企業(yè)信息化建設案例及分析精選(九篇)
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第1篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
關鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法
1、前言
2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以建設上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設和完善提高上下功夫，全面建設、整體推進行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關鍵一環(huán)，其信息化建設是一項長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀發(fā)展的重要支撐點。然而，企業(yè)在信息化建設過程中，要么建立了大而無當?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費；要么在建設過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設有序推進，才能在信息化建設中做到事半功倍，以最小的支出構建高效益和高效率的信息化支撐和應用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點。
2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵
煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標與業(yè)務規(guī)劃的基礎上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，結合行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略
3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學教授波特提出的競爭力模型：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機，必然占領競爭的領先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。
3.2分析煙草企業(yè)內外部信息化環(huán)境
煙草企業(yè)內部信息化環(huán)境是指企業(yè)內部的信息化基礎資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內部業(yè)務，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務往來關系，現(xiàn)行業(yè)務對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務模塊信息化技術應用的實際情況，基于業(yè)務流程及組織結構分析，確定煙草企業(yè)信息化的關鍵領域或部門，以及信息化建設的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設的初步方案;
煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內企業(yè)信息化建設成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實踐奠定基礎。
4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法
一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標和科學的開發(fā)計劃， 使系統(tǒng)有較強的適應性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標集轉化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。
4.1關鍵成功因素法
關鍵成功因素是指一個組織的關鍵之處，這些關鍵之處的性能必須達到一定的水平。關鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價哪些因素是關鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業(yè)的關鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設想的關鍵因素綜合起來。關鍵成功因素法在高層應用，一般效果好。因為每一個高層領導日?？傇谒伎际裁词顷P鍵因素。關鍵成功因素法的優(yōu)點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領導的信息需求，并且進行信息需求調查所需的時間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關鍵成功因素不一致問題。
4.2 戰(zhàn)略目標集轉化法
戰(zhàn)略目標集轉化法把整個煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，如描繪出組織有關的各類人員結構， 如組織的擁有者、供應商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉化為信息系統(tǒng)的目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。
4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結構化方法。其目標是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結構， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。
5、結語
煙草企業(yè)發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業(yè)信息化建設提供了參考依據(jù)。
參考文獻
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第2篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
關鍵詞：煤礦企業(yè)；SaaS；信息化
0 引言
隨著企業(yè)的重視和技術的發(fā)展，煤礦企業(yè)信息化建設取得了長足的進步。SaaS是微軟公司最新推出的一種信息化建設模式，其初衷是解決中小企業(yè)信息化水平低的問題。
采用SaaS服務模式進行信息化建設，用戶不用購買或者單獨開發(fā)軟件，而改用向服務提供商（Service Provider，簡稱SP）租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動。SaaS服務提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務；企業(yè)用戶無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務提供商通過有效的技術措施，保證企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
1.2 SaaS服務的優(yōu)勢
對中小型煤礦企業(yè)來說，SaaS模式有很多優(yōu)點：企業(yè)無需再配備大量的IT方面的專業(yè)技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業(yè)對信息管理的需求；企業(yè)不用一次性花費大量的投資進行信息化建設，只需以相對低廉的“月費”或“年費”方式投資，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新軟硬件平臺及最佳解決方案；企業(yè)不需要專門的維護和管理人員，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務進行有效的運營。
企業(yè)采用SaaS服務模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，類似于生活中打開自來水龍頭就能用水、打開電燈開關就能用電一樣，方便地使用信息化系統(tǒng)，消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險。
總之對于用戶而言，SaaS模式具有起步費用低、投資風險低等優(yōu)點，將信息化建設的風險、繁重的維護等工作交給專業(yè)的服務提供商去完成，服務提供商為用戶工作，且承擔相應的責任。
1.3 SaaS模式對煤礦企業(yè)信息化建設的可行性分析
SaaS模式的這些優(yōu)勢，對煤礦企業(yè)信息化建設非常適合。
通過對中小型煤礦企業(yè)的用戶需求分析，可以發(fā)現(xiàn)其需要具有很大的相似性?？傮w來說，主要有以下功能：
2．設計方案
2.1 實施原則
基于SaaS模式進行煤礦企業(yè)信息化建設，核心是設計開發(fā)一個企業(yè)信息化平臺，用于承載數(shù)據(jù)資源和向用戶提供服務。在設計時，應該遵循相關的設計原則：從用戶的角度來看，信息化平臺應該能夠滿足基本的功能需求，且界面友好、使用方便、資源豐富、部署簡單、投入產出比高等；從技術的角度來看，應該具有實現(xiàn)容易、便于與其它系統(tǒng)進行集成而不能成為“信息孤島”、可維護性好；從可持續(xù)性發(fā)展的角度來看，應該力求可擴展性好、建立在相關標準基礎之上等。
2.2 實施步驟
在基于SaaS模式進行煤礦企業(yè)信息化建設的實施過程中，一般要經(jīng)過以下步驟：
（1）詳細的用戶需求分析。在建設初期，要對中小型煤礦企業(yè)的用戶和使用環(huán)境做深入的調查，既要滿足各用戶個性化的需求，也要提煉所有用戶共性的需求，要保證建設的信息化平臺能夠確實滿足其基本功能需求。例如，將中小型煤礦企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)資源分為共享數(shù)據(jù)和專用數(shù)據(jù)兩類。共享數(shù)據(jù)是各企業(yè)共同擁有或有條件共享的數(shù)據(jù)資源（如政策文件等），這類數(shù)據(jù)資源可以集中存儲和管理，并建立一套合理有效的資源共享機制；專用數(shù)據(jù)為用戶獨享，如財務數(shù)據(jù)、企業(yè)內部的規(guī)章制度文件等，需要分開存儲，有保密需求的數(shù)據(jù)還需要進行加密處理。
（2）服務提供商的選擇
服務提供商可以是專業(yè)IT公司，也可以由中小型煤礦企業(yè)主管機構的信息部門提供。對服務提供商的選擇可以采用招投標的形式，力求選擇管理規(guī)范、服務周到、對工礦行業(yè)有較深理解和一定實踐經(jīng)驗的公司，并簽訂必要的合同來維護自己的權利。
2.3煤礦企業(yè)信息化平臺的設計與開發(fā)
基于SaaS模式的中小型煤礦企業(yè)信息化平臺的體系結構如圖1所示。由圖可以看出，SaaS模式企業(yè)信息化平臺總體結構采用B/S模式，主要分為兩個層次：用戶層和服務層，并通過Internet聯(lián)接。其中，用戶層是承租軟件服務的各中小型煤礦企業(yè)。用戶層計算機不需要布署專門的客戶端軟件，只需要安裝有游覽器即可通過Internet訪問服務層中的軟件和數(shù)據(jù)資源。服務層由服務提供商建設、維護，保證軟件服務能夠7×24小時有效運行。
3．信息的與維護
信息化平臺建設完成后，各中小型煤礦企業(yè)用戶可以將本單位的信息進行整理，并到信息化平臺中。比如，通過添加企業(yè)簡介等信息，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站；為企業(yè)職工提供免費電子郵箱，以方便交流；定義本企業(yè)內部以及與上級監(jiān)管部門聯(lián)系的工作流程，實現(xiàn)公文流轉。
為了保證信息的實時性、準確性和有效性，各煤礦企業(yè)用戶應該制訂相應業(yè)務處理流程和規(guī)章制度，確定專門的信息與維護人員。信息的和維護人員應該具備較強的責任心和較強的信息表達能力。由于與信息相關的技術細節(jié)由服務提供商提供，因而信息的和維護人員不需要較強的技術背景。
4．信息化平臺的應用推廣
信息化建設的根本目的在于應用。各中小型煤礦企業(yè)應該采取多種渠道和方式，將建設完成的信息化平臺向企業(yè)管理人員和職工等具體用戶進行宣傳和推廣，讓信息化平臺取得實效。
5. SaaS模式中小型煤礦企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢
基于SaaS模式進行中小型煤礦企業(yè)信息化建設可以實現(xiàn)“應用主導、資源共享、聯(lián)合共建、低投入高收益”，具有許多優(yōu)勢，具體而言包括：
（1）降低了中小型煤礦企業(yè)信息化建設的門檻，加快了信息化建設的步伐。采用SaaS模式，各中小型煤礦企業(yè)不需要配置昂貴的服務器等硬件設備及相關軟件，由專業(yè)的服務提供商或應用提供商提供，各中小型煤礦企業(yè)只需要通過裝有瀏覽器、連上互聯(lián)網(wǎng)的計算機就可以享用信息化帶來的便捷，其本質相當于是所有中小型煤礦企業(yè)聯(lián)合共建公共的信息化平臺，昂貴的信息化建設成本分攤到每一個用戶就變得非常少了，用戶越多，成本越低。
（2）避免了重復建設，提高了資源利用率。SaaS模式中的軟硬件只需要建設一套即可，由服務器自動的為每一個用戶建立一個實例，這個實例等效于未采用SaaS時建設的信息化系統(tǒng)；由于服務器采用了性能均衡等相關技術，可以允許多個用戶并發(fā)訪問。
（3）解決了IT人員缺乏的問題。各中小型煤礦企業(yè)不用單獨部署軟件，也不需要配備專業(yè)的IT人員進行系統(tǒng)維護，這些工作由專業(yè)的服務提供商來提供，從而解決了信息化建設中IT人員缺乏的問題；專業(yè)的服務提供商的規(guī)?；慕?jīng)營，保證了企業(yè)信息化平臺高質量地運行，豐富的應用資源也得到及時地開發(fā)與維護。
（4）便于數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，避免了“信息孤島”的產生。由于SaaS企業(yè)信息化平臺是基于數(shù)據(jù)共享進行設計的，將共享的通用數(shù)據(jù)集中存儲，所以使用同一系統(tǒng)平臺的企業(yè)用戶進行數(shù)據(jù)交換簡單高效。同時，SaaS企業(yè)信息化平臺遵循相應的技術標準和行業(yè)標準，采用相同的數(shù)據(jù)結構，具備較好的開放性，從而保證了系統(tǒng)與外部（如企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與相關行政部門）間能夠進行數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交換，避免了“信息孤島”的產生。
6. 結束語
近幾年來，SaaS模式得到了軟件企業(yè)和廣大中小企業(yè)的關注，在國內外得到了廣泛的運用，比如國內的八百客（800crm.com/）提供的在線企業(yè)級CRM (客戶關系管理系統(tǒng))就是一個成功的案例?；赟aaS模式進行中小型煤礦企業(yè)信息化建設，可以幫助中小型煤礦企業(yè)利用有限的經(jīng)費，在預期的時間內迅速提高煤礦企業(yè)的信息化水平，進而提高企業(yè)生產效率和管理效率。
參考文獻：
第3篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
【關鍵詞】信息a化建設 信息化咨詢服務 規(guī)劃方案 信息化戰(zhàn)略
信息化咨詢是對企業(yè)進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用。企業(yè)信息化咨詢服務是一個復雜的信息管理規(guī)劃過程，每個咨詢公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃都有自己特殊的行業(yè)知識背景、成功案例經(jīng)驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法都不是完全相同的。
1 總體調研
通過對企業(yè)高層領導、各業(yè)務管理部門、各職能部門、各下屬企業(yè)管理人員的調研，對企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規(guī)劃能符合企業(yè)實際，使信息技術的應用能支撐企業(yè)未來發(fā)展需要。
（1）與企業(yè)高層、相關管理部門和項目組一起工作，明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，為企業(yè)IT建設指明方向。
（2）與企業(yè)高層、相關管理部門和項目組一起工作，進行企業(yè)組織結構和業(yè)務流程的現(xiàn)狀描述，以及未來可能的發(fā)展模式，以便具體確定什么樣的信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)提高競爭力。
（3）了解國內外最佳業(yè)務實踐，和IT如何支持業(yè)務的行業(yè)標桿。
（4）了解企業(yè)IT現(xiàn)狀。
2 需求分析
分別從業(yè)務（業(yè)務模式和運作模式）和IT（IT現(xiàn)狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰(zhàn)略與架構制定準備素材。對調研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業(yè)業(yè)務模式和信息化現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行不同角度的分析，比較國內外最佳業(yè)務實踐，尋找差距，明確用戶需求。
（1）戰(zhàn)略：將企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略進行整合，以便使IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。
（2）業(yè)務模式：對調研的企業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務流程進行梳理，找出關鍵業(yè)務流程，并建立企業(yè)業(yè)務模式和運營模型。
（3）數(shù)據(jù)：對現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)安全處理等進行分析，以發(fā)現(xiàn)任何潛在問題和改進機會。
（4）信息系統(tǒng)：對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)或正在開發(fā)的信息系統(tǒng)進行評估，了解這些信息系統(tǒng)之間的關系以及這些信息系統(tǒng)如何支持業(yè)務流程，以及發(fā)現(xiàn)任何潛在問題和改進機會。
（5）基礎設施：了解和評估企業(yè)目前已有的信息系統(tǒng)基礎設施，對未來的發(fā)展做出預測和評估。
（6）行業(yè)標桿：了解行業(yè)內IT支持的最佳業(yè)務實踐，以便進行差異分析。
（7）評估企業(yè)當前信息系統(tǒng)的應用與行業(yè)內先進水平的差距，判斷企業(yè)采用信息系統(tǒng)的機會，即提出需求。
3 方案設計
根據(jù)企業(yè)信息技術整體戰(zhàn)略和主要業(yè)務需求，規(guī)劃企業(yè)未來的信息系統(tǒng)架構藍圖，明確信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務需求聯(lián)系。企業(yè)的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結構和職責分配，報表結構等，往往都可以在設計新系統(tǒng)時同時考慮。方案設計階段是整個咨詢工作的核心環(huán)節(jié)。
（1）通過指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和關鍵問題，確定企業(yè)信息化建設的方向和目標。
（2）通過指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和關鍵問題，確定業(yè)務流程調整地機會，特別是運用信息技術進行BPR調整的機會。
（3）設計企業(yè)信息系統(tǒng)應用的總體框架。
（4）設計各應用系統(tǒng)功能結構。
（5）設計企業(yè)總體基礎環(huán)境的技術架構，以適應當前和今后發(fā)展的需要。
（6）制定企業(yè)信息化的安全體系。
4 實施計劃
對規(guī)劃方案中的應用系統(tǒng)的實施進行優(yōu)先級排序，明確信息系統(tǒng)規(guī)劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務；同時對企業(yè)信息化過程進行投資分析；并制定信息技術管理模式。
（1）考慮企業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀問題，未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及緊迫性，同時，結合信息系統(tǒng)建設的客觀規(guī)律，制定各信息化系統(tǒng)建設計劃。
（2）對企業(yè)未來信息系統(tǒng)的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風險—效益分析。
（3）設計和確定IT基礎設施及規(guī)范、基礎實施實施策略和計劃。
（4）結合企業(yè)未來的組織結構和實施建設的策略，設計和確定實施信息系統(tǒng)以及維護信息的IT組織結構，IT組織結構是實施和維護未來信息系統(tǒng)的保證。
（5）同企業(yè)高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。
（6）制定應急方案。
企業(yè)信息化作為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業(yè)特別是大企業(yè)普遍認同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。在當今經(jīng)濟全球化、競爭白熱化和信息技術應用飛速發(fā)展的時代，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經(jīng)不是企業(yè)的發(fā)展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業(yè)做出信息化的戰(zhàn)略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復雜的企業(yè)信息化市場環(huán)境下，企業(yè)要“把事情做正確”，把自己的信息化戰(zhàn)略落到實處，取得成功，還必須有一套科學、有效的戰(zhàn)術策略做保證。
參考文獻
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第4篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
【關鍵詞】企業(yè)信息化 服務商 層次分析法
一、引言
在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)面臨復雜、變化多端的開放的經(jīng)營環(huán)境,對企業(yè)的應變能力、決策能力、創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。而企業(yè)管理信息化就是不斷提高企業(yè)管理效率和水平,實現(xiàn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化建設的技術方案確定后,面臨的主要的風險就是服務提供商的選擇,目前從事信息化服務的提供商(咨詢商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商)很多,但技術水平良莠不齊,由此造成總體的實施效果很難保障,企業(yè)在選擇信息化服務商時一定要非常謹慎,如果服務商選擇不當,給整個信息化的建設帶來的打擊將是毀滅性的。所以,從某種意義來講,選擇供應商比選擇產品還重要,供應商的選擇隱藏著更大的風險。如何從眾多的信息化服務商中做出合理選擇是企業(yè)在信息化過程必須解決的一個問題。企業(yè)信息化供應商的選擇而言,就是一個由相互關聯(lián)、相互制約的眾多因素構成的復雜而往往缺少定量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。層次分析法為解決信息化供應商選擇問題的決策和排序提供了一種新的、簡潔而實用的建模方法。
二、基于層次分析法的信息化供應商模型的構建
1、建立遞階層次結構模型
應用AHP分析決策問題時,首先要把問題條理化、層次化,構造出一個有層次的結構模型。通過信息化建設的特點、信息化供應商的特點建立了信息化供應商的評價指標體系并建立其層次結構模型見圖1。
2、構造判斷矩陣
層次結構反映了因素之間的關系,但準則層中的各準則在目標衡量中的重要程度是不一樣的,因此要求對每一層次各因素的相對重要性給出的判斷,建立判斷矩陣。層次分析法通常采用9級標度法來構造兩兩比較判斷矩陣,見表1。
4、層次綜合排序
層次綜合排序就是在單準則排序的基礎上,可計算每一層次中各個元素相對于總目標的綜合權重,并進行綜合判斷一致性檢驗?？偱判驒嘀匾陨隙碌貙螠蕜t下的權重進行合成。對層次總排序也需作一致性檢驗,檢驗類似層次總排序那樣由高層到低層逐層進行。
三、應用算例
某企業(yè)要從信息化供應商A、B、C中選出選擇。根據(jù)遞階層級結構模型,請企業(yè)有關專家對相應評價指標兩兩相比的重要性及優(yōu)劣勢進行比較,建立兩兩判斷矩。然后進行單準則排序與層次綜合排序。目標層―準則層判斷矩陣及單準則排序見表3,準則層―子準則層判斷矩陣(見表4、表5、表6)。
由此可得子準則層各指標相對目標層總排序權重(見表7)。
根據(jù)專家分析,可以建立針對子準則層的12個指標的服務商A、B、C之間的重要性判斷矩陣,進行企業(yè)信息化服務商選擇最優(yōu)決策總目標的層次綜合排序結果如表8所示。
根據(jù)層次總排序權值,顯然服務商A是最佳選擇。
四、結論
本文應用層次分析法突破了傳統(tǒng)的定性決策方法的局限性,為企業(yè)信息化建設過程中如何科學合理地選擇信息化服務商提供了一種定量化決策方法,對于企業(yè)信息化服務商評價選擇向科學的定量化、規(guī)范化方向發(fā)展具有積極的促進作用。企業(yè)在信息化的過程中可以根據(jù)。
【參考文獻】
第5篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
論文關鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績效評價，指標體系
隨著信息時代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎，在生產和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣和應用現(xiàn)代信息技術，深入開展和利用企業(yè)內外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長、滯后性的特點，對于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術方面的劣勢，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實施的情況制訂相應的動態(tài)的發(fā)展計劃，但又無能為力指標體系，因而，制定一套科學、合理、實用、針對性強的中小企業(yè)信息化績效評價體系，對于我國中小企業(yè)信息化的實施和完善具有重要的意義。
1.研究現(xiàn)狀
企業(yè)信息化績效評價[2]是指對照統(tǒng)一的標準，建立特定指標體系，運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經(jīng)營期間的信息化過程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準確的綜合評判。對于中小企業(yè)信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。
徐強、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點出發(fā)設計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標體系[3]；李曉青等（2008）從財務、業(yè)務流程、客戶服務、戰(zhàn)略與發(fā)展四個角度構建企業(yè)信息化績效評價指標體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡（back-propagationNN）算法進行了應用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對商業(yè)銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻、IT用戶滿意度、IT內部過程和IT學習與革新為準則的指標體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績效指標體系[5]
以上指標體系都缺乏對中小企業(yè)的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標構成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關負責人后，進一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績效評價指標體系。
表1企業(yè)信息化績效評價指標體系
一級指標
（目標層）
二級指標
三級指標
指標含義
中小企業(yè)信息化績效評價體系A
財務指標
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占營業(yè)收的比例
銷售收入增長率（C2）
信息化對銷售收入增加帶動情況
利潤增長率（C3）
信息化增加利潤情況
用戶指標
（B2）[②]
老用戶滿意度[③]（C4）
老用戶對企業(yè)實施信息化前后的整體滿意程度對比
新用戶滿意度（C5）
新用戶對企業(yè)實施信息化后的整體滿意程度
戰(zhàn)略指標
（B3）
信息化負責人在企業(yè)中的地位（C6）
領導對企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認識程度
信息化的預算投入（C7）
反映信息化未來發(fā)展財力投入
信息化部門人力投入（C8）
信息化人員比例
信息化部門人員學歷構成（C9）
信息化人員知識水平
應用指標
（B4）
計算機數(shù)量（C10）
企業(yè)信息化硬件設施水平
網(wǎng)絡通信水平（C11）
網(wǎng)絡通信水平
網(wǎng)絡安全措施（C12）
應對網(wǎng)絡安全能力
網(wǎng)站水平（C13）
企業(yè)網(wǎng)站內容及維護水平
2指標體系
層次分析法（AHP）是美國著名運籌學家T.L.Satty等人在20世紀70年代提出的一種定性與定量分析相結合的多準則決策方法。這一方法的基本原理是將復雜的問題層次化，通過建立層次分析模型，將各層中的元素（指標）進行兩兩比較，以確定各自權重，從而構造出比較判斷矩陣指標體系，經(jīng)過一致性檢驗后，進行層次單排序，最終實現(xiàn)層次總排序。本文通過專家賦值法確定各個指標的權重，運用mceAHP[④]軟件計算權重并檢驗一致性，最終得到判斷矩陣。
具體步驟：
第一步：構造層次分析結構。
第二步：構造判斷矩陣。
采用1-9標度法將上層元素A做為準則，對下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對于A的重要程度。
第三步：求各層權重，判斷矩陣的一致性檢驗。
在本文中，采用mceAHP軟件進行計算，以指標A-B為例說明計算過程。
表2：判斷矩陣A-B為
A
B1
B2
B3
B4
B1
1
0.17
0.27
2.5
B2
6
1
1.53
15.5
B3
4
0.66
1
10.5
B4
0.42
0.15
0.12
1
所得權重
0.09
0.53
0.35
0.03
CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9
CR
同樣的方法可以得到其它指標權重。
總的計算結果：
表3 中小企業(yè)信息化績效評價指標體系權重
一級指標
（目標層）
二級指標
權重
三級指標
權重
中小企業(yè)信息化績效評價體系A
財務指標
（B1）
0.09
信息化投入比例（C1）
0.35
銷售收入增長率（C2）
0.24
利潤增長率（C3）
0.41
用戶指標
（B2）[⑤]
0.53
老用戶滿意度[⑥]（C4）
0.75
新用戶滿意度（C5）
0.25
戰(zhàn)略指標
（B3）
0.35
信息化負責人在企業(yè)中的地位（C6）
0.27
信息化的預算投入（C7）
0.21
信息化部門人力投入（C8）
0.19
信息化部門人員學歷構成（C9）
0.34
應用指標
（B4）
0.03
計算機數(shù)量（C10）
0.14
網(wǎng)絡通信水平（C11）
0.25
網(wǎng)絡安全措施（C12）
0.24
網(wǎng)站水平（C13）
0.37
3. 數(shù)據(jù)含義
通過上面的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)信息化績效評價體系中的用戶指標（B2），戰(zhàn)略指標（B3）占據(jù)了較大的比重，這說明中小企業(yè)信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對于企業(yè)信息化的實施至關重要，而評價體系中應用指標（B4）中的計算機數(shù)量指標（C10）得分較低指標體系，這也說明中小企業(yè)信息化的基本硬件設施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。
4.對策建議
由于我國中小企業(yè)數(shù)量多，地域、行業(yè)、規(guī)模特點各異，注定我國中小企業(yè)信息化建設的道路漫長、曲折，且規(guī)律性差，因此，在信息化建設方面應該采取積極有效且有針對性的措施，推進企業(yè)信息化應用水平的深入發(fā)展。
4.1由易到難，由簡入繁，科學決策，層層遞進
中小企業(yè)信息化工程是一項龐大而又復雜的工程項目，它的目的是為企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的提供技術支持。為了實施企業(yè)信息化，應該進行科學合理的規(guī)劃。中小企業(yè)應該從企業(yè)全局出發(fā)，由易到難，由簡到繁，全面、科學地分析企業(yè)的整體環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的生產、經(jīng)營和管理現(xiàn)況，結合現(xiàn)代信息技術發(fā)展趨勢，制定符合本企業(yè)實際的信息化建設發(fā)展規(guī)劃。也就是說中小企業(yè)在信息化建設過程中應該采取有計劃、分層次、有步驟、分階段的實施方針，不斷推進內外整合，規(guī)范業(yè)務流程、消除信息孤島，最終全面實現(xiàn)信息化。
4.2爭取主動指標體系，按需、量力實施
中小企業(yè)信息化是社會發(fā)展的必然，但在中小企業(yè)實施信息化的過程中，尤其是在建設的初期階段，一方面要爭取主動，而不是被動實施；另一方面要根據(jù)企業(yè)的實際情況，比如人力、物力情況，進行調研，制定出符合企業(yè)實際的、量力而行的、可具體操作的實施計劃書。
4.3分層、分重點管理，全員參與
中小企業(yè)信息化是一個復雜的系統(tǒng)工程，它的實施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。比如企業(yè)流程再造需求的支持、培訓工作支持、高層領導支持和組織機構支持等。
在這個組織機構中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說企業(yè)信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無章的；另外企業(yè)信息化也是一個全員參與的人機互動的系統(tǒng)工作，這就要求樹立全員參與意識，不斷組織學習，提高企業(yè)員工的整體信息化素質和技能，增強企業(yè)每一位員工的競爭力，只有這樣，企業(yè)競爭力才能更強，所以，全員參與是取得信息化事業(yè)成功的關鍵。
4.4以政府為支助，積極爭取政府幫扶
中小企業(yè)的信息化建設由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術水平方面的制約指標體系，其信息化建設的過程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業(yè)自身去完善，不切實際，因此需要政府部門對企業(yè)信息化建設的外部環(huán)境方面大力幫扶。比如信息化基礎設施建設，信息化平臺建立，信息化服務保障體系的構建和完善，信息化關鍵性技術的研發(fā)，保障信息化安全健康發(fā)展的法律、法規(guī)、和標準制定，各種優(yōu)惠政策，信息化試點、示范工程的實施，信息化人才的培養(yǎng)等等都與政府息息相關，因此，以政府為支助，積極爭取政府幫扶，是中小企業(yè)信息化建設的必然選擇。
參考文獻
[1]李曉青，劉炳輝，顏全銓.企業(yè)信息化績效評價模型應用研究[J].情報雜志，2008，(12)：15-17.
[2]郝曉玲，孫強.信息化績效評價：框架、實施與案例分析[M].北京：清華大學出版社，2005：14.
[3]徐強，戴蕓.企業(yè)信息化績效多維動態(tài)評價指標體系的設計[J].情報科學，2003，21(5)：455-457.
第6篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
【關鍵詞】 港航企業(yè)；信息化；指標體系；評估方法
信息化發(fā)展水平是新經(jīng)濟時代企業(yè)價值能力的一種體現(xiàn)，是衡量港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競爭力的重要指標之一。當前，港航企業(yè)信息化向著智能化、集約化、突出協(xié)同應用和綜合服務的趨勢發(fā)展，并趨向于進一步的大規(guī)模應用。信息化水映的是一個綜合體系，把人、組織、技術、應用及企業(yè)戰(zhàn)略整體納入考慮范圍。綜合評估企業(yè)信息化發(fā)展水平，考察其對組織業(yè)務運作和管理的支持程度、對組織落實發(fā)展戰(zhàn)略的支撐水平、信息化建設成效，切實反映信息化對組織的業(yè)務水平提升、管理效能提升所起到的作用，并客觀反映企業(yè)信息化建設存在的問題，對促進港航企業(yè)更好地轉型發(fā)展具有現(xiàn)實意義。
1 信息化評估基本思路
圍廣、技術要求高、考慮因素多，不僅要評價信息化建設的技術水平和先進程度，還需綜合考慮被評估對象的業(yè)務體系、組織模式和管理特點等因素。在此基礎上，建立一套科學規(guī)范的信息化評估體系。
具體評估時，可以根據(jù)評估目的和對象的不同選取不同的評估方法，一般需按照以下思路（見圖1）進行：（1）明確信息化評估的目的和要求；（2）根據(jù)企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略對信息化進行正確定位和認識；（3）評估貫穿于整個生命周期，而不僅是事后評估；（4）根據(jù)不同的評估需求盡量選用成熟的參考框架；（5）分析信息化水平影響環(huán)境因素，充分考慮不同組織和條件下的差異性；（6）選擇合適的評估技術方法，并適應信息化技術的要求，注重定量與定性評估的有機結合；（7）將評估與監(jiān)管相結合、定性與定量分析相結合，注重動態(tài)監(jiān)控和管理，然后以合適的形式展現(xiàn)評估結論。
2 評估指標體系設計
2.1 設計原則
評估指標是評估模型的骨架?？茖W建立評估指標體系是決定評估工作成敗的關鍵。指標體系的設計要遵循以下原則：一是務實性原則，強調與被評估對象業(yè)務特點和規(guī)律緊密結合；二是整體性原則，合理構造層次結構和指標數(shù)量，全面反映信息化建設各個方面；三是簡明性原則，盡量選與目標關聯(lián)最緊密的重要指標，與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，數(shù)量精煉、定義明確，便于采集；四是獨立性原則，便于專家根據(jù)情況靈活運用。
2.2 指標體系構成
建立評估指標體系是信息化評估的首要工作，也是研究的難點和重點。結合港航企業(yè)業(yè)務特點和信息化應用情況，將評估指標體系分為5個一級指標、22個二級指標和35個三級指標。其中，一級指標為：業(yè)務支持、技術架構、管理與運營、應用績效、可持續(xù)發(fā)展等5類。每類指標，根據(jù)評估要求再逐層細化建立二級指標（見圖2）。
（1）業(yè)務支持。主要考察信息化是否能有效支持企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展，關鍵是從應用覆蓋面、覆蓋深度與廣度、業(yè)務協(xié)同等方面，測度是否能滿足業(yè)務應用和經(jīng)營管理工作需求。
（2）技術架構。重點考察企業(yè)在信息技術應用方面的狀況，包括網(wǎng)絡通信、基礎設施、應用系統(tǒng)、信息資源、信息安全和信息技術應用（滲透和擴散）等方面的先進性與實用性，關鍵在于測度技術架構與業(yè)務體系的技術支撐能力。
（3）管理與運營?？疾炱髽I(yè)在信息化建設管理方面的水平和能力，包括戰(zhàn)略管理、組織、流程制度、運維管理、安全管理等方面的能力提升情況。
（4）應用績效?？疾炱髽I(yè)信息化的價值，衡量信息化組織貢獻與影響，包括運行效率、管理效能、社會效益、節(jié)省費用、組織成長和知識創(chuàng)新等方面提升的響應能力情況。
（5）可持續(xù)發(fā)展。考察企業(yè)信息化保持平穩(wěn)、高效、可持續(xù)發(fā)展的能力，包括信息化建設的技術和管理基礎、資金投入水平、人才隊伍保障和制度規(guī)范程度等方面內容。
3 信息化評估流程
（1）建立指標體系。在指標體系建立方面，采用“層次清晰、綜合評估”指標體系設計理念，充分反映被評估對象的業(yè)務與管理特點，遵循系統(tǒng)全面、科學合理、有針對性和可操作性原則，建立分層、分級的指標體系。
（2）選擇評估模型。根據(jù)評估對象與評估目的的不同，在適應性分析的基礎上，確定組織信息化能力評估的基準，明確評估指標與基準的對應關系，選擇科學、合理的評估模型。
（3）確定指標權重。指標權重是指該指標在本層指標中的相對重要程度。具體評估時，可以根據(jù)不同的評估目的和要求，分析指標的內涵與屬性特征，選取主觀或客觀的賦權法，以確定指標權重。
（4）評估數(shù)據(jù)處理。評估數(shù)據(jù)是評估結果產生的源泉，有了評估數(shù)據(jù)才使得評估變得有意義。數(shù)據(jù)分為定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)兩種，在應用評估模型C時通常要對數(shù)據(jù)進行一定的處理。其中，定性數(shù)據(jù)的處理通常采用的方法是調查問卷法，如采用隸屬度賦值方法，將定性指標分成幾個檔次，制定評分依據(jù)。定量數(shù)據(jù)的處理則按照指標的釋義和組織的具體情況進行收集，然后進行無量綱處理，將定量指標原值轉化為評估值。
（5）結果綜合分析。對企業(yè)信息化能力進行定量分析，是準確評價信息化水平的關鍵。在評估中，體現(xiàn)技術效益和有形經(jīng)濟效益的指標，一般采用定量分析方法。而體現(xiàn)社會效益和無形經(jīng)濟效益的指標，由于較難被量化，則采用定性分析方法進行考核。通過定性與定量分析相結合，實現(xiàn)客觀、科學的評估。
4 應用與分析
模型”，將信息化能力分為啟蒙級、基本級、適應級、規(guī)范級、戰(zhàn)略級等5個評分等級。每項指標按評分區(qū)間從低到高依次為1～5分，如1分表示“啟蒙級”，5分表示“戰(zhàn)略級”等。每個評分等級都有相應的評價尺度和標準。
以企業(yè)信息化總體建設成效為依據(jù)，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化支撐與服務，通過實地調研與專家打分相結合的模式，從業(yè)務支持、技術架構、管理與運營、應用績效、可持續(xù)發(fā)展等5個方面對其信息化發(fā)展水平進行綜合評估，并采用直觀、簡明的雷達射線圖進行展現(xiàn)（如圖3）。
評估結果表明，該企業(yè)信息化建設成效顯著，總體水平達到規(guī)范級，未來在管理與運營、可持續(xù)發(fā)展等方面尚有進一步拓展的空間，以更好地適應港口轉型發(fā)展的需要。
5 結 語
信息化發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競爭力的一個重要標志。不同的測評方法會產生不同的評價結果。要從被評估對象的業(yè)務體系分析入手，充分理解組織業(yè)務模式和管理特點，結合好評估的目的與要求，在評估綜合分析中盡量采用簡單、明了的形式直觀反映綜合評估結果。科學、客觀地評估港航企業(yè)信息化發(fā)展水平，有助于港航企業(yè)梳理和認識自身信息化建設成效與差距，尤其在多個同類企業(yè)的比較分析中能相互借鑒與促進發(fā)展。然后，在此研究基礎上選擇同類型港航企業(yè)進行評估比較分析，給出綜合性的評估結論，以促進信息化工作更有力地支撐和融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
參考文獻：
[1] 羅本成，原魁，眭凌，等．基于灰關聯(lián)度評價的投資決策模型及應用[J]．系統(tǒng)工程理論與實踐，2002（9）：133-137.
第7篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
國家教育部公派研究生留學日本，先后在日本愛媛大學、東京大學和早稻田大學從事學習研究，歷任日立智能公司IT解決方案部經(jīng)理、部長、總裁助理，主持日本興業(yè)銀行、日立、豐田、日產、微軟等大型企業(yè)的多個信息系統(tǒng)設計和研發(fā)?；貒罅ν破髽I(yè)信息化建設和應用，樹立了國內多元化集團型企業(yè)信息化建設的典型標桿。
榮獲中國管理模式杰出獎、集團化管控信息化管理獎、中國IT治理和管理踐行組織獎、中國制造業(yè)信息化最佳實踐獎、中國優(yōu)秀CIO、中國制造業(yè)杰出CIO，中國最具影響力CIO、中國最具價值CIO、IT綠色應用及服務創(chuàng)新領軍人物獎、省市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎等多個獎項。
《信息化建設》：我們知道朱博士是在日本完成學業(yè)并在日立供職數(shù)年，對日本企業(yè)的信息化有比較深刻的認識，您覺得日本企業(yè)信息化最大的特點是什么，國內企業(yè)與日本企業(yè)在信息化方面存在的最大差距是什么？
朱向榮：日本企業(yè)信息化的最大特點是實用，具體體現(xiàn)在三個方面：首先，無論是大型集團，還是中小企業(yè)，信息化負責人都會充分調研企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及需求，根據(jù)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略制定切實可行的信息化實施計劃；其次，信息化項目組配備熟悉業(yè)務的成員，他們能夠從業(yè)務角度出發(fā)設計開發(fā)信息系統(tǒng)，從而讓系統(tǒng)功能與實際業(yè)務緊密結合；第三，員工執(zhí)行力強，能夠積極主動應用信息系統(tǒng)，使得信息系統(tǒng)具有高利用率和良好的使用效果。
近年來，我國企業(yè)的信息化水平快速提升，大大縮小了與國外企業(yè)的差距，尤其是機房、網(wǎng)絡設施、IT設備等硬件方面已經(jīng)達到了較高水平。但是，在信息系統(tǒng)的應用深度、廣度以及信息資源的價值發(fā)揮方面，跟國外企業(yè)相比，還存在一定的差距。例如，如何通過數(shù)據(jù)的廣泛采集和分析，有效運用數(shù)據(jù)庫營銷手段開拓新的客戶，維系老客戶，提高客戶滿意度？如何應用綜合的供應鏈管理系統(tǒng)提高市場響應速度，減低運營成本？如何通過隱性知識的顯性化、顯性知識的組織化，充分發(fā)揮信息資源的價值，提高員工的工作效率，支持經(jīng)營決策？等等，這些也是擺在國內CIO面前的重要課題。
《信息化建設》：朱博士是浙江CIO界的名人，也是浙江第一代進入企業(yè)高層的CIO，您覺得作為一名真正意義上的CIO需要掌握哪些本領？
朱向榮：名人的稱謂不敢受，我只是在這個領域工作時間久了一點而已。自1989年以來，我一直從事企業(yè)信息化和管理工作，至今已有整整25年。期間，做過軟件編程、系統(tǒng)設計、項目管理、部門負責人、統(tǒng)籌集團信息化建設等多個層面的工作，參與并見證了國內外多家企業(yè)信息化發(fā)展的主要過程。
當前，我國的企業(yè)都在努力從傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展方式向現(xiàn)代企業(yè)轉型升級，依靠的主要手段之一就是信息通信技術。在這過程中，CIO的作用舉足輕重。
為此，企業(yè)的CIO必須具備以下素質和能力：第一，經(jīng)營管理意識。企業(yè)信息化的根本是為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務，只有深刻理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，洞察時代趨勢，把握社會脈搏，了解業(yè)務需求，才能科學制定出適合本企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃；第二，統(tǒng)籌協(xié)調能力。在信息系統(tǒng)已然成為企業(yè)經(jīng)營管理重要基礎的當今，信息化建設必然涉及到企業(yè)內部的各個部門、集團內部的各成員企業(yè)，乃至價值鏈上各節(jié)點的關聯(lián)企業(yè)，CIO必須發(fā)揮高度的統(tǒng)籌能力，協(xié)調上下左右的多方資源，才能推進大型信息化項目，實現(xiàn)企業(yè)的管理革新；第三，不斷學習提升。身處日新月異的IT領域，CIO時刻要有強烈的危機感。物聯(lián)網(wǎng)、云服務、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等層出不窮的新技術、新服務都有可能給企業(yè)帶來巨大的沖擊，觸發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式發(fā)生重大變化，CIO應當對此有高度的敏感性和判斷能力，并使之落到實處。同時，CIO作為企業(yè)的高級管理人員，還應當對國內外經(jīng)濟環(huán)境變化、產業(yè)政策動向、人文哲學、技術研發(fā)體系、現(xiàn)代供應鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)金融、資本運作……等各個方面多加關注，努力豐富自身的涵養(yǎng)和知識結構，提高解決問題的能力。
《信息化建設》：能談下在浙江供職期間碰到最棘手的情況和最得意的情況？
朱向榮：實施ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)過程中遇到的舊有習慣和觀念的阻力曾經(jīng)給整個項目帶來較大的考驗，而克服諸多困難后的信息系統(tǒng)全面上線則如雨后天晴，讓所有項目參與成員充分體會到了工作的成就感。
《信息化建設》：盾安集團是個典型的多元化集團型企業(yè)，產業(yè)板塊很多，區(qū)域分布很廣，您覺得在互聯(lián)網(wǎng)時代，集團型企業(yè)信息化的最迫切需求是什么？
朱向榮：首先需要有開放、包容、協(xié)同、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維，要敢于并善于應用新的理念和技術，用信息技術促進產品和服務的轉型升級。
其次，要用信息技術推動全集團的管理變革，包括流程再造、管理與服務職能的集中化、知識管理、供應鏈整合等手段，實現(xiàn)及時、準確、完整的信息傳遞，減少管理層級，提高運營效率，發(fā)揮綜合優(yōu)勢。
《信息化建設》：為加強集團管控，首席信息官如何構建全集團的信息化組織架構？如何管理全集團信息化項目？
朱向榮：以盾安集團為例，針對多元化產業(yè)集團的產業(yè)之間差異大的特點，我們的IT治理采用聯(lián)邦式管控模式，全集團共性的信息化發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、IT網(wǎng)絡設施、信息安全保障和財務系統(tǒng)等由控股集團CIO全面負責，信息管理部統(tǒng)一籌劃落實，各產業(yè)設置信息化部，在控股集團的統(tǒng)一框架內推進自身的業(yè)務系統(tǒng)建設和運維。大型項目由控股集團和各產業(yè)組成聯(lián)合項目組共同推進，小型項目采取事前報備制，事后檢查評估。
《信息化建設》：我們知道您在集團中也負責技術創(chuàng)新，能簡單闡述下技術創(chuàng)新和信息化之間的關系嗎？在盾安有沒有結合的案例？
朱向榮：信息化時代的創(chuàng)新與信息技術密不可分，無論是管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術創(chuàng)新，都離不開信息技術的支撐。如果把創(chuàng)新比喻成植物，信息技術就是土壤，離開了土壤，植物不能健康成長，更不能開花結果。
盾安集團應用信息技術實現(xiàn)技術創(chuàng)新的案例很多，典型的有分戶式閥門供熱計量項目和云空調項目，成功應用傳感和互聯(lián)網(wǎng)技術相結合的物聯(lián)網(wǎng)架構，實現(xiàn)了遠程自動監(jiān)控及動態(tài)分析，技術水平屬行業(yè)領先，在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了良好的效果。
《信息化建設》：最近，浙江啟動了兩化深度融合示范區(qū)建設，這為我們的企業(yè)信息化和CIO發(fā)展都帶來了難得的機遇，您覺得廣大企業(yè)的CIO該如何抓住這一機遇，讓自己走上管理層，參與企業(yè)決策？
朱向榮：浙江是國內民營企業(yè)最發(fā)達的省份，開展信息化建設的基礎較好，也是最需要信息技術提升企業(yè)競爭力的省份之一。在這層意義上，浙江的CIO肩負著歷史的重任。
第8篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
Abstract: The paper lists the effect factors of logistics informationalization, and discusses the materiality level of those effect factors in quantity through analytic hierarchy process. The paper points out that improving the innovative sense of the manager is the most significant thing to boost the informationalization of logistics enterprises, and the second important thing is to assure the logistics enterprises have enough money to support the process of informationalization.
關鍵詞:物流信息化;影響因素;層次分析法
Key words: logistics informationalization;effect factors;analytic hierarchy process
中圖分類號:F25文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0007-01
0引言
近幾年我國的物流行業(yè)也逐漸發(fā)展壯大,但是整個行業(yè)的總體情況卻不容樂觀,特別是個別省、市、地區(qū)的物流行業(yè)還停留在小、亂、散、低的狀態(tài)。究其原因,就在于我國的很多物流企業(yè)并非是嚴格意義上的現(xiàn)代物流企業(yè),具體地說就是未能真正將信息化導入企業(yè)的生產運營當中。信息化進程緩慢,致使整個物流行業(yè)的生產力進步緩慢,甚至在很大程度上影響整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。
1物流信息化影響因素的AHP分析
物流信息化受很多因素影響,但這些影響因素可以歸結為人、財、物三個方面。具體地說,影響物流信息化的因素有六種,即:管理者的創(chuàng)新意識、企業(yè)員工的整體素質、企業(yè)的利潤率、企業(yè)的現(xiàn)金流、企業(yè)現(xiàn)有的技術水平以及企業(yè)的規(guī)模,這六種因素對于生產過程的信息化和管理的自動化都有不同程度的影響,層次關系如圖1所示。
為了將比較判斷定量化,層次分析法引入了1～9標度法,并寫成判斷矩陣形式。判斷矩陣如表1~表3所示①。
建立好判斷矩陣并進行了一致性檢驗之后,即可通過計算各個因素的單排序權值與層次總排序權值。為使行文簡潔,本文直接給出因素單層權重及總權重,如表4所示②。
根據(jù)權重可以看出,管理者的創(chuàng)新意識在所用的因素當中所占的權重是最大的,其次是企業(yè)的現(xiàn)金流。也就是說,在推進信息化的進程中,管理者自身所具有的企業(yè)家精神是最重要的。第二重要的就是充足的現(xiàn)金流,也就是說企業(yè)必須具有足夠的經(jīng)濟實力,否則信息化建設無異于空中樓閣。
2結論
物流企業(yè)的管理者,尤其是企業(yè)的高層管理者必須具有銳意進取的精神,具有強烈的創(chuàng)新意識,因為我國的大多數(shù)企業(yè)的模式還是一種金字塔型的結構,高層管理者的意識仍然占據(jù)著主導地位。進行企業(yè)信息化建設,只有創(chuàng)新的意識是不夠的,必須要有充足的資金作保障。因此各有關部門要在政策上給予相關企業(yè)一定的支持與傾斜,以保證企業(yè)能夠通過利潤或融資整合現(xiàn)金流以使信息化的建設得以順利進行。
注釋:①該判斷矩陣由筆者通過咨詢有關專家建立.
②相應數(shù)據(jù)均為作者使用MATLAB軟件計算得出.
參考文獻:
[1]孫謙.競爭環(huán)境下中國企業(yè)信息化影響因素研究[D].清華大學,2007.
[2]杜棟,龐慶華,吳炎.現(xiàn)代綜合評價方法與案例精選(第二版)[M].北京:清華大學出版社,2008.
第9篇：企業(yè)信息化建設案例及分析范文
金蝶軟件一向深耕服裝行業(yè),近日,又有新伙伴加入。由金蝶軟件(中國)有限公司和婷美集團主辦的婷美信息化項目驗收會暨金蝶服裝行業(yè)管理論壇在北京舉行,該論壇還邀請到了美國UTA國際時尚管理集團大中國區(qū)總裁楊大筠先生,他為參會的服裝企業(yè)管理人員帶來了“新形勢下的服飾企業(yè)快速贏利與發(fā)展模式”的精彩演講。
服裝企業(yè)管理起來千頭萬緒,分銷網(wǎng)絡遍布全國,而婷美的業(yè)務更是特殊。據(jù)了解,婷美在全國大概有1000多家商店,并且還有電視購物業(yè)務,擁有400人的呼叫中心,此外還有網(wǎng)購等各種各樣的營銷模式,從產品生產到分銷,給婷美集團管理帶來了很大困難。
如今,婷美已通過金蝶服裝行業(yè)版系統(tǒng)全面建立了統(tǒng)一規(guī)范的進銷存管理、直營門店管理及成本、應收應付管理系統(tǒng)。通過統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務管理平臺,從數(shù)據(jù)到權限,從報表到單據(jù),讓集團領導對集團業(yè)務做到一目了然,實現(xiàn)集團對業(yè)務的統(tǒng)一監(jiān)控、審計與管理,為管理層決策時提供良好的依據(jù)。
談及婷美信息化成功的關鍵,婷美集團副總裁戴賽鷹表示,主要有兩方面的因素。首先,婷美集團領導對于信息化建設的支持是項目成功的保證。婷美集團高層立足于未來十年的發(fā)展,為了進一步促成決策體系的科學,始終對信息化保持高度的重視;其次,金蝶公司積極有效的配合也是項目成功的關鍵,尤其體現(xiàn)在金蝶的服務和合作態(tài)度上。
