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Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.
關鍵詞:企業信息化問題 對策
Key words:enterprise informationquestioncountermeasure
作者簡介:李丹祥,男,湖北省荊州市長江大學電子信息學院,測控技術與儀器專業10502班。
企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域,不斷提高信息資源開發效率,獲取信息經濟效益的過程,是企業在生產和經營的各個環節推廣應用信息技術,充分開發和利用內外部信息資源與人力資源,建立與此相適應的組織模式,它包含了企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化。
企業信息化建設的目的是通過對信息技術的應用,提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經濟效益,提高企業競爭力。由于企業信息化是把大量信息技術應用于生產、科研與經營,并通過信息技術,改善和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,對企業傳統的經營模式和管理模式產生沖擊,帶來了變革。所以,信息技術與企業管理發展相融合,會不斷提升企業競爭戰略、管理理念的創新,加速企業競爭力的提高。
一、企業信息化建設的具體內容
具體上講企業信息化應包括:市場營銷信息化,辦公管理自動化、信息化,事務處理自動化、信息化,生產過程信息化,產品設計信息化。從信息化深度來講有這樣幾個層面:事物處理、分析處理、支持系統和戰略信息系統。
由于每個企業所處的經營環境不同、方向不同,所以企業在信息化建設過程中重點也不同。但總的來說企業都是以提高企業核心競爭力為目的。
概括上講企業信息化可以分為以下四點:
1、建設企業信息網絡。企業信息網絡是企業的信息基礎設施在原有的企業局域網的基礎上,用Internet技術改造成內聯網(Intranet)和外聯網(Extranet),這是企業信息化的基礎。
2、開發與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現各種資源的優化配置。
3、在企業經營過程中應廣泛采用電子信息技術,提高經濟效益和服務質量,這是企業信息化的最終目標。
4、信息技術普及教育。提高企業員工信息化水平和信息文化素質。
二、我國企業信息化建設中存在的問題
1、企業信息化建設斷層難補
我國企業信息化建設過程中的斷層主要體現在組織結構斷層、信息對接斷層和復合人才斷層3個方面。首先,山于企業信息化投入和運用不均衡,呈現出“中間大、兩頭小”的格局即企業在財務、人力資源等方面做得較好,但企業的決策部門的信息化建設薄弱,企業的末梢,如供應、生產、銷售等環節的信息化基本空白;其次,信息化在企業內部的分頭建設造成軟件對接難,無法實現資源共享;再次,現有的企業信息化人員中,大多并不懂得與工作實際相結合,埋頭于數據庫、JAVA等計算機技術,無視企業需要,而懂業務流程和企業管理的人才又缺乏IT知識,很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。
2、企業信息化建設缺乏民效
一方面,由于我國很多企業尚未掌握完善的現代企業管理方法,自身發展戰略缺乏長遠通盤考慮,從而很難在推進信息化建設方面做好整體規劃,影響到企業信息化建設的成功實施,造就了企業信息化建設規模小、時效短的現狀。另一方面,局限于企業對于信息化的認識存在偏差。有些企業仍然停留在傳統的管理及銷售模式中,對企業的信息化建設重視程度不夠;有些企業的高層領導急功近利,在企業信息化初期,對信息技術抱較高期望,希望
通過企業信息化獲得較高的效益,但一看到投資費用增多,而效益又未明顯提高,便喪失信心,這樣顯然不利于信息化建設的繼續發展。凡此種種,導致企業信息化建設的資金投入嚴重不足,企業信息化的持續建設也就無從談起。
3、企業信息化建設脫離實際
在信息化建設過程中,不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段,企業需求才是根本,在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨、系統功能求大求全,使所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理大相徑庭,以至于實施以后成效甚微,反而造成設備的閑置和投資的浪費。在推進企業信息化建設進程中,缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司來協助企業推進信息化進程,對于信息化技術照搬套用,缺少系統的需求分析,使得所建造的信息化系統沒有針對性和實用性,實施后的效果并不理想。
三、企業信息化建設的對策分析
從企業信息化建設的現狀來看,影響和阻礙其發展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎條件和企業等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外,其他問題都能在短期內解決,所以,企業信息化建設指日可待。企業信息化建設不僅是企業本身的事情,它涉及很多企業,甚至很多行業,是一個全社會、全方位的系統工程。在信息化道路上,企業既要按照信息化建設的一般步驟進行操作,又要根據自身的靈活性和適應性強的特點進行有特色的信息化建設。首先進行信息化基礎設施建設,為企業的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎;其次是開發企業信息資源,這既是企業信息化的出發點,又是企業信息化的歸宿;再次就是根據企業自身的特點,開展信息化教育,開發出適合本企業的集成化信息系統。
要搞好企業信息化,應從以下幾方面開展工作。
1、增強企業決策者信息化意識,培養信息化人才
企業各層領導要深入了解信息化的實質,充分認識企業信息化的必然性和必要性;要參與到企業信息化建設項目的全過程中去,并適應企業信息化要求,對于原有的業務流程、組織形式和管理模式等進行持續的調整。要通過各種措施不斷加強企業員工的認識,將思想統一到信息化建設上來。企業信息化是一場全方位的創新和變革,首先需要決策層帶頭深化信息意識,然后才能帶動員工參與其中,這樣企業信息才能順利開展并取得成效。為更好適應發展,企業應廣招賢才。作為信息網絡人員必須具備相當程度的科學文化知識,如商務交流、市場營銷、貿易理論、相關法律與慣例等。
2、改革機構,保證資金投入
組織機構是否合理,嚴重影響著企業信息化建設的進程。由于不同企業成立的特殊背景,使得企業的組織機構總是缺乏科學性,因而改革企業隨意性強的機構,理順其業務流程,保證信息化系統數據能通暢傳輸,是企業信息化建設最重要的基礎環節。企業信息化建設的基礎奠定后,就需要對其進行必要的投資。信息化建設中投入的資金產生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的,但都不能及時得到效益回報。企業活動不斷,信息流動與產生也不斷,要使其能正常運行,就需要不斷地進行必要的資金投入,后續投入是企業信息化不斷取得成效的重要保證。因此,我們一定要避免兩個誤區;一是認為企業信息化建設所需要的資金太大,是無底洞;二是認為企業信息化建設只要購買技術設備,安裝使用就可以了,不必再做其他投資。信息化社會的來臨,如果企業不愿在信息化建設上作必要的投資的話,必將會被經濟社會淘汰。
3、建立企業信息主管制度
信息化是一項非常復雜的系統工程,一般應該有專門的部門和專業的人員來從事這項工作。因此,企業應當設有CIO(ChiefInformationOfficer)職位,把他當作現代企業制度的一個重要內容。并保證CIO有充分的行政權力,能負責信息技術機構與其他部門的協調與配合,負責企業信息化工作,直接領導企業的網絡信息中心,電子商務中心等與信息化有關的部門。
4、組建專職機構,進行總體規劃
信息化具有綜合性、系統性、整體性,是一項系統工程,涉及企業的各個方面。企業信息化應堅持“統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理”的工作原則,組建專職部門進行統一管理、總體規劃。推進信息化建設的管理機構只有具有高層次的綜合職能,才能適應信息化發展內在規律的要求。因此,這個部門不能簡單地由某個科技或規劃部門兼管,應該是一個具有全局性、獨立的部門,要懂技術、能管理、會規劃三者合一,否則將很難開展工作。
5、加強信息資源的開發利用,消除“信息孤島”
目前我國企業信息資源利用率較低。有企業反映“公司信息化建設現狀仍處于初級階段,各個子網建設基本完成,但子網間仍未互通,信息孤島仍存在”,還有企業反映“公司各個部門各自為政,信息系統開發缺乏統一規劃,數據難以共享,存在信息孤島,浪費資源,效率低下,生產成本高,不利于企業發展”。信息資源同能源、材料并列成為經濟和社會發展的三大戰略資源之一,信息資源的開發和利用是信息化體系中的核心內容,是信息化取得實效的關鍵。我們要糾正重網絡建設、輕信息資源開發,即“硬件硬,軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發力度,減少以至消除“信息孤島”,實現資源共享,提高效率,降低成本,不斷提高企業信息化建設和應用水平。
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【關鍵詞】企業信息化建設 競爭力 問題 對策
在社會文明不斷進步的影響下,信息技術在社會當中體現出越來越重要的作用。通過信息化的管理方式能夠使企業的管理得到優化,節省物力和人力。然而,在目前形勢下,企業信息化建設當中還存在一系列的問題,這不利于企業信息化建設的順利進行。為此,探究企業信息化建設存在問題的對策,能夠促進企業的健康和穩定發展。
1 企業信息化建設中存在的問題
1.1 企業的有關人員沒有認識到信息化建設的重要意義
充分與正確地認識企業的信息化建設是首要的,認識不到位,就會使得行動的積極性大大地降低,很多人未能夠充分地意識到企業信息化建設的重要性:有效地管理企業、價值較大的輔助決策信息的提供、較高的準確性和較快的速度等,感覺不實施企業的信息化建設,依舊能夠管理好企業。因此,對企業的信息化建未能夠引起高度的重視。一部分企業的領導在企業信息化建設的一開始的時候,懷有過高的期望值,希望大大地增加企業的經濟效益,可是當需要投入較多成本的時候,在沒有看到顯著經濟效益的過程中便失去了信心,他們的目光不夠長遠,這阻礙了企業信息化建設的順利進行。
1.2 技術上的缺陷
企業的信息化建設離不開計算機基礎、管理基礎、技術基礎,可是一部分企業由于技術水平和管理標準比較低,員工的計算機水平不高,這會使得企業的基礎數據失真或者是殘缺,基礎數據的缺失,就不利于企業信息化建設的順利進行。同時,企業的內部標準不夠健全,這不利于企業內部實現信息的共享。與此同時,行業間的規范標準也是不一樣的,這導致行業之間不方便使用信息,這大大降低了企業信息化建設的效率。
1.3 缺少信息化建設的人才
在企業信息化建設當中,關鍵需要人才的支持。企業信息化建設少不了一些能夠應用與研究信息技術,促進企業信息化建設,以及具備實踐能力與創新意識的復合型人才。然而,在實施企業信息化建設的時候,一部分企業存在“輕人才、輕管理、重技術”的傾向,缺少有效的人才激勵政策,嚴重地缺少復合型的人才。這使得一方面企業的復合型人才嚴重地流失;另一方面較難將優秀的信息化人才吸引進來。這些都阻礙了企業信息化建設的正常進行。
1.4 企業的信息化建設不能夠實現理想的效果
在企業實施信息化建設的時候,很多的企業未能夠意識到信息技術僅僅是方式,企業的需要才是最為關鍵的,他們一味地追求系統全和大的功能,這導致企業的信息化系統跟自身的管理和業務流程存在很大的差別,從而不能夠實現理想的效果,最終導致投資的浪費與設備的閑置。而且,在企業實施信息化建設當中,缺少具備管理特色,套用和照搬信息化技術,系統的需求研究不夠,導致企業的信息化系統缺少實用性與針對性,因而不能夠實現理想的效果。
2 解決企業信息化建設中存在問題的對策
2.1 提高企業信息化建設的思想意識
在企業的發展進程當中,思想意識的差異能夠影響著行為,想要更好地實施企業的信息化建設,一定要提高認識。傳統意義上的思想觀念對企業的發展是不利的,它對領導與員工的思想造成了束縛,消極地影響著企業信息的傳輸,因此一定要樹立新型的思想意識。企業領導要明白信息化建設的重大意義,以使所有的領導、員工認識到企業信息化建設的重大意義和必要性,進而能夠從思想意識上引起高度的重視。此外,還應當應用和傳播信息化建設的思想,以使企業的領導和員工意識到企業信息化建設的長期性和艱巨性。
2.2 做好規范標準和基礎數據工作
為了保障企業信息化建設的正常進行,應當對基礎數據進行整理、采集,只有確保數據庫的準確性和全面性,企業才能夠實施有效地管理。企業需要制定全面的、先進的信息化標準,以保障數據采集的標準性,全面性和真實性。從目前的形勢來看,企業應當根據自身的發展現狀,以及國家和行業的規范標準,跟企業一起制定出目前的標準。與此同時,每個行業之間需要加強溝通和交流,以便于每個行業之間實現信息的共享。
2.3 復合型人才的培養與引進
企業的信息化建設離不開技術過硬、知識結構合理、又懂得管理的復合型人才。這就需要企業實施一系列有效的策略,通過各種渠道和形式,引進和培養人才,以提高企業信息化建設人員的綜合素質。針對企業缺少的關鍵性人才,企業應當大力引進。不管企業是引進人才,還是培養人才,都應當創建企業信息化建設的用人制度,以能夠創設引進人才,用好人才和留住人才的氛圍。針對一部分不但懂得信息技術,而且懂得管理企業的復合型人才,應當給他們施加壓力,以更加有效地體現出他們的作用來。
2.4 應用和開發信息資源,使信息孤島消除
當前形勢下,我國企業信息資源的應用效率不高。不少的企業表示,企業的信息化建設滯后,還存在著信息孤島的情況,還有的企業表示“企業的部門之間各行其是,缺少一致規劃的信息系統開發,共享數據比較困難,效率比較低,資源浪費嚴重,較高的生產成本阻礙了企業的發展”。信息資源是一種重要的戰略資源,信息化建設的中心就是應用和開發信息資源,這也是企業信息化建設的關鍵。我們應當對“輕信息資源開發、重網絡建設”的現象進行糾正,注重開發信息資源,以使信息孤島減少直至消除,以有效地共享資源,降低成本,提高管理效率,使企業的信息化建設實現理想的效果。
3 結語
綜上所述,企業的信息化建設是一項管理改革與思想更新的艱巨且復雜的工程。只有真正地將存在的問題解決,實事求是,一切從實際出發,將軟件和先進的模式、方法、思想相統一,才可以更加有效地實施企業的信息化建設,進而增強企業的競爭力,促進企業的可持續發展。
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1.信息資源基礎滿足不了我國企業信息化建設的需要
通過對我國企業信息化建設的了解得知我國企業信息資源存在不統一、不一致的現象。我國一些企業沒有擁有豐富的信息資源采集渠道,而且獲得信息的來源渠道有限。這樣就會在一定程度上影響了傳輸渠道的暢通性,也加大了企業對獲取信息加工處理的難度,最終影響到信息資源潛力的正常發揮。
2.我國企業信息化建設是機遇與挑戰并存
在機遇方面而言,我國信息技術不僅有效減少了企業的生產成本,還讓我國企業擁有了展開競爭的環境與條件。這些尤其在我國實施以信息化帶動工業化以及促進生產力發展的過程中表現的淋漓盡致。在挑戰方面而言,我國企業信息化建設也要求企業的技術和資本提高了要求,使信息技術成為各大企業相互競爭的新的壁壘。
二、企業信息化建設發展的對策
在企業組織的戰略規劃范疇中,應將信息化納入其中。這就要求企業不僅要善于將管理學的理論、方法等應用在企業的信息系統中,還要求企業要憑借組織的歷史文化和管理思維方式;同時,通過企業的戰略管理、資源應用等手段來促進企業信息化的發展。
1.努力改善企業信息化建設的外部環境
外部環境對一個企業的發展起著非常重要的作用。在信息化建設過程中,我國政府應發揮其作用,大力支持企業信息化的建設,并積極投入到為企業信息化建設創造良好的外部環境中。
2.加強我國網絡基礎設施建設
網絡基礎設施的好壞與我國企業信息化建設的進程息息相關。但是,我國企業的網絡設施卻存在不少的問題,而且已經影響了企業信息化的發展。因此,我國政府和企業應著重加強網絡基礎設施。如:信息傳輸網絡建設、信息技術開發等。
3.建立和完善我國相關法律法規體系
完善的法律法規能有效保障我國企業信息化的正常運行。因此,我國政府應該針對社會中信息化存在的問題建立或完善相關法律法規。如:政府可以制定電子合同的有效規定、企業和個人隱私的保護和知識產權的保護等法律法規。這樣,就能在一定程度上保障電子交易主體能進行有效的市場交易。
4.建立高素質的信息技術隊伍
人才在一個企業的發展中起著至關重要的作用。在信息化建設進程中,企業需要高素質人才。其不僅具備豐富的理論知識,還必須具備一定的實踐能力。而這樣的復合型人才卻是各大企業所缺失的。因此,企業應該加大對人才的專業培養,政府也應該加大對此的投入力度。
5.采用新的技術和新的服務
關鍵詞:企業文化 企業信息化 企業管理
1 企業信息化建設取得成功的關鍵要素
通常來說,企業信息化是借助信息技術手段,幫助企業提升管理水平,提升主營業務核心競爭力,推動企業轉型升級的過程。除技術因素外,構成企業信息化建設成功的關鍵要素有以下幾方面:企業信息化建設的工作方向明確,戰略清晰,能夠有效地引導信息化建設的各項工作。主要體現在通過客觀全面的分析,掌握需要通過企業的信息化建設要解決企業發展過程中的哪些問題,預期將會取得什么樣的效果,將這些目標定為未來企業信息化建設的戰略計劃來實施。加強制度建設,并將制度建設有效地固化在信息系統中。主要體現在企業的各個階層之間,上到企業管理者,下到生產一線的員工,都需要對工作的目標有一個科學合理的計劃。并將工作目標完成的過程有一個詳細和明確的過程記錄。并且在企業的內外環境都發生變化的時候,通過不斷地對制度規范進行完善并不斷地體現到信息系統中來,支撐企業的高效運轉。在企業信息化的決策和項目建設階段,嚴格按照工作計劃進行,保證企業信息化建設中的應用信息系統能夠得到有效地推廣并應用,體現出企業信息化給企業帶來的價值。要有創新的精神,并能不斷地適應企業內外環境的變化。在企業管理的過程中會需要很多的問題,在企業信息化的進程中,需要我們利用信息技術的手段來解決這些管理和業務上的問題,并在自身的產品和服務中,注入更多的信息化元素。
2 優秀的企業文化是信息化成功的必要支撐
企業文化猶如企業的性格和氣質,是企業由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成特有的文化形象。雖然每個企業都有各自的企業文化,但優秀的企業,其企業文化具有相似性,例如臺塑集團“止于至善”的文化、本田公司“事業在于人”的文化、通用電氣“堅持誠信,注重業績,渴望變革”的文化,歸納起來,都具有追求卓越、鼓勵創新、重視積極解決問題的有效溝通、重視規范管理與持續改進、優秀的執行力等特征。而這些文化特征,與企業信息化建設成敗的關鍵因素幾乎都有對應關系。
鼓勵創新為信息化建設營造良好的氛圍。創新,對于企業來說,可以理解為以市場和客戶為導向的不斷的產品與理念升級,既可以是引領發展,也可以是有效響應客戶不斷變化的需求并且從中獲益,在“揚棄”中發展、壯大。有了鼓勵創新的文化氛圍,企業才會主動思考信息化如何支撐創新,才會包容信息化建設過程中可能出現的過程性、技術性失誤,才會在不斷的自我否定中獲得提升。
重視規范管理與持續改進是信息系統建設的重要前提。一個普遍的共識是信息系統本身沒有思想和智能,人賦予系統什么思想、規定系統如何做,系統才具有思想和智能。因此,通過管理規范、作業指導書等體現的管理文化,是信息系統建設和應用成功、具有靈魂的重要前提。
優秀的執行力是信息化建設成功的重要保障。企業的執行力,可以拿訓練有素的軍隊服從命令聽指揮來類比,令行禁止、迅速完成就是優秀的執行力。信息化建設,涉及到企業的方方面面,必然有一個破舊立新的過程,必然會改變某些固有的習慣,觸動某些部門、人員的利益,只有高度的自覺,令行禁止、不走樣地執行,才能最終取得項目的成功。否則,逃不出高調登場、扯皮拖沓、不了了之的定式。
因此,優秀的企業文化是企業信息化能否取得成功的關鍵要素之一,企業信息化要想取得成功,必須有優秀的企業文化支撐。
3 信息化建設有助于構建優秀的企業文化
優秀的企業文化是信息化建設成敗的關鍵,而信息化建設,也有助于構建優秀的企業文化。
信息系統能夠固化優秀的企業文化,有效支持其復制和傳播。當信息系統能夠有效支撐企業發展時,也就意味著企業優秀的文化已經固化在系統中。系統擴展應用,不但宣傳了優秀的企業文化理念,而且有明確的示范和指引,有效實現文化的傳播和落地。
信息化建設具有放大鏡的作用,能夠有效幫助企業發現問題,持續改進,完善企業文化。一個普遍的共識是進行信息系統建設時,原有的很多流程在信息系統中走不通了,原有的很多工作需要進一步細化才能進入系統,究其原因,就是因為系統建設與應用迫使大家認真梳理工作,而梳理過程中發現了原有制度、規范、流程中不合理的地方,迫切需要溝通,需要規范管理,需要創新。因此,信息化建設無形中起到了幫助企業發現問題并且有目標地改進的放大鏡作用,從而促進了企業文化的發展。
企業文化與企業信息化,看似無關,實際密切相關。作為信息化工作者,深切體會到,企業信息化建設要取得成功,必須要有優秀的企業文化作支撐;而信息化建設又可以培養和塑造優秀的企業文化,兩者相輔相成,相互促進,共同支撐企業持續、健康、快速地發展。
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【關鍵詞】中小企業 信息化 問題探討
面對經濟全球化的競爭環境,信息化已經成為中小企業生存發展的必然要求。以信息化助推中小企業發展,應用信息技術推動業務創新與管理創新,提高中小企業信息化水平,對提高中小企業的管理水平、生產能力和市場競爭力,有著極其重要的作用。
一、中小企業信息化建設的現狀及問題
進入21世紀以來,我國中小企業信息化建設取得了一些成就,有了一定的基礎,也具備加快推進的條件。但在信息化建設過程中,還存在以下問題。
1、信息化建設缺少整體規劃
由于企業信息化是一個不斷改進、逐步提高的過程。因此,企業在信息化建設之前必須進行系統的規劃。但多數中小企業沒有成立專門的機構,對信息化建設缺乏統一指揮和領導,各部門自行其是,本位主義嚴重,造成企業內部的信息不對稱,不暢通。主要表現在以下幾個方面:軟件使用雜亂,偏重于個人喜好;各部門獨自建設各自的管理系統,信息孤島比較多;網絡和信息安全考慮較少,存在很大的安全隱患。
2、思想觀念陳舊,片面認識企業信息化
對企業信息化的正確理解和認識直接關系到信息化建設的成敗。許多中小企業認為信息化僅僅是技術問題,等同于技術改造、組建網絡、建立網站,沒有深刻意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程,其不僅僅是單純在企業中運用信息技術,更重要的是要對企業資源要素進行重組,以建立一套符合信息化要求的經營管理體制。
3、信息化高級人才缺乏
人才缺乏與人才流動性大也是中小企業面臨的問題。從現有統計來看,中小企業每百人中,信息技術人員還不到一人,其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型專業人才更加緊缺。這主要是受傳統就業觀念等因素的影響,許多技術人才不愿意到中小企業工作,加之中小企業用人機制本身缺乏吸引力,導致這部分人才奇缺。
4、企業管理模式的制約
多數中小企業離不開家族式的管理陰影,存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后、管理規范性較差等狀況。企業信息化必將推動企業實行全面、徹底的改革,從觀念更新到業務流程重組、組織重組等,企業上下一時很難適應新的工作方式,因而阻力較大。以傳統管理理念、僵化管理模式為基礎來實施企業信息化,不但不能達到預期的效果,還有可能挫傷企業職工的積極性和創造性。
5、資金投入不足
企業信息化建設、管理和維護是一項周期長、投資大的系統工程,既需要一定投入又存在一定風險。由于中小企業規模一般偏小,流動資金較少,資金大部分投入到生產規模擴大及技改項目上,用于信息化建設的資金投入有限。加之信息化建設不能立刻為企業帶來效益,許多中小企業由于資金緊缺,融資困難,對信息化建設也不夠重視。
6、信息化服務不完善
中小企業地理位置的分散和需求的千差萬別,導致軟件服務商出于自身角度考慮,無法為其提供完善周到的服務。大多數軟件服務商提供的服務仍停留在“以我為主”的理念上,不從中小企業利益角度出發,使自己的產品能與企業生產管理特點相符合,來滿足中小企業生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級不到位,企業的個性化服務難以得到滿足。
中小企業是我國國民經濟的主要支撐力量,信息化建設步伐的快慢和質量的高低,對整個經濟發展水平將產生不容忽視的影響。上述問題的存在,嚴重制約了中小企業信息化建設的進程。
二、中小企業信息化建設的對策探討
要解決信息化建設過程中存在的問題,中小企業必須堅持以己為主的原則,培養自己的信息化人才隊伍,著眼管理革新,整體規劃,逐步實施企業信息化。
1、革新中小企業管理模式,推進管理體制創新
企業信息化不只是信息技術的延伸,更主要的是企業管理觀念、管理模式、管理體制的變革。強化管理是中小企業提高經濟效益和競爭力的根本對策,推進企業信息化建設需要重點把握以下問題。
(1)將企業信息化建設與企業改革創新相結合。企業信息化是借助現代信息技術,引進現代管理理念,將等級鏈組織變革為柔性組織,打破部門界限,實施工作小組團隊制。尤其是系統分析企業業務流程,實施流程重組與并行工程。
(2)將企業信息化建設與強化企業的基礎管理相結合。企業信息化實質是企業對信息資源在深度和廣度上的開發利用。數據管理是企業基礎管理的重要內容,是企業信息化建設的前提條件和基礎。此項工作質量的好壞直接決定企業信息化建設的成敗。
(3)將企業信息化建設與引進先進的管理理念相結合。企業信息化的過程也是引進現代管理的過程。企業信息化中的許多先進成熟的軟件系統,如ERP、CRM、SCM等,不僅是―種先進的管理程序和手段,實際上也體現了當代最先進的管理思想和管理理念。
2、整體規劃、分步快速實施
信息化建設是企業進行變革的一項系統工程,因此,加快企業信息化建設要在整體規劃的基礎上,堅持適用性、經濟性和效益性原則,確定信息化建設的階段性目標,逐步實施。
(1)信息化戰略要與企業戰略相融合。企業信息化戰略規劃要與企業的戰略發展同步,防止信息化戰略制定滯后于企業發展戰略的現象產生,保持兩者良好的互動關系,互相促進和發展。
(2)制定與分解信息化戰略目標。企業必須將信息化建設目標劃分為具體的目標,進而為各個指標的實現提出控制的過程和執行的手段,對信息化建設的成效進行有效評估。
(3)大力加強培訓,提高員工對信息化建設的重視程度。全員培訓是企業實施信息化最有力的保障。企業應根據培訓對象來組織培訓內容,如中高層及業務骨干主要接受信息化理念培訓,中層及業務骨干主要接受業務流程及數據規范培訓,操作人員主要接受信息系統使用培訓。
3、大力培養企業信息化建設的復合型人才
中小企業信息化建設,人才是根本。培養一批熱心于企業信息化建設,既善于經營管理,又懂現代信息技術,還具有先進管理理念的復合型人才,是推進企業信息化建設的當務之急。
(1)要設立信息部門,組建一支精干的信息技術隊伍。人員來源無非有兩條:一是自己培養,二是外部引進。這支隊伍的主要任務不是研究開發,而是掌握應用技術,保證本企業信息應用系統正常運轉。
(2)建立良性的用人機制。形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍,解決部分企業人才進不來、留不住的問題。在收入分配上,建立激勵與競爭機制,對于企業不可多得的關鍵人才,要舍得花本錢。
(3)加強人員培訓,提高企業全員知識水平。通過企業內部或到大專院校進修學習等方法,使企業信息化團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構,從而更好地推進企業的信息化建設。
4、多渠道籌集資金,加大對企業信息化的投入
企業信息化建設要取得預期成果,必須加大資金投入。由于中小企業自由資金有限,依靠自身投入顯然不現實,必須進行融資方式創新,拓寬融資渠道。
(1)企業可以結合技術改造項目進行,將信息化建設的獎金列入技改項目總投資。今后新建項目,要考慮安排信息化配套獎金,使項目在投產之日就能實行企業信息化。
(2)從企業的折舊費、新產品和技術開發費中,提出―部分獎金用于信息化建設的投入。
(3)政府應在中小企業融資方式上進行創新。如建立風險投資基金,允許中小企業間開展金融互助合作,通過股權轉讓進行融資,逐步放寬中小企業發行債券的條件,為中小企業信息化建設提供必要的資金扶持等。
5、政府有關部門加強引導,做好服務與協調工作
各級政府可從戰略高度積極宣傳企業信息化的意義,并通過各種方法帶動企業進入信息化“軌道”,加強對中小企業信息化建設的領導和指導。
(1)加快企業信息化基礎設施建設。要抓緊各項“金”字工程建設,搞好聯網工程,提高帶寬和接入速度,降低企業信息化建設的成本。
(2)加快制定統一的技術標準。盡快完善有關法律法規,建立統一、權威、規范的技術標準體系。
(3)加快企業信用體系建設。政府相關部門應加快建立和完善有關企業信用方面的法律法規,對講信用的企業,要從各方面給予支持。
(4)加快服務體系建設。首先,要打破部門、行業和地域界線,促進各類服務機構聯動服務;其次,逐步建立健全向社會開放的信息服務系統,為中小企業提供優質服務;再次,鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業提供信息化建設所需要的各種服務。
(5)推動區域融合。當今企業之間的競爭已經演化為供應鏈之間的競爭,建立一個強大的供應鏈系統對區域經濟和中小企業自身來講刻不容緩。從企業與政府之間的關系來看,未來信息化系統應該是“內部管理+協同管理+電子商務+網絡營銷+電子政務”的模式;而對企業與企業之間的關系來看,則應該是“企業+供應鏈伙伴”的模式。
三、結論
當前,世界經濟發達國家中小企業的信息化正在向縱深發展,信息技術的應用已融入企業的生產、研發、運營和管理活動,全球經濟一體化必將我國中小企業推入國際競爭環境。在這種形勢下,中小企業要想繼續生存并得以發展,信息化建設勢在必行,其必將成為企業獲取競爭優勢的最終選擇。
【參考文獻】
以提升企業信息化應用層次為重點,努力推進企業生產過程自動化、生產方式科學化、信息系統網絡化、商務運營電子化,樹立一批信息化運用先進、示范企業,力爭80%以上規模工業企業達到基礎信息化應用以上水平。年,全縣企業信息化建設的主要目標是:(1)實施市級以上企業信息化示范項目30個;(2)新增信息化應用示范企業50家;(3)新增信息化應用先進企業20家;(4)鞏固百家信息化應用樣板企業;(5)培訓企業信息化應用人員400名;(6)新增“視訓365”運用企業80家。
二、重點工作
一是加強企業信息化人才培訓,切實解決企業信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動1000人次企業信息化人才培訓工作的基礎上,縣中小企業局要認真組織開展信息化人才專題培訓,努力解決企業信息化工作中專業人才不足的矛盾。培訓內容致力于企業信息化基礎應用的普及和企業信息化提升應用的拓展。培訓要采取理論講解與應用演示相結合、網絡在線培訓與集中授課相結合的方式,努力增強培訓效果。對所有參培學員,進行考試考核,合格者由市中小企業局頒發合格證書。
二是加大企業信息化建設宣傳力度,加快推進中小企業上網工程。根據“國家百萬企業上網工程”要求,加快推動企業實現基本上網功能,力爭全縣企業上網普及率超過90%。鼓勵企業嘗試無線上網等新型即時辦公方式,提高工作效率。引導企業不斷提高內部信息化應用能力,積極創建企業互聯網網站及新興web門戶網站,開展網絡銷售、網絡采購、網上談判、網上拍賣和租賃等電子商務活動,樹立新型營銷理念,加快發展電子商務,提升企業的知名度及影響力。
三是加大企業信息化應用服務平臺和社會服務機構建設力度,為企業加快信息化進程提供“一站式”信息化解決方案。根據省、市統一部署,積極做好省中小企業網的建設工作,力爭年底前建成投入運營。依托重點產業集群、工業集中區、優勢產業和大型市場,試點建設全縣性企業信息化應用服務平臺。推廣應用較為成熟的應用托管方式,滿足企業運營過程中的生產控制、營銷服務等方面的信息化需求。加快企業信息化推進聯盟建設步伐,引導社會信息化專業機構幫助企業推進信息化建設,盡可能為企業提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應用推廣力度,引導企業運用“視訊365”自主開展企業員工培訓,不斷提升企業員工整體素質,增強企業競爭實力。
四是加大企業信息化建設技術指導和業務支持力度,及時為企業信息化建設提供優質服務。進一步加大對信息化樣板企業、行業信息化應用企業、電子商務應用企業、基礎信息化應用企業的技術支持與服務力度??h電信等單位要落實專人,定期為企業開展信息化工作提供應用咨詢與技術服務,建立企業信息化應用情況跟蹤服務臺帳,及時走訪了解、收集、總結企業信息化應用情況,幫助企業及時解決使用中遇到的問題和困難,切實做好企業使用難題的信息處理反饋工作,認真總結企業信息化應用方面的成功范例。對被列入信息化應用示范企業以上層次的企業,縣電信等單位要在技術力量上提供免費全程服務,在信息產品運用上要向企業提供一定期限的免費試用優惠。
五是加大信息化運用示范企業培育力度,不斷提升企業信息化應用整體水平。引導企業加快運用信息及網絡技術進行產品研發、生產、營銷和管理,提高生產過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業運用計算機輔助設計、輔助制造、生產過程自動化控制技術降本增效。大力引導企業由內部單項信息化向內部系統集成信息化、企業內外部全程供應鏈信息化跨越。為扎實開展信息化運用示范企業培育工作,縣政府決定,年在全縣規模工業企業中開展信息化應用達標升級創建活動。年初,由各鎮(區)統一組織符合條件的企業向縣中小企業局自主申報,11月底前由縣企業信息化建設工作領導小組組織相關專家依照《企業信息化應用達標升級考評計分辦法(試行)》(詳見附件二)進行考評。經考評,凡得分在95分以上的為縣級信息化應用先進企業,85—95分的為縣級信息化應用示范企業,70—85分之間的為信息化基礎(達標)應用企業。
三、保障措施
一是優化政策。為切實推進企業信息化工作,縣政府決定,對在全縣企業信息化應用達標升級創建活動中榮獲“信息化應用先進企業”和“信息化應用示范企業”的工業企業由縣政府授牌表彰,符合發[]6號文件第九條規定的,由縣委、縣政府給予表彰獎勵,對縣級信息化運用示范企業及以上層次的企業優先組織申報市以上信息化示范項目,優先推薦省科技型中小企業,對“信息化應用先進企業”相關項目優先安排作為上級專項扶持資金項目申報??h電信等單位要采取靈活方式,主動為企業開展信息化項目規劃、人才培訓、技術支撐提供服務,為企業信息化建設提供安全、可靠、個性化的綜合解決方案。
二是強化推進。各鎮(區)要進一步強化目標責任意識,緊緊圍繞全年企業信息化建設的工作任務,強化推進舉措,確保全年信息化建設目標的完成。要進一步落實推進工作責任制,明確專人負責企業信息化工作。要制定工作計劃,軋緊序時進度,細化工作舉措,深入企業做好推進宣傳與服務工作。要切實加強引導,圍繞加快提升企業信息化應用水平,認真組織所屬企業開展信息化應用達標升級創建申報工作,引導企業積極參加創建活動,促進企業信息化應用層次的快速提升。
1 煤炭企業信息化建設概述
企業信息化即是在企業生產、經營以及管理的各個環節、各個層次均采用計算機技術、通信技術、網絡技術以及軟件等設備及技術,使企業的內部和外部信息資源得到廣泛利用和共享,有效實現企業自動化。由于煤炭生產和管理的特殊性,煤炭企業信息化建設的主要內容是在煤炭的生產、安全監察、物流、資金、辦公自動化、銷售管理以及與客戶交互等業務方面實現數字信息化,不斷提高煤礦企業的自動化程度,為煤礦企業帶來更大的經濟效益。
2 煤炭企業新型化建設作用
當今社會,市場信息瞬間萬變,信息化便成為了我國實現工業化和現代化的必然選擇,同樣,信息對煤礦企業有著重要作用,具體體現在以下幾方面:
①煤炭企業進行信息化建設是市場經濟發展的必然要求。隨著我國改革開放的不斷深入,我國的經濟體制也在不斷改革,市場經濟體制也在不斷完善,這不僅為我國煤礦企業的發展帶來了巨大機遇,也帶來巨大挑戰,使得我國煤炭行業競爭日益激烈。因此,煤炭企業的管理模式對企業的發展顯得至關重要,企業的財務模式也同樣顯得非常重要。由于傳統的財務管理模式已經不能滿足煤炭企業的需求,借助計算機技術的現代財務管理系統對煤炭企業的財務管理有著重要作用。因此,煤炭企業進行信息化建設是市場經濟發展的必然結果。
②煤炭企業信息化建設有利于加強對煤炭企業的監督。由于煤炭是一種國有資源,因此煤炭企業受到國家的管理及監督。傳統的監督模式容易受到通訊手段和交通的限制,政府對煤炭企業的監督很難得到貫徹落實,然而煤炭企業的信息化建設為政府監督煤炭企業提供一個新的途徑,有利于政府開展對煤礦企業的監督工作。
③煤炭企業的信息化建設成為了煤炭企業的內部交流的有效工具。外部信息交流對煤炭企業有著重要作用,煤炭企業的內部交流也同樣重要。煤炭企業的信息化建設為企業的內部交流提供了有效的交流平臺,能夠有效促進企業內部員工間的相互交流,這有利于企業的政策統一和企業的內部交流。
3 煤炭企業信息化建設存在問題
我國煤炭企業信息化建設經過幾十年的發展,雖然取得了一些成就,然而也存在一些問題具體問題包括以下幾個方面:
①缺乏政府部門支持。煤炭工業在我國的國民經濟中占有著重要地位的傳統工業,然而政府對煤礦企業信息化建設的認識還不到位,導致在煤炭企業信息化建設方面的政策支持較少,在保障煤礦安全信息方面缺乏相關法律法規。
②煤炭企業的特殊環境問題。我國煤炭開采的環境和條件都較為特殊,我國的煤炭開采大多都是井下作業,極易受到自然條件限制,一些安全問題也相對較為突出,如瓦斯爆炸、煤塵爆炸等,加上礦井環境潮濕,如果煤炭企業的信息傳遞設備在防潮、絕緣性能方面質量不過關,便會造成對礦井信息化建設的電氣設備、數據采集設備的腐蝕。此外煤炭在開采過程中會運用到大量復雜機械設備,加大了信息化技術實現難度。
③煤炭企業存在一些信息技術問題,這主要體現在以下幾個方面:一方面,煤炭企業對煤炭生產軟件開發方面重視程度不夠。目前我國煤炭企業大多都只注重硬件投入,信息化建設也大多都是硬件設備上的投入,而忽視了軟件開發。另一方面,缺乏統一標準和規范。一些煤炭企業在信息化建設方面沒有統一的規范和標準,導致“信息孤島”現象時常發生,不利于煤炭企業信息系統集成以及資源的共享。此外,我國一些煤礦信息技術都是國外引進技術,我國目前在煤礦信息技術研究、開發方面能力相對較弱,有的煤炭企業甚至缺乏煤礦信息技術開發能力。
4 加強煤炭企業信息化建設
加強煤炭企業的信息化建設,可以通過以下幾方面實現:
①加強對信息化建設的重視。煤炭行業是一個在我國國民經濟中占有重要位置的傳統工藝,國家和煤炭企業都應當重視煤炭企業信息化建設。國家應當建立完善的保障煤礦安全信息相關法律法規以及落實煤炭企業信息化建設的相關政策,煤炭企業應當加大在信息化建設方面的資金投入以及管理,以保證煤礦企業信息化建設工作的順利開展。
②保證信息化建設質量。煤炭企業在進行信息化建設時,應當堅持整體規劃、分布實施原則。煤礦企業在進行信息化建設規劃時,應當主次分明、取舍得當,并相互協作,逐步實現企業的信息化建設。
③合理確定信息化建設的目標以及內容。煤炭企業的信息化建設應當從企業的實際需求出發,并結合企業自身的發展目標來確定企業信息化建設的目標及內容,以便信息系統開發工作的安排和部署。由于煤炭信息系統涉及的內容以及目標都相對較廣,加上煤炭開發特殊的自然條件,在開發和建設過程中應當注重策略和方法。煤礦企業在制定信息化建設總體規劃時,應當實現企業信息和資源的交流、共享以及應用。煤炭企業應當運用相關信息組織技術,規范化重組企業的數據庫,實現企業數據的高度集成,并規劃好信息資源,將信息系統和需求分析有效結合,以減少信息資源浪費。在進行總體規劃時,也可以將煤礦信息系統分解為多個小系統,以降低煤炭信息系統的復雜性。
④加強煤礦信息技術人才培養,不斷提高我國煤礦信息技術的創新能力和自主研發能力。目前,我國一些煤礦信息技術都是國外引進技術,我國目前在煤礦信息技術研究、開發能力相對較弱,因此應當加強煤礦信息技術人才的培養,不斷提高我國煤礦信息技術開發人員的專業技術水平,以達到提高我國煤礦信息技術的創新能力和自主研發能力的目的,加快我國的煤礦企業的信息化建設進程,促進我國煤炭行業的不斷發展。
一、油田企業信息化建設的主要內容
企業信息化建設的主要內容是指利用現代化信息技術來實現企業的管理,將信息化技術運用于企業管理的每一個環節中。其目的是實現企業信息的更好更快傳遞,使得油田企業能夠加快原油加工和處理的速度,并使原油資源得到充分的利用。更進一步來說,也是為了實現企業管理上的可靠和高效。企業信息化建設對企業來說意義重大,主要體現在以下兩個方面:一方面,信息化建設促進了企業管理水平的提升,使得油田企業在產油、煉油、運輸等多方面的管理更加優化;另一方面,信息化建設要求一個完善的企業管理機制,為了能提高企業的管理效率,企業管理上的創新實質上也成了信息化建設必不可少的一部分。油田企業的綜合性,和企業內部結構的復雜性決定了傳統的信息傳遞模式無法滿足現在油田企業的需求,從前期勘探數據的回傳,到開采過程中的實時管控,再到國際市場石油價格的走勢,以及各部門數據的綜合分析,都需要信息的高速化處理。同時油田信息的并發量也是極為龐大的,數據種類紛繁復雜,也必須要求準確高速進行信息處理,才能保證企業整體的高效運行。
二、油田企業信息化建設與企業管理的聯系
由于油田企業內部結構的龐大與復雜,使得油田企業在管理上也具有一定的復雜性,容易出現企業管理漏洞,傳統的管理模式不能長久的維持企業的穩定運轉,因此企業管理的創新就勢在必行。管理信息傳達的是否迅速及時,直接關系著管理決策是否能得到高效執行,同時管理層對對員工反饋的信息是否能及時了解并加以分析處理,作出相應決策,也直接影響著企業管理的效度。油田企業管理的革新需要企業信息化建設提供動力,通過高效的信息化技術的應用,改變傳統的管理模式,提高企業管理的現代化、科學性、有效性,進而推動企業長久高速的發展。同時,企業的信息化建設,也依賴于企業管理模式的創新。企業管理上的改良與創新,其中包括企業管理模式、企業的內部組織、員工的績效考評等等,都在一定程度上與信息化相聯系,而完成企業管理的創新就是信息化建設的保障。當前油田企業信息化建設面臨的主要問題就是企業管理模式的問題,原因就在于無論是油田企業內部的管理還是企業對原油的開發都離不開現代化的信息技術,而管理模式的落后往往影響著信息化技術的普及和利用,先進的信息化技術無法投入到生產的第一線上,就無法提高企業的資源開采能力和資源的利用能力。企業的信息化建設與企業管理間相互聯系,只有將信息化建設融入到企業管理中來才能更有效的促進企業管理模式的優化與創新,也只有科學的完善企業管理模式,才能保障企業信息化建設的順利進行,信息化建設與企業管理的科學結合能夠為企業的發展提供巨大助力。信息化建設對于油田企業的意義重大,然而我國油田企業的信息化建設推進步伐依然十分緩慢。相比其他高新技術類制造業大型企業,許多油田企業在經營管理理念、運作能力和條件、員工綜合素質、資金周轉及儲備、信息流通、銷售渠道上,發展不太均衡。不少油田企業在信息化推進工作上缺乏人才,技術水平不高,工作環境達不到標準,造成不少企業雖然思想上比較重視信息化的工作,但迫于條件,推進水平有限,相當一部分仍然處于初級階段。隨著社會對信息化建設的逐步了解,不少企業已經實施了信息化,但成功率和利用率不太理想,事實上,我國中小企業在信息化推進過程中還存在不少不足。在政策上,我國用于推動中小企業信息化的配套政策還不完善,社會化的服務體系發展相對滯后,更重要的是企業在認識上也仍然存在盲點,這都在很大程度上限制了中小型油田企業信息化推進的步伐。面對這樣的現狀,我國油田企業在信息化建設以及信息化建設與企業管理的結合上應該采取一些有效的措施。人力資源方面。企業要高度重視內部員工的發展,尤其注重加強信息化人才的專業培訓。管理人員信息知識及技能情況都會直接關系著企業內部的發展能否取得預期的效果。企業管理部門要比一線的技術更加有積極效果,企業要想徹底轉變工作和管理方式,就需要從自身的組織結構考慮分析,利用科學的管理策略和有效的業務信息管理系統,為企業打造一套完整、有效、積極、實用的服務方式。在資金投入方面,中小企業的資金鏈薄弱,信息化建設自己投入相對較少,這就要求企業要善于籌措資金,加大信息化建設方面的投入,以確保信息化建設能夠有效推進。同時企業管理的完善也不能單單依靠管理層來進行,需要企業各個部門全體職員的通力合作才能完成,只有加強管理者與員工的協作才能使企業的管理穩步有序的進行。
關鍵詞:企業信息化 信息技術 問題 對策
信息化革命正在打破并重組現存的國際經濟秩序和結構,并促使其由物質型向信息型經濟轉變。并且隨著經濟的全球化趨勢,如果沒有信息化,企業的改造、重構,工業化的進程就會怠慢,企業的生存和發展就會成為大問題。
企業信息化包括銷售、生產、服務等方面內容,而實質是企業管理的信息化,是企業將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理,提高企業管理的效率和效益。
一、我國企業信息化建設存在的問題
據國家對重點企業的調查分析,我國企業普遍存在信息化程度低,信息機構不健全,信息化建設投入不足與建設成本過高,經營管理中協作不充分的問題。從總體上看,存在地區不平衡,還較多停留在表面應用層次上,沒有深入到企業的運行、管理各個環節。企業信息化投資不足和缺乏專業的信息技術人才是存在的兩大難題。
現階段存在的問題主要有:
(一)認識問題。認識是第一位的,沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性,當然也就不可能取得較好的效果。
不少人沒有認識到信息系統能把企業管理得井井有條,可以為領導提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準確方面比人做得更好。有些條件較好的企業滿足于眼前的狀況,因此,對企業的信息化建設重視程度不夠。有些企業的高層領導在企業信息化初期,對信息技術抱較高期望,希望通過企業信息化獲得較高效益,結果一旦看到投資費用增多,而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題,急功近利,不利于信息化建設的繼續發展。
一部分管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經驗,他們不愿意主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段,信息化對他們的地位構成巨大的威脅;積極倡導者由于傳統習慣思維,繼續沿用過時的管理思想或過時的管理手段,需要學習的不是簡單的操作方法,而是獲得分析、決策信息的管理理念;專業技術人員正由于現代技術的不斷增長的復雜性變得越來越狹窄,面對在總體上缺乏協調和相互聯系,系統在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現實,技術人員處于多種制約和局限性中不能自拔。
(二)在組織的戰略制訂中產生兩個極端:將信息系統視為組織的戰略目標;將信息系統獨立于組織戰略之外
一方面,組織錯誤地將信息系統看成組織的戰略目標。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標”的大致完備,信息的投入變得越來越龐大,而組織并未獲得實現公司戰略要求的在保持規模和效益的前提下應對未來挑戰的靈活性和快速反應能力,甚至于一些公司陷入了經營困境。另一方面,信息系統的應用與組織的管理戰略之間出現諸多不協調的發展,產生單項應用多,而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統開發和應用實施方面作了大量工作,花費了大量的資金,在單項應用上取得了一定成效,但沒有產生應有的經濟效益,相反地構筑了無數個“信息孤島”,沒有實現信息的交流和共享,產生的卻是巨大的負效益,使組織承受高額的風險代價。
(三)中小企業信息化在實施中充滿艱辛
實施一套信息系統是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統工程。中小企業要實施信息化,同樣要投入大量的人力、物力和財力,要引進和留住高級IT人才很困難,不易具備建立企業信息系統項目組的條件,缺乏完備的項目管理體制和運作機制,沒有管理顧問對項目進行監理,這些都是影響項目成功的關鍵。
(四)信息技術的低層次應用和不飽和應用
企業因為某一方面的應用需要而購買一套功能無所不包的信息系統,但由于自身的使用水平跟不上信息技術的發展,信息系統的功能還未得到利用。這種情況有時并不是因為企業的盲目購買,而可能是因為供企業挑選的余地不大,或是企業出于前瞻性考慮。問題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態或已經成為沉沒成本。
(五)企業信息化過程中的管理重組落后
信息化建設的實質是為了提高企業競爭力而進行的更高層次上的管理重組,我國大多數企業投入較多資金進行信息化建設,更多的是注重設備上的投資和技術上的更新,而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉變,因而,并未取得投資回報,甚至出現負效益,這是企業信息化建設不成功的一個主要原因。
(六)信息資源基礎不能適應建設需要
有的企業信息資源基礎不統一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,傳輸渠道不夠暢通,更難以對采集的信息加工處理,使得資源潛力無法充分發揮。
二、加快企業信息化建設的對策
信息化應用應納入整個組織的戰略范疇,將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統,結合組織管理文化及思維方式,在組織管理信息化的應用中,從組織的戰略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。
(一)經濟、管理是企業信息化的基礎,人才是企業信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業信息化意識,提高企業信息化水平,培育企業信息人才。
(二)企業信息化建設需要政府的支持和企業自身的努力。政府是推動企業信息化建設的"助能器",企業則是加速企業信息化建設的動力源,只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設。
(三)積極營造企業信息化建設良好的外部環境。發達國家經驗證明:政府的支持、鼓勵和引導在企業信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環境的改進和完善包括網絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善,網絡安全以及制定法律法規等,從而為企業信息化建設營造一個良好的環境,并提供長期的優質服務。
(四)推進網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提。網絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發等設施建設。在充分利用現有資源的基礎上,政府要加大資金投入,建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網,逐步消除部門間、地區間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。
(五)加強和完善安全認證體系。解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系,以確保網上交易合同的有效性,防止系統故障、計算機病毒和"黑客"攻擊,確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全。