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關鍵詞:企業管理;經濟效益;綜合計劃;集約管理;經營計劃 文獻標識碼:A
中圖分類號:F272 文章編號:1009-2374(2016)30-0191-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093
1 實施電力企業經營計劃的背景
計劃管理是規范企業管理的有效手段,在企業管理中發揮著平衡、控制、協調、監督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃管理的做法,使各項工作都形成了從計劃制定、執行、監督檢查到評價的閉環管理。
計劃與財務預算和專業需求的互相統一是綜合計劃能否有效執行的核心問題,在企業管理中發揮著平衡、控制、協調、監督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃與財務預算和項目間銜接的做法,使計劃、項目與預算間形成了編報理念一致、原則一致、口徑一致、數據一致、進度協調的統一管理,充分發揮了綜合計劃管理應有的作用。
2 內涵和主要做法
2.1 內涵
2.1.1 綜合計劃管理的理念。建設“一強三優”現代公司,離不開有效的企業管理手段,而計劃管理是企業管理的重要內容。隨著同業對標創一流工作的不斷深入,計劃管理的重要作用越來越凸顯,企業的持續發展越來越需要計劃管理的指導。因此綜合計劃管理工作應樹立以下理念:一是計劃的剛性管理理念;二是緊密銜接理念,從制定、執行、監督考核和總結評價四個環節環環相扣,使公司整體工作按照計劃安排,有條不紊地順利開展,確保實效;三是“重獎重罰”理念,通過嚴格的考核促進綜合計劃管理工作的提高。
2.1.2 綜合計劃管理的范圍和目標。綜合計劃管理的范圍比較廣泛,涉及到生產、經營、行政各個部門和專業,從時間范圍上來說,包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和周計劃。從內容方面來說,年度計劃包括全年工作目標和主要經濟技術指標計劃以及專業指標和工作計劃,具體包括安全指標、線損指標、供電可靠率、電壓合格率、成本三費等具體指標分解計劃以及電網建設及技改計劃、固定資產零星購置計劃、安全生產工作計劃、電量與線損計劃、科技進步項目計劃、職工教育培訓計劃、精神文明工作計劃等多類內容。季度和月度計劃包括重點工作計劃、指標計劃、資金開支計劃、電網建設和技改計劃、運維檢修計劃和專業管理工作計劃。周計劃指各部門根據月度計劃制定的本部門的周工作計劃。
綜合計劃管理的目標:通過計劃管理統攬全局工作,協調指導各項工作的順利開展,合理配置人力、物力、財力等各種資源,以圓滿完成各項任務目標,取得最佳經濟效益,提高專業工作的規范化、精細化、標準化管理水平。
2.2 綜合計劃管理的主要方法
在落實公司發展規劃的基礎上,利用綜合計劃平臺分解每項指標和工作。公司綜合計劃管控實現了上一年度對下一年度的預安排、年度結合公司綜合計劃正式分解、季度控制關鍵指標計劃和月度細化指標控制節點的管理模式;在層級上實現了公司總體計劃控制,部門(單位)逐級落實,每個部門和崗位均落實指標計劃和工作節點,同時直接穿透至縣公司;在范圍上涵蓋了公司電網規劃前期、項目建設管控、生產和營銷服務、資產經營、企業文化和黨群建設、班組管理、重點工作和同業對標等公司全方位的工作。
2.3 主要流程說明
節點1:組織制定年度工作計劃。
每年10月中旬下發年度計劃調研與分步提報的安排意見,明確對明年工作計劃進行分步調研與提報的實施意見,提出對專業計劃制定的具體要求。年度計劃從調研到定稿共分部門調研、提出計劃初稿、專業小組集中審查、領導小組討論通過等四個階段。通知中明確提出,對于凡涉及到資金的項目計劃,無論是電網方面還是經營管理方面都要說明詳細原因、必要性并附資金使用明細,對固定資產投資項目應同時提報項目可行性研究報告或需求說明,對大修、公共設施維修等各類生產項目,各單位在上報時都要按輕重緩急把項目分出A、B、C三類,便于領導決策和資金合理控制使用。
節點2:將年度計劃各項目標和工作任務進行分解,制定部門年度計劃控制目標,并納入公司統一的績效考核。公司通過出臺《預算管理實施細則》《財務收支審批制度》等規章制度,將計劃管理與財務預算、資金開支管理進行有機結合,強化了計劃管理在生產經營過程中的監督控制作用,使計劃管理真正成為企業一切工作的主線;每年組織與各部門簽訂的《內部績效責任書》,內容包括重點指標和重點工作,其中年度工作計劃安排的重點指標和工作內容均納入了責任書中,進一步維護了年度工作計劃的嚴肅性。
節點3:組織將計劃分解至月度工作計劃具體實施,對因內外部環境客觀因素的變化,導致不能執行或需變更時間執行的工作項目計劃以及未列入工作計劃任務書但又必須開展且需花費資金的工作項目或雖然列入工作計劃但資金不足的工作項目,組織辦理變更和追加手續。
節點4:組織對年度工作計劃完成情況進行監督檢查并提出考核意見。組織成立經濟責任制考核工作小組,根據績效考核中關于綜合計劃管理的考核標準,到各部門進行現場考核,重點對工作計劃完成情況、材料領用、工程管理等進行檢查,考核結果與工資收入掛鉤,每月兌現。
節點5:各部門于每年年末對本年度相關專業工作計劃執行情況進行總結,提報至歸口管理部門。
節點6:歸口管理部門匯總相關專業工作完成情況并提交。
節點7:匯總年度計劃完成情況,形成總的總結評價報告。
節點8:領導小組對總結評價報告進行審批。
節點9:將審核通過的總結評價報告予以。
節點10:將有關資料整理歸檔。結束流程。
隨著時間的推移和外部條件的變化,年初下發的工作計劃可能與工作實際有所偏離,為此公司設置了計劃調整這一環節。每年的10月,根據上半年計劃執行情況,結合內外部環境的變化,組織對年度計劃進行局部調整,調整流程同年度計劃制定流程基本一致。
2.4 確保流程正常進行的人力資源保證
2.4.1 完成工作的組織機構。綜合計劃管理組織機構設領導小組和專業小組。領導小組由公司總經理任組長,其他領導班子成員組成;專業小組由分管副總經理任組長,主任擔任副組長,成員由計劃專職和各歸口部門負責人組成。
2.4.2 組織機構中各層次職責。
第一,領導小組:審核批準計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃、計劃變更申請和追加資金計劃申請,組織協調解決計劃管理過程中遇到的問題。
第二,專業小組:負責組織集中審查論證專業計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃,審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。
第三,綜合計劃的牽頭部門:負責制定計劃管理有關文件及管理流程,匯總并初步調整平衡綜合計劃,組織召開計劃會議,對計劃管理全過程實施監督檢查并做出總結評價。
第四,歸口部門:負責組織制定并初步審查各相關部門年度和月度綜合計劃,并組織實施。
第五,相關部門:根據歸口部門安排,結合自身所擔負的職責,立足本公司實際,于規定日期前形成本部門工作計劃初步意見,計劃員負責上報至歸口部門。
2.4.3 崗位設置、崗位職責及崗位人員能力說明。
第一,公司總經理:批準公司年度、月度綜合工作計劃和部門提出的計劃變更申請和追加資金計劃申請。
第二,分管副總經理:負責審查分管范圍內歸口管理部門提報的相關工作計劃,審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。
第三,負責人:組織制定綜合計劃管理有關文件,及時發現并提出綜合計劃管理過程中的問題,針對問題提出改進建議,不斷理順綜合計劃管理程序。熟悉電力企業計劃管理的全過程;掌握電力計劃管理的理論、方法和有關法規及制度;具有豐富的企業管理經驗和較強的綜合協調分析判斷能力及專題論述的文字表達能力。
第四,各歸口部門負責人:組織歸口范圍內的部門按照公司相關規定開展計劃管理工作,及時發現并提出計劃管理過程中存在的問題,與計劃管理主管部門及時溝通。熟悉電力企業計劃管理的全過程,具有豐富的企業管理經驗,有較強的組織協調、控制能力。
第五,各部門負責人:組織開展本部門計劃管理工作,以計劃管理指導實際工作的開展,按照公司計劃管理相關規定開展工作,對因客觀原因不能完成的工作計劃提出變更申請,對因工作需要必須開展且花費資金的計劃外工作項目提出追加申請,具有較豐富的企業管理經驗和較強的組織協調、控制能力及專題論述的文字表達能力。
第六,計劃專職:參與制定綜合計劃管理有關文件,從專業管理角度提出改進建議;對其他部門在計劃管理過程中遇到的問題進行指導,不斷改進計劃管理;按時組織制定年度、季度和月度計劃,并組織對計劃完成情況進行監督檢查。掌握電力企業計劃管理的方法和有關法規及制度,熟悉計劃管理的全過程,具備較強的組織協調能力和控制能力及專題論述的文字表達能力和較強的綜合分析判斷能力。
第七,各部門計劃兼職:按照公司綜合計劃管理相關規定,配合部門負責人開展本部門計劃管理工作,按時將相關工作計劃上報至歸口管理部門。熟悉本部門職責范圍內的專業管理工作、有關法律法規,具備一定的文字表達能力和綜合分析判斷能力。
2.4.4 保證流程正常運行的綜合計劃管理的績效考核與控制。加強綜合計劃管理的考核與控制是實現綜合計劃管理工作目標的重要手段,通過對這些工作和措施落實情況的考核與控制,有效提高綜合計劃管理工作的水平。
參考文獻
一、加快安全生產基礎管理體系建設,尤其是安全生產管理標準化、信息化、規范化、制度化建設,努力實現安全生產的專業化、精細化管理。
二、突出安全生產超前管理,抓實抓細公司常態化專業管理和定期檢查評比,強化安全生產的事前預防、事中監督、事后總結整改的全過程安全保障體系。
一是結合電網十八項反措及相關生產管理標準,加強對基建工程及改造工程設計、設備招標選型、監造、安裝驗收的把關,在基建工程及設備改造時徹底杜絕裝置性違章,實現關口前移;并高度重視電網建設期輸變電工程投產前的人員組織、電網及生產運行準備、標準化管理,確保一大批重點工程投運后電網管理、運行維護的順利進行。
二是2006年開始全面加強輸、變、配電及通訊、自動化專業標準化創建工作,恢復變電站“達標”工作機制,制定嚴格的標準化考評考核管理辦法,要突出各基層的日常專業標準化管理,逐級推動、責任上肩,加大公司層面的標準化抽查,2006年內從嚴、高標準對公司所有生產班組組織進行“達標”驗收;并以此樹立各專業“樣板班站”,以點帶面,著力提高各專業及班組的標準化水平和生產技術自主管理水平。11月份將集中組織進行變電標準化檢查評比,并進行通報及獎勵考核。
三是從各單位到公司都應在安全生產中時刻樹立電網意識,逐級高度重視電網停電計劃的管理,突出通盤考慮、強化停電計劃的嚴肅性,并加大可靠性指標的管理和考核,尤其是3-5年內公司電網建設、設備改造任務繁重,電網安全可靠及運行管理面臨許多問題,各基層單位應建立停電及檢修計劃預評估分析制度,結合停電計劃分析把關,加強重要改造檢修工程施工的安全組織技術措施和方案的審查把關,切實實現責任下移。
四是建立生產技術管理的工作計劃體系、工作督導問責機制。
其一是建立科學的生產技術工作計劃體系,以年度生產技術重點工作安排、季度專業生產技術重點工作計劃、月度生產技術重點工作計劃為主線,輔之以年度檢修及預試計劃、年度反措執行計劃、月度設備檢修計劃及設備消缺計劃等,使各項常態工作、例行工作納入計劃體系,減少事務性管理,借助生產管理信息系統進行實施,建立生產技術計劃的閉環管理平臺。
其二是職能部室通過周期性專業檢查、“突擊式、不打招呼檢查”和“回頭看”等針對性檢查,重點督察安全生產任務的組織落實情況及基層生產管理到位情況、規程制度制度執行情況,從班組抓起、從基礎抓起,檢查評估計劃及重點任務的執行情況,加大計劃執行的閉環管理和督導問責,對基層單位例行工作或重點工作開展不力,通過重點工作任務通知書進行警示,要加強規程制度落實和紀律執行的考核、決不能姑息遷就,體現100剛性,對執行生產指令不力或出現管理斷層、管理弱化單位要加大考核力度和責任追究,以形成群策群力、齊抓共管的生產管理常態機制,以此逐步推動安全生產管理重心和安全生產關口的逐級下移。
行政部職責
1.負責公司日常事務性工作,對總經理負責。
2.負責建立健全公司的各項管理制度,并印發執行,對執行情況實行跟蹤考核。
3.負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作,樹立良好的公司形象。
4.做好人力資源的檔案管理工作。
5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6.加強內部管理,做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7.做好請示匯報和部門之間的溝通協調工作。
8.完成領導交辦的其它工作。
第二條質管部崗位責任
1、全面負責質管部的日常工作,組織協調,督促質量管理人員在品質手冊要求下正常、準確地工作。
2、負責質管人員業務素質的培訓,定期或不定期對質管人員進行業務素質培訓,考核培訓質量及工作成績。
3、對檢驗人員的化驗分析的精確度進行考核,督促其提高業務能力。
4、根據技術總監的要求,督促并協助采購部采購到合格的原料以用于生產,指導生產部生產符合配方要求的產品,滿足用戶需求。
5、根據品質手冊的要求,逐步建立和完善相關的制度程序,監督實施,檢查并跟蹤結果。
6、收集并整理質量跟蹤信息,參與投訴調查,了解用戶反饋信息,以便改進工作及產品質量。
7、協調與行業相關職能部門的關系,保證公司產品符合國家政令及法律要
8、接受技術總監交給的工作,及時有效的完成。
9、積極組織ISO9001、HACCP等質量管理工作的開展,定期檢查各部門的執行情況,并將檢查結果定期匯總分析。
第三條生產技術部崗位責任
1、負責制定公司生產規劃以及年度、季度和月度生產計劃,做好生產安排,選擇低成本、高效益的模式進行生產。
2、負責實施部門內部管理,保證生產部的正常運行,確保安全、高質量、低成本的完成生產任務。
3、制定并控制生產計劃實施體系,協調物流部門做好均衡生產工作,根據生產峰期調整生產部的工作計劃及生產的預期管理工作。
4、熟悉和掌握生產技術,注意產品的質量和安全生產,搞好勞動組合,加強產品內部管理,提高勞動生產率和設備利用率,嚴格按照相關要求,搞好生產配方的保密工作。
5、主持部門內部人員的績效管理,并對部門人員的獎勵、處罰進行審核,對部門內部崗位調動、休假進行審批。
6、協調與其他部門關系,保持順暢的內外部管理關系,控制場地環境管理,為保證優質生產創造條件。
7、負責部門內部成本管理計劃。規范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度,科學合理地降低部門運營成本。
8、建立設備維護、保養辦法和設備管理制度。做好設備的更新改造和維護工作,確保設備的正常運轉,建立設備、工具、材料、考核、生產等檔案。
5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質量,同時檢查品名是否與包裝袋一致。
6、包裝袋的封口要整齊、平衡,不能漏診,標簽應打在包裝袋的角上,生產日期必須外露。
7、成品的發貨應待化驗結果確定合格后方能進行,并遵循“先生產先發貨”的原則。
8、每批新標簽到貨時,隨機抽樣,查看標簽上所注的名稱、內容、顏色是否一致。
8、對成品進行外觀鑒定,并與化驗檢測中心聯系。
10,完成上級領導交辦的工作與任務。
第四條市場部崗位職責
1、負責銷售內勤人員的管理輔導和培訓工作。領導銷售內勤做好客戶服務工作,并處理投訴。及時與營銷人員進行溝通、協調。
2、每周根據日報表和銷售出庫量向生產部下達生產計劃。
3、根據發貨單存根聯登記明細賬,并且進一步審核發貨單的準確性,建立電子臺賬,并確保手工帳與電子帳的一致性,并不定期的與營銷人員對賬。
4、營銷人員工資及提成的核算。
5、負責營銷會議前的資料準備工作和會議的記錄工作,安排各種管理表格的發放與回收檢查工作(包括工作日記、工作計劃與總結)。
6、管理各類文檔(如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發文),健全營銷內部檔案管理。
7、收集營銷人員對公司產品、營銷思路等各方面的意見和建議,及時向營銷總監、技術服務部門反應。
8、根據公司制定的年度、季度、月度生產計劃,制定相應的年度、季度、月度采購計劃,并組織實施;
9、調查國內外各地原料、物料供應市場的變動情況,隨時上報新動向;
10、保持與原料、物料市場的密切聯系,選擇最佳采購對象及方式;
11、負責的所采購原材料及包裝進行統一庫存管理,在保證生產順利進行的情況下,合理控制庫存成本。
第五條財務部崗位職責
1、設計規劃公司整體財務會計制度體系;
2、審核公司各項財務管理制度,報主管領導審批;
3、監控財務工作運行;
4、審定公司財務分析報告以及各類財務報表;
5、審定公司各項財務檢查報告;
6、組織公司預算、決算管理工作;
7、審核年度財務預算和資本支出預算,提交公司領導審議;
8、審定公司年度財務決算報告,報主管領導審閱;
9、審定年度預算執行情況報告,并上報主要領導審閱;
10、監督、指導財務部日常會計核算工作;
11、授權范圍內,審批各種現金支出和費用報銷
12監控預算的執行情況
第六條行政部崗位職責
1、負責有關大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作;
2、負責外來公文、信函的收發、登記、編號、傳閱、分發;
3、負責檔案的收集、整理、保管、統計、清理和提供利用;
4、負責文件的打印、裝訂、分發、復印以及名片的印制;
5、協助進行印章保管、使用登記,開具介紹信;
6、負責信件、郵件的寄送,報刊的征訂及管理;
7、協助重大活動和會務安排;
8、負責一般來信、來電、來訪的接待及處理工作;
9、負責后勤管理工作。
第二章生產管理制度
為了加強安全生產、提高生產效率,特制定本制度:
第一條生產計劃匯編制度
1、月度生產計劃
月度生產計劃根據銷售部門提供的銷售計劃,月度銷售分析,月度庫存狀況及年生產計劃表四個文件進行制定。
月度生產計劃由生產部經理制定,會同銷售部門、采購部門進行審核,經總經理審批后執行。
2、日生產計劃為當天生產部生產作業計劃,指導全天的生產作業活動。日生產計劃必須明確當天的生產任務,每批投料量、投多少批次等。
3、日生產計劃由生產部整理存檔保管;
第二條生產崗位設置及職位分配
1、車間主任
不同職能的車間分別設置車間主任,根據情況車間主任可脫產或不脫產,直接對生產經理負責;
2、班組長
班組長為工段負責人,也可以為按時段劃分班組的負責人,班組長直接對車間主任負責。
3、物料管理員
物料管理員負責部門生產物資的接收、保管、發放工作,對生產經理負責。
生產部崗位設置由生產經理制定,總經理審批,人事部門監督。
銷售是一種非常需要口才和清晰思維的職業,你必須要讓客戶相信自己的產品,信任自己的產品。下面是小編給大家帶來的2020銷售個人工作計劃范文,歡迎大家閱讀參考,我們共同閱讀吧!
2020銷售個人工作計劃范文1
房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,尤其是最近幾年,我國房地產事業取得了巨大的發展,不過也產生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1、計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文來源:
8、控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
2020銷售個人工作計劃范文2
新的一年已經到來。雖然說加入公司才不長時間,很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉,但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2020年銷售工作的一個計劃。
一、開發客戶
剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶,也沒有這方面的人脈,這不得不讓我把開發客戶作為重中之重,畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下:
1、電話拜訪。
針對需求廠家進行電話溝通,爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,爭取預約上門拜訪,使銷售工作進一步進行,這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布,拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家,先進行電話拜訪,然后爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟,過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久,對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解,還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分,所以接下來新的一年,我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解,讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段,手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言,他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心,還有誠信度方面的問題,所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通,例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通,這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言,在維護時困難度較小,相對來說較容易,但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入,所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃,做好月初計劃月末總結的一系列工作,制定銷售業績完成計劃,給自己適當的增加壓力,保持每個月都有大的進展和突破。
2020銷售個人工作計劃范文3
一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
b、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、規范化; c、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
c、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
c、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
a、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式,做到人無我有,人有我細; c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態化;
e、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路:
1、關注kpi運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內外部環境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;
3、銷售創新,協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業發展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業務,汽車消費信貸業務,精品銷售業務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程,創造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設,發現人才,培養人才,對員工職業生涯進行引導和規劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的商供貨,商直接面向當地最終用戶,不實施批發銷售,商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統一和運作的規范化管理,不易造成各商業務的重疊。
2020銷售個人工作計劃范文4
在總經理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
一、銷售目標
銷售部實現在某地區的銷售任務3000萬元,銷售目標5000萬元;
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;
2、年底訂《年度銷售工作總結》;
3、年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;
4、制定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。
三、客戶分類
根據20某年銷售額度進行市場細分,將現有客戶進行劃分,分成vip客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進行全面的分析。
四、各項措施的落實
1、技術交流
(1)上個月的技術部門要針對vip客戶,開展售后服務的技術研討會;
(2)參加兩次有關的貿易展會,其中包括一個大型網絡聯誼座談會;
2、客戶回訪
要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協調與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作。
3、網絡搜索
充分發公司網站和網絡資源優勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現銷售信息。
4、售后協調
目前的情況下,我公司仍然以貿易為主,貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續加強優化我們的銷售服務。2020年,在總經理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
2020銷售個人工作計劃范文5
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;
負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調,保證產品的正常發貨,并及時向領導反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。
如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務對帳。
7、向國外客戶催要應付款項,包括在WEBEDI生成ASN和發票,制作紙質收匯單據等,及時回款,對未達帳項積極負責。
8、參加生產經營例會,進行會議記錄,并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件,按照質量體系文件規定完成各項質量活動,并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。
11、增強自己的綜合業務分析能力,學習和掌握產品技術知識,熟練掌握生產流程的相關知識,更好的應用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團結協作,協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題,積極協助領導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下,預計在某年要達成發貨量某噸以上,銷售額某萬美元以上的目標。
在2020年的工作中,本部門保證按時完成各項工作任務,本著“公司榮我榮”的精神,提高客戶滿意度,為公司多尋求利潤,為公司的長期發展多做貢獻,為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。
從工作性質上講,采購的工作計劃過程開始于從每年的銷售預測、生產預測、總體經濟預測中獲得的信息。銷售預測將提供關于材料需求、產品及采購后獲得的服務的總的測量;生產預測將提供關于所需材料、產品、服務的信息;經濟預測將提供用于預測價格、工資和其他成本總趨勢的信息。
多年的采購工作讓我更深刻的了解到,在許多公司中,不到20%的采購需要占用了超過80%的采購資金。將總的預測分解才特定的計劃,然后為每一個重要的需求制定有效的價格和供應預測。
材料消耗量的估計分為月度和季度,將估計數據與庫存控制數據進行核對,而庫存控制數據的確定考慮了采購提前期及安全庫存量。然后,將這些估計值與材料的價格趨勢和有效的預測相聯系,制定出采購員工作計劃。然后預計材料供應充足,價格可能下降,那么采購政策就可能是將庫存減少到經濟合理的最低水平。相反,如果預測到材料供應少,價格有上升的趨勢,明智的采購政策將是確保有足夠的庫存和合同,并且將會考慮購買期貨的可能性。
這一步驟早期是用于原材料及零部件采購的,在預測影響零部件的價格和供應有效性的趨勢時,要考慮到預測的零部件供應行業的生產周期。
主要需要可以分為相關產品組。對主要現嗎預測的分析模式可應用于相關產品組。
在每個月/季末將每一個項目或相關產品組的數量及估計資金費用制成圖表,并據此對采購計劃進行修改,每個采購員對其負責的項目進行分析,他們建立了在計劃期內指導其活動的目標,價格可能會因此被進一步修訂。例如新設施的建設或以前沒有生產過的新的主要產品的制造計劃,當需要新的設備或產品時,就會產生時間上的不確定性,制定采購計劃工作就會很困難。
以上是我的個人工作計劃,計劃是我工作中的必須,我將帶著幾年的采購經驗,繼續向領導請教,與同事共同探討,做好這份工作,不辜負領導和同事們的信任。
負責本部的行政管理和日常事務,協助總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,加強對各項工作的督促和檢查,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,加強對外聯絡,拓展公關業務。親愛的讀者,小編為您準備了一些人事部門月度工作計劃,請笑納!
人事部門月度工作計劃1結合目前公司發展狀況和今后趨勢,人力資源部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作,總的思路是通過考核使得基礎管理工作再上一個臺階:
一、招聘方面:配合碳黑廠的開工建設和投產,做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作。
二、培訓方面:
組織中高層領導干部每月一次的學習。
抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認真對各單位的培訓工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓計劃落實情況進行嚴格考核,要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核。
加強內部學習,對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進行培訓。
三、考勤和勞動紀律方面
繼續完善指紋考勤機的各項管理,在化工廠增加一臺指紋考勤機,和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監控。對考勤數據報表進行考核,各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續進行雙向核對,以最終核對后的結果計算工資,防止兩張皮現象。
四、勞資方面
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。
強化人事信息動態管理與數據統計工作。
人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表。
對工資核算核發進行考核,確保工資核算核發的準確性。
做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
五、制度建設方面
配合公司經營政策對20__年人員進行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓管理措施》等有關培訓管理制度,規范管理,提高培訓開發的效率。
六、其他
做好理工大學實習學生的入學工作。
總之,通過20__年全年的工作,人力資源部正逐漸向規范化、制度化、條理化發展,希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質量,為__集團20__年的發展做出應有的貢獻。
人事部門月度工作計劃2崗位職責:
1.負責員工招募工作,對部門缺員進行推薦;
2.負責執行及規劃員工培訓工作;
3.考核員工的績效,并提出改進的建議;
4.負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;
5.確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規;
6.落實員工薪資核發及福利金、獎金等的正確發放;
7.協助各部門人事及預算的控管;
8.負責監督檢查店內各部門、員工執行規范的情況。
主要工作:
1.檢查全體員工出勤狀況,按照公司有關規定,督促員工遵守公司規范和人事紀律;
2.收集及存檔相應的勞動、人事法規及公司下發文件,向管理人員提供人事規范咨詢;
3.負責各項人事制度的傳達,實施和檢查;
4.負責員工的招聘工作;
5.全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;
6.負責全體員工績效考核的組織、實施和總結;
7.負責規劃、執行員工的培訓工作;
8.與政府有關職能部門保持聯系,保證公司良好的外部環境。
行政部作為公司的一個核心部門,她肩負整個公司的管理重任。她運作的好壞,直接關系到整個公司的規范化進程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經理(辦公室主任)。
一、負責本部的行政管理和日常事務,協助總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,加強對各項工作的督促和檢查,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,加強對外聯絡,拓展公關業務,負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂,負責公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發
1.組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。
2.招聘使用:
提供工作分析的有關資料,使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致,對申請人進行面試作最終錄用和委派決定,對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定,職務分析和工作分析的編寫,制定人力資源計劃,通過這些使企業內部“人、事相宜”即采用科學的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來實現人力資源合理配制。
3.工作報酬:
制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4.培訓開發:
現在的市場無疑應是產品質量的競爭,說到底是人才的競爭,是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞,也是一個企業所有崗位技能的集中體現,所以應把全員培訓作為企業立業之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。
提供培訓開發需求和待培訓者名單,制定并實施培訓開發計劃:主要指職業技能培訓和職業品質的培訓,為員工發展提供咨詢,規范在職培訓開發的指導,通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式,達到期望的標準。
5.人員考核:
主要負責工作考核,滿意度調查,研究工作績效考核系統和滿意度評價系統,制定紀律獎懲制度,以工作職責來制定績效考核標準,通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進人力資源開發和合理利用,并且提高和維持企業的經營的高效率。
三、負責公司各項規章制度的修訂,制定及檢查監督。
運用剛柔并濟的管理模式,制定一套符合企業自身的管理制度,運用權利和組織系統,強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理
沒有后勤的保障,就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;,加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。
五、安全保衛
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理,同時對員工進行安全教育,貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想,創造一個安寧祥和的工作、生活環境,保證公司員工的生命財產安全。
六、強調企業精神,創建公司的企業文化
企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標,群體意識價值觀念和道德規范,還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工為企業和社會的發展而努力,同時企業文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業的文化生活,良好的生活環境和業余文化生活。
七、塑造企業形象
1.企業精神形象,它對于員工有強大的凝聚力,感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業的信任感,自豪感和榮譽感。
2.企業環境形象
因為創造良好的企業環境,是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎,而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。
3.企業員工形象
制定《員工日常行為規范》,因為良好的員工素質和形象,是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之,行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產,穩步,正常的進行,為企業創造經濟效益。
人事部門月度工作計劃3一、目標概述:
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括:建立公司內部溝通機制;企業文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。
建立內部溝通機制,促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作,建立健康、和諧的內部關系,避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業文化的塑造與宣貫,企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程,在一個擁有良好企業文化的企業,員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作,也是人力資源部工作的難點之一。__年人力資源部將此三項工作進行有針對性的加強。
二、具體實施方案:
1.建立內部溝通機制。
①人力資源部在__年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行,平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為:每月晤談員工不少于5人次,并對每次晤談進行文字記錄,晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋,以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
②設立總經理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經理信箱,并保證此信箱的安全保密程度,取得員工信任,保證此信箱除總經理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環節提出個人意見和建議。總經理每周開箱一次,收取員工的信件,對投遞信箱的員工信件不做特殊要求,提倡署名但不反對匿名。對總經理根據員工反映問題和意見交人力資源部處理時,做到處理及時、反饋及時。
③建立民主評議機制。
人力資源部計劃在__年對公司部門經理、公司領導進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經理和公司領導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門經理績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對部門經理的監督機制,也可以避免公司對部門經理的評價的主觀性。長此以往,部門間的信息傳遞多用口頭傳達,容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清,從而造成個人誤會與矛盾,利于工作的開展。人力資源部在__年元月31日前完成對使用工作聯系單的規范。
④其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統人力資源部將繼續保持和完善。
2.企業文化塑造與宣貫。
人力資源部對公司的企業文化宣貫有不可推卸的義務和責任。__年,人力資源部在繼續編輯好《特刊》的基礎上,全力塑造公司獨具特色的企業文化。
①制訂《員工手冊》,將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,并在第一季度內完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。
②加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。
③對所有新進員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓和工作培訓,還要做好企業文化的培訓。做到讓每一位新人都熱愛,讓每一個非騰牛人都向往。
3.辦公室管理。
由于歷史遺留的原因,目前辦公室的管理工作屬于交叉管理,但由于責任界限不清,目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在__年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳,各部門只注重工作任務的管理,未進行本部門職員的內部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部__年重點抓好以下幾個方面:
①考勤管理。不論是誰,只要違反公司考勤規定,人力資源部__年不再有特例和尺度放寬的行為,從部門經理抓起,從擔任領導的職員抓起。
②辦公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網做與工作無關的事項、打游戲、串崗等突出現象重點整治。
③辦公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱,__年,人力資源部將把每個職員的5s工作作為績效評價的項目之一,并每周至少組織一次辦公區域的衛生檢查和集體清掃、整理。
④對工作服的著裝、禮節禮貌的規范,人力資源部都將在日常工作中加強監督檢查。
⑤對辦公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客,員工對自己負責工作文件的保管應用,包括打印機、傳真機等可能涉及企業秘密文電的工具使用,人力資源部將進行規范管理。
三、實施目標注意事項:
1.實施內部溝通機制時,應注意所有溝通機制應以發現問題、解決問題為原則,注意操作方式的可行性,不能因設置的溝通方法導致問題。
人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考,找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作,應把把握原則,不能循私,不能因個人感情放棄公司利益,不泄露公司秘密。對發現的思想問題能解決的人力資源部負責解決,不能解決的必須及時向相關部門或上級反饋。
2.企業文化塑造不只是文字工作或文體活動。
人力資源部在操作中應抓住關鍵工作,確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介,團結廣大員工,將每個員工的思想和觀念統一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內所有人員共同認同__的價值觀,統一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。
3.辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。
既要一絲不茍地堅持原則,又要體現公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見,不斷修正工作方法,建立公司和諧、寬容、團結、自覺的辦公室氣氛。
四、目標責任人:
第一責任人:人力資源部經理
協同責任人:人力資源部所有職員
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1.溝通機制的建立需要公司領導和其他部門的通力配合;
2.企業文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結果。
需要公司領導提供支持;
3.辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。
__年的工作職責劃分還需要公司總經理裁定。
人事部門月度工作計劃4一、認真踏實的做好人事相關基礎工作,精益求精,追求完美。
做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作,保證人員檔案完整性、保密性。隨時備查 準確無疑。嚴格按照公司規章制度辦理相關手續,包括員工入職、離職、交接等程序,不留后遺癥,規避企業風險。
二、招聘與配置
根據公司現狀及長遠的發展規劃,結合部門的用人需求,招聘高層次、高學歷、高能 力的人才,品德兼備,選擇企業最合適的人才。目前,滿足部門用人需求是招聘工作的第一步,也是最基礎的。在下一個季度,工作應側重于儲備優秀人才,做到各個崗位的足量儲備。 人員招聘的目標分三步:滿足部門需求——保證人才儲備——實現梯隊建設
①招聘途徑的拓展與開發,不能再局限于招聘網站,可以繼續開發校園招聘會、天津主流報刊、內部提升等渠道。
②面試的流程應強調實用性,采取多種科學合理且易操作的面試方法。
③面試技巧,應從專業知識;專業技能;綜合能力;個性特征;求職動機;以及價值觀等維度進行考察。
三、參考成功的人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全更適合公司發展的管理體系。 “管理即溝通”,具備強大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時發現問題并提出有效建議。多動腦,不可以思維定勢,做到創新思路,清晰有方向有目標。站在一定高度看待問題,同時處理問題應做到全面且周到。
建立員工之間溝通互動的平臺與渠道,定期收集信息,不斷積極改進公司相關政策、了解員工需求、掌握員工動態。
四、工作計劃性與條理性。
按照公司發展的指引方向,定期編制工作計劃,制定工作目標與方向。大到總體目標 規劃,小到日常工作計劃。沒有計劃,工作往往將陷于盲目,或者成為碰運氣。既然在公司工作一天,就要必須擔任好自己的角色,努力去做好自己的本職工作。
五、提高工作積極性與穩定性,增強部門凝聚力。
建議定期可舉辦員工評比活動,對年度優秀員工通報表揚或者獎勵。同時,明確各部門各崗位的崗位職責,分工明確。新老員工傳幫帶的學習工作技能,遵守公司的相關制度,了解企業文化。員工的每個成長階段的各項培訓跟進,可以外聘優秀的講師和成功人士,分享一些成功的案例,開闊員工的眼界與見識,培養全員積極上進、不斷學習的精神。使員工在企業這個平臺可以得到更好的價值體現,培養員工對企業的忠誠度。
六、公司活動。
例如
①文體活動。協調各部門每月定期參加各類球類活動;
②春游活動。短期1至2天,如登山。
③拓展運動。增強協作與團隊意識。
④公司年會。年度優秀員工頒獎等。
⑤研討會。培訓、討論、學習與總結。
⑥文藝活動。讀書、讀報、知識競賽等。
力爭做到每個季度都有精彩的團隊活動。
上述是我的近期的工作計劃與總結,考慮不周之處,請領導予以指導。
人事部門月度工作計劃51、招聘方面:配合碳黑廠的開工建設和投產,做好人員的招聘與配置。
做好日常的人員招聘和配置。做好20__年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓方面:
組織中高層領導干部每月一次的學習。
抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認真對各單位的培訓工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓計劃落實情況進行嚴格考核,要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核。
加強內部學習,對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進行培訓。
3、考勤和勞動紀律方面
繼續完善指紋考勤機的各項管理,在化工廠增加一臺指紋考勤機,和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監控。對考勤數據報表進行考核,各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續進行雙向核對,以最終核對后的結果計算工資,防止兩張皮現象。
4、勞資方面
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。
強化人事信息動態管理與數據統計工作。
人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表。
對工資核算核發進行考核,確保工資核算核發的準確性。
從生產物流的角度來說,生產計劃是企業生產活動的主要依據,生產作業計劃是企業的具體執行計劃,是生產物流滿足生產需求的關鍵依據。作為生產管理領域當今最流行的先進管理思想與方式,制造資源計劃(Manufacture Resource Planning,MRPⅡ)、準時制生產(Just in Time,JIT)以及約束理論(Theory of Constraints,TOC)等理論為生產作業計劃制訂提供了較好的方法,但從系統假設、計劃控制以及實施效果等方面來說,其仍存在不足之處。
由于上述幾種方法各有優缺點,國內外很多學者研究了對幾種方法的改進模式,例如Johnny等[1]對JIT和MRPⅡ兩者相結合,提出改進的生產作業計劃與控制模式框架。在實際應用中,有學者提出了JIT和MRP[2][3]以及TOC與MRPⅡ的具體集成方案[4]。張凡[5]對三種生產管理系統進行了比較分析,陳建華等[6]將三者結合起來,形成集成化生產管理模式。
上述三種生產計劃管理模型主要應用在生產物流中,而電力物資管理既有電力行業的特殊性,又具備物流管理的一般性,本文通過借鑒生產物流的計劃管理模式,通過對比三者的優缺點及各自的適應性,同時對三者基本思想加以整合,構建TOC、 MRP以及JIT相結合的集成化物資采購計劃與控制模型,與電力物資采購模式相結合,對現有的電力物資采購管理模式進行優化。
2集成背景和基本思路
21集成背景
電力物資需求管理的主要模式分年度物資需求計劃、批次物資需求計劃兩種實施模式。省公司計劃發展部制訂電網規劃,按照時序將項目的前期工作計劃、建設周期細化到各年度,已完成前期工作的項目可進入項目儲備,具備列入年度投資計劃的條件,形成里程碑計劃,作為計劃編制基礎。公司項目主管部門根據年度里程碑計劃中的項目投資、建設安排,將相應的項目物資采購需求形成下一年度物資需求計劃,批次物資需求計劃的提出需嚴格基于年度物資需求計劃。
年度物資需求計劃制訂后由物資部結合公司采購戰略、經濟發展趨勢、產能情況、歷史數據、價格走勢等,對年度物資需求計劃進行分析預測,提出公司年度物資采購方案建議。物資需求單位根據年度物資需求計劃和年度物資采購批次安排,在每批次內提報的物資需求計劃形成月度物資需求計劃,其為正式實施招標采購的物資需求計劃。月度物資采購計劃管理,由地、市公司編制,省公司匯總并審核,審核通過后報總部物資供應公司審核物資采購計劃,審核通過后提交到總部物資部審核。經總部計劃、招標審查會專家審核通過后實施采購。
22集成思路及集成化的計劃與控制模型
對MRPⅡ、TOC與JIT各自優缺點的分析我們不難發現,三者的側重點和適用環境不同,并在追求目標、計劃展開方式、物料需求以及能力控制存在諸多不同點,但并非完全對立,在某些方面是相通的,通過取其長處,實現三者優勢互補,與電力物資采購管理模式相結合,定能更好地實行物資計劃與控制的職能。
基于電網物資的采購流程和特點,建立如下集成電力物資管理模型,如圖2所示。
首先,物資需求計劃的制訂采用的是MRP思想,通過物資需求預測,經分類匯總、綜合平衡審批后形成公司年度物資需求計劃,并作為電力物資管理的主要依據,用于制訂公司年度采購策略,并進一步確定采購模式及采購方式等具體信息,為月度物資需求計劃的制訂做好準備工作。
其次,月度物資需求計劃制訂后,除將物資采購方案進行分配,還要考慮到采購方案的可執行性,作為采購計劃的執行方,制訂瓶頸平衡計劃,對瓶頸資源進行調整,并考慮庫存情況,對物資需求計劃進行修正。
瓶頸資源平衡結束后,進行電力物資需求計劃的制訂。由于電力物資供應具有不確定性,除要考慮采購計劃的執行外,為避免因物資采購延遲而對項目生產計劃執行造成的影響,還要考慮項目部門的物資需求,根據項目實施進度、物資變動情況做出基本調整。物資供應公司應實時對項目物資需求信息進行了解,對已到貨物資實施優先生產,對計劃期內無法到貨的物資向上層的月度物資采購計劃及時反饋,對月度物資采購計劃進行調整。
最后,將JIT采購管理模式應用到電力物資現場管理中,結合對關鍵資源的調度,實現對電力物資管理的實時供應,滿足電力物資實時供應的要求。
3結論
電力物資采購管理是保證電網建設的基礎和重要環節,通過三者集成思想,將MRPⅡ計劃的優勢應用到電力物資計劃管理的制訂這一層次,TOC及時調整瓶頸資源,并運用JIT保證項目類物資的及時供貨,將三者有效融合,對電力物資采購模式的短板進行改造,才能從整體上優化整個采購管理模型。
參考文獻:
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關鍵詞:企業管理;分月預算管理
中圖分類號:F812.3 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)09-0-01
為了提高預算編制準確性和執行均衡性,提升預算調控水平,適應現代企業精益化管理需要,筆者從“天時、地利、人和”入手,淺議如何促成“全員參與、全面覆蓋、全程控制”的分月預算管理新模式。
一、人和―全員參與預算
(一)樹立全員參與預算管理的理念
思想是行動的先導。作為預算編制、控制和執行的主體,樹立全面預算管理的思想理念非常重要。通過強化培訓、注重宣傳等多種手段和方式,在公司領導層、中干層以及一般員工需要逐步樹立全面預算管理理念,主要包括以下三種理念:
1.整體理念。公司預算管理圍繞年度經營現狀、發展目標和管理策略,各部門間的關聯業務必須相互溝通、相互配合,避免各自為政,獨立開展預算。
2.全面理念。業務部門在編制預算時秉承向縱橫方向拓展的視野和思路。充分考慮公司現有業務和新增業務;內部因素和外部環境等,全面覆蓋公司所有業務和經濟事項,避免遺漏項目,錯估數據。
3.計劃理念。編制分月預算是以各種計劃、目標為基礎,包括各公司年度工作計劃、業務發展計劃、專項任務計劃等。可以說,分月預算是工作計劃在時間序列上的量化體現。
(二)建立全員負責的管理機制。分月預算管理按組織架構,本著統一預算、分級負責的原則,分為四個管理層級。第一級為預算管理委員會,負責審批公司分月預算,決策預算管理中的重大事項。第二級為部門負責人,與公司簽訂月度預算管理績效目標責任書,對預算編制、執行、考核結果負責。第三級為業務歸口部門預算專責,具體負責落實分月預算的過程跟蹤、協調與控制。第四級為使用部門的每個人員,負責執行公司下達的分月預算。
二、地利―全面覆蓋業務
(一)全業務覆蓋
全面預算包括財務預算、業務預算和資本性預算,財務分月預算準確與否更多取決業務預算和資本性預算的準確性。為了編制一套全面、準確的分月預算,公司對各項常態業務和新增業務均納入預算管理,做到全面清理、全面覆蓋。
(二)全業務支持
生產、銷售和投資等目標按計劃的時間和金額完成執行受諸多因素影響,失去相關部門的支持與配合都難以實現,因此要實現分月預算編制科學、執行準確,必須實現財務部門、生產部門、營銷部門、物資供應部門、產業發展部門等各職能部門的全業務支持和配合,必須攻破部門間壁壘、突破專業和模塊間的障礙,必要時可召開專題會議,協調解決預算執行過程中遇到的各類問題。
三、天時―全程管控預算
為了促進年度預算與分月預算相結合,業務預算與財務預算相銜接,需建立事前指導編制、事中跟蹤控制、事后評估考核的全過程閉環管理體系,實現預算管理導向清晰、調控有力、考核嚴肅、改進有效。
(一)事前指導編制。預算管理部門可以聯合關鍵業務部門在預算上報前指導各預算編制部門開展分月預算的編制和審核。首先組織集中討論。在分月預算編制前,召開分月預算編制討論會,一是討論確定月度預算工作量,以筆者工作的電力企業為例:比如售電業務要估計氣候影響、客戶投產、停產計劃的影響以及豐枯和峰谷電價對月度售電量和售電均價的影響等等;購電業務要考慮線路損失控制情況,購電結構情況等,同時需要了解上網機組的投運、檢修等計劃安排。再如,電網建設投資項目度夏工程主要分布在3-6月趕在用電高峰來臨之前開展并完成,農村電網改造項目施工地點在農村和山區,受氣候比如雨季和季節性用工困難等影響較大,主要分布在3-10月。
二是討論確定月度預算額度。根據分月工作量,結合材料、人工等市場價格,以及一些取費定額確定分月資金額度。
在編制分月預算時要結合業務特點和內外部影響因素明確業務具體發生時間、內容和金額,避免在編制分月預算過程中簡單的參照上年同期數據,搞月度平均、年底集中。
其次要突出重點。對于重點和典型的預算項目輔助制定明細計劃和流程時間計劃交預算管理部門備案,比如銷售業務的原材料購進、產品生產、市場投放、資金回籠等環節,投資項目的計劃立項、項目招標、貨物供應、項目施工、完工投運時間等環節的實施流程及時間安排,這些重點、典型的業務計劃安排報預算管理部門以備跟蹤監督執行進度。
(二)事中:加強跟蹤控制
相關部門根據責任分工落實專人跟蹤,通過關鍵節點把握、提前通報預警、暢通溝通機制等方式,全程跟蹤控制分月預算執行。一是關鍵節點的把握。根據業務性質不同,對分月預算執行設定關鍵節點,比如物資供應計劃主要在采購申請提報、計劃受理、供應商招標、合同簽訂、組織收發貨、申請付款等關鍵環節。關鍵環節按計劃控制對分月預算執行起著至關重要的作用。二是提前通報提醒。預算管理部門要密切關注預算執行情況,判斷可能出現的偏差影響因素,提前通報執行部門采取措施事前糾偏。三是暢通溝通機制。如預算偏差事項已經出現,預算管理部門需與預算執行部門加強溝通,對于失控實現及時向預算管理委員會等決策機構匯報解決。
(三)事后:加強評估改進
一是評估考核。根據相關考核管理辦法好和制度,對于出現預算偏差的進行預警,超過偏差允許范圍的嚴格執行考核。二是分析改進??己瞬皇悄康?,考核不是結果。考核是為了促使各責任部門、責任人加強原因分析,并將分析結果運用到今后的分月預算管理。
關鍵詞:員工績效;主要績效;基礎績效;供電企業
績效管理是供電企業的核心管理職能之一,是供電企業實現戰略目標、提高競爭力的重要手段。2011年以來,珠海供電局在認真總結以往員工績效管理經驗的基礎上,對員工績效管理的模式進行了新的嘗試和探索,采用主基二元法的技術方法,對員工績效考核體系重新優化,最終構建能如實反映員工工作業績、工作態度和工作能力的績效考核體系,并為供電企業的實踐應用提供參考意見。
一、員工績效合約內容設定與與戰略目標分解和崗位職責緊密掛鉤,實現員工績效管理與戰略管理的協同
將組織績效與員工績效緊密結合起來,將局年度績效的指標和任務逐級分解,根據各部門工作職責,提煉關鍵指標和任務,形成部門組織績效合約。部門根據內部員工崗位和專業分工,將部門指標和任務匹配到崗。各崗位員工將承接的指標和任務編制為年度行動計劃,并圍繞年度工作計劃和部門臨時性分配任務制定崗位月度工作計劃,將月度計劃中需要關注的關鍵指標和任務列入主要績效表,日常工作只關注異常的情況不關注正常的情況列入基礎績效表,形成崗位月度績效考核表,由此實現組織到崗位的層層分解落實。采用抓主要績效,監控基礎績效管理的方式,將關鍵指標和任務(主要績效)與日常工作(基礎績效)結合起來,以結果為導向,實施全過程控制。
二、應用主基二元法的技術方法,優化員工績效合約考核項,精細化推進主要績效,挑異常確保基礎平穩
1、在管理人員績效合約中,將指標類和任務類歸為主要績效,采取百分制計分的方式;加、扣分類歸并為基礎績效,采取百分制基礎上加分或扣分方式,如下表所示:
主要績效可以是量化指標,也可以是具體的工作任務,選取的原則在于考核的內容是否是該崗位考核期內的關鍵重要工作,指標和任務不硬性規定權重比例,視具體崗位當期工作重點而定,能量化就量化成指標,不能量化就以具體化的任務表述。基礎績效為近期該崗位工作需要關注的短板或發生的異常項,并建立績效詞典作為依托,績效詞典的內容包括加分類和扣分類。
2、一線班組員工將班組工作進行分類(見表2),按工作類別制定計分規則,每完成一項工作即進行計分,積累形成月度工作量分,自動生成主要績效的評價分數。從業績指標、工作管理、安全生產等方面制定行為異常(值得表揚加分,需要批評扣分)的評分標準,形成《員工績效詞典》,在班前班后會議上對個別異常項進行討論,對應詞典標準加(扣)分,形成個人基礎績效分。
同時,為充分體現各崗位類別工作和各班組人員配置的差異性,由各班組根據實際情況探索制定適合本班組成員的工作量計分規則和績效詞典。由于各專業班組的工作內容差異性較大,班組成員組成在年齡結構,文化程度,技能水平上參差不齊,對績效水平的要求不能整齊劃一,需要根據各專業班組的不同情況,擬定計分規則和績效詞典并獲得認可,績效評定等級在同一類別、同一層級或班組范圍內排名,既滿足了日常管理的需要,同時又能體現績效評價的公開、公平性。
三、以績效信息系統為平臺,實現績效管理的過程管控
績效考核成功與否不僅取決于評價的內容和方法,而且更大程度取決于與考核相關聯的整個績效管理過程,完整的績效管理過程側重于信息的溝通與提高,強調事先溝通與承諾??冃Ч芾硪劳锌冃Ч芾硇畔⑵脚_,固化了管理流程、控制了時間節點、打破了信息壁壘,實現了從績效計劃、績效溝通、績效考核、績效輔導與反饋,各環節操作到績效結果輸出的全過程管理;同時信息系統能夠實現信息的及時傳遞并留下工作痕跡,幫助上級適時了解績效管理工作開展情況;實現各部門的協同工作;實現績效數據有效分析,將員工的加扣分信息、褒貶記錄、360度評價信息自動分類匯總,結合績效成績分析圖,形成員工績效信息,針對不同員工的績效差異擬定績效提升計劃,使員工通過績效管理達到共同提升的效果。
四、結語