信息化管理手段精選(九篇)
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第1篇：信息化管理手段范文
[關鍵詞] 企業；信息化；精細化；管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 023
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）01- 0038- 01
精細化管理是一種新型管理觀念，對于轉變企業傳統的粗放式管理現狀，提升管理效率與能力具有非常重要的促進作用，如今已經在企業中形成了十分廣泛的共識，并且逐步被大量企業所運用。近年來，正大青春寶藥業有限公司以開展“細管理、穩質量、降消耗、保增長、促和諧”活動為載體，全面實施精細化管理，有力地促進了企業發展，就是一個很好的例證。但是，因為思想觀念與體制機制等各種原因，有些企業在企業精細化管理的過程中產生了和精細化管理目標不相協調的狀況，更為關鍵的是企業精細化管理的不健全反而造成了工作效率的低下，進而影響到企業的運行效果。鑒于此，企業應當在其實施精細化管理的過程中，逐步摸索出適合于企業自身發展狀況的具有信息化特色的精細化管理方式，從而更好地提升企業管理水平與運行成效。實踐證明，把信息技術應用于企業精細化管理之中，能夠為企業實施精細化管理提供更為先進的現代化技術手段，解決精細和效率之間的矛盾，進而提升企業運行之成效。
1 企業精細化管理發展現狀
鑒于當前我國市場經濟程度正在不斷提高，企業積極探索與完善自身管理的能力也在不斷提升，而精細化管理這一管理方式已經在企業中得到了良好的推廣與應用。一個規?；髽I常常會牽涉到諸多人員以及工作流程，對其實施管理是一個相當復雜的系統性工程，實施精細化管理的優勢就在于對于每一流程均能加以干預，以求加以管控。然而，目前的大多數企業對于精細化管理所持有的理解主要局限在概念或者簡單的架構上，但是對于深層次管理和怎樣有效應用并未能加以充分理解。同時，信息化和精細化的高度融合已經成為了當今時代的顯著特征，企業在促進信息化和精細管理過程中一定要高度重視。當前，我國大量企業已經認識到了信息化對于企業管理能力提升的重要意義，紛紛強化本企業自身的信息化建設，比如，大力推廣辦公自動化，特別是應用ERP系統，這已經成為展示一家企業信息化管理能力的一個重要標志。然而，目前階段信息化和精細化之間的相互融合程度還不夠，信息化所具有的潛力與優勢還遠遠未能真正地發揮出來，信息化和精細化在相互結合之中還面臨著比如技術、理念等方面的各種問題，這將嚴重影響到企業管理效率的不斷提升。
2 運用信息化手段推進企業精細化管理的對策
2.1 強化企業管理的基礎
企業管理層一定要清醒地認識到，信息化實際上只是開展精細化管理的有效工具之一，一定要全面借助于各種有效的載體，這樣才能更好地發揮出信息化所應當具有的作用，所以，一定要夯實企業自身管理之基礎，從而為本企業的信息化融合建立起更加有效的載體。就基礎管理的視角來考慮，完善企業基礎管理的核心就是更好地細化責任，對企業中各部門的責任加以細化，從而不斷提升執行力，注重監督，以求建立健全企業內部管理機制。企業在健全完善其基礎管理時，完全可以運用目標分解、流程再造以及定額管理等多種方式，對本企業的基礎管理內容予以強化，并對企業人力資源管理、企業財務管理、企業物資管理等諸多環節加以完善，進而形成包含計劃、組織、協調、領導、控制等在內的全套精細化管理方式，并為信息化手段的運用奠定更好的基礎。
2.2 建立有效的企業信息化平臺
企業的信息化平臺一定要和其實際情況相互結合，這樣才能更好地發揮出自身作用。信息化建設是隨著現代計算機技術、現代網絡技術與通訊技術等的發展而逐步發展起來的。信息化手段是各種信息技術相互融合之后共同發揮出來的作用，簡單地推行某種技術不但會造成企業的效率低下，而且還會降低企業的可靠性。因此，假如單一地使用某種適合于企業的自動化技術，但是卻沒有計算機控制系統所進行的輔助，那么這種信息化程度只能是浮在表面上的。對于企業來說，所涉及到的信息系統不但多、而且雜，因此，這一信息化平臺肯定應當切實做到全面和有效，而且還應當能夠相互銜接，從而形成一套完整的體系，讓信息化所具有的效能在最大限度上得到釋放。所以，現代企業的信息化推廣中一定要事先對信息化建設實施統一而全面的規劃，從而保障各信息系統能夠實現良好的銜接，并和精細化管理目標保持一致。
2.3 全力發揮企業員工的智慧
企業無論何時都應當將人的因素始終放在首位，從而形成信息化管理手段下注重于精細管理的企業文化，使精細化管理觀念能夠根植于本企業每一位員工的頭腦之中，將企業管理精細至企業中的每一個崗位之中，切實形成物物有人管和事事有人做的新型管理局面。與此同時，還應當切實規范企業中各個崗位的工作流程，落實崗位責任，層層分解指標。同時，企業應建立技術服從管理的理念，將先進工藝與管理技術具體應用到減少成本之中，從而走出一條集約化生產的新路，進而提高本企業的管理質量與水平。
第2篇：信息化管理手段范文
【關鍵詞】信息化手段；實驗室管理；模式探索
1.引言
近年來高校實驗室的傳統管理模式的弊端已得到逐漸顯現，由于各所高校的實驗室規模以及體制的不同，導致教學模式也各有不同，因而沒有產生一個可以多方面指導的信息化管理系統。傳統的紙質、手工管理模式已經無法適應目前實驗室的規模的擴張以及管理，引入信息化手段將對實驗室的管理更加科學高效，提高實驗室的資源利用率，為院校培養更多的創新人才。
同時，在授課過程中，目前院校所開設的“開放性實驗教學”、“綜合性實踐教學”等環節中，傳統的實驗室管理模式也無法對課程改革的需求有一個良好的銜接，這都表明對高效便捷的信息化實驗室管理模式的強烈需要。本文以我校計算機學院實驗室為對象，對信息化實驗室管理模式進行分析探討。
2.信息化管理系統的優勢
2.1提高實驗室管理效率
信息化實驗室管理模式對于實驗室的管理效率而言有了很大的提高。首先，實驗室的管理人員的工作強度以及工作負擔都得到了很大的減輕，對于實驗室設備機器問題的反應，也都可以進行更及時的反饋，并高效解決，這是傳統實驗室管理模式所不具備的優勢。再者，對于教師以及學生而言，都可以依托自主學習平臺進行更好地良性互動，拓展學習的模式，加強自身潛能的開拓，教師也可以針對學生的問題及時解決，進一步提升教學效果。
2.2提高教學模式的創新
目前各大院校都以創新人才培養模式作為核心的教育教學改革，信息化的實驗室管理模式可以加速這一進程。自主學習平臺的搭建可以提供給學生更多的及時更新的數字課程資源，供學生自主學習參考，在網絡課堂上進行系統的一門課程的自主學習，而教師則在后臺起到一定的監管作用，及時對學生的在線問題做出解答，線下也可及時對學生的學習情況做出進一步評估和指導。線上線下的有機結合，是新一輪教學模式的創新開展，信息化實驗室管理系統的搭建有利于提高教學模式的創新，從而激發學生的學習興趣，提高教學效果。
2.3提高學生自主創新能力
開放式的教學課堂以及越來越多的綜合性實踐課程給學生帶來了更多的自主學習的機會，大部分學生都能很好地利用開放預約系統以及自主學習系統進行實驗學習。我校也增設了學生刷臉上機的功能，也可通過校園一卡通進行刷卡進入實驗室，同時對教師和學生進行考核。對于學生參加各類實驗類項目的大賽也有一個良好的技術設備的支撐，提高了學生的自主創新能力，對于本科生的畢業設計的多元化也有了一定的數據支撐。
3.構建實驗室信息化管理系統
3.1實驗教學管理系統
我校的信息化建設發展迅速，校園網的使用大范圍普及，網絡信息點也均已連接到實驗室，此次結合實驗室的使用特點以及計算機課程的創新改革，利用網絡信息技術，在依托校園網的同時構建了“實驗室信息管理平臺”，在廣泛調研的基礎之上并開發集成了“實驗設備管理系統”。與此同時，搭建了配套的實驗應用系統諸如自主學習平臺、實驗教學管理平臺以及開放預約平臺等等。
3.2創建自主學習平臺
自主學習平臺的建立主要依托于和SQL Server2005等技術，該平臺的建立整合了在學生自主學習時所需要的有效信息資源例如課程學習信息、在線答疑、提交作業、班級模塊交流等模塊，可以在學生的日常學習生活中，自主安排時間進行線上學習交流，進一步提高實驗室課程環節的考核和上課效果。
不僅如此，自主學習平臺的搭建為學生提供了更加豐富的數字教學資源，學生可以根據自己的興趣愛好自主選擇課程進行學習，如遇問題可以在平臺上與在線學習的同學進行線上交流，或者給實驗室管理員或者指導教師留言，這樣就形成了教師與學生之間的有效互動和交流，促進了學生自主學習和課堂學習的有機結合，使學生的成績進一步提高的同時也增添了師生之間的互動。同時，實驗室管理員和任課教師可以及時監控學生的自主學習情況，并根據具體情況提出進一步指導。
3.3創建實驗設備管理系統
根據我校計算機實驗室的特點，利用ASP和Access數據庫技術，以應用為中心建立了設備信息管理數據庫，為教學設備的型號、位置以及運行情況做一個良好的監督管理作用。實驗設備管理系統可以對實驗室內所有的設備機器進行記錄，尤其是對于歷史維修記錄的存檔，可以為設備的壽命以及保養工作做一個良好的評估，并積極對設備機器進行定期維護保養，這些都可以為教師的實驗室教學提供一個良好的技術支持保障，如若使用傳統的實驗室管理系統，則會給設備機器的維修保護工作帶來不便。
4.結語
通過信息化手段對高校實驗室進行管理是目前的大勢所趨，傳統實驗室的管理已無法滿足現在教師以及學生的多樣化需求，信息化的管理不僅可以促進學生與教師之間的良性互動，更可以促進學生進行自主學習、自主創新和自主研發的能力。同時，對于不斷擴張的實驗室的規模的管理也提供了更好的數據支撐，可以及時地為設備機器提供維護保修工作，減少給師生上課帶來的不便。只有不斷地對信息化實驗室管理系統進行修正、完善，才可以更好地滿足師生的需要，也給實驗室管理人員帶來便捷，使信息化實驗室管理系統發揮其更好的作用。
參考文獻
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第3篇：信息化管理手段范文
關鍵詞：信息化；工程造價；管理水平；措施
中圖分類號：TU723.3 文獻標識碼：A 文章編號：
1 工程造價管理進行信息化手段管理的重要性
工程造價管理是衡量工程項目投資效益以及管理水平高低的重要標準。工程造價管理不僅僅是管理經濟部分，也是集經濟、技術以及管理水平為一體的綜合性管理。當前信息技術迅猛發展，傳統的工程造價管理模式已遠遠不能滿足工程現代化發展的需求，通過信息化管理手段對工程造價進行有效管理是未來工程造價管理活動的發展趨勢。
目前，通過計算機對工程造價進行管理已是主流，計算機能夠發揮由工程造價管理機構根據市場價格的變化工程造價相關信息與指數的及時更新作用；利用網絡招投標，實現工程造價管理網絡化與虛擬化，可以用工程造價管理軟件提升管理效率；再者，“控制量、放開價、競爭費”是工程造價管理的新模式，網絡信息資源合理定價將成為工程建設單位提升競爭力的有效手段。由此可以看出，工程造價管理未來的發展趨勢就是工程造價管理信息化，工程造價管理信息化的建設與完善，必定給工程造價管理帶來眾多新的機遇和挑戰。
2 工程造價管理信息化的實現方式
工程造價管理信息化的實現以Internet技術為基礎，制定一整套簡潔而有效的工程造價管理流程，以降低人力、物力以及財力成本為目的，其實現手段主要有以下幾點：一是通過建立開放式的信息采集、加工、存儲以及的信息平臺，簡化采購環節，降低材料原料采購、加工以及儲存的成本；二是通過建立起可動態維護的工程造價及相關信息數據庫，進行科學管理，為建設工程概、預、決算等環節提供基礎數據。三是在信息化建設過程中，對項目工程造價信息龐大的數據，采用數據庫與WEB服務結合的方式進行管理；四是對在工程建設中的材料價格指數、工程項目信息等時效性強的造價信息開發相應的數據采集軟件便于及時更新和補充相關數據庫中的數據，提升工作的效率。五是為快速、準確掌握各種材料價格信息，建立標準數據庫字段，通過Internet應用程序，實現不同數據源之間的轉化。
3 信息化在工程造價管理中的應用
3.1 信息化在投資估算階段的運用
工程建設項目估算是指項目決策過程中，依據現有資料和特定方法，對建設項目投資數額（包括工程造價和流動資金）進行的估計，是建設項目前期編制項目建議書與可行性研究報告的重要內容，是項目決策的重要依據。估算編制可采取簡單的匡算、比例估算、系數估算等，也可采用相對詳細的指標估算。指標估算法是參考大量歷史工程的造價信息，得出造價指標，并對擬建工程的造價費用進行測算。這些估算需要豐富的信息資料數據庫，設計人員可以通過計算機對造價指標進行分解與換算，選擇所需要的典型工程，套用相應的造價指標后得出比較可行的工程投資估算額。
圖1 是采用信息化手段輔助編制投資估算流程圖
3.2 信息化在初步設計概算與施工圖預算階段的運用
設計人員在初步設計和施工圖設計過程中，在限額設計與優化設計這些方案時，需要對方案的造價進行快速的比對?？蛇\用信息化手段建立造價數據庫，通過對設計方案的反復修改、比對，使設計方案造價與理想概算接近。初步設計和施工圖預算編制完成后，可以與歷史的造價指標進行比對，如果存在明顯偏差，有可能是設計文件或造價文件存在遺漏與錯誤，便于設計與造價編制人員及時將設計文件、造價文件補充與糾正。
3.3 信息化在工程決算階段的運用
編制竣工決算時，編制人員通常需要將工程清單、標底文件、投標報價、工程洽商變更、索賠管理等諸多資料進行分析與計算。采用信息化手段，可以清晰的對各工程量清單的造價數據進行統計、對比等分析，大大方便了資料的查詢效率，極大提高了工作效率。圖2是通過信息化管理的某工程工程量清單系統流程圖。
圖2 某工程工程量清單系統流程圖
4 工程造價管理信息化發展提出了幾點看法
當前，信息化時段雖然在工程造價管理中的有一定的運用，但也存在一些弊端，主要體現在工程造價信息資源管理缺乏系統性、工程造價信息采集處理方法落后以及信息網建設不完善等。因此，造價管理機構應針對工程造價管理信息化建設方便的不足，從實際出發，統籌規劃，通過有效手段增強工程造價的管理技術與整體的競爭優勢。
（1）健全工程造價信息庫體系
用信息化手段提高工程造價管理水平首先要從信息的開發與利用為總抓手，以培育信息需求市場，構建全方位的信息服務體系中心，開發各種類型的工程造價信息資源，健全工程造價信息庫體系，奠定工程造價管理信息化根基，使工程造價信息處理與管理實現現代化。
工程造價信息標準化
用信息化手段提高工程造價管理水平必須對工程造價信息統一存儲格式進行標準化，通過把工程造價中各個類型信息進行文字型、數據型以及混合型進行劃分，建立權威、統一和規范標準的工程造價信息體系，便于隨時利用。同時制定相應的信息交換協議，制定存取格式標準與相關規程，使工程造價信息處理快捷而便利。
工程造價信息資源共享
當前工程造價信息系統不斷發展，各單位工程造價中的定額管理、價格指數、指數指標、造價監管以及建材供求等等不能實現共享。影響了造價信息資源的共享度。因此，各單位應根據工程造價信息結構不同，通過網頁或者數據庫的形式進行存儲分類，為工程造價信息化數據的全面共享夯實基礎。
加大工程造價管理信息化建設的投入，提高信息質量
提升工程造價信息化管理必須建立多元化的投資體系，造價管理單位可以通過各種渠道籌集資金，保證實現工程造價信息化管理與有足夠的資金支持，同時提高信息質量，通過對信息篩選與加工，使信息去偽存真，實現系統化與數據化，并構建一批實用的數據庫，實現工程造價信息網的有效運行。
（5）培養信息化管理人才隊伍
工程造價管理的信息化建設是否有效取決于人力資源的培養。造價管理單位通過制定相應措施培養精通工程造價業務又懂信息技術的復合型人才隊伍，從而增強工程造價信息技術的開發與應用，以適應工程造價現代化信息化管理的需要。
結束語
總之，工程造價管理的信息化是工程項目管理發展方向。在工程項目建設中，如果出現信息難以及時獲取以及信息存儲分散或者檢索困難等狀況，都會為項目投資決策以及造價控制帶來困難，甚至影響工程造價管理目標的實現。隨著工程造價管理信息化與網絡化發展，造價管理部門必須充分發揮現代化管理手段，加快工程造價信息網的建設，搞好工程造價信息系統標準化，提升工程造價管理信息化的管理水平，才能增強企業市場競爭能力，為企業的長遠發展奠定基礎。
參考文獻：
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第4篇：信息化管理手段范文
就工程造價的含義來講可分為兩種:一種是廣義上,指建設一項工程預期開支或實際開支的全部固定資產投資費用即項目建設全過程中發生的費用總和,包括建筑工程費、安裝工程費、設備費以及其它相關費用;另一種是狹義上,指工程價格,是為建設一項工程,預計或實際在土地市場、設備市場、技術勞務市場,以及承包市場等交易活動中所形成的建筑安裝工程的價格和建設工程總價格,即工程承發包價格。
前者包含的范圍更廣、更宏觀,是決策和管理范疇的重要指標;后者更具體,更加注重客觀性和精確性。后者即工程承發包價格,與開發企業及施工企業的利益緊密相關,所以在每個工程項目中都是不可或缺的內容,得到了廣泛的重視和研究。但目前前者的重要性還只被少數房地產開發企業所關注,因此希望通過本文的探討,提醒更多的房地產開發企業,能夠科學系統地做好項目開發全過程的造價管理。
二、對工程造價進行動態管理的現實意義
動態管理是建立方便快捷的統計分析系統,在開發過程中進行全程的、動態的造價管理、成本分析及風險預測,為項目決策層的決策與管理,提供準確而有效的的參考依據。
善于利用動態管理可以在項目盈利與風險分析、銷售控制、資金管理等幾個方面發揮十分有價值的作用。
1、項目盈利與風險分析動態管理的作用
項目盈利與風險分析是企業最關心的內容,而動態管理的前提就是隨著項目的進度,及時對其實現動態分析。項目的可行性研究就是對項目的預期盈利水平與風險的分析,其中的各種分析方法和指標是經實踐證明有效的。在開發過程中的項目盈利與風險分析應延用同樣的方法和指標,只是當初部分預測的數據隨著項目的發展逐漸變成已知數據。
在風險分析方面,因為有眾多不確定因素影響項目的盈利狀況,所以及時的風險提示可以幫助決策人員有重點地加強防范和控制。例如,當實際發生的建安費用、融資成本等成本因素超過預期,就必須適時進行調整、分析,避免造成嚴重損失。
2、銷售控制動態管理的作用。
房地產項目的收益最終是通過出售或出租實現的,所以決策者會十分重視產品的銷售控制。銷售價格是一個動態數據,需要根據現實的情況及時做出調整,即銷售的動態控制。
3、資金控制動態管理的作用。
房地產開發企業的主要工作內容是各種資源的整合,而資金是最重要的資源之一,對資金的控制與使用是企業管理者經營水平的體現,是項目管理工作的重中之重。
資金控制主要分為資金流入與資金流出控制。
1)項目資金流入可以界定為為項目開發而籌集的所有可支配的資金。
房地產開發行業中,很少有企業完全利用自有資金完成整個項目,因此合理的融資成本、融資比例、融資時間通常是項目順利實施的保障。實際項目運作中,項目負責人必須對融資的成本與限期時時關注以免造成企業信譽等損失。因此,對融資的管理也離不開動態核算分析。
銷售收入是項目開發資金的另一重要來源,因此根據項目進行中的資金壓力情況,動態的收入計算也會對方案制定有重大輔助作用。
2)項目資金流出的項目正是造價管理所重視的成本控制內容。這些項目費用有的在項目啟動階段集中或分批支付,有的則貫穿整個開發期間。此外,考慮到某些不可預測的因素,項目應儲備一定數目的資金作為不可預見費。所有這些資金的合理調度安排是企業實現獲取最大利潤的關鍵。這個安排就是資金流入的數量、流入的時間及可靠程度,能否滿足項目資金流出的需要。針對項目資金流出的預測與控制是管理人員在開發過程中始終重點關注的內容,不僅要有長期的、籠統的資金使用計劃,還要有中短期內的預計資金流出備忘錄才能滿足實際工作的需要,而各種資金的流向一般分散到各個環節,由各個部門負責,如果各部門能定期匯報未來一段時間的所需資金情況,通過匯總計算就可以制定中短期資金計劃表,從而對原資金安排作出動態修正。
三、信息化手段在項目造價動態管理中的應用
動態管理的應用給項目帶來的益處顯而易見,信息化手段包括網絡和電子計算機等的應用,通過適當有效的信息化管理方案實施,可以大幅度提升企業的管理水平,實現企業管理工作的高效性、嚴謹性和科學性。
實施信息化管理應主要從三個方面工作開展。
1.制定針對本企業的信息化管理規劃方案。企業信息系統的建立必須在對企業現狀和工作流程的詳盡分析及優化之后,制定出一整套目標明確、可操作性強的規劃方案。應由企業領導負責組成方案策劃小組,由專門指定的人員負責,做好流程圖設計,相關資料收集,信息化技術培訓等基礎工作。
2.根據方案配置硬件資源?？紤]到當今社會信息化手段的應用不斷向更深更廣的方向發展,以及企業未來的發展,硬件資源的配置必須兼顧穩定性、通用性、和可升級潛力。在資金允許的情況下,選用更能保證數據安全和更快捷便利通訊的硬件配置。
3.軟件的選用與設計。由于涉及的管理內容十分專業,并且對造價動態管理理念的認識的尚未普及,所以軟件市場上很難找到現成的合適軟件來使用。企業可以考慮請軟件公司進行外包設計定制或自行設計。軟件的功能應滿足以下主要的要求:
1)適應性強。由于項目管理的內容較復雜、各個項目之間存在的差別,使的軟件的設計必須抓住關鍵因素,數據采集格式按通用的要求設計,在保證歸類范圍明確的前提下,具體分項名稱可由輸入者設定。適應性弱的的軟件遇到不同情況時,常常要通過調整源程序來解決,會極大地影響使用效果。當然,軟件的設計也不可能一步到位,必須經過試用版等多個版本,不斷根據實際情況進行調整完善才能達到預期效果。
2)軟件架構方案選擇。建議建立以數據庫為核心的客戶/服務器型軟件構架。各部門登陸服務器,進行數據錄入。這樣做有很多好處,數據庫放在服務器里統一管理、定期備份,可以減少存放在各部門電腦內數據丟失的風險;數據庫統一在服務器可以方便的實現各部門間的關聯數據智能對比;從企業管理全面信息化建設考慮也適于選用此種模式。
3)功能設計。
主要功能設置將參照上文中的項目造價動態管理可發揮優勢的幾個方面,涉及到項目管理的各個環節,其中銷售控制、工程進度控制、項目造價分析各設相對獨立模塊,但統一參數指標,設計時按照先進的管理信息系統設計理念實現無縫接口。
考慮到實際工作中對項目資金流量的控制經常需要不同部門之間的數據核對,關鍵數據錄入方面的設計可采用共同確認后進行匯總制度。對資金的發生填錄時應設有備忘錄式備注欄,可大幅提高使用時的歷史追溯能力。
第5篇：信息化管理手段范文
關鍵詞：會計信息化 完善 企業內部控制
0 引言
信息技術的發展，在諸多領域都引起了深刻的變革，伊拉克戰爭顯示了美軍信息化條件下構建“近透明”戰場的巨大作戰效能，并不斷改善復雜環境下軍事指揮、控制、通信、情報、監視和偵察工作的水平，以提高C4ISR系統性能。近年來，我國公安戰線也建立了以城市視頻監控系統、全國犯罪信息系統以及DNA比對技術等一系列的現代信息化技術為支撐的新型系統，使偵破技術和手段發生了質的飛躍的長足的進步，其他還有稅務機關的發票比對信息系統、銀行的網銀交易系統等等，無不顯示出跨越式的發展和進步。然而，信息技術在企業內部控制領域的應用，方興未艾，還有很大的成長空間。
2008年6月28日，我國五部委聯合了我國首部《企業內部控制基本規范》，其中第七條規定：“企業應當運用信息技術加強內部控制，建立與經營管理相適應的信息系統，促進內部控制流程與信息統的有機結合，實現對業務和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素”，但具體怎么實施，縱觀整個《企業內部控制配套指引》也沒有很詳細的描述，現實的管理實務中，成熟的成體系的運用也不多見，本文擬就實際工作中對信息技術在內部控制中的一些零星運用，加以歸納和總結，希望對我國內部控制信息化的建設，能夠拋磚引玉地帶來一些啟發性的思考。
1 傳統企業內部控制技術的局限及內部控制信息化側重要解決的問題
1.1 傳統企業內部控制本身存在固的的缺限
首先，現行的內部控制理論，基本上來自審計研究領域，或者說，主要來源于審計研究的貢獻。因此，它的控制體系的設計，有很深的審計活動的烙印，主要體現為內部控制是否有效，以及已經發生的一些風險，事后才能發現和顯現出來。
其次，現行的內部控制體系，是以企業為實施主體，那么企業的管理當局，比如董事會、經營層等成為游戲規則的制定者，他們在制定規則時通常不會給自己帶來過多的約束，自己跟自己締結的契約也不會得到嚴格的遵守。企業內部控制在高層的權力干預或串通下，極易失效，缺乏外部監管時，使內部控制異化為內部人控制。這時就需要外部的監管來進行彌補，而外部監管由于時間和空間的限制，信息化的優越性在這個時候突出地體現出來。
另外，現行內部控體系，更多的是對于業務的實施主體及過程是否依據有關的原則和規定進行設置和辦理，進行定性的描述和評價，比如不相容職務分離的控制技術，就看你是不是分離了。而且監控的對象與風險最后發生之間沒有必然的聯系、也沒有定量的關系，比如相分離了就一定沒有舞弊嗎？未必，不分離就一定有舞弊嗎？也未必。
1.2 內部控制信息化所要解決的問題
第一是實時在線監控問題，通過將交易的流程納入信息化系統，即可實現實時的、遠程的在線監控和比對，打破時間和空間的限制，這是信息化技術帶來的一個飛躍。
第二是定量化的比對分析技術。馬克思說過，一門科學，只有當它成功地運用數學時（即達到一種定量化的規定，筆者注），才能成為成熟的科學。將我們的控制對象由人轉化為對物流或信息流的監控，將操作過程的定性判斷轉化為操作結果數量的比對和邏輯的判斷。比如通過數理邏輯判判，有A，必然有B。
第三構建一種近透明的系統，使企業的經營活動放到陽光下，創造一種條件，使內部控制由別人監督轉變為一種自我約束自我完善，進而將內控的博弈雙方由對立的經濟問題轉化為一個道德問題。
2 容易導致傳統的內部控制的失效及產生舞弊的主要原因分析
2.1 信息的不對稱――操作過程的不透明性
所謂“信息不對稱”（information asymmetry）是指市場交易中參與交易的一方比另一方擁有更多的信息，處于信息優勢地位，從而便有利用信息不對稱進行欺騙的動機，信息擁有方為牟取自身更大的利益使另一方的利益受到損害。股東對于經營者、經營者對于業務經辦人員、國家有關部門對于國有企業，都是信息不對稱中的相對弱者。
管理者的會計舞弊在信息不對稱條件下表現為對股東的“欺騙”與直接撒謊。采購人員在信息不對稱條件下的質低價高、以次充好；招標人員在信息不對稱條件下的黑箱操作，陪襯競標。國有企業避開有關部門的監管，越權決策或運作。
2.2 認知的局限性
“人們認為不存在的東西，只是因為他不了解?！毙⊥禐槭裁磿禆|西？只是因為他相信沒有人看見，如果你使勁地盯著他，盯著他的眼睛，盯著他的手，相信沒有哪個小偷會把手伸進你的口袋；同樣，如果一個小區監控探頭密集，小偷也會敬而遠之。同理，某些企業的高管違規操作、越權決策，只是因為他相信他所做的一切都是神不知鬼不覺；業務人員接下那些質低價高的采購訂單，或是一些劣質的銷售訂單，只是因為他們相信這是賺錢的，或者是他相信至少人們不知道這是賠錢的。如果我們把企業的交易過程、交易價格的高低與市場價格、與同行、與成本進行比對，并定期，相信相關的決策人員不會輕易那么膽大妄為，業務人員也會遠離那些質低價高的采購交易，或是不給公司帶來合理利潤的那些交易。
其他還有很多原因，如利益的驅動等等，因與本文的信息化技術不甚相關，不展開進行闡述。
3 內部控制信息化在實際工作中的具體應用
一個良好的信息溝通系統可以使企業及時掌握營運狀況和組織中發生的各種情況，可以及時為員工、尤其是業務人員提供足夠且相關的信息，使業務人員能夠心中有數，主動地進行取舍，維護公司的利益，從而使企業經營的業務結構得到不斷優化。
3.1 設定控制目標――建立可供比對的目標數據庫
3.1.1 行業水平數據
公安部門目前刑事安件破案的手段和技術，有了很大的發展，其作戰效能相對于傳統的偵破技術，有了質的飛躍和提高。其最大的得益于現代信息技術的發展，建立了全國違法犯罪資源庫，使得網上比對和篩選成為可能。
由于企業內部控制的對象是企業的經營活動，內部控制出問題，或多少或都涉有經濟違法犯罪的問題。企業內部控制的實施主體為企業，但從來不僅僅是企業內部自己的事情。因此，由國家《企業內部控制范圍》相關部門組成的企業內部控制監督機構，成立并發揮作用，指導企業開展內部控制活動，我認為相當的必要性和一定現實意義。
3.1.2 市場價格及走勢
市場的價格及走勢，國家的相關部門可以組織定期，市場價格的透明，有利于撕開市場交易信息不對稱的神秘面紗。
3.1.3 本企業的標準成本
由于實際成本受生產過程等非價格因系的影響，在實際工作中我們采用標準成本，通過收集現行的采購價可知，可以非常方便地測算出公司的標準成本，對于擬簽的銷售合同的銷售價格，進行一個動態的評估和評審，并保留相應的記錄
內控目標還有很多，如本企業的預算、目標數據；國家的法律法規；相關的審批授權等等，不再一一列舉。
3.2 實施具體控制――利用信息化技術進行追蹤、反映和比對
3.2.1 動態在線追蹤技術――物流及信息流
現代信息技術的發展，使內部控制的監控對象發生變化。即傳統的內部控制以監控人為主，你這項交易是否經過批準？這項業務是否只有你一個人知道？是否只有你一個人在經辦？信息技術的監控則不然，以交易本身為監控對象，即不管這項業務由誰操作，由幾個人操作，下面來看一個例子：
案例1：中航油的金融衍生工具投機
中國航油（新加坡）股份有限公司（簡稱中航油）是中國航油集團的海外控股公司；是新加坡交易所主板掛牌企業。中航油于2004年由于石油衍生品交易導致5.54億美元的虧損；被迫于2004年11月30日向新加坡高等法院申請債務重組。其起因是，中航油利用國家有關部門批準做油品套期保值業務的時機，未經其集團公司批準，違規從事國家明令禁止國有企業從事的投機交易――石油衍生品期權交易。中航油的陳某買了“看跌”期權，賭注每桶38美元；但是沒想到國際油價一路攀升。中航油從事石油期權交易從最初的200萬桶發展到出事時的5200萬桶，致使中航油在清算時造成賬面實際損失和潛在損失總計約5.54億美元（資料來源：互聯網）。
這是一個非常經典的內部控制失效的案例，從這個例子我們可以看出，由于中航油總裁陳某刻意繞開內控系統，因此，無論是多么完善的內控系統，都是失效的。此時需要外部的監管手段，可以利用本文所說的信息化在線監控技術。
我國網銀系統的發展，早已可以實現遠程在線授權和監控（當然，還沒有中航油金融衍生工具投機事件那么早），因此，其上級集團公司只要監控住資金，一切李鬼都會被打回原型。具體做法是：大額的資金支付必須通過網上銀行的大額支付系統，集團公司可以增加一個終極審批權限。本案中的陳再有天大的本事，最終都需要資金去做交易，如果增加了終極審批權，陳最多損失個幾百萬，最多上千萬就露出狐貍尾巴。因為如果你對金融衍生工具不陌生，陳做的交易其實并不復雜，只是風險畸高，他做的是一個賣出期權，需要不斷的追加保證金，因此，其上級集團公司只要在資金的流動上不充許其追加保證金（控制住物流），后續的風險即消失。退一步講，即便不增加資金支付的終極授權，只要遠程每天從網銀系統里監控瀏覽陳某的交易記錄（控制信息流），很快就會發現，他在不斷的追加保證金，集團公司也就心知肚明：他做的是金融衍生工具投機交易里面風險極高的賣出期權（買入期權最多只損失一個期權費，不需要追加保證金），更不是國家有關部門批準的套期保值業務，這時只要通知這個發燒友平倉止損就可以了。在現在的技術條件下，中國航油集團本來只要派一個工作人員每天做一下資金流的實時監控，USD5.54億元的損失馬上就可以降到人民幣幾百萬到幾千萬。這就是現代信息化在線監控的發揮效能的巨大潛力。
3.2.2 單筆業務的數字化及定量比對分析技術
①采購業務的信息化及定量分析
根據3.1設定的控制目標，通過信息化系統將市場的價格和公司合同的實際價格動態地進行比對，如果某種原材料的價格長期、較大幅度地高于市場價格，或者其走勢與市場價格的走勢相反，則具有較大的可疑性，偏差越大，可疑等級越高。再配合供貨單位的離散分布情況，供貨單位的集中度越高，越是有舞弊嫌疑。
將簽訂合同前的比價過程信息化，通過比對報價單位出現的離散程度、報價次數、報價的偏差度、最終確定單位的價格及中標次數，很容易發現陪襯報價單位，業務經辦人的偏好單位，結合前面的與市場價格分析比對，即可發現較大的異常情況。如果把這些價格的差異及中標供應商的離散分在網上實時，則采購過程被放到陽光下，采購縱的可能性大大降低。
②銷售業務的信息化定量分析
通過對銷售訂單的價格與標準成本的對比，以及銷售訂單之間的橫向對比，產品的毛利水平、訂單的毛利水平、單個客戶的毛利水平，以及某個業務員的實際業績，都會非常明明白白地顯現出來。這個數理邏輯關系就出來了：銷售價格小于標準成本，可知企業有風險，虧損的風險，必須馬上采取措施。
淘汰劣質的訂單：要讓業務員知道，他接的這個訂單、成本是多少？毛利是多少？其他訂單的成本毛利是個什么水平，他接的這個訂單處于什么位置。在實踐中通過對訂單的內在的經濟含量進行對比，業務員開始自覺地抵制一些低附加值的訂單，因為這些訂單不會給他帶來業績。在實施相關的信息化管理之前，同樣的訂單可是被業務員視為寶貝，嗷嗷叫著要趕快安排生產交貨。
找到真正有價值的客戶：通過對不同客戶的銷量、價格與公司的標準成本或實際成本進行比較，很方便地計算出各個客戶給公司貢獻的毛利，找出那些真正有價值的客戶，有的客戶打著大客戶的旗號，進行低價銷售，最終下來毛利總額很低，就酌情予以淘汰。
3.2.3 綜合業務循環管理中各業務塊之間的相互數量制約和邏輯勾稽
通過把產供銷的內部業務和外部交易整合到一個平臺上，定量統計計算每份合同或交易訂單的要素的數量及時間節點情況，便能夠回答每天、每周、每月應該有多少資金回來，實際回來了多少資金，沒有回來的原因是什么，如何關注影響未來貨款回籠的因素。
每天需要付多少資金，資金缺口有多大，如果該缺口資金不到位會影響哪些訂單的交貨，都一目了然。讓業務人員知道，影響采購原料、拖延交貨時間、進而影響銷售業績，并最終影響他的錢袋子的是誰。通過透明化的管理、演示公司資金的流轉，以及揭示影響這些流轉背后的因素，當事人員慢慢都能理解，并開始逐步調動起其積極性，通過加快周轉可以增加他的收入，于是提高了催款的積極性，當然，前提是公司要有相對較為完善的考核體系。
另一方面，通過資金回籠的透明化管理，以及融資的情況，使采購人員了解整個資金的來源情況以及采購資金的需求情況，了解這些情況后，資金緊張時，采購人員能夠自覺得與財務人員一道對付款的輕重緩急進行排序，優化資金的使作效率。
可見，內部控制要防范的不僅僅是舞弊，更多的是因對整個循環的內在邏輯不了解而產生誤解、誤判和懈怠。
4 結束語
本文所述的信息化，側重點不在于如何構建一個具體的信息系統，而在于運用信息化手段建立一種內部控制和外部監管對于企業具體的交易進行直接監控的思想和方法，不僅可以在一定程度上彌補和糾正內部控制的失效問題，還由于構建了一種近透明的公司業務的產供銷循環，使決策者、經辦人員相信這個過程是透明的而自我中止可能的舞弊行為，產供銷價值和資源的此消彼長，形成了較好的制約能力。同時也由于借助于信息系統分析企業經營業務的內在規律，幫助企業的業務或管理人員改進工作的流程、決策中合理取舍，從而達到自我調整，自覺得采取維護企業利益的行為。
這其中發揮作用的，不僅僅是計算機的信息技術，還有個人和群體的心理在起作用，其核心是透明化、實時在線監控和內在數理邏輯分析?！肮び破涫?，必先利其器”，隨著內部控制技術信息化水平的不斷提高，將逐步實現過程的近透明化、行為的自我調整、結果的可預見性、事后的可追溯性以及績效的可評價性，使黑手不便伸出、使誤解得到消融、使惰性得到激勵，逐步使企業內部控制系統發展成為一個在有效的外部監管下，自我完善、自我調整、自我更新的新型管理系統。
參考文獻：
[1]中華會計網校.編著：《新企業內部控制規范及相關制度應用指南》人民出版社.2008-12.
[2]《企業內部控制配套指引》、財政部會計司司長劉玉廷解讀《企業內部控制配套指引》之《全面提升企業經營管理水平的重要舉措》.載浙江省總會計師協會印發學習資料.2010-8.
第6篇：信息化管理手段范文
關鍵詞：通信 資源 信息化
通信資源管理是管理自動化的重要組成部分。隨著電力通信網規模的不斷擴大和應用水平的不斷提高，對通信網絡資源的管理顯得越來越重要。但是，由于新舊設備共存，通信手段繁多，通信資源管理體制仍沿用傳統方式，管理工作難度大、效率低，為盡快適應通信技術、設備發展，必須建立信息化通信資源管理體系，使管理人員能夠縱觀全局，根據通信資源的情況及輔助決策信息采取有效的通信手段和方式傳遞信息。通信網絡的資源，既包括整個通信網中所有的物理資源、邏輯資源，同時也涵蓋了在物理資源和邏輯資源的基礎上所展開的各項業務資源。物理資源是電力通信網的基礎，邏輯資源是通信網的展現，在此兩者基礎上的業務資源是其實際應用。通信資源管理就是通過對物理資源、邏輯資源、業務資源的管理，實現對資源的查詢、配置、統籌、設計、規劃等。通信資源管理的水平直接決定了通信網絡安全運行，高效的管理方式為公司生產運行和經營管理提供了強有力的支撐。
1.傳統通信資源管理的瓶頸
通過多年的建設與發展，公司范圍內已經形成了較為完善的通信網絡體系，傳輸網、業務網、支撐網全面覆蓋各個通信站點并承載了大量業務，接入網的建設也在大力推進中。冀北公司通信資源管理主要分布在省、地兩級的通信機構中，多年來資源管理的方式仍以傳統的人工管理方式為主，管理方式較為落后，缺乏對整個網絡資源狀況的全面了解，難以快速有效地進行網絡規劃與調度。在通信網絡出現問題時，由于對各種資源信息的掌握不夠完整、準確，難以制定出最適合的解決方案。各類統計分析和方式編制等工作都需要投入大量的人力、時間，通信網管理的運行維護成本較大。同時，現有的通信資源使用情況管理是通過一系列電子化表單呈現出各種物理資源的使用情況，而業務資源的使用情況主要是通過專業網管工具進行查詢和管理。物理資源和業務資源的管理分開，導致在日常的業務調度和方式管理中，容易造成部分網絡資源的閑置和浪費、部分資源負擔過重的兩極分化，導致了通信資源整體的利用率不高。同時，由于涉及部門和人員較多，數據量大且分散，工作繁瑣，存在數據的遺失、重復、錯誤等情況，工作人員需要消耗大量時間手工發送傳真、對各站業務數據進行收集、匯總和分析，工作量大，而且出錯的可能性大。這些問題給網絡的運行、維護、業務的開展帶來了很大的困難。
2.信息化與通信資源管理水平提升
目前公司各級單位通信資源管理涉及資源龐大而繁雜，傳統的人工管理方式帶來了一系列的瓶頸問題。隨著公司信息通信融合發展，借助信息化提升通信資源管理水平為龐大的工作提供了高效的手段。
從2012年開始國家電網公司統一推廣通信管理系統，該系統作為資源管理的電子化支撐平臺，為通信資源的全方位、智能化管理提供了便捷，為引導公司科學發展創造了條件。該系統的建設以業務資源為核心，以物理資源和邏輯資源為基礎，面向資源管理的各項應用功能，采取先進的技術方案和實現技術，具有較強的靈活性和可定制化特點。借助通信管理系統，國網冀北公司在資源管理、業務管理、資源調度、告警管理、網絡分析等方面有了飛速的提升。資源管理功能主要實現對各種物理資源和邏輯資源的管理和配置，資源管理主要面向運行與使用，這些資源不僅限于點設備資源，還包含各種線纜資源。業務管理功能主要實現對通信網承載的各類業務的管理，業務進行抽象以后形成通用化的對象，通過采用統一的模式進行標準化的管理。資源調度功能主要滿足通信調度人員和運行方式人員，可以用于開通或變更業務方式，應急處置下的電路調度，能對調度的流程進行管理。告警管理功能主要實現通過開放的接口，將通信網絡的各種故障、告警信息進行收集和綜合分析，并根據使用人員的需求，進行篩選和輔助。效能管理功能主要是實現對通信網絡的資源使用狀態的動態管理，通過大量資源數據、業務數據、狀態數據的分析得出網絡的效能數據，輔助N-1、風險預警判斷。網絡分析功能是在效能管理的基礎上，通過分析整體資源使用數據、運行狀態數據，提供方式分析人員、網絡規劃人員通信網整體的資源分布、業務占用狀態。
3.信息化提升通信資源管理水平的多項舉措
為快速推進通信管理系統建設，借助信息化手段實現通信資源的規范化管理，進一步支撐公司生產運行和經營管理工作，國網冀北電力公司從以下三個方面著手，深入推進系統建設。一是摸清家底，通過細致的資源梳理和業務梳理形成整套完整、準確的資源數據，為各項工作提供基礎數據支持。業務梳理是對目前通信網上開展的各種業務的情況進行描述和規范，包括業務的定義、功能描述、業務流程等，在業務規范的基礎上，才能有效開展通信資源的規范定義。資源梳理主要針對各類通信資源如廠站、機房、桿塔、輸電線路、傳輸網、交換網、數據網等進行制定分配原則、資源定義，確保通信資源的唯一性并能統一管理。二是流程梳理，對規劃、工程、運維、統計各個環節所產生的通信資源信息的流動進行規范化管理，明確通信資源信息流轉的流程，作為日常工作提升通信資源規范化管理和通信資源共享的手段，同時通過系統的使用及時發現流程中存在的不暢環節，通過需求反饋平臺提出合理化建議，由項目組進行改進完善，促進系統的功能提升。三是強化分析，系統為運行值班、缺陷故障、通信檢修等提供了信息化的記錄平臺，其中積累的大量數據信息為多維度的統計分析提供了依據。通信運維人員可以結合設備故障履歷分析網絡中的薄弱環節，也可以通過資源的使用情況合理提出未來網絡的規劃思路，系統為通信運行、規劃建設等提供了智能支撐；同時國網冀北公司結合科技項目對省級骨干網絡進行N-2反措網絡資源模型分析，提出基于調度中心和備調節點的通信網絡資源建設和使用方案，建立科學的分析評估體系，面向戰略管理層提供網絡運行的宏觀指標，進一步提高決策的科學性。
4.關于信息化提升通信資源管理水平的展望
2014年，通信管理系統進入智能提升階段，國網冀北公司借助系統的平臺，著力于推進通信網質量管理、資源調度、業務調度、通信事務管理與決策輔助等功能的應用，提升資源智能化調度分析，通過資源影響業務分析、資源預警分析、網絡優化分析等方面的研究，為公司安全生產和經營管理提供更加智能的分析和輔助決策支撐。
在質量管理方面，主要實現對通信網資源的使用情況與使用效能的統計、分析和評估，如：資源占用率、業務承載情況等，將評估的結果作為通信網資源調度、業務調度的依據。在資源調度方面，主要實施對系統通信網資源的集中調度，由于通信資源存在層層承載的關系，種類繁多，關系復雜，導致網絡發生故障時難以快速準確判斷影響的業務以及迂回方案，所以通過系統資源的動靜態數據層層關聯，可以智能化的根據運行需求、故障處理或應急處置，實現基于業務的系統通信網資源調度。在業務調度方面，主要面向通信方式人員，以滿足各種業務需求為主要目的，不具體區分通信網資源類型，實現端到端的業務調度功能。在事務管理與決策輔助方面，主要服務于通信管理與決策層，利用在線的通信網絡資源數據，對網絡的現狀進行評估，輔助提出網絡優化策略以及發展規劃建議。
5.結語
通信網是電力系統的重要基礎設施，是電網調度自動化、網絡運營市場化和管理現代化的基礎。隨著近年來通信網絡的飛速增長，高效的資源管理手段顯得愈發重要。國網冀北公司借助通信管理系統平臺，深化系統資源管理應用，深入摸索提升通信資源管理模式，逐步實現了通信資源的規范化管理，有效支撐通信運行管理、業務流轉、網絡規劃等工作。通過對網絡數據的集中管理以及大量的分析、統計工具，幫助公司全面的掌握網絡的現狀，在準確的原始數據的基礎上為網絡的規劃和優化提供指導依據。通過系統平臺內傳輸網、業務網以及環境動力信息的綜合管理，實現對網內各類資源的集中監控、集中管理和資源共享，促進提升了資源的利用效率，規范了運行水平和管理水平，為公司安全生產和經營管理工作提供強有力的支撐。
參考文獻：
[1]樊榮.淺談電力通信資源管理系統的構建和應用[J].科技資訊，2011（4）
第7篇：信息化管理手段范文
【關鍵詞】精細化管理；合同管理
一、實施精細化管理，全面提高后勤管理與服務水平
精細化管理作為一種新理念和管理手段，受到人們的高度重視。由于高校后勤工作的自身特點，實施精細化管理，對全面提高后勤保障水平起著重要的作用。近年來我校在開展精細化管理，實行合同管理方面進行了有益的嘗試。
后勤精細化管理就是指后勤的管理者緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態度，在后勤服務各方面落實細節管理，提高工作標準，減少或避免工作的失誤與不足，實現后勤管理效益的最大化和最優化。加強規范化服務、精細化管理是我校后勤管理實現新目標，邁向新高度，接受新挑戰而提出的新要求。管理精細化的核心問題是管理思想、管理組織、管理方法的精細化，它具體反映在后勤工作的規范化、程序化、標準化之中。
1.規范制度建設
俗話說的好，沒有規矩不成方圓。五校整合后，我院辦學規模越來越大且校區分散，為了在工作中做到有章可循，便于規范操作，后勤處結合學院后勤服務工作實際，從建立健全各項規章制度、崗位職責、應急預案、工作流程入手，做了大量基礎性工作，有效地規范了后勤處各方面的工作準則和職工行為。一方面制定了一系列的制度。如《后勤工作常規規范化基本要求》、《后勤工作檢查制度》。另一方面進一步完善相關服務管理制度。如組織召開了房產研討會，修訂了供暖費、物業費管理規定，草擬了《周轉房管理辦法》。規范了《后勤處處務會制度》，明確后勤處的各項發展規劃、重大事項決策、部門預算、專項資金及大宗采購等項工作須經處務會集體研究決定。修訂醫務室管理制度，包括《計劃生育、藥品采購、公費醫療制度》，起草了《校園內施工管理辦法》、《后勤處專項施工現場管理辦法》等規章。完善了車隊的管理制度，堅持每周的“安全日”學習制度，每位駕駛員無特殊情況必須參加，做到定期考試、定期車檢、并詳細記錄。
2.健全管理機制，完善工作程序
我院按照北京市教委辦好學生食堂的要求，狠抓餐飲服務管理工作，把提高飯菜質量、穩定飯菜價格、辦好學生滿意的食堂作為學院的一項重要工作，常抓不懈。學院成立了以后勤主管院長為組長，后勤處處長為副組長，后勤處、工會、學生處為成員的飲食領導小組，制定了各項管理規章制度，定期召開主管部門、學生代表、學生干部專題會議，認真研究學生食堂服務管理工作，領導小組每周深入學生食堂檢查指導，及時掌握信息。設立了突發事件處理機構，建立了黨、政主要領導深入學生食堂和學生一起用餐的工作制度，現場解決實際問題。強化管理工作中的“一票否決”制度，確保學生吃上物美價廉的放心飯菜。
積極發揮學生伙管會對食堂的監督作用。學生伙管會每天對餐飲樓的衛生、質量、安全、價格進行全方位的檢查監督，每周進行意見反饋，定期召開學生伙食管理委員會會議，向他們通報當前蔬菜食品價格變動情況，聽取他們的意見和建議，接受評議和監督，及時整改，得到了廣大學生的理解和支持。
學院食堂狠抓標準化、規范化、制度化管理工作。食堂實施目標管理責任制，推行全成本核算；規范勞動用工。餐飲服務中心重視培訓工作，周六指定為培訓日，月月培訓有計劃。食堂執行每日晨會制度，定期召開員工大會，及時總結工作、安排計劃。對食堂所有使用的原材料都實行集中統一采購，做到采購索證資料齊全，進貨渠道正規可靠。
3.服務標準建設
（1）重新制定保潔服務標準，全面做好學校保潔工作。每天至少對自己負責區域全面打掃2次以上，保證學校衛生區域的干凈整潔。
（2）及時維修檢查，保證教育教學秩序的良好運行。為了提高服務效率和質量，加強對學院設施的管理，及時解決發現的問題，確保教學秩序的良好運行，根據各校區具體情況制定周密切實可行的巡回檢查路線，各分管管理員、綜合維修人員對各校區進行定期巡視，如果發生異常情況增加巡回檢查次數，必要時隨時檢查。常規巡視檢查每周不少于二次。發現問題及時通知相關檢修人員及時維修，重大問題及時上報，保證了教育教學的正常進行。
（3）建立多元化餐飲形式，滿足師生飲食不同需求。隨著社會的進步，高校食堂所承擔的功能也發生著微妙的改變。學生雖然不是高消費群體，但傳統的“一刀切”式的食堂餐飲標準已不能適應所有學生的需求。為滿足不同口味學生個性化的需求，我院在餐飲管理中引入了競爭機制，豐富了校園的餐飲服務，食堂不斷推出特色窗口，學生食堂增加飯菜品種，提高飯菜質量，提供多種價位菜品滿足不同需求供同學選擇，滿足了不同層次消費者的需求。
（4）服務工作精細化。后勤服務工作的精細化是當前學校后勤工作的重要目標之一。在具體工作上，大到后勤整體、部門，小到班組、崗位，都十分注重后勤服務實踐中的每一個細節。如學校經過多年對鍋爐房供暖細節的觀察和經驗的積累，在改造過程當中，從鍋爐的選型，管網分區的改造，閥門的選擇，定壓方式的調節，鍋爐水泵配備等方面處處考慮細節、落實細節，并采取了分區域、分時段、分溫度的供暖方式，提高了師生員工的滿意度，降低了運行成本，達到了社會效益與經濟效益的雙贏。
為進一步提高食堂管理水平和服務質量，不斷完善學校食堂服務保障體系，更好地為學校教學、科研和廣大師生服務，后勤處會同校工會在各校區開展了食堂技能比賽活動。后勤處、工會及部分二級學院領導出席技能大賽。比賽分為規定項目炒菜、自選項目炒菜、知識問答三個部分，同時設立美食臺展示。通過食堂員工集體練兵活動，進一步規范了食堂員工的操作行為，增強了食堂員工的食品衛生安全意識、服務意識與責任心，提高了服務水準，為創建安全、衛生、溫馨的師生就餐環境打下了基礎。
二、以合同管理為核心，探索社會化管理的新方法
引入社會競爭機制，由社會力量承擔后勤服務任務，逐步實現社會化服務。市場經濟體制的建立與完善為高校后勤社會化改革提供了有利環境條件。我校在后勤社會化改革中緊緊抓住機遇，解放思想，積極創造條件，從學校長遠發展出發，將自辦后勤交給社會行業部門承擔管理與服務，逐步實現后勤社會化。目前校園保潔、食堂、亦莊園區供暖、綠化已委托社會專業部門提供服務。
1.規范合同
各項服務工作以合同形式規范雙方的權利義務，簽訂了空調系統保養合同；冬季鍋爐運行合同；地鐵出口導向牌上刊協議；職工體檢合同；學生健康體檢合同；保潔合同；食堂承包經營合同；配電室委托合同；垃圾清運合同。
2.對服務采購實行招標
今年為了規范新生體檢工作，后勤處決定重新招聘體檢單位，為此后勤處組織召開多次研討會，制定工作程序，明確組織機構、組成由后勤處牽頭，有學工部領導、二級學院主管領導代表、醫師代表等組成的招標小組，對潛在服務單位進行實地考察，了解人員、設備、服務水平等情況，掌握第一手材料。招標評審小組審查后，上報校長辦公會決定。在新生體檢過程中，體檢單位隨時向學校通報受檢學生身體異常情況，醫務室可以及時向學生工作部門反饋，使學校在第一時間掌握學生身體狀況，針對特殊病例，采取相應措施，也為新生軍訓提出參考意見。
另外，冬季鍋爐供暖運行服務及制冷維保等工（下轉第38頁）（上接第36頁）作，也從社會聘用服務單位。我們對多家服務單位從技術實力、人才優勢及管理經營模式等方面進行摸底，并由后勤處、財務處、資產處、紀檢監察辦公室等相關部門組成評審工作小組，對潛在服務單位進行院內評審，認真論證，由評審小組提出候選服務單位，報請上級領導審查決定。如過去亦莊校區的物業費及供暖費支出合計將超過500萬元。采用面向社會招聘專業服務公司整合后物業費供暖費用不到400萬元，減少了成本，提高了效率。
為深化后勤管理改革，吸引社會優質資源經營學生食堂，切實提高服務質量，更好地滿足師生的生活需求。后勤處對亦莊校區學一食堂二、三層餐飲服務委托經營面向社會公開招標。食堂招標評審小組對亦莊校區學一食堂二、三層餐飲服務委托經營的六家投標單位進行了現場考察，評審小組由學校副校長、工會常務副主席、后勤處處長、副處長、學工部處長、各二級學院書記、工會代表、教代會生活保障委員會代表、學生代表組成，在全面考察的基礎上，召開了招標評審會，除評審小組成員，我們還邀請了其他高校餐飲集團專家、紀檢監察辦公室等人員，最后評審小組綜合實地考察、投標文件、現場簡述答疑等多方面情況，對六家投標單位進行評議打分。實踐證明，通過院內評審確定的服務單位，切實達到了我們所要求的工作標準，也推動了我校的服務工作水平與社會接軌，按照社會規范的標準為師生提供服務，得到了廣泛認可。
3.根據合同標準，建立退出機制
亦莊校區學一食堂二、三層餐飲服務由經營方大成順達公司提供服務，由于多種原因，大成順達公司沒有達到合同標準，后勤處通過召開亦莊校區伙委會、學生座談會、教工代表座談會及問卷調查等方式多次征求意見，各方一致反映亦莊校區學一食堂二、三層飯菜質量及服務質量存在一定問題，經后勤處處務會討論，認為該公司現經營情況已不適合繼續經營，決定在合同期滿時不再續約。通過退出機制的建立，維護了師生的利益。
4.建立和乙方代表溝通機制
后勤處每年兩次邀請為學校提供后勤服務的實體負責人參加后勤處保障工作布置會，統一思想，相互溝通，要求管理員每天與服務商溝通，有問題及時解決，確保安全保障萬無一失。
參考文獻：
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第8篇：信息化管理手段范文
一、引言
《物流信息管理》是高職高專物流管理專業一門專業學習領域核心課程，重點培養學生熟練操作各種物流信息技術和信息系統以及物流企業辦公軟件、對原始憑證進行熟練使用和處理、具備一定的數據分析能力，具有良好的人際溝通和交往能力、競爭意識和團隊合作能力。教學內容包括物流信息應用調研、物流信息技術應用（包括條碼技術、射頻技術、GIS技術、GPS技術等）、物流信息系統應用（包括倉儲管理系統、運輸管理系統、快遞管理系統以及第三方物流管理系統等）以及物流企業辦公軟件實例操作（包括數據處理、文檔處理、演示文稿等），側重各種物流信息技術與軟件系統的應用，具有較強的實踐性和應用性。課程學習中存在業務流程煩瑣、操作步驟易忘、操作難點和易錯點較多等問題，僅靠傳統的教學手段全然不能滿足學生的需要，因此，綜合應用信息化教學手段已經迫在眉睫。本文以“入庫單據制作”教學任務為例，切合“課下自學―情境導入―任務部署―示范講解―跟試操作―拓展訓練―考核評價”的教學步驟，實施“課程網站（線上線下學生自主學習）―三維仿真（游戲情境激發學習興趣）―電子教室（步步為營演示跟試教學）―錄屏軟件（無縫監控提升學習效果）―軟件更新（貼企業需求增就業砝碼）”等信息化教學手段，有效地論證了信息化教學手段應用的有效性和局限性。
二、信息化教學手段的有效應用
1.以課程網站提供多維學習資源――線上課下學生自主學習。構建《物流信息管理》課程網站，網站整合了課程整體教學設計、單元設計、情境設計、學習任務書、實習實訓手冊、習題集錦、教學視頻、微課、軟件資料包等教學資源，鏈接了課程相關的其他課程網站、教學資源庫和企業資源。學生可以利用多資源融合的課程網站，利用課余時間進行線上預習、復習、實訓操作和測試，通過在線提問和留言等形式進行師生互動，以登錄學習的次數和時長等學習痕跡積攢課程貼花，提升學習積分。
2.以三維仿真軟件創設教學情境――游戲情境激發學習熱情。運用百蝶三維互動體驗式培訓平臺創設虛擬仿真教學情境，部署教學任務，進行講訓一體的授課。以“倉儲作業管理―入庫驗收與上架”虛擬3D游戲教學情境為例，情境給出了“管理系統―入庫管理―入庫預報―預報審核―ASN操作”業務流程，展示了“入庫單”、“配送單”等單據信息以及條碼技術、射頻技術、倉儲軟件等物流信息技術和組托等業務知識和技能的綜合應用，闡明了“入庫管理員”、“理貨員”、“搬運工”等崗位的工作職責。教學情境以“激發學生主動學習熱情”為目的，遵循“自主、探究、互動、寓教于樂”的開發原則，讓學生明晰所學的知識點和技能點在業務流程中的地位和作用，以懷有激情地主動參與學習。
3.以極域電子教室增強師生互動――步步為營演示跟試教學?！段锪餍畔⒐芾怼氛n程在機房、物流實訓基地進行授課，機房主要講解軟件操作，實訓基地則以實訓設備操作和綜合實訓為主。在機房授課時，有效地應用極域電子教室進行互動式教學。極域電子教室的應用達到了以下教學效果：（1）屏幕廣播。教室可以通過極域電子教室，進行全屏廣播式的示范操作，以及窗口廣播式的學生跟試操作，增強了教學的直觀性。（2）監控教學。學生在自我練習操作和完成學習任務書時，教師可以監控學生的操作界面，對于學生操作中出現的難點和易錯點進行及時指導，對學生與課程無關的其他操作進行干預和遠程關閉操作。（3）隨堂測試。每次授課前均下發當節課的學習任務書，學生按照任務書中的引導脈絡進行學習和訓練，學習任務書集合了學習知識點和技能點的測試、以及技能的拓展訓練。下課前，每位學生均需運用極域電子教室軟件提交作業，達到當堂學習、當堂測試的教學目的。學生每節課的學習都充滿緊迫感，主動學、積極學和交互學，向課堂、向時間要效率。當堂提交的作業在過程性考核中所占分值較大。
4.以錄屏軟件公平測試學習效果――無縫監控提升學習效果。每節課授課前都給學生下發《學習任務書》，學生需要根據其中的學習脈絡進行學習和測試。教師示范講解完畢后，學生進行學習任務書的自我測試完成，測試前學生均需打開錄屏軟件進行操作錄屏，當任務完成后提交學習任務書和錄屏視頻，兩個文件的合并使用能較好地達到無縫監控學生的學習過程，并能公平的測試學生的學習效果，以防止學生濫竽充數的學習，強制與自愿相結合，達到了提升學習效果的目的。學生在進行軟件操作和業務技能訓練時，啟動錄屏軟件，在教學評價時，教師、組長和學生會根據錄屏視頻進行任務評分，而錄屏視頻也能有效地記錄和檢驗學生的操作過程，消除了學生消極學習或拷貝學習的心態。
5.以企業數據更新軟件實訓實例――貼企業需求增就業砝碼。軟件在使用中會不斷地更新換代，因此要及時運用企業真實數據創設實訓實例。在授課中，教師積極與校企合作企業聯系，緊貼企業需求，用真實的企業數據和真實業務及時更新軟件中的實訓實例，讓學生零距離對接實習和就業，增加學生的就業砝碼。
第9篇：信息化管理手段范文
關鍵詞：醫院；人事檔案；信息化管理
一、前言
在醫院的基礎工作中，人事檔案管理是檔案管理的重要內容之一。由于醫院職工結構復雜，人員較多，不同崗位員工所享受的福利待遇不同，在人員晉升和日常職稱管理中，需要對崗位情況有全面的了解和掌握。為此，醫院必須對人事檔案管理引起足夠的重視。但是受到管理意識和管理手段等因素的制約，醫院的認識檔案管理效果不不夠理想，結合當前檔案管理技術及醫院人事檔案管理實際，要想提高醫院人事檔案管理效果，就要積極引入信息化手段，提高人事檔案的信息化管理質量。
二、醫院人事檔案管理現狀分析
從當前醫院人事檔案管理來看，雖然人事檔案是醫院檔案管理的基礎工作，但是其管理效果并不理想，其管理現狀主要表現在以下幾個方面：
（1）檔案管理意識淡薄。長期以來由于檔案工作不能直接創造經濟效益，因而在實際工作中出現檔案管理可有可無的模糊認識，由于管理意識淡薄，造成了醫院人事檔案管理工作沒有得到有效開展，對醫院人事檔案管理工作的開展非常不利。為此，醫院人事檔案管理應從注重管理意識的培養。
（2）人工操作歸檔，費時費力，準確性難以保證。醫院人事檔案主要記載著工作人員的經歷、學歷、工資變動、職稱晉升及獎罰等方面的原始記錄?，F階段醫院人事檔案管理主要依靠人工操作，不但管理效率低下，在管理的準確性上也存在一定的偏差。因此，人工操作的管理模式必須得到有效改變。
（3）檔案資料管理困難，利用率低下。目前的檔案管理，因為還沒有完全實行信息化管理，大量的紙制文檔，只能手工建立索引數據和登記，缺乏對檔案出、入庫記錄和檔案變更的管理。由于當前醫院人事檔案管理都是以紙質資料為主，所以檔案的管理和查閱難度很大，出于現實困難，醫院人事檔案的利用率較低，不利于醫院人事檔案作業的發揮。
（4）檔案管理人員自身素質較低。人員配備不齊，在有些領導眼里，認為檔案管理工作是照顧老弱病殘的地方，什么人都能干，文化水平高低都可以，只是收藏一些資料，受到人員水平的限制，醫院人事檔案管理人員純檔案管理專業的人較少，其管理的專業性和科學性也就難以滿足實際需要。為此，管理人員水平的提升是滿足人事檔案管理的必要手段。
三、醫院人事檔案信息化管理的特點分析
基于醫院人事檔案管理的現實需要，醫院人事檔案管理中，必須引入信息化手段，結合當前醫院人事檔案信息化管理實際，醫院人事檔案信息化管理的特點主要表現在以下幾個方面：
（1）提高檔案管理工作的效率。由于計算機的運算速度快，存儲信息量大、計算精度高，可以及時給決策人員提供準確、全面、快速的人事資料和有關數據，醫院人事檔案中包含的數據量較大，利用信息化技術之后，檔案管理的時間得以縮短，檔案管理的效率得以持續提高。所以，信息化手段已經成為提高檔案管理工作效率的重要手段，對醫院人事檔案管理具有重要作用。
（2）提高檔案信息的利用率。醫院是人才密集型產業，其人事檔案在醫院領導者知人、認人、用人過程中有著重要作用。使用信息化管理醫院的人事檔案，其速度快、精確度高、貯存量大、功能多、通用性強的特點，目前醫院的人員更新較快，對人事檔案的利用次數較多，要想提高人事檔案的利用率，信息化手段的運用成了保證醫院人事檔案利用率的重要手段。為此，信息化技術已經成為提高醫院人事檔案管理質量的重要手段，對醫院人事檔案管理而言意義重大。
（3）延長檔案原始材料的壽命。人事檔案材料實現信息化管理后，檔案信息的查詢，以計算機查詢為主，減少了因重復調檔、閱檔、摘抄等工作所造成原件磨損，考慮到原始的人事檔案材料都是紙質材料，在頻繁翻閱中會發生損壞。信息化技術的運用，對減少原始文件翻閱，延長檔案原始材料使用壽命具有重要的促進作用。為此，我們應對人事檔案信息化的特點有全面正確的認識和理解。
四、醫院人事檔案信息化管理的具體措施
基于信息化技術對醫院人事檔案管理的重要促進作用，要想做好醫院人事檔案信息化管理，提高醫院人事檔案信息化管理水平，我們就要從以下幾個方面入手：
（1）建立完善的人事檔案信息化管理制度。為了保證醫院人事檔案信息化管理取得積極效果，在醫院人事檔案信息化管理過程中，我們應建立完善的人事檔案信息化管理制度，并以此為依據，重點做好醫院人事檔案信息化管理體系的構建，保證醫院人事檔案信息化管理有制度可依，為醫院人事檔案信息化管理提供制度保障，并深入醫院人事檔案信息化管理實際，推動醫院人事檔案信息化管理全面發展，提高人事檔案信息化管理效果。
（2）合理選用人事信息化管理手段。在當前醫院人事信息化管理過程中，要想提高醫院人事信息化管理質量，就要合理選擇人事信息化管理手段，并結合醫院人事檔案管理實際，使信息化管理手段不但能夠滿足醫院人事檔案管理需要，還能夠達到促進醫院人事檔案信息化管理的目的。為此，在信息化管理手段的選擇中，應本著科學性、合理性、有效性的原則，使醫院人事檔案信息化管理能夠取得積極效果。
（3）把握人事檔案信息化管理原則?；卺t院人事檔案管理的現實需要，醫院人事檔案管理只有積極引入信息化技術，才能保證人事檔案管理取得積極效果。基于這一認識，醫院人事檔案信息化管理中，應重點把握以下原則：首先，醫院人事檔案信息化管理應把握有效性原則，保證信息化技術應用的實效性。其次，醫院人事檔案信息化管理應把握針對性原則，使信息化技術能夠在檔案管理方面得到具體應用。再次，醫院人事檔案信息化管理應把握科學性原則，應保證信息化技術的應用能夠滿足人事檔案管理的實際需要。
五、結論
通過本文的分析可知，在醫院人事檔案管理中，積極應用信息化技術對提高醫院人事檔案管理具有重要的促進作用。為此，我們應從建立完善的人事檔案信息化管理制度、合理選用人事信息化管理手段和把握人事檔案信息化管理原則入手，努力做好信息化管理工作，為醫院人事檔案管理提供有力支持。
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