醫藥零售行業現狀分析精選(九篇)

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第1篇：醫藥零售行業現狀分析范文

關鍵詞: 醫療社會保障 連鎖藥店 燕喜堂 SWOT分析 差異化創新經營

中圖分類號：F840.684 文獻標識碼：A 文章編號：

一、引言

社會醫療保障事關每一個人的切身利益，是一項重大的民生工程。中央政府高度重視，財政社會保障投入逐年增加。從2008年截止到2012年已累計投入6800億。我國的醫療市場具有巨大的發展潛力，據中國藥品零售研究中心的數據顯示，2012中國藥店市場容量為1830億人民幣(包括非藥品），比上年同期增長10.6%。本文以山東省燕喜堂醫藥連鎖有限公司為例，基于燕喜堂近年的發展和成績，立足于對調查數據的合理統計、歸納，以消費者對藥店服務的評價為切入點，為燕喜堂以及其他連鎖藥店加強自身優勢，實現管理、服務的專業化、標準化提出可行建議。

二、燕喜堂連鎖藥店的經營現狀分析

山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司于2009 年10 月1 日由原威海燕喜堂、威海天福、威海金豐、威海同真堂4 家企業合并而成。目前在威海地區總門店數180家，占全地區零售藥店總數的20%，市場占有率達40%。在2010年的中國醫藥零售統計報告中，燕喜堂定點藥店數量為165家，新增數量為43家，位于全國醫保定點新增數量十強第九。

(一)消費者評價與期望

從被采訪的消費者角度來看，燕喜堂在很多方面仍需要改進，其中藥品的價格更加實惠是大多數消費者所希望的。8折的優惠對他們來說吸引力很小，所以藥店結合自身的經營情況，為消費者制定合理優惠的價格是眾望所歸。其次，不少消費者認為藥店仍然需要加大商品種類的多樣化，最好能給消費者提供一系列關聯產品，這樣消費者就可以在一個地方把需要的東西買齊，從而可以大大節約人力和時間。同時，消費者認為燕喜堂藥店在提升店員服務態度、加強店員專業知識、多開展優惠促銷活動等方面都有很大改進空間。

三、燕喜堂及連鎖藥店行業整體SWOT分析

以上的SWOT分析同時也適用于燕喜堂，了解了燕喜堂的優勢、劣勢以及機會和成本，為我們為燕喜堂的創新經營打下堅實基礎。

四、燕喜堂連鎖藥店創新經營的策略分析

4.1差異化經營實例

在醫療市場中，有兩家企業的表現較為突出，分別是海王星辰與屈臣氏。其中海王星辰處于我國醫藥連鎖領域的領導者地位；屈臣氏并不屬于醫藥連鎖，但其通過差異定位，在連鎖行業優勢巨大。下面將燕喜堂與差異化定位較為成功的海王星辰以及屈臣氏作對比，以突顯出差異化經營的優勢。

通過對比，可發現海王星辰和屈臣氏以自我準確獨特的定位為基礎，充分發揮差異化經營的優勢，以獲得大的市場占有率和利潤率，鞏固了在醫療行業的領導者地位，由此出發為燕喜堂也提出了相應的差異化經營實施建議。

4.2差異化經營實施建議

a品牌的差異化定位。企業可通過差異化定位例如：海王星辰的“健康+美麗”；燕喜堂可以定位為“讓燕喜堂成為山東家喻戶曉的健康品牌”，為更強烈地吸引客戶可以開展一些針對目標人群的免費健康檢查；開設細分顧客專柜；提供季節病預防咨詢等等，以提升自身品牌的內在素養和顧客心中的形象。將自己獨特的定位深深根植與消費者心中，以培養較高顧客忠誠度。

b創新是差異化經營的源泉。企業在產品研發上必須有較強的創新能力，可以與藥品制造商合作開發創立自有品牌、自有產品，這樣才能在同質化嚴重的醫藥行業中脫穎而出。同時，要運用自身的各種機制，培養、激勵創新，充分發揮員工直接面對顧客的優勢，收集、匯報信息，創新解決問題的方法，做好顧客與連鎖藥店的橋梁，讓差異化被顧客感知并從中獲益。

c.實行多元化經營。藥店的利潤很大一部分來源于藥品以外的商品如保健品、化妝品、洗滌和日化用品。此外，各類醫療器械盒醫藥類書籍也可以成為新賣點。燕喜堂目前也以開展多元化經營，但其在多元化經營的戰略及方式上仍有很大的上升空間，需要多多學習新的、適合市場和迎合顧客需求的方式來提升自己的經營水平。

在這一點上，燕喜堂已做的非常出色。根據各門店所服務的商圈、顧客類型和需求的不同，在產品結構上做出針對性的調整。在威海市大潤發周邊的6家門店中，塔山社區店以老年顧客為多，心腦血管商品比較齊全；外運店處在主干道上，門店面積較大，流動客比較多，非藥品占比高，食品類、機械類、應季商品充足；大潤發東面三十多平米的小店，服務周邊的小社區，保證基本藥品配備即可；超市的店中店，薇姿化妝品、便利性用品會多一些。

相信通過以上的實施建議，燕喜堂在今后的競爭中能有表現優異，鎖定山東甚至輻射全國的醫藥市場消費者，為全國的消費者提供便民惠民的消費體驗，為我國的社會保障、民生工程做出貢獻。

參考文獻：

【1】吳向：連鎖藥店現狀和信息化建設思考，健康大視野2007 ( 8 )，第56-59頁.

【2】王波，魏端：我國連鎖藥店差異化經營探索，中國藥房2006，17 ( 8 )，第639-640頁.

【3】 葉堂林，陳偉國：我國連鎖藥店的發展趨勢探討，中國藥房2006,17 ( 12 )，第958-960頁.

第2篇：醫藥零售行業現狀分析范文

關鍵詞：江蘇 先進制造業 生產業 融合發展 全球化視角

江蘇先進制造業與生產業界定與發展現狀

（一）先進制造業

先進制造業（本文用AM表示）是相對于傳統制造業而言，指制造業不斷吸收電子信息、計算機、機械、材料以及現代管理技術等方面的高新技術成果，并將這些先進制造技術綜合應用于制造業產品的研發設計、生產制造、在線檢測、營銷服務和管理的全過程，實現優質、高效、低耗、清潔、靈活生產取得很好經濟社會和市場效果的制造業總稱。因此，AM是一個相對抽象的概念，對于其所包含的具體行業也沒有統一的劃分標準。此外，由于各地區經濟發展不平衡，AM在各地區的具體行業必定會有很大差異。朱遂文（2010）在工業統計分析報告中，用增加值率、行業銷售比重、研發經費支出比重、新產品產值比重、全員勞動生產率、流動資金周轉次數、利潤率和單位產值能耗這指標，并結合廣東省的數據以及實際情況，得出廣東省的11大AM行業。

本文認為，可以借用朱遂文的研究方法和研究結果，并結合江蘇省“十二五”規劃中提出的：“重點發展新能源、新材料、生物技術和新醫藥、節能環保、軟件和服務外包、物聯網和新一代信息技術等六大新興產業，同時大力發展高端裝備制造、光電、智能電網等新興產業”，將江蘇省AM的行業界定為：石油加工、煉焦及核燃料加工業，化學原料及化學制品制造業，醫藥制造業，黑色金屬冶煉及壓延加工業，有色金屬冶煉及壓延加工業，通用設備制造業，專用設備制造業，交通運輸設備制造業，電氣機械及器材制造業，通信設備、計算機及其他電子設備制造業，儀器儀表及文化、辦公用機械制造業。

（二）生產業

服務業通常可以分為消費業和生產業（本文用PSI表示），其中與制造業聯系最為緊密的是PSI，是二、三產業加速融合的關鍵環節。與AM類似，PSI的行業界定也沒有統一的標準。目前普遍采用投入產出法，如李冠霖（2002）、Goodman（2002）以及尚于力（2008）等對此的研究。其中尚于力分析得更為全面，排除了投入產出表只反映時間點的局限性，運用我國1997年和2002年的兩份投入產出表，分析得到我國PSI包含六大類：交通運輸倉儲及郵政通訊服務、批發零售服務、金融保險服務、計算機服務、租賃和商務服務、地質勘察和水利管理服務。本文采用這一研究方法，結合江蘇服務業種類，歸納出江蘇PSI在GB/T4754-2002《國民經濟行業分類》頒布之前應包括五大行業：運輸郵電業、批發和零售貿易餐飲業、金融業、社會服務業、科學研究綜合技術服務業；GB/T4754-2002《國民經濟行業分類》頒布之后應包含以下七個行業：交通運輸、倉儲和郵政業，信息傳輸、計算機服務和軟件業，批發和零售業，金融業，租賃和商務服務業，科學研究、技術服務和地質勘查業，水利、環境和公共設施管理業。

（三）江蘇AM與PSI的發展現狀

根據以上行業分布可計算得出，近幾年，江蘇AM的資產總值以平均每年25%左右的速度增長，PSI大概為21%。2010年，AM的資產總值已達41749.41億元。其中，通信設備、計算機及其他電子設備制造業占的比重最大（18.82%）。同時，PSI的資產總值為10375.85億元，占比重最大的是批發零售業（33.25%）。從增長率來看，近幾年發展最為迅速的AM是交通運輸設備制造業，發展最為迅速的PSI是金融業和租賃、商務服務業。據此可以初步判斷，江蘇AM與PSI的發展方向是一致的，行業之間也有聯系。比如，交通運輸設備制造業帶動了批發零售業的發展，反之，批發零售業的發展拉動了對交通運輸設備制造業的需求。但AM與PSI在全球化視角下將會呈現怎樣的發展關系，會受到哪些因素的制約，還需要進一步討論。

全球化視角下江蘇AM與PSI融合發展現狀分析

根據國內學者趙紅巖（2010）的研究，全球價值鏈的形成和發展源于全球產業轉移的浪潮，以及在此環境下的業務外包和全球采購。而外商直接投資（本文用FDI表示）和進出口貿易（本文用IET表示）在全球價值鏈中扮演著重要角色。因此，本文將以FDI和IET為出發點，著重分析其對江蘇兩個產業發展關系的影響。

為了從整體上實現橫向與縱向的比較，本文將四個變量同時放在同一個趨勢圖中進行分析，如圖1所示，從1998-2010年，四個變量都隨著時間變化而呈現上升趨勢，且上升的趨勢都隨著年份的增加而變得更為明顯，這說明了江蘇AM與PSI的變化趨勢與FDI和IET在數額上的變化趨勢是一致的。就同單位而言，江蘇AM的資產總值一直領先于PSI，雖然在2001年，二者的差距幾乎為零，但2001年以后，AM發展迅猛，且與PSI的差距逐年拉大，這反映了江蘇AM與PSI發展的不平衡性，與江蘇制造業發達、服務業相對落后的現狀是相符的。FDI與IET相比，后者發展得相對較快，而FDI相對緩慢，即實際利用外資相對不足，這說明江蘇在開放經濟中，從國際貿易中獲取的利益相對更多。

第3篇：醫藥零售行業現狀分析范文

［關鍵詞］ 藥品;電子商務;B2C;GSP

［作者簡介］周瑞麗，國藥控股廣西有限公司經濟師,研究方向：藥品經營管理, 廣西 南寧， 530031；黃 可，國藥控股廣西有限公司副主任藥師, 研究方向：藥品質量管理， 廣西 南寧， 530031

［中圖分類號］ F724.6 ［文獻標志碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2014）01-0053-0003 藥品電子商務是指藥品生產者、經營者或使用者，通過信息網絡系統以電子數據信息交換的方式進行并完成各種商務活動和相關服務活動[1]。藥品不同于普通商品，藥品質量符合標準，才能保證消費者用藥安全有效。本文根據《藥品經營質量管理規范》（GSP）的標準，探討藥品電子商務B2C模式網上藥店的藥品質量管理。

一、 藥品電子商務B2C與GSP管理簡介

藥品電子商務交易模式B2C是商家對顧客的一種電子商務的模式，是直接面向消費者銷售藥品和服務。也就是通常說的面向普通消費者提供藥品經營服務的網上藥店。

《藥品經營質量管理規范》（簡稱GSP）是藥品經營管理和質量控制的基本準則，對藥品零售藥店的質量管理與職責、人員與培訓、設施設備、銷售管理、售后服務有明確的標準和規定，目的是加強藥品經營質量管理，規范藥品經營行為，保障人體用藥安全、有效[2]。

二、藥品電子商務B2C與GSP管理現狀對比

（一） 藥品電子商務的經營資質

無論是藥品零售藥店或是網上藥店向消費者銷售藥品，都必須取得經營資質，國家制定有嚴格的高標準的規定。

《中華人民共和國藥品管理法》規定，藥品零售藥店需取得《藥品經營許可證》，到工商行政管理部門辦理登記注冊，通過GSP認證，方可向消費者銷售藥品。

國家食品藥品監督管理局《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》規定，從事互聯網藥品交易服務的企業必須經過審查驗收并取得《互聯網藥品交易服務資格證書》，其中向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的企業，應當是依法設立的藥品連鎖零售企業[3]。藥品電子商務B2C，也就是藥品連鎖零售企業的網上藥店。

（二）藥品電子商務的質量監督管理

GSP對藥品零售藥店的質量管理與職責、人員管理、設施與設備、采購與驗收、陳列與儲存、銷售管理等各環節都有嚴格的標準和要求。政府主管部門食品藥品監督管理局依法對藥品零售藥店進行監督、抽檢、執行行政處罰，藥品零售藥店經營合法、規范有序。

藥品電子商務有著覆蓋面廣、私密性好、價格低廉、操作快捷便利等傳統藥品銷售無法比擬的優點，同時又有著復雜性、無界性、隱蔽性和變化迅速性等特點，導致非法互聯網藥品服務行為呈現出易發、頻發和多發趨勢[4]。對藥品電子商務的監管，涉及到藥監、工商、信息、郵政、公安等政府部門，雖然不斷加強管理和加大處罰力度，由于網上藥店發展迅速，監管難度很大[5]。網上藥品零售的假冒偽劣現象仍然十分嚴重，這些假冒偽劣現象不但損害了廣大群眾用藥的安全和利益，也一定程度地損害了網上零售電子商務業自身的形象[6]。

（三）藥學服務質量管理

藥學服務是指藥師以消費者為中心，應用藥學專業知識，結合消費者的實際情況，向消費者提供面對面的、直接的、負責任的、與藥物使用有關的服務與信息，以提高藥物治療的安全性、有效性、經濟性、適當性，從而改善人們的生存質量。

《藥品經營質量管理規范》第一百二十八條規定藥品零售企業法定代表人或者企業負責人應當具備執業藥師資格，執業藥師負責處方審核，指導合理用藥。第一百三十八條規定藥品零售質量管理制度應當包括提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務。 藥品零售藥店在向消費者銷售藥品時，藥師推薦合理藥品、介紹科學的用藥方法、解釋藥品副作用和不良反應，藥店還提供便利設施，建立藥歷、回訪等等，提供藥學專業化服務。

在藥學服務方面，網上藥店和社會實體藥店既有相同點，也有不同點：相同點在于它們都需要為藥品消費者提供藥品信息、用藥咨詢等基本服務；不同點在于實體藥店會給予消費者面對面的專業化服務，而網上藥店提供服務的形式完全基于網絡的虛擬平臺[7]。消費者是看不到執業藥師持證上崗提供在線咨詢服務的，購藥時是否得到專業人員正確指導會打折扣。

（四） 藥品廣告質量管理

藥品廣告作為傳播藥品信息的一種方式，具有宣傳藥品，引導消費者正確選購藥品的作用。《藥品經營質量管理規范》第一百七十四條明確了藥品廣告宣傳應當嚴格執行國家有關廣告管理的規定。 零售藥店的藥品廣告宣傳嚴格執行國家有關廣告管理的法律、法規，宣傳行為必須符合《廣告法》《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《藥品廣告審查辦法》《藥品廣告審查標準》等具體規定。在藥店內的藥品廣告不得含有虛假、夸大或禁止宣傳的內容，張貼的藥品宣傳廣告，必須有藥品監督管理部門的批準證明文件，宣傳內容應與批準的內容一致，批準證明文件在有效期內。

互聯網藥品廣告的特點是可以跨越時空和地域限制，受眾數量巨大，宣傳范圍廣，效果直接。由于互聯網具有虛擬化、變動性大、信息繁雜等特征，信息和更改均采用網上數字化的形式，各種信息均可動態更新。因此，互聯網上虛假藥品廣告泛濫，很多網上藥店為了增加藥品的銷售總是夸大藥物的療效，以欺騙的方式吸引消費者購買，消費者購買了這樣的藥不僅起不到相應的療效，還白白浪費了錢，尤其是一不小心買到假藥，還有可能對身體產生危害。缺失互聯網信息監管，不能充分保證互聯網藥品廣告的正確、合法投放，將成為助長假藥、非法藥物的信息通道，欺騙和誤導廣大消費者，危害公眾的用藥安全[8]。

（五）藥品售后質量管理

為加強藥品售后管理，保證藥品質量安全，《藥品經營質量管理規范》規定零售藥店在營業場所公布藥品監督管理部門的監督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質量的投訴；按照國家有關藥品不良反應報告制度的規定，收集、報告藥品不良反應信息；發現已售出藥品有嚴重質量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向藥品監督管理部門報告。

網上藥店基本都有顧客意見欄目和投訴電話或郵箱，但鮮有公布藥品監督管理部門的監督電話，也很少設有藥品不良反應知識欄目，告訴消費者什么是藥品不良反應、如何報告。對售出藥品出現嚴重質量問題，怎么召回、追回藥品也少有說明。因此，影響消費者網上購藥的一個重要因素，就是一旦藥品出現問題，尤其是在購買并服用后發生藥品不良反應事件時，網上藥店的責任界定、賠償程序等是否規范[9]。

（六）藥品運輸配送質量管理

藥品的運輸配送是保證藥品質量的一個重要環節，《藥品經營質量管理規范》中對藥品的運輸配送有嚴格的規定，包括車輛等設備、人員培訓、安全措施、應急預案、溫度要求、跟蹤追溯等，以保證藥品在運輸和配送的過程中，藥品質量不受影響。

目前我國醫藥物流以賣方負責物流配送為主，企業如果自身擁有運輸配送等功能，可以充分保證供貨準確、及時和服務質量。目前網上藥店仍主要通過第三方物流進行藥品的配送，主要方式有：郵政包裹、郵政EMS以及簽約快遞[10]。由于我國物流體系建設不健全，物流企業多而雜，信息化水平不高，大部分并不具有配送藥品的資歷，送貨時效和快遞人員的服務態度不能保證[11]。近期國家再次發出通知，規定互聯網銷售藥品須“自行配送”，但僅有少數網上藥店擁有自己的物流團隊自行配送，大多數網上藥店未按規定執行，藥品運輸配送質量很難得到保證。

三、藥品電子商務質量管理的展望與思考

由于法制管理、行政監督、行業自律和社會監督不夠健全，藥品電子商務B2C的網上藥店在藥品質量管理仍有差異，迫切需要加強監督和管理，引入更加先進科學的監管理念和手段，為藥品電子商務塑造一個健康、穩定的發展環境，給人民群眾營造一個安全、放心的藥品消費環境。

（一）完善藥品電子商務B2C的質量管理規章

我國出臺的有關互聯網藥品管理法規或規章已有十余部，而這些規定主要是行政法規和部門規章，尚未立法。因為缺乏系統的理論研究和充足的實踐經驗，個別法規規章的操作性不強。應當修訂相關法規、規章，將藥品電子商務的質量管理納入相關法規或規章，網店銷售藥品必須誠實守信、依法經營。

（二）加強藥品電子商務的法律與行政監督

落實各政府主管部門的監管職責，嚴厲打擊各類違法行為，取締“黑店”。合法的網上藥店應通過《藥品經營質量管理規范》的認證，接受GSP認證后的跟蹤檢查和日常監督檢查。一旦違法立即查處，必要時取消《互聯網藥品交易服務資格證書》。

（三）提升藥學服務內容和形式的空間

由于網上藥店面向的消費者不計其數，提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務非常重要，網上藥店應在相關欄目公布執業藥師的真實姓名、資格證書號碼、注冊單位、郵箱地址等信息，消費者可在國家食品藥品監督管理局網數據庫核查。執業藥師的在線咨詢應可視化，而不是虛擬的對話框和文字，保證消費者得到真實的正確的專業的用藥指導服務。

（四）規范藥品電子商廣告

網上藥店所有的藥品宣傳廣告，必須有食品藥品監督管理部門的批準證明文件，應打出文號，藥品宣傳內容與批準的內容一致，批準證明文件在有效期內。網店內的藥品廣告不得含有虛假、夸大或禁止宣傳的內容。網上藥店屬地的食品藥品監督管理部門負責監督，如有違反規定，立即查處，網上藥店的上級藥品零售連鎖企業應負連帶責任。

（五）加強藥品電子商售后服務質量管理

網上藥店開設對藥品售后質量跟蹤服務專欄，介紹藥品不良反應知識，告訴消費者藥品各類質量問題，說明藥品召回和追回的相關規定和辦法，讓消費者監督。學習國外藥品電子商務先進管理模式，如建立藥品售后質量跟蹤管理機制，消費者可以報告其用藥產生的不良反應或錯誤用藥，同時，網上藥店可以快速對這些報告采取相應的措施。

（六）建立并完善醫藥物流配送體系

具備醫藥現代物流、配送網絡覆蓋大的醫藥流通企業，其互聯網銷售的藥品按照國家規定自行配送。不具備自行配送能力的企業，可以委托具備第三方藥品現代物流資格的醫藥物流公司配送藥品。如委托其他物流公司配送，這第三方物流公司必須通過《藥品經營質量管理規范》有關物流配送條款的認證，方可配送藥品。國務院的《國家藥品安全“十二五”規劃》明確要求：“加強藥品電子商務特別是網上藥品零售市場監管，嚴格互聯網藥品交易服務網站資格審批，促進互聯網藥品交易服務健康發展”。因此，加強互聯聯網藥品交易服務的質量管理，建立健全藥品電子商務B2C的質量保證體系并有效運行，是保障消費者健康權益和安全用藥的一項重要措施。

［參考文獻］

[1]郭子楓,李軍. 電子商務下我國藥品流通行業供應鏈管理探索[J].北方經貿，2011，(4).

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[3]國家食品藥品監督管理局互聯網藥品交易服務審批暫行規定[Z].

[4]張密， 陸奕. 互聯網藥品服務監管現狀和發展趨勢[J]中國藥事，2013，(3).

[5]何燕，宋巍.探討我國藥品互聯網銷售中存在的問題[J]. 中國衛生產業，2012，(1).

[6]梁劍橋.我國藥品電子商務的現狀與思考[J].電子商務, 2009，(4).

[7]貢慶,李文思,王瑩雯.對我國網上藥店藥學服務的研究[J].中國藥房，2013，(9).

[8]葉菲.加強互聯網藥品廣告的監管[J].中國藥事,2012,(2).

[9]楊潔敏,李彬.我國網上藥店消費信任度影響因素分析[J].醫學與社會，2009，（2）.

第4篇：醫藥零售行業現狀分析范文

關鍵詞：連鎖藥店 多元化經營 風險 規避策略

一、連鎖藥店采取多元化經營的必要性

連鎖藥店實施多元化經營是有一定原因的，主要有以下幾點：

（一）實施多元化經營是適應市場經濟的需要，有利于規避市場競爭。一方面，隨著市場經濟競爭日益激烈，國內藥品零售商數量也日益增多，分攤在各個零售商的藥品需求量卻變少，這就使連鎖藥店的經營者不得不采取多元化的經營模式來面對挑戰；另一方面，國內藥品零售行業已經于國際接軌，出現了于國內藥品零售商爭奪市場的局面，這勢必促進了國內連鎖藥店多元化經營模式的推行。

（二）實施多元化經營有利于增加新的利潤增長點。隨著國內打擊虛假藥價力度的加大，很大程度上壓縮了藥品利潤空間。而與藥品相關的保健、化妝、藥妝等行業還有很大的利潤空間，連鎖藥店通過多元化的經營來增長新的利潤點，促進企業的可持續發展。

（三）實施多元化經營有利于分散風險。顧名思義，企業生產單一的產品風險較大，當出現問題時甚至可以導致企業倒閉，而采取多元化經營可以分散風險，可以使企業得到可持續發展。

（四）實施多元化經營有利于資源的充分利用。隨著科技的發展、生產線員工素質的提高，在藥品生產加工的同時會產生大量剩余資源，這些資源如果沒被充分利用就會造成浪費，連鎖藥店采用多元化經營就會避免浪費，創造更多的經濟效益。

二、連鎖藥店多元化經營的風險

連鎖藥店采用多元化經營雖然可以降低企業經營成本、規避企業競爭、增長新的利潤點等優勢，但是也避免不了多元化帶來的經營風險，主要有以下幾點：

（一）市場風險

一種藥品的投放是否有市場影響著連鎖藥店多元化經營的好壞，其中體現在：一方面是藥品投放的多元化時機，如果投放過早，企業勢必花費大量的人力、物力、財力對尚未成熟的市場進行開發，這樣加大了企業的成本壓力；如果投放過晚，市場中類似產品可能會占據市場，使投放的產品獲得的利潤大大降低。另一方面，是多元化經營進入行業的選擇，如果盲目的進入某些行業，不僅不會有所發展還會影響主業的發展。

（二）法律風險

連鎖藥店經營需要持有藥品許可證、工商管理部門頒發的許可證，在許可證上明確標明經營范圍，例如中成藥、化學制劑、生物藥品、抗生素等。連鎖藥店在每次增加一項銷售產品時，都應嚴格按照經營范圍得到工商行政管理部門的許可，未經許可工商部門可視同非法銷售，對產品進行沒收或者其他處理。然而，消費者在購買藥品時時常將保健品與藥品混淆，藥店經營者為了銷售商品，并沒有介紹該產品是否具有藥性，侵犯了消費者的知情權。因而連鎖藥店多元化經營存在法律風險。

（三）管理風險

在連鎖藥店進行多元化經營時，就要求涉及到在不同領域進行經營，由于各領域經營存在不同的特點，其經營管理和營銷方式具有很大的復雜性，造成了連鎖藥店在管理過程中存在一定的風險，體現在財務、人員、信息、決策等方面，例如如何對資金進行合理化配置、如何構建多元化經營結構等。同時由于連鎖藥店資源的有限性，也給管理帶來了很大的難度，

三、規避連鎖藥店多元化經營風險的幾點策略

如上所述，連鎖藥店進行多元化經營的風險影響著我國藥店的發展，因此連鎖藥店應采取一定策略來規避風險：

首先，連鎖藥店應明確戰略定位。所謂戰略定位是指企業的產品、形象、品牌在預期消費者的頭腦中占居有利的位置，它的定位有利于企業的發展，戰略定位需要解決四個問題即：企業從事什么業務、 競爭對手是誰、如何創造價值、哪些客戶是能夠長期合作的。因此，連鎖藥店的戰略定位的內容可以概括為確定企業任務、目標客戶、服務內容，然而我國的大多數連鎖藥店將多元化的經營單純的理解為一種模式，出現了產品類似、客戶單一等問題。為了解決這類問題，連鎖藥店可以采取將醫療、美容、養生等不同角度進行市場定位，使企業經營項目多樣化，已獲得最大的經濟效益，降低市場風險。

其次，連鎖藥店應強化主業，開發自我品牌。根據市場戰略定位的需要，銷售什么樣的藥品是支撐企業發展的核心動力，因此連鎖藥店應在強化銷售主要產品的同時，主動研發自我品牌，打造品牌效應。

再次，連鎖藥店應加強管理，培養高素質人才。由于連鎖藥店多元化經營有著管理風險，連鎖藥店應通過完善管理制度和加強管理人員培訓來規避管理風險，例如連鎖藥店可以定期派遣員工到外地學習不同的專業知識，提高專業水平和服務質量。

四、總結

終上所述，多元化經營已成為連鎖藥店的趨勢，其中的風險是不可避免的，連鎖藥店應結合自身經營特點采取相應的措施，規避多元化經營中出現的風險，促進我國連鎖藥店多元化經營的順利進行。

參考文獻：

[1] 李衛平；新醫改背景下連鎖店的利潤最大化策略 [J]；中國藥業；2010年18期.

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第5篇：醫藥零售行業現狀分析范文

【關鍵詞】　醫藥流通企業；供應鏈管理；CMS

1、　緒論

隨著我國經濟的迅速發展，醫藥產業作為國家的支柱型產業，它的發展關系到國計民生。目前，醫藥產業正在進行一場翻天覆地的改革，為了適應整個市場的需求和國家對于醫療體制的整治，建立一個公平、公正、健康發展的醫藥市場是當前最為主要的工作，這也是社會主義和諧社會的更要體現標志之一。

ASLK是一家全球性制藥公司，擁有強大的科技研發能力，通過產業化為主要鏈條來實行以科研、銷售一體的企業發展模式。ASLK依靠它的優勢藥品贏得了相當不錯的營銷業績，在面對激勵的經營環境競爭的，和中小型制藥企業經營逐漸加大形勢的嚴峻性。ASLK首先要考慮的問題就是如何發揮自身優勢來發展企業。由于它面對的市場環境很復雜，不僅僅是我國供應鏈管理發展的不夠完善而且ASLK的管理模式就有問題，通過對ASLK的現狀分析，找出其種種問題的原因，并且能夠對問題提出解決方案，如何利用好本企業的獨特資源更好的發展ASLK成為迫在眉睫的任務。

論文的主要內容：第一章緒論，綜述國內外醫藥行業供應鏈研究的現狀、選題的背景和意義，介紹論文的寫作思路和論文的總體框架。第二章供應鏈相關理論概述，運用文獻歸納法，將論文運用到的供應鏈相關理論進行概述。第三章ASLK供應鏈管理現狀及存在的問題，該章節對ASLK進行了簡介，分析了該公司供應鏈管理現狀以及存在的問題。第四章加強ASLK供應鏈管理的對策，以論文前面章節的研究與分析結果為依據，對ASLK供應鏈管理的優化策略進行研究，通過了六個方面的探討，提出了供應鏈采購管理規劃與設計目標。第五章總結，對論文進行了總結，并提出了今后進一步研究的方向。

2、供應鏈管理理論概述

所謂供應鏈（Supply　Chain，SC）是指由原材料的供應商、制造商、分銷商、零售商、顧客，通過與上游、下游各組成部分連接組成的鏈狀結構。供應鏈的過程中創造產品同時也創造了價值，其最終產品是最下游的顧客所需要，顧客通過對產品的購買再使得資金的回流，促進供應鏈的再發展。一般來說，供應鏈管理正是要對這條鏈上的各個環節進行管理，通過各種新方法、新技術的運用，以達到降低成本，提高效率，增加顧客的滿意度，最終提高企業競爭力的目的。通過以上對供應鏈的模型的分析，我們可以得出，供應鏈就是一個把上游供應商、制造商、下游分銷商、顧客等一系列參與者都連接起來形成一個鏈狀結構，其實就是一個由上游到下游提供服務，從下游到上游購買服務提供資金的一個過程[12]。供應鏈中每一個核心企業或是節點企業，他們都是承擔著供需兩方面的職責，對于供應商來說，藥材的原材料是通過采藥的人，從他們那里購買得到，同時也承擔著向制造商提供原材料得角色，作為制造商，給下游分銷商提供藥品，同時需求上游供應商提供制藥原材料，對于其他供應鏈所涉及的角色同樣都是這樣，都是一個綜合供需的一個主體，從而形成了一個供需的鏈條[13]。

3、阿斯利康制藥有限公司供應鏈管理現狀及存在的問題

1、采購業務方面存在的問題

ASLK太過重視技術的革新，新藥品的開發，沒有重視到藥材的采購對整個生產的作用，只是認識到拓寬自己的橫向發展和高科技的創新，這個的確能給公司的利潤的提高增加很多空間，但是藥品原材料的高質量是對藥品質量的保證，藥品原材料得實時配送是ASLK準時生產的重要保障，要是沒有一個實時的原材料供應，ASLK的生產必定會因為原材料短缺而造成不必要的生產中斷。具體體現在以下兩個方面：1、ASLK沒有認識到供應商的合作關系會提高自我的優勢。ASLK沒有一個供應鏈的系統意識，只是認為供應鏈即為生產銷售，而沒有考慮到一系列背后隱藏的威脅。2、ASLK公司內部首先也沒重視到采購對生產和銷售的重大影響，在公司的利潤獲得情況上，主要重視生產和銷售，因為這兩個業務都會給公司帶來現實的利潤，而對于采購的優化是無法用現實的利潤來表示，所以這些隱形的利潤就沒有被重視和開發利用。

2、管理信息化方面存在的問題

由于ASLK信息系統還未普及企業內部部門，所以導致信息功能不足，導致信息化程度不高，溝通手段亟待改善，主要表現在以下三個方面：1、企業內部信息系統沒有遍及整個企業內部所有部門，導致公司內部的信息交流滯后，采購部、生產部、銷售部的信息無法準時傳遞。2、對于企業外部，上游原材料供應商和下游各分銷商和ASLK的信息脫節，造成生產制造整個部分都會造成延遲，使得整個供應鏈的功效情況都無法達到一個合理的平衡。3、缺少一個信息管理系統，造成信息的集成程度很低，對于大量的信息沒有一個信息系統來管理，大量數據無法被利用，造成信息的浪費和大量的信息處理成本，比如人力資源和時間消耗。

4、加強阿斯利康制藥有限公司供應鏈管理的對策

1、從采購方面改革阿斯利康供應鏈管理

改善信息化采購流程，為了保證ASLK公司的采購目標，減少采購成本、加快供應效率、提高原材料質量，ASLK公司需要制定獨特的采購策略，并且要逐步聯合供應鏈上下游加以實施。（1）通過對藥材供應商的各項指標進行分析、經過嚴格評審，確定關鍵原材料供應商，并建立同盟作為企業上游的戰略資源，這個可以保證企業內部需求得以滿足，也可綜合上游原材料供應商的生產信息提高整體配送合理減少相應的庫存成本。（2）加強ASLK只要信息化建設，提高信息流在制藥企業內部和上游供應商之間的流通效率和準確性。以ASLK信息中心為中心管制點，通過信息企業內部網傳輸，對ASLK的眾多原材料供應商、下游眾多客戶的信息，實現最大程度的采購自動化，前瞻化、管理流程無人化，降低大部分采購成本。其采購流程模型圖如圖4-2所示：

2、加強阿斯利康制藥信息化建設

由上述可以確定供應鏈一體化的管理實施，雖然可以給個藥品制造業和分銷商，和上游供應商帶來可觀的經濟效益，但是，并不是所有的企業都可以得到想要的結果，或者再實踐供應鏈一體化中無法長遠。這就使因為缺乏對供應鏈信息一體化的管理，缺少了信息實現供應鏈一體化，就必須從戰略角度上來實踐信息系統的建設和企業的信息化管理。

ASLK在實行供應鏈一體化的同時，建立自己的ASLK信數據庫信息中心通過自己企業內部的子網，實現企業內部的信息的共享化，同時在整個供應鏈上建立一個包括整個醫藥供應鏈的所有企業，包括上游原材料供應商、下游醫院、各分銷商和客戶之間的信息共享中心。這樣可以使整個醫藥供應鏈的所有企業都可以在此信息共享平臺上獲得自己需要的信息，制定自己的生產和銷售計劃，促進整個供應鏈的聯合庫存成本，物流配送成的優化。具體ASLK的信息中心和共享信息平臺示意圖如下圖所示。

5　總結

當前我國的目前情況是下游的醫院和零售店大量的購買單一型藥品，使得其余同類型藥品很難得到銷售渠道，不過在如今的一些轉變來說，我國已經慢慢轉入一個以下游顧客需求為主導的買方市場，原有的上游供應商盲目推動，制造商按自己的意愿生產產品，下游的顧客被動接受的情況已經與市場環境不再適應，在這種模式下供應鏈上游企業對下游的顧客的需求乃至市場需求的相應能力很不靈敏。本文作者由此作為突破點，采用顧客需求拉動上游生產的供應鏈新模式更能符合現在的市場環境，把終端顧客的需求作為整個藥品供應鏈的源頭，通過此需求信息順著供應鏈逆向返回趨勢分銷商的按需求進貨，進而促使制造商的制造，再而對藥品原材料供應商的采購計劃進行改變。

在確定藥品供應鏈由推式向顧客需求的拉式供應鏈的轉變，在此基礎上，作者提出了對于當前全國大環境的前提下，建設ASLK內部數據庫管理信息中心，在此基礎上提出了供應鏈管理一體化，同時為了能和上游供應商下游醫院、各分銷商和顧客的信息流通，相應的提出基于整個供應鏈的信息共享平臺，通過ASLK企業內部的信息中心和對外的信息共享平臺兩者相結合。使得整個醫藥供應鏈的所有企業在此信息共享平臺上獲得自己想要的信息，在市場由于下游用藥顧客的的需求，供應鏈中各節點企業都可以制定自己的生產和銷售計劃，促進整個醫藥供應鏈的聯合優化，減少整個供應鏈的聯合庫存成本。

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第6篇：醫藥零售行業現狀分析范文

由于市場的國際化、用戶需求的多樣化，物流配送問題在企業生產經營活動中日益突出,它已成為電子商務發展中的關鍵之一，也是供應鏈管理中的核心問題。隨著我國市場經濟的發展以及加入了WTO，對電子商務環境下物流配送系統的優化研究具有十分重要的意義，開發高效、合理的物流配送系統必將具有廣闊的市場前景。目前，國內物流配送問題仍然處于理論和算法研究階段，迄今尚未形成一種快速、合理的配送方法。

本文針對目前我國醫藥行業流通系統環節多、費用高等問題，提出了一套新型的醫藥配送系統方案，目的是整合社會資源，實現產、供、銷三個環節的高效運作，解決目前我國醫藥企業繁多，分布不合理且缺乏綜合競爭力的諸多劣勢，并以提高其在市場競爭中的生存能力為主要目標。近年來，物流業已成為新一輪的投資熱點，各種有關物流中心、物流園區、物流基地的消息比比皆是。隨之而來的便是物流規劃問題，因為物流活動本身具有的特殊性，極易導致物流重復性建設和投資泡沫化現象的出現。在醫藥行業，2002 年，北京醫藥等10 家醫藥流通企業獲得國債貼息貸款，醫藥物流業迅速發展起來。進入2003 年，中國醫藥物流熱度有增無減，不同投資背景、不同規模的項目紛紛上馬，全國出現了前所未有的醫藥物流投資熱。自加入WTO后，我國的醫藥物流行業與其他行業一樣，機遇與挑戰并存。如何有效地利用資源進行醫藥物流建設，成了當前發展現代醫藥物流的首要問題。這就是本文所述的這套方案的思路和出發點。

1 醫藥物流的概念及我國醫藥物流現狀

所謂醫藥物流，是指藥品從供應地向接受地的實體流動過程。是運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通、加工、配送信息處理等基本功能的有機結合。目前我國大多數物流企業的服務功能單一，主要以運輸和倉儲為主，不僅服務形式過于單一，而且沒有能力全面開展物流信息處理、庫存處理、流通加工、物流成本控制等以信息技術為基礎的物流增值服務。現代醫藥物流的特點，一是醫藥物流設施高度現代化、系統化，二是其物流服務高度社會化和專業化，三是其藥品流通過程高度機械化和自動化，四是其物流系統高度標準化和規范化，五是物流、商流、信息流一體化 。藥品是一種特殊商品,要求經營藥品的企業擁有專業的醫藥零售和物流系統。國際上通常以法規形式進行管理，這使藥品的貯存、運輸、分銷等流通環節受到專業性、法規性的約束。國家食品藥品監督管理局于2005年4月19日下發的《關于加強藥品監督管理促進藥品現代物流發展的意見》中指出，加快發展現代物流對于我國應對經濟全球化的形勢，提高我國經濟運行質量和效益，優化資源配置，改善投資環境，增強企業競爭力和促進先進生產力的發展具有重要意義。發展藥品現代物流，是深化藥品流通體制改革，促進藥品經營企業規模化、規范化和進一步規范藥品流通秩序的重要措施。

長期以來，我國醫藥流通領域強調的是藥品的特殊性、專營性以及國有主渠道作用，導致這一領域一直由國有企業壟斷。目前大多數醫藥企業還是實行全面兼顧的管理模式，企業一方面要把好藥品的生產和質量關，另一方面還要加強醫藥物流建設，實行自主式的藥品流通模式。這樣不但明顯降低了企業的核心競爭力，而且使企業的流通成本逐年加大。由此導致的虛高不下的藥品價格嚴重擾亂了醫藥市場的正常經營秩序。近年來，隨著醫藥物流熱的興起，這一格局正在逐漸改變，醫藥物流領域已慢慢走出低谷：實力型國有企業憑借其幾十年的資本、網絡積累雄踞一方；一些民營企業憑借靈活的機制迅速崛起；而外資企業巨頭也都開始進入中國醫藥流通市場。我國醫藥企業必須抓住這一契機，建立醫藥物流配送體系，全面優化產、供、銷三個環節，促進現代醫藥行業的健康發展。

2 我國醫藥行業供應鏈現狀分析

目前我國大多數醫藥生產企業都有其獨立的物流部門，藥品出廠后大多需經過藥品批發企業、零售企業或醫療機構等多個環節才能到達消費者手中。交易方式大多采用人工單據。商品所有權的多次轉移降低了藥品流通速度，增加了流通費用，傳統交易方式也明顯影響了藥品配送的及時性和準確性。

考察我國醫藥流通行業從生產到消費的整個過程，發現有兩個特點：1)流通環節和交易層次多，交易渠道復雜。目前醫藥行業的流通環節要經過：藥品生產商或生產企業；上一級醫藥商或批發商；下一級醫藥商或批發商；醫藥零售商或醫療機構；患者。由此可以看出，醫藥流通領域的中間環節繁多，管理不透明，帶來了流通速度慢、效率低的問題。2)流通效率低，批發環節所占成本比重過大。我國傳統藥品生產是按照國家指令性計劃進行的 ，實行統一購銷、分級管理的思路。流通環節往往控制在6至7個，中間環節的流通市場相對不成熟，區域物流的規模小，專業化程度低，導致了效益的極大損失。據統計，近年來醫藥流通業的費用占到毛利的12.6%，平均物流成本占銷售額的10%以上，零售費用率占銷售額的20%左右，批發占7%～8%。

通過以上分析，我們可以看出，藥品流通多環節的態勢浪費了大量社會資源。區域內物流批發企業的重復建設，明顯影響了流通速度，增加了流通費用，這是導致目前藥品價格虛高不下的主要原因。因此醫藥配送的系統建立和優化整合對于醫藥行業的健康發展有著深遠的意義。

3 優化醫藥配送系統的必要性

3.1 從國際角度分析

加入WTO以后，醫藥產業專業化的影響：加入WTO以后，傳統的醫藥流通制度將逐步瓦解，國內醫藥企業將和國外醫藥企業展開公平競爭。單個醫藥商業企業已經很難抵擋市場帶來的強大沖擊。如今醫藥企業的核心競爭力不僅體現在藥品的生產和質量方面，而且更重要的是體現在藥品的流通效率和客戶服務方面。從某種意義上來說，誰能在更短時間內將藥品配送到指定客戶手中，誰就占得了市場。因此，要徹底改變傳統醫藥企業流通環節多、效率低的問題，就必須整合市場資源，實現現有企業的兼并、重組，形成一條流暢快捷的新型物流通道，確保藥品高效、安全地抵達客戶手中。

國外同行業的競爭壓力：簡而言之，目前國外醫藥商業企業物流領域具備的優勢是成熟的網絡配套系統、高效的醫藥配送系統、完善的客戶服務以及較低的物流成本。國外醫藥電子商務平臺已基本實現了物流、商流的信息一體化和無紙化交易。各個交易環節安全快捷，平臺對藥品流通的每個環節實行實時動態監控，保證系統運行準確無誤。據統計，近年我國醫藥批發的毛利率為10.43%,費用率平均接近9.48%，純利率不到0.6%；而美國藥品批發商的平均毛利率為4.5%，平均費用率則不到2.5%。由此可見，我國醫藥行業在物流領域和國外同行業有較大差距，要想全面提高流通效率，降低費用，就要求醫藥配送系統縮減流通環節，提高每個環節的工作效率和工作質量。

國際綜合行業形勢：我國加入WTO后，根據相關條款規定，國外藥品價格將進一步降低，這在客觀上明顯增強了國外醫藥企業的競爭力，將給我國價格虛高不下的藥品市場帶來巨大沖擊。如何有效降低藥品價格，提高市場占有率，這將是決定國內醫藥企業是否能夠健康發展的關鍵問題。傳統措施都是依靠出臺降價政策強制一部分藥品價格下調，從短期看緩解了價格壓力，而從長遠角度來看則會導致醫藥企業間的惡性競爭，因此這不是解決藥品價格問題的根本措施。優化醫藥產業結構，實現企業重組，淘汰不合格企業，減少流通環節，相應地降低流通成本，這才是利用市場經濟的自主調節作用，實現藥品價格穩步下調的合理化戰略。

3.2 從國內角度分析

國內醫藥行業的實際需求：目前我國大部分醫藥生產企業都有獨立的物流倉儲部門，負責藥品的儲存和運輸工作，同時還有運輸隊伍。由于物流配送的專業化程度低，藥品流通速度慢，效率低。這就需要建立一個專業化程度高的物流配送中心，醫藥生產企業以其為依托，物流中心提供藥品采購、倉儲、配送等一條龍服務，形成一條現代化的醫藥供應鏈。

目前我國社會醫療保障情況：近年的有關統計顯示，我國有近70%的人口生活在農村，而農村人口醫藥消費只有城市醫藥消費水平的1/9。農村醫藥配送網絡還處在萌芽階段，物流配套設施也不完善，嚴重影響了農村人口的生活質量。因此優化醫療配送體系，實現城鄉醫藥流通領域平衡發展顯得尤為重要。

4 醫藥配送系統優化模型

4.1 模型介紹

目前的醫藥配送系統優化理論是:規模較大的區域醫藥批發商之間合并重組，建立物流配送中心，通過現代化的電子商務平臺，提供科學的信息和物流服務。這樣一來大部分醫藥企業的物流部門等有效資源都將面臨從市場退出的尷尬局面。規模較大的醫藥企業由于自身實力雄厚，經過一定時間調整可以實現企業產業結構的轉型，實現企業的生產和物流中心配送相結合的良性發展態勢。傳統中小型醫藥企業由于自身可利用資源少，抗風險能力差，極有可能在企業產業結構調整過程中淘汰出局。從整個醫藥行業的大環境來看，傳統醫藥配送系統存在一定的社會資源配置不合理性。

針對上述問題，本文提出了醫藥配送優化系統構建思路(見圖1)，它主要以完善醫藥產業供應鏈、優化醫藥企業產業結構為目的，以規范藥品市場為導向，通過醫藥電子商務平臺巨大的信息處理功能，保證藥品流通的高效性。

系統中的物流中心由國內大型醫藥企業物流部門通過獨立重組而構成，實行股份制的經營模式。一方面考慮到其物流部門巨大的市場資源，另一方面也為其企業的生存、發展提供了良好支撐。區域批發商被重新定位在區域分銷商的層面上，這主要是充分考慮到中小型醫藥企業生存、發展問題。在自由市場競爭中，中小型企業的物流部門和區域批發商進行優化組合，一方面增強區域批發商的綜合競爭力，另一方面使部分中小型企業在規避市場風險的情況下得以生存。

在醫藥生產企業與物流中心之間、區域分銷商與物流中心之間以及區域分銷商和零售商之間的藥品流通環節上，采用獨立公開招標方式，明顯增強藥品流通的透明度，規范藥品市場價格。該系統對醫藥電子商務平臺進行了優化(圖2)。首先是批號管理，在藥品的流通環節中實現了對藥品的規范化管理，明顯強化了藥品有關監督部門的監管力度。其次是網上交易，這里是指訂單處理和網上支付，不但明顯提高了資金流動的準確性，而且加快了資金流動速度，使得藥品流通渠道更為通暢。

要實現該優化系統正常有效的運作，需要國家強有力的外部條件來保證，可以歸納為以下幾點：

1)國家宏觀政策的保證。首先利用國家政策的調控和管理以減少醫藥物流中心的重復建設、投資過剩等問題，從而更合理、更有效地利用資金和資源，以降低成本，提升企業的競爭力。政府應從政策上對該區域內的醫藥商業企業各種形式的兼并、重組、聯合加以支持和引導。政府應強化GSP認證的行政管理力度，迫使不合格的藥品生產企業、藥品批發企業淘汰出局，以推動醫藥商業企業整體素質的提高。建立配送中心嚴格準入許可證制度，建立配送中心下屬的配送分中心的許可證備案制度，嚴格規范配送中心的市場行為，保證其法制化、合法化。充分利用國債資金、國際資金，加大發展醫藥物流的投資，加強醫藥物流基礎設施的改造和新建。通過國家政策的調控，強化對醫藥物流的監管力度，避免監管部門的重復管理和交叉管理。

2)發展現代化信息技術，為現代化物流服務。現代物流與傳統物流的最根本區別是融入了現代化信息技術。通過互聯網實現信息資源共享。現代化信息網絡技術的高效性，是創造物流時間價值和空間價值的基礎，它能使物流配送中心隨時掌握最新物流信息，進行科學決策、快速準確配送，最大程度地降低成本，實現最優化物流方案。通過發展電子商務平臺，可以使信息流、資金流和物流同步運作，實現高效動態的現代化物流體系。政府要大力發展公共信息平臺和智能化交通指揮系統，促進社會信息化水平的不斷提高。

3)加大醫藥配送系統的覆蓋面。目前我國70%的人口生活在農村，農村看病難的問題還很嚴重，醫藥流通網絡還很不健全。為了深化農村的醫療改革，國家應積極支持具有現代物流基礎設施及技術的藥品企業參與農村藥品配送，在醫藥基礎設施建設中實現更大規模的配送覆蓋面。通過發展現代物流方式以保證供應到農村的藥品安全、有效、及時，提高醫藥配送體系的覆蓋能力，努力實現全國醫藥流通領域的快速、健康發展。

4)推進藥品流通領域的產權變革、體制完善。強化藥品經營監管，促進藥品流通體制的改革是國家食品藥品監督管理局藥品市場監督司近年來的工作要點。應該加快藥品監管管理辦法等相關法案的修訂，規范藥品連鎖經營，進一步完善藥品經營許可信息管理系統，為促進藥品流通體的改革奠定基礎。在發展醫藥物流中，政府的責任在于統籌規劃、協調發展、標準制訂和數據調研，以保證整個藥品流通體系的規范化、法制化。

5)加強醫藥物流的基礎設施建設。基礎建設重在整合存量資源。一方面是物流設施短缺，而另一方面是現實中有許多碼頭、倉儲、專用線的利用率很低，例如目前全國倉庫面積平均利用率不到40%。固然有些設施因為布局不當、不配套、功能差，不能很好發揮作用，但是也提醒我們注意：在新建物流設施的同時，要重視現有(存量)設施的盤活和整合，只要處置得當，可以少投資、多收益。國家應組織專家制定藥品物流行業統一的規范標準，并且利用政策引導企業向農村地區推進。一方面，政府應加大對公路、鐵路、航空、海運及信息通訊等基礎設施的投入，建立發達的立體交通網，使藥品物流發展逐步走上規范化、規模化的道路；另一方面，企業應高度重視物流基礎設施建設和技術設備升級。

6)加強醫藥物流人才培養。目前的物流教育與培訓難以適應物流市場對人才的需求。一方面，可考慮在高等醫藥院校內增設藥品物流管理課程，培養既懂藥學知識，又精通物流技術的復合型人才。只有大力培養藥品物流專業性人才并在實踐中鍛煉提高，才能為我國物流業的發展提供人才保障［7］。另一方面，對我國現有的醫藥企業管理人員進行現代物流知識的培訓教育，使他們更多地了解信息系統、技術和管理，以便于他們更有效地進行企業物流管理。

5 結論

第7篇：醫藥零售行業現狀分析范文

關鍵詞：拉米夫定片；市場營銷；生物制藥企業

B企業成立于2003年，是安徽省內的高新技術生物制藥企業，專業從事手性抗乙肝、艾滋病毒的藥物研發、生產和銷售，旗下有一家醫藥原料生產基地、一家生物制藥有限公司和一家醫藥經營有限公司，擁有從原料藥研發、合成、中間體生產、制劑生產到銷售的完整產業鏈，共有包括拉米夫定片在內的五個品種的八個規格的產品獲得了國藥生產準字，其中五個規格根據國家訂單生產，由國家全部采購[1]。故本文要討論的是用于治療乙肝的0.1g拉米夫定和用于治療艾滋病的0.15g、0.3g三個規格拉米夫定片的市場營銷，其目標顧客是在醫保報銷和政府幫扶下能夠負擔醫藥費用的疾病患者，他們具有治療過程長、需不間斷服藥、對價格敏感的特點。

一、產品策略

1.保證產品質量

對于B企業來說，確保產品質量是產品策略的重中之重。拉米夫定同一般產品一樣，必須能滿足“治病”這一核心需求；同時又只能用于乙肝、艾滋病的治療，它直接關系到人的健康甚至是生死存亡[2]；所以，必須確保藥品在生產、運輸、儲存、銷售過程中藥效的安全、有效和穩定。

2.注意產品組合

目前企業獲批生產、銷售的拉米夫定片包括0.1g、0.15g、0.3g三個規格，涵蓋了治療乙肝病、艾滋病的全部范圍， 但仍需放眼未來，繼續研發，進行產品線的填補和擴展，以應對同行業競爭。

3.加強品牌建設

品牌是一個企業重要的無形資源，能夠起到吸引購買和獲取超額利潤的重要作用[3]。B企業通過前期原料藥的出口、中期中間體的國內供貨及后期生物制劑產品的銷售，已在治療乙肝、艾滋病行業具有相當的知名度。但由于經營時間較短、生產產地不夠知名、品牌建設力度不夠、企業宣傳資金受限等原因，造成目前產品及企業的品牌在整個市場中的優勢不明顯。所以，企業需在樹立全員品牌意識、統一化營銷和加強商標注冊等方面多做努力。

4.注意產品的“綠色包裝”

企業目前在產品包裝上存在過度包裝的問題，不僅浪費成本，而且不符合環保理念。所以B企業一方面可以根據內裝尺寸，采用合理的外盒尺寸；另一方面，可以采用環保再生紙張作為包裝素材，以節省成本，承擔制藥企業的社會責任。

二、價格策略

1.確定定價目標

藥品作為一種特殊產品，價格的確定需要得到政府的許可，并且價格調整應該在國家的允許范圍內[4]，所以B企業首先應該把其價格目標確定為在國家限價范圍內，用具有競爭力的價格來占領更多的市場份額和擴大品牌知名度。

2.找到合理的定價方法

B企業擁有治療乙肝病、艾滋病治療藥物的完整生產鏈，有自己獨立的研發團隊，能夠從源頭控制成本，具有成本優勢；在企業十五年的生產中無任何退換貨記錄，具有高質量的特點，所以，應采取優質低價的定價方法，讓消費者覺得物超所值。

3.施行正確的定價策略

拉米夫定作為一種上市最長的抗乙肝、抗艾滋病毒藥物，對于患者來說，至少需要1.5～2年的每日服用量，且無法根治，屬于必備品；但作為一種非生活必需品，價格彈性大；又加上傳染性等原因導致的服用人數逐年增加，由此，定價策略上可以根據不同類型的顧客采用不同的定價策略。如針對零星購買的病患本身采用批量折扣定價策略，針對商可根據區域條件不同采用交易折扣定價策略、根據回款速度的不同采取現金折扣策略等。

三、渠道策略

B企業目前拉米夫定的營銷渠道包括：企業―醫院―消費者、企業―商―醫院―消費者、企業自有門店―消費者三種類型，這三種渠道解決了最初企業“一鍋端”，業務代表人員有限、業務成本增加、直接進醫院“打不開門”、難以規模化的缺點。但從現狀分析，企業自有渠道銷售量極其有限，未能發揮相應的作用，所以建議B企業在原有的門店開發計劃中注意突出企業形象和產品特點，同時，優先爭取在乙肝患者相對較多、醫療條件較不完善的地區設立門店，以有利于與顧客的直接接觸和溝通，從而提高品牌影響度，同時可增加銷售收入，提高市場份額。

四、促銷策略

1.人員推銷策略

醫藥代表拜訪主治醫生是醫藥行業最常用、最傳統的促銷模式。作為促銷主體的醫藥代表，B企業應該留住現有人才，積極儲備優秀人才，同時加強培訓和管理，確保“合法”“合理”“合情”地開展工作，以增加銷售收入。

2.廣告促銷策略

拉米夫定制劑屬于處方藥，不可直接對產品做廣告宣傳，因此，目前B企業可以進一步通過訪問量大的專業期刊、雜志、報紙進行企業宣傳；開展“學術推廣”為主的整合傳播模式；及時向客戶投遞公司最新的產品目錄；充分發揮網絡的作用；充分挖掘“微營銷”潛力，通過公眾號進行宣傳；投放公益廣告，并積極投身慈善事業。

3.公共關系營銷策略

B企業除了繼續保持致力于人類健康，按照環保標準生產，提供大量的就業崗位，積極回報社會與當地政府，保持與社會公眾關系良好的現狀，還應該加強與相關新聞媒體的聯系，使其產品新聞、企業新聞出現在市級、省級宣傳媒體上，以使其公眾行為獲得相應的宣傳力度，提高企業和產品知名度。

4.營業推廣策略

為了維護顧客的忠誠度，確保企業成為顧客的“不二選擇”，企業可以采用零售產品會員制、商大量購買折扣優惠、商促銷競賽和自營區域推廣等方式進行營業推廣。

五、網絡營銷策略分析

B企業目尚未建立網絡營銷平臺和系統，沒有真正地開展網絡營銷。所以，在網絡日益發展的今天，企業應該完善企業門戶網站上的產品信息。第二，在網絡營銷方面敢于投入，并進行持續性投入。第三，應設置網絡管理專業崗位，由專人負責在網上進行市場信息的搜集，了解國家政策的調整、行業環境的變化和競爭對手的狀況，知己知彼。第四，高度重視門戶網站的建設和推廣。第五，與第三方網站合作，注意發揮搜索引擎的作用，尤其是注重發揮常用搜索引擎的作用。

綜上所述，企業目前的營銷組合策略的改進主要從確保產品質量為核心的產品策略、確定合適產品價格為核心的價格策略、改進自有銷售渠道為核心的渠道策略、綜合運用促銷方式的促銷策略以及大力開展網絡營銷等五個方面來努力。相信通過以上策略的綜合改進，B企業的銷售可以迎來新的增長點，促進企業的長久良性發展。

參考文獻：

[1]B聯合制藥.B公司業務與行業信息[EB/0L].http：///intro/union.

[2]倪 娜.藥品價格因何居高不下[J].經營與管理，2013（7）：18-20.

第8篇：醫藥零售行業現狀分析范文

[關鍵詞]網上藥店；營銷戰略；營銷活動

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.020

1 網上藥店概述

所謂網上藥店，即互聯網+藥店。2015年中康資訊的《中國醫藥行業六大終端用藥市場分析藍皮書（2014―2015）》顯示：2014年，整個中國藥品市場（不含藥材）總規模達12802億人民幣，較2013年增長13.3%，2009年至2014年復合年均增長率達19%。預計2015年，市場規模將達14273億人民幣。截至2016年6月，CFDA批準的合法網上藥店共有456家，雖然數量較少，但隨著電子商務的發展、消費者網絡購藥意愿加強、技術的發展等因素導致網上藥店發展勢頭迅猛，其市場營銷活動已成為行業內關注的熱點。

2 網上藥店市場營銷戰略管理

網上藥店的市場營銷戰略管理是一個分析、規劃、執行和控制的過程，具體包括分析市場機會、選擇目標市場、確定市場營銷組合及管理市場營銷活動四個步驟，如圖1所示。

2.1 分析市場機會

現代社會激烈的醫藥市場競爭中，把握市場機會是網上藥店成功的開端。因此，網上藥店市場營銷管理的第一步就是進行市場機會分析。市場上總是存在著未被滿足的需求，存在著各種各樣的市場機會，關鍵在于如何發現和識別這些機會。

所謂市場機會，就是市場上未滿足的需要，哪里有未滿足的需要，哪里就有為企業獲得利益的機會。對剛剛進入市場競爭環境的網上藥店來說，首先要對本機構在市場中的優勢、劣勢、機會和威脅進行充分的綜合分析和判斷，最終發現市場機會。網上藥店要做出上述分析并不是一件容易的事情，它需要充分的調研以及獨具慧眼的判斷力，不同的人對市場的識別能力和水平有所不同，因此，網上藥店有必要聘請或培養高素質的市場營銷人員來開展這方面的工作。

網上藥店市場營銷人員不僅要善于識別或發現市場機會，而且還要評估市場機會。網上藥店在評價市場機會過程中，除了要考慮自身目標和資源條件，還要考慮消費者的需求動機，同時還要分析競爭者的情況，掌握目前主要競爭者和潛在競爭者的市場定位情況和營銷策略，做到知己知彼。

2.2 選擇目標市場

在確定了具有吸引力的市場機會后，網上藥店應該進一步考慮要進入哪一部分市場，即市場細分。首先進入最有吸引力的細分市場，選擇好目標人群，分析目標人群的需求，滿足他們的需求。這包括四個步驟：測定和預測需求、市場細分、確定目標市場和市場定位。如天貓醫藥館、京東醫藥館就是憑借其強大的B2C平臺，開發網上藥店業務，主要目標市場為其忠誠顧客或培養新型購藥習慣的消費者。

2.3 確定市場營銷組合

網上藥店市場營銷組合策略是指醫藥企業為了進入目標市場，針對消費者的需求，在綜合考慮環境、競爭及自身條件的基礎上，對網上藥店的可控因素進行優化組合，以實現網上藥店的營銷目標。

在選定目標市場之后，網上藥店市場營銷管理者就要根據戰略規劃和要求，確定詳細的網上藥店營銷組合策略，以滿足目標顧客的需求。網上藥店在開展促銷活動時，可以依據自身特點、實力以及業務需求自由設置促銷戰術。網上藥店市場營銷組合通常包含四類變量，即產品、價格、分銷和促銷。從圖2中可見，產品的變量包括質量、性能、品牌、包裝、型號、服務等；價格包括標價、折扣、這讓、付款期限、信用條件等；分銷包括渠道、覆蓋區域、位置、倉儲、運輸等；促銷則包括廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系。網上藥店常見的營銷活動包括：

（1）國際節日，如國際麻風節、全國愛耳日、國際愛牙日等。

（2）公司型節日，如網上藥店成立周年日或其他具有特殊含義的日期，如京東618、天貓雙11等。

（3）與藥品供應商或其他合作伙伴聯合開展大規模主題營銷活動。

（4）基于消費者的某種訴求開展有針對性的主題活動，如暑假針對學生的眼科主題促銷活動。

（5） “實際”的促銷政策，如滿減、包郵、組合優惠等。

2.4 網上藥店營銷活動的管理

網上藥店營銷活動的管理是個復雜的工程，設計多個管理系統和多種管理活動，包括制訂詳細的市場營銷計劃以及組織、執行和控制市場營銷活動等。網上藥店市場營銷管理的最后一個步驟，是將市場營銷戰略和計劃轉變為有效的營銷活動，即執行和控制市場營銷計劃，管理市場營銷活動。由于各個網上藥店規模以及經營業務不同，各個網上藥店選擇的營銷管理模式也不相同，但無論采取哪種模式，都要體現出以顧客為中心的觀念，集中網上藥店的一切資源和力量，努力滿足目標顧客的需要。

參考文獻：

[1]徐富，張勁柏，鄭樂藝，等.中國互聯網藥品零售情況調查[C].天津：2015年中國藥學會藥事管理專業委員會年會暨“推進法制建設，依法管理藥品”學術研討會論文摘要集，2015：1.

[2].趙彤.基于SWOT分析的網上藥店營銷策略研究[J].管理觀察，2016（15）：129-130，133.

[3]陳明，陳永法，邵蓉.我國網上藥店經營現狀分析及發展趨勢探討[J].中國執業藥師，2010（12）：41-43.

[4]吳錦.我國網上藥店發展現狀及對策[J].中國藥房，2013（9）：862-864.

第9篇：醫藥零售行業現狀分析范文

【關鍵詞】定價政策,藥價虛高

隨著我國醫療體制改革的進一步深化，作為重中之重藥品價格改革，卻一直成為橫亙難題，藥品暴利、藥品價格高居不下，如何解決藥品的虛高價格，如何合理制定和管理藥品價格，如何評價已有藥品價格政策等方面，成為政府、學者、企業面對的課題。

1我國藥品的定價政策

我國藥品價格實行的是政府定價和企業自主定價兩種形式。

1.1政府定價：目前實行的是原則按社會成本確定藥品出廠價格,對列入國家基本醫療保險藥品目錄的藥品定價形式及定價內容做了明確規定。定價內容為最高零售價。近些年，各地陸續采取藥品集中招標采購對遏制藥價虛高起到積極作用。效果顯著，不同品種采取分類采購方式:

（1）對獨家生產的基本藥物，采取與生產或批發企業進行單獨議價的方式進行采購。（2）對基層必需但用量小的特殊用藥、急救用藥，采用邀請招標、詢價采購或定點生產的方式采購。（3）對臨床常用且價格低廉或者經多次采購價格已基本穩定的基本藥物，采取邀請招標或詢價采購的方式采購。(4)對基本藥物中的品、、免費治療的傳染病和寄生蟲病用藥、免疫規劃用疫苗、計劃生育藥品及中藥飲片，仍按國家現有規定采購。

(5)其他基本藥物進行公開招標采購。

1.2企業自主定價：政府定價以外的其他藥品，為企業自主定價，藥品全部由經營者自主定價。企業根據產生成本和市場營銷策略對自己產品制訂出廠價格，報政府物價部門審批和備案。

2.我國藥品的定價中的問題

2.1政府定價方面：存在定價過高的問題。國家明確規定,藥品出廠價格原則上以社會平均成本為基礎加規定銷售利潤和稅金確定,即平均成本加20%左右為出廠價。由于藥品生產過程比較復雜，技術性較強，受專業知識的局限，和高度信息不對稱的影響加之缺乏科學的測評方法政府物價部門難以確切掌握各類藥品的真實費用消耗，對藥品的報批價格不能實施有效的監控，產生了藥品價格的虛高，形成產品銷售的讓利空間。

2.2藥品生產企業方面：企業為了獲得更多的利潤，希望提高價格。由于藥品的重要性和缺乏替代性，使得藥品需求彈性極低，市場機制的調劑作用較弱，依靠市場決定的均衡價格無法形成，使得制藥企業虛高定價，特別是生產抗生素企業尤為突出。我國抗生素生產企業有500家，相當數量企業“吃不飽”，而采取“逆價格”策略即越供過于求，就越要提升價格，從而提高整個行業的利潤水平，廠家主要有兩個策略：一是廠家將藥品的出廠價大幅度提高，再把折扣和回扣作為推銷過程中的主要費用，讓利于經銷商。二是許多廠家便通過改變劑型、包裝、名稱等偷梁換柱方法，將“新藥”的價格成倍提升，為高折扣促銷留下，“操作”空間。

2.3基本藥物集中采購方面

根據各省相繼建立了藥品招標機構，對基本藥物實行網上公開招標，對基本藥物價格招標目錄按同通用名、同劑型、同規格的最小制劑單位計算采取限價原則，所有品規限價均不得高于國家或各地區價格主管部門最新公布的零售指導價扣除醫療機構加價率后的價格。基本藥物集中采購對藥價虛高取得有效遏制作用，但由于是新生事務難免有諸多急需完善之處。

2.4醫院方面：我們應該承認醫藥分家雖然提出多年，但真正要全面實施有諸多難題，不可回避醫院“以藥養醫”制度的存在現行狀況下，現行藥品集中招標采購，允許醫院加價15%銷售藥品的規定，雖然貼補了醫院，但這些利潤對醫院來說缺乏驅動力，而醫院回避國家的基本藥品目錄，同時增加利潤高藥品用量，藥商和醫院這兩個利益不同體，能夠通過抬高藥價，實現“共贏”。同時造成中標藥品可能面臨的“中標死”，中標企業和消費者兩頭難局面。

3、我國藥品價格機制改革

3.1基本藥物生產改革。所謂基本藥物，是1977年世界衛生組織提出的指能夠滿足基本醫療衛生需求，劑型適宜、保證供應、基層能夠配備、國民能夠公平獲得的藥品。其主要特征是安全、必需、有效、價廉，初衷是追求社會公平，保障人人享有。參照先進國家經驗，可以由指定的國有獨資或控股企業按計劃生產關系民生用量大基本藥物的，由于該類藥物大部分屬于產品生命周期成熟期，成本核算涉及因素少，可以采取成本加成國家定價。

3.2科學藥品價格管理體系建立與完善。

（1）完善藥品定價規則。完善政府藥品定價機制，藥品價格制定過程中引入藥物經濟學的評價手段，將價格制定的方法由按成本定價轉向按藥品“價效比”定價；研究制定藥品比價系數體系、藥品治療費用比較定價體系、藥品優質優價的評價體系等科學的定價方法；規范和完善藥品定價程序、監測體系建設特別嚴把新藥、特需藥的審批和定價關。（2）建立專家評議委員會。由于藥品是特殊商品，具有較高技術含量，因此就需要評審人員具有相當水平的專業知識。應由物價部門、藥監部門、行業協會聯合成立藥品定價專家評議委員會對藥品價格進行審核，通過評審制度對藥品成本進行科學的定量，使藥品價格管理科學化。（3）完善政府定價組織體系。建立醫藥生產流通行業協會，定期公布藥品生產社會平均成本，并在必要的時候通過公眾聽證會來確定特定藥品的價格。

3.3完善基本藥物集中招標采購規則

（1）合理編制招標目錄。成立醫療專家委員會，根據上一年度區域范圍內各級醫院采購情況統計和篩選，評審出臨床常用的具體劑型規格，納入集中招標采購目錄，可以每兩三年動態調整招標目錄。（2）完善招標制度中技術標評審體系。通過制定科學合理的經濟技術標評審體系，增加原研、專利、獎項等藥品在招標評審評分體系中權重，同時建立企業檔案，把企業規模、社會責任、藥品質量抽驗狀況等納入綜合評審指標。

總之，改革我國藥品價格形成機制，以達到控制藥品虛高價格是切實可行的方法遙

參考文獻：