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一、文化深植一體化,培養隊伍建團隊
用一體化的思想,深植南網價值理念。加入到南網大家庭以來,中山供電局以《南方電網公司企業文化建設實施意見》及廣東電網企業文化戰略為指導,按照“規范深化”和“深植提升”的階段要求,精心策劃,制定切實可行的推廣實施方案,穩步實施。在總體思路上,采取“整體保持一致,特色相對領前”的“十二字方針”部署,在機制建設、理念推廣及責任文化、服務文化、執行文化、廉潔文化等建設上與南方電網整體保持一致;而在質量文化、安全文化、和諧文化建設上,要創出特色,追求領先,爭當廣東電網排頭兵。在理念體系建設上,以南網文化為核心,結合中山地域文化,豐富了中山供電專項的經營理念和管理理念,提煉了八項子文化理念,搭建縱橫交錯、體系完整的企業文化體系框架,形成與南方電網一體化、傳承香山文化、富有中山供電特色的企業文化體系。在理念深植和轉化上,采取一系列措施使文化真正落地,使理念化為員工內心所信奉的準則和信念、工作和生活的內在指導,讓文化的理念在學習中加深理解,在制度中充分體現,在管理中得到切實運用,將“理念文化”變為“實體文化”,進而形成“行為文化”。
用多元化傳播手段,提升員工認同度。中山供電局借助各種載體開展企業文化活動,結合各時期的特點,深植企業文化,做到每年企業文化建設有主題、有亮點。如每4年舉辦一次“企業文化節”系列活動;企業文化建設與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設主題活動有機結合,營造具有鮮明特色的國企文化。創造性地運用媒介傳播理論,不斷探索和實踐、改進和開發傳播媒介,逐步形成了企業文化傳播的多元化、立體化格局。借助大眾、組織、場域、人際傳播等路徑,通過整合、拓展、利用包括紙媒體、電子媒體、網絡媒體、手機媒體、展板、電子幕墻、文化活動等多元傳播渠道、載體和工具,策劃實施了大量的文化傳播事件(項),并經過多年積累、疊加,形成了多層次、寬領域、全方位的企業文化傳播強勢。突出強化以目視管理為特征的場域傳播,推廣6+N文化展示工程(6項文化展示一體化內容,N個展示基層單位特色亮點),建設了局的安全文化展示廳、變電一所文化道場、供電公司文化長廊等一系列生產辦公場所的企業文化展示點,還在被喻為“文化沙漠”的輸電所建立起“文化綠洲”——文化沙龍;定期出版企業文化內刊《方略 圓通》;出版了《中山供電企業文化叢書》共7本;健全報紙、網站、短信、微博等傳播手段,全方位立體占據企業文化傳播的陣地。通過強勢的文化多元化傳播,南網文化潛移默化,深入人心,價值觀得到員工高度認同。
培養優秀員工隊伍,建設高效團隊。中山供電局在企業文化的建設過程中,用南網“主動承擔社會責任、全力做好電力供應”的使命作引領,以南網中長期戰略目標作為指引,來打造一支高效的、有戰斗力的團隊。全體員工實現愿景同向、價值同心,文化理念深植人心,將企業精神和企業價值觀轉化為員工個人的自覺行動,文化落地生根,成為企業精神支柱。在團隊建設上,責任文化,培養了團隊勇于擔當的意識;執行文化,培養了團隊高效執行力和執行制度的剛性;和諧文化,促進團隊融合保持合力;廉潔文化,保證了隊伍健康發展;創新文化,促使團隊銳意進取,迎接各種困難和挑戰。員工以踐行文化為己任,“文化是干出來的,不是寫出來的”,無論是在日常工作中還是在“艱、險、難、重”任務面前都得到充分展現。2008年的抗冰救災、2009年臺風搶險、2010年廣州亞運會保供電、2011年深圳大運會保供電中,全體員工心往一處想,勁往一處使,經受住考驗,正如上級評價的“中山供電局隊伍是一支能拉得出去的隊伍,敢打硬仗、能打硬仗的隊伍”。中山供電人以杰出的表現完美地詮釋了企業精神。
二、文化管理科學化,引領企業促創先
與企業管理相適應,實施文化建設過程管理。從2006年起,中山供電局開始有規劃、有組織地推進企業文化建設,局領導、部門、班組從上而下建立了三級工作網絡,形成自下而上的保證體系,領導層形成高度的文化自覺,不僅依靠各層級的責任鏈來保障,而且注重運用科學管理方法和手段來建設企業文化,如運用戰略管理、過程管理、目視管理等現代管理方法,開展第三方咨詢、測評和內部考評等管理手段,科學管理企業文化建設,做到有戰略作指引、有規劃明方向、有制度作保障、有咨詢作參照、有測評作反饋。企業文化建設“虛工實做”,“看得見、摸得著、有成效”。制定了《企業文化職能規劃》、《企業文化建設保障與指導工作管理規定》、《企業文化建設推廣與實施工作細則》、《企業文化建設目標與指標管理考評工作細則》和《企業文化建設激勵與改進工作細則》等制度,建立了網上的企業文化網絡測評系統,定期對企業文化建設情況進行測評。從戰略規劃、職能規劃、保障與指導、推廣與實施、目標與指標考評、激勵與改進等環節進行企業文化全過程管理,實現企業文化建設有計劃、有實施、有檢查、有查評、有改進的PDCA良性循環,并通過持續改進不斷提升。
與中心工作相融合,推進職能業務文化管理。中山供電文化建設與企業中心工作緊密結合,進入日常管理,與中心工作相結合,發揮無形手作用,實現了“六個相融”,即與南網文化相融,與生產經營管理相融,與職能部門職責相融,與黨建工作相融,與工、青、婦工作相融,與員工輔導計劃相融。特別是專業文化建設,由八個職能部門牽頭實施(責任文化辦公室負責、服務文化市場部負責、執行文化人事部負責、廉潔文化監審部負責、質量文化企管辦負責、安全文化安監部負責、創新文化由生技部負責、和諧文化政工部、工會負責)。在八項專業文化的培育、深植中,各相關職能部門按照專業文化責任分工,各負其責,發揮專業、職能作用,與本專業中心工作緊密結合,牽頭推進相關專業文化建設,使企業文化與具體職能業務、專業中心工作緊密結合,制定和落實“規定動作不走樣,結合實際有特色”具體的推廣實施方案;文化建設與部門各項工作同時安排,相互促進;加強企業文化與職能工作結合的研究與實踐,探索工作規律,細化操作方法,促進企業文化建設在本職能規范有序進行;發揮職能作用,分類分層指導;加強專題調研,及時總結和推廣先進經驗,發現和選樹典型,用豐富鮮活的案例啟發引導專業文化、推進中心工作。
文化管理提升軟實力,引領創先見成效。責任文化,培養了勇于擔當的意識,在各項指標、任務的完成上形成各級的責任鏈;執行文化,培養了執行力強的高效團隊和剛性執行制度的文化自覺;廉潔文化,培養了干凈干事的員工隊伍;質量文化,樹起了中山供電的品牌;和諧文化,貫穿于企業的內和外順,實現多方共贏。企業文化建設融入管理、切入業務,文化管理真正成為局領導、部門領導乃至班組長等管理者不可或缺的一種有效管理手段,被廣泛倡導和運用,充分發揮出企業文化軟管理的實際效用。
圍繞創國內、國際一流供電企業的戰略目標,創先工作作為戰略實施和落地的載體,企業文化在中山供電局創先工作中先進的引領作用凸現,用先進科學的思想和文化理念武裝員工頭腦,更新觀念,提升管理水平,在十七個創先領域中,培育核心競爭能力,實現“服務好、管理好、形象好”的目標。在濃厚的創先文化氛圍中,安全生產、績效體系、內控體系、信息化和資產全生命周期管理表現優良,創先戰略監控指標有11個達到A檔水平,綜合排序暫居全省第一。這和全局上下愿景同向、價值同心,制度文化實現制度同構,行為文化實現行為同軌分不開。如安全文化為安風體系建設營造氛圍;服務文化圍繞提升客戶服務水平,引導社會使用綠色環保能源,為客戶提供安全可靠性的供電,實現營配一體化吶喊助威;質量文化在全面預算管理、電網建設進一步深化;廉潔文化促進內控體系建設;創新文化在管理信息化、資產全生命周期、流程再造激活思維。從而全面提升了企業的軟實力,生產經營各項關鍵指標在全省供電系統名列前茅,被廣東電網列為“創先第一梯隊”。安全生產風險管理評級達到三鉆等級;城網供電可靠性達到99.9829%。總資產內部報酬率18.47%,達到國際先進水平。全年綜合線損率3.09%,達到國際先進水平。榮獲“全國文明單位”、電力系統“文化示范基地”等榮譽稱號,多個政研課題及成果在南網公司、全國政研系統獲獎。企業文化的建設,為創先各個領域提供文化支撐和精神動力。
三、主動承擔社會責任,為民造福求多贏
內外優質服務成體系,承擔責任有基礎。中山供電局在建設服務體系時,注重以培植質量文化、服務文化為基礎,以內部優質服務來為外部優質服務提供保障。開展以客為先的內部優質服務,從滿足員工各個崗位的內部客戶需要出發,通過領導者積極引導和持續推動、培養員工的服務、質量價值觀,建立內部客戶關系,實施內部優質服務承諾,實現員工滿意的優質服務。以客戶為中心的外部優質服務,首先以客戶需求為導向,對客戶需求進行分析及分類,優化整合業務。
在進行了大量的推廣實驗以后,進一步確實了卓越績效管理的可行性,在煙草工業企業文化建設中推廣的有必要實施這樣先進的管理理念,以幫助企業的文化建設。先將在煙草工業企業文化建設中運用卓越績效管理模式的優越性總結如下:1.1戰略明確,有效提高企業文化競爭力卓越績效管理追求卓越的經營績效,要求管理者從全局入手,不錯過有利于提高績效的任何細節。因此,在管理過程中,管理者將會從煙草企業文化建設中的各個環節尋找突破口,制定出一系列對口的管理措施來有效地提高企業文化競爭力。品牌的推廣需要得到顧客的信任,還需要使產品特色在顧客的腦海中有深刻的印象,更重要的是要突出企業自身的文化品牌特色。只有追求創新的管理模式,才能在龐大的企業競爭漩渦中異軍突起。加之卓越績效管理模式提倡以人為本,顧客是上帝的原則,在品牌文化建設過程中將會照顧顧客的方方面面,使顧客對企業的印象滿意。1.2有利于創新企業文化理念,提升企業的創造力陳舊的思想終會被時代淘汰,只有與時俱進的文化理念才能在競爭日益激烈的工業之林中保持持久的活力,穩步前進。卓越績效管理模式追求創新,將保持企業品牌文化保持長久的新鮮。追求創新的理念將影響員工的工作,能夠有效激活企業內部員工的思想,維持企業血液的新鮮度。1.3有效提高企業的適應力和持久力如果把一個企業的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈,那么它必然是一磚一瓦、一層一級建造起來的,是一代代企業員工永續傳承、接力推進的過程。卓越績效管理模式的有效運用,則是在這座文化大廈建造過程中注入新鮮的理念、工具和模式,讓企業在競爭中煥發生機活力,更能適應日益激烈的競爭市場,推進企業基業長青的持久性,與顧客持續進行良好的互動,實現多方共贏。
2卓越績效管理模式在煙草工業企業文化建設中的運用
2.1轉變觀念,樹立以人為本的理念基石企業文化建設改革的第一步首先要轉變企業的文化理念,以人為本無疑是企業首要確立的管理理念。企業的發展離不開人才的培養,企業的經營離不開與內外部客戶的溝通,高素質的員工能夠為企業創造高品質的產品,而唯有高品質的產品和服務才能夠實現企業的永續經營,因而以人為本的理念是企業的文化基石。2.2完善人事制度,健全人才機制煙草企業的文化建設要以人為核心,首先要重視人才的培養,建立健全人才培養機制,要求管理者打造“唯才是舉,任人唯賢”的人才培養模式和“人盡其材,材盡其用”的人才使用機制;在企業內部營造“敬業專業,創新創造”的人才理念,激勵員工以高度負責的態度,以踏石留印、抓鐵有痕的務實精神刻苦鉆研業務,擁有一技之長,成為行家里手。同時,要有相應的監督機制來監督員工和管理者的行為,以期避免,的行為。2.3加強細節管理,采取柔性政策管理是一項復雜而講求實效的工作,提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點,因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法,適當的激勵可以有效提高員工的積極性,要關注員工的心理健康,對于員工進行適當的教育和培訓,可以提高員工對本職工作的適應性和延展性,提高管理效率。同時,要注重細化管理流程,注重細節管理,從細微處體現企業文化素養,提高顧客對企業的滿意度。2.4強化創新管理關注時政熱點,把握時代脈搏是企業發展不變的真理。煙草企業要打造自己的文化品牌,就要在推出特色品牌的時候把握時代動態,提高企業的創新才能,爭取一馬當先。企業的創新管理需要得到全面貫徹落實,從思想上鼓勵員工創新,從行動上大膽創新,爭取把企業文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用,適時適當的物質獎勵和精神獎勵的方法,讓企業的管理理念煥發新的生機。2.5提高管理效率,注重調查分析在卓越績效的閉環管理模式中,調查分析、整改提升是實現循環發展的重要環節。充分的調查研究可以把握文化發展的現狀和動向,在翔實的數據和案例分析指導下,有助于及時發現問題,汲取經驗教訓,對癥下藥,適時調整方向。在文化建設過程中,管理者要秉持耐心、細心的原則,認真分析企業文建設中遇到的問題,逐例分析逐個擊破,有效提高管理效率,使企業文化真正成為企業發展的軟實力。
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關鍵詞:企業文化建設;員工;凝聚力
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)07-0-01
一、企業文化建設需要航標
塑造企業文化的辦法有很多,但根本的還在于企業管理者尤其是高層管理者,有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業文化的典范,首先能不能自己先認同并傳播公司的文化,是決定企業文化成敗的關鍵。
企業文化帶頭人的行為是塑造企業文化典范和榜樣,是形成企業文化的根本動力。通過行為影響可以使企業文化實現從文字到行動的轉化,并產生影響,改變效益,達到企業最終目的。通過行為的影響可以使企業員工從內心接受并認可企業文化、價值觀,從而轉化成一種自發的動力和行為習慣,形成一種力量,而這種力量,并非是依靠制度管理所能達到的。作為企業家,必須不斷學習,同時要有責任感,處處起到帶頭作用。只有這樣,才能使企業的倡導者的行為上升為理論,變為企業文化,得到企業上下、全社會的認可;只有這樣,才可能使企業文化產生力量,否則,企業文化不過是一句空洞的口號,幾個生硬的文字!
企業領導是企業文化的航標。企業領導、管理者首先從思想和認識上深刻理解文化,并形成行為習慣、思維模式、做事風格,進而影響企業和核心骨干、企業團隊,最終形成企業管理制度,深入到企業的研發、生產、銷售等每一個環節,以產生銷售張力、競爭張力、發展張力。企業文化不是開幾次會就能產生的,也不是員工自覺產生的,它來源于企業領導者的世界觀和方法論。企業領導是榜樣,是企業文化的影子,企業領導的所作所為傳播出去,被員工所接受,就會影響員工的行為、習慣,員工的行為傳播出去,也就代表了企業,也就形成了企業文化。企業領導不僅是企業文化的首倡者和領頭羊,更是企業文化的“航標”。
二、企業文化建設需要管理
依靠管理手段來塑造企業文化,就是要把企業員工的個人的價值觀引導到企業價值觀上加以溶合,引導員工的事業心融入到企業的發展目標,倡導企業精神形成員工的精神支柱,使員工的思想和命運與企業的興衰聯系起來,聚合員工的能力和才智,達到員工與企業共存的境界。
員工貫穿著整個管理過程,也是企業文化形成的主力軍。企業文化的塑造必須體現以員工為本,得到員工的認同和接受,才能更好地激發員工的工作熱情和積極性,形成有效的人性化的激勵和約束機制,為員工提供良好的自我實現的工作氛圍和發展機會,員工在企業中受到重視和尊重,其工作成績受到認可和贊賞,由此激勵員工工作積極性和創造性。企業文化同時也對員工產生著無形的約束,形成的行為規范、道德準則、形象標準約定俗成,培養員工形成良好的習慣,為企業創造更大的利潤和價值。
用管理手段塑造企業文化,通過制定企業CI手冊、員工守則、企業行為規范和相關制度流程等,來明確企業文化,就必須使員工從思想上理解,從心理上接受。而企業文化不是所有人都能接受的,要使企業文化真正落地,用管理手段強化企業文化執行力是不可缺少的,同時還要依靠制度來強行推廣,達到員工無條件執行。另一方面通過激勵方式,如員工績效、年未總結表彰等鼓勵員工積極參與創新,提高員工忠誠度,激發員工工作熱情和積極性。
企業文化是管理出來,這絕非是一句空洞的口號。縱觀國內外各大知名企業,以及文化突出的企業,在公司內部通過各種有效的管理手段使企業文化得以上行下效,產生深遠影響,進而傳播到更遠。同時,由于企業有了深厚的文化基礎和底蘊,更使得企業的發展如魚得水,市場競爭勢如破竹。
三、企業文化建設需要載體
企業文化活動是為了讓更多員工參與企業的文化建設,親身體驗和感受企業文化內涵。企業文化可以通過活動載體實現,而載體要形式多樣,創造性的開展活動,吸引更多的人廣泛參與。如開展“銷售競賽”“生產技能大競賽”,為完成全年任務指標輸送強勁動力;講廠發展史、未來發展前景活動,并將企業文化理念宣傳到每一位基層職工;開展百日安全競賽活動,把優秀企業文化落實到具體的安全生產上; “三八節活動表彰”,通過展示不同崗位上杰出的女性風采,讓廣大員工再次深刻感受到企業文化魅力;“戶外拓展活動”打造團隊精神理念,向社會各界傳播企業品牌形象與團隊協作,同時還可以增強員工的榮譽感和歸屬感;春聯征集書畫、攝影等活動,內容反映企業發展變化及宏偉藍圖;宣傳企業文化稿件征集,在公司OA系統發表稿件等,弘揚企業文化,倡導企業文化精神。企業文化載體要有活動、有故事、有典型。
有活動。有活動才能讓人快樂。一個企業只有經常組織豐富多彩的活動,如群眾性的文體活動、各種勞動競賽、優秀員工評選等活動,才能最大限度地調動員工的參與熱情,才能在給員工帶來快樂的同時增強企業的凝聚力、向心力。正是有了這些活動載體,企業文化才得以生動展現。
有故事。有故事才能讓人感動。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人,深入淺出的說服人。偉人所講的愚公移山故事,讓億萬人民記住了做事要堅韌不拔、排除萬難,去爭取勝利。因此,企業的核心價值觀念可以通過能夠打動人的故事來展現。故事應與當地歷史文化和企業實際結合起來,這樣才會有歷史厚重感和現實真實感,從而為人們所認同。
有典型。榜樣的力量是無窮的,典型是最有說服力的。典型猶如企業的“燈”與“火”,“燈”可照路,“火”可暖人。通過身邊和典型事例,讓大家學有榜樣干有工作熱情。使員工明確方向、堅定信念、不懈追求;而且能夠激發員工的創造活力,為企業發展壯大獻計獻策。
四、企業文化建設需要氛圍
企業文化建設的核心是認同和共享。沒有認同的文化就沒有價值,一切手段必須在認同的前提下才有實效,所以營造企業文化氛圍是管理者的又一重要責任。
營造企業文化氛圍的目的是把企業文化滲透到基層每一位員工中,讓全體員工都了解企業文化。有載體才能有感知,有宣傳才能有氛圍。通過開展員工企業文化宣貫活動,可以大大增強企業主人翁意識,廣泛宣傳企業文化核心價值觀。通過內部或外部報刊雜志、局域網、互聯網、廣播臺、電視臺、板報、櫥窗、簡報、廣告牌等渠道及征文比賽、文藝演出、教育培訓、學習交流等活動,并建立相關管理機制,使抽象的文化理念具體化與形象化,讓廣大員工親自接觸、內心感知具體文化,把對企業文化宣傳的觸角延伸到基層每一位員工,在不斷推廣中,慢慢地把意識形態的東西滲透于員工的血液,成為指導工作的工具,進而形成行為的習慣,實現企業文化的自覺。在公司辦公信息軟件上建立平臺等形式,共享企業文化建設成果。通過開展企業文化培訓,交流會,總結提高企業文化推廣落地的經驗,將企業文化價值理念滲透到管理方方面面。
五、企業文化建設需要創新
企業在發展,企業文化也不是一成不變的,它同樣隨著社會與企業的發展而發展。企業文化要隨著企業的不斷創新而創新,要隨著企業發展需要而變革,要通過創新與變革,為企業發展提供不竭動力。企業發展到一定階段,其原有的文化部分不適應企業的需要甚至成為企業發展的障礙,這就需要參企業文化進行創新。及時發現企業自身文化在不同階段的不足或缺陷,從而及時進行變革與創新。此外,員工素質的提高也是企業文化創新的一個重要因素。通過教育培訓、文化宣貫等,企業員工的素質得以提高,高素質的員工隊伍必將使企業文化上升到一個更高的層次,使企業文化的激勵、協調等功能得到更充分的發揮。
企業文化的創建可以汲取古今天中外優秀企業的文化營養,從中領會其真諦,取其精華,去其糟粕,從而培育自己的企業文化。但企業文化是不能模仿和照搬的,企業文化不是企業資源的硬件,它是企業的軟件部分,這種軟件只有自己去開發,它是企業在多種文化氛圍中塑造與提練中發展起來的。企業文化是企業長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規范的結果。企業文化需要通過吸收集體的智慧,不斷補充,不斷修正,不斷自我完善中逐步形成。
在企業新舊文化的沖突與交融中,只有勇于革新舊文化的企業,才能使企業的文化意識形態全面提升,以適應新的經濟環境,獲得更強的生命力。使企業永續經營,基業長青。因此,企業文化必須隨著時代的變遷而變革,經過創新才能有發展,才會成功地將無形的價值轉化為有形,全面提升企業效益。
六、企業文化建設需要傳承
走出企業文化建設的誤區
構建一個具有深厚文化底蘊,且博采眾長又獨具特色的企業文化,是凝聚人心形成強大的發展動力,進而提高企業的市場競爭能力。企業文化建設也越來越受到眾多企業的重視,但目前很多企業對企業文化建設的認識不足,在企業文化建設中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
對企業文化建設的認識不足。企業文化建設工作雖然已經得到了多數企業的認可和重視,但也有相當數量的企業,其管理理念還沒有轉變過來 ,沒有充分認識到企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中,只重視技術、市場等企業經營管理的實際工作,忽視了企業文化建設工作,企業文化建設處于簡單的自然發展狀態。長期以來,一些企業對如何構建企業文化,企業文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知,認為企業文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動 、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業文化中最本質的部分,即企業理念和行為方式的確立與推廣,使企業文化建設陷入了膚淺化的誤區。
企業文化建設中忽視人的因素。在企業文化建設的過程中忽視員工的參與度。有的企業認為企業文化等同于企業家文化,企業文化建設是對企業家文化的總結和提煉,企業家是企業文化建設的主導者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業文化建設中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業文化建設中來。從而加大了企業文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現預期的目標,難以充分發揮企業文化的影響力。另外在企業文化建設的過程中也不應忽視員工的發展。企業文化建設的最終目的是既要提升企業的競爭力,又要給員工一個很好的職業生涯。有的企業在進行企業文化建設中,忽視了企業中最重要的因素――員工,沒有將文化建設的核心――員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓、員工的職業生涯設計和規劃,造成員工對自己未來的職業前途和可能達到的職位程度缺乏認識,失去了奮斗的動力。
企業安全文化和職工安全行為
在企業安全文化體系的實施推廣中,培養職工的良好安全行為習慣,對于豐富和發展企業文化建設,創建適合企業管理的安全文化,樹立職工的大安全觀念,營造安全文化促進本質型安全企業建設氛圍,實現以人為本的安全生產的可控在控,都將起到積極的推動作用。所謂企業安全文化,通常指企業在生產活動中所創造的安全生產的精神和物質的總和。是安全意識形態、安全理念行為、安全價值觀、安全行為規范的概括。是以人為本、關愛生命、實現人本安全的企業文化范疇。在企業安全文化體系建設中,一般可考慮安全理念樹立,安全理論思想意識形態形成,安全實際職業技能行為規范等。以此建立安全道德法規約束教育和價值觀念的形成以及安全行為規范的確立等。在安全理念建立中,可明確安全理念、方針、目標等,突出安全的以人為本和至高無上。安全理念突出企業安全管理核心是以人為本和關愛生命。實現安全的基本目的是保護人的生命和財產不受侵害。建立企業安全文化,正是體現了安全工作“為了人”和“人管理”的人文理念特點。從而突出以人為本實現安全,強調安全保障生命和安全工作的至高無上。更好地展現以人為本、安全第一、效益至上的企業宗旨安全方針體現安全工作的重要性,是一切工作的首位和基礎。實現安全關鍵在于超前的預防和超前的控制,用安全的超前預防實現企業安全的可控在控 。
用安全效益觀突出安全是企業的最大效益。安全事件直接影響和決定著企業的經濟效益,甚至決定了企業的生存和發展。企業沒有安全的保障,也難以實現效益的保障。因此要倡導企業用企業安全來保障企業實現效益安全,用企業的最大效益實現企業的社會責任。在實際安全職業技能行為規范確立中,可明確安全行為觀、職業觀、技能觀等,提出我不傷害自己、我不傷害別人、我不被別人傷害、我保護他人不受傷害,我的工作無違章、我的崗位無差錯,勝任安全、保障安全等,實現安全行為規范的逐步確立。人的不安全行為是事故發生的直接原因,事故的發生都對應有多次的未遂事件。要防止事故的發生,最好的辦法是消滅和控制未遂事件。因此,人的行為管理是安全管理的首要基礎。約束人因過程的重點在于做到“四不傷害”,這是企業安全文化建設的關鍵。安全職業觀要強化:我的工作無違章、我的崗位無差錯。建立安全生產的各級保證機制,突出在人因控制的第一機制建設,最根本的是樹立人人的安全職業觀。從我做起,從本職崗位做起,只有做到我的工作無違章,我的崗位無差錯,才能實現以我為主的人本安全管理。只有學習和掌握安全生產所需必須的知識技能,從而實現個人技能滿足安全生產要求,保障安全生產需要,促進企業安全和諧發展。
多角度落實企業文化建設
企業文化建設是一個長期的系統工程,包括環境的營造、制度的優化、理念的培育等多個方面。但無論是從哪方面入手,都必須將企業文化滲透到安全生產的全過程,安全管理的各環節,只有這樣才能使管理的有限性、強迫性和文化的無限性、能動性結合起來,才能取得實實在在的效果 。
文化氛圍的營造要與企業管理的內容結合起來。加強企業文化建設,必須營造良好的企業氛圍。但僅僅就事論事地開展宣傳,往往會流于形式。為此,必須把氛圍的營造與企業管理的內容結合起來,使其見之有形,聞之有聲,產生長久的效應。一是把環境宣傳與改造廠容廠貌、關心職工生產生活、優化勞動組織和生產組織、為廣大職工創造更好的生產生活條件結合起來。在這方面,山東濟華燃氣有限公司做了一些有益的探索。近年來,公司在圓滿完成集團公司各項生產經營指標的基礎上,努力做到讓職工群眾共享發展的成果,切實關心職工生產生活,促進了企業的和諧穩定。特別是在環境改造方面,公司做出了大膽的探索。對公司各大調壓站實施標準化管理,張貼富有柔性色彩的安全宣傳圖畫和警示標語,既美化了站點環境,又增強了企業文化的滲透力和感染力,達到了時刻提醒員工和周邊群眾注意安全的目的。把日常安全教育與班組管理結合起來。充分利用班前預想、班后總結這一有效載體,加強安全提示和警示教育,細化職工的崗位標準和工作操作流程,做到分析查擺可能產生事故的潛在因素、環節和工作流程相結合。善于把教育的內容與管理考核的結果結合起來。企業管理的考核、獎罰涉及群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,因此在企業文化建設中要善于運用算賬、問答、比較、分析等方法,分析考核的目的意義和對職工、企業利益的影響,理順職工思想情緒,增強他們的敬業精神,使干部職工將安全與個人的效益、成長以及企業的發展聯系起來,增強干部職工自覺抓好安全的積極性 。
通過開展崗位技術練兵、技術大比武和突發事故處置演練等針對性強、形成理論學習與探索式多樣的安全技能訓練活動,營造一種良好的安全人文氛圍,促進職工安全行為習慣的日常養成。為提高山東濟華燃氣有限公司員工現場作業的操作能力,專門制作了《員工安全手冊》,通俗易懂地分析和解釋了各種現場作業安全的要點,提高了職工的業務素質,受到了大家的歡迎。在規章制度實施過程中,要體現“公正性”。探索建立管理人員和操作人員績效數據,對干部職工遵章守紀情況進行準確評價的機制,并根據管理考核的情況,對遵守規章制度的職工和嚴格管理的干部給予物質獎勵;對經常違章違紀的職工和管理不嚴的干部給予處罰,營造“遵章守紀光榮,違章違紀可恥”的氛圍,杜絕“僥幸”心理和嚴不下去的問題發生。
理念的培育要與安全管理的階段重點結合起來。企業文化是企業管理者的管理思想、經營理念的集中體現。因此,加強理念的培育,必須體現管理者的思想和意圖。具體到安全方面來說 ,就要求理念的培育,必須與管理的階段重點結合起來,只有這樣才有自身的個性特色,才容易得到領導的肯定以及職工群眾的接受。
提升文化價值 創新文化管理模式
創新企業文化內涵,適應發展形勢
在業務競爭異常激烈的大背景下,思想領先、文化領先是行動領先和業績領先的前提和基礎。石家莊分公司深刻洞察發展形勢,準確把握公司各層人員的思想狀況,勇于突破藩籬,有針對性地探索企業文化建設的新理念、新思路,通過企業文化內涵的革新,實現文化價值的提升增值,為公司發展注入更加鮮活、更合乎現實脈動的正能量,由此建立螺旋式上升的文化驅動式發展邏輯。
公司于2012年8月開始對公司各層人員的思想狀況及文化建設需求進行了大規模調研,覆蓋公司領導、中層干部、管理人員、班組長及一線員工五個層次,對公司不同層級員工價值觀的契合度、員工整體價值觀與當前公司價值觀的契合度、員工期望公司的價值觀等方面進行了框架分析。基于在企業文化方面的定量分析,石家莊分公司對核心理念、宣貫傳播、落地實施三個方面的結論是:
核心理念:公司在發展中積累了許多優秀的經營管理理念,但企業文化核心理念體系還不夠完善,提煉和解釋不夠充分,與發展規劃的匹配度有待提高。部分單位的班組建設具有一定程度的地方色彩,與公司規劃結合度不夠,存在少許沖突。不同工齡員工的價值觀契合度、員工整體與石家莊分公司當前倡導的價值觀契合度、公司當前價值觀與員工期望價值觀的契合度有待進一步提高。
宣貫傳播:公司開展了一些企業文化傳播推廣活動,但缺乏系統的傳播體系和長效機制,文化傳播載體形式相對單一,員工感知較弱。班組建設的影響力和感召力有待提升,員工對班組建設的認知和認同程度不夠,一些員工將班組建設與班組活動等同。公司員工構成的多樣性,對宣貫傳播提出了新的更高的要求。
落地實施:企業文化和班組建設落地工作取得了明顯成效,但推進的系統性、特色亮點和運營管理融合度有待提升。各級管理者、各部門能夠配合市公司推動各項建設工作,但重視程度不一,未能充分調動全員參與熱情,水平參差不齊。在參與認同、激勵機制、長遠規劃、員工關愛等方面需重點加強。
基于上述診斷分析,石家莊分公司的企業文化提升、革新策略如下:
一是在企業文化價值改造提升方面。吸收借鑒外部文化營養,創新公司企業文化內涵;樹立符合公司長遠發展與員工根本利益的價值觀;將價值觀變革與公司管理變革相結合,建立“價值效益轉化通道”。二是重視參與方面。領導垂范:領導重視和垂范是推動企業文化建設成功推進的重要保障;中層推動:加強各級經理人員、企業文化主管的重視和推動力度;各級聯動:黨群、工會、人力、市場、網絡等職能部門多條線同步進行;全員參與:加強激勵,調動員工參與文化建設的意識和熱情。三是宣貫傳播方面。建立體系:完善現有企業文化傳播體系,建立長效機制;強化宣貫:加大企業文化內外部宣傳力度,創新傳播載體,提升文化影響力和感召力。四是落地實施方面。建立體系:構建一套科學、系統的文化管理模式;促進融合:將企業文化與發展戰略結合、與經營管理工作結合(人力資源、流程制度、企業品牌形象等方面)、與班組建設結合;搭建平臺:完善內外部溝通平臺,促進跨層級、跨部門有效溝通以及優秀企業文化建設經驗交流和共享;長效機制:文化管理是一個漫長的過程,需建立長效機制,持續提升。
基于上述策略,石家莊分公司以中國移動企業文化理念體系為核心指引,按照“有機融合、彰顯共性、拓展內涵、體現特色”的原則,結合可持續發展戰略的要求,在繼承以往企業文化建設經驗的基礎上,提煉形成了“主動”文化管理模式,深入推動企業文化理念在各個層面的落地與執行。
“主動”是石家莊分公司全體員工共同的思維導向和行為方式,是公司實現可持續發展的策略方法;“主動”是一種態度,要主動探索和深化文化管理,實現基業長青;主動迎接未來挑戰,保持行業持續領先;主動強化換位思考求協同,正面思維看問題,主動而為干工作;“主動”是一種方法,通過主動擔責、主動執行,推動企業不斷發展;通過主動轉型、主動服務,搶占市場先機,保持領先地位;通過主動關愛、主動協同,實現利益相關方和諧共發展;“主動”是一種統領,以“主動”作為文化統領,深入推進主動“關愛、擔責、協同、轉型、服務、執行”六大文化建設,促進文化與企業運營管理的深度融合,以文化軟實力提升企業核心競爭力。
主動文化的理念結構如下圖所示:
主動文化主要包括主動轉型、主動協同、主動關愛、主動擔責、主動服務、主動執行六大理念,完整詮釋了主動精神的意涵。
在構建企業文化規劃的同時,石家莊分公司將中國移動企業文化理念貫穿于其中,搭建了完整的理論框架,使集團公司企業文化理念、分公司企業文化理念得到有效整合。它們之間的關系如下圖所示:
從根本上說,“主動”文化是以中國移動企業文化理念體系為旨歸;“正德厚生、臻于至善”的核心理念是公司的文化之基,統領公司文化建設的總方向,因此是應該堅守的根本。中國移動的“創無限通信世界、做信息社會棟梁”的企業使命以及“移動改變生活”的企業愿景是中國移動及其各地分公司的宏遠理想目標。堅守根本,懷抱理想,如何在它們之間架起橋梁,實現道德基點與理想目標的完美融合?石家莊分公司將“主動”文化作為其間的重要環節,視“主動”文化為過程性文化,是激勵公司全體人員積極進取的重要精神手段。正是對于中國移動企業文化理念的深入理解以及對于公司戰略規劃的深入把握,石家莊分公司完美詮釋了主動文化與中國移動企業文化理念之間的關系,文化建設理論得到自洽,文化實踐因而也更加有力和順理成章。
主動文化建設內容及規劃
主動文化建設內容包括六大方面:一是主動擔責理念建設。深入推進責任文化內部傳播;持續推動社會責任實踐行動;有效落實社會責任風險控制;大力加強企業責任外部溝通;繼續完善社會責任管理體系。二是主動關愛理念建設。完善關愛文化理念;培育關愛氛圍;健全完善關愛制度;提升全員凝聚力和自豪感;繼續實施全方位員工關愛活動。三是主動協同理念建設。傳播合作協同文化理念;努力營造合作協同文化氛圍;完善團隊合作協同機制;開展團隊合作協同活動。四是主動執行理念建設。完善執行力理念系統;積極營造執行力氛圍;強化對戰略目標的支撐;完善與執行力相關的制度建設;推行精細化管理。五是主動服務理念建設。深化服務理念內涵;建立客戶導向的工作機制;提升服務支撐能力;建立客戶共同參與的服務文化;探索網絡協作型的服務文化。六是主動轉型理念建設。構建創新轉型的理念和氛圍;完善創新轉型的制度保障;創建學習型組織;開展形式豐富的創新活動。
主動文化建設規劃分為三個階段: 一是全面推進階段目標:大力宣貫企業文化理念體系,營造文化建設氛圍,文化理念認知度達到85%,認同度達到80%;扎實推進示范點工程和標桿管理體系,在全公司范圍內重點打造1~2個企業文化示范縣、打造5個示范班組、5個標桿案例;以“責任文化、關愛文化、協同文化”為重點,全面推進特色文化建設,至少打造出2個企業文化品牌活動;完善班組文化建設體系,加強班組對企業文化的承載。開展企業文化理論研究,探索企業文化管理的新機制、新方法,至少輸出1項理論成果。二是創新發展階段目標:深入宣貫文化理念體系,實現文化理念認知度達到95%,認同度達到90%,將文化理念融入員工的日常工作生活中去;企業文化理念在管理制度中的應用覆蓋率達到90%,全員行為規范率達到85%;深度推進示范點工程和標桿管理體系,在全公司范圍內重點打造3個企業文化示范縣、10個示范班組、10個標桿案例;提煉總結和推廣引用標桿經驗成果,形成《企業文化案例庫》;以“轉型文化、服務文化、執行文化”為重點,深入推進特色文化建設,力爭打造出4個企業文化品牌活動;進一步加強班組對企業文化的承載,促進企業文化與班組建設的融合;建立企業文化評估體系,全面開展企業文化評估工作。三是跨越提升階段目標:持續宣貫文化理念體系,實現文化理念認知度達到100%,認同度達到95%;企業文化工作與生產經營工作形成緊密結合,企業文化理念在管理制度中的應用覆蓋率達到100%,全員行為規范率達到95%;創新推進示范點工程和標桿管理體系,確保集團三星級企業文化示范點,在全公司范圍內重點打造4個示范縣、20個示范班組、20個標桿案例;標桿經驗成果在全公司范圍內引用推廣;從組織、制度、流程等各方面完善企業文化和班組建設工作長效機制和閉環監督評估體系;打造卓越的企業文化和班組文化建設品牌,加強文化品牌的對外傳播,用文化品牌樹立公司新形象;總結企業文化建設經驗成果,確立新的演進方向,制訂下一個三年規劃。
主動文化建設模式的六個保障措施:即組織領導保障、組織機制保障、資源投入保障、宣貫傳播保障、溝通交流保障、理論研究保障。
實踐文化管理 引領公司發展
按照集團公司“三五”工程和河北移動文化建設要求,石家莊分公司把企業文化同企業經營管理深度融合,實施了石家莊分公司企業文化“一三六”工程,全面、深入、持續地推進企業文化管理,不斷提升企業軟實力和核心競爭力。工程的目標為:以文化管理推動公司可持續發展。“一”指“一個模式”:以“正德厚生 臻于至善”核心價值觀為指引,推動主動文化管理模式;“三個抓手”指價值觀傳播管理、縱深推進示范工程、應用推廣標桿管理體系。“六大篇章”指主動關愛、主動擔責、主動協同、主動轉型、主動服務、主動執行。
在價值觀傳播管理方面:石家莊分公司構建了全方位、立體化、多載體的價值觀傳播體系,創新企業文化傳播載體,總結完善行之有效的企業文化傳播方法,鍛造形成了有影響力的文化品牌活動,使企業的價值理念廣泛傳播、深入人心、得到認同。
為縱深推進示范點工程,石家莊分公司按照集團“多級聯動、分層管理”的示范點管理要求,完善示范點評比細則、管理辦法和激勵機制,著力培育企業文化示范單位和班組建設示范單位,打造示范班組;通過組織文化論壇和現場會等方式,強化示范單位之間的交流和經驗共享,發揮典型示范作用。
在應用推廣標桿管理體系方面,按照集團企業文化標桿管理體系,石家莊分公司推動各縣級分公司和一線班組積極總結提煉,形成文化管理標桿案例,推動文化應用創新、經驗交流和互動溝通。目前,石家莊分公司共有不同維度的標桿案例40多個,初步形成文化標桿共享平臺。
實施六大篇章
主動關愛:石家莊分公司以“小家大愛,你我同行”的口號,按照“價值成長、健康相伴、緣聚移動、激情工作、快樂生活、陽光女工”六大維度推動主動關愛理念落地。公司先后制定了《員工關愛工作指導意見》,增強了公司各層領導的責任感;制定了公司《榮譽體系管理辦法》,舉辦豐富多彩的文體活動。
主動擔責:為提升公司各層人員主動擔責意識,石家莊分公司運用各種載體強化理念宣貫、過程督導,使主動擔責理念轉化為公司員工及部門的自覺行動,一種勇于、樂于、善于擔責盡責的文化在公司蔚然成風。
主動協同:石家莊分公司開展了“溝通無界六個一”行動促進主動協同理念落地。“溝通無界六個一”行動旨在將一些日常溝通的散點進行有效整合,形成不同線條、不同層級的網狀溝通機制,打通長久存在于企業中的溝通壁壘,真正實現“溝通無界”。
主動轉型:在全業務運營、移動互聯網等新挑戰新趨勢下,企業只有加快轉型,才能建立新的競爭優勢。石家莊分公司以轉型為目標,以創新為動力,加快企業運營管理、市場經營等各方面的轉型步伐,為企業發展創造了新的活力與動力。
主動服務:石家莊分公司圍繞“客戶為根,服務為本”的理念,因地制宜,不斷培育和完善以客戶為導向的“四個主動”服務文化理念體系,指導公司服務運營工作實踐。
主動執行:石家莊分公司實施“推拉發”提升組織與員工的執行力。
在班組建設方面,石家莊分公司制定實施了在參考先進班組管理理論、最佳班組建設實踐的基礎上,結合信息行業班組特性分析和班組建設現狀,構建了“龍舟班組”建設理論模型,由四個相互影響、協調聯動、動態平衡的層次組成。“龍舟班組”建設理論模型如下圖所示:
通過龍舟班組建設,2012年,石家莊分公司由于在班組建設方面的杰出實踐經驗,被中國移動集團公司授予中國移動班組建設示范基地榮譽稱號。
提升管理效益 彰顯文化價值
石家莊分公司主動文化建設模式以中國移動企業文化理念體系為指引,以增強公司軟實力為目的,通過增值企業文化價值,提升了公司的凝聚力和創造力,促進了企業全面協調可持續發展。自啟動實施主動文化建設以來,石家莊分公司產生了以下效益:
企業形象――創新高效的文化建設模式激發了公司各單位開展企業文化建設的主動性,提升了公司文化建設活力,助推公司精神文明建設取得新成就。石家莊分公司被授予全國文明單位榮譽稱號;5個縣級分公司被授予省級文明單位榮譽稱號;12個縣級分公司被授予市級文明單位榮譽稱號。公司創建文明單位的先進做法被多家媒體報道,呵護了中國移動高品質的企業形象。
管理方式――公司管理方式和手段發生了重要變化。“以人為本”的理念深入公司各項具體管理舉措當中。作為主動文化建設的配套措施,公司制定了《員工關愛工作指導意見》,提高了公司各級領導開展關愛員工工作的主動性和積極性。公司制定了《榮譽體系管理辦法》,使榮譽管理更加規范和科學,有效發揮了榮譽的激勵作用。
創新變革――公司管理更加具有前瞻性、更富有創新性。在“主動轉型”理念的引領下,公司加快了創新轉型步伐。公司搭建了七彩班組樂園網絡平臺,以信息化促進公司班組建設和基礎管理;設立了“80后”“90后”工作室,為年輕員工提供了施展才華的機會和平臺;設立了總經理基金,優化了人才激勵體系,激發了一線員工的工作熱情;大力開展第四代營業廳建設,為市場經營轉型奠定了基礎。創新轉型正逐漸從文化理念演化為具體的管理實踐,塑造了公司發展的新優勢。
基層活力――基層組織單元活力四射。石家莊分公司將主動文化建設與班組建設緊密融合,激活了組織細胞,通過開展多種形式的文化活動與培訓,一線班組的自主管理能力發生了深刻變化。公司形象和服務水平均得到顯著改善。
怎樣把班組建設和企業文化建設進行有機結合?簡單說,二者的接合點和碰撞點是班組員工思想的統一和行為習慣的養成,即在班組建設過程中按照企業文化工作要求,有計劃、有目的地營造企業文化落地生根的工作氛圍,規范各項基礎工作、規范員工的行為,最終變成員工行為習慣,達到“不言而喻”的效果。
下面以煙臺港聯合公司為例,說明班組建設與企業文化建設有機結合的方法與效果。
?班組建設工作穩打基礎
2009年,公司出臺《聯合班組建設實施意見》、《班組百分考核實施細則》,成立各級班組建設領導小組,公司設立、評選月度優秀班組長和年度“五佳”品牌班組,年出資金20余萬元獎勵。
2010年,確定班組建設工作主題為“基礎、規范、責任”。公司出臺《聯合公司班組規范化建設實施意見》,規范班組組織機構、班組基礎工作、班組長管理、職工行為、班組基礎工作、多部門綜合檢查制度,落實班組建設領導責任,把班組建設工作納入干部考評當中。設立“班組建設網站”,為班組建設工作搭建平臺和舞臺。設立“班組建設先進單位”獎項年底予以表彰。
2011年,確定班組建設工作主題為“推廣交流、普及提高”。組織基層單位分管領導、班組長、部分職工,到公司班組建設的典型單位三大隊,舉辦班組建設經驗現場觀摩交流活動。編印《提高班組長履職能力,推動班組規范化建設》培訓教材,在班組長培訓班上進行班組長能力培訓。對公司原305名班組長的工作、學習、生活、管理等方面進行了問卷調查,統計形成報告,指導以后工作。
2012年,機構調整后,聯合公司重新理順班組設置,重建班組檔案,確定2012年班組建設的主題為“點面結合,星級管理”。公司出臺《聯合公司星級班組建設實施意見》,進行班組星級評選、授牌,在全面抓的同時,創樹典型班組,分級管理,拉開檔次,找出差距,創先爭優,比學趕幫超。
?企業文化工作步步推進
一是成立企業文化建設推進委員會,不斷完善企業文化管理運行機制,各基層單位相繼形成了與集團文化、聯合公司文化一脈相承又具有自己特色的文化理念體系。
二是加強文化陣地建設,設立公司企業文化活動基地,經常組織與企業文化有關的活動。公司內部網開辟企業文化專題網站,基層單位以企業文化示范點班組(科室、隊站)為骨干,與公司示范基地建設相關聯,形成點面結合、縱橫成網的企業文化建設的完整體系和格局。
三是充分利用各種媒體資源,采取形式多樣的宣傳手段,廣造聲勢,加大企業文化建設的宣傳力度,做到“墻上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網絡有網站、職工有格言”。同時,將文化管理理念引入成本管理、安全管理、質量管理、標準配工等工作當中,先后編印《聯合公司班組建設推廣讀本》等書籍發給員工,為企業文化建設營造良好的環境。
四是以企業文化建設示范點為支撐和基礎,深化和豐富基地建設內涵,全面實施“以班組為主體的企業文化示范點建設工程”。聯合公司十分重視示范點的典型引路、文化輻射作用,為所有示范點班組配置收音機、《現代班組》、《怎樣當好班組長》等報刊書籍雜志,2011年公司為企業文化示范點班組一次性購置1萬余元的圖書。
五是以文化理念和道德規范為主導價值取向,筑牢全體員工團結奮斗的共同思想基礎。不斷加強員工的職業道德和文明素養教育,加強精神文化建設。把集團和公司的文化理念本土化、具體化,著力培育特色文化,如裝卸文化、班組文化、安全文化等。加大企業文化的宣傳力度,利用網站、簡報、看板、櫥窗等文化平臺,烘托企業文化建設氛圍,把文化理念有效轉化為員工高度自覺的執行力,讓文化在工作中看到,在崗位上體現,在流程中沉淀。
?班組建設與企業文化建設有機結合
企業文化示范點是企業文化與班組建設有機結合的具體表現形式,是虛與實的切入點和結合點。穩步推進企業文化示范點模式的星級班組建設,是聯合公司一段時期內堅持的原則。
近幾年來,煙臺港聯合公司示范點各方面工作突出,職工素質進一步提高,達到了“環境促進、制度約束、以文化人”的目的,在全公司基層單位和100多個班組中產生了積極的影響,起到了典型示范作用。
為保持企業文化示范點建設工作的連續性,聯合公司采取“典型示范、以點帶面、分步走、穩步推、成熟一批建設一批”的方式,隨即進行了第二批、第三批、第四批、第五批企業文化示范點的申報、摸底、陳述答辯、初選、策劃、設計、招標、施工、制作、配置、建章立制、強化基礎等一系列工作,又建成了26個示范點(班組、科室,其中三大隊整體進行了建設)。總結聯合公司兩年來的企業文化示范點建設工作,總體可歸納為:
堅持一個原則:立足長遠高標準,倡導節儉講實用,注重基礎抓規范,強調文化提素質的工作指導原則。
選樹一個典型:2010年一季度,公司黨委調研了三大隊班組建設工作、思想政治工作、企業文化工作,接著總結出了三大隊的經驗做法和工作模式,下文件號召全公司各單位學習推廣,推廣工作成效漸顯。
體現三個特點:一是各基層單位在三大隊的帶動下,不等不靠自覺節省開支,積極參入土建維修、粉刷墻壁等工作,為公司節省費用近10萬元,形成了基層班組自己刷家的良好習慣,為公司節約費用幾十萬元。二是打破示范點推選只在班組的定位,不搞平均主義和輪流坐莊。三是建立專題網站,把企業文化示范點工作和班組建設工作納入網絡化建設的平臺,通過設計、制作、培訓、收集信息等工作,使網站諸欄目豐富多彩、有聲有色。
推廣四本書:思想政治工作紅皮書、成本文化黃皮書、安全文化藍皮書、班組建設白皮書。聯合公司編撰印刷的這紅、黃、藍、白四本書,具有現實意義和指導意義,是各單位、班組做好工作的指南針。
突出幾項工作:
一是突出規范化建設。從班組物品擺設、衣物疊放等細節抓起,規范各項基礎工作、規范百分制考核制度,實現員工行為規范化。
二是突出文化滲透。企業文化示范點是傳播企業文化的先行班組和引領班組,也是企業文化生根發芽的落腳點。在企業文化示范點選拔時,嚴格考察班組的規范化建設情況、班組管理特色、文化氛圍、職工對企業文化理念的認同度等等。示范點建設當中,注重引導班組提煉班組管理理念、管理口號、職工愿景,進一步規范職工行為,培養良好行為習慣。同時普及和深化集團企業文化理念,使集團的理念從集團到班組和個人,一脈傳承,呈現一個穩固的金字塔形狀,增強了集團文化理念的生命力、可操作性和職工認同度。
三是突出主題活動。比如,在安全文化建設中,開展安全理念宣使大討論活動,在集團“以人為本,安全至上”和公司“大愛至嚴,責重如山”的基礎上,一脈相承地建立基層單位、班組的安全理念和職工的安全格言。班組長進行安全承諾簽字,設立安全文化網站,制作安全文化展板,開展專項安全活動等,使員工形成“我要安全”的行為習慣。
關鍵詞:電力企業;工會組織;企業文化;
中圖分類號:D412.6 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2014)-11-00-01
企業文化建設的終極目的是謀求企業的生存和發展,實現企業的長遠戰略目標,提高企業的競爭實力,從而實現企業效益和社會效益的最大化。企業文化建設如何為實現企業總目標服務,這是工會組織要考慮的新課題。
一、電力企業工會和企業文化對企業發展的作用
第一,企業文化推動企業提高核心競爭力和凝聚力。企業通過進行廣泛的宣傳和推廣,使企業的管理理念和優秀的傳統深入廣大員工之間,通過強化職業化管理,把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍,形成一種上下和諧、內外一致的合力,促進了企業員工的團結和對企業的向心力,從而極大凝聚了企業發展的力量。充分發揮企業文化的多項功能,加強企業內部的團結,是企業加強經營管理的推動器,為企業長期發展提供了智力支持和精神保障。我們說沒有文化就好像沒有靈魂,沒有指引企業長期發展的明燈,因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。因此,只有不斷加強企業文化建設,提高企業的核心競爭力,才能促進企業的可持續發展。
第二,企業文化引導企業整體和每個員工的價值與行為取向,有效地促成企業管理重要目標的實現。企業文化將企業價值的實現與員工個人價值的實現有機結合,通過生活中的先進的人和事傳達給員工,將人們在具體的歷史環境及條件下的事業心化為具體的奮斗目標和人生信條,為員工樹立共同的價值觀和行為準則,指導大家的行為,使員工的意志和凝聚力不會因企業發展過程中遇到的一些困難而動搖。
第三,是提升企業形象,創造企業品牌的必然要求。企業文化是塑造企業的形象資本,而良好的企業形象則是提升品牌價值的重要保證。同時,企業形象和品牌效應還會在社會公眾、所在地區乃至國內國外都產生一定的影響,成為社會文化的一部分,使企業在日益復雜的社會環境中更大、更強。面對激烈的市場競爭形勢,企業迫切要求企業深入推進文化建設,創造獨特的企業品牌文化,讓企業品牌成為凝聚著企業的營銷文化、服務文化、管理文化、創新文化的重要標志,成功發揮品牌效應,促進企業形象的提升,進而提高企業對本地區甚至對整個國家的影響力。
二、發揮電力企業工會的作用的具體措施
(一)堅持以人為本,做好企業職工管理工作
堅持以人為本是現代企業管理的重要方式,也是企業工會開展工作的重要準則。因此,工會在開展工作時,首先充分發揮職工大會民主管理、民主監督職能,建立上情下達 、下情上遞的信息管理機制,以職工大會為載體,拓寬民主參與渠道,及時反映職工心聲,調動職工的積極性和創造性,為領導了解職工參與企業管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。其次,還經常對吸納新黨員、任用干部等職工關心和關注的問題進行公開,確保了廠務公開的真實性,增強了企業管理的透明度,加強了廠務公開的制度化、規范化、程序化建設。
(二)發揮工會組織的優勢,構建職工保障體系
為了及時掌握困難職工的生活情況,盡快采取措施幫助解決,我們在保障困難職工生活方面,首先,要積極爭取資金,著力解決基層站所職工飲水、入廁等難題;其次,加大硬件設施投入,強化日常管理,著力加強基層職工食堂管理;再次,加大基礎健身設施建設,著力愉悅職工身心,陶冶職工情操;最后,建立并實時更新特困職工檔案,堅持開展困難、傷病住院及家庭變故職工和離退休人員走訪慰問活動。通過以上這些職工工作生活保障活動,將組織的關懷送到職工心坎,使他們真正感受到了企業大家庭的溫暖。
(三)促進企業文化建設,豐富職工生活
不斷滿足員工群眾的精神文化需求是工會維權的基本職責。工會要按照先進文化的要求,不斷創新員工文化的發展思路、活動載體、活動形式和激勵機制,豐富員工的精神文化生活。這就要求工會組織跟緊時展的步伐,把握時代思想發展的脈絡,密切關注社會文化發展方向,堅持企業管理與科技的相互滲透和聯合,把企業文化建設滲透到生產經營管理的各個角落。首先企業文化的創新應加強對現代網絡媒體的應用,發揮網站社會傳播功能,加大網頁更新頻率,充實網站內容,通過舉辦企業文化發展專欄項目之間促進企業文化的傳播,實現企業和員工之間相互學習共同提高,其次,加強企業的創造活力,應積極參與社會各類活動,全面展現公司回饋社會、關愛社會的責任感,借助社會傳媒力量提升企業社會知名度,助推企業文化建設。
(四)加強工會組織自身建設
工會以辦公信息網絡、宣傳櫥窗、為載體,加強與各工會小組的信息交流,宣傳報道一線生產工作員工的先進事跡,推廣好的工作經驗,提高工會工作技能。通過辦公信息網絡的平臺,提高工會干部的理論水平和實際工作能力,進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識,提高工會干部綜合素質。
三、小結
總之,在新的發展形勢下,企業工會組織的工作又有了新的內涵,因此,需要工會組織在不斷提高工作能力,促進自身的能力的前提下,樹立全局發展觀念,緊緊圍繞工作的重點和中心工作,并結合本企業的具體發展實際,把滿腔的工作熱情與科學的工作方法有機地結合起來,做到真有作為、有真作為,努力開創工會工作的新局面。
參考文獻:
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[3]常紅麗.企業工會建設的重要性及發展措施[J].現代經濟信息,2014,(19).
【關鍵詞】企業品牌;企業文化;營銷;影響
1.企業文化的概念
現如今,在新的現代化的管理理論模式中,企業文化脫穎而出。從廣義上來說,指的就是在企業中創造出來的物質文化和精神文化是具有自身特點的。從狹義上來講,指的就是在企業中形成的具備自身特點的經營目標、價值觀念以及道德行為準則。企業文化可以促進企業的發展,為企業對外競爭提供保障,因此在企業的經營中的位置是不可替代的。
2.企業品牌的概念
在企業進行宣傳中,最重要的標志就是企業品牌。企業產品被消費者所認知,主要來源于企業品牌,因此企業的形象代言就是企業品牌,企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟,就要時刻關注企業品牌帶來的影響,樹立良好的企業品牌形象,同時在發展的過程中,企業的品牌也要不斷進行優化,從而使消費者對企業產品認識多,對企業產品更信任,為企業創造更大的經濟效益。
3.企業文化對企業品牌營銷的影響
3.1企業文化影響著品牌文化和營銷的觀念
在企業員工和企業品牌的發展過程中,逐漸形成了企業文化和品牌文化因素。品牌文化的形成是離不開企業文化的,所以受到企業文化的影響很深。另外,在企業中,企業文化影響著企業員工的工作行為,也影響著員工營銷的理念,它們的實施必須要圍繞企業文化進行。因此,只有對企業文化、品牌的影響有了足夠的了解,才能夠推動企業文化和企業品牌更快的發展。
3.2企業文化影響著企業品牌競爭力
企業品牌的競爭力是會受到企業文化影響的。企業員工的價值可以在企業文化中體現出來,企業文化還可以使員工的合作精神得以發揮,為產品的開發指明方向并提供依據,同時發揮自身的潛力,對產品進行創新和挖掘,對品牌的形成起到積極的促進作用。同時企業文化使雇傭關系和買賣關系升級為合作伙伴關系,增進了管理者與基層員工以及企業與消費者之間的溝通和交流,并得到了彼此之間的信任,為產品的開發和營銷提供了有力的保障,不斷的提升其競爭力。另外,除了消費者,企業文化也要面對企業員工,要想企業品牌變得更強大,就要使員工對工作充滿熱情,積極主動的去研究創造,為他們營造一個溫馨而充滿激情的工作環境,通過他們的監督和評價,使品牌效應能夠得到有效發揮,把企業的競爭力不斷提高。
3.3企業文化影響著企業品牌的個性
不管是什么企業,產品都具有自己的個性,品牌個性正是產品個性的最好體現。雖然企業文化和企業的品牌文化間不同的地方還有很多,可是只有在企業文化的基礎上才能建立品牌文化,所以企業文化多少會對品牌個性有所影響。因為每個企業的文化都具有自身特點,所以根據企業文化建立的品牌個性也是獨一無二的,企業文化對企業品牌個性發展有著促進作用。
3.4企業文化影響的品牌營銷戰略執行
品牌營銷戰略執行是會受到企業文化的影響的,企業文化可以使員工們的認識一致,為銷售人員執行品牌銷售戰略提供更好的保障。在營銷和推廣中采用企業自身獨有的方式,給消費者帶來更深的影響,使消費者從內心認識并接受企業品牌。由此可見,在企業品牌營銷戰略執行中,是離不開企業文化的,它為企業品牌營銷方案的執行提供了有力保障,推動了企業的發展。
3.5企業文化決定品牌市場定位
根據現有的消費群體的需要,或者潛在的消費群體的需要,對企業生產的產品進行相關的營銷活動并大力宣傳,使產品在消費者心中站穩腳跟,并在市場上爭得一席之地。品牌定位主要是為企業生產的產品服務的,因此,企業文化要科學的對企業的品牌進行定位,主要通過把企業產品在消費者心中的認可度,影響力和質量加以提升來實現。為了品牌能夠符合消費者需求,深入消費者心里,企業對品牌的建立要根據內部文化的要求,和市場的變化趨勢進行合理的分類,并從價格、外觀、作用等諸多方面進行定位。同時企業還應該對市場上的品牌做到充分了解,對較成功的品牌從發展理念、經營方法等多方面進行研究,通過對比,學習其優點,找出自己品牌的不足并加以改進,使自己品牌的定位更精準。現如今,市場經濟發展很快,這就造成產品新舊替換頻繁,但是產品的定位卻不會頻繁更換,因為定位主要是對企業品牌的發展方向和目標來說的,而不是對產品的質量和功能的具體化,企業文化正是起著決定品牌的定位的作用。
結束語
從以上的論述中可以看出,在企業品牌的推廣過程中,企業文化所起的作用是不可替代的,因此為了保證企業制定的營銷策略為企業文化的進步,企業品牌的銷售,企業的發展提供有利保障,在制定前一定要把企業文化和企業品牌營銷之間的關系了解透徹。充分利用企業文化和企業品牌營銷的關系,為企業提供更好的發展前景。
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學習企業文化心得感悟 5月30日,董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓,把經過十四年的積淀、沉蘊的企業文化,提煉了出來,展此刻大家面前,讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞,我深深地感到,新的企業文化體系的建立和推廣,必將為企業的發展注入新的血液和活力,當前企業發展的瓶頸必須會由此而突破,企業必須會由此而進入一個新的發展階段,企業的基業長青得到了切實保障!
整個企業文化體系處處體現著以人為本的基調,充滿著人文關懷的精神,蘊含著深深的人生哲理,讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業的使命由原先的大而空、遙遠不可觸摸演變為此刻的“員工幸福,顧客滿意”,更加現實、貼近大眾心理;企業愿景由原先的模糊、不明確,變得更加具體、清晰:“員工實現夢想,企業健康長壽”;核心價值觀:誠實守信、用心服務、敢于擔當、感恩回饋,不僅僅體現著做人的道理,更體現著立身于社會之道和生存法則;家文化的營造:愛心、信任、職責、寬容、和諧五大元素的融入,會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。“賣放心商品,做良心企業”的企業宗旨,彰顯著企業生存的底線和社會良知的職責感。“誠信、務實、拼搏、創新”的企業精神,是企業永恒發展不變的精、氣、神。
企業文化體系中的五大應用理念:人力資源理念、經營理念、管理理念、服務理念、營銷理念。是企業各個環節的實操行為規范,每一部分都包內含宗旨、目標、措施、策略,這些行為規范,不僅僅是企業價值的心靈取向、外在表現,更是企業要到達目標的理性選取,具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。
能夠說新的企業文化體系的建立在企業的發展史上就應是劃時代的標志,它的推廣必將成為企業的動力之源、治理之本、凝聚力之魂,是企業取得成功、不斷發展壯大的關鍵。
企業文化體系的確立后,如何推廣宣傳、落地生根,就應是下一步工作中的重中之重。(心得體會以后我們應持續不斷地將企業文化理念滲透到每個員工心中,滲透到大家的服務工作和管理工作中;貫穿于每個工作流程、工作標準、工作考核中,把企業文化理念作為我們的行動指南,讓所有員工都能夠共有企業文化所體現的思維方式和行為習慣,如此,企業內部、各部門之間的溝通和協調才能輕易實現,企業內部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合企業文化要求的,處處以企業文化來嚴格要求自我,那么企業文化才能真正的發揮其終極的效果。
我相信,在新的企業文化的指引、熏陶下,大家必須會在萬果園大家庭里充分發揮個人的潛力,情緒舒暢地得到發展、得以創新,不斷完善自身素質、素養,不斷提升自身的價值、含金量,齊心合力將企業規模做大、實力做強、形象做優!愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實現自我的夢想,愿萬果園企業健康發展基業長青!
學習企業文化心得感悟
企業文化顧名思義,是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;也是企業所形成的具有自身個性的企業使命、企業精神、經營宗旨和價值觀的綜合。
20**年到20**年間,公司通過近一年的全體動員組織,在董事長親自帶領下的企業高層領導團隊,對企業經營十四年來,積淀下來的優良品質和傳統進行梳理,形成了一套具有萬果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福,顧客滿意”為使命,坦誠而真摯的表達了企業對于自身經營的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實現夢想,企業健康長壽”的企業愿景。企業給廣大員工提供穩定的工作、滿意的收入、發展的空間、開心的生活,使其具有成就感,成為家庭的支柱和驕傲;而員工回報給企業的是通過各自在崗位上的不斷努力,為企業持續穩健的發展提供不斷的動力,促進企業和諧向上的文化建設,打造高效廉潔的團隊,使企業最終成為倍受行業推崇和社會尊重的企業。這種企業與員工之間形成的“家與家人”的親密關系,讓每位員工都是家庭中的一員,都充滿愛心,相互信任,相互理解和支持,彼此寬容,共同承擔起家的責任,共享和諧幸福,讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖,形成了特有的“家文化”。
企業當中有部分員工對工作充滿了熱忱,但是工作方法不得要領,造成了工作中的迷茫與被動,更有甚者,還引起了其他員工的不滿。少數管理層有時做了一些不出成績的工作,有苦勞而沒有功勞。企業基于這種現狀,在對企業文化梳理的同時,結合現狀,對企業的應用理念進行了規范,從人力資源的用人理念,確定了企業所需的人員標準,到人才理念,明確了員工成為企業人才的方向,再到團隊理念,提出了一個優秀的團隊,尊重是前提,信任是基礎,協作是高效完成任務的保障等優秀理念。加強團隊凝聚力,通過團隊協作可以集中力量在短時間內完成個人難以完成的任務。我們將管理宗旨定義為:一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工,我們的管理是建立在有愛心的基礎上,我們通過以人為本的管理策略,用愛心為員工創造溫馨、寬松、積極上進的環境,不斷培訓業務技能,為員工做科學清晰的職業規劃,最終的目標是要幫助員工實現夢想。
企業文化的推廣,不只是讓她成為具有感召力的口號,更重視的是企業文化在實際工作中的落地實施,通過企業文化視覺形象系統的實施,使企業形象在極短的時間內發生巨大的變化,會在社會中、行業中、該企業員工心理產生很大反響,員工對新的形象、新的理念、新的戰略目標產生興趣,由然而生自豪感,會使企業在貫徹企業精神,企業理念、企業規章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓、文化活動,表彰優秀代表人物,倡導英雄事跡,企業風氣、企業環境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業戰略目標走向一致。企業文化也逐步走向強勢文化,使企業文化在企業戰略執行、核心能力營造中始終發揮積極的作用。
學習企業文化心得感悟 經過公司組織的企業文化及公司制度學習交流活動我神深有感觸。從中學到了很多以往不明白的知識。下頭我從三個方面說說自我這次學習的心得體會。
第一點:經過學習交流我對公司文化的感觸認識
眾所周知企業文化是一個企業的靈魂,一個人如果沒有靈魂,就是行尸走肉,企業就像人一樣,沒有靈魂,只是機器的堆壘,制造物品的工具,一旦賦予靈魂,則會澤澤生輝。這個靈魂就是企業文化,它看不見摸不到,卻實實在在的存在于企業中,是企業行為規范的準則,是企業和諧發展的力量。經過這次學習,對企業文化在企業管理中發揮的作用有了深刻的認識:企業文化具有導向功能一個企業的企業文化一旦構成,它就建立起了自身系統的價值和規范標準,如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象,企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準。經過培訓和企業文化的熏陶,能夠使我們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦干,在平凡的崗位上實現自身價值。將培育提高的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節,在這樣一種企業文化的氛圍中,我們天元人相互學習、相互信任、相互支持,努力“學習新知識、創造新業績、倡揚新風尚、建設新生活”,使大家充分發揮個人的潛力,心境舒暢地得到發展、得以創新,提升自我生命的價值,將企業規模做大、實力做強、形象做優。
第二點:對學習公司制度的認識
我們都明白“沒有規矩不成方圓”。是一句老生常談的話,但可見它的含義又是顯而易見的。一家企業的發展壯大,離不開一個健全、合理的規章制度。制度是我們提高工作效率的重要保證,如果在工作中我們不了解制度不按制度執行,那就會導致既定的工作停歇,也會阻礙公司的正常經營,同時影響公司的長遠發展。僅有公司員工都自覺地遵守了公司規章制度,公司營運工作才能做到合理化、規劃化、制度化,公司才能夠做大做強。
沒有一個合作無間、進取進取的團隊,公司的各項工作就難以開展。此次學習,讓我深深明白到,沒有完美的個人,但有完美的團隊。一個優秀的團隊是建立在相互支持與信賴的基礎上,并要有清晰的共同目標、相關的專業技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素。學習時間雖然是短暫的,但只要堅持學習,我們才能不斷地提高、成長。所以,我們應報著感恩的心,努力建立一個優秀的團隊,為公司的持續發展盡己所能。
第三點:自我今后的工作任務的完成態度及完成情景