè)能力的概念，國內外的學者既沒有形成統(tǒng)一的意見也沒有清晰地表述其內涵。比如綜合能力、轉移能力、通用能力、可雇用能力、關鍵能力、核心能力等概念都曾被用來定義過個體的就業(yè)能力。從內涵上看，有些學者把個體的相關能力和就業(yè)能力聯(lián)系起來，從而總結出就業(yè)能力概念；有些學者把個體的相關能力和影響個人獲取就業(yè)機會的因素結合起來，從而歸納出就業(yè)能力概念。現(xiàn)階段大家認可度比較高的就業(yè)能力概念是由 Harvey在 2001 年提出的，他認為就業(yè)能力是指個人獲得并保持工作機會的能力。
從國內外關于大學生就業(yè)能力結構研究的文獻看，國內外的學者提出了較多的大學生就業(yè)能力結構的觀點，這些觀點都試圖去清晰地表述大學生就業(yè)能力結構的構成要素。目前具有代表性的大學生就業(yè)能力結構模型是由世界著名的英國學者彼得?奈特和曼滋?約克共同提出的，簡稱 USEM模型，該模型是從認知和社會心理學兩個維度構建的。該模型的研究結果表明，大學生的就業(yè)能力結構由專業(yè)知識的理解力、通用和專業(yè)技能、自我效能和元認知四大要素組成，這四項要素之間相互影響，形成錯綜復雜的交互關系，對大學生就業(yè)能力提升途徑具有重要的參考價值。國內專家認為物流管理專業(yè)大學生的就業(yè)能力概念是指運用現(xiàn)代經營管理理念和方法，有效地組織人力、資金、物資與設備、技術、信息等物流資源，協(xié)調物流的包裝、裝卸和搬運、運輸、存儲、流通加工、配送及物流信息管理等環(huán)節(jié)，進行有效的指揮和控制，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，從而降低物流成本，提高物流效率和經濟效益，繼而完成物流任務的活動。
綜上所述，作為培養(yǎng)物流人才的地方本科院校，為物流業(yè)的發(fā)展起到很大的促進作用，在高等教育大眾化和市場經濟效益領先的今天，物流管理專業(yè)的建設方向必須與當?shù)氐纳鐣尘啊a業(yè)背景、職業(yè)崗位背景及其發(fā)展趨勢密切相關。而數(shù)量眾多的地方高校，培養(yǎng)方案制訂得過于寬泛，側重點不突出，特色課程不明顯，最終導致培養(yǎng)的學生缺乏特色，無法在就業(yè)中占有優(yōu)勢。
3應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)改革措施
根據(jù)人才培養(yǎng)定位，優(yōu)化專業(yè)培養(yǎng)計劃，加強基地建設，建設教學資料體系，強化師資隊伍建設，構建外部評價與“開放式”考核系統(tǒng)，不斷優(yōu)化完善教學管理制度，逐步形成“計劃+基地+資料+隊伍+考核+制度”的“六位一體”建設思路。
3.1突出能力提升，構建“四層次”課程體系
（1）學校通識類課程涵蓋以數(shù)理為主的自然科學與人文科學等課程，旨在開拓學生的視野，了解獲取知識的方法，培養(yǎng)不同的思維方式。
（2）學院平臺核心課程由《供應鏈管理》、《物流管理》、《物流系統(tǒng)工程》和其他類基礎課程組成，旨在建立專業(yè)思維邏輯和基礎理論的知識體系。目前，供應鏈管理被認為是全世界普遍接受的課程，經對世界217個大學的樣本研究，供應鏈管理在美、英和中國香港均名列第一，在對44個大學的樣本研究后，得出本科層次物流管理、物流系統(tǒng)工程與供應鏈管理分屬前三門必修課。
（3）“能力本位”的專業(yè)基礎課程把相關的理論和技術作為其基礎背景，強調在實踐中構建學生的能力體系。
（4）“做中學”專業(yè)課與專門化方向課程則按照“在做與用過程中學習”的邏輯安排課程。學習時，學生主動自學和創(chuàng)新實踐，教師整體策劃，全程指導。
3.2完善基地實踐教育環(huán)節(jié)
（1）積極開拓實踐教學基地，突出實踐能力和操作技能的培養(yǎng)。積極與廣西區(qū)內外的交通運輸部門、保稅區(qū)、港口和大型物流企業(yè)基地聯(lián)系，開拓實踐教學基地和畢業(yè)實習基地，給學生創(chuàng)造更多的實踐與技能訓練的時間和空間，培養(yǎng)學生的實踐能力和操作技能，提高學生管理和實踐能力。
（2）積極引導學生進行社會調研，突出知識運用能力和交流能力的培養(yǎng)的針對廣西壯族自治區(qū)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，引導組織學生分組進行社會調研，鼓勵學生運用所學知識，在調研的基礎上充分闡述自己的觀點、見解，形成初步調研報告；由教師和學生共同負責將調研報告整理形成該年度廣西壯族自治區(qū)物流業(yè)調研報告及南寧市物流業(yè)調研報告，為各級政府部門物流政策的制定提供參考。
（3）積極組織學生參加各類競賽，突出創(chuàng)新思維能力和團隊協(xié)作能力培養(yǎng)。通過參加各類競賽充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力，檢驗學生對物流專業(yè)知識、物流方案規(guī)劃設計，以及物流實際作業(yè)操作技能；通過任務分工，鍛煉學生的組織管理與團隊協(xié)作能力。
3.3構建區(qū)域特色教學資料支持系統(tǒng)
（1）根據(jù)區(qū)域性特色，鼓勵富有學術成果和教學經驗的教師根據(jù)教學需要，自編教材講義，編寫具有地方特色的高質量優(yōu)質教材，參加各級主管部門組織編寫的規(guī)劃教材，參加各類教材評獎，凡由本校教師主編、參編和獨立撰寫獲國家級規(guī)劃教材立項的教材，以及由本校教師主編或撰寫的獲國家級、省部級獎勵的教材給予重點獎勵。
（2）推動高質量教材的選用，保證高質量教材進入課堂，優(yōu)先選用獲省部級以上獎的教材、“十二五國家級精品教材”、“面向21世紀課程教材”、國家重點教材和學科（專業(yè)）教學指導委員推薦的教材，使物流管理專業(yè)主干課和主要基礎課選用優(yōu)秀教材率達到90%以上；多渠道籌集資金，資助獎勵多媒體課件和精品課程課件建設。
（3）構建科學的教材研究評估制度。對本校教師承擔編寫的教材進行必要的跟蹤調查分析，收集廣大教師和學生對該教材的意見，并請相關專家進行評審，形成優(yōu)勝劣汰的機制，不斷增強教材選擇的先進性和教材使用的實際效益。
3.4強化教師隊伍，注重教學團隊建設
（1）建成優(yōu)質高效教學科研創(chuàng)新團隊，集成教學科研力量支持教學。對在職教師，一是采取更加優(yōu)惠的措施，鼓勵在職教師外出深造，提高教師的學歷和實際教學科研能力。二是實行教師定期脫產鍛煉制度，要求教師輪流脫產到企業(yè)鍛煉，增強教師的實踐教學能力。
（2）以組建教學科研創(chuàng)新團隊的方式，強調教師教學與科研工作的有機結合。一方面鼓勵科研水平高的學術帶頭人領銜組建教學科研團隊，鼓勵他們將學科前沿知識通過課堂傳授給學生；另一方面給長期在教學一線承擔繁重教學任務的教師安排專門的進修機會，支持和鼓勵他們將豐富的教學經驗轉化為科研成果，在促進教學的同時，提升他們的科研水平。
（3）優(yōu)化師資，促進專業(yè)師資隊伍整體素質的持續(xù)性提高。一是在師資隊伍建設中引入競爭機制，把競爭機制引入師資隊伍的管理中來，促進專業(yè)師資隊伍整體素質的提高。二是聘請國內外專家學者為兼職教授，聘請他們?yōu)楸究粕_設課程或講座，在與學生的交流中傳道、授業(yè)、解惑。
3.5開放式教學質量評估，共同完善人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)質量標準人才培養(yǎng)質量是由每個教學環(huán)節(jié)的過程質量來實現(xiàn)的，為了使培養(yǎng)的學生能符合廣西產業(yè)需要，滿足物流業(yè)發(fā)展的要求，就必須對人才培養(yǎng)工作進行“全面、全員、全過程”的監(jiān)控與評價，通過校園網，企業(yè)、家長、學生、教育廳、用人單位等及時了解專業(yè)人才培養(yǎng)情況，對人才培養(yǎng)過程和質量進行全過程的有效監(jiān)督與評價，以確保人才培養(yǎng)的高質量。另外，在制訂物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的過程中，按照教育面向社會、開放式辦教育的基本思路，組建專業(yè)建設指導委員會，該委員會根據(jù)課程的特點和教學需要，采用兩種或多種方式進行復合，并組建外部評價系統(tǒng)。
3.6開展教學信息調查，強化教學過程管理
（1）考核遵循客觀性和導向性的原則，建立以教師本人教學和科研業(yè)績?yōu)榛A，學生評價、同行評價和領導評價相結合的，客觀、公正、操作性強的考核辦法，根據(jù)專業(yè)的教育目標和教師所承擔的任務，廣泛收集評價信息對教師個體工作質量進行科學的判斷，全面檢驗師資的培養(yǎng)效果。
（2）建立師資管理系統(tǒng)，將師資考核結果納入系統(tǒng)管理，形成幫扶機制，調動教師的積極性，提升教師素質，促進教師的發(fā)展，為學校師資隊伍的科學管理提供豐富準確的信息，作為教師聘任、職稱晉升的重要依據(jù)。
（3）設計教學信息調查表和聽課記錄表，根據(jù)學生填寫的調查表分析教學過程中所存在的問題以及教學改革與創(chuàng)新的效果，為教學研討和教改指明方向。
綜上所述，圍繞“職業(yè)基礎力+學習力+研究力+實踐力+創(chuàng)新力”的培養(yǎng)目標，由“五核心要素”人才培養(yǎng)模式、“計劃+基地+資料+隊伍+考核+制度”構建的教學指導與支持平臺和“實踐基地+社會物流調查+專業(yè)競賽”構建的項目實踐平臺形成方案。
參考文獻：
[1]胡亞娥，劉桂云.多層次物流教育體系的構建[J].中國水運（理論版），2006（12）：158-160.
[2]王長瓊，黃花葉.面向產業(yè)需求的物流工程專業(yè)培養(yǎng)體系優(yōu)化研究[J].物流技術，2008（5）：53-55.
第8篇：大學生行業(yè)調研報告范文
旅游管理專業(yè)的專業(yè)課該如何學習，什么樣的學習才是有效的，我們旅游管理專業(yè)的本科生應該怎樣學習?我覺得，應當做到幾下幾點：在上課之前把整本教材像看文學作品一樣通讀一遍;上課認真聽老師講的內容;時不時地記一些筆記。以上這些只是基本，最重要的是什么呢?
一、三維立體學習法
這里我要說的是一個三維立體學習法。歐洲學者費奧和博邁森提出的學習立體模型，該模型把學習分成三個維度，即實踐性，交往性，和自主性。
(一)自主學習
所謂自主學習，就是不用老師逼迫，自己主動學習，上課時，主動把老師講的不懂的或需要深入了解的知識點記錄下來，下課通過網絡、書籍、圖書館等深入了解信息和知識。這一點我們的學生做的不夠好，認為只把老師講的記下來就行了，考試及格就可以了，記住，你學的東西是你自己的，別人帶不走，搶不去，天長日久的積累就是你的資源和財富，應付和對付到最后你什么都沒有，白白溜走了時間。
(二)交往學習
所謂交往學習，就是知識不是你自己一個人在學，而是和同學們一起學，有很多好處：不但能傾聽別人的經驗、方法，取長補短，還能培養(yǎng)學生的團隊意識，合作能力，便于今后在職場上快速融入團隊。這就是為什么教師上課時要給學生分組，分組討論，分組做一個調研報告，分組模擬一個操作等，希望同學們能理解老師的良苦用心，在分組作業(yè)時能發(fā)揮每一位同學的作用，不要搭便車。
(三)實踐學習
旅游管理專業(yè)是一個非常具有實踐意義的專業(yè)，學生們不單單要學習飯店的發(fā)展歷史，還要學習前廳部、宴會部的一線員工是如何服務的，不僅要學習導游的工作流程，講解技巧，更要在實踐中體會、琢磨。
本文重點談談旅游管理專業(yè)學生如何增強學習的實踐性。
二、如何增強旅游管理專業(yè)學生學習的實踐性
(一)增強課后擴展閱讀
1、國家旅游局官網
這里不但有旅游業(yè)的實時焦點新聞，還有相關旅游統(tǒng)計公報，各省旅游要聞等，是了解中國旅游業(yè)發(fā)展的最佳途徑。另外，瀏覽各省旅游局的官網，更可詳細了解旅游業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，以及最新的產業(yè)政策等。如：遼寧旅游政務網，遼寧旅游資訊網。
2、各類旅游報刊雜志
《中國旅游報》是中國唯一的全國性旅游行業(yè)報。建議班級訂閱一份，互相傳閱。一些可讀性強的相關旅游雜志，主要從旅游者的角度，圖文并茂，感悟旅游目的地的精彩，經常閱讀，練就旅游達人。如：國家地理、中國國家旅游、旅行者、悅旅、旅游時代、旅游縱覽、旅游情報、世界、華夏地理等。
3、互聯(lián)網與旅游業(yè)結合的新業(yè)態(tài)
學生要了解目前旅游業(yè)發(fā)展的水泥加鼠標的新業(yè)態(tài)，尤其是在線旅游運營商的發(fā)展，這些旅游運營商的運營模式是怎樣的，發(fā)展趨勢如何，需要什么樣素質的人才。如：攜程、藝龍、同程、去哪兒、途牛等。
(二)多與學長溝通
著名職場勵志書《你能行》的作者，北京優(yōu)可為管理咨詢有限公司CEO老可曾在這本書中寫到他請職業(yè)規(guī)劃師給在校的大學生提一點建議時，那位規(guī)劃師毫不猶豫地說“在大一的時候認識20個師兄師姐，這樣你就可以了解他們的工作狀態(tài)，可以從他們那里完成自己的職業(yè)興趣探索，從而盡早判斷你自己未來的職業(yè)方向”。建議同學們多和老師溝通，了解畢業(yè)生的去向和聯(lián)系方式，向他們去取經。或由他們介紹給行業(yè)內的前輩、精英，平時多溝通，交流，了解行業(yè)動態(tài)、發(fā)展以及對畢業(yè)生的需求情況。
(三)學習課程時的及時實踐
有一些同學抱怨畢業(yè)后到旅游企業(yè)的工作都是一線服務員，我們是本科生，還有許多專科生也在那做，真是大材小用，本科學生畢業(yè)后當服務員?有這種想法的同學不少!想一想，專科生比我們本科生學的更專，工作后上手快，相比之下，我們本科生年齡比人家大，雖然理論知識豐富，但實踐操作能力欠缺。有一些同學說，我們不是學旅游管理的嗎，我們畢業(yè)之后不是要當管理人員的嗎，同學們，管理不是空中花，管理要接地氣，任何管理者都要從一線做起，了解操作流程，方法、技巧，這樣才能去管人，所謂管人就是讓人去做好事，如果你連這個事是怎么做的都不知道，那又怎么去管理呢。
那問題就來了。我們本科生如何趕超時間要比專科生做的好。隨時實踐!不要等到大四實習時老師給你安排一個崗位，那時候就太晚了，去什么方向的旅游企業(yè)，酒店、旅行社、旅游電子商務、旅游涉外保險、旅游景區(qū)?不實踐，哪個是你喜歡的你自己也不曉得，即使選擇了一個大的方向，現(xiàn)在實習的時候也都是雙選，企業(yè)選不選你還不一定呢，這是不是就喪失了去你心儀的企業(yè)的機會。所以，建議在平時要隨時去實踐。這種實踐包括：
1、老師在課堂上留的調研報告
比如在講旅游人力資源管理課程時，留了一個調研報告，調查一下酒店行業(yè)和旅行社行業(yè)人員流失情況，其實，不光是讓大家完成一個調研報告，更注重的是讓同學們有一個和企業(yè)接觸的任務，逼迫大家主動接觸企業(yè)，了解行業(yè)動態(tài)，并向企業(yè)展示優(yōu)良的自我形象和學校形象。實踐證明，這種形式非常不錯，學生做完調研回來，向老師匯報，有一個旅行社非常看好我們的學生，并歡迎學生課后做兼職實習。又有一個知名旅行社的客戶經理看到我們學生的風采后，特意打電話給老師，讓老師推薦10余個優(yōu)秀畢業(yè)學生到企業(yè)實習。此種實踐方法的效果是看得見的。還有一些學生在完成該作業(yè)時，時常有企業(yè)人員不接待的現(xiàn)象，萬事開頭難，慢慢來，一定行的，這樣，學生鍛煉了膽識，磨練了意志，懂得了如何與人溝通。一份調查報告作業(yè)的內涵是多么豐富啊。這樣，在旅游經濟學，旅行社經營管理，導游學原理與實務等多門課程上，以作業(yè)形式豐富學生實踐經歷是一種非常好的表現(xiàn)形式。
2、課程內的參觀實踐
在旅行社經營管理、導游學原理與實務，飯店管理、旅游開發(fā)與規(guī)劃等課程上，都設計一些參觀課程，并聽取相關業(yè)界人士的講座，增加對業(yè)界的了解。
3、模擬實踐環(huán)節(jié)
根據(jù)相關課程，設置了導游模擬訓練，酒店和客房模擬訓練等模擬實踐環(huán)節(jié)，通過對相關崗位的模擬操作，達到領悟技能、流程的目的。
(四)寒暑假的短期兼職
有些學生在寒暑假時無事可做。我覺得這個時候的時間比較緊湊，是一個在行業(yè)體驗實踐的好機會。尤其是在暑假，這個時候是旅游旺季，旅行社和酒店的人員都比較缺，容易找到兼職機會。通過一兩個月的實習，基本能了解和掌握實習崗位的基本操作技能和服務流程，并對該行業(yè)有大致了解，不但能把老師在學校對該門專業(yè)課的講解深入體會，更能發(fā)現(xiàn)實踐操作中遇到的一些問題，便于回校后與老師同學交流。與我校有著很好合作基礎的沈陽故宮旅行社，每年到旅游旺季都會招收一些兼職景區(qū)導游員，這時我就會為他們推薦一些優(yōu)秀在校學生，通過旅行社的反饋，我校學生表現(xiàn)非常優(yōu)秀，其中有同學還獲得了游客的表揚信，從在該旅行社實習的學生的導游技能看，要比沒有去實習的同學高出很多。以后行業(yè)內發(fā)的機會更多。
(五)畢業(yè)實習
以沈陽航空航天大學為例，旅游管理專業(yè)從2010級的學生開始實行三加一的人才的新模式。所謂三加一教學方式，即在有效的四年制本科學習中，集中三年時間學習理論課，最后一年進行實踐鍛練和畢業(yè)論文。加強學生在校最后一年的實踐環(huán)節(jié)，使學生能綜合利用所學的理論知識和技能，不斷增強旅游管理與服務意識，提高從事旅游管理與服務的實踐能力。我們堅持理論與實踐相結合，堅持校內與校外相結合。積極創(chuàng)建各類實習基地，搭建實踐平臺，提高學生專業(yè)素質和實踐操作技能。在時間上采取“3+1”的新學制，第一，專業(yè)實習必須從第六學期期末考試結束后1個月內開始，必須在一個實習單位實習滿規(guī)定時間(酒店、餐飲滿6個月或達到6個月的工作量;旅行社滿3個月)，不同實習單位實習時間不可以累計。實習時間不滿的學生，其實習成績作零分處理，并按規(guī)定重新安排實習。進一步建立完善的實踐考核體系。制定了實習管理與評估管理辦法，使校外分散實習能夠落實到實處，保證了實習計劃的完成和實習質量。第二，要求畢業(yè)論文與專業(yè)實習內容相結合，學生在專業(yè)實習過程中應該注意及時總結經驗，以便于撰寫實習報告和畢業(yè)論文。
通過“三加一”教學模式，本專業(yè)教學水平得到極大的提高。一方面，是實習的質量得到了保證和提高;另一方面，是畢業(yè)論文的質量得到提高，旅游管理專業(yè)2010屆、2011屆絕大多數(shù)學生的畢業(yè)論文，是結合實習崗位相關內容寫的，所以畢業(yè)論文能夠達到理論與實踐，言之有物，質量普遍較好。
(六)參加各種旅游學術會議、講座
學生通過參加一些旅游學術會議、講座，或網絡上搜索觀看一些講座視頻，增加對旅游行業(yè)發(fā)展的深深層次了解，同時增加和同行業(yè)界的接觸和交流的機會。
(七)參加各種旅游服務大賽
通過參加學校、省市級的各類旅游職業(yè)大賽等，鍛煉學生的能力，開闊學生視野，同時也增加了行業(yè)對我校及學生的認可，進一步促進就業(yè)。
第9篇：大學生行業(yè)調研報告范文
Abstract： To enhance college students'employment ability and to relieve the crux of employment for college students， efforts must be made to set up a training mode from experiential perspective，changing the traditional training mode. The article analyses the connotations and features of the training mode for college students'employment ability from experiential perspective， and discusses its application should be noted.
關鍵詞： 體驗；大學生；就業(yè)能力
Key words： experience；college students；employment ability
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）01-0170-03
0 引言
近年來，高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力逐漸增大，面臨較為嚴峻的就業(yè)形勢。就業(yè)難的原因有多方面，如高校的擴招、國內外經濟發(fā)展形勢等原因，但從大學生本人而言，難以滿足用人單位對人才的需求、自身就業(yè)能力不強，也是一個重要的原因。因此，如何提升大學生的就業(yè)能力已成為破解大學生就業(yè)難問題的關鍵。
1 大學生就業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀
大學生就業(yè)能力是大學生成功地獲得工作、保持工作以及轉換工作時所具有的能力。[1]就業(yè)能力是一種勝任力，它不僅包括大學畢業(yè)成功就業(yè)所需要的知識技能，還包括一系列與工作崗位有關的個性特征。[2]是大學生能否順利就業(yè)、和諧就業(yè)、發(fā)展就業(yè)的重要指標。
盡管我國大學生就業(yè)能力比以往有所提高，但是面對經濟發(fā)展的日新月異，對就業(yè)者的就業(yè)能力要求日益提高，我國大學生就業(yè)能力仍然存在許多不足，主要問題是專業(yè)技能儲備不足、實踐能力欠缺、學習能力和創(chuàng)新意識不足導致持續(xù)就業(yè)能力欠缺，職業(yè)規(guī)劃意識薄弱、社會適應能力不足、創(chuàng)業(yè)能力缺乏等方面。[3]
反思這些問題，其根本原因是大學生就業(yè)能力與用人單位的需求存在較大差距。這一矛盾的形成當然存在許多復雜的原因。就高校來說，主要有以下幾點：一是就業(yè)指導及服務不到位。目前高校大學生就業(yè)指導主要是依托學生管理部門，日常的教學工作與就業(yè)指導脫節(jié)，沒有形成涵蓋全過程的就業(yè)指導與服務，個性化的就業(yè)指導更少。[4]這些影響了大學生就業(yè)能力的形成與提升。二是課程設置與社會需求不相適應。重理論、輕實踐，課程體系過分強調按學科體系來設置，過分強調知識的系統(tǒng)性和理論深度，忽視應用能力的培養(yǎng)，使大學生進入就業(yè)市場時缺乏竟爭力。三是教學方法有待提高。我國大學以灌輸式教學為主，注重知識傳授，重“知”輕“識”。這種教育行為引發(fā)的教育效果是學生無法將接收到的知識內化為個人能力，學生在學習中無法體會到知識內化后的個體體驗與感受，在學與用的銜接中出現(xiàn)了“斷層”，直接導致了當前大學生就業(yè)能力的不足。四是實踐體驗較弱，學生缺乏實踐體驗的機會。高校缺乏系統(tǒng)性與完整性的實踐教學、忽視實踐教學師資培養(yǎng)、實踐基地沒有發(fā)揮實質作用等問題，造成大學生在學校缺少參加職業(yè)鍛煉的機會。職業(yè)理想與實現(xiàn)職業(yè)理想的實際行動之間存在較大的差距。五是教育機構與用人單位缺乏溝通，造成人才需求與人才培養(yǎng)的不配套。高校對大學生就業(yè)能力的提升和開發(fā)，只有滿足社會和用人單位的需要，才有可能得到用人單位的認可，使大學生成功就業(yè)。
2 體驗式視角下大學生就業(yè)能力培養(yǎng)模式內涵
體驗式視角下大學生就業(yè)能力培養(yǎng)模式，以杜威的“l(fā)earning by doing（做中學）”、大衛(wèi)一庫伯《體驗學習》為教育理念，以對接社會需求為切入點，以問題為中心，融合了就業(yè)能力供與需的角度，強調“先行后知”，重視體驗和感悟。體驗式視角下的就業(yè)能力培養(yǎng)模式將學生的主體地位通過“體驗”發(fā)揮出來，通過不斷建構，學生將知識內化為個人能力，將書本知識與自己獨特的生命體驗結合起來，直接促進學生的實踐性思維。
體驗式視角下的大學生就業(yè)能力培養(yǎng)模式如圖1。
體驗主體是學生，教師、政府部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、人才市場、校友等作為培養(yǎng)主體，為學生提供多方面的體驗式就業(yè)活動，三個課堂聯(lián)動機制為學生提供體驗渠道，第一課堂：專業(yè)設置、專業(yè)教學、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、生涯發(fā)展教育；第二課堂：校園文化；第三課堂：校企合作、社會實踐、就業(yè)體檢。體驗驅動力是市場需求，行業(yè)調研、生涯人物訪談、就業(yè)信息收集分析、職業(yè)素養(yǎng)調查、用人單位使用評價調查等是體驗感悟信息系統(tǒng)，共同構成大學生就業(yè)能力培養(yǎng)體系。培養(yǎng)主體通過體驗感悟信息系統(tǒng)優(yōu)化信息處理，促使能提供優(yōu)質服務，體驗主體分享、反思感悟，明晰市場需求和自身的就業(yè)能力。通過市場體驗活動激發(fā)學生的主動性，通過信息收集與運用，增強教師、企業(yè)、行業(yè)、學生等主體之間的互動，推動專業(yè)設置調整、課堂教學改革、實踐活動優(yōu)化，形成育人合力，創(chuàng)新了學生就業(yè)能力的培養(yǎng)路徑，又提升了學生的就業(yè)能力。
