企業信息化需求精選(九篇)
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第1篇：企業信息化需求范文
［關鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析
中小企業要確保信息化建設成功，首先應準確地把握信息化需求，制訂信息化規劃。信息化建設需求的獲取和分析是制訂規劃的第一步。在這個階段，可以由企業自身，或者由專業的第三方信息化咨詢公司來幫助企業，通過高層領導訪談、書面問卷調查，查閱企業有關的資料等方式，在掌握企業的戰略發展思路、所處的競爭格局、IT應用現狀、企業的組織結構和作業流程等情況的基礎上，綜合企業各方面對信息化的要求，經過一個結構化的推理過程，確定出企業的信息化需求。
30年來，計算機信息系統在企業的應用程度和類型，經歷了不同的成長階段，在這個過程中產生了一些有影響的方案，其中主要有3個模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰略網格模型。
1. 1諾蘭階段模型
諾蘭階段模型是由諾蘭（Nolan）于1973年首次提出信息化系統發展的階段理論。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統的成長過程劃分為如圖1所示的6個不同階段，又稱為6階段成長模型。該模型通過一些特征識別企業信息系統的成熟度，判斷企業目前信息化所處的階段，并指出如何計劃才能成功過渡到下一個成長階段。這一模型在美國已成為200多個咨詢案例的分析基礎，己經整合到IBM信息系統規劃中。
第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業、部門）購置第一臺計算機，并初步開發管理應用程序。該階段僅僅利用計算機系統對會計、薪金和付款等大量數據進行處理。我國中小企業大部分處于這一階段。
第二階段（擴展階段）：隨著計算機應用初見成效，企業的積極性得到提高，要求開發其他信息系統（管理應用程序），單位的事務處理效率有了提高。這一階段，企業的IT應用需求很少得到關心。IT開支的預算控制和信息系統開發的管理控制水平很低。程序開發過程中開始出現技術問題，如數據冗余性、不一致性、難以共享等。
第三階段（控制階段）：各部門的信息應用系統不斷帶來新問題；計算機的數量不斷增多，項目預算每年以30%~40%的比例增長，而投資收益卻很不理想。隨著應用經驗逐漸豐富，客觀上要求加強組織協調，于是就出現了由企業領導和職能部門負責人參加的領導小組，對整個企業的系統建設進行統籌規劃，主要是利用數據庫技術解決數據共享問題。
第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎上，引入數據通訊技術進行信息集成。
第五階段（數據管理階段）：對第四階段問題的解決方法是引入合適的數據管理。數據信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號，而是當成組織的資源。這一階段的特征是產生了用于滿足全組織范圍需求的數據庫。應用程序的開發基于對該數據庫的存取。這一階段，用戶將對信息資源的整合和正確使用方法擔負起更多的責任。
第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標志。“成熟”的信息系統可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統已成為組織運營不可或缺的一部分。信息系統的重要性從戰略意義上得到承認。信息系統的規劃得到配合并實現了進一步的綜合。信息主管在組織結構中獲得與財務總監或人力資源總監同等的地位。
諾蘭階段模型本身是一個描述和分析模型，用于對組織內部信息系統的發展進行進化性解釋。該模型確定了一個組織達到成熟所需要經歷的成長模式。每一個階段都包含一個學習過程，每個階段都有一定的信息化需求，不可能在成長的過程中躍過任何一個階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設計信息系統的規劃過程。在這種情況下，組織要識別它當前所處的階段，以了解進化到下一個階段需要達到什么要求。這個層面上獲取的需求對企業信息化建設，特別是信息化規劃，有著很重要的指導意義。
1. 2厄爾階段模型
厄爾通過對組織各成長階段的成熟度進行研究，提出企業信息化不同成長階段適用不同的技術，并且存在著學習效應。如圖2所示的S曲線代表新技術發展的周期，隨著時間和認識的突然提升可以把曲線拉向一個新的平臺；進一步發展、改進的過程和更高的平臺是永恒的趨勢。這一模型適用于各種技術，描述了組織學習過程、技術和時間之間的關系，主要關注的是每一階段的規劃任務與目標。隨著組織沿著學習曲線發展，規劃的目標也隨之改變。企業高層管理者認識到把信息系統的發展同業務目標關聯的必要性，從而在規劃過程中擔任著重要角色。
1. 3戰略網格模型
麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰略網格模型法（SGM，strategic grid model）通過分析現行信息技術應用以及未來信息技術對企業戰略影響的高低，診斷企業在當前信息技術應用狀態的基礎上需要調整的信息化建設戰略方向等。企業通常可以納入以下4類模型中的一類：支持型、工廠型、轉換型和戰略型。他們建議根據組織當前所處的類別和將來發展的可能類別制定不同的信息系統戰略。
（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統的角色是對企業事務處理提供支持，表明信息技術用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。
（2） 工廠型：當前信息系統是企業組織戰略規劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術，但影響不大，IT工作的重點是對當前系統的改進。
（3） 轉換型：這是個過渡階段。由于受到內部和外部的壓力，企業從支持型向轉換型轉化。一方面，內部壓力是由于對管理支持系統的信心，認識到信息技術作為戰略競爭武器的益處，注意發揮信息技術的杠桿作用；另一方面，由于技術不斷改進使同業競爭對手越來越多地利用信息技術。如果企業不斷進行信息化戰略調整，它將轉入戰略型，否則將轉回支持型。
（4） 戰略型：屬雙高型，表明企業需要從戰略層次通過采用信息技術對信息系統進行持續改進，直到信息系統能夠具備高級管理功能，換句話講，企業的現在和將來都將離不開信息系統的支持。
2 中小企業管理信息化需求分析
20世紀90年代我國的中小企業大部分實施會計電算化，經過多年的發展，只有少部分企業建成了管理信息系統，但總體來說硬件設備安裝的多，缺乏應用軟件投資的思想意識；在應用方面建設了單項應用，缺乏綜合的支持管理和決策系統。根據以上介紹的3種模型，我國的中小企業大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴展階段”和“控制階段”之間。并且據有關學者分析，我國企業計算機管理信息系統（MIS）建設成功實施的僅占10%~20%，完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實現了一部分，與初始設想目標相差甚遠，有的甚至成為企業的包袱，使企業的經營更為艱難。
以高科技為代表的一部分中小企業已經達到相當高的水準，但是，這部分企業還不到1％；大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業處于單機使用的起步階段。據有關部門統計，截至2004年上半年，國內近63％的中小企業還未建立自己的網站，利用互聯網進行交易的中小企業僅占企業總數的11％。
在2001年中國加入WTO之后，企業信息化需求明顯增長，即使一些以前信息化應用薄弱的行業（如服裝、食品行業）、企業（如民營企業）、地區（如西部地區），也紛紛做了信息化可行性分析、規劃和應用調研。當然，這里存在政府和行業組織大力推動的因素，但主要取決于企業對入世后國際競爭日益嚴峻這一發展趨勢的清醒判斷。在最近有關媒體的需求調查中，應用需求按技術領域分類為：管理系統最高，81%；電子商務24%，較以往增加；CAD20%；自動控制13%；其他20%。這表明企業對管理信息化的重視程度，對發展企業電子商務前景的樂觀。
在不同的行業中，項目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業相對集中，選擇項目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術的發展。從地區分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經濟發達的沿海地區較集中，中西部地區則相對落后，企業信息化與所在地區經濟發達程度密切相關。
中小管理信息化需求主要內容包括：辦公自動化（OA）、企業業務流程重組（BPR）、企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）及物流、決策支持系統（DDS）、電子商務及協同商務和企業建模等等。
中小企業信息化咨詢服務需求內容包括：信息化需求分析、信息化項目選型、信息化咨詢、信息化規劃、項目實施服務、信息化監理、信息化評估、信息化培訓、聯系專家等。
中小企業的信息化需求存在多樣化、差異化現象。在中小企業中，還要具體情況具體分析。比如中型企業更重視ERP，以優化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場反應為目標；而小型企業多以嚴格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規范業務流程、加快資金周轉為目標。中小企業必須針對自身行業的特點、企業的成長階段、企業信息化階段模型和企業發展的戰略目標，進行信息化需求分析。中小企業信息化在“政策導向、典型引路、鏈式推動、分步實施”的指導思想下，正進入快速建設期。隨著經濟全球化、制造敏捷化的發展，中小企業信息化的趨勢也將體現在以下幾個方面：
（1）中小企業信息化技術向智能化、虛擬化、集成化方向發展。智能化：在柔性化和集成化基礎上進一步地發展與延伸。當前與未來的研究重點是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點的新一代制造系統； 虛擬化與集約化：在數字化基礎上，虛擬化技術的研究正在迅速發展。虛擬化技術主要包括虛擬產品開發（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業（VE）等； 集成化：企業內部各系統間的集成； 軟件投資比重越來越大，將超過硬件投資。
（2）中小企業從事信息化建設的發展速度將明顯加快。外在的競爭壓力迫使他們產生了內在的強烈需求。有研究報告顯示，2006年是中小企業信息化建設的活躍期，越來越多中小企業的信息化應用已從被動接受轉變為主動規劃，預計中小企業應用市場規模將達1 132億元，比上年增長186. 5億元，增幅達19.7％。
（3）中小企業管理信息化的集成ERP（企業資源計劃）模式、中小企業面向客戶關系管理的管理信息CRM（客戶關系管理）模式和中小企業基于供應鏈管理的管理信息集成SCM（供應鏈管理）模式，正成為企業進行管理信息化建設的主要模式。
（4）中小企業信息化建設劃分為幾個階段，從CAD、CIMS單機生產過程的自動化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和決策集成信息化，再到KM（知識管理）等，中小企業的信息化建設將快速從低層應用向高層管理和決策邁進。
主要參考文獻
［1］ 范玉順，黃雙喜，趙大哲. 企業信息化整體解決方案［M］. 北京：科學出版社，2004.
第2篇：企業信息化需求范文
[關鍵詞] 中小企業；信息化；三方聯合推動模式；需求特征
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 053
[中圖分類號] F270.7；276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0099- 04
0 引 言
我國工業和信息化部2014年數據顯示：中小企業占全國企業總數的99%以上，截至2013年9月，小微型企業的數量超過了企業總量的97%，其主要貢獻見表1①。數據表明我國中小企業對平衡就業市場的供需關系和社會穩定有重要貢獻，在國家經濟發展中起著重要作用。同時，在信息社會背景下，信息化水平已經成為衡量國家綜合國力與國際競爭力的重要標志，中小企業信息化是國家信息化建設的重點內容。然而，我國中小企業以小微型經濟體為主，數量多、規模小、行業分布廣泛、資金實力薄弱、經營管理手段和信息化水平相對落后，尤其是大約有50%的小微企業信息化水平處在零起點。因此，推動中小企業信息化發展也是國家信息化建設的難點，是一項復雜的、長期的系統工程。研究中小企業信息化發展軌跡，發現中小企業信息化建設的問題，分析中小企業信息化需求特征，不斷優化三方聯合推動模式，最大化地發揮三方聯合推動模式的功能、效率及效益，有效解決中小企業信息化發展中的新問題，對中小企業信息化健康發展，穩步進入信息化建設的提高階段有現實意義和價值。
表1 中小企業對社會的貢獻情況
1 政府助力三方聯合推動中小企業信息化工作模式及作用
相對大型企業中小企業信息化建設水平較低，承擔風險能力和市場競爭能力相對較弱，是市場競爭中的弱勢經濟群體，也是三方聯合推動模式服務的主體。2005年啟動“國家中小企業信息化推進工程”以來，政府出臺了系列政策和行動計劃助力中小企業信息化發展。國家《2006-2020年國家信息化發展戰略》把“大力扶持中小企業信息化”列入我國信息化發展的戰略重點，在“電子商務行動計劃”中提出了促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動的具體措施。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》中指出：“積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務。” 在黨的十報告中，明確把“信息化水平大幅提升”②納入全面建成小康社會的目標之一。
工信部在北京舉辦的“2013中小企業信息化服務信息會暨中小企業信息化培訓啟動會”上，中小企業司鄭昕司長指出：“政府倡導、企業主體、社會參與”是中小企業信息化推進工程的基本原則。在工程實施過程中，建立了政府、企業、社會機構溝通協商、相互配合、資源共享、聯合推動的工作機制，凝聚了一支專業服務能力強、具有一定影響力和市場開拓能力的服務團隊，形成中小企業信息化推進工作的特色。③在政府的各項政策和行動計劃助力下，政府、企業（這里的企業是指信息化產品及服務提供商，簡稱企業）和社會機構三方聯合攜手服務中小企業信息化建設的工作模式，有效地改善了中小企業信息化建設的外部環境。加快了以互聯網建設為基礎、以電子商務平臺技術為支撐、以電子商務應用為核心的中小企業信息化推進速度。如圖1數據所示，2005-2012年淘寶和天貓電子商務交易額逐年增長，到2012年已達到10 007億元④。如圖2數據所示，2008年-2012年中國網絡零售市場交易額逐年增長⑤。再看2013年對內蒙古108家中小企業的調查數據：有75%的中小企業接入互聯網，有61.6%的中小企業開展電子商務應用（其中：開展電子商務業務在3年以下的企業有49.1%），中小企業近3年電子商務應用發展迅速。⑥實踐證明，三方聯合推動中小企業信息化發展工作模式，能有效發揮三方資源優勢，形成推動中小企業信息化發展的外部合力，全面服務中小企業信息化建設，實現中小企業信息化轉型升級。
2 中小企業信息化需求特征
2013年下半年對內蒙古中小企業信息化水平調查數據顯示，接入互聯網的企業有75%，搭建局域網的企業有50%；大約有20%的企業除了在電子商務、入網辦公、財務管理系統方面有較好的應用外，對OA、供應鏈管理、人力資源管理、資產管理、企業資源計劃管理（ERP）等系統也有一定程度的應用，有大約40%的企業在電子商務應用、入網辦公、財務管理系統應用等方面有比較好的表現， 大約有40%的企業在經營管理信息化系統及電子商務線上平臺的應用方面處于零起點。如圖3所示，擁有局域網的企業中有30%在OA、供應鏈管理、人力資源管理、資產管理、企業資源計劃管理（ERP）等方面沒有應用行動，有15%接入互聯網的企業沒有電子商務應用行動。這30%和15%的中小企業具備實施信息化的基礎條件；還有20%的信息化水平較高的企業具有繼續提升和發展的潛能和需求，以及將其培育成行業信息化示范點的可能性；加上5%的可作為向下輻射的中小企業信息化整體推進組成部分，就構成了2：3：2具有不同需求的三方聯合重點挖掘的信息化服務空間。⑦
在對中小企業信息化建設存在的主要問題的調查中發現，資金和IT專業技術人才短缺問題仍然較為突出，分別排在了第一位和第二位；政府扶持力度不夠和信息化產品（或服務）價格高的問題仍然是中小企業信息化建設中的主要問題，分別排在第三位和第四位。調查數據分別為：認為有資金問題的企業占62.8%； 缺少IT專業技術人才的企業占42.3%；認為政府扶持力度不夠的企業占39.7%；認為信息化產品和服務價格高的企業占30.8%。同時，在對中小企業需要政府在哪些方面進行扶持和幫助的調查數據顯示：排在前三位的是資金支持（占57.4%）、政策和培訓支持（占42.6%）、搭建中小企業信息化建設交流平臺（占33.3%）；在對中小企業的信息化技術產品（服務）需求情況的調查數據顯示：排在前三位的是，有培訓需求的企業占42.6%， 希望開發適合中小企業產品的企業占38.9%、需要提供更優惠價格的企業占35.2%。⑧
由此來看，中小企業信息化需求呈現的主要特征有兩個方面：①資金、政策和培訓方面是中小企業的首要需求。從圖3可以看出，大約有50%以上的中小企業信息化建設有比較好的基礎，對信息化建設呈主動需求態勢，需要更好的政策環境、便捷的學習平臺和見效快的培訓項目，已經實現了由要我信息化的被動角色到我要信息化的主動角色的轉變，有主動和積極的信息消費意識和行動。同時，需要政府在資金方面給與支持。②在中小企業信息化市場中，高品質、有適用性，價格優惠的信息化產品和服務仍然是中小企業的基本需求。中小企業占企業總數的99%，具有規模小、數量多、經濟成分復雜、行業分布廣泛、資金實力薄弱、經營方式靈活、管理松散及信息化應用水平低等特點，對信息化產品和服務的需求呈現出個性化、網絡化、模塊化等特征，在信息化產品和服務的選型上，更看重有針對性、投資少、風險低、見效快、靈活便捷的實用產品。
3 三方聯合推動模式的三角關系
（1）中小企業是市場經濟競爭中的弱勢經濟群體，扶持和幫助中小企業是政府、企業和社會機構的共同責任。政府、企業和社會機構之間存在著既相互獨立又相互作用和相互影響的自然特征。在中小企業信息化推進工程中，為了共同的信息化服務市場需求和社會責任，形成基于“政府倡導、企業主體、社會參與”原則的，三方聯合、相互合作、互相配合、互相支持的三角形關系，如圖4所示。其中：三角形的三個頂點A、B、C分別是政府、企業和社會機構三方實體，AB（或BA）、AC（或CA）、BC（或CB）是三方實體的相互作用關系，面積是三方聯合的服務對象的分布區域。三方聯合推動模式三角形關系模型具有三角形固有的穩定特性，只要三角形的結構存在，其穩定特性也會持續，就會穩定發揮三方聯合推動模式的功效。“功能由結構決定，結構由要素構成”，下面還要從要素入手討論三方聯合推動模式的功能和作用。
（2）三角形第一個頂點代表政府：指國家各級政府，是國家公共行政權力的象征、承載體和實際行為體，廣義的政府包括立法機關、行政機關、司法機關、軍事機關⑨。政府為了推動中小企業信息化健康發展，針對面向中小企業的信息化市場供需錯位問題和中小企業發展中存在的困難，啟動了“中小企業信息化推進工程”，并推出系列扶持政策、安全保障措施、相關標準和行動計劃，通過協商、合作、溝通、扶持等方式，廣泛挖掘和聚集資源，充分發揮政府的引導、協調、鼓勵、牽線、溝通能力，為企業和社會機構營造適度寬松的中小企業信息化服務市場環境，極大地調動了企業和社會機構的積極性，為政府、企業和社會機構三方聯合推動模式搭建了穩定高效的運行平臺，對企業和社會機構產生積極的驅動作用。
（3）三角形的第二個頂點代表企業：是指以大型企業為核心，由眾多中小企業協同，服務于中小企業信息化需求的信息化產品及服務供應商群體，是在政府政策、法律的保護和制約下獨立存在的經濟實體群。目前，在政府的驅動下，已形成由移動、聯通、電信三大電信運營商，以及阿里巴巴集團公司、金和軟件公司、暢捷通信息技術股份有限公司、江蘇風云科技服務有限公司和銘萬集團等眾多企業組成的，服務于中小企業信息化需求的信息化產品和服務提供商群體。中小企業數量之多和信息化后發展空間之大，是巨大的信息化產品和服務需求的潛在市場。如此之大的信息化需求市場，將成為企業開拓中小企業信息化市場的內在動因。
（4）三角形的第三個頂點代表社會機構：是指由新聞媒體界、教育界、咨詢機構、研究機構和協會、聯盟等組成的關注中小企業信息化發展的社會群體，是在政府政策、法律的保護和制約下獨立存在的，并區別于信息化產品和服務提供商群體的促進中小企業信息化發展的第三方面的力量。通過技術轉讓、調查研究、信息溝通、組織培訓、信息化技術咨詢、審核評價、宣傳報道等方式支持和協助政府政策和計劃的落實及企業的產品和服務項目推廣應用，在政府、企業（信息化產品和服務提供商）和中小企業之間搭建暢通的信息化溝通平臺，提高政府和企業推動中小企業信息化行動的效率和效果。社會機構的社會責任感、機構利益和中小企業巨大的服務空間形成社會機構積極參與中小企業信息化推進工程的內在動因。
（5）三角形的三條邊代表三方實體的互相作用關系：①政府和企業及社會機構存在相互信任、支持、協作或合作的互動互利關系。在“中小企業信息化推進工程”中，政府通過優惠政策、相關的行動計劃、法律法規以及改善信息化公共服務設施建設等措施和行動為企業提供安全和諧、鼓勵創新、信息暢通的發展環境，號召以三大電信運營商為核心的IT服務企業承擔國家信息化建設的社會責任和義務。企業在政府動力和中小企業信息化巨大需求市場力量的驅動下，以及社會責任感的作用下，積極支持政府的“中小企業信息化推進工程”。政府和企業之間形成協商合作、互相支持、資源共享的互動關系，并在追求社會效益和經濟效益的最大化過程中得到不斷優化；②政府對社會機構有監督管理職責，通過購買服務、購買項目、政策激勵等方式支持和鼓勵社會機構積極參與“中小企業信息化推進工程”的相關行動，社會機構發揮資源優勢協助政府為中小企業信息化提供更專業、更優質的需求服務，彌補政府直接為中小企業信息化提供服務的局限性和不足，提高政府推進中小企業信息化發展的工作效率，實現政府和社會機構的效益最大化；③社會機構和企業為了共同的社會責任和各自的利益，在項目開發、人才培訓、技術推廣、資源共享等方面相互合作或協作，形成互動互利的伙伴關系。總之，三方為了共同的社會責任和各自的效益，不斷優化三方的互動互利關系，形成三方聯合推動中小企業信息化建設的正能量，建立按需動態優化的三方聯合推動中小企業信息化發展的服務模式。
4 三方聯合推動模式的動態優化過程模型
隨著信息技術的發展、國家信息化工程的推進及中小企業信息化應用水平的提升，中小企業對信息化產品和服務的需求不斷升級。如圖5所示的三方聯合推動中小企業信息化建設的工作模式，旨在有效解決中小企業信息化發展的新問題，對需求市場的新變化做出快速反應，滿足處在不同信息化水平的中小企業的動態需求。模型的基本構成：一是由①調查和分析中小企業信息化需求②根據需求的變化修正策略和行動③優化政策環境、培訓環境和信息化產品（或服務）供給市場環境①構成基本的動態循環過程；二是由④三方聯合大數據管理及監控平臺構成各環節信息輸入與輸出監控體系。
三方聯合推動模式動態優化過程模型的特點：一是過程中的每個環節都由三方實體共同行動，發揮三方聯合的資源優勢。例如環節①，由政府、企業和社會機構同步進行，通過不同渠道、基于不同動因廣泛調查，獲取需求信息，并且三方共享信息。二是過程中的每個環節輸出的信息都通過監控系統的“價值”判斷。例如環節①，調查數據及分析結果輸出進入環節④，有價值的進入環節②和環節③；無價值的反饋到環節①，繼續補充調查。三是以中小企業信息化需求為中心，周而復始，起點和重點都在OO線上，形成開始于“調查分析中小企業信息化需求”，結束于“服務中小企業信息化需求市場”的不斷優化的循環過程。
5 三方聯合推動模式的核心價值
三方聯合推動模式，具有高效的互動性、固有的穩定性和可動態的優化性，三方聯合推動模式的高效運行，能實現“共贏”效果。政府能更高效地激勵企業和社會機構的力量，為中小企業提供更多的低成本、低風險、見效快的創新技術產品和滿足個性化需求的服務，不斷改善中小企業信息化供需市場關系，有效實施中小企業信息化推進過程，保障國家相關政策的落實和政府工作目標的實現；企業能獲得更多的與政府和社會機構合作的機會，增強創新能力，把握中小企業信息化需求市場，贏得中小企業消費群體，實現增加營業收入和獲得社會效益的雙贏；社會機構也會從中小企業信息化服務市場中獲得更多的合作、技術轉讓和服務對接等機會，配合政府和企業在中小企業信息化培訓、產品選型、技術創新與推廣、調查研究等方面做出貢獻，體現自身的價值，實現物質和精神雙豐收。
6 挖掘三方聯合推動模式潛在價值的幾點建議
（1）加強中小企業信息化需求市場的調查研究，支持政府、企業和社會機構的策略和行動。政府通過政策導向和相關行動鼓勵大中型企業和社會機構廣泛調查研究中小企業信息化水平現狀和市場需求變化情況，建立信息共享平臺和中小企業信息化調查研究文檔管理機制，極致發揮三方聯合優勢，通過線上和線下不同方式，采取問卷、走訪、訪談等多種調查手段和方法，廣泛獲取反映中小企業信息化真實水平和實際需求的數據，搭建信息量大、來源廣泛、有質量的中小企業信息化水平及需求市場研究平臺。以更好地把握中小企業信息化實際需求情況和發展趨勢，使三方聯合服務行動更有針對性和實際價值。
（2）加強信息化基礎設施建設，為中小企業提供高速、穩定、低成本的網絡基礎設施環境。從功能上劃分，計算機網絡由資源子網和通信子網組成，通信子網是中小企業實施信息化的基礎條件。通信網絡環境是中小企業信息化推進工程的基礎環節，就像有好的道路交通環境可以刺激公路交通消費一樣，高品質、低成本的通信網絡環境是刺激中小企業信息消費的基礎條件保障。需要政府與大型企業合作，完善通信子網建設和技術升級，為中小企業提供覆蓋面積廣泛、無盲區、區域均衡、高服務品質的通信網路環境。
（3）繼續加速推進中小企業電子商務普及性和提高性應用。電子商務應用仍然是推進中小企業信息化應用的切入點，采取政府出臺鼓勵線上交易政策、企業和社會機構聯合行動的方式，發揮大中型企業和社會機構的技術力量，開發契合中小企業實際的創新服務項目，加大分層次及個性化指導和培訓力度，提高中小企業對C2C、B2C、B2B、O2O等技術和功能的認識，指導中小企業在眾多電子商務平臺中有效地進行選擇，全面提高中小企業電子商務應用能力、水平和普及度，增加企業線上交易額，建立與上下游企業線上交易關系，降低企業運營成本，實現平穩轉型升級。同時，對中小企業在商務網站上進行電子交易時顧慮的主要問題調查發現，中小企業進行電子交易時最大的顧慮是信息安全問題，這就需要政府從信息安全法律、信息安全技術、企業及公民誠信度管理、信息安全宣傳培訓等方面加大投入，為電子交易提供更安全的保障。
（4）不斷改善中小企業信息化培訓服務市場環境，搭建開放的中小企業信息化培訓服務平臺。信息化培訓需求仍是中小企業信息化的主要需求之一。隨著中小企業信息化應用的深化，中小企業信息化培訓需求由被動需求走向主動需求，從模糊需求走向明確需求，為全面推進中小企業信息化培訓工程迎來了良機，也是企業拓展中小企業信息化市場的最佳時機。目前，在中小企業信息化培訓市場存在著一些矛盾，即：中小企業對信息化培訓預期目標高和實際效果不佳的矛盾；中小企業看重培訓對績效的明顯作用與開發培訓項目者很少考慮培訓對績效指標產生的正能量影響之間的矛盾；中小企業需要能解決企業具體問題的培訓與開放靈活有針對性的培訓項目較少的矛盾；中小企業更期望在投資前就了解收益機會與描述培訓投資效益難的矛盾等方面。為了解決上述矛盾，需要構建分層次完全透明的中小企業信息化培訓體系，如圖6所示，其層次之間完全透明，信息共享，下層的培訓對象是上層的潛在客戶，下層為上層提供潛在客戶的挖掘服務。其中：普適層培訓服務，是指以中小企業信息化公共服務平臺為載體，借助三方聯合資源，運用網絡環境和多媒體技術，為中小企業提供的模塊化、自助式、開放的培訓內容與線上或線下、自主或課程等靈活培訓方式相結合的按需選擇的公益性普適培訓平臺；產品推廣層培訓服務，是指中小企業購買信息化產品或服務之前信息化服務商提供的以產品為單元、能讓服務對象感知產品（或服務）應用價值的靈活開放的推廣性培訓平臺；產品應用層培訓服務，是指中小企業購買信息化產品或服務之后信息化服務商提供的伴隨產品（或服務）整個技術生命周期的配套培訓服務，包括開放的、定制的、虛擬的、直播的以及點播等多種可自主選擇的培訓形式。普適層培訓作用在于，讓中小企業充分認識信息化的內涵和意義，理清本企業存在的問題和信息化的實際需求，形成產品（或服務）選型的可行性論證和初步意向；產品推廣層培訓作用在于，使培訓對象熟知產品（或服務）的功能和預期投入，感知及體驗產品（或服務）的適用度和預期價值，形成產品（或服務）選型結果；產品應用層培訓作用在于，使培訓對象認知和接受產品（服務）帶來的新變化，在實際應用中感知產品（或服務）給企業績效帶來的價值，并在產品（或服務）全生命周期中不斷得到適用性培訓服務，挖掘產品（或服務）的績效價值。通過回訪、動態跟蹤調查，不斷補充和完善實踐效果好的培訓，淘汰實踐效果差的培訓，形成三方聯合共建的持續優化培訓體系。
（5）加強技術創新，開發面向中小企業信息化需求的創新產品和服務，支撐中小企業信息化應用升級。急需國家政府出臺系列與云計算技術發展相適應的、精細化的和可操作的信息化服務標準和行業規范，鼓勵和支持大中型企業和研究機構相互合作，開發適合中小企業信息化應用的云計算技術產品（服務），引導企業和社會機構為中小企業信息化提供有質量、有效果、標準化的需求服務，同時為中小企業選擇信息化產品和服務提供依據。充分發揮三方聯合資源優勢，以電子商務應用為切入點，以培訓為手段，在中小企業廣泛推廣基于SaaS服務模式的產品（服務），通過租用模式和體驗效果評價過程機制，將企業的資本投入轉變為日常開支和運營成本，將傳統的產品選型過程轉變為真實體驗效果評價之后再做選擇，解決中小企業信息化選型困難、一次性投資的資金壓力大和風險高，以及信息化系統運維IT專業技術人員不足等現實問題。完全實現低風險、低成本、高效率的需求服務，切實有效地推進中小企業信息化健康發展。
7 結 語
以中小企業信息化需求為中心，以動態滿足中小企業信息化需求為動力，以優化政策、培訓和信息化產品（服務）供給市場環境為目標，以中小企業信息化大數據共享平臺和透明化的監控系統為手段，基于政府、企業及社會機構三方穩定的三角關系，能更有效地發揮三方聯合資源優勢，不斷提高三方聯合推動模式的服務能力、效率和效益，實現三方聯合價值的最大化。為中小企業營造信息化產品供需信息暢通、信息化供給產品（服務）豐富、和諧誠信、可持續發展的中小企業信息化市場環境，加快中小企業信息化發展進程，提高中小企業生產、管理與市場開拓的信息化水平和創新能力。
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第3篇：企業信息化需求范文
關鍵詞：企業信息化；建設；發展模式
中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 01-0000-02
Study of the Construction and Development of Enterprise Information
Mei Lin
(Sichuan Provincial Economic Information Center,Chengdu610021,China)
Abstract:Since China's accession to the WTO,China's economic development rate gradually accelerating,China successfully held the Olympic Games and World Expo will have a role in promoting China's economic development.More and more enterprises attach importance to the construction and maintenance of enterprise information,from the perspective of information management to enhance their own development diversification and development of power,the enterprises have created the information industry model has certain advantages in the enterprise management and system into the information technology and methods are added to improved efficiency of the computer and artificial to carry out the modern mode of business operation of the market competitiveness of enterprises,and form their own unique development model,in the market improve flexibility for scientific supervision and management capabilities.
Keywords: Enterprise information;Construction;Development model
一、前言
我國經濟發展的速度越來越快，企業發展的模式逐漸向著國際化標準靠攏，從我國產業發展的多元化模式角度考慮企業信息化建設問題仍然是需要迫切解決的企業發展問題。企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業管理理念的創新，管理流程的優化，管理團隊的重組和管理手段的創新。如果從動態的角度來看，企業信息化就是企業應用信息技術及產品的過程，或者更確切地說，企業信息化是信息技術由局部到全局，由戰術層次到戰略層次向企業全面滲透，運用于流程管理、支持企業經營管理的過程。這個過程表明，信息技術在企業的應用，在空間上是一個由無到有、由點到面的過程；在時間上具有階段性和漸進性；信息化的核心和本質是企業運用信息技術，進行隱含知識的挖掘和編碼化，進行業務流程的管理。
二、企業信息化建設的必要性
我國加入世界貿易組織以后隨著國際化市場的競爭加劇我國信息化技術產業的發展隨著試產的高度競爭也向著國際化水平靠攏，在國際化市場中雖然占被動地位，但還是迫切希望加以改革，從而實現更快更好地發展。在外國品片中跨國公司的著名品牌IBM和DELL，其他的包括SONY，SEC等品牌都在商業化模式的管理與操控中占據著主動權，這些國際跨國品牌的營銷模式都令中國企業值得學習，比如說它們的零庫存競爭戰略，零資金耗損戰略等都是建立在企業信息化管理的基礎之上，它們的市場駕馭能力及商業經營策略切實地給我們補了一堂信息化管理的課。我國企業的發展也會隨著市場競爭的加速發現提高信息化建設的必要性是非常的大的，而且企業會隨著信息化建設的不斷完善而提高自身的信息化水平，從而獲得更好的市場份額，擴大是藏競爭能力，提高企業的生存能力。企業信息化的必要性主要表現在：
第一、企業信息化可以使企業的信息交換不受時空限制“它是目前最直接、最豐富和最快捷的聯系方式"高效的信息溝通可以提高企業在市場中的競爭力”給企業帶來極大的經濟效益。
第二、企業信息化建設還可以幫助企業建立一種全新的企業形象，提高企業知名度和企業在市場中的存在價值，企業可以通過互聯網和多種信息化渠道提高企業的知名度，提高企業的品牌價值，加強企業的生存效應。
第三、企業信息化建設可以實現無紙化辦公，可以提高網上信息交流的速度，加強網上信息交易的便捷度，提高信息化交易的安全性，可以節省雜物費和路費的開支，通過信息化辦公解決一切繁雜的問題。
第四、企業信息化可以讓很多繁雜的工作和繁忙的工作看起來更加簡單有效，讓許多工作的發展和管理存在更多的信息化監督管理平臺與方式，加強了信息化管理的能力。
三、企業信息化建設的方法與過程
（一）企業信息調研
企業信息調查與研究的主要目的是強調企業內部信息化建設的信息基礎性收集的作用于意義，要強調信息化建設的信息收集的能動性與作用。提高信息化規劃的能力與作用，信息化規劃與企業自身的發展戰略相結合，充分考慮到企業各項業務與管理的發展方向，避免陷入脫離企業發展目標只進行盲目建設的困境。只有與企業發展的方向相一致，才能真正起到指導企業信息化的作用，從而進一步地促進企業的整體發展。信息規劃與開發需要準確度只有在建立了準確的信息化的基礎環境下才有健康的信息調研結果，建立健康的信息化平臺和管理模式。
（二）信息化需求分析
信息化需求分析的內容是強調對于企業內部的信息化調查與研究采集過程中所提高的信息化的多樣化信息技能的分析，要求詳細分析企業內部的信息化種類和功能，實現信息化的多元化發展和最終的發展目的。要為企業建立合適的信息化管理模式與創新平臺做出努力和探索，提高信息化管理的能力與目的，實現更多的信息化發展動力，提升信息化發展平臺，實現信息化商務模式和信息化企業管理的能力轉變，提高企業信息化運行模式。這種需求分析的目的是明確需要實現的內部信息，要采取多種渠道和方式去提高需求分析的方法和技術的分析準確度，實現分析的根本目的，要充分了解企業的運行過程和所需要掌握的業務工作準確內容的安排，要掌握好軟件需求目標的信息制作，對需求分析的標志和進度進行分類和管理，加強分析的準確度，更好的設計信息化企業管理程序。
（三）應用系統規劃
應用系統規劃分為應用架構規劃和數據架構規劃兩部分。應用架構（EAA）的目的是建立企業的業務架構與具體的IT應用系統之間的關聯。應用架構不是對某個系統的設計或者需求的分析。而是定義企業向業務部門提供的整體的Irr應用系統和功能。這里有4類需求分析，分別為：企業通用需求、共享的需求、共享的需求（數據分離）以及特殊需求。企業通用需求就是所有的業務線有的相同的需求；共享的需求是部分業務線有的相同的需求；共享的需求（數據分離）是部分業務線有相同的需求，但數據是相互獨立的，與前面提到的不同點就在于數據分離；特殊需求即業務線的特殊需求。在此需要根據企業業務架構的“管理積木”，設計企業的信息平臺應用架構的“系統積木”。數據結構是數據架構規劃的基礎，定義良好的數據模型可以反映業務模式的本質，確保數據架構為業務需求提供全面、一致、完整的高質量數據。只有理想的架構目標并不能確保數據環境真正得到改善，數據結構本身也需要根據信息化建設程度不斷調整。
四、企業信息化建設中需要注意的問題
（一）企業信息化建設先進性與實用性的統一
企業信息化建設需要注意先進性與實用性的統一，這種企業信息化的管理與建設模式就是要提高企業信息化管理的可執行能力與可提高能力，轉變企業信息化建設的主要功能與網絡信息管理的科學性與人性化功能。信息化的管理需要考慮更多的前瞻性的問題，要考慮全面性的信息化管理風險，確保企業信息化建設中信息化建設的先進性與實用性的統一結合，實現企業信息化管理的真實發展與現實意義相結合的發展模式，要強調信息化管理平臺的建設，避免出現信息技術與管理手段跟不上企業發展需求的局面。對于企業惹眼最大化的降低風險，但同時也要考慮到信息技術發展迅速，在確保實現既定目標和滿足未來5年左右業務發展需求的前提下。盡量選擇技術成熟、經濟可行的解決方案，不可盲目地追求最新技術，增加項目的實施風險。
（二）企業要加強與軟件供應商的聯系與配合
在企業信息化發展過程中企業由于各種原因欠缺信息化管理的發展能力和發展設備的掌握不足的能力，對于信息化管理中不斷推陳出新的信息管理軟件與平臺的掌握存在障礙，而且由于長久失修的緣故信息化管理平臺會出現一些弊端和問題引起企業信息化管理與發展的障礙，影響企業的正常發展，造成企業的發展不順利。企業需要不斷提高信息化發展的能力就必須與軟件供應商取得聯系，加強軟件供應商和企業之間的聯系可以幫助企業獲得最新的維修信息和取得軟件供應商最新的配置信息，了解軟件供應商的軟件和平臺的操作特性，掌握軟件的應用技巧。企業要在信息化過程中與軟件提供商加緊合作，為企業內部的信息化管理進行診斷與創新維修，針對企業發展的現實情況作出一些解決方案，指導和幫助企業建立規范，同時企業也一定要積極參與和配合，制作一定的配套解決方案，實現經濟發展的快速穩定模式。
五、結束語
我國經濟發展的速度越來越快，提高經濟發展的水平和能力變成了企業需要關注的重點成分，在重點的發展過程中需要注意強調企業信息化建設的作用于必要性，在前期要加強企業信息化建設的信息和基礎信息的收集與調查研究，這樣可以幫助企業了解到所建立的信息化基礎平臺與管理模式的作用，提高信息化建設的可靠性與健康型，信息化的管理模式可以幫助企業提高管理能力和機制，加強信息化的管理能力，提高人員的辦公效率，改善信息化建設的商務模式，開展網絡商務辦公模式，提高人員的信息化管理能力，加強信息管理創新性。
參考文獻：
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第4篇：企業信息化需求范文
關鍵詞：中小企業；信息化；運營商；策略
1 前言
中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，全面促進中小企業發展，是保持國民經濟平穩較快發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務。在經濟信息化、全球化的今天，中小企業的進一步發展離不開信息技術的支撐，大力發展企業信息化對于中小企業增強自身實力和市場競爭力，從容應對日趨激烈的市場競爭，具有十分重要的意義。
戰略管理學上有一個“藍海戰略”，認為企業應當將視線從市場的供給一方轉向需求一方，擺脫在已知市場空間內進行價格戰、份額戰帶來的血腥“紅海”；尋找新的領域、新的業務空間和成長點，開創“藍色海洋”。對電信運營商而言，中小企業信息化建設正是這樣一片值得加大投入挖掘的藍海。
電信運營商在推進中小企業信息化的規模化應用方面有著獨特的優勢，這種優勢主要在于，電信運營商擁有豐富的客戶資源，可以成規模地推動中小企業跨入信息化的門檻。而且電信運營商出于電信轉型、向增值服務方向發展的需要，也具有推動中小企業信息化的內在動力。
2 中小企業信息化特點分析
a) 企業在信息化方面的資金投入壓力大，采購規模較為有限
中小企業由于競爭壓力大，把有限的資金都放在研發和市場上，信息化常常處在一種“零投入”的情況下開展，許多中小企業憑借可憐的人力成本，進行信息系統研發，以支持業務需求的實現。在有一定信息化基礎的中小企業，信息化投資與采購重點已逐漸從硬件、網絡采購轉向軟件、服務及外包等方面。
b) 企業缺乏系統的信息化戰略規劃， 對產品價格非常敏感
中小型企業因其規模小、資金匱乏、企業生存也不太穩定，因此管理者對于成本的控制相對更嚴格，普遍注重短期投資回報率，信息化投入非常謹慎。許多中小企業對在短期內不能獲得收益的信息化建設不夠重視，整體投入的資金較為有限。中小企業的管理者對價格非常敏感，因此價格是中小企業信息化采購時考慮的主要因素，所以那些價廉物美、性價比高的信息化產品占據了絕大多數市場份額。
c) 更多傾向于全價值鏈解決方案，“傻瓜產品”最受青睞
中小企業普遍存在對信息技術認識不足、專業人才缺乏、網絡應用匱乏以及信息實施過程繁雜等特點，因此，為了更好地適應信息化的沖擊和市場挑戰，中小企業更渴望運營商提供高性價比的整體解決方案。對于運營商來說，也應該在提供實用易用、高性價比產品的同時，提供完整良好的售后服務和咨詢培訓。用戶需求逐漸演化成以購買打包產品、服務為主。當然，產品品質、廠家口碑、服務質量也都是選購的參考條件。產品是否具備“簡單、易用、快捷”等特點是中小企業信息化建設的重要關注點。
3 運營商介入中小企業信息化策略探討
a) 根據中小企業用戶的特點和需求提供合適的信息化產品
在推進中小企業信息化建設過程中，不同的企業信息化需求不盡相同，運營商應當通過對中小企業進行分類，來挖掘企業的需求特點，然后根據企業需求特點，推出不同的產品解決方案，這樣既照顧了企業特點，又滿足了市場規模拓展的需要，在提品時能夠做到有的放矢。
什么樣的產品組合能最有效地滿足用戶的信息化需求，既是一個營銷策略問題，也是一個市場導向問題。應提倡避重就輕，組合簡單，易于接受，不要一味追求“大而全”，硬把許多產品往一個包中塞。在為不同類型用戶提供不同基本包的同時，要給用戶留有更多的可選產品余地，引導用戶關注新的產品使用。
b) 通過樹立信息化應用標桿、以點帶面進行信息化發展
要注意發現信息化建設效果顯著的中小企業，并歸納總結其信息化建設取得成效的經驗，以典型的經驗教育、影響、說服其他企業，使信息化程度低的企業產生對信息化建設的需求和欲望，并促使他們將這種需求和欲望轉化為購買行為。在這個過程中要注意挖掘并樹立不同行業的企業信息化的典型，他們往往容易被同行業其他企業接受并效仿，推廣起來比較有說服力。
c) 通過建立企業戰略聯盟，鞏固運營商在信息化產業鏈中的主導地位
在中小企業信息化這一體系中，存在運營商、應用提供商(AP)、服務提供商(SP)、硬件設備供應商及中小企業等多個主體。必須有一個強有力的產業鏈主導者聯合上下游廠商和合作伙伴共同開發出符合中小企業需求的產品，并且提供長期、完善的服務，才能保證此項工作順利開展。電信運營企業具有良好的產業鏈合作基礎，與主要設備供應商、系統集成商、軟件應用開發商等各環節都有著緊密的戰略合作關系，能夠充分發揮產業鏈整合者的作用，建立廣泛的信息化戰略聯盟，實現資源共享、優勢互補，打造以電信運營商為核心的良性循環的價值鏈體系，實現全方位的合作與共贏。
d) 以品牌效應來提高運營商在企業信息化中的影響力
中小企業在選擇信息化實施的服務商時非常注重其品牌信譽度和綜合實力。電信運營商具有得天獨厚的品牌優勢、人才優勢和網絡優勢。面對數量巨大的中小企業市場，為了吸引用戶，擴大市場份額，運營商可以合理利用品牌優勢，打造與企業信息化業務相關的品牌和子品牌。這更便于中小企業理解和接受信息化產品，而且更有利于提高運營商在企業信息化推廣中的影響力和知名度。
4 結束語
中小企業的信息化推進工作是一個長期的過程，對電信運營商來說，將中小企業導入信息化，只是萬里第一步。進一步的發展，有賴于服務、服務商、服務平臺在價值鏈、業務鏈和產業鏈上的分工融合，電信運營商將在這一過程中向現代服務業方向轉型。
參考文獻：
第5篇：企業信息化需求范文
關鍵詞：信息化咨詢 咨詢市場 咨詢績效 咨詢評價 企業信息化
隨著信息技術的高速發展和信息化產品市場競爭日趨激烈，信息化產品供應商與用戶間的信息不對稱越來越嚴重。博弈中，用戶的弱勢地位突顯，致使企業信息化非理性因素增加，風險加大，信息化規劃、實施和運行的效率與效能下降。在這種背景下，企業信息化咨詢市場應運而生，用戶對咨詢介入的需求越來越強烈。那么，咨詢介入真能改善企業信息化高失敗率的尷尬局面嗎？為此，本文分析了國內百余家企業信息化案例，并對河北56家企業開展問卷調查。調查分析顯示圍繞企業信息化咨詢有諸多問題。這些問題分別存在于信息化咨詢市場、咨詢服務提供方和用戶方，這些問題制約了企業信息化咨詢市場的發育和正常運行。
咨詢介入與企業正確認識信息化的關系
什么是企業信息化？如何認識企業信息化？企業需要什么樣的信息化？這些問題是企業開展信息化建設進程中首先要解決的。咨詢介入有責任和義務使企業了解企業信息化，正確理解企業信息化的內涵和作用，進而使企業明確需要什么樣的信息化。
企業信息化是一個具有復雜內涵和外延的概念，也是一個發展的概念。不同的企業，其信息化的內涵是不相同的，對企業信息化的認識應結合企業的實際和企業的市場環境。脫離這些來談企業的信息化，只能是空洞的、脫離實際的，也是沒有成功基礎的。
從宏觀角度看，企業信息化有它的共性，其內容大體包括：生產過程的自動化和信息化、技術信息化、企業內部管理信息化、企業供應鏈和客戶關系管理的信息化等幾個方面。其中，管理信息化是企業信息化的重點。但是企業管理的信息化并不意味著企業的全面信息化。常常見到一些信息化提供商和咨詢顧問有意或無意誤導用戶，將管理信息化等同于企業信息化，更有甚者將實施ERP等同于企業信息化。許多管理咨詢顧問在信息化浪潮的推動下紛紛加入到企業信息化咨詢的行列，為企業開展信息化咨詢業務。這些管理咨詢顧問具有豐富的企業管理咨詢經驗，能迅速彌補企業信息化咨詢服務供應嚴重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見的。管理咨詢顧問由于其專業領域的局限性，往往夸大管理信息化對企業的作用。
對企業而言，在信息化建設中重管理輕技術與重技術輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險的。其危害在于以偏概全，將企業全業務流程的數字化、信息化割裂開，使企業業務流程中出現信息化盲區。這樣做既違背了企業信息化實施的階段性和層次性規律，也壓縮了企業信息化戰略縱深，加重了企業信息化規劃的盲目性。許多企業在信息化提供商或咨詢顧問的誤導下上了一些管理信息系統，由于做規劃時不是從企業內部和外部全業務流程考慮，而是只關注管理環節，致使這些管理信息系統既沒有考慮與其他環節信息化的兼容性，也沒預留與其他環節信息化的數據交換、轉換和共享的接口。最后這些管理信息系統不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實不符。信息化提供商兼做咨詢服務時，往往圍繞其提供的信息化服務和應用的技術來定義信息化，背離了企業需求。還有一些咨詢顧問追求面面俱到，貪大求全，使企業信息化建設投入超出企業承受能力，把信息化變成了企業的包袱。
企業信息化的積極影響
實施企業信息化是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程。企業在進行信息化決策時首先要問的就是信息化能給企業帶來什么？許多信息化提供商和咨詢顧問都能列舉出一大堆信息化會給企業帶來的益處，諸如降低庫存、降低生產經營成本、提高企業核心競爭力等等。
當企業確信信息化能給企業帶來利益和回報時，往往在信息化提供商或咨詢顧問的引導下將信息系統視為組織的戰略目標，這樣就使企業耗費大量時間、精力、對策，而使信息化的投入變得越來越龐大，最終企業不僅不能在保持規模和效益的前提下增強自身的靈活性和反應能力，甚至還可能因此陷入經營困境。
當企業發現信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問所描述的那樣，尤其對提高企業核心競爭力作用平平，再看看其他企業信息化實踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業對信息化心存疑慮。另有一些企業出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會將信息系統獨立于組織戰略之外。從而使企業信息化難以實現整體規劃。最終花費了大量資金，即使在個別應用上取得了一定成效，但在全局上卻構筑了無數個信息孤島。這些信息孤島沒有實現信息的集成和共享，甚至產生負效益，從而使企業承受高額的風險代價。
實際上，信息化革命正在打破并重組現存的國際經濟秩序和結構，并促使其由資本經濟向信息經濟轉變、市場競爭由紅海向藍海演進。隨著經濟的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業的改造、重構、工業化的進程就會怠慢，企業的生存和發展就會成為大問題。作為信息化咨詢顧問，應使用戶清楚地認識到企業信息化能給企業帶來的最大利益不在于提高企業的核心競爭力，而是提高企業的協同競爭力。
準確把握信息化的作用應是咨詢顧問義不容辭的責任和義務，同時也是企業正確制訂信息化戰略的前提。
咨詢介入的利益導向
一個規范的信息化咨詢市場所提供的咨詢服務應是以用戶需求為導向的。咨詢顧問團隊應十分熟悉企業業務流程，在詳細調查的基礎上，為企業定義信息化，幫助企業進行信息化規劃。
調查顯示，企業在信息化建設中主要有四種實現方式：
完全自助。企業自己設計戰略、流程并實施。 這種途徑的優點是企業熟悉自身，成本低；缺點是專業化程度差，市場化速度較慢，同時可能存在管理的盲點。
打包服務。購買廠商產品的同時，由信息化提供商提供一些建議和指導性的咨詢服務。
戰略咨詢與自主實施。由管理咨詢設計戰略，企業自己實施。
完全外包。由咨詢公司設計戰略，系統集成商實施，這是國際上通行的做法。
企業選擇完全自助并非信息化建設最佳途徑，往往是企業基于對信息化提供商和咨詢服務方不信任的無奈選擇。實際上大多數客戶希望咨詢公司能夠同時幫助他們完成項目的實施，因此目前的趨勢是一攬子解決方案：不僅提供技術和決策咨詢，還參與具體方案的實施。
信息化提供商往往是系統集成商，在兼作咨詢服務時，其咨詢介入的本質是技術導向和利益導向。他們受利益的驅使，會圍繞其所掌握或能提供的技術與服務，誘導企業應用他們的技術和產品。他們關注的是能否將其產品推銷給企業，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務在信息不對稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業需求。
有些企業聘請管理咨詢公司來幫助設計戰略，自己去設計具體的流程并實施。由于缺乏對流程與信息技術的掌握，企業無法很好地整合戰略與技術。這就使得戰略很難轉化為可操作的流程而得以實施。這就是很多大型信息化咨詢項目在實際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時往往有業務導向傾向，他們夸大自己業務領域的作用和地位，不能真正站在企業信息化戰略的高度和從四流集成的角度整體審視、規劃企業信息化項目。
還有相當數量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業信息化咨詢。這些專家學者型咨詢顧問往往沒有企業經驗，缺乏企業實踐。他們基于自己研究領域和熟知的知識為企業信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識和模式，對企業缺乏針對性和實用性，具有典型的知識導向特點。
上述幾類咨詢，很容易誤導企業對信息化的認識，或以偏概全，以局部代全局；或使企業信息化背離企業需求，進而導致企業信息化建設失敗。合理的信息化咨詢應是以企業需求為導向，制定的企業戰略、信息化規劃要符合企業實際，其信息化實施、監理、培訓等咨詢環節也應圍繞企業需求來進行。
咨詢服務的發展趨勢
面對迅速成長并相對混亂的信息化咨詢市場，誰應成為咨詢服務的主力軍？按照企業信息化咨詢服務提供商主體的不同，可以將企業信息化咨詢市場進一步分為三類：系統集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場；與系統集成、軟件和解決方案供應商結成銷售關系的管理咨詢公司提供咨詢的市場；第三方咨詢服務的市場。
目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優勢和市場份額，但實際上存在很大問題。在第一個市場上，用戶企業與信息化提供商是直接的甲方乙方關系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現且無法調停。一方面，用戶企業由于信息的不對稱，在雙方博弈中常常處于弱勢。用戶企業或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯過了利用信息技術提升競爭力的機會，或者盲目聽從乙方的游說，倉促上馬信息化項目，增大信息化的風險。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對甲方的生產工藝和技術、業務流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對甲方的需求分析、信息化解決方案設計和項目規劃、實施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導致項目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒有第三方幫助溝通、調解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。
在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務商優勢互補，攜手為甲方服務。但是，由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商，利益驅使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業得不到優質、誠信的咨詢服務，也不利于我國整個企業信息化咨詢市場的健康發展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發展。
在第三個市場上，存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。在西方發達國家學院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統，但缺乏有效的操作性，而企業信息化咨詢最終的目的是讓企業能夠有效的實施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導師帶領幾個學生為企業咨詢，而缺乏一個咨詢公司必須具有的資訊、研發、咨詢和培訓開發的核心體系。
作為廠商和客戶之外的專業第三方咨詢公司，是站在一個較公正、中立和客觀的角度上，對客戶的應用現狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對于客戶來說，客觀性和公正性是他們最為關注的，而后依次是技術專家的實力、對業界的洞察力、項目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業管理理論和經驗基礎；國內大多數信息化咨詢企業缺乏核心競爭力；缺乏企業品牌；還有的咨詢公司的服務不規范。
上述三個細分市場中，雖然前兩個仍占據壓倒性的優勢和市場份額。但我們分析認為，問題就是機遇，需求決定供給。企業信息化建設的健康發展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務商，去溝通、協調甲方、乙方關系，幫助企業進行可行性研究、整體規劃、選型招標、實施監理和驗收評估，保護企業信息化投資，提高項目成功率。這既是企業信息化咨詢服務市場健康發展的需要，也是實現IT企業、咨詢公司與用戶企業三方共贏的必然選擇。
咨詢介入的價值分析
咨詢介入有價值嗎？其價值在哪里？價值是如何體現和度量的？信息化咨詢市場發育不全、企業信息化咨詢項目效果不佳、咨詢介入對企業信息化建設的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產生疑惑。
由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態的知識產品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態的。用戶尋找信息化咨詢顧問的主要目的是減少企業信息化項目的風險和降低投資成本，提高企業信息化建設效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價值體現。
調查發現：企業的咨詢意識已有了普遍提高。約有90％的企業明確表示需要咨詢顧問幫助；多數企業不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業不知道自己需要咨詢什么，選擇誰來提供咨詢服務，不知誰真能幫企業解決實際問題。多數企業對咨詢公司的運作方式和作業質量不滿意。在與咨詢公司接觸過或合作過的37家企業中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認為，信息化咨詢業的發展已到了一個由無序狀態向規范化轉變的轉折時期。這一時期用戶方和咨詢方關注的焦點主要是咨詢服務質量、咨詢服務效率和咨詢效果評價。
信息化咨詢服務的質量主要有以下幾個方面決定：信息化項目風險降低，對信息化項目績效影響；信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口；知識轉移。
信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規劃、實施、應用與利用，計算并解釋財務贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉移是要看用戶學到了什么。在不規范的市場運作下，加上缺乏度量依據，信息化咨詢介入的質量如霧里看花，不僅用戶說不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。
服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中，一個方案能夠在多大程度上為企業所利用其實不僅企業沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分，更在于服務者和客戶之間的知識領域差異和信息不對稱。
企業信息化咨詢的內容
目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現高質量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數據庫，并且動態信息源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規范的表達信息。咨詢的需求方明顯的感覺就是產品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內容已成為困擾企業的又一難題。
較之傳統的管理咨詢，企業信息化咨詢具有以下特點：其主要服務方式為集合多家供應商及不同領域的先進技術和產品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標是要幫助企業把信息技術和企業的戰略結合起來。信息化咨詢服務更側重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務提供商兩方，同時還有提供信息技術產品的廠商。在此過程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發，幫助用戶制定切合企業實際的信息化戰略方案或信息化規劃，根據用戶的具體特點和需求選擇最適合用戶的產品，參與項目的實施和監理，同時向他們提品的相關服務，如關于產品的管理、使用、維護等的培訓項目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業運作、企業戰略規劃、掌握企業生產經營業務流程和用戶所從事領域的技術及工藝，還要對信息技術產品有著準確深入的了解，包括對產品技術性能的優缺點的了解，對實施這一產品的相關成本的了解等。
企業信息化咨詢人才標準
企業信息化是一個高度專業化的多學科知識融合的領域，對人才的知識、技能和經驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務低水平運作的關鍵原因就是同時具備專業知識和豐富經驗的信息化咨詢人才極度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。
在多學科領域、多專業融合背景下的信息化咨詢人才應具有工業工程、企業和工商管理、信息技術和計算機技術專業知識，這類人才應該是技術和管理的復合型人才。要有一定的企業管理實踐和項目管理經驗，他們熟悉企業內部業務和流程，了解用戶企業所從事領域的技術和工藝發展特點，能站在全局的角度審視企業信息化，能將信息技術和管理緊密結合，能將信息技術和生產技術、生產工藝相結合，并能將常規的管理技術與企業特點相結合。當然這樣的祈求只能是一種奢望。一般來講第三方咨詢公司是由具有不同專業背景的咨詢顧問組成的團隊，這些顧問大多是某一專業領域的專家。由這樣一些顧問組成的團隊參與傳統咨詢項目還是能勝任的，但是由他們去承擔企業信息化咨詢就往往會心有余而力不足。其原因是專業的局限性制約了咨詢顧問對企業信息化全局的把握，造成了以偏概全，甚至指鹿為馬；專業背景的差異造成溝通障礙，導致理解上的歧異，難以保證信息化項目的高質量實施。
所以企業信息化第三方咨詢顧問應是高端的復合型人才。復合型人才是由兩種或兩種以上性質不同的專業教育復合而成的一種人才，在掌握至少兩個專業領域扎實的專業知識的基礎上，使不同的專業知識有機地相互滲透、互補、銜接而達到融合，實現互為所用。這樣的人才才是復合型人才，也正是企業信息化咨詢稀缺的高層次人才。
參考文獻：
1.王興財.淺談企業信息化建設的第三方咨詢[J].中國管理信息化，2005.1
第6篇：企業信息化需求范文
［關鍵詞］ 企業； 信息化； 綜述
信息化已成為世界經濟和社會發展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業化社會邁向信息化社會。企業是國民經濟的細胞，企業信息化是國民經濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統產業、發展高科技產業、推進國民經濟信息化，就必須推進企業信息化。本文回顧了有關企業信息化研究的文獻，對企業信息化發展規律、企業信息化評價及企業信息化風險等內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的研究與發展提供借鑒。
一、國外學者對企業信息化研究綜述
對企業信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業信息化的研究主要集中于企業信息化發展規律研究、企業信息化成熟度研究、企業信息化評價研究等幾個方面。
（一） 企業信息化發展規律研究
代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業的調查數據，將企業it應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴展it水平理論［2］。
（二） 企業信息化成熟度的研究
r．sabherwal采用5個指標衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協調方面的職能，作為公司運用信息技術成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。
（三） 企業信息化評價的研究
國外學者對企業信息化評價的研究主要集中在企業信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統收益來源于5個方面，分別是戰略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運用it成功的公司和運用it不太成功的公司［8］。
二、國內學者對企業信息化研究綜述
相對于國外蓬勃發展的企業信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業信息化的理論研究。
（一） 企業信息化發展規律研究
國內學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結合起來，才能為現代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據［9］。郭訊華博士對中國企業網絡時代總體信息化進程進行階段分析。
（二） 企業信息化的評價研究
國內學者對企業信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業信息化評價指標構建，另一方面致力于企業信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業的信息化發展和應用水平提供了一個依據和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業信息化投資決策模型。司林勝 等對企業信息技術應用績效的影響因素進行實證分析。
（三） 企業信息化風險的研究
企業信息化建設風險的研究，國內學者主要集中在企業信息化的風險因素分析和信息化建設的風險防范兩個方面。關于企業信息化的風險因素，不同的學者提出了不同的觀點。巫江將企業信息化的風險概括為：戰略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發商的風險和來自企業員工的風險3個方面。王黎虹將企業信息化的風險概括為：企業文化風險、信息人才資源規劃風險、學習借鑒能力的風險、企業組織結構風險、制度風險、人員培訓風險、企業領導的認知風險、基礎管理風險等方面。彭建華對erp的實施過程進行分析，總結了erp實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出，企業信息化實施過程中風險防范措施為：認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。
第7篇：企業信息化需求范文
一、我國中小企業管理運營發展現狀與特征
中小企業管理主要包括五方面的內容：戰略管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理和市場經營管理等。其中，戰略管理是核心。
自國際金融危機爆發以來，我國中小企業面臨嚴峻挑戰，表現為由于市場供求關系發生變化而引發的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，連鎖反應是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業生存。當前，中小企業管理運營發展現狀與特征如下：
(一)應收賬款壓力增大
國際金融危機引發的全球經濟下滑對我國外向型中小企業產生了較大的負面影響。調查顯示，有61.9％的中小企業表示應收賬款不到位給公司的經營帶來較大壓力。此外，有54.4％的中小企業庫存上升，占用了較多資金，資產周轉速度明顯放緩。
(二)利潤空間收窄
外向型中小企業從對外依存度來看，進口導向型企業受海外市場材料采購價格因素影響最大，出口導向型企業受海外市場銷售價格因素影響最大，兩頭在外型企業則同時受訂單與購銷價格.影響。調查顯示，受國際金融危機影響，在外向型中小企業比較集中的長三角和珠三角地區，中小企業的平均營業利潤率分別為11.04％和10.22％，低于環渤海地區中小企業的13.52％，也低于全國12.47％的平均水平。
(三)中小制造業企業競爭壓力加大
國際金融危機對制造業的沖擊明顯大于非制造業。調查顯示，在35個行業中，有7個行業(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術與服務、農林牧等行業；22個行業(占63％)盈利能力在10％～15％區間，如商業批發、食品、物資貿易等行業；4個行業(占11％)盈利能力在8％～10％區間，如汽配制造、通用設備制造、紡織、印刷等行業。其中，摩配制造業盈利能力為4.97％，是所有行業中盈利能力最弱的。
(四)中小企業轉型升級加快
為應對國際金融危機影響，我國中小企業轉型升級加快，在管理運營方面采取一些應對舉措。調查顯示，有36.9％的企業選擇提升人力績效，有31.9％的企業選擇降低經營風險，有28.4％的企業選擇從外銷轉向內銷，有28％的企業選擇從制造轉向服務，有27.8％的企業選擇堵塞內部管理漏洞，有25.1％的企業選擇整合產業鏈資源，有24.4％的企業選擇從產業鏈低端走向高端，有21.7％的企業選擇從代工到自有品牌建設。
二、我國中小企業信息化發展成就
(一)政府積極推動中小企業信息化建設
圍繞落實國家應對金融危機的一攬子計劃，工業和信息化部多次組織調研，會同財稅、金融等部門，研究制定各項扶持中小企業發展的政策措施，加大財稅支持，擴大信貸規模，緩解融資難，努力解決中小企業生存發展的突出困難。2009年，為貫徹落實8部委《關于強化服務，促進中小企業信息化的意見》中提出的“強化政府公共服務，完善社會服務體系”的部署，工業和信息化部中小企業司牽頭組織開展了信息化公共服務平臺試點，推進信息化與工業化融合發展。
(二)社會力量積極參與中小企業信息化建設
當前，很多行業協會、社會服務機構、大型企業等發揮各自的資源、人才和技術優勢，積極參與到中小企業信息化推進工作中來。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農業銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團，通過建立“中小企業服務聯盟”，共同為中小企業量身定制綜合信息化系列服務。再如，由阿里巴巴集團旗下阿里軟件為中小企業推出的免費在線財務管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業易用、安全、功能全面的管理軟件。
(三)中小企業應用信息化的水平有了較大提升
調查顯示，中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件，達到48.6％。財務軟件的應用普及，對中小企業信息化的擴展有非常大的幫助。同時，中小企業對網絡安全產品、進銷存管理系統、辦公自動化、內部網絡建設的應用需求也越來越廣泛。支持決策系統、生產制造系統和電子商務系統的應用也發展較快。隨著信息化的深入推進，移動信息化應用、人力資源管理系統、分銷系統等也將逐漸成為中小企業信息化建設的熱點。
(四)信息化應用提高了中小企業管理運營能力
相關資料統計表明，中小企業信息化的成功實施，可以使各部門執行人員提高工作的同步協調性，杜絕條塊分割、獨自為戰的現象，生產效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統運算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數據報表，庫存數據、采購需求計劃、客戶訂單變更等數據質量會提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業資金占用，減少了物資的浪費，減少了呆滯物料的產生，平均每個訂單可以節省2％～5％的物資成本。
需要指出的是，當前中小企業信息化發展也存在一些問題，如仍有相當數量的中小企業對信息化的作用、效果和相關政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術與業務結合不緊密、應用集成度低等；社會服務體系還不健全，覆蓋面小，服務內容不完善，這些問題制約著中小企業信息化的進程，影響著中小企業實現創新發展。
三、我國中小企業信息化發展特征
(一)中小企業需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案
中小企業信息化應用存在著行業、地區、水平上的差異，不同行業、不同規模的中小企業在信息化建設不同階段有著不同的需求，因而，中小企業信息化個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業的標準化產品來實施。由于資金有限，中小企業更需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案。調查顯示，中小企業在購買信息化產品時，63.4％的企業關注價格，59.7％的企業關注穩定性，30.3％的企業關注廠商配套服務。
(二)中小企業需要信息化整體解決方案
我國中小企業面對如此豐富多變的信息化技術、各類供應商和諸多可選擇的方案，中小企業不再滿足于廠商提供單一的產品和技術，而是更渴望得到整體解決方案。調查顯示，71％的中小企業希望供應商能夠提供企業信息化一攬子解決方案，23％的企業需要給予信息化方面專業的指導，15％的企業需要得到信息化建設方面的咨詢。
(三)中小企業希望信息化建設與應用取得明顯的效果
與大型企業更關注長期效益不同，中小企業對于信息化的需求主要集中在核心業務，著眼于解決眼前急迫的生存問題。調查顯示，中小企業主要希望
借助信息化建設及時掌握企業經營情況、提高工作效率，選擇比例分別高達86.4％、82.7％，而希望改善企業財務管理和進銷存管理的需求也分別達到了31.2％和27.0％。
(四)中小企業信息化建設主要參考同行案例
中小企業在進行信息化建設尋找案例時，渠道多種多樣。調查顯示，有51.9％的中小企業在進行信息化建設時，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應用案例。其次，專業網站和行業專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業中小企業信息化的示范，對中小企業具有很強的參考價值，同時，專家團隊的指導也非常重要。
四、我國中小企業信息化發展趨勢
(一)國際金融危機催生了中小企業信息化建設需求
由于金融危機讓中小企業迎來了更加復雜和艱難的發展環境，使得企業對信息化產品的選型上也發生了明顯的變化：第一，成本控制至關重要。由于經營環境的不穩定以及資金的緊張，讓很多中小企業開始嚴格控制成本，IT方面的預算也開始下降。因此，中小企業用戶希望能夠以更低的成本來購買信息化系統。第二，更加關注信息化帶來的顯性價值。在當前的經濟環境下，很多中小企業非常關注短期效益。無論已經實施過信息化的用戶還是準備購買管理軟件的中小企業，都希望所使用的系統能直接解決他們的一些實際問題。比如，一些外貿型的出口企業，就將目標市場重新鎖定到了國內市場，希望能夠快速開拓國內市場，使用網絡營銷工具就成為了一種很有效的方式。
(二)SaaS(軟件即服務)正成為中小企業信息化需求的重點 SaaS是一種利用互聯網提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務的應用模式，由軟件服務商提供一整套軟硬件設備和專業服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(使用成本一般只有傳統軟件的10％到20％)，將計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上辦公管理、客戶關系管理、企業計劃管理、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對中小企業具有巨大的吸引力。調查顯示，60％的小型企業和45％的中型企業都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時還不會替代既有的傳統管理軟件，但是SaaS卻足以對傳統管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業信息化管理帶來機遇和變革。
(三)中小企業信息化服務需求快速成長
在中小企業實施信息化的過程中，除了對硬件、軟件有專門的要求外，與之相關的服務也是十分重要的，特別是在中小企業選擇信息化合作伙伴時，對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。調查顯示，中小企業在信息化建設過程中需要有專業廠商、機構進行輔導，中小企業對信息化建設的服務需求主要集中在信息化建設的咨詢、企業管理理論的培訓與講座、信息化建設評估、技術講座與培訓，需求比例分別高達50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。
五、以信息化推動中小企業管理運營發展的對策建議
(一)政府要引導、支持中小企業信息化建設 一是加強統籌規劃，分步推進。在國家層面要制定中小企業信息化發展規劃，并爭取納入國家“十二五”發展規劃中。地方政府要研究制定加快推進中小企業信息化發展的規劃，制定落實行動計劃。二是加強中小企業信息化資金的引導性投入，在中小企業發展專項資金中安排部分資金和項目，支持中小企業共性公共服務平臺建設，把中小企業信息化應用以及軟件的開發和市場化，作為發展專項資金中重要的支持內容。各級政府也要結合地方實際，研究出臺相應的專項扶持政策。同時，鼓勵銀行等金融機構對中小企業進行貸款，促進金融業與企業信息化、電子商務相關企業互相支持，協同發展。三是繼續深入開展中小企業信息化試點、示范和推廣工作。針對不同規模、不同地區、不同行業的中小企業，明確建設重點，出臺相應指導意見。四是組織力量編制中小企業信息化建設與應用指南，供中小企業參考。
(二)中小企業要主動建設與應用信息化
第8篇：企業信息化需求范文
[關鍵詞]鄉鎮企業；信息化；繼續教育；教學評估
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034
[中圖分類號]TP399 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02
0 引 言
鄉鎮企業信息化繼續教育是在鄉鎮企業中開展的，是針對企業內部管理及工作人員的以信息化內容為主的在職教育。它是對企業信息化知識進行更新、補充、拓展的一種追加式教育，是鄉鎮企業人力資源培訓的重要內容之一。隨著企業管理、生產等信息化的不斷實施與開展，企業信息化成為企業未來發展的趨勢。此外，企業信息化繼續教育受到更多鄉鎮企業管理者的重視，也成為鄉鎮企業員工提升自我信息化能力和綜合素質的必要途徑。
鄉鎮企業信息化繼續教育評估是指依據企業信息化繼續教育的目標、過程和效果進行評價。評估一方面是對信息化繼續教育效果的最終考核；另一方面也是規范信息化繼續教育人員行為的主要途徑，其實施將反作用于信息化繼續教育的整個過程，進而實現對其某些部分進行修訂，或是進行整體修改，以使其更加符合鄉鎮企業信息化發展的需求。
本文基于鄉鎮企業信息化繼續教育的內容與過程，分析了鄉鎮企業信息化繼續教育及評估的現狀，并提出了加強鄉鎮企業信息化繼續教育評估的指導策略。
1 鄉鎮企業信息化繼續教育及評估現狀
隨著國家對鄉鎮企業信息化建設大力度的扶植舉措和鄉鎮企業信息化發展自身的需要，企業管理信息、生產信息化的系統得以廣泛地應用與實施，與此同時信息化繼續教育也受到越來越多的關注，已成為鄉鎮企業人力資源培訓的重要組成部分。但從內容和形式上看，鄉鎮企業信息化繼續教育還存在很多的問題，例如：受限于鄉鎮企業的資金能力的信息化建設本身處于起步階段，信息化繼學教育局限于基礎知識和技能；針對性不足，難以解決企業當前階段要解決的問題；系統性差，缺乏持續性和長效機制；定制性差，師資能力不足等。要解決鄉鎮企業信息化繼續教育中的問題，就需要在鄉鎮企業信息化建設過程中大力開展企業信息化繼續教育。信息化繼續教育效果評估是企業信息化教育的重要組成部分，可以充分發揮其診斷和反饋作用。
教育與評估是相輔相成、共同發展的。企業信息化繼續教育評估當前處在一個初級階段，企業信息化繼續教育也存在諸多問題，其主要包括：①只重視信息化相關業務的完成，輕教育和評估，導致信息化繼續教育評估投入不足；②信息化繼續教育考核只關注繼續教育中講授知識和相關技能，沒有深入到受訓者的工作行為及態度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業帶來的效益等層次上來，即評估工作只停留在初級層次，不夠全面；③信息化繼續教育考核方式單一，信息化繼續教育考試往往成為大多數鄉鎮企業唯一的評估方式；④信息化繼續教育評估缺乏系統的記錄，比如：方法、評估內容、考核結果等；⑤信息化繼續教育評估的作用沒有得到發揮，教育與評估是相輔相成的，評估的目的是建立更好的教育體系，大多數鄉鎮企業的信息化繼續教育評估僅局限于項目剛結束時進行卷面式考試評估，并沒有在后續的實際工作中進行評估，或者僅僅局限于對受訓者進行評估，使評估與企業實際工作脫節。
2 鄉鎮企業信息化繼續教育評估策略
2.1 建立鄉鎮企業信息化繼續教育評估體系
一個科學的、可行的、完整的評估體系是開展實施評估工作的基礎保障，因此要加強評估首先要建立起評估體系。圖1給出了包含鄉鎮企業信息化繼續教育全過程的評估體系。由圖1可以看出鄉鎮企業信息化繼續教育評估系統建立在鄉鎮企業信息化繼續教育教學的需求分析、目標確立、教學計劃制訂、教學實施和考核的全程教學系統之上，集評估目標建立、評估方案制訂、評估實施、效果反饋為一體的完整過程，能夠實現鄉鎮企業信息化繼續教育的全程控制，進而及時改進教學計劃和教學過程。
圖1 鄉鎮企業信息化繼續教育全過程的評估體系
2.2 建立鄉鎮企業信息化繼續教育評估五方協作體系
鄉鎮企業信息化繼續教育評估涉及具有決策權的企業高層即領導方，其主要職責是分析信息化繼續教育的成本和收益，提供資源支持和資金支持；制訂教學及評估方案的參與方即培訓經理，其主要職則是向各個部門反饋結果，總結經驗，修訂方案；教學設計的實施方與執行方的主要職責是根據評估結果，不斷升級版本課程，提升質量，改善教學效果；接受相關培訓的企業員工即受訓方，其主要職責是根據評估反饋結果查找不足；受訓方的直接領導關聯方，其主要職責是了解繼續教育的內容和目標為受訓者創造學以致用的環境。五方具有不同的職能分工，在整個教學及評估過程中起著不同的作用，科學、合理、有效的評估效果需要鄉鎮企業信息化繼續教育評估體系中的五方共同參與相互協作，缺一不可。
2.3 設計有效的信息化繼續教育評估流程
有效的信息化繼續教育評估設計需要遵循良好的評估流程。信息化繼續教育評估流程依次包括鄉鎮企業信息化繼續教育需求分析、制定評估目標、確定評估對象、完善采集記錄數據、確定層次、選擇信息化繼續教育評估衡量方式、分析評估原始資料、纂寫評估報告和信息化繼續教育項目成果。評估流程是一個逐步實施開展的有效過程，每一環節都對評估的實施具有重要意義。鄉鎮企業信息化繼續教育評估在具體的實施過程中，片面地夸大評估流程的某一環節，或某一環節的缺失都將阻礙教學和評估的有效開展。
2.4 實施多樣化、多元化的評估形式
鄉鎮企業信息化繼續教育具有多元化和多樣性的特點，其內容包含鄉鎮企業信息化基礎知識及管理和生產等的信息化基礎技能（如管理信息系統、無紙化辦公等）、業務相關的專業信息化繼續教育內容（如財務信息系統、會計電算化等）、輔助工作業務完成的相關信息化內容（如生產數字自動化）以及員工自身發展需要的定制信息化內容。鄉鎮企業信息化繼續教育形式包括以講授為主的長短期教育、以指導和實踐為主的幫帶教育、以網絡資源為主的自學式教育等。鄉鎮企業信息化繼續教育的多元化和多樣性也需要評估，才能適應教育的特性，擺脫單一的簡單筆試或操作考核的模式，針對不同的內容和不同的形式開展有針對性的評估設計，比如：開展網絡在線認證考核評估、現場業務實際操作考核評估，等等。
3 結 語
鄉鎮企業管理者已經看到了企業信息化建設對企業產生的巨大影響，意識到企業信息化建設是企業未來發展的基礎和保障，正著力發展企業信息化相關的繼續教育以提高企業的信息化水平，提高員工的信息化素質。但在實際的企業信息化繼續教育過程中依然存在諸多問題，為了突破現狀，就要建立和完善鄉鎮企業信息化繼續教育的評估體系，構建五方共同協作的鄉鎮企業信息化繼續教育評估團隊，進行有效的信息化繼續教育評估設計，并有針對性地開展多元化、多樣化的評估，進而最大化發揮評估的反饋作用，使鄉鎮企業信息化繼續教育在評估效果的反饋作用下，健康、高效和廣泛地開展。
主要參考文獻
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第9篇：企業信息化需求范文
關鍵詞：施工企業；實施策略；建筑；信息化
中圖分類號：G267 文獻標識碼：A
1 我國建筑施工企業信息化建設的應用與管理現狀
我國建筑施工企業信息化的水平一直以來都較低。我國剛剛開始應用信息化管理的建筑企業，企業實施的是ERP。直到現在，我國建筑企業成功實施ERP的非常低。很多建筑施工企業，依然是企業信息化管理的初級應用階段。而我國大多數建筑施工企業仍然應有單項的技術。總的看來，我國建筑施工企業的信息化管理技術的應用和開發水平與發達國家相比仍然有著不小差距。
1.1 建筑施工企業不能足夠理解信息化建設
對于建筑施工企業，有很多都沒有認識到企業信息化是一項建筑施工企業的變革，對于建筑企業信息化的嚴肅性、重要性都沒有足夠的認識，而建筑企業的長期的工作習慣以來養成，沒有足夠的認識企業信息化對于業務流的程影響。施工企業缺乏整體規劃企業信息化建設，有些企業對企業信息化建設缺乏實用性，對于企業信息化建設的概念不清楚，所以，企業信息化建設要與企業基礎信息資源的建設同步進行。
1.2 目前，我國較落后的建筑施工企業信息化管理
目前，我國施工企業信息化建設仍然有較多的跟風現象，也有少數個別的企業實施了信息化，自己的企業馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風現象，這些施工企業基本上沒能從自身的實際情況出發，對于自身的實際情況與需求并不明確，所以會造成資源浪費的現象。
1.3 企業信息化的應用與投入
我國目前，建筑施工企業對于信息化管理的建設方面，已經取得了初步的成果。對于信息化的基礎設施建設方面，有些施工企業已經建立了專業的信息化管理制度，成立了信息化專業小組、設立了網絡系統和中心機房；但，水平總體來講并不高，特別是真正能為建筑施工的企業創造除的效益信息化內容并不多。主要是軟件系統的建設與信息化基礎設施建設。
1.4 管理人才缺乏，專業技術水平有限
建筑施工企業的信息化管理系統，是針對企業的業務實際情況所指定的專業化的信息管理系統，在信息化系統服務和專業技術方面，必須由專業的技術和人才來實施。而實際上，建筑施工企業大部分都缺乏專業的信息化技術人才，特別是更缺乏那些既懂信息技術又懂業務和管理的復合全能型人才。目前，我國建筑施工企業的市場競爭日益激烈，企業的效益又普遍不理想，對企業信息化人才的需求與設立并不到位，系統也不完善，復合全能型人才與企業信息化管理人才更是嚴重流失，建筑施工企業對于人才的啟用與培養也不到位，根本就留不住高素質的專業人才，這種情況給施工企業的信息化進程帶來了十分嚴重不利影響。
2 企業將如何管理與建立信息系統
我國施工建設企業信息化的管理，對于建筑施工企業來說，因為對硬件設施沒有太高要求，在使用信息化管理技術的同時。關鍵在于軟件系統，所以要選擇適合自己企業的企業信息化軟件系統。
2.1 實施企業信息化的目標，要詳細的分析和比較
建筑施工企業信息化實施初期，可以請信息軟件公司的專業人員來本企業介紹與講解，帶著問題去調查和研究，并與信息軟件公司專業人員進行討論。重要的是，要明白軟件公司所提供的軟件系統服務對本企業究竟有什么用，從而來選擇真正適合本企業并幫助解決實際管理問題的信息軟件系統。
2.2 經常與同行業之間交流和學習，對企業信息系統的發展要關注
建筑工程企業的信息化管理人員，應經常關注企業軟件系統的發展，把我好各種機會。應常參加相關的學術性會議，經常收集相關的資料，還可以通過在會議上的互相交流與討論，來收集相關信息。積極的與同行的施工企業信息化的相關人員交流，了解最新的施工企業信息化的動態和技術的發展。
2.3 加強信息化合理投入和信息化持續性發展
建筑施工企業信息化，是較復雜和長期性的信息系統的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系統，都是有使用期限的。而軟件公司，也在不斷更新和產品升級。所以，要建立企業信息化，必須要要結合自身企業的基本情況，對于本企業的需要，都要解決的問題，要與軟件企業提供什么樣的信息系統服務，要全面策劃。企業信息系統的應用，應適用于本企業的需求并及時更新。只有不斷完善，更新企業信息系統，才能為企業不斷發展來服務。
3 企業信息化建設的策略
企業信息化管理對于自己傳統管理模式會產生很大的沖突。因此，這些因素與企業信息化建設管理經營環境要有良好的互溶，原有的企業發展模式也可能會無法適應新的經營管理形勢。所以，有可能導致企業戰略方式整體調整的結果。所以，企業信息化的實施，應做好企業發展的全盤考慮，包括管理制度、協調控制、組織結構、管理企業文化建設等。
3.1 質量管理
企業信息化建設，質量管理并不只是項目完成后的檢查管理。是應在信息系統實施進行中的全面的質量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保證施工企業在建設過程，每個階段性工作成果的質量檢查。
3.2 人力資源管理
信息化建設，是知識專業技術型的新工程。項目建設與企業信息化的人力資源有著密切聯系，信息化建設的管理人員的構成、能力、穩定性和責任心，對信息化項目的工作質量，對施工企業信息化建設的改革是否成功，有著決定性的影響因素。
3.3 風險管理戰略
企業信息化建設，包括經濟風險，組織變革的風險和心理風險等。在項目進行的過程中，應預測這些風險，并且要有所分析，一旦出現問題時，可以冷靜、從容地解決和處理這些問題。
結語
目前，在經濟全球化的影響下，建筑施工企業多元化經營與管理的發展戰略，離不開企業信息化的管理方式。建筑施工企業應在現有的運營管理模塊的基礎上成功的實施，制定系統實施方案的整合，來實現信息化管理。建筑企業的信息化建設，是發展壯大建筑企業的必要條件。施工企業對企業信息化的建設中，要參照信息化建設，通用專業技術模型和自身企業的特點，仔細研究企業信息化的需求，做好企業信息化的規劃與實施，成功的實現企業信息化建設。
參考文獻
[1]李俊華．建筑施工企業管理信息化建設的幾點思考[J]．河北煤炭，2008，3，54-55.
[2]劉杰才.建筑施工項目信息化管理的應用[J].中國高新技術企業，2010（06）.
