調查報告定義精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的調查報告定義主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：調查報告定義范文

Abstract： With the rapid development of social economy， more and more goods enter into people's life with a wide varieties. Of course， followed by a variety of clothing clashing. Therefore， the consumer market of personalized creative products is developed rapidly in this social background. In this paper， taking Kunming Medical University as an example， the consumer demand for personalized creative products is investigated and analyzed.

關鍵詞： 大學生；個性創意；定制；消費

Key words： college students；personality creativity；customization；consumption

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）24-0193-02

1 研究背景及方法

隨著各類購物網站鋪天蓋地來襲，社交網絡上大同小異的商品信息日益填鴨式的推送……消費者對于個性化、差異化的需求變得愈發強烈，以致傳統實體店與網店統統難以滿足[1]。雖然商品繁多，但隨之而來的撞衫、撞包等問題不斷出現，因此，個性創意定制產品在這個背景下快速地發展起來。大學生作為一個特殊消費群體，他們有旺盛的消費需求，但還未獲得經濟上的獨立，消費受到很大制約。消費觀念的超前，影響著大學生的消費行為。因此，本文以昆明醫科大學學生為例，對大學生的個性定制消費需求做了問卷調查并分析。

我們首先確定關于大學生對個性創意定制產品消費需求的問卷內容，并設計了10項問答題目。然后選擇了昆明醫科大學呈貢校區在校生作為調查對象，于2016年11月進行了問卷調查，通過偶遇方式，我們抽取了157名同學進行調查。

2 調查結果

在大學生對個性創意定制產品消費需求的問卷調查中，調查對象中男女生比例為63：94，大學一年級、二年級、三年級和四年級的比例為28：33：88：8，從調查對象來說，調查數據相對較全面。（圖1～6，表1）

3 結果分析

3.1 個性創意定制產品在考慮產品的發展方向時，應更多的看到朋友、情侶這個強大的消費群體。

大學戀愛對象和朋友是影響大學生消費的重要因素，生活中的朋友和戀愛中的情侶會通過各種消費來增強感情。據調查數據顯示，有45%的人選澤了節日代表朋友或情人的約會。由此可知，在節日消費的群體中，最多的朋友和是情侶這個消費群體。因此，我們可以抓住朋友和情侶這個消費群體，針對他們設計出各種個性化創意的產品，這樣企業便可以快速地順應市場的發展變化，從而更好的定位目標市場，發掘潛在消費群體，增強企業的競爭力。

3.2 個性創意定制產品應該以衣物、配飾和個性小為主，以其他產品為輔，發展多元化的產品格局

衣物、配飾和個性小，是大學生體現個性的最顯著表現。衣物、配飾和個性小的個性化差異產品，可以讓自己顯得更有特色，與眾不同，符合了大學生的求異心理。根據調查結果，可以很清晰的看出，有衣物、配飾和個性小的占比為21%：20%：20%，也就說有超過60%的人希望個性化定制產品主要體現在衣物、配飾和個性小上。但是，產品的種類不能太過單一，產品的多元化，有利于市場地位的確立和競爭力的增強。那么如何才能使自己的產品從眾多的產品中脫穎而出，更快更好的被大學生接受，這就是企業要思考的問題[2]。在滿足大眾消費的同時，不忘了開發小的消費需求，拓展市場，增加市場份額。

3.3 個性創意定制產品的價格和質量是影響大學生消費選擇的直接因素，簡約大方和高性價比的產品更受大學生的青睞

由于大學生是一個特殊而龐大的消費群體，他們消費觀漸漸趨向于穩定，相對來說，他們具有較高的文化修養， 但是他們的經濟尚未獨立，經濟條件有限，大部分學生都會對收支進行安排計劃，量入為出，因而他們在選購各類商品時，更加注重商品的經濟性和實用性，要求商品具有較高的質量，希望最大限度發揮商品的效用，經濟實惠。根據調查顯示，首先，自行設計外觀、自定義字、自定義圖片的比例為27%：24%：23%，說明大學生大都希望自己動手設計產品。其次，50.96%的大學生希望產品能夠簡約大方。然后，定制產品要面向廣大的消費者，成本就是決定定制能否為顧客接受的關鍵因素之一。產品定制成本較低，容易得到消費者的接受[3]。調查結果也顯示，30%的大學生希望產品的價格在20-30元以內，且價格的在意程度居產品影響因素的首位，加之在各種其他影響產品選擇的因素中，有38.22%和39.49%的人認為質量位居第一和第二位，這也說明價格和質量直接影響到產品的市場份額。最后，由于在消費者購物加快向網店轉移的環境下，實體店為了吸引顧客到店消費，將加快向特色店發展，突出體驗特色、生產制作特色、國家（或地區）產品特色、商品精細化特色、商品文化特色、顧客消費群特色、品牌特色等[4]。實體店的不斷改革與發展創新，使得即使O2O模式發展速度非常迅猛，也仍然無法超越實體店的特有優勢，所以，有49.04%的大學生相比網店來說更加喜歡在實體店購買產品。由此可知，企業在產品的生產過程中，降低生產成本來生產高性價比的產品，是企業占據市場份額的重要舉措之一。

4 結論

由于每個大學生自身的家庭、經濟情況不同，在個性方面存在差異，所以隨著他們獨立意識的不斷加強和消費經驗的不斷豐富，其消費行為也更加趨向于個性化。他們在消費過程中，喜歡與眾不同，標新立異，希望能夠以獨特的方式顯示自己的成熟，確立自己的價值，表達自己的個性，樹立自己的形象，展現自己的審美水平。因此，他們往往更加喜歡用有個性、獨特風格的商品來充分表現自我，讓自己與同齡人區別開來。同時，社會商品的日益豐富也為大學生的個性化需求與行為創造了條件。所以，個性創意定制產品的發展潛力巨大，將會在大學生的消費中占據舉足輕重的地位，或將成為主流。

參考文獻：

[1]穆媛媛.C2B：性定制新玩法[J].IT經理世界，2013（02）：56-57.

[2]謝艷生，溫金英.淺談當代大學生消費觀念與品牌個性[J].中國商貿，2010（12）：234-235.

第2篇：調查報告定義范文

[論文關鍵詞]未成年人；社會調查；檢察監督

2012年新修訂的《刑事訴訟法》第268條規定：“公安機關、人民檢察院、人民法院辦理未成年人刑事案件，根據情況可以對未成年犯罪嫌疑人、被告人的成長經歷、犯罪原因、監護教育等情況進行調查。”這是我國首次以立法的形式確立了未成年人刑事案件社會調查（下文簡稱社會調查）制度，明確了社會調查工作開展的主體、對象及內容。這項制度的確立，進一步完善了我國未成年人保護制度，規范未成年人刑事審判程序，促進對未成年人的量刑更加合理。

一、未成年人刑事案件社會調查制度的定義和內涵

目前，我國司法實踐中尚未對社會調查制度有統一的定義。本文將從我國現行法律、部門規章、司法解釋入手，詮釋社會調查制度的定義和內容。

（一）未成年人刑事案件社會調查的定義

1.新《刑事訴訟法》所闡釋的未成年人社會調查制度內容。根據新《刑事訴訟法》第268條關于社會調查制度的規定，可以明確社會調查的主體為公安機關、檢察機關和法院，調查的對象為未成年人犯罪嫌疑人、被告人，調查的內容是未成年人犯罪嫌疑人、被告人的成長經歷、犯罪原因、監護教育等情況。但由于新《刑事訴訟法》沒有關于社會調查所取得資料性質的規定，因此對社會調查所取得資料的性質主要還是根據公檢法三機關的司法解釋和部門規定來認定。

2.司法解釋和部門規章對社會調查所取得資料的認定。檢察機關對于社會調查所取得資料的性質在《人民檢察院辦理未成年人刑事案件的規定》第14條、第16條第4款，以及新修訂《刑事訴訟規則》第486條第1款都明確規定是作為檢察機關辦理未成年刑事案件辦案和教育的參考資料。法院在《最高人民法院關于審理未成年人刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第11條第2款和《關于進一步加強少年法庭工作的意見》第13條規定是作為量刑時綜合考量因素。公安機關在新修訂的《公安機關辦理刑事案件程序規定》第311條規定是作為在提請批準逮捕、移送審查起訴時，綜合予以考慮的因素。由此可知，我國現行的法律、司法解釋和部門規章對于未成年人刑事案件社會調查所取得材料是認定為參考資料，而不是作為定罪的依據，只是便于公檢法機關進行正確判斷的輔助材料。

3.未成年人刑事案件社會調查制度目的性認識。社會調查制度的設立，是為了更好地貫徹我國對犯罪的未成年人實行教育、感化、挽救的方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。調查的目的在于更全面的了解犯罪未成年人的情況，以便在刑事訴訟過程中，采取最有利于教育、感化、挽救犯罪未成年人的措施，促使犯罪未成年人盡快回歸社會。

綜上所述，根據我國現行法律、法規、司法解釋的規定，不難得出司法實踐中的社會調查制度是指公安機關、檢察機關和法院在辦理未成年人刑事案件時，對未成年人犯罪嫌疑人、被告人的成長經歷、犯罪原因、監護教育等情況進行調查，并把相關材料作為對未成年犯罪嫌疑人、被告人在不同刑事訴訟階段做出適當處置時予以參考的一項制度。

（二）社會調查報告的主要內容

社會調查報告作為反映未成年犯罪嫌疑人、被告人的綜合情況最直接的材料，報告內容應包括犯罪未成年人基本情況，比如性格特征、成長背景、教育背景、生活背景等內容，同時應摘錄社會調查內容，并對未成年犯罪嫌疑人、被告人進行綜合評價、解釋犯罪的原因、評價其人身危險性和人格缺陷，并就如何進行教育、感化、挽救提出意見或建議。社會調查報告為公檢法機關在刑事訴訟活動中提供參考依據，并為社區矯正提供可行性的建議。

二、檢察機關對未成年人刑事案件社會調查進行監督的必要性

目前，未成年人犯罪人數逐年遞升，犯罪預防工作形勢嚴峻。社會調查制度的實行在預防未成年人犯罪和挽救犯罪未成年人方面將起到積極作用。但是由于我國未成年人刑事案件社會調查制度尚不完善，還存一些問題亟待解決，因此有效的監督是確保社會調查制度健康發展完善的重要保障。

（一）社會調查制度宏觀層面上存在的問題

從立法層面來說，我國關于社會調查制度的規定是綱領性的，原則性的，不成體系，缺乏可操作性。從配套機構和調查人員層面來說，雖然新刑事訴訟法規定有權開展社會調查的主體為公檢法三機關，但是由于公檢法三機關自身人員數量及工作強度的限制，導致在實踐中，委托其它組織機構進行調查的現象很普遍。目前主要是委托司法局、共青團、婦聯、學校、社區村委、關工委等機構，而這些組織和相關調查人員雖然對未成年人工作有一定了解，但是由于本身機構性質以及調查人員的自身素質存在先天不足，因此對調查過程的公正性和調查報告的真實性進行監督是確保未成年人刑事案件社會調查制度良性發展的關鍵。

（二）社會調查在具體實施層面上存在的問題

1.社會調查的啟動問題。新《刑事訴訟法》規定公檢法三機關都有進行社會調查的權力。但是由于新《刑事訴訟法》第268條規定檢察機關、公安機關和法院對未成年人刑事案件啟動社會調查采用的是“可以”而非“應當”，這就存在一個啟動社會調查自由裁量權問題，必然衍生出一系列需要亟待解決的問題，比如如何明確社會調查啟動的標準；如何確保犯罪嫌疑人、被告人啟動社會調查的公平性；如何解決進行社會調查和沒有進行社會調查案件當事人之間的區別對待問題，特別是對于共同犯罪的犯罪嫌疑人、被告人；如何防止借社會調查之行為來實行減輕未成年犯罪嫌疑人、被告人的處罰之實，以達到謀取不正當利益的問題。解決這些問題的根本之道，在于制度設計的完善，但是由于目前司法實踐的局限性，尚無法一蹴而就解決以上問題，這就需要有相應機關對社會調查的行使進行監督，以便確保社會調查之行為的公正與公平。

2.異地委托社會調查問題。據統計2011年我國每年流動人口總量接近2.3億，占全國總人口的17%。特別是東部沿海經濟發達地區，流動人口中未成年人犯罪問題相對突出，對于這類跨地域社會調查，由于啟動成本高、難度大，容易造成此類案件社會調查率不高的問題。針對這一問題，并結合我國現行司法實踐，建立公檢法三機關對應同級異地委托社會調查機制是十分必要也是相對可行的。所謂對應同級異地委托社會調查機制是指公檢法機關對需要進行異地委托調查案件，可以委托當地對應同級的公檢法機關進行社會調查，對應同級公檢法機關把調查所取得的材料移送給委托機關的一項制度。建立這項制度，可以極大節約訴訟成本，提高訴訟效率，更利于保障流動人口中未成年犯罪嫌疑人、被告人合法權益，更好的進行幫扶和挽救，保障未成年人保護的公平性。

3.社會調查報告的形成存在的問題。一般情況下，進行社會調查的機構會根據調查情況制作社會調查報告。因此，社會調查的調查程序、調查內容、調查方式、詢問人群、以及調查報告格式等就成為確保社會調查報告質量的關鍵。目前，對于這些具體內容尚無相關細則出臺，實踐操作過程缺乏客觀標準，主觀色彩較濃，這就需要相應機關進行監督，確保社會調查行為能夠在正確的軌道上行進。

（三）社會調查報告性質認定上存在的分歧

對于社會調查報告的性質新《刑事訴訟法》沒有明確規定，現行司法解釋、部門規章對社會調查所取得的資料是認定為參考資料。從新刑事訴訟法規定社會調查的主要內容是未成年犯罪嫌疑人、被告人的成長經歷、犯罪原因、監護教育等情況，可以推測出，社會調查報告主要是對未成年犯罪嫌疑人、被告人進行背景調查，其沒有承擔證明未成年犯罪嫌疑人、被告人是否構罪的證據職能。社會調查的目的是為了更好地認定未成年犯罪人的人身危險性大小，從而便于公檢法機關在偵查、起訴、審判等刑事訴訟階段，按照寬嚴相濟的原則和有利于教育、感化、挽救犯罪未成人目的，做出是否提請批捕、移送起訴、是否附條件不起訴、是否量刑時給予減刑處罰的決定，促使未成年犯罪人更好地回歸社會。因此，從某種程度上來說，社會調查報告給予公檢法機關在行使自由裁量權提供了證據強化的作用，應該屬于廣義上的證據。

三、檢察機關監督社會調查的建議

（一）檢察機關對社會調查行為進行監督的法律依據

我國《憲法》第129條規定，檢察機關是國家法律的監督機關。新《刑事訴訟法》第8條規定檢察機關依法對刑事訴訟實行法律監督。新《刑事訴訟規則》第486條第3項規定：“人民檢察院應當對公安機關移送的社會調查報告進行審查，必要時可以進行補充調查”。這些法律、司法解釋賦予檢察機關對未成年人刑事案件社會調查行為進行監督的權力。檢察機關在社會調查制度尚不完善的階段進行監督是非常重要的，是保證社會調查制度能夠良性運轉，發揮社會調查的公信力和權威性的前提。

（二）建立以檢察監督為中心的社會調查監督機制

檢察機關既有社會調查的啟動權，也有對社會調查活動進行監督的法律職責。為避免出現既是運動員又是裁判員這一尷尬現象，檢察機關在社會調查制度實行中應該以行使法律監督職責為主要任務，對公安機關、法院的社會調查活動進行監督。檢察機關只有在公安機關和法院應該進行社會調查而沒進行社會調查，或者是存在確有必要對公安機關或法院的社會調查工作進行補充調查的情況下，開展社會調查工作。

1.公安機關啟動社會調查的監督模式。對于社會調查行為由公安機關啟動的，可以分為提前介入監督和社會調查資料審核兩種模式。對于重大、社會影響大的案件，檢察機關在提前介入偵查監督的同時，應該一并對未成年犯罪嫌疑人的社會調查行為進行監督。對于普通刑事案件未成年犯罪嫌疑人的社會調查進行監督是在審查批準逮捕和審查起訴階段。主要是通過審查社會調查報告以及社會調查過程中制作的筆錄、問卷調查等相關調查材料進行審核。判斷社會調查人員資格、調查程序、調查方式等是否合法、所反應被調查未成年犯罪嫌疑人的情況是否真實。對于公安機關立案后，沒有提請檢察機關批準逮捕、也沒有移送檢察機關審查起訴，而是作撤案或行政處罰處理的案件，應當將社會調查情況向檢察機關進行備案，以便檢察機關對公安機關的社會調查行為進行監督。

2.法院啟動社會調查的監督模式。法院進行社會調查的情況主要是：一是法院直接受理的自訴案件，對這類自訴案件進行社會調查。二是補充社會調查。對于公訴類案件法院認為所移送的社會調查材料需要進行補充調查。由于自訴類案件檢察機關沒有參與，因此應該建立法院和檢察院社會調查通報制度。法院進行社會調查主要是作為其量刑的參考，主要是考慮是否存在減輕、免除處罰的情形。這種情況下檢察機關在審查法院社會調查程序是否合法的前提下，主要是審查社會調查所反應的內容是否與其量刑輕重相佐證，是否有對犯罪未成年人的人身危險性、再犯可能性、以幫扶幫教條件、教育、感化、挽救可行性等問題進行分析。

3.檢察機關啟動社會調查的監督模式。由于檢察機關自偵案件犯罪嫌疑都是成年人，不存這類案件進行社會調查的情況。因此檢察機關啟動社會調查主要是以下兩種情況：一種是檢察機關審查公安機關移送的社會調查報告后，發現存在問題需要進行補充社會調查。另一種是檢察機關對公安機關和法院沒有啟動社會調查的案件認為有必要進行社會調查。對于以上兩種情況，檢察機關以檢察建議的形式要求公安機關和法院進行或者補充社會調查，公安機關或者法院沒有進行社會調查和補充社會調查，或者所進行或補充的社會調查

第3篇：調查報告定義范文

得益于中國強勁的經濟增長，世界財富版圖在悄然變化之中，中國富裕家庭持續的財富增長在全球表現出眾。這同時也意味著，中國富裕家庭對于家庭財務風險的規避和長期財富管理的需求與日俱增。

那么,高端富裕人群應如何為自身及家庭構筑財富保障體系？

為此，記者走訪了剛剛榮獲《理財周刊》“2010年保險(壽險)行業年度大獎評選”之年度機構類大獎――“高端人群首選壽險服務商”的匯豐人壽保險有限公司，請匯豐人壽的首席執行官老建榮先生談談中國的富裕人群該如何安排自身的保險。

富人關注重疾風險保障

老建榮介紹到，近期，匯豐人壽剛剛了一份《中國富裕人群調查報告》，根據這份調查結果顯示，在應對不期而遇的各類財務風險時，中國富裕人群的最大財務需求是重疾保障(93%)，其次為養老保障(81%)及子女的教育金儲備(78%)。其中，年齡介于51~64歲的富裕人群，還特別關注子女財富的妥善管理(87%)及子女的創業(85%)。

對于因健康威脅引發的保障需求，中國富裕人群最關注的是家庭責任的延續(54%)。在應對重大疾病引發的各種財務風險時，大部分（78%）受訪者表示他們最為關注子女未來的成長教育，接近六成（58%）認為父母的贍養是他們重要考慮的保障需求。反觀受訪者對待投資打理及產業延續的需求，分別為53%及42%，排位稍后。

老建榮表示，中國富裕人士已清晰地意識到醫療保障的重要性，他們特別關注因重疾引發的對未來家庭生活品質、對子女成長教育以及對贍養父母的長期影響。因而，隨著中國富裕人群保險理念的不斷提升，他們對因疾病引發的財務風險有著更深層次的保障需求，他們有意愿也有能力更多地顧及家庭責任的延續。

富人更需高保額多元化服務

老建榮說，這次調查報告還特別對中國富裕人群對醫療保障額度的需求及購買保險方案的預算進行了調查。調查結果顯示，這類人群平均需要的醫療保障額度相當于他們平均家庭年收入的4倍，為此他們愿意支付的保費預算為平均家庭年收入的9%左右。

調查還發現，半數受訪者(50%)認為醫療服務的品質很重要。其中，接近4成(37%)認為安排專家醫生的手術及治療很重要。

對醫療機構的選擇偏好，絕大部分（90%）受訪者表示最希望在國內的知名醫院接受治療服務，并有接近九成(88%)的受訪者表示海外就醫會對重疾治療有所幫助。

此外，調查還顯示中國富裕人群非常關注對疾病的預防。絕大多數認為早期診斷及時治療(98%)、保持良好心態(97%)、控制飲食適度運動(93%)及定期全面的深度體檢(92%)是預防疾病的有效方式。

就醫療保險增值服務方面，調查發現53%的受訪者青睞保險公司可以向醫療機構直接支付醫療費用，并有42%表示專家醫生對于嚴重疾病的二次診斷服務很重要。

老建榮表示，中國富裕人士對保障額度有較高需求，同時對優質的醫療服務亦有高要求。他們非常關注醫療機構的品質及專業醫生的資質，對醫療服務的需求呈現高端化及多樣化的特征，這與他們追求高品質生活及與日俱增的健康意識是不謀而合的。

可選高端醫療保障產品

老建榮認為，高保障額度的重大疾病險是應對不期而遇的健康風險的有效財務工具。在規避風險的同時，為家庭成員提供充裕的財務保障也應該是全面財富管理的重要體現之一。涵蓋重疾保障并且擁有足夠高保障額度的醫療計劃，可滿足富裕人士深度全面的保障需求，保證家庭高品質的生活不受影響。

老建榮介紹說，包括匯豐人壽在內的一些保險公司，已經在國內推出高端的醫療疾病類保障產品，比如匯豐人壽新近推出的“匯豐尊享醫療保險”及“尊享人生醫療保障組合計劃”等，就已經能為富裕人士提供較為周全的服務。

比如，可以安排國內知名醫院專家醫生的對被保險人進行手術和治療，提供國內知名醫院的病房安排，甚至可以提供海外知名醫院入院治療安排，這類高端保障產品，可能會更契合富裕人士的高端醫療的實際保障需求。

此外，這類醫療保障計劃通常還涵蓋了專家醫生的二次診斷服務、健康體檢及保險公司直接向醫療機構支付醫療費用等增值服務，可滿足富裕人士對優質醫療服務多樣化的需求。

老建榮建議說，國內的富裕人群已經完全可以根據自己的實際需求，直接在國內選購相應的保險產品，為自己和家人構筑堅實的保障基礎。

相關鏈接：有關《匯豐人壽中國富裕人群調查報告》的說明

《匯豐人壽中國富裕人群調查報告》是匯豐人壽委托著名市場調研機構艾德惠研在中國進行的面向富裕人群的問卷調查報告。該調查的主要目的是研究富裕人士對待財務風險和家庭責任等方面的態度，及在醫療服務方面的需求。

本次調查于2010年7月至8月進行，涉及受訪者315人（上海105人；北京103人；廣州107人），調查者年齡介于30~64歲。

第4篇：調查報告定義范文

在這份報告中，艾瑞對目前的中國電子競技行業進行了細致的整理和深入的挖掘，詳細的闡述了目前中國電子競技行業的市場發展狀況，并針對2010到2011年中國電子競技的市場發展狀況、未來趨勢、從業企業情況和用戶屬性及行為等問題進行深入探討和剖析，以期為中國電子競技行業提供數據支持和建議支持，為行業各方的未來發展提供參考。

盡管這份報告還有些值得商榷的地方，例如過多的強調網游對于電子競技的貢獻，但是作為目前為止全國第一份較為正式的電子競技行業研究報告，這本身就值得我們關注。

本刊駐上海記者就報告本身專訪了本報告的負責人曹迪先生。

《電子競技》雜志：艾瑞為什么會想要做這樣一份調查報告，能詳細介紹一下制作這個報告的過程嗎?

曹迪：艾瑞本身作為一個互聯網研究公司，對比如網絡游戲、電子商務等細分領域每年都會做相關的研究報告。除了這些大的行業報告之外，我們每年都會針對一些更細小的領域做一些熱點報告，比如前幾年比較火的webGame，和今年的這份中國電子競技行業研究報告。

其實寫這份報告跟我個人也有很大的關系，因為我也是一個非常熱愛電子競技的用戶，雖然我不是這個行業的從業者，但我也經常在想我能夠為這個行業做些什么。“電子競技”這個概念已經出現了這么多年了，但并沒有一個明確規范的東西來給電子競技行業一個市場化的標準。基于這點，去年我給我的上司提了一個關于做電子競技行業熱點研究報告的建議，在說服了老大們之后我就開始著手進行這份報告。總體上來說這份報告基本上是我一個人完成的，歷時大概一個季度左右的時間。

《電子競技》雜志：艾瑞的這份調查報告數據來源主要有哪些?

曹迪：一般來說我們做報告都會通過幾個方面來進行，包括上市公司的財報、企業訪談、用戶行為的收集和分析、一些經濟原理模型的利用等等。另外基于用戶面的用戶調研也是我們研究的重要組成部分，首先我們可以通過用戶調研來了解用戶的訴求，同時也能給行業內的從業者和關注電子競技的企業帶來一個參考的依據，包括廣告主和行業內的投資者都會希望看到這樣數據上的東西出現。

《電子競技》雜志：是否最近網游競技概念被廣泛提起才刺激艾瑞做這樣一個報告?

曹迪：我們都知道傳統的電子競技都是以一些單機游戲為主，從網游市場來看，電子競技和網游競技并不是一個等同的概念。大多數網游都有PK這樣的競技元素，我們并不能把他們稱為競技網游，賽事也僅僅是所有網游都會做的一種市場推廣手段而已。但從目前來說，單機游戲賣客戶端在中國已經被證明是一個失敗的模式，而網游競技化則是一個必然的趨勢，包括星際2在內，都在向網絡化發展。我們在報告中研究和探索的一個主要環節就是這種趨勢對中國電子競技行業有什么好處，從而得出這個行業良性循環的資金鏈該怎么走，而不是單單的羅列出中國電子競技行業有幾家職業俱樂部，有多少個職業選手這樣簡單的數據。從艾瑞的角度出發，我們希望能從市場的大方向來看這個行業的未來會如何發展，從而為中國電子競技行業內以及行業外關注電子競技的個人和公司提供參考依據。

《電子競技》雜志：也就是說艾瑞認為競技網游在未來的發展會比傳統電子競技項目更有優勢?

曹迪：傳統電子競技項目和競技網游其實差別還是挺大的。簡單來說就是這些游戲能給游戲廠商帶來多少收入，傳統電子競技項目只能夠為游戲廠商帶來一個售賣客戶端的資金，而競技網游則能給游戲廠商帶來一個更加長期穩定的收入，而且這種盈利模式無論是從成長性上來說還是從用戶粘性來說都對游戲本身和廠商更有好處。那么從游戲廠商的角度來說他們在開發游戲的時候自然會更愿意去設計一款網游化的產品，用戶能夠玩到的游戲也越來越多的只會是網絡游戲。

《電子競技》雜志：為什么艾瑞認為2009-2012年是電子競技的新興爆發期?三個階段的劃分標準是什么?

曹迪：這是根據我們在調查中計算出來的市場規模來確定的，從2009年開始，我們把《穿越火線》和《地下城與勇士》這兩款游戲計算進了電子競技的整體市場規模。雖然這兩款游戲是從2008年開始運營的，但從2009年開始它們成為了WCG中國區的正式比賽項目，我們認為這兩款游戲已經符合了電子競技游戲的特征，所以我們把這兩款游戲的市場規模算進了整個電子競技的市場規模。這樣電子競技的市場規模就有了一個質的飛躍，我們也可以在報告中看到2009年電子競技的整體市場規模增長了近5000％，就是因為這個原因。

另外從2009年起我們也看到了很多電子競技進一步興起的跡象，比如中國DotA的爆發性增長，中國在魔獸爭霸3項目中獲得絕對領先的世界地位，包括一些賽事組織方的投入也變得更大了，所以我們認為從2009年開始中國電子競技市場進入了新興爆發期。當然“新興爆發”主要還是指網游競技這個概念正式融入了電子競技，所以電子競技的整體市場規模就被無限擴大了。

《電子競技》雜志：在這次的調查報告中，艾瑞把《穿越火線》和《地下城與勇士》這兩款游戲的收入全部納入了電子競技行業的整體市場規模之中?

曹迪：對，這兩款游戲都是WCG的正式比賽項目，可以說是中國競技網游的代表性作品，從它們的宣傳策略中我們也可以發現，競技是這兩款游戲的核心賣點。同時我們也把這兩款游戲的用戶都視為電子競技游戲的用戶，所以把這兩款游戲的收入計算到了中國電子競技的整體市場規模中。

《電子競技》雜志：艾瑞是通過什么樣的依據來認定《穿越火線》和《地下城與勇士》已經是電子競技項目的?除了這兩款游戲是不是還有別的競技網游被列入了電子競技的整體市場規模?

曹迪：在2009年和2010年的中國電子競技市場規模中我們只算了這兩款游戲，雖然像《跑跑卡丁車》這樣的游戲也做了很多年的比賽，但我們能通過幾個特征來區分這究竟是一個單純的市場推廣活動，還是已經成為了電子競技游戲。我相信作為一款電子競技游戲，它的各方面要求還是很嚴格的。我們當時在做這份調查報告的時候列出了作為一款電子競技游戲的三個特征，一是塞個游戲是國家體育總局下屬信息中心認證的電子競技項目，二韙通過國家體育總局下屬信息中心認證的電子競技賽事中成為正式比賽項目，三是亞洲奧委會認證的比賽項目――也就是在上次亞洲室內運動會出現的極品飛車、FIFA等項目。只要擁有這三個特征其中的一個，我們就認定它是一個電子競技項目。我們希望競技網游能夠走一個精品化的道路，只有符合以上特征的，經過用戶長期認可的游戲，才能夠稱為電子競技游戲。

《電子競技》雜志：艾瑞如何理解電子競技和網絡游戲的關系?為什么在調查報告中電子競技屬于中國網絡游戲行業的細分領域?

營迪：當然從廣義的概念上來說，電子競技并不屬于網絡游戲。報告里面的這個說法其實跟我們艾瑞定義整個游戲行業的概念有關系，在艾瑞以往的調查報告中，我們把”電子游戲“這個大的領域分為了PC游戲、手機游戲、TV Games等幾塊，而PC游戲又有單機游戲和網絡游戲兩個分支，網絡游戲又被分為MMORPG、競技網游、對戰平臺、WebGame等幾個領域。而中國電子競技行業的收入規模主要由像魔獸爭霸3這樣的單機游戲客戶端售賣、對戰平臺的收入以及網游競技的收入這三塊相加。由于眾所周知的中國單機游戲業現狀，單機游戲行業的收入基本上已經微乎其微了，我們艾瑞也沒有辦法統計這一塊的收入，這在我們的報告中也已經注明了。所以中國電子競技行業的收入就是游戲平臺收入和網游競技收入相加，所以我們說中國電子競技的市場規模是完全包含于網絡游戲的市場規模當中的。

基于這一點，我們還可以做出一個對比：雖然中國網絡游戲行業已經趨于飽和，網絡游戲的市場規模增長率已經逐漸放緩，但電子競技的市場規模的增長率反而比網絡游戲要高，所以我們可以發現帶有競技元素的網絡游戲在整個網游市場中活的更好，這對于電子競技行業來說是一個利好的消息，有這樣的一個數據對比在這里，可能在未來會有更多競技游戲出現在市場中，也會有更多的個人或公司愿意把金錢和精力投入到競技游戲中來。

《電子競技》雜志：這次艾瑞的調查報告為什么沒有將平面媒體納入研究范圍?畢竟平面媒體的讀者本身就是消費者，是一個很好的樣本。

曹迪：首先從我們艾瑞本身來說，我們是一個基于互聯網為主的咨詢公司，我們在互聯網中的資源積累和信息來源都會更豐富一些；其次雖然很多平面媒體都有電子競技的內容，但除了像《電子競技》這樣的專業電子競技平面媒體之外，還有很多平面媒體在電子競技的內容之外還有其他內容，所以這些平面媒體的整體收入我們就很難去計算了。像平面媒體、電子競技賽事、職業俱樂部、從業人員等等這些收入數據都需要進行長期的調查和積累，從一個短期的研究調直成果來看，我們在做調查報告的時候會把這個行業先納入到一個我們自己能夠控制的數據范圍內再去，所以像上面提到的這些在這次調查報告中都沒有納入調查范圍。

《電子競技》雜志：在這次的調查報告中為什么艾瑞會將電子競技游戲平臺作為報告的一個主要研究對象?

曹迪：電子競技游戲平臺其實是一個中國的特色產物，雖然牽涉到一些盜版侵權的敏感話題，但毋庸置疑電子競技游戲平臺對推動中國傳統電子競技項目起到了不可磨滅的作用。像浩方、VS、掌門人等對戰平臺無論是用戶數量還是收入規模都是非常可觀的，而且我們也可以很直觀的找到關于這些對戰平臺的相關數據。通過這些數據我們可以知道中國傳統電子競技項目的用戶容量到底有多少，同時我們也可以通過對比來了解到傳統電子競技項目用戶和競技網游用戶的付費率和消費習慣的差異。比如對戰平臺用戶的付費比例雖然比較高，但月平均付費比較低，而網游用戶則正好相反，雖然付費比例相對較低但是月平均付費比起對戰平臺用戶來說就高了不少。通過我們的這些數據，游戲廠商、媒體和廣告主就可以更好的細分市場和用戶，從而做出更精確的判斷。

《電子競技》雜志：在這次的調查報告后有沒有收到什么反饋?艾瑞明年還會繼續做中國電子競技行業的調查報告嗎?

第5篇：調查報告定義范文

關鍵詞：市場調查與預測；教學改革；再思考；模擬公司；考核方式

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0140-02

1高職教育要求與課程性質研究

1.1高職教育要求研究

2012年6月國家教育部頒布的《國家教育事業發展第十二個五年規劃》中指出中等職業教育重點培養現代農業、工業、服務業和民族傳統工藝振興需要的一線技術技能人才；高等職業教育重點培養產業轉型升級和企業技術創新需要的發展型、復合型和創新型的技術技能人才。很顯然，高職教育的要求比中職教育更進一步，中職強調的是一線技術技能，而高職除了技能要求外，還要求教育出的學生是可發展、復合型、創新型，這就對學生的思維能力提出了更高的要求，不僅要會做，還要會思考，會創新。對于“市場調查與預測”這門課程來說，學生不僅要知道調查與預測的具體方法，而且還要會靈活應用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創造出更好的更合適的調查或預測的方法。這就要求學生要能夠將知識融會貫通，真正吸收轉化成自己的思想。

1.2課程性質研究

“市場調查與預測”這門課程本身是一門實踐性學科。課程教學大綱要求學生通過課程的學習，掌握一定的市場調查與預測的知識與技能，具備一定的調查、分析、預測和解決企業相關市場問題的能力，以適應現代市場對信息搜集與分析的需要。一方面，調查與預測的知識和技能來自于實踐，是人們對實踐的經驗總結，是從實踐中摸索出來的，前人把它變為文字，上升為理論，給后人參考，以使后人少走彎路；另一方面，學生學習這門課程的目的是將相關的知識和技能應用于實踐，更好地去處理市場上那些林林總總紛繁復雜的信息，使這些信息發揮出最大的價值，為企業服務。因此，這門課程的實踐性決定了學生對于這門課程的相關知識與技能不僅是要知道還要會用。

2課程教學改革思考與實踐研究

2.1課程教學改革的思考

經過三輪教學實踐后，筆者就開始了課程教學改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發表了“‘市場調查與預測’課程教學改革探析”一文。從教師自身有進行改革的能力、學生有進行改革的需求、督導提出進行改革的建議三個方面對進行課程教學改革的必要性進行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調查方法；第三，采用多媒體案例教學，提高學生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數據的能力；第五，改革考試方式，采用大作業和課堂測試相結合的方式。

2.2課程教學改革的實踐

2.2.1取得的成效

（1）模擬公司成立，學生聽課積極性明顯提高。

第一堂課成立模擬公司，布置調查任務，后面的內容都以調查任務為引子，引導學生思考，學生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現在只要一提到模擬公司的調查任務，引導學生去思考，學生的眼神馬上會變得專注起來，有些認真的同學還會拿筆出來進行相應的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。

（2）多媒體課件引入，學生對知識點的理解力進一步提升。

引入多媒體課件后，學生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學生的學習有明顯的促進效果。

（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學生對課程的掌握情況。

考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調查報告，而市場調查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學生獨立完成的，這考查了學生的個人水平；而市場調查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學生間相互合作，這就考查了學生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學生對課程的掌握情況。

2.2.2存在問題

（1）學生成立的公司名稱不規范，調查報告內容不規范。

第一輪嘗試時，對學生成立公司的要求不明確，導致學生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調查公司的。調查報告和PPT的內容也各不相同。給人感覺有一點亂。

（2）多媒體課件內容不夠豐富。

第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結構也有待進一步改進、完善。課件質量還有很大的提升空間。

（3）市場調查報告評分體系不完善。

雖然對調查報告的評分結合了報告質量和ppt演示情況2個方面；對調查報告質量的評分從規范性、充實性、實用性、實效性四個方面進行，ppt匯報演示的打分也結合了老師的評分和學生評委的分數，但是評分標準還是不夠細致。

（4）課堂情境模擬和上機實訓尚未實施。

由于一些主客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓兩項改革尚未實施。

一輪實踐完成后，我根據取得的成效和存在的問題及時調整了改革方法，并進行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學效果又比前一輪有了新的提升。

3課程教學改革方案再思考

3.1成立模擬調查公司，規范公司名稱，將調查過程貫穿于教學全過程

第一堂課簡要介紹學習要求和本門課程的學習任務后，安排學生利用課余時間，自行商量成立模擬調查公司，每個班成立3-4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調查有限公司；公司的經營內容是：提供市場調查服務；并且布置本門課程的市場調查任務：為我系校園電子商務網站的成立開展調查，收集相關信息。

這樣的設計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學生踏入社會，可以創業，自行成立公司，招募員工；也可以去應聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調查結果PPT匯報會占用大量時間，教學課時不夠。二是學生踏入社會，自己成立公司，也有人數的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經營內容的明確是為了讓學生更好地進入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發現，高職學生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經營內容清楚地明確化，到后面，學生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調查任務，是為了讓學生在后面的課程中都能進入角色帶著任務有目的的去聽講、學習、思考。

此外，在以后每一堂課程的教學過程中，都要將調查任務貫穿進去，引導學生站在模擬公司的角度去思考。高職學生的自主思考能力還不是很強，如果在教學過程中不引導，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進入角色。

3.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力

多媒體課件是上課時吸引學生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學生的注意力吸引過來。但是高職學生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節課45分鐘的時間內牢牢抓住學生，就要對現有的對媒體課件進行進一步的完善。要進一步增加學生喜聞樂見的圖片、短視頻等內容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學生的目光。吸引學生的最終目的是為了讓學生學到相關的知識，所以圖片、段視頻及文字的內容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學生愿意看PPT，想看PPT，并且能學到相關知識。這對PPT的要求很高，做起來相當不容易，但是這是值得去探索改進的，是今后改善教學效果的一個重要方向。

3.3改革考核方式，平時與期末相結合，理論與實踐相結合，細化實踐分值

理論與實踐相結合的考試方式能夠比較合理全面地考查學生掌握的知識與技能，也符合課程的教學目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。

表1課程考核成績組成分布表

對調查報告的格式給出明確的要求，統一封面和里面應包含的內容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統一的要求，并對市場調查實踐成績進一步細化。對調查報告質量的每一分的取得都制定出明確的標準。例如規范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規范，扣1分，扣完為止。調查報告演示：取學生平均分和教師打分的平均分。

這樣做的目的是讓交上來的調查報告更整齊統一，對實踐成績的評定更客觀合理。

3.4進一步優化教學內容，將課堂情境模擬與上機實訓落到實處

課堂情境模擬與上機實訓兩項內容，對于幫助學生更好掌握所學知識與技能有一定的促進作用，要進一步開展。但是，這兩項內容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學內容進行優化，對教學進度進行更為合理的安排，減少一些不必要的學生難于理解的理論內容，空出一定的時間來進行課堂情境模擬和上機實訓。課堂情境模擬主要用于市場調查部分內容的講解，讓學生在模擬情境中進一步理解調查方法。上機實訓主要用于市場預測部分，讓學生初步了解如何利用計算機對市場上的相關數據進行簡單處理并進行預測，為學生踏上社會后真正使用奠定基礎。上機實訓的實施還需要提前和機房及教務部門協調，妥善安排實訓課時。

4總結

“市場調查與預測”課程教學改革，雖然經過了多輪的思考與實踐，但遠沒有結束，每一輪實踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實踐中去檢驗和驗證。課程教學方法將在一次次的實踐—思考—再實踐—再思考中不斷得到改進和完善，以確保符合市場的需要，培養出掌握扎實知識和能靈活應用技能的發展型、復合型和創新型的技術技能人才。

參考文獻

[1]教育部.國家教育事業發展第十二個五年規劃[Z].2012，（6）.

[2]高慎英.有效教學的新思路[M].濟南：山東教育出版社，2011，（5）.

[3]鄭麗芬.市場調查與預測課程教學改革的探討——課堂理論教學與課下模擬項目實踐相結合的教學模式[J].管理學家，2012（14）.

第6篇：調查報告定義范文

選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。此外，朋友推薦也是一種常見的方法。企業在收集到一定數量的備選對象后，便可根據自己的要求與標準來縮小選擇范圍。

在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。

企業要想全面地了解一家市場研究公司，文字資料是必不可少的，這些資料會成為企業舉措的依據。這些資料包括：公司簡介、人員簡介、項目運作流程、收費標準、客戶名單等。專業的市場研究公司還應為客戶提供所做過的一些范本，如策劃書、調查問卷、執行手冊、訪問工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調查報告等。如果想或得更具針對性的資料，企業就應該提供市場研究公司一些委托要求及項目背景介紹，這樣市場研究公司在準備資料時會有側重點，資料則更具參考價值。

企業與市場研究公司之間的溝通是項目實施中的第一步。有些企業對市場研究很熟悉，知道其目的是什么，甚至對調查方法和一些具體的操作都了如指掌，只要提供市場研究公司一份"調查綱要"（ResearchBrief），再為其介紹一下此次調查的背景、目的、所需數據和數據的應用就可以了。然而，也有一些企業并不清楚調研項目的目的，他們可能只有一個很籠統的想法，這時就需要與市場研究公司進行面談。面談時，企業提供的信息越多就越有利于市場研究公司了解和定義客戶所面臨的問題，即此次調查的目的是什么？要獲得哪些數據以及這些數據有哪些用途。有時企業不愿為市場研究公司提供過多的信息，因為有些信息會涉及到企業的機密。企業的顧慮是可以理解的，為保護其利益不受損害，在調研項目開始之前，市場研究公司應與企業簽訂保密協議。為企業保密是市場研究公司的一項最基本的行為準則。如有必要，企業可在向調研公司提供資料之前與其簽訂保密協議。

市場調研公司通常要求企業提供的信息有：

充分的背景資料

調查目的是什么

需要什么樣的數據

調研結果的作用新晨

項目預算

時間要求

市場研究公司正確定義企業的問題是調研項目成功的基礎。當雙方就問題的定義達成一致后，企業就可以要求市場研究公司根據項目的具體要求擬定"調研計劃書"（ResearchProposal）。市場研究公司所提交的計劃書的內容一般應該包括以下內容：

可能采用的調研方法

完成整個調研工作所需要的時間

第7篇：調查報告定義范文

選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟,是件十分細致的工作。一 般來講,企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先,企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象,以備進一步接觸。但就目前而 言,市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此,企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道,企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。此外,朋友推薦也是一種常見的方法。企業在收集到一定數量的備選對象后,便可根據自己的要求與標準來縮小選擇范圍。

在遴選結束后,企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有 兩種,一種是通過電話或傳真等方式聯系,另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜,他們有固定的,互為了解、彼此熟悉,運作起來較省時有效。那么,對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說,登門拜訪則是必要的。通過拜訪,企業可以了解到這家市場研究公司的規模(包括人員多少、辦公環境、設施等),研究人員的專業素質、經驗等方面的信息,對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。

企業要想全面地了解一家市場研究公司,文字資料是必不可少的,這些資料會成 為企業舉措的依據。這些資料包括:公司簡介、人員簡介、項目運作流程、收費標準、客戶名單等。專業的市場研究公司還應為客戶提供所做過的一些范本,如策劃書、調查問卷、執行手冊、訪問工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調查報告等。如果想或得更具針對性的資料,企業就應該提供市場研究公司一些委托要求及項目背景介紹,這樣市場研究公司在準備資料時會有側重點,資料則更具參考價值。

企業與市場研究公司之間的溝通是項目實施中的第一步。有些企業對市場研究很 熟悉,知道其目的是什么,甚至對調查方法和一些具體的操作都了如指掌,只要提供市場研究公司一份"調查綱要"(Research Brief),再為其介紹一下此次調查的背景、目的、 所需數據和數據的應用就可以了。然而,也有一些企業并不清楚調研項目的目的,他們可能只有一個很籠統的想法,這時就需要與市場研究公司進行面談。面談時,企業提供的信息越多就越有利于市場研究公司了解和定義客戶所面臨的問題,即此次調查的目的是什么?要獲得哪些數據以及這些數據有哪些用途。有時企業不愿為市場研究公司提供過多的信息,因為有些信息會涉及到企業的機密。企業的顧慮是可以理解的,為保護其利益不受損害,在調研項目開始之前,市場研究公司應與企業簽訂保密協議。為企業保密是市場研究公司的一項最基本的行為準則。如有必要,企業可在向調研公司提供資料之前與其簽訂保密協議。

市場調研公司通常要求企業提供的信息有:

充分的背景資料

調查目的是什么

需要什么樣的數據

調研結果的作用

項目預算

時間要求

市場研究公司正確定義企業的問題是調研項目成功的基礎。當雙方就問題的定義 達成一致后,企業就可以要求市場研究公司根據項目的具體要求擬定"調研計劃書" (Research Proposal)。市場研究公司所提交的計劃書的內容一般應該包括以下內容:

可能采用的調研方法

完成整個調研工作所需要的時間

第8篇：調查報告定義范文

一、金融消費者隱私保護的理論基礎

（一）金融消費者

金融消費者是消費者在金融領域的延伸，因此，理解消費者是界定金融消費者的前提。我國《消費者權益保護法》第2條規定“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護”。由于金融消費者是金融領域的消費者，因此，金融消費者的定義可以借鑒消費者的定義，即為生活消費需要購買、使用金融商品或者接受金融服務的自然人。

明確了金融消費者的定義，隨之而來的第二個問題是，部分金融交易主體以投資為主要目的，他們是否應被納入金融消費者的保護范圍？在回答這個問題時，我們要擯棄非此即彼的思維模式，金融消費者和個人投資者是自然人在金融領域的兩種身份，是在同一金融領域，甚至是同一金融活動中形成的兩種不同法律關系下的身份，[1]不能因這部分金融交易主體具有投資性而否定其消費者的身份。

此外，無論是一般金融消費者，還是個人投資者，其經濟實力與專業化程度都無法與擁有龐大的組織機構和各類專業人才的金融機構相比。[2]隨著金融市場的發展，創新金融產品不斷涌現，購買者一般不具備專業知識，很難對這些金融產品的性質和風險做出準確的判斷，金融機構很可能利用雙方嚴重的信息不對稱，隱匿相關信息，誤導甚至欺詐交易方。[3]從這個意義上來講，個人投資者與一般金融消費者沒有本質區別，他們都在金融交易中處于絕對劣勢的地位，因此，個人投資者應被納入金融消費者的保護范圍。

（二）金融隱私權

金融隱私權是隱私權在金融消費者這一特殊群體上的具體體現，是指金融消費者對其與信用或交易相關的信息所享有的控制支配權。法學界和金融界普遍認同美國《金融服務現代化法案》對金融隱私的界定，它包括：（1）消費者向金融機構提供的信息；（2）金融機構從與消費者進行的任何交易或向消費者提供的任何服務中所獲得的信息；（3）金融機構從其他途徑獲得的任何信息。金融隱私權在消極方面表現為，金融消費者有權對自己的金融隱私進行隱瞞，使其不為人所知，并且在自己的金融隱私權受到非法侵害時，有權尋求司法救濟。在積極方面，金融隱私權表現為，金融消費者有權對自己的個人信息進行積極使用，自主決定是否允許第三人知悉和使用其個人信息。

金融隱私權屬于隱私權，又具有不同于傳統隱私權的屬性特征。傳統隱私權屬于人格權，不具有財產屬性，而金融隱私指向的是具有財產利益的信息，以信用信息為核心，包括信息所有人經濟與財產交易狀況方面的信息，[4]是人身權利與財產權利的有機統一。金融機構可以通過所掌握的消費者個人信息，來了解消費者的資產狀況、信用等級、投資偏好、潛在需求等，作為其經營決策的依據。因此，金融機構過度收集和不正當使用消費者信息存在強大的經濟動因。此外，隨著信息技術的不斷發展，批量處理和傳遞個人信息變得輕而易舉，金融隱私權被侵犯的危險也日益增加，在此背景下，研究金融隱私權保護具有重大的現實意義。

二、金融消費者隱私保護的國外實踐

在金融消費者隱私保護方面，美國和歐盟有比較悠久的歷史，并形成了比較完善的法律體系。下文分析比較了歐美金融消費者隱私保護的法律制度，以期為我國金融消費者隱私保護制度的完善提供借鑒。

（一）美國金融消費者隱私保護的法律制度

美國對于金融消費者隱私的保護基本上形成了完整的法律體系。1970年通過的《銀行保密法》明確了銀行為客戶保密的原則。1978年美國國會通過了《金融隱私權利法案》，該法案旨在保護客戶隱私，限制聯邦政府獲得銀行客戶信息和記錄的權力，規定了聯邦政府獲得銀行客戶信息和記錄的途徑、程序及例外情況。1976年通過的《公平信用報告法》規范的對象是消費者信用調查報告機構以及消費者信用調查報告的使用者，該法案規定了消費者有了解信用調查報告的權力，并規范了消費者信用調查報告機構對報告的制作、傳播等事項。[5]1999年美國國會通過了《金融服務現代化法案》，該法案設專章規定了對金融隱私的保護，構成了美國金融隱私權保護的主要規則。

除上述美國聯邦法律外，美國州法、金融行業自律規則、行為準則和市場機制等也對金融消費者隱私的保護發揮了重要的作用。[6]在比較完善的法律框架下，美國主管當局主要是通過鼓勵金融機構的自律，促進金融機構的內部完善來實現保護金融消費者隱私的目標。

（二）歐盟金融消費者隱私保護的法律制度

歐洲國家由于二戰等特殊的歷史背景，歷來有保護隱私的法律傳統。1995年，歐盟通過了《關于對個人數據處理中的個體予以保護以及這些數據自由流動的指令》，這是歐盟在個人信息領域的第一個統一性立法。該指令有兩個目標，一是對數據主體的隱私提供統一程度的保護，二是促進個人數據的自由流動，它規定了個人數據處理合法性的一般規則，圍繞數據主體和數據處理人的權利與義務構筑起了對個人數據隱私的法律保護網。

1997年，歐盟又頒布了第二個《數據保護指令》，以解決1995年《指令》在實際執行中存在的問題。《數據保護指令》明確規定了數據的收集和處理程序、數據的收集范圍、數據處理者的責任，并要求數據處理人在進行任何的數據處理活動前都必須通知有權的國家監管機關，[7]成為歐盟個人數據保護法律體系的核心規范。

（三）歐美金融消費者隱私保護比較

由于歷史文化和法律傳統不同，美國和歐盟在金融消費者隱私保護方面存在差異。從保護范圍的角度來看，歐盟《數據保護指令》中受保護的“個人數據”所含信息的范圍比美國《金融服務現代化法案》中“非公開個人信息”的范圍要廣，這是因為美國針對不同行業各自的特點，分別做出隱私保護的規定，而歐盟對于所有行業的隱私保護實行同一標準，將金融隱私納入個人數據的范圍之內給予保護。從保護方式的角度來看，美國對金融消費者隱私的保護主要采取自律方式，依靠金融機構的自我約束和內部完善來實現，體現更多的靈活性和適應性。歐盟則主要采用政府管制的方式來全面保護金融消費者的隱私權，根據歐盟《數據保護指令》，各成員國必須建立獨立的監管機關管理個人數據保護事務，并且數據處理人在進行任何的數據處理活動前都必須通知有權的國家監管機關。歐盟通過統一的立法確立了政府管制的保護方式，體現出更多的嚴謹性。

三、我國金融消費者的隱私保護：現狀與對策

（一）現狀與問題

在金融隱私權的保護方面，我國尚無專門的立法，僅有零散的相關法律規定。這些法律規定非常簡單籠統，無法應對復雜多變的現實情況，缺乏可操作性。如我國《商業銀行法》第29條第1款規定，商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循為存款人保密的原則。該條雖然確立了“為存款人保密”的原則，但缺乏相應的制度。又如，《商業銀行法》第53條規定，商業銀行的工作人員不得泄露其在任職期間知悉的國家秘密、商業秘密。但該條沒有對國家秘密和商業秘密做出明確的界定，如果根據《反不正當競爭法》中“商業秘密”的定義來判斷，則金融消費者的個人信息顯然不屬于商業秘密，從而被排除在保護范圍之外。

另一方面，我國金融消費者的隱私權缺乏有效的救濟手段。如我國《商業銀行法》第87條規定，商業銀行工作人員泄露在任職期間知悉的國家秘密、商業秘密的，應當給予紀律處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。可見我國法律更多的是從行政責任和刑事責任方面來追究侵犯金融隱私權的行為，這種以行政責任和刑事責任為主，以民事責任為輔的責任體系，會導致金融消費者在其金融隱私權遭受侵犯時無法及時得到應有的救濟。

（二）啟示與建議

歐美保護金融隱私權的理論和實踐對我國金融消費者隱私保護制度的完善具有重要的借鑒意義。鑒于目前我國金融消費者隱私保護的水平還比較低，一時很難達到歐盟高水平的一體化的保護標準，我們可以借鑒美國的隱私保護模式，在金融消費者的隱私權容易受到侵害的領域，立法進行重點保護，兼顧行業利益和個人利益。具體而言，可以從以下兩個方面加以完善：

第9篇：調查報告定義范文

1材料和方法

1.1問卷設計

本研究參考《第三次全國口腔健康流行病學調查報告》設計問卷。問卷內容包括主觀口腔健康程度、購買口腔保險意愿、口腔健康重視程度、口腔醫保信息、口腔保險需求和基本信息共6個部分。

1.2調查對象及抽樣設計

采用方便抽樣方法[7-8]選擇成都市5所小學，其中武侯區2所，金牛區1所，雙流縣2所。小學內采用分層整群系統抽樣方法，在每所學校各隨機抽取2~5年級的各一個班對其兒童家長進行問卷調查。納入標準：成都市6~14歲兒童家長。排除標準：問卷空缺大于5%或有邏輯問題。

1.3統計方法

采取雙人雙盲錄入法錄入數據，錄入結果進行一致性檢驗，以保證數據錄入的正確性。利用SPSS20.0軟件進行數據分析，采用多元回歸和相關性檢驗等方法進行統計學分析。檢驗水準為雙側α=0.05。

2結果

2.1基本情況

共發放問卷650份，收回有效問卷562份，有效率86.46%（562/650）。男生297人（52.85%），女生265人（47.15%）；兒童年齡最小者6歲，最大者14歲，平均年齡（9.36±1.62）歲；家長年齡（37.84±4.67）歲；家長學歷高中及其以上者占76.51%（430/562）；家庭平均人口（3.94±1.38）人；家庭平均月收入（6.80±3.70）千元。1年內兒童有口腔疾病治療花費的家長為176人，占31.32%（176/562），平均花費（988.13±1499.36）元。

2.2口腔健康情況

變量“口腔疾病困擾程度”反映了每個調查對象受口腔疾病困擾的主觀感受，滿分為50，分值越高表示越不受困擾。本研究調查結果為40.39±8.35。單個疾病的困擾程度分值為1~5，分值越高越不受困擾；同時采用二分類方法，分數小于或等于3的兒童認為受到困擾。本研究受到各項疾病困擾和有購買保險意愿的人數和比例見表1。齲齒的困擾程度分值均值為3.40，受齲齒困擾的兒童占全體被調查對象的48.40%（272/562）；牙周病的困擾程度均值為3.80，受牙周病困擾的兒童占全體被調查對象的37.19%（209/562）；正畸的困擾程度均值為3.74，受正畸困擾的兒童占全體被調查對象的38.08%（214/562）；外傷的困擾程度均值為4.49，受外傷困擾的兒童占全體被調查對象的13.70%（77/562）。

2.3口腔保健意識

有21.89%（123/562）的家長帶孩子作常規口腔健康檢查，46.98%（264/562）的家長在孩子感到輕微不適時即帶孩子看口腔醫生；有93.06%（523/562）的家長在孩子口腔健康出現問題時選擇帶孩子去口腔專科醫院或綜合醫院口腔科。家長自身做過牙周潔治術的比例為53.38%（300/562），1年以內做過牙周潔治術的人有21.53%（121/562）。

2.4影響口腔保險參加意愿的因素

本研究采用線性回歸模型，將因變量定義為“家長購買口腔保險意向”，為賦值法所得的每個調查對象對各項口腔疾病購買口腔保險意向的評價之和；自變量為其影響因素，將問卷中列出的口腔保險影響因素納入模型，從中篩選出對口腔保險購買起到顯著作用的影響因素。首先應用相關性檢驗對變量進行初篩，對影響調查對象購買口腔醫療保險的因素進行分析，具體變量見表2。為了不漏掉可能的影響因素，檢驗水準定為0.15，從中篩選出顯著性變量。通過篩選，發現兒童年齡、家長年齡、家長最高學歷、家庭人口、戶口類型、口腔疾病困擾程度、1年內有無口腔花費、兒童口腔就醫行為、就診醫療機構、家長上次潔牙時間和有無其他的商業保險有統計學意義。進一步將這些變量采用線性回歸分析，其中兒童年齡、家長年齡、口腔疾病困擾程度、1年內有無口腔花費、家長上次潔牙時間及有無其他的商業保險對家長購買口腔保險意向的影響有統計學意義（表3）。方程經F檢驗得R2=0.320（P<0.05）。

3討論

3.1研究意義

口腔醫療保險是指為了在口腔疾病治療或預防性治療中得到一定比例償付醫療費用的險種。雖然口腔保險在我國的發展才剛開始起步，還沒有實踐經驗可以證實它對我國口腔醫療衛生服務的影響，但從醫療保險發展的國際經驗看來，醫療保險可以顯著影響人的就醫行為[9]，促進對衛生服務的利用以增進健康。兒童口腔健康與家長引導下的兒童口腔健康行為密切相關。抓好兒童口腔健康是逐步改善人群整體口腔健康的重要舉措。目前，從國家計生委到各級醫院，都在強調兒童口腔預防保健的重要性。如何從個人角度來增強自我口腔保健意識，是公共衛生、衛生經濟都需要探討的重要話題。目前，口腔疾病（主要指門診就診）沒有納入社會醫療保險，商業醫療保險也多強調大病補充保險，對口腔保險的關注程度不夠。第三次全國口腔健康流行病學調查報告[3]顯示，35~44歲年齡組口腔保健消費患者自付率占87%以上，45~64歲年齡組達83%以上，兒童則更高。高自付水平在一定程度上抑制了口腔健康需求，是導致我國口腔疾病仍然存在以治療為主、預防為輔的治療模式的原因之一。隨著經濟的發展，口腔保健意識增強，口腔保險可以很好地滿足口腔保健從意識轉變為行為，改善人群的整體口腔健康。

3.2影響家長購買口腔保險的因素