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【關鍵詞】信息系統;安全建設;防護體系
1.企業信息系統安全防護的價值
隨著企業信息化水平的提高,企業對于IT系統的依賴性也越來越高。一方面,“業務系統流程化”正在成為IT安全建設的驅動力。企業的新業務應用正在逐漸標準化和流程化,各種應用系統如ERP、MES為企業的生產效率的提高起到了關鍵的作用。有效的管控IT環境,確保IT業務系統的持續穩定運行作為企業競爭力的一部分,已成為IT系統安全防護的主要目標和關鍵驅動力。另一方面,企業IT安全的建設也是“法規遵從”的需要。IT系統作為企業財務應用系統的重要支撐,必須提供可靠的運行保障和數據正確性保證。
2.企業信息系統安全建設的現狀分析
在企業信息化建設的過程中,業務系統的建設一直是關注的重點,但是IT業務系統的安全保障方面,往往成為整個信息化最薄弱的環節,尤其是在信息化水平還較低的情況下,IT系統的安全建設缺乏統一的策略作為指導。歸結起來,企業在IT系統安全建設的過程中,存在以下幾方面的不足:
2.1 安全危機意識不足,制度和規范不健全
盡管知道IT安全事故后果比較嚴重,但是企業的高層領導心中仍然存在著僥幸心理,更多的時候把IT安全建設的預算挪用到其他的領域。企業在信息安全制度及信息安全緊急事件響應流程等方面缺乏完整的制度和規范保證,由此帶來的后果是諸如對網絡的任意使用,導致公司的機密文檔被擴散。同時在發生網絡安全問題的時候,也因為缺乏預先設置的各種應急防護措施,導致安全風險得不到有效控制。
2.2 應用系統和安全建設相分離,忽視數據安全存儲建設
在企業IT應用系統的建設時期,由于所屬的建設職能部門的不同,或者是因為投資預算的限制,導致在應用系統建設階段并沒有充分考慮到安全防護的需要,為后續的應用系統受到攻擊癱瘓埋下了隱患。數據安全的威脅表現在核心數據的丟失;各種自然災難、IT系統故障,也對數據安全帶來了巨大沖擊。遺憾的是很多企業在數據的安全存儲方面,并沒有意識到同城異地災難備份或遠程災難備份的重要性。
2.3 缺乏整體的安全防護體系,“簡單疊加、七國八制”
對于信息安全系統的建設,“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的現象比較普遍。大多數企業仍然停留在出現一個安全事故后再去解決一個安全隱患的階段,缺乏對信息安全的全盤考慮和統一規劃,這樣的后果就是網絡上的設備五花八門,設備方案之間各自為戰,缺乏相互關聯,從而導致了多種問題。
3.企業信息系統安全建設規劃的原則
企業的信息化安全建設的目標是要保證業務系統的正常運轉從而為企業帶來價值,在設計高水平的安全防護體系時應該遵循以下幾個原則:
(1)統一規劃設計。信息安全建設,需要遵循“統一規劃、統一標準、統一設計、統一建設”的原則;應用系統的建設要和信息安全的防護要求統一考慮。
(2)架構先進,突出防護重點。要采用先進的架構,選擇成熟的主流產品和符合技術發展趨勢的產品;明確信息安全建設的重點,重點保護基礎網絡安全及關鍵應用系統的安全,對不同的安全威脅進行有針對性的方案建設。
(3)技術和管理并重,注重系統間的協同防護。“三分技術,七分管理”,合理劃分技術和管理的界面,從組織與流程、制度與人員、場地與環境、網絡與系統、數據與應用等多方面著手,在系統設計、建設和運維的多環節進行綜合協同防范。
(4)統一安全管理,考慮合規性要求。建設集中的安全管理平臺,統一處理各種安全事件,實現安全預警和及時響應;基于安全管理平臺,輸出各種合規性要求的報告,為企業的信息安全策略制定提供參考。
(5)高可靠、可擴展的建設原則。這是任何網絡安全建設的必備要求,是業務連續性的需要,是滿足企業發展擴容的需要。
4.企業信息系統安全建設的部署建議
以ISO27001等企業信息安全法規[1]遵從的原則為基礎,通過分析企業信息安全面臨的風險和前期的部署實踐,建立企業信息安全建設模型,如圖1所示。
圖1 企業信息系統安全建設模型
基于上述企業信息安全建設模型,在建設終端安全、網絡安全、應用安全、數據安全、統一安全管理和滿足法規遵從的全面安全防護體系時,需要重點關注以下幾個方面的部署建議:
4.1 實施終端安全,關注完整的用戶行為關聯分析
在企業關注的安全事件中,信息泄漏是屬于危害比較嚴重的行為。現階段由于企業對網絡的管控不嚴,員工可以通過很多方式實現信息外泄,常見的方式有通過桌面終端的存儲介質進行拷貝或是通過QQ/MSN等聊天工具將文件進行上傳等。針對這些高危的行為,企業在建設信息安全防護體系的時候,單純的進行桌面安全控制或者internet上網行為控制都不能完全杜絕這種行為。而在統一規劃實施的安全防護體系中,系統從用戶接入的那一時刻開始,就對用戶的桌面行為進行監控,同時配合internet上網行為審計設備,對該員工的上網行為進行監控和審計,真正做到從員工接入網絡開始的各種操作行為及上網行為都在嚴密的監控之中,提升企業的防護水平。
4.2 建設綜合的VPN接入平臺
無論是IPSec、L2TP,還是SSL VPN,都是企業在VPN建設過程中必然會遇到的需求。當前階段,總部與分支節點的接入方式有廣域網專線接入和通過internet接入兩種。使用VPN進行加密數據傳輸是通用的選擇。對于部分移動用戶接入,也可以考慮部署SSL VPN的接入方式[2],在這種情況下,如何做好將多種VPN類型客戶的認證方式統一是需要重點考慮的問題。而統一接入認證的方式,如采用USBKEY等,甚至在設備采購時就可以預先要求設備商使用一臺設備同時支持這些需求。這將給管理員的日常維護帶來極大的方便,從而提升企業整體的VPN接入水平。
4.3 優化安全域的隔離和控制,實現L2~L7層的安全防護
在建設安全邊界防護控制過程中,面對企業的多個業務部門和分支機構,合理的安全域劃分將是關鍵。按照安全域的劃分原則,企業網絡包括內部園區網絡、Internet邊界、DMZ、數據中心、廣域網分支、網管中心等組成部分,各安全域之間的相互隔離和訪問策略是防止安全風險的重要環節。在多樣化安全域劃分的基礎上,深入分析各安全域內的業務單元,根據企業持續性運行的高低優先級以及面臨風險的嚴重程度,設定合適的域內安全防護策略及安全域之間的訪問控制策略,實現有針對性的安全防護。例如,選擇FW+IPS等設備進行深層次的安全防護,或者提供防垃圾郵件、Web訪問控制等解決方案進行應對,真正實現L2~L7層的安全防護。
4.4 強調網絡和安全方案之間的耦合聯動,實現網絡安全由被動防御到主動防御的轉變
統一規劃的技術方案,可以做到方案之間的有效關聯,實現設備之間的安全聯動。在實際部署過程中,在接入用戶側部署端點準入解決方案,實現客戶端點安全接入網絡。同時啟動安全聯動的特性,一旦安全設備檢測到內部網用戶正在對網絡的服務器進行攻擊,可以實現對攻擊者接入位置的有效定位,并采取類似關閉接入交換機端口的動作響應,真正實現從被動防御向主動防御的轉變。
4.5 實現統一的安全管理,體現對整個網安全事件的“可視、可控和可管”
統一建設的安全防護系統,還有一個最為重要的優勢,就是能實現對全網安全設備及安全事件的統一管理。面對各種安全設備發出來的大量的安全日志,單純靠管理員的人工操作是無能為力的,而不同廠商之間的安全日志可能還存在較大的差異,難以實現對全網安全事件的統一分析和報警管理。因此在規劃之初,就需要考慮到各種安全設備之間的日志格式的統一化,需要考慮設定相關安全策略以實現對日志的歸并分析并最終輸出各種合規性的報表,只有這樣才能做到對全網安全事件的統一可視、安全設備的統一批量配置下發,以及整網安全設備的防控策略的統一管理,最終實現安全運行中心管控平臺的建設。[3]
4.6 關注數據存儲安全,強調本地數據保護和遠程災難備份相結合
在整體數據安全防護策略中,可以采用本地數據保護和遠程災備相結合的方式?;贑DP的數據連續保護技術可以很好地解決數據本地安全防護的問題,與磁帶庫相比,它具有很多的技術優勢。在數據庫的配合下,通過連續數據快照功能實現了對重要數據的連續數據保護,用戶可以選擇在出現災難后恢復到前面保存過的任何時間點的狀態,同時支持對“漸變式災難”的保護和恢復。在建設異地的災備中心時,可以考慮從數據級災備和應用級災備兩個層面進行。生產中心和異地災備中心的網絡連接方式可以靈活選擇,即可采用光纖直連,也可采用足夠帶寬的IP網絡連接。在數據同步方式選擇上,生產中心和災備中心采用基于磁盤陣列的異步復制技術,實現數據的異地災備。異地災備中心還可以有選擇地部署部分關鍵應用服務器,以提供對關鍵業務的應用級接管能力,從而實現對數據安全的有效防護。
5.結束語
企業信息安全防護體系的建設是一個長期的持續的工作,不是一蹴而就的,就像現階段的信息安全威脅也在不斷的發展和更新,針對這些信息安全威脅的防護手段也需要逐步的更新并應用到企業的信息安全建設之中,這種動態的過程將使得企業的信息安全防護更有生命力和主動性,真正為企業的業務永續運行提供保障。
參考文獻
[1]李納.計算機系統安全與計算機網絡安全淺析[J].科技與企業,2013.
[2]李群,周相廣,陳剛.中國石油上游信息系統災難備份技術與實踐[J].信息技術與信息化,2010,06.
以提升企業信息化應用層次為重點,努力推進企業生產過程自動化、生產方式科學化、信息系統網絡化、商務運營電子化,樹立一批信息化運用先進、示范企業,力爭80%以上規模工業企業達到基礎信息化應用以上水平。年,全縣企業信息化建設的主要目標是:(1)實施市級以上企業信息化示范項目30個;(2)新增信息化應用示范企業50家;(3)新增信息化應用先進企業20家;(4)鞏固百家信息化應用樣板企業;(5)培訓企業信息化應用人員400名;(6)新增“視訓365”運用企業80家。
二、重點工作
一是加強企業信息化人才培訓,切實解決企業信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動1000人次企業信息化人才培訓工作的基礎上,縣中小企業局要認真組織開展信息化人才專題培訓,努力解決企業信息化工作中專業人才不足的矛盾。培訓內容致力于企業信息化基礎應用的普及和企業信息化提升應用的拓展。培訓要采取理論講解與應用演示相結合、網絡在線培訓與集中授課相結合的方式,努力增強培訓效果。對所有參培學員,進行考試考核,合格者由市中小企業局頒發合格證書。
二是加大企業信息化建設宣傳力度,加快推進中小企業上網工程。根據“國家百萬企業上網工程”要求,加快推動企業實現基本上網功能,力爭全縣企業上網普及率超過90%。鼓勵企業嘗試無線上網等新型即時辦公方式,提高工作效率。引導企業不斷提高內部信息化應用能力,積極創建企業互聯網網站及新興web門戶網站,開展網絡銷售、網絡采購、網上談判、網上拍賣和租賃等電子商務活動,樹立新型營銷理念,加快發展電子商務,提升企業的知名度及影響力。
三是加大企業信息化應用服務平臺和社會服務機構建設力度,為企業加快信息化進程提供“一站式”信息化解決方案。根據省、市統一部署,積極做好省中小企業網的建設工作,力爭年底前建成投入運營。依托重點產業集群、工業集中區、優勢產業和大型市場,試點建設全縣性企業信息化應用服務平臺。推廣應用較為成熟的應用托管方式,滿足企業運營過程中的生產控制、營銷服務等方面的信息化需求。加快企業信息化推進聯盟建設步伐,引導社會信息化專業機構幫助企業推進信息化建設,盡可能為企業提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應用推廣力度,引導企業運用“視訊365”自主開展企業員工培訓,不斷提升企業員工整體素質,增強企業競爭實力。
四是加大企業信息化建設技術指導和業務支持力度,及時為企業信息化建設提供優質服務。進一步加大對信息化樣板企業、行業信息化應用企業、電子商務應用企業、基礎信息化應用企業的技術支持與服務力度??h電信等單位要落實專人,定期為企業開展信息化工作提供應用咨詢與技術服務,建立企業信息化應用情況跟蹤服務臺帳,及時走訪了解、收集、總結企業信息化應用情況,幫助企業及時解決使用中遇到的問題和困難,切實做好企業使用難題的信息處理反饋工作,認真總結企業信息化應用方面的成功范例。對被列入信息化應用示范企業以上層次的企業,縣電信等單位要在技術力量上提供免費全程服務,在信息產品運用上要向企業提供一定期限的免費試用優惠。
五是加大信息化運用示范企業培育力度,不斷提升企業信息化應用整體水平。引導企業加快運用信息及網絡技術進行產品研發、生產、營銷和管理,提高生產過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業運用計算機輔助設計、輔助制造、生產過程自動化控制技術降本增效。大力引導企業由內部單項信息化向內部系統集成信息化、企業內外部全程供應鏈信息化跨越。為扎實開展信息化運用示范企業培育工作,縣政府決定,年在全縣規模工業企業中開展信息化應用達標升級創建活動。年初,由各鎮(區)統一組織符合條件的企業向縣中小企業局自主申報,11月底前由縣企業信息化建設工作領導小組組織相關專家依照《企業信息化應用達標升級考評計分辦法(試行)》(詳見附件二)進行考評。經考評,凡得分在95分以上的為縣級信息化應用先進企業,85—95分的為縣級信息化應用示范企業,70—85分之間的為信息化基礎(達標)應用企業。
三、保障措施
一是優化政策。為切實推進企業信息化工作,縣政府決定,對在全縣企業信息化應用達標升級創建活動中榮獲“信息化應用先進企業”和“信息化應用示范企業”的工業企業由縣政府授牌表彰,符合發[]6號文件第九條規定的,由縣委、縣政府給予表彰獎勵,對縣級信息化運用示范企業及以上層次的企業優先組織申報市以上信息化示范項目,優先推薦省科技型中小企業,對“信息化應用先進企業”相關項目優先安排作為上級專項扶持資金項目申報??h電信等單位要采取靈活方式,主動為企業開展信息化項目規劃、人才培訓、技術支撐提供服務,為企業信息化建設提供安全、可靠、個性化的綜合解決方案。
二是強化推進。各鎮(區)要進一步強化目標責任意識,緊緊圍繞全年企業信息化建設的工作任務,強化推進舉措,確保全年信息化建設目標的完成。要進一步落實推進工作責任制,明確專人負責企業信息化工作。要制定工作計劃,軋緊序時進度,細化工作舉措,深入企業做好推進宣傳與服務工作。要切實加強引導,圍繞加快提升企業信息化應用水平,認真組織所屬企業開展信息化應用達標升級創建申報工作,引導企業積極參加創建活動,促進企業信息化應用層次的快速提升。
下午好!首先,我代表市經貿委祝賀**市商務領航企業信息化工程推進會議的召開。,
多年來,市委、市政府一向高度重視市內企業的發展,采取多項優惠政策和多種扶持措施幫助中小企業發展壯大。中小企業已經成為**經濟充滿活力的主體力量。但總體來說,我市中小企業信息化水平還較落后,亟待發展。
為打破中小企業信息化發展中的瓶頸,2005年9月22日,省中小企業局與江蘇省電信有限公司在寧簽署了《江蘇省中小企業信息化推進工程合作備忘錄》,正式啟動“全省中小企業信息化推進工程”,啟動這一工程,主要是基于三點考慮:
首先,是全球信息化潮流下無法回避的選擇?,F在,誰也不會否認我們已經步入信息化時代,信息化已經深深地影響著我們生活生產的各個方面、各個層面。企業作為社會活動的重要主體,自然要積極主動面對這一大趨勢。中央提出,以信息化帶動工業化,走新型工業化道路,更是明確了目標和路徑。其次,信息化推進工程是中小企業快速健康發展的需要。多年來,中小企業快速成長和發展,中小企業已經成為社會經濟充滿活力的主體力量。但多數中小企業的信息化建設還僅僅停留在電子郵件和信息搜尋的較低層次上,中小企業電子商務尚處在醞釀階段。第三,推進中小企業信息化建設的時機已經成熟。先進的網絡通信技術和it技術飛速發展,為中小企業信息化建設提供了有力保障。
近年來,國家啟動了“中小企業信息化推進工程”,在全社會形成了良好的氛圍。省、市、市等各級領導也十分重視中小企業信息化建設,同時,我們有非常好的戰略合作伙伴。**電信一直致力于為我市信息化建設服務,深入開展機制創新,大力發展各類業務,緊密跟蹤先進技術,適度超前地進行通信能力建設,并在傳統網絡的智能化、寬帶化、數字化改造方面取得了突破性的進展,為全市中小企業特別是園區企業推出量身定做的信息化解決方案---電信“商務領航”這一新的客戶品牌,為中小企業事業騰飛插上了有力的翅膀。
此次召開的全市商務領航企業信息化工程推進會議是由政府、電信等各方聯合推動的一項系統工程,以服務中小企業為宗旨。該工程將通過**電信的“商務領航”信息化業務平臺,為中小企業提供從硬件設備、應用軟件到網絡通信和信息管理系統等一攬子解決方案,促進全市中小企業對信息化思想上重視、行動上落實、實現有效益的信息化。
“推進工程”的核心內容是推進“一平臺,一中心”的建設,并積極參與全省“百千萬工程”。一是由電信為主,建設**“中小企業信息化平臺”,為中小企業信息化量身定制,提供“一站式”技術支撐。“一中心”,即由電信為中小企業客戶提供7×24小時的信息化建設人工咨詢服務。同時參與全省范圍內實施的“百家企業信息化樣板試點”、“千家企業信息化體驗”、“萬家企業信息化人才培訓”的“百千萬工程”,切實推進全市中小企業信息化建設進程。
在具體實施上,市經濟貿易委員會以政策引導,搭建平臺,營造環境為主。將通過制訂加快全市中小企業信息化的工作意見,編制市中小企業信息化發展規劃等方式,加強引導,營造全市中小企業信息化的良好環境;搭建中小企業信息網絡平臺,并對企業信息化的推進工作進行必要的政策扶持。**市電信分公司牽頭實施“商務領航”,采用模塊管理,為廣大中小企業提供自助建站、網上工作室、網絡硬盤、電子傳真、網絡安全、企業郵箱等諸多服務,實現資源共享、優勢互補,助推企業信息化,提升企業核心競爭力。
各單位要認真領會此次會議的精神,必須把“全市中小企業信息化推進工程”落到實處。在正在討論中的**市十一五規劃中,把推進經濟社會信息化放在更加突出的位置,2006年既是“十一五”的開局之年,也是全面實施“中小企業信息化推進工程”的關鍵之年,我們必須開拓創新,扎實工作,有效推進中小企業信息化工作。
關鍵詞:企業信息化 重要性 信息技術
1、企業信息化的概況
信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。(智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。)與智能化工具相適應的生產力,稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是,它不是一件孤立分散的東西,而是一個具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等,將使人類社會發生極其深刻的變化。企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化,通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息,以做出有利于生產要素組合優化的決策,使企業資源合理配置,以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境,求得最大的經濟效益。
2、加強企業信息化建設的重要性和緊迫性
信息化是參與全球競爭的重要手段, 是應對加入世界貿易組織的迫切需要。 當今世界的競爭, 說穿了就是跨國公司的競爭, 隨著經濟全球化趨勢的加快, 企業將直接面對跨國公司,管理落后的問題將越來越突出。 企業即使能夠生產出和跨國公司同樣質量的產品, 在信息化方面的差距也會使我們在競爭中處于被動。 因此, 信息化建設是帶動各項工作創新和升級的突破口, 是增強國際競爭力的客觀需要, 是實現企業變革和創新的重要途徑。
信息化是企業管理概念、 管理過程、 管理模式的變革,是企業從粗放式經營向集約化經營的必由之路,也是適應經濟全球化的必然選擇。在競爭條件情況下,企業能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個性化需求,已成為企業能否生存和可持續發展的關鍵。 企業管理落后是影響市場競爭力的重要因素,而管理落后的主要標志是業務流程不規范和信息管理不系統。
在全球化市場上, 競爭的不僅是產品, 更重要的是品牌、 營銷渠道、 服務質量、 市場準入等, 面對用信息技術武裝到“牙齒”的跨國公司,能否在短時間縮小差距, 信息化是一條有效途徑。 信息技術與企業管理的融合, 是企業進入國際市場競爭的 “入場卷”, 因此,企業必須從戰略高度認識加強企業信息化建設的重要性和緊迫性。
信息化要通過科學決策,規范業務流程,優化員工行為,實現結構、知識和決策優化的有機結合, 實現資源的優化配置, 提高勞動生產率, 把人、 財、 物等資源結合起來, 產生新的效率, 提高企業管理水平、市場競爭力和經濟效益。 同時,會出現某種 “數字化辦公 ”狀態, 體現新型企業文化。 毫無疑問, 信息化是不可抗拒的, 信息現已成為重要資源, 其開發與利用已成為提高企業市場競爭力的重要推動力。
3、推動企業信息化建設的方法
1)加強企業信息化的宣傳,提高企業對信息化的認識
要讓企業領導層和員工充分認識到: 企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行創新和變革;通過企業信息化建設,可使企業迅速提高管理水平,促進管理現代化,轉換經營機制,建立現代企業制度,有效降低成本,加快技術進步,增強市場競爭力,提高經濟效益。隨著世界經濟一體化、網絡經濟、信息社會的到來,企業要想在世界范圍的競爭中取勝,必須實現信息化。
2)統籌規劃制定正確的企業信息化戰略
企業信息化建設是一項復雜、龐大的系統工程,涉及到信息基礎結構、數據標準化以及網絡的連接、使用、維護等多方面的建設。因此,必須堅持“謹慎規劃,重點突破,逐步推進,然后集成”的原則,統籌兼顧,科學規劃,分清輕重主次,有計劃、有步驟,分秩序地規范建設,以避免盲目性。
3)強調企業領導者的參與
由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權,能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等。因此,只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者,才有可能實施和推進企業信息化建設??梢哉f,企業領導對企業信息化的支持與參與是企業信息化起步與成功的關鍵和決定性因素。
4)加強培訓,提高人員素質
加強培訓工作,提高統計人員素質,是做好統計信息化工作的智力基礎。人才是妨礙企業信息化建設進程的一大障礙。由于統計隊伍素質良莠不齊,對統計工作的認識不到位等因素,影響到統計信息職能的發揮,因此應當改變觀念,不斷加大培訓力度,堅持聯系實際,學以致用的原則,提高培訓質量,減少統計人員頻繁變動,促進統計隊伍整體素質的提高。
5)建立企業信息化決策管理機構
企業信息化建設是一個長期不斷連續改進的過程,有必要建立一個企業信息化決策管理機構來全面統籌企業信息化的建設工作。這個機構既是企業領導者的主要咨詢機構,又是企業信息化建設的最高決策機構,其人員由各方面的專家組成,如管理專家、規劃專家、系統分析員、運籌專家、計算機專家等。在項目決策時,由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證,細心聽取和尊重專家、建設人員、業務人員等各方面的意見,增加決策的透明度,提高決策的科學性、民主性,爭取開發一個,應用一個,成功一個。
(一)明確發展思路,統籌建設規劃。我局黨組高度重視鄉鎮企業信息化建設工作,在建網之初就提出了“全局辦網、全系統辦網、全社會辦網”的總體思路和“標準規范、技術先進、面向實用、安全可靠、分步實施”的網絡建設總體要求,按照“以省級網站為龍頭、以市級網站為支撐、縣級通過終端與省、市連接”的__省民營經濟網絡體系建設方案,對民營經濟、鄉鎮企業信息化建設工作進行了全面的規劃設計。從20__年建立省局辦公局域網,20__年建成“__鄉鎮企業網”,到20__年起實施三年發展規劃,推進省級網站逐年改造提升和市縣信息網絡化建設,經過六年的發展,目前已基本建立起了覆蓋全省的信息網絡體系。今年是“十一五”的開局之年,我們制定了__省民營企業信息化建設“十一五”發展規劃,并已被__省人民政府信息化工作辦公室作為全省信息化建設的重要組成部分,列入了全省“十一五”信息化建設規劃。
(二)積極籌措資金,連續加大投入。絡建設離不開資金的支持。近幾年來,我們千方百計多方爭取信息網絡建設資金,不斷加大投入力度,有效的保證了信息網絡建設的資金需求。我們將信息網絡建設列入中小企業發展專項資金支持的重點之一,省級專項資金每年切出一塊用于信息網絡建設,并要求各市、縣財政予以配套支持,充分調動了市、縣局爭取當地財政配套資金投入網絡建設的積極性,形成了信息網絡建設投入的合力。“十五”期間僅省局就籌措了1000余萬元資金用于信息網絡建設。從20__年信息化建設起步,通過財政支持和省局自籌投入100萬元,完成了省局辦公局域網建設,建立了第一個鄉鎮信息化發展的基礎平臺;到20__年制訂了全省民營經濟管理部門信息服務體系建設三年規劃,從20__年至20__年每年均籌措200萬元資金投入到信息網絡建設;20__年又在中小企業專項資金中安排了300萬元信息網絡建設經費,直接支持11個設區市局局域網和民營經濟網站建設,并為50個縣(市、區)配備了計算機、打印機、傳真機等設備。到20__年底,有10個市建立了民營經濟、鄉鎮企業信息網絡。20__年又籌措200萬元,為110多個(市、區)配備了計算機、打印機、傳真機等設備。到目前,全省所有的縣級民營經濟、鄉鎮企業主管部門均配齊了專用微機,全省鄉鎮企業系統網絡初具規模,鄉鎮企業的信息化建設獲得快速發展。
(三)打造門戶網站,完善服務平臺。為強化對民營企業、鄉鎮企業的信息服務,我局于20__年建成了全省民營經濟門戶網站——[找文章到文秘站網-一站在手,寫作無憂!大=秘=書=網=站]__民營經濟網(__鄉鎮企業網),打造了__中小企業窗口形象,對各市、縣網絡建設起到了示范帶動作用。網站設計欄目180多個,包括政務信息、政策法規、民營經濟、招商引資、企業之窗、供求信息、統計信息、產品展示、融資擔保、企業信用、服務體系、項目庫、人才庫、專家庫、企業信息化、產品分類等,信息容量較豐富,服務功能較強。20__年又對網站進行了改造提升,在原網站的基礎上,添置了硬件設備,拓展了服務平臺,增大了信息流量,提高了服務功能。初步形成了以政府公共服務、非營利機構公益服務和中介機構商業化服務為一體的,滿足民營企業、鄉鎮企業基本需求的全方位服務網絡。目前的__民營經濟網作為服務全省民營經濟、鄉鎮企業的公益性網站,已有網絡會員8000余個,日更新信息上百條,日點擊量6萬余次,每年為國家部委網站提供信息近5000多條,在“中國__”網上信息千余條,為企業開辟了人才招聘、供求信息、產品展示、信息化培訓等內容,日漸成為受企業歡迎的網站,在我省近百個省直網站中居于前列。
(四)發揮網絡功能,開展多元服務。我局積極利用信息網絡,利用省局網站每年為鄉鎮企業近萬條,主要提供供求信息、科研成果,推介企業產品、招商引資、開展網上人才供求和法律咨詢等多樣化的信息服務。連續三年組織開展了大中專畢業生網上百日人才招聘活動,幫助企業吸納人才近萬人。同時,依托民營經濟系統信息網絡在省局和各市建成了“北大大課堂”多媒體教室,同步授課440次,培訓企業經營管理人員20__0多人次。開展了信息咨詢服務,為企業提供了大量的項目、技術、招商、融資等信息,積極配合國家部委網站,組織開展了企業信息化和“企業上網工程”,截至目前,在全省已有10753家企業成為注冊會員。架設了企業與政府部門之間的信息 橋梁,通過網站及時宣傳國家、省委、省政府支持民營經濟發展的政策措施,公布了省局企業投訴熱線、陽光熱線,設立了領導電子信箱,加強了民營經濟行政管理部門與企業之間、社會之間的交流和溝通,在促進職能部門為企業服務、創造寬松環境等方面發揮了良好作用。
(五)健全管理體系,強化組織領導。我省各級政府對鄉鎮企業信息化建設工作給予了大力支持,各級鄉鎮企業主管部門把鄉鎮企業信息網絡當作展示部門形象的窗口,聯系社會的橋梁,為企業服務的平臺,對鄉鎮企業信息網絡建設工作予以了高度關注,實施了強有力的領導。
一是建立專職工作機構。為確保信息網絡建設工作的落實,經積極爭取,于20__年9月經__省編辦批準,在20__年2月成立了__省中小企業信息中心,該中心為省局直屬的自收自支事業單位,編制15人,主要職能是:為中小企業的發展提供技術、項目、物資、設備、資金、人才等信息;負責__省民營經濟網站的設計制作及運營維護,建立鄉鎮企業信息服務平臺,推動鄉鎮企業信息化和企業上網工程。信息中心自成立時起,就確立了以服務企業、服務社會、服務局機關為主旨的指導思想,兩年多來始終圍繞省局黨組的工作重點,創造性地開展信息服務工作。信息中心十分注重規范化管理,著重加強了制度建設,先后制定了《信息中心機房管理規定》、《微機維修記錄表》、《__民營經濟網采編作業指導書》等十多項規章制度,各項工作逐步趨于規范化、制度化,認真履行了工作職責,配合局機關有力地推動了我省的信息化建設。
有部分設區市鄉鎮企業主管部門也仿照省局做法,建立了專門負責信息網絡建設工作的信息中心,大部分市、縣鄉鎮企業主管部門配備了專、兼職信息員,保持了全省信息網絡建設工作的上下銜接。
二是落實層級負責制。在省、市、縣鄉鎮企業主管部門都成立了以主要領導負責、主管領導主抓的鄉鎮企業信息網絡建設工作領導小組,各級信息網絡建設工作領導小組負責對本級鄉鎮企業信息網絡建設的規劃制定和工作協調,同時接受上級業務主管部門的指導和對下級部門的指導,有效保證了鄉鎮企業信息網絡建設工作的順利進行。
三是貫徹業務分工責任制。在網站經營管理上,我們充分發揮了“全局辦網”的積極性,根據機關業務處室的需求設置網頁,主要依靠業務處室主動提供信息,及時更換網頁內容,隨時保持信息的新穎。
四是落實專項工作督導機制。為保證全省鄉鎮企業信息化建設和網絡建設工作的順利開展,我們在全省鄉鎮企業系統建立了機關行政督導和信息中心業務督導制度。將信息化建設作為機關業務工作的重要內容,及時進行督促檢查,并由信息中心在網站上每季度通報一次各市向上級網站報送和采用信息情況,有效的促進了各設區市局網站的建設。在已建成的10個設區市局網站中,有三個網站的網頁瀏覽率國際排名達到35萬位左右,為鄉鎮企業的服務功能明顯增強。
邯鄲市民營經濟網在擴建網站機房的同時,增配了硬件設施,對網頁進行了升級改版,增強了對全市中小企業推介、宣傳、服務功能。今年上半年開展了生動活潑的網上商品貿易洽談會,成功為1500多家鄉鎮企業推介項目260多個,展銷產品3200多種。
廊坊市民營經濟網主動加強與企業聯系,積極發展網絡會員,目前參加網絡的企業會員總數已達到2千多個,免費為企業各類信息萬余條,使網站成了鄉鎮企業的知心朋友。
二、“十一五”期間全省信息化工作的思路和保障措施
“十一五”期間我省民營經濟、鄉鎮企業信息化建設的思路是:利用信息技術改造傳統產業,提高我省民營企業、鄉鎮企業的競爭力,引導企業應用計算機網絡技術,提高企業信息化水平,推進企業管理現代化進程,在__民營經濟網上實現全省民營企業、鄉鎮企業聯網。發展目標是:將__民營經濟網建設成為系統功能強大,服務功能完善,實現省、市、縣、重點企業與國家主管部門的五級聯網,集政務、商務于一體,面向社會、服務于民營經濟、鄉鎮企業,省、市、縣、企業上下連通、運轉靈活的信息網絡體系。
我們擬采取以下措施保證這些目標的實現:
(一)加強政策引導。加大宣傳力度,引導全省各級鄉鎮企業主管部門提高對鄉鎮企業信息化建設的思想認識,力爭研究制定出臺《關于加快推進全省鄉鎮企業信息化建設工作的指導意見》,促使各級政府和鄉鎮企業主管部門把推進鄉鎮企業信息化建設工作作為一項重要任務抓緊抓好。同時充分調動企業開展信息化工作的積極性,加快推進我省鄉鎮企業信息化建設的進程。
(二)加大資金投入。充分調動各級政府、鄉鎮企業主管部門對鄉鎮企業信息化建設投入的積極性,千方百計的爭取多方向、多渠道為鄉鎮企業信息化建設提供必要的資金支持。
(三)完善服務功能。以省局主辦的“__民營經濟網”為主體,努力提升網站的服務功能,打造民營經濟、鄉鎮企業信息化應用平臺,為企業提供“一站式”信息化解決方案和技術支撐服務。整合社會資源,向廣大鄉鎮企業提供企業管理、設計生產、數據分析等實時信息化推廣服務系統。繼續改造提升“__民營經濟網”,建立網站管理、系統監控的基礎平臺;建立政務信息及時、網上辦公管理的電子政務系統;建立企業信用數據庫,提供融資擔保機構信息共享,實現融資擔保網上申報和風險預警的信用服務;建立電子商務平臺,實現企業網上交易;建立人才需求和求職信息庫,實現網上人才交流;建立科技成果和企業新技術資源庫,促進技術創新;開展網上培訓和創業輔導,促進全民創業活動的深入開展和小企業的催生助長;搭建國際間企業合作平臺,促進外向型鄉鎮企業的健康發展。
(四)強化業務培訓。把信息化管理培訓納入全省民營經濟、鄉鎮企業管理培訓規劃方案,實施統一管理。結合“銀河培訓工程”,采取各種形式分期分批地舉辦網絡技術、網絡管理、應用技術、信息資源利用等多層次、多批次的專業培訓班,提高信息網絡管理部門、企業經營者、管理者的信息化知識水平。定期組織專家,為鄉鎮企業評定企業信息化水平,提供及時地專業信息化方案咨詢服務。
(五)推進企業信息化建設。緊緊抓住企業信息化這個關鍵,開展萬家企業上網活動,引導企業利用信息技術改造傳統產業,應用計算機網絡技術,提高企業信息化水平,推進企業管理現代化進程。以鄉鎮企業信息化技術應用為重點,因 企制宜,引導大型重點企業建立企業研發鏈、供應鏈、客戶鏈等支持系統;小型企業從財務銷售系統入手,直接切入電子商務的局部應用或單機上網,運用__民營經濟網企業自主建站功能,幫助小型企業建立介紹型企業網站,在__民營經濟網上實現全省民營企業、鄉鎮企業聯網。
通過信息技術的廣泛應用,以信息化帶動工業化,提升民營企業、鄉鎮企業自主創新能力,促進我省經濟快速健康發展。
三、我省鄉鎮企業信息化建設存在的主要問題及建議
我省的鄉鎮企業信息化建設近年來雖然獲得了較快發展,信息化水平有了較大提高,但與先進省份相比,仍存在許多差距。一是民營企業、鄉鎮企業對信息化建設的意義認識還不足、重視不夠,信息資源利用的積極性還不夠高,尚需進一步加大宣傳力度,增強全系統對信息化建設和對信息資源利用的自覺性、主動性。二是省局網站功能需要進一步提升,設備容量需要進一步擴大。三是機關電子政務和企業電子商務發展尚處于初級階段,企業交易平臺尚未建設,需進一步加大投入力度,做好信息網絡建設的有關保障工作。
為此建議:
關鍵詞:港口企業;企業信息化;企業管理
中圖分類號:TP3文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2012) 05-0000-02
一、現代港口的未來發展趨勢
企業信息化建設的未來趨勢如何?這也是各界人士一直思考探索的問題。隨著全球經濟的飛速發展和信息技術的不斷進步,水運在世界經濟運行中的地位也十分突出,與此同時,港口全面實現信息化就顯得尤為重要。當前,世界各國都十分重視港口信息化的建設,而且在這一方面也取得了重大的進步。具體表現在三個方面:
(一)港口布局逐步網絡化
當前船舶正朝向大型化發展,在未來幾十年里,港口布局將實現全球性網絡化。當前,全球港口布局依然以歐美、歐亞以及亞美三大干線為主,未來港口將實現以赤道環球航線中心港為核心的全球性港口網絡。而這一港口網絡主要的功能是為了支持三大干線,具體來說,一方面用于集散本地區的貿易貨物;另一方面是向本區域的國際樞紐港運輸國際貿易貨物。
(二)港口管理逐步信息化
對于一個現代化的港口來說,其管理信息化水平越高就代表了其發展水平越高。大型船舶接卸港口全天候進出、快速裝卸、通關與配送都需要靠現代化的信息技術作為強有力的后盾。尤其是在現代信息基礎設施――“信息高速公路”建設以來,必然會帶動一批高新技術產品及相關產業的蓬勃發展,高新技術產業與現代化基礎設施的有機結合已經是港口企業未來發展的一大趨勢,越來越多的人認為“21世紀必須要擁有EDI。”勞動密集型或者資本密集型產業已經不再適應新一代港口的運作。技術與信息已經成為現代化港口生產和發展的決定性因素,港口管理現代化和信息化已經成為港口發展的重要目標之一。
二、企業信息化建設的不足
據相關統計數據表示,在我國已經有92.6%的企業設立了專門的企業信息化管理機構,但是卻只有3.7%大型企業的信息化建設步入了成熟階段。一般來說,企業的信息化建設共劃分為四個階段,分別為:個別流程信息化階段;內部集成信息化階段;業務重組階段以及成熟階段。而我們通常所說的成熟階段主要是指真正的將計算機同整個管理過程緊密結合起來,將組織外部、內部充分的整合利用,如利用客戶關系管理、供應鏈管理、企業門戶等來擴大企業資源的外延,以達到輔助公司高層處理公司信息決策的目的。與此同時,就我國大型企業信息化建設投入來看,其投入水平明顯低于國際大型企業的水平。據統計調查顯示,我國大型企業信息化投入占比總資產的比例僅僅為0.46%,這一數據遠遠低于發達國家平均水平5%的標準。因此就目前來說,我國大型企業信息化建設仍然有待進一步的加強。具體來說,我國港口企業等大型企業信息化建設存在兩大問題:
(一)數據來源渠道繁多,準確性較差
沒有一套完整的數據集成系統,造成數據來源渠道太多、信息重復,信息資源浪費,不能實現管理信息與生產信息的集成,使得決策層得到信息的一致性、真實性、準確性都較差,容易造成決策層判斷失誤和指揮失誤,從而影響企業的經濟效益。
(二)存在信息孤島,數據無法得到有效利用
公司存在多個各自相互獨立的信息系統,存在著條塊分割現象,使得部門與部門之間信息難以實現共享,從而使得數據的實時性較差,這樣就會使得員工的數據核對及統計的工作量大,勞動強度大,且工作效率低,有時信息獲得滯后或有誤,容易引起誤會和工作矛盾,造成信息資源的嚴重浪費。
三、企業信息化建設整體規劃
(一)總體目標
企業需要根據統籌規劃、分步實施的基本原則,綜合運用現代化的信息技術和管理技術,盡可能減少資源的浪費,以實現企業的現代化、信息化管理。對于現代化的企業來說,實現本企業的整體優化升級,提高本企業的社會效益和經濟效益,將成為企業迎接市場挑戰的一項基礎性建設。企業在信息化建設過程中,需要培養一支既具有較高理論水平,又具備實際工作能力的技術隊伍,與此同時,更應該造就一支掌握現代企業管理手段的高素質管理隊伍。
(二)企業信息化的建設
企業信息化建設是一個十分艱巨的系統工程,其涉及到了企業上層領導對項目的重視程度、軟件公司的產品成熟與否、用戶的所有制體制、實施人員對產品的熟悉程度、企業上下對ERP流程認可程度、企業效益、企業業務人員對操作的熟悉程度、企業信息化組建人員的協調力度等諸多因素。因此,企業信息化系統的建設需要領導層的精心部署,并協調各方的工作關系、合理地配置人力和各種資源;需要企業內部系統組建人員制定詳細可行的工作進度,在保證系統實施質量的前提下,盡可能的縮短該項目的實施周期,減少實施成本,從而實現企業預期利益。
1.建立高效的實施保證體系
一個企業如果想要真正的建立信息化系統(即,ERP系統),則需要在財務、營銷、管理、物流等方面都實現信息化,這對于一個企業的轉形來說是由為重要。如何打通各環節的阻礙,從而處理好各個環節之間道德銜接關系,優化企業資源,實現企業資源共享從而創建一個高效率的作業環境,對于以消費者需求為導向的信息化企業來說是尤為重要的。
2.企業信息系統實施策略
企業信息系統的實施過程,是一個新需求不斷被發現、不斷滿足客戶需求的過程,并且隨著信息化程度的不斷加深,客戶對系統的要求也會越來越高。企業信息化建設是一個復雜而艱巨的系統性工程,其項目的實施主要包括項目的組織協調和進度管理、方案的制定等方面的內容。
首先,在項目的組織協調和進度管理方面。企業信息化系統維護小組要安排好自己內部的工作。尤其是系統在同時實施幾個項目的情況下,更應該熟悉本項目實施小組每個成員的特點,包括哪個成員比較熟悉哪個子系統業務、誰較善于與客戶溝通、誰的業務能力比較強、誰比較細心等情況都需要做到心中有數,并能夠充分發揮每個小組成員的積極性,合理的安排工作,以保證企業幾個項目能夠同時順利的進行和完成。與此同時,企業要認識信息化建設的艱巨性和復雜性,以及通過該項目的實施可以提高自身業務素質。
其次,在企業信息化建設方案的制定方面。企業要對系統做詳細的調研,確定實施目標,界定實施范圍和實施順序,寫出系統調研報告,雙方簽字認可后,作為實施的依據。根據項目情況,項目進度和工作計劃可按天或周制定。對客戶的需求,關鍵是要區分哪些是操作性的、哪些是流程性的。對流程性的要求,要進行認真的梳理,以區分哪些是受企業、行業乃至國家整個經濟大環境影響,現階段必須修改的,哪些是需要客戶重組自己業務或修改自己流程的,哪些是不能遷就客戶的,但前提必須是抱著對客戶負責的態度。
3.信息化建設應和現代管理理念進行融合
進行企業信息化建設的時候,其實為引進并利用現代管理理念的一個過程,給參考并學習先進管理思想提供一定基礎。當引入并利用現代管理技術時,要基于企業的具體情形,對先進管理理念及思想進行消化及汲取。進行傳統管理思想的轉變,使兩者能進行融合。不可使高級管理系統不符合于落伍的管理方式。企業信息化建設應和現代管理理念進行融合,確保流程再造的實現,進行控制及管理的深化,會與有些習慣勢力發生碰撞。因此企業領導應具有高度的信心。更應身體力行,如此下去,一定可以搞好企業信息化建設。
四、結論
現在,國內外各行各業都受到了“信息化”大潮的沖擊,“信息化”也成為了人們談論的熱門話題,企業如何開展信息化建設工作,成為了許多IT界非常關注的問題。誰抓住了信息,誰就抓住了企業生存的命脈,而企業信息化建設則成為了企業走向勝利的必由之路。因此,對于港口企業來說,也應有層次地逐步實施企業信息化,生產過程信息化應該首當其沖,只有實現了生產過程的自動化,管理、決策的信息化才有堅實的基礎,企業的信息化工作就基于這種指導思想開展而來,并且隨著工作的不斷深入,港口企業信息化將會在煙臺港未來的生產建設中發揮極大的作用,而相應的港口信息化進程也將會進一步的加快。
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[關鍵詞] 電子商務 企業信息化 結構模型
近年來,隨著互聯網技術的應用和發展,在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下,電子商務以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長足的發展,淘寶和京東之類的網上購物和網上交易在人們生活和企業發展中越來越習以為常。電子商務在當前世界經濟發展的進程中占有越來越重要的地位,是現代流通的重要手段。電子商務充分利用網絡技術打破了傳統交易模式受時空以及信息制約的瓶頸,給現代企業的運營帶來了新的思路和前景,同時也給企業信息化帶來了前所未有的機遇。在電子商務環境下,我國企業信息化未來該如何發展既是社會經濟發展需要認真對待的問題,也是企業發展研究的重要課題。
電子商務是企業信息化建設過程的“高級階段”,也是企業信息化建設不斷擴展和深入的結果。20世紀90年代,隨著計算機及互聯網技術的普及,部分企業就開始著手進行企業信息化建設,而電子商務在進入21世紀后才開始蓬勃發展的。因此企業的信息化建設起步早,而電子商務是企業信息化建設的一個階段。
企業信息化就是指企業利用計算機技術和互聯網技術等一系列現代信息化技術,對信息資源的深層次挖掘,以及廣范圍的利用,用以提高生產、經營、管理、決策的水平和效率,從而提升企業效益和競爭力的過程。在國內企業信息化投資熱中,許多企業盡管表現出了很大的熱情,但是,對于信息化的效果判斷,許多人還存在一些似是而非的認識,認為企業信息化“只有投入沒有產出”或“投入很大,產出很小”。盡管這樣,面對全球信息化浪潮,一部分企業的投資熱情仍然很高,這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實,信息化不是目的,只是手段或工具而已,從宏觀角度來講,國民經濟和社會信息化的根本目標是實現跨越式經濟發展,以信息化帶動工業化,從而推動企業經濟的發展;從微觀角度來講,企業信息化的根本目標是提高企業競爭力,從而獲得競爭優勢。這種競爭優勢表現為兩個方面,一是企業運營效率的提高,二是企業效益的改善。從系統觀點出發,設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系,包括定量指標和定性指標,在定量指標里,除了發揮傳統的財務指標的優勢之外,還增加了顧客導向指標、競爭力指標以及可持續指標,兼顧了客觀衡量指標和主觀衡量指標、短期衡量指標和長期衡量指標、動因衡量指標和成果衡量指標、外部衡量指標和內部衡量指標。對于定性指標,則主要從顧客、員工、股東、經營者、供應商等不同角度出發,分析企業信息化績效。從電子商務系統的效益分析出發,定量分析制造商發起和管理的效率與經濟效益,認為效率、參與者經濟效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關鍵因素。早在2002年,國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系――企業信息化基本指標構成方案(試行),以全面評估中國境內企業的信息化發展和應用水平,以及企業信息化的效能。
面向電子商務的企業信息化價值主要是指企業信息化對企業本身的價值增值作用。在電子商務環境下,隨著企業信息化程度的進一步提高,企業活動的價值鏈結構發生了巨大變化。用價值鏈理論分析企業信息化的價值增值已不能僅局限于核心企業價值鏈所創造的價值,還應該擴展到整個產業的價值鏈,關注企業信息化對供應商價值鏈、客戶價值鏈、競爭者價值鏈、服務商價值鏈所產生的影響。
面向電子商務的企業信息化的價值包括核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值和附加價值五個方面。從商務運作的角度來看,面向電子商務的企業信息化是企業的組織和管理面對各種復雜環境而做出的基于信息技術的解決方案,這一方案成功的關鍵因素是科學設計其信息化導入模型。所謂面向電子商務的企業信息化導入模型,是指在網絡環境中基于一定技術基礎的企業信息化的商務運作方式和盈利模式,其中包括商業模式、技術模式、經營管理模式、資本模式和風險管理模式。以豆瓣為例,豆瓣是一家Web2.0網站,截止到2010底,豆瓣已經有注冊用戶超過4100萬,主要以書評、影評和樂評為特色,吸引了一大批忠實的用戶。這一模式擁有很高的粘性,并逐漸對網民購書、購碟產生影響。豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網站的相關產品,來獲得收入。豆瓣網的模式特別適合于營銷的精確到達。豆瓣網最重要的收入來源,是和購物網站的合作。在豆瓣網提供的服務中,產品比價是非常重要的部分。當用戶通過豆瓣網上的外部鏈接進入當當、京東這樣的大型網上商城購物,雙方就會按照合同約定的比例進行利潤分成。
企業信息化的建設是為了更好地服務于電子商務。電子商務對企業信息化建設的全面實施起到了推動作用;而企業信息化也進一步推動了電子商務的發展;因此,企業信息化建設和電子商務有著密切聯系,現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起,促成企業信息化與電子商務的里應外合。
參考文獻:
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關鍵詞:中小企業 信息化問題 人才培訓
一、前言
隨著科學技術的不斷發展,現在的社會已經進入到了信息技術時代,信息化建設已經成為了企業在競爭日益激烈的市場經濟中獲取可持續發展優勢的重要祛碼。信息化是當前企業發展的必經之路,任何企業加強信息化建設都能夠有效的提高企業的競爭力。特別是中、小企業,它們獲得成功的關鍵就在于對信息的使用是否能充分的發揮作用。本文就中小企業信息化建設進行探討。
二、中小企業信息化建設的必要性
中小企業,是國民經濟發展中最具活力的細胞。2008年,全球性金融海嘯來襲,令許多競爭優勢原本不強的中小企業“雪上加霜”。如果想要幫助中小企業在金融危機中不斷提高核心競爭力,那么就必須加強其自身的信息化建設。雖然中小企業在我國擁有著非凡的活力,但他們的企業在信息化方面仍然是落后的,落后不僅體現在部分中小企業的財務管理、辦公自動化等,仍然沒有充分利用如今飛速發展的寬帶互聯網優勢,更重要的是體現在部分中小企業經營者們,對企業的信息化缺乏準確的認識。有關專家指出,如果不改變思路,漠視類似企業總機、網絡傳真、“全球眼”等如今已經很成熟的企業信息化技術,那么,絕大多數中小企業很可能將在未來日趨激烈的商業競爭中被淘汰,由此可見,中小企業信息化建設極為必要。
三、如何加強中小企業信息化建設
1、利用移動通訊企業來幫助中小企業建設信息化系統
以中國移動山東公司為例,該公司作為山東推進信息化建設的領軍企業,為中小企業提供了“移動辦公系統”、“移動營銷系統”、“移動客戶資源管理系統”等針對性信息化應用,幫助中小企業不斷完善管理模式、優化生產流程、提高售后服務水平,而且一舉解決了中小企業經營中的“短板”問題,成為中小企業長期發展的一項“利器”。
截至目前,山東移動提供的移動郵件業務正在為全省3000多家企業集團提供服務,5萬多名企業客戶每天通過手機像收發短信一樣地接發處理郵件;山東移動有2000多套移動服務器服務于不同類型與不同規模企業的辦公、生產及售后服務等流程的信息化應用;藍海商務平臺已為全省6000多家中小企業提供移動0A、會議電話、企業建站、網絡傳真、企業郵箱等個性化信息化解決方案;不同類型、不同行業的數萬名業務員,每天通過手機終端提交訂單和查詢營銷庫存信息;山東移動的位置服務平臺每天為20多萬移動設備和人員提供位置信息服務;400多萬移動用戶通過集團彩鈴業務傳播公司業務與服務。德州商儲超市有限公司是一家便利性商業連鎖超市企業,旗下有23家連鎖分店,并向周邊地區的上百家超市批零供貨。每隔一段時間,公司的業務員都要到超市網點實地盤貨,并向總部匯報貨品的進銷存情況。山東移動根據企業的需求,研發了基于WAP的“移動營銷管理系統”。借助該系統,公司分散于上百家各縣(市、區)的連鎖分店及供貨超市都實現了商品信息查詢、訂單上報、已上報訂單跟蹤查詢、修改訂單、企業員工通訊錄查詢和快速撥號等功能。
2、加強中小企業信息化人才培訓
推動中小企業信息化建設,人才是關鍵。當前要把加強信息化人才培訓和引進作為中小企業信息化的基礎性工作抓好。加強企業領導、中高級管理人員、部門負責人和技術骨干以及關鍵崗位人員的培訓,提高企業職工素質,以適應中小企業信息化管理需要。同時,要充分利用廣播、電視等媒體,通過講座、信息、展覽展示等形式,營造信息化建設良好的社會氛圍。此外,還要組建企業信息化專家咨詢團隊,切實解決企業信息化建設中的技術難題。
3、政府有關部門應該在政策層面給予支持
應該將中小企業信息化工作納入各級政府重要議事日程,盡快制定出臺《促進中小企業信息化建設意見》,要加強領導,明確組織機構分工,適時成立“政府信息化專家委員會”等機構,健全工作機制;協調財政、稅收、金融等部門制定針對中小企業信息化社會服務體系的優惠政策;加強電子政務面向中小企業的公共服務,加快實現面向中小企業的網上申報、許可、審批和招標采購等服務,促進中小企業電子商務工程的快速推廣。
4、中小企業信息化工作必須與企業制度有機結合
要落實到企業的經營基本要素:滿足客戶需求,搶占市場、縮短產品開發周期;提高產品開發能力、改進產品性能;提高產品質量、降低成本;提高增值能力,加強售前售后服務,促進企業組織結構和管理模式的變革和優化,切實有效地提高企業的總體水平和效益。
四、結語
總之,隨著我國信息化建設的快速發展,越來越多的企業開始走向信息化發展的道路,社會信息化已經成為經濟發展中的重要手段,
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摘要:隨著市場競爭的日益加劇,要想在市場競爭中立于不敗之地,加強信息化建設正在成為增進企業核心競爭力的一個重要舉措。文章在分析了中小企業信息化建設中的優勢和阻力的基礎上,提出中小企業信息化建設的幾點建議。
關鍵詞 :中小企業;信息化;建設
一、企業信息化的概述
企業信息化是指企業以現代信息技術為手段,以開發和利用信息資源為對象,以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容、以提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。企業信息化建設的意義在于,可以促進企業業務辦理的合理性,增強企業的市場應變能力,使其現有的資源達到最佳配置效果,提高企業管理信息處理的及時性,從而大大提高企業的生產經營效率和管理效率。
二、中小企業信息化建設中優勢和阻力分析
1.中小企業信息化建設中的優勢分析
中小企業與大型企業相比在信息化的建設中是有以下一些獨特的優勢:(1)組織結構上的優勢。中小企業由于規模較小,人數少的特點,在企業內部員工的思想比較容易改變和統一,提高企業員工對新興信息技術的接受程度,接受應用信息化來改善企業的經營空間、服務水平和經營管理水平。(2 )管理決策上的優勢。中小企業由于規模較小,內部組織結構簡單,內外部信息在上下級之間的溝通渠道相對比較暢通,當企業決策管理者意識到信息化能給企業帶來巨大利益時,能夠迅速重視信息化建設,作出應用信息化的管理決策,并把這一決策付諸實施。(3 )創新能力上的優勢。中小企業由于規模較小,抵御市場風險的能力較差,要在市場競爭中得以生存,只有不斷地去創新。中小企業往往很難利用多元化經營戰略來分散自己的市場風險,只有通過專業化、個性化的生產經營模式來規避風險,用創新能力上的優勢來彌補規模上的不足。(4 )國家政策上的優勢。為了加快中小企業信息化,國家已經出臺了多項向中小企業傾斜的政策,逐步建立健全中小企業信息化建設服務體系,在技術信息、人才信息和市場信息等方面打開方便之門。
2.中小企業信息化建設中的阻力分析
在中小企業信息化建設中存在很多阻力,主要有以下幾個方面:(1)技術人才缺乏。中小企業由于規模較小,從業環境較差和工資待遇不高,很難吸引既懂管理又懂技術的人才,即使吸引和培養一些高水平的技術人才,也難以留住,很難保持人才隊伍的穩定性。(2)資金匱乏。由于IT設備更新頻率快,龐大的IT 系統支出與投入,就逐漸成為企業一個很大的負擔,并且系統一旦投入使用,企業將逐步為擴大應用范圍而支付后續資金。有些中小企業在采購硬件、軟件和服務時,對自己的需求分析不夠,貪大貪全,想一步到位,一次性地購買大量昂貴的硬件軟件設施,導致大部分不能有效利用,收效甚微,進而影響企業進一步增加信息化投入的信心。(3)內部業務流程不規范。實現企業信息化,要求企業各項業務環節透明化、標準化,勢必對原有業務環節進行流程再造,企業流程再造是一個系統的、復雜的過程,需要全員參與,并且還會觸動一些既得利益者的利益,這都會加大應用信息化手段梳理原有業務流程的阻力。除了以上三個方面外還存在行業政策支持不夠、企業領導重視不夠等阻力。
三、中小企業信息化建設中的幾點建議
1.政府主管部門
在中小企業信息化的建設中,需要一個良好外部環境,這需要國家政府主管部門在政策和資金方面提供幫助和支持。政府主管部門可為中小企業提供信貸擔保,保障中小企業能夠購置信息化建設中所必需的設備,并給予貼息等優惠扶持政策,解決中小企業資金匱乏的問題;政府主管部門可引導現有教育、科研機構和咨詢服務中介機構,幫助中小企業開展信息化建設工作,幫助中小企業管理層,提高他們對信息技術在企業生產經營管理中的作用和價值的認識,幫助中小企業培訓技術人員,提供技術咨詢、問題診斷、業務指導等服務;政府主管部門可充分整合現有的中小企業信息網絡資源,構建一個政府公益信息網絡平臺,通過這一網絡平臺,向中小企業提供信息查詢、網上交易、商業拓展等服務。
2.提供相應產品和服務的企業
在中小企業信息化的建設中,為中小企業信息化提供相應產品和服務的企業,要根據用戶需求的不同,進行市場細分,按照用戶各自的特點、發展情況和具體業務需求,開發出相適應的產品和服務,供用戶自主選擇使用,切實滿足不同用戶的不同需求;要降低中小企業實施信息化的難度,提供相應產品和服務的供應商應努力開發使用費用較低的信息化系統,把“管理咨詢———方案設計———方案實施———產品服務”的全過程加以簡化,開發出簡單易用、便于操作的信息化系統,切實縮短信息化建設時間和成本;要改變營銷策略,不要為銷售產品而銷售產品,向用戶銷售產品只是實現了營銷的第一步,主要是要以提供服務為中心,全面滿足中小企業信息化的需求。
3.中小企業
中小企業信息化建設中,應分階段、循序漸進地進行,要根據企業自身的發展戰略,發掘自身存在的管理問題,充分了解自身總體需求的基礎上,制定信息化規劃和選型方案,減小信息化建設過程中盲目性,提高信息化建設資金的利用效率;應選擇與企業發展階段相適應的應用實施模式,信息化建設開始階段,企業可以建立自己的網站,通過網站向客戶宣傳企業,通過網站向客戶提供企業的各種信息服務,隨著企業規模的擴大和業務的增加,隨著深化信息化程度需求的增加,企業可以自己購買服務器,建立自己的數據系統,并設置專門的部門進行數據管理,當企業發展壯大之后,企業可以投入一定的資金,建設完全屬于自己的信息化系統;應建立完善的企業人才的招聘與培養機制,首先在招聘員工時,盡量吸收具有一定信息化知識和水平的人才,其次,對于企業現有的不同層次的員工,有計劃有針對性的進行技能培訓,并安排不同層次的培訓內容,使企業各層次人員都能不同程度地掌握信息化基本知識,使企業既有具備專業管理水平的人才,又有具備實際操作能力的人才。
中小企業的發展影響著國民經濟的發展,是維持和促進社會穩定的堅實基石。特別是目前,在確保國民經濟適度增長,緩解社會就業壓力,實現科教興國及優化經濟結構等方面,中小企業都發揮著越來越重要的作用。中小企業信息化的建設和推進,需要政府的扶持,中介企業的服務,中小企業的努力,讓信息化建設成為中小企業發展的助力器,借助這一助力器提高中小企業的市場競爭力。
參考文獻:
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