電商的網絡營銷精選(九篇)

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第1篇：電商的網絡營銷范文

關鍵詞：互聯網時代 電商服務 網絡營銷 服務平臺

中圖分類號：F724

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-067-02

伴隨著21世紀的鐘聲，在世界范圍內一場經濟領域的重大發展和變革正在悄然興起，互聯網以排山倒海之勢和難以想象的發展速度將歷史車輪推向一個嶄新的時代?；ヂ摼W時代的到來從根本上加速了世界經濟全球化的進程，改變了傳統的商業貿易模式，以網絡為中心的電商服務和網絡營銷已成為21世紀商業和貿易的核心動力。

互聯網時代正改變著我國人民生活的方方面面。盡管許多業內人士將互聯網時代稱之為互聯網思維或互聯網技術，但是筆者認為：互聯網不單是一種思維、一種技術，它是一個時代，不管你了解不了解，融入不融入，你都回避不了它的影響。因為在這個時代里它在改變我們的生活習慣，沖擊我們的思維方式，顛覆我們的商品交易模式，迫使我們自我否定、自我超越。{1}

互聯網時代有以下四個鮮明的特點：一是“通融互聯時代”。通融就是這個世界的多元素互通互聯、融為一體，各種要素相互交織，形成我中有你、你中有我的局面。二是“網狀價值時代”。即以用戶為中心的價值交互網和價值創造網。三是互聯網時代是一個大數據和高流動時代，正如人們所說的那樣，這是個“大明星也去吃大排檔，小百姓也買奢飾品”的時代。{1}因為存在用戶的需求不確定因素，所以很多數據也變為不確定因素。因此，許多公司或企業都不能單純依靠精確化的數據做理性分析，而是需要基于大數據來捕捉機會。四是互聯網時代是一個“開放的有機生態圈”。作為公司和企業，必須成為一個有機生命體，具備自我變革、自我新陳代謝的功能，這樣才能在信息對稱的條件下形成開放性的有機生態圈。

一、電商服務與網絡營銷具有高效、方便、快捷、成本低、互動性強的特點

1.電商服務具有高效、方便、快捷的特點。所謂電商服務就是利用互聯網上電子轉賬系統的電子網絡進行購物和銷售的資金支付、結算和劃轉；還能利用互聯網以電商服務的方式進行商務貿易；這樣可以大大減少商務旅行和人們購物時帶來的諸多限制，使大規模商品市場趨于個人化，營造出一個高效、方便、快捷，面向全世界的網上商貿環境。{1}可以這樣認為：互聯網電商服務是新時代人類經濟活動的中心，是全人類經濟貿易模式的革新。目前，互聯網時代的電商服務已深入到廣大消費者的生活之中。電視營銷、電話營銷、網上直接郵購、訪問銷售等貿易方式已經被廣大人民群眾逐漸接受和喜愛。電商服務高效、方便、快捷的特點也培養了廣大消費者養成了網上購物習慣，這就是電商服務的創新之道。{2}

2.網絡營銷具有成本低、互動性強的特點。互聯網為營銷帶來了許多獨特便利，如：低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾或觀眾手中。說白了，網絡營銷其實就是以互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互網來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。{3}網絡營銷一直以來就以成本低、互動性強、容易控制，而受到各個公司或企業銷售部門及銷售人員的喜愛。在互聯網時代中，能夠做好網絡營銷的企業也很多，如：蘭蔻、歐萊雅就成功地利用網絡營銷的方式在我國市場打出了自己的企業品牌，但也有一些企業做網絡營銷失敗的案例。如：有一家企業經營百貨，從電影到零食經營的項目比較多，這家企業采用網絡營銷的方式進行營銷，并保證一小時內免費送貨到客戶手中。免收送貨費開始是它的賣點，使企業的業務增加了很多，但后來也成了它的軟肋，這家企業的業務擴展到7個城市之后，它終于發現，網絡營銷上門送貨的費用相當昂貴，使企業收支嚴重失衡，于是它開始收費，每次送貨至少10元，這一招沒能挽救它的命運，企業于2001年3月倒閉，使得1100名員工失業?？偠灾W絡營銷的方式多種多樣、眾說紛紜，需要網絡營銷人員深入專研網絡營銷的內涵和模式，掌握網絡營銷的流程，這樣才能在營銷活動中脫穎而出。

二、互聯網時代電商服務的創新方法

筆者目前從事高職院校的電商服務和網絡營銷教學工作，在學習了國內外同行先進的教學理念、教學方法和教學經驗以后，深深感到：在互聯網時代，只有指導學生在學習中實踐，在實踐中學習，才能在互聯網時代里大有作為。要想做好電商服務的創新工作，必須從以下兩個方面做起：一是搭建電商服務公共服務平臺；二是指導學生學習、實踐并掌握電商服務流程和BTOB交易流程。

1.搭建起電商服務的公共服務平臺。電商服務公共服務平臺的主要作用就是為公司、企業及個人提供網上交易洽談的平臺，為廣大網上商家和網絡客戶提供一個符合我國國情的電商服務網上生存的環境和商業運作空間。電商服務公共服務平臺建好以后，首先要以各級商務主管部門、行業協會和電商產業園為骨干，然后搭載高等院校、科研所和各類服務機構，實現廣泛參與、協同服務、有效合作的愿望。這樣做可以形成一股強大的電商服務的資源合力，這股合力的形成能最大限度地滿足電商企業的發展需求，增強參與市場競爭的能力。據筆者調查所知：2016年3月22日，安徽省合肥市為了積極幫助傳統企業開展基于移動互聯網轉型與創新，進一步推進電商服務和網絡營銷活動的普及與發展，在中國電子商務公共聯盟資助下，由合肥榮電集團建設的合肥市子商務公共平臺正式上線。這次成功上線給本地傳統企業提供了一個電商一站式服務平臺，為電商服務發展創造了優良環境。通過這個平臺，可以串聯本地政務、商務的服務渠道，統籌地方資源，創新整合地方商務技術、人才、服務的功能，打造地方和企業品牌，打開對外展示和開放窗口，顯示出地方企業、商業良好的發展和投資環境及招商引資項目，實現本地經濟發展，為地方和企業的發展壯大創造良好的公共服務環境。筆者認為：安徽省合肥市的這種做法就是電商服務的一個創新舉措，值得大家學習。

2.指導學生學習、了解、實踐、掌握電商服務流程――BTOB交易流程。最近筆者瀏覽了一些業內同行教師的教學實踐活動，認為徐州市經貿高等職業學校張格寧老師電商服務業務流程――BTOB交易流程的教學設計非常精彩。張老師的教學內容既與時俱進又新穎易懂，她的教學內容設計了實訓準備、復習、新課導入、新授內容、實訓任務、實驗等環節，在新課導入中首先聯系實際講授了面對激烈的市場競爭，企業如何創造在競爭中立于不敗之地的優勢和條件。并舉了青島啤酒廠采購員如何進行電商服務，從而實現供應鏈管理的最優效益的例子。然后請學生分角色扮演供應商、采購商和物流商三種角色，以達到讓學生掌握企業之間進貨、銷售、存貨優化配置的目標。在講授新課中，指導學生通過對B2B交易平臺的操作，熟悉并了解了B2B電商服務主要的業務流程及B2B電商服務的后臺管理業務。{4}老師一邊講授新課一邊指導學生學習電商服務的流程，并有針對性地安排實訓內容，這是一節成功的優質課。筆者建議：業內同行應學習張老師的敬業精神，以這節課為標準，取其精華、提高自己的教學質量。

三、互聯網時代網絡營銷的創新途徑

隨著互聯網時代的到來，網絡對社會活動和人民生活及各方面影響逐漸加深，營銷型網站已成為公司和企業網站建設的主流。筆者認為：網絡營銷的創新途徑就是建立新穎、科學、快捷的網絡營銷網站；培訓和打造一支高素質的網絡營銷專業人員隊伍。

1.建立新穎、科學、快捷的網絡營銷網站。在實施網絡營銷之前，絕不能首先大張旗鼓地宣傳自己的公司或企業，而是要搭建一個適合自己公司或企業實際情況的網絡營銷網站，并利用網站將自己企業具有競爭力的資料、模式、品牌通過精美的畫面、配上優美的語句和新穎的視頻展示給客戶。因為是否能留住客戶與網站新穎的格調、優美的畫面和客戶體驗度有著極其密切的聯系。筆者建議：采用智能建站系統是公司或企業建立網站的首選。因為智能建站系統成本低、平民性，要想搭建起新穎、科學、快捷的網站，就要做好以下四個方面的工作：

一是域名注冊。眾所周知，一個公司或企業要想在互聯網上出現，只有通過注冊域名才能在互聯網上確立自己的地盤。當今時代，每30秒就會有一個域名被銷掉，所以注冊域名是搭建網站的第一個步驟。二是主機空間。主機空間可以采用虛擬主機、主機托管、專線上網的方式來實施。三是主頁設計。就是根據自己公司或企業的實際情況和特點，對網站進行規劃、設計、做出整體設想，然后通過網頁形態展現在用戶面前。四是網站宣傳。網站要想吸引用戶的眼球，就必須對網站內容經常更新，如果做不到這一點，瀏覽網站的用戶就會減少，其結果是嚴重影響網絡營銷的前進步伐。{5}

2.打造一支高素質的網絡營銷專業人員隊伍。在激烈的市場競爭中，要想做好網絡營銷工作就必須要打造一支高素質的專業人員隊伍，因為網絡營銷是一項專業性、業務性都很強的工作。筆者認為，打造一支高素質的專業人員隊伍應從以下兩個方面做起：一是各公司和企業的人力資源管理部門要選拔思想進步、熱愛網絡營銷工作的優秀人才加入到營銷隊伍之中。這支隊伍每一個成員必須具備服務意識強、社交能力強、有高度責任心的優良品質；有韌而不舍的進取精神和鼎力相助、密切合作的團隊精神。二是對網絡營銷人員進行培訓。也要從以下兩個方面做起：其一是組織營銷人員到國內外參觀學習先進的網絡營銷理念和經驗；到產品生產基地了解產品的價格、品質和品牌；到社會和學校了解消費者的需求。鼓勵他們力爭將自己學到的知識與實際狀況相結合，盡快地掌握網絡營銷工作流程，融入到網絡營銷隊伍之中。其二是請知名教授和網絡營銷精英講授網絡營銷學、商業心理學、網絡營銷流程及方式方法；請專家演示“怎樣進行網絡營銷貿易”，并請被培訓人員分角色扮演供應商、采購商、物流商以期達到讓他們明白公司和企業之間進貨、銷售和存貨優化配置的目標，這樣做可以使營銷人員積極努力地學習和進取，在最短的時間內成為網絡營銷高手。{6}

互聯網催動了人類一場大的遷徙，賦予了每一個人無限的可能，互聯網時代激活了一個古老民族躋身于世界民族之林前列的渴望。電商服務與網絡營銷都是互聯網時代的產物，電商服務覆蓋了網絡營銷，而離開了網絡營銷，電商服務只能成為空中樓閣。筆者希望，業內同行在這個偉大的時代里，以嚴謹求實的工作態度、踏踏實實的工作作風，最大限度地做好自己的本職工作，為實現中華民族的偉大復興貢獻出一切力量。

注釋：

{1}潘虹.互聯網時代電子商務發展的新機遇趨勢.中國經濟報，2016.6.14

{2}汪建剛，蔡文芬.電子商務現代生活.價值工程，2011（7）：8

{3}劉陽.中國企業網絡營銷發展趨勢淺談.互聯網周刊，2016.8.10

{4}張格寧.電子商務流程――BTOB交易流程教學課件.全國商貿類電子商務專業說課比賽，2011.11.16

{5}李夢.怎樣建立好網絡營銷平臺.學生風采，2013（9）：30

{6}梁瑞仙.我國農產品網絡營銷存在的問題與對策.農業經濟，2015（12）

（作者單位：山西青年職業學院 山西太原 030032）

第2篇：電商的網絡營銷范文

隨著網絡信息化技術的不斷發展，電子商務發展迅速。電子商務作為一種新型商務模式，改變了以往傳統的營銷模式，通過借助互聯網技術發展成為一種現代的商務模式。電子商務的出現，提高了企業的效率、降低了企業的成本、給企業帶來了廣泛的市場，產生了一定的經濟效益與社會效益。本文主要從企業的網絡營銷模式出發，對電子商務模式下的網絡營銷戰略進行分析與研究。

關鍵詞：

電子商務；網路營銷；戰略

電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發展

1）電子商務的網絡發展環境。在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識?；ヂ摼W知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。

2）我國網絡營銷的發展現狀。網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發展模式。網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度?；ヂ摼W上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。

3）加強網絡基礎設施的建設。網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。

4）互聯網模式下企業的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

[2]錢俊杰.電子商務對企業營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,8(34):52-54.

第3篇：電商的網絡營銷范文

[關鍵詞]電子商務；網絡營銷；關系

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0091-02

1 電子商務的概念

關于電子商務的概念，不同的國家或組織對其定義各不相同，但其內容在其本質上是一致的。經濟合作與發展組織（OECD）給出的權威定義為：電子商務是指借助現代電子科技手段，諸如電子處理和信息技術來從事現代商業活動，其電子商業行為遵守網絡信息互換的TCP、IP協議，信息共享與交換標準以及基于WEB的信息通信標準，借此實現信息的安全保密性。更簡單、形象的定義為：電子商務即是指利用各種現代電子工具，系統、高效、低成本的從事商業活動。

電子商務的應用包含兩個層面的內容：

（1）第一個層面是面向市場，以市場商業交換為中心的活動，其中包括開展商業活動的具體形式，如：網絡平臺建設、網上商品銷售、網上廣告鋪設、網上業務洽談等，實現的目標為促成買賣雙方交易的實現。同時，它還包括實現交易的服務體系，主要包括利用信息軟件、郵箱、電話進行溝通，交易中網上支付平臺的支持，交易完成后的售后體制保障等方面。

（2）第二個層面是利用現代化的信息網絡體制來實現企業內部管理和經營開展方式的升級，以適應市場經濟體制的轉變，提高企業的核心競爭力。企業通過內部組織結構的調整來管理和服務于企業開展的相應電子商貿活動。其中最典型的是企業經營產品的供應鏈條管理，以市場需求為導向來構建企業經營產品的研發、生產、銷售、供應、服務整個鏈接的網絡信息化管理，實現企業經濟收益的最大化。

2 網絡營銷的概念

網絡營銷是基于現代虛擬網絡體制尋找客戶，信息溝通，生成訂單，提供相關的生產與銷售服務的一系列戰略管理活動。網絡營銷是以網絡信息為媒介，以數字化信息時代的經營理念開展適應社會形勢發展的營銷活動。網絡營銷通過互聯網可以從更大廣度上來尋找客戶，國際化的商貿活動開展走向大眾化。網絡營銷對企業和個人的要求門檻比較低，加上現代網絡交易體制缺少完善的法律法規約束體制，造成現在的網絡商業活動存在諸多的投機取巧現象。但從未來經濟的發展方向來看，網絡營銷是未來企業開展商業互動的主要形式之一，也是未來經濟體制發展的內在要求。

3 電子商務與網絡營銷的關系

電子商務和網絡營銷兩者存在密切的內在聯系，在概念和實現形式上既有交集又有區別。

3.1 相同點

3.1.1 技術支持體系相同

電子商務與網絡營銷都是以計算機網絡信息體制為活動載體，來進行相應的經濟活動，兩者依靠企業內部互聯網絡來實現內部資源的上傳下達，實現企業內部信息共享機制的靈活、高效性。其次，基于計算機網絡的軟件模塊的應用能夠實時管理企業各部分生產活動，從某種意義上降低了企業管理成本。另外，電子商務和網絡營銷都借助互聯網的獨特信息結構，實現貿易合作伙伴的尋找，建立于貿易伙伴和消費者的信息共享系統，簡化了現代經貿活動流程，通過對外部市場動態的實時性掌握快速調整業務開展方向與服務形式。借助互聯網的信息結構，實現與貿易伙伴、消費者之間的網絡業務信息共享，有效地促進現有業務進程的實施，對市場等動態因素做出快速響應并及時調整當前業務進程，使網絡交易順利進行。

3.1.2 商業活動內容具有共通性

電子商務與網絡營銷都是以市場交易內容為指導來開展商務活動，兩者為促成商業活動的實現而開展的商務活動基本相同，如網絡交易平臺的建設、網上商品的展示、產品的網絡廣告推廣、通過網絡軟件的即時交流、網上訂單的生成、網上售后服務等。在企業內部管理方面，都有著通過企業內聯網（企業信息共享平臺、溝通軟件、企業內部郵箱等）來實現企業人力、物力、財力資源上的配置與管理。

3.1.3 兩者都具有無形化的特點

（1）信息溝通與資源共享的電子數據化，營銷雙方的業務洽談與訂單跟進只需有網絡的支持而不受地點上的限制，改變了傳統的會面式的洽談方式。電子商務和網絡營銷都能實現信息交流的快速性、共享性、準確性和雙向性。

（2）經營規模不受場地限制。信息網絡體制的一大優勢在于企業網絡店鋪的建設不受規模性限制，網絡店鋪的產品陳列不受數量的限制，方便企業在全球范圍內進行原料采購、推廣、銷售等商業活動。

（3）網絡支付方式的電子化。買賣雙方通過多種電子支付手段來簡化支付流程，為企業的資金周轉和調用提供便利性，現在普遍使用的支付方式有電子銀行、第三方擔保平臺、智能卡等。

3.1.4 電子商務與網絡營銷都能降低企業的經營成本

（1）網絡店鋪的建設相對于實體店鋪所需投入資金大大降低，同時產品推廣的網絡化使得產品在低成本的推廣下實現全球范圍內的信息傳遞，這是實體店鋪銷售無法實現的。

（2）網絡溝通的便利性改變了傳統的信息投放方式，且電子文本的傳輸縮短了信息的傳遞時間，有效地降低了信息管理成本。

3.1.5 電子商務與網絡營銷都能實現企業內部運營的高效化

網絡信息互聯與共享體制改變了傳統的企業內部管理方式，使得企業內部人員配置與資源管理不受辦公地點的限制，且有效地縮短了信息傳達的時間。為當今企業經營實現跨國業務遙控大眾化提供可能性，越來越多的中小型企業甚至個人開展國際貿易活動，這一切都有賴于電子商務與網絡營銷的便利性。

3.2 不同點

3.2.1 設定概念的角度不同

電子商務的概念著眼宏觀經濟體制，重點體現了商業互動建設的總體規劃，包括基礎設置建設、信息服務整體框架以及各種配套服務體制等方面。網絡營銷多以企業微觀經營活動為出發點，著重于網絡化的市場營銷，這一概念多用于市場營銷研究領域與企業界，專業性更強。

3.2.2 重點不同

電子商務的重點包括體制建設、采購、銷售，在電子商務體制建設借助信息網絡實現各個銷售環節的同時，也要完善企業的網絡采購體系，從供應商和買家兩方面實現資源的配置與管理。網絡營銷則是更多地側重于產品銷售，通過網絡打開銷售市場，其重點是尋找買家、網絡溝通、訂單達成、售后服務等一系列與銷售有關的經營活動。

3.2.3 是否有交易行為發生是兩者之間主要分界點

網絡營銷是企業經營活動的一部分，現代信息網絡化的普及，使得越來越多的傳統企業和新興物聯網企業通過互聯網來尋求更多的發展機遇，但網絡營銷不是完整的商業活動，其主要的目的是通過網絡實現交易的產生。電子商務的最基礎的概念是實現經營活動的電子化，而僅當一個企業的網上經營活動實現了能夠進行電子化交易的程度，就認為是進入了電子商務階段。

3.3 對企業網絡營銷活動的建議

（1）從網上經營活動的具體應用上來講，電子商務覆蓋了網絡營銷的范圍，企業要構建成熟的電子商務運營體系，需要結合市場要求對企業業務流程進行整體設計與資源配置，網絡營銷活動的開展不能獨立于企業采購、質量管理、財務管理、產品研發等部分。這也是現在企業從事網絡營銷的普遍誤區，在實際經營中做好電子商務與網絡營銷的結構契合，從企業全局出發，以適應網絡經濟時代數字化管理和數字化經營的需要。

（2）電子商務不僅需要網絡營銷，也需要網下營銷。與傳統營銷中消費者別無選擇、只能接受傳統媒體廣告轟炸的“強勢營銷”相比，互聯網營銷具有“軟營銷”的特性，這時消費者的需求和欲望可得到最大限度的滿足；在這里，市場細分可以達到傳統營銷中夢寐以求的極致，這就是個性化營銷或“一對一營銷”；利用互聯網的特點與顧客建立長期穩定和可獲利的關系，提高客戶忠誠度，無論在技術和經濟上都已經變得切實可行。以互聯網公司為代表的電子商務的企業，理所當然地以網絡營銷作為其主要的營銷策略和手段。但是網絡只是營銷海洋中的一個水域，盡管從理論上而言網絡營銷與傳統營銷相比具有多方面的優越性，但并不意味著網絡營銷可以脫離或者完全代替傳統營銷，事實上，互聯網只是人們生活中的一部分，而且還有大部分的人沒有上網，即使上網的人也不可能只接受互聯網信息而忽略傳統的信息媒介，當然即使是互聯網企業也不能忽略在傳統的媒介上進行營銷活動。搞電子商務并不排斥傳統營銷，網絡營銷本身也需要營銷，網上營銷和網下營銷相互促進，優勢互補，共同構成企業的整體營銷戰略，兩者的緊密結合已然日益顯示出其重要性和必要性。

4 結 論

目前由于在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認識，把營銷等同于推銷，再加上網絡營銷具有很強的專業性，因而人們對其知之甚少。網絡經濟發展需要依靠電子信息技術，加之媒體的廣泛宣傳，因此，人們雖然對電子商務的內涵缺乏足夠的認識，但電子商務的概念卻相當普及，其知名度要比網絡營銷更高。

參考文獻：

[1]任群，索志林.試論電子商務引發的營銷革命[J].學習與探索，2002（5）.

[2]楊水星.論電子商務與未來市場營銷[J].暨南學報（哲學社會科學版），2001（5）.

第4篇：電商的網絡營銷范文

關鍵詞：網絡營銷 4P營銷組合策略 績效測評 顧客忠誠度

近年來，以阿里巴巴為代表的電子商務企業發展的風生水起，從虛擬到實物，服裝到金融，醫藥到通信，電子商務已經滲透到各行各業，2012年11月11日，淘寶和天貓單日成交額大道191個億，現在是電子商務發展最好的幾年。自2008年金融危機以來，傳統實體企業，尤其是中小企業的發展步履艱難，生存狀況并不理想，許多企業開始轉型發展電子商務。

一、電子商務發展狀況和趨勢

近年來，以阿里巴巴為代表的電子商務企業發展的風生水起，從虛擬到實物，服裝到金融，醫藥到通信，電子商務已經滲透到各行各業，2012年11月11日，淘寶和天貓單日成交額大道191個億，現在是電子商務發展最好的幾年。與此同時，自2008年金融危機以來，傳統實體企業，尤其是中小企業的發展步履艱難，生存狀況并不理想，許多企業開始轉型發展電子商務。

電子商務對比傳統經濟優勢分析

1、.相對經營成本低

傳統的線下企業由于供大于求、產品庫存效率低、銷售渠道不暢通等種種因素，可能會延緩了行業供應鏈產業的發展。電子商務的出現，有力地改變了這一現狀，不僅大大節省了人力、財力、物力，而且有效地拓展了業務渠道，縮短了交易鏈條，擺脫時間和空間的束縛，加速信息流、資金流、商流和物流的銜接與互動。由生產端直接面向于終端客戶的趨向性已經產生。

2.突破傳統經營渠道的限制

傳統商務固定地點、固定時段銷售；電子商務以網店為根本進行在線銷售，突破了時間、空間的局限，隨時可下單。沒有地域障礙，在更大程度上滿足了各類消費者的需求；同時也真正實現了購物無國界，你的業務可以做到世界的任何角落，沒有地區限制，從前只能經營北京的一個社區，而現在任何區域都可能有你的份額。

3.對實物資產依賴較低

傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過Internet可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行開設和發展基本不需要很多的實物基礎設施。電子商務可以減少很多固定項目支出，節省下來的成本無論用于采購，改善服務都是有利于提升企業競爭力。

二、淘寶網網絡營銷營銷策略和工具

（一）網絡營銷策略

1.巧用關鍵詞。關健詞可以是品牌、型號、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等。

2.巧用社區。社區論壇是是買家和賣家最聚集的地方，每個人購物的需要，就從這一點上來說社區就是宣傳推廣的好地方。社區論壇推薦淘寶社區論壇和支付寶社區論壇。

3.多搞商品店促銷活動。以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道。商品價格是決定商品需求的最重要因素。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

（二）淘寶網的4P策略

1.產品策略。（1）什么樣的產品適合在淘寶銷售（2）什么樣的產品適合做爆款（3）什么樣的產品適合做高利潤產品（4）什么樣的產品適合做贈品（5）店鋪的產品如何布局。每隔一定期間更新產品，注重產品的差異化，用多樣化的產品使顧客獲取娛樂性，增加好評，積極參加網站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優惠，吸引顧客關注，創造良好品牌形象。

2.價格策略。（1）錯覺折扣——給顧客不一樣的感覺。人們普遍認為打折的東西質量會差一些，注重強調商品的原價值，讓買家覺得花更少的錢買到更超值的商品。（2）超值一元——舍小取大的促銷策略。超值一元，就是在活動期間，顧客可以花一元錢買到平時幾十甚至上百的商品但郵費需自付（3）臨界價格——顧客的視覺錯誤。就是在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格。

3.渠道策略。淘寶網集調查、咨詢、銷售、服務為一體，在為客戶提供更高效和安全的網絡交易平臺，離不開物流的支持。在貨款支付方式上，淘寶網提供了網銀支付、信用卡支付、支付寶余額支付、他人代付等多種支付方式。

4.促銷策略。淘寶網上商店的具體促銷策略可從網店內、外兩個方面入手，其中在網店內進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主，網店信用管理為輔；網店外的促銷主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結果的排位，和競爭網店銷售聯盟，在淘寶社區和論壇發帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。

（三）淘寶網網絡營銷產品策略

1.產品選擇

產品選擇需要考慮很多參考因素：（1）、產品的體積、重量；（2）、產品是否適合網絡銷售，；（3）、選擇的產品是否能夠很好的滿足到我們的目標客戶，滿足到市場定位的具體需求；（4）、產品的質量如何，性價比如何；（5）、產品的成本和利潤如何。

2.產品分類和組合

產品是需要分類和組合的，正如一堆散木頭沒有人要，但當它們被組合成一個家具的時候，他們的價值就體現出來了。產品選擇好后，還需要對其進行一些分類和組合，來更好的迎合和吸引買家；分類和組合的原則，同時也是對目標客戶的進一步細分，可按商品屬性和消費者屬性來分，對產品進行分類和組合。

（四）淘寶網網絡營銷客戶關系管理

1.淘寶網客戶關系管理中存在的問題

（1）對客戶關系管理缺乏系統了解；（2）客戶信息分散，客戶資源利用率；（3）商品配送環節薄弱引起客戶不滿意；（4）售后服務很差，客戶流失很大

2.解決方法

（1）樹立“以客戶為中心”的管理理念

將網店視為淘寶的員工，是網店形成一個不斷提高客戶價值的網路營銷理念。向每個網店灌輸客戶關系管理的意識，樹立“客戶中心”的管理理念，鼓勵網店做好客戶信息的收集，實現網站與網店之間，網店與網店之間的資源共享。

（2）整合資源

首先，客戶關系管理與業務流程的整合?？蛻絷P系管理涉及到整個業務流程，所以要有效地整合部門資源，提高業務流程速度，增強業務信息傳遞。

其次，改善與物流業之間的資源整合；加強與各物流業，郵政系統，貨運企業等之間的溝通聯系。整合信息資源，構建物流網絡，建立“虛擬倉庫”，實現淘寶購物零距離優勢。

再次，客戶關系管理與供應鏈之間的整合是客戶關系管理形成一個閉合的形狀。客戶信息在整個供應鏈中實現共享，是企業能更好地掌握客戶需求變化，提供多樣化服務滿足客戶。

（3）完善售后服務，正確處理客戶投訴

完善售后服務，減少客戶流失，降低客戶受網絡欺詐的風險；正確處理客戶抱怨，提供多樣化的客戶抱怨渠道；同等抱怨區別對待。對客戶的抱怨的嚴重程度，情感投入，態度，內容等進行分類記錄，并一一解決。電子商務是網絡營銷的高級階段，網絡營銷是電子商務的基礎，通過做好網絡營銷，希望可以幫助企業獲得更好的發展機會。

那句老話“酒香不怕巷子深”已經不適合現代的互聯網經濟，網商的突圍必須圍繞著有效的“網絡營銷”展開，動用淘寶客、直通車、電子郵件、短信等營銷手段，積極、準確地宣傳，推廣自己的產品和品牌，提高網站的訪問量、轉化率、客單價等指標，從而實現銷售額和利潤的提升。

參考文獻：

[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐 [M].清華大學出版社，2007.

第5篇：電商的網絡營銷范文

關鍵詞：網絡營銷；電子商務

網絡營銷產生于20世紀90年代，發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。

網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

1、開展網絡營銷背景

“王婆賣瓜”的觀點在現在日趨激烈的商業競爭中越來越得以承認。對于眾多的商家來說，更多的顧客了解公司的產品就意味著企業將獲得更多的利潤。而互聯網所帶來的希望就是，網絡具備了一種能夠將個人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。

在我國，互聯網營銷的費用呈逐年增長趨勢。據統計2007年中國網絡廣告市場規模達106.1億元人民幣，并預測到2011年,中國網絡廣告市場規模將達到370億元人民幣（《2 007年中國網絡廣告市場份額報告》，iresearch）。雖然，并沒有比傳統廣告主要媒體（電視、報紙、雜志、廣播）的費用高，但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業正在使用網絡營銷。促使企業在互聯網開展網絡營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯網。大多年輕和收入較高的群體休閑時間更愿意上網而非看電視，這種發展趨勢還將繼續，特別是隨著網絡手機的普及應用。(2)企業無法對電視和印刷廣告的效果進行評價，節目收視率等一些數據對于了解廣告效果而言只是一種猜測。而互聯網可以通過一系列的軟件應用，反饋更多的信息給商家。(3)網絡營銷成本較傳統方式便宜，而且形式更豐富和個性化。如：可將文字、聲音、圖片、動畫集為一體，面向特定群體或個體進行互動式交流等。由此說明現代企業應將網絡營銷視為企業整體營銷戰略的一個重要的組成部分。

2、網絡營銷方式――企業門戶網站

企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶，是企業網絡營銷活動的重要組成部分。在企業網頁上輸入企業需要向消費者宣傳的信息，這是進行網絡營銷的基礎。由于企業網站容量不受限制，產品資訊、圖片……企業任何想要給客戶的資料都可以放在企業網站內。同時，作為企業文化延伸的方式，企業也可以通過企業網站，向員工和客戶灌輸企業的經營理念，打造企業形象。企業還可以通過門戶網站為客戶、采購商、供應商等提供他們所需要的服務，并可以和他們取得溝通，及時得知客戶的需求，開展有特色的網絡促銷活動為客戶提供更切合的服務。

3、電子商務企業網絡營銷模式

近年來，我國傳統企業對電子商務越來越重視，而企業網絡營銷更是為眾多企業所運用，企業網絡營銷主要有幾種方法：網站建設、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網絡廣告、通用網址、企業黃頁、域名注冊與虛擬主機、短信平臺等。

據研究，網站建設、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業普遍采用的企業營銷方法，將近70%的企業建設過企業網站，60.9%的企業過供求信息，也有51.3%的企業采用過E-mail營銷方法；網絡廣告、企業黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業的營銷方法。對于有一定規模的傳統企業來說，搜索引擎營銷和登陸電子商務平臺是收益較高的電子商務方法，一些大的電子商務平臺如：阿里巴巴等都執行搜索引擎優化與搜索引擎營銷。我國電子商務網站或多或少地針對Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執行優化，試圖通過企業網絡營銷，潛移默化最終消費者，可以說SEM是非常有效的直銷形式，因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個，一是Google、Baidu和Yahoo三個搜索引擎占搜索市場的92%以上，其中百度占據62.1%，Google占25.3%，yahoo占4.8%；二是搜索引擎已經成為第二大網絡任務，據調查，79%的用戶上網時使用搜索引擎，這一數據僅次于電子郵件使用，93%的網民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為，就是競價排名Baidu和Yahoo都開展這一業務。從企業長遠發展來看，企業新的專利產品的推出，借助搜索引擎來營銷仍是企業上佳的選擇。

4、電子商務環境下網絡營銷可操作性解析

有價值的信息于企業來說無異于財富，電子商務時代，企業可以在阿里巴巴或其它網站上方便快捷地挖掘到各種有價值的信息，包括專利、新產品、競爭企業國內外資訊、政策動向、管理前沿等，這些信息大大降低了企業經營風險；然而，如果企業內部信息保密工作做的不好，就很有可能泄露商業機密，給企業經營帶來巨大風險，有時這種風險對于企業來說是致命的。電子商務競爭慘烈，眾多企業登陸阿里巴巴，同行的企業就成了“冤家”，網絡生存者永遠會選擇物美價廉的產品和物流快、售后服務好的企業，于是，電子商務環境下企業競爭白熱化，對企業文化、理念、管理、產品等提出更高的需要，企業從此告別暴利時代。因為電子商務平臺和物流，全球市場已經客觀上融為一體，商業競爭也從區域轉到全球，在激烈的經濟競爭環境下，優勝劣汰已經成為必然。

企業在經營過程中，承擔著巨大的技術風險，電子商務環境條件下，這種風險更加突出。阿里巴巴上的所有會員可以執行網上支付，雖然方便了企業與消費者，但企業不得不增加安全方面的投入，他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認證、提防釣魚網站，以防范可能的技術風險。事實上，阿里巴巴在網站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作，與會員共享安全技術，同時推廣安全證書來保證企業與個人在交易過程中規避網絡上的風險。

阿里巴巴將所有會員納入誠信管理，企業視誠信度和好評為自己的生命，事實上也不為過。給人好評或差評不只是負責任的問題，你必須客觀地評價你的合作者，否則你的合作者可能帶著證據來投訴你。誠信度和好評率較高對于企業無益于一筆無形資產。而誠信度和好評率較低對于企業就是負債，有時可能致企業于死地，顯然，消費者不愿與信譽差的企業合作。

5、結論

電子商務網絡營銷的開展，為企業帶來了機遇也帶來了挑戰，做好在互聯網環境下進行的網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢。但并不等于網絡營銷能夠完全取代傳統營銷。由于互聯網覆蓋的群體、消費者的購物方式、消費觀念等各種原因，使得網絡營銷不能夠完全取代傳統營銷，應與傳統營銷相輔相成，相互促進，形成符合企業特色的總體營銷策略。

參考文獻：

[1]埃弗雷姆•特班.電子商務管理視角[M].北京:機械工業出版社,2007.

[2]朱迪•斯特勞斯.網絡營銷[M].北京:中國人民大學出版社,2007.

第6篇：電商的網絡營銷范文

一、研究背景和意義

2016年中國電子商務交易額22.97萬億元人民幣，同比增長25.5%。其中，B2B市場交易規模16.7萬億元，網絡零售市場（B2C和C2C）交易規模5.3萬億元，生活服務O2O交易規模9700億元。B2C或者C2C面對的是大量的個體，消費者黏著度低，容易更換賣家。因此，B2C和C2C比B2B企業需要更多地營銷來吸引消費者。2016年中國網絡購物市場中B2C市場交易規模為2.6萬億元，在整體網絡購物市場交易規模中的占比達到55.3%，從增速來看，2016年B2C網絡購物市場增長31.6%，遠超C2C市場15.6%的增速。因此本文以B2C電商企業為研究對象。

在電子商務蓬勃發展的大背景下，企業的營銷和銷售方式也發生了很大變化，傳統的營銷和銷售的整合理念已經不能完全適用于電商企業。在互聯網大潮下，有些企業抓住機遇，充分利用網絡營銷和網絡銷售的新特點，迅速樹立品牌，占領市場，如三只松鼠從2012年成立至今，短短5年時間，年銷售額達40億，成為互聯網食品店的銷量王，正在計劃上市。有些企業卻在互聯網的浪潮下黯然失色，默默離開了股市，如百麗集團，曾經市值超過1500億港元，世界鞋類上市公司市值排名第二，如今以500多億港元賤賣。在互聯網新環境下，企業需要根據電子商務的特點，重新整合營銷與銷售。只有這樣，電商企業才能夠在競爭激烈的市場中獲得可持續發展。

二、營銷與銷售的整合文獻綜述

（一）營銷與銷售的沖突

Dewsnap and Jobber （2002）認為營銷和銷售之間常常是缺乏凝聚力、不協調、充滿沖突、 不合作不信任、相互不滿。兩個部門之間有很多障礙。Kotler. Rackhani &Krishnaswamy.（2006）營銷部門對銷售部門的基本偏見是銷售太以每個客戶為導向，因此失去了全球市場觀和長期性的視野。Olives.（2006）銷售認為營銷部門只安全地坐在辦公室，不知道市場的現實狀況。Rouzies et al. （2005）營銷是一個以分析和產品為導向的部門，關注長期結果但銷售人員以結果為導向，關注短期結果。Potok J.（2013）實現長期目標（例如，與客戶建立牢固的關系）的問題現在更為嚴重，是當前的主要營銷重點之一。

（二）營銷與銷售整合的途徑

Kolouchová D， Ro？ek J.（2014）認為營銷與銷售整合的途徑可有如下5個方式：溝通、跨職能項目、管理者關于營銷與銷售整合的態度、共享信息、構建組織文化。Strahle W M， Spiro R L， Acito F.（2013）將產品組合營銷戰略與具體銷售活動結合在一起，說明其整合途徑。提出四大市場戰略：建設（Build），持有（hold），收割（harvest）和剝離（divest）。Matthyssens P， Johnston W J.（2006）將產品銷售過程分為四個階段：分析、計劃、執行和控制，并且分析了不同階段營銷與銷售整合的途徑。

三、B2C電子商務企業網絡營銷和網絡銷售的特點

（一）網絡營銷的特點

網絡營銷是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。網絡營銷具有跨時空、交互式、整合性、方便靈活和傳播速度快等獨特的優勢。

1.跨時空

網絡營銷跨越時間、空間的限制，一年365天，每天24小時都能進行網絡交易。全球各地，有網絡的地方便能下單交易。全世界的距離都縮短了，真正實現地球村。

（1）交互式

傳統的營銷都是單向給顧客傳遞信息，如電視廣告，通過視頻向消費者傳遞企業想要傳遞的信息。網絡營銷下消費者可以選擇點擊查看網頁上的廣告，還能實現一對一的咨詢服務，向客服了解更多產品信息，提出自己的需求。企業也可以通過挖掘消費者數據，獲得消費者的需求，調整生產計劃，讓產品更有市場。

（2）整合性

網絡營銷不僅能夠給消費者傳遞信息，還能鏈接產品信息頁、訂單頁、支付頁、評價頁。從廣告到交易完成一氣呵成，提高了交易效率

（3）傳播速度快

網絡營銷依托互聯網進行傳播，傳播速度極快，特別是微博營銷、微信營銷，只需要動動手指，?D發鏈接，就能以一傳十，十傳百的速度指數級擴散。

（4）方便靈活

網絡營銷能以文字、圖片、音頻、視頻等多種形式的方式傳遞給顧客，可以出現在網站、微博、微信、游戲、郵件中，哪里有目標客戶，哪里就有網絡營銷，十分方便靈活。

（二）網絡銷售的特點

網絡營銷并不是網上銷售。網上銷售是網絡營銷發展到一定階段的產物，網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動。

電子商務企業可以進行網絡營銷，傳統企業也能進行網絡營銷，通過網絡營銷傳遞信息，吸引顧客，促進線上、線下交易。我們把線上完成的交易稱為網絡銷售。因此，網絡營銷并不是網絡銷售，而成功的網絡營銷可以促進網絡銷售。網絡銷售需要互聯網、安全軟件、支付軟件輔助完成。網絡銷售比傳統銷售更加方便簡單，只需要下單、付賬、收貨、確認就能完成交易，交易過程全部在線完成，實現無紙化。

四、B2C電子商務企業營銷與銷售的整合途徑

網絡營銷與網絡銷售有各自的側重點，企業只有將兩者整合，才能提供更好的服務，滿足顧客需求，獲得可持續發展?；诰W絡營銷和網絡銷售的特點和學者對傳統營銷學中營銷與銷售的整合研究成果，作者提出了幾條網絡營銷與銷售的整合途徑。

（一）培養一致的價值觀

無論是營銷部還是銷售部，都需要形成一致的價值觀，才能團結一致，實現目標。特別是外包的營銷部和銷售部，由于第三方工作人員對企業接觸少，不了解企業價值觀，營銷部和銷售部容易產生沖突。此時需要向雙方培養一致的價值觀，讓雙方心往一處想、勁往一處使。有學者認為企業通過無邊界價值觀管理，能夠超越企業邊界，強化利益相關者對企業核心價值觀的認同。在網絡營銷時代更需要形成用戶思維，堅持用戶第一的價值觀。

（二）信息共享

銷售人員通過和消費者的直接接觸，直接獲得消費者的需求，對產品的期望，通過網站后臺數據，還能獲得商品的銷售量、商品點擊量、顧客評價、顧客留言。通過銷售部的第一手市場數據，營銷部可以詳細了解消費者關注點和需求點，了解消費者的消費心理，進而制定合適營銷策略。信息共享可以加強兩個部門的信任。

（三）提高管理層對整合的意識

營銷部與銷售部的管理層發揮重要作用，需要樹立功能整合的基本原則。制定相關的公司制度，加強實際操作中的引導、監督工作。

（四）基層人員輪崗

安排剛剛入職的營銷人員和銷售人員進行輪崗，真真切切地了解對方的工作內容，銷售人員了解了營銷人員的工作，則會避免為了短期銷售業績違背企業長期目標，比如欺騙等。營銷人員了解銷售人員的工作，在以后制定營銷策略時會向銷售人員了解顧客需求。

五、三只松鼠的案例分析

三只松鼠股份有限公司是一家純互聯網食品品牌企業，主要銷售堅果類、花茶類、蜜餞肉脯類食品。自2012年上線，銷售額便突飛猛進，2016年雙十一售額突破5.08億，2016年營業收入為44.23億元。2014～2016年，三只松鼠營業收入年復合增長率為118.72%，呈現出良好的增長勢頭。

堅果類產品差異化小，競爭激烈，三只松鼠是如何突破重圍，成為電商界的明星呢？張圓圓（2015）把三只松鼠的成功歸結為三大思維：第一式，用戶思維，堅持用戶體驗至上；第二式，極致思維，打造讓用戶尖叫的產品；第三式，大數據思維，掌握客戶信息，進行精準營銷。唐莉莉、吳彩霞（2015）提出三只松鼠將體驗營銷發揮到極致，體驗營銷提高了用戶黏性，贏得銷量冠軍，實現品牌忠誠。周櫻佬（2014）認為是情感營銷使得三只松鼠表現超出預期，三只松鼠憑借對情感式營銷的準確把握，為消費者提供全方位的情感品牌、情感產品、情感體驗服務，將傳統堅果經營成獨特體驗。除了以上這些因素，作者認為還在于在電子商務新環境下三只松鼠成功整合了網絡營銷和網絡銷售。

三只松鼠是純電商品牌，在創立之初，沒有一點顧客基礎。需要網絡營銷來推廣品牌，給品牌造勢，吸引顧客。事實上三只松鼠確實是這么做的。三只松鼠的網絡營銷全方位，多渠道，大力度。首先，三只松鼠在天貓、淘寶、京東、1號店等大型B2C平臺都開設了旗艦店，大平臺流量大，意味著有更多潛在用戶。然后，三只松鼠還積極參加平臺活動和會展，比如“雙十一”、聚劃算、造物節等，每次活動都能看到三只松鼠在會展首頁。參加這樣的活動雖然價格比平時銷售的有所優惠但是活動點擊量大，下單率高，銷售量是平時的成百上千倍。三只松鼠在促銷過程中，抓住年輕消費者愛娛樂的心理，注重利用游戲、視頻等娛樂項目進行新型促銷形式，實現與消費者的有效互動。消費者在觀看游戲性和娛樂性較強的視頻信息時，會對三只松鼠產品產生一種喜愛，從而更樂于支持產品。此外，三只松鼠特別重視社交化媒體口碑營銷。以三只小松鼠為中心，設計了相關的宣傳片、海報、零食袋、封口袋、垃圾袋、密封夾等等。這樣創新的營銷、貼心的服務拉攏了一大波松鼠粉絲迷。互?網時代，消費者喜歡將獨特的體驗分享到朋友圈、微信群、微博等社交媒體上，于是無形中替三只松鼠進行了口碑營銷。

三只松鼠除了強勢的網絡營銷，還有完善的網絡銷售服務?？头?、物流、渠道等都體現了三只松鼠的特色。

客服方面，三只松鼠的客服以小松鼠的口吻和消費者溝通，并稱消費者為“主人”。在和消費者溝通過程中，切實把握消費者的需求和心理，以可愛溫順的形象得到消費者的認可和喜愛，提供給消費者獨特的購物體驗。

物流方面，三只松鼠十分重視智慧化倉儲物流基地的建設，目前在全國擁有北京、蕪湖、成都、廣東、沈陽、濟南、武漢和南昌倉庫。倉庫能夠及時滿足周邊消費者的需求，并且三只松鼠承諾全國80%的地區可以實現次日到達的極速物流服務。

渠道方面，三只松鼠堅持直營，拒絕分銷，選擇統一控制渠道。一來可以更好地控制產品質量，二來能有效維護企業的品牌形象。

第7篇：電商的網絡營銷范文

    [關鍵詞] 電子商務 網絡 網絡營銷系統

    一、網絡營銷的定義

    網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新營銷方式。網絡營銷是新的營銷形式,簡單地講:網絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網絡營銷是指企業借助機網絡、計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統和在線網絡,進行產品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動,它是有效地識別和滿足客戶的具體需求,以達到營銷目標的一種營方式。

    二、我國企業實施網絡營銷系統存在的問題

    1.支付安全問題

    目前我國支付的技術手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段,網絡交易成了“網上訂貨,網下付款”的四不像交易方式,極大影響了網絡營銷系統的發展,這對于提高網絡營銷系統的效益和水平是不利的。從技術上講,網絡營銷系統發展的核心和關鍵就是交易的安全性,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業保密等:而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性,使網上交易面臨著種種危險,如網絡泄密、網絡欺詐等。企業害怕出現商業泄密,以及虛假購物,而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發生。網上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網上交易的信任度,制約了網絡營銷系統的發展。

    2.網絡營銷系統與企業內部應用系統的集成問題

    大多數企業極為看重網絡營銷系統與訂單處理、庫存與供應鏈管理及結算等原有業務系統的集成。但現行網絡營銷系統解決方案,大多采取了獨立的應用系統模式,無法實現與企業內部應用系統的有機集成,這在一定程度上影響了網絡營銷系統的發展。企業之所以忽視了網絡營銷系統與企業內部應用系統的集成,依然是由于缺乏對網絡營銷系統全面的認識,僅僅將其看作是一種營銷工具,獨立于企業其他系統,沒有注意到網絡營銷涉及的范圍很廣,系統集成和信息集成是網絡營銷系統有效運作的基礎。

    3.營銷溝通問題

    從傳統的大眾媒體廣告為主要方式的大眾營銷溝通發展到今,溝通的方式和渠道已經更加復雜化和多元化。在向用戶提品和服務的過程,由于溝通不順暢是導致用戶不滿意的主要原因,這是典型的溝通問題,主要表現在服務承諾的溝通失敗、用戶期望的溝通失敗和用戶教育的溝通失敗。企業在多次嘗試多種網絡營銷手段時,經常發現不完全奏效。

    三、我國企業網絡營銷系統的構建

    1.網絡營銷系統框架

    網絡營銷系統由五個子系統組成:品牌管理子系統、營銷溝通子系統、網上銷售子系統、客戶關系管理子系統、營銷績效評價子系統。從總體上說,整個網絡營銷系統可分為三個層次:接口信息處理層、事務邏輯層、支持層。

    接口信息處理層是網絡營銷系統獲取或輸出信息的接口,可劃分為數據接口和用戶接口。事務邏輯層是執行網絡營銷系統基本功能的各個子系統構成,各子系統包含若干業務,這些業務可構成業務層,業務層之間是有順序的。支持層是指網絡營銷系統所用的數據庫管理系統、系統及應用支撐軟件平臺、網絡與硬件基礎設施平臺等,是保證整個網絡營銷系統正常運作的基礎。

    2.企業網絡營銷系統的功能結構設置

    (1)品牌管理子系統。品牌管理子系統完成宣傳介紹品牌的功能,通過企業介紹、產品介紹,以及服務規范、品牌宣傳,使顧客充分了解企業產品及服務、企業現有政策和活動,使得顧客獲得大量的信息與知識,培養顧客的信任感、認知感。企業利用此系統達到宣傳企業形象、樹立名牌產品的意圖,并通過詳細的企業品牌目錄、產品目錄和品牌策劃達到吸引顧客的目的。

    (2)營銷溝通子系統?；ヂ摼W最大特點是可以進行雙向溝通,設置營銷溝通子系統,主要是企業通過選擇有效的信息溝通渠道,把廣泛的、迅速和連續的信息傳達給顧客,促使用戶從認知階段逐步過度到感知階段,最后推向準備購買的行為階段。建立顧客自由參與討論的虛擬社區,顧客發表對主題的看法,系統通過引導、發起顧客對企業的討論,了解消費者對企業及產品的看法,更好地深入消費者心理,研究市場和消費者行為,也吸引顧客對系統的參與性,留住顧客。

    (3)網上銷售子系統。網上銷售子系統滿足用戶網上交易(物品為標準產成品)的需求,系統設置訂單處理、支付處理、物流處理和售后服務等功能模塊。

    (4)客戶關系管理子系統。通過客戶關系管理子系統實現對客戶銷售、市場、支持和服務的全面管理。該模塊能夠實現對客戶基本數據的記錄和跟蹤、對客戶訂單的流程追蹤、對客戶市場的劃分和趨勢研究、對客戶服務數據的分析,進行數據挖掘和在線聯機分析以提供決策支持,在一定程度上實現業務流程的自動化腳]。并將客戶信息進行統計分析、分類,提供不同的顧客以相應的服務。在此系統中還對顧客的意見進行反饋,給顧客以即時的信息,形成良好的互動。

    (5)營銷績效評價子系統。營銷績效評價子系統通過一套定量化和定性化的指標體系,對開展網絡營銷的企業從各個方面(包括營銷理念、網站訪問量、顧客服務等)進行客觀、科學的綜合評價。通過對企業網絡營銷績效進行評價,掌握企業網絡營銷的運行狀況,了解企業網絡營銷的運行效果,為企業的網絡營銷決策提供科學的依據。

    網站效果績效評價:網站效果指標主要包括網站設計、網站性能、網站推廣、網站流量。網絡營銷效率績效評價:反映企業網絡營銷系統中人、財、物、信息的利用效率。其主要指標有銷售效率、分銷效率和廣告效果三類指標。網絡營銷效益績效評價:網絡營銷效益評價反映了企業網絡營銷運營過程中所產生的競爭力、服務水平、公眾影響力和經濟效益。營銷效益類指標包括競爭效果指標、服務效果指標、公眾效果指標和財務績效指標。

    (6)數據庫及支撐平臺。網絡營銷系統的數據庫及支撐平臺主要是為各子系統提供一個性能良好、使用可靠、開放的和易于擴充的支撐環境。隨著Internet技術、計算機硬件技術、軟件技術迅猛發展,以及新一代企業級計算機網絡系統的建立,企業對數據庫軟件的新要求使得數據庫分布式應用技術進入了一個全新的發展階段。

    四、結論

    網絡營銷作為一種新的營銷方式,正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。網絡營銷將成為全球企業競爭的銳利武器。網絡營銷的特點決定它在營銷戰略、營銷策略、經營方式,以及營銷手段等方面對傳統營銷方式產生了沖擊。但這并不是說,網絡營銷完全取代傳統營銷,網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程。本文分析了網絡營銷系統的應該具備功能,設計了該系統的五大功能模塊和系統框架。

    參考文獻:

    [1]蘇麗琴:試論新經濟時代的企業營銷戰略管理[J].煤炭經濟究,2001 (10)

    [2]陳曉聰:網絡營銷與傳統營銷的整合發展[J].廣東商學院學報,2002(5)

    [3]馮英健:網絡營銷基礎與實踐(第2版)[M].北京:清華大學出版社,2004

第8篇：電商的網絡營銷范文

互聯網改變了人類的生活，當然也改變了廣告的途徑。

今天，你打開一個網頁，總會看到一些廣告，令你驚訝的是這些廣告不是毫無根據地送到你的網頁上來的，而是被大數據處理過的?？赡苣阍浽卩]件里詢問一輛自行車，所以看到了自行車的廣告；可能你早上在微信里和朋友討論過手機，晚上就收到了有關手機的廣告；或者你曾經到淘寶去瀏覽過A牌球鞋，所以A牌球鞋的廣告就被推進了你正在瀏覽的網頁……

這些廣告是如何做到的？網絡上都是各種數據傳來傳去，廣告服務商則使用了網絡的效益。

你瀏覽甲公司的網站，甲公司在自己的網站上設計了一個廣告框，但是甲公司不是廣告公司找不到廣告主，必須委托一個“廣告服務器”到供給端平臺（SSP，Supply-Side Platform）申請有個用戶（就是你）要看廣告了，SSP馬上提出一段廣告來競標，對整個互聯網詢問“有誰愿意付錢來買這段廣告嗎？”

網絡上有許多需求端平臺（DSP，Demand-side Platform），每一個DSP都在等待廣告生意的競標機會，一收到競價需求立刻把用戶信息（你的IP住址或是電話號碼）拿來，輸入到DSP的數據庫里面，去計算出哪個廣告是你最有可能感興趣的。

根據統計，每個廣告字段平均有5個DSP來競標，他們憑什么知道你對他們推出的廣告內容會有興趣呢？

DSP各有各的大數據技術，有許多網絡公司會開放部分數據分享給同行，或者他們可以向有大數據的網絡公司購買數據，例如及時通訊平臺、郵箱平臺、網購平臺、搜索引擎，所有提供免費服務的軟件公司或網絡平臺，這些平臺都收集了許多用戶的使用記錄。有的DSP有能力在網絡上去追蹤個人用戶的網絡旅程，記錄每個人每天打開什么樣的網頁，甚至在每個網頁的停留時間，網頁內容屬于哪一方面，都記錄在數據庫中。

大數據技術可以從各種和你有關聯的數據中，通過分析找出你的傾向，比如：數據庫對你的描述中有一條“喜歡流行音樂”。那么，DSP給你看張學友演唱會的廣告，就比給你看電飯鍋的廣告成功的機會高很多。如果DSP記錄了你瀏覽過L牌牛仔褲的網頁，還停留了幾分鐘，而且L牌牛仔褲剛好是這個DSP的客戶，一旦發現你正在瀏覽的網頁發出了廣告需求競標，DSP一定會馬上出高價搶下這個活。

廣告商服務廣告主（品牌公司），找DSP利用大數據技術推送廣告給有潛力的客戶，由于一切都在網絡上運行，每一個廣告內容產生的效益有跡可循，厲害的DSP甚至可以跟廣告主談“你愿意花多少錢找來一個訂單”。

有了互聯網和大數據服務，廣告和從前只是幫忙傳遞產品信息的意義不一樣了，今天的廣告幾乎取代了業務員的功能。各家DSP在上億元的廣告需求中搶標，必須在0.2秒的時間內完成報價，得標后送出廣告內容，如果算法不準，數據量不夠大，落空的比例太高，將和找不到訂單的業務員一樣無法生存。

但是聰明的DSP真的能幫廣告主找到訂單，自2005年以來的10年間，美國報紙的廣告業務減少了450|美元，都跑到網絡廣告服務商那里去了。

廣告服務商利用網絡改善了廣告效益，翻轉了整個廣告產業結構，廣告不可能再回到傳統媒體上去了。

我們看到國內印刷電商如雨后春筍一樣出現，大部分印刷廠都沒有感受到電商的影響，主要是印刷電商沒有明顯地改變印刷供應鏈的效益，只是增加了網絡上的接單門戶而已。

第9篇：電商的網絡營銷范文

1.電子商務網絡營銷戰略的變革

隨著因特網的發展，從有形市場轉向信息化市場，使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了改變，企業既面臨新的挑戰，也存在著無限的市場機會，企業必須確立相應的網絡營銷戰略。

首先，注重隨顧客關系的再造。在網絡環境下，企業可以通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此，網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業應該建立自己的顧客網絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網絡。

其次，可以采用定制化營銷策略。網絡環境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。網絡溝通的互動性使企業能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產品，即網絡數據庫為企業實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業，同企業的規模并無直接的聯系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內容。

再次，建立網絡聯盟進行營銷。由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢，是網絡營銷的重要戰略內容。

2.電子商務網絡營銷信息傳播模式的變革

首先，網絡營銷逐漸變為雙向的信息傳播模式。在網絡環境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯網系統已經從技術上保證和實現了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網絡環境下，人們對信息的需求模式將會呈現兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統按照自己的愿望組織節目的主導型的傳播模式，將被自行組織節目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內容，推拉互動，共同促進信息傳播業的發展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F代信息傳播方式是分離的，互聯網絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網絡上的統一。網絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網購物，提高自己產品在網絡市場上的占有率。

3.電子商務網絡營銷中消費者概念和行為的變革