前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公司企業(yè)文化描述主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
我已經(jīng)認(rèn)真閱讀了《XXX重新上崗實(shí)施方案》,并對(duì)自我本身技能、工作經(jīng)歷等進(jìn)行了詳細(xì)的對(duì)比分析,經(jīng)過慎重考慮之后,認(rèn)為自我閱歷能夠勝任行政組企業(yè)文化崗位,也有信心在做好本職工作之余,完成公司給予的其他工作。當(dāng)然,個(gè)人也會(huì)聽從公司出于大局考慮做出的崗位安排,并盡心盡力的做好相關(guān)崗位的工作。
我自從XX大學(xué)新聞專業(yè)畢業(yè)以來,一直從事新聞宣傳工作,擔(dān)任過大型報(bào)業(yè)集團(tuán)的編輯記者類崗位,很好的完成了本職工作。也曾自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立文化傳播公司,為諸多公司提供文化宣傳、品牌宣傳、企業(yè)主題報(bào)道等企業(yè)文化相關(guān)服務(wù),積累了比較多的有關(guān)企業(yè)文化工作崗位經(jīng)驗(yàn),也有信心在銅鋅公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,為公司的企業(yè)文化工作添磚加瓦,為公司的發(fā)展奉上自己的綿薄之力。
如果公司出于對(duì)我工作經(jīng)歷和能力的信任,讓我擔(dān)任行政組企業(yè)文化崗位,我將從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己,為弘揚(yáng)銅鋅公司企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象,傾盡全力。
一、少說空話,多做實(shí)事;
企業(yè)文化建設(shè)需要大量實(shí)際事例和豐富的宣傳資料,閉門造車、空話套話永遠(yuǎn)塑造不了優(yōu)秀的企業(yè)形象。公司的實(shí)際情況決定了要掌握第一手詳細(xì)的資料,就必須親自多下現(xiàn)場(chǎng),這是獲取更多宣傳資料的最佳來源。所以,無論現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境有多艱苦惡劣,我也有擔(dān)負(fù)著公司使命“沖鋒陷陣”的勇氣。
二、共同探討,建立相應(yīng)的宣傳平臺(tái);
公司擁有豐富的可供宣傳的資源,建立相應(yīng)的宣傳平臺(tái),掌握宣傳的話語權(quán),對(duì)公司的發(fā)展有著不可忽視的推動(dòng)作用。如采用網(wǎng)站+報(bào)刊+論壇的模式,全面展示中冶銅鋅公司的精神面貌,可根據(jù)公司發(fā)展的需要,一步步完善自身的宣傳平臺(tái)。
三、策劃文化活動(dòng),增強(qiáng)公司的凝聚力;
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展擴(kuò)大、員工數(shù)量的增加,進(jìn)行有效的文化活動(dòng)策劃,可以增進(jìn)員工對(duì)公司的了解和認(rèn)同,增強(qiáng)公司的凝聚力,打造團(tuán)隊(duì)精神,為工作中的合作奠定良好基礎(chǔ)。
四、肯做“小”的,能做“大”的;
企業(yè)文化作為一個(gè)跨度大、范疇較寬廣的理念,就決定了這個(gè)崗位既含有林林總總的小事,又有大層面上的操作。
如要讓這個(gè)崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用,就不能怕小事的繁雜,不畏公司大決策執(zhí)行的艱難。
以上寥寥數(shù)語,本不足以描述擔(dān)任此崗位所需要付出的努力,權(quán)當(dāng)拋磚引玉,為以后的工作做一個(gè)設(shè)想,其中有不成熟的地方還請(qǐng)多加指點(diǎn)。不管申請(qǐng)結(jié)果如何,我都將在后續(xù)的工作中,為公司的建設(shè)發(fā)展做出最大的努力,俗話說路遙知馬力,希望能在公司發(fā)展壯大的這條路上展現(xiàn)自我。
希予以批準(zhǔn)為盼。
申請(qǐng)人:XXX
基本資料
姓 名: 張xx 性 別: 女
婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族
戶 籍: 遼寧-錦州 年 齡: 30
現(xiàn)所在地: 廣東-惠州 身 高: 163cm
希望地區(qū): 廣東-惠州、 其他-其他
希望崗位: 行政/人事類-人事經(jīng)理/主管
行政/人事類-員工培訓(xùn)經(jīng)理/主管
行政/人事類-招聘經(jīng)理/主管
尋求職位: 人力資源主管、 招聘/培訓(xùn)主管
待遇要求: 6000元/月
最快到崗: 1個(gè)月之內(nèi)
教育經(jīng)歷
2000-09 ~ 2004-07 西安交通大學(xué) 信息工程專業(yè) 本科
1997-09 ~ 2000-07 遼寧省錦州市第二中學(xué) 無 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
2008-01 ~ 2009-01 惠州市人才交流中心 人事干部培訓(xùn) 有證書
工作經(jīng)驗(yàn)至今7年6月工作經(jīng)驗(yàn),曾在2家公司工作
***公司名稱 (2011-06 ~ 至今)
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 農(nóng)、林、牧、漁業(yè)
擔(dān)任職位: 培訓(xùn)主任 崗位類別: 員工培訓(xùn)經(jīng)理/主管
工作描述: 1.主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心培訓(xùn)體系的搭建,培訓(xùn)制度,流程制定.
2.統(tǒng)籌培訓(xùn)管理工作,培訓(xùn)計(jì)劃制定,實(shí)施,內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)的開展.
3.培訓(xùn)課程的開發(fā),教材制訂,定期與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作.在線培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā).
4.公司企業(yè)文化活動(dòng)的開展.
***公司名稱 (2007-12 ~ 2011-05)
公司性質(zhì): 合資企業(yè) 行業(yè)類別: 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位: 招聘主管 崗位類別: 招聘經(jīng)理/主管
工作描述: 1.人力資源開發(fā).主導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)中高層人員的招聘與選拔,組織開展網(wǎng)絡(luò)招聘與現(xiàn)場(chǎng)招聘工作.
2.招聘效果的評(píng)估.人力資源報(bào)表的制作.招聘相關(guān)制度的編寫與實(shí)施運(yùn)用.
3.招聘渠道的拓展,與招聘機(jī)構(gòu).勞務(wù)派遣,中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系,定時(shí)定量為公司輸入員工.
4.人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備,發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各類人才并建立關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才檔案,激勵(lì)員工素質(zhì)技能的不斷提高。
5.負(fù)責(zé)公司職員及員工的檔案辦理工作.包括檔案的調(diào)動(dòng),轉(zhuǎn)正,定級(jí)等.
6.參與新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作.
離職原因: 尋求更好的發(fā)展空間
***公司名稱 (2004-02 ~ 2007-06)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位: 人力資源主管 崗位類別: 招聘經(jīng)理/主管
工作描述: 2006年2月提升為人力資源主管.
管理:人力資源平臺(tái)建設(shè),建立人力資源管理的各項(xiàng)程序與規(guī)章制度,用于指導(dǎo)人力資源各項(xiàng)工作的開展.
招聘:
1.主導(dǎo)招聘方面工作,熟練操作職員及員工招聘工作,以及相關(guān)人力資源工作的分析,制定.如年度招聘計(jì)劃制定,招聘成本分析,招聘效果分析等.
2.建立穩(wěn)定的的招聘渠道并建立有效的甄選制度,包括試庫的建立,更新,職員花名冊(cè)的建立.
3.跟進(jìn)分析招聘人員任用情況及離職人員離職原因分析
4.建立企業(yè)人才庫
業(yè)績(jī)考核:
1.協(xié)助部門經(jīng)理建立績(jī)效管理運(yùn)行制度,
2.進(jìn)行工作分析,形成職位說明書
3.業(yè)績(jī)考核實(shí)際操作
培訓(xùn):
1.根據(jù)公司發(fā)展科學(xué)預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃.
2.組織開展各類型的培訓(xùn)并進(jìn)行培訓(xùn)效果確認(rèn).
薪酬:
1.定期開展薪酬調(diào)查.
2.參與薪酬方案設(shè)計(jì).
檔案管理:
1.員工人事檔案的分類管理.
2.人事系統(tǒng)的維護(hù).
離職原因: 求發(fā)展
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱: 市助理人力資源管理師
計(jì)算機(jī)水平: 高級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟練使用各種辦公軟件,了解PHOTOSHOP,FRONTPAGE的使用.
技能專長(zhǎng): 熟練應(yīng)用人事考勤系統(tǒng).測(cè)評(píng)系統(tǒng),及薪資系統(tǒng)
語言能力
普通話: 流利 粵語: 一般
英語水平: CET-4
英語: 良好
求職意向
發(fā)展方向: 為人踏實(shí),工作責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力.謹(jǐn)慎.
良好的人際溝通技巧,樂于從事人力資源工作,愿意對(duì)人力資源各個(gè)領(lǐng)域有更深刻的理解,合理的運(yùn)用,對(duì)在人力資源方面發(fā)展有強(qiáng)烈的愿望.希望可以成為優(yōu)秀的人力資源管理者.
其他要求: 公司提供一定國(guó)家規(guī)定的福利待遇.五天八小時(shí)制.有廠車接送.
自身情況
自我評(píng)價(jià): 1.了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)模塊,對(duì)招聘績(jī)效薪酬培訓(xùn)規(guī)劃等有一定的認(rèn)識(shí)及理解.
2.主要負(fù)責(zé)招聘這一模塊的工作,如招聘計(jì)劃制定,招聘成本預(yù)算,招聘效果的分析,招聘流程制定以及現(xiàn)場(chǎng)招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘員工招聘等,都有一定工作經(jīng)驗(yàn).
3.兼任培訓(xùn)工作,日常培訓(xùn)工作的開展,培訓(xùn)調(diào)查,培訓(xùn)計(jì)劃參與制定
4.熟練員工考勤,人力資源報(bào)表及相關(guān)人事檔案手續(xù)的辦理.對(duì)員工績(jī)效與薪酬有一定的了解,輔助部門經(jīng)理制作,整理業(yè)績(jī)考核及員工薪酬資料.
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),可以承受一定的工作壓力,有較強(qiáng)的精力投入工作,富有工作熱情,樂于敬業(yè).有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神.
6.本人活潑開朗,良好的人際溝通.對(duì)公司企業(yè)文化的宣傳,如員工生日晚,元旦晚會(huì),員工報(bào)刊等有一定的經(jīng)驗(yàn).
關(guān)鍵詞:企業(yè)家精神 影響因素 實(shí)證分析
中圖分類號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2012)05-225-03
一、企業(yè)家精神培育理論回顧
自Schumpeter(1934)最早提出企業(yè)家精神是一種“創(chuàng)新精神”以來,專家學(xué)者們從不同的角度對(duì)“企業(yè)家精神”的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。概括的說企業(yè)家精神是指具有企業(yè)家素質(zhì)的人基于一定創(chuàng)新意識(shí)和持有進(jìn)取態(tài)度基礎(chǔ)之上,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)不確定性,以其敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì),發(fā)揮個(gè)人特性或團(tuán)隊(duì)合作精神,為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)效益最大化過程不可欠缺的要素(王麗敏等,2010)。
在科學(xué)技術(shù)不斷更新,公司內(nèi)外環(huán)境迅速變化的情況下,公司要保持長(zhǎng)足持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)就必須培育企業(yè)家精神。例如,李維安、王輝(2003)從公司治理制度層面入手分析如何培育公司企業(yè)家精神。衛(wèi)教授從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的視角研究了公司創(chuàng)業(yè)精神的培育問題,認(rèn)為可以從沖突管理和心理契約兩個(gè)研究視角來凝聚創(chuàng)業(yè)精神(張玉利、李乾文、李劍力,2006)。衛(wèi)、李晶(2005)提出公司內(nèi)部應(yīng)從培育宜于企業(yè)家精神形成的企業(yè)文化;對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo);建立獎(jiǎng)賞措施和“安全網(wǎng)”;創(chuàng)建宜于企業(yè)家精神形成的組織;建立起完善的支持系統(tǒng)五方面來培育企業(yè)家精神。何志聰、王重鳴(2005)提出培育公司企業(yè)家精神的模型,指出企業(yè)家精神的內(nèi)外環(huán)境因素、個(gè)體特質(zhì)在很大程度上影響公司企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神的高低及創(chuàng)業(yè)行為的產(chǎn)生,培育公司企業(yè)家精神對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展具有重要的理論與實(shí)踐意義。
二、企業(yè)家精神培育的影響因素
(一)企業(yè)家個(gè)體特質(zhì)
自Schumpeter賦予企業(yè)家“創(chuàng)造性的破壞者”的角色以來,對(duì)企業(yè)家個(gè)體特質(zhì)的研究便應(yīng)運(yùn)而生。本文主要從企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)家能力這兩個(gè)因素產(chǎn)生的個(gè)體差異對(duì)企業(yè)家精神培育與形成的影響進(jìn)行分析。
1.企業(yè)家素質(zhì)。一個(gè)真正的企業(yè)家應(yīng)該具備哪些優(yōu)良素質(zhì)與修養(yǎng)呢?總體包括政治、品德、知識(shí)、心理、身體素質(zhì)五方面,并基于此來探討企業(yè)家素質(zhì)對(duì)企業(yè)家精神形成的影響。
(1)政治素質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,進(jìn)行政治教育與引導(dǎo)勢(shì)在必行,針對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)要重視用科學(xué)的理論武裝員工的頭腦,使員工保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、政治鑒別力,增強(qiáng)政治敏銳性與危機(jī)意識(shí),樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,從而促進(jìn)員工積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家精神,使企業(yè)能夠始終沿著正確的政治方向健康發(fā)展。
(2)品德素質(zhì)?!叭藷o信不立、業(yè)無德不興”,做企業(yè)首先是做人的思想,在成功的企業(yè)家當(dāng)中已然達(dá)成共識(shí)。一個(gè)企業(yè)只有堅(jiān)持以誠(chéng)信為本的道德原則才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)道德狀況又是員工總體效應(yīng)的反映。所以,良好品德的修成與員工道德養(yǎng)成至關(guān)重要。
(3)知識(shí)素質(zhì)。隨著科技進(jìn)步日新月異,企業(yè)要發(fā)展就要要求員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí),既要精通業(yè)務(wù)知識(shí),又能閱覽群書,積累綜合知識(shí),在工作過程中形成自主學(xué)習(xí)的良好氛圍,從而逐漸形成互相比、幫、超的積極進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)的企業(yè)家精神。
(4)心理素質(zhì)。企業(yè)員工通過自我心理潛能的開發(fā)與利用能夠豐富想象力與開放性思維,從而有利于企業(yè)員工在追求中自然形成積極進(jìn)取的精神,在探索中形成創(chuàng)新精神。在非智力因素方面,具備健康良好的心理素質(zhì)能夠更好地協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間的關(guān)系,在團(tuán)隊(duì)合作的良好工作氛圍中形成團(tuán)結(jié)合作的精神風(fēng)貌;另外,心理承受能力強(qiáng)的員工善于把握機(jī)會(huì),敢于迎接挑戰(zhàn),以超強(qiáng)魄力組織團(tuán)隊(duì)開拓工作新局面,有利于企業(yè)創(chuàng)業(yè)及冒險(xiǎn)精神的養(yǎng)成。
(5)身體素質(zhì)。具有良好身體素質(zhì)是其勝任工作的基本條件,也只有達(dá)到這個(gè)勝任工作的基本條件才能論及到企業(yè)員工在工作中能否形成企業(yè)家精神。所以,良好身體素質(zhì)也是培育企業(yè)家精神的基本條件。
2.企業(yè)家能力。企業(yè)家能力概括為經(jīng)營(yíng)規(guī)劃決策能力、交往協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)能力、開拓創(chuàng)新能力等四方面對(duì)企業(yè)家精神培育與形成的影響予以分析。
(1)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃決策能力。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中,不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有果斷決策,緊握發(fā)展機(jī)遇的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃決策能力,而且各崗位、部門也要應(yīng)本職工作、部門發(fā)展的需要及時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和戰(zhàn)備決策,從而激發(fā)員工把握機(jī)遇、果斷決策,開拓創(chuàng)新能力的發(fā)揮。同時(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性必然引起企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面臨著各種風(fēng)險(xiǎn),為抵御各種風(fēng)險(xiǎn)危機(jī),及時(shí)作出正確的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃決策,員工都會(huì)積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,保證企業(yè)的健康發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)勇于冒險(xiǎn)精神的形成。
(2)交往協(xié)調(diào)能力。員工在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)協(xié)調(diào)下,不斷地增強(qiáng)他們的交流溝通能力,實(shí)現(xiàn)信息共享,資源的充分利用,既可以為企業(yè)節(jié)約大量成本,創(chuàng)造更大價(jià)值,也可以激勵(lì)員工之間形成高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。
(3)專業(yè)技術(shù)能力。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)呈知識(shí)信息化,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)趨于信息知識(shí)的優(yōu)越性,提升員工自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能的主動(dòng)性,使員工能夠自主、靈活、理性地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展勢(shì)在必行。
(4)開拓創(chuàng)新能力。企業(yè)家的開拓創(chuàng)新能力是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中,準(zhǔn)確地捕捉并把握企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)會(huì),創(chuàng)造性地開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域、新的產(chǎn)品、新的經(jīng)營(yíng)方式、制定新韜略,使創(chuàng)新活動(dòng)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效、有序地進(jìn)行下去的能力。企業(yè)通過提倡并培育員工的開拓創(chuàng)新能力,將對(duì)促進(jìn)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)精神的形成有重要的意義。
綜上,可以看出企業(yè)家個(gè)體特質(zhì)與企業(yè)家精神的形成是密切相關(guān)的,不同企業(yè)家自身的思維方式、行動(dòng)規(guī)范、處世方式、觀念是不同的,但作為企業(yè)家最基本的個(gè)體特質(zhì)卻大同小異。
(二)企業(yè)家資源稟賦
瑞典學(xué)者Heckscher & Ohlin(1991)提出了著名的資源稟賦理論,即H-0模型。該理論在企業(yè)方面的應(yīng)用,就意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工也要本著用己之富,換己之缺,互通有無,充分利用他們所掌控的物質(zhì)資本、社會(huì)資本、人力資本為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤(rùn)。
1.物質(zhì)資本。物質(zhì)資本是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)績(jī)效提升的基本動(dòng)力之一,是培育企業(yè)家精神最基本的物質(zhì)保障。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,企業(yè)所需的物質(zhì)資本也不斷擴(kuò)張,為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,員工都自覺發(fā)揮創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神,為積極籌措、再造企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)資本而努力,從而促成企業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、合作精神的形成。
2.社會(huì)資本。社會(huì)資本豐富多樣,獨(dú)立于個(gè)體而普遍存在于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,員工為了獲得企業(yè)生存、發(fā)展所需的社會(huì)資本,就要積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地不斷擴(kuò)大自身的人際關(guān)系和企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模,保證關(guān)系網(wǎng)的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)其多樣性,促成企業(yè)家進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神的形成。
3.人力資本。企業(yè)家掌控的自身人力資本與其他人力資本的開發(fā)與獲得一般情況下要通過投資才能取得,包括教育、培訓(xùn)獲得理論知識(shí)的投資;衛(wèi)生保健基本生活投資;人才引進(jìn)投資及“干中學(xué)”投資等。企業(yè)在進(jìn)行人力資本投資過程中,提升了受訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)能力,知識(shí)水平,激勵(lì)了員工創(chuàng)業(yè)精神、積極要求進(jìn)步的進(jìn)取精神和為企業(yè)貢獻(xiàn)力量的奉獻(xiàn)精神的形成。
綜上分析,可以看出企業(yè)家資源稟賦是企業(yè)家精神形成的資源保障。豐富的物質(zhì)資本是企業(yè)家精神形成的物質(zhì)保障,多樣化的社會(huì)資本是企業(yè)家精神形成的重要社會(huì)關(guān)系保障,先進(jìn)的人力資本是企業(yè)家精神形成的智力保障,企業(yè)資源是企業(yè)家精神萌生、形成、提升的水份給養(yǎng)。
(三)企業(yè)環(huán)境因素
企業(yè)環(huán)境與企業(yè)家精神之間存在著緊密的辯證互動(dòng)關(guān)系,一方面,企業(yè)環(huán)境影響著企業(yè)家精神的形成與提升;另一方面,企業(yè)家精神的培育與激發(fā),又對(duì)企業(yè)環(huán)境的變化產(chǎn)生深刻影響。在此,主要分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治制度環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境等是如何影響企業(yè)家精神形成的。
1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)創(chuàng)新加速化及競(jìng)爭(zhēng)手段現(xiàn)代化條件下,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)家精神的培育與形成有著重要影響。隨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、容量、組成要素、規(guī)范的千變?nèi)f化,員工要勇于探索市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性變化規(guī)律,根據(jù)市場(chǎng)需求與供給關(guān)系來安排生產(chǎn),進(jìn)而促進(jìn)員工敢于冒險(xiǎn)與勇于創(chuàng)業(yè)精神的形成。另外,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈必然要求員工通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等來實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本的降低,這將逐步促進(jìn)員工主動(dòng)進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神的形成。
2.政治制度環(huán)境。政治制度環(huán)境是企業(yè)生存、發(fā)展及企業(yè)家精神形成的基礎(chǔ)環(huán)境,完善的政治制度環(huán)境為企業(yè)家精神形成的其它相關(guān)環(huán)境提供政治保障。企業(yè)必須遵守、利用政府的方針政策、法律制度等,這樣才能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)家精神的形成。如制定扶持中小企業(yè)的優(yōu)惠政策、興建各種創(chuàng)業(yè)園區(qū)、鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)建設(shè)發(fā)展等。
3.社會(huì)人文環(huán)境。社會(huì)人文環(huán)境是企業(yè)環(huán)境因素的重要組成部分,簡(jiǎn)約地分為民族文化和企業(yè)文化兩方面。從某種意義上來說,企業(yè)家精神的形成與一定時(shí)間、空間的社會(huì)人文環(huán)境有著密切關(guān)系,進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效也起著重要作用。
(1)民族文化。受地域歷史環(huán)境和不同發(fā)展路徑的影響,社會(huì)人文環(huán)境彰顯出不同特色的民族文化。我國(guó)深受儒家思想文化的影響,傳統(tǒng)民族文化中蘊(yùn)涵著濃郁的團(tuán)結(jié)和諧與愛心奉獻(xiàn)精神。在這種思想文化的熏陶下,員工自然會(huì)寬容友愛,以禮相待,建立起善于溝通的良好人際關(guān)系,從而促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作、奉獻(xiàn)精神的形成。
(2)企業(yè)文化。企業(yè)文化指企業(yè)成員共有的,并在企業(yè)內(nèi)代代相傳的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值觀、道德規(guī)范以及各種行為準(zhǔn)則(王麗敏等,2002)。企業(yè)文化作為管理中的一種輔助手段,對(duì)企業(yè)家精神形成的影響體現(xiàn)在,企業(yè)文化非常注重人的因素,它的建立是以員工共同價(jià)值觀念為標(biāo)準(zhǔn),能夠最大限度地激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)家積極進(jìn)取精神及創(chuàng)新精神的形成。
綜上分析,企業(yè)家精神的形成依賴于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的自由化,政治制度環(huán)境為企業(yè)家精神的形成提供政策保障,社會(huì)人文環(huán)境則為企業(yè)家精神的形成提供了豐富的文化給養(yǎng)。
三、企業(yè)家精神影響要因?qū)嵶C分析
(一)數(shù)據(jù)來源
本文在對(duì)企業(yè)家精神特質(zhì)進(jìn)行考察基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了《企業(yè)家精神特質(zhì)及影響要因調(diào)查問卷》(以下簡(jiǎn)稱《問卷》)。該問卷初稿首先選擇了20多家國(guó)有大型企業(yè)的分公司進(jìn)行預(yù)填答。通過對(duì)預(yù)填答的問題進(jìn)行了分析,為避免在正式答卷中出現(xiàn)預(yù)答卷時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)一步對(duì)《問卷》內(nèi)容、問項(xiàng)及表達(dá)方式等進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷淖罱K完成。
在調(diào)查過程中,選擇了金融行業(yè)中的銀行、保險(xiǎn)業(yè)及非金融行業(yè)中的石化、通信業(yè)中的320家予以發(fā)放問卷。主要是通過朋友的工作關(guān)系和人際關(guān)系進(jìn)行了問卷調(diào)查。最終回收問卷287份,問卷回收率為89.69%。但是,問卷收回后,仍有32份問卷不符合要求,主要情況是,26份問卷缺項(xiàng)過多,6份問卷選項(xiàng)均相同。剔除上述問卷后,共計(jì)得到255份有效問卷,有效問卷回收率達(dá)59.50%。
(二)描述性統(tǒng)計(jì)分析
就企業(yè)家個(gè)體特質(zhì)而言(見表1),企業(yè)員工的素質(zhì)相較能力要好。并且,在素質(zhì)當(dāng)中,又表現(xiàn)為政治素質(zhì)與品德素質(zhì)較強(qiáng),而心理素質(zhì)和身體素質(zhì)較差。在能力當(dāng)中,普遍水平不高,但是,員工的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃能力與開拓創(chuàng)新能力相較交往協(xié)調(diào)能力和專業(yè)技術(shù)能力要強(qiáng)。鑒于企業(yè)家個(gè)體特質(zhì)對(duì)于企業(yè)家精神的影響,有必要進(jìn)一步采取措施,彌補(bǔ)上述存在的不足。
表2的調(diào)查結(jié)果顯示,在當(dāng)前的企業(yè)中,作為支持企業(yè)家精神發(fā)揮重要因素之一的企業(yè)家資源稟賦尚有欠缺,尤其是社會(huì)資本與人力資本有待進(jìn)一步提高。企業(yè)為了促進(jìn)企業(yè)家精神的提升,應(yīng)該注意在為員工提供物質(zhì)資本支持的同時(shí),強(qiáng)化員工的社會(huì)資本與人力資本的培育。
在對(duì)影響企業(yè)家精神發(fā)揮的企業(yè)環(huán)境因素的統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)(見表3),當(dāng)前,相較政治制度環(huán)境而言,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與社會(huì)文化環(huán)境還不夠完善。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)不完善,是現(xiàn)階段中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)時(shí)期,其間的諸如資本市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)雖然較以前大為提高,但是至今仍然還不是很完善。而社會(huì)人文環(huán)境的缺失,其可能的原因在于轉(zhuǎn)型期間整個(gè)社會(huì)正處于新老文化、東西文化的相互融合時(shí)期所致。
四、結(jié)論
就企業(yè)家個(gè)體特質(zhì)而言,企業(yè)亟待解決的問題是,如何通過提高員工的心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力和交往協(xié)調(diào)能力來全面加強(qiáng)企業(yè)員工的個(gè)體特質(zhì),可以通過鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)的同時(shí),定期選擇國(guó)內(nèi)外聲譽(yù)較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)等得到提高。其次,從企業(yè)家資源稟賦來看,企業(yè)應(yīng)該為員工的創(chuàng)業(yè)提供物質(zhì)資本支持,同時(shí)注意員工專有性與專用性人力資本的培育,鼓勵(lì)員工通過與外界的交往獲得企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的社會(huì)資本。最后,就企業(yè)環(huán)境建設(shè)來說,政府相關(guān)部門在完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與政治制度環(huán)境的同時(shí),企業(yè)自身要建立適合知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的,能夠鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化氛圍。
[基金項(xiàng)目:黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目:“企業(yè)家精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系研究”(項(xiàng)目編號(hào):11554181);高等教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題:“基于企業(yè)家精神培育視角構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”(項(xiàng)目編號(hào):HGJXHB1110858);黑龍江省高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目:“基于創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高校企業(yè)家精神教育創(chuàng)新模式探討與實(shí)踐”(項(xiàng)目編號(hào):5338)。]
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1.1增強(qiáng)認(rèn)知自覺。
文化的最大特質(zhì),就是具有極強(qiáng)的滲透性、持久性。企業(yè)文化作為企業(yè)干部員工自主創(chuàng)造、長(zhǎng)期積累的獨(dú)特性資源,對(duì)企業(yè)改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)文化建設(shè)雖然不能代替各項(xiàng)具體工作,但企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)管理工作都離不開文化的引領(lǐng)和推動(dòng)。勝利油田的企業(yè)文化之所以能夠薪火相傳,不僅是因?yàn)橛吞锏母黜?xiàng)工作與文化融合越來越深,更重要的是油田干部員工的文化自覺越來越強(qiáng)。這種文化自覺集中體現(xiàn)在油田領(lǐng)導(dǎo)不斷適時(shí)提出文化新戰(zhàn)略,特別是根據(jù)黨的十“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”的戰(zhàn)略部署,對(duì)勝利文化進(jìn)行整合創(chuàng)新,提出“培育凝心聚力、積極向上、崇德向善的企業(yè)文化”,豐富了勝利文化內(nèi)涵,賦予了文化建設(shè)新使命。
1.2培育先進(jìn)文化理念。
有先進(jìn)的價(jià)值理念,才有創(chuàng)新的企業(yè)文化。而要保持理念領(lǐng)先,須克服認(rèn)知障礙,以先進(jìn)理念豐富企業(yè)文化核心價(jià)值體系。勝利油田堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和中國(guó)石化核心價(jià)值理念為指導(dǎo),繼承發(fā)揚(yáng)“大慶精神”、“鐵人精神”、“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”等石油石化優(yōu)良傳統(tǒng),凝練形成了“從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新,從勝利走向勝利”、“百年創(chuàng)新,百年勝利”、“共創(chuàng)百年勝利,共建和諧油田,共享美好生活”、“打造世界一流,實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展”和“想勝利油田好,為勝利油田好”等核心文化理念,成為勝利人的思想基因和主流價(jià)值。
1.3打造“文化動(dòng)車組”。
企業(yè)文化建設(shè)需要協(xié)調(diào)各方面的力量,發(fā)揮各方面的積極性。首先是調(diào)動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把企業(yè)文化作為信念和追求,身體力行、率先垂范,發(fā)揮主導(dǎo)帶動(dòng)作用。其次是發(fā)揮職能部門的積極性。職能部門把企業(yè)文化思想變成可操作的具體方案,進(jìn)行組織、綜合、協(xié)調(diào)和指導(dǎo),發(fā)揮好承啟上下、聯(lián)動(dòng)左右的樞紐作用。第三是激發(fā)員工群眾的積極性。增強(qiáng)文化的認(rèn)同感和吸引力,發(fā)揮首創(chuàng)精神,創(chuàng)造基層文化。從而形成“文化動(dòng)車組”,力量組合到一起,組成一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng),齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
2指令性與指導(dǎo)性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設(shè)的指令性,一般是指上級(jí)部門對(duì)文化工作的部署規(guī)劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,帶有強(qiáng)制性。指導(dǎo)性是一種領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方式,體現(xiàn)著機(jī)關(guān)部門的職能責(zé)任和工作作風(fēng)。指令性與指導(dǎo)性的統(tǒng)一,也是統(tǒng)籌策劃與執(zhí)行落實(shí)的統(tǒng)一,是對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下服務(wù)的統(tǒng)一,既要強(qiáng)化指令性部署的主導(dǎo)性和權(quán)威性,又要增強(qiáng)指導(dǎo)性工作的協(xié)調(diào)性和服務(wù)性。
2.1科學(xué)決策號(hào)令暢行。
科學(xué)決策要有正確的指導(dǎo)思想,既順乎時(shí)代潮流、把握發(fā)展大勢(shì),又要尊重企業(yè)歷史、傳承文化傳統(tǒng),出臺(tái)的文件規(guī)定令行禁止,發(fā)出的領(lǐng)導(dǎo)號(hào)令擲地有聲,給下級(jí)下屬的指令清晰明白、準(zhǔn)確無誤,執(zhí)行起來才會(huì)“不動(dòng)搖、不變通、不走樣”。2005年國(guó)務(wù)院國(guó)資委下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,要求中央企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)。中國(guó)石化集團(tuán)公司于2009年底出臺(tái)了企業(yè)文化建設(shè)綱要,黨組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)和推進(jìn)中國(guó)石化企業(yè)文化建設(shè)也多次提出明確要求。油田歷任領(lǐng)導(dǎo)都很重視勝利文化建設(shè)工作,在每年的油田黨委擴(kuò)大會(huì)和職代會(huì)上都對(duì)文化建設(shè)做出部署安排,2014年油田領(lǐng)導(dǎo)要求“突出抓好觀念引導(dǎo)”、“加強(qiáng)制度文化建設(shè)”、“著力維護(hù)企業(yè)形象”,對(duì)此職能部門和各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,確保政令暢通和執(zhí)行的有效性。
2.2注重策劃加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
職能部門應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變工作方式,實(shí)現(xiàn)從事務(wù)主義向更加注重整體策劃、組織協(xié)調(diào)和方法指導(dǎo)上轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)從“辦文化到管文化”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)參與者眾、涉及面廣,牽頭部門重在搞好策劃設(shè)計(jì),組織開展企業(yè)文化創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng),籌劃舉辦培訓(xùn)研討和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),推進(jìn)廉潔文化、質(zhì)量文化、安全文化、社區(qū)文化等專項(xiàng)文化研究和建設(shè),提高各項(xiàng)工作的文化含量,推進(jìn)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的深度融合。協(xié)調(diào)抓好EAP員工幫助計(jì)劃的推廣應(yīng)用,使之成為宣傳思想文化工作的創(chuàng)新平臺(tái)和有效載體。
2.3指導(dǎo)創(chuàng)建特色文化。
一些大中型企業(yè)下屬單位眾多,情況千差萬別,企業(yè)文化也往往呈現(xiàn)出多層次和多樣化的特點(diǎn)。因此,必須尊重差異、多為下屬單位提供指導(dǎo)服務(wù),總結(jié)宣傳特色文化創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。如勝利油田黃河鉆井五公司的“鉆頭文化”,河口采油四礦的“大北文化”,都是干部員工自主創(chuàng)造、長(zhǎng)期積淀形成的特色文化,都是提升油田文化軟實(shí)力的重要因素。基層文化是企業(yè)文化的源頭活水。上級(jí)部門要深入基層、深入群眾,真正了解、洞悉員工群眾的文化需求,保護(hù)和激發(fā)基層干部員工的參與熱情和積極性,充分尊重干部員工的文化創(chuàng)造精神,針對(duì)各業(yè)務(wù)板塊和行業(yè)隊(duì)種的不同情況,指導(dǎo)創(chuàng)建模塊化的文化樣式。
3規(guī)范性與示范性的統(tǒng)一
規(guī)范性是企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、走向制度化的必然要求;示范性是企業(yè)文化建設(shè)有典型亮點(diǎn)和標(biāo)桿模板的集中體現(xiàn)。規(guī)范性與示范性的統(tǒng)一,也是標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的統(tǒng)一,是日常工作與重點(diǎn)工作的統(tǒng)一。其要旨,是要突出工作重點(diǎn),實(shí)施典型帶動(dòng),把標(biāo)桿變成標(biāo)準(zhǔn),把示范變成規(guī)范,形成點(diǎn)高面廣格局,推動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
3.1統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。
一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)主流文化,因此在企業(yè)文化的頂層設(shè)計(jì)中,必須明確提出統(tǒng)一性的規(guī)范要求。中國(guó)石化集團(tuán)公司正從規(guī)范使用企業(yè)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一企業(yè)形象入手,建立完善核心價(jià)值理念體系。勝利油田作為集團(tuán)公司的下屬企業(yè),必須和集團(tuán)公司保持高度一致,在中國(guó)石化企業(yè)文化的總體框架下加強(qiáng)勝利文化的規(guī)劃建設(shè)。特別是在深化改革創(chuàng)新、持續(xù)專業(yè)重組、推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)下,要發(fā)揮主流文化的規(guī)范和整合功能,增強(qiáng)勝利文化的凝聚力和感召力。進(jìn)一步抓好中國(guó)石化標(biāo)識(shí)的規(guī)范使用,持續(xù)推進(jìn)油氣生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),形成具有勝利特色的形象標(biāo)準(zhǔn)體系。
3.2張揚(yáng)個(gè)性、豐富共性。
共性文化體現(xiàn)戰(zhàn)略性、主導(dǎo)性和整合性,個(gè)性文化體現(xiàn)差異性、創(chuàng)造性和多樣性。共性規(guī)范個(gè)性,個(gè)性豐富共性。集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基本原則就是“突出共性,兼容個(gè)性”,即堅(jiān)持集團(tuán)公司企業(yè)文化的統(tǒng)一性,尊重不同企業(yè)的差異性,培育和塑造符合企業(yè)實(shí)際的單位文化,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司共性文化與企業(yè)個(gè)性文化的有機(jī)融合、相得益彰。勝利油田總結(jié)歸納的文化建設(shè)“四個(gè)要素”(共同的愿景目標(biāo),共同的價(jià)值追求,共同的制度規(guī)范,共同的行為習(xí)慣),在2008年10月集團(tuán)公司“三基”工作座談會(huì)上,被提升為中國(guó)石化基層文化建設(shè)的重要內(nèi)容;勝利文化的發(fā)展導(dǎo)向,如“文化向戰(zhàn)略層面提升”、“文化向企業(yè)管理滲透”、“文化向班組崗位下沉”,在2012年3月集團(tuán)公司黨建工作會(huì)議上,被提升為中國(guó)石化企業(yè)文化建設(shè)的重要思路。在勝利油田內(nèi)部,堅(jiān)持統(tǒng)一性與多樣性相結(jié)合,許多二級(jí)和基層單位在勝利文化的框架下創(chuàng)建個(gè)性張揚(yáng)、特色鮮明的基層文化。基層干部員工總結(jié)提煉的“咱們工人有技術(shù)才更有力量”“為油井負(fù)責(zé)一輩子”等很多格言文化,被提升為勝利文化新理念。實(shí)踐證明,只有尊重基層干部員工的文化創(chuàng)造并吸收基層文化的豐厚養(yǎng)料,勝利文化建設(shè)才能保持生機(jī)活力。
3.3抓點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)。
企業(yè)文化建設(shè)有典型才會(huì)呈亮點(diǎn),有先進(jìn)才能樹標(biāo)桿。企業(yè)的先進(jìn)群體和典型人物都是企業(yè)精神的化身,都是企業(yè)文化的人格化體現(xiàn),對(duì)于干部員工具有最切身的感召力和影響力。勝利油田的文化沃土使典型噴涌、英雄輩出,如中國(guó)工程院院士顧心懌、鐵人式的好工人王為民、新時(shí)期石油工人的楷模代旭升等重大先進(jìn)典型,已成為鐫刻在勝利豐碑上的文化符號(hào);“勝利井下”、“勝利設(shè)計(jì)”等專業(yè)品牌和系列技術(shù)品牌,以及華八井、營(yíng)二井、孤東海堤、墾東12、老168海油陸采平臺(tái)等文化窗口陣地,也已成為展示實(shí)力形象的勝利名片。在賦予老典型新內(nèi)涵的同時(shí),要更多地發(fā)現(xiàn)、培育新典型、新亮點(diǎn),通過抓點(diǎn)帶面,提高整體水平。
4直接性與間接性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設(shè)的直接性,是每時(shí)每刻的言談舉止,是立竿見影的即時(shí)感受,是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的氛圍營(yíng)造。企業(yè)文化建設(shè)的間接性,是春風(fēng)化雨的潤(rùn)物無聲,是久久為功的韌性堅(jiān)守,是潛移默化的習(xí)慣養(yǎng)成。直接性與間接性的統(tǒng)一,也是有形化與無形化的統(tǒng)一,是階段性與長(zhǎng)期性的統(tǒng)一。
4.1強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)感受。
文化氛圍的現(xiàn)場(chǎng)感受往往通過一些細(xì)節(jié)或情節(jié)直接反映出來。文化儀式作為企業(yè)文化的重要傳承手段,具有突出的象征性和感染力。如勝利井下作業(yè)公司,從1993年就打入蒙古國(guó)、土庫曼斯坦等外部市場(chǎng),每次將士出征,公司都舉行隆重的歡送和授旗儀式,每當(dāng)將士凱旋,公司領(lǐng)導(dǎo)都高接遠(yuǎn)迎,舉行慶功儀式,使公司上下受到感染和激勵(lì),成為井下鐵軍隊(duì)伍的集結(jié)號(hào)。有些單位設(shè)計(jì)制作的文化吉祥物,如勝利發(fā)電廠的小鹿亮亮,可觸摸擁抱,增強(qiáng)了親和力。
4.2注重潛在習(xí)慣養(yǎng)成。
中國(guó)石化《員工守則》、《安全生產(chǎn)令》要求的基本從業(yè)行為的養(yǎng)成,勝利油田倡導(dǎo)的“人人遵章守紀(jì),事事講求精細(xì),時(shí)時(shí)注重創(chuàng)新,處處體現(xiàn)和諧”共同行為規(guī)范的踐行,都需要這樣的“韌性戰(zhàn)斗”和鐵杵磨針之功。特別是對(duì)企業(yè)主流價(jià)值觀的培育,要通過教育引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶、實(shí)踐養(yǎng)成,使其內(nèi)化為員工的精神追求,外化為員工的自覺行動(dòng)。
4.3立足眼前著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)既要腳踏實(shí)地,也要仰望星空。要做好眼前的事情,把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署要求認(rèn)真貫徹好、切實(shí)執(zhí)行好,立竿見影取得階段性的成果和榮譽(yù),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意更加重視,員工信服積極參與。取得眼前的階段性成果,可使企業(yè)文化建設(shè)工作有一個(gè)立足點(diǎn)、附著點(diǎn)和支撐點(diǎn),為長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃布局和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。勝利油田堅(jiān)持“立足眼前出成果,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)抓規(guī)劃”,從2003年起制定實(shí)施了四個(gè)勝利文化建設(shè)三年規(guī)劃,明確指導(dǎo)思想,把握正確導(dǎo)向,把長(zhǎng)期目標(biāo)任務(wù)和階段性具體工作結(jié)合起來,開展豐富多彩的文化創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)勝利文化建設(shè)扎實(shí)有效運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)的間接性和長(zhǎng)期性,要求不能急功近利一蹴而就,而是要知常守道,執(zhí)著堅(jiān)守。
5實(shí)踐性與實(shí)效性的統(tǒng)一
企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐性是把抽象變具體、把精神變物質(zhì)的本質(zhì)要求。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性是把文化做實(shí)管用的成果檢驗(yàn)。實(shí)踐性與實(shí)效性的統(tǒng)一,也是目的性與可行性的統(tǒng)一,是過程與結(jié)果的統(tǒng)一。
5.1豐富文化創(chuàng)建載體。
勝利油田不斷加強(qiáng)文化載體陣地建設(shè),創(chuàng)新運(yùn)用了長(zhǎng)廊文化、車廂文化、公寓文化、食堂文化等多種文化樣式,編輯出版了《勝利文化建設(shè)讀本》《勝利文化手冊(cè)》等一批文化叢書,打造形成了一批文化活動(dòng)品牌并創(chuàng)新和豐富了文化新載體,鞏固和拓展網(wǎng)絡(luò)媒體新陣地,試點(diǎn)和推廣應(yīng)用EAP(員工幫助計(jì)劃)新工具,形成優(yōu)化集成、同臺(tái)共建的新格局。
5.2促進(jìn)文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。
勝利文化特色鮮明,獨(dú)樹一幟,其對(duì)石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)的創(chuàng)新性繼承,對(duì)本體文化豐富提升的內(nèi)生性發(fā)展,對(duì)外來優(yōu)秀文化卓有成效的本土化改造,成為勝利油田改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的精神財(cái)富和動(dòng)力源泉。要策劃設(shè)計(jì)和推進(jìn)實(shí)施文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化工程,培植豐厚肥沃的文化土壤,堅(jiān)守堅(jiān)如磐石的價(jià)值信念,建強(qiáng)精干擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬抨?duì)伍,優(yōu)化創(chuàng)建活動(dòng)的組織運(yùn)行,促進(jìn)文化優(yōu)勢(shì)有效轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5.3建立文化考評(píng)機(jī)制。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作,走入新進(jìn)員工的中間,同大家親切握手,熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開班之際,國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開學(xué)典禮,并做重要講話,講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),學(xué)得一身好本領(lǐng),將來更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高
3月31日,培訓(xùn)班正式上課,首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉,他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性,從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化,深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容,并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí),我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業(yè),另一頭系著員工,兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4月1號(hào),給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我,對(duì)自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課,我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo),對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里,我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里,我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成,并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命,良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任,鼓勵(lì)創(chuàng)新,消除懷疑和不安全感,提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
在接下來的二十天里,培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握
4月27日至5月15日,我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天,我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
5月初,我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn),即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn),檢測(cè)設(shè)備的好壞,而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理,才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等,對(duì)后來的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
四、夯實(shí)理論基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
5月中旬至6月中旬,我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的,電腦上有一個(gè)軟件,里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),并進(jìn)行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu),經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí),更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的,以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理,即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí),之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線,并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?,?dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問題都得到了解決,之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng),通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn),我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí),使我更加能夠信任將來的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中,我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì),我想更重要的是,在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過去了,經(jīng)過這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的技術(shù)水平,能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上,通過自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下。回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程,我感覺非常地充實(shí),這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起,從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始,向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!(袁輝)
人生在勤不索何獲
從3月31日到7月31日,我們參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國(guó)網(wǎng)首次舉辦的,將祖國(guó)各地的新學(xué)員聚在一起,帶來了不同的文化,而文化的差異不會(huì)擋住交流的熱情,更不會(huì)阻礙友誼的建立。我相信,一個(gè)團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。
培訓(xùn)的內(nèi)容
這次培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分:第一部分是公共課程的學(xué)習(xí),通過專家講授,多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1)通過深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”,讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。
在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí),全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí),通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí),這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。
3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理,學(xué)會(huì)如何建立職業(yè)生涯目標(biāo),規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個(gè)w。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí),以及戶外拓展訓(xùn)練,學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì),如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來解決各種任務(wù),從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法,提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)和平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí),則幫助大家學(xué)會(huì)如何寫作各類公文,從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識(shí),讓大家在今后的工作中既要學(xué)會(huì)做也要學(xué)會(huì)寫。
第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真、電能計(jì)量裝置安裝接線,電力營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)。
電能表的檢定,主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問題:通訊接線要正確,否則會(huì)出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯(cuò)誤,無法讀數(shù)的問題。并且需要手動(dòng)錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別,但在試驗(yàn)中,每個(gè)數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確,特別是檢定時(shí)間的設(shè)置,要明確其由來,以便機(jī)器發(fā)生故障時(shí),能明確正確與否。例如啟動(dòng)時(shí)間的計(jì)算方法,就是要通過脈沖常數(shù),算出一個(gè)脈沖對(duì)應(yīng)的功率值,乘上時(shí)間,除以對(duì)應(yīng)等級(jí)的啟動(dòng)電流下的功率值,得出啟動(dòng)時(shí)間。
由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時(shí)主要出現(xiàn)的問題是,升流器和被檢設(shè)備接線時(shí)同名端要接正確。在使用升流器時(shí)需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線,特別是穿心接線時(shí),穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握,切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真,首先要明確三相電路的有功和無功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?,F(xiàn)場(chǎng)檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯(cuò)接線仿真中,原以為沒有基準(zhǔn)點(diǎn),完全通過萬用表的測(cè)量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式,感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考。可以快速得到電壓?jiǎn)卧慕泳€方式,而后再判斷電流的接線,難度也就降低了很多。仿真平臺(tái)幾乎可以模擬全部的錯(cuò)接線情況,在課程要求之外,自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路,電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí),并掌握。
在這次培訓(xùn)中,讓我受益匪淺的是電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請(qǐng)來了濟(jì)南供電公司營(yíng)業(yè)廳的班長(zhǎng)給我們上課,讓我們?nèi)媪私鈬?guó)網(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到,供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對(duì)電力產(chǎn)品的需求,在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤(rùn),因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論,關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈情況下,電力作為商品供銷給用戶,要使用戶用的滿意,這就要求我們工作做的認(rèn)真,服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工,員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢(shì)在必行,這個(gè)討論雖然簡(jiǎn)短,卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感,明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。
關(guān)鍵詞:企業(yè)家精神 個(gè)體企業(yè)家精神 公司企業(yè)家精神 內(nèi)部企業(yè)家精神 社會(huì)企業(yè)家精神
中圖分類號(hào):F272.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2010)07-025-03
一、企業(yè)家精神的內(nèi)涵
自Schumpeter(1934)最早提出企業(yè)家精神是一種“創(chuàng)新精神”以來,專家學(xué)者們從不同的角度對(duì)“企業(yè)家精神”的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。其中,Cole(1946)指出,企業(yè)家精神是在不確定環(huán)境下,通過個(gè)人或參與團(tuán)體活動(dòng)所表現(xiàn)出來的系列行為,這種行為會(huì)受現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)力量的影響。與Cole從“企業(yè)家行為”視角來闡述企業(yè)家精神不同,Glosten&Muller (1993)則關(guān)注企業(yè)家精神的形成過程,在他們的論述中,將企業(yè)家精神定義為在不確定的環(huán)境中從新的、獨(dú)一無二的、有價(jià)值的資源組合中攫取利潤(rùn)的過程。與此相似,張玉利(2004)認(rèn)為企業(yè)家精神是將一系列獨(dú)特的資源集中在一起從事開采機(jī)會(huì)的過程,研究的焦點(diǎn)是機(jī)會(huì)而不是目前所掌握資源的情況,是在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下組織謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。周其仁教授基于功能和能力視角給企業(yè)家精神下定義,指出所謂企業(yè)家精神,首先,企業(yè)家就是創(chuàng)新,別去做別人已經(jīng)在做的事,一定要找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì);其次,企業(yè)家對(duì)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)有敏感;最后,企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)“不確定性”能夠駕馭。而Kao & Tan wee liang(2003)通過分析企業(yè)家精神的特質(zhì),認(rèn)為企業(yè)家精神是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力,它包括尋找機(jī)會(huì)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和推動(dòng)事物的發(fā)生發(fā)展,企業(yè)家精神是提高生產(chǎn)效率和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素。此外,還有的學(xué)者將企業(yè)家精神看作是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與較佳財(cái)務(wù)績(jī)效的重要元素和能幫助企業(yè)發(fā)展新的產(chǎn)生現(xiàn)金流的事業(yè)(Schollamer,1982;Peterson & Berger,1983)等等。
從上述對(duì)企業(yè)家精神的論述來看,雖然學(xué)者們?cè)噲D從不同的視角詮釋了企業(yè)家精神的內(nèi)涵,但是對(duì)于企業(yè)家精神實(shí)質(zhì)的認(rèn)知卻是趨同的,概括這些定義,可以認(rèn)為企業(yè)家精神是指具有企業(yè)家素質(zhì)的人或所屬組織機(jī)構(gòu),基于一定創(chuàng)新意識(shí)和持有進(jìn)取態(tài)度基礎(chǔ)之上,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)不確定性,以其敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì),發(fā)揮個(gè)人特性或團(tuán)隊(duì)合作精神,為個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)效益最大化過程不可欠缺的要素。
二、企業(yè)家精神理論演化的若干脈絡(luò)
從企業(yè)家精神理論的生成和演進(jìn)來看,以Collins & Moore(1970)區(qū)分“獨(dú)立型企業(yè)家”與“管理型企業(yè)家”為契機(jī),企業(yè)家精神理論研究向“個(gè)體企業(yè)家精神”和“公司企業(yè)家精神”兩個(gè)方向發(fā)展,隨著公司企業(yè)家精神研究的不斷深入,又從中分離出“內(nèi)部企業(yè)家精神”理論,近年,人們又將商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)家精神引入到社會(huì)型組織機(jī)構(gòu)來,進(jìn)而提出了“社會(huì)企業(yè)家精神”理論。企業(yè)家精神理論就在這四個(gè)不同的理論分支的各自理論創(chuàng)新中獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
1.個(gè)體企業(yè)家精神理論。個(gè)體企業(yè)家精神(Startup Entrepreneurship)多指具有良好個(gè)人聲譽(yù)、成就欲望和不斷追逐機(jī)會(huì)進(jìn)行資源整合能力的創(chuàng)建者自身在創(chuàng)業(yè)初期表現(xiàn)出來的企業(yè)家精神,即以個(gè)人或一群自然人為載體,在強(qiáng)烈的成功欲望驅(qū)使下,獨(dú)立發(fā)揮創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮、節(jié)儉、自強(qiáng)不息的精神,通過資源整合實(shí)現(xiàn)自身效用最大化,以滿足社會(huì)需求。個(gè)體企業(yè)家精神理論的研究開創(chuàng)了企業(yè)家精神研究的領(lǐng)域,其研究對(duì)象主要針對(duì)具有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體企業(yè)家,從研究視角與內(nèi)容來看可以概括為以下幾個(gè)方面。
首先,關(guān)注企業(yè)家個(gè)體創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。企業(yè)家個(gè)體創(chuàng)業(yè)特質(zhì)一般都被描述成如具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人主義、成就欲望、風(fēng)險(xiǎn)傾向等,識(shí)別個(gè)體創(chuàng)業(yè)特質(zhì)差異對(duì)創(chuàng)新的影響非常重要,具有創(chuàng)業(yè)潛力的個(gè)體在被識(shí)別之后可以加以培訓(xùn)提供創(chuàng)新性活動(dòng)的機(jī)會(huì)。對(duì)此,Huef ner & Hunt & Robinson(1992)總結(jié)過去各種企業(yè)家精神量表的優(yōu)缺點(diǎn),選定EQ、EAO、MBTI和HBDI對(duì)創(chuàng)業(yè)者和非創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行比較研究:對(duì)于個(gè)體而言,EQ對(duì)創(chuàng)業(yè)者和非創(chuàng)業(yè)者的區(qū)別力最強(qiáng),EAO次之;對(duì)于組織而言,EQ/EAO/MBTI 的組合使用能最佳地預(yù)測(cè)組織成員的創(chuàng)業(yè)傾向。張玉利、楊俊(2003)基于以上理論研究成果的基礎(chǔ)之上,采取隨機(jī)抽樣和問卷方式以MBA和大眾群體為調(diào)研對(duì)象對(duì)我國(guó)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)行為進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查以受訪者的冒險(xiǎn)性及能力經(jīng)驗(yàn)來識(shí)別個(gè)人創(chuàng)業(yè)特質(zhì),經(jīng)分析得出,個(gè)體冒險(xiǎn)性和能力經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)行為之間正相關(guān),表明個(gè)體冒險(xiǎn)性越高,越具備創(chuàng)業(yè)必需的能力經(jīng)驗(yàn)就越傾向于產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和實(shí)施創(chuàng)業(yè)行為,等等。
其次,關(guān)注個(gè)體企業(yè)家精神所包含的要素。在對(duì)個(gè)體企業(yè)家精神要素的研究中,邢以群(1994)及其合作者們通過對(duì)120個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)行個(gè)案文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析和制作企業(yè)家精神表現(xiàn)量表,分析評(píng)定出追求進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、大膽開拓精神、堅(jiān)韌不拔的拼搏精神、實(shí)事求是的實(shí)干精神是表現(xiàn)最為突出的個(gè)體企業(yè)家精神要素。更多的專家學(xué)者也都是基于上述觀點(diǎn)研究個(gè)體企業(yè)家精神要素的,可以說自企業(yè)家精神理論產(chǎn)生伊始,人們就開始對(duì)其予以關(guān)注。
最后,關(guān)注個(gè)體企業(yè)家精神在創(chuàng)業(yè)過程中的行為表現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家完成和銜接感知并評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),整合資源以創(chuàng)立新企業(yè),以及謀求新企業(yè)生存和成長(zhǎng)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的過程(楊俊,2005),在這一過程中企業(yè)家個(gè)體往往表現(xiàn)出不同的行為。周立群、鄧宏圖(2002)通過對(duì)企業(yè)家個(gè)人行為理性、非理性與相對(duì)理性問題的研究,認(rèn)為個(gè)體企業(yè)家精神使企業(yè)家行為出現(xiàn)“變異性”和“躍遷性”,正是這種企業(yè)家精神使企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,且通過企業(yè)家精神導(dǎo)引下的企業(yè)家進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng),使企業(yè)家自身擁有的資源稟賦得到擴(kuò)張。在此研究的基礎(chǔ)上,楊俊、張玉利(2004)從企業(yè)家資源稟賦視角分析個(gè)體企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)行為表現(xiàn),他們認(rèn)為,企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)并非一無所有,企業(yè)家創(chuàng)業(yè)前資源稟賦構(gòu)成其創(chuàng)業(yè)的資源基礎(chǔ),創(chuàng)業(yè)行為實(shí)質(zhì)上也更多地具有理性成分,是企業(yè)家創(chuàng)新冒險(xiǎn)精神與理性決策的交織過程,表現(xiàn)為企業(yè)家在獲取創(chuàng)業(yè)資源與應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性過程中所體現(xiàn)的科學(xué)性,企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)過程中的一系列理性決策與其創(chuàng)業(yè)前擁有的資源稟賦密切相關(guān)。
上述關(guān)于個(gè)體企業(yè)精神理論的研究尚存在片面及靜態(tài)性,缺乏整體觀念及動(dòng)態(tài)性。在經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展的今天,要?jiǎng)討B(tài)性地認(rèn)識(shí)和發(fā)展個(gè)體企業(yè)家精神,首先,促進(jìn)企業(yè)家的自我超越,進(jìn)一步豐富和完善個(gè)體企業(yè)家精神,達(dá)到量的增加;其次,加快個(gè)體層面向組織層面的躍進(jìn),即個(gè)體企業(yè)家精神向公司企業(yè)家精神轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2.公司企業(yè)家精神理論。Miller于1983年提出公司企業(yè)家精神(Corporate Entrepreneurship)的概念,公司企業(yè)家精神是指企業(yè)家精神在整個(gè)公司的滲透,不僅限于公司領(lǐng)導(dǎo)層或某個(gè)人所表現(xiàn)出的企業(yè)家精神,主要體現(xiàn)在公司的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)行為上。它可以作為價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新的工具,用來提高公司競(jìng)爭(zhēng)地位、變革公司及其市場(chǎng)環(huán)境,公司關(guān)鍵決策者具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的偏好,通過持續(xù)的產(chǎn)品或過程創(chuàng)新、技術(shù)的改進(jìn)來追求對(duì)資源潛力的開發(fā),也就是“激活”潛在的現(xiàn)有知識(shí)和在現(xiàn)有的市場(chǎng)、技術(shù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成功所必需的資源和競(jìng)爭(zhēng)力,以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)(Morris & Paul,1987;Covin & Slevin,1991;Miles & Arnold,1993)??梢哉f,公司企業(yè)家精神理論的研究突破了個(gè)體企業(yè)家精神理論研究的局限性,研究對(duì)象由針對(duì)具有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體企業(yè)家擴(kuò)大到整個(gè)公司,研究范圍更為寬泛,而且,將理論研究用于指導(dǎo)實(shí)踐,專家學(xué)者們更加重視理論的實(shí)效性研究。綜合現(xiàn)有研究成果主要可以概括為以下幾個(gè)方面。
首先,關(guān)注公司企業(yè)家精神的構(gòu)成要素。最早對(duì)公司企業(yè)家精神要素的構(gòu)成進(jìn)行劃分的是Miller&Friesen(1983),他們將公司企業(yè)家精神要素分成三個(gè)層面,一是公司要致力于產(chǎn)品市場(chǎng)的研發(fā)且具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力,二是要具有預(yù)見性的創(chuàng)新特質(zhì),三是要有主動(dòng)出擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投機(jī)與變革意識(shí)。在此基礎(chǔ)上,Lumpkin&Dess(1996)通過廣泛的研究公司企業(yè)家精神文獻(xiàn)和總結(jié)美國(guó)企業(yè)組織的經(jīng)驗(yàn),提出了西方學(xué)者普遍接受的公司企業(yè)家精神的五大構(gòu)成要素:冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、獨(dú)立性、變革、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)攻。在國(guó)外理論界對(duì)于公司企業(yè)家精神構(gòu)成要素展開研究的同時(shí),我國(guó)學(xué)者也識(shí)別出包括新企業(yè)開拓、創(chuàng)新性、自我更新、先動(dòng)性、冒險(xiǎn)性、獨(dú)立性、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)攻、道德和合作精神等要素。歐雪銀(2007)還從系統(tǒng)水平、個(gè)體水平、公司水平選取企業(yè)家精神評(píng)價(jià)指標(biāo),建立了一個(gè)科學(xué)完整的企業(yè)家精神評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,然后利用灰色關(guān)聯(lián)度時(shí)序評(píng)價(jià)方法測(cè)量我國(guó)1995―2004企業(yè)家精神的水平。
其次,關(guān)注公司企業(yè)家精神與公司績(jī)效之間的關(guān)系。對(duì)于公司企業(yè)家精神與公司績(jī)效之間關(guān)系的關(guān)注,實(shí)質(zhì)上是對(duì)理論假說的一種驗(yàn)證。對(duì)此,Lumpkin & Dess(1996)則以美國(guó)西部不同產(chǎn)業(yè)的94家獨(dú)立(未多元化)企業(yè)的124位高層管理人員為研究對(duì)象的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)家精神在動(dòng)態(tài)性和敵對(duì)性環(huán)境中與高企業(yè)績(jī)效有很強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。Zahra & Garvis(2000)在針對(duì)149家制造業(yè)企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)企業(yè)家精神與ROA或收入增長(zhǎng)成正相關(guān)。在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不利環(huán)境下,企業(yè)家精神程度越高,公司ROA和收入增長(zhǎng)越高?;谝陨蠂?guó)外專家學(xué)者們的研究成果,國(guó)內(nèi)專家學(xué)者們進(jìn)行了進(jìn)一步深入的研究。薛紅志、張玉利(2003)通過對(duì)國(guó)外最新研究文獻(xiàn)的回顧和整理,分析了公司創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)生背景及主要內(nèi)容,探討了公司創(chuàng)業(yè)精神的衡量標(biāo)準(zhǔn),即創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)偏好、進(jìn)取性,并從大公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向定位的角度探討了公司企業(yè)家精神與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。
最后,關(guān)注公司企業(yè)家精神的培育。在科學(xué)技術(shù)不斷更新,公司內(nèi)外環(huán)境迅速變化的情況下,公司要保持長(zhǎng)足持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)就必須培育企業(yè)家精神。例如,陳勁、朱朝暉、王安全(2003)在國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域研究成果的基礎(chǔ)上,提出了影響公司企業(yè)家精神培育的系統(tǒng)理論假設(shè)模型,他們從公司董事會(huì)與經(jīng)營(yíng)層結(jié)構(gòu)、企業(yè)家素質(zhì)以及公司企業(yè)家戰(zhàn)略和創(chuàng)業(yè)環(huán)境三大主要因素進(jìn)行研究,運(yùn)用調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證,得出這三大主要因素與公司企業(yè)家精神培育都有著顯著的相關(guān)性,對(duì)公司企業(yè)家精神的提升影響很大,同時(shí),得出了包含公司業(yè)績(jī)的系統(tǒng)模型,并證明了公司企業(yè)家精神與公司業(yè)績(jī)存在顯著的正相關(guān)關(guān)系,企業(yè)家精神的培育有利于提高企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。李維安、王輝(2003)則從公司治理制度層面入手分析如何培育公司企業(yè)家精神。通過對(duì)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)(2001年)進(jìn)行分析,得出“政企職責(zé)不分”和“產(chǎn)權(quán)制度改革滯后”是影響創(chuàng)新的主要障礙;并通過“委托―模型”分析其制度根源,認(rèn)為在文化背景和經(jīng)濟(jì)體制原因之外,公司治理制度的不完善是企業(yè)家創(chuàng)新精神不足的微觀根源。所以,為了培育企業(yè)家的創(chuàng)新精神,就必須從公司治理制度層面入手,完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的選任、激勵(lì)以及相應(yīng)的科學(xué)決策機(jī)制,最大化企業(yè)家的創(chuàng)新效用,從而誘導(dǎo)其創(chuàng)新行為。另外,還有學(xué)者通過分析企業(yè)家精神缺失原因,為構(gòu)建培育模型和塑造公司企業(yè)家精神提供了理論支持(薛紅志,2003;何志聰、王重鳴,2005等)。
從公司企業(yè)家精神理論三方面的研究可以看出,公司企業(yè)家精神能夠使企業(yè)獲取新的生產(chǎn)力,幫助其進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,開拓新市場(chǎng),為企業(yè)注入新活力,推動(dòng)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但由于公司企業(yè)家精神要素衡量標(biāo)準(zhǔn)、與績(jī)效之間的測(cè)量指標(biāo)、數(shù)據(jù)及相關(guān)維度難以確定和獲得,再加之還未形成系統(tǒng)的培育體系,因此,與國(guó)際研究水平接軌是亟需解決的問題。
3.內(nèi)部企業(yè)家精神理論。理論界以Pinchot(1985)所提出的內(nèi)部企業(yè)家精神(Intra Entrepreneurship)這一概念為依托,逐漸形成了以現(xiàn)有大企業(yè)、公司的內(nèi)部具有創(chuàng)新發(fā)展機(jī)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象,通過考察公司創(chuàng)業(yè)家所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及其個(gè)性的風(fēng)格,集中研究以創(chuàng)業(yè)方式來采取行動(dòng)的員工個(gè)體及其偏好的內(nèi)部企業(yè)家精神理論(Burgelman,1984;Pinchot,1985;Ross,1987;Zahra,1991;上野明,1992;Drucker,2000;Robinson,2001;Marcus & Zimmerer,2001)。該理論以所有公司的現(xiàn)有體系和結(jié)構(gòu)是限制員工的主動(dòng)性發(fā)揮的要因?yàn)榧僭O(shè)前提,從內(nèi)部企業(yè)家精神培育以及內(nèi)部企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響等方面展開了該領(lǐng)域問題的研究。
首先,關(guān)注內(nèi)企業(yè)家精神的構(gòu)成要素。內(nèi)企業(yè)家精神是創(chuàng)新、更新、冒風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)取性的集合,它是企業(yè)家精神在公司內(nèi)的體現(xiàn)(郭洪強(qiáng),2003)。從其構(gòu)成要素看,Twomey&Harris(2000)在他們的研究中提出了內(nèi)部企業(yè)家精神體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作、錯(cuò)誤學(xué)習(xí)、接受異見、創(chuàng)新期望、積極主動(dòng)、角色榜樣、歸宿感和責(zé)任性八個(gè)方面。Antoncic & Hisrich(2003)提出了體現(xiàn)內(nèi)部企業(yè)家精神的不同的八個(gè)維度:創(chuàng)業(yè)、新事業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)、過程創(chuàng)新、自我更新、冒險(xiǎn)、超前行動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)攻。衛(wèi)、郝喜玲(2008)采納衡量企業(yè)家精神從創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和積極進(jìn)取3個(gè)維度切入的一般性做法,又充分考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)層次的企業(yè)家精神在上述3個(gè)維度的特殊性,將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)家精神的本質(zhì)特征提煉為集體創(chuàng)新、分享認(rèn)知、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作進(jìn)取4個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。綜合上述不同的觀點(diǎn),事實(shí)上創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、進(jìn)取精神、合作精神是被廣為接受的內(nèi)部企業(yè)家精神要素。
其次,關(guān)注內(nèi)部企業(yè)家精神與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。內(nèi)部企業(yè)家精神被公認(rèn)為是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、取得高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要因素。Marcus & Zimmerer(2003)針對(duì)兩者的關(guān)系研究則選取10家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)為樣本,用調(diào)查表法、T-檢驗(yàn)法、描述統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析方法分析內(nèi)部企業(yè)家精神與公司績(jī)效的關(guān)系。研究得出,公司的業(yè)績(jī)不但沒有受內(nèi)部企業(yè)家精神影響,反而促進(jìn)公司業(yè)績(jī)呈增長(zhǎng)趨勢(shì);影響內(nèi)部企業(yè)家精神的主要因素有財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析及可用的資源數(shù)量;被調(diào)查者認(rèn)為內(nèi)部企業(yè)家精神對(duì)組織發(fā)展有積極的作用。還有的從內(nèi)創(chuàng)業(yè)行為及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)視角研究二者關(guān)系,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)績(jī)效有著直接積極的影響作用(俞明理,2003;范劍鋒,2004等)。所以,我們要注重培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)家精神,通過挖掘、發(fā)揮內(nèi)部企業(yè)家精神來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。
最后,關(guān)注內(nèi)部企業(yè)家精神的激發(fā)與培育。企業(yè)家精神的培育不但要從公司企業(yè)家精神方面進(jìn)行培育,還要注重內(nèi)部企業(yè)家精神的激發(fā)與培育。Drucker(2000)提出將創(chuàng)新與企業(yè)家精神視為企業(yè)需要加以組織、系統(tǒng)化的實(shí)務(wù)與訓(xùn)練,也視為管理者的工作與責(zé)任,即對(duì)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)家進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、行為的培訓(xùn);他提出了七個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來源,作為系統(tǒng)化創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)型管理的重心,同時(shí)提出了四個(gè)創(chuàng)業(yè)型策略,作為如何將創(chuàng)新成功導(dǎo)入市場(chǎng)的可行性方法。另外,還有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)要塑造一種以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化,通過塑造企業(yè)文化并滲透到每位員工身上來培育內(nèi)部企業(yè)家精神(Ross,1987;衛(wèi)、李晶,2005)。
可以說,內(nèi)部企業(yè)家精神是個(gè)體企業(yè)家精神與公司企業(yè)家精神的融合體,通過對(duì)其內(nèi)部潛在性的挖掘,更進(jìn)一步的提升了公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但仍然沒有科學(xué)的解決公司企業(yè)家精神理論研究存在的問題。
4.社會(huì)企業(yè)家精神理論。隨著有關(guān)企業(yè)家精神理論內(nèi)容不斷的豐富和完善,研究視角也從關(guān)注商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的贏利部門滲透到了社會(huì)非贏利組織部門。社會(huì)企業(yè)家精神(Social Entrepreneurship)是企業(yè)家精神在社會(huì)領(lǐng)域的拓展,即如何將企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)等精神應(yīng)用于社會(huì)非贏利組織部門來創(chuàng)造新價(jià)值。其內(nèi)涵可以理解為具有社會(huì)型特質(zhì)的企業(yè)家,不懈的追求、把握服務(wù)于社會(huì)的機(jī)會(huì),充分發(fā)揮企業(yè)家精神進(jìn)行資源整合,以完成自身所肩負(fù)的社會(huì)使命,創(chuàng)造出更高的社會(huì)價(jià)值。結(jié)合其現(xiàn)有成果及發(fā)展前景,我們可以從以下幾方面進(jìn)行該領(lǐng)域的研究。
首先,關(guān)注社會(huì)企業(yè)家精神的培育。社會(huì)企業(yè)家精神理論的研究起步較晚,目前尚未形成系統(tǒng)體系,研究的內(nèi)容多集中于通過創(chuàng)建良好環(huán)境、利用有效資源來更多的培育、開發(fā)社會(huì)企業(yè)家精神,實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。Drucker(2000)認(rèn)為企業(yè)家精神不僅限于經(jīng)濟(jì)性機(jī)構(gòu)中,公共服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要企業(yè)家精神,如現(xiàn)代大學(xué)的創(chuàng)建和發(fā)展,尤其是現(xiàn)代美國(guó)大學(xué)的創(chuàng)建和發(fā)展是講述企業(yè)家精神發(fā)展歷史的最好教材。還有的政府積極建設(shè)各種創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,調(diào)整政府各種政策,創(chuàng)辦不同層次的社會(huì)企業(yè)家精神培訓(xùn)班,把以培養(yǎng)工作技能為主的文化氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力為主的文化氛圍,并且努力開發(fā)能使企業(yè)高速發(fā)展的知識(shí)和技能,力爭(zhēng)創(chuàng)建具有社會(huì)企業(yè)家精神特征的良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境。國(guó)內(nèi)學(xué)者時(shí)鵬程、許磊(2006)通過對(duì)國(guó)外企業(yè)家精神研究的回顧和總結(jié),率先全面系統(tǒng)地提出了企業(yè)家精神的三個(gè)層次論,且認(rèn)為在社會(huì)層次(如對(duì)政府官員) 應(yīng)該進(jìn)行如何制定創(chuàng)業(yè)政策和營(yíng)造創(chuàng)業(yè)型環(huán)境等方面的培訓(xùn),還應(yīng)進(jìn)一步出臺(tái)有利于發(fā)揚(yáng)社會(huì)企業(yè)家精神和促進(jìn)社會(huì)企業(yè)家進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的政策實(shí)施,進(jìn)一步在國(guó)家宏觀管理層面使創(chuàng)業(yè)投資制度化,建立健全創(chuàng)業(yè)投資法律體系。
其次,關(guān)注社會(huì)企業(yè)家精神與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系。社會(huì)企業(yè)家精神的載體是社會(huì)非贏利組織機(jī)構(gòu),通過獲得這些載體的大力支持促進(jìn)國(guó)家、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)。Thompson(2000)圍繞社會(huì)企業(yè)家精神作用進(jìn)行分析,探討社會(huì)領(lǐng)域中存在不同層次和類型的社會(huì)企業(yè)家以及各自作用。他指出社會(huì)領(lǐng)域存在社會(huì)福利系統(tǒng)所不能有效滿足的特定需求,社會(huì)企業(yè)家善于識(shí)別和把握此類機(jī)會(huì)。同時(shí)也指出社會(huì)企業(yè)家精神是社會(huì)所急需的,因此需要?jiǎng)?chuàng)立新機(jī)制以促進(jìn)社會(huì)企業(yè)家精神的形成,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。Kreft&Sobel(2005)提出通過吸引社會(huì)的創(chuàng)業(yè)投資來創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,開展更多的社會(huì)企業(yè)家型創(chuàng)業(yè)活動(dòng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。目前,已有學(xué)者發(fā)出相應(yīng)的量化指標(biāo)從社會(huì)層次對(duì)E-Spirit進(jìn)行測(cè)量。如GEM的E-Spirit在社會(huì)層次的衡量指標(biāo)為TEA(總體創(chuàng)業(yè)活動(dòng)) 指數(shù),該指數(shù)目前應(yīng)用較廣,用以衡量社會(huì)企業(yè)家精神與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系。
社會(huì)企業(yè)家精神如何培育還沒有形成系統(tǒng),且與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系研究基本是定性分析,進(jìn)行定量分析的指標(biāo)、數(shù)據(jù)及維度難以確定,不能進(jìn)行充分的說明。為此,如何通過完善各種機(jī)制、創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境來培育社會(huì)企業(yè)家精神和充分利用有效的社會(huì)資源、實(shí)際應(yīng)用社會(huì)企業(yè)家精神來衡量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),提高社會(huì)價(jià)值最大化成為十分重要的研究課題。
三、企業(yè)家精神理論的啟示
本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的研究成果,通過從個(gè)體企業(yè)家精神、公司企業(yè)家精神、內(nèi)部企業(yè)家精神、社會(huì)企業(yè)家精神四條脈絡(luò)進(jìn)行梳理,給予我們以下啟示:
1.四種企業(yè)家精神是根據(jù)其不同的精神載體進(jìn)行劃分的,發(fā)展脈絡(luò)由個(gè)體企業(yè)家精神向縱深方向發(fā)展到公司企業(yè)家精神(內(nèi)部企業(yè)家精神),逐漸拓展到社會(huì)企業(yè)家精神領(lǐng)域,這四種企業(yè)家精神又交互發(fā)生作用。
2.四種企業(yè)家精神基于不同的理論視角進(jìn)行研究,但企業(yè)家精神的構(gòu)成要素基本是相同的,通過在實(shí)際的組織活動(dòng)中發(fā)揮這些精神交織成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,相互影響,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)家自身、公司、社會(huì)價(jià)值最大化。
3.通過對(duì)四種企業(yè)家精神關(guān)系的梳理,我們可以發(fā)現(xiàn),它們?cè)诒举|(zhì)上是一致的,都是要通過發(fā)揮企業(yè)家精神促進(jìn)個(gè)體(組織)欲望或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),即最終目的通過自身效用的最大化,影響公司、企業(yè)的實(shí)際業(yè)績(jī),進(jìn)而創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值,滿足社會(huì)多層次的需求,進(jìn)而構(gòu)建了企業(yè)家精神與經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系及培育體系研究模型(見圖1)。
4.我國(guó)對(duì)企業(yè)家精神理論的研究尚處于啟蒙階段,所以,要借鑒西方企業(yè)家精神教育培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),完善教育培訓(xùn)制度,優(yōu)化社會(huì)環(huán)境,培育具有中國(guó)特色的企業(yè)家精神(見圖1)。
四、結(jié)束語
通過梳理不同專家學(xué)者對(duì)企業(yè)家精神理論的認(rèn)識(shí)給我們提供了有益的理論平臺(tái),但研究不難發(fā)現(xiàn),理論界對(duì)企業(yè)家精神的衡量尚無一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響缺乏實(shí)證分析?;诖?在構(gòu)建企業(yè)家精神評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)其與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究將具有重大的理論與現(xiàn)實(shí)意義。另外,由于企業(yè)家精神培育的因素是非常復(fù)雜的系統(tǒng),進(jìn)一步探索影響企業(yè)家精神評(píng)估的相關(guān)因素,通過大量有效的實(shí)證研究來完善培育系統(tǒng)模式的構(gòu)建也是當(dāng)前研究工作的重要課題。
[黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目:企業(yè)家精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系研究,課題編號(hào):11554181]
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一、全球營(yíng)銷大勢(shì)所趨
“在20世紀(jì)90年代,全球化已經(jīng)成為不容忽視的現(xiàn)實(shí)。衡量企業(yè)(業(yè)績(jī))成功與否的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè):國(guó)際市場(chǎng)占有率。成功的企業(yè)通常依靠在全球各地找到市場(chǎng)而獲勝。”通用電氣公司的前任CEO杰克·韋爾奇(JackWelch)這樣說道。
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,市場(chǎng)不再是某一個(gè)國(guó)家的內(nèi)部市場(chǎng),顧客也不再是某一個(gè)國(guó)家的內(nèi)部消費(fèi)者,所有的一切都是世界的,是沒有國(guó)界的。所以企業(yè)只有在世界市場(chǎng)上取得成功,才能算得上是真正的成功?!敦?cái)富》雜志以營(yíng)業(yè)收入為標(biāo)準(zhǔn)排序的2001年前500家最大的服務(wù)和制造公司中,日本電話電報(bào)公司(NTT)雖然具有最高的市場(chǎng)價(jià)值,但其營(yíng)業(yè)收入?yún)s排在第16位,利潤(rùn)則排在第129位。一個(gè)國(guó)家的“外部市場(chǎng)”的潛量是如此的巨大!美國(guó)作為世界上最大的國(guó)家市場(chǎng)吸納著全世界市場(chǎng)約為25%的產(chǎn)品和服務(wù),由此可以考慮到,其余75%的市場(chǎng)存在于美國(guó)之外。對(duì)日本公司來說,盡管其本國(guó)市場(chǎng)的美元價(jià)值在西方國(guó)家排在第二,僅次于美國(guó),但日本以外的市場(chǎng)要占世界市場(chǎng)潛量的85%。因此,走向全球,謀求更大的發(fā)展和發(fā)揮最大的潛能才是根本!“不能抓住全球機(jī)遇的公司可能最終會(huì)喪失其國(guó)內(nèi)的市場(chǎng),因?yàn)楦鼜?qiáng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的全球競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)將他們擠出跑道。”
全球營(yíng)銷是指為了實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)而集中組織資源,選擇、開發(fā)國(guó)內(nèi)與國(guó)外營(yíng)銷機(jī)會(huì)的過程。全球營(yíng)銷是一般國(guó)際營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段。它淡化了國(guó)家的界限,模糊了本國(guó)市場(chǎng)和外國(guó)市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)各主要職能的全球分工與整合,傾向于使用標(biāo)準(zhǔn)化的策略來服務(wù)于全球的目標(biāo)顧客寫作論文。
二、跨文化管理,全球營(yíng)銷之必須
實(shí)行全球營(yíng)銷,滿足全球消費(fèi)者的需求,而全球的目標(biāo)顧客所處的環(huán)境是不同的,包括交流溝通的第一要素的語言不同、所處國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣不同、各個(gè)國(guó)家的歷史不同導(dǎo)致的民族感情的不同、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而導(dǎo)致的受教育的程度不同以及和家庭構(gòu)成等不同,從而導(dǎo)致購買模式、生活方式等的不同。而且這些就是在同一個(gè)國(guó)家內(nèi)部就是千差萬別的,何況是在全世界范圍內(nèi)呢?而這一切主要緣于各國(guó)的文化環(huán)境不同。
實(shí)行全球營(yíng)銷,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的是一個(gè)諸多差異之間進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實(shí)背景。一般的說,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等。其中文化因素對(duì)企業(yè)運(yùn)行來說,其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部,東道國(guó)文化和所在國(guó)文化相互交叉結(jié)合,東道國(guó)和所在國(guó)之間以及來自不同國(guó)家的經(jīng)理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大,所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中,形成跨文化溝通和諧的具有東道國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是至關(guān)重要的。
伴隨著全球營(yíng)銷的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)學(xué)家將文化因素引入了消費(fèi)者行為模型,強(qiáng)調(diào)了文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響。主流的購買行為模型將文化定義為影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素,科特勒認(rèn)為文化因素將對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生最廣泛最深刻的影響。主流的消費(fèi)者行為模型,如恩格爾—考萊特模型對(duì)文化變量的重要性給予了證明。在EKD模型中,環(huán)境影響、個(gè)體差異和心理過程是塑造消費(fèi)者行為的三個(gè)核心力量,對(duì)這三個(gè)力量影響下的因素分析表明,大多數(shù)因素是直接或間接的文化范圍的變量,如社會(huì)階層、家庭、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值、生活方式以及學(xué)習(xí)。因此,他們得出文化因素在分析消費(fèi)者行為中起到關(guān)鍵的作用。華納曾指出:“在跨文化管理中,一個(gè)被普遍接受的觀點(diǎn)是:在某個(gè)特定的文化中有效的辦法在另一個(gè)文化里可能沒有效果?!币虼?,進(jìn)行跨文化管理是實(shí)行全球營(yíng)銷企業(yè)管理的核心任務(wù)。
三、沖突管理,跨文化管理的核心
跨文化管理又稱交叉文化管理,就是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法,其研究的是在跨文化條件下任何克服異質(zhì)文化的沖突,并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化,從而形成卓越有效的管理過程。,其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,在管理過程中尋找超越文化沖突的公司目標(biāo),以維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則,從而最大限度地控制和利用企業(yè)的潛力與價(jià)值。
(一)跨文化沖突的特征
在進(jìn)行全球營(yíng)銷時(shí),跨國(guó)公司由于加入了另一種文化的觀念,勢(shì)必會(huì)造成文化沖突(Cultureshock)??鐕?guó)公司跨文化沖突的特征有:1、非線性不同質(zhì)的文化像不同的水域,幾片或多片水域的沖突與交融,常常表現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的狀態(tài),因而具有非線性特征。2、間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領(lǐng)域中進(jìn)行,其結(jié)果是人們?cè)诓恢挥X中發(fā)生變化。但是這種變化需要通過較長(zhǎng)的時(shí)間才表現(xiàn)出來。3、內(nèi)在性文化是以思想觀念為核心的,因此,文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。比如,對(duì)于美國(guó)人而言,任何超過50年的建筑物都可以作為國(guó)家歷史圣地,因此,許多美國(guó)人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現(xiàn)代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲,人們?yōu)閾碛袛?shù)千年歷史的圣地而感到自豪。這樣沖突就發(fā)生了。1990年6月,麥當(dāng)勞想在巴黎一家有180年歷史而且畢加索和其他一些著名藝術(shù)家曾經(jīng)駐足過的建筑物中設(shè)立一個(gè)餐館,盡管他擁有位于香格里拉大街的建筑物某些特許權(quán),但巴黎市民宣稱城市的歷史紀(jì)念地不容侵犯,麥當(dāng)勞最后屈服了。4、交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行??缥幕芾淼娜蝿?wù)在于從不同的文化中尋求共同的能體現(xiàn)各種文化精髓的東西,這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。
(二)跨文化沖突的表現(xiàn)
跨文化沖突表現(xiàn)在國(guó)際企業(yè)管理的各個(gè)方面,其中某些特定的管理職能對(duì)文化更加敏感些,主要表現(xiàn)在員工激勵(lì)、協(xié)調(diào)組織、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)和人力資源決策等方面。
在激勵(lì)方面,工資是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵因素,但各個(gè)國(guó)家由于文化不同而導(dǎo)致對(duì)工資的態(tài)度和政策不同。當(dāng)美國(guó)的海外經(jīng)理給東道國(guó)墨西哥的工人長(zhǎng)工資時(shí),卻適得其反,墨西哥的工人減少了工作時(shí)間而去享受閑暇。這是因?yàn)槊绹?guó)人和墨西哥人對(duì)諸如工作這樣的基本概念所持的態(tài)度因文化不同而不同。美國(guó)文化中人們對(duì)工作的態(tài)度是積極熱情,而墨西哥人對(duì)工作的態(tài)度則是,工作僅是為了維持所期望的生活水平而采取的方法,是一種謀生的手段。
在協(xié)調(diào)組織方面,跨文化沖突從日本企業(yè)進(jìn)軍馬來西亞的企業(yè)的苦衷可見一斑。在馬來西亞時(shí)常發(fā)生工人“集體歇斯底里”的情況。因?yàn)閰^(qū)區(qū)小事,一個(gè)工人大喊大叫便會(huì)引發(fā)整個(gè)車間的騷動(dòng),造成停工。由于多數(shù)工人來自各個(gè)不同的地方,還不習(xí)慣城市工廠的現(xiàn)代化勞動(dòng)管理。這種心理壓力增多就會(huì)發(fā)生歇斯底里現(xiàn)象。當(dāng)遇到這種情況時(shí),只能請(qǐng)當(dāng)?shù)氐奈讕焷眚?qū)邪加以解決。
在領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)方面,中意合資企業(yè)迪瑪公司陷入困境
也是由于跨文化的沖突。這家擁有絲綢處理高新技術(shù)的企業(yè)市場(chǎng)前景是相當(dāng)廣闊的。但企業(yè)的中方董事長(zhǎng)耐不住“大家長(zhǎng)”脾氣,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)供銷直接干預(yù),甚至將企業(yè)從銀行的貸款放在老廠的帳戶上,終于將外方總經(jīng)理氣回國(guó),企業(yè)陷入困境。
在人力資源管理方面,微軟公司的原則是,需要人力時(shí)立即到市場(chǎng)上去找現(xiàn)成的,最短時(shí)間就能擔(dān)當(dāng)某個(gè)最具體的工作;培訓(xùn)5%的人員,另外的95%靠自學(xué)和在職“實(shí)習(xí)”;公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)而員工沒能“跟著成長(zhǎng)”,就會(huì)被淘汰。其前任總經(jīng)理吳士宏則主張幫助員工“跟著企業(yè)成長(zhǎng)”,在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的人力資源策略。由于不能克服這種跨文化的沖突吳士宏辭職了。
四、跨文化管理的策略
(一)樹立正確的跨文化管理的觀念
首先承認(rèn)并理解差異的客觀存在,克服狹隘主義的思想,重視他國(guó)語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等的學(xué)習(xí)和了解。當(dāng)跨國(guó)公司的管理人員到具有不同文化的東道國(guó)工作時(shí),往往會(huì)遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價(jià)值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會(huì)形成障礙,產(chǎn)生矛盾,從而影響跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。理解文化差異是發(fā)展跨國(guó)文化管理能力的必要條件。理解文化差異有兩層含義:一是理解東道國(guó)文化如何影響當(dāng)?shù)貑T工的行為;二是理解母國(guó)文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。因管理風(fēng)格、方法或技能的不同而產(chǎn)生的沖突可以通過互相傳授和學(xué)習(xí)來克服則比較容易改變;因生活習(xí)慣和方式不同而產(chǎn)生的沖突可以通過文化交流解決,但需較長(zhǎng)的時(shí)間;人們基本價(jià)值觀念的差異往往較難改變。只有把握不同類型的文化差異才能有針對(duì)性地提出解決文化沖突的辦法。
其次把文化的差異看成是一種優(yōu)勢(shì)而不只是一種劣勢(shì),恰當(dāng)、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。西方有諺語:任何事物都有兩面性。文化也是一把"雙刃劍"。文化給企業(yè)開展國(guó)際運(yùn)營(yíng)帶來了機(jī)遇,但更多的卻是巨大的挑戰(zhàn)。廣州本田汽車公司總經(jīng)理門脅轟二先生曾說:“我們企業(yè)內(nèi)部的矛盾頗多,但這也正是本田好的一面。我們?cè)谥袊?guó)選擇合作伙伴時(shí),總是喜歡挑選一些與我們想法不同的合作者,這使我們經(jīng)常發(fā)生意見的碰撞,這樣不同思想的碰撞就會(huì)產(chǎn)生新的想法,從而創(chuàng)造出本田新的企業(yè)文化?!痹趶V州本田看來,矛盾和沖突的正確對(duì)待,不僅不會(huì)形成障礙,反而會(huì)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,企業(yè)創(chuàng)新的源泉。
第三,要充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理的關(guān)鍵是人的管理,實(shí)行全員跨文化管理。這是因?yàn)椋?、跨文化管理的客體是人,即企業(yè)的所有人員。跨文化管理的目的就是要使不同的文化進(jìn)行融合,形成一種新型的文化,而這種新型的文化只有根植于企業(yè)所有成員之中,通過企業(yè)成員的思想、價(jià)值觀、行為才能體現(xiàn)出來,才能真正實(shí)現(xiàn)跨文化管理的目的,否則跨文化管理則流于形式。2、實(shí)施跨文化管理的主體也是人,即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員。在跨國(guó)公司中,母公司的企業(yè)文化可通過企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式等轉(zhuǎn)移到國(guó)外分公司,但更多的是通過熟悉企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)管理人員轉(zhuǎn)移到國(guó)外分公司,在跨國(guó)公司的資源轉(zhuǎn)移中,除資本外就是經(jīng)營(yíng)管理人員的流動(dòng)性最強(qiáng)。由于跨文化管理的主體和客體都涉及到人,因此跨國(guó)公司的跨文化管理中要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理,既要讓經(jīng)營(yíng)管理人員深刻理解母公司的企業(yè)文化,又要選擇具有文化整合能力的經(jīng)營(yíng)管理人員到國(guó)外分公司擔(dān)任跨文化管理的重要職責(zé),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)公司所有成員的文化管理,讓新型文化真正在管理中發(fā)揮其重要作用,促進(jìn)跨國(guó)公司在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
(三)跨文化管理的策略
1、本土化策略。要本著“思維全球化和行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗钡脑瓌t來進(jìn)行跨文化的管理。通??鐕?guó)企業(yè)在海外進(jìn)行投資,就必須雇用相當(dāng)一部分的當(dāng)?shù)芈殕T。這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)毓蛦T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī),而且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識(shí),雇用當(dāng)?shù)毓蛦T無疑方便了跨國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)、站穩(wěn)腳跟?!氨就粱庇欣诳鐕?guó)公司降低海外派遣人員和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用、與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化融合、減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來資本的危機(jī)情緒;有利于東道國(guó)在任用管理人員方面,主要考慮的是該雇員的工作能力及與崗位的匹配度,選用最適合該崗位的職員。但其缺點(diǎn)也是致命的。由于公司的各個(gè)成員都只重視自我的發(fā)展,無法形成一個(gè)集體價(jià)值的企業(yè)文化,使得企業(yè)對(duì)個(gè)體來說缺少長(zhǎng)久的凝集力。全球營(yíng)銷種產(chǎn)品的快速創(chuàng)新和多樣化,以及人類種族之間的空前交往和融合,“多向交叉文化”策略己經(jīng)成為許多跨國(guó)公司采用的人事管理制度。在具體運(yùn)用中,可采用以下的方法,來避免由于個(gè)體之間存在的巨大的文化差異而造成的“文化沖突”:(1)盡量選用擁有當(dāng)?shù)貒?guó)籍的母國(guó)入;(2)選用具有母國(guó)國(guó)籍的外國(guó)入;(3)選用到母國(guó)留學(xué)、工作的當(dāng)?shù)赝鈬?guó)入;(4)選用到當(dāng)?shù)亓魧W(xué)、工作的母國(guó)入等。
2、文化相容策略。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細(xì)分為以下兩個(gè)不同層次:(1)文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式,習(xí)慣上稱之為“文化互補(bǔ)”。就是在跨國(guó)公司的子公司中并不以母國(guó)的文化或是開發(fā)國(guó)的文化作為子公司的主體文化。母國(guó)文化和東道國(guó)文化之間雖然存在著巨大的文化差異,但卻并不互相排斥,反而互為補(bǔ)充,同時(shí)運(yùn)行于公司的操作中,充分發(fā)揮跨文化的優(yōu)勢(shì)。一種文化的存在可以充分地彌補(bǔ)另外一種文化的許多不足及其比較單調(diào)的單一性。美國(guó)肯德基公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的巨大成功可謂是運(yùn)用跨文化優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)跨文化管理成功的典范。(2)隱去兩者的主體文化,和平相容策略。就是雖然跨國(guó)公司中的母國(guó)文化和東道國(guó)文化之間存在著巨大的文化差異,而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運(yùn)作中產(chǎn)生“文化摩擦”,但是管理者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中卻刻意模糊這種文化差異,隱去兩者文化中最容易導(dǎo)致沖突的主體文化,保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。由于失去了主體文化那種對(duì)不同國(guó)籍的人所具有的強(qiáng)烈影響力,使得不問文化背景的人可以在同一公司中和睦共處,即使發(fā)生意見分歧,也很容易通過雙方的努力得到妥協(xié)和協(xié)調(diào)。
3、文化創(chuàng)新策略。文化創(chuàng)新策略即母公司的企業(yè)文化與國(guó)外分公司當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行有效的整合,通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合,從而在母公司和當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)之上構(gòu)建一種新型的國(guó)外分公司企業(yè)文化,以這種新型文化作為國(guó)外分公司的管理基礎(chǔ)。這種新型文化既保留著強(qiáng)烈的母公司企業(yè)文化特點(diǎn),又與當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境相適應(yīng),既不同于母公司企業(yè)文化,又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化,是兩種文化的有機(jī)整合。因?yàn)橐獜娜澜缃嵌葋砗饬恳粐?guó)或一地區(qū)文化的優(yōu)劣是根本不可能的,這中間存在一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的問題,只有將兩種文化有機(jī)地融合在一起,才能既含有母公司的企業(yè)文化內(nèi)涵,又能適應(yīng)國(guó)外文化環(huán)境,從而體現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、文化規(guī)避策略。這是當(dāng)母國(guó)的文化與東道國(guó)的文化之間存在著巨大的不同,母國(guó)的文化雖然在整個(gè)于公司的運(yùn)作中占了主體,可又無法忽視或冷落東道國(guó)文化存在的時(shí)候,由母公司派到子公司的管理人員,就必須特別注意在雙方文化的重大不同之處進(jìn)行規(guī)避,不要在這些“敏感地帶”造成彼此文化的沖突。特別在宗教勢(shì)力強(qiáng)大的國(guó)家更要特別注意尊重當(dāng)?shù)氐男叛觥?/p>
5、文化滲透策略。文化滲透是個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間觀察和培育的過程。跨國(guó)公司派往東道國(guó)工作的管理人員,基于其母國(guó)文化和東道國(guó)文化的巨大不同,井不試圖在短時(shí)間內(nèi)迫使當(dāng)?shù)貑T工服從母國(guó)的人力資源管理模式。而是憑借母國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力所形成的文化優(yōu)勢(shì),對(duì)于公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐
步的文化滲透,使母國(guó)文化在不知不覺中深入人心,東道國(guó)員工逐漸適應(yīng)了這種母國(guó)文化并慢慢地成為該文化的執(zhí)行者和維護(hù)者。
6、借助第三方文化策略??鐕?guó)公司在其他的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行全球營(yíng)銷時(shí),由于母國(guó)文化和東道國(guó)文化之間存在著巨大的不同,而跨國(guó)公司又無法在短時(shí)間內(nèi)完全適應(yīng)由這種巨大的“文化差異”而形成的完全不同于母國(guó)的東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這時(shí)跨國(guó)公司所采用的人事管理策略通常是借助比較中性的,與母國(guó)的文化己達(dá)成一定程度共識(shí)的第三方文化對(duì)設(shè)在東道國(guó)的子公司進(jìn)行控制管理。用這種策略可以避免母國(guó)文化與東道國(guó)文化發(fā)生直接的沖突。如歐洲的跨國(guó)公司想要在加拿大等美洲地區(qū)設(shè)立子公司,就可以先把子公司的海外總部設(shè)在思想和管理比較國(guó)際化的美國(guó),然后通過在美國(guó)的總部對(duì)在美洲的所有子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。而美國(guó)的跨國(guó)公司想在南美洲設(shè)立子公司,就可以先把子公司的海外總部設(shè)在與國(guó)際思想和經(jīng)濟(jì)模式較為接近的巴西,然后通過巴西的子公司總部對(duì)南美洲其他的子公司實(shí)行統(tǒng)一的管理。這種借助第三國(guó)文化對(duì)母國(guó)管理人員所不了解的東道國(guó)子公司進(jìn)行管理可以避免資金和時(shí)間的無謂浪費(fèi),使子公司在東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以迅速有效地取得成果。
7、占領(lǐng)式策略。占領(lǐng)式策略是一種比較偏激的跨文化管理策略,是全球營(yíng)銷企業(yè)在進(jìn)行國(guó)外直接投資時(shí),直接將母公司的企業(yè)文化強(qiáng)行注入國(guó)外的分公司,對(duì)國(guó)外分公司的當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行消滅,國(guó)外分公司只保留母公司的企業(yè)文化。這種方式一般適用于強(qiáng)弱文化對(duì)比懸殊,并且當(dāng)?shù)叵M(fèi)者能對(duì)母公司的文化完全接受的情況下采用,但從實(shí)際情況來看,這種模式采用得非常少。
總之,全球營(yíng)銷企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時(shí),應(yīng)在充分了解本企業(yè)文化和國(guó)外文化的基礎(chǔ)上,選擇自己的跨文化管理模式,從而使不同的文化達(dá)到最佳的結(jié)合,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、跨文化培訓(xùn),一個(gè)有效的途徑
在進(jìn)行全球營(yíng)銷時(shí)很多公司都偏重于員工的純技術(shù)培訓(xùn),卻忽視了對(duì)員工尤其是管理人員的跨文化培訓(xùn)。而跨文化培訓(xùn)恰恰是解決文化差異,搞好跨文化管理最基本最有效的手段。通常來講,跨文化培訓(xùn)的主要方法就是對(duì)全體員工,尤其是非本地員,進(jìn)行文化敏感性訓(xùn)練。
哈佛大學(xué)亨林論教授主持過一個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化研討會(huì),結(jié)論是:任何國(guó)家和個(gè)人,不論它發(fā)達(dá)還是不發(fā)達(dá),都是它的文化選擇而不是經(jīng)濟(jì)選擇,任何經(jīng)濟(jì)行為的最終目的是文化。
一、突出民族特色是企業(yè)文化建設(shè)的核心
企業(yè)文化,是組織的價(jià)值觀、共享的信念、團(tuán)體規(guī)范等,“杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”。一般認(rèn)為,企業(yè)文化由物質(zhì)文化層、精神文化層、制度文化層、行為文化層和心態(tài)文化層等因素組成。通過企業(yè)文化建設(shè),既彰顯企業(yè)本身發(fā)展的價(jià)值取向,又鼓舞和激發(fā)企業(yè)成員的巨大潛力,使社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度大大提高,也使企業(yè)成員在思想和精神上真心實(shí)意地為企業(yè)的發(fā)展而共同努力。
民族文化是企業(yè)文化的源泉,是各民族在其歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造和發(fā)展起來的具有本民族特點(diǎn)的文化。從文化的特性上來說,文化是具有時(shí)代性和民族性的。我們通常說的文化包括了地域性、民族性、時(shí)代性、繼承性等,其中的民族性,就是說文化不同,感覺會(huì)很不一樣。文化的民族性,能夠反映特定民族文化類型的基本特質(zhì),具有不同于別的民族的文化心理和文化結(jié)構(gòu) 。
有專家指出,在企業(yè)文化建設(shè)中,你現(xiàn)在的文化是民族文化,但是你要用現(xiàn)代化的手段去改造你的流程,使這個(gè)流程能夠適應(yīng)未來發(fā)展,并不是說你的行為一定要放棄民族的特點(diǎn),但是一定要適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)的要求。所以,企業(yè)文化既要保證民族的特點(diǎn),又要適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。
企業(yè)文化只有與民族文化相結(jié)合才能創(chuàng)造出自己的特色,這是由于在不同的地域和民族中形成了不同的社會(huì)文化形態(tài),也造就了企業(yè)文化的時(shí)空性和多樣性,因而產(chǎn)生了世界各國(guó)、各地區(qū)不同的企業(yè)文化,形成了豐富多彩的企業(yè)文化特色。企業(yè)文化是個(gè)大文化的子系統(tǒng),各民族、各地域的企業(yè)文化共生共榮,組成了世界企業(yè)文化的交響曲,使大文化的交流帶來了碰撞與匯合、交融與沖突。
此外,企業(yè)文化表現(xiàn)在文化的物質(zhì)層面上具有“淺層的文化趨同”,而在文化的深層次上,各民族和地區(qū)都更加注重和發(fā)展自己獨(dú)特的文化特色,而地方和民族特色是企業(yè)文化的個(gè)性所在,是創(chuàng)造企業(yè)文化個(gè)性的基礎(chǔ)。
二、人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化的總體特征和存在的問題
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的企業(yè)文化,主要反映了企業(yè)的保險(xiǎn)保障功能、融資保障功能和管理保障功能等。其總體特征是:人民保險(xiǎn),造福人民。對(duì)客戶,篤守誠(chéng)信理念,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其核心價(jià)值觀是誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造卓越、回報(bào)社會(huì);工作作風(fēng)是求真務(wù)實(shí)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新;文化內(nèi)涵是堅(jiān)持以人為本,踐行和諧奮進(jìn);經(jīng)營(yíng)理念是以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)精神是求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新。
人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化是一種“市場(chǎng)為先”模式,是代表著在全面開放的市場(chǎng)環(huán)境中的先進(jìn)企業(yè)文化,這種企業(yè)文化模式具有階段性。
近年來,呼倫貝爾市人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展取得了巨大成就,但是,企業(yè)文化建設(shè)還相對(duì)滯后。其企業(yè)文化研究現(xiàn)狀體現(xiàn)在以下幾方面:一是總體上還顯得薄弱。企業(yè)文化沒有作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層次問題去深入考慮,其核心地位也尚未確立。二是缺乏層次性和系統(tǒng)性。企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)存在“斷層”。例如,國(guó)家級(jí)、?。ㄊ小⒆灾螀^(qū))級(jí)的企業(yè)文化建設(shè)的總體戰(zhàn)略、層次、體系、思路等比較明晰,而基層相對(duì)欠缺,多以介紹企業(yè)文化的意義、涵義為主。三是對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的走向和定位缺乏創(chuàng)新,沒有全面有效地反映地區(qū)和民族特點(diǎn)。
三、再造具有民族特色的企業(yè)文化
呼倫貝爾市是中國(guó)面積最大的一個(gè)地級(jí)市,總面積26.3萬平方公里,西、北與蒙、俄接壤。有蒙、漢、回、滿、達(dá)斡爾、鄂溫克、鄂倫春等32個(gè)民族,我國(guó)三個(gè)“三少”民族自治旗均在市域,蒙古族是其主體民族。
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司呼倫貝爾市分公司(簡(jiǎn)稱“分公司”,下同)下設(shè)13個(gè)旗市級(jí)分支機(jī)構(gòu)。分公司的企業(yè)文化建設(shè),力求以博大精深的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化為綱領(lǐng),與自治區(qū)和呼倫貝爾市純樸的民族文化相結(jié)合,經(jīng)過不斷地演進(jìn)升華,形成既有中華民族共同特點(diǎn),又有地區(qū)少數(shù)民族,特別是蒙古族文化特色的企業(yè)文化。其給力點(diǎn)是:
(一)結(jié)合市情,對(duì)少數(shù)民族文化深入理解和吸收
汲取民族優(yōu)秀文化的營(yíng)養(yǎng)是創(chuàng)造呼倫貝爾市優(yōu)秀人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化有效途徑,也是人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的給力點(diǎn)。
蒙古族是一個(gè)對(duì)世界發(fā)展有過重大影響和貢獻(xiàn)的偉大民族,是中華民族重要的一員,其文化是草原文明的歷史見證。蒙古族哲學(xué)思想表述形式是多感性、多形象表達(dá),融情理于一體,激發(fā)人們的理想和奮斗的熱情。
蒙古族的先民是游牧民族。在文化的特質(zhì)方面,游牧文化折射出兼容、多變、簡(jiǎn)樸、動(dòng)態(tài)的特點(diǎn),就像德勒茲和瓜塔里所描述的那樣,游牧空間是平滑的、開放的,其中的運(yùn)動(dòng)可以從任何一點(diǎn)跳到另一點(diǎn),因而,人們只要能打破成規(guī),跨越擋在面前的一座一座高原,就可以進(jìn)入無拘無束的思想境界。
蒙古族傳統(tǒng)文化有混沌、通融、結(jié)合的特點(diǎn),它們之間都相互交錯(cuò)、相互結(jié)合、相互通融,構(gòu)成民族文化的鮮明而生動(dòng)的特色。蒙古族文化具有開放性、剛毅性和崇德性。蒙古族傳統(tǒng)文化所追求的最高境界是“天人合一”的哲學(xué)觀,正如馮友蘭先生所說的,就做人來說,最高成就按中國(guó)哲學(xué)來說就是成圣,成圣的最高成就是個(gè)人和宇宙合二為一,即“追求天人合一”。
這里,“天人合一”中所謂的“天”,就是企業(yè)的地區(qū)環(huán)境,“人”既是企業(yè)的員工,也是當(dāng)?shù)氐母髅褡宓娜嗣?。在呼倫貝爾市人保?cái)險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)中的具體體現(xiàn)是:人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)在追求利潤(rùn)、講經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,也要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,尊重民族習(xí)俗,與當(dāng)?shù)馗髅褡寰\(chéng)團(tuán)結(jié),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。同時(shí),也得到地方政府和各民族人民的支持和擁戴,實(shí)現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)的行業(yè)的和諧可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
(二)把握現(xiàn)代企業(yè)文化主流,體現(xiàn)民族文化的精華
常言道,“細(xì)節(jié)決定成敗”,但是它的前提是要有戰(zhàn)略思維。分公司企業(yè)文化建設(shè),總體上把握好現(xiàn)代企業(yè)文化的主流,在細(xì)微之處又處處體現(xiàn)地區(qū)和民族文化的精華。
1.要體現(xiàn)蒙古族文化結(jié)構(gòu)的非淺性,即混沌性,其實(shí)質(zhì)上是對(duì)蒙古族文化的混沌性特征的再認(rèn)識(shí),這從方法論上會(huì)大有進(jìn)步?,F(xiàn)代企業(yè)文化正是由于缺乏混沌理論,簡(jiǎn)單化地進(jìn)行民族地區(qū)企業(yè)文化再造,產(chǎn)生了“千企一面”的后果。而從從多角度解析蒙古族文化的要義所在,正是企業(yè)文化特色的創(chuàng)新之處,并在民族地區(qū)得以廣泛推廣應(yīng)用。
2.企業(yè)文化創(chuàng)作應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)和要求,除了要用自己特殊的語言來表達(dá)所處的時(shí)代實(shí)質(zhì)、科學(xué)觀念、思想和審美觀,以時(shí)代精神決定文化的主流方向,同時(shí)要融合少數(shù)民族優(yōu)秀的文化因素去創(chuàng)造出特色。例如,企業(yè)形象標(biāo)志、品牌設(shè)計(jì)、服裝、徽章、文體設(shè)施及宣傳廣告等,都要體現(xiàn)地區(qū)和民族特色。
3.依據(jù)《民族區(qū)域自治法》的規(guī)定,注重以少數(shù)民族語言、文字、禮儀、習(xí)慣等,形象地將少數(shù)民族文化反映到人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)文化中去,形成表達(dá)特定情感的企業(yè)文化體系,其內(nèi)容展現(xiàn)在企業(yè)文化的物質(zhì)層、精神層、制度面以及心理行層等,形成企業(yè)文化的特色體系。
簡(jiǎn)歷如同是產(chǎn)品的廣告和說明書,是求職者給招聘單位發(fā)的第一份簡(jiǎn)要介紹。以下是小編整理的簡(jiǎn)歷的表格范文,以供大家參考。
簡(jiǎn)歷的表格范文一:姓名性別男年齡25婚姻狀況未婚畢業(yè)院校安徽師范大學(xué)所學(xué)專業(yè)國(guó)際貿(mào)易聯(lián)系電話xxxxxxxxxxxE-mailxxx@求職意向意向崗位:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人/置業(yè)顧問
求職狀態(tài):正在求職
上崗時(shí)間:隨時(shí)
期望工資:面議工作經(jīng)歷在崗時(shí)間:2010年11月~2011年2 月
所在公司:安徽xx房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司
所在部門:安徽xx房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司
工作職位:置業(yè)顧問
崗位職責(zé):客戶交流,了解他們的購房需求,并為之匹配合適的房源。
在崗時(shí)間:2011年4月~2013年11月
所在公司:我愛我家房產(chǎn)中介有限公司
所在部門:xx我愛我家房產(chǎn)中介有限公司第x分公司
工作職位:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
崗位職責(zé):從多方面去搜集客戶信息,與客戶聯(lián)系了解他們的購房需求,并協(xié)助他們看房、買房、辦理手續(xù)。自我評(píng)價(jià)本人性格開朗,有良好的分析能力、敏捷的思維、并積極主動(dòng),能夠承受工作壓力。我有良好的內(nèi)外溝通能力、處理問題的能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能較好的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。通過之前幾年的工作,我不但學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的知識(shí),更掌握了一定的人際交往能力,能較好的與客戶交流,了解他們的購房需求,并為之匹配合適的房源。同時(shí)我也有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),能較好的配合同事完成工作,保證團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行?!『?jiǎn)歷的表格范文二:姓名:性別:女年齡:23籍貫:浙江民族:漢族現(xiàn)所在地:浙江婚姻狀況:未婚所學(xué)專業(yè):英語待遇:面議聯(lián)系電話:***********電子郵箱:***@求職意向/概況意向崗位:英語翻譯,職業(yè)教育/培訓(xùn)/家教,外貿(mào)/貿(mào)易經(jīng)理/主管求職類型:全職到崗時(shí)間:面議工作經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆畢業(yè)生期望工作地點(diǎn):浙江希望崗位:英語老師,外貿(mào)業(yè)務(wù)員,英語翻譯教育/培訓(xùn)浙江**大學(xué)(2010年9~至今)專業(yè)/課程英語專業(yè)學(xué)歷/培訓(xùn)本科獲得證書:專業(yè)英語四級(jí) 大學(xué)英語六級(jí) 計(jì)算機(jī)二級(jí)課程描述:主修精讀英語 高級(jí)英語 中高級(jí)口語 中高級(jí)口譯 英語聽力 中級(jí)翻譯 跨文化交際工作經(jīng)驗(yàn)兼職家教(2013年9月 ~2014年1月)公司性質(zhì):其他公司規(guī)模:少于50人行業(yè)類別:其他薪資水平:保密擔(dān)任職位:家庭老師工作描述:2013年9月-2014年1月,擔(dān)任一名初三學(xué)生的英語家教老師***英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(2012年2月 ~2014年1月)公司性質(zhì):其他公司規(guī)模:少于50人行業(yè)類別:教育、培訓(xùn)、科研院所薪資水平:保密擔(dān)任職位:職業(yè)教育/培訓(xùn)/家教工作描述:在***英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),擔(dān)任中教和助教近兩年,輔助外教上課,或是自己給大一點(diǎn)的學(xué)生上課。杭師大附?。?011年9月 ~2012年6月)公司性質(zhì):其他公司規(guī)模:200-500人行業(yè)類別:教育、培訓(xùn)、科研院所薪資水平:保密擔(dān)任職位:小學(xué)英語老師工作描述:在杭師大附小,擔(dān)任三年級(jí)的興趣英語老師一年職業(yè)技能語言:英語 水平:精通語言:日語 水平:一般計(jì)算機(jī)水平:全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)其他技能:普通話二乙 專業(yè)英語四級(jí) 全國(guó)大學(xué)英語六級(jí)
職業(yè)技能/專長(zhǎng):
有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通能力,英語實(shí)用能力自我評(píng)價(jià):
我相信愛一行才能干好一行。我喜歡英語,喜歡與英語有關(guān)的工作。我最大的優(yōu)點(diǎn)就是有責(zé)任心。當(dāng)一件事擺在我手上,我會(huì)竭盡所能地去完成它,哪怕過程是非常的艱難,我也會(huì)克服重重困難,因?yàn)槲乙獙?duì)它負(fù)責(zé),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),也對(duì)自己負(fù)責(zé)。我也喜歡有挑戰(zhàn)和有壓力的工作,盡管過程會(huì)很艱難,但是我有強(qiáng)大的信念去完成?!『?jiǎn)歷的表格范文三:姓 名陳XX性 別男民 族漢 族籍 貫廣州出生年月**年4月3日婚姻狀況未婚學(xué) 歷本科身高166CM專 業(yè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)畢業(yè)院校華南師范大學(xué)求職意向網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)聯(lián)系電話XXXXXXXXXXX郵箱工作經(jīng)歷2010年7月-2012年9月: XX科技發(fā)展有限公司1.制定和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)部推廣方案;
2.對(duì)公司企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化;
3.公司各類彩色資料設(shè)計(jì);
4.企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,口碑宣傳等;
5.覆蓋式網(wǎng)絡(luò)推廣;
6.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司網(wǎng)絡(luò)推廣的各方面目標(biāo)。
2011年3月-2012年5月: XX實(shí)業(yè)有限公司1.公司網(wǎng)絡(luò)推廣制定推廣方向和策劃方案;
2.公司企業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)并推廣,包括關(guān)鍵詞分析選擇,SEO方向目標(biāo),網(wǎng)站品牌推廣;
3.公司產(chǎn)品資料,宣傳彩頁,企業(yè)文化畫冊(cè)等的設(shè)計(jì);
4.通過網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行覆蓋式推廣,包括地方論壇,威客平臺(tái),各大博客,分類信息,商務(wù)平臺(tái)等。
2012年7月-2014年7月: XXXX網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司1.宣傳和推廣公司產(chǎn)品;
2.維護(hù)公司網(wǎng)站,網(wǎng)站后臺(tái)管理;
3.網(wǎng)站排名搜索引擎優(yōu)化,并對(duì)行業(yè)推廣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定SEO方案;
4.與客戶進(jìn)行電話溝通,獨(dú)立完成客戶銷售業(yè)務(wù)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫