電子銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：電子銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)范文

國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)方案

網(wǎng)絡(luò)信息人人共享，網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)技能，關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益，關(guān)乎國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)改革安全宣傳周活動(dòng)將于9月19日-9月25日在武漢市舉行。為認(rèn)真做好國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的各項(xiàng)工作，切實(shí)提升全社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和安全防護(hù)技能，特制定本方案。

一、宣傳主題

網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民

二、宣傳時(shí)間

9月1日至9月30日

三、總體要求

深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹xx關(guān)于國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全的重要講話、重要批示精神和總體國(guó)家安全觀，通過(guò)“一網(wǎng)雙微一端”、微信群、QQ群等多種網(wǎng)絡(luò)媒體和渠道，充分發(fā)揮“微宣傳”矩陣傳播作用，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，大力倡導(dǎo)依法文明上網(wǎng)，做到全域全員全覆蓋，形成宣傳周活動(dòng)省、市、縣縱向到底，省直、市直、縣直橫向到邊的有序局面，營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、活動(dòng)安排

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要充分利用所屬媒體平臺(tái)，組織開(kāi)展形式多樣的“2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)，形成傳播正能量、激發(fā)責(zé)任感、弘揚(yáng)新風(fēng)尚的強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。

㈠新聞單位新媒體宣傳

五峰政府門(mén)戶網(wǎng)在首頁(yè)顯要位置統(tǒng)一“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”標(biāo)識(shí)，懸掛“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”專(zhuān)題，鏈接中央網(wǎng)信網(wǎng)“2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”頁(yè)面。同時(shí)廣泛宣傳xx在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯劇⒕W(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的重要講話精神，著重宣傳xx關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全治理的重要講話精神，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)宣傳和共鑄網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信專(zhuān)題宣傳。各新媒體官方微博開(kāi)設(shè)#國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周#相關(guān)話題，官方公眾號(hào)制作專(zhuān)題稿件，五峰宜點(diǎn)通客戶端轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)稿件，積極與網(wǎng)友互動(dòng)交流，廣泛宣傳傳播活動(dòng)內(nèi)容。

責(zé)任單位：縣網(wǎng)管辦、縣電子政務(wù)中心

㈡政務(wù)單位新媒體宣傳

“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和專(zhuān)題專(zhuān)欄，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員普及網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí)，提高安全上網(wǎng)技能。“魅力新五峰”官方微博、“魅力五峰”官方微信、五峰宜點(diǎn)通客戶端要開(kāi)辟專(zhuān)題欄目，以多種形式，通過(guò)微宣傳渠道廣泛推送。積極轉(zhuǎn)載“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”新聞動(dòng)態(tài)、專(zhuān)家解讀文章，本地本單位參與活動(dòng)的相關(guān)信息，宣傳普及防范電信詐騙和互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)，安全使用移動(dòng)應(yīng)用軟件等相關(guān)知識(shí)。

責(zé)任單位：縣網(wǎng)管辦、縣電子政務(wù)中心等

㈢線下活動(dòng)

1、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，通過(guò)社區(qū)公示欄、顯示屏、電子標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳普及網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)，倡導(dǎo)依法文明上網(wǎng)理念，引導(dǎo)大家樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)”意識(shí)，爭(zhēng)做“四有好網(wǎng)民”。

責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位

2、全縣各中小學(xué)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全故事進(jìn)課堂”活動(dòng)，各校園網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)專(zhuān)題，集納網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。

責(zé)任單位：縣教育局

3、在五峰移動(dòng)、電信、聯(lián)通、供電公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在工、建、農(nóng)等國(guó)有銀行和湖北銀行、五峰農(nóng)商銀行等地方銀行營(yíng)業(yè)處，網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)標(biāo)語(yǔ)、橫幅，發(fā)放宣傳資料，播放網(wǎng)絡(luò)安全公益廣告。

責(zé)任單位：縣國(guó)資局、人民銀行五峰分行

4、在縣公共場(chǎng)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全講座，重點(diǎn)宣傳我縣開(kāi)展清網(wǎng)凈網(wǎng)行動(dòng)、打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的重點(diǎn)案例，宣傳我縣開(kāi)展智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，普及傳播網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)，組織機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員、學(xué)生、教師、群眾等參加講座。

責(zé)任單位：縣直機(jī)關(guān)工委、縣公安局、縣經(jīng)信局、縣教育局、縣文體新廣局

5、按照?qǐng)F(tuán)縣委統(tǒng)一部署，利用“青年之聲-五峰”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社交平臺(tái)，在全縣青年中宣傳傳播網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí);利用“青春五峰”官方微博微信，向全縣青年發(fā)出倡議，開(kāi)展“我是清朗俠”清網(wǎng)行動(dòng)，清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

責(zé)任單位：團(tuán)縣委、縣教育局

6、9月1日至30日，縣廣播電臺(tái)、電視臺(tái)持續(xù)刊播網(wǎng)絡(luò)安全題材的新聞、專(zhuān)題、評(píng)論、節(jié)目、公益廣告、電視專(zhuān)題片、電視劇、電影等。

責(zé)任單位：縣廣播電視臺(tái)

7、在縣內(nèi)、城際公交車(chē)載電視集中推介網(wǎng)絡(luò)安全宣傳公益廣告，制作發(fā)放宣傳教育材料。

責(zé)任單位：縣交通運(yùn)輸局、縣交運(yùn)集團(tuán)

五、工作要求

㈠高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周是全國(guó)舉辦的第三屆網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，今年湖北作為主會(huì)場(chǎng)，對(duì)展示全湖北網(wǎng)絡(luò)安全形象，構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有重要意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位、各重點(diǎn)企業(yè)要高度重視此次活動(dòng)，精心籌劃，周密部署，確保活動(dòng)聲勢(shì)大、效果好。要組建工作專(zhuān)班，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，抽調(diào)精干力量，按要求組織實(shí)施。

㈡統(tǒng)籌分工，合力推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位、各重點(diǎn)企業(yè)要按照責(zé)任分工，結(jié)合實(shí)際精心制定本地本單位活動(dòng)方案，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓好落實(shí)。

第2篇：電子銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)范文

4S店全稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4S店，是一種集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。下面是希望為您整理的4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃，僅供大家參考。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃一、健全銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理;

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng);

4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境;

B、銷(xiāo)售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷(xiāo)售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

C、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷(xiāo)售人員管理

A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷(xiāo)售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì);

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷(xiāo)售話術(shù)演練等;

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。

4s店的銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。

在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷(xiāo)。

包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。

我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃過(guò)去的20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷(xiāo)售部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷(xiāo)售工作在創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將銷(xiāo)售部20__年下半年工作計(jì)劃安排如下。

20__年下半年工作計(jì)劃：

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市常中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，

及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

4s店銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃為了能夠更好的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：

一、銷(xiāo)售目標(biāo)

__區(qū)一汽大眾4S店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷(xiāo)售目標(biāo)：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數(shù)額。

通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。

二、銷(xiāo)售計(jì)劃總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2.深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng);

3.嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;

4.重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃;

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)

三、媒體選擇

報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷(xiāo)，可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體.非常適合汽車(chē)廣告

電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)

四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20__年的工作計(jì)劃。

我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比。

階段二：通過(guò)建立客戶檔案進(jìn)行深入分析

銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因。基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo)、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：

通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造__年?duì)I銷(xiāo)工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20__年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20__年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋

2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群

組合營(yíng)銷(xiāo)：

1.使用調(diào)研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)心理：

1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)

2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

七、效果評(píng)估

1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。

2.通過(guò)客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。

5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化能給客戶帶來(lái)新鮮感，同時(shí)增加客戶對(duì)公司的信任程度，有利于增加購(gòu)買(mǎi)力。

八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算：

總費(fèi)用：____元

廣告費(fèi)：____元媒體多樣化，性?xún)r(jià)比高

第3篇：電子銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 信息展示 多媒體 電子終端

分類(lèi)號(hào) G250.78

The Construction of Multimedia Information Display Platform for Libraries

Liu Jinzhe， Zhao Jinzhu， Xie Feng

Abstract This paper puts forward to integrate propaganda information and service information in libraries， then display on distributed electronic terminals by multimedia technology， establish a modern information display platform for libraries. Taking the National Library of China for example， it expounds the practical experience and effect assessment about information integration and real-time information display by integrating with other application systems.

Keywords Information display. Multimedia. Electronic terminal.

1 圖書(shū)館信息展示的意義

近年來(lái)在國(guó)家文化政策的指導(dǎo)下，圖書(shū)館事業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，很多圖書(shū)館都擴(kuò)大為多個(gè)館區(qū)，每個(gè)館區(qū)又劃分成不同的功能空間。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，圖書(shū)館不斷有新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式出現(xiàn)，比如自助服務(wù)、虛擬服務(wù)等。其次，數(shù)字圖書(shū)館成為圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，其建設(shè)成果也逐步應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去，給讀者提供了更加豐富的文化資源，更加多樣化的服務(wù)形式，更加便捷的訪問(wèn)渠道。因此，在圖書(shū)館工作和發(fā)展中，面向讀者進(jìn)行服務(wù)調(diào)整、創(chuàng)新等綜合信息展示變得越來(lái)越重要。圖書(shū)館的信息展示工作具有以下三個(gè)方面的意義：

（1）導(dǎo)航作用：使讀者能夠快速了解圖書(shū)館的館區(qū)分布、業(yè)務(wù)格局、樓層平面、方位指引、讀者須知、使用指南等，讓讀者快速地對(duì)資源和服務(wù)進(jìn)行定位，從而更快地滿足其使用圖書(shū)館的需求。

（2）告知作用：向讀者新推出的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容，館區(qū)舉辦讀書(shū)活動(dòng)和展覽活動(dòng)的通知，及時(shí)把圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)格局改變、政策調(diào)整信息傳達(dá)給讀者。

（3）宣傳作用：展示圖書(shū)館的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)成果、圖書(shū)館的形象面貌建設(shè)，以及數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)成果，圖書(shū)館界的創(chuàng)新性發(fā)展成果等，整體提升圖書(shū)館的數(shù)字形象和行業(yè)影響力。

2 新媒介環(huán)境下圖書(shū)館的信息展示

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)處在由數(shù)字電視、萬(wàn)維網(wǎng)、博客、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、多媒體視頻、電子雜志等各種信息傳播渠道匯總的新媒介環(huán)境下[1]。為了充分調(diào)動(dòng)各種新媒體的力量，圖書(shū)館逐步借助不同的媒介物質(zhì)來(lái)進(jìn)行信息的與推送，逐步形成了多樣化的信息渠道：

（1）傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體，包括制作靜態(tài)公告板、宣傳海報(bào)、“易拉寶”、燈箱等。這種方式的缺點(diǎn)在于紙質(zhì)牌板需要附著于墻面或占用一定的物理空間進(jìn)行安置，不可再次利用，信息承載量有限，制作和更換需耗費(fèi)一定的人力和物力。

（2）導(dǎo)引標(biāo)牌系統(tǒng)CI（Corporate Identity），及基于該系統(tǒng)進(jìn)行的公共識(shí)別標(biāo)牌、指示牌等的設(shè)計(jì)和制作，這種方式必須嚴(yán)格規(guī)定制作形式和排列順序，以標(biāo)志圖形、文字格式、色彩套數(shù)及規(guī)范的尺寸為依據(jù)，具備一定的傳播和導(dǎo)引意義。

（3）網(wǎng)站，包括互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)和手機(jī)Wap網(wǎng)站等。該方式一般基于內(nèi)容管理系統(tǒng)各類(lèi)綜合信息，讀者需要利用個(gè)人電腦或者手機(jī)等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問(wèn)、篩選和獲取所需的信息。

（4）手機(jī)短彩信，是數(shù)字圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)體系中的首批服務(wù)模式，通過(guò)該渠道向讀者推送服務(wù)信息，且支持讀者根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行內(nèi)容的定制和取消。

（5）微博和微信等新興媒體，是近幾年出現(xiàn)的新興媒體形式，各圖書(shū)館都可以開(kāi)通官方的微博和微信，的信息往往短小精悍，讀者看起來(lái)方便快捷，且能夠與讀者進(jìn)行互動(dòng)，形成網(wǎng)狀高效的傳播結(jié)構(gòu)。

（6）其他電子產(chǎn)品如觸摸屏等，這種方式通常需要進(jìn)行配套的軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)建設(shè)工作，需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)容更新和系統(tǒng)維護(hù)。

這些信息展示渠道依托不同的平臺(tái)，歸屬不同的部門(mén)，甚至由不同的人員進(jìn)行和管理，需要大量人員和時(shí)間進(jìn)行信息更新和同步，從而給展示信息的管理和維護(hù)工作造成了一定的不便。

3 多媒體信息展示平臺(tái)建設(shè)

為了提高圖書(shū)館資源和服務(wù)的利用率，讓讀者快捷、實(shí)時(shí)地獲得圖書(shū)館的各類(lèi)服務(wù)和通告信息，有必要把多個(gè)信息展示平臺(tái)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一和統(tǒng)一管理，更加直觀、有效地讓讀者獲取，從而更好地提高圖書(shū)館資源與服務(wù)的利用效率，

3.1 多媒體展示的應(yīng)用現(xiàn)狀

多媒體信息展示系統(tǒng)是一種應(yīng)用型媒體整合傳播系統(tǒng)， 它是直接面向用戶提供公共服務(wù)、保障信息暢通的重要手段[2]。它融合了新媒介環(huán)境下多種信息傳播渠道的及時(shí)性、便捷性、多樣性和生動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了信息的遠(yuǎn)程集中管理和內(nèi)容隨時(shí)更新，使受眾在第一時(shí)間接收到最新鮮的各類(lèi)資訊。

多媒體信息系統(tǒng)和紙張媒體、電臺(tái)、電視和因特網(wǎng)并列，稱(chēng)之為“第五媒體”，在國(guó)內(nèi)外公共運(yùn)輸系統(tǒng)的多媒體信息顯示屏、商業(yè)的宣傳告示牌、銀行系統(tǒng)的顯示告示屏，到會(huì)議室、教室、電影院等都得到廣泛應(yīng)用[3]。清華大學(xué)圖書(shū)館在2010 年開(kāi)始進(jìn)行多媒體信息系統(tǒng)在圖書(shū)館應(yīng)用的調(diào)研和建設(shè)。上海浦東圖書(shū)館也于2010年隨著新館區(qū)投入使用，啟用了基于后臺(tái)信息系統(tǒng)和等離子電視終端的多媒體信息展示功能。

與其他信息傳送媒介相比，基于多媒體的信息展示系統(tǒng)具備以下特點(diǎn)：

（1）展示信息的多樣性，不僅能夠文字、圖片信息，還能支持視頻、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)、PPT等多種形式的信息。

（2）播放形式的靈活性，能夠?qū)崿F(xiàn)循環(huán)播放、分屏播放、分區(qū)域播放、定時(shí)播放等多種播放形式，更加容易引起觀看人員的關(guān)注，達(dá)到更好的展示效果。

（3）信息的實(shí)時(shí)性，只需要通過(guò)后臺(tái)簡(jiǎn)單操作就能夠把信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顯示到電子終端上，第一時(shí)間呈現(xiàn)給到訪人員。

（4）展示系統(tǒng)管理更加方便，既能進(jìn)行節(jié)目、設(shè)備和展示效果的統(tǒng)一管理，又能夠根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)澐植煌瑓^(qū)域、配置不同權(quán)限，從而達(dá)到不同的部門(mén)設(shè)計(jì)、編輯、和維護(hù)自有信息的目的。

3.2 多媒體信息展示系統(tǒng)建設(shè)

3.2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

多媒體信息展示系統(tǒng)由管理服務(wù)器、多媒體播放器、顯示終端構(gòu)成。整個(gè)系統(tǒng)采用分布式的架構(gòu)，管理服務(wù)器部署在中央機(jī)房?jī)?nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)上百個(gè)分散在不同區(qū)域的多媒體播放器的遠(yuǎn)程、分布式、實(shí)時(shí)管理。

管理服務(wù)器上需要部署多媒體信息和管理軟件，完成管理和控制管理功能。管理包括各種多媒體信息的、節(jié)目播出單編輯管理、節(jié)目?jī)?nèi)容更新等，控制管理功能主要指對(duì)多媒體播放器和顯示終端的管理，比如開(kāi)關(guān)機(jī)和播放等。多媒體播放器的主要功能是接收控制中心服務(wù)器發(fā)出的媒體文件、播放列表，按計(jì)劃在顯示終端上播出媒體文件。顯示終端負(fù)責(zé)各種多媒體信息的顯示。

多媒體和管理軟件的功能模塊分為系統(tǒng)管理、節(jié)目和管理、節(jié)目審核、節(jié)目編輯等。其中，系統(tǒng)管理主要完成軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，節(jié)目和管理主要進(jìn)行內(nèi)容的投放、節(jié)目單的制作、播放策略的制定，節(jié)目審核功能負(fù)責(zé)確認(rèn)內(nèi)容的正確性和合理性，節(jié)目編輯功能負(fù)責(zé)收集素材并完成多媒體展示內(nèi)容的制作等。

3.2.2 多樣化的展示終端

對(duì)于多媒體信息展示系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，展示終端的選型是極其重要的建設(shè)部分。由于圖書(shū)館的館區(qū)較大，閱覽區(qū)域眾多，因此需要設(shè)置的展示地點(diǎn)較多，各個(gè)展點(diǎn)所處的空間大小、所在物理環(huán)境、所要展示的內(nèi)容均不相同，展示終端的尺寸、類(lèi)型、技術(shù)指標(biāo)也各不相同。

通過(guò)對(duì)顯示終端產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研可知，目前主流的顯示產(chǎn)品包括LED、LCD、PDP顯示屏等。結(jié)合多媒體展示系統(tǒng)在圖書(shū)館的建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由于展示信息文字和圖片居多，所以終端選擇基本以LCD屏為主。館區(qū)外面重要的宣傳區(qū)域，如大門(mén)、宣傳欄等處，可選用專(zhuān)業(yè)的室外數(shù)字一體機(jī)，能夠適應(yīng)室外的溫濕度環(huán)境，且具備防塵防雷防水等條件，但這類(lèi)設(shè)備工藝要求嚴(yán)格，造價(jià)較高，尺寸較大時(shí)需要配備專(zhuān)業(yè)的溫控設(shè)施。室內(nèi)顯示終端的選型，需要綜合考慮項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間、服務(wù)區(qū)空間以及物理環(huán)境，有承重墻且具備屏幕安裝等施工條件的可根據(jù)空間大小選用不同尺寸壁掛式顯示屏或者拼接屏，不具備后期施工條件的可選用立式的室內(nèi)數(shù)字一體機(jī)，如果需要和讀者進(jìn)行互動(dòng)，也可選用觸摸式的設(shè)備，或者帶電子白板功能的觸摸一體機(jī)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)場(chǎng)講解和演示效果。

4 國(guó)家圖書(shū)館多媒體信息展示的實(shí)踐

國(guó)家圖書(shū)館自2011年開(kāi)始進(jìn)行多媒體信息展示系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)[4]。系統(tǒng)建設(shè)總體考慮多個(gè)館區(qū)分階段進(jìn)行，第一期覆蓋北區(qū)新館和行政樓部分，共部署了21個(gè)展示終端，包括82肌55際彝饈字一體機(jī)各1臺(tái)、壁掛式顯示屏8臺(tái)、室內(nèi)數(shù)字一體機(jī)11臺(tái);第二期覆蓋總館南區(qū)和機(jī)房部分，共部署了22個(gè)展示終端，包括82肌55際彝庖惶寤3臺(tái)、70急詮沂較允酒2臺(tái)、70嫉繾影裝2臺(tái)、55即ッ一體機(jī)15臺(tái)。截止目前，前兩期的43個(gè)展示點(diǎn)位均已正式投入使用。同時(shí)，國(guó)家圖書(shū)館多媒體信息展示系統(tǒng)采用分布式、可擴(kuò)展的架構(gòu)，能夠根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)展隨時(shí)增加顯示終端的數(shù)量。

展示形式以主動(dòng)播放為主，在后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一后，不需要人工干涉便能夠在顯示終端自動(dòng)播放展示節(jié)目。系統(tǒng)2期選用了觸摸屏設(shè)備，支持主動(dòng)播放盒觸摸互動(dòng)相結(jié)合的形式，當(dāng)有讀者近距離使用展示終端時(shí)可以通過(guò)觸摸選取內(nèi)容進(jìn)行查看;如果一段時(shí)間無(wú)人使用后，能夠自動(dòng)切換到多媒體節(jié)目進(jìn)行滾動(dòng)播放。

4.1 根據(jù)功能區(qū)域展示不同的內(nèi)容

對(duì)于多媒體信息展示系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)本身的建設(shè)是基礎(chǔ)，而展示內(nèi)容的制作才是靈魂。展示內(nèi)容的規(guī)劃需要根據(jù)信息接收對(duì)象的類(lèi)型及展點(diǎn)分布的位置，設(shè)計(jì)不同的展示內(nèi)容。國(guó)家圖書(shū)館的多媒體信息受眾包括到館讀者、來(lái)訪參觀的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)人士、同行業(yè)技術(shù)人員、內(nèi)部員工等。展點(diǎn)分布的功能區(qū)域包括室外重要區(qū)域、室內(nèi)大廳、讀者閱覽區(qū)、員工通道和會(huì)議室、機(jī)房區(qū)域等。根據(jù)各區(qū)域的服務(wù)內(nèi)容和功能特點(diǎn)，對(duì)需要展示的內(nèi)容進(jìn)行整合歸類(lèi)如下：

4.1.1 面向讀者和社會(huì)人士展示的內(nèi)容

（1）通知公告信息。包括館區(qū)介紹、入館須知、讀者文明公約、圖書(shū)館注意事項(xiàng)、針對(duì)讀者的安全保衛(wèi)工作規(guī)定、消防安全工作規(guī)定、讀者安全提示、學(xué)術(shù)講座預(yù)告、展覽預(yù)告、大型活動(dòng)預(yù)告、各類(lèi)展覽培訓(xùn)活動(dòng)信息、學(xué)歷教育招生簡(jiǎn)章、館區(qū)開(kāi)放時(shí)間臨時(shí)調(diào)整通知、服務(wù)調(diào)整通知等。

（2）功能區(qū)服務(wù)介紹。包括服務(wù)簡(jiǎn)介、館區(qū)布局平面圖、方位導(dǎo)引、室藏文獻(xiàn)內(nèi)容及架位分布、各閱覽區(qū)介紹、閱覽和復(fù)制服務(wù)介紹、讀者卡申辦條件及使用說(shuō)明、無(wú)線網(wǎng)和檢索系統(tǒng)使用說(shuō)明、讀者注意事項(xiàng)、文獻(xiàn)利用方法、預(yù)約文獻(xiàn)操作示意講解等。

（3）宣傳推廣信息。主要有國(guó)圖介紹、特色館藏、重大工程和項(xiàng)目介紹、掌上國(guó)圖服務(wù)展示、古籍在線展覽、圖錄及名錄、自制拍攝作品片段展示、學(xué)歷教育學(xué)員作品展示、閱讀推廣活動(dòng)、展覽和講座宣傳等。

（4）服務(wù)推介信息。主要提供數(shù)字圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)信息，如新系統(tǒng)的上線通告和使用指南、新媒體創(chuàng)新服務(wù)及資源、新書(shū)推薦、專(zhuān)題圖書(shū)推薦、新上線數(shù)字資源庫(kù)介紹、外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)信息推送等有特色、重點(diǎn)推薦的服務(wù)內(nèi)容。

（5）實(shí)時(shí)服務(wù)信息。主要指動(dòng)態(tài)更新、即時(shí)變化的內(nèi)容，結(jié)合圖書(shū)館的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，顯示電子閱覽室的讀者排/叫號(hào)信息顯示、進(jìn)館人數(shù)顯示、數(shù)字圖書(shū)館登錄和訪問(wèn)人數(shù)顯示、各閱覽室人數(shù)顯示、圖書(shū)預(yù)約到達(dá)信息、天氣預(yù)報(bào)信息等。

4.1.2 面向內(nèi)部員工展示的內(nèi)容

主要是內(nèi)部管理信息，如會(huì)議室的使用信息包括使用人、使用時(shí)間、會(huì)議主題等;館內(nèi)新聞、工作通報(bào)等。同時(shí)支持專(zhuān)題形式的內(nèi)容制作，比如員工大型活動(dòng)總結(jié)、員工風(fēng)采展示、員工光榮榜制作和等。

4.1.3 面向領(lǐng)導(dǎo)和同行業(yè)技術(shù)人員展示的內(nèi)容

展現(xiàn)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館工程的建設(shè)成果以及國(guó)家圖書(shū)館信息化現(xiàn)狀等方面的先進(jìn)成果，展示重大文化工程如數(shù)字圖書(shū)館推廣工程的實(shí)施成果，全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)現(xiàn)狀等，具體包括：

（1）國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)成果。機(jī)房建設(shè)情況，包括北區(qū)機(jī)房、南區(qū)機(jī)房，災(zāi)備機(jī)房等的;計(jì)算平臺(tái)，包括小型機(jī)、計(jì)算集群以及服務(wù)器使用情況;存儲(chǔ)系統(tǒng)，盤(pán)陣、帶庫(kù)現(xiàn)狀和使用情況;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹挕o(wú)線網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全等情況;應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)功能演示;資源建設(shè)和訪問(wèn)，包括資源建設(shè)總量、增長(zhǎng)量、訪問(wèn)量、資源庫(kù)情況;服務(wù)建設(shè)，包括創(chuàng)新的服務(wù)服務(wù)渠道和多樣化的服務(wù)內(nèi)容等。

（2）國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館推廣工程建設(shè)成果。推廣工程虛擬網(wǎng)的建設(shè)現(xiàn)狀、各省連通情況以及隧道狀態(tài);推廣工程專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)展;各級(jí)圖書(shū)館硬件設(shè)施情況，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備現(xiàn)狀;推廣工程軟件平臺(tái)建設(shè)成果，包括統(tǒng)一用戶系統(tǒng)、唯一標(biāo)示符系統(tǒng)、版權(quán)系統(tǒng)的推廣部署和應(yīng)用;數(shù)字圖書(shū)館用戶情況，包括國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館讀者中心庫(kù)以及各省級(jí)節(jié)點(diǎn)的實(shí)名用戶注冊(cè)量和增長(zhǎng)量;各公共館的數(shù)字資源建設(shè)情況，如資源建設(shè)量、注冊(cè)量和增長(zhǎng)量等。

4.2 集成其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息展示

國(guó)家圖書(shū)館多媒體信息展示系統(tǒng)支持通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口鏈接，方便靈活接入第三方應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息的顯示。目前，我館多媒體信息展示系統(tǒng)已經(jīng)集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：

（1）會(huì)議室管理信息。集成會(huì)議室管理系統(tǒng)，在展示終端上顯示會(huì)議室的使用狀態(tài)，包括會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議主題、預(yù)訂人、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間等;會(huì)議信息能夠會(huì)議開(kāi)始前10分鐘提前顯示。若該會(huì)議室空閑狀態(tài)時(shí)，可自動(dòng)切換顯示其他展示信息。

（2）讀者排隊(duì)/叫號(hào)信息。與電子閱覽室系統(tǒng)通過(guò)Webservice接口鏈接，動(dòng)態(tài)顯示數(shù)字共享空間讀者排隊(duì)和叫號(hào)信息。當(dāng)有空余機(jī)位時(shí)，自動(dòng)顯示下一位讀者編號(hào)和對(duì)應(yīng)的機(jī)器編號(hào)。

（3）閱覽室讀者人數(shù)。與門(mén)禁系統(tǒng)通過(guò)底層數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行鏈接，每5分鐘更新一次，顯示到館讀者人數(shù)以及進(jìn)入每個(gè)人閱覽室的讀者人數(shù)。

4.3 基于多媒體的信息展示效果

國(guó)家圖書(shū)館多媒體信息展示平臺(tái)經(jīng)過(guò)3年多的建設(shè)和應(yīng)用，以展示形式多樣化、內(nèi)容更新實(shí)時(shí)、管理更加方便等優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中逐步取得了良好的信息展示效果。首先，在國(guó)家圖書(shū)館大部分的室內(nèi)外公共區(qū)域，電子展示終端已經(jīng)基本替代了傳統(tǒng)紙質(zhì)的講座和展覽信息、通告公告等形式，讀者關(guān)注度更高，更新更加便捷，信息傳遞效果更為顯著;其次，越來(lái)越多新增信息開(kāi)始轉(zhuǎn)向通過(guò)多媒體展示系統(tǒng)向讀者推送，比如國(guó)圖藝術(shù)中心的海報(bào)、國(guó)家典籍博物館的展覽和講座等。

目前，多媒體信息展示已經(jīng)成為國(guó)家圖書(shū)館網(wǎng)站之外的一種重要宣傳途徑，針對(duì)重要的宣傳和通知信息，基本能夠保持與網(wǎng)站統(tǒng)一的更新速度，形成了多樣化、周期性更新與專(zhuān)題性宣傳相結(jié)合的多媒體展示機(jī)制。

4.4 國(guó)家圖書(shū)館多媒體信息展示平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

基于多媒體方式進(jìn)行各類(lèi)信息的展示已經(jīng)不再是新的技術(shù)或者理念，因此國(guó)家圖書(shū)館在實(shí)際工作實(shí)踐中，不局限于展示技術(shù)的應(yīng)用和更替，而是側(cè)重展示數(shù)據(jù)的挖掘、展示內(nèi)容的組織和展示效果的設(shè)計(jì)，使平臺(tái)能夠契合圖書(shū)館的展示需求，具備圖書(shū)館的行業(yè)特色。

與其他多媒體信息系統(tǒng)相比，國(guó)家圖書(shū)館多媒體信息展示平臺(tái)具備以下特色：一是參照結(jié)合CI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了展示屏外觀的定制，使其能夠與國(guó)家圖書(shū)館的館區(qū)環(huán)境和導(dǎo)引指示牌外觀協(xié)調(diào)一致，能夠很好地契合并提升國(guó)家圖書(shū)館的數(shù)字形象;二是具備開(kāi)放性，與國(guó)家圖書(shū)館多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了集成，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)展示地會(huì)議、排隊(duì)叫號(hào)、讀者到訪統(tǒng)計(jì)等多種多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還支持第三方系統(tǒng)的靈活接入;三是支持主動(dòng)展示和觸摸交互相結(jié)合的方式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)多媒體信息系統(tǒng)順序播放、無(wú)法選擇性獲取信息、等待時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn)，又比單一的觸摸屏增加了主動(dòng)展示功能。