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關鍵詞:中小企業;網絡推廣;網絡經濟
企業的生存與發展,主要依賴對市場的擁有程度。在傳統營銷中,大型企業以自己獨特的優勢,往往具備更多的擁有機會,而中小企業因為多種因素,在機會面前處于劣勢地位。中小企業要盈利并保持競爭優勢,必須探索新的推廣方式。網絡推廣作為一種獨特的推廣方式正在逐步受到關注,網絡推廣是利用互聯網進行宣傳推廣活動。
一、國內中小企業現狀
1.國內中小企業現狀
根據國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室、信息產業部日前聯合的《中國中小企業信息化發展報告》和《全國中小企業信息化調查報告》顯示,目前我國中小企業和非公有制企業數量已超過4200萬戶,占全國企業總數的99.8%,中小企業在國內生產總值、稅收和進出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右,中小企業已成為我國經濟和社會發展的重要推動力,發揮著不可替代的作用。
2.國內中小企業互聯網應用現狀
目前,有高達80%的中小企業具有接入互聯網的能力,但用于業務應用的只占44.2%,只有9%的中小企業建立了網站,4.8%的企業建立了電子商務系統。
3.我國互聯網的發展狀況
中國互聯網絡信息中心2008年7月公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中的數據顯示:我國的域名注冊總量為1485萬個,中國CN域名數量為1190萬個,中國網站數量為191.9萬個,中國網站的人均擁有水平為76個/萬網民,這些體現了我國企業進行互聯網應用的基本狀況。
三、中小企業網絡推廣中的誤區
時下,國內中小企業在進行網絡推廣中,存在著一定的誤區,影響了網絡推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導致企業網站蕭條
多數企業建立了自己的網站,由于企業缺乏宣傳意識導致企業網站成了乏善可陳的擺設。
2.搜索引擎的盲目投資,導致成本大收益低
許多企業利用搜狐、雅虎、新浪等門戶網站做廣告,存在有效客戶不確定的缺點。部分企業通過競價排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業的運營成本。
3.網絡服務商的無序競爭,加大了投資風險
由于網絡營銷的成與敗涉及到互聯網的方方面面,這使得一些缺乏相關知識的中小企業在應對網絡推廣時變得無所適從。一些互聯網服務提供商將簡單的網絡推廣神秘化,給中小企業的網絡推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業網絡推廣方式
目前,我國中小企業進行網絡推廣可以采用搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、病毒性營銷、博客營銷、RSS營銷等六種方式。
1.搜索引擎營銷
搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing)簡稱為SEM,是基于搜索引擎平臺的網絡營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業務中的比重,通過對網站進行搜索優化,更多的挖掘企業的潛在客戶,幫助企業實現更高的轉化率。搜索引擎營銷的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、付費搜索引擎廣告、競價排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優化和競價排名。
2.許可E-mail營銷
許可E-mail營銷是用戶在事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息。根據客戶的業務情況,進行目標受眾數據的篩選,設計策劃有針對性的E-mail方案,達到推廣品牌、產品或服務目的。E-mail的撰寫包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫作
E-mail文本應該簡練,沒有拼寫錯誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬不要以HTML格式發E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發送。
(2)設置簽名
簽名要簡單,整齊,不要放特別的字符,內容保持在6行以內,一般包括:聯系人、部門、公司名稱、聯系方式、一句話廣告語等,如果內容太多、太長,容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息,會適得其反。不同的郵件發送對象可以使用不同的簽名,可以依據你的具體客戶和產品、服務制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區分開來就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它,人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,合作網站分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱,設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,進而達到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現在兩個方面:第一是獲得搜索引擎排名優勢,第二是帶來訪問者。此外交換鏈接還可以增加網站的可信度、獲得合作伙伴的認可、為用戶提供延伸服務等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網站擁有一定訪問量的前提下,相關性或者互補性越強的網站鏈接越容易引起訪問者的注意,交換鏈接產生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個過程可以分為分析尋找合作對象、合作聯系與協商、交換鏈接的實施和管理3個階段。
4.病毒性營銷
病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網絡推廣手段。
(1)病毒性營銷的內容
病毒性營銷方法是通過用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費軟件、電子書、免費電子賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當,這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營銷常見形式
常見的病毒性營銷形式主要包括下面四類:
①通訊服務類:提供免費通訊工具,形成用戶圈,這個圈子自動擴大形成規模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費E-mail等;②優惠服務類:轉發在線優惠卷、轉發商品信息短信等;③實用功能型:免費軟件、免費在線查詢(域名查詢、列車時刻查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP屬地查詢等)、在線評價等。
5.博客營銷
隨著博客應用的普及,博客的作用已經不僅僅是個人網絡日志。博客營銷,是指利用博客的方式,通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現營銷信息的傳播。博客營銷是一種基于個人知識資源的網絡信息傳遞形式,與博客營銷相關的概念還有企業博客、營銷博客等,這些都是從博客具體應用的角度來描述。博客營銷策略如下:(1)選擇博客托管網站、注冊博客賬號
即選擇功能完善、穩定,適合企業自身發展的博客系統博客營銷平臺,并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優秀的博客
在營銷的初始階段,用博客來傳播企業信息首要條件是擁有具有良好寫作能力的博客,博客在自己的生活經歷、工作經歷和某些熱門話題的評論等信息的同時,附帶宣傳企業,如企業文化、產品品牌等。
(3)創造良好的博客環境
企業應堅持長期利用博客,不斷的更換其內容。因此,進行博客營銷的企業有必要創造良好的博客環境,采用合理的激勵機制,激發博客的寫作熱情。
(4)協調個人觀點與企業營銷策略之間的分歧
從事博客寫作的是個人,但網絡營銷活動是屬于企業營銷活動。企業應該培養一些有良好寫作能力的員工進行寫作,他們所寫的東西即要反映企業,又要保持自己的觀點性和信息傳播性。這樣才會獲得潛在用戶的關注。
6.RSS營銷
RSS(ReallySimpleSyndication)是一種描述和同步網站內容的格式,是目前使用最廣泛的XML應用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術平臺,使得每個企業都成為潛在的信息提供者。一個RSS文件后,這個RSSFeed中包含的信息就能直接被其他站點調用。RSS營銷的過程如下:
(1)制定RSS營銷戰略。包括為每一個營銷職能定義RSS的用途,然后整合其他行銷組合,接著為營銷智能設置目標;
(2)使用RSS收集商業情報咨詢。用RSS管理商業情報。選擇適合的RSSReader,確定所需的情報,甄選相關的信息源;
(3)計劃RSS全文輸出內容。RSS互動輸出可以講是RSS營銷最復雜的一部分,需要定義互動群體、RSSFeed出版模式、RSSFeed內容以及RSSFeed內容源;
(4)確定RSS營銷要求,選擇RSS營銷。界定RSS營銷技術要求并選擇合適的供應商,必須支持戰略的所有特征;
(5)修飾RSS輸出內容。仔細策劃RSS內容條目,放置符合目標群的內容;
(6)站內優化RSSFeeds。確定如何進行RSS,布置FEED的最佳位置,開發利用其他能提升訂閱者的小工具;
(7)優化RSSFeeds推廣。在正確設置后,向網絡推廣RSSFeeds;
(8)分析優化RSSFeeds。分析和優化對RSS戰略成功有深刻的影響。這包括定義合適的標準,建立分析和優化內容的技術團隊,由技術團隊分析優化訂閱繼承策略;
(9)用RSS供稿傳播內容。使用RSS到相近的媒體。RSS聯合供稿需要確定目標媒體、RSS內容、供稿工具以及優化自身供稿能力;
(10)使用RSS推廣網站和品牌。增加用戶的內容體驗,提升品牌。
五、結論
網絡推廣是目前投資最少、見效最快、效果最好的擴大知名度和影響力的形式,國內中小企業可以通過搜索引擎營銷、博客營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、RSS營銷等多種方式進行網絡推廣,這樣才能在激烈的市場競爭中取得有力位置,不斷地發展壯大。
參考文獻:
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關鍵詞:品牌;網絡推廣;現狀;策略
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
品牌是一種名稱、屬性、標記、符號或設計,也是他們的組合,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。品牌是符號,是企業各種重要信息的符號。企業更需要打造品牌,把企業的信譽、文化、產品、質量、科技、潛力等重要信息結晶成一個品牌符號,品牌是形象,也是信譽,更是資產。當今是個品牌的時代,品牌能夠為企業和產品帶來價值,市場也在追逐品牌產品。隨著互聯網技術不斷革新與發展,電子商務技術在我國的蓬勃發展,現在的中小企業越來越注重網絡品牌的建設。對于中小企業,要想把企業做大做強,實施網絡品牌戰略成為企業的重要戰略,也為企業發展提供了新的契機。
一、企業品牌網絡推廣的意義
從20世紀九十年代開始,由于競爭的加劇,企業由熱衷于傳統的產品競爭開始轉向形象競爭、品牌競爭,品牌日益成為企業的核心資源。隨著競爭的日益激烈,企業間的競爭已從價格競爭、技術競爭進入了品牌競爭階段。伴隨著網絡的發展,目前國內外的企業已經開始通過網絡進行品牌的推廣,中小企業也應該通過各種網絡和媒體廣告來推銷產品、擴大知名度、提升品牌價值。
(一)有助于企業品牌建設。在傳統的大眾傳播媒體環境下,品牌通過控制電視、廣播、報紙、期刊等大眾媒體,才能達到吸引大眾注意力,從而傳播品牌信息的目的。相對于傳統媒體,基于網絡媒體的多媒體屬性,中小企業可以在單一媒體的環境下實現文字、圖片、聲音、動畫、視頻等多方位的信息傳播形式,消費者可以全方位、多角度地了解中小企業。另外,互聯網還是一個開放性和全球性傳播的媒體,從理論上講,任何一個網絡受眾都有可能接觸到中小企業品牌傳播的網絡信息。中小企業在這一階段涉及網絡媒體,無疑將在競爭上保持與時俱進。
(二)節約品牌建設成本。傳統的企業品牌建設過程中,企業要投入大筆資金去控制大眾媒體,從而達到傳播品牌信息的目的。而且品牌的傳播信息面向的是所有的媒體受眾,也就是說,這種受眾范圍不明確的品牌宣傳在資金上造成了很大的浪費。相對于傳統媒體,網絡媒體的信息傳播成本大為減少,這給中小企業減輕了在宣傳成本上的資金壓力,將原來大部分用于企業宣傳的資金用于商業競爭。
二、中小企業品牌網絡推廣中的問題
目前,我國眾多中小企業有品牌意識,但無具體的、科學的操作方法,品牌營銷還處于摸索、學習的階段。特別是面臨近期市場競爭威脅時,更多的中小企業往往以短期價格促銷來解決市場問題。諸多商家企業已感到發展網絡品牌緊迫、實施和推進網絡品牌戰略的重要性。有一些中小企業已經開始通過網絡推廣自己的品牌,但還存在很多問題。
(一)缺乏品牌營銷意識。目前,中小企業對品牌的認識還不夠深刻,甚至有的還沒有品牌意識,更為嚴重的是,他們沒有品牌營銷觀念。一些中小企業在發展的過程中急功近利,不考慮消費者的認識、競爭者的動機、自身的形象,只是一味地看重眼前利益。另外,只顧銷售目標沒有品牌規劃。這樣的企業只會做一些枯燥無味的銷售數字,至于品牌和消費者的關系如何,消費者對品牌的認識怎樣,得不到重視。
(二)網站建設水平差。我國中小企業對網絡資源的開發利用率很低,只是知道大量地投入網絡廣告,而網絡廣告的過度泛濫、強制彈出等不良現象,非常容易導致用戶的反感,就更談不上企業品牌價值的提升,在這個追求網絡品牌的過程中,網站本身的建設卻沒有跟上,如網站的設計形式單一、更新速度慢、缺少美感、乏味、主題不明確等,導致大量的企業網站形同虛設,完全沒有達到網絡品牌創建的目的。
(三)中小企業管理水平差。首先,我國大部分中小企業品牌創建信用環境不完善,沒有建立良好的公共關系。中小企業開展網絡營銷,打造知名品牌,信用是最為重要的基礎。很多中小企業由于管理不當,導致過多地泄露用戶的個人資料進行廣告宣傳甚至直接電話推銷等,給網絡品牌的創建帶來了較為惡劣的影響;其次,網絡品牌價值的轉化目標不明確。網絡品牌的最終目的是為了獲得忠誠客戶以增加銷售,很多中小企業往往不進行管理,常常忽視這個過程。
(四)缺少品牌網絡推廣人才。中小企業要真正開展品牌的網絡推廣,企業需要有自己的網絡推廣人才。而目前中小企業并不重視網絡品牌推廣人才隊伍的培養和建設,大部分中小企業的品牌工作是由該企業市場部門的個別人負責,其結果是缺乏系統性和專業性。既懂技術又懂網絡推廣的復合型人才很少,因此人才的缺乏也是我國中小企業開展品牌網絡推廣的主要問題之一。
三、中小企業品牌網絡推廣策略
中小企業由于自身資源和能力的有限性,應根據自身特點有選擇地進行品牌的網絡推廣工作。因此,在建設品牌的過程中要注意抓重點,建設好符合企業本身性質的網絡站點,抓住產品質量、文化的建設,以某個點作為突破口,來推動企業品牌的網絡建設。
(一)加強企業管理和技術創新,以質量鍛造品牌。產品品質是品牌的本質、基礎,也是品牌的生命,因此中小企業要不斷地加強企業管理和技術創新。主要的內容有:重視企業管理的基礎工作,各種基礎制度和專項制度必須健全,并認真貫徹執行;建立ISO質量體系認證,狠抓質量管理;推動產權改革,進行制度創新,中小企業的制度創新是與中小企業的產權改革聯系在一起的,制度創新的目的就是要建立起適應社會主義市場經濟發展的現代企業制度;重視技術開發,進行技術創新,只有依靠技術創新,才能不斷地改善產品結構,提高產品的質量,鞏固品牌,等等。
(二)樹立品牌服務意識。服務是商品整體不可分割的一部分,在當今市場競爭中已經成為市場競爭的焦點。為顧客提供優質、完善的服務是企業接近消費者,打動消費者的最直接途徑,也是企業品牌樹立的途徑。我們在樹立品牌時,一定要看到品牌背后的企業服務,這些服務包括售前調研、收集資料、征詢意見、售中咨詢、售后維修、安裝以及培訓,等等。另外,還要建立客戶數據庫,實現一對一的有效傳播,在建立客戶數據庫的基礎上不斷地更新、維護、完善,為客戶服務、為品牌建設服務。
(三)整合宣傳信息,提升網站的內涵。網站是中小企業網絡媒體進行品牌傳播的首要宣傳陣地,它關系到中小企業能否利用網絡媒體成功地自我傳播,也是中小企業提高品牌傳播效率的參考標準之一。提升網站的內涵,首先應整合網站的內容信息,如明確了宣傳主題,把所有的傳播材料有效地組織和利用起來;從人們視覺流向的心理和生理的特點入手,提高視覺傳播效果;根據信息傳播的主次關系,合理安排頁面文字的大小、板塊的設置位置、圖片和文字的擺放等,改善網站布局。
(四)加強企業網站的推廣,提高企業知名度。隨著我國網絡建設的不斷發展,網絡信息量與日俱增,海量信息豐富了人們的信息來源,也給人們獲取信息造成了困擾。要在這些信息中尋找到中小企業的網站也絕對不是一件簡單的事情。因此,僅僅擁有一個優秀的企業網站也是遠遠不夠的,中小企業還要學會加強企業網站的宣傳和推廣。常用的方法有:通過BBS論壇、QQ群組聊天、個人博客,還可以是開心網、人人網等網絡社區進行推廣;通過搜索引擎,充分展示自己的品牌信息;利用網絡口碑傳播,提升企業知名度,擴大企業銷售份額。
(五)培養和造就網絡營銷的高素質人才。網絡營銷崗位要求從業人員既掌握計算機及網絡在商務方面應用的相關技術,又應具有鮮明的營銷、品牌理念。要有豐富的知識,有信息收集、分析、整理和數據挖掘的能力,更重要的是要掌握計算機的使用和維護的一般技術,有一定的軟件開發能力,特別要具有較強的商務網站規劃、設計和維護能力,掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等。中小企業不但要引進人才,還要確立在實踐中培養人才的計劃,在企業內部挖掘人才,并逐漸培養成復合型人才。
四、結語
品牌是企業長久發展的根本,中小企業要取得長久發展,創建品牌是毋庸置疑的。先進的網絡發展,為企業品牌的網絡推廣奠定了基礎。中小企業要抓住機遇注重品牌內涵建設,加大力度進行產品品牌的創新,通過各種方法進行產品品牌的網絡推廣,提供優質服務,增強客戶的忠誠度和滿意度,構建長效產品品牌。
(作者單位:綏化學院經濟管理學院)
主要參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京:清華大學出版社,2004.
[2]鐘娟.新形勢下我國中小企業生存策略[J].中國中小企業,2008.12.
目 錄
前言
第1章 網站運營基礎
1.1 什么是網站運營
1.2 商業網站常見盈利模式
1.2.1 賣產品
1.2.2 賣服務
1.2.3 商業網站的10個盈利模式
1.3 SEO與網站運營的關系
1.3.1 什么是SEO
1.3.2 SEO是網站推廣的一種方法
1.4 網站站齡是怎么算的
1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧
1.6 百度天天快照知識寶典
1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因
1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習慣
1.6.3 與百度快照相關的3個常見問題
1.7 如何做網站運營計劃書
1.7.1 網站運營計劃的基本守則
1.7.2 營銷計劃內容的擴展
1.8 怎樣制定網站推廣方案
1.9 值得經常關注的網站與博客
1.10 常用統計系統工具與查詢平臺
1.11 一個老站長的22條軍規
1.12 成功運營網站的11條原則
第2章 內容是運營網站的根本
2.1 內容為王
2.1.1 用戶喜歡什么樣的內容
2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內容
2.1.3 媒體型網站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38
2.1.4 內容的質量比數量更重要
2.2 內容從哪里來
2.2.1 原創內容
2.2.2 激發用戶貢獻內容
2.2.3 讓合作伙伴提供內容
2.2.4 適當地偽原創
2.2.5 采集內容的弊端與風險
2.3 內容的組織與管理
2.3.1 內容如何有效組織
2.3.2 設計易用的網站導航
2.3.3 優化網站結構
2.3.4 制作專題
2.3.5 防止網站內容被采集
2.3.6 做好敏感詞過濾
2.3.7 做一名優秀的網絡編輯
第3章 網站運營推廣
3.1 鏈接推廣
3.1.1 七個創造有效外鏈的主流方法
3.1.2 高質量鏈接的8個關鍵點
3.1.3 加入網址導航站,好流量源源不斷
3.2 搜索引擎推廣
3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)
3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)
3.3 聯盟推廣
3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生
3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告
3.3.3 CPC點擊廣告
3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網站類型
3.3.5 CPS銷售付費廣告
3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告
3.4 活動推廣
3.4.1 確定舉辦活動目的
3.4.2 活動推廣細節因素分析
3.4.3 形成活動推廣實施方案
3.4.4 活動推廣實施與效果分析
3.5 新聞軟文傳播
3.5.1 什么是軟文
3.5.2 軟文操作實戰八秘籍
3.5.3 軟文撰寫五禁忌
3.6 許可郵件推廣
3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多,精準為王
3.6.2 設計內容引人的關鍵—話不在多,價值為王
3.6.3 發送郵件不只是一按了之—控制頻率,到達為王
3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開,轉換為王
3.7 QQ群推廣
3.7.1 QQ群推廣的特點
3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網站
3.7.3 QQ群推廣三步曲
3.7.4 QQ群推廣的三重境界
3.8 電子書推廣
3.8.1 電子書推廣的特點
3.8.2 六步做好電子書推廣
3.9 SNS推廣
3.9.1 什么是SNS
3.9.2 目前SNS網站發展現狀
3.9.3 利用SNS網站推廣的三個步驟
3.10 聯合運營
3.10.1 網頁游戲的聯合運營與案例
3.10.2 電商網站的聚合運營與案例
3.10.3 軟件行業的聯合運營與案例
3.11 捆綁推廣
3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例
3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例
3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例
3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例
3.12 激勵推廣
3.12.1 激勵推廣在社區網站上的應用與案例
3.12.2 激勵推廣在文學行業網站上的應用與案例
3.12.3 激勵推廣在電子商務網站上的應用與案例
3.12.4 激勵推廣在平臺網站上的應用與案例
3.13 異業合作
3.13.1 什么是異業合作
3.13.2 如何成功實現雙贏的異業合作
3.13.3 大規模合作的困境
3.13.4 “大淘寶戰略”及“淘寶客”帶給我們的啟示
3.14 社會化網絡推廣
3.14.1 什么是社會化網絡
3.14.2 社會化網絡推廣的表現形式
3.14.3 國內主要的社會化網絡平臺
3.14.4 五步教你做好社會化網絡推廣
3.15 網站推廣萬能公式
第4章 網站運營關鍵詞
4.1 核心功能與輔助功能
4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈
4.1.2 功能越簡單越容易成功
4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進
4.2 用戶體驗
4.2.1 什么是用戶體驗
4.2.2 良好用戶體驗的八個要素
4.2.3 怎樣設計好的網站用戶體驗
4.3 種子用戶
4.3.1 怎樣發展種子用戶
4.3.2 種子用戶與邀請機制
4.3.3 淘江湖的好友總動員
4.4 網站規模點
4.4.1 網站規模點的概念
4.4.2 個體傳播規模點
4.4.3 群體傳播規模點
4.4.4 媒體傳播規模點
4.4.5 商業化規模點
4.5 數據統籌
4.5.1 從四大方面做數據統籌
4.5.2 常規商業網站數據分析指標
4.5.3 電子商務網站數據重點分析指標
4.6 流量轉換
4.6.1 流量的價值
4.6.2 流量價值系數
4.6.3 流量價值模型
4.7 市場銷售
4.7.1 電話營銷與“掃鎮”成就阿里巴巴
4.7.2 卓博人才網的瘋狂銷售策略
4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售
4.8 口碑
4.8.1 產生好口碑的因素
4.8.2 網站形成口碑的過程
4.8.3 做口碑是個長期的工程
第5章 網站運營理論
5.1 洗澡水論—流量再利用
5.2 羊肉串論—核心功能
5.3 長尾論—關鍵詞部署策略
5.4 馬太論—市場戰略定位
5.5 櫻桃論—網站競爭力
5.6 蟻穴論—網站運維觀
5.7 標桿論—前進的方向
5.8 木桶論—取長補短齊協作
第6章 網站運營策劃
6.1 網站策劃的概念
6.2 如何做網站的前期策劃
6.3 如何做好網站的產品策劃
6.3.1 產品策劃工作的主要步驟
6.3.2 做產品策劃的六個好習慣
6.4 網站內容策劃的兩個原則
6.4.1 曉之以理
6.4.2 動之以情
6.5 網站的專題策劃
6.5.1 常見的專題分類
6.5.2 如何策劃網站專題
6.6 網站的推廣策劃
6.6.1 網站推廣計劃的主要內容
6.6.2 網站推廣策劃的七個注意事項
6.7 網站的活動策劃
6.7.1 網站活動策劃的思路
6.7.2 網站常用的活動類型
6.8 網站的營銷策劃
6.8.1 網站營銷策劃的常用方法
6.8.2 網站營銷策劃的六個方面
第7章 網站運營管理
7.1 網站運營過程中的內容管理
7.2 網站運營過程中的會員管理
7.3 網站運營過程中的廣告管理
7.4 網站運營過程中的安全管理
7.5 網站運營不成功的原因分析
7.6 你離網站運營總監還有多遠
7.7 網站籌備期的注意事項
7.8 新建項目如何管理團隊,選拔人才
7.9 網站運營部門的職責分配
7.10 網站運營管理制度與崗位職責(樣例)
7.11 如何處理好網站運營人員與技術開發人員之間的關系
第8章 網站運營實戰訪談
8.1 唯伊網CEO楊雷談社會化商務實踐
8.1.1 唯伊網背景介紹
8.1.2 唯伊網的創業歷程
8.1.3 社會化商務探索與實踐
8.2 田克山談財客在線的創業與運營推廣
8.2.1 財客在線背景介紹
8.2.2 財客在線的創業歷程
8.2.3 財客在線的運營推廣
8.3 中顧法律網CEO談法律行業網站運營及團隊建設
8.3.1 中顧法律網介紹
8.3.2 中顧法律網運營
8.3.3 中顧法律網團隊建設
8.4 儀器信息網社區運營經理談行業網站的社區運營
8.4.1 訪談背景介紹
8.4.2 儀器信息網社區運營
第9章 行業趨勢觀察
9.1 個人網站從游擊隊到正規軍
9.2 地方網站厚積薄發
9.2.1 挖掘地域文化寶藏
9.2.2 19樓火爆的背后
9.2.3 地方門戶網站盈利之道
9.3 行業網站彰顯價值
9.3.1 專業造就精品
9.3.2 浙江行業電子商務網站成功的秘密
9.3.3 浙江產業集群及相關的電子商務站點
9.4 正在爆發的電子商務革命
9.4.1 不做電子商務,五年后你會后悔
9.4.2 電商推廣三大誤區與策略
9.4.3 電子是手段,商務是關鍵
9.4.4 品牌B2C即將爆發
關鍵詞:農村中小學 無線網絡 推廣
隨著農村中小學不斷需求的計算機網絡等現代化教育技術以及自身日趨成熟的無線網絡技術,科學的使用無線網絡技術及其應用,將有利于豐富農村中小學教學手段以及提高教育服務水平 [1]。
1、無線域網的概述
無線局域網(Wireless Local Area Networks,簡稱WLAN)是十分方便的數據傳輸系統,它利用射頻(Radio Frequency;RF)的技術,取代傳統雙絞銅線(Coaxial)所構成的局域網絡,它作為有線局域網的補充和延伸,使得通信的移動化和個性化成為了可能。
無線網絡技術涵蓋的范圍比較廣,包括為近距離無線連接進行優化的紅外線技術及射頻技術,同時也包括允許用戶建立遠距離無線連接的全球語音和數據網絡。一般用于包括臺式計算機、便攜式計算機、個人數字助理(PDA)、手持計算機、筆式計算機、移動電話以及尋呼機。無線網絡的設備應用無線網絡技術,手機用戶可以使用移動電話查看電子郵件。使用便攜式計算機的旅客可以通過安裝在機場、火車站和其他公共場所的基站連接到Internet。在家中,用戶可以連接桌面設備來同步數據和發送文件。
無線局域網的主要標準無線局域網是利用射頻技術實現無線通信的局域網絡。常用的計算機無線通信技術有光波和無線電波。光波包括紅外線和激光,但由于光波易受天氣影響,不具備穿透能力,難以實際應用。無線電波包括短波、超短波和微波等 [2]。
2、無線網絡的優勢
2.1全覆蓋行
以高速無線的方式覆蓋整個校園,保證了網絡通信的流暢性,讓全校師生隨時隨地可以接入網絡,體驗無線校園帶來的樂趣。
2.2可擴充性
在校園網絡規模不斷發展的前提下,無線網絡可滿足在不改變主體架構與大部分設備的條件下,為了確保擴展后的系統穩定性與可用性,就必須進行平滑實現升級和擴充,降低原有網絡的硬件投資。
2.3可管理性
由于已經建成的校園有線網絡,統一的網絡管理已經投人使用,為了便于統一管理和維護,本次建成的無線網絡,將可以很好的融合進現有校園管理系統中。
3、農村中小學計算機網絡狀況分析
目前,已有部分農村中小學建成有線的校園網,同時在教學管理以及教育教學中校園網絡起到了重要的作用,然而也遇到了一系列問題,比如:一間辦公室內實際具有上網需求的計算機數要比信息點多出好幾倍,這主要是由于原始信息點排布不足所致;在室外無法進行網絡布線或信息點初始設計不夠合理;在教室里使用網絡連接不方便,且信息點容易被好動的學生損壞等等,這些問題的產生,阻礙了教師或學生獲取和使用相關教學資源,這最終促使了無線網絡技術在校園網絡中的推廣應用。
4、農村中小學無線網絡推廣策略
4.1校園網的需求分析
根據復合型校園網設計原則,對各場所采用不同的設計方案。
(1) 教師和學生的主要活動場所是教室,最適宜采用無線局域網覆蓋方式。確定接入點的數目及位置,主要依據室內容量及面積。
(2)辦公室及科研實驗室都是相對獨立的空間,根據實際需要,可以在樓道中或每個房間內設置一定數目的接入點。特別是在會議室、報告廳內,由于容量較大、用戶相對密集,可以采用蜂窩網絡結構和微蜂窩網絡結構來保證各區域完全得到網絡覆蓋。
4.2無線校園網的設計
對于局部無線網絡,為了滿足多用戶的需求,主要采用的是以AP或者無線交換機等為中心結點的星型結構。而如果建設全局無線校園網,可將網絡劃分為核心層、分布層、接入層進行設計,在整體上一般采用以樹型和星型混合的拓撲結構。
通常模式下所有無線數據及控制流量均交由無線控制器來處理,所以我們采用現有校園網的交換機/路由器組成集中控制管理的“覆蓋式”(Overlay)無線網絡設計。
4.3無線校園網的構建方法
校園無線網絡構建的兩種方法。第一種,頻率復用。主要由管理人員、教師、科研人員和大量學生構成的學校人群,這些人群學習生活和工作主要分布在以下區域:圖書館、辦公樓、教學樓、學生宿舍、實驗研究樓、運動場以及各類休閑場地(草坪廣場等)。第二,閥值法。通過調整AP的閥值設置,控制AP接入覆蓋范圍,從而在相同覆蓋面積條件下,通過增加AP數量,提高系統容量。
4.4室內網絡組建
室內的范圍主要包括所有的教室、實驗室、辦公室等,在這些場合中主要需要解決兩大問題,即AP的覆蓋范圍和AP的容量問題。由于AP是通過微波來進行數據傳輸的,室內要考慮的首要問題就是信號覆蓋的問題。由于辦公室、教室、實驗室被各種墻面分割,對信號的衰減影響很大,因此在室內構建無線局域網時建筑物的信號強度進行測試,適當地增加AP個數來減少數據盲區。
4.5室外無線網絡組建
室外設備的AP使用數量基本也遵循室內的條件,但室外AP的放置和設計又有它自己的特點。由于室外環境的特殊性和不確定性,我們放置的設備必須是在密封盒內的,天線布置應該增加避雷器防止雷擊,不提供本地供電的場所選用遠程供電設備。通過室外無線接入點外接增益天線的方式覆蓋室外區域,體現覆蓋范圍最大化的覆蓋原則來保證無線用戶需求。
5、結論
在國民經濟和社會發展中,教育具有全局性、基礎性、先導性作用,應該同時也必須率優先實現現代化。而教育現代化的重要標志是教育信息化,同時教育信息化是實現教育現代化的支撐保障,成為教育信息化、現代化實現的重要手段是無線網絡的應用。作為農村中小學,更應抓住契機,加快建設和發展校園無線網,力求盡早實現校園網無線和有線的雙網覆蓋。這樣,教師和學生可通過無線方式更加方便快捷地接入校園網,為以后手機終端等移動設備訪問校園網絡打下基礎。總之,由于無線網絡具有安裝便捷、使用靈活、經濟節約、易于擴展、組建和維護工作相對簡便等特點,彌補了傳統有線網絡的不足,對于農村中小學具有廣闊的應用前景。
參考文獻:
作為前段時間重慶渝中區舉行的網商協會內部交流會主要受邀方之一,365推廣團隊4年來幕后接觸推廣過幾乎所有類型的淘寶店鋪,幫一些已經做大的店鋪打造爆款也不在少數。對于網店前期促銷方法,廖先生認為店主基本可以掌握以下一些技巧:
一:關注求購信息
經常到求購區去看看,有沒有人求購的寶貝是店里有的。運氣好的話,能找到好多顧客,,即使店主店里沒有買家求購的東西,也能發現不少潛在顧客,把他們都加為好友,順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西,只要技巧得當,是很容易成交的;
二:多搞促銷活動
很多買家們都希望在節日的時候買到特價商品,看看你的店里有特價的嗎?如果沒有,趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧,錢少賺點沒關系,信譽上去了,而且薄利多銷,人氣旺了,以后的生意也好做。不一定要等節日的時候才可以搞促銷,平時也多搞促銷活動拉人氣,只有人氣旺了,生意才會越來越紅火。
三:敢用一元拍
一元拍確實讓新開店鋪又愛又恨,愛的是能吸引人氣,恨的是經常虧的血本無歸。不過公認的一元拍能為店主帶來不少好處,所以要敢用一元拍,拍之前多學學經驗,看看人家是怎么拍的,自己學著店就不至于虧的太多了。365團隊接觸過不少資深店主,其實很多都有這樣的心得,店鋪前期要舍得花錢去虧,虧的是資金,賺的是人氣、銷量和信用,這些對于一家新開的店鋪或者后期想做得更大的店鋪是很重要的。365團隊認識一位店主,前期創業的時候,直接拿了一萬元虧本來搞促銷,結果那一個季度就賺回了20多萬元。當然,就算虧錢,也要掌握正確的方法。
四:參加群拍賣
群拍賣跟一元拍效果差不多,不過見效快,幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效,而且一下就認識了很多潛在買家。雖然拍賣的東西只有一個,卻可以發現了很多潛在顧客,剩下的就是好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客。
五:建立會員折扣制度
想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?會員折扣是個不錯的方式,把買家設置為會員,以后來買東西給優惠,這樣到他下次想買這個東西的時候,自然會優先想到店主的店鋪。這是個很簡單的道理,但是常常被很多店主忽視。我們不能一味地去發展新顧客,怎么留住老顧客的心也是一門學問。
六:訪問老顧客
想讓買家變成回頭客,經常聯系拜訪是必須的。每到節日,或者買家生日之類的特殊日子,一定要記得給買過店里東西的買家們發個信息,祝福他們節日快樂。讓他們感受到店主的真心,關懷和溫暖,這樣他們也會對店鋪留下更深的印象,在到需要買東西的時候,就會自然的想起你的店鋪。長此以往,建立穩定的顧客群,生意才能持之以恒。
七:尋找同行賣家的顧客
這一計說起來有點不太光彩,說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰場,同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看,跟買過他東西的買家聯系,以更優質的產品,優惠的價格,完善的服務去爭取顧客,將同行的顧客變成店主自己的顧客。
基于以上的問題,如何通過互聯網的O2O方式來解決其痛點成為問題的關鍵。筆者曾經給一些家電維修企業做過網絡推廣咨詢服務,根據其自身特點,給出了如下建議。
從線下的角度來說,多設維修點是解決覆蓋問題的必要方式,這個問題沒有特效方法,但是可以讓維修點更輕一些。在各行各業都強調服務的時代,家電維修更強調服務的優化,在各種上門模式的大趨勢下,免上門費維修己成為家電維修行業的必然趨勢,所以維修點未必要找門面房,因為大部分維修都是上門了,維修點能夠將機器拉回來維修就可以,甚至維修工的宿舍就可以作為維修點。
以顯保家維為例,以便民免服務費的名義每月一次(半天)進入小區維修,從而產生影響力,當居民家中在其它時間有需要家電維修時,便會聯系他們維修。他們還不定期為孤寡老人維修家電,以慈善的名義產生社會影響力,塑造企業品牌。但是即如此,其客戶在小區的覆蓋范圍仍然不到百分之二十,如何提升其服務覆蓋率?筆者從O2O的角度給出了建議。
傳統的家電維修店多是老婆夫妻店,對網絡不是很懂,所以從線上的角度來說,相比與APP來說,家電維修的O2O微信公眾號仍是其首選。微信公眾號的運營主要包括內容運營和推廣。
內容建議包含以下方面:
除了企業常見的欄目如公司介紹、資質榮譽等,還要以包括家電保養常識等。
體現自己的實力與特色,比如可以放上自己的分店介紹等,有下小區的可以放下小區的播報。
在線報修當然是必須要有的了,最好主菜單欄目直接點擊就可以報修了,不要放在子菜單中,減少用戶操作的步驟。報修需要填寫的欄目盡量簡便,最好能包括電話和地址以及故障,客服好分配當地分店的員工上門維修。
另外可以放公司的新聞,營銷活動等。
為了解決收費標準的問題,可以在微信上公開收費標準。
可以設置線上投訴或評價系統,對維修師傅點評,以解決維修師傅的誠信問題。
微信推廣方面,主要包括常用的推廣方法以及根據自身特點的推廣方法。常用的推廣方法包括以下方面
內容轉發。讓每個員工轉發微信的內容,前提是員工要多加客戶為微信好友。
加老客戶手機號為微信好友,傳統家電維修企業的一大優勢就是有一批老客戶,而大部分人的手機號都是微信號,所以加手機號為微信好友,并做好與老客戶的互動是很有必要的。
軟文付費推廣,這里我要重點強調的是軟文要在維修店所在地的有影響力的微信公眾號。
微信活動,比如抽獎,投票等。
因為筆者服務的企業有其自身的特點所以可以根據這些特點有針對性的建議。
1.微信報修首單免20元,當然這一點對微修師傅的培訓及其執行力就顯得非常重要。
具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路,第一段為基礎及認知性實訓:剛入學的大學生對電子商務專業技能幾乎不了解,但對網絡應用有一定的基礎,第一學期時先從培養與電子商務相關的計算機與網絡應用開始,第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用,對電子商務內容及專業技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業項目及實訓:第三、四學期進行電子商務專業項目能力訓練,如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰能力及創業能力實訓:第五學期進行綜合實戰能力及創業設計能力訓練,如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力,并借以校內校外各類創業大賽提高學生的創業設計水平。第六學期進行創業運營管理能力訓練,并結合畢業論文或設計完善創業流程,提高學生的電子商務綜合應用能力。
2.各階段實踐教學內容設計
(1)基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能,并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等,并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。該部分的實訓內容主要包括:計算機系統的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用(如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等);圖形圖像處理;利用網頁制作工具設計制作網頁;利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業活動之中,增加對商業活動的直接感受,可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐,讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容,以及如何申請域名及域名的保護,如何在網上建立、維護、推廣網店,如何進行網店的后臺管理,如何進行網上認證,如何開展網上營銷,如何在網上做好客戶服務,等等。在學生對上述電子商務業務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰可能效果會更好。也可利用一些大學生創業實訓網站如“中國大學生創業實習網”進行綜合實訓,這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰略型的游戲,可使學生在學習過程中同時享受樂趣,科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業績評價的客觀性。這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業資格等級考試等進行測試;也可進行網頁設計與制作大賽,如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發學生網頁制作的興趣。
(2)專業項目實訓階段。電子商務專業項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環境的實際操作訓練,讓學生熟練掌握各項專業技能,為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業課程實訓進行校內、校外實戰操作,相關專業課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解,本階段的實際操作會更易理解與掌握。根據課程及項目特點,設計本階段各項目的具體實訓內容,可利用網絡現在的應用在校內完成,也可與相關企業合作,利用企業平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰、網站建設與維護、網上開店實戰等,并結合具體實物展開。如江蘇農林職業技術學院曾與葛根茶企業合作,讓學生幫助企業進行葛根茶的網絡營銷,通過網絡營銷的多種渠道及方法應用,該公司的葛根茶知名度提升較明顯,在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規定建設某一類型或企業網站,學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰及客戶管理能力等,與企業合作培養技能型人才是高職院校人才培養方案中的重點,高職高專應建立多個與企業合作的校外實訓基地。江蘇農林職業技術學院也積極建立起多個校外實訓基地,如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務,作為江蘇農林職業技術學院的實習基地,提供了網絡客戶管理這一技能的實戰平臺;南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業網站、論壇等幫助企業或某一產品進行網絡推廣,不僅可以激發學生學習興趣,也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環節的技能。
關鍵詞:中小企業網站 電子商務網站 優化 網站推廣策略
隨著我國經濟的不斷增長,中小企業的數量的數目在增加,信息化的發展給了他們良好的發展機會。但是許多中小企業的電子商務網站水平較低,影響力和網絡營銷策略沒有達到預期的效果。如何對網站進行優化來促進企業的發展成為了人們需要解決的問題。下面就此進行討論分析。
一、中小企業電子商務網站現存的問題分析
越來越多企業已經意識到網絡營銷十分重要,但是即使很多中小企業開始或者已經建設了屬于自己的商務網站,但在網絡營銷上的工作上,并沒有得到相應的回報,收效甚微。造成這種結果的主要原因是許多企業在對網絡營銷的認識和操作上,依然存在著許多問題和誤區。
1.網站建設目標不明確,內容簡單,未能及時維護更新
1.1一些中小企業創建了電子商務網站,目的不明確,看到其他企業創建了電子商務網站,出于從眾心理, 創建了網站。在網站建設后,缺乏維護,以為創建網站后便能帶來豐厚的收益。
1.2企業的電子商務網站內容和信息簡單,沒有起到真正的營銷作用。
1.3用戶體驗差:部分網站的帶寬小,頁面未優化,導致中小企業電子商務網站優化推廣策略研究客戶訪問企業電子商務網站時,響應時間長,降低了客戶的積極性。
1.4缺乏有效的更新和維護機制,導致信息落后、甚至錯誤。
1.5缺乏電子商務網站整體的營銷行為。
1.6企業電子商務網站內容不符合搜索引擎抓取規則。
2.企業電子商務網站缺乏多種營銷推廣方式
在實踐中,許多企業把電子商務過于“簡單”化,認為企業網絡營銷等同于企業網站建設,電子商務就是網上交易,只要企業用了計算機,連上網絡、建了網站,就完成了電子商務。事實上,網絡營銷不僅包含建設企業網站,還包括了一系列相關的網站推廣活動,如網絡廣告的投放、電子郵件營銷、網站推廣、銷售渠道的拓展等多個方面的內容。從域名注冊的變化趨勢來看,目前民營、國企、合資企業的域名注冊量分別占11類行業用戶注冊總量的47.61%、10.71%和7.15%,民營中小企業已經成為國內域名注冊用戶的主力軍。
3.網絡營銷缺乏資金、人才、技術、品牌的有效資源
許多中小企業,缺乏電子商務網站營銷運作的復合型人才,這無疑增加了中小企業網絡推廣的難度。電子商務的發展,人才是網絡經濟的未來,企業進行電子商務網站營銷,需要既懂商務管理又具備網絡知識的復合型人才。截至2012年12月底,受訪中小企業的電子商務應用水平較低,開展在線銷售的比例為25.3%,開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業開展電子商務,主要源自外部市場中電子商務服務商的拉動力,首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售,還未充分意識到在線采購能夠為企業內部運營帶來效益并加以充分運用。
二、中小企業電子商務網站優化與推廣對策
1.優化企業網站的結構及內容
1.1從客戶需求為出發點,進行企業電子商務網站建設。企業電子商務網站建設之前,首先需要了解客戶的想法。根據客戶需求,注重用戶體驗和設計,明確網站的網絡營銷服務職能和流程,給客戶營造良好的體驗。注重企業的產品或服務展示時,兼顧信息檢索、用戶互動功能的功能建設,使網站更加實用。
1.2電子商務網站,需要具備動態和更新的功能。電子商務網站建設時盡量避免簡單的靜態頁面,不僅需要滿足公司和產品信息更新的需要,同時要兼顧維護功能,使其便于維護和更新,這樣有利于提高企業電子商務網站的活躍度。
1.3研究搜索引擎規則,優化企業電子商務網站的結構和內容,并利用搜索規則的關鍵字、交換鏈接、網絡廣告、許可列表營銷等方式進行推廣,提高網站的訪問量。
1.4添加網站流量統計系統對網站流量進行統計分析,分析哪些客戶訪問了網站,客戶對什么感興趣,需要增加什么內容,這樣將有利于對網站進行調整。
2.中小企業網站的推廣策略
2.1利用搜索引擎推廣法
據美國權威顧問公司IMTStrategies調查結果表明,“普通互聯網用戶發現一個新網站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業網站四分之三的訪問量,是通過搜索引擎的推薦。互聯網搜索引擎的發明,方便了互聯網用戶查找信息,同時也給中小企業推廣自己產品,推廣服務創造了良好的機會。常用的搜索引擎推廣法主要為:搜索引擎優化、關鍵詞廣告、登錄分類目錄、網頁內容定位廣告、關鍵詞競價排名等。關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告,需要支付比較高額的費用,適合于資金雄厚的大型企業網站。而中小企業網站,需要根據企業營銷預算來確定所采取的方式。搜索引擎優化、登錄免費的分類目錄,是免費的搜索引擎推廣方法,非常適合中小型企業作為電子商務網站推廣的手段。中小企業需要做好網站設計優化,使網站符合搜索引擎規則,更容易被搜索引擎發現。另外,中小企業還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口,這些免費推廣方法經常能收到意想不到的效果。
2.2利用電子郵件推廣法
電子郵件又稱Email,推廣方式主要以發送電子郵件為企業電子商務網站進行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種:會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業服務商的電子郵件廣告,主要是基于第三方的用戶Email列表,向用戶發送產品服務信息,中小企業需要為此付費。而許多中小企業,采用會員通訊和電子刊物等免費途徑來宣傳自身品牌達到推廣目的。通過用戶公開的個人資料、會員注冊信息方式獲得目標客戶的Email名單,然后按周期向Email列表用戶發送產品廣告、產品促銷信息等,并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產品信息,以方便客戶查找聯系企業。電子郵件營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立運作的方式,同時也可以與其他網絡營銷方法結合。
2.3利用信息推廣法
信息推廣法是將相關的網站信息,到其他潛在客戶可能訪問的網站上,并利用潛在客戶在這些網站獲取信息的時候,進行推送,達到推廣企業網站目的。利用此方法將信息的網站,包括論壇、博客網站、在線黃頁、供求信息平臺、行業網站、分類廣告等。信息是電子商務網站推廣最經常使用的免費方法之一。在互聯網發展的早期時候,是人們所最樂意采用的方式,然而隨著大數據時代的來臨,依靠免費信息的方式,作用越來越小,重要程度也有明顯的下降,現階段出現了多種更有效的商務網站推廣方法。免費信息需要更專業,更有目的性的進行信息,而不是追求量的多少。
2.4利用網絡資源合作推廣法
企業電子商務網站需要利用外部資源來推廣。當企業網站有一定的訪問量以后,企業電子商務網站本身就擁有了網絡營銷的資源。如何利用這一的資源,和其他平臺的資源進行合作?企業擁有了訪問量之后,跟其他網站通過用戶資源合作、交換廣告、內容合作、網站鏈接交換等來實現互相提高訪問量的目的。其中最簡單的方式為交換鏈接。在合作網站上,企業提供自己商務網站的鏈接,不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率,提高排名。而且這是一種免費的推廣手段,并且簡單有效,因此成為企業最常用的網站推廣方法之一。
2.5利用病毒性營銷法
病毒性營銷指利用用戶的口碑或熱點事件進行網絡宣傳,像滾雪球的方式傳向數以百萬的網絡用戶,讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴散,從而達到商務網站或企業形象推廣的目的。病毒性營銷方法,實質上是免費+附加值的營銷方式。一般是在為用戶提供免費服務的同時,附加上企業或產品的推廣信息。病毒性營銷并沒有固定模式,只是營銷思想和策略,非常適合中小型企業的形象推廣和網站推廣。如果能夠有效運作,病毒性營銷手段就可以以極低的代價,獲得非常豐厚的回報。
總之,企業電子商務網站推廣手段,不僅僅限于以上這些,還有其他的網站推廣方法,如微信平臺推廣、舉行有獎競賽、組織有獎調查、利用購物搜索引擎推廣等。網站推廣方法一般都不是獨立的,為了取得更好的營銷效果,通常需要幾種方法結合使用。
3.重視和培養網絡營銷人才
人才的缺失導致中小企業網絡營銷運作效果不理想。相對有實力的中小企業可以聘請專業的網絡營銷人才,由其負責企業的整體網絡營銷方案,策劃營銷活動;而實力薄弱資金有限的中小企業,則可以組織傳統市場營銷人員接受專業的網絡營銷培訓,把網絡營銷作為其基本技能之一,使其掌握網絡營銷知識,提高營銷人員的專業技能,這樣在企業進行網絡營銷時,能夠更好的為企業實施網絡營銷。
三、結語
總的來說,中小企業的電子商務網站是一個重要的商務平臺,第一件需要做到的事情就是針對目標客戶,向他們清晰地表達企業的商務信息,并且要做到吸引更多的客戶訪問企業的電子商務網站。對于企業網站營銷來說,我們要充分利用各方面的資源,采用有效的推廣策略,制定科學推廣計劃,這樣才能使電子商務網站取得成功。
參考文獻
[1] 王春紅.中小企業網站推廣策略研究[J].現代營銷,2011(11).36-37
[2] 卞保武.企業電子商務網站轉化率問題的研究[J]中國管理信息化. 2010.13(2):99-101
[3]李振汕.對電子商務網站評價的研究與分析[J]2009,12(07):90-93
關鍵詞:網絡營銷;搜索引擎;
20世紀90年代后期起,隨著網絡信息技術的發展,網絡經濟日益興起。網絡經濟作為一種新興的經濟形態,正改變著經濟和社會的運作方式,它極大地影響著國際經貿關系的發展,并且預示著一場貿易革命甚至經濟革命的開始。網絡經濟時代,網絡營銷成為新挑戰。明確網絡營銷的目的、選擇有效的網絡營銷方式是提高網絡營銷效果與效率的關鍵。
一、網絡營銷的誤區與問題
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段、營造網上經營環境的各種活動。
1.企業網絡營銷的誤區:
盲目跟風,不明晰企業建立網站的最終目的;
類型雷同,不明確企業最適合需要的網站類型;
本末倒置,只追求網站的華麗卻忽視了網站的推廣工作;
砍柴不磨刀,沒有找到最有效、最適合企業需要的網絡營銷工具;
2.企業網絡營銷所出現的問題:
網站的瀏覽體驗效果差;
商業機會和潛在客戶獲得性低;
投資與回報遠遠不成比例;
網絡營銷走入以上誤區、出現以上問題,從現象來看通常被認為是企業網站運營策略的失當,但從更深入的層次上分析,則是由于企業缺乏對網站功能、實質以及與網絡營銷之間關系的深入了解所致。要提高網絡營銷水平,選擇有效的網絡營銷方式是非常重要的。
二、搜索引擎推廣
目前,企業常用的網絡營銷方式有:搜索引擎關鍵詞注冊與排名;網絡廣告;交換鏈接;許可Email營銷;病毒性營銷;郵件列表;個性化營銷;會員制營銷。
在企業網絡營銷的八種常用方式中,搜索引擎關鍵詞注冊與排名是應用頻率最高、針對性最強、效果最好的其中一種網絡營銷方法。調查表明,搜索引擎是人們發現新網站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名,是網站設計過程中首要考慮的問題;網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網絡營銷的基本任務。
1.搜索引擎的定義
搜索引擎(Search Engines)是一個對互聯網上的信息資源進行搜集整理,然后供用戶查詢的系統,它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。
2.搜索引擎關鍵詞優化的定義
搜索引擎關鍵詞優化(SEO)是指通過對網站內容,結構及外部鏈接的優化,在搜索引擎上獲得一個理想的排名,進而增加客戶發現并訪問網站的可能性的過程。搜索引擎優化的目的是為了使網站在搜索引擎里有更好的表現。搜索引擎優化涉及搜索引擎登陸、連接廣泛性的建立、關鍵字研究分析、網站面向搜索引擎友好度的改進、標題描述與標簽的撰寫等。
3.搜索引擎的使用對象
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,在中國大陸地區1.09億網民中,有5267萬網民為商業決策相關人士,而有多達69.6%的人把搜索引擎作為在互聯網上獲得信息的最主要方式。這也就意味著搜索引擎是5267萬商業決策相關人士在互聯網上獲得商業信息的最主要方式。搜索引擎營銷,已經成為21世紀企業取得競爭優勢的必爭之地。因此,搜索引擎推廣是企業網絡營銷最有效的方式。
四、制定搜索引擎推廣策略
搜索引擎作為一種網絡營銷工具,可以實現4個層次的營銷目標:被搜索引擎收錄;在搜索結果中排名靠前;增加用戶的點擊(點進)率;將瀏覽者轉化為顧客。
為了實現以上四個層次的目標,可以采用兩種搜索引擎營銷策略:付費搜索引擎廣告和免費搜索引擎推廣方法
1.付費搜索引擎廣告策略
付費搜索引擎廣告策略是指企業在主要網站上做廣告。百度、谷歌、雅虎是商業決策人士最集中使用的三個網站,它們在付費搜索市場上存在各自的優勢和特點。
百度:百度是全球最大的中文搜索引擎,具有中文搜索優勢突出、獲得新客戶平均成本低、推廣關鍵詞不限等特點。百度的主要用戶是年輕消費群體,他們關注時尚、娛樂信息,適合于偏重時尚娛樂產品的企業。
谷歌:谷歌是全球最大的搜索引擎(覆蓋200多個國家),它享有客戶滿意度最高、點擊質量最高、續費率最高等優勢。谷歌的主要用戶群是高學歷高收入的白領,由于它在國外市場占有率最高,因此適合外向型企業做產品的國外推廣。
雅虎:雅虎具有搜索雙通道、覆蓋人群廣、優質客戶多的優勢。搜索雙通道是指雙搜索實現雙入口(地址欄搜索和雅虎搜索框搜索),其中地址欄搜索主要為3721搜索,據調查,高達90%的電腦裝有3721地址欄搜索的工具條。另外,雅虎的商業搜索流量比重大,占信息搜索總量的70%以上。并且,由于阿里巴巴的并購,雅虎實現了眾多平臺的整合,構成了一個比較健全的網絡營銷體系。在這個平臺上,雅虎輕松擁有了數量龐大的優質商業用戶群體,加上其多年來累積的高素質網民群體,共同構成了雅虎搜索競價產品獨具魅力的商業價值。
2.免費搜索引擎推廣策略
免費搜索引擎推廣可以采用以下幾種方法:
(1)搜索引擎的關鍵詞優化。搜索引擎的關鍵詞優化是指讓關鍵詞設計適合搜索引擎檢索,滿足網站排名靠前的目的。關鍵詞優化不但要求優化自身的產品品牌名稱,而且要求優化競爭對手的品牌名稱,從而讓搜索用戶在搜索競爭對手品牌、點擊排名靠前的搜索結果時自動進入我方網站。
(2)設計恰當的關鍵詞組合。潛在用戶在查找產品信息時,通常以產品名稱、行業名稱,甚至是公司名稱等為條件進行搜索,因此設置恰當的關鍵詞組合是非常重要的。一個理想的“產品關鍵詞”組合應該充分考慮不同地域居民的語言習慣, 從而增加登陸我方網站的可能性。
(3)注冊免費會員。企業可以在分類廣告網站(如58同城分類、趕集網、口碑網)、網上商店(如易趣網、淘寶網)、網上拍賣、B2B行業性網站(如慧聰網,阿里巴巴網、買賣網)以及相關產品的論壇上注冊免費會員,在許可的范圍內大量供應信息。供應信息要求其標題和內容都應出現與產品相應的關鍵詞和企業的網站網址,從而便于搜索引擎的機器手抓到與供應信息相連的網頁,增加在搜索結果的展露度。
(4)關鍵詞密度。關鍵詞密度是指關鍵詞的數量在文本中所占的比率。對于網絡優化來說,關鍵詞密度是非常重要的,一般認為4%左右的密度最為合適,因為較高的密度會被搜索引擎看作做弊。另外,企業設計關鍵詞密度時,可以參考競爭對手的密度分布。
(5)網站地圖。網站地圖,是指指明了一個網站結構、欄目和內容說明等基本信息的網頁。網站地圖是最好的網頁導航工具,它有利于搜索引擎的抓取,并在搜索結果中獲得較前的位置。一個好的網站導航結構應是站內所有頁面都有一個鏈接指向站內最重要的頁面。如果網站很大,網站地圖每頁應該鏈接數量不超過100個,分解成多個頁面。
(6)設置特定的網站主題。搜索引擎通常通過檢索網站的標題和標簽說明來確定某一網站的主題,如果網站有一個特定的主題,將比只有幾個提及關鍵詞的標題和內容的普通網站得到更好的排名。
(7)避免使用動態域名。網站盡可能使用靜態頁面html,因為搜索引擎檢索動態頁面(phpt 、asp、 cf)時,經常出現問題。
(8)鏈接的策略。保證鏈接網站的質量和相關性,盡量使鏈接簡單化和易操作。假設有一個“電器店”網站,如果它有一個鏈接文字為“電器使用知識”的導入鏈接,那么搜索引擎就會認為:“電器使用知識”與“電器店”相關聯。這樣,可以提高網站的排名。
企業在選擇搜索引擎推廣策略時,應該根據產品關鍵詞的熱門度而定。一般來說,普通熱門的產品關鍵詞,建議采用免費搜索引擎推廣策略。而對于競爭激烈的產品,建議同時使用付費搜索引擎推廣和免費搜索引擎推廣。并且,采用付費搜索引擎推廣時,建議購買百度的左側競價排名和谷歌的右側競價排名,3721地址欄搜索推廣也是很重要的。
網絡推廣是網絡營銷的核心,在企業資源短缺的情況下,更加要求企業把投入網絡營銷的資金用到刀刃上,只有通過合適有效的網絡營銷方式才能獲得好的網絡營銷效果。搜索引擎推廣是企業最有效的網絡營銷方式,是企業開展網絡營銷的一把利劍。
作者單位:廣東金融學院 工商管理系
參考文獻:
[1]劉慶華,萬佩真,黃玲芳.淺析搜索引擎技術對網絡營銷的影響[J]. 企業經濟:2007,4:160-162.