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[關(guān)鍵詞]高職高專 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷 定位 教學(xué)方法 改革
一、引言
高職高專院校開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的主要任務(wù)是培養(yǎng)能直接進(jìn)入房地產(chǎn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、中介服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生在學(xué)習(xí)該專業(yè)每一門課程時(shí)不僅要學(xué)到該門課程的知識(shí),還要掌握從事今后可能出現(xiàn)在工作中的基本能力和技能。對(duì)于高職高專房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程而言,通過本課程的教學(xué),使學(xué)生建立起市場(chǎng)意識(shí),比較全面系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和基本方法,重點(diǎn)是要使學(xué)生通過本課程獲得實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判交流能力和營(yíng)銷心理能力,因此房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的地位是非常重要的。
二、教學(xué)目標(biāo)定位
高職高專院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是“房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、中介行業(yè)的應(yīng)用型或操作型的高技術(shù)人才”。作為一個(gè)專業(yè)下的一門課程,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷必須服從于這個(gè)目標(biāo)。很多時(shí)候,照搬其他院校、其他專業(yè),尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)目標(biāo)明顯不對(duì)。我們培養(yǎng)的并不是營(yíng)銷一線人才,而是房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的一線人才。一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生從事房地產(chǎn)銷售工作得心應(yīng)手,反之,一個(gè)僅上過一門房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)畢業(yè)生去銷售房地產(chǎn)之外的任何產(chǎn)品都會(huì)顯得力不從心。由此可見,我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是“掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本方法,構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)中所需的市場(chǎng)營(yíng)銷能力”。
三、教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容的定位
培養(yǎng)高技能、精操作的一線工作人才是高職高專所有專業(yè)的教學(xué)理念,做為高職高專院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)下的一門職業(yè)基礎(chǔ)課程應(yīng)該貫徹這個(gè)教學(xué)理念并做相應(yīng)的延伸,再根據(jù)教學(xué)理念來確定教學(xué)內(nèi)容。因此,我們認(rèn)為需要以能力的構(gòu)建為教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容定位的主線,對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程就應(yīng)該做到:找共性、抓亮點(diǎn)、重實(shí)踐、求針對(duì)。
1.找共性。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程所涉及的能力點(diǎn)較多,其中有些能力并不是只有在僅進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)才需要的,這些能力在學(xué)生從事其他相關(guān)工作時(shí)也同樣需要。例如:房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、分析的能力、客戶交流溝通能力和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫的能力,不僅應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售工作內(nèi)容,在房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)可行性研究以及其他前期工作中,這些能力也顯的極為重要。也就是說,市場(chǎng)調(diào)研和分析能力、客戶交流溝通能力和房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫的能力是房地產(chǎn)相關(guān)工作普遍需要的、必不可少能力,具有共性的特征。因此,求共性的教學(xué)理念要求我們?cè)诎才沤虒W(xué)內(nèi)容時(shí)需要把房地產(chǎn)調(diào)研和分析作為一個(gè)重要的內(nèi)容來安排課時(shí)。從全局來看,根據(jù)高職高專院校課程整改的趨勢(shì),將具有共性的內(nèi)容在一門課程中重點(diǎn)講解課時(shí)把這部分內(nèi)容從其他課程中解放出來,總體上節(jié)省課時(shí)。
2.抓亮點(diǎn)。對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程中房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分和定位的能力以及房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的能力,是對(duì)應(yīng)特定的工作內(nèi)容,可以相對(duì)單獨(dú)形成就業(yè)群的。雖然并不能形成該專業(yè)的主流就業(yè)方向,但是培養(yǎng)這些能力仍是該門課程在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的一個(gè)亮點(diǎn)。對(duì)于該亮點(diǎn)在教學(xué)內(nèi)容安排上應(yīng)該盡量突出,塑造課程特色。
3.重實(shí)踐。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程,本身有具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和應(yīng)用性。因此,該門課程在教學(xué)理念中應(yīng)該定位為一門以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為主的實(shí)踐性課程。重實(shí)踐并不是不要理論,首先,我們需要將該門課程的基本理論和基本方法濃縮,讓學(xué)生扎實(shí)的掌握這些專業(yè)知識(shí),同時(shí),根據(jù)崗位技能的需要來培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在教學(xué)中應(yīng)該“以崗位技能為核,以能力的延伸為線”,按照房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析能力—撰寫房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告能力—房地產(chǎn)市場(chǎng)定位、細(xì)分能力—房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、策略能力的程序來安排教學(xué)內(nèi)容。
4.求針對(duì)。在整個(gè)教學(xué)工作中,無論是教學(xué)大綱的制定,還是教學(xué)計(jì)劃的編寫,甚至每一堂課程的教案,都要時(shí)刻注意“房地產(chǎn)”這個(gè)核心。在教學(xué)過程中,尤其是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),包括:案例的選用和技能型作業(yè)的布置,都要與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)這個(gè)專業(yè)針分相對(duì)。由于,市場(chǎng)營(yíng)銷課程在本科和一些大專院校發(fā)展的時(shí)間較長(zhǎng),基礎(chǔ)較厚,教師在講授我們課程的時(shí)候很容易繼承一些其他市場(chǎng)營(yíng)銷課程的內(nèi)容。但是,房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)中的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程是區(qū)別于以往的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的,這要求教師在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí),應(yīng)該仔細(xì)斟酌,務(wù)必針對(duì)于我們的專業(yè)培養(yǎng)方向。
四、教材選用和師資隊(duì)伍定位
教材的選用很大程度上是由教學(xué)內(nèi)容、方法(手段)所決定的。高職高專房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教材建設(shè)通過多年的努力,已經(jīng)取得了很大的成績(jī),教材規(guī)范、適用、配套逐步改變了過去隨意選擇教材的情況。目前高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材定位比較準(zhǔn)確。只是在共性內(nèi)容與其他課程的銜接、配合處尚有不足,這是需要我們今后努力改進(jìn)的方面。
高職高專師資隊(duì)伍要定位于既懂理論又會(huì)操作的“雙師型”師資定位。就目前情況看,高職高專房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷“雙師型”師資隊(duì)伍形成相對(duì)其他專業(yè)而言要更困難一些。其原因有兩個(gè)方面,一方面,有些教師從事多年的市場(chǎng)營(yíng)銷課程講授工作,但是缺乏對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的針對(duì)性,在實(shí)踐培養(yǎng)課程上會(huì)出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)技能要求大相徑庭;另一方面,有些教師掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)體系,但具體到營(yíng)銷工作又表現(xiàn)的心有余,而力不足。無論是哪種缺陷的教師,我們主張利用企業(yè)的力量來完成教師培養(yǎng)工作。建立良好校企合作關(guān)系,讓我們有知識(shí)缺陷的教師走上企業(yè)的崗位,頂崗學(xué)習(xí),逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的“雙師型”教師隊(duì)伍。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題,給出了解決這些問題的一些意見和思路。
關(guān)鍵詞: 房地產(chǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷;問題;對(duì)策
中圖分類號(hào):F293.35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)21013602
1 我國房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展歷史
從20世紀(jì)90年代初我國全面推行住房體制改革,到今天20年不到的時(shí)間內(nèi),房地產(chǎn)行業(yè)在我國發(fā)展迅速。雖然期間歷經(jīng)波折,但整體發(fā)展勢(shì)頭良好。尤其是近幾年,伴隨著國家經(jīng)濟(jì)一路凱歌和居民購買力的穩(wěn)步提升,房地產(chǎn)行業(yè)空前繁榮,其營(yíng)銷水平也有較大幅度提高。從最初“只管建房,不愁銷”,到后來“想點(diǎn)子,炒概念”,再到現(xiàn)在的全程營(yíng)銷,房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷觀念和方法發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,其發(fā)展歷程可大致歸納為以下幾個(gè)階段:
1.1 生產(chǎn)階段
這一階段,受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代住宅分配制度的影響,只要位置合適,建筑安全可靠,水電等設(shè)備功能齊全,客戶必然會(huì)找上門來,無需開發(fā)商去想推銷事宜,大多數(shù)開發(fā)商只有簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)概念,重復(fù)地拿地、建房和賣房。
1.2 推銷階段一(起步階段)
這一階段,住房體制改革已逐步開展,房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定程度的競(jìng)爭(zhēng)。開發(fā)商開始重視質(zhì)量、位置、配套等基本因素,但對(duì)于產(chǎn)品是否能迎合消費(fèi)者需求,仍缺乏足夠關(guān)心。在此階段,開發(fā)商往往缺乏市場(chǎng)調(diào)研(消費(fèi)者需求調(diào)查)意識(shí),開發(fā)的項(xiàng)目充滿了主觀臆斷,產(chǎn)品銷售更多依賴于廣告推廣、售樓人員的銷售技巧和促銷策略。
1.3 推銷階段二(概念階段)
這一階段,房地產(chǎn)商掌握了更多的營(yíng)銷方法,他們會(huì)選擇樓盤的一個(gè)或一個(gè)以上的顯著特征,比如地段、價(jià)格、配套、環(huán)境、建筑風(fēng)格等,向消費(fèi)者加以強(qiáng)調(diào)和宣傳,使消費(fèi)者對(duì)該樓盤建立起概念的認(rèn)識(shí),選擇自己偏好的樓盤,以達(dá)到促銷目的。
1.4 推銷階段三(賣點(diǎn)群階段)
這一階段,消費(fèi)者對(duì)居住條件的需求變得越來越理性,房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。開發(fā)商逐漸意識(shí)到必須以用戶為中心。此時(shí)較多的推廣方式是羅列樓盤眾多優(yōu)點(diǎn),并將其集于一身,形成一個(gè)概念群,以此來做樓盤推廣。一時(shí)間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)、人文社區(qū)、山水社區(qū)層出不窮。當(dāng)然,這種營(yíng)銷模式也容易被復(fù)制,經(jīng)過互相復(fù)制和模仿后,很多開發(fā)商的營(yíng)銷策略顯得乏善可陳。
1.5 營(yíng)銷階段一(全程策劃階段)
這一階段,也就是如今一部分房地產(chǎn)公司的現(xiàn)狀。營(yíng)銷觀念已經(jīng)從“推銷”變成盡量“不推而銷”,這就對(duì)品牌管理,前期調(diào)研,市場(chǎng)定位,定價(jià)策略,推廣水平,服務(wù)意識(shí)等方面提出了更高要求,全程策劃的概念也就孕育而生。全程營(yíng)銷要求從觀念、設(shè)計(jì)、區(qū)位、環(huán)境、房型、價(jià)格、品牌、包裝、推廣上進(jìn)行整合,通過市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、推廣策劃、銷售執(zhí)行等營(yíng)銷過程,使產(chǎn)品及服務(wù)完全符合消費(fèi)者的需要,真正做到“不推而銷”。
1.6 營(yíng)銷階段二(全面創(chuàng)新階段)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的當(dāng)代社會(huì)瞬息萬變,房地產(chǎn)市場(chǎng)日新月異,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為了滿足日愈挑剔的消費(fèi)者,各種營(yíng)銷策劃方案層出不窮。經(jīng)歷過不斷的模仿、被模仿,同質(zhì)化惡性循環(huán)的鎮(zhèn)痛,越來越多的房地產(chǎn)商意識(shí)到不斷創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的唯一法寶。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷可能的創(chuàng)新方式包括:整合營(yíng)銷,關(guān)系營(yíng)銷,人文營(yíng)銷,綠色營(yíng)銷,服務(wù)營(yíng)銷,社會(huì)營(yíng)銷。只有將滿足消費(fèi)者多樣化需求作為出發(fā)點(diǎn),綜合運(yùn)用各種創(chuàng)新營(yíng)銷模式,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2 當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷問題
2.1 沒有上升到全程策劃階段
不重視房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃,或者說還停留在產(chǎn)品觀念或推銷觀念的階段,沒有從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā),閉門造車,生產(chǎn)出自認(rèn)為品質(zhì)高,適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,最后往往花費(fèi)大量精力和金錢去推銷,結(jié)果卻不理想,此類問題在小規(guī)模企業(yè)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。
2.2 缺乏科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研
調(diào)查樣本選擇欠妥當(dāng),調(diào)查方式單一,調(diào)查數(shù)據(jù)針對(duì)性不強(qiáng)甚至以二手資料為準(zhǔn),缺少實(shí)地調(diào)研,導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性差。筆者曾參加過某上市公司的市場(chǎng)調(diào)研,整個(gè)過程隨意化,簡(jiǎn)單化和粗糙化。
2.3 市場(chǎng)定位不準(zhǔn)
市場(chǎng)調(diào)查方法、范圍、資料不全面,對(duì)區(qū)域環(huán)境分析不透徹,對(duì)細(xì)分市場(chǎng)認(rèn)識(shí)粗淺甚至混淆目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,這些都導(dǎo)致了很多房地產(chǎn)家市場(chǎng)定位缺乏科學(xué)性,胡子眉毛一把抓,羅列賣點(diǎn),導(dǎo)致樓盤滯銷。
2.4 推廣乏善可陳
目前,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)還是偏愛大眾媒體。大眾傳媒有效性差,成本也居高不下。隨著媒體干擾的增大,車身廣告,站牌廣告,電臺(tái)廣告,報(bào)紙廣告,戶外廣告等推廣方式的宣傳效果大打折扣。現(xiàn)今時(shí)代是小眾傳播的時(shí)代,如何用最小的成本,起到最佳的宣傳效果,值得很多房地產(chǎn)企業(yè)研究。
2.5 營(yíng)銷短視
急于求成的心態(tài),使房地產(chǎn)商常常把營(yíng)銷和熱銷等同,犯了“營(yíng)銷近視癥”,表現(xiàn)在:為了利潤(rùn)最大化,忽略了房地產(chǎn)的增值空間;整個(gè)樓盤同時(shí)上市,剩下的“死角房”無人問津;片面地運(yùn)用營(yíng)銷技巧,項(xiàng)目面市無計(jì)劃,前后矛盾;夸大宣傳效果,亂承諾,導(dǎo)致后續(xù)爭(zhēng)端不斷;定位搖擺不定,沒能形成長(zhǎng)久的品牌形象等。而實(shí)際上,企業(yè)營(yíng)銷的成敗絕不是一兩次推盤成績(jī)可以決定的,它是各種綜合因素長(zhǎng)期積累的效果。
3 對(duì)策分析
3.1 建立全程營(yíng)銷觀念
如今的房地產(chǎn)市場(chǎng)與以往不能同日而語,只重視房子,而不是消費(fèi)者;只重視推廣,而不是全程策劃;只會(huì)模仿,而不是創(chuàng)新,這樣的觀念已經(jīng)無法適應(yīng)市場(chǎng)的要求。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃應(yīng)該是全過程的策劃,并且不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式,才能在激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。
3.2 重視顧客關(guān)系
企業(yè)與顧客之間信息、情感的溝通,不僅有利于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、相互依賴的關(guān)系,還可以為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量定位、內(nèi)部員工的管理提供重要信息,使企業(yè)及每個(gè)員工更加接近顧客需求,提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,房地產(chǎn)商應(yīng)該重視顧客關(guān)系,關(guān)心顧客,收集顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)意見并及時(shí)向顧客傳遞企業(yè)和產(chǎn)品的有關(guān)信息,不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,使顧客滿意度得以提升。
3.3 科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研
房地產(chǎn)營(yíng)銷的目的是在深度的前期市場(chǎng)調(diào)研和策劃的基礎(chǔ)上實(shí)行全過程營(yíng)銷。調(diào)研是策劃的第一步,調(diào)研是否全面、準(zhǔn)確,將直接影響到目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分和市場(chǎng)定位的選擇。轟動(dòng)上海樓市的“沙田花園”,曾以兩個(gè)月完成了整個(gè)小區(qū)4萬多平方米商品住宅的主體銷售,原因是其在上海市中心率先建造了多層電梯房。這種物業(yè)的出現(xiàn)是在選址、開發(fā)前期營(yíng)銷介入,在建房前就明確了如何賣,賣給誰的營(yíng)銷思路,所以成為上海率先完成全過程營(yíng)銷的一個(gè)成功案例。
3.4 市場(chǎng)定位合理
房子未建,定位先行,動(dòng)工前弄清楚“為誰建房”而不是房子建成后問自己“房子為誰而建”。必須在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分,以確定有良好發(fā)展?jié)摿Φ募?xì)分群體為目標(biāo)客戶;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者狀況調(diào)查,以防定位趨同。通過市場(chǎng)調(diào)研,正確識(shí)別顧客的現(xiàn)實(shí)需求、潛在需求,競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)需求的滿足狀況,并根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位。
3.5 樹立品牌意識(shí)
筆者曾經(jīng)任職于一家地產(chǎn)公司,公司所在區(qū)域主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括萬科和幾家武漢本地產(chǎn)公司。位置相近,風(fēng)格,房型,配套等各有千秋,甚至很多方面我們的樓盤更占優(yōu)勢(shì),但萬科的均價(jià)比我們高300-400。公司營(yíng)銷總監(jiān)給我們解釋:如果是完全一樣的房子,萬科比我們貴幾百,我們比其他幾家公司貴一兩百,這是正常的,由此可見品牌的力量。然而很多開發(fā)商只顧近期利益,對(duì)顧客不誠信,目光短淺,缺乏品牌意識(shí),這樣的行為是涸澤而漁,注定無法獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)只有樹立優(yōu)秀品牌的愿景,建立長(zhǎng)期的品牌發(fā)展規(guī)劃,輔之以品牌施展策略,才可能成功樹立自己的品牌,從而享受品牌帶給自身的巨大品牌價(jià)值和核心優(yōu)勢(shì)。
3.6 開發(fā)商與商建立良好的合作關(guān)系
很多開發(fā)商需要與商合作以減少銷售成本,但又無法充分信任商,要么更換商,要么束縛商的手腳,從而引發(fā)高昂委托成本。開發(fā)商與商應(yīng)該建立良好的合作伙伴關(guān)系,充分發(fā)揮各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力,到達(dá)1+1>2的效果。為了建立這樣一種關(guān)系,首先必須改變商的甄選標(biāo)注,價(jià)格不再應(yīng)該作為唯一,甚至不是最重要的因素。商誠信與否、實(shí)力大小、企業(yè)文化是否契合等因素必須綜合考慮在內(nèi);其次,必須改變觀念,在合作過程中,要給予商足夠的空間,不要輕易更換商或隨意否決商的建議;再次,對(duì)合作過程要進(jìn)行有效控制,信任不等于放縱和姑息,事先應(yīng)該建立一套控制機(jī)制,防止合作過程中出現(xiàn)的問題的擴(kuò)大化。
3.7 重視小眾傳播
隨著廣告泛濫,大眾媒體對(duì)消費(fèi)者的吸引力已經(jīng)大大降低,傳統(tǒng)的傳播媒介費(fèi)用不菲,效果卻不盡人意。如何有效降低營(yíng)銷費(fèi)用,將本應(yīng)在大眾營(yíng)銷所需費(fèi)用實(shí)實(shí)在在地讓利給消費(fèi)者,小眾傳播是理性的選擇。房地產(chǎn)商一方面可以利用現(xiàn)代化手段,如數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,捕捉目標(biāo)消費(fèi)者的有效信息,另一方面要?jiǎng)?chuàng)新傳播渠道,針對(duì)特定地區(qū)的特定人群展開精準(zhǔn)的傳播推廣。筆者曾經(jīng)參加過一個(gè)樓盤的銷售,當(dāng)時(shí)提出了基于短信的傳播方法,這就是一種小眾傳播的嘗試。
3.8 不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式
對(duì)于身處激烈競(jìng)爭(zhēng)的房地產(chǎn)企業(yè),唯有不斷提高營(yíng)銷能力,特別是營(yíng)銷創(chuàng)新水平,方能在激戰(zhàn)中不斷發(fā)展壯大。常見的創(chuàng)新模式包括:文化營(yíng)銷――發(fā)掘和宣傳樓盤的文化象征意義,提升樓盤的文化品位,以滿足購房者精神方面需要;綠色營(yíng)銷――綠色生活是現(xiàn)代人永遠(yuǎn)的追求,通過打造綠色環(huán)保的概念,滿足特定人群的綠色和健康需要;服務(wù)營(yíng)銷――廣義來講,任何產(chǎn)品都是服務(wù),通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)需求;體驗(yàn)營(yíng)銷――讓顧客高度體驗(yàn)住房,促使認(rèn)知、喜好并購買;關(guān)系營(yíng)銷――通過優(yōu)化和所以利益相關(guān)方的關(guān)系,來開展?fàn)I銷活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)
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首先是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定,在明確主題的基礎(chǔ)上,通過融入“5WIH”六要素來完成對(duì)事件的統(tǒng)籌安排能力。第一個(gè)“W”是Why,也就是為什么要做這件事?清楚目的后才能做到有的放矢,提高我們的實(shí)訓(xùn)效果。第二個(gè)“W”是What--調(diào)研那些具體的內(nèi)容呢?第三個(gè)“W”Where--在什么地方進(jìn)行調(diào)研活動(dòng);第四個(gè)“W”When--調(diào)研活動(dòng)中各項(xiàng)事務(wù)的執(zhí)行時(shí)間段或者結(jié)束的時(shí)間點(diǎn);第五個(gè)“W”Who--人物分工是怎樣,哪些人完成哪些事情,調(diào)研對(duì)象都選取的是符合哪些特征的人;第六個(gè)“W”How--怎樣執(zhí)行?通過哪些調(diào)研方法,借助怎樣的手段,最終完成整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目。
其次,各個(gè)小組按照“實(shí)體企業(yè)”調(diào)整后的調(diào)研主題修改完成最終的調(diào)研計(jì)劃,并討論制作相應(yīng)主題下的調(diào)查問卷。從問卷的邏輯性,卷首語的設(shè)計(jì)以及調(diào)研對(duì)象甄別等反復(fù)多次推敲,在課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師的指導(dǎo)下完成針對(duì)性調(diào)查問卷,規(guī)避問卷制作中常犯的十種錯(cuò)誤,如一題多問,答案界定模糊,歧義性問句,多重否定句,假設(shè)性問題,誘導(dǎo)性問題,數(shù)組重疊,敏感問題的忽略印證,邏輯排序混亂,調(diào)研導(dǎo)語無針對(duì)性等。在逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)后,由小組成員共同完成修改,并提交調(diào)研問卷。在首次修改后調(diào)查問卷,每個(gè)小組制作不少于20份的問卷進(jìn)行試調(diào),并從試調(diào)過程中發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)問卷進(jìn)行再次的修改,結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師總體建議完成正式版調(diào)研問卷。各小組嚴(yán)格按照自己的調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際調(diào)查環(huán)節(jié),小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織小組成員實(shí)際調(diào)查,教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行抽查式考核,確保調(diào)研數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性,把好實(shí)際調(diào)查中的首道關(guān),這也是為了更好的鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,以便今后更快的適應(yīng)市場(chǎng)需求。
再次,數(shù)據(jù)整理和分析能力是市場(chǎng)調(diào)查的核心能力,房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也不例外。對(duì)各小組搜集回來的調(diào)查問卷第一步先進(jìn)行廢卷甄別。第一類廢卷是填寫不完整的調(diào)查問卷;第二類廢卷通過顧客甄別部分,在調(diào)研公司或者房地產(chǎn)行業(yè)從事工作的工作人員不作為目標(biāo)調(diào)研對(duì)象者,剔除這一類廢卷;第三類廢卷就是在問卷填寫過程中所有答案均為其他并未填寫內(nèi)容的,也視為無效問卷;第四類廢卷是最難,也是最需要剔除的廢卷,那就是前后相互應(yīng)證的兩個(gè)問題出現(xiàn)矛盾。比如購房首選為別墅,但是家庭月平均收入不足一萬元者。前后邏輯矛盾與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)極為不符,這說明該被訪者未真實(shí)表達(dá)自己的意思,只是應(yīng)付性完成問卷。這一類也是必須要剔除的。在剔除完四類無效或者廢卷后,調(diào)研樣本過少,無法真實(shí)反應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際的情況的,要進(jìn)行補(bǔ)調(diào),直到樣本能夠客觀反應(yīng)總體實(shí)際為止。至此,數(shù)據(jù)采集和整理就告一段落。接下來就是數(shù)據(jù)的分析,在這個(gè)階段我們一般借助兩種工具,一種是專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件“SPAA”(統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案)軟件和微軟平臺(tái)的“EXCEL”軟件,在《統(tǒng)計(jì)學(xué)》系統(tǒng)的班級(jí),我們要求學(xué)生通過“SPAA”軟件完成對(duì)調(diào)查問卷的分析,讓學(xué)生在做的過程中完成對(duì)統(tǒng)計(jì)軟件的操作和學(xué)習(xí),對(duì)還未進(jìn)行《統(tǒng)計(jì)學(xué)》系統(tǒng)學(xué)習(xí)的班級(jí),我們要求學(xué)生用“EXCEL”表格進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。并指導(dǎo)學(xué)生不同圖形所適用的條件,比如餅狀圖是整體為“1”時(shí),占比分析最常用的的圖形;折線圖是趨勢(shì)分析是最常用的圖形;其他的建議采用柱狀圖。到此為止市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)入到攻堅(jiān)階段。撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 市場(chǎng)調(diào)研 教學(xué)改革
[作者簡(jiǎn)介]傅玳(1979- ),女,浙江金華人,浙江金融職業(yè)學(xué)院房地產(chǎn)教研室副主任,副教授,碩士,研究方向?yàn)榉康禺a(chǎn)。(浙江 杭州 310018)
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2014)06-0137-01
結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),筆者對(duì)“房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研”課程進(jìn)行了改革,根據(jù)典型工作任務(wù)來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,采用多種教學(xué)方法,加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué),轉(zhuǎn)變期末考核方式,使學(xué)生既具有豐富的理論知識(shí)又具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力,取得了良好的教學(xué)效果。
一、根據(jù)典型工作任務(wù)來設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容
在對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí),為了使培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足崗位能力的需求,筆者對(duì)相應(yīng)的職業(yè)崗位進(jìn)行分析。教學(xué)中將一個(gè)實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目的各工作任務(wù)貫穿于全課程,在提出工作任務(wù)后,讓學(xué)生依次完成個(gè)階段的工作,以具體調(diào)研工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)地進(jìn)行實(shí)踐操作,在實(shí)踐中產(chǎn)生知識(shí)需求。然后針對(duì)其需求引入相關(guān)理論知識(shí),讓學(xué)生為了操作而學(xué)習(xí)知識(shí),從而有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性以及理論知識(shí)的靈活應(yīng)用性,達(dá)到教、學(xué)、做一體化。
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研主要在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)應(yīng)用較為廣泛,而在中介服務(wù)領(lǐng)域相對(duì)較少,因此在教學(xué)過程中,筆者按照房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)流程來設(shè)計(jì)調(diào)研項(xiàng)目。在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)過程中要考慮項(xiàng)目選擇問題、項(xiàng)目定位及產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題、產(chǎn)品營(yíng)銷問題等,因此圍繞這幾個(gè)方面,必然涉及項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、項(xiàng)目定位調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷跟蹤及滿意度調(diào)研。所以筆者以一個(gè)綜合性房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目為主線貫穿這五方面的調(diào)研,從項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析開始一直到項(xiàng)目營(yíng)銷后的滿意度調(diào)研,一共包括五個(gè)子項(xiàng)目,并以此來整合教學(xué)內(nèi)容,融實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)為一體,構(gòu)建教學(xué)結(jié)合、師生互動(dòng)的參與式教學(xué)模式(如圖所示)。
二、采用多維教學(xué)方法,提高教學(xué)效果
本課程對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行改革,根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn),靈活運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、合作學(xué)習(xí)教學(xué)、案例教學(xué)法、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐,提高教學(xué)效果。
1.項(xiàng)目教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)法是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。本課程在教學(xué)過程中引入一個(gè)實(shí)際的調(diào)查項(xiàng)目,并提出各項(xiàng)調(diào)查任務(wù),包括項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、整體策劃、方法選擇、問卷設(shè)計(jì)、方案實(shí)施、調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析、調(diào)研報(bào)告撰寫和結(jié)果反饋。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐操作過程中,會(huì)引發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求,針對(duì)學(xué)生的需求再詳細(xì)講解相關(guān)知識(shí),從而使學(xué)生為了完成項(xiàng)目任務(wù)而主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。事實(shí)證明,由于項(xiàng)目涉及面寬,學(xué)生主動(dòng)投入得多,學(xué)生普遍認(rèn)為真正能學(xué)到東西。
2.合作學(xué)習(xí)教學(xué)。本課程在教學(xué)過程中要求學(xué)生完成一個(gè)完整的房地產(chǎn)調(diào)研項(xiàng)目,而項(xiàng)目涉及面廣,單靠學(xué)生個(gè)體很難完成,為此我們采用合作教學(xué)方法。所謂合作學(xué)習(xí),就是指在教學(xué)過程中,學(xué)生以小組為單位完成一定的教學(xué)任務(wù)。按照“組間同質(zhì),組內(nèi)異質(zhì)”原則進(jìn)行分組,每組4~6名學(xué)生,并推舉一名組長(zhǎng)。在完成調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)中,按組進(jìn)行,組中的同學(xué)要相互協(xié)商,具體確定需要采用的調(diào)研方法及收集的資料,共同討論。通過合作學(xué)習(xí),既能高效率地完成調(diào)研項(xiàng)目,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
3.案例教學(xué)法。在課堂講解前,教師注意搜集與課程進(jìn)度相關(guān)的房地產(chǎn)調(diào)研項(xiàng)目的案例,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,將授課內(nèi)容的重點(diǎn)融入案例中。因?yàn)槿绻阎v課內(nèi)容寓于案例講解過程中,則學(xué)生很容易接受課堂所學(xué)的知識(shí)。案例教學(xué)涉及的案例類型包括房地產(chǎn)項(xiàng)目宏觀環(huán)境的調(diào)查分析、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析、消費(fèi)者調(diào)查分析、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析等。
4.啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)法。在教學(xué)過程中,改變傳統(tǒng)單向的教學(xué)方法,采用互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)等方法,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)的主體地位,開動(dòng)思維,使學(xué)生積極主動(dòng)地掌握知識(shí)、技能,提高分析問題和解決問題的能力。例如在進(jìn)行調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容確定的課程講授時(shí),就可以采取啟發(fā)式教學(xué),從項(xiàng)目的戶型配比這個(gè)決策問題展開,引起學(xué)生的思考,然后再確定具體的調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容。
三、采用三環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)體系
第一環(huán)節(jié):課堂模仿實(shí)踐(基礎(chǔ)型階段)。在這一環(huán)節(jié),要求學(xué)生組建市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。4~6名學(xué)生為一組,并推舉一名組長(zhǎng)。要求各項(xiàng)目小組根據(jù)課堂確定的調(diào)研主題完成一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查工作,學(xué)生實(shí)踐調(diào)研工作的進(jìn)行與課程的講述進(jìn)度保持一致,讓學(xué)生通過實(shí)踐來掌握操作方法和技能。調(diào)研結(jié)束后每個(gè)項(xiàng)目小組完成一份調(diào)查報(bào)告。
第二環(huán)節(jié):課外拓展實(shí)踐(拓展型實(shí)踐)。利用第二課堂組織和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和實(shí)踐,如組織學(xué)生在一年兩次的房交會(huì)上進(jìn)行調(diào)查分析;也可以鼓勵(lì)學(xué)生參加高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的調(diào)研類項(xiàng)目。
第三環(huán)節(jié):工學(xué)結(jié)合實(shí)踐(提高型實(shí)踐)。利用1~2周的工學(xué)結(jié)合機(jī)會(huì),參與企業(yè)真實(shí)的房地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)研,從而提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。例如在房交會(huì)期間,我們帶領(lǐng)學(xué)生參與房地產(chǎn)企業(yè)的調(diào)研活動(dòng),主要開展消費(fèi)者問卷調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)查及調(diào)查資料的分析撰寫等。通過實(shí)際調(diào)查活動(dòng),進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
四、建立以能力評(píng)價(jià)為核心的過程考核體系
本課程對(duì)考核方式進(jìn)行了改革。為了使考試與日常教學(xué)活動(dòng)目標(biāo)一致,使兩者能有機(jī)結(jié)合,本課程建立以能力評(píng)價(jià)為核心的過程考核體系。課程成績(jī)包括30分的平時(shí)成績(jī)、40分的過程考核成績(jī)及30分的期末考核。
五、完善“房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研”課程的建議
1.教師多利用寒暑假到企業(yè)實(shí)習(xí)。教師在教學(xué)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用,是知識(shí)的傳播者和學(xué)生效仿的主體,教師的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)教學(xué)活動(dòng)起著舉足輕重的作用。若教師沒有直接參與過房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目調(diào)研工作,那么講起課來難免有脫離實(shí)際之嫌。因此,教師除了要增強(qiáng)自身理論素養(yǎng)和科研能力外,還應(yīng)多利用假期去企業(yè)相關(guān)部門實(shí)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平和技能水平。
2.聘請(qǐng)行業(yè)兼職教師。行業(yè)兼職教師長(zhǎng)期在一個(gè)行業(yè)、企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作,他們對(duì)于行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息有較為全面的了解掌握,對(duì)相關(guān)工作有較為深刻的理解和體會(huì),因此可以聘請(qǐng)房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)崗位人員講授部分課程內(nèi)容。例如,可以請(qǐng)兼職教師介紹當(dāng)前宏觀調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)板塊特點(diǎn)等。
3.校企合作開展技能競(jìng)賽。如果能和企業(yè)合作開展一些調(diào)研項(xiàng)目,則能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如可以和企業(yè)合作開展房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃大賽,把技能競(jìng)賽引入到實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中,使學(xué)生真正處于實(shí)戰(zhàn)狀態(tài),增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力,并把競(jìng)賽結(jié)果作為課程考核內(nèi)容之一。若小組完成的調(diào)研策劃方案被企業(yè)采納,甚至給企業(yè)帶來效益,則該門課程成績(jī)自然優(yōu)秀。同時(shí)通過校企合作競(jìng)賽,也可以為學(xué)生就業(yè)與企業(yè)招聘人才提前搭建一個(gè)平臺(tái),從而逐漸步入“校、企、生三贏”的良性循環(huán)。
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按照縣人大關(guān)于我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作會(huì)議要求,針對(duì)會(huì)上提出的各種問題和意見,我局立即召開專題會(huì)議研究,采取強(qiáng)有力措施,全力破解制約我縣房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的瓶頸和弊端,現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
一是我縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)規(guī)模小,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的問題。目前我縣本土注冊(cè)的開發(fā)企業(yè)只有9家,均存在資金少、實(shí)力差、資質(zhì)低等問題,致使我縣房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多問題,例如百祥園、中華新村、教堂西側(cè)等開發(fā)地塊均或多或少出現(xiàn)問題,引發(fā)了社會(huì)矛盾。針對(duì)這一現(xiàn)象,一方面在今后的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)把關(guān)上,我們將嚴(yán)格按政策辦事,開發(fā)企業(yè)要足額交納拆遷保證金、土地出讓金及農(nóng)民工工資預(yù)儲(chǔ)金,才可開工建設(shè),將沒有實(shí)力的企業(yè)依政策擋在門外;另一方面加大招商引資力度,引進(jìn)綜合實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)入?yún)菢颍WC我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)的良性健康發(fā)展。
二是項(xiàng)目審批程序復(fù)雜耗時(shí)長(zhǎng)的問題。我們將在投資環(huán)境優(yōu)化上下功夫,開設(shè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目綠色通道,推進(jìn)項(xiàng)目審批一站式服務(wù),縮短辦事時(shí)限,不斷提高行政審批效率,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,在軟環(huán)境上強(qiáng)力助推我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)市場(chǎng) GIS 模型工具 數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)如今,房地產(chǎn)已經(jīng)成為我們生活中最不可或缺的一部分,也是我們生活最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。近年來,隨著我們國家改革開放的步伐越來越大,經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)液越來越快,房地產(chǎn)行業(yè)也迎來了突破性的發(fā)展, 已成為我國的支柱型產(chǎn)業(yè)之一。近年來,大數(shù)據(jù)一詞越來越頻繁地被提及,它通常被描述為信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。全球咨詢公司麥肯錫指出:“大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,決策將基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析而做出,大數(shù)據(jù)將日益成為重要的生產(chǎn)要素” 所以,各個(gè)大型的房地產(chǎn)企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展起來,為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提升企業(yè)決策人員決策的速度和正確性,成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要解決的關(guān)鍵問題,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為解決這一問題提供了一條快速可靠的途徑。
1.大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)分析中的必要性
房地產(chǎn)業(yè)作為對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大影響的產(chǎn)業(yè)部門,在發(fā)展中面臨諸多問題,需要政府及有關(guān)部門在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行正確預(yù)判的基礎(chǔ)上科學(xué)決策、積極引導(dǎo),促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)擁有著海量的數(shù)據(jù)積累,房地產(chǎn)市場(chǎng)分析都將圍繞這些數(shù)據(jù)展開,從而為政府及有關(guān)部門決策提供重要參考。面對(duì)數(shù)據(jù)信息的急劇增長(zhǎng),房地產(chǎn)市場(chǎng)分析必須借助大數(shù)據(jù)的挖掘和分析技術(shù),將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為有洞察力、決策力和有價(jià)值的知識(shí),正確判斷市場(chǎng)趨勢(shì)、科學(xué)引導(dǎo)資源配置、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2.進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持
分析軟件系統(tǒng)以GIS 為信息處理平臺(tái),Excel 為模型集成工具,VBA 為開發(fā)語言, 應(yīng)用空間數(shù)據(jù)挖掘和在線分析等信息技術(shù), 并分析房地產(chǎn)的市場(chǎng)狀態(tài)以及消費(fèi)者的需求,經(jīng)過計(jì)算給出基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),從而使房地產(chǎn)分析工作者的辦公效率得到了很大提高,為項(xiàng)目決策者提供遠(yuǎn)程操控的服務(wù)。
2.1 GIS 系統(tǒng)概述
GIS 是地理信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱, 它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在計(jì)算機(jī)硬、軟件系統(tǒng)支持下,對(duì)整個(gè)或部分地球表層空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng),是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物,它的基礎(chǔ)是地理空間數(shù)據(jù)庫,并采用地理模型的分析方法,提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息來幫助分析者做出決策。根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)際開發(fā)過程和GIS 平臺(tái)的信息需求,本軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)了房地產(chǎn)系統(tǒng)的功能框架,體系結(jié)構(gòu)和開發(fā)方式,并且設(shè)計(jì)整合了Google Earth 的GIS信息平臺(tái)。將Googl Earth 應(yīng)用于房地產(chǎn)市場(chǎng)分析, 它的顯著優(yōu)勢(shì)是對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行了增強(qiáng)而且開發(fā)成本。實(shí)際應(yīng)用和產(chǎn)生的效果表明,該房地產(chǎn)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)為未來房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展展現(xiàn)了一個(gè)全新的思路,對(duì)市場(chǎng)分析相關(guān)軟件開發(fā)技術(shù)注入新的力量,達(dá)到了設(shè)計(jì)與開發(fā)的要求。
3 大數(shù)據(jù)分析在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的應(yīng)用
尋找關(guān)聯(lián)、發(fā)現(xiàn)知識(shí)、挖掘價(jià)值是大數(shù)據(jù)時(shí)代信息分析的真正需要。大數(shù)據(jù)背景下,房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)的研究工作都是圍繞著海量的房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)展開的,基于數(shù)據(jù)挖掘算法,應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),有效幫助我們從不斷積累與更新的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息,及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、科學(xué)引導(dǎo)市場(chǎng)供需力量,合理制定產(chǎn)業(yè)調(diào)控政策。大數(shù)據(jù)分析在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的實(shí)際應(yīng)用日趨豐富,主要有以下幾個(gè)方面:房地產(chǎn)周期研究。研究房地產(chǎn)波動(dòng)周期,尋找某個(gè)時(shí)間段內(nèi)特定區(qū)域房地產(chǎn)的波動(dòng)周期及規(guī)律,分析影響房地產(chǎn)波動(dòng)周期的因素及其相互關(guān)系。房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究。分析房地產(chǎn)市場(chǎng)需求與國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、人均可支配收入、土地出讓面積、房地產(chǎn)開發(fā)投資等因素之間的關(guān)系,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)回歸、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等方法建立模型、進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)預(yù)警指標(biāo)體系研究。對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析、測(cè)度和判斷,并對(duì)未來的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和預(yù)警,以便及時(shí)采用有效措施來平緩波動(dòng),促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)區(qū)域板塊研究。針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展不均衡的現(xiàn)象,運(yùn)用比較分析、聚類分析等方法η域板塊市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。房地產(chǎn)市場(chǎng)供給研究。綜合人口住房條件及分布、土地利用現(xiàn)狀、市政規(guī)劃、交通分布信息等,通過聚類及層次分析方法,科學(xué)測(cè)算區(qū)域內(nèi)不同類型不同業(yè)態(tài)房屋的供給數(shù)量及各自的地理位置和發(fā)展計(jì)劃。房地產(chǎn)市場(chǎng)需求研究。利用關(guān)聯(lián)分析和序列分析研究房地產(chǎn)客戶的需求,發(fā)現(xiàn)購房者的消費(fèi)行為模式,找出購房消費(fèi)的影響因素,為制定差別化營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
4結(jié)論
房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)數(shù)據(jù)量大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、影響因素眾多的非線性經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析已經(jīng)不能滿足科學(xué)決策的需要,房屋全生命周期動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和基于GIS空間數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析方法的武漢市房地產(chǎn)市場(chǎng)分析成果,拓展了房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的廣度與深度,提高了市場(chǎng)分析成果在政府決策、行業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
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從本人入職公司兩月以來,在市場(chǎng)部擔(dān)任負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向的高級(jí)專員職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的例行性工作及臨時(shí)工作。
目前本人負(fù)責(zé)的主要例行市場(chǎng)研究報(bào)告包括:北京在售各項(xiàng)目周報(bào)、北京在售各項(xiàng)目月報(bào)、每月房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀分析報(bào)告、房地產(chǎn)龍頭企業(yè)月度調(diào)研報(bào)告、北京沈陽等四城市月度房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(配合開發(fā)部)、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目及同類產(chǎn)品市調(diào)報(bào)告
工作亮點(diǎn):入職以來改進(jìn)了市場(chǎng)部各報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富了內(nèi)容涵蓋面并提升了專業(yè)性及可讀性。增加深化了部分例行分析報(bào)告。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),理順了工作流程,使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化。
待改進(jìn)方面:工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,溝通略顯不足,對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。
[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn) 營(yíng)銷策略 營(yíng)銷形象
一、問題的提出
房地產(chǎn)企業(yè)需要市場(chǎng)營(yíng)銷,然而不少房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷觀念落后,忽視營(yíng)銷管理,輕視營(yíng)銷人員形象等,結(jié)果使企業(yè)形象受損,造成了重大的損失。這些問題產(chǎn)生的主要原因在于房地產(chǎn)企業(yè)缺乏正確的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷形象理念的指導(dǎo)。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展水平的提高,房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷形象日益受到重視,其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。如何面向市場(chǎng)、面向公眾塑造房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷形象,獲得公眾的認(rèn)同和顧客的忠誠是贏得營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵。
二、房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷過程中存在的主要問題
營(yíng)銷是房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值,從而滿足消費(fèi)者的欲望和需要,同時(shí)企業(yè)自身獲得利潤(rùn)的過程。雖然我國的房地產(chǎn)營(yíng)銷有其令人樂觀的一面,正在不斷的完善和改進(jìn),但它在發(fā)展過程中所存在的問題也不容忽視。
1.營(yíng)銷理念落后,缺乏品牌意識(shí)
房地產(chǎn)企業(yè)目前采取的營(yíng)銷觀念主要是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,其次是產(chǎn)品觀念,這說明一些房地產(chǎn)企業(yè)無視市場(chǎng)、企業(yè)自身或顧客的要求,從開發(fā)商利益出發(fā),片面追求利潤(rùn),降低消費(fèi)者價(jià)值和滿足程度的觀點(diǎn)。 仍然停留在“市場(chǎng)營(yíng)銷即推銷”的認(rèn)識(shí)階段。很多開發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子,就賣什么房子”、“我們賣什么房子,人們就買什么房子”的思想根深蒂固,片面強(qiáng)調(diào)“剛性需求”,認(rèn)為房子不愁賣,沒有真正把品牌戰(zhàn)略落實(shí)到營(yíng)銷中來。房地產(chǎn)品牌的內(nèi)涵是為社會(huì)公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”,并賦予其具有現(xiàn)代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值。人性化的內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在建筑本身上,更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)上,而營(yíng)銷則是消費(fèi)者感受人性化的主要過程。房地產(chǎn)品牌與其他領(lǐng)域的品牌創(chuàng)建內(nèi)容基本是一致的,但基于房地產(chǎn)品牌的特殊性,房地產(chǎn)品牌在創(chuàng)建時(shí)應(yīng)該特別注重設(shè)計(jì)房地產(chǎn)品牌的識(shí)別系統(tǒng)、塑造房地產(chǎn)企業(yè)的品牌形象和打造房地產(chǎn)企業(yè)的品牌關(guān)系等。同時(shí),品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是全過程、全方位的一個(gè)持續(xù)行為。因此,必須把營(yíng)銷的理念貫穿到房地產(chǎn)開發(fā)的全過程,從項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)和建設(shè)、房屋銷售到物業(yè)管理都應(yīng)以客戶需要和愿望為導(dǎo)向,最大限度地滿足消費(fèi)者的愿望。
2.營(yíng)銷管理科學(xué)性不強(qiáng),營(yíng)銷策劃缺乏創(chuàng)意和內(nèi)涵,營(yíng)銷資產(chǎn)價(jià)值不高
目前,一些營(yíng)銷策劃公司由于人力、物力和財(cái)力等多方面因素,對(duì)全案營(yíng)銷策劃,僅是提交幾個(gè)平面廣告設(shè)計(jì),而且缺乏對(duì)廣告后期效果的跟蹤、反饋、監(jiān)控和調(diào)整。就活動(dòng)的執(zhí)行而言,不少實(shí)際可行的活動(dòng),但因細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,也往往會(huì)形成有其事無其實(shí)的空架勢(shì),導(dǎo)致執(zhí)行無力。房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷資產(chǎn)主要包括企業(yè)信譽(yù)、環(huán)境、產(chǎn)品品牌等。在部分房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷過程中,違反市場(chǎng)規(guī)則和營(yíng)運(yùn)規(guī)范,使外部公眾喪失信任感。
3.市場(chǎng)調(diào)研不充分,定位不準(zhǔn)確
許多房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研不重要,忽略前期的市場(chǎng)調(diào)研,即使做了市調(diào),也僅是浮在表面,未能深入。調(diào)研不夠深入細(xì)致,對(duì)產(chǎn)品的定位就更多地依賴拍腦袋,然后項(xiàng)目就盲目上馬,銷售的時(shí)候才發(fā)覺自己開發(fā)的樓盤有這樣那樣的劣勢(shì),從而導(dǎo)致產(chǎn)品消化速度太慢,過多地依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境。忽視了市場(chǎng)調(diào)研這一“從消費(fèi)者中來”的過程,盡管在銷售中采取了很多積極的措施,企圖更多地抓住消費(fèi)者的眼球,但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費(fèi)者中去”。
4.營(yíng)銷誠信度差,廣告帶有虛假成分
近年來,隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,各類的房地產(chǎn)廣告隨處可見,房地產(chǎn)廣告對(duì)活躍市場(chǎng)、促進(jìn)銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現(xiàn)象,存在違規(guī)廣告和廣告內(nèi)容失實(shí)等突出問題,干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型:宣傳夸大,如夸大綠地面積、設(shè)施配套及環(huán)境等;承諾與實(shí)際不符,如不能按時(shí)交房;廣告內(nèi)容表述不清,如交房時(shí)間和交房標(biāo)準(zhǔn)不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果,也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。
5.企業(yè)、營(yíng)銷人員的形象有待于提高。公眾對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)管理形象的評(píng)價(jià)較差,說明在對(duì)待消費(fèi)者的營(yíng)銷理念中,有時(shí)企業(yè)為了自身利益而損害顧客利益,在樓盤的建造上偷工減料;有太多的承諾而不兌現(xiàn)失信于人,營(yíng)銷環(huán)境臟亂等不文明現(xiàn)象。 對(duì)營(yíng)銷人員的評(píng)價(jià)偏低,這說明營(yíng)銷人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、禮節(jié)、服務(wù)等多方面都存在問題,如服務(wù)態(tài)度不好;儀容儀態(tài)需改善;知識(shí)需要擴(kuò)充;溝通能力尚需提高。
6.房地產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量需要提高。“產(chǎn)品質(zhì)量”是指住宅的整體質(zhì)量,包括功能質(zhì)量和建筑質(zhì)量。有些房地產(chǎn)企業(yè)的樓群間空間排列關(guān)系、綠化、污染、基礎(chǔ)配套設(shè)施等不能使客戶有一種放心感、滿意感。
三、提升房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷形象的策略
2008年年底以來,宏觀調(diào)控各項(xiàng)政策的“累積效應(yīng)”開始發(fā)力,房地產(chǎn)市場(chǎng)普遍進(jìn)入了調(diào)整期,市場(chǎng)觀望氣氛較濃,房?jī)r(jià)漲幅回落,市場(chǎng)成交量開始萎縮,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增大,房地產(chǎn)洗牌日益加劇。房地產(chǎn)企業(yè)此時(shí)應(yīng)以營(yíng)銷為突破口,分析營(yíng)銷中存在的問題,創(chuàng)新營(yíng)銷手段,把握這次調(diào)整機(jī)遇,促進(jìn)自我發(fā)展。
1.堅(jiān)持合適的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,樹立品牌戰(zhàn)略,進(jìn)行品牌營(yíng)銷,加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌的建設(shè)與管理
從市場(chǎng)營(yíng)銷理論出發(fā),結(jié)合房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面確立房地產(chǎn)營(yíng)銷觀念:房地產(chǎn)企業(yè)肩負(fù)著改善人居環(huán)境,提高人民生活水平的重任;承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃,塑造城市形象,改變城市面貌的責(zé)任;在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮中扮演重要角色;樹立“以人為本”的思想,克服一切從開發(fā)商利益出發(fā),片面追求利潤(rùn),降低消費(fèi)者價(jià)值和滿足程度的觀點(diǎn)。
任何一家房地產(chǎn)企業(yè),想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成功,就必須在經(jīng)營(yíng)過程中,努力創(chuàng)立與發(fā)展品牌。因?yàn)槠放剖菍?duì)內(nèi)提高員工忠誠度、對(duì)外提高顧客忠誠度的重要保證。品牌是企業(yè)成功的重要標(biāo)志。品牌一旦創(chuàng)立,就能給企業(yè)產(chǎn)生品牌效應(yīng),品牌效應(yīng)能給企業(yè)帶來高的經(jīng)濟(jì)效益和顯赫的聲譽(yù),從而表明企業(yè)的巨大成功。品牌代表企業(yè)的信譽(yù),是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。確保創(chuàng)立與發(fā)展品牌,就必須高度重視質(zhì)量與信譽(yù),誰贏得了客戶的信任,誰就贏得了市場(chǎng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)是房地產(chǎn)市場(chǎng)走向成熟的重要標(biāo)志。隨著生活水平的不斷提高,對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)觀念已由過去僅僅注重物質(zhì)滿足,轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匚镔|(zhì)和精神的雙重滿足,部分消費(fèi)者已進(jìn)入品牌消費(fèi)階段。樹品牌、創(chuàng)品牌是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樹立企業(yè)形象的必然選擇。企業(yè)形象是企業(yè)在公眾中的知名度和美譽(yù)度,要塑造、提高企業(yè)形象就必須導(dǎo)入品牌觀念。房地產(chǎn)企業(yè)要樹品牌、創(chuàng)品牌,并使企業(yè)的品牌深入人心,首要的在于向公眾推出優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn),其次才是設(shè)計(jì)品牌、宣傳品牌,而這一切都得要接受公眾的監(jiān)督。
面對(duì)調(diào)控,房地產(chǎn)企業(yè)首先要做好產(chǎn)品,產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ),品質(zhì)是營(yíng)銷的核心和保證。房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和提檔升級(jí)必須整合市場(chǎng)、研發(fā)、營(yíng)銷、建設(shè)和物管等各方面力量,把控好理念導(dǎo)入、產(chǎn)品定位、規(guī)劃布局、建筑和景觀、戶型、示范區(qū)、樣板房等重點(diǎn)環(huán)節(jié),提高產(chǎn)品的附加值和性價(jià)比。一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束并不意味著品牌運(yùn)營(yíng)的終結(jié),品牌要真正集知名度、美譽(yù)度、忠誠度三位一體,還必須持續(xù)優(yōu)化維系現(xiàn)有顧客的關(guān)系。
另外,企業(yè)也不能沉醉于現(xiàn)有的較高的客戶滿意度水平,應(yīng)該居安思危,不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)地提高客戶滿意度,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)并保持不敗之地。
2.做好市場(chǎng)調(diào)研,創(chuàng)新產(chǎn)品,提高營(yíng)銷資產(chǎn)價(jià)值
房地產(chǎn)營(yíng)銷人員必須認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,充分研究消費(fèi)者的欲望和需求,將其貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)的全過程,并從人性化的角度出發(fā),想顧客所想,給顧客所需要的,才可能使自己的項(xiàng)目成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。當(dāng)前,宏觀調(diào)控的目標(biāo)之一是抑制投資需求,應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)面對(duì)剛性需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,大到特有的自然資源、節(jié)能住宅、精裝修、優(yōu)質(zhì)配套和環(huán)境、貼心的物業(yè)管理,小到戶型的創(chuàng)新、公共部位的裝修等都需要房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)把握細(xì)節(jié)。這樣不僅有利于營(yíng)銷工作的有效開展,還有利于樹立企業(yè)形象。
3.提升營(yíng)銷策劃水平,創(chuàng)新營(yíng)銷方式,拓寬銷售渠道
房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同產(chǎn)品和項(xiàng)目特性,準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶,找到合適的推廣通路和渠道,投其所好,制定系列的、有針對(duì)性的銷售策略和促銷手段,積極開展節(jié)點(diǎn)式營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,整合各種傳統(tǒng)的、新興的有效媒體資源,樹立立體化的宣傳攻勢(shì),把產(chǎn)品亮點(diǎn)轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)熱點(diǎn)。在策劃工作中,加強(qiáng)企劃與案場(chǎng)、客戶的聯(lián)系,企劃工作要貫穿市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、文化意識(shí)和品牌意識(shí),加大營(yíng)銷細(xì)節(jié)把控力度,保證效果。對(duì)策劃公司逐步建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制,督促其提高企劃能力和服務(wù)意識(shí),優(yōu)勝劣汰。
4.加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理形象各因素的剖析,提升營(yíng)銷管理形象
(1)明確營(yíng)銷形象的定位
房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷形象的定位關(guān)鍵在于占據(jù)消費(fèi)者心靈,對(duì)消費(fèi)者的心靈把握得越準(zhǔn),定位策略就越有效。成功的定位取決于兩個(gè)方面:一是將定位信息有效地傳達(dá)到消費(fèi)者頭腦中;二是定位信息是否與消費(fèi)者的需要相吻合。
(2)協(xié)調(diào)組合各種營(yíng)銷手段
房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)媒體的選擇和組合是根據(jù)地域環(huán)境、人文資源和項(xiàng)目情況而定的。在較小城區(qū),居民比較集中,對(duì)樓盤的宣傳采用路牌廣告的效果最好。如在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)上做出售廣告;公開張貼廣告;借助展示會(huì)推銷;亦或向鄰近地區(qū)的居民打電話或上門推銷。如果房地產(chǎn)需求特別大,房地產(chǎn)企業(yè)只需在其所要出售的房地產(chǎn)產(chǎn)品上掛一個(gè)“專供出售”的招牌即可。此外,也可以開展形式多樣的促銷活動(dòng),增強(qiáng)包裝意識(shí),也可以把文化體育活動(dòng)引入樓盤銷售。
(3)提高房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷守法形象
它主要是商品房賣買合同、預(yù)售的合法性等方面的綜合體現(xiàn)。商品房買賣合同應(yīng)體現(xiàn)買賣雙方平等原則,不能因?yàn)榭蛻舨欢皩I(yè)”或疏忽而把一些不平等條款強(qiáng)加給客戶。房地產(chǎn)企業(yè)在整個(gè)銷售過程中的規(guī)范操作、遵紀(jì)守法,將使客戶產(chǎn)生一種信任感。
(4)改善營(yíng)銷環(huán)境形象
環(huán)境形象主要包括房地產(chǎn)企業(yè)工作環(huán)境、住宅小區(qū)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和售樓處環(huán)境三個(gè)方面。它在一定程度上能反映出一個(gè)企業(yè)的整體管理水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精神面貌。
5.切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和能力
營(yíng)銷工作需要按照專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求,明確職責(zé),優(yōu)化流程。完善營(yíng)銷管理規(guī)章和案場(chǎng)管理制度,通過營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的流程再造,提高整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)工作效率和應(yīng)對(duì)能力。通過培養(yǎng)、引進(jìn)、交流等各種方式,提高營(yíng)銷人員特別是企劃、研展、案場(chǎng)經(jīng)理等關(guān)鍵崗位人才的綜合素質(zhì);關(guān)心銷售人員,完善激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感,形成獨(dú)特的營(yíng)銷文化體系,建立一支富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
首先,對(duì)于銷售人員的管理,筆者建議采取“競(jìng)爭(zhēng)制”的銷售模式。這種模式能集中銷售人員在工作時(shí)的注意力,時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài);同時(shí)可以提高銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),由以前的等待客戶變成迎接客戶。
其次,加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)的訓(xùn)練。提高禮儀修養(yǎng),包括個(gè)人形象如整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容等,電話禮儀,接待顧客時(shí)的禮儀等。
最后,提高銷售人員的綜合能力。通過多種渠道來鍛煉銷售人員的創(chuàng)造能力,判斷及察言觀色的能力,自我驅(qū)動(dòng)能力,人際溝通的能力,從業(yè)技術(shù)能力,說服顧客的能力等。
6.提升房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品形象
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說,要提高產(chǎn)品形象,筆者認(rèn)為:一是建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。客戶關(guān)系系統(tǒng)用來傾聽消費(fèi)者心聲,包括疑問、抱怨、建議等,而后根據(jù)這些意見和建議對(duì)樓盤進(jìn)行改進(jìn)。二是制定具體的樓盤品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)。毀掉不合格的樓房,且保證樓盤品質(zhì)和消費(fèi)者的期望相一致,甚至超出。最后要建立樓盤品質(zhì)管理的激勵(lì)機(jī)制。如建立相應(yīng)的組織品管會(huì),設(shè)立品質(zhì)獎(jiǎng)金、品質(zhì)勛章,對(duì)優(yōu)秀的執(zhí)行者予以獎(jiǎng)勵(lì),在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種重視品質(zhì)的良好氛圍。
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略分析
中圖分類號(hào):F2933文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-5349(2016)23-0086-02
營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要組成部分,在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,誰能夠在營(yíng)銷層面獲得更大的業(yè)績(jī),誰將會(huì)擁有市場(chǎng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。因此,本文從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵及意義出發(fā),探討當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及今后的改進(jìn)與提升策略,對(duì)于促進(jìn)我國房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)水平的提升以及整體的房地產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵
在探討房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵之前,有必要從宏觀的層面來分析市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念。所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中,營(yíng)銷者通過采取一系列的方式與策略來將營(yíng)銷對(duì)象推送至目標(biāo)消費(fèi)群體的過程。在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中,其中包括營(yíng)銷的策略、營(yíng)銷的渠道與路徑等系列的組成部分。房地產(chǎn)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)有機(jī)組成部分,其對(duì)于整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)房產(chǎn)營(yíng)銷是房地產(chǎn)生存的基礎(chǔ)
房地產(chǎn)具有商品的價(jià)值屬性,只有將這種屬性進(jìn)行市場(chǎng)的變現(xiàn),其在前期的投資才能收回,企業(yè)才能獲得相應(yīng)的市場(chǎng)利潤(rùn),從而為今后的發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)績(jī)以及其所帶來的后續(xù)的收入都是一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)得以順利運(yùn)營(yíng)的重要血液。
(二)房地產(chǎn)營(yíng)銷是促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?/p>
在今天的國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行與發(fā)展的過程當(dāng)中,房地產(chǎn)已然上升橐桓鮒匾的產(chǎn)業(yè)鏈條,其在帶動(dòng)居民消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需等方面發(fā)揮的作用正在日益凸顯。因此,更好地促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,不僅是一個(gè)重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要的民生工程。
(三)房地產(chǎn)營(yíng)銷是盤活房地產(chǎn)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在
作為房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分,通過房地產(chǎn)營(yíng)銷不僅會(huì)從利潤(rùn)與收入層面上得到相關(guān)的預(yù)定目標(biāo),也會(huì)從整體上盤活房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系。例如,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中,銷售人員需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)需求進(jìn)行必要的把握,從而為后期的房地產(chǎn)商品品質(zhì)的改善與提升來提供必要的反饋與建議。
二、我國房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
由于諸多層面的原因,我國的整體的房產(chǎn)營(yíng)銷還存在著以下幾個(gè)層面的問題。
(一)房產(chǎn)營(yíng)銷的方式還不夠豐富
同別的行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略相比較,我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式,尤其是在二線、三線的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式還需要進(jìn)一步的補(bǔ)充與完善。因?yàn)椋瑥哪撤N意義上來看,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式越豐富,其所要達(dá)到的市場(chǎng)營(yíng)銷效果也將越來越傾向預(yù)期的方向發(fā)展。房地產(chǎn)營(yíng)銷在方式方面的滯后,對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的影響也是極大的。一方面會(huì)影響著房地產(chǎn)企業(yè)自身對(duì)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確性與科學(xué)性的把握。另一方面,由于自身在營(yíng)銷層面方式的不足,未來企業(yè)的房地產(chǎn)營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)與壓力也會(huì)進(jìn)一步的增加。
(二)房產(chǎn)營(yíng)銷人員的素質(zhì)有待強(qiáng)化
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程當(dāng)中,其營(yíng)銷人員市場(chǎng)營(yíng)銷水平的高低,直接影響著業(yè)績(jī)的高低。所以,通過必要的方式來不斷提升房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷員工的整體素質(zhì),尤其是營(yíng)銷層面的專項(xiàng)素養(yǎng)已經(jīng)作為一個(gè)重要的議題而提到了議事日程。
(三)房地產(chǎn)營(yíng)銷思想及策略還需要改進(jìn)
通過市場(chǎng)調(diào)研及分析發(fā)現(xiàn),一些房地產(chǎn)企業(yè)之所以在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程當(dāng)中沒有獲得比較大的進(jìn)步與發(fā)展,其中一個(gè)主要的原因是在整體的營(yíng)銷思想以及營(yíng)銷策略層面還需要進(jìn)一步的扭轉(zhuǎn)與提升。在信息資訊不斷發(fā)展與變化的當(dāng)下,如果在市場(chǎng)營(yíng)銷的理念及思想層面不能進(jìn)行很好地與時(shí)俱進(jìn),那么其最后所要面臨的市場(chǎng)發(fā)展壓力則是非常大的。房地產(chǎn)營(yíng)銷管理者的思想水平的高低將會(huì)在很大程度上影響著整個(gè)團(tuán)體房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的表現(xiàn)。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的提升路徑
在今天的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改進(jìn)過程中,需要從思想層面、員工的綜合素養(yǎng)的提升方面以及房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式多樣化層面來下更大的功夫。
(一)要充分把握電子商務(wù)的發(fā)展契機(jī),注意房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷
今天的年輕的消費(fèi)群體已經(jīng)成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量,他們的網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣已經(jīng)逐漸成為一種重要的消費(fèi)方式。因此,今后在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中,要善于借助網(wǎng)絡(luò)來更好地展開市場(chǎng)營(yíng)銷。例如,依托大的電子商務(wù)平臺(tái),將網(wǎng)上選房與線下參觀交易有機(jī)地結(jié)合在一起。通過這種方式,今后的房地產(chǎn)營(yíng)銷將會(huì)呈現(xiàn)出更加多元的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過眾多的案例可以看出,房地產(chǎn)企業(yè)借助當(dāng)下比較流行的互聯(lián)網(wǎng)媒體可以從營(yíng)銷的市場(chǎng)媒介以及整體的營(yíng)銷視野層面都得到一個(gè)很大水平的發(fā)展與提升。只要充分把握好電子商務(wù)發(fā)展中所帶來的機(jī)遇,今后的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的效果也將會(huì)凸顯出更大的市場(chǎng)潛力與價(jià)值。
(二)打造一流的房產(chǎn)銷售隊(duì)伍
在上文中已經(jīng)提到,在今天的房地產(chǎn)營(yíng)銷過程中,營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)的不高是營(yíng)銷行業(yè)業(yè)績(jī)提升的重要桎梏。因此,需要從兩個(gè)方面來對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)進(jìn)行提升。一方面,在員工隊(duì)伍的選拔與招聘層面,要注意素質(zhì)的全方位的考察,從源頭上進(jìn)行綜合素質(zhì)的把關(guān);另一方面,要加大崗位培訓(xùn)的力度,在日常的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程當(dāng)中,通過經(jīng)驗(yàn)的傳授與總結(jié)的方式,幫助房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行綜合素養(yǎng)的提升。在進(jìn)行專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造過程中,需要借鑒當(dāng)下比較先進(jìn)的人本主義的思想,通過這種方式整個(gè)團(tuán)隊(duì)所具有的價(jià)值感與創(chuàng)造力,在市場(chǎng)業(yè)績(jī)的開拓與提升層面有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
(三)思想層面要不斷地與時(shí)俱進(jìn)
在思想層面,需要不斷地從房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的大環(huán)境出發(fā)進(jìn)行必要的改進(jìn)與提高。一方面,可以在理論層面不斷地進(jìn)行前沿的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí);另一方面,要在房地產(chǎn)整個(gè)的行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中,善于把握市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇,借助利好的商業(yè)發(fā)展政策來實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升。在市場(chǎng)的快速發(fā)展的過程中,房地產(chǎn)企業(yè)要善于把握各種形式的途徑與路徑,為自身房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模的發(fā)展與提升來提供最大層面的支持。當(dāng)然需要指出的是,在營(yíng)銷思想不斷與時(shí)俱進(jìn)的過程中,需要從企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)踐入手,結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn),將兩者之間進(jìn)行一個(gè)很好的對(duì)接。在不斷發(fā)展與完善的過程當(dāng)中,更好地將房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的思想向其所具有的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值來過渡。
這一點(diǎn)在今天以及以后的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的發(fā)展過程中其所具有的價(jià)值將會(huì)得到更好的凸顯。
總之,房地產(chǎn)營(yíng)銷水平的提升是一個(gè)系統(tǒng)的過程。在這個(gè)過程中,制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略扮演著極為重要的意義。當(dāng)然,在這個(gè)過程中要充分把控市場(chǎng)環(huán)境以及其他相關(guān)因素對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。
四、結(jié)語
本文主要分析了在當(dāng)前的環(huán)境下,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展策略。隨著我國整體經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過渡,房地產(chǎn)市場(chǎng)也將會(huì)迎來另一個(gè)重要的發(fā)展高峰期。因此,本文對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略的探討,對(duì)于今后房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的提升具有一定的借鑒意義。
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