商業模式的演變過程精選(九篇)

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第1篇：商業模式的演變過程范文

Abstract： Business model evolution is the necessary process of the company's value creation. This paper analyzed business model evolution from the customer value creation perspective， and points out that the key of the business model is to create value for customers， the goal of business model evolution is to pay attention to "new mode takes the place of the old model". On the basis， the author analyzes the influencing factors of business model evolution， and comes to this： customer's consumption concept is the precondition， grasp the customer value segmentation， innovation， relocation， and value experience is power， goal is the most suitable model for customer. This paper provides valuable reference and basis for business model practice of small and medium-sized enterprise.

關鍵詞： 演進；商業模式；顧客價值

Key words： evolution；business model；customer value

中圖分類號：F76 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）02-0006-03

1 提出問題

早在20世紀50年代就已有人提出了“商業模式”的概念，但直到90年代，日益加劇的全球化競爭導致企業的經營環境更加動蕩不定，產業價值轉移的趨勢日益明顯，有些產業甚至呈現超強競爭的態勢。而商業模式創新是塑造新游戲規則的重要途徑，加上信息與互聯網技術的發展和廣泛應用，因此，從商業模式角度思考企業發展的問題逐漸受到學者和企業家們的重視。例如，埃森哲（Accenture）在就“公司創造和獲取價值的核心邏輯是什么”這個問題對40家美國公司70位高管進行訪談時發現，他們都提到了商業模式（Linder和Cantrell，2000）。即使在傳統產業，管理者也逐漸意識到商業模式創新對于企業提升競爭優勢的重要意義。

正如管理大師彼得·德魯克說：“如今企業間的競爭，是商業模式間的競爭而不是產品之間的競爭”。而Hamel則把商業模式表述為“企業做生意的方式”或。從根本上說，商業模式描述了企業如何運行。成功的商業模式可以回答彼得·德魯克常問的三個問題：業務的本質是什么？誰是顧客？顧客珍視什么？它也能解決每個經營管理者都要面對的基本問題：如何通過經營管理來盈利。

商業模式作為一種運營機制，企業通過運用它來持續達到主要目標。商業模式作為一個有機的整體，通過各個不同的部分組成，這些部分之間相互促進、共同作用，最終實現商業模式運行。Thomas的觀點是，商業模式是一項構造，該構造可以通過一項可盈利的業務將企業運營中涉及的客戶、供應商、資源等聯系起來。起初，商業模式強調收益模式，但是企業僅僅追求收益，忽視了銷售鏈中對顧客價值的重視。真正地剖析收益來源，發現企業創業者的最終目的是為滿足消費者的需求，只有這些需求得到滿足后才真正創造了價值。因此，多種多樣的商業模式必須以顧客價值實現為中心，通過不斷挖掘用戶價值發展商業模式，贏得商業機會和企業發展。

2 現有文獻中從價值創造角度對商業模式的研究比較

商業模式最早的定義之一是Paul Timmers（1998）的觀點：商業模式可以看作是一個由成品流、服務流和信息流構成的系統。其后，Weill和Vitale（2001）在Paul Timmers研究的基礎上，在增加了市場參與者的地位后，提出：商業模式是對公司的供應商、顧客、投資者等相關利益者的角色的描述。Amit和Zott（2000）認為，商業模式是企業實現效率與創新的關鍵，是企業為自身、供應商及客戶創造價值的重要方式。在國內相關領域中，王波、彭亞利（2002）認為，商業模式有兩種理解：一是經營性商業模式，即企業通過完善運營機制來不斷獲利；二是戰略性商業模式，指一個企業在不斷變化的外部和內部環境中調整自身的戰略以實現持續盈利。袁新龍和吳清烈（2005）提出，商業模式是一個由不同部分組成系統，該系統的各部分相互關聯互動，體現在企業既為顧客提供價值，同時自身也實現價值獲得收益。

從客戶價值角度出發的商業模式創新認為商業模式創新是創造出優于現有方法的方案，從而更好地為客戶解決問題。Mitchell提出，商業模式創新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務。Magretta則將商業模式創新與價值鏈理論相結合，認為商業模式是對企業價值鏈的改進，不斷實現客戶價值。

從戰略的角度來看，根據邁克爾·波特的戰略觀點，成功企業包括三種：專注、差異化和低成本化發展。在山寨經濟肆虐的市場環境下，國內差異化競爭的商業模式發展難度很大；隨著東南亞市場的開拓，低成本優勢也在消失；因此只有專注才是目前中國企業的最大的契機，發展專注于自己顧客的商業模式，才能真正取得成功。

因此，經營者對于商業模式認知正由經營運作向戰略層次轉變，由最初的企業關注自身、利潤等向顧客價值、戰略目標等轉變。但是企業運用商業模式的最終目的都是實現企業利益最大化。隨著企業環境的變化，行之有效的商業模式必須面臨調整隨著時間的推進與企業的發展，企業要由以自身利益為主導轉向以顧客利益為主導發展。

3 理論框架分析

從顧客價值角度看，就要形成對“顧客份額”的追求，將顧客看成不同的個體，尊重其個性化需求，并從顧客的行為特征來看問題，通過對消費者行為追蹤，設計滿足其消費行為的多類商品項目的組合。大多數消費者對于價格都比較敏感，偏向于較低的價格或折扣，這一點往往成為新商業模式的突破口。目標客戶更重視產品價格卻忽視產品裝飾，新的商業模式挖掘顧客需求這方面的特性可以形成成本優勢，從而以較低的價格獲得利潤。

由于新商業模式有較大的低成本優勢，其帶來的大額利潤可以支持其進一步擴張。因為商業模式創新易被模仿，新入侵者出現，模仿改進原有模式，進一步侵占更多客戶市場。由于舊模式隱含的高成本以及提供許多超出現有客戶需求的服務，使用舊商業模式的公司很難在成本價格上與新商業模式的公司持平。因此，舊商業模式公司大都采用重新定位目標市場客戶的做法，轉移公司注意力，發展高端市場，但仍不能排除新商業模式低價對客戶的影響，舊模式不斷被影響，日益艱難。新商業模式繼續發展，在保持低成本優勢的前提下，增加產品附屬價值，贏得更大市場空間，進一步壓迫舊模式。舊模式逐漸消亡后，市場漸轉為新商業模式間針對效率、差異化、客戶、供應商等的競爭，新一輪的市場競爭由此開始。雖然以上闡述的是新商業模式逐步替代舊商業模式的過程，但對于每一個單獨的企業來說也都是一樣的，企業的商業模式隨著市場不斷被拓展，顧客需求不斷被滿足，終有過時的一天，企業要在優勝劣汰的環境中持續運作就必須不斷根據顧客的新需求，以自己原有的商業模式為競爭對手，開拓出新的商業模式，維持并擴大自己的市場份額，在以顧客價值為導向的過程中，實現利益最大化。

4 基于價值創造的商業模式演進案例探討

4.1 顧客的消費觀念是影響商業模式演進的前提 消費者消費觀念的變化引領著商業模式的變化與演進。以電信業為例，要贏得顧客份額，實現企業價值，就必須不斷對商業模式進行完善修改。電信的發展與社會經濟發展高度相關，隨著電信產業的快速發展，用戶需求也不斷提升，呈現出多樣化、個性化的趨勢。傳統的語音業務已不能滿足客戶的需求，隨著3G市場的日趨成熟，用戶的需求將會發生井噴式的爆發，運營商之間的競爭也將加劇。在這種形勢下，中國電信必須通過研發新技術，開發新產品，推出新業務來滿足用戶需求。

4.2 把握顧客價值的細分、創新、重定位及價值體驗是推動商業模式不斷演進的核心

4.2.1 顧客價值細分 例如，隨著人們的旅游悠閑意識的提高使中國旅游市場得到迅速發展。然而，由于人們對待旅行需求的差異是很大，其所要求的突破常規體現自我的旅行方式對旅行社的產品服務也提出了更高的標準。因此，許多南方沿海經濟發達旅游中介紛紛推出“點菜式”自助旅游，挖掘顧客的細分要求，收到了不錯的效果。實施顧客價值細分的商業模式，外部市場需具備；客戶間差異性增加；客戶更加成熟。當客戶期望更高質量的服務和產品時便推動企業演進商業模式開發更多個性化的產品，引導企業良性發展。

4.2.2 顧客價值重定位 這種重新定位可以通過改變目標市場實現，很多奢侈品品牌都是這樣成長起來的，在企業發展遇到瓶頸時重新定位顧客價值，引導顧客價值到一個新的領域，如世界著名奢侈品Prada，在20世紀70年代時，時尚環境變化，公司一度瀕臨破產邊緣，Miuccia Prada接管家族企業，將公司傳統品牌理念和現代化先進技術進行結合，引領顧客審美向簡約發展，吸引到一批奢侈品愛好者，企業化險為夷，獲得了高額利潤。每個企業都可能遇到發展瓶頸，類似情況下，企業就應重新定位客戶價值，抓住契機開創另一個輝煌。

4.2.3 顧客價值體驗，改進產品質量以及提出個性化服務，在本質上都是為顧客創造良好的價值體驗 同為電商的PPG和凡客，凡客在經營時借鑒PPG商業模式在顧客價值方面的缺失。凡客老總因為看到顧客在網抱怨關于物流速度太慢的抱怨后，立即意識到客戶在網上購物后的迫切心理。于是，凡客于08年4月建立了“如風達”物流公司，在各大一線城市中，公司擁有自己的倉庫，一天兩次接貨，大大提高了送貨的速度。凡客優化服務流程，開放網上評論、及時對失敗服務補救，從源頭上留住了顧客。逐漸形成以顧客為中心的商業模式，其商業模式的演進針對顧客對自身商業模式做出的改進，最終適應顧客的動態需求。

4.3 最適合顧客的模式是商業模式演變過程中新舊模式替代的目標 阿里巴巴公司的創建靈感源于對外經貿部的網站建設，其初始目標是為中國的中小企業搭建了一個對外出口銷售產品的貿易平臺。他們的首先不是為贏利，而是為增加企業的知名度，讓風投能為大眾信服。為此，阿里巴巴的商業模式利用低價方式吸引中小企業成為“中國供應商”，在公司業務形成一定規模后，順理成章地向中小企業加收服務費。阿里巴巴從客戶角度出發，以信息網絡技術為支撐，建立網上交易模式，突破了傳統模式時間空間的限制，適應了現代社會需要，是一種商業模式的創新。隨企業規模的擴大，阿里巴巴也致力于追求做大做全，更多地希望把直接消費者培養成忠誠用戶。因此，阿里巴巴做出了在淘寶上投資20個億的決定，改進消費模式，事實證明這一舉措確實明智。阿里巴巴推行的培養忠誠客戶的商業模式，在吸引新客戶的成本遠高于保住老客戶的今天十分成功，而抓住顧客的要領就是不斷調整商業模式適應顧客的需要。

5 研究結論

商業模式演進是一個復雜的過程，涉及因素較多，因素間關系又彼此錯綜復雜。本文在分析了商業模式的定義及其演進過程中顧客價值的重要性。針對以上問題，本文認為，顧客價值出發的商業模式的演進應結合我國經濟發展轉型時期的產業形勢和產業發展特點，并且可以將相關理論應用與于實踐中。

在實踐中也可以將上述理論應用于江蘇中小企業，隨著網絡的發展，顧客對于網絡的依賴程度提高，電子商務公司也從傳統會展中得到啟發，發現商機，改變傳統的商業模式，發展網絡會展，從傳統會展中爭取客戶，在不斷探討嘗試商品網絡交易會，拓展客戶領域，發展新的會員。同時大力運用信息技術和網絡技術，構建區域性網絡在線銷售平臺，促進網絡在線交易，不斷以客戶為導向改進商業模式。

總的來說，我們面臨的是新的經濟形勢與新的市場需求。美國未來學家托夫勒曾指出，人類經濟發展的歷史將表現為三個階段：商品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。進入新世紀以來，全球經濟一體化不斷發展，世界金融文化不斷融合，企業面臨的外部環境以不同于以往的速度迅速的變化著。消費者的需求由以往的單一、簡單向個性化、高端化不斷發展，顧客逐漸更加重視產品的精神化部分。這對于企業來說是個挑戰，企業如何更好地滿足消費者的消費過程與體驗是現代企業獲得成功的關鍵。企業需要的是專注與創新，同時兼顧效率，專注于企業的優勢部分，面對不同年齡層、職業、文化的顧客創新不同的營銷戰略以及相切合的商業模式，通過創新來提升顧客滿意度。歸結到最后，不管是營銷變革還是渠道變革，實質上都是抓住顧客價值的商業模式變革。

參考文獻：

[1]Christoph Zott，Raphale Amit. Business Model Design and the Performance of Entrepreneurial Firms[J].Organization Science，2007，18（2）：181-199.

[2]Raphael Amit，Christoph Zott. Value Creation in E-business[J].Strategic Management Journal，2011：493-520.

[3]王波，彭亞麗.再造商業模式[J].IT經理世界，2002，（07）：88-89.

第2篇：商業模式的演變過程范文

商貿生態系統中企業的大數據直觀體現在于海量、分散、相互獨立的數據可以通過不斷整合研究，以探尋數據之間所包含的相互聯系，從而反映出商貿生態系統各個主體的網絡行為特性。在大數據環境中，商貿生態系統的結構性研究可以從兩個方面展開：一是數據層面，二是行為層面。具體內容由表-1給出。其中，數據層面主要包括數據的類型、數據的模型和數據的處理，行為層面主要包括流量行為和用戶行為。在商貿生態系統內，企業群體、社會群體和網絡用戶群體之間交互過程中產生大量的實時數據，一般以關聯性數據網絡存在，數據類型由原先的結構化數據逐步轉向半結構化甚至非結構化數據。對于數據的處理，則不同于傳統的邏輯推理分析，而是基于海量的數據，通過搜索、比較、分類、控制，從中分析出大數據網絡中數據之間存在的關聯性以及各個商貿生態系統主體行為是否滿足某個共性特征。首先，從商貿生態系統大數據的相關參數與性質（如數據類型、數據結構、數據關系、數據分布等）進行分析，然后，從商貿生態系統數據的規模、維度、關聯性進行評估，從而探尋大數據背景下網絡行為之間存在的共性特征。在復雜的大數據網絡環境中，搜集或者直接記錄用戶在社會化、網絡化媒體中使用的流量數據，通過一系列消費者個體行為或偏好的定量分析，為商貿生態系統的特色化商業推廣提供堅強的信息基礎支持。由此可見，在大數據環境下，商貿生態系統內部所包含的信息為系統內企業制定和實施相關戰略決策提供數據參考，有利于商業模式的創新發展。隨著大數據的進一步發展，商貿生態系統的穩定性結構將發生根本性轉變，將偏離原來的結構，通過新一輪協同發展，達到一個新的結構。由此可見，在大數據環境下，商貿生態系統通過對大量數據信息的搜集和整合，可以監視與審核系統運作過程中的各個環節，并合理地預測未來商貿生態系統發展趨勢。進一步，通過產業聯盟、跨行業經營等方式，構建更為完善的價值網絡體系，促進信息流、資源流和價值流在整個商貿生態系統內不斷循環和轉化，以滿足系統中各個主體發展的需要。

二、基于大數據的商貿生態系統演變的過程性分析

在大數據環境下，通過網絡互動、大量數據信息存儲以及云計算平臺不斷融合，商貿生態系統在數據搜索、傳輸、共享、處理等各方面都更為便捷，對系統內的知識溢出與系統內各主體協同發展創造有利條件，促進商貿生態系統更加多元化和綜合化。基于大數據環境，商貿生態系統“以網帶量、以量增利”的機制進一步健全。基于這種機制，下面分析商貿生態系統的過程性，主要表現在三個方面。

（一）商貿市場審視的實時和精準

由于大數據的實時處理覆蓋整個商貿生態系統內價值鏈的各個環節，因此在競爭與協同并存且相互作用下，能夠對各個主體產生的任意需求實時地做出反應和判斷，精準地審視商貿市場的大需求以及市場內用戶需求的變化。由此可見，通過大數據，可以指引商貿生態系統內企業不斷提升自身產品和服務的創新程度，從而加快產業研發設計與銷售，進一步實現目標市場定位不斷細分。

（二）商貿生態系統內企業的競合與協作

在大數據背景下，商貿生態系統內以互聯網、電子商務為載體的企業合作伙伴關系的渠道進一步拓展，選擇余地進一步增加，商貿生態系統內的成員結構也更具動態性。一方面，傳統的大型企業群體將基于原有的供應鏈基礎，不斷向網絡生態鏈轉型，內部成員企業之間密切協作。另一方面，以協同商務模式為基礎，建立企業合作伙伴關系，促使在地理位置上分離、結構上相互獨立的多個企業聯合組成虛擬的企業聯盟。

（三）社會成員的反饋和互動

在大數據環境下，商貿生態系統中各成員之間的競爭合作關系更加復雜，這種關系產生的作用也更具有不確定性，其網絡結構也顯得更為脆弱。因此，以網絡用戶參與為主導的新型模式給商貿生態系統帶來更為強烈的沖擊效應。在大數據環境下，海量數據主要來自網絡用戶群體創造的數據與信息，新型的產品或者服務在研發設計、生產制造加工、營銷推介等方面都更加重視網絡社會群體的參與、意見反饋與互動交流，以加速產品或服務的進一步推陳出新，進一步實現商貿生態系統內企業與網絡社會群體的互動融合發展。

三、基于大數據的商貿生態系統協同發展案例借鑒及策略分析

（一）典型商貿生態系統案例的成功經驗

在大數據背景下，阿里巴巴迅速發展，在同行及相關行業中起到示范作用。阿里聯合銀泰、復星、順豐、申通、中通、圓通、韻達等經營主體，共同組建了“菜鳥網絡科技有限公司”，建立網絡零售網絡。“菜鳥網”是一個數據中轉處理中心，該網絡能協調買賣雙方地址、商品所處位置、商品發貨配送時間等因素，降低了時間成本。此外，阿里巴巴憑借支付寶進入金融流通領域，成功獲取了雙向資金流通數據的價值。大數據的支持提高了阿里巴巴的效率，將小額貸款發放周期從一周左右縮短到幾個小時。大數據的商貿僧徒系統需要大量的數據積累與數據分析，而阿里巴巴正是利用數據優勢，不僅催生了價值，還催生了產品，如余額寶等。這一切都要歸功于阿里巴巴的大數據。阿里巴巴的大數據平臺不僅僅是數據，還包括大數據金融、大數據網絡等。阿里巴巴在大數據的商貿生態系統下，能夠挖掘更多的數據，利用云進行數據計算和價格挖掘，阿里巴巴的業務不僅涉及商貿流通，還涉及金融等行業，將來還可能發展更多其它業務。阿里巴巴成功完成了大數據信息箱大數據產品轉換，開發了大數據的商業價值，將單純的商業交易平臺發展逐漸向大數據的商貿生態系統基礎服務商轉變。通過對阿里巴巴的案例分析可以看出，在大數據背景下，商貿生態系統的協同發展應遵循從建立信任機制，實現共創，向建立開放創新機制，實現共生轉變；從業態融合經營到重塑商業生態轉變。

1．構建信任機制，實現商貿企業的共創。

在商貿生態系統中，企業之間的合作是以信任為基礎的。在大數據背景下，通過構建以信息共享為基礎的平臺，實現信息無縫對接，可以促進企業之間的競合關系更加緊密。在商貿生態系統中建立信息共享平臺，可以開辟大數據背景下的眾創空間。

2．建立開放創新機制，實現商貿企業的共生發展。

在大數據環境下整合多行業融合發展的商業技術平臺，能促進商貿生態系統中的企業進行大規模資源共享，有利于創造基于大數據分析的全民參與模式，這顯然不同于傳統的商貿生態系統模式。

3．業態融合經營，促進共贏發展。

在復雜的商貿生態系統中，存在跨諸多行業的經營主體參與協同競爭關系，因此尋找多邊融合共贏，達到利益最大化成為他們的出路。在大數據環境下，商貿生態系統得到持續拓展，原有的跨行業經營主體可以通過在競爭關系中開發新產品或服務，打破原有經營格局，促進多業態共同經營，從而實現共贏發展。

4．重塑商業生態，全面打造大數據商貿生態系統。

通過大數據資產對商貿生態系統產業鏈的驅動，能加速產業鏈進行重構，促進產業垂直整合，有利于對商業生態進行重塑，推動商貿生態系統中的合作者共同商定平臺戰略，引導商貿生態系統內的眾多群體協同發展，最終打造全面的商貿生態系統。

（二）基于大數據的商貿生態系統協同發展策略

在大數據時代下，基于商貿生態系統的結構性及演進的過程性，同時借鑒阿里巴巴等內部商貿生態系統的經驗，筆者提出我國商貿生態系統協同發展的策略。

1．建立以大數據為核心資源的商貿生態系統商業模式。

對大數據資源進行規模經濟的追求，能引發以大數據為核心的產業價值鏈向外拓展，進而促使商貿生態系統的價值主張、業態分布、經營模式、協同發展網絡等發生變革，促進商貿生態系統中的新型商業模式形成。比如，阿里巴巴旗下的淘寶通過挖掘和采集大量交易數據，構建了云存儲系統OceanBase，從而開發了面向大量進駐商家的數據產品或服務。通過云存儲系統OceanBase，還能為其他非淘寶網的電子商務門站提供大量的數據服務，為眾多網站和社區提供有效的電子商務方案，使得阿里巴巴實現了從單一的交易平臺向整個商貿生態系統的角色變革。由此可見，在大數據環境下，應以阿里巴巴為借鑒，建立以大數據為核心資源的商貿生態系統商業模式。

2．全方位構建商貿生態系統的數據交流大渠道。

由于大數據資源擁有數量多、覆蓋面廣、種類豐富、運行速度快等特點，一般情況下不能在可觀測時間內采用傳統的信息技術進行感知、搜集和處理，因此必須通過完善成在大數據的基礎設施，暢通各類有效的數據傳輸渠道，全方位構建商貿生態系統的數據交流大渠道，從而在商貿生態系統內實現數據的無縫對接和共享。只有構建起商貿生態系統的數據交流大渠道，才能形成全面的數據處理系統和知識共享系統，使得商貿生態系統內的經營主體能夠協同經營、融合發展。

3．創新以大數據為核心的系統內關鍵業務和流程。

第3篇：商業模式的演變過程范文

吳欣鴻的美圖帝國，是他高中畢業后，一路跌跌撞撞、用幾十個項目的失敗換來的成功。中考結束吳欣鴻便休學去美術學院學了兩年油畫。回來讀高中時發現了域名生意。18歲開始，他便成為中國最早一批經營域名生意的先驅，幾乎與他的福建老鄉蔡文勝同時起步。在父親的工廠關閉之后，他在域名生意上的所得甚至可以反哺家里。他在2001年開始創業，是中國最早一批進入社交網絡的創業者，甚至比Facebook還早。不過在接下來的發展路上就遇到了一連串的挫折。

從05年到07年，吳欣鴻經手了一大批項目，他自己坦言“沒有一個做大的”。這讓吳欣鴻意識到，要想獲得在競爭者如云的環境中一飛沖天的機會，光靠廣撒網是不行的。“什么都想做，看似機會在眼前，但是什么都做不到。”互聯網產業日新月異，競爭激烈，摸不到屬于自己的門道自然舉步維艱。

2007年，一個偶然的成功讓吳欣鴻開啟了真正的創業之路。他當時做了一個火星文項目，原本非常小的一項目，甚至沒有投入一分錢的推廣資源，但一年內用戶數就突破4000萬。意外的成功讓他開始靜下心來分析，“火星文的成功是因為切入了年輕人的需求。當時這些人被稱為非主流，而我們這些自認為主流的創業者卻沒有把眼光放在他們身上，沒有意識為他們設計產品和服務。對用戶需求的敏銳察覺和作為“文藝青年”的創造天賦讓他牢牢把握住了“非主流”中的商機。

從這些挫折和一些自己評價是“誤打誤撞”的成功中，吳欣鴻獲得了這樣的信念：“我們的產品要有精神。”什么精神？一是必須主動去迎合用戶需求的精神，找到用戶的剛需。二是必須是全體開發參與者的興趣所在，對核心產品擅長才有可能把團隊的靈魂、精氣神做起來，才能有鶴立雞群的能量資本。自此，吳欣鴻也完成了從一個文藝青年到真正的互聯網創業者的蛻變過程，開始了他的“有意識”創業。百度成為他這次創業的啟蒙者和導師。

吳欣鴻再次整裝上陣，而這一次的著手點就是滿足用戶碎片化與個性化的需求。吳欣鴻用百度指數去搜索“非主流”這個關鍵詞，發現“非主流圖片”和“非主流頭像”這兩個關鍵詞加起來的指數每天超過了10萬。于是他把握住了這個機遇，開發了“美圖秀秀”的前身：“美圖大師”，為自己美圖帝國目后的發展找到了牢牢的立足點。

在“百度指數”的指引下選擇了創業方向，創業過程中更是百度聯盟的一路相輔才會有今天的成功。在創業初期，百度聯盟對創業企業的扶持以及源源不斷的收入分成，使得美圖在創業過程中，不用太多分心，團隊只需要專心把產品做好、服務做好。“我覺得百度蠻仗義的，”吳欣鴻對于這位“老哥們”毫不吝惜自己的贊美。到2012年，百度聯盟所貢獻的分成收入占到了美圖總收入的40%，美圖在創業路上已沒有后顧之憂。

除了幫助解決收入問題，百度對吳欣鴻制定戰略規劃也起到很大的影響。2011年，作為百度聯盟的重要一員，吳欣鴻參加了當年的百度聯盟峰會。當年，美圖從PC端向移動端開始轉移，有一定的裝機量。那一次李彥宏在峰會上為創業者們指出未來互聯網“中間頁、讀圖時代、應用為王”的三大趨勢，啟發了很多人的思維。吳欣鴻也堅定了繼續深耕圖片領域的信念。

2012年的峰會上，李彥宏直言提醒缺失商業模式的“移動互聯網驚險刺激像酒駕”，為貌似已經沸騰的移動互聯網創業熱潮降溫，吳欣鴻也因此讓自己冷靜下來思考。2012年，美圖秀秀在移動端的用戶數量增長很快，但吳欣鴻的團隊并沒有被勝利沖昏頭腦。“李彥宏給大家一個提示，說移動太浮躁了，包括對新模式的探求。這是一個很現實的問題，任何一家公司至少要在商業的角度立足，才能談理想”，吳欣鴻說，這讓他去積極思考如何更穩健的應對在商業、資本等等環境上面對的問題，2013年1月份美圖移動端用戶突破了1億大關。

第4篇：商業模式的演變過程范文

當今，在這個新興的精準市場時代，大眾市場管理定勢的遺留問題幾乎在每一家公司中都非常明顯：薄利海洋中，高利潤島嶼寥若晨星。

在精準市場時代，新的管理方式要求經理人應極為擅長三件事：客戶管理、供應鏈管理、變革管理。他們必須能夠調查客戶和市場，針對與不同客戶和細分市場之間不同的關系制訂路線圖。在這一路線圖的指導下，不同職能領域的經理人必須善于協作，遴選客戶并與適當的客戶建立關系。

部分經理人會找種種理由來抵制變革：太過復雜，看不到出路；變動性太大，難以管理；失敗的概率太高；很難讓大家作出改變；其他方面麻煩不斷，難以實現。這樣的經理人一定會以失敗而告終。

其他經理人則勇于前進，接受新的管理定勢，與同事聯手創新并取得非凡業績，這不僅是在公司內部，在其延伸的供應鏈方面亦是如此。如果你決定成為這些經理人中的一員，那你將會充滿信心，成功地邁入精準市場時代。

沃爾瑪的戰略演變

考慮到以服務客戶為宗旨之類的陳詞濫調，現在有如此多的公司口口聲聲說客戶至上，但幾乎無一例外地都把目光放在了自身利益上，這實在令人費解。往往存在這樣一種默認的假設：客戶的需求是不變的，而且很好界定，因此，最根本的商業問題就是，如何優化程序以滿足這些需求。

這一假設是商業戰略的核心錯誤之一。戰略制定的起點必須是，通過深入了解客戶潛在的實際商業需求，開發創新以滿足其需求，為客戶創造價值。

通用電氣在飛機發動機業務方面就采用了此種做法，它不再分開銷售發動機、零件、服務，而轉為以統一價格銷售一攬子套餐――“功率小時計劃”。通過轉變價值創造領域，一切以客戶為中心，通用電氣飛機發動機集團重新定義了自身業務，從根本上確定了自身的競爭定位，極大地提升了可持續贏利能力。

成功的客戶管理有兩大要求：一是對客戶有深入的了解；二是有能力在重要客戶內部開展變革。通過客戶認知與客戶信任，這一變革管理能力可為競爭對手制造巨大的準入壁壘。但是，面對著一個與重要客戶建立了深入關系的對手時，他們往往很難取而代之。

思考一下沃爾瑪的戰略演變過程。起初，沃爾瑪的戰略定位是，在美國南部和中西部居民人數約5萬-10萬人的小城鎮選址開店。在每一選定的地址，作為大宗購物折扣店，沃爾瑪可提供足夠的價值，足以勝出零售店，無需足夠的商品庫存即可戰勝排名第二的競爭對手。

在這些選址處，沃爾瑪可將“提供明確、獨特的客戶價值”做到極致：它提供“每日平價”服務，這對于小城鎮中收入普遍較低的居民至關重要。同時，沃爾瑪經理人很清楚哪些地方不適合開店。公司小心避開大城市，而將資源一心用于有明顯優勢的市場中。

沃爾瑪建立大量連鎖店后，進入了第二階段。在這一階段，它將戰略重點定為：利用自身大規模、不斷增長的業務量，開發極其高效的供應鏈。此舉令沃爾瑪進一步降低了成本，顧客亦能以較低價錢購買優質產品。

憑借這一新開發出來的供應鏈成本優勢，沃爾瑪在定價時可低于其他零售商，同時，它創新服務，將提供最佳客戶價值和便利性做到了極致。

在第三階段，沃爾瑪巨大的業務量使其成為主要供應商的首選合作伙伴。這催生了一組高效的供應商運營伙伴關系，進而極大地降低了沃爾瑪的成本，進一步提升了它的靈活性。通過這個過程，沃爾瑪進一步擴大了它的領先優勢，并獲取了巨額商業利潤。

戴爾的華麗轉身

1994年，戴爾電腦公司是一家瀕臨經營困境的二級個人電腦生產商。和其他個人電腦生產商一樣，它事先訂購電腦組件，有大量組件庫存。如果預測錯誤，公司的資產賬面價值就會大幅降低。之后，戴爾開始實施一套新的商業模式。它的運營特色一向都是按訂單生產、對客戶直銷，不過，它采取了一系列創新舉措，力求消除庫存。最終成果令人嘆為觀止，也令戴爾迅速躋身一流個人電腦生產商之列。

戴爾成功的種子是在早期的失敗中播種下的。1994年，戴爾生產了一批存在嚴重質量問題的手提電腦。銷售額下滑至谷底，戴爾面臨嚴重的現金短缺問題。

戴爾執行官們召開會議，共商如何獲得資金，令公司生存下去。他們決定，大幅減少庫存。生產部和營銷部負責人負責想辦法，以“零庫存”模式運營業務。戴爾新的業務模式在一段時間內逐步發展起來。第一級目標的關注重點是，將庫存減少50%，前置期縮短50%，將組裝成本降低30%，并將廢棄庫存減少75%。

隨著戴爾逐步采用新的系統，組件庫存期由70天減至30-40天，隨后減至20天，之后接近于零。與此同時，公司培訓銷售團隊“出售你有的產品”。隨著新的利潤率管理系統出現并被證實切實可行，戴爾大刀闊斧進行改進，并將其他職能活動納入其中，實現步調一致。

戴爾公司利用富余出來的現金來刺激發展，其中主要針對大企業客戶。起初，公司很難拿下這些客戶，因為他們一般都是從商處采購。為拿下這項業務，戴爾不得不令客戶信服，它的產品質量過硬，并且能夠滿足客戶對服務和交貨的要求。

很多大公司起初認為，戴爾“按訂單生產”的模式無法滿足他們的交貨要求。戴爾為其進行演示說明，證實它可以按具體的客戶訂單生產，并滿貨及質量要求。這令戴爾迅速躋身一級供應商行列。

利潤率管理為公司的日常運營注入了活力，這是戴爾公司在困境中實現華麗轉身的核心所在。公司創建了一個高度整合的商業模式，令其無需準備組件庫存。這一轉型不僅不需投入資本，反而還為戴爾創造了大量收益，進而推動了公司的迅猛發展。

如何度過衰退期

經濟衰退期是最壞的時代還是最好的時代？答案是：既是最壞的時代，亦是最好的時代。這一點千真萬確：危機是珍寶，要善于利用。經濟困難時期為公司開展持久變革提供了稀有而寶貴的機遇。

思考一下成本削減。在經濟衰退中，收益下滑、現金流枯竭、股價暴跌。對此，大多數公司的本能反應是，齊心協力削減成本。然而，成本削減包含兩個層面：其一，經理人往往處理不當；其二，僅靠削減成本并不能解決根本問題。

經濟衰退期負責成本削減工作的經理人往往過于關注短期的遞增收益，而錯失重大的戰略機遇。這就意味著，削減成本的做法有好有壞。差勁的做法就是全盤削減（削減庫存和差旅費用）。

好的做法是，仔細地審視你的公司，發現利潤率和發展潛力方面的“贏家”和“輸家”。對策就是，系統地將資源由“輸家”轉移至“贏家”。這可令你鎖定、培育公司的贏利業務，發現、占領更具贏利性的業務。說白了，你要“盯準一個，搞定一個”。

在經濟繁榮時期，經理人忙著以傳統方式改進公司。當運營狀況很好時，高層經理人是很難說服公司改變基本業務流程的，即便他們知道此舉可令公司實現持久改進。

經濟衰退改變了一切，公司身陷困境，上上下下的經理人憂心忡忡。恰恰就在這個時刻，他們最易接受倡議與變革。這對客戶和供應商而言亦是如此。

想一想通用電氣公司在改革飛機發動機業務時的情景。“9?11”恐怖襲擊事件之后的幾個月，航空運輸陡然減少，訂單亦跌入谷底。當時，公司正在研發新一代低油耗飛機發動機。起初，看起來公司研發的時機并不妙――整個行業混亂不堪時卻在研發一款成本高昂的新產品。但事實上，這無疑是正確之舉。這款發動機面市時，恰逢航空公司逐漸擺脫低迷狀態，市場強勢回升，飛機燃油價格不斷上漲。

這種反其道而行之的做法極反常態。在經濟衰退時期，直覺告訴我們，不要輕舉妄動，要關注短期措施，將痛楚降至最低。事實上，這完全是錯誤之舉。

具有遠見卓識的經理人會意識到，困難的商業環境為公司的蛻變和變革提供了一個難得而且寶貴的機遇，這將對公司的長期贏利產生持久的影響。現在就是大刀闊斧推行創新的最佳時機。你不僅要令公司恢復活力，而且，在未來數年內，你將收獲累累碩果。

從大眾市場向精準市場轉變體現在：

從產品驅動型競爭向客戶驅動型競爭的轉變；

從產品創新向客戶關系管理和供應鏈創新（包括相關服務）的轉變；

第5篇：商業模式的演變過程范文

關鍵詞：傳統媒體數字化時代機遇挑戰

2009年10月，首屆世界媒體峰會在北京舉行，會上傳媒大鱷默多克說：“我們身處信息革命的浪潮之中，既使我們興奮不已，又讓我們誠惶誠恐。數字革命徹底顛覆了傳統的商業模式，跨越了地域、行業和媒體的邊界，在世界各地形成了物質社會財富的新來源。”興奮不已是由于數字化時代的便利性、信息的共享性帶來的，而誠惶誠恐則是指數字時代、網絡技術對傳統媒體的沖擊巨大。隨著新技術的廣泛應用，傳統的“新”、“舊”媒體概念正日益模糊，全球化、數字化的浪潮正推動著傳統媒體和新媒體“合二為一”。世界媒體正面臨著媒體界的“新游戲規則”，需積極制定應對之策。

新媒體的出現，是基于計算機技術、通信技術、數字廣播技術的發展和創新的成果，因而其出現后，很快就以其信息的實時性、準確性、大容量、易檢索和強大的交互性以及對媒介間壁壘的消除展示出其強大的生命力和發展勢頭，以至于很多的傳統媒體人不禁大呼“狼來了”、“暗地里希望被稱之為數字革命的這些事情趕快滾出我們的視線”，甚至不少人發出“數字媒體終將取代傳統媒體”的感嘆。經歷了十幾年的快速發展之后，我們看到：數字媒體并沒有也不能完全代替和吞并傳統媒體，尤其是印刷媒體長期以來已被人們習慣和認可，在數字媒體廣泛運用的今天，仍然顯示著它的巨大魅力。如果說廣播電視的視聽效果可以為數字媒體所取代、其順序播放的弊端終究為數字媒體所彌補的話，那么書籍和報刊的隨意、舒適和簡單，也許永遠會顯示它強大的生命力。如果說人類傳播的發展趨勢是從口口相傳的人際傳播向點對面、面對面的組織傳播和大眾傳播發展的話，那么網絡傳播的出現則可看成是傳播形式上的某種“回歸”現象。因而在世界媒體峰會上，世界各國的媒體人都達成一致的共識：“我們認為，數字化、網絡化時代，世界傳媒業的環境與格局正在發生著深刻變化。”①

挑戰

對于傳統媒體而言，當前面臨的挑戰主要來自以下三個方面：

金融危機的沖擊。據統計，美國甘尼特公司等幾家最大的報業集團今年第一季度的廣告收入下降了大約30％，其他報紙的廣告收入降幅多在20％以上。2009年上半年，日本報刊的廣告收入較同期減少9．7％。中國報紙廣告收入同比從2008年下半年開始出現負增長。②面對這種情況，全球不少媒體紛紛采取裁員、減薪、縮小版面等措施以求自保，甚至通過變賣資產、申請破產保護來維持生存。然而金融危機的影響只是暫時的，隨著全球經濟的回暖，我們也欣喜地看到，不少媒體的廣告收入在今年第二季度就有所上升了。

來自新媒體的挑戰與沖擊。這一點可以說是目前傳統媒體面臨的最大挑戰，主要表現在以下幾個方面：

第一，受眾媒體接觸方式的變革。數字媒體迎合了受眾接收信息的新變化：人們總是希望有選擇性地接收與自己有關、會影響他們生活的信息；他們希望自己所關心的信息是不斷更新的；他們希望控制作為信息來源的媒體，而不是被媒體控制；他們希望自己能夠參與對重要信息的編制與談論……數字媒體的出現，打破了以往人類多種信息傳播形式的界限，因為網絡傳播既可以實現面對面的傳播，又可以實現點對點的傳播，當信息面向多個上網用戶傳播時，網絡媒體可謂大眾傳播的工具，而個別獨立上網用戶之間的交流可謂點對點的人際傳播。對于傳統媒體而言，挑戰在于如何按照受眾喜歡的方式傳遞信息。

第二，媒體內容結構的變革。數字媒體所使用的先進技術，使得其具有很大的信息容量，突破時間、空間、行業甚至媒介的限制，已經進入了“內容為王”的時代，在傳遞信息、傳承文化方面發揮著越來越重要的作用。今天，不管你需要了解什么信息，只要在搜索引擎中鍵入你的關鍵詞，就會有百萬、千萬整理好的信息源源不斷地涌現在你眼前。傳統媒介受到成本、時間、空間、版面的限制，同時也為了形成自己媒介的特色，在內容容量與結構上根本做不到像數字媒體那樣包羅萬象。

第三，廣告模式的變革。在數字技術全面侵蝕媒體的趨勢下，消費者對于傳統廣告形式的狂轟濫炸已經厭倦，尤其是在傳統媒體中被動地接收廣告信息。數字時代的企業營銷傳播策略將不再以廣告為主，越來越理智的消費者需要有實際的體驗才會去購買產品、必須是真正的喜歡才會與企業發生聯系，因而體驗營銷會越來越盛行。同時，數字媒體給人們的日常生活帶來的最大影響就是豐富了人們的文化娛樂生活，而娛樂恰是人們最基本的生活需求，現在，我們已經能夠清楚地看到：數字時代的營銷正在走向數字與娛樂相結合的方向，數字媒體的選擇與互動性，加上娛樂形式的大眾性與廣受歡迎，形成了一個強有力的武器，在營銷傳播領域發揮了巨大的作用。③未來的廣告將走向點播式和主動傳播式，控制權完全掌握在消費者手中，數字娛樂營銷所強調的互動、主動、分享、體驗，將是未來營銷傳播不得不面對的主流。未來的營銷如果不具備娛樂性和資訊價值，將不可能成功，而數字化將前所未有地滲入營銷、公關和廣告中，正如之前其成功地滲入傳媒一樣。

數字時代對傳統商業模式的顛覆也是對傳統媒體的挑戰。數字媒體的快速發展，一方面帶動了整個傳媒產業的飛速發展，具體表現在：新媒體分流傳統媒體的廣告資源和用戶資源的現象更加明顯，對傳統媒體的沖擊繼續加大；新媒體的營銷價值正得到廣告主以及廣告公司、公關公司等營銷機構的認同，新媒體逐漸成為企業整合營銷中的重要組成部分；中國新媒體用戶的潛力、營銷能力等潛在商業價值，受到國際風險投資商和傳統媒體機構的青睞，投資、合作、并購力度將進一步加大；產業創新速度加快，新的產品、新的服務不斷涌現。另一方面，“數字革命徹底顛覆了傳統的商業模式，跨越了地域、行業和媒體的邊界，在世界各地形成了物質社會財富的新來源”④。具體說來，互聯網的出現改變了基本的商業競爭環境和經濟規則，標志著“數字經濟”時代的來臨。互聯網使大量新的商業實踐成為可能，一批基于它的新型企業應運而生，這些新的企業充分利用了數字媒體的技術優勢，提供全新的產品或服務、開創新的產業領域，或以前所未有的方式提供已有的產品或服務，顯示出與傳統商業企業的差異。如最大的網上書店――亞馬遜，在其網站分類目錄上，列出了超過250萬種圖書。網站是它的標志之一，它主要是面向家庭購物者設計，簡單而實用，網頁加載速度很快，使用起來也很方便，短短幾年時間就成為世界上最大的書店。數倍于競爭對手的存貨周轉速度給它帶來了獨特的優勢，消費者購物用信用卡支付時，通常在24小時內到賬，而亞馬遜付給供貨商的時間通常是收貨后的45天，這意味著它可以利用客戶的錢長達一個半月，這些都是依靠傳統媒體開展營銷傳播活動的企業難以達到的效果。

新的商業模式更注重對用戶點對點的服務，其起點就是客戶的需求；更強調企業經營運行的系統性與變化性，降低被競爭對手模仿的可能性；而這種新商業模式的基礎就是傳播技術的發展變革，傳統媒體的傳播技術很長時間以來都沒有實質性的變化，在順應商業模式的變化方面就顯得落后了許多。

媒體消費模式由于技術的日新月異而發生了變化，世界民眾越來越多地通過電視、互聯網、移動電話、社交網絡，甚至微博客等各種平臺獲取信息。而媒體必須不斷地利用技術進行創新，從而帶來新的媒體體驗，在越來越細化的市場中為全球受眾提供他們所需的服務。但傳統媒體永遠也不會被數字媒體所取代，原因就在于數字媒體的大量信息來源仍然是傳統媒體，為數字媒體提供信息的“百姓記者”在專業性上永遠不能和專業記者相比；數字媒體的虛擬性使得人們在接收信息的同時不免有懷疑的成分，傳統媒體的最大優勢在于其有長期以來所形成的品牌力，從而使其具有較高的公信力。

機遇

來勢洶洶的金融危機固然給媒體帶來了空前的考驗，但實際上，隨著全球化的深入和信息技術革命的不斷發展，世界傳媒格局正面臨一場深刻的大變革。以數字技術為標志的新媒體已向傳統媒體發起沖擊，媒體發展到了一個重要關口。傳統媒體與新媒體的融合是社會發展的必然趨勢，被稱作第五媒體的移動媒體的出現就是傳統媒體與新媒體結合的一個最典型的代表，手機報紙、手機雜志、手機廣播、手機電視、手機互聯網這些第五媒體幾乎囊括了所有媒體的特征，再加上手機自身獨一無二的特點，使得第五媒體手機成了一個真正的超級媒體，萬能終端。然而第五媒體――手機并沒有以一種咄咄逼人的面目出現，而是通過其自身杰出的互動性把傳統媒體給整合在一起了。幾乎所有傳統和新型的媒介都可以利用第五媒體的互動性創造出新的傳播價值，第五媒體是媒體整合的超級引擎。對于傳統媒體而言，最重要的是看清數字時代的特征，把握機遇，這樣才能取長補短、不斷創新，在新舊媒體融合的大潮中占據有利地位，獲得長足發展，實現新的飛躍。

參加媒體峰會的代表一致認為，對傳統媒體而言，在當今數字時代至少有三方面的機遇：

第一，新聞采訪技能融合的機遇。原本從事單一文字報道的記者，也可成為電視臺和網站的攝像記者，可同時發回文字稿件、靜態圖片甚至錄音錄像，形成“一種內容，多種表現”的競爭手段。

第二，產品的數字化創新機遇。新媒體通過對新技術的運用，不斷改造傳統媒體的產品形態。羊城晚報報業集團總編輯黃斌說，新技術通過對傳統平面媒體內容的二次演繹，給用戶帶來了不同的體驗。也就意味著我們可以通過新媒體技術來武裝傳統媒體，發揮傳統媒體的作用。

第三，商業模式創新的機遇。“未來的媒體應是多形式的。”德國RTL電視臺高級顧問漢斯?馬爾的話，表明了媒體未來的發展方向。⑤創新的商業模式需要有多種媒體共同傳播，方能顯示其強大的滲透力與影響力。

策略

在前面我們已經分析了傳統媒體在數字時代所面臨的機遇與挑戰，那么如何去應對這些已經存在的現實？筆者認為可從以下幾個方面入手：

第一，強化團隊競爭力與管理水平，苦練內功，繼續提升傳統媒體的品牌形象。數字時代背景下，不管是媒體還是其他企業，要想生存立足，都要苦練內功，提升品牌文化，才能避免被競爭對手模仿的命運。數字媒體的快速、無地域時間限制、大容量地傳遞信息，使得企業之間的競爭已經更多地集中在了企業文化價值的競爭上，“誠信”原本就是傳統媒體的最大優勢，傳統媒體可以借助它長期積累的品牌優勢和權威優勢，在權威引導和理性說明上發揮更大的作用。因而，在媒介變革時代，傳統媒體首先應該緊守住自己的優勢，以一支具有相同價值觀的、專業性強的高素質團隊，提升媒體自身的品牌形象，幫助獲得新的競爭優勢。

第二，強調通過“深度報道”鞏固傳統媒體優勢。數字媒體打破了傳者和受眾的界限，在相當大程度上實現了傳播權利的平等。在網上，傳統媒體不再是信息的獨家發言人，任何個人或組織都可通過網絡新聞信息，尤其是突發性新聞信息。在網絡等各種新興媒體的直接沖擊下,傳統媒體面臨的形勢十分嚴峻。數字化傳播時代傳統媒體地位的改變，決定了深度報道才是傳統媒體的優勢所在。因為對非突發性事件如社會現象、社會問題的報道及深入挖掘，是傳統媒體的專長。雖然網絡上的受眾能自由地占有大量信息，但由于普通受眾缺乏把關人的素質，尤其是缺乏職業的新聞敏感、宏觀的透視角度以及對信息材料的過濾和二次加工能力，故進行深度報道，深入挖掘“新聞背后的新聞”這項工作，是受眾無法勝任的，它是傳統媒體的專長和優勢，是傳統媒體不可替代的優勢所在，也是傳統媒體擴大影響力的必然選擇。

第三，充分吸收新媒體的技術優勢，在有效覆蓋的前提下，獲得精確的用戶需求和傳播效果反饋，在有限的市場中進一步擴大自己的份額和競爭力。傳統大眾媒體的一個缺陷就在于不能很有效地反饋信息，這一點恰是數字時代的大忌，只有首先從用戶的需求出發才能使傳播是有效的。同時，媒體數量和種類的增多，已經將用戶分割得越發細了，在這種情況下如何能既保證媒體的有效覆蓋，又能有針對性地傳播滿足用戶需求的信息就成為傳統媒體要重點考慮的問題，新媒體在信息定制與反饋方面是非常成功的，傳統媒體可以借鑒其技術、方法，正是由于技術革命帶來了媒體產業的重新洗牌，因而采用新媒體的技術來發展傳統媒體，是傳統媒體應對數字時代的一個必然趨勢。

第四，加強與新媒體的合作，共同尋找新的發展機遇。一方面，傳統媒體要利用新媒體平臺開發市場、擴大影響，又要通過規范新聞信息產品的使用遏制侵權盜用行為，從而妥善處理新媒體時代的挑戰與機遇，實現與新媒體的合作共贏。另一方面，在內容上互相補缺，在傳播信息方面實現多種媒體的聯動，整合不同媒體的不同表現形式，形成最大的傳播影響力，也順應了企業經營運行的整合營銷傳播策略的需要。在2008年的奧運會當中，這一點表現出了新舊媒體聯動的強大威力。在奧運會期間，中國國際廣播電臺突破以往單一發放廣播稿的面貌，改為文字、圖片、聲音三種發稿方式，以滿足廣播、報紙、網站的需求。為此前方記者的裝備也大為改觀。一個廣播媒體已開始向報紙、網絡等多種媒體進軍。中國體育報業總社更是大打報紙、期刊、網絡多媒體立體戰。總社成立后曾加大網絡建設，所屬的25家報刊的全部資料都存入數據庫。中國奧運代表團的每一個成員的詳細資料也都入庫，可以隨時調閱，為新聞報道提供了獨特的有利條件。新舊媒體的融合已經是一個不可避免的潮流，任何一種媒體都必須將自己當做其中的一分子，與其他媒體共同面對有充足途徑獲取信息的受眾，在其中發揮自己的獨特作用，才不至于被淘汰。

媒介融合是在數字技術、網絡技術和網絡存儲技術等傳媒技術的基礎上產生的，以受眾需求變化為導向，從整體上打破傳統傳媒業的邊緣，彰顯個性媒體的獨特傳播優勢，實現立體式傳播效果的演變過程，其終極目標是實現社會的媒介化。在這個過程中，每一種媒體都能占有一席之地，都將發揮一己之長，傳統媒體也是一樣，面對來勢洶洶的新媒體，要想不被它們吞并，就必須打起十二分的精神，充分發揮自身的優勢、取長補短，在競爭中占據主動，迎來傳統媒體發展的新的春天。

注釋：

①引自《世界媒體峰會共同宣言》。

②引自世界廣告媒體峰會資料。

③陳格雷：《廣告業危機與數字娛樂營銷之生》，《國際廣告》，2006（1）。

④引自默多克在世界媒體峰會上的講話。

⑤news.省略/o/2009-10-10/040616412197s.shtml

參考文獻：

1.陳格雷：《廣告業危機與數字娛樂營銷之生》，《國際廣告》，2006（1）。

2.楊希：《以新媒體為代表的中國媒體業發展前瞻》，《科教文匯（下旬刊）》，2009（7）。

3.喬為國：《商業模式創新》，上海:遠東出版社，2009年版。

4.Lister?搖?搖M.?搖New?搖media:a?搖critical?搖introduction［M］.London:Routledge，2002，9～11，193～194

第6篇：商業模式的演變過程范文

數字技術促進我國網絡音樂產業的形成

數字時代既是網絡音樂產生的時代背景，也見證著網絡音樂從自發的樂曲風格到自覺的流行元素，最終形成涵蓋從生產到消費的完整產業鏈的全部過程。可以說，數字時代是我國網絡音樂能夠成為產業的“臨門一腳”，體現在以下幾個方面。

數字化消弭了音樂傳播及其相關產業的邊界。數字化改變著信息的流動方式，在信息采集、處理、傳輸、存儲、接收等層面的應用過程同時也是傳媒領域的數字化過程，對傳媒領域的影響是廣泛而深刻的，突出表現在對音樂傳播及其相關產業邊界的消弭，使之融合為新的網絡音樂產業。

數字化對音樂傳播邊界的消弭體現為媒介之間、產業之間、區域之間以及信息傳者與受者之間邊界的模糊。這種邊界消弭過程也可視為融合進程，對音樂的傳播媒介而言，數字技術以“無縫對接”和“無處不在”為特征，推動了媒介融合的深化，使各類音樂媒介能夠共同參與內容制作、播出分配、傳播存儲的全程。也就意味著音樂用戶能在“任何時間（Any time）”“任何地點（Any where）”通過“任何設備（Any device）”享受“任何音樂服務（Any music service）”，從而將消費者從限定時間、限定地點、限定設備的音樂服務桎梏中解放出來，將傳統的音樂服務觸角延伸到生活的各個角落。

此外，任何用戶都可通過網絡平臺和接收相關音樂信息，間接降低了原有的進行音樂傳播媒體（如廣播的音樂排行榜、電視金曲、報刊的音樂排名等）的影響力，新的傳播方式體現為點對點（P2P）、面對面的互動音樂傳播。音樂傳播的新特點實現了音樂傳者與受者的角色合一，產生了集制作者、銷售者、消費者于一體的新型系統，三者之間界限也逐漸模糊。從這個意義上，數字化浪潮在消除音樂的媒介邊界、時空邊界、傳受邊界的同時，也使網絡音樂以其獨有特點形成新的產業成為了可能。

數字化音樂使網絡音樂形成產業成為可能。數字化音樂在消弭傳統音樂產業邊界的同時，也在逐步蠶食傳統音樂產業勢力范圍。數字化為網絡音樂產業化提供了想象空間，但網絡音樂能否抓住機遇成為新興產業，能否利用優勢替代傳統音樂產業，需要我們認真考察兩類音樂產業，從傳播媒介、運營主體、產品形式、藝術家涌現機制、參與及覆蓋范圍等多角度入手，在比較兩類產業差別的同時，逐個討論其相互替代的可行性，最終得出全面深刻的產業認知。

音樂的傳播媒介在其發展史上發生過多次變遷，但始終圍繞物理介質進行，如從磁帶到光盤。唱片公司的音樂版權收益僅依附于光盤這個載體而實現，而網絡下載解放了音樂所依附的實物載體的獲取形式，能夠脫離傳輸介質而獨立存在。

在傳統音樂產業與網絡音樂產業的運營主體方面，分別對應原有的唱片公司和現存的各式難以歸類的網絡音樂公司。唱片公司以唱片發行收入和歌手演藝收入作為主要營收來源，但由于存在著盜版和網絡免費下載等因素，唱片銷售僅是提升歌手知名度的手段，營收來源更多依賴于演藝收入。在網絡音樂流行背景下興起的彩鈴業務為唱片公司找到了新的盈利來源，相對的后果也是傳統唱片公司把自己定位于音樂公司，成為介于電子商務行業、SP/CP移動通訊行業、文化行業的復合企業，從而直接跨入網絡音樂時代。在這個嬗變過程中我們能夠看到，傳統音樂產業運營主體紛紛轉型，新的網絡音樂運營主體初見雛形。

在傳統音樂產業與網絡音樂產業的產品形式上，“捆綁銷售”將熱門單曲與其他歌曲組合在一起銷售，限制了消費者自由選擇的權利，而網絡音樂讓音樂脫離了具體載體而靈活購買，可以按單曲、專輯、歌手、曲風等個人愛好進行自由組合。同時也簡化了唱片公司運作歌手的成本――從按專輯制作包裝到按單曲制作包裝，這種產品形式的差異將導致網絡音樂產業對傳統音樂產業的替代具備可能性，即網絡音樂在覆蓋傳統音樂產品形式的同時，具備其獨有的產品形式。

在傳統音樂產業與網絡音樂產業的藝術家涌現機制上，傳統音樂產業只能通過簽約唱片公司、市場定位調研、專輯打造并包裝的形式進行新人新作發掘，而網絡音樂具備廣泛的音樂愛好者基礎，通過自編自唱、翻唱等形式完成大量優秀作品。音樂愛好者自我價值的實現不再僅僅依靠唱片公司，而且網絡又可以成為唱片公司篩選歌手的試金石。也就是說，網絡音樂賦予了藝術家更多的上升路徑、更低的制作成本，使其對傳統音樂產業的超越成為了一種必然。

在傳統音樂產業與網絡音樂產業的參與及覆蓋范圍上，網絡音樂產業對傳統音樂產業的超越，不僅僅是數字化音樂信息流通的功勞，也是數字化音樂制作的貢獻。由于網絡音樂制作技術（MIDI）的逐漸運用，使音樂愛好者們擁有了低成本的全套音樂生產工具，極大地繁榮了原創市場。網絡音樂在具備傳統音樂參與和覆蓋范圍的同時擁有了更廣的參與主體和覆蓋面，能夠實現對傳統音樂產業的有效替代。

數字時代加速了我國網絡音樂產業的發展

我國網絡音樂產業在數字化浪潮中抓住機遇、趁勢轉型，有效地利用了數字時代的優勢與自身資源，在充實網絡音樂品類、推動網絡音樂市場運轉、產生新的商業模式方面極大地加速了我國網絡音樂產業的發展。

數字化音樂充實了網絡音樂市場品類。通常情況下理解的音樂風格，主要是旋律、音色、節奏、力度、和聲、曲式和織體等這一系列的音樂元素的結合，不同的結合方式能產生不同特色的音響效果。而數字化音樂創造出一類新的樂曲風格，表現為世俗性審美、瑯瑯上口、旋律簡單、貼近日常生活等特點，已經形成了具有獨特風格的一系列音樂作品，并引領著眾多音樂愛好者、專業音樂人參與該類型音樂的創作過程。

數字化音樂對網絡音樂市場的貢獻還體現在作品的廣覆蓋率上，受眾喜聞樂見，傳唱度高。盡管該類音樂從藝術價值和藝術發展的角度而言并不突出，但作為一類文化消費產品，它能夠對廣大民眾起到啟蒙與娛樂效果，并成為其生活中不可缺少的重要元素。數字化音樂風格與網絡音樂平臺具有天然的契合，在早期唱片公司與網絡方存在版權爭議、協議授權等方面的糾紛時，數字化音樂的UGC（用戶貢獻內容）便成為了網絡平臺上合法合理、便于欣賞下載的主要樂曲，撐起了網絡音樂市場的“半邊天”。

數字化音樂革命推動了網絡音樂市場發展。“數字音樂革命”是對于傳統的音樂形式的全方位顛覆，也是我國網絡音樂產業迅猛發展的原因，具體表現在數字化發行漸成主流、彩鈴與手機音樂客戶端占據無線終端、網絡音樂正在形成產業鏈等方面，并在高品質音樂共享、新型商業模式培育上發揮著巨大的作用。

數字化發行漸成主流。目前，網絡歌手比較多地通過發行網絡單曲而不是唱片專輯的形式推廣自己的音樂。數字化發行主要是通過互聯網渠道，以數據傳輸的形式提供音樂產品。數字化發行簡化了歌曲流程，加速了資金回籠速度，進而提高了整個網絡音樂產業的效益。

我國各音樂相關企業高度重視數字發行渠道，與各電信運營商和眾多服務提供商以及一些手機終端廠商都保持著緊密的協同合作，與此同時，聯合華誼、環球、英皇等為唱片公司提供數字化音樂發行方案，努力實現網絡音樂版權商業價值的突破；另一方面，太合麥田作為我國內地流行音樂產業的領軍人物，在堅守以唱片為主的推廣銷售模式的基礎上，正積極探索原創音樂與網絡技術相結合的模式，正在成為我國網絡音樂產業發展的重要推手。

彩鈴與手機音樂客戶端占據了無線音樂市場。可以說，我國無線音樂市場已經取得了突破性進展，截至2013年底，中國無線音樂用戶達到9.12億，市場規模達397.1億元。目前，中國無線音樂市場占有率較高的兩種主要的音樂形式是彩鈴和音樂APP的應用，并且這兩種無線音樂形式已經成為無線音樂中營收效益及成長性最佳的板塊。

自2003年5月我國開始推出彩鈴后，逐步實現了網絡音樂消費的全天候和隨時隨地等特性，既是網絡音樂產業重要的增長點，也是網絡音樂新的播放平臺和傳播終端，在促進網絡音樂產業大發展的同時也強化了網絡音樂的表現力。隨著各種智能手機的迅速普及，移動互聯網全面爆發，行業變革和轉型使手機音樂客戶端用戶規模顯著上升。截至2013年底，我國手機音樂客戶端用戶達到3.13億。據中國IT研究中心2014年第一季度對“用戶正在使用的手機音樂APP”調查顯示，將重疊用戶同時計算在內，2014年第一季度手機音樂APP累計用戶市場用戶集中度較高，已形成六大巨頭格局――酷狗音樂、天天動聽、QQ音樂、酷我音樂、多米音樂、百度音樂。

網絡音樂正在形成產業鏈。在數字技術的支持下，我國網絡音樂的重要發行模式和營銷渠道逐步形成了產業鏈條，產業鏈的形成能夠形成行業內部分工，能發揮網絡音樂上下游環節協同配合的優勢，各類與網絡音樂相關的公司進行自發的市場合作，從而有力地推動網絡音樂產業的發展。

深度挖掘數字時代網絡音樂產業的機會。隨著數字時代的各類應用向縱深發展，市場機會不斷出現，產業優勢不斷凸顯，我國網絡音樂產業展現出廣闊的發展空間。基于對網絡音樂產業的深度挖掘，能夠探索出網絡音樂產業形成過程中的更多利益主體、形成機制和演變過程，主要包括網絡音樂產業的受眾擴展、模式擴散、藝術家涌現、數據利用等方面。

在網絡音樂產業的受眾擴展方面，網絡音樂可能形成從城市“青少年紅海市場”到“農民工藍海市場”。傳統的音樂主流定位是“賣座大片模式”（Blockbuster Profit Model），即通過大投入、集中宣傳將受眾定位于能支付溢價的城市消費人群。而網絡音樂產業不妨更多地關注那些被主流音樂排斥在外的群體，如農民工群體、工人群體等。市場歌曲流行周期較長，且更多地集中在少數暢銷歌曲上，便于長期保持高銷量的態勢，尤其在手機普及后的“彩鈴下載”將成為網絡音樂產業盈利的關鍵點之一。

在網絡音樂產業的模式擴散方面，網絡音樂已經實現了從單一的贏利模式到基于數字技術的多種贏利模式，表現為網絡音樂把傳統唱片行業逐步改造成為IT行業，從而使音樂產品可以具備更多的贏利模式，并賦予各種音樂網站全新的資金投入價值，許多基于音樂的服務應運而生，如音樂交友服務、音樂Blog服務等。畢竟音樂的價值更多地在于跟他人分享自己的快樂和心情，彰顯自我個性，因此，更多的小眾音樂的商業價值也充分顯露，在一定程度上擴張了音樂市場。

在網絡音樂產業的藝術家涌現方面，網絡音樂產業能夠成為從“草根”平臺到明星歌手的孵化器。數字技術使音樂產品制作和傳播的成本在降低，使原來的音樂受眾開始參與音樂內容產品的生產。與此同時，許多的網站過分強調“草根”導致了作品質量下滑，扭曲了音樂欣賞與消費的過程。因此，我們要意識到技術不能替代內容，音樂的核心只有歌手和歌。網絡音樂產業的大發展必須做到網絡的音樂平臺與傳統媒體的深度融合，孵化出更多的專業級藝術家，進而繁榮我國網絡音樂產業。

第7篇：商業模式的演變過程范文

管理數據的效率需提升

有專家認為，通過大數據技術使人們可以利用以前不能有效利用的多種數據類型，抓住被忽略的機遇，使企業機構變得更加智能和高效。大數據的重心將從數據的存儲和傳輸過渡到數據的挖掘與應用，這將深刻地影響企業的商業模式，既可直接為企業帶來利潤，也可通過正反饋為企業帶來難以復制的競爭優勢。據麥肯錫測算，大數據的應用每年潛在可為美國醫療健康業和歐洲政府分別節省3000億美元和1000億歐元，利用個人位置信息潛在可創造出6000億美元的消費者剩余。因此大數據應用有遠超萬億美元的市場。

大數據產業鏈參與者眾多，覆蓋面廣。按照產品形態，主要分為硬件、基礎軟件和應用軟件三大領域。綜合各領域國內外競爭態勢，商業智能、信息安全和云計算將是數據挖掘和應用環節國內相對受益的三駕馬車。中國智能市場已步入成長期，“十三五”期間潛在空間將超過300億元；信息安全“十三五”期間潛在空間將超過4000億元；云計算剛進入成長期。

據測算，到2020年，全球需要管理的數據量將達到35ZB，相較于2011年將增長50倍，而同期IT從業人員將僅增加1.5倍，意味著人均管理數據量將膨脹近33倍。雖然目前看來，人力資源的配給與現有的數據庫管理技術基本是匹配的，但是未來，如果人類管理數據的效率不能保持同步提升，在大數據時代將無法對數據進行有效管理。

傳統數據庫的管理能力無法應付大數據體量的數據。人們和機器制造越來越多的業務數據對IT系統帶來了更大的挑戰，數據的存儲和安全以及在未來訪問和使用這些數據已成為難點。目前成熟的經典數據庫技術――結構化數據查詢語言SQL，在設計的一開始是沒有考慮非結構化數據的，也就是說以前計算機人員討論數據的時候，數據的范圍限定在結構化數據范疇以內。

真正的挑戰是洞察

大數據和分析法的質量，不如分析的目的來得重要。最有趣的緊張態勢和爭論，始終圍繞著組織是否會因使用分析法而獲得最大報酬，以使既有的流程行為更完善，或者改變公司人員的行為。

許多企業投下數百萬美元用于大數據、大數據分析，并雇用數據分析家，但卻感到很受挫。無可否認，他們現在得到了更多、更好的數據。他們的分析師和分析法也是一流的。但經理人對業務的想法和爭論，似乎與過去的類型仍一樣，只是他們使用的數據與分析法都比以前好得多。最終的決定可能更加由數據驅動，但組織文化給人的感覺仍然相同。正如一位CIO最所言，“我們現在可以做實時的分析，那是我在五年前根本無法想象的，但這樣所帶來的影響力，仍與我的預期差距很遠”。

“要等到管理階層確認想要改變、并清楚知道影的行為是什么之后，我們才會去做分析或商業情報的工作”，一位金融服務公司的CIO說，“提高合乎法規的情況和改善財務報告，是很容易獲得的成果。但是，這只意味著我們使用分析法去做我們已經做得比以前好的事情。”

真正的挑戰是洞察，利用大數據和分析法，以改善解決問題和決策的方式，會掩蓋組織里一個現實情況，那就是新的分析法往往需要新的行為。公司人員可能需要作更多分享和協力合作；各部門可能需要設置不同的或互補的業務流程；經理人和高級主管可能需要確保，現有的激勵措施不會破壞分析帶來的成長機會和效率。

例如，一家醫療用品供貨商整合有關“能帶來最多利潤的客戶”和“最賺錢產品”的分析，必須對業務人員與技術支持團隊進行完整的再教育，兩者都是為了“打擾”并“教育”客戶有關附加價值較高的產品。這家公司了解，這些分析法不應該只是被用來支持現有的銷售和服務實務，而應該被視為一種契機，可推動新型的促進式和顧問式銷售及支持組織。

諷刺的是，大數據和分析法的質量，不如分析的目的來得重要。最有趣的緊張態勢和爭論，始終圍繞著組織是否會因使用分析法而獲得最大報酬，以使既有的流程行為更完善，或者改變公司人員的行為。但大致的共識是，最有成效的對話聚焦于分析如何改變行為，而非解決問題。

得到正確的答案，甚至是問正確的問題，原來不是擁有高ROA企業的主要關切點。無可否認，數據與分析法的問題、答案，都是重要的。但更重要的是，這些問題、答案及分析法，如何與個人與機構的行為協調一致（或彼此沖突）。有時候，即使是最好的分析法也可能引發適得其反的行為。

大數據實現空間化表達

對于國民經濟的發展，測繪地理信息技術發揮的作用越來越大。測繪行業的人不要固步自封，要跳出測繪看測繪，把測繪技術用到國民經濟的發展當中才能發揮真正的價值。

地圖服務模式創新如今已進入大數據思維模式的成熟發展階段，大數據分析方法融入測繪地理信息行業，強調了數據、業務、空間三個維度的結合，能夠真正解決問題。中科宇圖大地圖可以提升大數據的宏觀定性，也是微觀定量分析的基礎。如何把大數據從定性到定量發展，空間數據、地圖能夠發揮作用。通過大地圖的創新模式，大數據的分析方法從平面走向了立體這樣的一個思維模式，這種空間位置的動態演變與時間序列的動態演變過程相結合的模式，這才是地圖與大數據真正的結合點。

實際上，地圖技術應用存在著四大痛點，即地圖專業技術壁壘、解決了地圖經費的高投入、地圖數據使用保密、地圖行業數據共享的難題。基于此，中國測繪地理信息學會創立了地圖大數據的創新工作委員會，通過在政府、科研機構、行業及從事大數據的公司之間架設起交流的橋梁，促進大數據技術與測繪技術融合，并通過非營利的運作，物聯網技術、云計算技術、大數據挖掘的技術、空間技術、物聯網、移動互聯網、智能化采集技術、模型技術等核心技術的共同研究，搭建基于數據采集、運行管理以及應用的科學決策不同的相關的體系，建立并完善一個基于地圖與大數據真正整合的不同的資源體系。大數據應用層面，障礙重重。

無獨有偶，大數據應用過程中也同樣存在諸多問題。清華大學教授黨安榮指出，大數據應用并未深入到各行各業的應用中去，而基于大數據的服務體系也并未建立起來，如何聚合大數據服務還是個難題。與此同時，如何將含有人本信息的信息以及反映的過程和他的實時的交互結合在一起，形成動態化的相關應用模式，并最終形成流程化應用，值得探討。

大數據的應用范圍之廣，黨安榮教授大數據以人居環境研究中的應用實踐揭示了大數據應用的重要意義。隨著GPS數據日益增多，國內北斗衛星系統的逐步完善，智慧城市的大規模建設，物聯網的發展，大數據也逐漸多起來，并進入到了遙感大數據新時代。在宏觀應用方面，夜光遙感數據能夠直接反映城鎮化的水平，而人口遷徙則反映了城鎮建設的系統或者經濟系統的發展水平；在微觀應用方面，通過各樣的傳感器形成物聯網，進一步形成云計算，可以用來了解小區的氣候環境以及動態變化。

如果用地圖可視化的方式來進行大數據表達，只需要在數據其他的屬性等等這些緯度之上再加一個空間的緯度，再加一個時間的緯度即可。只有用專業的分析工具進行分析，打造出各種各樣的呈現方式，才能夠便于公眾的決策，利于廣泛應用。

第8篇：商業模式的演變過程范文

摘要：移動互聯時代的到來，電子商務呈現出新的發展態勢。移動電商的全面爆發以及小而美的新型商業模式，為行業發展帶來新的機遇。為了探析國內電子商務研究的現狀與熱點主題，本文分別分析了電子商務研究的時間分布、研究機構及高產作者分布、相關學科及高被引文獻以及研究熱點。電子商務經歷了從平臺經濟到流量經濟再到粉絲經濟的演變過程。以用戶為導向，智能化的電子商務管理具有廣闊前景。

關鍵詞 ：電子商務；研究熱點；用戶導向

引言

2014年9月20日阿里巴巴公司在紐交所上市成為全球新聞頭條，也成為全球互聯網發展史上具有里程碑意義的事件。對于中國市場，互聯網創新趨勢更為明顯，而傳統企業將加速與電商的融合和對接，且移動化電商全面爆發，并為電商關聯的衍生企業帶來新的機遇。大量電子商務企業應運而生，且越來越多不同領域學者關注電子商務發展。為了探索我國電子商務研究熱點與現狀，本文分別從研究的年份、機構、作者、相關學科背景、高被引文獻以及研究熱點出發，以此對電子商務研究有全局性的把握與了解。

1、研究時間分布

本文以“電子商務”為主題詞，在知網數據庫中搜索，得到電子商務相關研究的時間分布（截至2014年9月21日），如圖1所示。我國電子商務相關文獻最早在1994年出現，主要是介紹電子商務相關的行業討論交流信息。隨后隨著互聯網技術應用更加廣泛和成熟，電子商務的研究得到各界廣泛關注。在2000年達到第一個研究高點。然而隨著互聯網泡沫的破滅，電子商務相關研究有所下降，在2003年左右逐步升溫，而后移動商務、社交網絡的興起催生大量電子商務相關熱點的研究。

2、研究機構及高產作者分布

研究機構及學界的研究者是推動電子商務發展不可或缺的力量。以“電子商務”為主題詞，基于知網統計電子商務相關研究機構，如表1所示，可知在國內最主要是還是以高校為研究主體，從文獻量來看，各大高校之間在數量上，差別并不是太大。而從國外電子商務研究來看，頂級信息技術企業也是不可或缺的研究力量。國內電子商務行業相關企業則更側重于實際環境的實踐工作。另外從作者的文獻量來看，電子商務學科領域學者在各研究方向上均有出色表現，共同推進學科發展建設。

3、相關學科及高被引文獻分析

為了分析電子商務涉及相關學科方向， 本文統計出貿易經濟、計算機軟件及計算機應用等是熱點學科，如表2所示。電子商務起初的發展起源于全球經濟一體化，因此全球商務以及基于互聯網的商務活動更為頻繁。而隨著計算機網絡技術的成熟應用以及新興技術的興起，因此相關學科涉及電子商務主題較多。另外宏觀層面對于電子商務的研究以及涉及相關金融法律的問題亦是研究的熱點方向。從知識理論角度來看，常常該領域的重要文獻是重大理論或創新理念的重要出處，也是最容易引起新的研究前沿熱點的關鍵文獻。分析經典文獻發現，（1）在信息系統研究方面，鄧愛林的《基于項目評分預測的協同過濾推薦算法》，被引達到616次。提出一種基于項目評分預測的協同過濾推薦算法，有效解決用戶評分數據極端稀疏情況下，顯著提高推薦系統的推薦質量[1]。程煒等人提出基于web service的框架為電子商務提供一種分布式體系結構[2]。余力、劉魯綜合比較各種推薦技術的優缺點，分析國內電子商務個性化推薦理論和應用，也受到了廣泛關注[3]。（2）在消費者行為研究方面，黎志成等人在《電子商務環境下的消費者行為研究》中分析了影響消費者網上購買行為的宏微觀影響因素，并建立基于計劃行為理論的消費者行為模型[4]。蘇秦等人分析電子商務環境下消費者的行為意向和影響行為的各種因素，從而建立整合電子商務服務質量、顧客滿意度等的網絡顧客忠誠影響模型[5]。（3）在信任機制研究方面，信任問題是電子商務關注的重要主題。姜守旭和李建中引入影響信任度的因素，而提出一種P2P電子商務系統中基于聲譽的信息機制[6]。邵兵家和孟憲強發現網站隱私保護與安全控制措施與政策、公司的規模等是消費者對在線公司信任的最重要的因素[7]。

4、研究熱點分析

關鍵詞 是反映研究主體的主要內容的重要指標。為了探析電子商務研究相關熱點主題，以“電子商務”為主題詞，搜索知網相關文獻，統計得到相關

關鍵詞 及詞頻，如表3所示。基于此分析電子商務研究的熱點，主要體現在以下熱點主題：

4.1 電子商務相關管理理論

網絡信息化引起管理思想變革，并形成系列的觀點和理論，如供應鏈管理、客戶關系管理等。目前電子商務環境下新興的管理思路逐步形成，基于目標管理理念，以信息流為管理對象，服務高效、成本降低且質量較高。但對于電子商務環境下管理理論，缺乏整體性的有機聯系。例如，當涉及到電子商務物流管理的同時，卻沒有將戰略管理、知識管理、客戶關系管理等管理活動高效聯系起來，缺乏全局性的考慮。

4.2 電子商務用戶研究

電子商務成功與否，用戶體驗是重要影響因素。用戶體驗評價、用戶交互、用戶偏好挖掘、用戶個性化推薦、用戶評論影響力、用戶訪問模式挖掘、用戶忠誠度、用戶情緒等問題均是討論的焦點。且隨著移動技術的應用成熟，移動商務環境下用戶群體特征、采納行為等也引起強烈關注。良好的用戶體驗、加強交互反饋、提供全面的安全保障機制、以用戶為中心改善信息構建，從而為用戶提供更滿意的服務。

4.3 電子商務技術與安全

電子商務涉及眾多技術問題，如數據庫技術、網絡技術等。隨著電子商務技術的成熟，安全問題也越來越引起人們的重視。《電子簽名法》是我國首部真正意義上的電子商務法。網絡交易過程中涉及到數據安全、網絡安全、電子支付安全、系統安全等問題。且網絡隱私問題及電子商務中的信任問題等也均是研究關注的熱點問題。

4.4 電子商務人才培養

國內關于電子商務人才培養討論激烈，研究者們意見各異。從教育定位、培養模式和體系、培養目標、教學課程設置、存在的問題等宏微觀角度討論人才培養相關話題。另外電子商務人才分布領域，適應的企業崗位討論的也較多。在我國開展電子商務教育需結合實際，以應用為中心，兼顧理論教學和實操訓練，充分發揮學生和教職人員的才能，培養適應社會需求的各層次人才[8]。

5、總結

本文分析了國內電子商務研究的時間分布、研究機構、高產作者、研究熱點等，以此為電子商務應用研究提供借鑒。在未來發展過程中，不同行業或企業電子商務發揮不可或缺的作用，隨著消費者對電子商務網站、交易平臺的要求更為苛刻，加強對電子商務的個性化建設，以用戶為中心，構建與文化、用戶偏好相匹配的電子商務系統將會得到長足發展。另外，互聯網和移動網絡技術的應用直接推動了電子商務的發展，為其創造了良好外在條件。且隨著移動互聯網時代的到來以及社交網絡的蓬勃發展，電子商務也經歷了從平臺經濟到流量經濟再到粉絲經濟的演變過程。以用戶為導向，探究電子商務中用戶行為的決定性因素，個性化的電子商務發展給傳統電子商務帶來挑戰，但電子商務智能化管理卻具備廣闊前景。

參考文獻

[1] 鄧愛林，朱揚勇，施伯樂. 基于項目評分預測的協同過濾推薦算法[J]. 軟件學報，2003(9):1621-1628.

[2] 程煒，楊宗凱，樂春暉. 基于WebService的一種分布式體系結構[J]. 計算機應用研究，2002(3):105-107.

[3] 余力，劉魯. 電子商務個性化推薦研究[J]. 計算機集成制造系統，2004(10):1306-1313.

[4] 黎志成，劉枚蓮. 電子商務環境下的消費者行為研究[J]. 中國管理科學，2002(6):89-92.

[5] 蘇秦，李釗，崔艷武，陳婷. 網絡消費者行為影響因素分析及實證研究[J]. 系統工程，2007(2):1-6.

[6] 姜守旭，李建中. 一種P2P電子商務系統中基于聲譽的信任機制[J]. 軟件學報，2007(10):2551-2563.

[7] 邵兵家，孟憲強. 中國B2C電子商務中消費者信任影響因素的實證研究[J]. 科技進步與對策，2005(7):166-169.

第9篇：商業模式的演變過程范文

進入2013年，蘇寧轉型更為迅速。9月12日，蘇寧的開放平臺“蘇寧云臺”正式上線。蘇寧云商集團股份有限公司副董事長孫為民介紹說，蘇寧云商的定位是“電商+店商+零售服務商”，開放平臺的實施，填補了“零售服務商”的空白，此舉是繼“去電器化”、線上線下同價之后，蘇寧向互聯網零售商轉型的第三步。由此，蘇寧的云商格局全面部署成型。

進軍開放平臺，蘇寧應該算是個后來者。2010年，京東正式上線開放平臺業務，兩年之后，平臺業務成為京東最重要的增長點之一。隨著蘇寧云臺的推出，除了老大天貓之外，同處第二梯隊的蘇寧、京東可謂近身肉搏。

蘇寧的轉型不僅體現在開放平臺上，還體現在配套的物流和金融業務上的布局。

今年6月，蘇寧取得了國內第一個全國性快遞牌照和34個省市地區的物流快遞牌照，成為國內電商陣營中擁有快遞業務經營許可牌照覆蓋區域最廣的電商平臺。蘇寧的這一步被業界認為已經險勝同樣謀求物流牌照的京東。

蘇寧的金融布局開始得更早。去年，蘇寧成立了小額貸款公司，今年又拿下基金銷售支付結算許可，雖然蘇寧銀行牌照以及保險牌照仍在申請中，但是拿下也是指日可待。不可否認，蘇寧正在努力打造涵蓋銀行、保險、基金等業務的全金融雛形。

至此，可以看到蘇寧在信息流、物流、資金流三方面的新動作。

10月4日，《中國經濟和信息化》副總編李強強專訪了蘇寧云商副董事長孫為民。談到蘇寧的成功轉型，孫為民說，蘇寧的成功在于把握住了行業的本質，從本質上來說，蘇寧還是零售企業，互聯網則是一種工具，在運用工具的過程中還是要回歸零售的本質，即整合物流、信息流和資金流，高效地實現三流合一。

打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式

李強強：蘇寧云商的開放平臺策略，是基于什么樣的考慮？

孫為民：互聯網時代是平臺經濟時代，互聯網零售企業或是打造或是依托平臺才能有效適應市場，而平臺只有開放才能凝聚人氣，共享資源，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機的生態圈。傳統門店的商品出樣數量以及輻射范圍都是有限的，而互聯網是可以無限延展的。

蘇寧全面互聯網化本質上就是要按照開放平臺的方式把企業資源最大限度地市場化和社會化。一個企業的價值不在于其擁有資源的多少，而在于其向社會分享了多少。

從商業模式上看，開放平臺也能改變過去單純通過進銷差價贏利，像商品和消費者數據化服務、物流供應鏈服務、品牌和促銷的社會化推廣服務，及資金的增值管理服務的多維度價值的創造，才是零售業可持續的發展模式，也將是零售業的發展趨勢。

李強強：蘇寧開放平臺與O2O戰略是什么關系？蘇寧打造“沃爾瑪+亞馬遜”的戰略目標是否有改變？

孫為民：蘇寧轉型互聯網零售的兩大步驟是O2O融合和開放平臺。通過O2O融合，全面建設互聯網化的門店，將原先純粹的銷售功能，升級為集銷售、展示、體驗、物流、售后服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型實體門店，使實體店的優勢得到最大限度的發揮。

而互聯網時代是平臺經濟時代，互聯網零售企業依托平臺才能有效適應市場，通過平臺的開放和資源的共享，凝聚人氣，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機的生態圈。

開放平臺和O2O是蘇寧全面互聯網化的“兩翼”，是實踐互聯網零售的支撐。“沃爾瑪+亞馬遜”是蘇寧云商模式的形象化的概括，實踐云商模式最終是要實現互聯網的零售。

李強強：開放目前成為互聯網領域的熱門話題，蘇寧認為開放的核心是什么？怎么看待開放與偽開放的區別？

孫為民：蘇寧平臺3.0的四個核心特點，一切都是為了創造價值，商戶得到發展、用戶更加滿意，蘇寧也能將自身的優勢資源實現社會化共享，在商品和消費者之間架設互聯網時代的高速公路。服務就是蘇寧的唯一產品，開放將為云商時代的蘇寧創新服務、創優服務打開更廣闊空間。

開放與偽開放之間最關鍵的區別是是否將自身積累的優勢資源進行社會化共享，是否是在實現商戶贏利、消費者獲得優質服務的前提下實現自身的贏利。

李強強：線上開放平臺商戶可入駐蘇寧線下門店是蘇寧開放平臺的亮點，在此過程中，如何平衡既有用戶的利益？渠道商對此反應如何？

孫為民：目前蘇寧實體門店的商品都是蘇寧自主采購銷售的，未來進駐蘇寧開放平臺的商戶可在線下門店進行商品的推廣或銷售，能夠豐富門店商品的品類，吸引更多的客流，二者之間并不沖突。

互聯網零售

李強強：蘇寧在短時間內完成了兩個生態系統的切換，即家電零售到全品類電子商務。有人說這種轉型幾乎是重生的過程，蘇寧認為呢？

孫為民：早在2009年蘇寧就提出“營銷變革”，嘗試全品類經營、全渠道拓展，推進營銷及服務創新。蘇寧的“去電器化”進程是在原有經驗積累基礎上不斷拓展的。而蘇寧易購的上線，也是蘇寧在電子商務領域不斷嘗試和積累的結果。

不論是蘇寧的全品類拓展還是發展電子商務，都是在零售本質的基礎上，發揮零售資源，創新零售形式。始終都是以零售為核心，始終圍繞著信息流、物流、資金流而開展工作，這并非所謂重生。

李強強：是否認同蘇寧本質上是一家供應鏈企業？如不是，如何描述未來的蘇寧？

孫為民：蘇寧是一家以零售為核心的供應鏈企業，當前積極構建“店商+電商+零售服務商”的云商模式，也就是互聯網零售，打造一個持續穩健、和諧共榮的供應鏈是企業發展目標所在。

“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務商”，它的核心是以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產業、服務全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發展的新方向，也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。

李強強：繼低價策略后又祭出免費大旗，蘇寧是否認同“顛覆性創新”這個提法？三免政策將顛覆什么？

孫為民：蘇寧的三免政策顛覆了行業現行的收費政策，通過免除年費、技術服務費以及百貨、日用、圖書等重點招商品類傭金，讓商戶實現零成本入駐。

蘇寧開放平臺顛覆了現有平臺的收費模式、運營模式，同時“統一服務承諾”、“雙線協同開放”等蘇寧平臺的特征也是對現有平臺的顛覆。

高效實現“三流合一”

李強強：蘇寧拿到快遞牌照后，在物流方面做了哪些布局？蘇寧內部對于物流的理解與定位是什么？蘇寧是否認同“電商紛爭最終仍是物流比拼”這一說法？

孫為民：蘇寧的物流規劃由來已久，也一直對其進行重點投入，申請快遞牌照是其中的一個環節。蘇寧目前已經獲得全國性快遞牌照和北京、上海、天津、南京等34個省市地區的物流快遞牌照。根據規劃到2015年，蘇寧“物流云”項目將全部完成，實現60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。

我們計劃今年第四季度，在部分重點城市推出“云倉儲”和“云速遞”服務，商戶可以選擇蘇寧提供的倉儲和快捷配送服務，還可以選擇上門攬件和貨到付款的服務，相應的資費標準也將低于社會化物流的水平。

零售的本質是要在生產商和消費者之間架起一座快捷、便利的橋梁。這里有三個要素是始終存在的：那就是物流、資金流和信息流。零售的演變都是圍繞這三個要素的變化進行的，最終要實現的是將這三流的高效結合，也就是我們說的三流合一。我們對于物流的理解正是建立在上述觀點之上的。

零售電商歸根到底是零售，因此最終比拼的還是上述物流、資金流、信息流的高效整合，而非單單某一要素的比拼。

李強強：在金融方面，蘇寧已經搶先一步申請了民資銀行牌照。做金融業務的主要目的，是多元化？還是為電子商務做支持？

孫為民：2013 年蘇寧全力轉型提速，明確了“云商”發展新模式，通過創新技術實現大數據、大物流、大金融支撐之下的開放平臺經營和全渠道融合，以信息流、物流、資金流在更高層次上的整合，建立起蘇寧全新的核心競爭力。

為此，蘇寧不僅要在 IT 技術以及物流后臺等方面堅持投入，對于金融事業也必須不遺余力地長期持續投入和持續創新，全面建立從消費者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務能力，大幅度提升用戶體驗、提升供應鏈資金效率，更好地為零售服務。

轉型要把握行業本質

李強強：作為少有的成功轉型的樣本，蘇寧收獲的最大經驗是什么？如何把創新融入血液，以保證在下一輪競爭中立于不敗之地？

孫為民：面對行業和市場的變化，蘇寧不斷創新轉型，我們領悟了一個真諦：無論外部環境如何變化，只有始終把握行業的本質，堅守企業的核心能力建設，掌握時代的前沿技術，才能最終贏得消費者、贏得市場，這是永恒不變的。但每個企業都是時代的企業，所以必須要積極貼近時代的變化，與時俱進。變是永恒的，不變是相對的，企業自身的變與不變，最終還是取決于對行業本質和企業能力的認識。

蘇寧進行了多次轉型，每一次轉型過程中都在不斷地適應市場、擁抱競爭，也是掌握新技術、打造新模式、建立新平臺、塑造新團隊的過程。面對轉型，我們有一些經驗與認識：