管理系統解決方案精選(九篇)

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第1篇：管理系統解決方案范文

上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業銷售總公司直屬的管轄山東地區汽車零售商，是經上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式為企業對消費者。企業性質和行業特點，決定了企業的業務重點是面對客戶，這就需要為企業的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業務自動化的解決方案。使企業有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。

二、應用環境和需求

作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。

企業標準的銷售服務流程

顧客接待

走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。

車輛介紹

當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。

試乘或試駕

銷售顧問可以為客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

選購車型

上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發送到銷售服務中心的，并且全國統一零售價。

簽訂購車合同

客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。

靈活的付款方式

客戶可選擇三種不同的付款方式：

先付一定數目的定金，提車時再付清金額;

一次付清;

辦理貸款。

提交上牌或貸款所需文件

銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。

提車

在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養知識、售后服務內容等。

售后服務跟蹤

如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。

三、技術選型

上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統功能以及具體需求，同時調查了解了國內外相關產品的開發和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開發平臺，并采用了開思軟件開發的客戶關系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。

開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應用軟件將客戶當作企業運作的核心。我們的目標是幫助企業用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。

隨著競爭的日益激烈，企業的產品和服務本身已經不能區別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯系，誰就能取得市場優勢，立于不敗之地。客戶、供應商以及合作伙伴聯成一片的價值鏈已經成為企業與企業之間競爭的核心。客戶關系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發掘將幫助企業可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯系以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。

客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業的關系以及企業從客戶身上獲取的利潤得到最優化。客戶關系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，這些信息給有關部門，從而讓企業能充分了解客戶對企業的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等;還有許多數據來源于外部，如：市場動態、競爭對手情報等等。

事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業的一種商業戰略和手段，更注重與客戶建立聯系。開思/CRM-star的推出為企業用戶提供了一個集成化的管理工具。

這套系統采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發了許多成功的產品，如開思/OA-辦公自動化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發經驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業走向成功之路。

四、系統特點

開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發揮Lotus Domino R5的許多優良特性，還具有以下特性。

支持多平臺

開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/2000和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

系統安全機制

系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：

*整個系統的系統管理員

*企業的領導訪問權限

*客戶、知識文檔的訪問權限

*銷售人員的業務文檔權限

通訊協議

除了支持基礎通訊協議TCP/IP外，還支持更多的協議。

良好的擴展性

根據用戶使用本系統的不斷深入，還可以進行二次開發，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業信息化管理。

五、系統結構

開思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。

系統設置——在開思/CRM-star系統中，提供了一個安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。

客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發送批量的信件、E-mail和Fax

客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業務聯系中與客戶的聯系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置

客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業的售后服務進行統一管理

業務知識管理——將企業日常工作中大量的業務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

客戶管理研討——提供企業人員網上討論的場所，可以將自己的經驗在網上，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

第2篇：管理系統解決方案范文

關鍵詞：項目管理系統；模塊化管理；建筑安裝工程費

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 23-0000-01

Construction Enterprises Information Project Management System Solution Project Actual Consumption Cost Imputation

Xiang Xiaohui,Yang Jixing

(Great Wall Motor Service Co.,Ltd.,Baoding 071001,China)

Abstract:This paper first describes the building enterprise project management system,point out that the construction companies to maximize profits the way-the actual consumption of strict cost control program, combined with project management of building enterprises in the various resources that exist in the process of mismanagement,given solution to assist enterprises in construction project management process and waste resources in the project management process makes it difficult to project the actual consumption costs make timely statistical and other issues project management system architecture.

Keywords:Project management system;Modular management;Building installation costs

一、施工企業的項目管理系統

項目管理系統，就是項目的管理者應用專門管理項目的系統軟件，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。它從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。施工企業的項目管理系統即管理內容為施工企業生產的產品（建筑安裝工程項目）的項目管理系統。

二、項目實際消耗成本詳解

（一）組成。在施工企業中，項目實際消耗成本的構成如下圖所示：

圖1 項目實際消耗成本組成及各組成部分所占百分比圖

項目實際消耗成本由直接費和間接費兩部分構成。直接費由直接工程費和措施費組成。材料費、人工費、機械費構成了直接工程費。材料費指建筑安裝工程直接耗用的構成工程實體和有助于工程形成的各種主要材料、結構件等的成本以及工程使用周轉料具應計的攤銷價值。占項目實際消耗成本的60%左右。人工費包括直接從事建筑安裝工程施工工人計時工資、計件工資、工資性津貼及補貼、獎金和職工福利費等。占項目實際消耗成本的10%左右。機械費包括工程施工過程中使用自有施工機械發生的機械使用費和租用外單位施工機械發生的租賃費以及施工機械的安裝、拆卸和進出場費。占項目實際消耗成本的10%左右。間接費由企業管理費（占項目實際消耗成本的10%左右）和規費（占項目實際消耗成本的5%左右）組成。

（二）實際成本統計困難。在計算機輔助設計的信息化項目管理系統沒有被切實應用的情況下，項目實際消耗成本是不能實時動態的進行統計的，往往是項目進行到某一時刻或項目的關鍵里程碑結束后甚至是項目整體竣工后，才可以進行統計，還要耗用一定的人力和時間。尤其是加入了工程變更管理的環節以后，光靠人力手工分析，工作量太大，不可能進行實時動態的項目實際消耗成本的統計。

三、解決方案

依據項目實際消耗成本的幾大來源，針對如上實際問題，并結合施工項目的實際生產過程，分析設計出一套項目管理系統，并對項目管理系統中的內容進行分類，將一個項目管理系統劃分為若干模塊，如投標管理模塊、合同管理模塊等。本系統以項目管理為核心，成本監控為主線，兼顧進度、技術、質量、安全、環境等方面的監控及合同、材料、勞務、機械等方面的管理。在實際的系統應用過程中，一個或幾個模塊，不停的直接或間接的為項目實際消耗成本提供數據來源。

項目施工過程中所發生的實際費用可直接從項目管理系統的相應管理模塊中獲取。工程中標后，施工企業和建設單位簽訂承包合同，針對該工程組建項目部，指派項目經理、主任工程師等崗位的人員，項目開始施工，在項目施工的過程中，會不停的產生材料費、人工費、機械費、措施費等直接費及間接費的支出，直到項目竣工為止。

本系統可輔助施工項目管理人員在實際施工過程中對項目所需資源做到事前計劃、事中管控、事后總結、實時監督，借此來實現材料費、人工費、機械費、措施費等直接費的合理管理，進而節約項目實際消耗成本。

需要強調的是，盡管我們針對目前施工企業在實際施工過程中存在的一些普遍問題設計并開發了本項目管理系統，施工項目管理人員可以借助該項目管理系統來實時的監控項目實際消耗成本的耗費情況，但很多的時候，很多成本費用的節省，還需要施工企業在制度上加以約束，如直接費中的措施費和間接費中的企業管理費等。施工企業應針對不同的資源管理不善的問題來制定不同的規章制度，獎罰分明，以實現項目實際消耗成本的更加完善的統計、分析，進而達到施工項目管理及施工企業管理的更高的目標。

四、實施效果

在實際施工過程中，有了信息化項目管理系統的幫助，項目管理人員很容易對項目實際消耗成本進行實時的統計、查詢、對比、跟蹤，提高了項目管理人員的工作效率和決策效率；項目管理人員能夠及時發現項目實際消耗成本管理的問題，盡早的采取應對措施、處理問題，節約項目實際消耗成本，間接為企業創造更高的利潤，促進企業更高更快的發展。

參考文獻：

[1]牛麗文.建筑施工企業會計(第2版).機械工業出版社,2009

[2]孫三友.施工企業現代成本管理模式.中國建筑工業出版社,2007

[3]項目管理協會.項目管理知識體系指南(第4版)(PMBOK指南).電子工業出版社.2009

[4]張有利.施工企業工程項目部虧損的成因及控制探析,2009

第3篇：管理系統解決方案范文

關鍵詞:值班管理系統;數據庫系統;PowerBuilder;軟件開發

中圖分類號:TP315文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)08-1894-02

Jiangxi V&T College of Communication Duty Management System Solution Watch

LI Xia-ting

(Jiangxi V&T College of Communication, Nanchang 330013, China)

Abstract: Jiangxi V&T College of Communication working schedule manage system has been improving in recent years, this article analyses the system method from the principle of design and the implementing conditions. Together, to explore the experience, we might get more progress.

Key words: working schedule manage system; database; powerbuilder; software engineering

學院值班管理系統是高職學院信息化建設一項不可缺少的內容。我院根據考勤管理特點自行開發了一套值班管理系統,它能夠為管理員以及值班人員提供便捷的值班信息錄入、查詢等操作。下面簡述開發學院值班管理系統過程中所涉及的問題和解決方法。

1 學院現狀與開發需求

江西交通職業技術學院始建于1956年,是江西交通系統的一所名校。經歷五十多年的風雨滄桑,已發展為一所生態化、數字化、現代化的新型校園。學院現有職工578人,且工種類繁多,有專職老師、兼職老師、行政人員、后勤人員、保安人員等,作息時間不同,考勤工作又需要統一管理。以前曾經使用考勤機來完成考勤工作,但考勤機只能籠統的統計員工的上下班,無法提供各系部的值班、統計功能。值班管理處于簡單的手工方式,不僅工作量非常龐大,而且準確性、共享性和時效性十分差。所以我院迫切需要一套能符合我院實際情況的、功能齊全的值班系統,來滿足學院日益發展的需求。

2 值班管理系統簡介

針對學院考勤現狀,開發一套值班管理系統作為學院辦公系統中的一個子系統。利用學院辦公系統的用戶登錄作為考勤值班的用戶驗證,根據所授予的權限讀取考勤人員庫的對應信息。用戶根據權限進行代碼維護、部門維護、工種和值班時間設置等,查看各系部值班、考勤情況、人員調動情況,統計匯總學院各時段、各系部的值班情況和考勤情況。值班管理系統為用戶提供方便快捷的途徑去管理這些繁瑣枯燥的值班數據。

3 系統功能需求描述

3.1 基本系統

提供給管理者對子系統用戶的控制,包括用戶的分組和用戶增刪,同時提供基本用戶的密碼修改和打印機設置、計算器等一些基本功能。

3.2 考勤值班表

提供給各系部對本系部或授權系部的值班表的錄入、查詢和人員的考勤情況查詢。根據用戶對值班表的錄入內容,讀取該班次的考勤時段在考勤機系統中插入需考勤記錄,同時保存值班表數據。

3.3 系統維護

提供對用戶的權限設置、值班班次維護、教研室維護、考勤時段維護、修改效期設置。對系統的用戶、代碼、考勤時間進行統一的維護和設置。

3.4 查詢統計

提供對值班人員系部調動查詢、統計不同時段人員的值班情況和考勤情況。生成值班人員調動表、考勤值班日統計表、考勤值班月統計表及該表的查詢、打印功能。

4 系統數據庫設計

本系統是應用在局域網中,系統需同時連接辦公系統的數據庫和考勤系統的數據庫,另外我們還需建一個值班數據庫。數據庫的建立是程序開發過程中非常重要的一個環節,必須能夠完整清晰地體現所要管理的信息,而且表結構的劃分合理與否,將直接影響到軟件開發的效率、軟件的擴張性和日后數據的管理,所以必須清楚每一功能模塊要操縱的數據,以及數據間的相互關系,然后建立數據表。

5 系統分析和概要設計

通過對值班需求的分析,我們可以分析出該管理系統按功能需求大致可以分為4個模塊:用戶基本管理模塊、值班表模塊、代碼維護和系統設置模塊、統計分析模塊。現在對這4個模塊做簡單說明。

5.1 用戶基本管理模塊

輸入:用戶的基本信息。

功能:對用戶分組同時對各組用戶的使用菜單功能進行劃分限制。

5.2 值班表模塊

輸入:員工每周的值班情況。輸出:員工周值班表、員工月值班表、員工考勤登記表和員工考勤情況表

功能:完成對員工考勤情況的登記記錄,根據值班記錄生成分類值班表、考勤表及各類表的打印。

5.3 代碼維護和系統設置模塊

輸入:值班班次代碼信息、系統設置基本信息

功能:規范統一的班次代碼和考勤規則,限制值班的修改期限和不同系部和部門的考勤時間的設置。

5.4 統計分析模塊

輸出:考勤值班日統計表、考勤值班月統計表。

功能:對考勤記錄進行分類統計及表的打印。

6 系統的實現概要

使用Powerbuilder對各模塊子功能分別進行設計。

6.1 用戶基本管理模塊

主要完成用戶的在該系統中的一些基本權限設置和維護功能。在此功能模塊中的主要窗口有:用戶管理窗口、用戶權限窗口、密碼修改窗口、打印機設置窗口。

6.2 值班表模塊 該功能模塊

完成對員工的值班信息的輸入、查詢,并以此進行統計生成一系列的值班表和考勤表。根據用戶權限輸入本系部或指定系部的值班信息,同時可以根據權限修改或查看一個系部至全院的值班考勤情況。

6.3 代碼維護和系統設置模塊

該模塊完成全院教學和行政值班維護、系部和部門考勤時段維護、值班表修改效期時間維護、值班代碼維護。值班代碼維護將值班班次分為公用班次和部門班次。公用班次是所有部門公用的,部門班次僅出現在本部門的值班界面中,一個部門班次可以提供給一個或多個系部使用。同時維護值班班次出現的順序,該班次是否需要考勤等信息。

6.4 統計分析模塊

該模塊主要提供給人事科使用,以統計全院各系部部門的考勤情況。用戶可根據值班和考勤信息統計每天或每月各系部或人員的值班情況以及考勤情況。

7 系統開發的其他方面

在系統的開發過程中我們使用了快速原型法,在短時間先開發出一個比較簡單的值班表。讓幾個不同的部門先試用,然后讓試用的系部人員提出各種修改意見和建議。對這些意見和建議我們進行篩選和論證,之后對系統進行修改、測試、檢查、直到它的性能達到用戶需求為止。原型法的主要優點在于它是一種支持用戶的方法,使得用戶在系統生存周期的設計階段起到積極的作用。經過一段時間的不斷補充、完善,這套值班管理系統功能基本符合我院要求,能夠完成全院各系部的考勤值班的輸入和統計,以及各類相關報表的打印,并提供完整的系統維護功能和相關的權限管理機制。同時也考慮到了班次編碼以減少數據冗余的問題,對于數據的一致性的問題也通過程序進行了有效的解決,極大地方便了人事部門,使其工作既快又好地開展。

參考文獻:

[1] Pfleeger S L.軟件工程理論與實踐[M].吳丹,譯.北京:清華大學出版社,2003.

第4篇：管理系統解決方案范文

一、國土資源管理信息化的迫切需求

將信息化技術廣泛應用于國土資源管理工作的各個環節，通過信息化全面實現國土資源管理的現代化，已成為具有很大審批自的省級國土資源管理部門工作的一項十分緊迫的任務。

國土資源管理信息化的迫切性同樣來自世界潮流。目前，世界發達國家在調整經濟結構的同時，大力提高與國家利益直接相關的信息獲取、處理和交換能力，有力地促進了國土資源領域的信息化建設。

二、省級國土資源管理部門電子政務系統的建設宗旨和目標

省級國土資源管理部門電子政務系統的建設服從于國土資源事業發展的主體目標。系統建設要完成如下目標：實現政務管理信息系統的業務邏輯體系；建立嚴格、科學、規范的圖文一體化信息管理體系；建立合理的分布式數據庫聯網管理體系；完善實用、高效、可靠的網絡辦公自動化體系；建立面向社會的開放式系統。

三、省級國土資源管理部門電子政務系統解決方案

系統解決方案以國土資源管理信息子系統為核心，以數據中心為樞紐，以國土資源信息網絡為通信傳輸載體，以土地基礎信息、地礦基礎信息、基礎地理信息、以及其他相關領域基礎信息為數據源，以國家和國土資源信息化管理制度、行業標準、地方信息化標準和信息化管理機構為保障，建立國土資源信息化建設的技術支撐體系。如下圖所示：

1.軟件系統構成

省級國土資源管理部門電子政務系統分為國土資源政務管理信息系統、決策支持與信息服務系統，根據業務邏輯和系統功能可劃分為表現層（由業務應用層）、業務邏輯層（或商業邏輯層）和數據層等3層組成。如下圖所示：

2.關鍵技術

地理信息系統技術（GIS）；空間數據存儲和管理技術；中間件技術（Middleware）；數據交換與共享技術；數據挖掘技術；數據倉庫技術；工作流技術。

3.網絡結構

根據實用性、可擴展性和安全的考慮，辦公網與Internet接入時采用兩套布線系統和交換設備，從結構上分割成為物理上完全斷開的內部辦公資源網和公眾互聯網。

4.安全體系

物理安全特別要注意保護計算機網絡設備、設施以及其他媒體免遭環境事故以及人為操作失誤或錯誤及各種計算機犯罪行為導致的破壞過程。它主要包括三個方面：環境安全、設備安全、線路安全。

通過防火墻技術、VPN技術、防病毒技術來提供安全的網絡保護，降低了網絡安全風險。

加強操作系統的安全管理要從版本、物理結構、登錄、用戶、文件系統和打印機、注冊表、RAS、數據、各應用系統安全等方面制定強化安全的措施。

應用系統是基于Windows DNA框架結構的，其業務邏輯的實現也將按照DNA的標準來實現，這個標準就是COM/COM+。作為一種成熟的企業架構，COM/COM+在安全性上通過鑒定、授權等要素來實現。

5.數據分類和數據庫分布管理

根據不同類型的國土資源信息，建立多級服務器體系。同級服務器之間的地理空間范圍互不重疊，同一種專題的多級服務器統一按行政邊界或標準圖幅劃分地理空間范圍。這種數據庫分布具有極大的可恢復性。

圍繞數據交換平臺服務器，數據管理和應用構成了一個具有C/S結構的局域網，從空間數據庫提取信息進行的Web服務器也是中心服務器的一個客戶端，而Web服務器和瀏覽器則構成了B/S結構。

6.標準化體系

為了給客戶提供快速、經濟、可靠的國土資源管理系統解決方案，必須建立和完善標準化體系。該標準化體系如下圖所示：

四、省級國土資源管理部門電子政務系統建設方略

1.基本建設原則

目標任務分解、分期分批實現；改進管理方式、完善管理體系；注重戰略管理、加強總體規劃；先易后難、急用先行、協同推進；嚴格管理，強化培訓，全程監理。

2.應用子系統開發方案

省級國土資源管理部門電子政務系統建設實施框架如下圖所示，在總體規劃方案的基礎上，組織實施應用軟件開發工程以及與之相關的數據庫開發和數據環境建設工程、通信―計算機網絡工程。

3.應用軟件工程實施要點

應用軟件系統的設計應在總體規劃的功能建模的基礎上，采用快速原型法和面向對象相結合的軟件工程方法實施系統的建設項目。

在對業務模型進行進一步深入分析的基礎上，進行“立體模塊定位”分析，準確界定應用系統功能模塊的范圍、管理層次和信息加工深度，分清不同管理層次上模塊的控制和處理功能。

參照總體設計和規劃階段建立的應用系統開發目標、需求分析文檔、業務流程規則等，完成應用系統的框架設計。

根據系統功能模型中子系統功能模塊的分類，重點識別可重用的程序模塊，建立通用組件庫，進一步形成構件對象模型。

采用單元測試與集成測試相結合、黑盒測試與白盒測試相結合的方式進行嚴格的軟件測試。

按照應用軟件工程技術文檔規范，提交詳細的應用系統設計技術文檔，包括函數與變量說明、流程說明等。

提供多層次的安全控制功能，包括用戶權限管理、操作日志監控、數據聯機備份和恢復機制等。

加強應用系統的使用與維護培訓、系統優化與跟蹤維護、應用系統效益評估等。

4.計算機網絡工程及數據庫工程實施要點

在系統數據需求分析的基礎上，深入進行數據流量化分析，確定政務管理信息系統對網絡通信的基本需求。

根據國土資源部現行網絡結構的特點，根據政務管理信息系統的基本需求，提出既符合國家電子政務總體網絡通信框架，又滿足國土資源部政務管理信息化發展需求的網絡優化建設方案。

在數據庫設計方面，先重點做好邏輯數據庫的設計。制定表與表之間的關聯和約束，完成數據一致性設計。

根據國土資源部有關數據庫標準以及所采用的數據庫管理系統的特性，在邏輯數據庫的基礎上，進行物理數據庫的設計。

參照國家和國土資源部現行的信息分類編碼，根據政務管理信息的特點，進行必要的擴充。

組織部機關業務數據加載和維護，按信息源和共享要求建立數據維護和備份、轉儲機制和數據庫的安全恢復機制。

支持聯機分析處理功能，兼容多種數據源；分層建立數據匯總與存儲機制，設計和建立支持決策分析系統的數據倉庫。

建立與第三方分析查詢工具的兼容機制，支持數據的抽取、轉換等處理。

5.電子政務工程的分期實施要點

在做好系統的總體設計和數據規劃之后，必須根據國家政務信息化的進程和國土資源部自身條件，進行過細的組織協調工作。

通信――計算機網絡優化工程的實施一般來講需要投資較大，建議外包。

數據庫工程最復雜，建設周期長，要分期進行，尤其要做好可擴展的考慮。

第5篇：管理系統解決方案范文

（1）營銷業務應用系統電子化管理工作現狀。營銷業務應用系統已經開展了電子化文件管理的實用化應用，為公司電子文件管理試點工程奠定了良好基礎。功能上涵蓋了電子化文件的上傳、下載、查看，在很大程度上已成為營銷工作的重要組成部分，為營銷業務工作的開展提供了重要的支撐。

（2）營銷電子文件管理的工作進展情況。隨著公司“十二五”信息化工作的深入開展以及“大營銷”體系的推廣建設，營銷業務應用系統電子化管理工作取得了較大進展。按照公司“大營銷”體系建設及公司2012年營銷信息化工作要求，營銷電子檔案管理要覆蓋到營銷系統所有業務環節，真正實現營銷電子文件管理的穩定、保密，為營銷業務高效開展提供技術支撐。

1.1意義

（1）可以充分保障營銷客戶檔案信息安全存儲。

（2）可以有效建立營銷文件檔案資源共享利用機制。

（3）有助于提升營銷業務的綜合管理水平。

（4）能夠有效支持公司電子文件管理工作。

2復雜性表現

2.1業務項目類型繁多

隨著公司“三集五大”體系建設的推進，對信息化管理提出了很高的要求。而營銷部門承載著業擴報裝、電費計費、電能計量、用電信息采集等關鍵業務以及95598電話語音、互動網站、銀電聯網等對外服務工作，營銷檔案項目日趨復雜。

2.2流程復雜、變動性大

營銷檔案以營銷業務應用系統為依托，具有步驟流程較多、與客戶交互文件多等特點。因此實現電力客戶檔案的生成、收集、歸檔、更新等全過程與營銷各項業務辦理流程的緊密關聯，以確保紙質檔案與電子檔案的逐一對應，并保證檔案內容的完整性、準確性與實時性，有較大難度。

2.3與原系統接軌問題

營銷檔案管理業務主要包括2大類10大模塊，分別是檔案監控與利用、電子文件采集、電子文件生成、文件流轉、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核。涉及到多個系統，保證其對接與兼容可靠性極其重要。

3處理方式

3.1業務架構

檔案的監控與利用：檔案監控基于檔案的全生命周期對檔案管理全過程進行監控;文件缺失預警與業務過程緊密結合，對業務過程中未及時登記與缺失的過程文件進行提醒與告警;檔案智能化檢索、檔案情況統計、檔案利用與信息是對檔案利用開發。

營銷檔案業務：依次為電子文件采集、電子文件生成、文件流轉、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核，所包含的具體內容如圖。

營銷檔案管理業務與營銷業務緊密結合，在營銷業務的處理過程中，進行電子文件的采集、采集完成后各個流轉環節基于電子文件進行無紙化業務操作，在審批與協同工作環節進行電子文件的調閱，對電子化業務資料進行審查與更新，并在業務歸檔環節進行資料的歸檔與電子文件的封裝，保證了檔案的閉環管理。

3.2流程架構

營銷業務系統處理時進行紙質文件采集同時獲取元數據進行電子文件的生成，對于數據捕獲生成的檔案自動獲取系統數據按照模板生成電子文件。

營銷業務工單流轉過程中，需要對電子文件進行調閱，進行電子文件的在線瀏覽。同時相關部門可以根據業務權限對電子文件進行審查與更新。

在檔案移交時，應進行紙質檔案與電子文件的核對，核對通過后進行檔案的接收，對于存在不符的情況，應將文件退回重新處理。

文件接收后，進行檔案的入庫與定置放置，進入自動庫房與指定檔案柜。電子文件應按照規定進行備份保管。

對于存在檔案補充的情況進行檔案出入庫處理，并定期對電子檔案、紙質檔案進行鑒定，轉為長期保存或銷毀。通過以上業務交互，從而在營銷業務處理過程中實現對檔案管理的全生命周期閉環管理。

3.3系統對接

（1）與營銷業務應用系統的集成

營銷業務應用系統負責對電子文件業務數據/元數據的采集，對掃描資料進行文件的上傳，在業務處理過程中可以對電子文件進行調閱、核對、更新。并將采集的文件進行電子化、壓縮、轉換、封裝、加密、入庫存儲，對營銷檔案進行全生命周期的監控和管理。

（2）與自動化檔案存儲系統的集成

自動化檔案存儲系統，負責對檔案室的存儲規劃、對檔案資料與檔案柜存儲位置的對應關系，將操作界面集成于營銷檔案管理系統，進行檔案的出入庫操作與存儲。

（3）與電子文件采集系統的集成

為實現紙質文件的電子化，統一文件電子化的數據格式，建立電子文件采集系統，對高拍儀、高速掃描儀與其他錄入設備進行統一的管理。自動進行文件的識別、索引生成與存儲，同時進行非結構化數據的存儲與轉換。

結束語

第6篇：管理系統解決方案范文

中國行業信息化最佳解決方案獎

Infor解決方案的內容包括客戶關系管理、企業資產管理、企業資源規劃、費用管理、財務管理系統、人力資本管理、酒店業解決方案、績效管理、產品生命周期管理、供應鏈管理等內容。

Infor中國公司為用戶提供一種全新的業務軟件，幫助企業不斷地進化，而不需企業為軟件進行重大變革，軟件購買便利、易于部署，并且便于管理。

Infor解決方案的內容包括客戶關系管理、企業資產管理、企業資源規劃、費用管理、財務管理系統、人力資本管理、酒店業解決方案、績效管理、產品生命周期管理、供應鏈管理等內容。

Infor解決方案的互操作與管理服務（ION）套件能簡化和自動化Infor應用（包括云計算環境中的應用）的集成，使用戶能更便捷地實現以下操作：

連接――Infor解決方案的應用可以輕松協同工作，使企業管理者能夠無縫執行業務流程，快速吸收新合作伙伴和客戶。解決方案的復用業務功能，能夠快速實現投資回報。

組織――Infor解決方案能夠幫助企業控制業務流程，實現制度遵從和卓越運營。

分析――Infor解決方案能確保所有人獲得相同的可靠數據，以便幫助各部門做出更快、更好的決策。

協同――Infor解決方案能夠維持對整個企業運營的控制和協作。

使用Infor解決方案，企業的管理系統可以更出色地運營業務，而無論企業的應用部署在何處。

Infor公司采用開放的、更具活力和更可見的方式運營業務，得到了大企業用戶的認可。目前，Infor公司已經成為中級客戶業務解決方案的領導者。

第7篇：管理系統解決方案范文

關鍵詞:圖書館;集成管理系統;系統故障;應急機制

中圖分類號:G250.71文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 04-0000-02

Establishment of Emergency mechanism of Library Integrated System

Xiang JianjunDuan Shuming

(Chongqing Science&Technology University Library,Chongqing 400054,China)

Abstract:Based on the specific usage of library integrated system, this paper argues on estanblishment of emergency mechanism of library integrated system from the aspects of server, client, network, system enviroment and librarian, Proposed a solution when system failure.

Keywords:Library; Library integrated management system; System failure; Emergency mechanism

一、引言

隨著計算機技術、網絡技術的發展,伴隨著數字化時代的到來,圖書館集成管理系統不僅在圖書館資源建設方面起著至關重要的作用,同時還是圖書館提高讀者服務效率的手段和讀者服務的平臺。但由于網絡因素、圖書館集成管理系統本身還不夠成熟等多種原因,圖書館集成管理系統運行還不太穩定,這嚴重影響著讀者對圖書館的利用,影響著圖書館對學校教學科研的作用發揮。為了減少這些不穩定因素帶來的負面影響,保證圖書館集成管理系統的正常運行,提高服務質量和工作效率,有必要建立圖書館集成管理系統應急機制。本文擬從服務器端、客戶端、網絡、系統環境和工作人員五個方面探討如何建立圖書館集成管理系統故障應急機制,并提出故障解決方案。

二、圖書館集成管理系統應急機制的建立

(一)服務器端

服務器端指安裝了圖書館集成管理系統服務器端程序和配置了與之相對應的數據庫的服務器。為了能對服務器端發生的故障能夠采取及時有效的措施,以配合應急機制的運行,應急機制的建立包括以下幾點。

1.根據集成管理系統正確選擇和安裝數據庫。一般情況下,可根據集成管理系統軟件的要求,選擇與之相對應的數據庫。

2.對圖書館集成管理系統軟件和數據庫進行參數配置。正確的參數配置可有效減少服務器出錯的可能性。

3.定期檢查系統日志。對系統操作和客戶端響應進行統計與分析,累積容易發生的故障所在,為以后的應急處理提供可靠的經驗性依據。

4.為服務器端配備一定的故障響應事件。包括圖書館集成管理系統自帶的響應事件和與圖書館具體業務相對應的數據庫響應事件。

5.定期異地備份。定期備份日志文件、數據庫文件。異地備份則是為了進一步保證所備份數據的安全性。

(二)客戶端

圖書館集成管理系統的客戶端既包括集成管理系統的軟件客戶端(Client),也包括了與圖書館集成管理系統無縫連接的瀏覽器客戶端(Browser)。

對于軟件客戶端而言,建立應急機制首先要做到正確安裝和配置客戶端軟件,以減少軟件異常和了解可能發生的故障范圍。第二,要定期檢查,在使用圖書館集成管理系統進行辦公或為讀者服務之前發現故障,以提高工作效率和讀者服務質量。第三,對客戶端軟件進行定期或不定期的升級。第四,為安裝了客戶端軟件的工作站配置安裝文件。

對于瀏覽器客戶端,則需做到安裝支持圖書館集成管理系統的瀏覽器,以確保各項功能能夠正確使用和顯示。還需對瀏覽器進行定期測試,以確保瀏覽器處于正常工作模式,減少發生故障對系統使用的影響。另外,要及時更新瀏覽器訪問服務器端的地址、用戶名與口令。

此外,建立客戶端備用工作站是應急機制中需重點考慮和常備的措施。當客戶端工作站發生重大故障時,常規的系統維護措施很難做到及時快速排除故障。使用備用工作站替換原有工作站,可在最短時間內恢復客戶端工作站的正常運轉,確保工作效率和讀者服務質量。

(三)網絡

網絡是圖書館集成管理系統的經脈所在,一旦發生網絡故障,系統將處于無氧狀態,網絡對于圖書館集成管理系統至關重要。因此,首先要完善圖書館網絡拓撲結構,并做詳細記錄。

其次,建立圖書館所有網絡終端的網絡設備和網絡地址信息庫。包括部門、工作間編號、IP地址、MAC地址、機器主要配置、歷史故障記錄等,并及時更新。

再次,要根據功能將圖書館集成管理系統所涉及的網絡劃分為若干子網,并根據圖書館具體情況對子網進行調整。必要時可對某個子網進行物理隔離,以防止故障擴大化。

最后,網絡本身也有相應的物理設備,如路由器、交換機、光纖、網絡等,因而還得配置一些常用的維護工具和一定的設備備份。

(四)系統環境

系統環境指服務器端和客戶端的系統環境,包括操作系統、運行平臺、相關軟件等。一要安裝操作系統補丁,修復漏洞,以防止被攻擊。二要安裝殺毒軟件并及時升級,防治病毒入侵。三要設置防火墻,阻止非授權用戶訪入和非操作人員指定程序訪出。四要設置專用工作賬號,保護密碼隱私和安全。

(五)工作人員

由于工作人員而導致圖書館集成管理系統故障多為操作不當或誤操作所致。為防止和有效定位因工作人員的故障,需對工作人員進行操作培訓,以提高工作人員的操作技能和責任意識。還要做到專機專人、專人專號,即同一工作用機只有指定工作人員可以操作,同一工作人員有且僅有一個工作賬號,不得重復登錄圖書館集成管理系統,做好細使用記錄。故障時可根據工作人員信息庫快速定位故障工作站,及時排除故障。

三、圖書館集成管理系統故障的解決方案

圖書館集成管理系統故障的解決方案重點在兩個方面,一是根據歷史記錄和經驗制定常見問題記錄(FAQ)和故障解決預案。二是發生故障時,執行預案。據客戶端故障同時預警的個數,圖書館集成管理系統故障的解決方案可大致分為兩種情況,即單處故障解決方案和多處故障解決方案。

(一)單處故障解決方案

當單處客戶端發生故障并預警后,技術維護人員首先應該聯絡其它客戶端的工作人員,確認是否別處客戶端也發生了故障。如果別處客戶端也發生故障,則采取多處故障解決方案;如果別處客戶端未發生故障,則可以考慮是該處客戶端本身故障或者局部網絡故障或者工作人員操作不當。

接下來,技術人員應及時趕赴該故障客戶端處,按解決方案排除該處網絡故障。具體流程如圖1。

圖1.單處故障解決方案流程

(二)多處故障解決方案

不管是在排查一處故障時測到多處故障,還是同時有兩處及以上故障預警,只要有兩個及以上的客戶端故障,都歸入多處故障解決方案。

當多處故障發生時,依次從服務器、網絡因素和系統環境三個方面逐一排查故障。排除故障之后,要監測一段時間以確保客戶端正常運行。之后詳細記錄該次故障的故障情況,如故障時間、故障點、故障原因、解決方法等。具體流程如圖2。

圖2.多處故障解決方案流程

四、結語

圖書館集成管理系統是圖書館在信息化、網絡化背景下,適應新技術發展和讀者需求的產物,同時也是圖書館工作和讀者服務的重要工具。圖書館集成管理系統運行順暢與否,直接關系到圖書館的工作效率和讀者服務質量,而故障的發生在所難免。建立圖書館集成管理系統故障應急機制,并積極執行,才能保證圖書館各項工作的正常運轉,才能更好地為讀者服務。

參考文獻:

[1]曾健敏,韓曉宇.高校圖書館流通管理系統常見問題分析.科技情報開發與經濟,2007,27

[2]段述明,黃曉葦.試論圖書館網絡故障應急機制的建立.科技情報開發與經濟,2008,13

[3]王立榮.圖書館集成管理系統使用中的故障及排除.河北科技圖苑,2005,5

[4]靳麗娟.淺析圖書館集成管理系統軟件的評價指標.太原科技,2006,7

[5]王本欣.試述圖書館終端服務器維護.遼寧稅務高等專科學校學報,2004,6

第8篇：管理系統解決方案范文

作為全球ATM機交貨量25年來一直保持領先的企業，NCR認為ATM有能力與用戶進行互動，發展成為價值交換和實現的設備，因此，NCR在進一步保持ATM優勢的同時，還推出了多樣性的ATM解決方案，力求讓自助服務成為用戶的首選。

NCR一直提倡遵循國際標準，在2008年就幫助某大型銀行完成EMV的升級工作，使得ATM交易符合PBOC2.0 EMV標準，以規避風險。

從硬件的角度看，NCR提供了針對ATM的防盜卡裝置的解決方案，也提供了iFDI（智能化銀行卡欺詐抑制裝置）的升級方案，任何對ATM讀卡器的破壞都會引發警報，但同時也避免了誤報給銀行帶來的損失，從根本上解決了企圖在讀卡器口復制磁條信息的犯罪行為。

從系統的角度看，NCR提供了ATM動態密鑰管理系統，這是針對ATM EPP鍵盤密鑰管理提供的管理系統。此外還有ATM遠程動態密碼鎖管理系統。保證了安全，自助設備管理才能提升效率。

針對如何幫助銀行更好地做到成本控制，NCR提供了多種途徑：NCR建立了數據中心，給銀行客戶提供個性化的網上銀行和手機銀行等服務； NCR的managed service，即管理服務解決方案，也是一種外包服務，即銀行把自己的整個ATM的服務外包；從系統的角度，NCR提供ATM的監控系統、分行系統、遠程動態鎖系統、eLock系統，節省人力成本并控制風險。

第9篇：管理系統解決方案范文

關鍵詞： 多層分布式； 防偽； 第三方； 物流管理系統

中圖分類號： TN911?34； TP311.52 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）13?0155?04

Abstract： Aiming at the defective function of the third?party logistics management system of China， and poor processing ability for logistics business， especially for the logistics anti?fake business， a third?party logistics management system with multi?layer distributed anti?fake was designed. The user layer， network layer and data layer were constructed in the system on the basis of .net language. The network layer is connected with the user layer to display the logistics information， and is connected with the data layer to store the logistics information and call the tripartite requirements. The customer gives a logistics order in user layer. The logistics order is received and the logistics plan is formulated in the network layer. When the cargo is entered in or taken out， the cargo identity recognition information is formulated by means of the digital technology to perform the anti?fake identification， and improve the quality of logistics service. The methods of black box testing and integration testing are employed to verify that the system has the advantages of strong logistics anti?fake ability， and good integration performance.

Keywords： multilayer distribution； anti?fake； third party； logistics management system

0 引 言

不少發達國家已經開始使用第三方物流管理系統進行專業、高效的物流服務，據統計，由第三方物流管理系統帶來的效益已占據物流企業總效益的81%。我國僅有36%的物流企業安裝了第三方物流管理系統，但大部分企業的管理系統功能落后，系統模塊之間的交流過于保守，無法與企業經營特點保持平衡，人工管理業務依然繁重。物流防偽業務支撐起了整個貨物物流階段，其業務流程多、要求高，是人工管理業務中最重要的一塊。多層分布式具備更新快、響應快、出錯率低等性能，能夠解決物流業務的復雜之處，并可完美兼容物流防偽技術，脫離人工管理的弊端。

1 物流防偽解決方案

第三方物流管理系統的物流防偽要求每個貨物都有物流防偽標識[1]，標識中記錄的信息具有惟一性，相當于貨物的“身份證”。身份識別信息是物流防偽標識中必須存在的，最簡單、清楚的身份識別信息是數字，因而采用數碼技術進行編輯。

為了防止不法分子制作或復制出難以識別的假冒物流防偽標識，身份識別信息的表現形式不能使用過于簡單的遞增、遞減數字序列，最好使用隨機序列，無任何數學規律可為不法分子作參考，且不能夠以特定的解碼規律被識別出來[2]。將身份識別信息分成兩段：第一段記錄貨物的屬性和物流信息并進行加密處理；第二段用來對第一段加密信息進行識別。如此一來，如果第一段加密信息被不法分子猜中，也會因無法截取第二段信息的詳細內容，造成物流防偽標識偽造失敗。

這種物流防偽解決方案不但避免了不法分子的入侵行為，還可以對物流防偽標識進行跟蹤，提取貨物所在區域和物流狀態，一旦出現貨物丟失或分揀遺忘等情況，第三方物流管理系統能夠在第一時間向管理人員進行報備，不失為一種提高物流服務質量的解決方案。