企業(yè)信息化流程精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化流程范文

【關(guān)鍵詞】信息化管理 會計(jì)流程 改革 再造

一、引言

財(cái)務(wù)管理信息化給企業(yè)管理帶來了一定便利的同時(shí)，也給企業(yè)管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)信息化管理意味著市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的改變，因此，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，提高企業(yè)的管理優(yōu)勢，確保企業(yè)擁有持續(xù)的競爭力。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)有效的信息化管理系統(tǒng)，確保企業(yè)能夠?qū)鹘y(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代信息化的管理模式，通過信息化的管理方式，實(shí)現(xiàn)會計(jì)活動實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過計(jì)算機(jī)如實(shí)反映會計(jì)活動中的數(shù)據(jù)，管理經(jīng)營活動，合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，量化企業(yè)經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的核心競爭力。在信息化條件下進(jìn)行的會計(jì)流程改造必須圍繞著企業(yè)管理以及企業(yè)決策的需求來進(jìn)行的，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，保證會計(jì)信息及時(shí)有效，適應(yīng)ERP信息建設(shè)的需求。

二、現(xiàn)階段我國的會計(jì)流程存在的一些問題

（一）部分企業(yè)會計(jì)流程的范圍過于狹隘，無法滿足實(shí)際工作的需要

現(xiàn)階段，我國的部分企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)流程的時(shí)候?qū)?jì)流程的理解過于狹隘，會計(jì)流程的設(shè)計(jì)僅僅限制在財(cái)務(wù)部的日常工作之中，而且會計(jì)流程的設(shè)置也僅僅是作為財(cái)務(wù)部門的工作來進(jìn)行的，這樣使得會計(jì)流程無法覆蓋到企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的方方面面，影響了企業(yè)部門之間的聯(lián)系，以及企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的貫通性，從而導(dǎo)致了企業(yè)的會計(jì)無法實(shí)時(shí)有效的管理和控制企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因?yàn)槠髽I(yè)會計(jì)流程設(shè)計(jì)的過于狹隘，以及會計(jì)流程的局限性導(dǎo)致了無法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，所以無法滿足企業(yè)實(shí)際工作的需要。

（二）部分企業(yè)在制定會計(jì)流程的時(shí)候不注重部門信息資源的共享

傳統(tǒng)的會計(jì)管理方式下，企業(yè)的會計(jì)流程被分割成了簡單的財(cái)務(wù)部的工作來進(jìn)行，這樣表面上看，企業(yè)的財(cái)務(wù)部按照會計(jì)流程的確是可以迅速準(zhǔn)確的進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，提高了財(cái)務(wù)部的工作效率。但是從根本上來看，由于企業(yè)部門之間分工過于明細(xì)，以及會計(jì)工作直接被細(xì)化到了資金的環(huán)節(jié)，而不注重財(cái)務(wù)部與其他部門的聯(lián)系，從而導(dǎo)致了在各部門日常工作中，經(jīng)常因?yàn)椴煌块T之間的利益不同而發(fā)生沖突。再者，因?yàn)椴块T之間溝通不足，非常容易導(dǎo)致信息流通不暢，不利于會計(jì)流程的運(yùn)行，降低了企業(yè)工作的效率，增加了企業(yè)管理運(yùn)營的人力成本，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營不暢。在舊的會計(jì)流程管理下，很可能出現(xiàn)不同部門提供的同一信息，但是不同的數(shù)據(jù)，形成業(yè)務(wù)流程交叉現(xiàn)象，會導(dǎo)致經(jīng)營者在決策的時(shí)候還需要增加數(shù)據(jù)篩選的工作，降低了管理者的工作效率，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤決策影響經(jīng)營。

（三）部分企業(yè)的會計(jì)流程過于老舊，不能夠滿足信息時(shí)代的要求

企業(yè)日常的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作總是伴隨著物流、資金流和信息流等情況，但是傳統(tǒng)的會計(jì)流程制定的過程中總是只能關(guān)注業(yè)務(wù)過程中和資金相關(guān)的部分，而忽略了其他相關(guān)信息的關(guān)注。這樣，就需要企業(yè)其他部門針對企業(yè)其他的信息流動進(jìn)行管理，所以一定程度的增加了企業(yè)內(nèi)部工作中的不必要的環(huán)節(jié)，更容易導(dǎo)致會計(jì)信息和其他部門系統(tǒng)信息無法相匹配。再者，現(xiàn)有的會計(jì)流程由于對財(cái)務(wù)需要的數(shù)據(jù)關(guān)注度不同，不同部門同時(shí)對信息進(jìn)行管理控制，很容易造成信息的重復(fù)儲存。伴隨著企業(yè)會計(jì)管理信息化的提高，新的經(jīng)濟(jì)制度對企業(yè)的財(cái)務(wù)要求也越來越高，簡單的傳統(tǒng)“三張財(cái)務(wù)報(bào)表” 的信息種類早已無法滿足會計(jì)信息使用者需要，將會導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無法從多個(gè)角度分析企業(yè)的財(cái)務(wù)以及經(jīng)營狀況。

（四）現(xiàn)階段的部分企業(yè)會計(jì)流程無法滿足及時(shí)控制的需要

在現(xiàn)代化信息社會，信息的時(shí)效性是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，但是傳統(tǒng)的會計(jì)流程由于大多數(shù)的數(shù)據(jù)信息都是靠財(cái)務(wù)人員手工來進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，這樣很多時(shí)候會發(fā)現(xiàn)會計(jì)記錄的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與資金流動或者其他信息過于滯后。從而導(dǎo)致了會計(jì)工作偏于事后管理，無法及時(shí)地對企業(yè)生產(chǎn)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，因此企業(yè)的日常經(jīng)營活動很難進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。但是，在實(shí)際的經(jīng)營活動以及現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)市場都需要及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來滿足經(jīng)營分析的需要。因?yàn)椋荒苁关?cái)務(wù)信息使用者及時(shí)的得到需要的信息，不能對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)有效的管理分析。

三、對信息化條件下會計(jì)流程再造的一些建議

（一）在信息化條件下，必須要從經(jīng)營戰(zhàn)略的角度來進(jìn)行會計(jì)流程的再造

由于企業(yè)實(shí)施會計(jì)流程再造的目的就是為了滿足企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展的需要，因此進(jìn)行會計(jì)流程再造的工作必須要從戰(zhàn)略角度來進(jìn)行。企業(yè)再造會計(jì)流程的時(shí)候，必須以企業(yè)戰(zhàn)略流程為指導(dǎo)方針，并且將企業(yè)的會計(jì)流程的設(shè)置和企業(yè)的日常經(jīng)營以及發(fā)展結(jié)合起來。這樣就要求企業(yè)的財(cái)務(wù)人員將會計(jì)流程視作為企業(yè)的一個(gè)管理手段來看待，而不僅僅是將會計(jì)流程視作為一項(xiàng)工作應(yīng)該遵循的制度來看。為了將企業(yè)的會計(jì)流程再造和企業(yè)的戰(zhàn)略方針統(tǒng)一起來，就要求企業(yè)的管理者、決策者參與企業(yè)會計(jì)流程再造活動，重視企業(yè)會計(jì)流程的再造，充分認(rèn)識到企業(yè)會計(jì)流程再造的重要性，將企業(yè)會計(jì)流程的再造作為財(cái)務(wù)工作的一個(gè)重要的地位，并且要求全公司提高對會計(jì)流程再造的重視，為會計(jì)流程再造創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）在信息化條件下，必須要以企業(yè)的資金流動為指導(dǎo)來進(jìn)行會計(jì)流程再造

由于資金流動是企業(yè)經(jīng)營的血液，因此在一般的情況下，全面的會計(jì)流程應(yīng)該包涵一切和資金有關(guān)的業(yè)務(wù)的流程。因此，在再造會計(jì)流程的過程中，應(yīng)該從資金的籌集、資金的使用等資金流動來進(jìn)行設(shè)計(jì)，使得企業(yè)的會計(jì)流程能夠讓資金的每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)銜接起來，提高企業(yè)資金的利用率。為了能夠設(shè)計(jì)聯(lián)系企業(yè)資金運(yùn)作的會計(jì)流程，就不再能僅僅只是由財(cái)務(wù)部來進(jìn)行記錄，應(yīng)該結(jié)合各個(gè)部門，建立一套嚴(yán)格監(jiān)督資金走向的會計(jì)流程，并且認(rèn)真分析資金運(yùn)作的各個(gè)關(guān)節(jié)，將會計(jì)流程再造和內(nèi)部控制機(jī)制的完善有機(jī)結(jié)合，根據(jù)傳統(tǒng)的會計(jì)流程中所存在的缺陷進(jìn)行改造，確保企業(yè)資金的安全。

（三）在信息化條件下，再造會計(jì)流程應(yīng)該注重人工對會計(jì)流程再造的作用

工作人員作為生產(chǎn)力中最基本最直接的要素，財(cái)務(wù)人員對會計(jì)流程的再造起著決定性的作用。現(xiàn)階段，個(gè)人的成就和企業(yè)的環(huán)境以及企業(yè)自身的發(fā)展有很大的關(guān)系，由于員工自身的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展有著息息相關(guān)的聯(lián)系，因此，很容易調(diào)動企業(yè)員工的積極性。簡化以人為本的會計(jì)流程，可以提高企業(yè)員工積極性。傳統(tǒng)的會計(jì)流程下，每一個(gè)員工都被限制在自己的部門中，專職負(fù)責(zé)自己部門范圍內(nèi)的工作。但是，這樣的體制不僅僅會影響企業(yè)內(nèi)部的溝通和連貫，而且對于員工的創(chuàng)新精神也有所影響，限制了員工的工作積極性以及創(chuàng)造力。因此在再造會計(jì)流程的時(shí)候，應(yīng)該打破部門之間的限制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部所有部門之間的聯(lián)系，促使企業(yè)所有的員工能夠發(fā)揮自己的潛力，提高員工責(zé)任心。這樣，可以提高企業(yè)內(nèi)部的其他管理流程和會計(jì)流程之間的聯(lián)系，確保企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)管理流程能夠相輔相成，提高企業(yè)的工作效率。

（四）建立適合企業(yè)自身的會計(jì)流程

因?yàn)椴煌袠I(yè)的企業(yè)經(jīng)營狀況有很大的差距，所以，每一個(gè)企業(yè)所適應(yīng)的會計(jì)流程也會有很大的不同。例如，制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)的會計(jì)核心就會有很大的區(qū)別；商業(yè)企業(yè)和制造業(yè)的會計(jì)流程也有很大的差距。即使是同一個(gè)行業(yè)，在不同的企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模和以及企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)文化等等的差距也會導(dǎo)致企業(yè)所需要的會計(jì)流程有很大的不同。例如，日本的松下電器以及日立集團(tuán)兩個(gè)企業(yè)同為日本知名電器企業(yè)，但是由于兩個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程、開發(fā)歷史、管理者風(fēng)格以及企業(yè)管理方式的不同，導(dǎo)致了兩個(gè)企業(yè)的會計(jì)流程有很大的差距。因此，企業(yè)在進(jìn)行會計(jì)流程再造改革的時(shí)候，應(yīng)該注重企業(yè)自身的特點(diǎn)，在借鑒別的公司的成功的會計(jì)流程再造的同時(shí)，不能忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展情況。

四、結(jié)論

目前，我國信息化普及的程度并不算高，會計(jì)流程與信息技術(shù)的結(jié)合程度也不算理想，且從根本上來看，會計(jì)的手工記賬、會計(jì)電算化以及會計(jì)信息化也僅僅是核算的方式發(fā)生了改變，會計(jì)核算的內(nèi)容以及會計(jì)本質(zhì)并沒有發(fā)生任何改變。因此，在進(jìn)行會計(jì)流程改造的同時(shí)，應(yīng)該參照原有的會計(jì)流程，取其精華去其糟粕，加入現(xiàn)代化的信息手段，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)工作效率。由于現(xiàn)階段的信息技術(shù)更新很快，企業(yè)在更新會計(jì)流程的過程中很容易遇到剛剛完成會計(jì)流程再造就遇到了經(jīng)濟(jì)規(guī)則的改革。因此某企業(yè)沒有必要貿(mào)然的更換企業(yè)的會計(jì)流程，更多的是應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的真實(shí)需求，結(jié)合經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展規(guī)律，適當(dāng)?shù)膶ζ髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行會計(jì)流程的調(diào)整，這樣才能提高企業(yè)競爭力，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)

第2篇：企業(yè)信息化流程范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;流程再造;信息化

中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0035-02

前言

在信息化時(shí)代,企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,就必須獲取和利用有效的信息資源,即企業(yè)信息化。企業(yè)信息化的實(shí)施不僅能為企業(yè)提供采購、制造、分銷、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)、人力資源管理等方面的重要信息以及這些方面的智能化支持服務(wù)。這些支持服務(wù)可以幫助決策者動態(tài)地優(yōu)化企業(yè)的資源配置,對市場機(jī)遇和威脅迅速作出反應(yīng)。而企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是流程再造,流程再造能打破企業(yè)內(nèi)部原有的條塊分割、各自為政的局面,改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對自己的每一個(gè)業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé),通過流程的持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)贏得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、生產(chǎn)制造型企業(yè)的特點(diǎn)及管理現(xiàn)狀

1.生產(chǎn)過程具有較高的嚴(yán)密性和邏輯性。相對于其他類型企業(yè)來說,生產(chǎn)制造型企業(yè)由于具備較為固定的工藝路線和成長較早,其生產(chǎn)過程一般較為嚴(yán)密,從原料投入到成品產(chǎn)出都有很強(qiáng)的邏輯性。

2.生產(chǎn)方式較為復(fù)雜,大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)同時(shí)具備流程性作業(yè)和離散性作業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)。且由于顧客需求存在差異性,產(chǎn)成品的性能具備多樣化的特征,即在生產(chǎn)組織中,大多對一般產(chǎn)品實(shí)行流線性的生產(chǎn)作業(yè)方式,而對于特殊產(chǎn)品及重要用途產(chǎn)品則使用離散的生產(chǎn)作業(yè)方式,也就是說大多的生產(chǎn)制造型企業(yè)實(shí)際是采取以流程性生產(chǎn)為主,離散性生產(chǎn)為輔的作業(yè)方式。

3.勞動密集型生產(chǎn)。從目前國內(nèi)大多生產(chǎn)制造型企業(yè)來看,由于其工藝特點(diǎn)和設(shè)備狀況落后,使得目前的生產(chǎn)仍然停留在半機(jī)械自動半人工操作的生產(chǎn)方式下,從而要求操作工必須具備良好的操作技能以保證產(chǎn)品質(zhì)量,而且勞動強(qiáng)度大,要求的操作工數(shù)量較多。

4.以傳統(tǒng)的職能管理為主,低績效。大多數(shù)企業(yè)仍然以傳統(tǒng)的職能管理方式進(jìn)行管理,管理觀念落后,協(xié)調(diào)難度大,運(yùn)行效率低,沒明確高績效的管理目標(biāo)。部分企業(yè)雖然意識到了管理落后的問題,從而設(shè)計(jì)了一些所謂的流程,但很多都是照貓畫虎,憑主觀臆斷繪制出來的,不符合企業(yè)的實(shí)際情況,甚至給企業(yè)帶來了很大的負(fù)面影響。也有小部分企業(yè)繪制了較為可行的流程,但由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識局限或改革的阻力較大,未能很好的執(zhí)行,主要體現(xiàn)在部分企業(yè)在買了軟件公司基于流程管理思想設(shè)計(jì)的ERP等管理軟件后,竟無法實(shí)施或最終失敗。

二、流程再造對企業(yè)的重要性意義

1.提高企業(yè)的整體競爭力。在企業(yè)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)的過程中,通過對自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化的塑造,包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整,從而明確哪項(xiàng)工作應(yīng)該由哪個(gè)部門、哪個(gè)人來具體負(fù)責(zé),使企業(yè)各部門、各崗位的責(zé)權(quán)更加清晰地體現(xiàn)出來,從根本上杜絕部門責(zé)任推諉,互相指責(zé)的管理現(xiàn)狀。并以此來減少管理內(nèi)耗,提高運(yùn)作效率,從而大幅度增強(qiáng)企業(yè)在激烈市場競爭中的生存能力。

2.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式,向世界的先進(jìn)管理模式靠攏。長期以來,中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)都實(shí)施了職能式的管理模式,而企業(yè)在進(jìn)行了流程設(shè)計(jì)后,企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)管理模式直接轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡膬r(jià)值導(dǎo)向型企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理模式的根本轉(zhuǎn)變。而這一轉(zhuǎn)變對企業(yè)來說勢必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,它可以使企業(yè)在面臨市場變化的同時(shí),能迅速根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略,及時(shí)進(jìn)行經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變,從而使企業(yè)在未來更激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)處于主動的位置,以一變而應(yīng)萬變。

3.完善信息渠道,為企業(yè)信息化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。21世紀(jì)被譽(yù)為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,同時(shí)也被稱為信息時(shí)代,在未來的市場競爭中,信息將是攸關(guān)企業(yè)生死的最為關(guān)鍵要素之一。一個(gè)理想的流程設(shè)計(jì)勢必對信息渠道進(jìn)行完美梳理,企業(yè)在這樣的流程管理模式下,其對外部或內(nèi)部信息的搜集與處理速度都是最為迅速的,也就是說企業(yè)對市場信息的捕捉將更為迅捷、準(zhǔn)確,企業(yè)內(nèi)部對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性將更強(qiáng)。在標(biāo)準(zhǔn)的流程化設(shè)計(jì)下,企業(yè)將更有自信采用各類管理軟件來優(yōu)化管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化管理。

三、企業(yè)的流程再造思路

1.流程再造的基本原則。(1)明確以顧客為導(dǎo)向原則。這里所指的顧客既指外部顧客,也指企業(yè)內(nèi)部顧客。企業(yè)的內(nèi)部顧客是指本道工序是為下一道工序服務(wù),即下道工序?yàn)樯系拦ば虻膬?nèi)部顧客,體現(xiàn)在流程設(shè)計(jì)上面則應(yīng)是上道工序?yàn)橄碌拦ば蛱峁┛煽俊⒊浞值淖鳂I(yè)條件。(2)堅(jiān)持以流程為中心原則。堅(jiān)持以流程為中心的原則,就是將企業(yè)的管理方式從以任務(wù)為中心改造成以流程為中心,將原來的一個(gè)個(gè)孤立的任務(wù),連接成能夠表示任務(wù)之間關(guān)系的流程。(3)遵循以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理原則。因?yàn)榱鞒淌切枰粋€(gè)團(tuán)隊(duì)來完成的,而是一個(gè)人就能完成,所以在流程設(shè)計(jì)過程中,要貫徹以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理精神,注重團(tuán)隊(duì)的整體作用,注重團(tuán)隊(duì)中人員之間的相互配合。(4)流程設(shè)計(jì)要遵循循序漸進(jìn)的原則。其實(shí),只要一個(gè)企業(yè)開始運(yùn)營,就會產(chǎn)出業(yè)務(wù)流程,之所以單獨(dú)提出流程設(shè)計(jì)的問題主要是由于原來企業(yè)中的流程大多是在各部門專業(yè)劃分的基礎(chǔ)上自發(fā)形成的,沒有從企業(yè)戰(zhàn)略角度進(jìn)行精心的設(shè)計(jì),有的流程是多余的,有的不科學(xué),運(yùn)行效率低,沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。因此流程設(shè)計(jì)應(yīng)該是漸進(jìn)式的,而不是激進(jìn)式的全面推倒后重來,這樣對于大多數(shù)企業(yè)來說要更現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),而日本的豐田公司、中國的海爾集團(tuán)的流程再造的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明了這一點(diǎn),漸進(jìn)式的系統(tǒng)化改造比全新設(shè)計(jì)的激進(jìn)變革更有效。

2.流程再造的解決方案。從目前中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式來看,大多數(shù)企業(yè)都擁有自己完整的產(chǎn)、供、銷系統(tǒng),因此找到一條貫穿企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主線是流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,而從訂單的錄入和輸出正好體現(xiàn)了這點(diǎn)。所以制造業(yè)的流程設(shè)計(jì)可以從訂單入手,將企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)過程用流程圖繪制出來(見下圖)。企業(yè)實(shí)施流程設(shè)計(jì)的方法和步驟。

(1)確定流程設(shè)計(jì)基本方向。企業(yè)要做流程設(shè)計(jì),就首先要設(shè)定流程再造的總目標(biāo)、總方向、總思路。這需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),再根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,將目標(biāo)進(jìn)行分解,確定流程再造的出發(fā)點(diǎn),并確定流程再造的基本方針。為使領(lǐng)導(dǎo)下決心進(jìn)行流程的再造工作,還需要進(jìn)行初步的可行性分析。(2)全面開啟流程設(shè)計(jì)工程。企業(yè)要啟動流程再造工作必須得做好兩項(xiàng)工作:一是要組織隊(duì)伍,二是要確認(rèn)具體的目標(biāo)。再造工程需要一支專門的隊(duì)伍來完成。由于再造工程涉及到面向業(yè)務(wù)過程的組織設(shè)計(jì),而不是面向功能階層的,所以需要來自各部門的各種專業(yè)人才,這樣才便于進(jìn)行專業(yè)交流與協(xié)作。(3)選擇有待再造的流程進(jìn)行優(yōu)化。在舊的方式中工作多年的主管,習(xí)慣于原有的思考與工作方法,盡管有時(shí)候也對一些方面感到不滿,但是真正下決心破舊立新,還得有一些具備說服力的論證才行,而且這些論證要是能讓領(lǐng)導(dǎo)下決心的重要因素。一經(jīng)決定實(shí)施再造的工程,就需要去認(rèn)識和選擇有待再造的業(yè)務(wù)流程。由于業(yè)務(wù)過程是由一系列在邏輯上相關(guān)的活動組成的,它完成是為了達(dá)到一定的業(yè)務(wù)目標(biāo),它有一定的活動主體和一定的服務(wù)對象,跨越一定的部門,所以要加以全面的分析研究。(4)對有待進(jìn)行再造的過程進(jìn)行診斷。在這個(gè)時(shí)候需要深入研究所選的過程,這一步的內(nèi)容是了解現(xiàn)有過程,發(fā)現(xiàn)潛在的病癥。可以對原先的過程進(jìn)行分析描述,寫成書面材料。應(yīng)該從過程的開始一直考察到終了,它可能包括多種功能、多個(gè)部門、多個(gè)戶以及多種外部聯(lián)系。還要把涉及的因素如人力、設(shè)備、信息系統(tǒng)等諸多方面弄清楚,可以用工作周期時(shí)間、生產(chǎn)線上等待時(shí)間與排隊(duì)情況、廢品率、顧客滿意程度等現(xiàn)有系統(tǒng)的績效指標(biāo)來進(jìn)行描述。如果過程的規(guī)模過大、時(shí)間過長,可以劃分成一些子過程加以研究。

討論

中國業(yè)務(wù)流程再造工程走過短短的十幾年歷史,制造型企業(yè)應(yīng)該是走在前列的,但其應(yīng)用狀況始終喜憂參半。一方面,從一開始業(yè)務(wù)流程再造就以其思想的先進(jìn)性和變革的徹底性吸引了許多企業(yè)的注意,成為歐美乃至世界關(guān)注的熱點(diǎn)。但業(yè)務(wù)流程再造的不成熟性和其固有缺陷也正逐漸引起人們的重視,目前許多學(xué)者都致力于這方面的研究,企業(yè)如何建立起一套系統(tǒng)、實(shí)用的方法體系來促成業(yè)務(wù)流程再造由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變還需要進(jìn)一步探索。

參考文獻(xiàn):

[1]潘國友,陳榮秋.企業(yè)流程再造循環(huán)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2003,(2).

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[3]郝云濤,李玉強(qiáng).淺談制造業(yè)企業(yè)的信息化與流程變革[J].有色礦冶,2009,(10).

Role of Process Reengineering During Enterprise Information

WU Chang-yong,WEI Yuan

(Guizhou College of Finance and Economics, Guiyang 550004,China)

第3篇：企業(yè)信息化流程范文

一、傳統(tǒng)會計(jì)核算流程現(xiàn)存問題

1.“業(yè)財(cái)分家”，財(cái)務(wù)信息難揭示運(yùn)營狀態(tài)

我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷成熟發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的管理經(jīng)營流程也在不斷的優(yōu)化，而此時(shí)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)流程由于沒有采用科學(xué)的會計(jì)處理技術(shù)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算流程的信息記錄方式存在一系列缺點(diǎn)：速度慢，操作復(fù)雜，信息運(yùn)用不及時(shí)，由此導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在的問題無法通過財(cái)務(wù)信息及時(shí)的表露和反映出來，企業(yè)的財(cái)務(wù)流程無法全面準(zhǔn)確反映企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)，這在很大程度上給財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)活動的融合產(chǎn)生了阻礙，降低了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，財(cái)務(wù)信息的滯后性和片面性導(dǎo)致企業(yè)不能以財(cái)務(wù)信息為依據(jù)對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)整，時(shí)滯效應(yīng)較大，妨礙企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。

2.信息片面，經(jīng)濟(jì)活動未得到充分反映

財(cái)務(wù)會計(jì)流程經(jīng)歷了從手工記賬到半手工記賬的過渡，傳統(tǒng)會計(jì)核算的特點(diǎn)是核算工作圍繞各種會計(jì)憑證進(jìn)行。會計(jì)人員根據(jù)經(jīng)營活動的產(chǎn)生的原始憑證編制和登記記賬憑證，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析編制財(cái)務(wù)報(bào)表，從會計(jì)人員按一定順序獨(dú)立完成記賬過渡到后來對針對獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行操作。雖然這種轉(zhuǎn)變在一定程度上提高了工作效率，具有精確度較高、易于操作等優(yōu)勢。但由于各系統(tǒng)之間存在獨(dú)立性，無法實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，由此造成財(cái)務(wù)信息較為片面，缺乏整體性和系統(tǒng)性，難以系統(tǒng)全面地反映企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。

3.信息滯后，難為決策提供有效依據(jù)

由于科技條件存在一定程度的限制，傳統(tǒng)的會計(jì)核算往往是在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生一段時(shí)間之后才開始進(jìn)行的，會計(jì)核算與業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間的不同步導(dǎo)致了企業(yè)會計(jì)信息存在滯后性。此外，在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對資金流和物流信息的搜集也常常晚于業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生時(shí)間，相關(guān)的會計(jì)信息未能及時(shí)有效地搜集。由此產(chǎn)生的會計(jì)信息滯后性使得企業(yè)的經(jīng)營狀況沒能通過會計(jì)信息及時(shí)反映出來，可能導(dǎo)致企業(yè)決策者的決策失誤。

4.信息斷流，缺乏聯(lián)系失價(jià)值

現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)用的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算流程是按照既定的步驟進(jìn)行的，各個(gè)核算體系之間缺乏信息交流和聯(lián)系，在傳遞過程中各模塊孤立存在，缺乏信息傳遞應(yīng)有的綜合性和統(tǒng)一性，使得會計(jì)信息失去了應(yīng)有的價(jià)值。傳統(tǒng)的會計(jì)核算流程雖然可以在一定程度上反映企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，但由于沒能將不同模塊，不同層次的信息進(jìn)行串聯(lián)與融合，使得這些孤立存在的信息缺乏應(yīng)用的價(jià)值。

二、優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程的優(yōu)勢

隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)和科技的快速發(fā)展，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就要努力提高競爭實(shí)力，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，并不斷跟上時(shí)代的發(fā)展進(jìn)度。做好財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)提高自身競爭能力所必須做到的，而企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)核算流程的優(yōu)化則是做好財(cái)務(wù)管理工作的必要條件。以信息化作為優(yōu)化財(cái)務(wù)核算流程的主要手段和方法，可以提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作的效率，保障資金使用安全，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)活動的緊密聯(lián)系，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠基。

當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家企業(yè)在財(cái)務(wù)核算流程上已基本實(shí)現(xiàn)信息化、自動化，突破了傳統(tǒng)會計(jì)核算中主要以部門職能劃分核算單位的固有壁壘，采用了按照企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作流程統(tǒng)一進(jìn)行的方式，在這種方式下企業(yè)財(cái)務(wù)信息基本可以實(shí)現(xiàn)自動化處理，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策者對企業(yè)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享，減少傳統(tǒng)會計(jì)核算流程中重復(fù)性地對原始憑證的核對審核的步驟，可以有效提高核算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，避免了傳統(tǒng)流程下會計(jì)信息核算后信息間的人為傳遞。因此，信息化時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)核算流程應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的人工核算模式，向信息化轉(zhuǎn)變，在這一過程中，除了需要在信息錄入階段需要人工向核算系統(tǒng)輸入有關(guān)數(shù)據(jù)，此外在核算階段和信息輸出階段都是由企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的，大大減少了人工操作的時(shí)間，可以大幅度提高企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程的科學(xué)性和準(zhǔn)確度。

三、以信息化來優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程的具體措施

基于會計(jì)信息化優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程，主要有以下幾個(gè)切入點(diǎn)和著手點(diǎn)：

1.簡化會計(jì)核算流程

傳統(tǒng)會計(jì)核算流程繁瑣復(fù)雜，在信息化高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)不能順應(yīng)時(shí)代需要，逐漸被時(shí)代淘汰。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)流程一體化模式，現(xiàn)階段主要任務(wù)是盡可能簡化會計(jì)核算流程，提高企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的便捷性，保證財(cái)務(wù)決策更加科學(xué)合理。企業(yè)要善于將生產(chǎn)經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)為記賬憑證，及時(shí)錄入數(shù)據(jù)庫中，最后生成財(cái)務(wù)報(bào)表。對于流程中不能產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)應(yīng)予以刪除，廣泛有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息與其他各部門業(yè)務(wù)信息之間的傳遞和數(shù)據(jù)共享，擴(kuò)大信息系統(tǒng)運(yùn)用的覆蓋面，將財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的作用發(fā)揮到極致。

2.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

利用信息化的優(yōu)勢優(yōu)化財(cái)務(wù)會計(jì)核算的另一主要工作就是企業(yè)要對內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，建立、加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工成為標(biāo)準(zhǔn)編碼的“源數(shù)據(jù)”，各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營過程中的源數(shù)據(jù)通過信息技術(shù)的加工可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源共享。按照會計(jì)核算軟件的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求對憑證、賬簿、報(bào)表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)著，逐漸向會計(jì)記錄的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化靠攏。

3.重組會計(jì)部門組織結(jié)構(gòu)

會計(jì)核算流程的轉(zhuǎn)變勢必要對會計(jì)人員的工作內(nèi)容產(chǎn)生影響，也會使得各部門的職能發(fā)生一定程度的變化。會計(jì)人員的主要工作由之前的整理、收集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?jì)信息進(jìn)行監(jiān)督，具體包括事前、事中、事后。優(yōu)化后的財(cái)務(wù)核算流程將會計(jì)信息的匯總處理的工作交給計(jì)算機(jī)進(jìn)行，原始數(shù)據(jù)的錄入工作也被轉(zhuǎn)移到各業(yè)務(wù)部門，會計(jì)人員從原有的繁重工作中解放出來，主要工作職能由信息核算到分析財(cái)務(wù)信息為企業(yè)制定決策轉(zhuǎn)換。為推進(jìn)信息化財(cái)務(wù)核算流程的實(shí)施和應(yīng)用，會計(jì)部門需設(shè)置系統(tǒng)部門和財(cái)務(wù)小組等職位，電算化會計(jì)信息系統(tǒng)的定期維護(hù)主要是由系統(tǒng)部門完成的，該部門還需要針對企業(yè)的實(shí)際情況優(yōu)化原有的信息系統(tǒng)或開發(fā)更適應(yīng)企業(yè)的新系統(tǒng)，財(cái)務(wù)小組的工作重點(diǎn)則是由被動核算轉(zhuǎn)為主動管理，更好利用財(cái)務(wù)信息為企業(yè)服務(wù)。

4.建立完善財(cái)務(wù)核算制度體系

運(yùn)用信息化手段優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)核算流程不僅僅是僅關(guān)系到財(cái)務(wù)部門這一個(gè)部門的事情，它需要各部門協(xié)調(diào)配合通力合作，從企業(yè)經(jīng)營活動的復(fù)雜性的角度上來說，優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)流程是涉及企業(yè)整體運(yùn)營的事情，是整個(gè)企業(yè)的事情。因此，要想有效地利用信息化對企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)核算流程進(jìn)行優(yōu)化，建立和完善適合企業(yè)自身情況的財(cái)務(wù)核算體系是必不可少的，要從體系建設(shè)上、從制度上保證基于信息化優(yōu)化財(cái)務(wù)核算流程的進(jìn)程是順利的、穩(wěn)步推進(jìn)的。

第4篇：企業(yè)信息化流程范文

(訊)簡單說來，一個(gè)品牌主要分為兩個(gè)方面——圍繞著消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，而品牌企業(yè)的電商流程也與這兩大方面息息相關(guān)。

網(wǎng)友鬼谷子百川整理了他所理解的品牌企業(yè)電商部門流程，天下網(wǎng)商視覺團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，圖說品牌企業(yè)電商部門流程規(guī)劃。(來源：i天下網(wǎng)商)

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第5篇：企業(yè)信息化流程范文

4月11日，由國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、國務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組和信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（賽迪集團(tuán)）主辦，中國計(jì)算機(jī)報(bào)社承辦的“以用立業(yè) 推進(jìn)中小企業(yè)信息化――2007年中國中小企業(yè)信息化春季交流會”在北京京西賓館成功召開！十屆全國政協(xié)副主席阿不來提?阿不都熱西提、新華社副社長兼常務(wù)副總編輯馬勝榮、國務(wù)院信息化工作辦公室副主任楊學(xué)山等受邀參會，并就中小企業(yè)及其信息化構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了精彩發(fā)言。此外，聯(lián)想集團(tuán)副總裁夏立還在會上作了主題為“引領(lǐng)價(jià)值應(yīng)用 服務(wù)中小企業(yè)”的精彩演講。

作為本次的大會權(quán)威性和專業(yè)性的體現(xiàn)，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黨委書記、副院長李穎在會上了《2006-2007年中國中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告》，研究表明，中小企業(yè)信息化應(yīng)用已經(jīng)成為帶動中國IT整體市場快速增長的核心動力，2006年,國內(nèi)中小企業(yè)IT市場規(guī)模將達(dá)到157.7 億元，未來三年將締造5000億元的市場,未來5年中小企業(yè)IT市場規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長。報(bào)告包括中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀、需求分析、趨勢預(yù)測，翔實(shí)的數(shù)據(jù)支撐論證了信息化對中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略牽引以及中小企業(yè)信息化對IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)，表明2007年是中小企業(yè)信息化爆發(fā)年，將引爆IT產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。根據(jù)賽迪長期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)大客戶IT采購特點(diǎn)不同，春節(jié)后2-4月份是中小企業(yè)IT規(guī)劃、采購的黃金季節(jié)，中小企業(yè)比較多地集中在這個(gè)時(shí)段創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大規(guī)模，制定發(fā)展的規(guī)劃、聘請新的員工、購置更多、更新的IT設(shè)備是其中一項(xiàng)重要的工作。以PC采購為例，在擁有明確PC采購計(jì)劃的企業(yè)中，45.27%的中小企業(yè)會選擇2-4月份購置、升級電腦設(shè)備，以提高自己生產(chǎn)、經(jīng)營水平，在新年伊始為自己籌謀一個(gè)最佳開局。隨著中小企業(yè)數(shù)量激增，中小企業(yè)用戶已經(jīng)產(chǎn)生潛力巨大的IT采購需求，面對中小企業(yè)的春季市場也將隨之成為國內(nèi)IT市場新的特征。中國IT產(chǎn)業(yè)先后啟動過三個(gè)IT消費(fèi)市場，以PC為例，20世紀(jì)90年代初到1998年，政府采購和大企業(yè)采購市場率先啟動，其年末突擊消耗預(yù)算的采購特點(diǎn)決定PC秋促市場的成熟。1999年到2004年，隨著PC日漸平民化和中國家庭非常重視孩子的教育傳統(tǒng)特點(diǎn)，由于這個(gè)時(shí)期主要用戶是學(xué)生，因此抓住寒假、暑假、五一、十一等假日，是廠商的選擇。2005年以后，眾多家庭用戶、行業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶對于PC需求開始出現(xiàn)緩和態(tài)勢，相反為數(shù)眾多，普遍渴望成長和迅速發(fā)展的中小企業(yè)群體所表現(xiàn)出的希望通過應(yīng)用IT來提高工作效率，提升核心競爭力的趨勢，孕育著巨大的市場潛力，中小企業(yè)信息化采購春季市場的日漸成型對于IT產(chǎn)業(yè)來說，意味著下一個(gè)巨大發(fā)展機(jī)遇的來臨，如何挖掘中小企業(yè)IT應(yīng)用需求，提供有針對性的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，是IT產(chǎn)業(yè)時(shí)代課題，也是中小企業(yè)信息化采購春季市場良性發(fā)展的根本保障。通過這一段時(shí)間的調(diào)研和跟蹤，總體而言中小企業(yè)信息化采購的春季市場已經(jīng)基本成熟。

據(jù)權(quán)威市場調(diào)研顯示，具有信息化采購需求的中小企業(yè)，有一半的中小企業(yè)選擇在每年3－4月進(jìn)行信息化產(chǎn)品的采購，而國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)的“2007年中國中小企業(yè)信息化春季交流會”的召開，讓我們意識到，中小企業(yè)已經(jīng)成為春季里耀眼的明星。這個(gè)春天，政府的呼吁、中小企業(yè)和IT廠商都將大有所為，數(shù)十萬計(jì)的中小企業(yè)將會在這個(gè)春天直接受益

第6篇：企業(yè)信息化流程范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)組織 管理流程 再造 路徑選擇

電子商務(wù)信息技術(shù)對企業(yè)組織管理流程再造的作用

電子商務(wù)信息技術(shù)的發(fā)展，特別是移動終端互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展豐富和推動了電子商務(wù)的內(nèi)容和企業(yè)組織業(yè)務(wù)運(yùn)作模式解決方案的擴(kuò)展。電子商務(wù)化主要是以各種形式的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及無線移動等軟硬件通信協(xié)議技術(shù)為基礎(chǔ)和手段，將企業(yè)組織的業(yè)務(wù)和運(yùn)作機(jī)制重新定義和表達(dá)的過程。電子商務(wù)化對于企業(yè)組織流程再造的作用和內(nèi)容大致經(jīng)歷了以下發(fā)展過程：單個(gè)業(yè)務(wù)的信息化、單個(gè)業(yè)務(wù)的信息管理、跨業(yè)務(wù)部門的信息集成以及業(yè)務(wù)流程的變革等。據(jù)相關(guān)的研究顯示，電子商務(wù)化在企業(yè)組織流程再造中的作用呈現(xiàn)出這樣一個(gè)數(shù)量關(guān)系，即，其中Xi表示企業(yè)組織第i個(gè)業(yè)務(wù)或環(huán)節(jié)的信息化水平，由此可以看出電子商務(wù)化對于企業(yè)組織管理流程再造的乘數(shù)效應(yīng)和指數(shù)變化關(guān)系。

電子商務(wù)化對于企業(yè)組織管理流程再造的作用意義，客觀上要求基于電子商務(wù)的企業(yè)組織流程再造中需要從以下幾個(gè)方面思考和關(guān)注：從對企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展和實(shí)施的理性思考出發(fā)，在對企業(yè)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制明確劃定和有效識別的基礎(chǔ)上，將企業(yè)組織流程信息化的視野突破狹隘的思維，向與企業(yè)組織業(yè)務(wù)密切相關(guān)的上下游成員之間轉(zhuǎn)移，以企業(yè)組織所在的內(nèi)外部環(huán)境和需求為依據(jù)，打造基于電子商務(wù)的柔性系統(tǒng)框架的接口和容納能力強(qiáng)的應(yīng)用模塊之間的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。這些內(nèi)容構(gòu)成了目前電子商務(wù)下企業(yè)組織流程再造的關(guān)鍵和重點(diǎn)。大量的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前基于電子商務(wù)的企業(yè)組織管理流程再造中，上述幾個(gè)方面與其實(shí)施執(zhí)行效果的相關(guān)系數(shù)在2005-2010年間平均達(dá)到了0.47，呈現(xiàn)出較高的正相關(guān)度。

信息化背景下企業(yè)組織管理流程再造的現(xiàn)狀、存在問題及原因

（一）信息化背景下企業(yè)組織管理流程再造的現(xiàn)狀

電子商務(wù)迅速發(fā)展和普及的情況下，企業(yè)組織管理流程的再造經(jīng)歷了從被動到主動的過程，這也是企業(yè)組織對于電子信息化業(yè)務(wù)需求和運(yùn)作體制變更認(rèn)識逐步加深的結(jié)果。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2003-2010年間隨著我國加入WTO與世界接軌的程度加深，競爭壓力以及其他一些因素使得企業(yè)組織對于信息化流程再造的資金資源投入大幅度增加，平均年度環(huán)比增幅達(dá)到了7.3%。截至2009年底，投入總額已經(jīng)達(dá)到了2001年水平的14.3倍以上，信息化對于企業(yè)組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程的覆蓋比率，到2010年底平均達(dá)到了35.8%，關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)處理基本實(shí)現(xiàn)了自動化的高效運(yùn)作。同時(shí)，數(shù)據(jù)還顯示受益于企業(yè)組織管理流程的信息化改造包括物流、生產(chǎn)、營銷等重要企業(yè)職能領(lǐng)域的表現(xiàn)和效能，2010年水平較2004年水平平均提高了30-60個(gè)百分點(diǎn)。

（二）信息化背景下企業(yè)組織管理流程再造中存在的問題及原因

1.由于缺乏對于企業(yè)組織自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及其實(shí)施要求的有效解讀，使得企業(yè)組織信息化流程再造及其系統(tǒng)架構(gòu)總體設(shè)計(jì)中，對于企業(yè)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的要求和相關(guān)指標(biāo)屬性參數(shù)考慮得不夠充分，造成了企業(yè)組織流程信息化再造中的低效能狀態(tài)。相關(guān)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，企業(yè)組織信息化流程再造中，平均約有超過48.5%以上的比例并非是處于企業(yè)組織自身發(fā)展的理性思考而作出的，這使得企業(yè)組織流程信息化框架設(shè)計(jì)中，對于企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略要求的關(guān)注比重平均不超過34.5%；并且整體系統(tǒng)框架的重要屬性和參數(shù)的設(shè)置中，與企業(yè)組織戰(zhàn)略的相關(guān)系數(shù)僅為0.17，呈現(xiàn)出較弱的相關(guān)關(guān)系，從而造成了企業(yè)組織信息化流程再造中相關(guān)職能指標(biāo)的低效能狀態(tài)。

2.由于缺乏對于企業(yè)組織中的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)和核心業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確核定和有效識別，使得企業(yè)組織流程信息化再造中沒有得到有效的突出和加強(qiáng)，使得信息化再造后的企業(yè)組織流程的價(jià)值創(chuàng)造和企業(yè)組織的核心競爭力沒有得到有效提高。相關(guān)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005-2010年間企業(yè)組織信息化流程再造中，平均只有不超過37.5%的傳統(tǒng)關(guān)鍵流程和核心業(yè)務(wù)得到了明顯的強(qiáng)化和提升。即根據(jù)公認(rèn)的提升水平指標(biāo)一般提升幅度在25%以上，造成這一狀況的原因主要是超過45%的企業(yè)組織不能有效判定和明確其核心業(yè)務(wù)是什么，關(guān)鍵流程是什么。使得該期間企業(yè)組織信息化流程再造中價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力較弱，平均投入產(chǎn)出比僅實(shí)現(xiàn)了1∶4.8，與同期國外該項(xiàng)指標(biāo)值的橫向?qū)Ρ认嗖钌踹h(yuǎn)。

第7篇：企業(yè)信息化流程范文

1.1 企業(yè)開展信息化可以使管理更加直接

信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到?jīng)Q策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時(shí)間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。信息化使得資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。

1.2 企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代的消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，越來越多的人開始選擇在家上網(wǎng)購物，傳統(tǒng)的零售業(yè)離不開供、銷、存等各個(gè)環(huán)節(jié)，而當(dāng)今的消費(fèi)時(shí)代，可將這一切環(huán)節(jié)都應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，它減少了銷售過程中的風(fēng)險(xiǎn)，也使得各個(gè)環(huán)節(jié)更加暢通無阻，同時(shí)企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個(gè)角度對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，更有利于商家實(shí)現(xiàn)他們的銷售行為。

1.3 企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件

企業(yè)開展信息化，有利于它在第一時(shí)間了解市場的行情，及時(shí)對這些信息進(jìn)行分析，可以做出符合市場規(guī)律的相應(yīng)的舉措，在信息化的過程中，企業(yè)可以收集競爭對手信息、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這些都是有利于企業(yè)在競爭過程中獲勝的重要資源。每個(gè)企業(yè)都渴望自身快速發(fā)展，企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤最大化，信息化有利于這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它能幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今的社會形式。

2 推進(jìn)企業(yè)信息化的重大意義

2.1 企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)

企業(yè)的信息化可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)生產(chǎn)自動化水平，改善企業(yè)內(nèi)部管理，有效地提高企業(yè)內(nèi)部決策水平和工作效率，這樣做的結(jié)果是可以大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，它能提高企業(yè)市場反應(yīng)能力，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場競爭。

2.2 信息化可以促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的形成

沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果企業(yè)沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會在激烈的競爭中處于被動的局面，很容易會被市場競爭淘汰。為了提高企業(yè)的競爭能力，我們需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而企業(yè)的信息化是其中一個(gè)重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。

2.3 推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要手段

推進(jìn)企業(yè)信息化可使企業(yè)融入經(jīng)濟(jì)全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據(jù)市場形勢，企業(yè)可以完成產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)，更好地適應(yīng)市場競爭，融入全球的經(jīng)濟(jì)格局；圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應(yīng)用工作，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的扁平化管理，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率；以信息技術(shù)與設(shè)備為依托，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，在能源上降低能源的使用率，同時(shí)也促進(jìn)了信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平。

2.4 企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分

企業(yè)信息化能更有效地推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的信息化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化能有效推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，國民經(jīng)濟(jì)信息化最主要的手段就是領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有將企業(yè)信息化搞好了，才能有效保證國民經(jīng)濟(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)。

3 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題

3.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會服務(wù)信息化連接起來。

3.2 未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系

從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施后成效甚微。

3.3 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對性

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。

3.4 沒有明確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步

在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)的基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)要先行一步，我們要把基礎(chǔ)信息建設(shè)擺在首位。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，我們最終目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，只有有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。因此，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理必須與建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同步進(jìn)行。

4 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循的原則

4.1 選準(zhǔn)企業(yè)信息化突破口

從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應(yīng)該自下而上、由里而外，因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實(shí)、有效。

從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動企業(yè)整體管理水平的上升。

從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢入手。每個(gè)企業(yè)在市場上生存，能夠適應(yīng)競爭，一定有它獨(dú)有的優(yōu)勢。從企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢入手，可以提高信息化建設(shè)的成功率，見效快，也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)對信息化建設(shè)的信心。

4.2 員工培訓(xùn)應(yīng)在信息化實(shí)施前

我們信息化的目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)，以便于未來的計(jì)算機(jī)理論學(xué)習(xí)；第二，員工還要有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，不能對計(jì)算機(jī)應(yīng)用一無所知，在實(shí)際工作中要能跟得上企業(yè)的進(jìn)度。

這樣一來，我們就必須將員工培訓(xùn)放在信息化實(shí)現(xiàn)。

4.3 企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)互相推進(jìn)

成熟的軟件代表著一種先進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業(yè)務(wù)流程重組問題。是先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，還是先實(shí)施信息化，一直是困擾著企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的難點(diǎn)問題。建議企業(yè)在信息化建設(shè)過程中選擇先進(jìn)行局部的信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)過程中，對局部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，循序漸進(jìn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。即企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施管理過程中，根據(jù)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸問題出發(fā)，一方面著手對企業(yè)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行整合與提升，使之適應(yīng)先進(jìn)管理軟件的要求，這是實(shí)施企業(yè)信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環(huán)境，企業(yè)要結(jié)合自身情況對一時(shí)難以達(dá)到的部分管理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。

4.4 軟件的選擇至關(guān)重要

企業(yè)信息化建設(shè)對軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟：①選擇商譽(yù)卓著、經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。②選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長期發(fā)展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足自己需求的服務(wù)。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。

5 企業(yè)信息化成功之路

5.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識逐步增強(qiáng)、客觀條件基本具備。外逼內(nèi)需都客觀地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。

5.2 冷靜面對企業(yè)信息化的常見問題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受外逼、內(nèi)需所迫，心急求成，全力支持信息化。領(lǐng)導(dǎo)為信息化批了錢，給了人，信息部門喜出望外，粗粗調(diào)研，匆忙規(guī)劃，急速上馬，OA、財(cái)務(wù)管理、人力資源、營銷系統(tǒng)、外部網(wǎng)站等等，硬軟件一同采購開發(fā)，想在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的信息化水平是常見問題之一。面對眾多的ERP廠商，多數(shù)管理咨詢商與ERP廠商明分暗綁，前咨后賣。對企業(yè)提出的模糊需求一概應(yīng)允，先簽單后對付。企業(yè)失去自我，迷失方向，生搬硬套。把自己本來既能走又能跑的腳硬塞在那好看不好穿的鞋子里是常見問題之二。一朝被蛇咬十年怕井繩，本身在信息化方面失敗過，今天又看到別的企業(yè)失敗的殘局，就縮手縮腳，錯(cuò)失良機(jī)是問題之三。

第8篇：企業(yè)信息化流程范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化實(shí)施；評價(jià)體系；平衡計(jì)分卡

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）14－0044－02

隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的規(guī)模不斷擴(kuò)大，所占企業(yè)總投資的比例越來越大。但并不是每個(gè)企業(yè)都能使信息化的投資達(dá)到應(yīng)有的效果，這就使企業(yè)信息化流于形式，而并未真正達(dá)到企業(yè)信息化實(shí)施的目的。有的企業(yè)只是單純地做業(yè)務(wù)，沒有致力于提高企業(yè)市場競爭力，如果這樣下去，不但會使信息化投資得不到應(yīng)有的收益，而且會使企業(yè)失去市場競爭力。因此，對企業(yè)信息化進(jìn)行績效評價(jià)是非常必要的。但傳統(tǒng)的信息化評價(jià)方法無法滿足現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對競爭的需求，所以我們要立足于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)體系的研究。基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)信息化實(shí)施評價(jià)體系可以幫助我們解決以上問題。

一、平衡計(jì)分卡（BSC）

平衡計(jì)分卡是一種極具影響力的管理工具，在企業(yè)理念和實(shí)施效果之間建立聯(lián)系。1992年，羅伯特?S?卡普蘭（Robert?S?zKaplan）與大衛(wèi)?P?諾頓（David?P?Norton）在對當(dāng)時(shí)績效評測方面處于領(lǐng)先地位的12家公司進(jìn)行項(xiàng)目研究的基礎(chǔ)上，發(fā)表了論文《平衡計(jì)分卡：良好績效的測評體系》，第一次提出了平衡計(jì)分卡的概念。所謂平衡計(jì)分卡就是著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對創(chuàng)造企業(yè)未來良好業(yè)績的驅(qū)動因素的分析，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)維度綜合衡量和評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

1.財(cái)務(wù)維度

企業(yè)的各項(xiàng)活動都與財(cái)務(wù)有著密切的聯(lián)系。平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)角度是要提高企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值以及投資收益，盡可能的滿足股東。它要求企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注三個(gè)方面：“收益增長與組合”、“成本降低-改進(jìn)生產(chǎn)力”、“資產(chǎn)利用-投資收益”。不同的企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)不同，因而其財(cái)務(wù)指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)就有所不同。

2.顧客維度

是否能很好的滿足顧客需求是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地就必須要重視顧客這一維度。在顧客這一方面我們要注意提高顧客忠誠度、獲得新顧客，提高顧客滿意度等。平衡計(jì)分卡發(fā)明者從產(chǎn)品―服務(wù)、顧客關(guān)系、企業(yè)形象三方面闡述顧客維度的指標(biāo)。

3.企業(yè)內(nèi)部流程維度

企業(yè)針對內(nèi)部流程維度首先要明確企業(yè)優(yōu)勢，充分利用優(yōu)勢。它包括創(chuàng)新、經(jīng)營、售后服務(wù)等內(nèi)容。要創(chuàng)新就要跟上市場的步伐，不斷開發(fā)產(chǎn)品，提供新型服務(wù)模式。經(jīng)營過程是實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)到銷獲得利潤的過程。企業(yè)要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下努力優(yōu)化流程、減少費(fèi)用、提高利潤。可以通過產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，投資回報(bào)等指標(biāo)進(jìn)行衡量。售后服務(wù)直接關(guān)系著顧客維度的效果，評價(jià)售后效果的指標(biāo)有投訴處理時(shí)間、售后成功率等等。

4.學(xué)習(xí)與成長維度

如今，企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程很大程度取決于組織的學(xué)習(xí)與成長能力，而企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長又表現(xiàn)為人的學(xué)習(xí)與成長。企業(yè)必須充分調(diào)動員工的聰明才智為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。學(xué)習(xí)與成長維度衡量指標(biāo)主要包括人員、信息系統(tǒng)和企業(yè)程序。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)用發(fā)展的眼光看問題，因而必須與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略密切聯(lián)系。

二、企業(yè)信息化評價(jià)

企業(yè)信息化評價(jià)從評價(jià)的主體角度劃分，可以劃分為宏觀層面和微觀層面的信息化績效評價(jià)。微觀層面的信息化績效評價(jià)根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同又可以劃分為以戰(zhàn)略實(shí)施、管理控制和項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的績效評價(jià)。宏觀評價(jià)主要是政府根據(jù)企業(yè)信息化總體目標(biāo)的要求，建立績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)的測度方法，統(tǒng)一測算和頒布不同行業(yè)不同規(guī)模信息化績效的標(biāo)準(zhǔn)值，作為不同行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)進(jìn)行績效橫向比較的依據(jù)，以判斷企業(yè)在同行業(yè)、同規(guī)模、同區(qū)域的水平地位和主要差距，更有利于績效評價(jià)制度的科學(xué)性。此外，對于信息化供應(yīng)商、服務(wù)商而言，宏觀層面的企業(yè)信息化評價(jià)有助于他們認(rèn)識企業(yè)信息化的總體需求方向。

國家信息化測評中心已經(jīng)正式推出了中國第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系――《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系》，以全面評價(jià)中國境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。

1.基本指標(biāo)

該指標(biāo)能夠客觀反映企業(yè)信息化的狀況，用于統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測。從21個(gè)方面對企業(yè)信息化狀況進(jìn)行了客觀描述，主要用于社會統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測。至于情況是好是壞，投入是浪費(fèi)還是不浪費(fèi)，基本指標(biāo)不作評價(jià)。基本指標(biāo)不獨(dú)立用于對企業(yè)信息化水平的全面評價(jià)和認(rèn)證，得分不向社會公示。

2.效能指標(biāo)

該指標(biāo)評價(jià)信息化行為的合理性和信息化的成效，客觀評價(jià)企業(yè)信息化水平，是反映和評價(jià)企業(yè)信息化實(shí)效的一套評價(jià)指標(biāo)體系。效能指標(biāo)的重要評價(jià)思想是“標(biāo)桿值”法，企業(yè)信息化效能指標(biāo)的標(biāo)桿值，是一套“標(biāo)桿值”體系。根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和發(fā)展階段的不同，評價(jià)其信息化實(shí)效的標(biāo)桿值也各不相同。 企業(yè)信息化效能指標(biāo)由適宜度和靈敏度兩大類指標(biāo)構(gòu)成。適宜度指標(biāo)包括：投資適宜度、戰(zhàn)略適宜度、資源匹配度、組織文化適宜度和應(yīng)用適宜度。靈敏度指標(biāo)包括：信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度和創(chuàng)新靈敏度等。效能指標(biāo)是在企業(yè)信息化基本指標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對象特點(diǎn)，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化效益為評價(jià)目標(biāo)的評價(jià)指標(biāo)，可以形成信息化水平的客觀定量分析結(jié)論。

三、基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)信息化實(shí)施評價(jià)

1.企業(yè)信息化平衡計(jì)分卡構(gòu)建

企業(yè)在確立信息化目標(biāo)前，要綜合企業(yè)資源優(yōu)勢及內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析和定位，以此進(jìn)行信息化的準(zhǔn)備工作。

企業(yè)信息化的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，需要大量的投資，但能夠帶來長遠(yuǎn)的利益。因此，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評價(jià)方法不能適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)以財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的績效方法，圍繞企業(yè)核心戰(zhàn)略進(jìn)行評價(jià)。企業(yè)可以組成一個(gè)平衡計(jì)分卡績效評價(jià)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立評價(jià)體系、收集整理數(shù)據(jù)、考核、以及進(jìn)行修訂指標(biāo)，進(jìn)而反饋給信息化實(shí)施人員進(jìn)行改善。

企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，需從企業(yè)戰(zhàn)略、客戶、信息化流程、發(fā)展四個(gè)角度，形成企業(yè)信息化的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。

圖1反映了企業(yè)信息化評價(jià)的思路。企業(yè)要想通過信息化推動戰(zhàn)略實(shí)施，從而獲得利潤。利潤的提高來自于客戶的獲得，所以企業(yè)要以顧客為中心，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。提高顧客滿意度又需要對內(nèi)部流程進(jìn)行改善，既要進(jìn)行流程創(chuàng)新，提高流程柔性及可用性，又要注意安全和保密，對信息進(jìn)行反饋處理，從而更有效地為客戶提供服務(wù)。而提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提是企業(yè)成長潛力和發(fā)展創(chuàng)新能力，企業(yè)需注重提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象；同時(shí)進(jìn)行信息集成、提高人員素質(zhì)技能來進(jìn)行高效的管理。

2.評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)設(shè)計(jì)的信息化平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度，進(jìn)行分析綜合，建立信息化評價(jià)指標(biāo)體系。首先，要建立每個(gè)維度的目標(biāo)，所設(shè)立的目標(biāo)要很好地概括企業(yè)在此方面應(yīng)重視的內(nèi)容，盡量不要有所遺漏。其次，對前面所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。最后，分別從四個(gè)維度各項(xiàng)指標(biāo)對企業(yè)的重要程度確定指標(biāo)權(quán)重，這一過程可以請專家確定。詳細(xì)過程如下：

（1）確定四個(gè)維度的權(quán)重，再將每個(gè)維度進(jìn)行細(xì)分得目標(biāo)層1。如表1。

（2）將目標(biāo)層1繼續(xù)細(xì)分得目標(biāo)層2，并賦以權(quán)重。如果有需要，可繼續(xù)細(xì)分，如表2 信息化戰(zhàn)略維度目標(biāo)層2。

（3）根據(jù)企業(yè)信息化的效果給最低層的目標(biāo)計(jì)分，乘以相應(yīng)權(quán)重。

（4）依次向上級目標(biāo)計(jì)分，最后計(jì)算到信息化實(shí)施的總得分。

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第9篇：企業(yè)信息化流程范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化建設(shè)；技術(shù)性因素；非技術(shù)性因素

[中圖分類號]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0067-02

1引言

為實(shí)現(xiàn)我國社會生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略之一，在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代尤其重要，是推動我國企業(yè)發(fā)展及提升國民經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。目前，企業(yè)信息化建設(shè)正進(jìn)行得如火如荼。然而，為更好地完善企業(yè)信息化建設(shè)，及早解決技術(shù)性與非技術(shù)性因素成為企業(yè)當(dāng)前所研究的課題，以下是本文從企業(yè)信息化建設(shè)的重要性出發(fā)為解決現(xiàn)存因素而作出的分析及提出的意見，闡述如下。

2企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

企業(yè)信息化建設(shè)與現(xiàn)代社會最新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)，要求企業(yè)管理者運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理念及技術(shù)對傳統(tǒng)的模式進(jìn)行改造，完善企業(yè)管理，使管理趨向于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及提高工作效率，提升企業(yè)效益。總而言之，企業(yè)信息化建設(shè)能夠?yàn)闆Q策層提供全面且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，便于決策層對企業(yè)目前所需做出及時(shí)評估與預(yù)測，利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及降低成本，提升企業(yè)效益。企業(yè)信息化建設(shè)如同人體的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，為企業(yè)完成一系列日常運(yùn)作流程奠定最基本保障，依據(jù)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程是我國及早縮短與西方國家差距、加快與國際化接軌的重要手段，成為企業(yè)管理諸多方面的迫切需要，例如企業(yè)財(cái)務(wù)管理。[1]企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求，選擇短期及長期需要的信息化項(xiàng)目，經(jīng)企業(yè)建設(shè)能力與信息化項(xiàng)目能力的充分結(jié)合，達(dá)到順利實(shí)施并應(yīng)用信息化項(xiàng)目的目的，從而將信息化項(xiàng)目的價(jià)值充分展現(xiàn)出來，這是信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值的必備條件。因此，企業(yè)信息化建設(shè)具有重要意義，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

3企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)因素

信息建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的，是快速提升在市場上的地位及縮短與別國距離的主要手段。因此，我國企業(yè)均希望借助信息化建設(shè)來提升自身在商場中的地位。然而，信息化建設(shè)對企業(yè)有相關(guān)要求，即并非所有企業(yè)均符合信息化建設(shè)的要求，尤其是大型的信息化項(xiàng)目，需要企業(yè)為其投入大量的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間，企業(yè)如若沒有足夠的建設(shè)能力，則難以駕馭信息化建設(shè)。[2]從信息化建設(shè)本質(zhì)上分析，首要條件便是管理理念必須先進(jìn)，其次，借助IT將理念固化下來，如此一來便是對企業(yè)自身的建設(shè)能力提出相應(yīng)要求。據(jù)調(diào)查，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)的失敗率已達(dá)70%，而不考慮自身建設(shè)能力便盲目開展信息化建設(shè)的企業(yè)所占的比例較大，往往損失大量流動資金。

3.1技術(shù)性因素

從基層管理至決策，從數(shù)據(jù)信息至業(yè)務(wù)流程，企業(yè)信息化建設(shè)均覆蓋每一環(huán)節(jié)，加之以數(shù)據(jù)信息作為基礎(chǔ)，企業(yè)各部門的工作均能顯現(xiàn)出信息化的價(jià)值，例如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。綜合而言，信息化建設(shè)能規(guī)范傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，提高管理水平，從而為決策層正確并實(shí)時(shí)作出預(yù)測奠定保障，便于決策層進(jìn)行預(yù)測管理。以下是本文從管理者與決策者的角度出發(fā)將信息化建設(shè)劃分為三層面。

3.1.1數(shù)據(jù)信息化

企業(yè)日常運(yùn)營中發(fā)生的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)有密切關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)信息作為管理者的判斷依據(jù)，具有潛移默化作用，例如財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)日常管理工作組成部分之一，將費(fèi)用憑證、采購憑證、銷售憑證及庫存信息等數(shù)據(jù)信息逐一錄入計(jì)算機(jī)內(nèi)，利于保存，便于查詢。以上數(shù)據(jù)均來自企業(yè)基層崗位的日常運(yùn)營，要求企業(yè)及時(shí)并準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)信息，必須加強(qiáng)管理基層崗位在職人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入，為管理者了解運(yùn)營狀況及決策者分析企業(yè)發(fā)展前景、正確作出預(yù)測等提供數(shù)據(jù)參考。

3.1.2流程信息化

將企業(yè)已規(guī)范了的業(yè)務(wù)流程借助與之相對應(yīng)的軟件程序達(dá)到固化目的，確保業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的在職人員規(guī)范工作，提高工作效率，從而減少因人為掌控與缺乏科學(xué)判斷而隨意決策的管理行為，進(jìn)而提高客戶的滿意度及提升企業(yè)的效益。[3]

3.1.3決策信息化

決策的實(shí)質(zhì)是對所收集的運(yùn)營數(shù)據(jù)信息，即原始數(shù)據(jù)進(jìn)行合理且科學(xué)的分析、處理，而這一過程需運(yùn)用與之相對應(yīng)的計(jì)算模型。經(jīng)模型測算后所集合而成的數(shù)據(jù)構(gòu)建為框架，數(shù)據(jù)集成化便于決策者分析企業(yè)運(yùn)營結(jié)果，判斷盈虧，為今后發(fā)展預(yù)測情景并提出方案，因此，既為決策者作出重大決策提供信息支持，又為管理者切實(shí)了解企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀況及控制預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)做好充足準(zhǔn)備提供依據(jù)。總而言之，決策的信息化便于管理者與決策者及時(shí)獲取企業(yè)運(yùn)作信息及控制風(fēng)險(xiǎn)、糾正管理現(xiàn)存偏差，從而確保企業(yè)健康發(fā)展并獲取高效效益。

3.2非技術(shù)性因素

3.2.1資金投入比例失調(diào)

信息化建設(shè)需要企業(yè)投入大量資金，但據(jù)調(diào)查，企業(yè)對硬、軟件的資金投入缺乏合理，往往是過于重視硬件的投入量，反而忽視了軟件的投入，這一現(xiàn)象難以確保企業(yè)信息化建設(shè)順利進(jìn)行，不利于信息資源開發(fā)利用與維護(hù)更新間的協(xié)調(diào)發(fā)展，則難以確保企業(yè)信息化建設(shè)趨向于健康發(fā)展，不利于提高企業(yè)效益。

3.2.2人力資源相對匱乏

雖然企業(yè)信息化建設(shè)離不開上層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動，但如若缺乏諸如管理層、技術(shù)層及執(zhí)行層間的密切配合，則信息化建設(shè)對于企業(yè)而言便是空想，形同虛設(shè)。目前，我國企業(yè)管理者與崗位在職員工均具備相應(yīng)的通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力，且經(jīng)定期培訓(xùn)均能掌握軟件操作。然而，信息化相關(guān)知識及技術(shù)應(yīng)用仍處于較低水平，導(dǎo)致企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才。[4]針對這一問題，尤其是極度缺乏既掌握業(yè)務(wù)與管理、又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

3.2.3企業(yè)文化缺乏深入變革

信息化建設(shè)改造了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、簡化了業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)在職人員間互相學(xué)習(xí)并形成團(tuán)隊(duì)合作精神，由此便出現(xiàn)了企業(yè)新文化。然而，新文化勢必給企業(yè)帶來某些影響，諸如企業(yè)信息共享程度、在職員工有無參與決策及企業(yè)管理等，這均歸結(jié)為新文化的形成與發(fā)展需要企業(yè)花費(fèi)一定時(shí)間。目前，我國諸多企業(yè)對應(yīng)如何利用信息化技術(shù)貫穿于企業(yè)內(nèi)、外部相銜接的業(yè)務(wù)中、對業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)及提升企業(yè)效益均未能徹底實(shí)現(xiàn)。

4企業(yè)信息化建設(shè)的方略

4.1合理編制組織，正確實(shí)施企業(yè)信息化規(guī)劃

企業(yè)信息化規(guī)劃的編制需根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行，編制過程以信息化作為發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵部分，采取“分層遞增”方式具有針對性總結(jié)出管理中現(xiàn)存薄弱環(huán)節(jié)，并確定其信息化建設(shè)的實(shí)施步驟，將其視為推動信息化發(fā)展的階段性目標(biāo)，便于確保合理且科學(xué)的管理機(jī)制具備信息化。其次，完善處于穩(wěn)定狀態(tài)的運(yùn)營秩序及適用的規(guī)章制度，將會使信息化充分發(fā)揮正面作用。

4.2強(qiáng)化企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，尤其是處于信息化建設(shè)如火如荼的階段，我國諸多企業(yè)均缺乏信息化人才。要解決目前我國企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻問題，主要從積極引進(jìn)人才與為在職人員開展繼續(xù)教育為突破口。其中，引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)既掌握管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才，就是為企業(yè)引進(jìn)新的技術(shù)和新的能源，將為企業(yè)建設(shè)注入新的生命力。關(guān)于在職人員的繼續(xù)教育，企業(yè)需根據(jù)自身發(fā)展中較為薄弱的環(huán)節(jié)為在職人員定期開展相關(guān)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)，加快企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，確保企業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升企業(yè)效益。

5結(jié)論

綜上所述，企業(yè)信息化建設(shè)對于自身發(fā)展及我國縮短與別國間的差距至關(guān)重要，因信息化建設(shè)對企業(yè)有相關(guān)要求，并非所有企業(yè)通過信息化建設(shè)均能獲取高效益，實(shí)踐證實(shí)唯有企業(yè)具備建設(shè)能力方能駕馭信息化建設(shè)。因此，企業(yè)如果要更好地掌控信息化建設(shè)、促進(jìn)其順利實(shí)施與發(fā)展，就必須從自身運(yùn)營狀況出發(fā)，對信息化建設(shè)作全面分析后方可決定是否開展，便于減少因盲目開展信息化建設(shè)而導(dǎo)致大量流動資金外流。

參考文獻(xiàn)：

[1]喻聲頻.數(shù)據(jù)挖掘：企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路[J].生產(chǎn)力研究，2009，5（17）：159-160.

[2]盧向華.企業(yè)信息化建設(shè)能力構(gòu)成因素的實(shí)證研究[J].科技進(jìn)步與對策，2009，26（14）：89-92.

[3]喬自艷.企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)流程再造分析[J].企業(yè)家天地，2011，3（9）：23-24.