醫藥企業解決方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫藥企業解決方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫藥企業解決方案范文

醫藥行業作為一個特殊行業，企業內、外部客戶的培訓也必然有它的特殊性，比如除了常規的培訓課程：企業文化建設、中高層管理人員管理技能、部門協作與溝通、崗位職責等通識類教育培訓課程以外，生產性企業對內還需要安排GMP培訓，商業性公司需要GSP等培訓，醫藥產品危機事件全員應對與配合處理等醫藥行業類的特色課程。當然作為醫藥企業一般都會把培訓的重點確定為銷售人員及其管理者，在整個培訓體系的全年計劃中也是占有一個很大的比例，醫藥營銷方面的培訓課程更是有別于其他行業，有很強的專業性。

本文著重介紹如何為醫藥銷售人員按進司時間的長短、所負責品種的類別、個人所處管理層級的高低、個人在公司的職業生涯發展計劃等方面來描繪他們所需要的年度培訓課程。在此北京群英偉業醫藥營銷培訓公司培訓師岳峰為醫藥行業HR們提出一些培訓規劃建議。

醫藥企業年度培訓計劃就是根據公司的培訓規劃制訂的全年培訓具體運作計劃，它回答的是培訓什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。年度培訓計劃制訂的工作內容很多，包括培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等。從滿足醫藥企業經營需要的角度看，培訓大致有四個方面的目的：長期目的，即滿足醫藥企業長期經營對人力資源的需要而采取培訓活動；年度目的，是為了滿足醫藥企業年度經營對人力資源需要而采取培訓活動；再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對其職位所需知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動；最后是個人目的，是為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。

年度培訓計劃的制定應該注意以下幾個原則：

原則一：培訓計劃必須首先要從公司的經營目標出發，培訓是為這一目標服務的。

原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。

原則三：培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調查。

原則四：在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異。

原則五： 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃，尤其是學員培訓時間上的承諾。

原則六：注重整個過程中的細節。

醫藥企業的年度培訓計劃具體到營銷團隊的培訓計劃和管理工作應該完成以下幾個工作：

一、培訓前階段：

1、學員培訓需求調查：

作為醫藥企業的人力資源部門或培訓組織者，還要做好培訓前受訓人員的需求進行調查，即根據培訓的不同目的，展開培訓需求調查。進行需求調查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設計一定要簡單，而且容易回答，激發被調查者的興趣，此外，對于職位技能的培訓，除了調查問卷外，還必須結合訪談，向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定銷售人員及其管理者崗位技能差距和重點的技能培訓項目。

另外，作為培訓組織和策劃者的你還應該清晰，不是所有的人都適合同一種培訓，也不是所有的培訓都適合同一個人，更不是所有人都有學習和培訓方面的主動意愿。所以，在正式培訓展開前，應該對自己的受訓人員進行有關資質方面的評估，看一看到底哪些人愿意主動受訓，哪些人有何種培訓方面的需求，哪些人適合什么樣的培訓，只有這樣，才能因癥施藥、因材施教，取得更好的培訓績效。比如，他們到底希望得到什么樣的培訓？培訓的課題、導師應該是什么類型的？他們對于培訓效果的期望值是什么？但就年度內某專題的需求調查，應該就某一主題展開調研，過于開放、分散的反饋是沒有實際意義的，因為年度內的某一次培訓最好圍繞一個或幾個主題展開會更具有針對性。

對于通過調查所得來的數據必須進行系統的分析，評估受訓人員學習資質，總結差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質技能與業務目標要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓可以解決的差距及培訓解決辦法。

制定培訓解決方案，步驟有如下幾步：明確方案涉及的培訓項目；評估現有的培訓資源、人手、資金、課目、師資等；確定培訓重點項目和常規項目，確定培訓工作的重點；確定出哪些培訓課程自主開發，哪些外購或定制，最后確定自有師資的培養數量、培訓系統的建設，作出培訓計劃和培訓預算。

培訓預算：對有固定培訓預算的醫藥企業，大多以各部門員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到5%不等。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算可以相對高一些；而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。但對多數醫藥企業來說，培訓還是一個“奢侈”的消費，原因就是“經費”永遠是短缺的。做為培訓管理人員不能一相情愿地“制定”計劃，一定要摸清底企業情況，采取“要事第一”的原則。

2、受訓對象的細分：

醫藥企業與銷售直接相關的人員從橫向醫藥業務分工不同可以劃分為以下幾個類別：OTC組類（藥店超市等）；醫院組類；普藥商務組類；銷售管理人員；產品經理；內部培訓師。縱向按進公司時間長短和所處層級可以劃分為：新進員工、需進階型員工、成熟深資歷型員工。

3、將培訓課程分類：

一般可以分為基礎篇、技能進階篇、實戰提升篇。然后按照進入公司的時間長短逐級安排：根據醫藥企業的具體情況或安排內訓，或送學員外出參加一些公開課，尤其是企業高層、產品經理大多可以通過參加行業內組織的公開課來完成能力提升，部分銷售精英也可以通過外出參加某些公開課作為企業對他們的獎勵。

4、 年度培訓計劃的時間安排：

建議HR將營銷人員的培訓每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在節假日之后，因為這個時候銷售人員大多人心渙散，也是跳槽比較集中的時間段，企業通過組織集中培訓，一方面提升他們的技能，另一方面也可以通過培訓調整大家的心態，回到自己的區域市場后象充過電的馬達一樣就會自動運轉了。

5、 培訓公司與培訓師的選擇：

當醫藥企業確立了內訓需求、學員細分和時間安排后，就可以選擇培訓公司和培訓師了。現在醫藥行業培訓專業公司不少，比較遺憾的是這么多年沉淀下來的專做培訓的公司和老師比較少，幾個老牌公司主要精力放在了做咨詢和EMBA教育。現在醫藥培訓界有兩類培訓師隊伍：一類是通過中介機構銷售自己課程的老師，另一類是醫藥企業直接找到品牌培訓師購買其課程的老師，兩個群體應該說各有千秋，不分伯仲。

醫藥企業在選擇培訓老師的時候，你一定要做的一件事情就是要親自和培訓老師在電話里或在本地約見做個溝通與交流，你也可以提前設計幾個培訓里可能要解決的問題，問問他如何理解這些問題，有什么好的解決方案，詢問他課程的結構和培訓方案，問問他給哪些企業做過兩次以上的培訓等等，這時你就基本可以判斷出這位培訓師是否能勝任你們某次培訓要求了。

培訓師應該根據企業現有產品特點和營銷模式、營銷團隊特點、目前經營狀況，對企業進行診斷咨詢，立足于企業經營現狀，設立某培訓主題和培訓內容模塊提綱；經過與醫藥企業人力資源和企業高管層確認和溝通后，為培訓老師其提供準確、完整的第一手信息，以便于更恰當、更精確地為醫藥企業量身定做出培訓課程課件。

另外，談判技巧告訴我們：要的越多你將得到的也越多。所以你可以不斷地向培訓公司或培訓老師提出一個接一個的要求，比如要求增加培訓增值服務內容，常見的培訓增值服務有練習作業布置與點評、現場分析會、專家會診、附送培訓時段、晚上課外輔導或接受營銷難題咨詢等等。

二、培訓中完善階段：

在具體的培訓執行、也就是課堂上，醫藥企業的培訓負責人最好派人做現場跟進。培訓正式展開前，可以由一名導言人先上臺，介紹本次培訓項目的背景、目標、培訓老師，以消除受訓人員的心理障礙，使培訓課堂的氣氛一直處于可控的狀態。培訓負責人和其他工作人員要在培訓師講課過程中，不斷地發現問題并做記錄，課間了解受訓人員的反饋意見，并及時與培訓老師溝通作出調整，鼓勵受訓人員把自己的問題粘貼到問題收集板上。企業方還有責任和義務為受訓者的互動參與創造條件，比如，設計游戲和角色扮演類的互動，準備獎品，安排茶點時間，鼓勵自由發問等等，都是鼓勵參與的好方法。

三、 培訓后績效管理：

培訓績效管理是一個典型的過程化管理，必須依托在對系統流程進行管控的基礎上，應該以過程管控的方式來達到培訓的績效，在系統流程管控過程中涉及的常用工具主要有：

■ 培訓需求調查表

■ 培訓內容設計調查表

■ 抽樣調查分析表

■ 培訓現場管控一覽表

■ 人員簽到考勤表

■ 課后效果、滿意度調查表

■ 培訓績效基準評價

■ 培訓績效分析報告（有時可用到魚骨圖）等等。

培訓績效評價主要集中關注培訓前、中、后的服務質量，以及參考受訓學員的評價意見如何。因為受訓者是培訓項目的接受主體，也是培訓績效的評估者與受益者，所以醫藥企業的HR或其他培訓組織者在培訓后應該鼓勵受訓者表達自己的感受。

第2篇：醫藥企業解決方案范文

【關鍵詞】醫藥企業；稅收籌劃；現狀；對策

近幾年來，我國稅收籌劃進入了一個迅速的發展時期，隨著我國稅收環境的日益改善，稅收籌劃已經成為企業發展戰略和經營方針的重要組成部分。但是，稅收籌劃在我國企業的實務操作中起步時間相對較晚，再加上稅收征管中所強調的強制性、無償性和固定性，以至于許多企業對稅收籌劃的理解顯得極為片面。另外，我國稅收征管環境目前還不夠完善，這對企業進行稅收籌劃也有一定的限制。因此，研究醫藥企業的稅收籌劃的現狀，并提出相應的對策，具有非常重要的理論與實踐意義。

一、醫藥企業開展稅收籌劃的目的

1.降低納稅負擔。在醫藥企業的稅務處理上，經常出現由于納稅主體計算錯誤、沒有申請稅收優惠或者是沒有報備可扣除項目，造成醫藥企業出現多納稅的情況。采取稅收籌劃要求納稅主體準確的掌握稅務法律以及稅收政策，運用法律手段以及財務處理，制定額度最低的整體納稅方案，維護納稅主體的合法利益。

2.防范納稅風險。通過采取稅收籌劃管理，可以確保納稅人稅務帳目清晰、申報方式正確、稅款繳納足額、及時，防范企業出現多納稅以及偷逃稅款行為，避免企業由于稅收方面的問題承受法律處罰，實現醫藥企業的涉稅零風險，進而降低醫藥企業不必要的損失，確保醫藥企業財務核算管理的規范化。

3.效益的最大化。在醫藥企業內部開展稅務籌劃，其目的并不僅僅是實現最大的納稅降低額度，而是實現醫藥企業總體經濟效益收入的最大化。在進行企業稅收籌劃的過程中，需要采用成本效益綜合分析的方式，對稅收籌劃的凈收益進行計算明確，確保醫藥企業總體經濟收益的最大化。

二、我國醫藥企業稅收籌劃的現狀

1.不能樹立正確的稅收籌劃觀念

由于稅收籌劃在我國起步較晚，稅務機關依法治稅的水平和社會納稅的意識尚有距離，導致征納雙方對各自的權利和義務了解不夠。納稅人在實際進行稅收籌劃時，往往不能正確地理解和運用，甚至把稅收籌劃看做避稅，以至與偷稅混為一談，使人們在稅收籌劃的認識上存在很大的誤區。稅收籌劃的實踐是以稅法為準繩的基礎上的一種合理合情合法的行為，是受到國家法律保護的正當手段，而偷漏稅是在納稅人的納稅義務已經發生并且確定的情況下，采取不正當不合法的手段，以逃脫納稅義務的行為。可見，稅收籌劃與偷稅最本質的區別，主要體現在是否合法。所以，堅決不能以偷漏稅等違法行為曲解稅收籌劃。

2.缺乏籌劃成本觀念，僅考慮稅負最輕因素

稅收籌劃的目的在于優化稅負，獲取收益。事實上企業的經濟活動是一個連續且復雜的過程，稅收籌劃給企業Ю詞找嫻耐時，也需要企業為之付出相關的成本和費用，甚至在整個稅收籌劃的過程中，所付出的成本遠遠大于規避的節稅費用。在稅收籌劃的過程中也存在著機會成本，往往由于稅收籌劃的方法選擇不當，或者稅收優惠政策解讀不透徹而失去了其他方面的戰略規劃調整，也會給企業造成極大的損失，進而付出了更大的機會成本。

3.缺乏風險意識，稅收籌劃價值

企業應該意識到由于復雜多變的經濟環境，稅收籌劃的風險是客觀存在的。如果企業過分重視和依賴稅收籌劃，反而會影響企業的整體全面的發展。如果企業只是一味地為了減少稅收負擔，盲目地追求稅收籌劃減少稅負的結果，就容易忽略更有前途的發展機會和發展項目。那么，這樣的稅收籌劃并沒有發揮出應有的價值，說明稅收籌劃也是失敗的，使企業得不償失。

三、提高醫藥企業稅收籌劃能力的對策

1.正確理解稅收籌劃的含義，使稅收籌劃與稅收政策導向相一致

醫藥企業在市場經濟競爭中，面臨著復雜的形勢，科學的企業稅收籌劃，就必須要從各個方面采取措施，來提升企業自身的水平。在確保企業稅收籌劃能夠完全服從于醫藥行業戰略發展需要的同時，建立完善有效的醫藥企業納稅籌劃體系，制定一系列的標準。精確把握稅法政策，綜合考慮國家政策、稅法的變動趨勢，以及各種優惠政策。尤其是對于各種免稅政策以及稅收臨界點的合理運用，以提高醫藥企業經濟決策的水平，稅收籌劃的科學性，確保了稅收籌劃方案的最佳。

2.合理規避稅收籌劃的風險，建立有效的風險預警機制

企業在實踐稅收籌劃的過程中，首先要樹立稅收籌劃的風險意識，建立有效的稅收管理實施機制。稅收籌劃是在一定的政策條件下，一定的范圍內發生作用的。所以，在企業的生產經營過程中和涉稅事務中，企業財稅管理人員要始終保持著對籌劃風險的警惕性。從稅收籌劃的時效性看，僅僅意識到風險的存在是不夠的，企業的相關財稅人員還應當充分利用現代化的、先進的網絡設備，根據現行稅收政策以及企業發展戰略，建立一套科學快捷的稅收籌劃管理系統，對企業涉稅的各個方面的籌劃過程中存在的風險，進行實時監控并且合理規避。

3.充分運用稅收籌劃的各種方法和技巧的空間

隨著國家稅制的逐漸完善，單純的稅收籌劃方法變得越來越困難，只有靈活運用節稅、避稅、遞延、轉嫁等多種手段來擴大稅收籌劃的空間，只有復合式的稅收籌劃方案，才會最大程度降低稅收籌劃的成本和合理規避可能發生的各種風險，從而謀求企業收益最大化。

第3篇：醫藥企業解決方案范文

新版GMP大考

目前，國家藥品標準提高行動計劃正有序推進，新版《中國藥典》藥品安全性檢測標準也明顯提高，藥品注冊申報程序進一步規范，不良反應監測和藥品再評價工作得到加強。特別是隨著新版《藥品生產質量管理規范》（GMP）正式實施，藥品電子監管體系逐步建立，這些因素均對藥品生產質量提出了更高要求。

提升藥品的質量安全水平，全面實施新版GMP是醫藥工業“十二五”規劃中多次提到的重要內容。新版GMP更趨向于國際化管理，提出了質量管理體系的概念，并且將藥品質量管理體系的建立提到了新的高度，增強了企業對質量管理的指導性，使企業在質量管理方面更具有可操作性。

2013年是新版GMP認證全面實施的時間節點，國內醫藥企業近期都在為獲得新的認證而忙碌準備。各地食品藥品監督管理局近期也紛紛出臺措施，引導藥品生產企業貫徹落實新版藥品GMP認證，以提升藥品生產管理水平，保障藥品質量安全。

新版GMP認證將改善我國醫藥企業發展中存在的“低、小、散、多”的問題。目前全國接近5000家制藥企業，截至2011年底，通過新版GMP的企業只有154家。通過這一輪認證，制藥行業的集中度將會更高，通過并購重組將產生更多規模上百億、上千億元的大型醫藥企業，有利于提高藥品質量安全水平和行業有序競爭。

但是，GMP認證對醫藥企業來說是一把“雙刃劍”，一方面提升了制藥檔次與水平，另一方面使得市場競爭更加激烈。為此，各地食品藥品監督管理局強調，要引導相關制藥企業注意量力而行，避免過于關注硬件投資，盲目擴大產能的情況，特別是對一些產能嚴重過剩的品種和生產線，企業應根據市場整體情況和本企業現狀作出科學分析判斷，主動淘汰落后的過剩產能。

“新版GMP認證還加入了對醫藥企業計算機系統的驗證內容。”江蘇恒瑞醫藥股份有限公司CIO王衛列告訴記者，“新版GMP增加了對醫藥企業的計算機系統的驗證，包括企業計算機系統管理規定的驗證，確保生產及裝置用計算機系統的安全性和可靠性，以及數據的真實可靠和可追溯性等。”

王衛列表示，上一版GMP認證主要參考了美國GMP管理的認證要求，對計算機系統的驗證并沒有過多涉及，而新版GMP認證則是依照我國GMP的管理實踐、美國GMP管理要求以及歐盟GMP管理要求相結合而制定出來。

事實上，目前國內醫藥生產企業對于計算機系統的依賴性越來越高，在企業的生產管理中無一不涉及，尤其是研發與生產過程中，計算機系統的應用更是無處不在。因此，新版GMP認證將對生產設備、計算機系統的驗證作為醫藥生產質量管理體系和質量保證體系的重要內容之一，是對醫藥企業GMP管理提出更嚴格和細化的要求。

醫藥工業“十二五”規劃中明確指出，全面實施新版GMP管理與認證，推動企業完善質量管理體系，健全管理機制，規范生產文件管理，提高生產環境標準，建立落實質量風險管理，完善藥品安全溯源體系。同時，強調了提高生產過程信息化水平，提出加強計算機控制在生產過程中的應用，推動藥品生產線和質量檢測設施的數字化改造，實現全流程自動化數據采集控制。推廣應用生產執行管理系統，提高生產效率和生產過程可控性，降低生產成本，穩定產品質量，實現產品質量的可追溯性。

武漢愛民制藥有限公司原CIO現公司副總經理兼公司董事柳駿表示：“GMP是制藥企業的另一個執照，更注重規范化管理，在物料流動的各個環節，以質量控制為先，對批次的跟蹤要求切實有效，設備管理的體系較為完整。一般來說，企業的信息化投入強調整體效益，并且隨著GMP、GSP（良好的藥品供應規范）的有效實施，企業也越來越規范。”

據了解，愛民制藥在“十二五”期間，將根據企業的現狀和發展目標，確立企業信息化建設整體性規劃，通過2~3期工程分步實施，以ERP系統中的財務管理和業務管理為基礎，實施企業所急需的網絡分銷管理，然后逐步實施生產計劃管理MRPⅡ、客戶關系管理CRM系統、遠程OA系統、人力資源HR系統、供應鏈SCM系統、電子商務應用，從而完成整個ERP系統的建設，實現開發、生產、銷售及辦公的信息化、智能化、柔性化和集成化，使企業敏捷響應多變的市場，提高企業的綜合競爭能力。

柳駿表示：“企業要適應制藥行業日趨激烈的競爭和全球經濟一體化發展的需要，必須實現由粗放向集約的轉變，以達到提高企業運營效率、全面提升公司綜合競爭能力的目的，抓住新版GMP改造的機會進行信息化建設，既節約時間成本又能贏得先機。”

向管理要效益

隨著醫藥企業對于信息化依賴程度的提高，以及在國家對工業化和信息化深度融合的推動下，醫藥企業的信息化建設有了長足的進步，體現在企業研發、生產和管理三個層面。

“十二五”時期，我國醫藥工業面臨的國際國內環境總體有利，是調整結構轉型升級的關鍵時期，但影響發展的不確定因素增多，醫藥工業發展面臨的環境喜憂參半。

由于環境和資源的約束加強，醫藥企業生產成本近年來不斷上升，而在國家新醫改政策的促使下，藥品價格趨于下降，現有醫藥企業的技術創新能力弱，企業研發投入低；產業集中度低，企業低水平重復建設嚴重，造成過度競爭、資源浪費和環境污染；藥品質量安全保障水平有待提高，企業質量責任意識亟待加強。加上能源成本上升，某些原材料供不應求，資源約束加劇，對醫藥工業轉變發展方式形成了“倒逼機制”。

為了解決企業發展過程中遇到的難題，實現工業化和信息化融合，醫藥企業不斷加強信息化建設的投入，通過信息技術加大企業對新產品的研發能力，加強計算機控制在生產過程中的應用，推動藥品生產線和質量檢測設施的數字化改造，提高企業各個環節的管理效率和效能，推動研發、生產、經營管理各環節的信息集成和業務協同。

中國醫藥企業信息化建設在“十五”到“十一五”期間發展很快，恒瑞醫藥在此期間也進行了大量的探索和實施。王衛列認為，醫藥企業信息化建設可分為三個階段，即部門級應用、企業級應用、集團化應用。

從“十五”到“十一五”期間，我國的醫藥企業大多已經實現了企業級應用，“十二五”期間的信息化建設方向將集中在從產業的研發、生產、市場銷售，到臨床使用情況等一條完整產業鏈的管理。

借助國家相關政策和國家發改委相關項目的推動，恒瑞醫藥完成了全集團的信息化管理，將ERP系統覆蓋到集團下屬所有分支機構，同時完成了財務和預算的全集團化管理，建成了全集團的決策支持系統。同時，為了滿足集團30%年增長的業務需求，集團信息化建設還實現了從管理到管控的過渡，加強了企業質量管理系統，將辦公推送到了移動終端，進一步提升了辦公效率。研發方面，恒瑞醫藥嘗試性地對企業研發和臨床實驗統計系統進行了支持，取得了一定的成績。

王衛列透露，目前恒瑞醫藥的產業鏈管理已經覆蓋全部業務的90%，下一步將對現有ERP系統和財務系統進行進一步升級。同時構建集團私有云，提高數據處理能力和安全融災水平，從虛擬化向云計算演進。

向云計算演進

無獨有偶，作為國內醫藥行業領軍企業，中國國藥集團也早就規劃出清晰的“十二五”信息化的發展云藍圖，即“155”工程。所謂“155”，“1”指的是國藥云服務中心；第一個“5”指的是符合國藥戰略要求的五大專業平臺，即：集團綜合管理、決策分析、融合協同、共享服務一體化平臺，集團一體化工業ERP平臺，醫藥物流分銷一體化信息平臺，國際經營一體化信息平臺，以及醫療衛生健康服務信息平臺；第二個“5”指的是建立五大信息化體系：信息化管控體系、信息化標準體系、信息化安全體系、一體化集成門戶及信息資源管理體系，以及信息化人才保障體系。這是一個內容復雜、功能強大的復雜平臺，按照國藥集團的規劃，要在3年內建成云服務平臺，在4年內對服務平臺進行優化，5年內實現創新服務。

據了解，國藥集團“十二五”信息化規劃是在新經濟、新醫改、新技術、新國藥的“四新”環境下來考慮。新經濟，是指在后危機時代，全球經濟一體化發展、國家經濟結構的調整和企業面臨轉型升級的大背景；新醫改，是指國家深入推進醫療體制改革將推動醫藥行業格局的變化、藥品質量監管力度的加大以及藥品成本的降低等一系列醫藥行業變化和發展；新技術，是指云計算等新一代信息技術應用將深刻改變未來。新國藥，是指在中央企業重組的過程中，老國藥、上海醫藥工業研究院、中國生物、中國出國人員總公司四家央企重組形成了如今的新國藥。

國藥集團信息化專家組組長、信息部主任雷萬云認為，企業信息化建設不能脫離國情和全球經濟一體化的趨勢來孤立考慮，而是要深刻理解國際國內、行業企業發展的大環境和企業戰略，在這個基礎上才能做好企業信息化戰略規劃本身的事情。

雷萬云將“155”工程的實施劃分為四個步驟：第一步，做好整體的信息化規劃，實現從集團發展戰略到信息化戰略的映射、落地，并加強信息化戰略管理，從上到下提高認識，統一思路；第二步，打造IT管控體系，提升信息化執行力。像ERP這樣非常重要，但是集團很難做到統一規劃的系統，要做好各下屬公司ERP系統與集團主數據管理系統的對接工作，保證國藥集團各下屬公司的ERP系統在上線后能夠納入集團的云服務平臺；第三步，建立集團信息化標準體系，為集團信息集成共享打好基礎；第四步，做好主數據、BI等關鍵項目建設。

作為“155”工程中云服務平臺的重要依托部分，國藥集團數據中心的改造很早便提上了日程。鑒于國藥集團對于數據中心的職能定位于從成本中心演進為服務中心，其功能也從支撐業務發展到驅動業務發展，進一步成為業務創新的加速器。

國藥集團信息中心項目經理李懿凌向記者介紹，國藥集團對于此次升級改造提出了三個目標，即按照國家標準進行升級改造，確保綠色節能；搭建一個動態資源池，能實現1變N和N變1，同時要考慮以后升級擴容等問題；部署一個面向國藥集團內部的自助提供計算資源服務的云計算平臺。“在滿足安全、可靠、先進性的前提下，國藥集團要將數據中心打造成智慧的、綠色的、靈動支持業務發展的智能數據中心，實現監控可視化、控制自動化、管理流程化。”

神州信息集成解決方案SBU BD解決方案部總經理熊飚向記者表示，此次國藥集團云平臺的改造更多地需要神州信息從技術架構層面進行升級。這次升級是對現有機房進行重新裝修，同時對軟硬件平臺進行整合，通過虛擬化等技術提高基礎設施的彈性架構。另外，新搭建的動態資源池可以根據需求調整計算資源的供應，滿足不同時段業務系統對計算資源的不同需求。

第4篇：醫藥企業解決方案范文

利君制藥電商部門相關負責人告訴億邦動力網：“去年集團就計劃進入電商，只是因為一些特殊原因直到今年才正式提上議程，并成立了獨立的電商部門。”

“代運營只是考慮，所以現在在積極尋找，但不排除以后推出自建商城或自營網店的動作。”該負責人稱，集團方面對投入、系統等多方面已經步入規劃階段，但具體的戰略計劃和投入不方便透露。

利君國際醫藥(控股)有限公司及其附屬公司主要從事研發、開發、制造及向醫院分銷商銷售廣泛類別的成藥及原料藥。2012年利君集團實現主營收入24.3億港元，凈利潤2.8億港元。

第5篇：醫藥企業解決方案范文

文獻標識碼：A

文章編號：1006-1533(2006)12-0549-04

1醫藥企業ERP和GMP實施現狀

目前，世界大型醫藥企業大多數已采用了ERP(Enterprise Resource Project)系統，我國哈藥集團、華東制藥、成都恩威、中美史克、云南白藥、山東魯抗、新華制藥、紫竹藥業、恒瑞醫藥、宛西制藥、華藥倍達、正大制藥等30家重點醫藥企業也已在不同程度上實施了ERP。隨著這些實力型大企業管理水平的不斷提升，繼續固守原有經營模式的中小型醫藥企業將會更加步履艱難，被遠遠地甩在競爭對手的后面，最終在競爭中被淘汰。因此，提高醫藥企業(尤其是中小型醫藥企業)的信息化管理水平已刻不容緩，并應根據醫藥企業的特點，設計符合醫藥企業特點的ERP和GMP軟件，以提高整個醫藥行業的生產管理和信息化水平。

2 醫藥企業GMP管理特點

2.1 GMP指導下的生產組織方式

藥品質量要求嚴格，系統的各個環節均要嚴格按照GMP的相關規定進行設計、構建和生產。醫藥企業生產的各種產成品、半成品，屬于流程連續型生產方式，因此，在計劃、組織、調度和控制方面要對這種特征進行綜合考慮。

2.2 GMP指導下的生產管理

2.2.1 批號、有效期管理和追蹤顯得復雜

藥品必須用批號信息來記載其生產或失效日期。同時，一旦發現批次質量問題，還須以最快的速度從流通環節回收相關藥品。藥品時效性強，須嚴格控制有效期，而傳統管理很難做到及時、準確。醫藥企業每天進出的商品眾多，在批號管理上需要花費大量的精力。

2.2.2 質量檢驗復雜

藥品的質量檢驗一般包括檢數和檢量方式，物料檢驗指標也各種各樣，最終檢測結果也需要復雜的計算。檢驗人員往往需要花很長的時間出具檢驗報告，這同時也會影響物料的入庫效率。

2.2.3 庫存結構不合理，余缺不均

醫藥企業物料眾多，每種物料特性各異。對原材料、產品需進行立體倉庫管理，對倉庫中的貨區、貨位、標簽均應嚴格管理，能直觀地掌握物料的分倉庫、貨區、貨位的批次及狀態分布情況。而在手工管理模式下，易造成賬實不符，生產所需物料有余有缺。而不合理的庫存結構也會占用企業有限的資金和保管費用。

2.3 醫藥企業的生產流通的一體化管理

醫藥企業一般既要管理好生產、采購，也要負責藥品的銷售工作。醫藥行業的這一特點使制藥企業必須涉足醫藥生產和流通兩個領域，而這兩個領域的管理各有特點，如何做好這兩個環節的信息流通，是決定制藥企業經營成效的關鍵因素。

2.4 醫藥企業的銷售模式

藥品銷售模式比較特殊，即廠家批發機構醫院。而相應的資金流動方向相反，退貨又與資金流相反。這種復雜的處理流程，需要企業及時掌握庫存、應收賬款、資金、藥品質量狀況，以便調整生產、營銷計劃。而傳統操作方式常造成信息失真，使銷售部門的數據和財務溝通障礙大，準確性差，這既影響企業了解實際經營狀況，也不利于對質量的追蹤。

2.5 醫藥企業的應收應付賬款控制

醫藥企業產品品種多，客戶數量多，交易次數多，業務量大，同樣類型的業務，還存在多種收款方式，因此應收賬款的管理工作量大，復雜程度高。在大量數據面前，傳統管理進行各項業務勞動效率極低，致使財務及管理部門所需的各種經營數據及經營分析報表無法及時得到，企業難以準確掌控應收賬款的情況，易造成呆死賬。醫藥企業為了保證企業自身良好的現金流，往往會與供應商協商最有利的付款條件，而對這些付款方式的執行也需進行嚴格監控。如果沒有很好的信息記錄和追蹤，很難實現此管理目標。

2.6 醫藥企業的價格體系處理

藥品價格體系復雜。國家規定有批發價、零售價，企業內部有調撥價、實際批發價、實際零售價。對于不同客戶有不同的價格設定，對于同一客戶同一品種還有不同價格策略。如此眾多的信息，手工管理手段是難以有效維護的，這最終將影響到流通環節的效率。

總之，針對這些管理特點，醫藥企業不能照搬國外或其他行業的ERP系統，而應建立符合自身特點的ERP和GMP系統。

3醫藥企業ERP和GMP實施的幾點建議

3.1 合理選擇ERP軟件

我國醫藥企業實施ERP一般以購買軟件為主。企業在購置軟件時，首先在分析企業存在的管理問題的基礎上，提出詳細的需求，根據需求尋找適合自己的產品，不能盲目追求先進和全能，關鍵要看軟件供應商對醫藥行業GMP、 GSP和GLP等管理要求和醫藥市場營銷特點的了解和成功經驗。在中國，能編寫軟件的人才很多，ERP也可以復制，但經驗是不能復制的，而且既能編寫軟件又了解醫藥行業的復合型人才不多，因此，ERP實施成功的經驗和對醫藥行業的認識非常關鍵，否則即使是再先進的管理系統也難以發揮其應有的作用。

在對ERP軟件選型時，不能片面追求功能全面的軟件或性能存在問題的便宜軟件。醫藥企業應該對軟件公司與軟件產品的功能及信息技術、ERP產品的完整性、產品客戶的案例、軟件售后服務及服務體系及涵蓋地區進行了解與對比，另外在考慮企業預算的基礎上，注意ERP軟件分析、優化、適應流程變化等方面的功能，對企業管理決策的支持程度，以及ERP功能的穩定性。對于適合醫藥行業特點的軟件，要研究該軟件與本企業現行管理方式的一致性，是全部模塊能用還是部分模塊能用，是否需要二次開發，開發的工作量多大。一般市場上銷售的 ERP軟件與企業的實際需求總有一定的差別，是企業改變自身的管理方式和組織機構去適應軟件，還是修改軟件使其適應企業當前的實際運行模式，需要通過市場調研加以分析判斷，并且要與軟件供應商溝通，協調一致，選出最符合自身情況的信息化解決方案。

不僅軟件的選型極為重要，而且軟件供應商和服務提供商的實力和服務也非常關鍵。例如哈藥集團選擇了Oracle軟件和利瑪公司作為ERP實施服務提供商，但該公司此前沒有實施Oracle的ERP系統經驗，哈藥集團本身也對ERP認識不足，結果ERP的實施從2002年3月開始就已經陷入停頓狀態，項目被迫中斷[1]。不同的企業有著不同的需求，世上沒有一套萬能的ERP，所以，隨著醫藥企業的發展和需求的改變，要求ERP供應商提供長期服務，并滿足企業不斷變化的需求。因此，醫藥企業要把廠商的實力和客戶服務品質作為選型的重要指標。

與其它行業相比，醫藥行業有其自身的特點，即使同為醫藥企業，還存在著同行業間的差異化問題，企業需要真正成熟的、適合自身的管理系統，而不一定要最先進的。因此，系統供應商的配合、系統的實施以及今后的應用、升級等，都將是決定整個ERP建設成敗的重要因素，都需要企業和供應商雙方的努力。

3.2 加強醫藥企業對ERP系統的正確認識和適應性

3.2.1 加強醫藥企業對ERP系統的正確認識

實施ERP的根本目的，是通過信息集成來提高企業管理與運營的效率，實現資源的全面整合，進而將引發企業管理思想、管理體制的全方位變革。

為確保ERP的順利實施，醫藥企業高層管理人員首先在思想上必須認識到ERP不僅僅是一套先進的軟件系統，它更多地涉及了企業管理的變革，因而要充分做好變革的準備與設計；ERP只是提高管理效率的工具，不斷提高人員素質和加強、規范管理的基礎工作是ERP發揮作用的前提，應以過程為導向并發揮人的能動性、適應性；ERP的實施效果是長期的、隱性的，企業必須做好長期投入的準備，樹立企業整體觀念，不可急功近利。另外，還要在行為上深度參與和堅決支持，全面認識ERP系統實施所需的條件以及要達到的目標，切實參與到系統實施的全過程，配合技術人員做好計算機與管理知識方面的綜合運用，有效達到資源優化配置的目標[2]。

3.2.2 加強醫藥企業對ERP系統的適應性

ERP是對企業的信息集成，它應用到企業各方面，涉及到每一個員工，更要求全體員工的積極參與，各負其責。因此，在ERP實施過程中，必須加大培訓力度，抓好各層次人員的技術培訓，借助培訓手段統一認識，提升管理理念和技術技能。首先，要加強對企業決策層的培訓，將ERP應用比較成功的企業為例，研究其經驗教訓，重在提高企業決策層對ERP的全面理解；其次，要加強對高中級管理人員、IT部門負責人和技術骨干的培訓。對管理人員加強信息技術和計算機操作及軟件使用的培訓，使其能對系統運用自如，提高系統的工作效率，對IT人員加強基礎管理知識的培訓，使其結合兩方面的知識，對系統有更貼切的認識；另外，還應增強企業全員信息化意識，廣泛開展信息技術和操作能力培訓，提高企業廣大員工的綜合素質；并且，要增強培訓的實效性，有針對性地設計培訓方案，并組織相關領域的專家資源為企業提供培養基地或培訓服務。

還應注意到，沒有員工的積極、有效參與，任何先進技術和管理手段都只能流于形式。企業實施ERP時，縮短流程必然會產生精簡人員，一定會遇到阻力，員工必然會面臨調整和重新學習的壓力，這時，加強溝通與教育顯得十分重要。

要想成功運用ERP系統并使其發揮作用，必須先對業務流程進行重新設計和優化，減少一切不增值的無效作業，以確保企業有一個科學規范的業務流程和管理基礎并在此基礎上對企業組織機構進行相應的調整，實現扁平化管理，通過強化企業管理來確保基礎數據的準確性，加快響應速度，同時加快各種信息流的流速，加大流量，從而全面提高企業效益，實現對企業的整體資源的有效利用與管理，保證業務流程最優化。

數據的準確、及時與完整是實施ERP系統成功的重要因素之一。一些醫藥企業由于管理欠規范，以及GMP對文件資料要求，準備基礎數據的工作量較大。因此，醫藥企業要保證靜態數據的準確性和動態數據的及時性，嚴格制定數據編碼和管理規范，不斷更新和反饋數據信息，提高數據的準確率[3]。在要求系統自身的嚴密性的同時，也要求操作使用上的準確性，ERP系統的所有操作人員都必須按照規范的工作程序和方法，嚴格操作。由于ERP是集產、供、銷于一體的系統，各操作模塊間關系密切，當一個部門維護完數據后，相應的其它數據也應維護，但如果沒有或不及時通知相應部門，則會使系統數據不完整，系統中就會存在“數據死角”，使系統的運行不通暢，因此必須加強部門之間的溝通。

3.3 制定行之有效的ERP和GMP系統實施策略

3.3.1 重視管理需求分析，進行項目規劃

醫藥企業應根據所處的發展階段，分析對ERP系統的實際需求，選擇所需的ERP系統功能模塊。管理需求應該由熟悉企業實際管理業務的人員來分析總結，從企業的業務流程入手，結合技術上的發展，制定應用ERP系統所期望達到的目標，確定系統的實施階段和實施周期，規定鑒別項目實施成功的評價方法，使管理需求與企業今后的發展規劃緊密地結合起來，為 ERP系統的實施奠定基礎。

規范、嚴格的項目管理一方面要制定詳細、系統、務實和動態的項目規劃，適應環境的不斷變化，同時確保對項目目標進行透徹分析；另一方面，應將ERP軟件的實施分解為幾個小的部分，每次集中精力迅速完成其中一部分，然后再在適當的時候完成其他部分。如果試圖同時完成所有的項目目標，只會造成重復勞動，費時費力。并且每實現一個目標就要進行一次評估，確保整個項目能得以控制。

3.3.2 組建項目組，有效利用專業咨詢公司

ERP的實施是一項長期、復雜的系統工程，企業必須設立正式編制，配備專業人員長期從事ERP的推進和完善工作。

組建項目組包括小組結構、項目經理和成員、建立項目管理規范，還要對項目經理充分授權，以確保ERP能夠順利推進并被有效地執行下去。但要防止企業員工在變革中的思維定式等問題，影響流程的優化與變革，成為新的障礙。

要選擇合適的咨詢顧問。對于沒有ERP經驗的醫藥企業來說，實施ERP的過程中離不開顧問公司的指導。由于實施企業開始缺乏熟悉ERP軟件的人員，對可能涉及的業務調整也缺乏指導性的意見，顧問公司能很好地承擔這一角色，提供從項目管理、業務重整到技術支持和多層次員工培訓的服務，準確診斷企業的關鍵問題、確定企業需求并據此提供整個ERP系統建設的設計思路，為ERP系統的成功實施提供強有力的保障。由于咨詢公司有自己的利潤指標與價值標準，會根據自身情況判斷事情的重要程度，因此，應選擇合適的合作伙伴，并及時做好溝通工作。

要強化學習能力，以確保專家的知識向企業轉移。由于專家最終要退出企業，ERP的正常運轉畢竟要由企業來具體執行和不斷調整，甚至進行再次開發，因此企業的專業人員不可過分依賴專家，要通過培訓和積極介入具體工作充分吸收相關知識并掌握有關技能，確保項目結束時能有一批高素質的專業化ERP應用隊伍。

3.3.3 嚴格監控實施過程，建立風險管理機制

ERP系統實施過程中存在許多風險和障礙，這些風險可能會來自員工甚至中層管理者對變革的抵觸，來自系統自身的各種復雜因素，來自理念的沖突，來自自身基礎的薄弱等。因此醫藥企業對此要有充分的估計和認識，并在資源上做好準備，對可能出現的風險加以預防，建立一套行之有效的風險管理機制，從而提高ERP項目的實施成功率，最終提高醫藥企業的管理水平。

另外，還應認識到，在項目整個生命周期中風險的影響力可能會發生變化，任何變化可能都需要進行額外的分析。為了控制風險，還要對實施過程進行有效監控：要加強流程設計的控制環節，確保ERP正式運行后各項業務處于有效的控制之中，避免遭受人為損失；進行全方位的系統安全設計，如限制網絡設備、應用系統及數據訪問權限、監控病毒與非法入侵、追蹤數據更改、建立數據異地遠程備份和恢復機制及系統崩潰后手工處理業務、健全主機房的安全管理規章和對系統管理員的有效監督等，從而確保階段成果達到標準，ERP系統發揮最大效用。

參考文獻

1 湯少梁.醫藥企業成功實施ERP的策略 ［J］.中國藥業，2004，13（1）：31.

2 朱小平.程昔武.我國ERP發展現狀分析與對策研究［J］.中國信息管理 ，2003，(3)：22.

第6篇：醫藥企業解決方案范文

關鍵詞：藥品電子商務 電子商務模式 BGC解決方案

所謂 BGC電子商務是把 B2G作為基礎，以G2C作為重點，以此把這兩個商務流程有機地實現銜接，從而整合成為一種新型的模式（見圖1）。在原本的B2C模式下的電子商務公司試圖打破制造商—批發商—零售商—消費者的物流傳統模式，試圖將商品直接送達到消費者的手中，也就是拋開中間商而由商家直接面對消費者，而事實證明，藥政管理和藥品本身的特殊性（藥品對人們健康的重要性和國家對處方藥及非處方藥物的嚴格管理）以及配送問題和人們的消費習慣成為經營B2C電子商務的矛盾所在，直接面對病患者的零售的特點和用藥的安全性、及時性等相關要求決定了其配送工作的沉重負擔，同時醫藥B2C電子商務的開展受到藥品管理法等法規的約束。

對于病患者而言，肯定不會為了一個價值很小的藥品而付出比較高的配送費用，使B2C模式失去了本來應該具有的競爭上的優勢地位，在這樣的情況下引入B2G，銷售渠道的下游可以由政府設置專門的機構來進行負責。這樣做的好處，從一個方面來看，可以極大地減輕配送成本，從另外一個方面來看，可以很好地解決監督管理藥品的問題，從而，既符合國家的藥政及藥監的管理，同時也大大降低了各項成本與費用，保證了老百姓的用藥安全問題。這里所說的G（政府部門）可以先假定為國家食藥總局，國家食藥總局對我國市場上的藥品有檢驗的權利和義務，是消費者用藥安全的忠誠衛士，因此在此選擇藥監局來作為BGC藥品電子商務中的G這一環。

此外，BGC藥品電子商務模式能夠解決的一個十分重要的問題就是，目前我國國內對于電子商務服務模式還不能夠很好接受，比較容易接受傳統的購物方式，所以消費者還是喜歡在小區或者街道的藥房購買藥品，同時，BGC藥品電子商務模式能夠解決物流和付款方式。

藥品電子商務BGC模式可行性分析

（一）BGC模式經濟效益分析

BGC藥品模式下的藥品銷售模式目前已經得到了國家政策上的支持，在此環境下，該模式下的藥品銷售尤其存在進一步發展的空間，其所實現的經濟效益在各個相關的利益團體，特別是醫藥生產企業和病患者得到的更多。

第一，由于有國家政策上的支持，在BGC電子商務模式中醫院淡出了藥品流通領域，醫生與醫藥生產企業不存在任何利益關系，醫院與中間流通商業的30%批零差和生產企業給醫生的回扣沒有生存的土壤，于是醫生會比較客觀地對病患者進行診治和開處方。在傳統醫藥商務中存在的這部分不合理費用就不會轉移到病患者頭上，這就在一定程度上降低了病患者額外的支出，使病患者的經濟負擔降低。

第二，對醫藥生產企業而言，由于在BGC模式中沒有了醫院這一環節，不僅不會有大量的非正規開支，而且醫藥代表的各項開支不存在。再加上網絡上的藥品網站可以每天隨時相關信息，并且其所投入的費用比在傳統的商務模式下要低得多，醫藥生產企業在廣告和促銷費用方面減少支出，于是醫藥生產企業就會相對合理地制定藥品的價格，將資金用于研發和網站等方面的建設。在正常的情況下，企業的營運成本降低，利潤增加。

第三，作為中間流通環節的醫藥公司或藥店，將逐漸演變為藥品的配送組織，其最為重要的任務就是對藥品進行配送，并且逐步建立高效和合理的藥品配送人才隊伍，可以避免將主要的資金放在開設店面、鋪貨、庫存的占用上。經調查，在傳統醫藥商務中開設一家面積500平米的藥店，至少需投資200萬元，固定支出包括房租、水電費、營業人員的工資等占投資額的10%，其它資金占用包括上柜藥品、庫存藥品、促銷活動費用等占投資額的60%，除此之外，為了保證庫存商品的充足，不得不加大庫存量，而另一方面，由于藥店采用的是相對被動的銷售，公司實力、店面地理位置、季節等因素對藥店經營的好壞起到了很大作用，所以經營風險很大。在BGC電子商務模式下，醫藥公司或藥店逐漸演變為配送機構，加之與生產企業建立了貿易伙伴關系，它將主要資金及人力用于健全和完善藥品的配送體系建設，從而能夠更好地實現資金的效益，能夠大大降低經營的風險，加快資金周轉。

（二）BGC模式與B2B模式的比較

B2B的優點BGC模式都已涵蓋，同時又避免了B2B電子商務的不足。與單純的藥品B2B模式相比，BGC藥品電子商務模式較為妥善地解決了制約醫藥B2B電子商務模式發展的許多瓶頸。

首先，BGC模式較B2B模式較為妥善地解決了交易中的安全支付問題。由于除藥品生產企業之外，處于B、C中間的G（即國家食藥總局）與藥品生產企業的關系要么是由藥品生產企業自己開設的藥店或成立的醫藥公司，要么是采用聯盟等形式成為密切的合作伙伴關系，所以，隨便通過網絡進行的交易金額是巨大的，但是因為存在互惠合作關系和因為受到相關的貿易條款的限制，所以交易是較為安全的。

其次，BGC藥品電子商務模式較B2B較為妥善地解決了藥品的配送問題。對嚴重制約藥品B2B電子商務模式發展的瓶頸之一的配送上的問題，通過BGC的模式能夠得到較為妥當的解決。在該模式下，生產藥品的企業可將醫藥公司或藥店作為藥品銷售下家，醫藥公司或藥店要么是由藥品生產企業自己開設的藥店或成立的醫藥公司，要么是采用聯盟等形式，醫藥公司或藥店與藥品生產企業成為貿易伙伴，現有的醫藥公司或藥店逐漸演變為配送機構，它們擁有一支配送服務于所轄區域的快速、安全、高質量的配送隊伍和體系。當接到配送任務時，可立即進行配送服務，將消費者所訂藥物在很短時間內送達病患者手中。

（三）BGC模式與B2C模式的比較

BGC涵蓋了B2C模式的優點，同時又避免了由于醫藥行業本身的特殊性和B2C缺陷造成的阻礙，具體來說：

第一，BGC比起B2C來說，能較為合理地解決藥品的配送。B2C電子商務以商家直接面對消費者，拋開了中間環節的經銷商，首先，對于OTC藥物而言在理論上有其可行性，但對于處方藥物的銷售來講，病患者必須持醫生開具的處方購藥，處方的確認成為開展醫藥B2C電子商務的難點之一，而且企業投入大量的人力、財力、物力在各地建立配送機構，對每個在網上訂購藥品的病患者進行藥品的配送工作，其工作量和資金的投入是巨大的，對此，企業不愿也不可能花費精力去作這項工作。相反，病人肯定不愿意為了成本較低的藥品而支出高額的配送藥品的費用，那么，網絡銷售藥品也就失去了競爭上的優勢，而BGC電子商務模式把藥品生產企業開設或聯盟的藥店和醫藥公司，可以將人力用于健全和完善藥品的配送體系建設，從而能夠更好地實現資金的效益。

第二，BGC模式與單純的B2C模式相比較其優勢還在于：目前國內對于電子商務服務模式還不能夠很好地接受，還是比較容易接受傳統的購物方式，消費者還是喜歡在小區或者街道的藥房購買藥品。銷售藥品的網站在接到了客戶的訂單之后，所要做的僅僅是給消費者一個訂貨號，僅僅只是在病患者的消費習慣上，由病患者到藥店取貨變成了藥店配送到病患者手中，既符合消費習慣又方便病患者。在BGC電子商務模式下，網站對于病患者來講將是互動式的在線商品目錄和經銷商名錄。

第三，和B2C模式比較而言，BGC模式的一個十分重要的特點就是能夠較好地解決物流和支付。網上訂購藥品，生產企業在給病患者訂單號的同時，給醫藥公司或藥店下達配送信號及該用戶的訂單號和其它詳細資料，然后配送人員上門配送，顧客在收到所訂購的藥品后，進行驗收并填寫收貨單，同時出具處方單，配送人員收取處方單和貨款，這樣就解決了信用卡的問題。這在我國現階段或更長的時間內，即我國工業化不斷得到推進，但還處于不夠完善的階段，卻直接跨入到了信息化的體系的時期，能夠得到更多用戶的歡迎。

綜上筆者提出了具有中國特色的BGC電子商務模式，能大大降低總體上的運營成本，且其支付方式較為安全，能夠很好地解決配送的問題，比較符合當前我國的行業特點和我國國情，所以其具有其他模式所不具備的優勢，具有十足的發展潛力，在將來能夠成為新的發展趨勢和方向。

BGC藥品電子商務平臺的構建

（一）藥品電子商務開發平臺

藥品BGC商務系統由三個部門構成：第一部分是企業內部網（Intranet）；第二部分是企業內部網（Intranet）與國家醫藥網的連接；第三部分是藥品電子商務的應用系統。企業的內部網絡和互聯網之間的鏈接得到實現，為企業之后建立BGC系統提供了良好的基礎和條件。并且，實現了醫藥企業和互聯網的安全鏈接，也就能夠開展藥品的電子商務平臺建設。為了建立了藥品電子商務系統，在服務器端須建立電子商務開發平臺（見圖2）。

圖2從最底層開始，服務器硬件（像HP9000小型機、HPNetServer以及IBM RS/6000）構成了第一層。向上操作系統構成了第二層，像Microsoft Windows NT4.0、SCO Unix Open Server5，它們都是在Inter芯片服務器的基礎上運行的，還有HP/UX、IBM/AIX等一些UNIX操作系統，它們都是在專用CPU的小型機基礎上運行的。再往上Web服務器、電子郵件服務器與數據庫服務器構成了第三層，所包含的是像微軟公司的Microsoft（r）Internet SQL server6.5，Oracle公司的Oracle Database served等的一些軟件產品。電子商務服務器端軟件開發的基礎就是以上所述三層。再往上標準軟件系統構成了第四層。軟件開發公司根據醫藥行業與醫藥生產企業所處的實際環境，進行標準化應用軟件的開發，與此同時，和因特網系統良好的集成性是這些軟件應具備的特點。通過標準化軟件的應用，醫藥企業開發電子商務系統的時間能夠大大的減少。再往上看，基于已經開發出來的標準軟件，以滿足醫藥企業需求為目的，進行藥品電子商務系統的開發就構成了第五層。從整體來看，醫藥企業在選擇圖2中所示的平臺時，需綜合分析其計算機的現狀、業務往來的要求以及將來發展的形勢要求，另外，性能價格比也是必須要考慮的要素之一，充分利用各個資源，來開展BGC電子商務的業務。

（二） BGC藥品電子商務系統開發步驟

BGC藥品電子商務的開發分為以下幾個步驟：綜合分析企業的業務、合理選擇企業網絡系統的框架、設計開發電子商務軟件的模塊化等。

1.綜合分析企業的現有業務。企業采用藥品電子商務系統的目的就是服務于企業業務的開展，以此使得企業的運作效率得到提升，提高客戶的滿意度，使得企業成本得以降低，從而使企業在激烈的市場競爭中占據有利位置。所以，要進行電子商務系統的開發，首要就是綜合分析企業現有的業務范圍和情況。其次，就本企業而言，電子商務能夠帶來的收益與好處也需要具體分析。最后，對企業未來發展的趨勢進行分析，基于此，能夠分階段、分步驟制定電子商務系統開發的計劃，并按計劃進行實際的開發。

2.對企業網絡系統的框架做合理的選擇。良好電子商務系統的開發，合理網絡系統框架的選擇與建立是基礎。對企業網絡系統的框架進行選擇時，需要考慮的是：一方面，對網絡系統進行選擇。網絡設備與帶寬的選擇是我們要考慮的，諸如10M以太網、100M快速以太網交換以太網，ATM等。而和因特網連接部分，就要通過對企業內部訪問情況的分析，從而進行連接方式的選擇，諸如PSTN、X25以及DDN等；另一方面，選擇何種電子商務平臺，這是關乎系統開發的一個重要因素，另外，開發的時間與費用也會受到它的影響。

3.設計開發BGC藥品電子商務軟件。其開發過程為：目標的制定、軟件的設計階段、軟件的開發階段以及預應用階段。

4.設計開發BGC藥品電子商務軟件的模塊化。其模塊主要是：用戶界面模塊、企業業務模塊與數據模塊。模塊化建設應主要遵循以下原則：第一，擴展性。系統設計除了可以適應目前的企業需要以外，應充分考慮醫藥公司及病患者將來的業務發展需要。隨著數據量的擴大、用戶數的增加以及應用范圍的拓展，系統的性能不會受到過大的影響，只需調整設備的性能即能滿足要求。通過采用大型數據庫管理系統以及數據倉庫技術對數據進行管理，保證對海量數據的存取、查詢以及統計等的高性能、高效率。第二，開放性。系統設計不僅僅停留在當前的用戶需要上，還要為今后潛在的顧客發展以及社會的發展提供接口。第三、先進性。在兼顧系統成熟性的前提下，采用業界先進的技術，這樣才能保證現有系統的先進性，使計算機系統發揮最大的效率，并隨著技術不斷發展得到相應的更新。第四、可靠性。采用計算機系統管理的目的就是提高工作效率。沒有可靠性，當網絡計算機發生故障時，整個系統將陷入癱瘓狀態，業務無法進行。第五、安全性。安全性是整個BGC藥品電子商務解決方案中最為重要的一個方面。由于采用了非面對面的交易活動，同時整個電子商務系統的對外開放，所以安全性成為醫藥生產企業和病患者都非常關注的問題之一。

BGC藥品電子商務模式的評價

以上在分析研究藥品電子商務和傳統醫藥商務特點的基礎上，探討了現有藥品電子商務的兩種模式，進一步對我國現階段醫藥行業的現狀進行了綜合分析，從而提出了合理的BGC藥品電子商務模式。由此可以得知，相比較其它兩種模式，BGC藥品電子商務模式，在適應我國醫藥行業特點的基礎上，藥品商務采用電子模式進行，徹底解決了支付和配送方面對電子商務發展的制約。所以，BGC藥品電子商務模式，與我國現階段醫藥行業的發展現狀相適應，文章特從四個方面來綜合評價這一新型的電子商務模式。

（一）經濟效益評價

BGC藥品電子商務模式中，醫藥公司或藥店作為配送中心在國家政策（如藥品分類管理）下，國家將鼓勵大的藥品生產企業建立自己的全國零售連鎖網絡，根據市場需求，直接與藥品生產企業開展B2G電子商務業務，藥品生產企業根據病患者的網上訂單將藥品發往各地的醫藥公司和藥店，使得公司和藥店減少庫存，有利于資金的周轉，減低了營運成本。藥品生產企業利用自身優勢，在全國各地建立自己的連鎖網絡，或與當地的藥品批發零售企業開展B2B業務，一方面減少了原有業務促銷人員的數量，及其工資、提成費用、給醫院的回扣；另一方面加速了資金的周轉，降低了廣告費用，這樣，企業可取得良好的經營成果。

（二）物流評價

傳統藥品商務的物流是藥品生產廠家從原料供應商購入后生產加工成藥品，由醫藥代表到醫院促銷。由于我國的醫療制度的規定，為了加強對藥品的管理，藥品只能由醫藥公司這樣的商業公司購入，醫院再向醫藥公司進藥。相比傳統醫藥商業，BGC藥品電子商務模式下有著更加科學、安全以及快捷并且成本更低的物流方式；和B2B、B2C等模式相比較而言，具有更強的可操作性。

（三）安全評價

安全評價是對藥品電子商務模式評價的一個重要方面，由于當前我國的法律體系不夠健全、不夠完善，并且許多個人和企業的信用等級并不高，難以滿足電子商務交易中的安全性要求，所以必須進行安全評價，以此更好地保障交易安全。在BGC藥品商務模式下，消費者按照醫生所開處方在網絡上下訂單，銷售中心接到訂單并進行審核，審核后給客戶發送訂單號，同時給醫藥公司或藥房下達配送指令，由配送中心將顧客所訂購的藥品送達顧客手中，同時，顧客將貨款送人員，配送中心在一定期限內將所有顧客的款項通過兩種途徑（電子銀行或傳統支付手段）向銷售中心支付，這樣既保證了顧客所訂購貨物的安全，同時保證了支付的安全性。BGC藥品商務模式，能夠滿足我國民眾在購物時方便、快捷的需求。

（四）信息流評價

BGC模式和傳統的藥品商務模式相比較而言，其所具有的信息流更為廣闊和真實。因為傳統處方藥模式下主要是依靠藥商設在各地辦事處的醫藥代表到當地各大醫院進行對醫生的促銷，使醫生知曉該產品，開處方給病人，而顯然其信息的覆蓋率是不大的。但是，對于藥品的電子商務而言，能夠通過電子商務的平臺而讓更為廣闊的范圍之內的醫藥公司和患者了解產品情況，醫院同時也相應地成立了藥品信息收集機構，醫生也通過醫院渠道或自己上網了解藥品，顯然信息量和覆蓋面要大得多。醫藥公司則通過醫院了解某產品的用藥量情況，再向廠家進藥。BGC藥品模式，能夠更好地滿足現代科技的需求，是符合時展潮流的模式，所以，目前其具有十分廣闊的發展空間。

總而言之，BGC藥品商務模式具有較高的經濟效益，其支付較為安全，在信息流和物流的配送等方面具有其他模式不具有的優越性，是符合我國現階段國情的。

結論

當前是網絡的時代，在網絡時代背景下，信息技術得到了迅猛發展，藥品電子商務在信息化時代也得到了相應的較大程度的發展，目前在我國，比較成熟且有一定服務體系的藥品電子商務的模式已初步形成。文章提出了BGC藥品電子商務模式，這個模式的具體應用需要一定的基本條件作為其基礎，在相應的技術和內容等方面還有許多問題亟待進行更為全面、深入的研究。通過對該模式的深入研究，能夠為進一步健全和完善藥品電子商務模式提供有價值的參考，同時可以就藥品電子商務的監督管理提供參考。

參考文獻：

1.楊堅爭.電子商務基礎與應用（第五版）[M].西安電子科技出版社，2006

2.陳月波.電子商務盈利模式研究[M].浙江大學出版社，2006

3.吳剛，施利.經濟增長的引擎—信息化[M].冶金工業出版社，2002

4.國家發展與改革委員會中小企業司.中國中小企業發展報告[M].機械工業出版社，2007

5.Efraim Turan等.電子商務管理新視角[M]第4版.機械工業出版社，2007

6.趙衛東等.電子商務模式[M].復旦大學出版社，2006

7.汪星明.中國醫藥流通電子商務[M].北京大學出版社，2005

第7篇：醫藥企業解決方案范文

關鍵詞：新環境；藥品；營銷模式；分析

隨著我國社會經濟和社會環境的不斷發展，市場環境也出現了一定的改革，政府和市場對于藥品企業的發展和拓展提出了多樣化的要求，這種要求在實際發展的過程中會影響企業整體的發展，因此需要藥品企業實施全面化的創新，從而依據自身設定的戰略目標改善以往的發展情況，從而滿足實際發展的要求，在消費者需求不斷變化的過程中，有助于提升企業發展過程中的經濟效益。雖然藥品企業在發展過程中與其他企業相同，有著自己的發展方向和盈利目標，為了實現自身的經濟利益，從而不斷的創造出新型產品。但是與其他行業的企業相對比發現，藥品企業在實際發展的過程中還受到思想道德的約束，正如某藥品企業創始人所說，不愿用任何不道德的手段推銷自己生產的藥品。此外，藥品營銷的工作還受到人們身體健康情況的影響。

一、國內藥品市場面對的新環境

我國政府在不斷發展的過程中建立的成績在國際上是有目共睹的。傳統意義上的醫療改革工作為之后的醫院發展奠定了良好的基礎，更為我國建立醫療保障系統提供了有效的依據，在完善醫療系統的過程中，也對醫藥市場、企業等提出了更多的要求。新的社會環境促使藥品銷售形式也要進行有效的改善，尤其是自貿區試點的構成，更為外資企業的發展奠定了基礎。這些情況都會影響我國藥品市場的競爭，無論是在藥品的質量還是銷售方案中，國內藥品企業都需要通過多方面的努力，更好的發展未來的藥品銷售工作。

（一）廣義分析

從長時間的發展情況分析，我國自從改革開放之后，國民經濟、人民生活等都出現了一定的改變，從解決基本問題到構建小康社會的過程中，人們對于自身健康問題的關注程度逐漸加深，在經濟基礎不斷增強的情況下，促使人們有能力去支付相應的費用。對于藥品的要求不斷提升，促使我國藥品企業在實際發展的過程中，對質量更加重視。

（二）市場環境

市場主要是包含了買賣雙方，也就是購買者和生產者。社會經濟的不斷發展，社會環境的不斷拓展，加快了我國對外開發的道路，很多跨國藥品企業逐漸融人到我國市場中，并且成為藥品市場中重要的組成部分，增加了市場競爭的力量。其中跨國制藥企業存在以下幾個特點：第一，在不斷發展的過程中，具備完善的資金支持。第二，產品生產技術的不斷提升，使其生產能力也非常強大。第三，研發能力不斷提升，促使高質量的產品不斷增加。第四，銷售經驗非常多。跨國制藥企業存在這些優勢的同時，還存在一些問題，主要分為以下幾點：第一，相關的制度并沒有完全的引用。第二，對于國內相應的政策了解不深。第三銷售過程占據的不完善。國內制藥企業在實際發展的過程中存在的特點和問題與跨國企業正好相反，但是通過不斷發展和創新，國內制藥企業的數量也在不斷的增加，因此更減少了制藥工作獲取的經濟利益。目前醫藥市場的認知也存在一定的問題，其主要分為兩點：第一，醫生用藥不依據療效為依據，總是為患者提供貴的藥單，促使那些便宜又有效的藥品逐漸消失。第二，醫藥代表、醫生職業素質的消失促使消費者對于醫院、機構等存在一定的不信任度。

二、國內藥品企業行業藥品銷售模式的問題

（一）藥品行業面臨著“冷暴力”

依據現階段對藥品市場的研究和分析，發現在各個區域實施的藥品交易工作與同期對比均有所減少，很多藥品企業逐漸意識到營銷工作的重要性，即便是知名度高的品牌也為銷售額犯愁，藥品行業面臨著“冷暴力”，單獨在醫院或藥店銷售的形式逐漸發生了轉變。現階段，營銷環境中買方成為市場的引導者，促使藥品企業一直處于被動地位。企業在實際發展的過程中，需要明確自己的企業定位，為不同需求的消費者提供不一樣的產品和服務，從而在競爭日益激烈的市場環境中占據重要的地位。藥品企業不能只注重拓張自己的企業，更需要改變相關的銷售模式，構建完善的銷售團隊，多與消費者進行信息的溝通，明確其需求，從而創造出更符合消費者需求的產品。另外，企業也可以與其它行業進行合作，共同傳播，有效地做好廣告宣傳工作。

（二）營銷方式的道德風險

既定方案在實施的過程中大都是收取回扣等，其主要原因是銷售方案不完善，導致大部分的醫藥企業在實際銷售的過程中與相關部門和機構逐漸形成合作關系，從而拓展自身的銷售通道，以此嚴重地影響藥品銷售工作的優質競爭。除此之外，部分醫生會根據藥品企業分紅比例，引導患者購買相應產品，購買的藥品效果有時并不理想，并且價格還非常高。這是不道德的市場銷售形式，影響消費者的人身財產安全問題。

（三）營銷層級過于復雜

傳統意義上的藥品銷售形式主要是依據金字塔形式進行的，通過的階段和人都非常多，產品流通需要結合很多分銷商進行，最后達到既定的目的地。這種銷售形式有一些問題，例如時間過長、信息反饋不完善、產品帶來的效益過于小，分銷工作產生的成本融人到產品的價值中等，導致市場競爭不斷提升，更加大了消費者的消M水平。

（四）營銷工作者專業能力較低

國內很多藥品企業的銷售工作者并不具備完善的專業知識，其在銷售的過程中主要是依據認清銷售形式，以此實現自身銷售的目標，這種目標并不單純的銷售團隊，在實際發展的過程中沒有關注銷售的重點，從而導致產品沒有發揮出有效的能力。

三、符合新環境的銷售模式的構成

（一）轉換銷售理念，樹立有效的藥品銷售觀念

銷售水平影響著企業整體發展，并且占據重要的組成部分。一個企業具備完善的產品，若是不能更好地銷售，那么在競爭日益激烈的環境中就無法占據更為有利的地位。另外，在實際醫藥銷售的過程中最根本的目的不能只限制在利益中，還需要具備責任感。醫藥企業的銷售方案也需要圍繞這種責任進行，引導銷售工作者樹立正確的道德觀、人生觀、價值觀以及世界觀，提升患者應用藥品的價值。所以在銷售產品的過程中需要結合患者的健康觀念，而不是只關注企業的發展效率和質量。這樣有助于實現企業自身的社會價值，使企業在患者心智中樹立良好的印象，幫助企業更好地發展下去。

（二）優化工作方案，進行高效銷售

以往的銷售方案在實施的過程中效率較低，但是成本較高。這會使高出的成本融人到實際的藥品價格中，導致藥品的價格提升而價值下降。由此可見，藥企需要構建完善的銷售方案，提高效率，因此可以借鑒DTC的銷售形式，這種銷售形式的特點主要有以下幾點：第一，藥品企業在實際發展的過程中最重要的是掌控消費者的困難和問題，使信息得到有效的流通，結合企業和患者之間的信息，從而為藥品質量的信息提供有效的依據。第二，這種銷售形式有助于減少產品的分銷時間，更好地拓展銷售途徑，降低了銷售成本和產品價格。第三，這種模式主要是面對消費者實施的銷售形式，更多的是結合藥品效果進行分析，藥品效果是消費者選擇的重要組成部分，同時還可以在一定程度上規避了醫生的引導，在消費者充分全面掌控藥品效果的基礎上，更好的對藥品應用效果進行研究和分析，另外還可以防止出現收取回扣等不道德情況。

（三）提升銷售團隊構建

傳統意義上的藥品銷售團隊存在一些問題，其中就包括銷售能力很強而專業能力不完善。同時又受到新時代環境的影響，促使傳統意義上的藥品銷售工作無法滿足現階段的工作需求。銷售工作者對于產品的認識只是停留在產品的說明書上，部分銷售工作者甚至連說明書都不了解。在社會環境不斷轉換的市場中，銷售工作者更關注將那些有高毛利的藥品設備推廣到醫院。雖然銷售業績是不斷提升的，但是銷售藥品的過程卻是失敗的。由此可見，在上述藥品銷售DTC方案中，需要結合專業藥品研究學者的理論作為銷售團隊中的依據和重心，讓專業研究人員依據自身的知識和工作經驗樹立正確的觀念，以及結合專業媒體的信息資源進行有效的交流工作，從而使消費者更好地對藥品療效深入了解。另外，需要對基層的銷售人員進行專業知識的培訓工作，使其更為深刻的了解自己銷售的藥品，并且結合專業研究者的評論更好地進行銷售工作。

（四）城市社區第三終端的六大營銷趨勢

隨著城市社區第三終端市場的不斷發展，結合國家宏觀狀態下的衛生系統改革對社區衛生服務中心的影響，構建完善的、全新的醫療市場，在中國醫藥市場中占據重要的影響力。這需要企業結合自身的特點，制定正確的發展方向進入到市場，從而獲取更多的經濟效益。對于第三終端實施的銷售方案主要分為以下幾點：第一，藥品品類向集中化管理發展。第二，藥品企業在國內外的發展具有一定的競爭特點。第三，社會義務工作人員的教育逐漸形成一定的規模。第四，提升社會的公益活動，關注小區里居住者的身體健康程度。第五，加大普藥的應用量和推廣量，減少消費者的費用支出。

第8篇：醫藥企業解決方案范文

新模式創造者

早在2000年，九州通在國內開創的“低成本、高效率”的醫藥商業模式被中國醫藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫藥物流發展的主流模式。經過十多年的發展，目前九州通已擁有了完善的品種結構和豐富的客戶資源，經營商品規模達14000多個，上游供貨商近5600余家，下游客戶70900余家，取得了國內240多種藥品的全國或區域總經銷、總資格。至今為止，九州通已在全國21個省會城市設立了21家省級子公司（大型醫藥物流中心）、在27個地級市設立了27家地市級分公司（地區醫藥物流配送中心）及近400個終端配送點，形成了覆蓋全國大部分縣級行政區域的物流配送網絡。

“新模式”的成長壯大離不開技術創新。九州通率先引進了現代醫藥物流技術、進行流程再造。為了不斷提高企業應對市場的能力，九州通對世界一流的物流企業進行了實地考察之后，投入巨資在全國各地先后建設起大型現代化醫藥物流配送中心。建成的醫藥物流中心通過現代化的自動存儲、自動揀選與功能齊全的WMS（倉儲管理信息系統），每年可實現數百億元的吞吐量。這一舉措，不僅使九州通成為國內首屈一指的規模化、經營集約化的現代化大型醫藥企業集團，也大大提高了中國醫藥流通行業的核心競爭力。

據了解，在位于東西湖的一塊11萬平方米土地上，明年底將崛起一座世界先進的醫藥物流中心，這是九州通醫藥集團的杰作。而在漢陽龍陽大道的九州通總部，你能看見一個高水準的現代化物流中心，類似美國好萊塢大片中看到的自動化大倉庫，走進去幾乎看不到人，一切充滿著后現代的金屬質感。現在每天從這里發出2萬箱藥品，到武漢及周邊各大藥店、民營醫院以及基層醫療機構，最后走進千家萬戶。

作為成熟的物聯網技術應用倉庫，在九州通藥品倉庫，藥品的入庫、倉儲和出庫全部采用系統控制，堆垛機可將入庫的藥品按系統指示放到12層貨架中的任何一層；一旦有采購出庫指令，堆垛機又能把相應批次的藥品送到傳送帶上，發到集貨區的出貨端口。而電子標簽、周轉箱和條碼技術，還能幫你在上萬件藥品中快速挑選出零散貨并出庫，能滿足采購量較小的小診所需求。

九州通技術總裁谷春光表示，“九州通的醫藥物流自主研發技術，已經替代了國外的高端產品，目前國內幾個大型的醫藥企業還在用國外的軟件。”國外的技術有其“軟肋”。還有更致命的缺陷是，中國醫藥行業政策變化太快，特別是新醫改后，企業間的并購頻繁，每年對物流都有新的需求。“老外不了解中國特色，藥品中還涉及中藥，質量控制和倉儲保管都是‘中國式’的。”

2002年開始起步，通過技術創新、實踐應用，最近三四年逐漸成熟，“我們物流的規劃設計、系統集成、軟件開發都可自主完成，是全國唯一一家自主研發醫藥物流信息系統的企業，并且開始為上下游客戶提供醫藥物流整體解決方案，增加了新的利潤增長點。”

現在國內醫藥商業流通業的平均毛利約8個點，九州通快批快配，薄利多銷，毛利是6個多點，但依靠技術創新，凈利潤也達到1.5個點的行業平均水平。

據悉，九州通每年的核心技術研發投入巨大，去年達到3200萬，上市融資的資金也主要用于物流投入。九州通在全國已建成21個大型醫藥物流中心、27個地區配送中心，僅湖北就有7個，全國還有6個在建。九州通已經不滿足自建物流中心。目前，全國多家大型醫藥物流中心都在用九州通的物流技術，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業。數據顯示，九州通2011年簽訂對外技術合同19個，合同總金額3410萬元，涉及物流中心規劃、物流信息技術、醫院藥房供應鏈延伸、區域醫療信息服務平臺等技術服務。

轉型服務提供商

按照商業協會的最新排名，雖然2010年九州通位列商業百強前三，但面對國藥、上藥、華藥等“國字號”背景的商業巨頭大舉攻城掠地，且有工業支撐平臺，九州通的業務量優勢并不明顯。

然而，無論是從流通行業經營方式、GSP要求，還是合并重組的大趨勢來講，醫藥流通企業信息化迫在眉睫，信息化建設成為醫藥流通企業經營成敗的關鍵因素之一，這也正是九州通的優勢所在。因此，九州通對其下一步的戰略定位已十分明晰并作出了調整，那就是“做中國健康領域最大、最專業的服務提供商”，除了傳統的經銷服務，還將延伸到IT、硬件、數據分析等方面，為上下游企業提供全面的增值服務。

據了解，未來3年，九州通集團的目標是建設20家省級子公司和大型物流配送中心、50家地級分公司和地區配送中心、300個終端配送點，占領中國醫藥市場超過10%的份額。在今年年初的九州通信息化體驗大會上，九州通集團信息總部部長田超波正式對外透露了未來3年的信息化計劃，“將打造信息系統作為企業的核心競爭力，成為企業發展的引擎，為其不斷擴大的網點服務。”

目前，九州通的信息化團隊光研發人員就有300多人，九州通將通過全面信息化改造、升級與整合實現如下目標：一是建立集團IT治理架構，提升IT價值；二是深度整合關鍵應用系統，實現系統問數據、流程的順暢互通、互聯；三是建立集團數據中心，實現數據管理、數據分析，決策支持；四是實現IT創新，為業務及管理創新服務。

隨著供應鏈服務概念的興起，上游企業、分銷商、終端三者之間已不再是獨立的個體，而會更加注重上下游環節的協同、業務信息的及時共享。目前，不少生產企業的銷售信息到了下一級的批發企業就已經結束，其實上游企業對終端銷售情況的信息需求也同樣看重。這也使得九州通正在推行的流向服務在業內廣受歡迎，包括產品的流向、銷售數據共享，以及更深層次的數據分析等。

目前，九州通開展的流向服務已涉及整個供應鏈環節，如為上游企業云南白藥物流中心建設提供信息與技術支持，對下游零售連鎖藥店大參林物流中心的信息輸出，為北大人民醫院的耗材和藥品提供的供應鏈管理等。

第9篇：醫藥企業解決方案范文

總部的核心職能部門，以及一線拼殺的銷區，是支撐醫藥營銷的“腰部”力量，腰壯則體健，腰虛則體弱。因此，營銷管理的提升需要始終圍繞總部營銷管理和銷區銷售管理展開；總部營銷管理與銷區銷售管理的良性互動，是營銷良性循環的基礎和保證。

總部核心職能部門的的建設重點加強市場部和銷售管理部的功能建設。市場部是營銷的大腦，銷售管理部是營銷的樞紐，只有二者強大，營銷才有不斷前行的基礎和保障。

一、強化總部營銷管理需要強化市場部功能建設。

坐在辦公室、查查數據、做點物料是國內多數醫藥企業市場部的普遍現狀，某種程度上，市場部成了“資料部”，或者“打雜部”。

強化市場部功能的建設，就是強化總部的市場管理功能，其根本就是要下市場，規劃市場、指導市場、服務市場。

首先，市場部人員要能扎進去，跳出來。

所謂扎進去，就是要深入市場，了解經銷商、終端、消費者、銷售人員各個節點的真實需求和真實問題，著重于探求根本的需求和問題的本質，找到滿足需求和解決問題的關鍵。

所謂跳出來，就是在深刻了解市場的同時，能夠站在醫藥行業發展的高度，站在企業長遠發展的角度，站在產品和市場持續成長的立場，結合自身的優劣勢，進行科學性、系統性、前瞻性的思考和分析，提出策略明晰、手段具體、可以操作的解決方案，并做到短期要見效，長期要發展。

其次，在深入內部，掌控全局的同時，市場部需要始終圍繞市場，圍繞短期業績增長，和市場持續發展，指導銷售，通過市場的系列推廣手段構建必要的勢能，配合銷售的沖鋒陷陣，對之加以引導，并給予方向、策略和進攻的武器。

二、強化總部營銷管理需要強化銷售管理部的功能建設。

銷售管理部是總部營銷管理的樞紐，“外行看一線，內行看補給”，樞紐的暢通是營銷管理提升的關鍵。

強化銷售管理部的功能建設關鍵強化市場分析、績效考核、政策制定三項職能。

1、強化市場分析職能，首先需要建立完善的營銷信息管理體系。信息是進行市場分析、擬定決策的基礎依據。

營銷信息體系的建立將極大的提高運營效率和決策效率。基于營銷信息體系之上市場分析更多是基于內部的信息。其根本是使得信息清晰、透明、及時，能夠依據信息的外在表現把握營銷管控的深刻內涵，使管理者能夠掌控營銷的關鍵控制點，比如任務進度管理、費用管理等，進而達到信息暢通、執行到位的目的。

2、強化績效考核職能，就是要把指標進行合理的分配，并能夠依據公司的考核周期和考核政策，及時的對銷區業務人員進行有效的考核。