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引 言:企業信息化建設就是利用先進的科技手段把科學的管理思想融入到企業的日常經營管理之中,在管理的過程中實現對成本、業務、物流、財務和客戶關系等各個環節的科學管理。因此,企業的信息化建設就是企業現代化的重要標志,是企業發展的必由之路。
1 企業信息化建設概述
企業信息化建設就是利用先進的科技手段把科學的管理思想融入到企業的日常經營管理之中,在管理的過程中實現對成本、業務、物流、財務和客戶關系等各個環節的科學管理。目前,國內企業信息化建設取得了一定的成績,積累了一定的經驗,但是企業的信息集成優勢建設還不完善,網絡技術的效率和便利性還沒有在企業信息化建設中體現出來。企業信息化是一個完善的、嚴密的信息系統,各個業務環節數據的完整性和準確性影響著數據處理的及時性和可靠性,因此,企業信息化建設一定要建立在準確、完善的基礎數據之上,同時還要對系統進行安全評估,發現不安全的因素后及時調整安全策略。
2 企業信息化建設過程中存在的主要問題
2.1 企業經營者與計算機軟件開發者對管理信息系統所要達到的目標都不明確,開發者憑自己的經驗和想象設計系統,從而影響了系統的實用性和適應性,用戶難以接受系統。
2.2 部分企業領導受先進國家技術至上主義的影響,不顧自身企業實際的資金投入、組織管理和人員等因素,盲目設定過高的計算機信息管理目標,盲目投入大量資金,過于樂觀地估計實施過程中將要付出的各個方面的代價, 因而當實施不成功時,造成較大的挫折和損失,甚至造成管理者和企業員工對計算機信息管理的恐懼感和不信任感。
2.3 很多企業在建設信息系統時,希望開發者先有一個詳盡的設計,再根據設計實施開發。這要求開發者不僅要在短時間內把原有的工作方式完全掌握,而且要設計出一種新的工作方式,實際上是很難做到的。一方面,計算機技術人員掌握的是運用計算機技術的能力,而并非快速學習掌握任何工作方式的能力。短期內計算機技術人員不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面,一種新的工作方式的確定必然要經過用戶反復的試驗,不可能借助任何圖表、算法而一次確定,更不可能由計算機自動產生出來。有的系統調查花數周或二三個月的時間整理出大量的表格,看似很有收獲,而系統開發的決策者和組織者卻并不明確系統開發究競能有什么效果,引起怎樣的變化。在這種情況下就由計算機技術人員開展程序開發,帶有很大的盲目性,往往引起系統開發的紊亂或失敗。
2.4 在開發過程中,許多出于局部利益的問題影響系統的形成。有的用戶掌握一定的計算機知識,但是真正了解和接受系統觀念的極少,他們會從孤立的角度提出與系統相悖的要求,甚至僅僅把開發者當作程序員,自己直接安排開發工作。并認為實現他們提出的功能要求比較簡單,開發者應該馬上完成。開發者如果不夠冷靜,很容易陷入具體問題中去,頭痛醫頭,腳痛醫腳,失去對開發過程的整體控制。在這種情況下MIS建設是不會成功的。
2.5 系統開發完成后,隨著時間的推移,企業對管理業務原已存在的某些問題有所覺察并設法改革,從而便謀求對管理信息系統修修補補,隨著對管理信息系統的頻頻修改,抱怨也隨之產生,企業最終將責任歸咎于開發者或從此將管理信息系統棄之不用。
3 企業信息化建設過程中的主要解決方案探討
3.1 首先,企業的信息化建設必須圍繞 “一個目標、三大原則”來進行。所謂一個目標就是指企業的信息化建設是以提升企業管理水平為目標,而不是簡單地“跟風”。由于信息化建設的投入一般很大,如果在前期的系統規劃和設計中發現上了信息系統后,其收益還不如投入大,那么就不如不上。當然,這種收益是個綜合性收益,包括收入的提升、成本的降低、效率的增長和質量的提高等。 “三大原則” 就是指“管理升級、技術支持”、“總體規劃、分步實施”和“統一標準、互聯互通”。首先是管理模式的優化,然后再去選擇適合這種管理模式的技術(軟硬件系統),利用技術手段將優化的管理模式進行固化。其次是需要 “總體規劃”。基于正確的信息化總體框架,然后要分步進行實施。這是因為信息系統實施過程很復雜,若幾個系統同時上,很可能會出錯,影響信息系統的應用和企業正常的業務運作。而且,信息化建設需要很大的投入,一次性投入大量的資金對企業來說也是個沉重的負擔。最后,企業信息化建設必須基于 “統一標準、互聯互通”的原則,實施一個信息系統是要考慮下一個信息系統的應用,留好接口;下一個信息系統的建設必須基于上一個信息系統的編碼原則和技術規范。
3.2 開發者要與企業領導充分溝通,利用豐富的實施經驗,幫助企業管理者分析、理清企業當前具備的技術、組織管理和高素質人員三大資源與計算機信息管理目標間的差距,根據企業能夠承受的實際投入和對變革的實際承受能力,協助企業管理者制定切實可行的計算機信息管理目標和實施步驟,從基礎規模做起,在順利達到基礎目標的同時逐步加強技術、組織管理和高素質人員三大資源的規模,為下一步更加深入的信息化革命做好充分的準備。
3.3 企業領導要統一認識,提前做好員工的思想工作,使廣大職工認識到技術進步的幅度越大,組織變革就越深刻,對人的素質要求就越高,這是現代社會生產力發展的客觀規律。企業使用MIS能夠使人們有更多的精力從事創造性、決策性的活動,處理計算機系統不能智能化處理的更高層次的信息。高素質的員工是信息管理化流通企業管理中最積極的因素,被MIS解放出來的員工必須加強競爭意識,提高個人素質和技術水平,才能夠適應企業發展的腳步。思想工作、組織工作做好了就會使計算機信息系統的運作與手工作業真正順利、準確、快速地實現對接。
3.4 企業各級管理者制定關鍵崗位行之有效的管理責任制度,確保新建的MIS與新建的工作流程的良好結合,保障新的工作秩序的高效運作。
3.5 最后一點就是開發人員和管理人員一定要有良好的合作關系,否則,管理信息系統也不會取得良好效果。
4 結束語
總之,企業信息化建設是一個系統工程。因此,就需要我們從發展和變化的角度看待MIS建設,踏踏實實做好系統目標和內容的確立、開發過程的組織與控制、管理信息系統的組織、系統建設的可持續性等工作,從而為企業信息化建設的成功打下堅實的基礎。
參考文獻:
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關鍵詞:企業信息化;網絡安全;系統安全;安全解決方案
中圖分類號:TP393
1 項目來源
重鋼集團公司按照國家“管住增量、調整存量、上大壓小、扶優汰劣”的原則,將重慶市淘汰落后產能、節能減排與重鋼環保搬遷改造工程結合起來。隨著重慶市經濟和城市化快速發展,重慶鋼鐵(集團)有限責任公司擬退出主城區,進行環保搬遷。重鋼環保搬遷新廠區位于長壽區江南鎮,主要生產設施包括碼頭、原料場、焦化、燒結、高爐、煉鋼、連鑄、寬厚板軋機、熱連軋機和各工藝配套設施以及全廠的公輔設施等,生產規模為630萬噸。
2 系統目標
重鋼股份公司在搬遷的長壽區建立了全新的信息化機房,結合自身實際,決定部署一套符合自身需要的信息化平臺。整個平臺包含:財務系統、人力資源管理系統、門戶.OA系統、各產線的MES系統、以及企業的原料,物流系統等。
3 系統實現
重鋼信息系統全由公司自主研發,服務器端采用:中間服務器操作系統win2003server+Oracle Developer6i Runtimes,數據庫服務器:Unix Ware+ORACLE 10g。開發端:Windows 9x/2000/XP+ Oracle Developer 2000 Release。根據業務需求,公司統一按國家標準部署了裝修一個中心機房,選擇了核心數據庫服務器小型機、其他小型機服務器、FC-SAN存儲柜、SAN交換機,磁帶庫、PC服務器、網絡安全管理設備,機柜、應用服務器軟件、數據備份管理軟件、UPS電源。等硬件基礎設施對此系統項目進行集成。在信息化建設實施過程中,本人主要參與了整個系統項目集成方案設計和實施。
4 項目特點
4.1 網絡設計
中心機房通過防火墻等網絡設備提供網絡互聯、網絡監測、流量控制、帶寬保證、防入侵檢測等技術,抗擊各種非法攻擊和干擾,保證網絡安全可靠。同時網絡建設選擇了骨干線路采用16芯單模光纖,接入層線路采用8芯單模光纖,桌面線路采用六類非屏蔽網絡線;光纖骨干線部分采用萬兆+千兆光纖雙鏈路連接,接入層光纖采用千兆鏈路接口至桌面。整個網絡體系滿足千兆以上數據傳輸及交換要求。
4.2 系統設計
本系統采用業界流行的三層架構,客戶端,應用服務器層,后臺數據庫層。
4.2.1 應用層設計特點
在應用層選擇上,重鋼選擇了citrix軟件來實現企業的虛擬化云平臺,原先安裝在客戶端的應用程序客戶端程序安裝在Citrix服務器上,客戶端不再需要安裝原有的Client端軟件,Client端設備只需通過IE就可以進行訪問。這樣就把原先的C/S的應用立刻轉化為B/S的訪問形式,而且無需進行任何的開發和修改源代碼的工作。同時使用Citrix的“Data Collector”負載均衡調度服務器負責收集每一臺服務器里面的一些動態信息,并與之進行交流;當有應用請求時,自動將請求轉到負載最輕的服務器上運行。Citrix是通過自己的專利技術,把軟件的計算邏輯和顯示邏輯分開,這樣客戶端只需上傳一些鼠標、鍵盤的命令,服務器接到命令之后進行計算,將計算完的結果傳送給客戶端,注意:Citrix所傳送的不是數據流,而是將圖像的變化部分經過壓縮傳給客戶端,只有在客戶端和服務器端才可以看到真實的數據,而中間層傳輸的只是代碼,并且Citrix還對這些代碼進行了加密。對于網絡的需求,只需要10K~20K的帶寬就可以滿足需要,尤其是在ERP中收發郵件,經常遇到較大郵件,通常在窄帶、無線網絡條件下基本無法訪問,但通過Citrix就可以很快打開郵件,進行文件的及時處理。
4.2.2 數據庫層技術特點
在數據庫層的選擇上,重鋼選擇了oracle軟件。利用oracle軟件本身的技術特點,我們設計系統采用ORACLE RAC+DATAGUARD的部署方式。RAC技術是通過CPU共享和存儲設備共享來實現多節點之間的無縫集群,用戶提交的每一項任務被自動分配給集群中的多臺機器執行,用戶不必通過冗余的硬件來滿足高可靠性要求。
RAC的優勢在于:在Cluster、MPP體系結構中,實現一個共享數據庫,支持并行處理,均分負載,保證故障時數據庫的不間斷運行;支持Shared Disk和Shared Nothing類型的體系結構;多個節點同時工作;節點均分負載。當RAC群組的一個A節點失效時,所有的用戶會被重新鏈接到B節點,這一切對來說用戶是完全透明的,從而實現數據庫的高可用性。
Data Guard是Oracle公司提出的數據庫容災技術,它提供了一種管理、監測和自動運行的體系結構,用于創建和維護一個或多個備份數據庫。與遠程磁盤鏡像技術的根本區別在于,Data Guard是在邏輯級,通過傳輸和運行數據庫日志文件,來保持生產和備份數據庫的數據一致性。一旦數據庫因某種情況而不可用時,備份數據庫將正常切換或故障切換為新的生產數據庫,以達到無數據損失或最小化數據損失的目的,為業務系統提供持續的數據服務能力。
4.2.3 數據備份保護特點
備份軟件采用HP Data Protector軟件。HP Data Protector軟件能夠實現自動化的高性能備份與恢復,支持通過磁盤和磁帶進行備份和恢復,并且沒有距離限制,從而可實現24x7全天候業務連續性,并提高IT資源利用率。Data Protector軟件的采購和部署成本比競爭對手低30-70%,能夠幫助客戶降低IT成本,提升運營效率。許可模式簡單易懂,有助于降低復雜性。廣泛的可擴展性和各種特性可以實現連續的備份和恢復,使您憑借一款產品即可支持業務增長。此外,該軟件還能夠與領先的HP StorageWorks磁盤和磁帶產品系列以及其它異構存儲基礎設施完美集成。作為增長迅猛的惠普軟件產品組合(包括存儲資源管理、歸檔、復制和設備管理軟件)的重要組成部分,Data Protector軟件還能與HP BTO管理解決方案全面集成,使客戶能夠將數據保護作為整個IT服務的重要環節進行管理。該解決方案將軟硬件和屢獲殊榮的支持服務集于一身,借助快速安裝、日常任務自動化以及易于使用等特性,Data Protector軟件能夠大大簡化復雜的備份和恢復流程。借助集中的多站點管理,可以輕松實施多站點變更,實時適應不斷變化的業務需求。
5 結束語
企業信息化平臺系統集成不是簡單的機器設備堆疊,需要根據企業自身使用軟件特點,企業使用方式,選擇合適的操作系統,應用軟件作為企業生產軟件部署的基礎,另外要合理利用各軟件提供的技術方式,對系統的穩定性,安全性,冗余性進行部署,從而達到高可用和可擴展的整體系統平臺。
參考文獻:
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[3]《Pattern of Enterprise Application Architecture》.Martin Foeler
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[關鍵詞]信息化 信息平臺 ASP
現代旅游業的最終目標是提高效率,降低成本,滿足客戶要求,并且日益呈現出信息化、網絡化、自動化、智能化、標準化的發展趨勢,其中信息化是現代旅游業的核心目標。3G技術的出現,推動了旅游業信息化的進程,使旅游業信息技術的應用由辦公領域延伸到服務領域,成為衡量旅游業發展水平的重要指標。
一、旅游景點企業信息化的現狀與存在的問題
盡管旅游企業絕大多數景區都建立宣傳網站,但總體水平卻處于以信息為主的低水平階段,能夠全方位提供旅游服務的景區網站非常少。在旅游業快速發展的今天,旅游業的信息化更是迫在眉睫。
1. 旅游景點企業信息化現狀
(1)信息化應用水平較低。眾多旅游企業信息化基礎薄弱,不具備整體實施信息化的條件,旅游企業信息化建設還處于起步階段。另外,我國在旅游信息化應用研究方面起步晚,旅游信息化的研究仍停留于可行性分析、開發的基本思想和系統實現功能的探討。
(2)信息化需求以基礎信息為主,旅游網站功能單一。旅游企業的宣傳網站大多以旅游信息、提供住宿為主。而對于景區購票管理、景區分布地圖、以及其他個性化增值服務的提供很少,購票預定僅僅是電話預定,無法實現網上在線訂購與支付。旅游網站的價格、便捷等優勢還不很明顯。旅游網站的增值服務應用總體不夠。
2. 旅游景點企業信息化存在的問題
(1)資金問題。信息化建設資金投入不足是阻礙旅游企業信息化建設的重要因素。信息化工程需要大量資金來支撐。建立旅游景點的信息化所需要的信息系統價格大都居高不下,這對小型的旅游企業來說壓力過大,費用過高。
(2)信息系統軟件大多集中于對旅游企業內部管理上。軟件提供商過多關注企業內部管理,對能為旅客觀光提供信息化服務的系統開發不夠,因而目前市場上缺乏能為旅客提供個性化服務、價格優惠的信息系統軟件。
(3)企業重視問題。旅游企業信息化順利開展的前提是企業領導的重視,企業領導不僅要認識到信息化的重要性,而且要對信息化有一個清醒的認識。旅游企業的管理者因為生存競爭激烈,往往只關注眼前利益,缺乏長遠的發展觀念。對信息化的理解也僅停留在信息處理、信息上。對信息化未來能帶給企業發展的動力理解不足,不愿對此大力投入。
(4)人才問題。長期以來,由于旅游業進入門檻低,因而人員素質不高。另外,旅游企業的人員大都是導游等,對信息技術人才的需求很少,也沒有這方面專業人才的培養和儲備。總體來說旅游信息化建設的人才還很匱乏。主要體現在:
①企業家信息化意識不濃厚,不愿實施信息化,或者只是將信息化作為門面工程,或者是爭取支持資金的一種方式。
②企業各類人員對信息化沒有正確的認識,常常不能有效地利用信息化帶來的優勢。為了迅速提升旅游信息化水平,必須大力加強信息化人才隊伍的培養。
為了解決旅游企業資金緊缺、人才匱乏、對信息化的渴望的問題,ASP應運而生。ASP服務為旅游企業帶來了更簡單、更經濟、更可行的旅游信息化改造,協助旅游企業向旅游信息化平穩過渡,為我國旅游信息化建設提供一種可供參考的方案。
二、ASP及其基于ASP的旅游景點企業信息平臺
1. ASP的含義
ASP是應用服務提供商(Application Service Provider)的英文縮寫。根據IDC(Internet Data Center,互聯網數據中心)的定義,ASP是指從一個集中管理的組織中提供應用的部署、供應、管理以及對應用訪問的契約式服務。ASP實際上是一些為第三方提供服務的公司,他們擁有自己的主機,在自己的主機上部署、管理和維護各種服務系統,然后通過網絡向遠端客戶提供計算能力。ASP外包服務的目的是為企業提供各種軟件服務,規模可大可小,復雜程度可高可低,應用軟件系統不一定要求復雜的硬件設施,完全以開放平臺為主,以Internet作為連接手段,服務的主要對象是業務量不大、處理頻度不高但要求服務種類比較齊全的企業。
2. ASP模式的旅游景點企業信息平臺功能結構
ASP模式的信息平臺要應用于旅游景點企業,其系統要求具有實時性、可交互性、可擴展性、持續的有效性等特點,以滿足旅游景點中各景點改造變化等的功能需求。整個系統分為幾個不同的層次,分布于企業內部網、互聯網、ASP服務商的網絡中,企業內部網客戶端只要安裝最基本的二維碼掃描儀。其技術構是基于Client/Server的運行模式,一部分是位于最終用戶端的客戶端,是一個簡單的界面操作層;另一部分則是位于ASP端的服務器端。整個ASP物流應用服務平臺構架在Internet基礎上,為目前適用于Internet/Intranet系統的瀏覽器/應用服務器、數據庫服務器的三層體系結構。如圖1所示。
ASP通過信息平臺,為多個旅游服務企業執行及管理商業軟件,并提供數據實時打包服務以及權限許可技術,可以保證與ASP合作的旅游企業機密的安全。
ASP對旅游企業提供在線業務應用服務和管理服務的具體過程如下:
(1)ASP負責軟硬件的購買、安裝、構造和維護,旅游企業通過軟硬件的租賃來獲得服務。
(2)旅游企業將有關旅游景點的信息傳遞給ASP,包括旅游景點的門票管理信息、各個景點的特色介紹、景點分布地圖、餐飲住宿情況等,由ASP經軟件處理后傳遞到門戶網站上,并在二維條碼中保存網址。
(3)用戶可以通過手機、電腦等訪問相關的ASP網站,在網站上搜索自己感興趣的旅游景點信息,并自助完成訂購電子門票、獲取電子地圖、語音導游、短信導游等業務。
3. 利用手機二維碼獲取電子門票
手機與二維碼的結合,進一步拓展了二維碼應用價值,促進了行業的融合,手機二維碼將為通信、媒體以及其他傳統行業帶來更多的機會。二維碼技術標準在全球范圍的應用和推廣,其技術標準普及應用為企業帶來了可觀的經濟效益。手機與二維碼的結合,進一步拓展了二維碼應用價值,促進了行業的融合。隨著市場、產業鏈、商業模式的不斷成熟,手機二維碼將為通信、媒體以及其他傳統行業帶來更多的機會。根據資料顯示,近幾年我國手機二維碼的用戶規模迅速擴大(如圖1),這將為旅游景點企業應用ASP帶來更多優勢。
另外,3G手機的出現進一步推動了移動商務的發展,3G是指將無線通信與國際互聯網等多種媒體通信結合的新一代移動通信系統,它能夠處理圖像、語音、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務,能夠實現實時視頻、高速多媒體和移動互聯網訪問。
用戶通過ASP網站找到旅游景點門票后,獲取二維條碼并保存在手機中。當游客到達景點時,旅游景點通過掃描手機中的二維條碼,確認游客身份。
4. “小區”短信系統的應用
“小區”短信系統(也稱作個性化服務短信系統),是利用手機進出特定區域時可檢測位置信息的特性,實現在特定時間,為特定地區的特定用戶群提供富有個性化的特定信息內容服務的一種新型短信增值業務。
ASP可以利用“小區”短信系統,并結合旅游景點的具體情況來使實現景點宣傳、為旅客路線信息、天氣信息等。例如在距離景點200米的范圍之內“歡迎您來***風景名勝區觀光游覽!景區全體職工愿竭誠為您奉獻溫馨滿意之旅!”另外,ASP可以開發定制旅游信息、旅游產品等增值性業務。
三、ASP給旅游企業帶來的效益
利用ASP進行信息技術(IT)外包,可以給旅游企業帶來以下幾個方面的效益:
1. 節約旅游企業的IT支出
旅游企業將IT外包給ASP,只需租用ASP提供的優質服務,安裝二維條碼的掃描儀,既不需要投資基礎設施,也不需要開發與維護應用軟件,更不需要維持一支IT人員隊伍。這樣,可以降低旅游企業在IT方面的支出。
2. 提高旅游企業的核心競爭力
ASP的使用,使旅游企業不再受信息化實施帶來的許多技術方面的困擾與負擔,它將實施信息化的技術問題交給ASP專家。這樣旅游企業就可以集中精力開發旅游業務,例如利用3G手機的語音、視頻等功能為游客提供相當于一對一的導游服務等。
3. 有利于環境保護
利用ASP提供的信息平臺并結合“小區”短信系統,可以減少人們對門票、景點內的宣傳單等紙質品的消耗,有利于環保,在游玩同時提高人們的環保意識。同時促進人們利用先進的現代化信息技術。
四、結論
ASP的出現為旅游企業實現管理的信息化提供了一種可行的解決方法。對旅游企業而言,通過ASP可以使其在可接受的成本水平上極大地提高自己的競爭力,更好地滿足用戶需要。但是,作為一種新型的IT外包模式,仍然存在著安全、法律等問題以及旅游企業個性化需求與ASP服務一致性之間的矛盾。
參考文獻
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【關鍵詞】中小企業 信息化 高職 合作
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)01-0240-02
一、汕尾市中小企業信息化應用及需求研究
(一)汕尾市中小企業信息化調查的背景及目的
中小企業是推動我國經濟發展的重要力量,在經濟社會協調發展方面發揮著重要作用。汕尾作為廣東省一個最為落后的城市,中小企業的信息化建設迫在眉睫。為進一步提高汕尾市中小企業信息化及其應用能力,09年8月,廣東省汕尾市中小企業信息化培訓在汕尾成功舉辦。汕尾市中小企業研發服務中心創建了汕尾市企業電子商務平臺,市政府提出了“中小企業信息化推進工程”。
汕尾市中小企業信息化的首要任務就是進行中小企業信息化應用與需求調查。 在調查研究的基礎上,進行中小企業信息化建設規劃,實行“企業信息化試點”活動、“企業信息化合作方案”,切實推進全市中小企業信息化建設進程。
調查情況
(二)汕尾中小企業的特征描述
汕尾是廣東省最為落后的城市,汕尾市中小企業數量不少但規模小,據統計汕尾市區的中小企業有80多家,海豐有90多家,陸豐有80多家,陸河40多家,規模較大企業城區有15家,海豐有48家,陸豐有47家,陸河有20家。企業以制造業、批發零售業為主,服務業為輔,其他行業相對較少。本次通過企業自填問卷、電話詢問、企業面訪的方式對60多家不同行業不同規模不同地區的企業進行了調查。調查的主要內容包括:企業信息化應用、企業信息化產品的應用及需求、企業期望獲得信息化支持、企業信息化建設的合作方案。
(三)汕尾市中小企業信息化應用概況
1.企業基礎IT配置情況
基本上,中小企業都配置了計算機協助工作。其中約40%的企業配置計算機的數量在10臺以下,計算機配置數量超過100臺的企業約%;11%的企業配置了服務器。計算機的普及還不是推行信息化建設的障礙,大部分企業均具備信息化發展的基本條件。
2.企業信息化使用的情況
約77%的企業采用寬帶接入方式上網, 約78%的電腦都與互聯網連接。大部分企業使用互聯網的目的是獲取信息,如文字處理、日常辦公管理、數據處理等;宣傳企業樹立企業形象、保持與改善客戶關系、網上業務辦理、發展電子商務等更深層次的應用較少。
3.管理軟件應用情況
管理軟件雖然已經被應用,但45.8%的企業采用單機版管理軟件,采用企業集成管理軟件的企業只有16.5%;說明企業對集成軟件的應用意識仍然較低,意味著這方面的發展空間潛力較大。大部分計算機的主要應用在日常的辦公管理方面,對于能幫忙企業提高生產效率及內部管理方面的軟件仍缺乏應用意識。
4.IT專業人員的配備情況
只有6.6%的企業設有信息中心并設CIO職務,22.8.%的企業設有信息中心主管職務,10.7%設有IT經理及多名專職人員,18.2%的企業設有專職IT人員。說明企業仍缺少信息化方面的專業人材,可以通過合作的第三方對這些企業提供專業的人員支持,實現信息化的導入。
5.企業信息化規劃情況
目前有60%的中小企業并沒有成文的信息化規劃。說明企業對于信息的投入仍處于試探階段,在規劃時較為謹慎。信息化的投入主要分為硬件設施、軟件配置、咨詢服務、IT人員配置四個部分,在硬件方面的投入比例出現了下降趨勢,其它各個方面出現了增長趨勢。說明企業已將信息化的建設重點投入在應用方面,硬件不是主要原因。
6.管理信息系統軟件的使用類型
對于已經使用ERP的企業,辦公管理應用軟件的認知度普遍較高,其中辦公自動化系統OA和財務管理軟件EFM的認知度最高。目前需求度較高的是客戶管理系統CRM、人力資源管理、輔助設計軟件和辦公自動化系統,辦公自動化系統、制造資源MRP 、客戶管理系統CRM 是需求較迫切的管理軟件。
7.網絡業務的使用情況
目前企業應用比較廣的網絡服務有企業郵箱,企業內部局域網,但是企業在電子商務的應用,信息與搜索、商機管理、交易與支付管理、視頻會議、遠程監控的應用都明顯較低。企業對目前的應用評價一般。
二、汕尾市中小企業信息化建設的兩大支持
從上面的調查研究中可以得出汕尾市中小企業信息化的建設需要二方面的支持,一是政府在企業信息化過程中的資金、政策、協調作用等的大力支持。二是來自第三方的信息化技術及專業人才的支持。
(一)政府支持的有效方式
1.政府可為中小企業信息化建設所購置的必要設備提供信貸擔保,并給予優惠貸款、貼息貸款等政策扶持。2.政府有關部門要將中小企業信息化納入整體培訓計劃予以支持。3.政府要健全中小企業公共信息服務支持體系,引導本市高級教育機構、科研機構、服務機構、行業商會,發揮人才優勢、技術優勢,幫助中小企業開展信息化工作。4.政府應充分利用各行業建立起來的中小企業信息網絡,構造公共信息網絡。這不僅有利于中小企業進行信息查詢,而且能有效降低中小企業的交易成本。
(二)信息化技術及專業人才支持
對于汕尾市這種相對落后、資金短缺、人才缺乏、管理基礎薄弱的地方,要得到長期有效的信息化技術及專業人才的支持,最好的方法就是與當地及周邊高職院校的深度合作。下面將重點討論其合作的基礎與方案。
三、高職院校在中小企業信息化建設中的三個有利條件
(一)雄厚的師資力量為汕尾中小企業信息化建節省了資金投入,為其在開發、應用、長期維護、培訓等方面提供了技術保障
作為汕尾市唯一的一所高職院校,汕尾職業技術學院,目前專任教師280人,副高以上專業職務的66人;具有研究生學歷的51人,其中在讀博士2名。在計算機信息專業教師中,有獲得網絡工程師資格的,有獲得高級程序員資格的、有獲得高級網頁設計師資格等等。近年來,我院教師在各類學術期刊共405篇,主編教材11本,獲得省級教科研課題10項,立項院級課題65項。
與汕尾市最鄰近的深圳職業技術學的師資力量更加雄厚,教職工隊伍素質很高,其中專任教師926人;正高職稱45人,副高職稱366人,博士80人,在攻讀博士學位的60人,碩士598人,專業教師中”雙師型”教師超過70%。其他省內幾十所高職院的師資力量都已附合了國家的評估要求,其師資力量不容置疑。
(二)多種專業類型、優秀的高職畢業生為中小企業提供合適的長遠的專業人才
汕尾職業技術學院現有在校學生六千多人,涵蓋教師教育、電子信息和經濟管理三大專業群的35個專業。有10個專業被評為省級高職高專教學改革試點專業,有16門精品。其中計算機專業的有網絡技術、云計算技術、軟件開發、企業信息化,電子信息專業有電子信息工程、應用電子技術、電子設備與運行管理、微電子技術、電氣自動化技,經濟管理類的有電子商務、工商企業管理、市場營銷、商務管理、旅游管理等適應當前汕尾中小企業需求的專業。計算機專業畢業班學生在長期的教學實踐中積累了大量的理論知識和專業實用技術,具備了管理信息系統軟件開發、實施與維護、商務網站的開發與維護等能力,多數取得相關專業資格證師。
同樣離汕尾最近、對汕尾起到支援力量的深圳職業技術學院,其專業建設和課程建設水平更高,專業總數達到89個,基本覆蓋主要產業和行業;現有1個專業被評為國家精品專業,4個專業被評為國家級高職高專教學改革試點專業,6個專業被評為省級高職高專教學改革試點專業。
(三)完善的校內實訓基地是中小企業在開發應用信息化軟件中最好的模擬環境,是信息化建中崗前、在崗、進修培訓最好的保障
汕尾職業技術學院實訓條件日臻完善,新建、擴建教師教學技能實訓室與專業實訓室30間,多媒體教室24間,投入實訓設備500多臺套,也建有校園網,初步實現了教學信息化管理。
相比之下,深圳職業技術學院的校內實訓建設就更為完善了,她擁有教學科研行政儀器設備3.58萬臺;建有主干帶寬4000G、擁有2.7萬個信息點的校園網,校園基本實現了信息化;建有設施齊全的校內工業訓練中心,面積9.26萬平方米,有實訓(驗)室26個。
四、汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的基礎
在廣東省高職院校中,汕尾中小企業信息化合作對象的首選應是汕尾職業技術學院,因為他們是兄弟的關系、是左右手的關系,他們應用互相扶持、榮辱與共。基于“深汕特別合作區”和深職院是全國有名的高職院校的原因,合作對象的輔選應該是深圳職業技術學院。
汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的基礎是政府的支持,企業和學校共同呼吁政府制定有效的政策,協調設備提供商、電信(數據安全的保障)、銀行、高職院校、第三方技術支持、企業,整合多方資源,創造多贏的模式,推進汕尾經濟的發展。
五、汕尾市中小企業信息化與高職院校合的合作的方案
1.合作需要簽訂正規協議并具有法律作用,政府提供部分資金、牽頭搭線。
沒有政府的法規約束,校企合作只流于形式,企業冷,學院一頭熱,因為一般企業的期初合作會有所損失,看不到長遠的利益,社會責任心不夠。
2.教師與企業管理人員互補學習,企業培養一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。高校則培養了“雙師型”的人才。
高校教師具有豐富的專業理論知識,但對某個企業的某項業務因為沒有工作經驗而不熟悉,而企業的管理人員卻對企業信息化的專業知識掌握不夠。因此應該在課余時間、寒暑假、定制的時間到企業進行系統的、分時段、多崗位的頂崗工作、學習。
對企業的管理人員應該允許他們選擇某一相關專業的一些課程,到班班級進行系統學習,或是開班進行培訓。在互補的學習中,經過教師與管理人員的互相溝通,教師可以從理論的新角度去發現企業生產線的問題、業務流程的問題,協助企業重新進行業務流程的優化整理。科學的管理是企業信息化的基礎。
3.選拔優秀的教師和企業的技術人員、高層管理人員共組成信息化建設的開發小組。
目前市場上的中小企業信息化購建費用昂貴、而且服務不到位。采用合作開發的方法,可以為中小企業量身定做、適合企業實際需求的管理軟件產品,開發的過程中可以培養一批復合型的人才,節省費用,培訓、維護、更新等后續服務都有很好的保障。同時學校雄厚的實訓室資源、及專業學生可以給開發和安裝使用提供模擬的環境,減少企業的風險、提高學生的實訓能力。
4.企業和學校都需要保證學生有一個到位的校外實訓過程。
學校的招生廣告中實訓部分宣傳很好,可是操作起來,往往有些不盡人意,特別在汕尾這樣環境下更是如此。
所以學生的實訓一定要形成法規。教師與合作企業要保證學生的校外實訓,教師要合理安排教學時間,企業不要認為學生的實訓只會是添加麻煩要從長遠的效益出發。企業為學生提供短期的見習實訓指導,中期的頂崗實習、長期的就業機會,給學生機會的同時就是給自己企業新增專業技術人才好方法。
5.共建技能技術實訓室。
企業在搞企業化建設的過程中,涉及到的調研培訓、安裝使用培訓,企業日常的崗前培訓、在崗培訓、繼續教育都可以由校企師資共建高技能培訓班。
6.開設“訂單式培養班”。
這是按企業方提出專業學習的培養目標、技能要求,由校企共同研究學習課程、甚至共同教學的一種新的合作模式。汕尾職業技術學院新開設的“云計算技術”,就一個與“汕尾靜水飛云公司”合作開辦的專業班,王鵬教授及多位研究人員會親自授課,其專業教材也采用了王鵬教授自編的。另外深圳職業技術學院的“共濟科技訂單培養班”正式開班,也是一個成功的例子。
7.企業提供學生工作技能的反饋意見,與學校共同修訂教學的課程標準、教學內容、教學方法等。
校企共同完善教學體系,對照國家職業標準,結合企業崗位生產實際的需要,共同編寫適應不同層次需要的技能培訓系統化教材,建立“特色鮮明、實用性強”的培訓課程體系,開發適合現場生產實際的培訓教材。校企共同參與開展市場調研,進行崗位技能需求、專業開發、專業建設、課程設置、教學計劃、教學模式等方面的研究,努力實現培養目標與職業崗位無縫對接。
六、總結
我國中小企業信息化的水平還整體落后,與發達國家相比差距較大,亟待發展。汕尾市中小企業信息化水平更是難處重重。與高職院校的合作是企業獲得實質性的技術培訓和專業支持的最佳方式,這種合作需要制度化,這是國家和政府的責任,這也必須建立在基層職業院校深化體制機制改革,尤其是廣大職教工作者深入進行工學結合教學改革的基礎之上。
這種校企合作必須堅持長效發展、必須提高企業的社會責任感,讓企業、學校共同承擔為社會培養人才的責任;形成對企業和學生巨大且持久的吸引力,讓企業真正看到學校辦學與企業生存發展的相互依存關系,實現多方共贏。
參考文獻:
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【關鍵詞】電力企業;信息化機房;安全監控;運維
信息化機房在電力企業中的重要程度極高,其不僅會影響到電力傳輸的安全及穩定,更關乎到人們的財產與生命安全。因此,應對電力企業中信息化機房的安全監控與運維情況,做細致的分析與研究。以期在提升自動化水平的同時,能夠增強工作人員的安全運維意識。
1信息化機房安全監控
1.1系統框架及網絡結構
電力信息機房的運行穩定性不僅與計算機硬件相關聯,更與硬件設施的運轉環境有著密不可分的關系。對此,電力信息機房安全系統中應涵蓋以下系統內容,即安全保護系統、環境系統、動力配電系統以及消防監控系統。通過采集卡所設置的相同傳輸端口,便可對電力信息化機房進行統一管理。對依靠以太網形式的傳感設施等與交換機進行連接,并設置出串口控制設施的模塊接口許可,且與機房的計算機主機進行連接。同時,將其中的報警信息以多種形式(提示音、即時通信信息等)傳送至運維人員。并且,將Web服務功能設置在監控終端位置,以此便于運維人員利用以太網進行機房運轉狀態的檢查。
1.2弱電監控系統
在機房安全監控系統中,動力監控、環境監控、安保監控以及消防監控等,均歸屬于弱電監控系統中的構成部分。其中涉及到電量儀、備用電池、網絡連接UPS、溫濕度測量儀以及傳感器等多種設備及儀器模塊,且在運行過程中,可通過對各個模塊間與計算機及網絡的連接,達成數據信息的定時采集與接收。動力監控系統需要對計算機機房的高低壓配電設備、UPS和通信電源等的運行情況進行實時的監控,以便能夠及時的發現問題與故障。首先,配電設備監測除了要對配電設備的三相相電壓、相電流、有功功率、無功功率以及頻率等這些數據進行監控外,還要對計算機機房的電力總體負載進行管理。其次,UPS監測內容包含對UPS整流器、輸入輸出負載、電池和旁路的運行狀態等的實時監測,從而確保電源的持續穩定。環境監控系統通過對機房內空調設備、風機以及溫濕度測量儀等設備模塊的實時數據監控,來有效調節機房的整體運行環境。例如:通過對風機部件的運行狀態監控,可以及時調整外部環境與機房間的正壓差,并能夠有效排除留存于機房內的懸浮顆粒物,且能有效組織外部空氣隨意的進入機房。同時,為確保機房運行狀態下,其噪音不會對工作人員的身體造成危害,也應將降噪范圍控制在距離工作人員65dB(A)之內,以此在減弱對工作人員身體造成影響的基礎上,同步控制機房內的溫濕度差異。若機房內溫度偏高,便極易出現設備運行不暢或PC端死機現象;如若機房內溫度偏低,則會導致空調工作負荷加大;而濕度的偏高與偏低情況,也會使金屬類設備儀器加快腐蝕以及生成靜電。安保系統的監控范圍主要針對進出機房的人員及機房活動狀態,其由網絡攝像監控系統及門禁系統兩部分構成。其中,機房工作人員需刷卡進入機房,且每日進入機房的次數會由門禁系統記錄。同時,網絡攝像監控系統開啟時間為7dx24h,并能夠依據存儲設備的容量,而做7-30d的數據保存。消防監控系統通過煙感與火焰傳感器的設置,對存在的火災隱患做出實時警報,并依據自動化的七氟丙烷與噴水滅火裝置的設置,對所存在火災或火災隱患做出準確反映,且在機房內合適的位置設置消防栓及手持式滅火器,以此確保火災發生時對災情進行控制。此外,消防監控系統還應與其他消防系統進行連接,當火災情況發生時,其他消防系統便可與之產生聯動滅火的狀態。
2信息化機房的維護管理
2.1日常運維管理
信息化機房的日常運維管理,即是通過對機房設備的保養、維護以及人員的出入管理與環境管理等內容所共同達成的。通過科學、合理的日常運維管理,不僅能夠有效降低機故的發生幾率,更能有效延長機房系統與設備的使用壽命,在保障信息化機房安全的同時,做到運維成本的有效降低。尤其在運行設備及儀器等的運維工作中,更要做好如運行參數記錄、空調濾網清洗、消防設施檢測、UPS負載狀態調整以及備用電池連接性能控制等方面的細化工作。對于信息化機房中人員的管理,則應做到定期的專業性知識與崗位技能培訓以及安全意識教育。同時,為確保信息化機房運維管理的安全性與穩定性,更要進行嚴格管理制度的制定,避免閑雜人等進入機房,或工作人員攜帶危險品進入機房。
2.2應急保障措施
對于信息化機房有可能發生的各類突發性安全事故,應在制定機房運維管理制度的同時,制定出針對突發性事故的應急預案,并定期對工作人員進行安全知識與實際操作的培訓及演練,以此確保在突發性安全事故發生時,工作人員能夠做到臨危不亂,有條不紊的進行相關設備的保護及搶修,在確保電力供應穩定的基礎上,盡量降低因突發性安全事故而造成的損失。例如:因設備過熱或運維的實時差異性而導致的系統停運情況,應及時做好斷電處理,并依照應急預案中的應急保障措施實施設備搶修,對于無法簡單修復的設備,則應及時告知設備生產廠家,派遣技術人員處理。同時,啟用備用設備進行運行系統的連接,并接入UPS,以避免出現因備用設備的電壓穩定性差,而導致的系統二次停運。此外,在進行設備搶修及應急設備應用前,還應做好設備的測試工作。并依照設備日常運維狀態記錄,分析出應急設備是否處于穩定運行狀態。例如:若機房內溫濕度測量儀的因故停運,便要在應用備用設備的基礎上,對系統正常運行狀態下的溫濕度數據記錄做細致查看與比對。通常情況下,若機房溫度處于20~23℃內,其濕度應控制在40%~50%RH之間。若此時濕度過大,便應控制機房外空氣進入機房的單位濕度標準等。
3結語
電力企業信息化機房的安全監控與維護內容,是確保電力系統供電安全與穩定的前提與基礎,唯有明確各個分支系統的日常運維情況及安全限定范圍,才能確保信息化機房系統的運維安全及穩定,也才能對電力的供應做出良好的保障。
參考文獻
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關鍵詞:信息化建設;風電企業;審計方案
中圖分類號: F49 文獻標識碼:A 文章編號:16723198(2014)17015801
1 文獻綜述
快速發展的信息化環境為規劃審計作業流程提出了更高的要求,唐忠良等從管理信息化和手段信息化兩個方面來擬定審計規劃總體框架和審計現場作業系統等,探討了信息化建設對審計作業流程產生的影響。
賀梅、崔賢光等鑒于審計方案在作業流程中發揮的重大作用,通過調查分析風電企業審計方案制定過程中存在的問題,因此進一步分析相關問題的對策。王安春在大量調查因審計不利造成公司破產的案例后,進一步明確信息化建設對審計方案確定的實施原則、作用。鑒于審計方案建設對提高集團內部審計質量發揮著不可忽視的作用,常客誠通過分析大量電力企業審計方案確定過程,了解到目前審計方案在內部審計作業中得不到應有的重視。郭青針對風電企業集團規模大、組織結構復雜、管理鏈條急速增長、地區分布范圍廣等特點對其內部財務進行了研究分析,總結出風電企業的內部財務控制還存在著諸多問題,并提出了加強內部財務控制的建議。何克飛通過研究建設審計信息化的意義及在實施過程中存在的問題,分析出審計信息化是風電企業審計工作的必然選擇。
綜上所述,信息化建設對審計方案的影響是不言而喻的,且現有研究關于信息化建設對審計工作的影響有著一致結論。但是通過分析可知國內關于信息化建設對確定風電企業審計方案研究幾乎沒有。因此本文以風電企業的審計方案為研究對象,淺析信息化建設對風電企業審計方案的影響。
2 風電企業審計方案擬定過程中的問題
由于電力環境的特殊性使得風電企業審計方案確定遇到了獨有的問題,因此審計部門在擬定審計方案時會綜合考慮與信息化相關問題。
(1)隨著現代科學技術的發展,信息化在企業構建中發揮著重大的作用。但由于審計工作人員不能緊跟信息化的發展速度,不能及時的掌握現代科學技術,所以審計工作人員擬定審計方案時,不能全面的掌握風電企業的財務運行狀況,不能徹底的分析審計內部流程,匆忙的制定審計方案。
(2)由于信息的更新變化速度非常快,有些企業還沒反應就已經結束。因此審計管理在運用信息化的程度上還有待加強,沒有合理的審計管理策略也就不能制定出與實際情況相結合的審計方案。
(3)根據“具體問題具體分析”的觀點分析風電企業的審計方案本身的特殊性,風電企業存在規模大,組織結構復雜,管理鏈急速增長等特點。鑒于風電企業所獨有的問題,風電企業的審計方案擬定過程中存在不全面及存在審計程序和審計方法不協調的缺點,不能夠正確的指導審計人員進行有效工作。
(4)風電企業的財務收入上升幅度較大,但利潤率增長幅度相對緩慢,因此應增強審計人員對風電企業財務控制問題研究。
3 信息化建設對風電企業審計方案制定的作用
(1)易于實現審計方案管理的規范化。信息化建設有助于審計方案規范化,制定一定標準的風電行業審計準則,完善風電企業審計內部的系統。審計方案給審計人員提供操作性和指導性建議,加強審計方案建設對于審計工作具有重大的意義。信息化建設給審計部門制定審計方案提供了更多的信息支持,使審計部門能夠充分的利用信息制定方案。此外,風電企業的信息化建設不但可以提高工作效率也可以防范審計風險。
(2)易于實現審計方案的差錯更正。由于計算機技術的迅速發展,我們能夠更加方便的找到急需的審計資料,制定符合風電企業的審計方案。審計方案是風電企業對現場審計工作的及時監督,通過分析實際的審計工作與預定的審計方案找到其中存在的問題,能夠及時的修正和彌補差錯。審計部門還可以根據信息化技術提供的數據對方案工作底稿進行復核,以此作為評價審計項目完成狀況的重要依據,如果發現審計方案中存在著內容未完成,審計目標未達到的問題,就需要完善審計程序,提高內部審計質量。
(3)易于實現審計方案的全面性建設。因為風電企業自身的獨特性,審計方案不能全面的考慮到風電企業存在的全部問題是情有可原。但隨著信息化的發展,越來越多的風電企業重視信息化建設對審計方案確定的作用,因為信息化建設能夠給風電企業的審計部門提供一個宏觀環境分析,可以使審計人員能夠從容的制定與企業實際情況相結合的審計方案。
(4)易于將審計重點與審計實際情況相結合。由于風電企業近些年來得到政府和市場的大力支持,風電企業進入發展的黃金時期。風電行業所產生的收入較大幅度上升,但是成本和費用沒能得到很好的控制,最終導致風電企業的實際利潤率沒有想像中的高。通過分析企業的成本費用等可以找到審計方案工作的重點。
(5)信息化建設能夠使審計部門及時的掌握財務行情,及時加強與財務部門之間的溝通協調,提供真實可靠的信息對于制定與風電企業財務狀況相匹配的審計方案有很大的幫助。
4 如何更好的實現信息化建設對審計方案的確定
我們可以通過多種方法來完善審計方案,比如:因素比較法、數據分析法等。但是在各種方法的背景下更好的確定審計方案卻是一項復雜工作,因此在目前風電企業的審計工作中如何加強信息化的建設是審計工作人員共同面對的核心課題。
(1)加強對審計工作人員的科學技術能力。通過審計部門的信息化能力培訓,使操作人員能夠對信息化下審計流程建設有一個宏觀的概念,更好的分析風電企業財務報告,了解風電企業運行情況來檢驗其審計方案的設立是否有效。
(2)風電企業應建立財務內部控制的可行性系統,便于查詢獲取企業數據資料,使工作人員能夠綜合資源配置,進行橫向、縱向的比較,總結風電企業的項目前期調研報告、業務流程及對具體的審計項目全生命周期操作流程,保障信息化建設在審計方案運行中誤差最小。
(3)準確地運用計算性或分析性復核等方法確認審計證據。由于越來越多的風電企業重視信息化建設,審計部門就能夠通過行業提供的審計數據進行核對。與此同時,數據分析工作不能簡單的停留在某一環節,必須同時與物流、資金流、信息流的數據進行綜合分析,通過合理的數字勾稽關系及業務邏輯關系完善審計方案。
(4)根據風電行業的特點建立獨特審計數據中心,實現對數據資料的整理歸檔以及對數據的連續存儲備份,為審計方案的確立提供便捷的信息化支持。
5 結論及建議
隨著科學技術的發展,信息化建設已經滲透到風電企業審計工作中的各個環節上。所以企業都不約而同的加強了對信息化建設的投入力度,使其能夠充分發揮作用,因此本文結合信息化建設對風電企業審計方案確定的作用進行了專題研究。首先分析了目前全球信息化發展的背景,然后研究了風電企業的發展現狀以及審計方案擬定過程中存在的問題,結合問題找到逐一的解決辦法,最后闡述了信息化建設對審計方案的確定的重大作用,即:信息化建設無論是宏觀層面還是微觀層面對風電企業的審計方案確定均具有重大的意義。我們應該充分利用所能獲取的信息資源,使其在風電企業審計方案的調查、編制、執行過程中發揮重要的作用。
由于信息技術的發展越來越迅猛,應該加快風電企業內部審計信息化管理的步伐,培養高素質、高效率審計人員是下一步工作內容的重點。
參考文獻
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關鍵詞:轉型發展;優化;人才培養方案;應用型
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2017)20-0127-02
當前,轉型發展是國家教育部所倡導的地方一般本科高校提高素質教育、服務地方的又一項重大舉措。五邑大學2016年被國家教育部確定為建設高水平應用型本科高等學校之后,學校的重點工作就定位到如何建設合理、高效的應用型本科教育體系上。目前我校十分重要和迫切的任務就是,遵循應用型人才培養自身的內在自然規律,制定科學且具特色的人才培養方案成為至關重要的問題。
一、與人才培養有關的主要因素分析
1.我院應用型人才培養方案存在的問題。人才培養方案在人才培養體系和培養模式當中占有非常重要的地位,它既可以反映學校的教育改革思路和辦學特色,也可以看出該專業的培養目標和培養模式。五邑大學電子信息工程專業多年來在加強應用型人才培養方面做了很多的工作和嘗試,例如在很多的理論課中都設置了課內實驗,鼓勵學生參加各類大賽等方法,但在人才培養方案的修訂過程中,仍然保持原有的本科高校教育的課程體系和講授內容,在企業職業和崗位的需求和培養過程方面和學生的技術積累方面考慮不多。總之,現行的人才培養方案已經不能較好契合當前所提出的建設高水平應用型人才培養質量的要求。
2.電子信息工程專業的產生背景。信息專業主要是進行信息的獲取、信息的編碼處理、信息的傳送與接收等理論、實踐教學與研究。上世紀末,能夠體現國家的發展趨勢和綜合實力的信息時代腳步隨著計算機技術的發展迅速加快,在實際應用中對從事信息產業的人員提出既要懂信息理論,又要掌握新型電子元器件的使用等更高要求,于是電子信息工程專業就顯示出它的重要地位。
3.應用型本質屬性分析。應用型主要是培養學生實際工程項目能力,對某一領域的基礎理論研究的能力就不做重點培養了,要求學生能利用所學知識解決生產過程中的實際問題。因此,應用型培養對學生的要求更高,既要學好理論知識,還需具備對多項理論知識綜合的實踐能力。這也是高水平的應用型本科區別于高職高專的關鍵所在。
二、電子信息工程專業應用型人才培養方案的優化
以我國工程教育正式加入《華盛頓協議》為契機,以學生為中心,以產出為導向,以國際先進教育教學理念為指導,以工程認證為推動力,以區域經濟社會發展需要為起點和落腳點,確定電子信息工程專業總的培養目標為:掌握電子電路理論與技術、信息采集、傳輸、分析與應用的基本能力、基本方法,面向區域支柱產業、面向工程,具有較強的工程綜合實踐能力與創新精神,能從事電子設備和信息系統分析、設計、制造、應用開發、運營、市場與管理等工作的本科高等工程技術應用型人才。結合培養目標,主要從以下六個方面對電子信息工程專業的培養方案進行優化。
1.樹立信息大工程觀的理念,全面落實信息大類培養目標。通過分析比較電子信息工程專業、通信專業、電氣工程及其自動化、自動化和交通控制等幾大專業方向的共同特點,建立信息工程大類專業13門平臺課的課程體系。從學生在行業企業工作所需知識、能力、素質出發,設計信息大類專業共同課程平臺。從信息的采集、傳輸、處理、應用的完整流向設計平臺課,克服了過去學生專業知識面偏窄的缺陷。
2.全面實施“3+1”模式,豐富“3+1”內涵。“1”指學生就讀大學的最后一年,可以在學校進行設計、實訓,也可以在企業實習;可以部分時間在學校,部分時間在企業實習;采取的方式由學生自主選擇。第7―8學期的實踐環節包括:綜合系統設計、創新創業項目訓練、實踐成果總結、專業實訓及企業實踐和畢業設計。這種設計思路的出發點就是通過將學生理論與實踐能力有機結合,從而鍛煉學生分析、解決問題的工程實踐能力。
3.依據培養目標重構課程體系和教學內容,按多類別模塊開設課程。多類別模塊主要包括專業模塊、專業方向模塊、產業對接模塊、開設與區域重點發展產業相對應的模塊等,供學生根據自己的興趣選擇。其中課程設計充分考慮了行業企業需求,考慮了近年來科技發展的成果,突破了傳統課程的束縛,將課程融入新的內容,特別是工業生產核心技術、系統集成技術等,并大膽進行了課程重組。
4.整體設計培養方案。在做好信息大類平臺課、專業基礎課、專業課等有機結合以外,還從學生培養需求出發,將通識課、第二課堂與第一課堂課程進行整體設計,并對如何完成修讀提出具體要求,較好解決了第一課堂與第二課堂脫節的問題,還將我國工程教育中所提出的信息類專業工程教育認證與培養方案的制訂進行了有機結合。
5.按照課程群設計實踐教學項目。實施項目化教學,打破以往理論課附帶實驗和一門課程設計一個實踐項目的慣例,盡量使實踐教學項目具有綜合性、創新性的特點,實踐教學環節設計在開設前明確該教學目標,并與工程項目有一定的聯系,盡量做到從企業應用角度設計綜合性實踐的訓練。
6.實施多專業、多行業龍頭企業協同育人。首次試點將多個專業學生合成一個實驗班,聯合幾家企業共同對這個班級學生進行培養,通過輪崗等方式分別在各家企業的不同崗位上實習一段時間,利用各家企業所長使學生對企業模式和工程實踐有更加充分的認識。
三、結語
本研究和改革針對電子信息工程專業應用型人才培養,在課程體系、教學方式、實踐平臺建設和校企合作等方面做了全方位的積極探索和實踐。我國高等院校工程應用型本科教育的發展與改革剛剛起步,隨著轉型發展的深入推進,工程應用型本科教育的人才培養會越來越適應經濟社的飛速發展,人才培養的質量會有很大的提高并能與國際接軌。
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通信運營與企業信息化
開欄語:當前,企業信息化需求與信息通信技術的融合,使得電信運營商、IT解決方案供應商都越來越重視依托電信網絡提供企業需要的信息服務和解決方案。企業信息化為寬帶網以及電信業創新業務帶來了機遇,運營商紛紛推出面向不同規模、不同行業的企業的信息化方案。為推薦和交流面向企業級應用的電信創新業務和解決方案,促進企業用戶和電信運營商之間的良性互動,本報自本期開始特推出“通信運營與企業信息化”專欄。敬請廣大讀者、企業IT解決方案提供商與各大電信運營商關注并踴躍投稿。
趙寧是一家貿易公司的老總,公司有100多人,在全國各地還設有很多分部,可企業的進一步發展迫切需要公司進行信息化改造。令趙總著急的是,公司目前連對外的網站都沒有,而且公司對客戶的管理、人力資源的管理都停留在最原始的方法上。但由于目前公司的實力有限,不可能請專業人士建設企業網站,況且購買服務器、請技術人員維護、購買正版軟件等也需要很多資金。“投入大,周期長”的顧慮使公司的信息化改造止步不前。
在我國,中小企業只有9%左右實施了信息化工程,遠遠低于國外70%的平均標準,這給急需向ICT轉型的電信運營商提供了極大的空間。運營商依靠自身的優勢,紛紛針對中小企業推出了企業信息化解決方案,這就像是一套簡單而營養全面的快餐。大量和趙總的公司一樣的中小型企業,只要每月支付很少的費用,就能享受信息化帶來的好處。
中小企業何以成信息化“困難戶”
據相關部門統計,全國中小企業的數量已達4200多萬,近90%的中小企業還未建立自己的網站,而利用互聯網進行網上交易的公司僅占總數的8%,80%的企業對互聯網的應用局限于企業形象展示和信息查詢。造成目前這種狀況的原因是多方面的:
■ 中小企業對信息化認識不足。大部分國內中小企業認為,公司購買電腦組建了局域網,能夠接入互聯網,就是實現了信息化; 普遍重硬件,輕軟件,沒有認識到通過信息化應用提高管理效率的必要性。
■ 資金投入不足。發達國家在信息化方面的投資占總資產的8%~10%,我國只有0.3%。中小企業規模小、抗風險能力低,對企業信息化投資的敏感程度遠大于大企業。而在目前國內ERP、OA、CRM等信息化軟件市場上,比較成熟的主要還是高端產品,從初始投入到后續的二次開發、運行中的系統維護、更新和管理費用均需要高昂的軟硬件成本,這往往令許多中小企業望而卻步。信息化建設出現兩極分化現象: 大型、巨型企業有實力斥巨資自己搭建信息化平臺,享用先進的企業信息化服務,在競爭中更具優勢; 而更多的中小企業因無力承擔高昂的信息化成本而愈加處于競爭劣勢。
■ 系統開發周期長。中小企業的經營策略靈活多變,企業投資建設信息化系統建設的周期又比較長,一般的企業很難自行開發。
■ 人才瓶頸。很多中小企業缺乏專門的IT人員,不可能為IT系統配備專業的人才。
■ 管理瓶頸。三分技術、七分管理,如果中小企業自行建設系統,對系統的軟硬件管理、維護、使用將會耗費大量的精力,另外病毒的阻斷、黑客的防范都會加大管理的難度。
透視“寬帶商務”模式
2006年,政府提出了“中小企業信息化”的要求,幾大電信運營商響應政府號召,紛紛推出自己的產品,其中網通推出的“寬帶商務”品牌旨在推進中小企業信息化的發展、整合企業內外部通信需求,從建設、運營以及服務上提供了一套完善的解決方案。
■ 建設――采用標準化模塊+個性定制的ASP 模式。
中小型企業數量多、分布廣、變化快,它們總體需求相近,個體存在差異,在建設上采用“標準化模塊+個性化定制”的ASP解決方案能很好解決目前中小企業信息化建設存在的問題。
在項目實施過程中,運營商作為應用服務提供商搭建寬帶商務平臺,聚合CP/SP,通過一站式服務的方式打造產業鏈,實現多方共贏的目的。
運營商是中小企業信息化業務的運營者,在整個價值鏈中處于主導地位。它提供基礎通信產品、通信增值產品及部分信息化應用,建設與運營中小企業信息化服務平臺,利用自身品牌進行中小企業信息化業務的銷售及服務。AP(應用提供商)負責提供客戶所需的各類信息化應用系統; CSP(客戶服務支撐者)代表運營商向客戶提供信息化應用的實施、運行維護及培訓等服務。
在項目實施過程中運營商采用“自助餐”模式向企業提供服務。功能模塊包括進銷存管理、辦公自動化、人力資源管理(HR)、客戶關系管理(CRM)、虛擬呼叫中心、企業直線(4006)、免費服務熱線(800)、企業號碼導航、企業自動建站等。中小企業可選擇適合自身的信息化增值業務和應用的附加服務,同時不同行業的中小企業通過個性化定制的方法,滿足不同的需求。
■ 運營――采用“一站式”解決方案。
中小企業迫切需要“一站式”服務,不希望為企業信息化增加人員或機構,并且需要售后服務得到長期保障。運營商推出的商務解決方案,在以互聯網為基礎的信息產品方面具有獨特競爭優勢,將基礎通信產品、增值通信產品與信息化應用產品打包,以“一攬子”解決方案的方式提供給用戶。
“寬帶商務”采用“平臺自主運營、應用部分引入合作”的運營模式。由運營商整合各類信息化應用及其他通信服務,以統一界面向客戶提供,用戶一次登錄完成統一接入和計費; 各類信息化應用有機整合,可實現應用層互通,系統提供商僅在后臺提供支撐; 模式上采用自主運營,保證產品的長期服務能力,有效控制系統提供商變動的風險。
這種一站式服務方式不僅能提高中小企業的工作效率,還無需再花費大量資金,只需要以租用方式即可享受各類專業的IT系統服務。一切開通、付費都可以通過互聯網來完成,信息安全得到保障,成本更為低廉。
■ 平臺――依托電信級服務保安全。
依靠傳統運營商的電信級運營平臺,“寬帶商務”在提供信息化服務的同時,還可以免去企業客戶升級與維護的麻煩。同時依靠運營商強大的硬件平臺、專業的技術人員、安全技術、嚴格的維護制度來保證平臺7×24小時穩定運行以及數據的安全,避免了企業客戶自行建設系統難以解決的病毒威脅、黑客攻擊、以及維護人員缺乏的問題。
[關鍵詞] 企業信息化 咨詢 問題 對策
企業信息化作為增強企業核心競爭力、構建企業協同競爭力的重要手段和必由之路,在推動和實現企業體制創新、技術創新、經營模式創新和管理創新諸方面發揮著越來越重要的作用。而隨著信息技術的高速發展和信息化產品市場競爭日趨白熱化,信息化產品供應商與用戶間的信息不對稱越來越嚴重。博弈中,用戶的弱勢地位越來越突顯,致使企業信息化非理性因素增加,風險加大,信息化規劃、實施和運行的效率與效能下降。在企業信息化建設過程中,用戶對咨詢介入的需求越來越強烈。然而,在現階段,企業信息化咨詢業在我國還處于發展階段,從信息化咨詢服務市場規模上看,國內咨詢業還很弱小,市場運作不夠規范;從咨詢的內容、效果和用戶的滿意度看,國內信息化咨詢服務還屬于低水平運作階段,存在一些亟待解決的問題。這些問題不解決將制約我國企業信息化水平的提高。
一、國內企業信息化咨詢問題所在
1.信息化咨詢市場發育不全
在我國,企業信息化咨詢市場隨著企業信息化進程開始孕育,并在近幾年呈現增長態勢,競爭也日趨白熱化。同時伴隨而來的,是企業信息化咨詢市場的不規范和發育不全也日益突顯。缺少運營規則是制約信息化咨詢行業和企業發展的重要因素。企業信息化咨詢究竟是屬于商業服務業還是屬于信息服務業,國家工商部門尚沒有明確界定;國家統計系統也沒有建立一套準確的、完整的統計指標體系;新聞媒體對咨詢業的報道也含糊不清。以上這些因素使得信息化咨詢業至今沒有自己的行業組織,沒有自己的運營規則,沒有共同遵守的價值觀與職業操守。也正是由于整個行業沒有運營規則,企業的利益缺乏有效的保障,同樣企業也缺乏責任約束與道德約束。在這種情況之下,市場進入缺乏準入機制,信息化咨詢顧問沒有權威、規范的職業資格要求,投機行為、短期行為和惡性競爭時有發生。許多咨詢公司的服務不規范,缺乏專業理論和經驗基礎,沒有成型的咨詢體系,沒有咨詢案例數據庫,動態信息源不夠,不能為用戶企業提供嚴謹、詳實、規范的文體表達,導致信息化咨詢企業缺乏企業品牌,缺乏核心競爭力,這樣就使咨詢企業難以持續發展。
2.第三方咨詢缺位和咨詢的主體異化
按照企業信息化咨詢服務提供商主體的不同,可以將企業信息化咨詢市場進一步分為三類:(1)系統集成、信息化產品和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場;(2)與系統集成、信息化產品和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務的市場;(3)第三方咨詢服務的市場。
目前,前兩個細分市場仍占壓倒性的優勢和市場份額,并存在很多問題。在第一個市場上,用戶企業與信息化提供商是直接的甲方乙方關系,由于缺乏第三方,雙方利益沖突常常出現且無法調停,在沒有第三方幫助溝通、調解的情況下,因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產生糾紛,也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。
在第二個市場上,表面看,信息化提供商與咨詢服務商優勢互補,攜手為甲方服務。但是,由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商,利益驅動決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關系,第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業得不到優質、誠信的咨詢服務,也不利于我國整個企業信息化咨詢市場的健康發展,最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發展。
在第三個市場上,存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。學院派咨詢服務,最明顯的優勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出:一是咨詢方案盡管很系統,但缺乏有效的操作性;二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。
我國的第三方咨詢公司也存在著很多不足,和國外的大型咨詢公司相比還有不少差距。咨詢公司缺乏具有多學科知識融合背景的咨詢專家,缺乏企業信息化及企業管理理論和經驗基礎,咨詢服務不規范,缺乏成功案例積累,沒有咨詢案例數據庫,缺乏企業品牌,本土優勢僅局限于中低端業務上等。總之,是缺乏核心競爭力。另外,具有強大實力的公司較少,大多數都是以政府信息部門或企業管理協會為依托而成立的公司,主要是國有或集體性質的企業,注冊資本大約30萬元人民幣。目前,中國的民營咨詢企業發展很快,但他們的力量較弱,注冊資本一般為10萬元人民幣,多屬于初創型,短期內還很難形成規模,這些第三方咨詢企業還主要采用合伙制經營,靠咨詢“精英”隊伍擴大來不斷發展,這樣不易形成產業規模,也難以成為上市公司從而進入資本市場運作,制約了咨詢企業的壯大發展。目前的企業信息化咨詢市場仍由系統集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務和與系統集成、軟件和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務占壓倒性的優勢和市場份額,第三方咨詢還難以向客戶提供高質量的咨詢服務,不能發揮主導作用。第三方咨詢缺位或不能發揮主導作用是一種市場發育不全的表現,會給我國企業信息化建設帶來諸多不利因素。
3.咨詢服務低水平運作
目前在我國,信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段,很難實現高質量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規范。沒有成型的咨詢體系,沒有咨詢案例數據庫,并且動態信息資源不夠,不能向用戶提供嚴謹、詳實、規范的表達信息。咨詢需求方明顯的感覺就是產品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離,使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內容已成為困擾用戶企業的又一難題。
另外,企業信息化咨詢業務大部分還僅限于管理信息化咨詢這一局部咨詢服務范圍。雖然,管理信息化咨詢是對企業管理進行一次全方位的系統改造,主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用,最后還要幫助企業利用信息建立績效分析與監控體系等等,但這些還不是企業信息化的全部。國內專門從事管理信息化咨詢業務的公司還不夠多,大部分是管理咨詢公司或會計師事務所中的管理咨詢部在從事這方面業務,他們是中國管理咨詢業的主力。這些咨詢公司為推動我國信息化建設做出了有目共睹的貢獻,但是由于專業背景的制約,還存在很大的局限性,造成市場空間狹窄,且只限于國內中低端服務,難以滿足用戶不斷怎成增長的需求。
一些企業信息化咨詢公司對企業信息化含義理解以偏蓋全,尤其是一些由管理咨詢業務轉而作企業信息化咨詢業務的公司、顧問或軟件商往往夸大管理信息化的作用,甚至把管理信息化說成企業信息化的全部,制定的企業信息化規劃不是服從于企業的目標,反而過于強調信息化給企業管理帶來的變革,要求企業的目標屈從于信息化目標;一些咨詢公司理論脫離實際,新名詞、新概念一大堆,卻不重視信息化基礎設施、基本架構、基礎數據建設;一些咨詢公司為了眼前的利益,承接不能完成的咨詢項目,匆忙組成臨時項目組,項目管理不完善,質量監控不到位,咨詢周期又短,咨詢結果難以令人滿意;還有一些企業信息化咨詢公司,各方面作得都挺規范,也很到位,但對咨詢資源缺乏有效積累,對用戶缺乏說服力,令用戶疑心重重,也難以讓用戶信服。
由于本土多數企業信息化咨詢限于有限的經驗積淀,尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實力,造成目前國內大多數企業信息化咨詢業務集中在中低端。這也與我們許多本土企業信息化咨詢企業自身的定位策略有關。本土咨詢公司將自己定位為中低端業務上生存的小公司,考慮到咨詢公司很大的經營成本都在人力資源的成本上,很多公司在規模擴張上十分謹慎,研究人員和咨詢顧問較少,業務承接和拓展能力較弱,缺少高端及海外企業信息化咨詢市場開拓魄力和能力。
4.缺乏對咨詢介入績效度量
由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態的知識產品,而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態的。而咨詢介入對企業信息化建設的影響缺乏度量手段,使人們對信息化咨詢介入的價值產生疑惑。用戶尋找高質量的信息化咨詢服務的主要目的是減少企業信息化項目的風險和降低投資成本,提高企業信息化建設效率和效能。這是信息化咨詢介入的價值體現。信息化咨詢服務的質量主要有以下幾個方面決定:(1)信息化項目風險降低,對信息化項目績效影響;(2)信息系統本身質量,與企業切合度和對外接口(3)知識轉移。
信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效;對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規劃、實施、應用與利用,計算并解釋財務贏利指標,度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統本身質量,與企業切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉移是要看用戶學到了什么。在不規范的市場運作下,加上信息不對稱,又缺乏度量依據,信息化咨詢介入的質量如霧里看花,不僅用戶說不請,咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。
服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中,一個方案能夠在多大程度上為企業所利用其實不僅企業沒法把握,就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分,更在于服務者和客戶之間的知識領域差異和信息不對稱。
5.企業信息化用戶對咨詢介入缺乏正確認識
總體來看,雖然用戶企業絕大部分已意識到企業信息化的實施需要咨詢介入,但重視程度仍然不足,或對咨詢介入心存疑慮。用戶企業對咨詢介入的價值認識不清,往往認為咨詢介入會增加信息化項目的投入,千方百計壓縮咨詢費開支。一般,國際上信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例大體在三分之一左右,而我國信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例卻遠遠低于這個數字。
6.信息化咨詢人才匱乏
企業信息化是一個高度專業化的多學科知識融合的領域,對人才的知識、技能和經驗要求很高。目前,造成信息化咨詢服務低水平運作的關鍵原因就是同時具備專業知識和豐富經驗的信息化咨詢人才極度匱乏,這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。
在多學科領域、多專業融合背景下的信息化咨詢人才應具有工業工程、企業和工商管理、信息技術和計算機技術專業知識。這類人才應該是技術和管理的復合型人才,要有一定的企業管理實踐和項目管理經驗,他們應該熟悉企業內部業務和流程,了解用戶企業所從事領域的技術和工藝發展特點,能站在全局的角度結合企業特點審視企業信息化,能將息技術和先進管理理念緊密結合,能將息技術技術和生產技術、生產工藝相結合。企業信息化咨詢缺少的是高端的復合型人才型人才。復合型人才是由兩種或兩種以上性質不同的專業教育復合而成的一種人才,在掌握至少兩個專業領域扎實的專業知識的基礎上,使不同的專業知識有機地相互滲透、互補、銜接而達到融合,實現互為所用。這樣的人才才是復合型人才,也正是企業信息化咨詢希缺的高層次人才。
二、對策和建議
規范信息化咨詢市場,完善相應的法規制度,引導企業信息化咨詢市場沿著健康軌道發育成長,大力培育第三方咨詢市場,促進其良性發育。
建立行業準入制度(機制),適當提高進入門檻,建立和完善企業信息化咨詢顧問職業資格制度。
開展信息化咨詢介入績效度量研究,建立和完善信息化咨詢介入績效評價指標體系,建立信息化咨詢質量評估和監管機制。
轉變用戶企業觀念,正確認識咨詢介入的作用和地位,發掘咨詢介入的價值。