醫藥銷售考核制度精選(九篇)

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第1篇：醫藥銷售考核制度范文

關鍵詞：醫藥物流企業 績效管理 績效目標

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

醫藥物流企業是以藥品批發為主營業務的企業，公司從制藥企業購進藥品，配送到醫院、診所以及藥房，因此，公司既有采購，又有銷售，還有物流業務，業務比較復雜，崗位差異比較大，每位員工都認為自己對公司貢獻很大，都應該獲得最高的報酬，都覺得自己收入低了，公司對自己不公平。此時，加強績效管理研究，科學地評價員工工作業績，對員工正確地審視自己、看待收入及貢獻有積極的意義。醫藥物流企業面臨轉型升級，競爭加劇，由單純人脈銷售轉向服務提升，由人工物流配送轉向自動化物流配送，對員工自我提升、自我管理提出了更高要求。科學地進行績效考核，調動員工積極性，對企業做大做強至關重要。

一、A公司績效管理現狀

A公司位于江蘇省淮安市，是一家小型民營醫藥物流企業。占地13.13畝，建筑面積9000余平方米，注冊資金1000萬元，現有員工166人。倉儲配備了自動輸送分揀系統與WMS信息化集成系統，庫存品種5000多個。公司具有GSP藥品經營資質。

A公司2013年新投資自動輸送分揀系統，配送能力大大提升，同時設備運營成本也大幅度增加，但銷售量停滯不前，出現產能過剩現象，不能發揮自動輸送分揀系統的效益。鑒于此，加強績效管理，調動員工積極性，提升公司運營效率及效益迫在眉睫。

A公司設有總經理室、綜合辦公室、人力資源部、信息部、財務部、質管部、終端事業部、醫療事業部、采供部、招商部、配送中心、倉儲部、新品部、門店。

A公司共有員工166人，高層6人，中層15人，業務員20人，駕駛員10人，倉庫管理員33人，專科以上學歷38人。

A公司目前績效管理方法簡單，應用單一。公司將員工分為二類進行考核，一類是銷售人員，其余歸為另一類。銷售人員按銷售業績考核，有量化指標，其余人員均按照行為進行考核，這些人員只有在遲到、早退、曠工才會被扣工資，但只要來上班了，工作做的怎樣，無從考核。

二、A公司績效管理存在的主要問題

1.公司員工對績效管理作用認識不夠

公司員工大多認為只有銷售人員可以設定量化績效指標，其余人員無法設定量化指標，因此績效考核也就無法進行，績效考核流于形式，也就無法與薪酬福利、晉升、獎勵等掛鉤。所以，公司只有銷售人員有明確績效考核指標，兌現績效考核工資，其余人員都沒有績效考核指標，都是固定級別工資。員工晉升也很少看工作績效，因為公司內親戚較多，家族企業的對外排斥現象比較明顯，因此，員工晉升往往看關系，這種組織行為，加深了員工對績效管理無用的認識。

2.績效管理制度不健全

績效管理包括績效計劃制定、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的過程。A公司沒有正式的績效管理制度，只是在員工手冊中有些獎勵、懲罰制度。公司搬遷新址，新上自動輸送分揀系統，規模快速擴張，員工崗位變化較大，員工崗位職責不清楚，沒有崗位說明書，工作流程不明晰，因此也沒有制定績效考核制度，更沒有與員工溝通績效目標及達成目標的手段及方法。沒有績效目標也就沒有績效評價依據，員工只滿足于每天按時上班，按時下班，領導讓干什么就干什么，沒有主動性，不能夠自主工作，更談不上發揮員工的創造性。

3.績效結果應用單一

A公司所有員工都認為，績效結果只是用于薪酬管理，沒有其它作用，而且差距不大，一個月也就100-200元的差距，至于員工去留、晉升與績效沒有關系，因此大家也不重視績效管理，不追求高績效工作。

4.人力資源管理專業知識運用能力不強

人力資源管理部門經理及工作人員人力資源知識水平不高，運用能力不強，不清楚自己崗位職責，弄不清自己工作流程，抓不住工作重點。對公司各崗位工作不了解，沒有一線崗位工作經歷，無法與其它部門經理有效溝通，不能夠幫助各部門建立崗位職責及績效目標，績效管理工作也就無法進行。

5.公司整體目標不清晰

A公司年初制定了整個目標，也即實現銷售額2億，但目標籠統，沒有科學的目標分解，如2個億的銷售額面向哪些市場及客戶，包括哪些藥品，沒有明確的規劃。各部門也沒有相應的目標，只是被動聽從上層指揮。因此也就無法制定各部門、每個人的績效目標。

6.崗位職責和績效目標混淆

崗位職責指一個崗位需要完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，績效目標是員工在績效考核期間的工作任務和工作要求。如A公司財務經理將管理應收賬款工作流程當成績效目標，他認為做好賬，弄清楚每天收回的款項、應收款項，并與銷售經理及時溝通即為他的績效目標，而沒有將回款率作為自己的績效目標。再如人力資源經理將每天按時上下班，健全人力資源管理制度作為自己績效目標，而不考慮招聘成本及各部門崗位滿足率，也不考慮員工流失率及員工滿意度。

7.績效目標達成過程溝通不充分

A公司在確定部門或個人績效目標時，有時只是自上而下設定，有時只是自下而上設立，缺少反復溝通的過程。如果只是自上而下，出現上層要求部門或個人完成的目標，部門或個人沒有能力完成，或者按照上層要求的方法無法完成。如在引進自動化輸送分揀系統時，只是自上而下的過程，上層經理感覺某系統好，就采購，沒有與倉儲部及信息部充分溝通，在設施過程中產生了ERP軟件與分揀系統軟件數據不能共享，導致倉儲部工作量大大增加，倉儲部也就無法完成倉儲效率及效益的績效目標。如果只是自下而上設定目標，則部門或個人申報的目標較低，達不到公司要求。

8.績效考核周期不合理

A公司采用月度考核與年度考核相結合進行績效管理，但月度考核多是員工行為目標，對業績目標多是年度考核。如遲到、早退、曠工等行為目標多采取月度考核，但對銷售額、倉儲成本、財務費用、辦公成本等業績指標多采用年度考核。對業績指標考核周期太長，一是不能起到績效考核的激勵作用，二是不能及時發現業績目標實現過程中存在的問題，三是降低企業對內外部環境的應變能力。

三、完善A公司績效管理對策建議

1.全員培訓，正確認識績效管理作用

績效管理是關乎企業生存發展的大事，是涉及每位員工的管理手段，與每位員工息息相關。要做好績效管理，發揮績效管理的規范、激勵、開源節流的作用，必須全員理解績效管理的意義、方法，全員參與績效計劃制定、績效目標實現、績效評價、績效反饋過程。

A公司目前員工對績效管理作用認識不足，對績效管理過程了解不多，因此應首先開展全員培訓，認知績效管理。培訓可以分層進行，中高層經理、一般員工可以分批培訓。最好請專業績效管理顧問整體設計，根據公司需要開展培訓，理論要與公司實際緊密結合，在培訓中提高員工對績效管理的認識，同時也提高員工知識素養及自我管理水平。

如果只培訓理論，則將理論束之高閣，員工不能理解，反而產生反感，因為A公司員工學歷層次不高，多是從基層做起，跟著公司成長起來的，大專以上學歷人數只占員工的26%，而且專業學習管理的員工極少。

如果只培訓實際操作，不講理論，一是會降低績效管理在員工中的信度，認為沒有理論依據，只是顧問或人力資源經理在編造，不相信績效管理能夠提升公司及個人績效，不相信也就會不配合，為后期績效管理實施帶來困難；二是不能通過培訓提升員工的素質及自我管理能力，員工掌握了績效管理的基礎理論，不僅可以理解公司的績效管理辦法，而且能夠應用績效管理基礎理論進行自我管理，提升自我素質，如應用績效目標設定的SMART方法，設定自我學習、生活目標，對自我成長大有裨益。

2.工作分析，建立健全績效管理制度

工作分析是績效管理的基礎，工作分析可以明確各職位職責、關鍵績效指標，進而結合公司總體目標設定每個崗位考核期績效目標。

（1）修訂崗位說明書

A公司因搬遷新址，新上自動輸送分揀設備及系統，人員崗位變化較大，因此，要重新明確崗位職責，編制崗位說明書，弄清每個崗位關鍵考核指標。編制崗位說明書要遵循自上而下、自下而上原則，多溝通，反復推敲，必要時可以請人力資源顧問幫助完善。崗位說明書要盡量全面完整，可以作為績效考核目標設定的依據，公司要匯編成冊形成《崗位說明書匯編》，便于下發、保管及執行，也為以后修訂提供依據。

（2）明確工作流程及工作規范

工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實際工作過程中的工作環節、步驟和程序，是某項業務從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經多個環節協調及順序工作共同完成的完整過程。工作流程是工作效率的源泉，流程決定效率，流程影響效益。設計、建立科學、嚴謹的工作流程，并保持這些流程得到有效執行、控制和管理，從關鍵事務流程中找到關鍵環節，為準確定位績效考核關鍵指標提供依據。

工作規范是對組織中各類崗位某一專項事物或某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。工作規范是員工工作的標準，也是績效考核指標設置的依據。

（3）完善績效管理制度

績效管理制度是公司績效管理的工作流程和規范，應該包括五個方面的基本內容，一是績效管理制度的指導思想、基本原則、績效管理的戰略地位；二是績效考核的對象、考核周期、考核機構、考核時間與考核程序；三是績效考核的主體、考核維度及考核權重設計；四是考核者的培訓和績效考核的實施；五是考核表的管理與查閱、績效面談的目的、績效面談溝通的步驟、員工申訴及其處理。

績效管理制度的制定要堅持實用、可操作性，要動態穩定，在一個考核周期內要保持不變，但隨著公司業務變化，尤其實行大的崗位調整時，要適時調整制度，適應公司發展需要。

A公司現在搬遷新址，新上自動化輸送分揀系統，員工工作崗位職責、工作流程和工作規范變化較大，需要進行績效管理制度的重新設計。

A公司員工素質不是很高，要用通俗易懂的語言描述績效管理制度，要用簡單的方法設計完善的考核制度，讓員工會用。

3.運用績效考核結果，激勵員工潛能

績效考核是對員工工作的多層次、多渠道、全方位的考評，是員工工作能力、態度、行為、業績的全面體現，也是員工對公司貢獻度大小的衡量結果，因此在涉及員工利益時，應該以績效考核結果作為主要依據。除了薪酬與員工利益密切相關外，還有晉升、調遷、退職、獎懲、培訓都與員工利益密切相關。績效考核結果應該在薪酬、職務晉升、退職、獎懲、培訓中運用，同時還可以用于員工績效提升，在考核過程中發現績效實現存在問題，解決問題，提升績效，或者發現提升績效空間，找準突破口，也能提升績效。

A公司是一個家族企業，企業內親戚關系復雜，員工素質差距較大，公司應該將績效考核結果不僅應用于薪酬，還可以應用于在職務晉升、獎懲等，才能做到公平、公正，留住優秀員工，調動員工工作積極性，打破家族企業的禁錮，實現公司更長遠發展。

4.學習實踐，提升人力資源管理水平

案例是一種快速的學習方法，A公司可以選擇與公司相類似的企業作為標桿，派中高層到標桿企業學習。主要學習標桿企業的人力資源管理理論運用，了解運用過程中可能產生的問題，以及標桿企業的解決辦法。

選擇標桿企業很重要，一是要與本公司發展歷程相近，二是要競爭并不激烈，三是要有良好的合作關系，四是標桿企業高層能夠以誠相見。

學習是一個揚棄過程，要去其糟粕，取其精華，不能生搬硬套。因此人力資源經理不僅要學習標桿企業案例，還要勤于實踐。要能夠靈活運用績效管理理論剖析標桿企業成功的關鍵，將其應用于自己公司，實現新的成功。

5.細化目標，科學設定員工績效目標

A公司公司層目標只是一個銷售額，太籠統，各部門也就無法設立部門戰術層目標，員工個人目標也無法確立。

公司層目標要細化，要有經營目標、財務目標、人力資源目標等。在經營目標中明確市場定位尤為重要，其次要明確產品結構，再次要明確社會貢獻目標。財務目標中首先要明確銷售目標，其次要明確成本目標，再次要明確利潤目標。人力資源目標中關鍵要明確員工需求量，其次要明確員工提升計劃，再次要明確員工報酬增長幅度。

有了細化的公司層目標，部門戰術目標的制定就有了依據，部門戰術目標要與公司層戰略目標相適應，要為完成或超額完成公司目標而設置。

6.突出重點，量化員工績效目標

績效目標包括績效項目及績效指標，績效項目主要根據崗位職責設置，績效指標根據部門目標分解。

績效目標與崗位職責要有區別，一是崗位職責反映員工工作內容及范圍，績效目標反映企業期望員工實現的工作結果及標準；二是崗位職責要全面，績效目標項目則要突出重點，不超過10項，績效指標要盡量量化，便于評價；三是崗位職責變化不大，績效目標變更周期比較短，每月、每季、每年績效目標都有可能不同，因此，績效目標在每個考核周期都要重新設定。

7.反復溝通，科學制定績效目標

目標的制定與分解流程必須從上往下逐級進行，部門要根據公司目標制定完善部門戰術目標，并將部門目標分解到個人，部門經理要將分解的目標與員工溝通，征求員工意見，溝通的不只是績效目標項目及指標，還須溝通完成目標的途徑、方法及激勵措施，要與員工達成共識。只有反復溝通，員工才能認同自己的績效目標，找到績效目標實現路徑，對實現績效目標充滿信心，進而努力實現績效目標。

8.正視差異，選擇合理考核周期

考核周期的選擇以績效目標特點而不同，一般以工作成果實現時間為原則，對于工作成果顯現時間短的績效，應該選擇較短的周期，比如月度考核，如銷售人員銷售績效；對于崗位工作成果顯現時間長的績效，可以選擇較長的周期，如季度、年度考核，如中高層管理人員管理績效。

總之，醫藥物流企業績效管理關鍵是要建立符合企業實際、可操作的績效管理制度，科學合理地制定績效目標，根據績效目標特點選擇合適的績效考核周期，全方位應用績效考核結果，才能實現績效管理的激勵作用。

參考文獻

[1]田青.基于目標管理的高職院校教師績效考核研究[J].中國成人教育，2012（6）：53-54

第2篇：醫藥銷售考核制度范文

關鍵詞：高職院校；交替制；制度設計；實證研究

作為省級特色專業，J學院市場營銷專業從2010級開始，實施實習與在校學習交替進行的實習制度（以下簡稱交替制），即學生第1、2學期在校學習，第3學期頂崗實習，第4、5學期在校學習，第6學期畢業實習的制度，取得了良好的效果。

一、交替制的制度設計

（一）第1、2學期在校學習的任務

第1學期，學生應完成綜合素質能力模塊的學習，并須達到素質高、能力強的要求。為此，開設思想道德修養課、政治理論課、素質拓展訓練課、創新性思維訓練課、經濟數學、統計學、經濟學、市場營銷學等課程。第2學期，學生應完成營銷具體業務能力模塊的學習，并達到精推銷、善談判的要求。為此，開設推銷學、商務談判、商務能力拓展以及推銷和商務談判方面的模擬實訓課程。

（二）第3學期頂崗實習的制度設計

1.頂崗實習的功能設計。一是讓學生認知企業，認知市場，認知營銷。二是培養學生觀察和研究市場的能力，讓學生學會通過交談、溝通、觀察，來判斷顧客類型及其購買心理、購買習慣，并制定推銷策略和促銷方案。三是為學生提供鍛練推銷能力和談判能力的機會，讓學生學會對不同顧客和推銷情景進行分析、研究，從而提升自己的推銷技能和商務談判能力。四是提高學生的綜合素質和能力，培養他們勇于吃苦，不懼壓力，百折不撓的精神，養成認真、負責、守時、誠信的習慣。

2.嚴格限定頂崗實習單位和崗位。為了更好地實現頂崗實習的功能，學院規定，所有學生只能選擇生產加工企業或貿易企業的銷售促銷崗位，即只能做有形產品的銷售，不能做無形產品的推廣。具體而言，學院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費品零售企業的促銷崗位，主要從事導購推銷、廣告傳單散發、賣場布置、市場調研、促銷方案設計等工作。二是消費品生產、批發企業的銷售業務員崗位，主要從事尋找、約見中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開發拓展市場，維護與中間商的良好關系等工作。三是生產資料生產、批發企業的銷售業務員崗位，主要從事面向企業客戶或生產資料經銷商的推銷工作，包括尋找客戶、約見、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學選擇第一類崗位，能力強的同學選擇第二、三類崗位。

在頂崗實習階段，學院不允許學生在服務性公司，如保險公司、理財公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機構從事推銷、客服類工作，反對學生參與專門以老年人為目標、帶有夸大欺騙性質的醫藥保健品促銷活動。更為重要的是，實習單位必須保證讓學生有工作可干，有收獲，有收入，有安全保障。為了避免盲目性，尋找實習單位采用學院推薦與學生自主聯系相結合的模式。一方面，學生自主聯系實習單位的，最晚在六月底前必須確定，并通過學院審批。不符合限定要求的實習單位和崗位，必須重新聯系、更換，直至符合要求。另一方面，對于找不到合適單位的學生，由學院推薦實習單位。

3.頂崗實習考核制度的設計。為了保證實習的有效性，學院強化對頂崗實習的考核工作。考核制度標準要高，內容要全面，組織要嚴謹（見表1）。考核工作安排在第4學期開學后的兩周內進行。每位學生所得的分數，與其他學期所開課程的分數一樣，要記入學生成績系統，裝入檔案，并記入獎學金評選的總分。如果得分低于60%（即300分），視同實習不及格，需推遲畢業半年。畢業半年后，重新提交工作日志周志、工作報告和案例資料，并經過匯報、答辯后，符合要求方準予畢業。

主要考核在實習中是否遵守法律和學院以及實習單位的規章制度，不做違反道德的事情，誠信經營，誠信實習；是否服從學院和實習單位的管理，與輔導員和指導老師保持聯系，注重安全；是否受到實習單位的表揚、嘉獎等。

（三）第4、5學期在校學習的任務

第4學期，學生應完成營銷策劃能力模塊的學習，須達到能分析、會策劃的要求。為此開設企業競爭戰略、廣告策劃、渠道建設、客戶管理、促銷策劃、營銷管理沙盤實戰模擬課程。第5學期，學生應完成營銷執行管理模塊的學習，須達到懂管理、知創業的要求。開設企業戰略管理、人力資源管理、財務管理、運營管理、創業實務、全面運營沙盤實戰模擬、創業沙盤實訓等課程。

（四）第6學期畢業實習的制度設計

1.畢業實習的功能設計。一是全面提升學生的推銷能力、商務談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學生的營銷策劃能力、制定營銷計劃的能力、人員管理能力、財務管理能力和創業創新能力等。三是為畢業論文收集實踐數據和素材，有利于學生在理論聯系實際的基礎上，寫出高質量的論文。四是為畢業擇業服務，以便學生明確職業定位，培養營銷職業素養和職業精神。

2.畢業實習的崗位限定。學院要求學生只能選擇企業從事營銷類崗位，同時，鼓勵學生進入企業從事具有一定挑戰性的營銷工作，如在生產或批發企業從事推銷業務、促銷策劃等工作；鼓勵能力強的學生競聘營銷策劃及基層、中層營銷管理崗位，如區域市場經理、廣告經理、促銷經理、公關經理等；鼓勵有創新意識和創業能力的學生積極創業。

3.畢業實習考核制度的設計。與頂崗實習的考核制度基本相同，但又有所區別。一是將銷售案例改為營銷案例，二是將實習匯報答辯調整為畢業論文答辯。如此一來，學生創作的案例范圍變得更為寬廣，既可以是銷售案例，也可以是營銷策劃案例、市場開發案例等，這將有利于學生綜合能力的提升。而實習答辯的調整，則有利于學生將理論學習與實習實踐融會貫通，進而促進專業人才培養目標的全面實現。

二、交替制的實證分析

J學院營銷專業2010級學生于2011年7月開始進行第三學期頂崗實習，這標志著該年級實施交替制進入關鍵階段。與此同時，J學院營銷專業2009級學生也在同一時間開始實習。該年級當時正處于第五學期，他們實行的是常規的單次實習制，即前四個學期在校學習，第五、六學期實習。2009級和2010級學生盡管分屬不同年級，但對比口徑一致，可為研究提供一個很好的對比觀察機會。通過對這兩個年級的實證性對比、分析，我們發現交替制的實習效果明顯優于單次實習制。

1.實習狀態與實習滿意度調查數據的采集與對比分析。學生實習結束后，輔導員組織學生填寫“J學院市場營銷專業實習狀態調查表”和“J學院市場營銷專業實習滿意度調查表”。前者屬質性調查，意在了解學生實習期間是否更換實習單位，在單位實習的時長，實習企業的名稱、性質、規模、崗位以及實習工作機會的來源等。后者屬量度調查，每個選項都分為四個量度，意在調查學生實習收獲大小、在實習中感受到的在校所學理論的重要程度、實習期間的平均月收入、通過實習對做好營銷工作的信心、通過實習把營銷工作作為自己將來職業選擇意向的強烈程度等。

兩年來共收集到兩類調查表各311份，其中，2009級共104名學生，收到兩類調查表各101份；2010級頂崗實習結束時，共110名學生，收到兩類調查表各110份；2010級畢業實習結束時，有108名學生，收到兩類調查表各100份。通過對2009級、2010級學生的調查信息進行統計、匯總，得出這兩個年級的實習狀態調查對比數據（見表2）和實習滿意度調查對比數據（見表3）。

（1）2010級在大中型企業實習的人數，在消費品或生產資料生產、批發企業從事銷售業務的人數，以及依靠自身力量尋找實習單位的人數明顯多于2009級。相對照的是，2009級學生大多選擇在小微企業實習，且在零售環節從事導購工作的人數較2010級多。這種對比，反映了2010級學生在畢業實習時比2009級具有更高的素質和能力。究其原因在于2010級經過了頂崗實習的鍛練，到畢業實習開始的時候，他們更加有能力，更加自信，敢于并能夠選擇更具挑戰性的工作。

（2）2010級學生經過兩次實習，不僅實習滿意度呈上升態勢，而且，2010級學生畢業實習后的滿意度明顯高于2009級。

2. 學生就業狀況和就業滿意度調查數據的采集與對比分析。2009級、2010級即將畢業的時候，輔導員分別組織學生填寫“就業狀況與就業滿意度調查表”。該表主要針對學生的就業率、就業于大中型企業的比例、就業崗位、就業單位的來源和就業滿意度進行調查。

2009級市場營銷專業畢業時共有103名學生，收到91份調查表。2010級畢業時共有108名學生，收到88份調查表。通過對收集到的這兩個年級的調查表進行統計、整理，制成學生就業狀況調查對比數據（見表4）。

從表4可以看出，2010級學生在大中型企業和在生產、批發企業從事銷售業務崗位的人數比例、學生憑借自身能力找到就業單位的人數比例均高于2009級，而2010級學生的就業率也明顯高于2009級。這在一定程度上反映出2010級學生的就業狀況好于2009級。另外，在就業滿意度調查中，學生選擇非常滿意和滿意的比例，2010級為75%，比2009級的69%高出了6個百分點。

3. 實習考核結果的對比分析。根據考核制度的設計，對2010級營銷專業的頂崗實習情況在第四學期初進行考核。2010級共110名學生，收到實習日志周志110冊，實結110份，銷售案例306篇。從實習匯報答辯看，學生的語言表達能力大大提升，匯報時自然大方，語速適中，思路清晰，表達準確，表現出了較強的溝通能力。更為重要的是，學生通過頂崗實習，寫出了大量的銷售案例。通過評選，我們評出了優秀銷售案例。這些優秀案例已充實到學院的市場營銷案例庫中，并成為教師教學和下一屆學生學習的重要素材資料。2010級學生第六學期畢業實習結束后的實習考核及其結果，與頂崗實習的情況大致相同，學生們在許多方面還表現出比頂崗實習更高的專業素養和專業水平。與2010級相比，2009級的實習成果則遜色很多。每位學生僅有一份2000字以上的實習報告和有實習單位蓋章的實習鑒定表。造成這種結果的根源在于2009級所實行的是單位實習制。

三、結語

（一）J學院實行交替制的幾點經驗

1.實習與在校學習交替進行的實習制度，符合“學習實踐再學習再實踐”循環提升的學習理念，符合以就業為導向，校企合作、工學結合的人才培養模式，有利于提高學生綜合素質和專業能力。它與德國的“雙元制”、澳大利亞的技術與繼續教育模式和英國的“三明治”教學模式具有相同的職業教育理論基礎，契合職業教育的發展趨勢。

2.科學的實習時間設計和嚴格的考核制度是提高實習效果的重要保證。事實證明，交替制將實習分別放在第3、第6學期的制度安排，能夠使學生充分利用在校學習時間，將理論學深學透，并確保教學進度節奏合理，緊湊有效。更為重要的是，每次實習一個學期的時長設計，能夠充分發揮實習的時間效益，確保學生實習的效果達到最佳狀態。相比較而言，單次實習制一次實習兩個學期，其時間過長，易造成學生對實習的厭倦情緒，甚至導致個別學生提前終止實習，無所事事，浪費了實習時間。另外，對學生而言，嚴格、科學的考核制度既是一種壓力，也是一種動力，會促使學生認真、自覺地實習。否則，考核不嚴或沒有考核無異于放任自流，難以保證學生實習的效果。

3.頂崗實習崗位界定是取得良好實習效果的關鍵環節。許多學校在學生頂崗實習時不規定崗位，學生找到什么崗位就在什么崗位實習。不少崗位與所學專業關系不大，甚至有的學生到與專業幾乎沒有任何關系的流水線上做普工。顯然，不界定實習崗位的做法，不僅會造成實習崗位混亂無序，難于管理的弊端，而且會嚴重削弱頂崗實習的效果，甚至使頂崗實習失去其本身的意義和價值。

4.頂崗實習是促使學生提高學習質量的有效途徑。為求證頂崗實習對學生學習的促進作用，我們曾對2010級頂崗實習后第4、5學期在校學習的情況，進行為期一年的跟蹤、監測和調查。根據輔導員和各任課教師對學生上課情況的統計，學生平均出勤率始終保持在90%以上，無提前參加工作或因實習而不愿上課的情況。而且專業課任課教師普遍反映，該年級學生實習返校后的學習積極性和學習能力明顯高于往屆。之所以會出現這樣良好的局面，一方面是由于經過頂崗實習學生們真正體會到了學習理論知識的重要性；另一方面，是由于學生們對企業、市場及營銷活動有了更深刻的認知和體驗，他們知道所學的某一理論知識是用在什么地方的、有什么用以及怎樣用，從而更善于學習，能夠更自覺地把所學理論與實踐結合起來。

（二）推行交替制應注意的幾個問題

1.頂崗在尋找實習單位時，應注意瞄準小微企業，瞄準企業用人旺季。由于小微企業的員工素質較低，人員流動性較大，因此，他們愿意使用具有臨時性的、素質相對較高的實習學生，并經常為學生安排滿負荷的工作任務，而這恰恰有利于學生各方面能力的鍛練與提高。另外，每年的9月～次年的2月為消費行業的旺季，3～6月為淡季，相應地，這些行業下半年用工多，3～6月份用工少，正好與我們頂崗實習的時間安排相吻合。

第3篇：醫藥銷售考核制度范文

1 藥品營銷專業現狀

1.1 專業課程的設置與醫藥市場多樣性變化的矛盾

在中職院校中，專業課程設置為藥學專業+藥品營銷，隨意性較大，對人才的認識不夠準確。醫藥市場銷售模式的變化，連鎖藥店崛起對藥品營銷專業人才提出了新的要求。

1.2 師資隊伍整體素質還需進一步提高

藥品營銷專業的崗位大多是連鎖藥店、藥品批發企業。而學校的教師大多是從事單一的理論教學，甚至有些教師不是藥學專業畢業。沒有崗位工作經驗，教學往往紙上談兵，更不滿足教學模式改革。

1.3 教學實訓條件不能滿足培養學生需求

藥品營銷專業的實訓條件往往不能與藥店崗位接軌，甚至沒有教學實訓。培養的學生無營銷藥品的經驗，無服務意識，沒有實踐技能。

2 藥品營銷專業建設

2.1 人才培養模式與課程體系

構建“學校+企業”的人才培養模式，強化學習的內容就是工作。實踐與崗位專業知識及技能緊密對接，培養崗位急需的理論知識扎實、專業技能精湛、綜合素養優良的高素質應用型專門人才，滿足企業對人才的需求。

培養學生綜合素質為目標，重點加強職業道德教育。職業技能訓練和學習能力培養。努力改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式。密切與企業等用人單位的聯系。構建“學校+企業”雙主體人才培養模式。實現校企交替的教學模式，從而通過“人才需求調研”“目標崗位確定”“崗位工作分析”“所需能力分析”“學習領域分析”“課程體系構建”“培養計劃編制”的流程來最終形成藥品營銷專業的人才培養模式。

根據藥品營銷專業的特點，整合公共基礎課、專業課、專業課之間的體系結構，使三者之間內容相互滲透、融為一體，形成基礎能力模塊、藥學模塊、營銷學模塊、行為素質養成模塊。不斷適應醫藥市場的變化，及時更新、增加課程內容，使課程體系不斷保持系統升級，加大主干課程的課時數及實習、實訓課時的比例。

根據藥品營銷專業人才培養定位，對崗位的工作任務和能力要求進行分析。采用企業提供的用工標準，引入藥品行業標準，進行多種模式的課程體系探索，引進開發以求最終形成一流的教學資源庫：①完整版引進。與勞動培訓部門溝通，引進藥品營銷員考核制度，在專業課教學考核、實訓教學考核中，實施國家標準的藥品營銷員考核標準，使學生在畢業前就能達到國家考核標準，以其為標準實施專業實訓教學。②嵌入式引進。將同一級兄弟學校的多門優秀課程嵌入課程體系。在完成學校教學計劃，養成計劃的基礎上，加強對學生職業素養的培養。③合作式開發。以企業用工標準及企業文化、合作開發《藥品營業員禮儀》課程，完善《實用中成藥》課程，同時為滿足部分藥店的崗位標準，增設《用藥指南》及《醫療保健器械》課程，使培訓學生達到大、中、小型企業，不同崗位、不同工種的要求，進入用工企業人才庫。

2.2 教師隊伍建設

2.2.1 培養專業帶頭人

培養對象具有較高尚的政治素質、職業道德素質和嚴謹正派的學風，視野廣闊，業務熟練。能夠引領專業未來發展的優秀教師作為專業帶頭人重點培養。通過到大企業培訓和到企業調研，提升專業帶頭人把握專業發展方向的能力，具備專業課建設、預測、調研、研發、構建等綜合能力，帶領專業不斷的改革、創新與發展以適應快速發展的醫藥市場需要。

2.2.2 骨干教師培養

一流的專業要靠一流的師資來支撐。制定專門的教師培養辦法，送出去進行技術交流、考察培訓，作為訪問代表到藥店、醫藥企業參與頂崗實踐鍛煉，提高理論與實習指導能力。提高自身的業務水平，鼓勵其獨自選題并完成與教學改革等相關的探索性研究，給予更廣闊的發展空間，進一步發揮骨干教師的作用。

2.2.3 聘請行業企業兼職教師

從企業聘請一線崗位的藥師、執業藥師、行業專家作為兼職教師到校指導教學實訓，參與課程改革與教材的編寫；每學年聘請企業領導、專家教授來校講座培訓，形成一支穩定的兼職教師隊伍。同時按照學校對兼職教師教學質量的監控要求，對兼職教師進行考評，共同參與教研活動，提高授課水平。

第4篇：醫藥銷售考核制度范文

關鍵詞：醫藥制造業；成本費用；核算問題對策

2019年醫藥行業“4+7”政策全國擴圍，藥品價格降價幅度遠超市場預期，給醫藥制造企業帶來了嚴峻的考驗。今后醫藥制造業想獲得生存發展的空間，成本費用的核算及管控成為企業管理的重要環節。如何準確核算藥品的成本，如何嚴格控制各個作業環節的成本費用，是醫藥制造企業的當務之急。

一、醫藥企業產品制造成本核算的概念

及重要性醫藥制造企業的成本核算是指企業將所生產藥品發生的一切支出與費用，按所生產的不同藥品進行歸集和分配，最終計算出各藥品的總成本和單位成本的全過程。在醫藥制造業中，其成本核算主要包括了原材料的核算、人工成本的核算以及制造費用的核算等。醫藥企業制造成本核算是對整個生產過程的監督和管理過程，是成本管理工作的重要組成部分，成本核算的準確與否，將直接影響企業成本預測、分析、考核、定價等控制工作，同時也對企業的成本決策和經營決策產生重大影響。近年來，由于醫藥行業的政策變化，藥品價格持續下降，醫藥企業之間的競爭也越來越激烈，企業為了取得競爭優勢，在競爭激烈的市場上不被淘汰，就要降低核算成本。

二、醫藥企業產品制造成本核算與管理存在的問題

(一)產品制造成本核算方法陳舊、粗放、不精細，提供的產品成本不準確，影響產品銷售價格的制定許多中小醫藥企業，財務人員每月末按照品種法集中核算一次產品生產成本，沒有分批次進行成本核算。同時，對生產過程中發生的間接成本費用，如機器設備折舊、檢驗費、環保費用、安全費用、水電費等，許多企業的財務人員只是按照機器小時數或產量等進行簡單的分攤，沒有關注成本作業動因，核算出來的藥品制造成本不能真實反映各產品實際花費的成本或費用，影響藥品銷售價格的制定。

(二)未對產品制造成本實施預算管理控制許多醫藥制造企業成本管理比較粗放，不編制成本預算，對成本不設定標準。有的企業雖然編制了成本預算，但預算的編制也比較籠統，不細化，具體表現為只對各品種編制預算，沒有按照各品種具體工序等進行預算分解、過程監督、差異分析等。總之，沒有將成本預算目標層層分解至各預算責任中心，沒有將權、責、利相匹配，使得成本管理流于形式，不能發揮作用。

(三)未建立產品制造成本定期分析制度產品制造成本是由直接材料、直接人工、制造費用三部分構成，許多企業不重視產品制造成本分析，沒有定期集中組織相關部門人員，將影響成本的因素逐一分析，挖掘降低成本潛力，及時發現無價值的耗費，從而也就不能及時對成本進行有價值的管控。

(四)財務成本核算及分析，沒充分利用信息化技術產品成本管理在企業管理中的位置重要性無可置疑，但許多企業，只有賬目核算使用部分財務軟件，成本管理還停留在手工管理的模式下。在傳統手工管理的模式下，企業成本受諸多因素的影響，往往不易也不可能實現各個環節的最優控制。成本分析不到位，直接影響企業管理者的決策。(五)不重視現有產品工藝流程改進帶來的成本效益藥品工藝流程改進，耗費時間長、投入人力、財力較多，并且是否能成功具有很大的不確定性。鑒于上述情況，許多企業沒有對已有的產品再進行工藝流程的研發和改進，因此產品的制造成本也不能得到有效的降低。

三、醫藥企業制造成本核算與管理改進的對策

(一)醫藥產品制造成本的核算要精細化、科學合理，能真實反映產品制造成本醫藥企業應建立按照批次計算產品成本的核算體系，為成本的考核分析和管控做好基礎工作。同時，隨著生產環境等因素不斷變化，間接成本在產品成本中占的比重逐漸增加，在核算產品間接成本時，不能以機器工時或工作量為基數進行簡單分配，應采用相對準確的分配方法，如采用作業成本法，按照資源動因將資源費用追溯或分配至各成本對象，最終完成產品成本計算。成本計算準確了，有助于企業提高產品定價、作業與流程改進的準確性，另外也能改善和強化產品成本控制，克服傳統成本法中間接成本責任不清的不足。

(二)加強成本的預算管控成本預算管控，是指企業將成本預算目標層層分解至各預算責任中心，將各責任中心權責利相匹配原則進行。企業應加強成本預算管控，對構成產品成本的各種支出都制定出精確的考核指標，對成本預算執行過程中出現的問題，認真分析原因，及時提出改進措施。企業應建立成本考核評價機制，評價考核各預算執行單位的工作績效，揭示企業成本管理中存在的問題和風險，促進企業管理水平的提高。同時，企業要提高基層財務核算人員的業務能力，加強業務知識技能培訓，并且定期下基層，深入到車間一線，讓財務人員熟悉掌握產品的生產流程，從而做好產品的成本預算。

(三)建立產品制造成本定期分析制度為了確保醫藥制造企業成本控制目標的順利實現，醫藥制造企業要高度重視產品成本分析工作，建立成本定期分析制度，將影響成本的各項因素逐一分析，并與各崗位考核激勵機制相結合。1.從產品成本構成方面進行分析直接材料成本，要分析原材料采購成本是否進行了多家供應商充分的招標比價，對市場緊俏的原材料或價格持續上漲的物料是否進行了合理儲備。同時，要對產品原材料單耗進行分批次分析考核，屬于工藝問題的改進工藝，屬于管理不到位的按照績效考核制度進行處罰；直接人工成本分析，要從兩方面著手，一要分析是否能優化流程，減少用工數量，特別是生產輔助崗位和生產管理崗位用工數量，二要分析論證有些生產工序能否用機器自動化代替原始的手工操作，提高工作效率；制造費用，多為一些間接費用，對于金額較大的費用也需要制定分析考核標準，如水電氣費通過各工序安裝計量表進行分析考核，污水處理費通過各工序排污量進行分析考核，檢驗費、設備折舊費、修理費等通過作業動因進行分析考核等。2.從產品收率和一次合格率方面進行成本分析醫藥企業產品收率，是指實際產出的成品量占投料計劃量的比率，因醫藥企業生產過程中產生的廢料不能重復利用，所以每批次產品收率的高低直接影響產品的成本。另外，產品一次合格率的高低也影響成本的高低，因此醫藥企業應加強生產各工序各批次質量合格率的考核分析，從而控制好產品質量，降低返工率，使得產品一次合格率達到較高比例，有效控制好產品成本。

(四)充分利用信息化技術進行成本分析從現階段發展情況看，信息化的成本管理分析是順應時展的基本需求，尤其是針對于管理多并且類型復雜的醫藥企業而言，更是如此，因此，建設電子化的成本管理分析是很有必要的。目前，為了全面提升企業成本管理分析效率，在新型的計算機成本管理系統內，需要引進企業運行期間包含的全部信息，并對相關信息進行有效管理，加快成本管理分析工作的進程，提高成本核算的效率和信息的可靠程度。在實際核算環節，也可以使用機器來進行核算，防止人工核算出現誤差，既解決了人力的使用問題，還提高了工作效率。

(五)要重視現有產品成本研發及工藝流程改進帶來的成本效益企業在進行成本管理時，要綜合考慮產品成本在不同作業環節所消耗資源存在此消彼長的內部聯動關系，要重視研發及工藝流程改進對企業成本帶來的經濟效益。如醫藥產品的市場壽命周期可長達10年，這10年制造成本的高低，很大程度上取決于研發出來的工藝流程。花費在研發環節的成本多些，但研發出來的工藝流程最經濟，就會使企業的制造成本大大降低，其產生的效益遠遠大于所多花費的研發成本。

四、結束語

伴隨著國家醫療體系的深入改革、藥品價格不斷的下調，許多醫藥制造業面臨著經營危機，因此，企業必須加強產品成本的管控力度，由原來的粗放化管理向精細化管理轉變，減少無價值的耗費，降低企業的制造成本，提升企業利潤。

參考文獻：

第5篇：醫藥銷售考核制度范文

寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看連鎖藥店年度工作述職報告范文3篇，希望能幫助到大家!

連鎖藥店述職報告1

尊敬的各位領導、同事：

下午好!

下面我就20__年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看; 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應，(特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。) 二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用)。

二、20__年藥劑科的收入情況

20__年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比2012年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20__年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評;落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

四、20__年的工作思路

1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預;同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱(配合中藥切片機使用)、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

我們科室的工作在20__年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家!

連鎖藥店述職報告2

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!20__年度，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質

醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會議精神，第一時間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識;

二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規范》、《麻醉的藥品經營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發展新客戶，確保了一系列品種在市政醫院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導并督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。

在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規范服務，按照服務標準化、規范化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續;需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

二 、完善管理制度，促進門店管理正規有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

三、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動(相同產品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

連鎖藥店述職報告3

回首__-__年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同發奮下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

3、透過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

第6篇：醫藥銷售考核制度范文

通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。下面就讓小編帶你去看看醫藥公司經理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!

醫藥公司經理述職報告

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監督GSP的執行 ，時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的"讓"到積極的"我要干"。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對20____年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

醫藥公司經理述職報告

尊敬的各位領導、同事們：大家好!2010年度，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質

醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會議精神，第一時間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識;二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規范》、《麻醉藥品經營管理》、《銷售技巧300問》、《門店。

完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發展新客戶，確保了一系列品種在市政醫院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導并督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規范服務，按照服務標準化、規范化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續;需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進門店管理正規有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動(相同產品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

醫藥公司經理述職報告

________年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫藥行業監控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改進生產工藝，采取了各種措施提高質量管理，積極開拓市場，加強企業管理，使得企業經營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規章制度、企業人力資源等工作，同時從細處著手，在衛生管理、員工日常行為規范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業正常運作做出了應有貢獻。

現將一年工作總結如下：

一、細化企業管理，發揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，并細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規則》、《湖南樂福地醫藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經上級領導批字，請假條經門衛審核留存后方可離廠;三月三十日會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業運作實際，為保障企業各部門協調運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過公告、通知，或形成紅頭文件下發各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業要求。一年來，在我們的努力下，企業沒有出現過大的違紀違章行為。

二、積極發揮后勤服務功能，為企業生產經營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節約環節，優化配菜環節等,一方面使得企業用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業務水平提高了員工用餐質量;

此外，嚴格落實食品衛生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由于衛生局對企業進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規模的整改，通過整改，順利通過了市衛生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。

最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監控管理，在工作餐政策執行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執行方案(即現行的發放工作餐票的方法)，并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現場發放餐票，避免了錯誤的發生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發放帳目清晰明了，沒有出現過錯報漏報，為企業成本控制加了一把鎖。

2、車輛管理工作上，辦公室繼續堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車，以化零為整，為企業節約了運作成本;

3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規范化。今年企業將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業知名度，也使得企業員工相互通話費用大大降低。

5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業的企業，衛生條件尤為重要。__年辦公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務

文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，__年全年共下發樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側重企業運作及塑造企業良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業生產經營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業發生的好人好事、企業動態，同時在安全、質量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優秀員工板塊給企業贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業動向欄目更為企業形象建設以及企業文化建設增色不少，現在，位于廠門的兩塊宣傳版已經成為企業一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發特大洪災，企業通過宣傳欄發出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現金2907元、衣物58件，較好發揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業技術創新項目申報、三月份的火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業專項資金申請、九月份衡陽市中小企業專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業來年的申報工作總結了經驗、積累了人脈。

其他申報工作，如今年企業的申報重點――新產品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產部、質量部需要提供企業資質證明材料、企業宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業資質證明68本、打印申報資料79本、制作企業宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業對文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監局專家，小到陸續到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監局領導考察等，辦公室都經過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業形象打下基礎，首先是嚴把資料關，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環節狠抓細節、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經過努力，今年歷次接待活動都得到各位領導的高度評價。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據實際情況開展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業人動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發區人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業共計招收優秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業正常運作保證了人力資源的延續性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數為三天，總課時達到42節，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容，涉及生產、質量、設備、企業文化、規章制度等各個環節，且做到培訓節節有記錄、結束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業務工作、遵守公司規章制度、較快融入企業文化氛圍奠定了良好基礎。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數據的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒有出現過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業經濟利益受損。

五、注重企業形象建設，積極做好對外聯絡工作

外聯工作關系到企業公共關系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業商譽，今年辦公室對于社區工作給予了的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業周邊環境的治安管理起到成效，年內沒有發生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對于消防中心給企業進行的各項任務安排，企業都積極予以支持，如：今年企業利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節假日來臨之前，企業都對消防工作反復進行強調，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區號召、要求企業完成的各項任務，辦公室都先經過領導批示后全力開展，一些行政、事業單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關系變得更為融洽，相關部門給予公司的支持與關注也自然而然逐漸增加。

第7篇：醫藥銷售考核制度范文

關鍵詞 鋅錠 質量管理 經驗

一、質量管理機制

產品質量管理是企業管理水平的綜合體現，產品的質量形成于設計、制造、試驗及使用過程，決定產品的質量因素：人、設備、原材料、工藝方法、生產環境，尤其人影響因素往往對產品的質量起著決定性作用。[1]為加強企業員工的質量意識，保證產品質量，最大限度滿足顧客需求，我公司在質量管理采取以下措施：第一，建立健全質量檢測、評價機構，把好鋅錠質量關；第二，建立嚴于國家標準的企業檢測標準；第三，建立質量責任制度和嚴格的質量指標檢查、考核制度；第四，建立質量管理學習制度，提高質量監督人員職業素養。

企業在鋅錠生產運營中，注重質量管理制度的制定和實施，將質量管理的作用發揮到最大化。不僅提高了公司職工的質量意識和素質，而且保證了鋅錠產品質量的穩定和提高。

二、在鋅錠生產過程開展的質量管理

（一）建立健全鋅錠質量監測、評價機構，把好鋅錠質量關。

1.鋅錠質量監測、評價結構的建立。我們公司自1958年成立以來，就設有從事質量標準、檢測、監督和管理的機構。隨著企業的不斷壯大和發展，對質量管理監督的要求逐步提高。公司在2011年成立相對獨立質量監測部門――質檢部。2016年成立較為獨立的部門――質檢監測中心。它是公司的質量、計量管理中心和眼睛，其職責是承擔公司質量、計量管理、環境監測工作。根據國家法律法規編制公司質量、計量管理體系，確保公司產品量、計量管理、檢驗檢測工作符合國家標準、行業要求。[2]目前，質量監督部門從專業技術人員配備、儀器設備、環境、技術等相關方面已經達到國家標準、行業要求，足以能獨立開展鋅錠質量監督檢驗。

2.質量監督部門開展的日常監督管理。質量監督部門以標準為依據，盡職盡責把好每一道產品質量關，不讓不合格品從手中流過，滿足和超越顧客需求。[2]從鋅錠生產到銷售的每個環節，質量監督部門都進行嚴格的管理監督。我們公司開展的日常質量管理如下：第一，按照國家標準GB/T4700-2008對析出鋅、鋅錠樣品進行取制。第二，對析出鋅和鋅錠化學成分進行日常化驗分析。第三，質量監督每個月進行一次樣品內部自檢和互撿，企業每個季度進行一次外檢。第四，與顧客發生質量爭執時進行協調和對鋅錠產品進行取樣、檢驗分析。第五，按照國家標準進行產品的組批、認證和發放。第六，鋅錠產品質量不合格的處理。處理措施有：第一，要求公司生產部門停止生產、銷售不合格產品。第二，超過國家質量監測標準的產品，送回生產單位重新生產。并對不合格鋅錠產品進行記錄、跟蹤驗證直至產品合格為止。第三，面對生產單位生產出不合格品時，協助相關生產單位修改、完善鋅錠生產方案，經過多次檢測分析，生產出符合國家標準的質量過硬的合格新產品。第四，幫助公司在進原料做好質量把關，防止公司進了不合格原料而導致生產過程中出現事故，使公司免遭產品質量不合格造成的重大經濟損失。

（二）執行嚴于國家標準的企業標準

強調標準化是質量管理的要求，強調采用先進的產品標準，淘汰過時的產品標準，以使本國的產品質量處于世界先進水平。[3]為保證公司出售的鋅錠產品達到國家標準、行業要求，質量監督部門根據相關要求，本公司制定嚴于國家標準、行業標準的企業標準。并且依托《鋅錠GB/T470-2008》的國家標準，按此標準的要求、驗證方法、檢驗規則、標志、包裝、運輸、儲存等各個方面進行嚴格的監控、審查，完善了公司鋅錠產品質量的管理。表1、表2是國家標準和企業標準的對比：

（三）建立質量責任制和嚴格的質量指標檢查和考核制度

國內外著名企業實踐都證明，企業靠市場，市場靠產品，產品靠質量，質量競爭已經成為市場競爭的關鍵。[6]為企業提供優質服務，從源頭上堵塞劣質產品的產生，預防質量事故和質量糾紛吸引更多的企業合作伙伴。公司以部門為單位并加以引導，加強對鋅錠質量管理，讓不合格產品的在冶煉、加工、銷售之前被消滅。企業把質量管理貫穿于鋅錠產品生產、銷售、服務的整個過程，讓工作任務、責任、權利落實到每個職工頭上。把與質量直接有關的各項工作和職工的積極性緊密結合，形成嚴密的質量管理工作系統。

良好的質量服務是贏得顧客的重要手段，在現代企業標準化不斷增強的背景下，顧客的需求已經成為企業生產經營活動的一切出發點和落腳點。[3]質量監督部門秉承“不是零分，就是一百分”的工作理念，每個月根據企業的制定的生產運營指標對采、選、煉等各個生產單位進行質量檢查和考核。這些舉措能提高職工的積極性，進而高效地進行鋅錠產品質量管控。

（四）建立質量管理學習制度，提高質量監督人員職業素養

為保證鋅錠質量監測監督工作的公平性、公正性、科學性、權威性，企業建立質量管理學習制度，提高質檢人員的職業道德、思想素質、技術水平。質量監督部門每季度開展三次職業技術技能培訓，并且每年9月份開展質量崗位技術大比武來提升從業人員的技能技術水平。同時，質量監督部門職工每年都簽署風險崗位保密工作協議和崗位廉潔從業協議，從而強化職工的職業素養。以及開展的黨員掛靠職工活動，并且每個月召開相應會議加強思想道德學習和及時掌握職工的思想動態等活動，提升質檢人員思想道德素質。

為了持續改進產品質量管理，質量監督部門追蹤國內外質量管理動態，對質量管理新思想、新技術、新方法應用提出建議加以運用。使公司生產的鋅錠產品檢測達到國家標準、行業要求。

三、討論分析

以上是云南永昌鉛鋅股份有限公司在鋅錠產品質量管理取得的初步經驗，通過這些措施和方法，使鋅錠產品質量得以保證，并為公司吸引了更多的顧客，讓企業在市場競爭中贏得更廣闊的前景。

（作者單位為云南永昌鉛鋅股份有限公司）

參考文獻

[1] 張成剛.全面質量管理在啤酒生產過程中的應用[J].科技傳播，2012（12）.

[2] 企業文化理念[Z].云南永昌鉛鋅股份有限公司.

[3] 耿祥弟.蘇聯的質量管理[Z].一院.

[4] 中華人民共和國國家標準：鋅錠GB/T470-2008[M].中國標準出版社，2008.

第8篇：醫藥銷售考核制度范文

2005年開年以來，湖北省國資委系統各國有出資企業深入貫徹中央和全省經濟工作會議精神，面對市場劇烈波動，煤、電、油、運等生產要素緊張且價格不斷上漲的困難，深化企業改革，轉換經營機制，加強管理，強化責任制，實行業績考核，努力提高市場競爭力，生產和銷售保持了增長勢頭，產銷銜接較好，出口產品增勢強勁，社會效益與綜合效益比較明顯，比較好地完成了各項生產經營目標，為全年完成目標打下了基礎。但在運行中還存三些問題：一是經濟效益不理想，國有資產保值增值壓力大；二是煤、電、油、運等生產要素價格居高不下，成本增長較快，大量侵蝕企業利潤；三是費用增長過快；四是資金嚴重不足，制約企業的生產發展；四是國家政策和市場環境給生產經營帶來一定影響；五是體制轉換、歷史包袱等方面的問題影響了企業的效益。

今年后幾個月，國有出資企業一定要正確分析當前經濟形勢，正視差距及不足，圍繞完成業績考核中所簽訂的各項目標，深化企業改革，進一步轉換經營機制，加強各項管理，下氣力抓好扭虧工作，努力提高經濟運行質量和效益，以實現國有資產保值增值，發展壯大國有經濟。

一、繼續深化改革，完善改制重組工作

繼續按照省政府實施“三個一批”（即：在推進國有經濟戰略性結構調整方面，使一批大型國有企業成為混全所有制企業，一批國有骨干企業轉制為民營企業，一批民營企業成為經濟發展的排頭兵）戰略的要求，著力引進戰略投資者，通過多種途徑進行股份制改革。省建總、雙環等企業的改制工作要抓緊完成，三環、省汽車集團、大冶有色、鄂鋼、能源集團等企業改制工作要繼續完善。要建立和完善現代企業制度，加快建立和完善有利于相互制衡的股權結構，建立規范的法人治理結構。逐步實行高級管理人員的市場化配置，建立高管人員的激勵約束機制，深化用工、人事、分配三項制度改革，進一步轉換經營機制。

二、精心調度生產，加強對生產要素的綜合協調

第一，精心組織好生產調度，按市場組織好生產。第二，千方百計抓好煤、電、油運等生產資源的供應工作特別是要抓緊抓好煤炭的組織供應。進一步提高煤炭的庫存，以掌握工作的主動權，不能出現缺煤停產的現象。用煤大戶要同煤炭供應企業保持良好的合作關系。第三，大力挖掘資金潛力。資金緊張是困擾，湖北省工業經濟發展的長期問題，加之企業兩項資金占用增加較多，企業虧損增加，企業生產資金緊張矛盾將進一步加劇，企業應向內使勁，盤活資金存量，挖掘資金潛力。企業要制定科學的采購計劃，優化庫存結構，控制存貨存量，減少存貨成本，按市場需求組織生產，降低產成品庫存；要加大貨款回籠和清收力度，及時清理債權債務，防止形成新的呆死賬；全面實行預算管理和資金集中管理，嚴格控制各項費用支出，提高資金使用效率。要拓寬融資渠道，緩解資金緊張矛盾。

三、狠抓扭虧增盈，進一步提高經濟運行質量和效益

當前，企業虧損大幅增加是出資企業經濟運行中的一個較為突出的問題，各企業要把提高經濟運行質量和效益貫穿于各項工作之中，采取切實有效措施，狠抓扭虧增盈，提高經濟效益。一是企業負責人要加強對扭虧增盈工作的領導，落實扭虧增盈目標責任制。要樹立正確的發展觀，增強責任感。制訂扭虧增盈方案，克服和解決企業的突出困難和問題。虧損企業要克服畏難和等靠思想，樹立信心，克難奮進，扎扎實實抓好扭虧增盈工作。要參照南方集團公司等企業做法，將考核目標值層層分解，形成全方位的責任體系，定期檢查督促。沒達到業績考核目標進度要求的企業要細化扭虧增盈措施，力爭年底完成目標。二是加大經濟運行的監測和分析力度。為了確保各項經營目標的完成，企業應定期召開經濟運行情況分析會，隨時掌握經營動態，發現問題，及時反映和解決。三是要切實加強企業管理，推動管理創新，向管理要效益。要向大冶有色金屬公司學習，按照“嚴、細、實、新、恒、齊”的要求，抓好生產管理、技術管理、設備管理、現場管理和班組建設。圍繞提高產品質量、降低生產成本、提高生產效率和經濟效益，在生產、采購、銷售等環節和質量、成本、財務、資金等方面，建立和完善符合市場經濟要求的管理制度和管理規范，全面提高企業管理水平。四是要狠抓節能降耗。針對當前原材料價格大幅上漲帶來的生產成本上升的突出問題，要下功夫狠抓節能降耗，優化工藝路線，組織對標挖潛，實行比質比價采購，降低生產成本，努力消化原材料價格上漲等各種增支減利因素帶來的不利影響。五是加強成本費用管理。各出資企業要逐步建立與完善成本費用控制考核辦法，要將成本費用的控制與考核納入企業的績效控制考核體系，落實獎懲。要根據上半年的實際成本狀況，提出有針對性的降本降費措施，進一步修訂與完善成本費用控制與實施辦法，優化管理，切實將過高過快的成本費用水平降下來。六是金融類企業要做好資本營運，降低不良資產比率，做好債權清收、債務清付，防范風險。

四、加強市場開拓力度，進一步提高產銷銜接水平和市場占有率

以市場為導向，千方百計擴大產品銷售，壓縮產成品庫存，不斷提高產銷銜接水平。注重營銷體制的創新，大力開拓新興市場，滿足不同層次的消費需求，擴大市場占有率。湖北醫藥集團的“密切與上游客戶關系，做好對下游客戶的服務，挖掘擴大潛力客戶”營銷辦法值得大家借鑒。

五、做強做大主業，調整產品結構，加大技改投入，加速新產品開發

圍繞企業的核心項目、中心工作，做強做大主業，增強企業市場競爭力。對一些利潤空間低的產品加緊新替代品的研發，對一些不盈利的產品要加快調整產品結構，爭取做到在保證市場占有率的同時增加盈利點。能源集團、大冶有色、鄂鋼、雙環要努力使主業更強，國際信托、安盛投資、南方集團等投資類企業要善于發現和實施新的經濟增長點。

六、繼續抓好安全生產

安全生產關系著人民生命和財產的安全，我們要以高度的政治責任感，繼續落實安全生產責任制，緊抓不松懈，鞏固上半年安全生產成績，繼續保證下半年安全生產不出重大事故。

第9篇：醫藥銷售考核制度范文

一、工作任務及進展情況

（一）扶貧解困工程

計劃生育獎勵和特別扶助工作。2015年農村計劃生育家庭獎勵扶助對象2784人，每人每年為960元；計劃生育特別扶助對象401人（其中傷殘67人，每人每年3360元；死亡334人，每人每年4200元）給予扶助金。

（二）醫療衛生工程

1、城鄉居民健康檔案規范化電子檔案建檔率93%

截止5月31日，全區城鄉居民健康檔案規范化錄入電子檔案437237份，規范化電子檔案建檔率99.05%。

2、取消縣級公立醫院藥品加成財政補助比例20%

三人民醫院（區醫院）作為我區取消縣級公立醫院藥品加成指定醫院，財政補助比例為25.18%，取消藥品15%的加成銷售，實行購進價格為銷售價格。1-5月藥品銷售總額1315萬元,按15%加成率為197萬元，患者亨受到的優惠為197萬元。

3、孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率達80%

截止6月10日，孕檢為2690人，覆蓋率45%。

4、實行免費婚前體檢（婚檢率較2014年提高5%以上，即任務人數為3150對以上）。

截止6月10日，婚檢為1738對（3476人）。

（三）民生大事

為“老幼病孕”等免費提供十一大類基本公共衛生服務

居民健康檔案：截止5月31日，全區累計共建立健康檔案441676份，全區建檔率100%，錄入電子檔案437237份，電子檔案建檔率99.05%。

健康教育：截止5月31日，各單位更新宣傳欄34版，開展主題宣傳日活動66次，舉辦健康知識講座54次，發放各類宣傳資料58196份。

預防接種：截止5月31日，建立預防接種卡人數2639人，應接種I類疫苗人次數52794，實際接種I類疫苗人次數52386，I類疫苗接種率99.23%。

傳染病防治：截止5月31日，法定傳染病報告數1495，報告率100%，無突發公共衛生事件發生。

兒童保健：截止5月31日，在管0-6歲兒童19744人，本月0-6歲兒童保健和健康管理2403人次。

孕產婦保健：截止5月31日，在管孕產婦728人，孕產婦保健和健康管理756人次。

老年人保健：截止5月31日，為65歲以上老年人累計共建檔54457人，老年人建檔率為100%。

慢性病管理：截止5月31日，高血壓患者累計建檔39447人，高血壓建檔率為60.94%。糖尿病患者累計建檔17613人，糖尿病建檔率為52.73%。

重性精神疾病管理：截止5月31日，重性精神疾病患者共建檔2171人，精神病建檔率為59.25%。

中醫藥健康管理服務：截止5月31日，老年人中醫藥健康管理本年開展14185人；0～36個月兒童中醫藥健康管理本年開展4079人。

衛生監督協管：截止5月31日，2015年衛生監督協管員協助開展巡查30次。

二、工作主要措施

（一）加強組織領導，周密安排部署。局領導高度重視“民生工程”的組織實施。成立了局長為組長，各分管副局長為副組長，相關股室及各項目實施單位負責人為成員的衛生計生系統民生工程領導小組。同時進一步明確了層層職責，局主要領導負總責，分管領導牽頭包片，項目單位組織實施，形成了上下齊心，層層抓落實的良好局面。

（二）分解任務抓落實，實行倒排工期制度。局領導根據區委“民生工程”實施內容涉及衛生計生的目標任務，結合我區衛生計生實際及時進行了專題研究，按照統籌兼顧、和諧發展的原則，對目標任務進行分解到股室（或單位）到專人，規范完善了各項目標任務工作機制，同時對每一項目標任務規定了完成時間，分月、分期對目標任務完成情況進行評審，全面推行了倒排期制度，使目標任務完成的每一階段更加細化、明確，保證了各項民生任務的如期完成。

（三）加強項目督查，實行定期評審制度。要求各民生工程牽頭股室和項目實施單位每月必須上報工作進展情況，同時每半年上報民生工程階段小結、存在的問題、下一步工作打算。對每一項民生工程任務采取隨機抽查軟件資料、實地查驗現場進展等方法進行督查，并納入年終目標考核。通過加大督查工作力度，有力地推進了民生工程的順利實施。

三、存在問題

（一）計劃生育獎勵和特別扶助工作。一是宣傳力度不夠大，范圍不夠廣、形式較單一，使大多數群眾對人口計生工作政策了解不夠，對國家的各項優惠政策條件不清，對來時辦理相關證件所帶的手續不了解，給群眾造成了很多不便；二是部分村社計生干部責任心不強，檔案資料管理不規范。

（二）城鄉居民健康檔案規范化電子檔案建檔率。一是網絡錄入工作效率緩慢。由于大部分鄉村醫生不會使用電腦，而大社區平臺網需要電腦錄入檔案，導致部分電子檔案錄入工作無法下沉給村醫生，已錄入的檔案也存在數量不夠，質量不高，慢病的識別數缺口較大。如全區39447名高血壓患者，網上僅識別錄入23579人，17613名糖尿病患者，網上僅識別錄入7309人。二是0-6歲兒童和孕產婦這兩類人群無法自動識別，各單位基本都未單獨錄入建檔。三是督導考核制度不完善，各鄉鎮衛生院將檔案錄入工作下沉給鄉村醫生，但是缺乏對鄉村醫生有力的督導考核措施，導致錄入工作滯后，錄入不規范等現象。

（三）孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率及實行免費婚前體檢。一是婚、孕檢宣傳力度不夠，群眾知曉率不高，需要加強基層衛生、計生系統宣傳和配合，增加戶外宣傳展板、櫥窗以及網絡等載體；二是區計劃生育服務中心具有專業技術資質工作人員嚴重不足，工作效率不高；三是計劃生育服務中心婚、孕檢所需設備落后，自動化程度較低。

（四）為“老幼病孕”等免費提供基本公共衛生服務。一是高血壓、糖尿病病人篩查力度不夠，多數高血壓、糖尿病患者沒有建立慢病檔案；各單位在建立糖尿病檔案時普遍存在建檔不嚴謹的問題。二是檔案錄入不完整、質量較差、真實率不高。從近期全區抽樣檢查和電話調查情況來看，主要表現在慢病隨訪記錄不真實、隨訪次數不足。三是大部分醫院和村衛生室健康教育宣傳活動流于形式。培訓活動無效果評價，群眾公共衛生服務項目、健康知識知曉率低，村醫生對公共衛生服務項目的各項專業知識不熟悉。四是整改措施缺失。針對每次、區督導檢查的問題，各單位無完善的整改記錄和采取有力的整改措施，導致督導工作效果不明顯，錯誤反復得不到修正，工作得不到推進。

四、下步打算

（一）加強領導，強化責任。進一步強化各項目落實股室和單位責任，將各項目實施落實到人頭，明確進度時間和質量要求。