醫院門診部工作總結精選(九篇)

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第1篇：醫院門診部工作總結范文

2017年心血管內科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【1】 安全問題雖然不是醫院工作中心，但它卻影響工作中心。醫療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫院在社會上信譽下降，患者的安全感喪失，在醫療過程中，醫務人員特別是護士，與患者交流接觸的機會最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重復性，因而發生護理差錯的機會多。如何營造護理安全氛圍，盡量不出、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問題。

我科是心血管內科病房，擁有36張床位，其中搶救室設有4張床位，老年患者多，病情危重，發病急驟，專科技術性強，要求護士具有扎實的專業理論知識，熟練掌握心電監護和急救技術，心理素質好。我科現有護士8名，來科最長5年，最短6個月，平均年齡25歲。2xxx年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。

一、 原因分析

(1)護士責任心不強、停留在打針、發藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責內的事做完，盡早坐下休息或下班。(2)年輕的護士來科時間不長，對專科操作程序或專科知識不熟。(3)護理人員缺乏，護理質量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。

二、 對策

1、 明確服務對象，感悟工作責任 首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術操作中，優先考慮的應是患者的安全，倡導精益求精、細致入微的工作態度，使每個護士能啟動自我意識，感悟工作責任和義務，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關人命，從而營造一個強烈的護理職業安全氛圍。

2 、樹立視質量為生命的概念，確保護理安全 建立護理質量監護本，結合護士長每天至少四下病房查房，每周按護理質量進行有計劃全面檢查，每周、每日對檢查結果進行總結，急需解決的護理問題，及時個人反饋、及時修整，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩，被發現，當即給予嚴肅處理，扣發獎金，并在科務會上進行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責，加強慎獨修養，謹慎細微，為患者提供安全保證。

3、 鼓勵護士間的團隊協作，喚起有意注意 注意是心理活動對一定對象的指向和集中，分為有意注意和無意注意。護士在工作時必須在有意注意的狀態下工作，才能保證聚精會神完成護理工作任務，但有意注意時間久了，會使人疲勞，出現視而不見，見而不知所以然的現象，造成差錯事故。因此，鼓勵和培養護士間團結協作精神，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監督，成立護理質量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎護理及環境管理、藥品管理四大內容，對檢查結果進行書面及口頭總結匯報，及時發現安全隱患，除差錯其結果不與月終考核和獎金掛鉤。

4 、倡導人文關懷，盡量減輕護士來自各方面的壓力 如果一個人長期處于壓抑的工作環境里，會使這個人的積極性和主動性受到壓抑，會注意力不集中，反應不準確。因此，作為一個管理者，保有充分了解護士的氣質和性格特點，合理安排人力，用人之長，調動護士積極性，發揮個人潛能，使每個護士在科室里工作感受到快樂。

如把你辛苦了、謝謝、你做的好、繼續努力等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊，善于發現并肯定護士的優點，不足之處以個別提醒為主，少用當眾批評，盡量保護護士的自尊心，經求護士對護理工作的意見，對好的建議予以采用，并在例會上表揚，使護士責任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關心護士業務生活愛好，盡量在不違背原則情況下，對護士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營造一個和諧、團結友好的工作氛圍，減輕壓力及負面情緒，使差錯事故發生減少。

5 、結合本科專業特點，有計劃組織本科業務學習，不斷提高職業素質，才能確保護理安全的共識 1～6個月，護士要求熟悉本科室規章制度，各班職責及操作流程，專科護理常規，對操作的掌握從掌握到熟練，做到規范、快捷、書寫護理病歷，培養敏銳觀察病情的能力以及重危患者的搶救和應急能力。

6個月～2年的護士要求熟練運用護理程序實施整體護理。對患者進行健康教育、心理護理，熟悉掌握心肺腦復蘇的搶救程序，心電監護系統的應用等。2年以上的護士，要求能識別心內科各種心律失常的心電圖，并安排相應的護理查房，進行專科知識強化、學習，并鼓勵護士總結經驗，撰寫論文。另鼓勵護士利用自修大專或本科學習，并在班次上給予適當照顧，使護理質量及護士理論水平提高，樹立有為才能有位。

三、 效果

通過營造護理安全文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴重差錯及護理糾紛發生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕松，負面情緒減少。

2017年心血管內科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【2】 工作的第一個科室是心血管內科，在科領導及師姐們的悉心教導下，我虛心學習，勤學好問，自覺遵守科室規章制度，并基本掌握本科室常見疾病的護理常規和各項護理操作，不怕苦不怕累，深得科室人員及病人的贊揚。

醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。

很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫院門診部得以學習，提升自己的專業素質。醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。

要想做好一件事，先學會做好人，在門診，每天面對的是形形的人，跟不同的交流就得用不同的技巧，很大程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理能力，同時堅持以病人為中心的理念，急病人所急，想病人所想。強化護理質量安全觀，，全心全意為病員服務的職業觀，在工作中做到態度熱情，積極主動，使用規范的著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。

熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人提供必要的幫助。在這其中我看到了病人臉上滿意的微笑同時也讀懂了作為一名光榮的白衣天使的使命的可貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事情用心做好就是不簡單。

同時，在我們的護士長及護理組長的教導下，熟悉了大部分驗單的檢驗目的及各項正常值， 大大豐富了我們的專業理論知識和醫學視野。還有我們每天跟不同科室的醫生，檢驗人員，保安，工人打交道，對我們以后進入臨床工作熟悉各種工作流程，擁有一定的人脈關系大有益處。使自己更加了解醫院的人文環境，并努力使自己融人其中，發揮醫院的主人翁意識。

與此同時， 在護理部的指導下，在科主任的支持下， 組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指導，互相交流經驗，使我們的護理技術操作得到了規范和統一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考核。

每月組織門診護士業務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學習興趣，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養護士科研意識。

第2篇：醫院門診部工作總結范文

根據《關于印發<東莞市社區衛生服務工作督導方案>的通知》（東府辦〔2008〕40號）要求，市社區衛生服務工作領導小組成員單位組成10個督導小組，于2008年5月通過聽取匯報、查閱資料、現場察看、座談等形式對全市各鎮街社區衛生服務工作進行了督導。現將督導情況匯報如下：

一、工作成績

（一）領導重視，組織有力

各鎮街政府比較重視社區衛生服務工作，基本做到了“三個到位”。

1．認識到位

去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府把發展社區衛生服務作為一項重要任務進行了布置，尤其是今年3月市政府召開社區衛生工作座談會以來，各鎮街政府進一步統一了思想，把發展社區衛生服務擺上了重要的議事日程。

2．組織到位

去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府迅速行動起來，成立了專門的領導小組，抽調人員組建了鎮街社衛辦。各鎮街醫院也相應成立了協調小組負責社區衛生服務機構的轉型移交。

3．政策到位

去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府在充分調研論證的基礎上，制定了鎮街發展社區衛生服務工作方案、年度發展計劃和中長期發展規劃。

（二）措施落實，勢頭良好

1．深入動員，加大宣傳力度

去年10月市政府召開全市社區衛生服務工作動員大會之后，各鎮街政府迅速召開社區衛生服務工作動員大會，傳達全市社區衛生服務工作動員大會精神，對鎮街社區衛生服務工作進行了動員和布置。各鎮街開展了形式多樣的宣傳活動，提高了廣大干部群眾對發展社區衛生服務的認識。莞城、塘廈等鎮街在各社區、主要路段懸掛宣傳標語；石碣鎮定期派出專家深入社區、工廠企業進行宣傳教育；麻涌、長安等鎮編發社區衛生工作簡報，及時通報社區衛生工作進展情況。

2．合理規劃，加強網絡建設

目前，全市大部分鎮街完成了社區衛生服務機構的選點工作。截至2008年6月3日，經市衛生局確認的社區衛生服務機構布點達274個，占全市總規劃布點的73.3％。設置形式主要有：一是整合現有社區衛生服務資源，如樟木頭鎮采取整體轉型模式，所要建設的1個社區衛生服務中心和6個社區衛生服務站全部由樟木頭醫院門診部轉型完成。截至2008年6月3日，全市有127個鎮街醫院門診部、12個村（社區）衛生站轉型為社區衛生服務機構。二是將現有的建筑物改建、重新裝修作為社區衛生服務機構業務用房，如道滘鎮由各村（社區）無償提供物業，重新裝修作為社區衛生服務機構業務用房投入使用。三是新建社區衛生服務機構，如中堂、麻涌等鎮，由村（社區）提供土地，新建社區衛生服務機構業務用房。在完成選址的確認工作后，各鎮街按照“五個統一”的標準，規范社區衛生服務機構建設，建筑面積、內部布局設計基本符合有關要求。部分鎮街高起點、高標準啟動社區衛生服務機構建設，如中堂鎮的9個社區衛生服務站，都是由村（社區）免費提供1－2畝土地，統一選址、設計和新建。

3．落實政策，加大財政投入

目前，各鎮街都在2008年鎮級財政預算中安排了發展社區衛生服務專項經費，如東城、萬江、南城等3個街道在2008年鎮級財政預算中分別安排發展社區衛生服務專項經費3000萬元、1000萬元、1242萬元。各鎮街政府均表示將進一步加大財政投入力度，確保社區衛生服務機構籌建工作在投入上有保障。

4．制定計劃，解決人才問題

目前，各鎮街都結合社區衛生服務工作需求，制定了社區衛生服務人才發展計劃。推薦社區衛生服務中心領導、引進社區衛生服務人才等工作均在有序進行中。各鎮街醫院積極動員、大力支持目前在門診工作的部分醫務人員轉入社區衛生服務機構工作。

二、存在問題

（一）進展比較慢

目前，部分鎮街政府對發展社區衛生服務的重要性和緊迫性仍然認識不足，個別鎮街甚至處于觀望等待狀態，社區衛生服務工作進展緩慢，機構不健全，人員不到位，經費不落實；部分鎮街新建社區衛生服務機構較多，需要辦理的征地、規劃、招標等手續較多，影響了社區衛生服務工作推進速度；部分鎮街社區衛生服務機構的業務用房由村（社區）提供或租用已有建筑，由于房屋報批手續不齊，難以完成竣工驗收等工作，影響了社區衛生服務工作推進速度。

（二）發展不平衡

各鎮街政府對發展社區衛生服務的認識程度和對社區衛生服務相關政策的理解程度的不一致，直接導致各鎮街社區衛生服務工作發展不平衡，主要表現在社區衛生服務機構建設進度不一致，部分鎮街已經啟動業務用房內部裝修，但部分鎮街還沒有完成選址布點工作。

（三）人才缺口大

按照各鎮街制定的社區衛生服務人才發展計劃，到2008年底全市社區衛生服務機構仍然存在較大的人才缺口。以公共衛生醫師為例，全市社區衛生服務機構需要公共衛生醫師888人，但目前在我市登記注冊的公共衛生醫師僅542人，而且部分公共衛生醫師因待遇、晉升、認識等方面的問題不愿意到社區衛生服務機構工作。

三、工作要求

（一）提高認識，明確領導責任

發展社區衛生服務是政府履行社會管理和公共服務職能的一項重要內容，是2008年市政府十件實事之一，也是我市剛剛啟動的醫療保險制度改革成功的關鍵。各鎮街政府務必進一步統一思想，提高認識，切實增強發展社區衛生服務的緊迫感和責任感，明確鎮街政府承擔發展本鎮街社區衛生服務的主要任務，政府主要領導為主要責任人，分管領導為直接責任人，進一步加大推進的力度，進一步加快推進的速度。2008年6月20日前，各鎮街要完成社區衛生服務中心領導和社區衛生服務機構籌建人的任職工作。

（二）加強宣傳，營造良好氛圍

各鎮街政府要加大宣傳力度，安排專人負責，利用各種形式，廣泛深入宣傳發展社區衛生服務的重要性和意義，使廣大群眾了解社區衛生服務，主動接受和充分利用社區衛生服務，營造全社會關心支持社區衛生事業發展的良好氛圍。各鎮街領導要親自進行思想動員和宣傳教育，鼓勵村（社區）大力支持社區衛生事業發展，積極提供社區衛生服務機構業務用房。從現在起到2008年底，東莞廣播電視臺和各鎮街文廣中心要制作并安排播放發展社區衛生服務公益廣告；各鎮街要在各村（社區）、主要路段、公共場所懸掛發展社區衛生服務宣傳標語，編發發展社區衛生服務工作簡報、宣傳單張和宣傳小冊子。

（三）統籌安排，確保目標實現

各鎮街政府要嚴格按照《東莞市發展社區衛生服務工作方案》（東府辦〔2007〕106號），加大投入，統籌安排，強化措施，大力推進，確保全市發展社區衛生服務總目標如期實現。一要盡快完成選址工作。2008年6月20日前，各鎮街必須完成選址確認工作。二是加快業務用房的建設和改建工作。各有關部門要在社區衛生服務機構選址、報建、招投標等方面給予大力支持，各鎮街要重點抓好社區衛生服務中心的建設，優先考慮轉型社區衛生服務機構的裝修和改建。三要確保經費到位。各鎮街要確保發展社區衛生服務市級財政補助專款專用，確保發展社區衛生服務鎮級財政補助按時足額到位。四要加快設置申請工作。2008年7月1日前，各鎮街必須完成規劃內社區衛生服務機構的申請設置工作，向市衛生局提交申請材料。

（四）積極引進，加強隊伍建設

各鎮街政府要通過“四個一批”方法積極引進人才，切實解決社區衛生服務機構人員不足的問題。要結合實際面向社會招聘、錄用社區衛生服務人才，動員、鼓勵鎮街醫院醫務人員轉到社區衛生服務機構工作；要采取逐步入編的方法用好社區衛生服務機構人員編制，在保證基本醫療順利開展的前提下，建立符合社區衛生服務功能需要的人才結構。2008年7月30日前，各鎮街要將已錄用人員基本情況上報市社衛辦。2008年6月底至7月中旬，市社衛辦要組織開展各鎮街社區衛生服務中心領導管理培訓和社區衛生服務人員崗前培訓。