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企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化不僅蘊(yùn)育著企業(yè)的內(nèi)涵,也豐富著城市文化。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體,是企業(yè)的有形財(cái)富。在今天的廊坊市民中,無(wú)不受著一些優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶。這些從生產(chǎn)一線中中提煉出來(lái)的企業(yè)精神和理念,不僅融入了時(shí)代的主題和價(jià)值導(dǎo)向,也滲透到了社會(huì)生活的方方面面,使廊坊的底蘊(yùn)變得更加厚重,更加多姿。
存在的一些誤區(qū)及注意把握的幾個(gè)原則
伴隨著廊坊的快速發(fā)展,廊坊的企業(yè)已越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè),但是,由于種種因素,當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在著一些誤區(qū):一是企業(yè)理念雷同化。企業(yè)的理念應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)提煉出企業(yè)特有的一種精神。而一些企業(yè)挖掘不出自己的企業(yè)理念,勉強(qiáng)提幾條空話、套話,多為雷同,看不出企業(yè)的個(gè)性;二是企業(yè)形象形式化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),但一些企業(yè)在形象設(shè)計(jì)上求虛名,陷入形式化的誤區(qū);三是企業(yè)規(guī)范文件化。一些企業(yè)雖然有員工崗位行為規(guī)范,但卻停留在企業(yè)文件上,或是匯報(bào)中,處于文件到文件,匯報(bào)到匯報(bào)的狀態(tài),把企業(yè)文化作為裝飾門面的虛東西;四是文化建設(shè)淺薄化。一些企業(yè)忽視培育企業(yè)的價(jià)值取向,以真正起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。企業(yè)的決策者對(duì)本企業(yè)應(yīng)有什么樣的文化特色缺乏認(rèn)識(shí)。
如何走出誤區(qū),確立與時(shí)俱進(jìn)的觀念,建設(shè)富有生機(jī)和活力的企業(yè)文化,應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則:第一,企業(yè)文化要始終堅(jiān)持正確的政治方向,要始終在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下健康發(fā)展。要積極引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的三觀,深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性;第二,企業(yè)文化要始終遵循以職工為本的原則。
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)著眼于職工的全面發(fā)展,發(fā)揮職工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。要堅(jiān)持一切為了職工,為了職工的一切,為職工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力;第三,企業(yè)文化要始終突出誠(chéng)信原則。誠(chéng)信是企業(yè)的資本、企業(yè)的財(cái)富、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)精神的第一要義;第四,企業(yè)文化要始終做到與時(shí)俱進(jìn)。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新是所有企業(yè)保持旺盛生命力的不竭動(dòng)力,是鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。
廊坊高端發(fā)展中企業(yè)文化培育的對(duì)策建議
(一)積極吸納廊坊優(yōu)秀地域文化
廊坊幾千年的歷史變革培育形成了廊坊獨(dú)特的地域文化。在“京津冀城市群中率先發(fā)展”的戰(zhàn)略定位明確后,廊坊市委又提出打造“龍鳳之城”的文化定位。中國(guó)傳統(tǒng)龍鳳文化在廊坊有著突出的表現(xiàn)。龍鳳文化生成的前提是中華民族的大融合。廊坊文化充分體現(xiàn)了龍鳳文化“合和”的基本理念。上世紀(jì)70年代,隨著石油管道局落戶廊坊,相繼有幾十個(gè)中央部屬企業(yè),科研機(jī)構(gòu)、大專院校遷入廊坊。近年來(lái),華為、富士康、中科谷、清華科技園、大學(xué)城及世界500強(qiáng)紛紛入駐廊坊,更使廊坊成為典型的多元組合城市。廊坊的企業(yè)文化,深深地浸透著廊坊地域文化文化的影響。
(二)強(qiáng)化創(chuàng)新理念
企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心,創(chuàng)新又是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念的核心,是當(dāng)今企業(yè)文化的靈魂,是企業(yè)發(fā)展的力量源泉和永恒主題。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,一方面要反映社會(huì)的本質(zhì)特征和時(shí)代精神;另一方面,又要有自己的獨(dú)特個(gè)性,即企業(yè)的特征。有個(gè)性才有針對(duì)性,有針對(duì)性才能產(chǎn)生效果。企業(yè)文化建設(shè),要選擇具有明顯個(gè)性的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵,應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時(shí)代、不同的要求,找出不同的側(cè)重點(diǎn)。
(三)塑造誠(chéng)信形象
誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的安身立命之本,是加入WTO后我們的企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。廊坊市整規(guī)辦、市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門聯(lián)合開(kāi)展誠(chéng)信興商大型宣傳活動(dòng),通過(guò)各種形式的宣傳活動(dòng),在全社會(huì)廣泛營(yíng)造“知信用、守信用、用信用”良好氛圍,有效推進(jìn)了社會(huì)信用體系建設(shè)。廊坊先后獲得“中國(guó)信用共建特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“信用體系建設(shè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2010年中國(guó)最佳信用環(huán)境城市”。廊坊塑造的完善的社會(huì)信用體系的城市形象,每一個(gè)在廊坊的企業(yè)都是這一體系中的一份子,都要在樹(shù)立誠(chéng)信企業(yè)上做足文章。
(四)打造企業(yè)品牌
企業(yè)品牌對(duì)廊坊高端發(fā)展有非常重要的引導(dǎo)作用,打造廊坊企業(yè)品牌,需要從以下做起:一是堅(jiān)持質(zhì)量取勝,要把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品看作是企業(yè)的生命,不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí),重視質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測(cè);二是堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,率先研制開(kāi)發(fā)和推出新產(chǎn)品,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。廊坊連續(xù)多年被評(píng)為“全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)市”,廊坊的企業(yè)應(yīng)牢牢抓住這個(gè)良機(jī),和高等院校、科研院所合作,在互惠互利的原則下,讓研究成果盡快向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品,加快技術(shù)的升級(jí)步伐。;三是加強(qiáng)品牌保護(hù)。為了提升廊坊產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該把發(fā)展名牌產(chǎn)品放在重要位置,圍繞有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和龍頭產(chǎn)品,制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略營(yíng)造良好的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境。
(五)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)
學(xué)習(xí)的目的是發(fā)展、是創(chuàng)新,是培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,給企業(yè)注入永恒的動(dòng)力。隨著廊坊邁入高端發(fā)展的快車道,建立學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)和謀求發(fā)展的關(guān)鍵,也是企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)之一。企業(yè)要樹(shù)立“終身學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新”的觀念,提倡“全員學(xué)習(xí),追求卓越”的觀念。營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)習(xí)的過(guò)程成為掌握新技術(shù)、新文化和發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況并不斷創(chuàng)新的過(guò)程。
經(jīng)濟(jì)正在快速進(jìn)步,面對(duì)新的形勢(shì),各類企業(yè)也有必要更重視最根本的精神文明建設(shè)以及文化建設(shè)。對(duì)于企業(yè)而言,精神文明建設(shè)和文化建設(shè)二者是不同的,然而又不能割裂來(lái)看待。這是因?yàn)?,企業(yè)文化以及深層的精神文明具備了實(shí)質(zhì)性的內(nèi)在聯(lián)系。在建成企業(yè)文化的具體過(guò)程中,企業(yè)有必要秉持精神文明的根本思路,密切融合精神文明和企業(yè)文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞:
企業(yè)文化建設(shè);企業(yè)精神文明建設(shè);兩者關(guān)系
精神文明和企業(yè)文化具備相似之處,但同時(shí)又是有差異的。在新時(shí)期中,企業(yè)如果要建成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化,那么就需要秉持精神文明建設(shè)的整體思路[1]。因此,企業(yè)需要密切結(jié)合精神文明和企業(yè)文化,在這種基礎(chǔ)上創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化。融合精神文明建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè),這樣做有助于構(gòu)建有機(jī)的整體,進(jìn)而從根源上推動(dòng)企業(yè)建成優(yōu)良的文化。
一、企業(yè)精神文明以及企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累,形成了企業(yè)獨(dú)特的文化特征。從本質(zhì)上講,企業(yè)文化有助于凝聚所有的員工,進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)具備的向心力。與此同時(shí),建設(shè)精神文明的方式有助于企業(yè)秉持根本的行為準(zhǔn)則,構(gòu)建一致的理念和價(jià)值。由此可見(jiàn),企業(yè)文化建設(shè)以及相關(guān)的精神文明建設(shè)二者并非孤立的,而是密切連接在一起的[2]。具體而言,企業(yè)文化建設(shè)以及精神文明建設(shè)二者具備了如下的聯(lián)系:首先,二者具備一致的建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)構(gòu)建優(yōu)良的文化,根本目的就是為培育內(nèi)部員工的素養(yǎng)和道德,在這種基礎(chǔ)上塑造優(yōu)良的企業(yè)形象。從這個(gè)角度來(lái)講,企業(yè)文化本身就構(gòu)成了某種意義上的生產(chǎn)力。建設(shè)企業(yè)的精神文明,根本宗旨也是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)效的提高,提供全方位的精神支持。二者緊密結(jié)合,能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部員工以及管理者提供持久的精神動(dòng)力。其次,二者設(shè)置了統(tǒng)一的內(nèi)容。企業(yè)建成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化,基本內(nèi)容包含了構(gòu)建共同目標(biāo)、設(shè)置道德行為規(guī)范、創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部的和諧氛圍等。全體員工都要遵照新階段的企業(yè)文化,共同樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)形象。從精神層面來(lái)講,精神文明建設(shè)也包含了指導(dǎo)性的價(jià)值觀念,有利于強(qiáng)化共同理想。因此,二者具有緊密的聯(lián)系。只有密切融合二者,才能夠促成高效的企業(yè)文化建設(shè)。第三,二者的建設(shè)主體也是相同的。在建設(shè)企業(yè)文化的歷程中,企業(yè)管理者及所有的員工都要緊密協(xié)作,遵照以人為本的整體思路來(lái)建設(shè)優(yōu)質(zhì)的文化。從企業(yè)治理這個(gè)角度來(lái)講,管理者不應(yīng)停留于表層的物質(zhì)治理,而是需要逐步深入和推進(jìn)。同時(shí),全體員工也有必要遵照特定的道德準(zhǔn)則,匯聚所有員工的力量。因此,企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)建設(shè)精神文明和建設(shè)企業(yè)文化,這樣做秉持了以人為本的落腳點(diǎn)。在建設(shè)文化過(guò)程中,管理者也應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)關(guān)愛(ài)內(nèi)部的員工,創(chuàng)造和諧友愛(ài)的企業(yè)氛圍。
二、完善建設(shè)思路
企業(yè)精神文明以及企業(yè)文化都應(yīng)當(dāng)依照循序漸進(jìn)的思路來(lái)逐步建成。在具體建設(shè)的進(jìn)程中,企業(yè)需要明確二者內(nèi)在的聯(lián)系,在二者緊密融合的基礎(chǔ)上才能探尋最適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)思路[3]。經(jīng)過(guò)全面的建設(shè),不斷完善現(xiàn)有的企業(yè)文化,為企業(yè)增加凝聚力以及向心力。詳細(xì)而言,完善企業(yè)現(xiàn)有的精神文明建設(shè)以及文化建設(shè),需要遵照如下的具體思路:
(一)塑造正確觀念
企業(yè)內(nèi)部的全體人員如果能夠秉持正確的理念,那么就能夠推進(jìn)優(yōu)良企業(yè)文化的建成。企業(yè)文化的根基就在于價(jià)值理念,企業(yè)文化與精神文明二者需要彼此促進(jìn),用正確理念來(lái)指引企業(yè)?,F(xiàn)今的時(shí)期內(nèi),企業(yè)有必要樹(shù)立新式的學(xué)習(xí)型理念,在企業(yè)內(nèi)部促成優(yōu)良的學(xué)習(xí)型風(fēng)氣建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)為內(nèi)部員工搭設(shè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),幫助員工增長(zhǎng)自身的才能,實(shí)現(xiàn)自身和企業(yè)的雙重價(jià)值。
(二)增強(qiáng)企業(yè)向心力
精神文明應(yīng)當(dāng)構(gòu)成企業(yè)文化的根本點(diǎn)。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要更強(qiáng)的向心力,通過(guò)這種方式來(lái)提高員工凝聚力。各個(gè)行業(yè)都在不斷進(jìn)步和發(fā)展,因此企業(yè)更需要艱苦創(chuàng)業(yè),在這個(gè)過(guò)程中匯聚全體員工的合力。只有這樣,企業(yè)才會(huì)擁有珍貴的精神財(cái)富,擁有企業(yè)發(fā)展中的推動(dòng)力。
(三)提升企業(yè)形象
企業(yè)在建成精神文明過(guò)程中,也塑造了優(yōu)良的企業(yè)形象。這是因?yàn)?,企業(yè)形象在根本上也代表了獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)只有全心服務(wù)于用戶,才能讓用戶逐漸認(rèn)可并且接受優(yōu)良的企業(yè)形象。在新時(shí)期內(nèi),企業(yè)需要用優(yōu)良的理念來(lái)引導(dǎo)現(xiàn)階段的企業(yè)文化建設(shè),塑造企業(yè)自身的良好形象。
三、結(jié)論
在企業(yè)建設(shè)的全過(guò)程中,精神文明建設(shè)與企業(yè)文化是緊密相關(guān)的,二者不可以分割開(kāi)來(lái)。建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化,有利于塑造良好形象并且樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)。同時(shí),企業(yè)重視基本的精神文明建設(shè),有利于創(chuàng)造和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍,進(jìn)而提高企業(yè)具備的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。未來(lái)的實(shí)踐中,企業(yè)需要進(jìn)一步密切結(jié)合精神文明以及企業(yè)文化,為企業(yè)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供保障
參考文獻(xiàn):
[1]張軍.淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)精神文明建設(shè)兩者關(guān)系[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2012(05):104+145.
[2]潘馴江.探討企業(yè)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化的融合[J].東方企業(yè)文化,2015(24):24-25.
20多年來(lái),中鐵五局五公司從引洱入賓工程開(kāi)始,先后在云南、貴州、新疆、甘肅、四川等省(區(qū))承建了錦屏水電站工程、星云湖撫仙湖出流改道工程、牛欄江—滇池補(bǔ)水工程、洪家渡、構(gòu)皮灘、瀘定、伊犁恰甫其海水利樞紐等42項(xiàng)水利水電工程,由此形成了具有中鐵五局五公司特色的“水利文化”。
形勢(shì)呼喚打造
具有企業(yè)特色的水利品牌文化
多年征戰(zhàn)水利水電市場(chǎng)取得的豐富業(yè)績(jī),為打造中鐵五局五公司水利水電品牌文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1987年,五公司有幸參建云南省引洱入賓輸水隧洞工程。該工程是五公司承建的第一個(gè)水利工程,也是公司從路內(nèi)走向路外、從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一步。通過(guò)6年多的艱苦施工,公司勝利完成了施工任務(wù),從此在云南省水利戰(zhàn)線上打出了名聲,站穩(wěn)了腳跟。2001年7月,五公司進(jìn)入貴州省水利市場(chǎng),在以后的10多年間,先后參建了貴州洪家渡、思林、大花、索風(fēng)營(yíng)、構(gòu)皮灘、沙沱6項(xiàng)水電站工程,其中,承建的洪家渡水電站溢洪道斷面為當(dāng)時(shí)在建的最大隧道,號(hào)稱華夏第一洞。在公司上下的一致努力下,圓滿完成了施工任務(wù),洪家渡水電站榮獲了包括魯班獎(jiǎng)在內(nèi)的多項(xiàng)大獎(jiǎng)。從此,公司在水利水電市場(chǎng)名聲大振,成為了水利水電建設(shè)領(lǐng)域的排頭兵。如此驕人的業(yè)績(jī),為公司構(gòu)建水利水電品牌文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
搶抓機(jī)遇拓展市場(chǎng)和擴(kuò)大份額加快發(fā)展,需要提升中鐵五局五公司水利水電品牌知名度。水利市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿?,進(jìn)一步擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重大意義。公司進(jìn)一步加大水利市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,重點(diǎn)抓好在建水利工程建設(shè),以良好的現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)。為此,企業(yè)必須進(jìn)一步打造中鐵五局五公司水利水電品牌的知名度,以期憑借良好的口碑贏得市場(chǎng),進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要強(qiáng)勢(shì)品牌支撐,而發(fā)展強(qiáng)勢(shì)品牌需要用文化凝聚人心、增強(qiáng)信心、團(tuán)結(jié)一致努力干。為此,公司黨委進(jìn)一步推進(jìn)水利水電特色文化的總結(jié)推廣,制訂水利水電文化建設(shè)規(guī)劃,著眼企業(yè)發(fā)展目標(biāo),有計(jì)劃、有步驟、分階段、全系統(tǒng)地打造水利水電品牌軟實(shí)力,用文化的力量凝聚員工、激發(fā)智慧,助推企業(yè)又好又快發(fā)展。
用堅(jiān)韌不拔的企業(yè)精神
展現(xiàn)水利品牌文化
發(fā)揚(yáng)水滴石穿精神,堅(jiān)忍不拔攻堅(jiān)克難。水滴石穿的精神,反映在工作中就是鍥而不舍、持之以恒的精神。在長(zhǎng)期艱苦卓絕的水利水電工程施工中,五公司干部職工肯吃苦、敢吃苦、勇于攻堅(jiān)克難的優(yōu)良傳統(tǒng),培育了五公司人堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。
“引洱入賓”工程西起云南大理白族自治州洱海東岸,東止賓川縣,全長(zhǎng)48.46千米,由于工程難度太大,在1957年和1973年兩次組織施工中都因技術(shù)難題無(wú)法解決而被迫停工。
五公司迎難而上。在6年零5個(gè)月的施工中,公司參建職工克服了許多難以想象的艱難困苦,先后有13名參建職工因工而亡,長(zhǎng)眠于老青山之中?!俺钥嗄蛣?、堅(jiān)韌不拔”的精神深深地影響著五公司每一名職工。
2012年元月,五公司作為突擊隊(duì)被云南省水利廳引進(jìn)到牛欄江—滇池補(bǔ)水工程大五山隧洞參加突擊搶險(xiǎn)施工。面對(duì)巨大困難,五公司參建人員高揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的旗幟,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)一心、背水一戰(zhàn)、誓保工期”的大五山施工精神,鉚足干勁迎難而上,創(chuàng)下了全線第一的佳績(jī),被云南省水利廳授予了500萬(wàn)元重獎(jiǎng)。如今,大五山施工精神成了五公司水利水電精神的典范。
發(fā)揚(yáng)中流擊水精神,打造永爭(zhēng)第一領(lǐng)先文化。中流擊水,浪遏飛舟,指勇于突破,勇于創(chuàng)新。在20多年的市場(chǎng)拼搏中,五公司克服重重困難,勇于開(kāi)拓,培育了永爭(zhēng)第一鑄品牌的文化信念,為企業(yè)立足于水利水電市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在洪家渡水電站泄洪洞施工中,五公司排除萬(wàn)難,精心施工,勇于科技攻關(guān),安全優(yōu)質(zhì)高效地完成了施工任務(wù)。工程先后榮獲了中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)、中國(guó)土木工程詹天佑獎(jiǎng)、中國(guó)電力工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)和貴州省優(yōu)質(zhì)工程“黃果樹(shù)”杯獎(jiǎng)。公司以后陸續(xù)承攬的貴州思林、大花、索風(fēng)營(yíng)、構(gòu)皮灘水電站、四川瀘定水電站、新疆呼圖壁石門水電站等工程,安全、質(zhì)量、進(jìn)度可控,均得到了業(yè)主的高度評(píng)價(jià),彰顯了公司良好的誠(chéng)信。
發(fā)揚(yáng)積水成淵精神,拓展市場(chǎng)助推發(fā)展。積水成淵,是指點(diǎn)點(diǎn)滴滴的水聚積起來(lái),就能形成一個(gè)深水潭。五公司人充分認(rèn)識(shí)到“積少成多”的道理,通過(guò)干好每一項(xiàng)水利水電工程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
近年來(lái),公司先后承建了水利水電工程42個(gè),分布在滇、黔、川、湘、甘、新六省區(qū)。承建、參建的水利水電工程中,水電站工程有15個(gè),引水輸水工程27個(gè)。水利工程所占比例最高時(shí)期曾達(dá)到公司年度完成產(chǎn)值的三分之一,水利工程取得的利潤(rùn)率超過(guò)市政、公路、鐵路工程,成為公司主要的經(jīng)濟(jì)支撐。公司水利水電工程從無(wú)到有、從有到多、從多到精,是多年努力奮斗的結(jié)果。
尤其在今年1月,公司在參建牛欄江—滇池補(bǔ)水工程大公山隧道5標(biāo)和6標(biāo)的工程施工中,由于工作出色,在全線獨(dú)樹(shù)一幟,后被云南省邀請(qǐng)作為突擊隊(duì)參加大五山隧洞搶險(xiǎn)施工,其工程進(jìn)度比原施工單位加快了5倍,受到了云南省省委、省政府和省水利廳領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)。云南省省委書(shū)記秦光榮特別寄語(yǔ)中鐵五局,希望在今后的滇中調(diào)水工程中發(fā)揮骨干作用,再立新功。
加大教育宣傳力度
更好發(fā)揮品牌文化效應(yīng)
加強(qiáng)干部職工教育引導(dǎo),恪盡職守勇創(chuàng)佳績(jī)。近年來(lái),五公司通過(guò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、形勢(shì)任務(wù)宣講、培訓(xùn)等形式,大力宣傳開(kāi)拓水利水電市場(chǎng)的重要性,大力宣傳五公司水利水電項(xiàng)目精神,深化公司“水利文化”,并使之入心入腦。
公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記曾平一再?gòu)?qiáng)調(diào)要弘揚(yáng)企業(yè)的16字精神,那就是“攻堅(jiān)克難、決戰(zhàn)決勝、敢于勝利、勇?tīng)?zhēng)第一”。公司總經(jīng)理文澤成也多次強(qiáng)調(diào)要以永不停步的追求進(jìn)一步拓展水利水電市場(chǎng),尤其要以云南水利市場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)。近年來(lái),公司通過(guò)在洪家渡水電站、瀘定水電站、伊伊引水工程等多個(gè)工程中培養(yǎng)了一批水利水電施工人才和隊(duì)伍,創(chuàng)造了一批叫得響的工程品牌,大大增強(qiáng)了公司在水利市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè) 精神文明建設(shè) 企業(yè)文化 有效融合
在現(xiàn)代企業(yè)管理理論應(yīng)用于我國(guó)電力企業(yè)管理實(shí)踐中的背景下,探討電力企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化的有效融合,成為當(dāng)前電力企業(yè)管理層不可回避的問(wèn)題。
一、電力企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)融合的必要性
1.二者的融合有利于增強(qiáng)工作感染力。電力企業(yè)精神文明建設(shè),需要營(yíng)造具有強(qiáng)大的感染力的精神文明環(huán)境和氛圍。而企業(yè)文化具有導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)四大功能,恰恰能發(fā)揮這方面的功效。企業(yè)文化是一種注重于營(yíng)造健康向上的、為全體職工所認(rèn)同信守的內(nèi)部文化氛圍,使職工增強(qiáng)使命感,提高自我約束、自我控制能力。因而將企業(yè)文化與精神文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合,能有效地增強(qiáng)工作的感染力。
2.企業(yè)精神文明建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)文化的培育與塑造。從當(dāng)前電力企業(yè)管理的實(shí)踐來(lái)看,員工的積極性往往來(lái)自于兩方面:一是物質(zhì)層面體現(xiàn)的是收入與福利;二是體現(xiàn)在精神層面的個(gè)人成長(zhǎng)空間與工作成就感。在當(dāng)前電力企業(yè)提倡構(gòu)建和諧企業(yè)文化的主題下,企業(yè)推崇“以人為本”的人性化管理理念,即為員工鋪設(shè)了尊重、信任、成長(zhǎng)的平臺(tái),激發(fā)員工熱情和激情,激發(fā)組織創(chuàng)新能力,使企業(yè)發(fā)展充滿活力。從這一層面來(lái)說(shuō)企業(yè)文化的塑造與培育也是生產(chǎn)力的提升。電力企業(yè)精神文明建設(shè)也就是要通過(guò)有效途徑和載體服務(wù)于電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供思想保證、精神動(dòng)力,加快企業(yè)的發(fā)展。可見(jiàn),塑造和培育電力企業(yè)文化,企業(yè)精神文明建設(shè)才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的根基。
3.企業(yè)文化有助于提高精神文明建設(shè)的實(shí)效性。電力企業(yè)精神文明建設(shè),在過(guò)去較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到充分的重視。隨著我國(guó)電力體制的改革,現(xiàn)代企業(yè)管理理念的引入,使電力企業(yè)精神文明建設(shè)工作得到了加強(qiáng)。但這項(xiàng)工作也一定得落到實(shí)處,才能彰顯其現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化既包含物質(zhì)文明的東西,也包含精神文明的東西,它是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的最佳結(jié)合點(diǎn)。精神文明建設(shè)與之相融,可以在企業(yè)形成良好的內(nèi)部氛圍,更好地為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力、思想保證,并形成良好的輿論環(huán)境,更好地促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng),體現(xiàn)出精神文明建設(shè)工作的實(shí)效性。
二、電力企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化有效融合的對(duì)策
1.需要健全的企業(yè)制度和嚴(yán)明的紀(jì)律作保障。電力企業(yè)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化的有效融合,首先依賴于健全企業(yè)制度和嚴(yán)明紀(jì)律。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善,以及電力企業(yè)管理體制的改革,電力企業(yè)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化培育工作都牽扯到每一個(gè)員工的切身利益。只有嚴(yán)明紀(jì)律,才能堅(jiān)持改革的正確方向,促進(jìn)和保證改革的深入發(fā)展,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)健康向前發(fā)展的最終目標(biāo)。
2.找準(zhǔn)二者融合的切入點(diǎn),形成向心力。電力企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化的融合,必須找準(zhǔn)二者的切入點(diǎn),形成向心力。企業(yè)發(fā)展取決于企業(yè)行為的正確,從根本上講又取決于指導(dǎo)思想的正確,這就是企業(yè)核心價(jià)值觀。它是企業(yè)文化的基石。因此,塑造核心價(jià)值觀是電力企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化有效融合的切入點(diǎn)。這種核心價(jià)值觀,在當(dāng)前和諧社會(huì)主義建設(shè)的大時(shí)代背景下,就是要堅(jiān)持一種以人為本的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧電力企業(yè)的發(fā)展局面,不斷提升企業(yè)文化和兩個(gè)文明建設(shè)的整體水平,形成企業(yè)發(fā)展的向心合力。
3.正確定位推進(jìn)二者融合工作的立足點(diǎn),發(fā)揮感召力。電力企業(yè)精神文明建設(shè)包含了對(duì)企業(yè)員工道德規(guī)范約束,另一方面也表現(xiàn)為正面的宣傳教育工作。而這些行為規(guī)范的總和,又是企業(yè)文化的重要組成部分。因此,精神文明建設(shè)和企業(yè)文化融合工作是具備共同的立足點(diǎn),二者的有效融合能最大程度地發(fā)揮文化感召力。這要求我們堅(jiān)持以先進(jìn)的思想武裝人,以良好的形象帶動(dòng)人,以嚴(yán)格的制度規(guī)范人,使職工形成良好的行為模式,從而產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。
4.落實(shí)二者融合工作的著力點(diǎn),形成凝聚力。電力企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化的有效融合,落到實(shí)處,就是要找好工作的著力點(diǎn),從而發(fā)揮出二者融合所產(chǎn)生的凝聚力。將電力企業(yè)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化二者的融合目標(biāo)在根本上就是表現(xiàn)為企業(yè)精神的塑造。企業(yè)精神是企業(yè)凝聚人心、鼓舞士氣的一面旗幟。落到實(shí)處,就是要大力倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、全員服務(wù)、文明服務(wù)”的理念,使“創(chuàng)新、求實(shí)、拼爭(zhēng)、奉獻(xiàn)”的精神日益成為廣大職工的自覺(jué)行為,成為電力企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,成為促進(jìn)電力企業(yè)精神文明建設(shè)的豐富源泉、凝聚企業(yè)職工的力量,推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳小林.企業(yè)文化建設(shè)的途徑探析[J].中國(guó)商貿(mào),2012,7
摘 要 作為供電企業(yè),文明與文化是既相近又有差異的統(tǒng)一體,主要目的是從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的客觀要求出發(fā),培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、凝聚團(tuán)隊(duì)力量、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終達(dá)到企業(yè)和諧,形成有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和動(dòng)力。
關(guān)鍵詞 精神文明 企業(yè)文化 建設(shè)
隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展,對(duì)精神文明建設(shè)和文化建設(shè)的要求越來(lái)越高。作為供電企業(yè),要在全面強(qiáng)化精神文明建設(shè)的同時(shí),進(jìn)一步深化企業(yè)文化建設(shè),積極探索“文明創(chuàng)建與文化建設(shè)相促共進(jìn)”的有效途徑,加速建設(shè)和諧美好供電企業(yè),努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,最終實(shí)現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、正確認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
精神文明建設(shè)是通過(guò)思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè),全面提高人民群眾的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),為物質(zhì)文明的發(fā)展提供思想保證、精神動(dòng)力和智力支持;企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。就供電企業(yè)而言,企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相互滲透,相互補(bǔ)充,并存于企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐之中,客觀上要求我們?cè)趯?shí)際工作中把兩者有機(jī)地融合起來(lái),使其互為一體,形成合力,這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)全面爭(zhēng)先發(fā)展具有十分重要的意義。
二、以精神文明建設(shè)推動(dòng)企業(yè)文化落地的途徑和方法
(一)完善文明創(chuàng)建機(jī)制,保障企業(yè)文化建設(shè)力度
作為供電企業(yè)首先要建立文明單位創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制,成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任,出臺(tái)《精神文明建設(shè)條例實(shí)施細(xì)則》,將精神文明創(chuàng)建工作列入企業(yè)中心工作,通過(guò)周例會(huì)、月度會(huì)進(jìn)行工作調(diào)度,季度例會(huì)對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),半年進(jìn)行精神文明工作考核,與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同布置、同檢查、同評(píng)比、同獎(jiǎng)懲,形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的一體化工作格局,有效促進(jìn)文明創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。全面完善考核機(jī)制,修訂《精神文明建設(shè)考核辦法》,實(shí)施群眾評(píng)議、自我評(píng)估、組織評(píng)定“三位一體”目標(biāo)管理方式,對(duì)創(chuàng)建工作目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)作出量化考核要求,把文明創(chuàng)建工作完成情況與部門考核掛鉤,實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建工作與中心工作的有機(jī)融合,為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)提供有力保障。
(二)豐富文明創(chuàng)建載體,引領(lǐng)員工踐行優(yōu)秀企業(yè)文化
一是開(kāi)展核心價(jià)值觀教育,凝聚發(fā)展合力。國(guó)家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的內(nèi)容是“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”,與社會(huì)主義核心價(jià)值觀有共通之處。要凝聚發(fā)展合力為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”共同奮斗,就必須做好員工的思想教育工作,引導(dǎo)員工積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),組織開(kāi)展支部進(jìn)位評(píng)比、學(xué)習(xí)筆記展評(píng)、軍民共建聯(lián)誼等豐富多彩的活動(dòng),培養(yǎng)為民、務(wù)實(shí)、清廉的作風(fēng),黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。二是弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),打造道德高地。認(rèn)真總結(jié)企業(yè)發(fā)展歷程中積淀下的優(yōu)良傳統(tǒng),并加以傳承和發(fā)揚(yáng)。通過(guò)開(kāi)展“老照片”征集、攝影采風(fēng)、老中青座談會(huì)等活動(dòng),總結(jié)企業(yè)發(fā)展光學(xué)歷程,引導(dǎo)員工傳承精神、奉獻(xiàn)力量。通過(guò)加強(qiáng)道德講堂建設(shè),以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德為教育內(nèi)容,組織向“身邊的榜樣”、“身邊的好青年”學(xué)習(xí)活動(dòng),營(yíng)造尚善崇德的濃厚氛圍。三是愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì),積極履行社會(huì)責(zé)任。“奉獻(xiàn)”,是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。國(guó)家電網(wǎng)人堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值,在奉獻(xiàn)中贏得尊重,在奉獻(xiàn)中提升形象。在致力于企業(yè)發(fā)展的同時(shí),要始終堅(jiān)持回饋社會(huì),積極組織員工參與公益事業(yè),履行社會(huì)責(zé)任,在員工群體中形成了忠誠(chéng)奉獻(xiàn)企業(yè),愛(ài)心回饋社會(huì)的良好風(fēng)尚。
一個(gè)坐標(biāo)系,無(wú)論有幾根軸,都必須以原點(diǎn)為基準(zhǔn)。沒(méi)有原點(diǎn),坐標(biāo)系就不成其為系統(tǒng)。沒(méi)有原點(diǎn),就無(wú)法參照其他點(diǎn)的性質(zhì)和位置。企業(yè)文化的原點(diǎn)是什么?一般人都可能認(rèn)為應(yīng)該是理念。不錯(cuò),單從技術(shù)上看,理念是企業(yè)文化體系的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。企業(yè)文化所有的要素,比如愿景,使命,精神,準(zhǔn)則,宗旨,價(jià)值觀,行為準(zhǔn)則,形象符號(hào)等等,都是從理念派生出來(lái)的。很多企業(yè)文化體系,就是這樣構(gòu)建起來(lái)的。
然而,人們忽略了一個(gè)最重要問(wèn)題。很多企業(yè)在確定坐標(biāo)系原點(diǎn)的時(shí)候,完全脫離企業(yè)實(shí)際和員工心愿,想當(dāng)然地拔高自己的理念。這使得整個(gè)企業(yè)文化體系,都處在高高在上的懸空狀態(tài)。在基層員工看來(lái),這些企業(yè)文化體系,不僅與自己毫不相干,甚至可能是扭曲的歪斜的。這是因?yàn)?,其?shí)每個(gè)員工自己的內(nèi)心里,都有一個(gè)無(wú)形的坐標(biāo)系。員工永遠(yuǎn)不會(huì)以企業(yè)強(qiáng)加的坐標(biāo)系來(lái)參照言行,總是頑固而習(xí)慣地以自己的坐標(biāo)系為依據(jù)。這個(gè)坐標(biāo)系,牢牢地扎根在員工的心態(tài)當(dāng)中。當(dāng)員工心態(tài)不正,心態(tài)扭曲變形,甚至顛倒歪斜的時(shí)候,這個(gè)坐標(biāo)系也是不正的。正如眼睛斜的的人,看周圍一切也是斜的一樣。此時(shí),無(wú)論企業(yè)文化體系如何漂亮,在員工眼中看來(lái)都是扭曲變形,顛倒歪斜的。這就是為什么很多企業(yè)文化不能落地生效,反而遭到員工心理情緒抵觸的根本原因。
本人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),心態(tài)是土壤,理念是種子,文化是大樹(shù)。企業(yè)心態(tài)良好,企業(yè)文化才能真正有效。不改造員工的心態(tài)土壤,就無(wú)法糾正消除其內(nèi)心那個(gè)無(wú)形的坐標(biāo)系,企業(yè)文化的坐標(biāo)系就無(wú)法落地生根。要改造心態(tài)土壤,就不能把坐標(biāo)系原點(diǎn)放在假大空泛的理念上,而應(yīng)該植根于員工的心態(tài)當(dāng)中。說(shuō)的通俗一些,企業(yè)文化要以員工集體心態(tài)為原點(diǎn),按照員工認(rèn)可的坐標(biāo)系來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化體系。
以員工心態(tài)為原點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化,首先必須要達(dá)成最廣泛的利益共識(shí)。利益共識(shí)才是企業(yè)文化坐標(biāo)系的原點(diǎn),它必須植根于員工內(nèi)心當(dāng)中。很多企業(yè)把自己的理想當(dāng)成利益共識(shí),強(qiáng)加宣貫給員工大腦,當(dāng)然會(huì)受到員工抵制和反抗。利益共識(shí)必須切合貼近員工生活和工作實(shí)際,正如當(dāng)年的打土豪分田地一樣,吃飽穿暖過(guò)上好日子,就是勞苦大眾的最大利益共識(shí)。一個(gè)企業(yè)的文化好壞,就看能否達(dá)成這樣的利益共識(shí)。利益共識(shí)不需要多么高大上,只要是最廣大范圍被認(rèn)可接受。有了這樣的利益共識(shí),企業(yè)文化的坐標(biāo)系才算找對(duì)了原點(diǎn),后面的建設(shè)才不至于流于形式。
以員工心態(tài)為原點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化,就是要以員工樂(lè)意而認(rèn)可的眼光看待和分析問(wèn)題,以員工熟悉的語(yǔ)言和行為方式說(shuō)明和解決問(wèn)題。很多企業(yè)文化在一班文人秀才專家大師操作下,弄得晦澀難懂高深莫測(cè),還自以為文采飛揚(yáng)辭藻華麗。這種以陽(yáng)春白雪對(duì)下里巴人的曲高和寡狀態(tài),當(dāng)年早就批判過(guò)。這樣的企業(yè)文化,還真不如土匪文化來(lái)的更切實(shí)際。相對(duì)而言,象史玉柱說(shuō)的那種土文化,才是真正的企業(yè)文化。
以員工心態(tài)為原點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)文化,并不是迎合遷就員工的落后扭曲心態(tài),而是要體現(xiàn)代表其中積極向上的正心誠(chéng)意。每個(gè)員工內(nèi)心都有真善美,這就是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。在真善美的基礎(chǔ)上,加以發(fā)揚(yáng)光大提升拔高,同時(shí)消除內(nèi)心中假惡丑的東西,逐漸逐步形成企業(yè)文化體系。如果一開(kāi)始就脫離員工心態(tài),閉門造車式的提煉編造,然后強(qiáng)制性宣貫洗腦,只會(huì)適得其反欲速則不達(dá)。企業(yè)要積極改造提升員工心態(tài),形成企業(yè)良好的集體心態(tài),也就是綜合治理文化土壤,這樣企業(yè)文化才有基礎(chǔ)?,F(xiàn)在的主要問(wèn)題,就是企業(yè)文化建設(shè)根本不顧及心態(tài)問(wèn)題,一切想當(dāng)然地在那里自?shī)首詷?lè)。原點(diǎn)不切實(shí)際,整個(gè)坐標(biāo)系就不切實(shí)際,企業(yè)文化體系當(dāng)然如同空中樓閣。
當(dāng)代中國(guó)整個(gè)社會(huì)心態(tài)都處于不良狀態(tài),致使企業(yè)員工也心態(tài)失衡扭曲。很多員工的好歹利害是非善惡標(biāo)準(zhǔn),基本上都是錯(cuò)誤甚至顛倒的。在無(wú)法改變社會(huì)心態(tài)的情況下,企業(yè)要善于營(yíng)造自己的小環(huán)境,從建立利益共識(shí)入手,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題,逐步改造員工心態(tài)和企業(yè)集體心態(tài)。對(duì)廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō),第一是要重視企業(yè)文化建設(shè),不要把企業(yè)文化當(dāng)作可有可無(wú)的事。第二是要從員工心態(tài)改造做起,為良好的企業(yè)文化奠定優(yōu)質(zhì)土壤。第三是把企業(yè)文化坐標(biāo)系的原點(diǎn),建立在員工心態(tài)的土壤基礎(chǔ)上。既不要不當(dāng)回事,也不要好高騖遠(yuǎn)。企業(yè)老板自己首先要建立起正確的坐標(biāo)系,并以此影響和改變員工內(nèi)心的坐標(biāo)系,繼而塑造其企業(yè)文化的坐標(biāo)系。心態(tài)正了,坐標(biāo)系就正。心態(tài)不正,坐標(biāo)系就歪斜扭曲。這樣的企業(yè)文化之下,企業(yè)不可能有良好的發(fā)展。
一、勤于學(xué)習(xí),深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前打造企業(yè)精神和建設(shè)企業(yè)文化的重要性和緊迫性
所謂企業(yè)文化,是企業(yè)在運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,被全體職工所認(rèn)同、遵守,并帶有本行業(yè)本企業(yè)特色的價(jià)值觀念,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的精神實(shí)力、是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。而企業(yè)精神又是企業(yè)文化在職工隊(duì)伍中的外在表現(xiàn),是企業(yè)核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。
現(xiàn)代社會(huì)既是人才經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,也是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更具體地在文化力的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出來(lái)。先進(jìn)的企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力,而落后的企業(yè)文化阻礙了企業(yè)的生存和良性發(fā)展,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中落到衰敗的困境。
目前,企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和職工中有相當(dāng)?shù)娜藛T沒(méi)有重視和認(rèn)可企業(yè)文化建設(shè)的工作,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展的重要作用。具體表現(xiàn)一是在思想上簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益,也不能使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)變,因而把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作無(wú)所謂的事情;二是在實(shí)際工作中只注重技術(shù)、市場(chǎng)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作,忽視企業(yè)文化建設(shè)工作,造成企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期處于放任自流的狀態(tài);三是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)和做法上的形式主義,有的局限地認(rèn)為企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和主要內(nèi)容就是企業(yè)公關(guān)宣傳活動(dòng)和職工文體活動(dòng),也有的只追求企業(yè)的標(biāo)識(shí),統(tǒng)一的服裝等形象設(shè)計(jì)和形象宣傳,誤把企業(yè)文化建設(shè)推上了形式化、表面化、膚淺化境地。
針對(duì)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū),需要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和職工的思想統(tǒng)一到對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的正確認(rèn)識(shí)上來(lái)。首先要使經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到隨著對(duì)外開(kāi)放擴(kuò)大,信息渠道增多,社會(huì)思潮多元,職工思想多變,意識(shí)形態(tài)工作面臨復(fù)雜形勢(shì),迫切需要發(fā)揮社會(huì)主義先進(jìn)文化的教育引導(dǎo)作用,鞏固共同理想道德基礎(chǔ),凝聚強(qiáng)化精神力量;其次要使管理者領(lǐng)悟到隨著職工生活水平的不斷提高,文化需求的日益增長(zhǎng),同時(shí)企業(yè)改制轉(zhuǎn)型后利益訴求多樣化的出現(xiàn),迫切需要發(fā)揮文化滋潤(rùn)心靈,陶冶情操的作用,讓職工共享文化建設(shè)成果,獲得思想教益和精神滿足,舒緩職工情緒,提升職工文明素質(zhì)修養(yǎng);再次是讓全體職工感悟到建設(shè)科學(xué)發(fā)展的企業(yè)是大家共同的愿望和目標(biāo),迫切需要所有職工共同堅(jiān)持精神塑造隊(duì)伍,建設(shè)文化領(lǐng)航企業(yè)。
二、勤于探索,努力創(chuàng)建企業(yè)文化新體系和新局面
如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系,如何開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面?需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者帶領(lǐng)職工不斷地探索和實(shí)踐,創(chuàng)新切實(shí)可行并卓有成效的方法。
第一,基于本行業(yè)本企業(yè)的實(shí)情分析確定特色。企業(yè)文化必須具有自身的個(gè)性特色和特點(diǎn),在進(jìn)行文化設(shè)計(jì)時(shí),就需要對(duì)本行業(yè)本企業(yè)的歷史發(fā)展、文化背景、經(jīng)營(yíng)背景進(jìn)行深層次的分析和研究。要深入掌握企業(yè)的發(fā)展歷程,熟悉企業(yè)的行業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn);要分析企業(yè)人員的文化成分、年齡結(jié)構(gòu)、男女比例、地域文化等背景;要梳理和分析本企業(yè)過(guò)去在文化建設(shè)方面的得失及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。只有進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和總結(jié),才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分體現(xiàn)出自身深厚的文化沉淀,體現(xiàn)出本企業(yè)文化自身的底蘊(yùn)和特色。
第二,善于提煉企業(yè)文化的核心理念。對(duì)企業(yè)文化核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設(shè)的工作重點(diǎn)。企業(yè)的核心理念要得到職工的理解、認(rèn)同和遵守,對(duì)職工產(chǎn)生導(dǎo)向和激勵(lì)作用,需要注重以下幾點(diǎn):第一是分析企業(yè)的定位,提煉企業(yè)的愿景。要防止企業(yè)在做愿景設(shè)計(jì)時(shí)目標(biāo)過(guò)大、過(guò)空、過(guò)虛,不切實(shí)際。要分析企業(yè)在行業(yè)和社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位,在自身發(fā)展定位的基礎(chǔ)上明確制定企業(yè)的愿景。從企業(yè)自身特點(diǎn)和市場(chǎng)定位出發(fā),更好地提煉和執(zhí)行這個(gè)愿景。第二是分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色,提煉企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神。企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特色是決定企業(yè)需要什么樣的價(jià)值觀、企業(yè)精神的基礎(chǔ),要避免企業(yè)精神的雷同現(xiàn)象,防止不切企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)的空洞口號(hào)。第三是分析企業(yè)的文化特色,探求企業(yè)發(fā)展需要什么樣的文化。具有鮮明特色的企業(yè)文化,要在企業(yè)內(nèi)外形成一種親和力、吸引力和感染力,對(duì)職工產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感,能使全體職工自覺(jué)自愿地去參與和遵守。
第三,化于企業(yè)的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)企業(yè)文化的最終目標(biāo),是通過(guò)培育高素質(zhì)、高效能的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和職工隊(duì)伍,以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。如何讓經(jīng)營(yíng)者和職工群眾理解認(rèn)同并消化企業(yè)文化,讓企業(yè)文化溶入全體職工的思維和行為之中,把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力,這就需要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作緊密地結(jié)合起來(lái),避免企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理“兩張皮”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,既是一種生產(chǎn)力,同時(shí)也是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力。它對(duì)于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有極為重要的影響及推進(jìn)作用,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力賴于成長(zhǎng)和發(fā)展的基石。職工群眾只有全面理解并掌握了企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系,并且認(rèn)同企業(yè)文化的具體內(nèi)容含義,才能自覺(jué)地積極主動(dòng)地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與自身的舉止行為結(jié)合起來(lái),企業(yè)文化才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)科學(xué)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四,強(qiáng)于企業(yè)職工精神文明建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。企業(yè)精神和企業(yè)文化總結(jié)提煉出來(lái)之后,不能簡(jiǎn)單地貼在墻上和櫥窗里或停留在企業(yè)的文件之中,必須通過(guò)一系列的工作進(jìn)行強(qiáng)化貫徹執(zhí)行,使全體職工做到“入眼、入耳、入言、入行”。一要規(guī)范企業(yè)各種制度和規(guī)程,使原來(lái)的各種制度和條規(guī)從屬并服務(wù)于新的企業(yè)精神和企業(yè)文化理念,原來(lái)不適合的各種制度與條規(guī)要同時(shí)作出修改或更正,從工作程序、工作制度、工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等各方面都服從和服務(wù)于核心理念,以新的程序、制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)感召并約束職工,使核心理念占據(jù)職工的思想空間。二要?jiǎng)訂T全體職工參與,把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的、常規(guī)的工作任務(wù)和工作目標(biāo),營(yíng)造一種人人參與企業(yè)文化建設(shè)的氛圍,讓企業(yè)文化建設(shè)工作在企業(yè)的每個(gè)部門“落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果”。三要發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者和黨、團(tuán)員骨干示范作用,使其既當(dāng)好企業(yè)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者,也當(dāng)好組織者和帶頭者。要用骨干的個(gè)人魅力、工作風(fēng)格、管理哲學(xué)去影響和激勵(lì)職工,用文化的手段去改善企業(yè)管理,用現(xiàn)代的傳播傳媒方式去樹(shù)立企業(yè)形象,從而帶領(lǐng)全體職工努力創(chuàng)新創(chuàng)造,不斷取得企業(yè)文化建設(shè)和物質(zhì)建設(shè)的新成就。
企業(yè)文化可從四個(gè)方面定義:?一是企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式;二是由管理作風(fēng)和管理觀念(管理者語(yǔ)言、行為、獎(jiǎng)勵(lì)等形式)構(gòu)成的管理氛圍;三是由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍;四是書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
從企業(yè)層面上看,企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,企業(yè)里的一切活動(dòng)均圍繞生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開(kāi),只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀,沒(méi)有文化價(jià)值觀。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)不充滿著文化的氣息,文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地融入到企業(yè)管理的方方面面。
從企業(yè)員工個(gè)人層面上看,企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想?,F(xiàn)代企業(yè)里的員工,已不僅僅是只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可,并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境依托,企業(yè)就是員工的家。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)鮮明特征,就是企業(yè)文化地位的快速提升。企業(yè)文化必須和本土文化相適應(yīng)、相融合,因此,企業(yè)對(duì)本土文化的歷史和發(fā)展要有深刻的認(rèn)識(shí)和掌握。零售企業(yè)和消費(fèi)者接觸最頻繁、最直接,企業(yè)文化也表現(xiàn)得更為重要。因?yàn)榱闶燮髽I(yè)的文化內(nèi)涵是構(gòu)成零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,是企業(yè)管理諸要素的化合劑,它直接影響到企業(yè)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷、促銷。越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念,建立具有自身特色的企業(yè)文化。
作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一的大型跨國(guó)零售企業(yè)沃爾瑪公司,從建立之初就一直非常重視企業(yè)文化的建設(shè),用良好的企業(yè)機(jī)制改造傳統(tǒng)商業(yè),充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,其經(jīng)驗(yàn)也為國(guó)內(nèi)企業(yè)廣泛學(xué)習(xí)和借鑒。
在沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中,“尊重每一個(gè)員工”,建立公司與員工的合伙關(guān)系被視為最重要的部分。沃爾瑪處理員工關(guān)系常用的方式是“分享信息”和分擔(dān)責(zé)任,它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。尊重個(gè)人是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化精髓之一,在沃爾瑪“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào),更是沃爾瑪成功的原因。它的含義是每個(gè)員工都很重要,無(wú)論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾,沃爾瑪將這句話印在每個(gè)員工的工牌上。在公司里,員工不是被稱為“雇員”,而是被稱為“合伙者”或“同事”。而這種被外人認(rèn)為是不值得大驚小怪的稱呼卻能極大地鼓勵(lì)員工,使員工有一種被平等對(duì)待、被尊重的感覺(jué),使員工有強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感。
沃爾瑪尊重每一位員工的理念還體現(xiàn)在其注重與員工的溝通,傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),同仁所提出的想法,始終都能受到高度的重視。在管理上,沃爾瑪推行開(kāi)放式管理,任何員工都有權(quán)走進(jìn)管理人員的辦公室發(fā)表意見(jiàn),較少有等級(jí)森嚴(yán)的氣氛。在員工培訓(xùn)方面,沃爾瑪也予以足夠的重視和巨大的投入。除此之外,公司還重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),總部和各個(gè)商店的櫥窗中,都懸掛著先進(jìn)員工的照片。公司還對(duì)優(yōu)秀的管理人員授予“山姆? 沃頓企業(yè)家”的稱號(hào)。公司商店經(jīng)理的收入同該店的銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員的收入同整個(gè)公司的業(yè)績(jī)掛鉤,工作特別出色的還有獎(jiǎng)金和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。這種收入分配機(jī)制,有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)層次員工的積極性。
此外,沃爾瑪別開(kāi)生面的“周六例會(huì)”也是其企業(yè)文化的重要組成部分。每周六早上七點(diǎn)半鐘,公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起,由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào),然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。取得優(yōu)良成績(jī)的員工還會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部接受表?yè)P(yáng)。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑顏開(kāi),在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了,溝通不再是一件難事,公司各級(jí)同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進(jìn)展。在星期六的晨間例會(huì)上,與會(huì)者通常會(huì)花上一些時(shí)間來(lái)講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想,大家不會(huì)馬上否決這些構(gòu)想,而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡堋R晃还镜墓芾砣藛T曾說(shuō):“周六晨間會(huì)議的真正價(jià)值在于它的不可預(yù)期性?!?獨(dú)特的企業(yè)文化,使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標(biāo)奮斗,使沃爾瑪保持著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力和旺盛的斗志。
企業(yè)要持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展,企業(yè)文化是一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化是一種有親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)文化,也是一個(gè)兼收并蓄的文化。在內(nèi)資超市中,北京的美廉美超市也是一家高度重視企業(yè)文化和企業(yè)精神與作風(fēng)建設(shè)的公司。
美廉美超市以“先做人,后做生意”為企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展觀的核心。公司每月出版企業(yè)內(nèi)刊《美廉美人》,董事長(zhǎng)兼總裁朱幼農(nóng)還專門撰寫(xiě)企業(yè)內(nèi)部教材《人之本,商之德》。美廉美大力倡導(dǎo)“商而有德乃至高之德”的企業(yè)道德觀和正確處理好企業(yè)、職工和顧客三者之間關(guān)系的企業(yè)價(jià)值觀,貫徹“服務(wù)第一,銷售第二”,“以超出顧客愿望為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀,堅(jiān)持“顧客至上”的原則,全心全意地為用戶服務(wù),不斷完善和發(fā)展與客戶的關(guān)系?,F(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)掌握在顧客的手中,顧客是企業(yè)利潤(rùn)的最終決定者。提倡服務(wù)顧客、滿足顧客是最重要的。在美廉美各店,管理者每天都認(rèn)真研究自己經(jīng)營(yíng)的商品是否做到豐富、消費(fèi)者購(gòu)買是否便利、顧客是否滿意,切實(shí)做到了“服務(wù)第一,銷售第二”,“以超出顧客愿望為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。因此,美廉美超市贏得了顧客的厚愛(ài),得到了供應(yīng)商的支持,實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的雙贏。
此外,美廉美還注重對(duì)員工的培養(yǎng)和教育。公司從社會(huì)招募有責(zé)任感和進(jìn)取心的員工,為他們不斷提供內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修等多種機(jī)會(huì),力求把優(yōu)秀的員工培養(yǎng)成一流的管理人才。同時(shí),公司還教育和鼓勵(lì)全體員工“要自強(qiáng)、勿自怠,要自勉、勿自滿,要自律、勿自私”。要求員工要熱情、和藹可親、面帶笑容地為每一位顧客服務(wù)。
沃爾瑪公司和美廉美超市的成功發(fā)展實(shí)踐證明,企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱??梢詳嘌?,不管企業(yè)的力量是強(qiáng)是弱,文化的運(yùn)用在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中都有著巨大的影響力,影響著企業(yè)中的每一件事,決定著企業(yè)的成敗。我國(guó)零售企業(yè)與國(guó)外先進(jìn)的零售企業(yè)相比,除了規(guī)模不大、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、技術(shù)上落后、員工整體素質(zhì)不高等原因之外,企業(yè)文化建設(shè)的落后甚至缺乏也是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。越來(lái)越多的零售企業(yè)已經(jīng)清醒地意識(shí)到建立健全企業(yè)文化的重要性。沃爾瑪公司和美廉美超市的成功經(jīng)驗(yàn),為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。
第一,堅(jiān)持“以人為本”,建立健全企業(yè)文化制度。
沃爾瑪成功的最主要的一個(gè)方面在于它的“以人為本”戰(zhàn)略的企業(yè)文化。盡管沃爾瑪雇員成千上萬(wàn)、遍布世界,企業(yè)也造就了多位億萬(wàn)富翁,但時(shí)至今日,企業(yè)員工之間的關(guān)系仍猶如兄弟姐妹。雇員大多數(shù)被稱為合伙人,因他們幾乎都擁有公司的股份,年底根據(jù)股份分紅,既是雇員,又是股東。沃爾瑪?shù)目谔?hào)是零售業(yè)大同小異,所不同的是沃爾瑪?shù)膯T工。沃爾瑪“以人為本”戰(zhàn)略是符合員工的利益的,員工努力工作也會(huì)使自己手中的股票升值,自然在工作就有了積極性。這種集股東、雇員雙重身份為一體的趨勢(shì)將會(huì)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),值得我國(guó)零售業(yè)思考。
第二,將獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神融入企業(yè)文化。
與其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,沃爾瑪和美廉美的另一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就是其員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。員工們?yōu)楣餐繕?biāo)一起努力,相互尊重,相互信任,暢所欲言,有一種自發(fā)的工作熱情。沃爾瑪?shù)墓芾碚呔鸵辉購(gòu)?qiáng)調(diào)人對(duì)于沃爾瑪成功的重要性,并身體力行,在沃爾瑪著力培育和發(fā)展一種企業(yè)文化氛圍,使他們所贊揚(yáng)的品質(zhì)在公司內(nèi)得以發(fā)揚(yáng),成為公司發(fā)展最可靠的基石。
第三,不斷提升全員素質(zhì),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;企業(yè)文化;精神激勵(lì)
一、什么是企業(yè)文化
近年來(lái),隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)的科學(xué)化管理也得到普遍應(yīng)用,這使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)資本差距逐漸縮小,為了生存企業(yè)管理者們不得不另辟新徑,這也使得企業(yè)文化的研究熱潮在全球范圍內(nèi)得到熱議。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。在這里我們要說(shuō)的是廣義上的企業(yè)文化,它依據(jù)不同的觀點(diǎn)可將其劃分為精神文化和物質(zhì)文化。其中精神文化是“里”,物質(zhì)文化是“表”,精神文化是企業(yè)文化的核心,物質(zhì)文化是形成精神文化的條件。
二、員工激勵(lì)的種類與對(duì)比
調(diào)查顯示,逐年遞增的員工流失率已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大問(wèn)題,這已經(jīng)使得很多企業(yè)不得不花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢、精力在員工的招聘上。人才流失所帶來(lái)的損失,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展道路上的主要絆腳石之一。雖然越來(lái)越多的管理者已經(jīng)意識(shí)到了這可能是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題,但如何對(duì)員工進(jìn)行更好的激勵(lì),卻是是始終困擾企業(yè)管理界的難題。
激勵(lì)是企業(yè)的一種內(nèi)在的管理職能,具有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思。它可根據(jù)管理者想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過(guò)滿足員工的各項(xiàng)需求,有效的激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。企業(yè)要將激勵(lì)運(yùn)用到管理中就必須要為其設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)的設(shè)置,必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要兩個(gè)基本條件。激勵(lì)有它特有的運(yùn)行規(guī)律,要了解這些規(guī)律我們首先應(yīng)該掌握和認(rèn)識(shí)激勵(lì)的分類,總的來(lái)說(shuō)可分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩種,其中物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ),精神激勵(lì)是根本,隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步,這兩種表現(xiàn)手段會(huì)先是相互對(duì)應(yīng)、相互結(jié)合、相互信托,然后逐步實(shí)現(xiàn)以精神激勵(lì)為主體。
(一) 物質(zhì)激勵(lì)
它是指運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的手段,滿足受激勵(lì)者物質(zhì)上的需要,從而實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。它的出發(fā)點(diǎn)是讓群眾得到切實(shí)的利益,以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)生活的需要。物質(zhì)激勵(lì)主要是通過(guò)發(fā)放金錢、獎(jiǎng)品等實(shí)物來(lái)實(shí)現(xiàn),因?yàn)槠浔憩F(xiàn)形式為員工直接看得見(jiàn)的實(shí)物,所以它作用起的快,但維持時(shí)間不長(zhǎng),還容易增加企業(yè)成本,一些中小型企業(yè)不敢輕易使用?,F(xiàn)階段的主要實(shí)現(xiàn)手段有:提升薪酬、發(fā)放福利、提供旅游療養(yǎng)等。
(二) 精神激勵(lì)
它是內(nèi)在的精神上的無(wú)形激勵(lì)。包括給員工下放權(quán)力、對(duì)工作業(yè)績(jī)的公開(kāi)的表?yè)P(yáng),公正的升遷途徑,提供的繼續(xù)教育機(jī)會(huì),合理的獎(jiǎng)罰制度及針對(duì)不同員工特點(diǎn)制定的職業(yè)發(fā)展道路等等。精神激勵(lì)是一項(xiàng)靈活多樣、適用廣泛、意義深遠(yuǎn)、值得探索的工作,它是一種教育手段,可歸為思想教育、管理范疇。同時(shí)如何更有效的倡導(dǎo)企業(yè)精神,激發(fā)員工動(dòng)力,這也是對(duì)管理者管理能力的一種考驗(yàn)。
(三)兩者之間的關(guān)系
1.相互對(duì)應(yīng)。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)是相互對(duì)應(yīng)的,它們是比照激勵(lì)內(nèi)容的不同劃分的兩種激勵(lì)形式。它們所采用的方法不同,一個(gè)是物質(zhì)鼓勵(lì),另一個(gè)是精神鼓勵(lì),但最終目的都是調(diào)動(dòng)員工積極性。物質(zhì)和精神需求會(huì)隨著人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步逐漸提高,它們是導(dǎo)致人們努力進(jìn)取行為的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2.相互結(jié)合。精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)是緊密結(jié)合在一起的,并相互補(bǔ)充、相互信托。精神激勵(lì)要快速收到效果,在運(yùn)用前必須有一定的物質(zhì)為先導(dǎo)。而物質(zhì)激勵(lì)要想維持更長(zhǎng)久,則必須在運(yùn)行中加入思想教育內(nèi)容。所以只有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合,企業(yè)才能發(fā)揮出激勵(lì)應(yīng)有的效果。
3.精神激勵(lì)為主體。歷史學(xué)家說(shuō)過(guò),人類文明發(fā)展到一定時(shí)期,當(dāng)科技極度發(fā)達(dá),物質(zhì)不再成為人們追求的根本目的時(shí),人們對(duì)精神領(lǐng)域的需要必定會(huì)超越對(duì)物質(zhì)的需要,這時(shí)精神激勵(lì)將會(huì)占具激勵(lì)的主體地位,企業(yè)激勵(lì)手段及方式將再次發(fā)生變革。
(四)物質(zhì)與精神激勵(lì)各自的特點(diǎn)
1.物質(zhì)激勵(lì)的重要性?,F(xiàn)階段物質(zhì)是人類生存的基礎(chǔ),衣食住行是人類最基本的物質(zhì)需要,是人類追求的根本目標(biāo)。從這個(gè)層面上講,物質(zhì)利益對(duì)人類具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。外國(guó)企業(yè)對(duì)物質(zhì)激勵(lì)重要性的認(rèn)識(shí)要早于國(guó)內(nèi),它們很早就開(kāi)始重視對(duì)員工物質(zhì)上激勵(lì),甚至更為直接的認(rèn)為這是激發(fā)員工動(dòng)力的最有效手段。為此一些先進(jìn)的企業(yè)率先建立了一系列的酬薪制度和政策,并與績(jī)效緊密結(jié)合。
當(dāng)然隨后在實(shí)踐中人們也逐漸發(fā)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)也并不完美,它也存在著缺陷。美國(guó)管理學(xué)家湯姆·彼得斯(Tom Peters)曾經(jīng)指出,“重賞會(huì)帶來(lái)副作用,它會(huì)使大家彼此封鎖消息,影響工作的正常開(kāi)展?!迸c此同時(shí)大多數(shù)企業(yè)也很難承受如此簡(jiǎn)單直接的激勵(lì)方式,它們發(fā)現(xiàn)有時(shí)效果也并不會(huì)都是積極的,很多時(shí)候物質(zhì)激勵(lì)甚至也會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。比如,因崗位分工不同就會(huì)造成物質(zhì)激勵(lì)的基數(shù)不同,有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生新的小團(tuán)體及內(nèi)部矛盾,內(nèi)部失衡等現(xiàn)象也時(shí)有出現(xiàn)。
2.精神激勵(lì)的特征。精神激勵(lì)的形式是多總多樣的,例如信念、理想、機(jī)遇、認(rèn)可、形象、表?yè)P(yáng)、稱贊、友愛(ài)、關(guān)懷、和睦、權(quán)力、等等。信念是精神激勵(lì)的最崇高的境界,人一旦產(chǎn)生了信念,做什么事都會(huì)是忘我的,自己的整個(gè)生命都是在圍繞著那個(gè)信念。當(dāng)管理者讓對(duì)方以完成信念為目標(biāo)做一些事的時(shí)候,他幾乎不在乎什么回報(bào)。理想與信念是不相同的,它主要表現(xiàn)是以自我為中心,但同樣它也是屬于精神激勵(lì)范疇。一個(gè)有理想并切執(zhí)著的人,他會(huì)把大部分時(shí)間都用來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。管理者要善于把理想轉(zhuǎn)給員工,有理想就有創(chuàng)造,就會(huì)不計(jì)回報(bào)。
現(xiàn)代社會(huì)為每個(gè)人提供了充分表現(xiàn)自我的舞臺(tái)及空間,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈的時(shí)候,每個(gè)人都會(huì)想辦法向別人展示自己獨(dú)特的一面或是特有的東西,以吸引并提高別人的關(guān)注程度。雖然這樣做可能會(huì)造成一些人的相對(duì)惰性,但只要自己的獨(dú)特的個(gè)性、形象得到展現(xiàn),吸引別人眼球的機(jī)會(huì)增加了,他就會(huì)更加重視這樣的機(jī)會(huì),而不去考慮這個(gè)機(jī)會(huì)讓自己付出了多少,這些付出是不是讓自己得到了應(yīng)有的回報(bào)。同時(shí)一個(gè)人在展現(xiàn)自我的時(shí)候,是十分重視自身的外在形象的,因?yàn)槊總€(gè)人都知道,沒(méi)有良好的形象,你再有個(gè)性,再有才藝,也不會(huì)有人去欣賞,你的展示會(huì)更加突出你的不足而產(chǎn)生反面效果。所以,幫助別人維護(hù)良好的的形象,也是管理者從精神上對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一種方式。這樣的例子很多,如開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)、公開(kāi)場(chǎng)合的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告等等;它會(huì)讓你的員工記憶深刻,有時(shí)能終身不忘記。
可以說(shuō)精神激勵(lì)是站在更高層面上對(duì)員工的鼓勵(lì),它的激勵(lì)強(qiáng)度大,維持時(shí)間也較長(zhǎng)。所以在一些物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法起到作用或針對(duì)資金壓力較大企業(yè)的時(shí)候,有效的精神激勵(lì),同樣能起到積極的作用。
綜合上所述,筆者認(rèn)為相比物質(zhì)激勵(lì)而言,隨著社會(huì)的發(fā)展,在今后的企業(yè)管理中,精神激勵(lì)所占員工激勵(lì)的比重會(huì)變得越來(lái)越大。
三、企業(yè)文化視角下的精神激勵(lì)
筆者認(rèn)為優(yōu)秀的企業(yè)文化的激勵(lì)作用側(cè)重于精神激勵(lì)范疇。因?yàn)槠髽I(yè)文化是管理者有目的制造出來(lái)的,它的本意就是通過(guò)這些積累、渲染出來(lái)的文化氛圍來(lái)激發(fā)員工生產(chǎn)積極性與潛意識(shí)能力的作用。進(jìn)一步來(lái)講,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在一定程度上滿足員工的精神上的需要,調(diào)動(dòng)員工的“精、氣、神” ,使其形成一股積極向上的促進(jìn)力量,使員工從這種氛圍中產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而促進(jìn)員工巨大潛力的釋放。這個(gè)過(guò)程的重中之重在于企業(yè)文化得到員工的理解和認(rèn)同程度有多高,這種理解和認(rèn)同程度的高低將直接反映員工與企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴的大小,可以說(shuō)共鳴產(chǎn)生的越大那么企業(yè)文化的激勵(lì)功效的持久性也就越長(zhǎng)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工產(chǎn)生精神上的滿足感,從而起到激勵(lì)員工努力進(jìn)取的作用。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為,改善外部條件的激勵(lì)方法,雖可以提高員工的工作滿意度,但未必能導(dǎo)致人的積極行為。只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵(lì)才能真正調(diào)動(dòng)人的積極性,恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比許多物質(zhì)激勵(lì)更有效、更持久。
如今我們所談?wù)摰揭粋€(gè)優(yōu)秀、成功的企業(yè)文化,它做為一種內(nèi)在激勵(lì)大體上是通過(guò)如下幾種表現(xiàn)形勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn):
(一)管理者對(duì)部下人性化的情感關(guān)懷
人更多的時(shí)候是感性動(dòng)物,沒(méi)有人不愿意享受來(lái)自別人的體貼與關(guān)心,員工做為集團(tuán)的一份子,他們更加希望得到來(lái)自上層體貼目光和人性化的情感關(guān)懷。所以做為上層的管理者要舍得進(jìn)行情感投資,在日常管理中應(yīng)當(dāng)將與下屬的溝通做為重點(diǎn),時(shí)刻注意員工的情感變化,并不時(shí)的表露出對(duì)員工工作、生活上的關(guān)心,從而建立一種感情聯(lián)系,這種聯(lián)系的建立會(huì)使上下層之間在感情上更加容易融合及溝通。這個(gè)時(shí)候在員工接到上層交給的任務(wù)時(shí),他們會(huì)快速、高效的完成,以作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情感上的回報(bào),有時(shí)候他們甚至?xí)挥?jì)較辛苦、勞累以及相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)。要想建立這種如親情般的情感聯(lián)系,管理者們必須舍得放下身段,改變高高在上的工作作風(fēng)及工作方式,樹(shù)立與人為親的領(lǐng)導(dǎo)行為新模式。在這種無(wú)拘無(wú)束、平等交流的溝通中,管理者會(huì)從中得到大量有價(jià)值的思想信息,同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)彼此間的信任感。
(二)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)贊賞
社會(huì)心理學(xué)原理表明,“歸屬感”是群體成員的一種特性,這個(gè)群體的成員都希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí),他們時(shí)刻以能夠入群體的核心內(nèi)部為奮斗目標(biāo)。上位者平時(shí)一句話的表?yè)P(yáng)、贊賞也會(huì)滿足他們這種精神需要,對(duì)一個(gè)有才華、有能力、有抱負(fù)的員工來(lái)說(shuō),給的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)再多,也比不上給他一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)讓他得到滿足感強(qiáng)烈。因此,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)識(shí)人、用人,對(duì)有才華、有能力的員工,要適當(dāng)?shù)慕o他擔(dān)子,為其提供發(fā)展空間,對(duì)他們提出的建議、批評(píng)等,也要及時(shí)地給予肯定的評(píng)價(jià)??隙ㄐ栽u(píng)價(jià)也是一種賞識(shí),同樣能滿足員工精神需要,強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)自律行為及工作態(tài)度
領(lǐng)導(dǎo)除了具有“領(lǐng)頭羊”的作用外,再有就是他們都掌握著一定的權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)在權(quán)力的行使中,是否能做到公道正派、是認(rèn)人為賢還是認(rèn)人為親,都會(huì)對(duì)下屬工作積極性產(chǎn)生影響。同時(shí)行為建設(shè)是最基本的組織建設(shè),而領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度在行為建設(shè)中起著決定性的作用。領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則、身先士卒,他也就能有效地督促下屬恪盡職守,完成好工作任務(wù)。
(四)領(lǐng)導(dǎo)高素質(zhì)的榜樣標(biāo)桿
人們常說(shuō)的“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”這句話,話雖粗但理不粗,領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平和工作能力的高低確實(shí)是影響團(tuán)隊(duì)是否取得成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)這一個(gè)崗位就要求他要比普通員工更善于利用各種信息,具有更大的知識(shí)面,具有更高的能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。當(dāng)代員工日趨增強(qiáng)的成就感,讓他們常常以領(lǐng)導(dǎo)為參照、對(duì)比對(duì)象,以發(fā)揮、發(fā)展自己的知識(shí)和才能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的增值。所以高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者能產(chǎn)生強(qiáng)大的榜樣效應(yīng),來(lái)增強(qiáng)組織的凝聚力。
事實(shí)上,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)員工的精神激勵(lì)是很容易辦到的。部門領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單地拍拍員工的的背,表現(xiàn)出自己的友善,自己也不會(huì)有什么損失,同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,表?yè)P(yáng)員工所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢激勵(lì)的效果不相上下,所以說(shuō)對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō),恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比許多物質(zhì)激勵(lì)或金錢激勵(lì)更有效、更持久。但精神激勵(lì)是科學(xué)性和藝術(shù)性的高度融合,企業(yè)千萬(wàn)不能讓走入誤區(qū)的精神激勵(lì)變成了員工的精神折磨,那樣就適得其反了。
四、結(jié)束語(yǔ)
在當(dāng)前這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中,企業(yè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”的指導(dǎo)思想和“人性化”的管理理念,員工的精神激勵(lì)已被擺在越來(lái)越突出的地位,企業(yè)要快速發(fā)展離不開(kāi)員工的創(chuàng)造力和積極性,同時(shí)更要重視加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)。
參考文獻(xiàn):
1.王志云.企業(yè)文化與員工激勵(lì)體系的研究和建立[J].內(nèi)燃機(jī)與配件,2010(04).
2.李晨.企業(yè)文化與員工激勵(lì)[J].中國(guó)科技信息,2007(06).
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