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(一)執紀辦案能力
查辦案件工作是紀檢監察機關的一項重要工作,紀檢監察干部較強的執紀辦案能力,是做好紀檢監察工作的重要條件。執紀辦案能力是紀檢監察干部綜合素質的體現。執紀辦案能力主要體現在三個方面:
1、調查取證能力。在紀檢監察工作中,一項經常性的工作就是對紀檢監察對象的違紀違法行為進行調查。調查是獲取證據的基本手段,是查明違紀違法的主要途徑。一些違紀違法者總是千方百計地隱匿證據,制造假象,提供偽證,以逃避和對抗調查。紀檢監察干部應掌握調查藝術和技巧,對違紀違法行為進行全面的了解,在細微之處找到違紀違法的痕跡,采取適當的方法收集證據,進而查清違紀違法事實。
2、分析判斷能力。分析能力是指把一件事物、一種現象分成較簡單的組成部分,從而找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系的能力。判斷能力是指肯定或否定某種事物的存在,或指明它是否具有某種屬性的能力。紀檢監察工作涉及面廣、工作量大、情況復雜,只有具備較強的分析判斷能力,才能對大量的違紀違法案件線索和收集到的證據進行科學處理,在復雜的情況中找出主要問題,把握主動權。這就要求紀檢監察干部能夠正確運用的立場、觀點、方法以及黨和國家的有關政策去分析處理實際問題。
3、歸納綜合能力。歸納綜合能力是歸納能力和綜合能力的合稱。歸納能力是指由一系列的事實概括出一般原理的能力。綜合能力是把分析過的對象或現象的各個部分、各種屬性聯合成一個統一整體的能力。歸納綜合是紀檢監察干部通過收集到的一系列證據,概括出被調查人違紀違法事實的主要手段。歸納綜合的目的是查明違紀違法事實,提出定性處理意見。
(二)組織協調能力
組織協調能力,是指安排分散的人或事物使之具有一定的系統性或整體性、配合得當的能力。紀律檢查機關要完成好賦予的三項主要任務、五項經常性工作,不僅要切實履行好自己的職責,還必須充分調動相關職能部門的工作積極性。這就要求紀檢監察干部具備較強的組織協調能力。在工作中,要善于溝通左右、協調內外、聯系上下,整合各種資源,形成整體合力,推動反腐倡廉工作和各項任務的順利完成。比如,在查辦案件工作中,紀檢監察干部的組織協調能力主要包括:
1、計劃能力。計劃能力是指紀檢監察干部在案件調查之前預先擬定具體調查內容和步驟的能力。案件調查活動是多方位的,往往千頭萬緒,情況復雜。因此,需要有周密的計劃,統一的安排。為了卓有成效地搞好案件調查,紀檢監察干部應對案件調查計劃的執行情況進行經常的檢查,及時發現和解決存在的問題。如果情況發生重大變化,應及時修改和調整計劃,以提高案件調查的質量和效率。
2、決策能力。決策能力是指決定策略或辦法的能力。在案件檢查過程中,要求紀檢監察干部具備較強的決策能力,關于在紛繁復雜的違紀違法線索中發現問題,尋找突破口,運用適當手段收取證據,抓住重要問題,查明違紀違法事實。
3、協調能力。追究違紀者的責任涉及到當事人的切身利益,矛盾比較突出,干擾比較多。這就要求紀檢監察干部必須有很強的協調能力。辦案工作中的協調能力主要體現在:善于運用各種調查方式方法收集證據;善于做好各類證人、受侵害人思想工作,使之實事求是地提供真實情況;善于解決調查中的各種矛盾,協調各種關系,為查明違紀違法事實排除干擾和障礙。
(三)綜合思維能力
所謂思維,是指人腦對客觀事物本質屬性或規律的一種間接、概括的反映。綜合思維能力是指在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、判斷、推理等認識活動的能力。綜合思維能力主要包括敏銳的觀察力、良好的記憶力、豐富的想象力和集中的注意力。
1、敏銳的觀察力。觀察力是指仔細分析客觀事物和現象的能力。紀檢監察工作的性質和任務要求紀檢監察干部必須具備敏銳的觀察力,善于發現事物之間的內在聯系,找到事物的本質;善于了解證人、受侵害人和被調查人,掌握他們的內心變化及其自身的矛盾沖突,從而做出相應的判斷。特別是在與被調查人談話時,要善于發現被調查人的破綻,獲取證據,查明事實。
2、良好的記憶力。記憶力是指雇事物形象或事情經過的能力。記憶力包括識記、保持、再認或回憶三個環節。一般來說,勘查現場、了解情況都是屬于識記的階段,也是積累的階段;再認或回憶是在有關條件作用下恢復過去經驗的過程。記憶可以幫助紀檢監察干部再認或回憶違紀違示案件的情節和以往的經驗。
3、豐富的想象力。想象不是憑空捏造、空穴來風,而是在對已掌握材料的基礎上,經合理的判斷,演繹、推理后得出的合乎事件發展規律的結論。想象力是指在知覺材料的基礎上,經過新的配合而創造出新形象的能力。根據想象的獨立性、新穎性和創造性的不同,可把想象分為再造想象和創造想象。豐富的想象力是做好紀
檢監察工作重要因素。案件檢查主要運用再造想象,即根據評議的描述或圖表的示意,在頭腦中再造出相應的新形象,而這個新形象的基礎來源于收集的證據和案件檢查人員頭腦中積累的經驗。
(四)語言文字表達能力
語言文字表達能力,是運用語言文字表達自己思想和意圖的能力。其表達形式主要包括:文字表達、語言表達、數字表達、圖式表達等。語言文字表達能力是紀檢監察干部的基本功,紀檢監察干部必須具備較強的語言文字表達能力。
1、要有較強的文字表達能力。對于紀檢監察干部來說,具有較強的文字表達能力,是履行職責、開展工作的基本條件和必備的基本功。比如調查取證,不僅要及時作好筆錄,還要將調查的情況整理、綜合,寫出調查報告。從受理到初核、立案、調查、審理,都要起草大量的文字材料。因此,紀檢監察干部要熟悉紀檢監察各類文體,能夠獨立完成調查筆錄、調查報告、審理報告、決定、通知、通報等文體的寫作,做到材料翔實、觀點鮮明、敘述清楚、語言規范、格式嚴謹、邏輯嚴密、文風樸實。
2、要有較高的語言表達藝術。在紀檢監察工作中,接待、案件調查、審理談話、回訪教育等,都要用語言來進行交流和表達,語言水平高,可以把握被談話人的脈搏,增強談話的效果。這就要求紀檢監察干部必須熟練地運用語言技巧,準確表達自己的觀點和意見。紀檢監察干部表達語言要做到條理清楚、邏輯嚴謹、簡潔明了、自然得體、能與不
同志們:
現在開會。這次全市紀檢監察宣傳教育工作座談會是一次十分重要的會議。市紀委十分重視這次會議。(來自)會前,市紀委常委會專題聽取了紀檢監察宣傳教育工作匯報,對這次會議的召開提出了具體要求。會議的主要議題是傳達省紀檢監察宣傳教育工作座談會議精神,總結我市2005年的反腐倡廉宣傳教育工作,部署今年工作。
參加今天會議的有各縣(市、區)紀委分管宣教工作的副書記,各縣(市、區)紀委宣教室主任以及市直有關單位分管紀檢監察工作的領導。
今天上午有三項議程。現在進行第1項議程,請市紀委副書記***同志講話;
……
下面進行第2項議程:分組討論**書記的講話;
……
下面進行第3項議程,對各縣市區紀委報送的目標考評資料進行觀摩。
……
今天上午的議程進行完畢,下午2:30分繼續開會。
我們繼續開會。下午的會議議程有三項,下面進行第1項,由市紀委宣教室主任**同志宣讀表彰決定;
……
下面進行第2項,為先進單位頒獎,首先頒發“2005年度全市紀檢監察宣傳教育工作先進集體”,請**、**上臺領獎,請**、**上臺領獎。下面頒發“2005年度全市紀檢監察宣傳教育專項工作先進集體”,請**、**上臺領獎,請**、**上臺領獎。由于時間關系,先進個人及其它獎項在會議結束后各單位負責人到會務組領取。
……
下面進行第3項,部分單位作經驗交流。順序是:***、***、***。其他單位的經驗材料作書面交流。首先請**上臺,**做準備,請**上臺,**做準備。
……
同志們,今天會議的各項議程全部結束了。我們傳達了省紀檢監察宣傳教育工作作談會議精神,安排部署了2008年全市工作,表彰了2005年度紀檢監察宣傳教育工作先進集體和個人,市紀委副書記****同志作了重要講話,部分單位把去年工作中好的做法進行了交流。會議時間雖短,但內容豐富,安排緊湊,與會同志集中精力參加會議,提高了認識,統一了思想,明確了任務,達到了預期目的。特別是**書記的講話,以科學發展觀為統領,從構建社會主義和諧社會的高度,深刻闡述了做好新時期反腐倡廉宣傳教育工作的極端重要性,具有很強的理論性、實踐性和指導性,對做好全市當前和今后一個時期的反腐倡廉宣傳教育工作,提出了全面具體的要求。希望同志們認真學習,深刻領會,結合工作實際,抓好貫徹落實。關于這次會議的精神的傳達貫徹,我再強調以下幾點:
1、要深入學習貫徹這次全市紀檢監察宣傳教育工作座談會議精神,充分認識建立健全懲治和預防腐敗體系過程中教育的基礎性作用。各級紀委和市直各有關部門要把紀檢監察宣傳教育工作同黨風廉政建設和反腐敗的全局工作緊密聯系在一起,把紀檢監察宣傳教育工作和黨委宣傳工作一起部署,融入到反腐倡廉全局工作中去,以全新的思維、全新的理念,高度重視、努力做好新時期的紀檢監察宣傳教育工作。特別是縣(市、區)、市直單位的主要負責同志,要親自過問、研究、部署、檢查紀檢監察宣傳教育工作。
2、要及時傳達貫徹這次全市紀檢監察宣傳教育工作座談會議精神,認真研究部署本地、本部門的紀檢監察宣傳教育工作。回去后,要抓緊時間,盡快向紀委常委會和單位領導班子專題匯報會議精神。
3、認真組織紀檢監察宣傳教育干部深入學習會議精神,特別是(來自)書記的報告。
4、要結合本地、本單位工作實際,研究提出貫徹落實的具體措施和要求,逐項逐條抓好落實。縣市區要在4月25日前召開座談會傳達本次會議精神。
5、要把貫徹落實情況及時報市紀委宣教室。
同志們,今年的工作任務和目標已經明確,我們要以全省紀檢監察宣傳教育工作座談會在我市召開為契機,以省紀委領導對我市黨風廉政宣傳教育工作的充分肯定為動力,進一步解放思想、振奮精神,與時俱進、扎實工作,努力開創我市紀檢監察宣傳教育工作新局面!
(一)撰寫發言材料
委局機關全體黨員干部要按照科學發展觀的要求,圍繞“科學發展、四求先行”和“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”主題,以“港城當崛起、爭先行、紀檢走前頭”為實踐載體,緊密聯系業務工作、干部隊伍自身建設和個人思想作風等方面的實際,重點查找班子和個人在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題,有針對性地查找黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題,認真查找落實“四個對”要求加強紀檢監察干部隊伍建設方面存在的突出問題(重點要做到“三查三比三看”,即:查思想、比覺悟、看大局意識強不強;查作風、比實績、看履職能力高不高;查紀律、比廉潔、看自我要求嚴不嚴),認真撰寫發言材料。委局領導和各室負責人要帶頭深入分析檢查,在解決問題、取得實效上作表率。
1、委局領導結合分工,重點查找班子和個人在落實科學發展觀和黨性黨風黨紀等方面存在的突出問題,深入分析原因,總結經驗教訓,提出整改措施。
2、其他黨員按照科學發展觀和“四個對”要求,通過“三查三比三看”認真分析查找自身在思想、工作、生活、作風、遵章守紀等方面存在的差距和不足,明確今后的努力方向。
(二)廣泛談心,征求意見
1、班子成員之間、分管(主管)領導與所分管(主管)職能室的負責人和黨員干部之間相互談心,交流思想,征求意見、建議。
2、各室負責人與本室黨員相互談心,相互交流思想、征求意見、統一認識。
3、委局機關學習實踐活動領導小組辦公室書面征求區直各單位、區直各紀檢組(紀委、紀工委)對委局領導班子及其成員在深入學習實踐科學發展觀活動方面的意見、建議。
(三)召開委局領導班子專題民主生活會
1、5月日,委局機關學習實踐活動領導小組辦公室向區委組織部、區直機關黨工委、區委學習實踐活動領導小組辦公室和區委第五指導檢查組報告召開委局領導班子專題民主生活會的有關安排。
2、5月日,召開區紀委常委會議,研究討論委局領導班子對照檢查提綱。
3、5月日,委局領導班子召開專題民主生活會。
4、向區委組織部、區直機關黨工委、區委學習實踐活動領導小組辦公室和區委第五指導檢查組報告委局領導班子專題民主生活會情況。
二、形成委局領導班子分析檢查報告(年5月底至7月上旬)
(一)撰寫委局領導班子分析檢查報告
1、深刻剖析問題。委局領導班子從思想、作風、能力和體制機制等方面進一步查找問題,認真查擺貫徹落實科學發展觀、服務港口中心城區建設、落實“四個對”要求方面存在的突出問題,重點進行“四對照四檢查”:一是對照第一要義,檢查服務發展的思路清不清,研究解決圍繞中心、站位全局,更加自覺、更加有效履職的對策;二是對照以人為本,檢查執紀為民理念強不強,研究維護人民群眾根本利益和黨員干部合法權益的具體措施;三是對照全局觀念,檢查統籌兼顧好不好,研究用發展的思路和創新的思維解決反腐倡廉建設中的新情況新問題的辦法;四是對照黨性黨風黨紀,檢查作風正不正,研究解決黨員干部宗旨意識不夠強、機關作風漂浮、工作落實不到位的舉措,進一步理清科學發展思路,明確今后努力方向。
2、認真撰寫報告。在充分運用學習調研、解放思想大討論、征求意見和專題民主生活會成果的基礎上,突出檢查分析問題、理清發展思路、明確改進措施這個重點,認真撰寫委局領導班子分析檢查報告。分析檢查報告具體包括以下內容:一是本單位黨員干部在貫徹落實科學發展觀上形成的共識;二是黨的十六大以來本單位履行職能,貫徹落實科學發展觀的工作情況,取得的成效,全面梳理存在的問題,實事求是分析產生問題的主客觀原因;三是本單位推進“港城當崛起、爭先行”的努力方向、總體思路、工作要求和主要措施;四是本單位按照科學發展觀加強領導班子自身建設的具體措施。
3、突出邊查邊改。按照“人民群眾得實惠”的要求,把解決實際問題、推進科學發展、實現先行貫穿于學習實踐活動的全過程。組織機關黨員干部積極參加區委組織的以“一服務兩促進”為主要內容的實踐活動,著力解決學習實踐方案中確定的六個方面的重點問題,努力做到“執紀守紀作表率、服務發展走前頭”。緊密結合委局機關工作實際,堅持邊檢查、邊實踐、邊整改,特別對“我為紀檢監察工作建言獻策”活動中收集到的黨員干部、群眾反映的影響和制約紀檢監察工作科學發展的突出問題,要制定詳細措施,明確整改時限,切實讓人民群眾真正得到實惠。
(二)征求對分析檢查報告的意見
1、委局領導班子分析檢查報告初稿形成后,印發區直各紀檢組(紀委、紀工委)負責人和委局機關各室負責人征求意見。
2、召開全體黨員大會進行討論,及時匯總意見、建議,并把匯總情況報送委局機關學習實踐活動領導小組辦公室。
(三)修改完善分析檢查報告
1、委局機關學習實踐活動領導小組辦公室收集整理各方面的意見、建議,進一步修改完善分析檢查報告。
2、召開區紀委常委會議,討論修改并完善分析檢查報告。
三、群眾評議(年7月上旬)
1、組織委局機關黨員干部代表和各紀檢組(紀委、紀工委)負責人,采取召開座談會或書面評議的形式,對委局領導班子分析檢查報告進行評議。
市供銷社的主要職責是:
(一)研究制訂并組織實施全市供銷合作社系統的發展戰略和規劃,指導全市供銷合作社系統的改革和發展。
(二)宣傳貫徹黨和政府及上級社有關合作經濟工作的方針、政策,新建改造基層供銷社、參與組織興辦農民專業合作社、專業協會和農村綜合服務社,提高農民組織化程度,構建為農服務平臺。
(三)協調與有關部門的關系,指導歸口企業和基層供銷社開展農業生產資料經營、農副產品購銷、日用消費品經營和再生資源回收等現代服務網絡建設,指導歸口涉農企業和農民專業合作社參與農業產業化經營和農業綜合開發等工作。
(四)受政府及有關部門委托,承擔重要農業生產資料、棉花和防汛救災物資等商品的儲備。
(五)行使本級社有資產的所有權代表和管理者職能,負責監督社有資產保值增值,對所屬企業進行監管。維護各級供銷合作社組織、歸口專業合作社組織和全體社員、以及其他歸口管理企業的合法權益。
(六)負責歸口工業企業的科技創新、安全生產等工作。
(七)代表本區域供銷合作社參加上級社的活動,組織開展與國內外合作經濟組織之間的交流活動。
(八)承擔市委、市政府和上級社交辦的其他工作。
二、職能調整
市供銷社實行社企分開。市供銷社行使本級社有資產的所有權代表和管理者職能,監督社有資產保值增值,按照出資額依法享受所有者的資產受益權,對社辦企業、歸口企業進行監管和政策指導。市供銷社所屬企業是獨立的法人實體。鑒于供銷社資產性質的特殊性,本級社有經營性資產授權所屬企業*市供銷(集團)總公司營運。市供銷社要進一步深化改革,推進體制創新,堅持為農村、農業、農民服務。
三、內設機構
根據上述職責,市供銷社內設4個職能科(室):
(一)辦公室
負責掌握全市供銷合作社的主要工作動態,協助社領導處理機關日常工作,協調機關社務工作;負責社機關綜合性文字材料的起草和信息、宣傳、聯絡工作;負責社機關綜合會議組織、文電處理、秘書事務、檔案管理、機要保密、行政后勤服務等工作;負責機關及直屬單位的機構編制、組織人事、勞動工資;組織指導本系統職工的職業技術培訓、管理本系統員工技術考核、職稱評聘工作;負責社機關及歸口單位的黨群工作、紀檢監察工作、工作和計劃生育工作;負責社機關離退休人員和本系統離休干部的服務管理工作。
(二)資財管理科(社有資產管理科)
負責社機關的財務管理、資金管理;負責社有資產營運的監管,保障社有資產保值增值;負責社屬單位的財務審計工作,指導本系統財務、會計工作。
(三)組導業務科
研究制定全市供銷合作社的發展戰略和發展規劃;貫徹執行國家有關重要農資商品和農產品購銷政策;組織協調農業生產資料、棉花的儲備,適時調控市場;協調同有關部門的關系,指導歸口企業、基層社的現代營銷網絡建設和業務活動,促進城鄉物資交流,開拓農村市場;負責救災物資的儲備和監管工作;參與組織興辦農村各種專業合作社、專業協會和農村綜合服務社;指導歸口涉農企業和專業合作社參與農業產業化經營;指導歸口企業的統計、物價、計量、商標、經濟合同、項目申報及機構審批前置管理等工作。
(四)科技工業科
負責本系統科技、工業、技術改造工作;指導本系統安全生產、安全保衛、消防安全、社會治安綜合治理、招商引資工作,負責本系統信息網絡建設及協調管理工作。
四、人員編制和領導職數
一、加強領導,確保執法廉政檔案定位準確
一是準確選擇試點單位。市院黨組認識到試點單位的準確選擇對“三檔合一”的檢察干警執法廉政檔案模式的建立至關重要。在綜合權衡紀檢監察工作等多方面情況后,考慮到縣院已建立了檢察干警執法廉政檔案,并積累了一些經驗,且該院檢察長及黨組一班人工作積極性高,創新意識強,市院黨組研究決定選擇縣院作為全市建立檢察干警執法廉政檔案的試點單位。
二是加強領導和指導。為確保執法廉政檔案試點工作順利進行,市院成立了以院黨組成員、紀檢組長為組長,政治部、監察室以及各業務部門主要負責人為成員的試點工作領導小組,市院紀檢組、監察室具體負責對縣院建立檢察干警執法廉政檔案試點工作的指導。縣院成立了“建立執法廉政檔案制度”領導小組,由檢察長擔任組長,縣院紀檢組、監察室具體負責執法廉政檔案的建立和管理。同時該院出臺了《縣人民檢察院建立“執法廉政檔案”工作實施辦法》等多個文件,進一步規范該項工作的開展。在整個試點過程中,市院做到對縣院的工作進行全程跟蹤指導,從表格設計、內容確定,考核方法以及考核結果的運用,都提出具體的指導意見。
三是準確定位目標。市院對建立執法廉政檔案的作用進行了準確定位,明確要求縣院通過建立“執法、廉政、榮譽”三檔合一的內部監督機制,達到對檢察干警執法執紀、廉政以及案件質量等情況進行全程考評考核的目的,從而使檢察干警的廉潔從檢意識得到提升,辦案質量得到穩步提高,執法時效觀念得到強化,實現檢察干警“零”違紀的目標。
四是確定檔案內涵。執法廉政檔案內容包括執法檔案、廉政檔案和榮譽檔案三大塊,同時詳細規定了三種檔案各自記錄的內容,即執法檔案全程記錄檢察干警的執法行為,對執法辦案的各個環節、整個流程以及執法行為之優劣進行考核評估、跟蹤監督;廉政檔案詳細記錄檢察干警執行黨風廉政建設各項規定和檢風檢紀的情況;榮譽檔案全面記錄檢察干警在本年度內在執法執紀工作中獲得的各項表彰、受到的組織處理和紀律處分。
二、精心設計,確保執法廉政檔案科學規范
一是規范檔案的管理。市院根據檢察機關的職能作用,對執法廉政檔案采取“一人一檔,檔隨人走;真實記載,定期考核;統一建檔,分類管理”方式,將檔案分為院班子成員、自偵部門、訴訟監督部門、綜合部門四大類,設計制作了《檢察干警基本情況登記表》、《偵監部門執法工作登記表》、《公訴部門執法工作登記表》等10種表格。
三是規范建檔操作程序。首先,由全體檢察人員填寫《檢察人員基本情況登記表》和《檢察人員廉潔自律自查自糾情況登記表》,由填表人簽名蓋章;其次,偵查監督等八個業務部門的檢察人員填寫《檢察人員執法情況綜合考核表》和《人民檢察院部門執法工作登記表》,并進行自評;第三,由部門負責人、分管院領導對《執法情況綜合考核表》和《部門執法工作登記表》簽署意見;最后由紀檢監察部門填寫監督意見,并進行等級評定后入檔; 此外,檢察干警每年進行一次述職述廉,并填寫《市檢察機關檢察人員廉政勤政考核表》,采取“個人自評,群眾評議,黨組考核”方式,將所有材料全部入檔;另外,對于上級院案件檢查情況隨時歸入承辦人執法廉政檔案。
三、加強督查,確保執法廉政檔案制度落到實處
一是強化檢務督察的作用。首先加強案件質量檢查。2009年市院對縣院案件質量進行檢查,對發現的問題,縣院要求涉案部門和承辦人分別作出說明和整改。其次加大對檢風檢紀的督導力度。市院檢務督察組及縣院先后對執行禁酒令、上下班制度及車輛管理情況等進行了檢查,該院干警人人都簽訂了“檢風檢紀承諾書”。第三加大對辦案安全的檢查力度。市院對縣院的辦案設施、辦案安全防范措施進行督察,縣院與辦案干警簽訂了辦案安全責任書。上述督查情況和資料都及時歸入干警的執法廉政檔案之中。
二是加強與被執法主體的聯系。為了獲取干警在辦案中的規范執法情況,縣院通過“一案三卡”的回訪考察,收集干警執法規范和廉潔自律情況,并全部記入干警執法廉政檔案。
三是邀請人大代表、政協委員對干警執法辦案進行監督。縣院在開展以執法規范為主要內容的紀律作風教育整頓活動中,邀請省、市、縣人大代表和政協委員來院視察工作,及時了解業務部門辦案人員在辦案中執行執法規范和執行廉政紀律的情況。另外聘請了多名檢風檢紀監督員和特約檢察員,對干警執法作風、執法紀律、執法形象、執法效果以及辦理案件情況進行監督。監督情況凡涉及個人執法情況、廉政情況的,都分門別類記入個人檔案。
四、資源共享,確保執法廉政檔案發揮作用
一、加強自己業務知識的學習,提高綜合素質
在日常工作及生活中勤奮學習,刻苦鉆研,在實踐中不斷充實、完善自己。學習是迅速成長,走向成熟的重要途徑。當前,我們國家進入全面建設小康社會和社會主義和諧社會的新時期,市場經濟發展很快,法律關系、經濟關系、社會關系更加紛繁復雜,不學習就難以適應形勢,不用心就必然做不好工作,不上進就要遭受淘汰。08年我深知監察工作的重要性,作為一名合格的監察人員知識結構不可以單一,應具備法律、財務、管理等綜合知識,只有通過不斷的汲取各類知識,才可以更加有效的做好的監督工作。這一年認真研究了集團公司紀檢監察工作的相關規定、公司內部管理制度、ISO相關知識、5S、6西格瑪、初級會計、勞動合同法、合同法等知識,參加了公司的ISO培訓、集團法務部的合同法培訓,通過學習自己的業務能力有了明顯提高。
二、加強自身及我室人員愛崗敬業的教育,增強我室工作人員的責任心和使命感,以企業當家人的態度進行監督管理工作,切實履行公司財產的守護責任。主要是培養新員工,使其盡快熟悉業務,勝任角色,通過到基層學習實際操作業務,并加強與集團公司監察審計室領導、同事交流,經過充分的溝通交流,不斷積累知識、經驗,業務能力、視野有所提升。
三、加強公司員工思想政治教育工作,依法履職。
為加強廉政教育工作,做到事前監督,防微杜漸,警鐘長鳴,我室組織部門主管以上員工簽訂廉政責任狀,市場部全體員工簽訂廉政自律書。通過建立上級領導對下級領導廉政責任制,層層抓落實,保證廉政教育工作得到有效貫徹落實。
四、充分發揮監察審計的監督作用,盡職盡責的做好監督工作,保證企業健康、穩定地發展壯大。
1、物資采購及工程項目驗收監督
2008年度共組織對502項,涉及金額共計約24463.5萬元的物資采購合同(訂單)、原料采購、外貿合同及其它合同項目審查;參與市場詢價共計94件,涉及金額446.1萬;參與招投標、采購商務談判共計11次價值1625.3萬元。包括:脫脂清洗線招標及商務談判工作、機修車間設備、佛洛林公司調試延期費用商務談判、公司財產保險詢價、公司物流供應商招標等。通過對加強各類合同審計監督管理,有效規避經營風險,降低了采購成本,避免了合同糾紛和招投標違規違紀情況的發生。截至今日未發生較大違規案件。參與門衛室門窗、日本生田雙面銑邊機、水平連鑄除塵設備、公司環保新設工程等6項驗收工作。本年度所有原輔料到貨基本全程參與驗收,確保原料安全入庫。定期參加車間生產消耗、固定資產等盤點工作,確保盤點工作的公正性。
五、完善公司管理制度。通過組織學習制度,狠抓落實,保證制度的合理性、科學性,并做到持續改進。本年度先后組織了對公司以下制度進行完善和增設。
(1)會同人力資源部對《勞動人事制度》的修訂和增加條款共計38項,主要對工作紀律、員工守則、員工儀表、著裝以及薪資保密等。
(2)為加強了對公司保安隊伍管理工作,提高安全保衛工作的工作效能,我們擬定并試行了《保安管理規定》《保安人員績效考核辦法》《保安班長權責》。經過制定制度將職責明確,責任到人,保安隊伍的工作效率和責任心得到明顯提高,為公司及員工的人身財產安全提供保障。
(3)擬定并下發《員工著裝和廠區車輛停放管理通知》規范廠區摩托車、小車、自行車的停放區域,明確員工進入生產區域的著裝規定,提高企業形象。
(4)擬定并試行《監控系統管理辦法》,確定監控室監控系統的使用、維護規定。
(5)擬定《原輔材料驗收程序》,規范原輔料自過磅到驗收入庫程序,明確驗收人員的權責,將過磅、檢驗、復磅等工作進行標準化,防止發生數據記錄錯誤,并明確物流公司在驗收過程的責任權限。
(6)擬定《物資采購程序文件》《關于規范物資采購的管理辦法》
明確各部門的職責、權限;規范了使用部門對物資使用情況的跟蹤與反饋;由于使用需求不同將采購程序進行分類,分為普通、緊急、特殊采購,以保證不同性質的采購能夠按照時間和其他特殊要求及時采購到位;明確了公司領導及相關部門主管審批時間、責任權限并制定跟蹤監督辦法,避免審批效率不高,而影響采購物資供應;提出減少緊急采購的建議,規范了申購程序,降低采購成本。
(7)擬定并發文《關于禁止員工參與“地下”的通知》,通過管理通知告知全體員工要知法、遵法,維護企業形象,防止參與“”免于被騙取錢財。
(8)根據ISO要求,修訂了監察審計室程序文件和作業指導書,為規范監督打下基礎。
六、案件調查和違紀處理
1、設立舉報投訴電話、信箱和電子信箱,拓寬監督渠道。受理投訴舉報案件5件,通過及時展開調查,查清事實,發文公布,維護了員工權益,監察審計室部門的公平、公正、公開處理違紀行為的職能得到員工認可和信任,提升了監督部門嚴肅執行的工作形象。
2、其他違規事件調查分析報告共計8件。為領導決策提高數據支持。
3、狠抓制度落實,規范員工行為,為企業創造一個井然有序,和諧共進的工作環境,保證企業高效率的運營。本年度處理員工舉報信件13件,處理關于違反勞動紀律、生產違規操作、責任事故等案24件,處理違紀員工34名,其中受行政警告處分有4人、辭退1人。
六、審計工作
全年完成審計工作3項,重點開展了對在制品浮虧分析、物流運輸等資金的審計,通過審計,促進了公司廉政建設。為領導管理決策提高相關數據。
七、法律事務
1、關于違規發貨至樂清富泰問題、屋頂通風器供應商催款律師函問題、綠化工程供應商催款、員工工資索賠糾紛等6項工作進行全面調查分析,并積極協調處理,免遭訴訟之苦。
2、修訂了《物資采購合同》、《勞動合同》、《勞動服務協議》等,通過對物資采購合同的修訂,完善了采購物資質量、違約責任等條款,并得到集團監察審計室的肯定。
八、通過與集團監察審計室領導溝通交流,不斷提高了本部門的業務能力,并積極配合集團監察審計室對我司年度審計工作,并跟蹤落實審計報告要求的整改情況。不斷完善企業風險控制管理制度,為企業健康發展保駕護航。
九、其他工作:
除認真完成本部門的日常工作外,積極配合、協助其他職能完成相關工作,主要有參與績效考核的落實、協調工作,加速了績效考核工作的推進。協助辦公室做好重要客戶的接待工作,從中也學到社會知識,為后續合作談判起了一定的作用。本年度除了完成部門日常工作,將效能監督也納入年度計劃中,主要是協助公司領導監督會議紀要議定的事項和各部門工作計劃的落實情況,有效地改變了執行力疲軟,確定的事項不執行或執行不到位的狀態。
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物,它以自身工作實踐為材料。那么你知道公司員工個人年終工作總結該怎么寫嗎?為了方便大家,共同閱讀吧!下面給大家分享關于公司員工個人年終工作總結模板2020【5篇】,歡迎閱讀!
公司員工個人年終工作總結1我是一位普普通通的會計工作人員,從事經濟管理工作二十余年,深知會計工作艱難,會計人員是隨時會被站在被告席上,只有在工作中十分仔細,不辛苦,一心一意的工作。下面,我將近段時間個工作總結報告如下,敬請各位提出寶貴意見。我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業公司從事經濟管理工作十三年;公司破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革,從會計手工記帳核算到公司會計電算化核算的發展過程。會計核算采用微電算化,大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動,能抽出更多時間更新知道,參與公司經營管理,參與長短期決策,參與公司全面預、決算,參與公司的方針政策的制定,更能體現會計職能反映和監督在公司中的作用。我喜愛這份工作,愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來,在站長和黨委的領導下,全面負責江津市漁種站財務會計核算工作,負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制,完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌,勞動工資管理等。我站是事業單位,公司管理,擁有職工約五十人,單位小會計人員共兩人,出納一人,會計一人。
在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式,材料按實際成本核算,成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上,用上了在學校所的知識,對全站費用開支進行科學的劃分,將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用,獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額,目標利潤,進行全面彈性預算,然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算,事中控制,事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間,每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,為了更好照顧父母,于一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業公司從事會計經濟管理工作十三年來,在廠長和黨委的領導下,開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工公司,先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個公司資金運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術,為了適應會計核算電算化技術,自己平時抽出業余時間通過自學,現也能在工作中獨當一面,能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作,由于工作上需要,在九九年全面負責廠里的財務處領導工作,在財務處領導崗位上,合理地組織財務處會計核算工作,按時準確地編制各類會計報告,運用國家給予公司的政策,為廠里里豁免地方稅20多萬元,新產品稅減免10多萬元,利用合理、合法手段,籌集公司經營資金。
在各種會計核算中,能認真對待各種復雜的經濟業務,搞清經濟業務的來朧去脈,做到心中有數,能按國家的方針政策、法律、法規辦事,對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。在國有工業公司從事會計經濟管理工作十三年中,永川化工廠財務核算,是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定,嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上,都遵守了會計制度的規定,每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查,會計師事務所年終審計,給予財務核算很高的評價。
這幾年來,由于財務部門堅持會計原則,按會計制度的要求辦事,拒決公司某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為,對財務部門意見很大,在廠里進行曲不正當的反宣傳,在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象,給財務部門在公司經濟管理上設置大大小小的障礙,公司經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人,現在這個財務負責人是從一年倒閉的公司被下崗后,通過私人關系,調入永川化工財務部門負責財務工作,職稱是會計師,但業務水平一般,對會計電算化不會,膽子還特別大,大到虛開增值稅票,進行增值稅進項稅抵扣,強行會計人員進行帳務處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行為;對公司待處理財產盈虧,不經上級主管部門審核審批,強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金,財務上未入帳的現象;廠里某些部門對外工程或設備加工,財務上已無法進行監督,已失去會計的監督職能。現我深深地體會到,國有公司不重視公司管理,只重視規模效益,不重視市場的變化,搞一些虛假的經濟責任制,不求實際,公司閉門造車的搞生產,更不重視財務工作者的腦力勞動,每年財務部門給廠里提了不少合理化建議,廠里都不完全認真予以采納,這是國有公司體制造成。
如國有公司在材料采方面,是一種盲目性的,生產部門提出急需材料,供應部門采購回來,價格上由供應部門確定,沒有嚴格的監督措施,造成材料物資積壓,資金形成極大的浪費,公司資金自然而然就越來越緊張。時間一久,這些材料生產上用不上了,只有等待統一報損。國有公司管理不合理,跟不上社會發展形勢,是國有公司的人和管理體制造成,也是目前國有公司最普遍的現象,在銷售方面,銷售部門從不主動去爭取市場,占領市場,拓展市場,任由市場變化,最終使國有公司在市場上所占的位置越來越小,面臨困境。這類問題在國有公司我如牛毛,都是國有公司的人和體制造成,在這種體制下,形成人浮于事,人心不定,雖然有自己的理想,卻得不到應有的發揮,也不可能得到實現。我曾經抽業余時間,對廠歷史資料進行過認真研究分析,由于國有公司管理上失控,造成廠損失每年大約在800萬元左右,形成費用年年增,利潤年年少,負債年年增,市場年年小,公司已形成無法挽救的局面。工作總結
作為一位普普通通的會計人員,在這種環境中生存和工作,自己的專長和專業水平得不到應有的發揮,使自己在工作中感到十分苦腦,思想十分矛盾,想詢求一個自己能發展的空間,在實際業務工作中,邊學習邊工作,積累經驗,不斷更新自己的專業知識和業務水平,為社會經濟建設出一份力。
公司破產使我深深地體會到,在外打工容易,如“今天不努力工作,明天就要努力找工作。”私人公司管理不規范,許多經濟業務本是很簡單的,卻變成了很復雜的經濟業務了。在工作中,并不是應聘什么工作,就做什么工作,工作并不是單純的干自己的本職工作,平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦,但心里壓力很大,這種工作環境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后,還要兼一些辦公室的工作,做好每周的財務工作計劃,總結,會議記錄,每日快訊的網絡傳送,都必須要由自己完成,私人或個人的經濟帳目,還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事,這總是好的呀。私人公司雖然工作忙一些,但他也是為社會創造財富,為社會解決一部份就業問題,這總是為社會出了力呀。總而言之,在工作中,無私心雜念總是把工作做得好的。
公司員工個人年終工作總結220__年就快結束,回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!
(一)、20__年里,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學,學中干,不斷掌握方法積累經驗,我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。
(一)、20__年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度20__年下半年,行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
三、主要經驗和收獲
(一)、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。
(二)、只有主動融入集體,處理好各方面的關系。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)、只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。
(四)、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流,要與員工做好協調,解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。
四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(一)、經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態,一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為公司創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)、積極搞好與員工的協調,進一步理順關系;
(二)、加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;
(三)、加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,公司的明天更美好!
公司員工個人年終工作總結3時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下:
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能,我個人的職責是這1功能的最終體現者,主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作,確保服務處各項工作正常開展。所以,20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確,行動上當然有所表現,工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結,是因為工作效率對我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應付。份內之事,不要領導交辦,更不要領導催辦。領導交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。
1、在5。
12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通,做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持,得到外界對新聞物業1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下,通過不斷完善、積極整改,對不足之處進行整改,在整改過程中,使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中,從學習到理解變成掌握最終進行協助,同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化,對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法,對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來,部分易耗資產逐步進入老化期,設備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,積極聯系廠家或經銷商進行維修,確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進行對接,并上報服務處主任進行審批,在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,事后積極關心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創造1個高質量的服務體系,保證服務處的各項工作正常進行。
公司員工個人年終工作總結420__年,綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下,緊緊圍繞公司的中心工作,內練本領,外樹形象,不斷提升工作理念,突出工作重點,努力增強工作主動性和創造性,充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用,精心協調各部門關系,克服各種困難,認真落實上級領導布置的各項工作,努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情況匯報如下:
20__年度工作總結
一、強化自身建設,規范內部管理,促進綜合部工作規范有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫,認真抓好內部管理,提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法,做好公務車輛的調配與管理,按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行為規范,抓好了員工的考勤管理,按月匯總員工的請、休假、考勤情況,報財務部門核發薪酬;規范執行綜合部各項管理流程,提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項,已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作,必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖ü髦滯揪度險嫜笆嘰蠛褪囈煳逯腥峋瘢炭嘌耙滴裰叮衛礪鬯健⒁滴袼刂屎凸ぷ髂芰Σ歡系玫教岣?三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工,都能顧全大局、服從大局、服務大局,工作上經常加班加點,任勞任怨,兢兢業業,為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究,當好領導參謀,及時為領導決策提供信息服務
圍繞公司中心工作,加強了對內對外的調查研究,高度關注政策走勢,敏感捕捉信息,力求做到辦事規范周密,辦文高效嚴謹,力求準確、適度,避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求,完成各類匯報材料的編制上報,包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20__年度工作總結與20__年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制,包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇,完成綜合部發文7篇,發送通知6篇,公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作,強化服務意識,進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構,日常工作紛繁瑣碎,在處理領導下達的各種日常工作中,全體員工努力發揮主觀能動性,強化工作意識,不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務,做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下,做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作,并起草會議發言匯報總結材料;在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動,通過這些活動,解放了思想,提高了認識,增長了知識,看到了自已的不足;自九月份以來,先后參與監督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上,完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續并協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調,注重團結協作,營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無小事,事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓,切實加強了溝通協調工作,完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件,對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規范管理,同時,配合完成上級主管單位的各項審計工作,并提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之,我們在過去的工作中取得了一些成績,但與公司領導的要求相比,與兄弟部門相比,仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務,做好服務”,全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次,統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜,在人員的統籌調配能力方面還不強,一些工作的協調不是十分周全,直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,導致人浮于事的現象好時有出現,有的忙的廢寢忘食,有的閑的慵懶無聊,不但影響了士氣,而且降低了工作效率。第三,工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善,內部管理有待進一步加強。第四,創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,缺乏工作主動性和進取精神,主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務,對于領導未安排部署的工作缺乏主動性,預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,繼續戒驕戒躁,發揚團結務實、開拓進取的精神,扎實工作,搞好服務,努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計劃
20__年度是公司發展建設的關鍵性一年,對公司夯實基礎做大做強,健康可持續發展來說至關重要。因此,20__年綜合部將按照公司的總體要求,在抓好日常工作的同時,有目標、有重點地開展好以下工作:
一是強化內部管理,繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規范,并下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程,加強對公司各種物品的科學規范管理,加大對辦公費用使用的控制力度,規范工作程序,促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習,努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習,不斷提高文字綜合水平,加強對公司領導班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實、系統歸納,更好的承載領導的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時,認真做好日常事務工作,進一步改善服務態度,不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作,處理好與領導和同事的關系,確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調,及時了解上級工作動態和要求,積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調,逐步規范會議制度,推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調,形成合力,營造團結向上的工作氛圍,使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手,服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力,對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實,發揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作,完成集團下發的相關工作指標,確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作,對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋,確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時,認真完成領導安排的其它工作任務。
公司員工個人年終工作總結5時間如流水,轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去,我到我們公司_,在這些時間的工作中,我感慨頗多。作為一名新員工,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅__以及同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發展上一個臺階。
我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后,走上原材料檢驗的崗位,我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作:包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認,對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料,負責按規定劃出取樣部位,填寫委托單,連同試樣分送理化、金相試驗室,并及時取回試驗報告。
1.努力學習,全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工,知識和經驗的欠缺,是我致命的缺點,而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位,它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習,更以實際行動去實踐這一目標,積極的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多,要求各不相同,而且有很多較貴重的材料,例如800H、B-3、C-276等鎳基合金,對我們檢驗工作有了較高的要求,更需要我努力學習。
2.努力工作,順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月,我協助___檢驗復合板、鈦材、有色材料,同時接手焊材工作。___經驗豐富,在協助她工作期間,她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點,使我順利通過公司的實習期。
下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。
1.____年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測,渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗,由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位,致使Delta公司檢驗員檢驗結論,讓重新到我們公司檢驗。
2.____年8月7日,檢驗了33塊復合板,發現每張復合板起爆點位置有一凹坑,且凹坑深度超出檢驗標準,還發現現場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R,而入庫單上位TA1、TA2/Q345R,查看料表后發現均為TA3/Q345R,后經了解,因白圖報料時為TA3,藍圖為為TA2,按藍圖買的材料。
對于起爆點超標立即填寫了NCR,后由技術科負責處理。
3.____年8月30日,我和__一起去海龍(張家港)實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管,共檢驗20支鈦管,除了水跡未處理干凈之外,換熱管質量不錯,且管理到位,質量可控。
4.____年11月10日,檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲,共50Kg,兩捆包裝,發現一捆無標識,一捆標識為ERTi-2,后經了解標識在運輸途中掉了,還有一捆是廠家貼錯標簽了,我發了NCR之后,采購只將質保書傳真件發過來,但是不貼標簽,我又寫了工作聯絡簽,最終將問題解決。
全行業務經營實現持續快速增長
——***同志在***支行****年度工作總結大會上的講話
同志們:
上午好!
在這辭舊迎新之際,我代表支行黨委、行政向全體與會人員和辛勤工作在各個崗位上的全行干部員工致以由衷的敬意,感謝你們在***年工作中為***農行的改革與發展事業做出的突出貢獻!并通過你們向全行員工致以新春的問候!
***農行送走了取得改革與發展顯著成績的***年,又迎來了充滿希望、機遇與挑戰并存的***年。今天,我們在這里召開***年度工作總結大會,簡要總結***年工作中的成功經驗和存在的不足,明確***年全行總體工作思路。
二四年工作回顧
***年以來,我行認真貫徹落實省市農行***年工作會議精神,緊緊圍繞年初提出的“爭創全省綜合評價考核A類行”和“內部控制綜合評價一類行”目標,以開展整肅行風行紀活動為保障,全面加強“基礎管理、貸后管理、科技創新和人才培養”四大工程建設,牢固樹立科學發展觀,加快有效發展,進一步完善考核激勵機制,強化基礎管理,防范經營風險,促進了業務經營穩健發展。截止***年12月31日,全行主要經營指標保持了持續穩定增長。各項存款比年初凈增26323萬元,完成全年任務的82%,余額達188053萬元(含同業),按市分行的考核口徑,加上保險費收入5001.3萬元和銷售基金1052.5萬元(基金按1:1.5折合為儲蓄1578.7萬元),共計凈增32903萬元,完成全年任務的102.3%,余額達到194633萬元;各項貸款余額26537萬元,比年初凈增15153萬元,同比多增13529萬元;清收不良貸款本息2811萬元,完成全年任務的385.1%,盤活2371萬元,完成全年任務的198%,全行不良資產占比由年初的69%下降到44%,下降了25個百分點(五級分類);中間業務收入實現401.4萬元,完成全年任務的167.3%,同比多增287.6萬元,其中保險費收入達到5001.3萬元,完成全年任務的101.4%,實現保險手續費收入126.1萬元,同比多增66.4萬元;實現帳面利潤4171.2萬元,完成全年任務的261%,同比增盈1358.2萬元。同時,實現了全年安全無事故。在***年綜合考核中列***分行第一名,并在***分行內率先成為全省內部控制綜合評價一類行。
在***年的經營管理工作中,我行“樹立了一個觀念,增強了一種意識,抓住了四個重點”。即牢固樹立了發展觀念,增強了服務意識,抓住了“負債業務有效增長、優良信貸資產快速擴張、中間業務重大突破和不良資產占比大幅降低”四個重點。并且發展的觀念得到了充分體現,全行上下基本認識到了“發展”對***農行的重要性和緊迫性,深刻體會到了發展“快”與“慢”對全行業務經營的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風得到了根本性的轉變。下面我將***年的主要工作作一簡要回顧:
一、強化宣傳抓服務,優化環境樹形象
為了進一步抓好宣傳服務工作,支行認真總結經驗,添措施,早在***年11月份就著手研究制定《***年“迎新春”宣傳服務總體規劃》,并通過開展大規模的春、夏季業務宣傳服務活動,加大網點設施改造,強化了宣傳服務,優化了經營環境,提升了網點形象。一是支行新一屆黨委、行政領導班子進一步加強了與地方黨政部門的聯系和溝通,全行業務經營工作得到了各級黨政的大力支持。二是利用元旦、春節等節假日,抓住***市舉辦“首屆羊肉美食節”、“全省儲蓄存款率先突破仟億元”、“農行儲蓄存款超3萬億元”、“3.14儲蓄宣傳日”等時機和秋季開學之機,開展了內容豐富、形式多樣的業務宣傳。主要通過在全市主要集鎮、商業區統一懸掛大幅宣傳標語,在城鎮、車站、商貿中心設置宣傳咨詢點,印發金穗借記卡、務工匯兌、教育儲蓄及保險等業務宣傳資料,制作電視專題片,刊發各類文字圖片等進行宣傳報道,擴大了***農行的知名度和影響力。特別是在夏季業務宣傳中,支行組織宣傳車配合各營業網點在全市鄉鎮、村社進行了為期42天的巡回宣傳,支行有關部門與營業網點組織員工不畏夏日酷暑走村串鄉,將業務宣傳延伸到了全市各邊遠鄉鎮,有效拓寬了業務的幅射范圍,助推了業務向縱深發展。三是狠抓網點亮化、美化工程建設。支行擠出部份經費對6個網點高柜臺進行了墊高改造;對全行19個營業網點對外宣傳標識進行了統一規范;針對新民街分理處和鎮金營業所營業門市狹窄、客戶擁擠,特別是鎮金營業所營業外環境差等現狀,實施了2個網點的改造遷址,優化了營業環境,提升了網點形象。四是開展優質服務年活動。***年在全行開展了優質服務年活動,并在全行開通了95599熱線電話,加大了對全行規范化服務的監督檢查,全行服務質量顯著提高。五是加大科技投入,提高服務效率。對*******5個營業機構實施綜合柜員制,提高了網點服務效率。***年,我行注重強化業務宣傳,優化環境,創新服務,樹立了良好社會形象,為業務經營快速發展奠定了堅實基礎。
二、樹立發展觀念,加快有效發展
***年,我行牢固樹立科學的發展觀和正確的業績觀,堅持“發展”觀念不動搖,進一步增強營銷意識和服務意識,加快有效發展,業務經營實現了快速穩健發展。
(一)強化管理和營銷,信貸資產有效擴張
***年,我行針對信貸業務發展及全市經營環境狀況,及時提出了全年貸款營銷目標:挖掘優良客戶搶市場,促進信貸資產快速擴張,力爭全年貸款凈增8000萬元,貸款余額達到2億元。在貸款營銷與管理中,先后采取了系列切實有效的措施。一是上下聯動,系統營銷,加快信貸資產有效擴張。我行堅持實施積極審慎的信貸策略,強化營銷意識和服務意識,充分發揮多層次、全方位系統營銷的整體功能,緊緊抓住***擁有全市80%以上優良客戶企業資源的優勢,全力搶占城區和開發集鎮個貸市場,繼續維護和扶持老客戶,著力挖掘優良客戶。在上級行的支持下,抓住***集團入駐**集團及***擴產這一大好時機,上下聯動,前后臺配合,主動出擊,超常規運作,及時搶占市場份額,向***集團投放貸款12350萬元,凈增貸款11950萬元,為加快企業80套***生產線的產品快速投放市場起到“催化”作用,并為***集團入駐后***優先選擇農行提供了理想平臺;積極扶持四川**教學設備公司跨入汽車生產領域,生產加工與***汽車配套產品;還累計發放貸款2800萬元支持****等一批老企業進行技術改造,擴大產品產量,提高科技含量,增強競爭力。另外,充分利用農行優勢,搶占先機,突出支持重點行業、企業。我行較好地抓住***市政府召開企業現場會的契機,積極營銷貸款,重點營銷被***農行列入重點營銷范圍的四川**醫療器械有限公司。同時,積極創新管理與服務,向優良客戶企業派駐專職客戶經理提供個性化差別服務,促進了信貸資產的快速、有效擴張。至年末,全行累計發放各類貸款28278萬元,余額比年初凈增15154萬元。其中投放法人客戶貸款24114萬元,余額比年初凈增16867萬元;投放個人貸款4164萬元,余額比年初下降1715萬元。據統計,***年全年的貸款投放量為我行近6年貸款投放量之總和,也是農行與農發行分家以來投放貸款最多的一年,我行貸款投放量占***分行全年投放總量的28.7%。二是開辦信貸新品種,突出拓展低風險業務。我行積極向上級行爭取政策,向四川**農化有限公司發放扶貧貸款500萬元;為支持丘區經濟發展,受***市“***工程”信用擔保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分別發放委托貸款200萬元、100萬元;積極拓展票據業務,為***飼料藥業有限公司、四川***有限公司、***集團等企業辦理了全額保證的承兌匯票900萬元;貼現750萬元。為***集團試辦票據業務分零650萬元;加大了存單、保單及有價憑證的質押貸款投放力度,全年辦理質押貸款979萬元。三是強化貸后管理,防范和控制信貸風險。***年我行緊緊圍繞“強化基礎管理,防范信貸風險,優化資產結構,加快有效資產快速擴張”這條主線,堅持“明確職責,檢查到位,及時預警、快速處理”的原則,充分發揮CMS系統的在線風險監測功能,全面實施了貸款企業風險預警機制,設立了信貸風險監督管理崗,實行客戶經理定期包戶走訪,定期信貸會審,建立貸款企業信息共享等措施,貸后管理工作得到有效加強。特別是隨著我行個貸業務的快速發展,個貸風險已經顯現,針對全行個人不良貸款呈上升趨勢,消費貸款與生產經營貸款相互轉換等突出問題,狠抓了個貸業務操作的規范管理。同時,為認真總結貸后管理工作的經驗和教訓,支行于12月中旬首次召開了貸后管理討論會,對全行貸后管理工作中存在的問題展開了認真討論、研究,進一步提高了對貸后管理工作重要性的認識,完善了貸后管理工作措施。此外,我行進一步加強了對各類企業貸款質量及客戶經理管戶質量的考核,防范和化解了信貸風險,優化了信貸資產質量。
(二)清收盤活兩不誤,資產優化效果顯
根據總分行***年工作會議要求,我行緊緊扭住“清收盤活不良貸款,改善資產質量”這個難點,采取了“訴訟清收、逐戶清收”和轉債式盤活等清收盤活措施。一是在進一步完善不良貸款分賬經營機制的基礎上,建立了不良資產清收聯動機制,把清收盤活不良資產與機關專業部門和各營業網點掛鉤,實行責任清收。二是創新激勵機制,加大考核力度。支行出臺了不良貸款清收盤活掛鉤考核辦法,按責任、任務、措施、考核到人的原則,分解落實清收任務,實行量化掛鉤考核。實施了對領導和專業部門的掛點人員、掛點責任人清收措施,按季考核,兌現獎懲。三是突出重點,猛攻難點。對全行不良貸款逐一澄清底細,在五級分類的基礎上,進一步將全行不良貸款細分為已破產終結、已關停無資產、資產已處置完畢和有清收盤活潛力四種類型,并根據欠貸企業情況逐一研究制訂了具體的清收方案,采取了跟蹤清收、專人清收、處置清收,對清收盤活難度大的企業采取依法、訴訟保全等措施,取得了良好成效。至年末,全行清收不良貸款本息2811萬元。同時配合法院處理完結養馬供銷社執行未結案件;對三星供銷社欠款創造性地運用市場手段處置抵債資產收回本金7.5萬元。四是制定盤活方案,活化不良資產。根據總行規定,針對不同企業制定了適當的盤活方案。對***市**水利發電有限公司1450萬元可疑貸款成功實施了減息盤活;對***市**供銷社有限公司貸款實施承債盤活386萬元,收回貸款本息201萬元;對***標準件廠550萬元可疑貸款成功實施了轉債盤活。至12月末,全行不良資產占比由年初的69%下降到44%,下降了25個百分點,資產質量得以顯著優化。另外,對可用抵債資產進行出租,實現收入12.17萬元。
(三)多策并舉抓存款,拓寬渠道成效顯
1、把握時機,創新機制,儲蓄存款穩定增長
我行緊緊抓住“元旦、春節”等組織資金的“黃金”時節,以“迎新春優質服務競賽”活動為載體,突出抓好資金組織工作。一是抓住“元旦、春節”期間大量外出務工、經商人員返鄉的大好時機,加大宣傳攻勢,改善服務方式,全力組織存款,取得了明顯成效。一季度末,全行儲蓄存款比年初凈增8198萬元。二是深入開展市場調研,挖掘市場潛力。年初,全行開展了大規模資金組織調研工作,為充分了解籌資市場狀況,找準市場定位,挖掘市場潛力做了必要準備。同時,在開展夏季宣傳活動的基礎上,為鞏固和延伸宣傳效果,在全市開展了問卷調查和客戶回訪,向各類客戶發放問卷調查表5000余份,并對調查結果進行統計分析,進一步掌握了全轄的客戶資源情況和客戶需求情況。三是明確目標,掛鉤考核。年初支行分別向各網點下達了全年及階段性目標任務,并制定了籌資業務三年發展規劃,完善并強化了“工效工量”掛鉤措施。四是開辦新儲種,營銷大客戶。支行根據調查摸底情況,研究制定了優良存款客戶營銷措施,并由個人客戶部、法人客戶部進行一對一的營銷公關,全年營銷存款大戶5戶。還在優先抓好教育儲蓄的同時,開辦了通知存款等儲蓄新業務,至12月末通知存款余額達到306萬元。在抓儲蓄存款上,我行采取“深入調研,挖掘市場;明確目標,強化考核;搶占先機,創新品種”等措施,取得了良好成效。至12月末,全行儲蓄存款余額達159172萬元,比年初凈增18245萬元,完成全年任務的68%。儲蓄存款余額在全市同業中的市場份額占30.69%,凈增額占29.31%。(全行儲蓄存款凈增上1000萬元有6個網點,儲蓄凈增達1500萬元以上的營業網點5個,其中**、**營業所凈增達到2000萬元以上,**營業所各項存款余額突破了億元大關。)
2、強化服務,致力公關,扭轉對公、同業存款下滑局面
由于中行和建行實施股份制改造,千方百計做大存款規模,對我行資金組織工作形成了空前壓力,并造成了我行同業存款和對公存款出現大幅下滑的局面。為此,支行及時研究對策,采取了系列有效措施,阻止了對公存款和同業存款持續下滑。一是增調3名人員專攻同業存款和對公存款。二是由行領導帶頭、專業部門具體負責,對農村信用社和各企事業單位開展全方位、多層次的系統公關,并向市交警大隊特別申請城區臨時停車牌等,為存款客戶提供個性化服務,吸引客戶。三是學習兄弟行的成功經驗,積極組織約期存款。由于措施落實,公關到位,扭轉了對公、同業存款持續下滑局面。至12月底全行同業存款和對公存款余額分別達11403萬元、17523萬元,分別比年初凈增6283萬元和1796萬元。
3、拓寬領域抓發展,中間業務收入創新高
***年,我行堅持把拓展中間業務,增加中間業務收入作為實現經營效益新的增長點,并分階段實施了營銷激勵措施。一是分解任務,掛鉤考核。年初,我行將銀行卡、保險等目標任務分解到營業網點,落實到每位員工,并與效益工資掛鉤,按季考核,逗硬獎懲。二是開展競賽促營銷。先后推出了“‘青年杯’銀行卡業務知識及營銷競賽”、“銀行卡宣傳營銷競賽”及太平洋“紅利來”保險推動方案、泰康人壽“千里馬”保險促銷、中保人壽“金猴鬧春”銀保業務勞動競賽等系列活動。在營銷競賽活動中,支行機關中層以上干部帶頭購買保險,掀起了促銷保險業務的,當天全行實現保險費收入37萬元。第四季度采取干部員工繳納保證金等激勵約束措施,提前、超額完成全年目標任務。**營業所在借記卡發行中,成功營銷了“***市第二人民醫院”,一次性發放借記卡240張。***年,通過實施一系列營銷激勵措施,促進了中間業務的快速發展,特別是銀行卡發行取得了顯著成效。至12月末,全行新增發卡43480張,卡余額131182張,卡存款凈增2788萬元,卡存款余額達21020萬元;新發卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。我行銀行卡業務的快速增長,有效增加了銀行卡市場份額,積聚了大量低成本資金,為穩定老客戶、吸引新儲戶,提升客戶忠誠度,實現籌資業務持續增長創造了必要條件。三是強化系統公關,拓展中間業務領域。從省市分行到縣級支行三級聯動,同四川移動通信公司成功簽訂了合作協議,全面發展移動用戶和銷售移動充值卡業務。另外,我行先后新拓展了“***市**電力有限公司、四川空分集團、四川***企業集團”等優良企業代收代付業務。全年工資6131萬元,代收各類行政事業性收費4411萬元,代收通訊費107萬元。其中,沉淀低成本資金月均達582萬元。***年全行在中間業務特別是保險和銀行卡業務拓展方面,充分發揮了系統營銷功能,中間業務收入取得重大突破。至12月末,全行實現中間業務收入401.4萬元。其中銀行卡業務收入達到238萬元,同比多增216萬元;保險費收入達到5001.3萬元,實現保險手續費收入126.1萬元,同比多增66.4萬元。
4、增強理財觀念,狠抓基金營銷
為實現經營多元化,增強為客戶理財觀念。在代售基金中,全行從強化宣傳和培訓入手,建立考核激勵機制,落實銷售措施。一是抓宣傳,攻大戶。全行上下統一宣傳,營造基金銷售的隆重氣氛。同時,充分利用各種關系資源做好存款大戶的宣傳公關,僅長信基金代銷的第一天支行營業部就銷售長信利息基金35.4萬元,列全國該支基金日銷售明星排行榜第十名,四川省第一名。二是組織營業機構主任、坐班主任、網點員工參加省市分行組織的“長盛動態精選基金”、“景順長城內需增長基金”等基金銷售培訓,年初支行行級領導帶頭參加市分行組織的“基金從業資格”考試,全行共有106人(占全行員工的38.13%)參加了考試,全部取得了從業資格,為基金銷售創造了必備條件。三是分解任務,落實獎懲。根據基金銷售要求,支行及時將各項基金任務分解到各網點,并對每只基金銷售實行與季度效益工資定額掛鉤。全年累計銷售基金1052.5萬元,完成市分行下達總任務數的140.1%。
三、整肅行風行紀,爭創文明行業,樹立農行形象
為端正行風,嚴明紀律,加強干部隊伍建設,創建文明行業,樹立農行新形象,我行先后開展了行風行紀整肅和文明行業創建活動。一是根據總分行整肅行風行紀活動的要求,針對全行干部職工思想作風、經營作風和工作作風中存在的問題,集中開展了行風行紀整肅教育活動。在整肅活動中,支行成立了以黨委書記、行長**同志為組長的整肅行風行紀活動領導小組,加強對整肅活動的領導。活動初期,支行黨委結合實際對全行干部員工提出了“五項要求”和“五個不準”,切實規范了全行干部員工的言行;活動中,按照“八個查一查”、“七個看一看”、“四個找一找”的要求,突出抓好干部員工的教育學習和自我剖析,人人寫出了學習心得體會和自我剖析材料。支行黨委于6月初專門召開全行中層干部會議,組織全體中層干部集中查擺問題。二是開展文明行業、文明單位和文明窗口的創建活動,經省市文明委復查驗收,我行繼續保持了省級文明單位的稱號,所有基層營業所部處均創建為市級(含市級最佳)文明單位。通過整肅行風行紀和文明行業創建活動的深入開展,進一步樹立了按章辦事的良好風氣和求真務實精神,初步建立了以制度約束為主的企業文化,提升了農行社會形象。
四、創建學習型組織,創新經營管理機制
(一)創建學習型支行,加強人才培養工程建設
我行在抓業務發展的同時,注重提高員工綜合素質,并通過送知識、送觀念下鄉,以支行領導班子、機關、各營業機構及員工家庭為單位建立學習團隊,以支助貧困中小學生助推社會學習互動等形式,積極創建學習型支行,為培養和造就農行高素質人才提供了平臺。一是強化培訓,促進交流,提升團隊戰斗力。支行注重對各類人才實施“多崗位、多層次”的綜合培養,并從強化員工現代科學文化理論知識和業務技能培訓入手,先后組織員工500多人(次)參加“保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識、技能培訓。組織員工收看現代經營管理講座錄像,致力于造就一批具有現代經營理念的新型銀行家。同時,支行行級領導先后多次深入全行19個營業網點通過召開員工大會、座談會等方式促進了領導與領導、領導與員工之間的溝通和交流,達到了增進了解、統一認識、轉變觀念、激發潛力、形成合力、促進發展的目的。二是拓寬渠道培養人才。為了進一步加強人才培養工程建設,支行出臺了多種激勵政策,鼓勵員工參加各種形式的繼續教育學習和專業技術資格考試。到12月底,先后有47人參加了大專以上學歷層次的學習,占全行人數的18%,已有50人取得了大專以上學歷文憑。通過深入扎實地開展學習型支行創建活動,員工綜合素質有較大提高,團隊精神明顯增強。
(二)深化內部改革,提升經營層次
為實現“跨入全省A類行”經營目標,我行積極深化內部改革,提升管理層次。一是整合資源,創新管理。根據機構撤并計劃,提前做好宣傳解釋工作,順利實施了***儲蓄所的撤并;調整充實業務前臺人員,增強業務營銷能力。為了方便個人客戶,將個貸中心與個人客戶部分設,并將個貸中心遷入城區**街分理處營業大廳;對城區3個儲蓄所實行單列管理,并通過競標方式公開招聘負責人,促進了業務發展。到12月底,***3個儲蓄所儲蓄存款余額分別達到2895萬元、2349萬元、2821萬元,比年初凈增1132萬元、499萬元、704萬元。二是強化機關部室的服務與管理職能。很好地發揮了機關部室對營業網點的檢查、指導和管理職能,強化了內部管理,增強了機關為基層服務的意識。三是實施科技創新戰略工程,拓展業務領域。我行充分利用先進的電子化網絡等科技手段,創新金融產品,開通了電子銀行:電話銀行、手機銀行等,增強了農行金融產品的科技含量,為廣大客戶提供了方便、快捷的金融產品,提高了客戶的忠誠度,又有效拓展了農行的業務領域。四是健全激勵機制,完善考核辦法。支行制定和完善了“效益工資考核分配辦法、業務經營綜合評價考核辦法、經營機構負責人目標管理考核辦法”,加大了效益工資與業務發展掛鉤考核的力度,對營業網點實施了較為科學的考核評價,在財務費用配置上實行與業務經營掛鉤,為業務穩健發展提供了保證。
五、加強黨建思想工作,為業務經營保駕護航
為了確保黨在業務工作中的領導和保障作用,充分發揮黨員干部的先鋒模范作用,我行通過多種途徑抓好黨建思想政治工作。一是豐富學習的內容和思想教育形式,提高員工政治思想水平。深入學習黨的十六大和十六屆三中、四中全會以及上級行的文件精神,自覺踐行“三個代表”重要思想。對全行員工進行一對一的思想剖析,開展面對面的思想教育,提高了干部員工的思想認識。二是廣泛征求員工意見,召開黨委民主生活會,查找問題,總結經驗教訓,提升管理水平。三是抓黨建基礎工作。年初,支行黨委明確了全行黨建工作的目標任務,并將各支部黨務工作納入業務工作同檢查、同考核。加強黨的后備隊伍建設,發展了2名新黨員。“七一”前夕,參加市分行舉行的“慶‘七一’、頌偉人”演講比賽和歌詠比賽,分別獲得二等獎和三等獎。全行“黨內互助工程”活動開展得有聲有色,支行“黨內互助工程”活動獲得了省市分行的表彰和獎勵。四是狠抓黨風廉政建設,強化干部監督管理。年初,支行與全行48名中層以上干部簽訂了《廉潔自律保證書》,認真落實干部廉政責任制。支行黨委通過召開黨委中心學習組會、紀檢監察工作會、整肅行風行紀檢查剖析會等加強黨風廉政教育,警醒全體黨員干部,做到警鐘長鳴。為切實加強行內外監督,支行在系統內外聘請了35名專(兼)職紀檢監察、行風監督員,加強了對黨員干部的監督管理,有效杜絕了違規違紀行為的發生,樹立了黨員干部的良好形象,為業務發展提供了強有力保障。
六、強化內控防范,確保安全無事故。
為實現“內部控制綜合評價一類行”目標,支行緊緊圍繞業務經營和制度建設工作目標,切實加強部門自律監管和內控綜合檢查,提升了內控管理層次。一是深入開展“學制度、查隱患、保百日安全競賽活動”,重點抓好規章制度學習和安全意識教育,提高廣大員工執行規章制度和規范業務操作的自覺性,增強了安全防范意識,從源頭上防范了案件事故的發生。二是落實安全防范責任制。堅持“誰主管、誰負責,誰上崗、誰負責”的原則。支行與各單位、每位員工逐一簽訂《安全防范責任書》,做到了安全責任層層分解、人人落實,并與年終考核掛鉤獎懲。三是加強內控監管和安全檢查。堅持按月進行現場安全檢查和不定時的電話檢查,實行“周一查人,周五查庫”制度。對財會工作實行坐班主任現場監管,通過營業網點會計檔案資料、實時監控錄像資料等實施非現場監管,實施財會監管員分片包干監管責任制,強化了監管責任。支行每季抽調機關各專業人員組成檢查組對全行個人信貸業務、IC卡管理、內控制度執行等進行了查漏洞、查隱患的自律監管檢查,并由紀檢監察部門開展再監督檢查,發現問題及時整改、完善,杜絕了差錯、事故發生。四是抓好基礎防范設施和技術防范設施建設。今年對****5個營業網點安裝了數字電視監控調設備;對****營業所安全隱患進行了及時整改。***年我行安全保衛及內部控制措施得力、管理到位,全年未發生任何案件、事故,實現了全省“內部控制綜合評價一類行”目標。
七、存在的不足
(一)部分員工學習主動性不夠,思想觀念、創新意識還跟不上發展的需要,主要表現為思維定式化傾向比較嚴重,導致工作作風不夠深入,開拓創新能力不強。
(二)負債結構不合理,存款業務人均增量占比少,市場份額有效增長不足。
(三)營業網點對現有資源有效利用差。比如各網點設立的大戶室幾乎沒有發揮其應有的作用,農業銀行差別化、個性化服務未能充分體現。電子機具老化嚴重,影響服務效率的提高。
(四)隨著信貸業務的快速發展,信貸管理跟不上業務發展步伐,特別是貸后管理工作中還存在著一些突出問題,一定程度上形成了貸款的事實風險和潛在風險。
(五)各營業網點對員工的思想教育工作方法單一,針對性不強,效果不佳,未能從根本上激發員工潛力。
二五年工作思路
***年,我行將面臨更加激烈的競爭形勢:農村信用社完善內部管理,加快發展,與農行搶奪農村市場;基金發行、股市分流、保險分流等給資金組織工作帶來空前壓力;農行改制三年規劃有可能進入實質性階段,會給員工思想帶來較大影響;我行處于欠發達地區客戶資源不豐富,影響發展速度;我行為存差大行,國家利率調整,導致***年全行經營收入減少,等。因此,我們只有充分發揮自身優勢,規避不利因素,牢固樹立發展觀念和辦商業銀行的經營思想,以效益增長為目標,以資金組織為重點,著力消化不良貸款,加快信貸資產有效擴張,調整信貸結構,拓展中間業務,強化內部管理,鞏固內部控制綜合評價一類行的成果,向全省綜合考核A類行目標奮斗。
***年主要抓好以下各項工作:
1、加大宣傳造聲勢,開展競賽優服務。一要在開展“迎新春”優質服務競賽活動的基礎上,開展各種專項勞動服務競賽活動,如:銀行卡發行、保險營銷等勞動競賽,在機關各部室、各營業網點展開評比,并實行流動紅旗和黃旗制度,對連續2個月得黃旗的單位,給予處罰。通過開展勞動競賽,全面提升機關為基層服務,一線為客戶服務的質量和水平,增強市場競爭力。同時,對員工開展評先爭優活動,對先進予以表彰和獎勵,對后進予以鞭策和處罰,達到催人奮進、優化服務的目的。二要強化宣傳樹形象。***年要更深入、有效地開展業務宣傳和農行形象宣傳。注重宣傳的針對性和實效性,并根據業務發展的實際需要分階段實施,要將開展常年宣傳與專題宣傳有機地結合起來。年初要重點抓住元旦、春節等時機,通過廣播電視、制作電視專題片、組織宣傳車等,在城鄉和商貿集聚地開展巡回宣傳,提高廣大客戶對農業銀行的認知度,提升農業銀行的公眾形象。春節期間,客戶經理和主任要對優良客戶進行上門走訪,贈送具有農行特色的年畫、春聯等宣傳品,既滿足客戶的節日需要,又宣傳農行業務。各網點要在春節前召開“重點客戶聯誼座談會”、“迎新春聯歡會”等,增進客戶與農行的聯系與溝通,培養客戶的忠誠度。
2、狠抓資金組織,調整負債結構。我行要繼續抓好負債業務的有效增長,力爭***年末人均存款達到800萬元,其中儲蓄存款人均達到700萬元,確保各項存款總額達到209600萬元(儲蓄達到183400),并力求在增加資金總量的前提下,降低資金成本,優化負債結構,增強競爭實力。要以“迎新春優質服務競賽”活動為載體,深入鄉鎮村社、一家一戶開展儲蓄調研,千方百計抓好資金組織工作。一要突出對優質客戶的精細化、差異化和個性化服務,以客戶關系管理和理財等較為先進的手段和平臺吸引高端客戶,以此逐步調整和優化儲蓄客戶結構,實現存款經營理念和增長方式的轉變。二要以國家調高存款利率為契機,利用春節前后大量外出務工人員返鄉的大好時機,把組織務工存款作為資金組織的重要來源和存款新的增長點,力爭***年一季度儲蓄存款凈增超億元;三要建立以行長為高級客戶經理的公關隊伍,加大系統公關力度,抓好集團營銷。首先要抓好貸款客戶企業資金的歸口管理,要動員貸款客戶企業員工,使之成為農行的忠誠客戶。尤其要抓住歲末年初、元旦春節等黃金時機,行級干部要親自公關,職能部門具體公關,專職人員上門公關,狠抓對公存款和同業存款,力爭一季度對公存款凈增550萬元,同業存款凈增250萬元;四要突出重點產品營銷,拓寬增存渠道。要通過戶外營銷和網絡營銷,將教育儲蓄、通知存款和電子銀行系列產品作為營銷重點,擴大市場份額,增強農行產品的競爭力,拓寬籌資渠道。五要繼續抓好形象工程建設,對石盤營業所、政府街分理處進行裝修改造,美化營業環境,提升對外整體形象,最大限度吸引客戶;六是科技興存,改善服務手段,提高服務質量,加大電子化建設的投入,增強農行的發展后勁。
3、強化信貸管理,加快信貸資產有效擴張。***年是落實貸后管理三年規劃的最后一年,是落實貸款“三查制度”的關鍵年。全行信貸工作要抓好以下幾點:一要嚴格執行各項信貸管理制度,進一步規范信貸管理行為,提高信貸管理水平。要按照信貸基礎管理工作“三化”標準,嚴格貸前調查,落實貸款抵質物,完善各種手續、資料,做到貸款合法合規;要加強貸后跟蹤檢查,建立客戶信息報告制度,強化信貸自律監管,控制貸款事實風險和潛在風險,堅決遏制不良貸款反彈。支行將成立貸后管理領導小組,加強對重點客戶的監管;實行貸款交叉檢查,加大貸后管理再監督力度。二要加大信貸資產有效投入,力爭***年末有效信貸資產余額達到4個億。首先,法人客戶部和信貸部要抓緊時間做好“四川***電力有限公司、四川***有限公司、四川**集團”等企業的評級授信工作。其次,業務前臺部門要優先選擇有發展潛力的支柱產業、優勢企業和高新技術產業進行前期調查,搶先進入優良客戶企業,加大貸款投放力度,增加優良資產總額和市場份額。第三,要切實轉變觀念,改善服務態度,加大個人生產經營貸款、消費信貸和存單、保單質押貸款的營銷力度。根據市場和客戶的需求,圍繞個人“三大類”貸款開展市場營銷,積極開辦個人住房、旅游消費、汽車消費、門面抵押貸款等,特別要抓住我國降低汽車關稅,汽車消費需求快速膨脹這一大好時機,加大汽車消費貸款營銷力度,奪取更大的市場份額。四要豐富信貸品種,大力開辦低風險業務。繼續發放扶貧貸款,并通過發放扶貧貸款方式,助推基金銷售。積極開辦票據業務,如票據承兌、貼現及票據回購業務等,進一步增強市場競爭力。
4、抓準中間業務突破口,確保中間業務收入快速增長。***年,要抓住我國保險業、電信業擴大開放、加快發展等時機,以及農總行對新開信用卡客戶實行免收兩年年費等優惠政策,充分發揮我行機構、網絡和人員優勢,大力拓展保險、銀行卡、代收代付等中間業務,力爭***年實現中間業務收入500萬元,新增借記卡5萬張,實現保險費收入7500萬元。一要在全行開展銀行卡營銷競賽活動,按城區和鄉鎮網點分類下達借記卡營銷計劃,并與效益工資掛鉤獎勵(完成任務60%以下的0.35元/張,60—80%的0.5/張,80%—100%的0.7/張,超計劃0.8元/張)。全行要始終堅持把銀行卡發行作為我行組織資金、擴大存款市場份額的重要載體和增加中間業務收入的重要手段。二要加大保險業務促銷。***年省市分行將進一步加大保險與效益工資專項掛鉤力度。為此,我行要繼續開展保險各種競賽活動,實施專項考核激勵措施。三要全面開展電子銀行、網上銀行產品營銷,擴大農行新業務的市場份額。四要加強與移動通訊公司的合作,好各項合作業務,繼續保持我行中間業務收入快速增長的強勁勢頭。
5、著力清收盤活不良貸款,改善資產質量。我行現有不良貸款清盤活難度更大,要在提高資產質量上再上一個臺階,首先要在進一步調查分析的基礎上,盡早確定不良貸款清收盤對象,抓緊研究、制定清收盤活方案。其次要將現有不良資產進行細分,并根據不良資產實際狀況,逐一分解,明確目標,落實責任,實行掛鉤考核,動用一切有效手段清收盤活不良資產,力爭不良占比下降10%。
6、加強會計基礎工作規范化管理,爭創“三鐵”支行。***年要進一步加強各項規章制度的執行,按照會計基礎工作“三鐵”標準要求,抓好財會工作制度化、規范化操作與管理,爭創“三鐵”支行。一要加強內控監管,規范操作,杜絕差錯事故。首先,要通過按月財會監管檢查、專項檢查和按季綜合檢查,加大內部控制監管力度,切實落實財會工作事后監管和非現場監管,對內控管理方面存在的漏洞和問題進行拉網式排查,發現問題必須及時整改完善,將獎懲措施落到實處。機關各專業部門要完善自律監管各個環節的工作,加強業務自律監管,并做好自律監管資料的收集和保存。其次,要加大坐班主任現場監管力度。***年將實行按月例會制,通過以會代訓方式,加強對坐班主任的培訓,進一步提高其監管能力,強化現場監管。第三,要充分利用電子監控設備進行實時監控,有效堵塞業務操作各個環節的漏洞,杜絕違規違制現象發生。二要嚴格按照“三鐵”標準,對前2年的各類會計基礎檔案資料進行清理、整改、完善,隨時迎接上級行創“三鐵”檢查。要以創“三鐵”為契機,進一步加強會計基礎工作的規范化管理。三要積極開展財會調研工作,算好全行財務收支這本帳,努力增收節支,提高全行業務經營效益。四要優化資源配置,實施業務管理費向業務發展傾斜政策,徹底打破吃“大鍋飯”的陳舊觀念。***年業務發展費用,首先用于保證正常開門支出,其余費用配置全部與業務發展掛鉤。
7、圍繞全行經營目標,開展愛崗敬業思想教育活動。一是加強員工愛崗敬業和職業道德教育。以***營業所裝修遷址為契機,結合農行的改革與發展現實,從***年1月1日起在全行開展“愛崗敬業”專項教育活動,組織全行員工廣泛開展對《員工守則》及《規范化服務標準》等內容的學習和討論,進一步提高全行員工的職業操守和優質服務水平,激發員工的工作主動性。通過專題教育,要讓每一位員工明確自己的崗位職責和目標任務,知道該做什么,不該做什么。杜絕員工說不利農行的話,做不利農行的事。倡導每位員工爭做農行代言人,努力構建和諧支行;倡導員工一切從農行的發展出發,求真務實,扎實工作,為農行多做貢獻。二是加強員工思想動態分析,有針對性地開展思想教育,轉變員工思想觀念,提高全行員工應對改革、適應發展的能力。三是加強企業文化建設,創建學習型支行。堅持以人為本的思想,深化學習型組織創建活動的內容,抓好規章制度和業務知識的培訓、學習,提高員工綜合素質,努力提升企業文化建設的內涵,創建學習型團隊。四是加強精神文明建設,爭創省級最佳文明單位。在抓精神文明建設中,要按照省級最佳文明單位的標準,切實抓好創建工作,確保我行精神文明建設達到省級最佳文明單位的各項要求。切實加強規范化管理,提高員工精神面貌,整治所容所貌,美化營業環境,樹立良好社會形象。
8、狠抓安全防范和干部監督管理,確保業務穩健發展。***年是***支行實現10年無案件事故的最后一年,全行上下一定要增強安全防范和廉潔從政意識,時刻繃緊安全防范和拒腐防變這根弦。第一,要結合一季度省分行統一組織的“規范守押、嚴防盜搶、確保安全”的百日競賽活動,繼續堅持“查防結合,重在預防,標本兼治,綜合治理”的工作方針,堅持把安全和內控監管工作與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核。要從加固內部干部員工思想防線入手,繼續實施安全責任制,將安全責任進行層層分解、層層落實,增強全行員工安全責任意識,切實做到人人講安全,時時防事故。在全行開展安全競賽活動,對每次檢查第一名掛流動紅旗,最后一名掛流動黃旗。第二,狠抓黨風廉政建設,進一步加強對黨員干部的監督管理。繼續落實領導干部廉潔自律的若干規定,建立和完善廉政談話、誡勉約見談話、定期交流、紀委電話查崗等制度。對全行專(兼)職行風監督員進行培訓,提高執法監察和行風監督能力,從源頭上預防和治理腐敗工作,有效遏制案件發生。春節將至,在節日前后,是各種犯罪分子伺機作案的高發期,支行要求全行干部員工要進一步提高安全防范意識,切實加強節日期間的安全防范和內控監管工作,各營業機構一線員工不能有絲毫的懈怠和麻痹。同時,為切實將節日期間的安全防范和黨風廉政建設工作落到實處,支行成立安全保衛及黨風廉政建設工作領導小組,加強對節日期間安全保衛和黨風廉政工作的領導。同時,支行要求各營業單位要相應成立安全保衛和黨風廉政建設工作領導小組,強化本單位安全防范和反腐倡廉工作,確保全行不發生任何案件事故,促進全行業務經營持續、健康發展。
同志們!我們召開這次總結大會目的在于總結過去,開創未來;創新管理,加快發展。我們務必要抓住目前的良好發展機遇,振奮精神、團結拼搏、再接再厲,為實現***農行的改革與發展目標而努力奮斗!