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以提升企業(yè)信息化應(yīng)用層次為重點,努力推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、生產(chǎn)方式科學(xué)化、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運營電子化,樹立一批信息化運用先進(jìn)、示范企業(yè),力爭80%以上規(guī)模工業(yè)企業(yè)達(dá)到基礎(chǔ)信息化應(yīng)用以上水平。年,全縣企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標(biāo)是:(1)實施市級以上企業(yè)信息化示范項目30個;(2)新增信息化應(yīng)用示范企業(yè)50家;(3)新增信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)20家;(4)鞏固百家信息化應(yīng)用樣板企業(yè);(5)培訓(xùn)企業(yè)信息化應(yīng)用人員400名;(6)新增“視訓(xùn)365”運用企業(yè)80家。
二、重點工作
一是加強企業(yè)信息化人才培訓(xùn),切實解決企業(yè)信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動1000人次企業(yè)信息化人才培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,縣中小企業(yè)局要認(rèn)真組織開展信息化人才專題培訓(xùn),努力解決企業(yè)信息化工作中專業(yè)人才不足的矛盾。培訓(xùn)內(nèi)容致力于企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用的普及和企業(yè)信息化提升應(yīng)用的拓展。培訓(xùn)要采取理論講解與應(yīng)用演示相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)與集中授課相結(jié)合的方式,努力增強培訓(xùn)效果。對所有參培學(xué)員,進(jìn)行考試考核,合格者由市中小企業(yè)局頒發(fā)合格證書。
二是加大企業(yè)信息化建設(shè)宣傳力度,加快推進(jìn)中小企業(yè)上網(wǎng)工程。根據(jù)“國家百萬企業(yè)上網(wǎng)工程”要求,加快推動企業(yè)實現(xiàn)基本上網(wǎng)功能,力爭全縣企業(yè)上網(wǎng)普及率超過90%。鼓勵企業(yè)嘗試無線上網(wǎng)等新型即時辦公方式,提高工作效率。引導(dǎo)企業(yè)不斷提高內(nèi)部信息化應(yīng)用能力,積極創(chuàng)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及新興web門戶網(wǎng)站,開展網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上拍賣和租賃等電子商務(wù)活動,樹立新型營銷理念,加快發(fā)展電子商務(wù),提升企業(yè)的知名度及影響力。
三是加大企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)平臺和社會服務(wù)機構(gòu)建設(shè)力度,為企業(yè)加快信息化進(jìn)程提供“一站式”信息化解決方案。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署,積極做好省中小企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)工作,力爭年底前建成投入運營。依托重點產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)集中區(qū)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和大型市場,試點建設(shè)全縣性企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)平臺。推廣應(yīng)用較為成熟的應(yīng)用托管方式,滿足企業(yè)運營過程中的生產(chǎn)控制、營銷服務(wù)等方面的信息化需求。加快企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟建設(shè)步伐,引導(dǎo)社會信息化專業(yè)機構(gòu)幫助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè),盡可能為企業(yè)提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應(yīng)用推廣力度,引導(dǎo)企業(yè)運用“視訊365”自主開展企業(yè)員工培訓(xùn),不斷提升企業(yè)員工整體素質(zhì),增強企業(yè)競爭實力。
四是加大企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)支持力度,及時為企業(yè)信息化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加大對信息化樣板企業(yè)、行業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、基礎(chǔ)信息化應(yīng)用企業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)力度。縣電信等單位要落實專人,定期為企業(yè)開展信息化工作提供應(yīng)用咨詢與技術(shù)服務(wù),建立企業(yè)信息化應(yīng)用情況跟蹤服務(wù)臺帳,及時走訪了解、收集、總結(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用情況,幫助企業(yè)及時解決使用中遇到的問題和困難,切實做好企業(yè)使用難題的信息處理反饋工作,認(rèn)真總結(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用方面的成功范例。對被列入信息化應(yīng)用示范企業(yè)以上層次的企業(yè),縣電信等單位要在技術(shù)力量上提供免費全程服務(wù),在信息產(chǎn)品運用上要向企業(yè)提供一定期限的免費試用優(yōu)惠。
五是加大信息化運用示范企業(yè)培育力度,不斷提升企業(yè)信息化應(yīng)用整體水平。引導(dǎo)企業(yè)加快運用信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和管理,提高生產(chǎn)過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業(yè)運用計算機輔助設(shè)計、輔助制造、生產(chǎn)過程自動化控制技術(shù)降本增效。大力引導(dǎo)企業(yè)由內(nèi)部單項信息化向內(nèi)部系統(tǒng)集成信息化、企業(yè)內(nèi)外部全程供應(yīng)鏈信息化跨越。為扎實開展信息化運用示范企業(yè)培育工作,縣政府決定,年在全縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)中開展信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級創(chuàng)建活動。年初,由各鎮(zhèn)(區(qū))統(tǒng)一組織符合條件的企業(yè)向縣中小企業(yè)局自主申報,11月底前由縣企業(yè)信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)專家依照《企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級考評計分辦法(試行)》(詳見附件二)進(jìn)行考評。經(jīng)考評,凡得分在95分以上的為縣級信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè),85—95分的為縣級信息化應(yīng)用示范企業(yè),70—85分之間的為信息化基礎(chǔ)(達(dá)標(biāo))應(yīng)用企業(yè)。
三、保障措施
一是優(yōu)化政策。為切實推進(jìn)企業(yè)信息化工作,縣政府決定,對在全縣企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級創(chuàng)建活動中榮獲“信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)”和“信息化應(yīng)用示范企業(yè)”的工業(yè)企業(yè)由縣政府授牌表彰,符合發(fā)[]6號文件第九條規(guī)定的,由縣委、縣政府給予表彰獎勵,對縣級信息化運用示范企業(yè)及以上層次的企業(yè)優(yōu)先組織申報市以上信息化示范項目,優(yōu)先推薦省科技型中小企業(yè),對“信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)”相關(guān)項目優(yōu)先安排作為上級專項扶持資金項目申報。縣電信等單位要采取靈活方式,主動為企業(yè)開展信息化項目規(guī)劃、人才培訓(xùn)、技術(shù)支撐提供服務(wù),為企業(yè)信息化建設(shè)提供安全、可靠、個性化的綜合解決方案。
二是強化推進(jìn)。各鎮(zhèn)(區(qū))要進(jìn)一步強化目標(biāo)責(zé)任意識,緊緊圍繞全年企業(yè)信息化建設(shè)的工作任務(wù),強化推進(jìn)舉措,確保全年信息化建設(shè)目標(biāo)的完成。要進(jìn)一步落實推進(jìn)工作責(zé)任制,明確專人負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作。要制定工作計劃,軋緊序時進(jìn)度,細(xì)化工作舉措,深入企業(yè)做好推進(jìn)宣傳與服務(wù)工作。要切實加強引導(dǎo),圍繞加快提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平,認(rèn)真組織所屬企業(yè)開展信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級創(chuàng)建申報工作,引導(dǎo)企業(yè)積極參加創(chuàng)建活動,促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用層次的快速提升。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2011年就建筑業(yè)信息化的建設(shè)明確提出:深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的方針,高度重視信息化對建筑業(yè)發(fā)展的推動作用,通過統(tǒng)籌規(guī)劃、政策導(dǎo)向,進(jìn)一步加強建筑企業(yè)信息化建設(shè),不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用水平,促進(jìn)建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理水平提升。《我國國民經(jīng)濟(jì)和社會十二五規(guī)劃綱要》進(jìn)一步強調(diào)在我國“推動信息化和工業(yè)化的深度融合,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化”。從“帶動”到“促進(jìn)”;從“融合”到“深度融合”,充分表明我國信息化的發(fā)展戰(zhàn)略地位和重要作用正日益受到空前的重視。我國“十五”“十一五”推動社會和企業(yè)信息化的實踐也充分證明,大力實施信息化是提升企業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化,推動行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要手段。工程建設(shè)行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,信息化建設(shè)的水平不僅體現(xiàn)了行業(yè)科技進(jìn)步的水平,同時也反映了行業(yè)的綜合水平和實力。為加快推進(jìn)建筑業(yè)信息化建設(shè),促進(jìn)建筑企業(yè)科學(xué)發(fā)展,做好做強做大,提高企業(yè)的核心競爭力,結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實際,在“十一五”建筑企業(yè)信息化取得長足發(fā)展的基礎(chǔ)上,“十二五”期間建筑企業(yè)的信息化建設(shè)模式和重點,要從以下幾個方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,以實現(xiàn)建筑企業(yè)信息化的快速發(fā)展。
1“十一五”企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
“十一五”期間,我國建筑企業(yè)緊緊圍繞工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展特點、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù),堅持“政府引導(dǎo)、市場推進(jìn)、企業(yè)主導(dǎo)”和“做有效益的信息化”的原則,有計劃、有步驟地開展企業(yè)信息化建設(shè),建筑企業(yè)信息化工作取得了明顯成效。(1)據(jù)有關(guān)抽樣調(diào)查報告顯示,“十一五”期間我國建筑企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略信息化方面有較快的發(fā)展和推進(jìn)。其中采用企業(yè)戰(zhàn)略實施控制的占抽樣樣本的58.8%,采用績效管理信息化的占抽樣樣本的76.5%,采用全面預(yù)算管理信息化的占抽樣樣本的65%等。雖然抽樣樣本的數(shù)量不能覆蓋全部建筑企業(yè),但也從另一方面反映出我國一些管理水平高、綜合實力強的建筑企業(yè),通過狠抓應(yīng)用,強調(diào)效果,積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件系統(tǒng),建筑信息化建設(shè)取得了新進(jìn)展和突破,為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。(2)“十一五”期間,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部為了推動建筑企業(yè)的信息化建設(shè),開展了相關(guān)課題的研究工作和不同類型企業(yè)信息化的示范。1)完成了涉及建筑業(yè)信息化發(fā)展的10項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究成果,涉及標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、電子政務(wù)、施工、監(jiān)理、企業(yè)信息化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品分類等;2)信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域有較快的發(fā)展,如:有7個企業(yè)建設(shè)了BIM示范應(yīng)用項目;有20個企業(yè)實施了設(shè)計和施工一體化平臺建設(shè)示范應(yīng)用項目;工程項目協(xié)同管理信息化有20個企業(yè)參與示范應(yīng)用;建筑企業(yè)管理信息,包括知識管理、企業(yè)戰(zhàn)略實施控制(企業(yè)全面預(yù)算管理)等,在50個企業(yè)中等到實際的示范應(yīng)用;還有其他內(nèi)容的信息化項目在10個企業(yè)中建設(shè)并投入應(yīng)用。雖然“十一五”期間,建筑企業(yè)信息化的建設(shè)取得了一定的成效,但從整體上看,建筑企業(yè)信息化建設(shè)不管是從規(guī)模上還是從數(shù)量上,不管是應(yīng)用范圍和還是應(yīng)用深度上,都存在很大的差距和擴展的空間以及發(fā)展的潛力,這也預(yù)示著“十二五”期間建筑企業(yè)信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
2“十二五”企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想與發(fā)展目標(biāo)
(1)指導(dǎo)思想1)培育良好的信息化應(yīng)用環(huán)境。以各種方式促進(jìn)、提高建筑企業(yè)管理者,對信息化建設(shè)的認(rèn)識和管理水平,逐步建立信息化建設(shè)市場競爭機制和企業(yè)信息化水平評價引導(dǎo)機制,促進(jìn)提升信息化建設(shè)依托和服務(wù)平臺的水平,采用典型示范與普及推廣相結(jié)合,重點突破與整體推進(jìn)相結(jié)合,營造出企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境,形成全行業(yè)、企業(yè)協(xié)同推進(jìn),企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)互動發(fā)展的新格局。2)以應(yīng)用促發(fā)展。結(jié)合國家和行業(yè)發(fā)展需要,聯(lián)系本企業(yè)的實際情況,以支持企業(yè)防范風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的,應(yīng)用信息技術(shù),促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,走科學(xué)、簡便實用,且能提升企業(yè)核心競爭力的信息化建設(shè)道路。3)狠抓應(yīng)用效果。以科學(xué)發(fā)展企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)全局,以管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為動力,以轉(zhuǎn)型升級和做好做強做大主業(yè)為中心任務(wù),積極研究、開發(fā)、推廣和應(yīng)用信息技術(shù)。4)創(chuàng)價值見成效。在原有信息化建設(shè)成果的基礎(chǔ)上,以充分利用信息資源,提高企業(yè)工作效率和能力為目標(biāo),深化應(yīng)用效果和領(lǐng)域,讓企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)價值、見成效。(2)發(fā)展目標(biāo)未來,建筑企業(yè)信息化的建設(shè)和推進(jìn),應(yīng)實現(xiàn)如下努力目標(biāo):1)以行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域為主,基本建立與信息系統(tǒng)集成、共享、協(xié)同應(yīng)用有關(guān)的關(guān)鍵信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,以及企業(yè)信息化水平評價引導(dǎo)機制。2)大型、集團(tuán)型企業(yè),繼續(xù)以企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化為抓手,要在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息安全建設(shè)、企業(yè)風(fēng)險防范和主營業(yè)務(wù)信息化建設(shè)方面,形成一批達(dá)到或接近同行業(yè)的世界先進(jìn)水平的企業(yè)。3)企業(yè)管理和信息化建設(shè)水平較高的企業(yè),要在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,完成支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)工作,形成一批達(dá)到宣傳有窗口、溝通有平臺、核心業(yè)務(wù)處理有系統(tǒng)的國內(nèi)先進(jìn)水平的企業(yè)。4)中小企業(yè)信息化建設(shè),要在不斷引進(jìn)新的管理理念和管理模式,注重投資與成效平衡的基礎(chǔ)上,加快信息化建設(shè)步伐,保證企業(yè)滿足快速發(fā)展的現(xiàn)代市場競爭的需要。5)全面調(diào)查研究,總結(jié)一些有代表性的、不同企業(yè)規(guī)模、不同類型、不同層次的且應(yīng)用成效好的企業(yè)管理信息系統(tǒng)和優(yōu)秀個人,建立信息化標(biāo)桿,并加大標(biāo)桿示范的推廣應(yīng)用。6)深化工具軟件的研究、開發(fā)和應(yīng)用,力爭在虛擬施工、設(shè)計施工管理一體化以及工程生命期質(zhì)量安全遠(yuǎn)程協(xié)同監(jiān)控與管理等方面有所突破,基本形成軟件產(chǎn)品或半成品。
3“十二五”企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路
(1)企業(yè)是應(yīng)用的主體。建筑企業(yè)應(yīng)站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,深刻理解和充分發(fā)揮信息化技術(shù)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐作用。正確處理企業(yè)改革發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系,結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的不同階段、管理模式、面臨的風(fēng)險和所具備的資源,選擇不同的信息化發(fā)展道路、技術(shù)路線和建設(shè)內(nèi)容。(2)機制建設(shè)是保證。國家和行業(yè)主管部門應(yīng)站在建筑市場發(fā)展環(huán)境的高度,對參與建筑企業(yè)信息化建設(shè)的主體,建立有效的監(jiān)管機制,有關(guān)建筑企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見和應(yīng)用績效評價引導(dǎo)機制。采用各種有效的方式,統(tǒng)籌規(guī)劃,大力推進(jìn)和指導(dǎo)企業(yè)信息化的建設(shè)。企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的特點和外部環(huán)境,建立企業(yè)信息化建設(shè)的保障機制或信息化治理機制。(3)正確的技術(shù)路線是保障。建筑企業(yè)要在經(jīng)營、管理、技術(shù)創(chuàng)新中充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用,特別是在管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化設(shè)計等方面有效地采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品和服務(wù),大力推進(jìn)集成應(yīng)用技術(shù),提升企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。采用正確的技術(shù)路線,建立基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元共享的信息交流平臺和企業(yè)級信息資源數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享,達(dá)到真正意義上的協(xié)同工作和管理;另外,還要不斷提高信息安全的綜合防護(hù)和信息系統(tǒng)安全運行能力。(4)服務(wù)企業(yè)決策是目的。實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新,應(yīng)作為企業(yè)信息化建設(shè)工作的重要抓手和切入點。建筑企業(yè)信息化建設(shè)要立足于企業(yè)實際需要,進(jìn)行“高層”設(shè)計,“底層”探索,建設(shè)能服務(wù)于企業(yè)決策、協(xié)調(diào)配置資源和支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)用信息系統(tǒng)。(5)應(yīng)用效果是根本。要圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù),以防范風(fēng)險、降低成本、提高工作效率和管理效益為根本,積極探索有效的信息化發(fā)展模式,制定企業(yè)中長期信息化建設(shè)規(guī)劃,加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),確保信息系統(tǒng)建成后,可應(yīng)用、見成效。
4“十二五”企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容
首先,建筑企業(yè)要緊緊圍繞行業(yè)特點、公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)實際情況,制定科學(xué)的、可行的、合理的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項目計劃,機構(gòu)、人員和資金落實到位。其次,要注重建設(shè)與應(yīng)用并舉,著力提高現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的集成水平,及時解決應(yīng)用中出現(xiàn)的新情況、新問題,加快應(yīng)用系統(tǒng)的完善升級。加大對信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)力度,扎實推進(jìn)系統(tǒng)深化應(yīng)用工作,進(jìn)一步提高信息化的價值。再次,建筑企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中,要積極打造一體化的信息技術(shù)管控平臺,加快建設(shè)支撐提升企業(yè)核心競爭能力的應(yīng)用信息系統(tǒng)。在管理層面要建立保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略“落地”、科學(xué)決策和資源協(xié)調(diào)優(yōu)化配置的應(yīng)用信息系統(tǒng);在業(yè)務(wù)層面要建立崗位職責(zé)明晰、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)過程可追溯、風(fēng)險可掌控的應(yīng)用信息系統(tǒng)。在信息技術(shù)管控平臺方面,企業(yè)要統(tǒng)一系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接口機制。其中,信息系統(tǒng)的建設(shè)要在以下幾個方面有所創(chuàng)新和突破:(1)業(yè)務(wù)財務(wù)集成應(yīng)用。建設(shè)以業(yè)務(wù)處理為基礎(chǔ),合同、預(yù)算計劃管理為依據(jù),成本、風(fēng)險管控為目的,重點解決企業(yè)資金收支監(jiān)控、執(zhí)行與過程可追溯的應(yīng)用信息系統(tǒng)。(2)工程項目質(zhì)量安全保證與監(jiān)測。通過對建設(shè)工程項目的主材賦予“電子身份證”,混凝土中植入芯片,記錄施工過程以及實施、監(jiān)督和驗收人員,重點解決工程質(zhì)量安全監(jiān)測,為工程項目安全使用和維護(hù)提供科學(xué)數(shù)據(jù)。(3)工程項目設(shè)計與施工管理集成應(yīng)用。建立工程項目設(shè)計三維模型數(shù)據(jù)庫,重點解決優(yōu)化設(shè)計、虛擬施工,為施工管理提供原型數(shù)據(jù),尤其是工程量計算、施工進(jìn)度管理、采購管理(物資、分包)、合同管理、成本管理等。(4)基于標(biāo)準(zhǔn)化管理的工程項目管理系統(tǒng)。確立項目管理思想和模型,以施工預(yù)算為基礎(chǔ),優(yōu)化設(shè)計項目管理流程,制定建設(shè)工程項目管理信息化標(biāo)準(zhǔn),重點解決工程項目管理信息系統(tǒng)的有效應(yīng)用和移動應(yīng)用。(5)建立電子采購平臺。建立能滿足企業(yè)相關(guān)組織、項目部、供應(yīng)商、評標(biāo)專家,協(xié)同工作的采購平臺,滿足采購相關(guān)方的信息溝通、評審定標(biāo)、簽訂合同、合同執(zhí)行監(jiān)控、支付與績效管理等。(6)進(jìn)一步完善和建立一批能提高企業(yè)工作效率和管理水平的工具軟件。根據(jù)技術(shù)和企業(yè)信息化發(fā)展的需要,應(yīng)在以下幾個方面推動有關(guān)信息技術(shù)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用。一是通過建立或采用移動互聯(lián)網(wǎng),建立企業(yè)資源協(xié)調(diào)調(diào)度系統(tǒng)(EIM),掌握生產(chǎn)要素需求,及時協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)要素。二是建立項目管理及移動業(yè)務(wù)處理溝通平臺,實現(xiàn)信息和有關(guān)數(shù)據(jù)的快速移動和交換。三是研發(fā)企業(yè)知識管理系統(tǒng),及時采集企業(yè)管理知識和生產(chǎn)知識,加強企業(yè)知識積累、傳播和應(yīng)用能力。(7)注重安全體系和標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。建筑企業(yè)信息化建設(shè)從規(guī)劃到實施和應(yīng)用維護(hù)各個階段,都要強化安全意識,從物理安全、系統(tǒng)運行安全、信息安全和制度四個方面全面建設(shè)企業(yè)信息安全體系,全面提高信息安全防護(hù)水平,為企業(yè)信息化穩(wěn)定應(yīng)用提供保證。同時,建筑企業(yè)信息化要加強信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范建設(shè)。遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn),加快制訂符合行業(yè)、企業(yè)自身特點的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,保障數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用系統(tǒng)集成。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;風(fēng)險管理;風(fēng)險防范
企業(yè)信息化的過程實質(zhì)上就是運用信息技術(shù)手段,對企業(yè)各種資源、組織機構(gòu)、工藝流程等進(jìn)行重新梳理、構(gòu)造的過程。其目標(biāo)是使企業(yè)各種資源得到更加合理的利用,提高組織效率,從而提高企業(yè)的市場競爭力。然而,企業(yè)信息化進(jìn)程中不可避免的存在著風(fēng)險,對于信息化過程中存在的各種風(fēng)險,企業(yè)應(yīng)該采取正確態(tài)度認(rèn)識和識別風(fēng)險,同時采取有效手段控制和降低風(fēng)險。高新技術(shù)企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中較早進(jìn)行信息化的行業(yè),應(yīng)充分發(fā)揮自身知識密集、技術(shù)密集的優(yōu)勢,對信息化風(fēng)險加以控制。
1.企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在的風(fēng)險
企業(yè)信息化的風(fēng)險集中體現(xiàn)在以下方面:
1.1項目規(guī)劃失誤風(fēng)險
目前,許多企業(yè)信息化建設(shè)的效果并不理想,有些甚至中途夭折,造成了巨大的損失。究其原因,主要是事前缺乏規(guī)劃造成的。項目規(guī)劃失誤主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、約束、總體結(jié)構(gòu)不清,信息戰(zhàn)略錯誤;立項時切入點不準(zhǔn)確,定位不正確,缺乏科學(xué)的信息化建設(shè)策略,追求功能完整、一步到位,盲目照搬其他企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用成功的建設(shè)方案,以致企業(yè)現(xiàn)有的管理水平與技術(shù)水平無法支持項目實施,造成項目夭折或建成后無法成功運行。企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體、長遠(yuǎn)的規(guī)劃是信息化建設(shè)過程中最應(yīng)該引起人們重視的問題,也是最大的風(fēng)險所在。
1.2軟件開發(fā)商風(fēng)險
我國大多數(shù)企業(yè)由于缺乏信息化人才,在實施信息化過程中所使用的軟件大都是交由專業(yè)的計算機軟件開發(fā)商開發(fā)或選擇與專業(yè)軟件公司合作開發(fā)的,軟件開發(fā)商成為影響信息化工程成敗的重要因素。軟件商的實施能力差以及軟件的選型不當(dāng)是導(dǎo)致信息化項目失敗最直接的原因。目前,信息化軟件市場良莠不齊,一些實力不強的軟件公司迫于競爭壓力,往往以很低的價格承攬企業(yè)的信息化工程,而在實際操作中常通過模糊合同條款和技術(shù)要求、不進(jìn)行個性化開發(fā)等方法來應(yīng)付,結(jié)果企業(yè)不但不能實現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo),反而帶來較大的負(fù)面影響。
1.3企業(yè)員工風(fēng)險
企業(yè)員工風(fēng)險主要體現(xiàn)在兩個方面:一是決策層和各級員工對信息化建設(shè)存在消極態(tài)度。決策層信心不足會直接影響信息化項目的資金和人力投入,一些企業(yè)信息化工程半途夭折的直接因素就是領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度發(fā)生了變化。由于信息化要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,人員裁減與崗位調(diào)整必然涉及部分員工的切身利益,這部分人員就會對信息化建設(shè)抱消極抵觸的態(tài)度甚至故意不予配合,使信息化難以推行。二是信息管理人員流失。從系統(tǒng)開發(fā)到實施都需要企業(yè)有自己的信息技術(shù)人員,他們是信息化中軟件開發(fā)商和企業(yè)內(nèi)部人員的紐帶和橋梁。由于歷史的原因,我國大多數(shù)企業(yè)都把信息技術(shù)人員看作一般技術(shù)人員,對信息管理人員沒有明確的定位,加之信息技術(shù)人才的社會平均薪酬較高,使得這類人才流動頻繁。不少企業(yè)通過信息化培養(yǎng)出一批既懂業(yè)務(wù)、會管理又熟悉管理軟件的人才,但由于沒有相應(yīng)的激勵機制,使得這部分人才頻頻流失,從而極大地影響了企業(yè)信息化的有效實施。
2.企業(yè)信息化風(fēng)險的防范對策
企業(yè)信息化的整體推進(jìn)過程中,會不可避免地遇到風(fēng)險問題,它的產(chǎn)生會令企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失,應(yīng)該重視信息化風(fēng)險問題的存并做好充分的防范對策。
2.1信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃
從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同。企業(yè)信息化包括四個方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時,對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問題。原則上,信息化應(yīng)該自上而下,由里到外,因為這樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實、有效。
2.2軟件開發(fā)商風(fēng)險的防范
在選擇開發(fā)商之前,應(yīng)對由于開發(fā)商而產(chǎn)生的各種可能存在的風(fēng)險進(jìn)行分析。要參照軟件過程能力成熟度模型對軟件開發(fā)商本身的質(zhì)量水平進(jìn)行評價,考慮軟件企業(yè)是否熟悉本企業(yè)所屬行業(yè)的基本知識,是否開發(fā)過類似的系統(tǒng)、開發(fā)的質(zhì)量如何,其服務(wù)能否滿足企業(yè)的需要,軟件開發(fā)商的持續(xù)發(fā)展能力如何。通過這些方面的分析,確保信息系統(tǒng)能高質(zhì)量地滿足企業(yè)需求,解決企業(yè)信息系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的后顧之憂,避免由于軟件開發(fā)商帶來的信息系統(tǒng)質(zhì)量風(fēng)險、服務(wù)風(fēng)險及升級換代風(fēng)險。
2.3提高企業(yè)員工對信息化的認(rèn)識,主動適應(yīng)管理環(huán)境的變化
企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。
3.結(jié)束語
企業(yè)的信息化建設(shè),伴隨著管理模式的深刻變革,是一個漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強認(rèn)識,準(zhǔn)確識別風(fēng)險的來源,通過采取有效的風(fēng)險防范措施,最大限度的降低風(fēng)險,發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實現(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
(一)管理體系的理論方法
系統(tǒng)工程和管理學(xué)是管理體系的重要組成部分。體系指的是相互作用和聯(lián)系的一組要素,而管理體系指的是建立管理目標(biāo)和管理方針并達(dá)成這些目標(biāo)的相關(guān)體系。管理體系理論方法指的是嚴(yán)格遵循計劃、實施、檢查、處理的運作模式,采用文件化的管理方式。要求體系建立目標(biāo)和方針,強調(diào)對體系進(jìn)行不斷改進(jìn),并通過管理評審、運行以及策劃等一系列活動確保體系的有效運行。目前,管理體系理論已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用,管理體系理論方法是企業(yè)信息化管理體系框架構(gòu)建的基礎(chǔ)。
(二)IT治理的思想
IT治理是過程與關(guān)系有機結(jié)合的一種機制,主要被應(yīng)用于對企業(yè)進(jìn)行控制和指導(dǎo),通過使過程的風(fēng)險和信息技術(shù)保持平衡來充分保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。設(shè)置IT目標(biāo)是IT治理過程的開始,在接下來的過程當(dāng)中,企業(yè)一般通過對交付價值、管理資源以及IT活動管理風(fēng)險進(jìn)行控制來衡量IT活動的績效情況,并與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比分析,對IT活動進(jìn)行合理有效地調(diào)整,從而進(jìn)入另一個循環(huán)過程。這種循環(huán)與計劃、實施、檢查、處理的循環(huán)運作模式基本相同,因而為兩者的有機結(jié)合奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)信息化管理體系的策劃技術(shù)
企業(yè)信息化管理體系的策劃技術(shù)與ISO9000質(zhì)量管理體系相似,均包括了四個方面,即分析管理體系要素、識別管理體系過程、設(shè)定管理體系目標(biāo)以及分析體系控制主體。按照功能進(jìn)行劃分,IT組織的結(jié)構(gòu)可以被劃分為基礎(chǔ)支持層、系統(tǒng)運作層以及戰(zhàn)略指導(dǎo)層。基礎(chǔ)支持層的主要職責(zé)是對企業(yè)資源和企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理;系統(tǒng)運作層的主要職責(zé)是對應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和實施等進(jìn)行管理,內(nèi)容主要包括變化管理、能力中心、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)實施管理以及項目管理等相關(guān)職能;戰(zhàn)略指導(dǎo)層的主要職責(zé)是規(guī)劃企業(yè)的IT策略,并對IT的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義。
第一,分析管理體系要素。從管理體系的角度來看,企業(yè)信息化管理體系的要素主要可以劃分為資源、活動、文檔、過程、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、文化以及問題等。
第二,識別管理體系過程。企業(yè)信息化管理體系過程的一般模型是“輸入—處理—輸出”,然后檢查和衡量輸出的結(jié)果。以三大管理體系的過程劃分模式為依據(jù),企業(yè)信息化管理體系主要包括四大過程,即改進(jìn)和測量、IT項目的實施、資源管理以及制定管理職責(zé)。這四大過程并不是相互獨立的,而是按照一定順序循環(huán)進(jìn)行的。通過制定管理職責(zé),使得相關(guān)人員的權(quán)限和職責(zé)得以明確,這樣一來,不僅為企業(yè)信息化管理體系的構(gòu)建提供了承諾,同時也為企業(yè)信息化管理體系的建設(shè)運行過程奠定了良好的組織基礎(chǔ)。同時,在制定管理職責(zé)的這個過程當(dāng)中,為資源管理這一過程提供了組織保障和資源保障,而資源管理則為IT項目的實施提供了物資保障和人員保障等各種資源。在IT項目實施過程當(dāng)中和完成項目實施之后,通過IT治理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行測量與分析,以便及時采取有效地改進(jìn)措施,從而形成的新的管理職責(zé)。通過持續(xù)不斷地循環(huán)進(jìn)行,對企業(yè)信息化管理體系建設(shè)和運行進(jìn)行不斷改進(jìn)能夠有效提高企業(yè)的信息化管理水平,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
第三,設(shè)定管理體系目標(biāo)。企業(yè)信息化管理體系具體可以劃分為三個層次,即活動層、過程層以及體系層,與之相對應(yīng)的體系目標(biāo)的設(shè)定也同樣可以劃分為三個層次,分別對應(yīng)為活動目標(biāo)、流程目標(biāo)以及戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)信息化管理體系的構(gòu)建活動主要由具體的信息化項目所構(gòu)成,因此可以將活動目標(biāo)具體化,使其細(xì)化為項目目標(biāo)。
第四,分析體系控制主體。業(yè)務(wù)運作層面的信息化監(jiān)理部門、信息化運行部門、信息化體系管理部門、信息化項目主管以及戰(zhàn)略指導(dǎo)層面的CIO和企業(yè)信息化管理體系建設(shè)委員會是企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建過程當(dāng)中的控制主體。信息化監(jiān)理部門的主要職責(zé)是企業(yè)IT治理與企業(yè)IT的持續(xù)改進(jìn);信息化運行部門的主要職責(zé)是監(jiān)督管理企業(yè)信息化系統(tǒng)的日常運營;信息化體系管理部門的主要職責(zé)是控制并實施企業(yè)的信息化管理體系;信息化項目主管的主要職責(zé)是控制企業(yè)信息化項目的實施過程和信息化項目的立項工作。CIO和企業(yè)信息化管理體系建設(shè)委員會的主要職責(zé)是對企業(yè)各項資源的合理使用進(jìn)行監(jiān)督控制,積極開展風(fēng)險管理以及規(guī)劃并制定企業(yè)的信息化策略。業(yè)務(wù)運作層面只接受CIO的安排和指導(dǎo),直接由CIO負(fù)責(zé)。
三、結(jié)語
一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面信息技術(shù),建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和,通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用,調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式,服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),提高企業(yè)競爭力的過程。
作為信息時代的產(chǎn)物,企業(yè)信息化與企業(yè)的管理和先進(jìn)的信息技術(shù)密切聯(lián)系,有著豐富而復(fù)雜的內(nèi)涵,簡要地說,主要包括以下三個方面:
1.企業(yè)信息化是一個覆蓋整個企業(yè)的龐大系統(tǒng)工程,從材料的采購到生產(chǎn)、銷售,從研究開發(fā)到高層決策,無一不是企業(yè)信息化所涉及的領(lǐng)域,即企業(yè)信息化是一個涉及企業(yè)方方面面的大型系統(tǒng)工程。
2.企業(yè)信息化主要由三個部分組成:①全面應(yīng)用信息技術(shù),建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò);②對信息資源的開發(fā)利用;③調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式。企業(yè)信息化必須利用信息技術(shù)實現(xiàn)對信息資源的開發(fā),以至調(diào)整業(yè)務(wù)模式,提高效率,降低成本、提高決策的質(zhì)量、加快對外部變化的反應(yīng),提高企業(yè)的競爭力。
3.企業(yè)信息化的目標(biāo)非常明確:提高企業(yè)競爭力,為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)信息化不是為了裝點門面,也不是新技術(shù)的實驗場。它是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分,與企業(yè)所有的目標(biāo)結(jié)合為一體。
二、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)
1.在企業(yè)信息化的三個構(gòu)成中,信息技術(shù)是企業(yè)信息化的前提條件。自機誕生以來,信息技術(shù)得到了高速發(fā)展,主要包括:網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、自動控制技術(shù)、自動存儲技術(shù)、自動運輸設(shè)備、自動輸入設(shè)備以及各種輔助設(shè)備和大量軟件等。信息技術(shù)的不斷成熟,給我們實施企業(yè)信息化提供了更多的工具和豐富的手段。合理地采用信息技術(shù),為企業(yè)建立一個安全高效的信息平臺,讓企業(yè)的各種信息得到及時的反映和正確的處理,是企業(yè)信息化成功的先決條件和有力保證。
2.信息是基礎(chǔ)。曾認(rèn)為,采用信息技術(shù)越先進(jìn)的企業(yè),其企業(yè)信息化也越好,現(xiàn)在看來這個觀點過于片面。對企業(yè)的各項戰(zhàn)略目標(biāo)和未來發(fā)展直接產(chǎn)生的其實是信息,因此,能否為各個信息使用者提供完整、正確、及時、適用的信息,是企業(yè)能夠正確處理生產(chǎn)經(jīng)營中的各項,以及能否正確估計形勢和判斷未來的基礎(chǔ)。而信息能否滿足完整性、正確性、及時性、適用性(以下簡稱“四性”)也成為企業(yè)建設(shè)信息化成果的主要評價標(biāo)準(zhǔn)。
3.企業(yè)信息化能否取得成功,還取決于企業(yè)信息化的出發(fā)點。根據(jù)一些實施案例可以得出以下結(jié)論:因為某項技術(shù)的先進(jìn),而實施企業(yè)信息化,其成功的幾率將非常小;因為管理出現(xiàn)了問題或瓶頸,需要采用信息化來解決問題,其成功的幾率將比較大。兩種不同的出發(fā)點,代表了企業(yè)實施企業(yè)信息化的決心有多大。以管理作為出發(fā)點,企業(yè)進(jìn)行改革的力度將比較大,遇到困難時,也不會輕易退縮。同時,也表示企業(yè)追求的目標(biāo),不僅僅是采用新技術(shù)、提高工作效率,而是必須解決管理中存在的問題,將管理水平提高到一個更高的層面。所以,管理既是企業(yè)信息化的動力,又是其歸宿。
三、我國企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r
我國的企業(yè)信息化起步較晚,但發(fā)展較快。尤其是近年來,隨著我國的持續(xù)增長,企業(yè)的不斷發(fā)展,以及與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,許多企業(yè)投入了大量的人力和物力,開展本企業(yè)的信息化工作,使我國的企業(yè)信息化進(jìn)入了一個高速發(fā)展的時期。
根據(jù)1999年對我國100家大型企業(yè)的信息化建設(shè)調(diào)查顯示,這100家企業(yè)在信息化方面累計投入了300億元,這與國外發(fā)達(dá)國家的企業(yè)比較也許還很少,但與我國1999年以前的情況比較,還是有了較大的改善。進(jìn)入21世紀(jì),我國的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)開始從大型企業(yè)走向中型企業(yè),甚至是一些小型企業(yè)。通過各個省市的企業(yè)信息化調(diào)研報告可以看出,實施企業(yè)信息化的企業(yè)數(shù)量以及企業(yè)在信息化方面的投資都有了較大幅度的提高。伴隨著競爭的加劇,提高企業(yè)競爭力,建設(shè)企業(yè)信息化,顯得越來越迫切和必要。
四、企業(yè)信息化賦予會計電算化新的使命
會計電算化是對應(yīng)用計算機處理會計業(yè)務(wù)的通俗名稱,是“電子計算機在會計中的應(yīng)用”的代名詞。另外,也將會計電算化稱為“電算會計”、“電子數(shù)據(jù)處理會計”等。
實際上,會計電算化就是利用計算機作為運算工具,融系統(tǒng)論、信息論、控制論及會計和于一體,實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)的記錄、計算、分析、預(yù)測,為核算、考核、控制和規(guī)劃再生產(chǎn)過程提供經(jīng)濟(jì)信息。隨著我國企業(yè)信息化事業(yè)的不斷發(fā)展,對會計電算化提出了以下新的要求:
1.會計電算化必須實現(xiàn)整個企業(yè)的財務(wù)信息化。企業(yè)信息化的不斷發(fā)展,而僅僅對會計實施電算化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各方對財務(wù)信息的需求,會計電算化必須覆蓋整個企業(yè)的財務(wù)流,成為企業(yè)的財務(wù)信息處理的中心。
2.會計電算化必須服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo),與企業(yè)信息化系統(tǒng)有機結(jié)合。企業(yè)信息化涉及諸多的信息系統(tǒng),為了取得全面的財務(wù)信息和財務(wù)相關(guān)信息,要求會計電算化系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)保持一致,實現(xiàn)財務(wù)信息與企業(yè)的其他信息無縫連接,融為一體,構(gòu)成企業(yè)的信息基礎(chǔ)。
3.會計電算化必須加強信息的處理,使財務(wù)信息全面滿足“四性”。作為企業(yè)信息化成果的主要評價標(biāo)準(zhǔn),“四性”也是對財務(wù)信息的要求。所以,強化會計電算化對財務(wù)信息的處理、加工能力,使財務(wù)信息能最大限度地滿足各個方面的需求,也就成為了會計電算化所追求的目標(biāo)。
五、電算化的歷程
改革開放以來,我國會計電算化保持了一種高速發(fā)展的態(tài)勢,究其原因在于會計電算化有其獨特的優(yōu)勢:一是會計工作是一個日常經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié),會計工作的好壞直接企業(yè)的經(jīng)營決策;二是國家對會計軟件市場進(jìn)行了規(guī)范,形成了一個良好的市場環(huán)境,使得會計軟件呈現(xiàn)出一片繁榮的景象;三是會計電算化需要的投入較低,其硬件方面主要需要的是機、設(shè)施以及一些輔助設(shè)備。投資基本保持在幾十萬元左右,絕大多數(shù)企業(yè)都能承受。
在這些有利的條件下,會計電算化的發(fā)展得到了強有力的支持,具體地說,我國的會計電算化發(fā)展主要分為以下幾個階段:
1.起步階段(1982年以前):我國第一臺計算機誕生于1958年,從那時起到20世紀(jì)70年代中期,主要是用于技術(shù)工作。在這一階段中,主要是進(jìn)行一些探索和試驗。
2.推廣階段(1983年到1988年):從20世紀(jì)80年代起,由于微型計算機的出現(xiàn),使計算機技術(shù)得以普及。據(jù)財政部對全國3萬多家單位的調(diào)查表明,至1988年3月,已有14%的單位開展了會計電算化工作。
3.普及提高階段(1988年到現(xiàn)在):一些行業(yè)主管部門通過組織開發(fā)通用會計軟件,減少了開發(fā)費用,同時也加快了會計電算化的進(jìn)程。與此同時,一些商品化會計軟件公司也紛紛建立,逐步形成了商品化會計軟件市場。
六、會計電算化面臨的
會計電算化雖然得到了較快的發(fā)展,但也存在著以下許多問題:
1.覆蓋范圍太小。通過對會計電算化的可以看出,會計電算化主要是在會計工作中使用計算機技術(shù),即會計數(shù)據(jù)的計算機化。其處理的對象是會計數(shù)據(jù),其處理的范圍基本上局限于會計部門內(nèi)部。而財務(wù)信息遍布整個企業(yè),涉及企業(yè)中許多相關(guān)部門,如采購部門、人力資源部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、運輸部門等。正是這些部門,構(gòu)成了企業(yè)財務(wù)信息的產(chǎn)生、傳遞和變化的過程。會計部門只是財務(wù)信息的最后處理者,會計電算化也只是對已經(jīng)形成的財務(wù)信息進(jìn)行計算機處理,滿足企業(yè)對財務(wù)信息的需求。
2.會計電算化容易成為信息孤島。許多企業(yè)實施會計電算化后,企業(yè)信息化工作就處于停頓狀態(tài),沒有及時開展其他系統(tǒng)的建設(shè)。如:服務(wù)于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務(wù)于倉儲的自動存儲系統(tǒng)、服務(wù)于管理的辦公自動化系統(tǒng)、服務(wù)于決策的決策支持系統(tǒng)等。有的企業(yè)雖然也在開展其他系統(tǒng)的建設(shè)工作,但由于缺乏整體的規(guī)劃,沒有用企業(yè)信息化的觀點來統(tǒng)一指揮信息化工作,造成各個系統(tǒng)與會計電算化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和不一致,使會計電算化必須采用手工輔助的辦法與外界交流,其信息化的作用也大大降低。
3.落后于技術(shù)。由于在一段時期內(nèi),我國信息化工作偏重于技術(shù),造成理論相對比較落后,會計電算化領(lǐng)域也不例外。很多企業(yè)是滿懷期望開始實施會計電算化的,最后卻失望地收場。有一些是取得的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的效果,沒有起到提高管理水平的目的;有一些是采用會計電算化后并沒有提高會計工作的效率;還有一些干脆就是全面失敗,整個系統(tǒng)全部放棄,仍然采用手工工作。這其中的原因雖然很多,但理論的缺乏卻是其中一個非常重要的原因。會計電算化建設(shè)至今,理論界很少提出過對企業(yè)實施會計電算化的指導(dǎo)性,也很少就企業(yè)實施過程中會計部門的改革、流程的規(guī)劃、人員職責(zé)的變遷、崗位的設(shè)置等進(jìn)行深入的研究,對企業(yè)會計電算化后制度的建設(shè)也停留在一些大框架內(nèi),對企業(yè)而言缺少實際意義。
七、會計電算化的未來
綜上所述,會計電算化已經(jīng)發(fā)展到一個性階段。為了適應(yīng)新的環(huán)境,滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求,會計電算化必須進(jìn)行改革,融入整個企業(yè)信息化中,成為企業(yè)信息化發(fā)展的中流砥柱。筆者認(rèn)為,會計電算化應(yīng)作以下幾個方面的改變:
1.會計電算化應(yīng)擴展為財務(wù)信息化。企業(yè)信息化要求整個企業(yè)的財務(wù)信息化,而僅僅在會計部門采用電算化是無法達(dá)到這個要求的,會計電算化的定義與功能必須改變和擴大,才能真正實現(xiàn)這個目標(biāo)。有的文章提出了會計信息化的概念,筆者認(rèn)為,這還不夠,必須打破“會計”的范圍,會計電算化才能達(dá)到新的高度。會計電算化應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)信息化,即在企業(yè)整個財務(wù)信息中,使用計算機等先進(jìn)的信息技術(shù),建立與信息化相適應(yīng)的管理體制,對財務(wù)信息進(jìn)行充分的利用和開發(fā),真正實現(xiàn)財務(wù)信息的完整性、正確性、及時性、適用性,服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo),提高企業(yè)競爭力。
2.加強理論研究。會計電算化理論研究一直落后于技術(shù)的發(fā)展,究其原因,與會計電算化自身不無關(guān)系。會計電算化主要是在會計工作中運用計算機技術(shù),即在手工的模式下,用計算機改變處理的手段。所以對技術(shù)的需求必然大于對管理的要求,而理論方面也是依附于手工會計理論的發(fā)展。而財務(wù)信息化不僅需要技術(shù),更注重技術(shù)、信息、管理的結(jié)合,理論方面的研究顯得更為迫切。如各種類型企業(yè)實施財務(wù)信息化的基本模式探討、財務(wù)信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)財務(wù)流程對財務(wù)信息化的影響、財務(wù)信息化下管理體制的變革、財務(wù)信息化與企業(yè)信息化的關(guān)系等。這些都是影響企業(yè)財務(wù)信息化乃至決定企業(yè)信息化能否成功的關(guān)鍵。由此可見,理論研究必須加強、加快,為財務(wù)信息化奠定堅實的理論基礎(chǔ),將是未來我國企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。
3.大力發(fā)展財務(wù)管理軟件。從各個財務(wù)軟件公司最新的軟件版本可以看出,這一點其實已經(jīng)開始進(jìn)行。以金蝶軟件為例,2000年的金蝶軟件V6.3版本中,還是以賬務(wù)模塊為核心,以憑證的輸入、賬簿的處理等以核算為主的功能。到2002年的K/3系列,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,不僅增加了采購、銷售、庫存、固定資產(chǎn)、工資、應(yīng)收應(yīng)付等覆蓋企業(yè)各個方面工作的模塊,而且還加入了大量的管理功能,為企業(yè)提供了與經(jīng)營決策相關(guān)的財務(wù)信息。財務(wù)軟件的發(fā)展和成熟,為財務(wù)信息化提供了技術(shù)基礎(chǔ),同時,也提醒我們必須加快對信息和管理方面的研究。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;現(xiàn)狀;對策
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
企業(yè)信息化,是以企業(yè)引入信息化觀念為前提,利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù),通過對資源的深度開發(fā)和廣泛利用,全方位改造企業(yè),以降低成本和費用,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。
一、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
具體講,企業(yè)信息化應(yīng)包括:市場營銷信息化,辦公管理自動化、信息化,事務(wù)處理自動化、信息化,生產(chǎn)過程信息化,產(chǎn)品設(shè)計信息化。從信息化深度來講,包括:事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。
由于每個企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境不同、方向不同,所以企業(yè)在信息化建設(shè)過程中重點也不同。但總的來說,企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競爭力為目的。概括地講,企業(yè)信息化可以分為以下四點:
1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上,用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng),這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。
3、在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù),提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量,這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。
4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。
二、企業(yè)信息化的重要性
1、企業(yè)開展信息化是實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件。企業(yè)開展信息化可以實現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤最大化,他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化,可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等,同時也可以及時對這些信息進(jìn)行分析,做出積極的市場反應(yīng),達(dá)到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標(biāo)。
2、企業(yè)開展信息化有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售,傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天,這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實現(xiàn),同時企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。
3、信息化能夠給企業(yè)帶來實實在在的利益。企業(yè)開展信息化可節(jié)約營運中的各項業(yè)務(wù)成本,并大大提高工作效率。
4、企業(yè)開展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享,并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中,反饋時間大大縮短,決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷,管理更加直接。
三、企業(yè)信息化現(xiàn)狀
我國現(xiàn)有16,000多家大型企業(yè),僅有10%左右初步建設(shè)了信息化網(wǎng)絡(luò),70%擁有一定的信息化手段,并開始著手信息化建設(shè)。20%的企業(yè)僅有少量的計算機,僅僅用于財務(wù)和數(shù)字處理方面。在1,000萬家中小企業(yè)中,只有5%有一定的現(xiàn)代化手段。而美國在20世紀(jì)九十年代就已經(jīng)基本上完成了企業(yè)的信息化建設(shè),歐洲和日本的企業(yè)也計劃在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)。可見,我國企業(yè)信息化建設(shè)的起步晚,且發(fā)展速度緩慢。概括起來,現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設(shè)主要有以下問題:企業(yè)信息化意識淡薄、基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息化復(fù)合人才缺乏、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、沒有成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和設(shè)置專屬領(lǐng)導(dǎo)。
四、信息化建設(shè)對策分析
從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看,影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外,其他問題都能在短期內(nèi)解決,所以企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情,它涉及很多企業(yè),甚至很多行業(yè),是一個全社會、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上,企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作,又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強的特點進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為企業(yè)的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎(chǔ);其次是開發(fā)企業(yè)信息資源,這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點,又是企業(yè)信息化的歸宿;再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點,開展信息化教育,開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。要搞好企業(yè)信息化,應(yīng)從以下幾方面開展工作:
1、增強企業(yè)決策者的信息化意識,培養(yǎng)信息化人才。企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實質(zhì),充分認(rèn)識企業(yè)信息化的必然性和必要性;要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項目的全過程中去,并適應(yīng)企業(yè)信息化要求,對于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。企業(yè)信息化是一場全方位的創(chuàng)新和變革,首先需要決策層帶頭深化信息意識,然后才能帶動員工參與其中,這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)廣招賢才。
2、學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,對外交往日漸擴大,一些企業(yè)已經(jīng)在信息化建設(shè)方面取得了很大的成績,積累了很多的經(jīng)驗。對于這些成功經(jīng)驗,企業(yè)管理者要善于總結(jié)、推廣,擇適合者而用之,并與這些企業(yè)加強交流,共同探討互相關(guān)心的問題,研究進(jìn)一步的推進(jìn)措施,取長補短,搞好企業(yè)信息化建設(shè)。
3、改革機構(gòu),保證資金投入。組織機構(gòu)是否合理,嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景,使得企業(yè)的組織機構(gòu)總是缺乏科學(xué)性,因而改革企業(yè)隨意性強的機構(gòu),理順其業(yè)務(wù)流程,保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸,是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后,就需要對其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的,但都不能及時得到效益回報。因此,我們一定要避免兩個誤區(qū):一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大,是無底洞;二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購買技術(shù)設(shè)備,安裝使用就可以了,不必再做其他投資。
4、建立企業(yè)信息主管制度。信息化是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,一般應(yīng)有專門的部門和專業(yè)的人員來從事這項工作。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO職位,把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力,能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合,負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作,直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心、電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。
5、組建專職機構(gòu),進(jìn)行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性,是一項系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)的各個方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則,組建專職部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機構(gòu)只有具有高層次的綜合職能,才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。
6、加強信息資源開發(fā)利用,消除“信息孤島”。目前,我國企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級階段,各個子網(wǎng)建設(shè)基本完成,但子網(wǎng)間仍未互通,信息孤島仍存在”,還有企業(yè)反映“公司各個部門各自為政,信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,數(shù)據(jù)難以共享,存在信息孤島、浪費資源、效率低下、生產(chǎn)成本高,不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一,信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容,是信息化取得實效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā),即“硬件硬,軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發(fā)力度,減少以至消除“信息孤島”,實現(xiàn)資源共享,提高效率,降低成本,不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。
(作者單位:長江大學(xué)管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:經(jīng)營管理系統(tǒng);項目管理系統(tǒng);IT信息工程;中圖分類號:TQ639.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
施工企業(yè)信息化可以使施工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、資源和環(huán)境,通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用,逐步提高企業(yè)集約化經(jīng)營程度,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,增強市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,進(jìn)而提高建筑行業(yè)的整體素質(zhì)。信息化的效益顯著,這一點在世界500強建筑企業(yè)中已經(jīng)得到充分印證,但是我國施工企業(yè)在信息化管理探索的道路上,遇到了不少障礙,信息化管理效果與預(yù)期常常有很大出入。
一、施工企業(yè)信息化的主要障礙及原因分析
1.信息化的認(rèn)識深度不足和存在差異化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層對信息化的認(rèn)識往往流于表面,很多人認(rèn)為信息化就是購買并使用電腦產(chǎn)品,熟練應(yīng)用自動化辦公軟件,購買并應(yīng)用一些常用的技術(shù)、管理軟件就可以了,觀念仍然停留在傳統(tǒng)的IT信息工程概念上。而作為信息技術(shù)最前端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理集成軟件,已經(jīng)不是一個傳統(tǒng)的IT信息工程,它謀求對企業(yè)的運行機制、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改善,不僅涉及技術(shù)因素,更涉及許多非技術(shù)因素,借助包括計算機和通信在內(nèi)的數(shù)字技術(shù),對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,達(dá)到優(yōu)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的和流暢的業(yè)務(wù)流程。如果對企業(yè)信息化產(chǎn)生的效果認(rèn)識不足,在企業(yè)資金使用緊張的情況下,信息化的投入就會受到影響或者推延。這種現(xiàn)象在小型施工企業(yè)的信息化發(fā)展中尤其突出,小型企業(yè)或者小項目對信息化需求有限,常常會忽略信息化發(fā)展的重要性,等到企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,信息化發(fā)展不足就會成為企業(yè)做大做強的瓶頸。另外,國有企業(yè)占有相當(dāng)比例的施工企業(yè),員工的素質(zhì)參差不齊,大多不具備新業(yè)務(wù)流程所需的管理思想和企業(yè)文化,對信息化帶來的業(yè)務(wù)流程、管理方式和思維方式的巨大改變不能適應(yīng)甚至抵觸,使企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)不到預(yù)期效益,間接增加企業(yè)的信息化成本,這些都成為企業(yè)信息化發(fā)展之路上的主要障礙。
2.施工企業(yè)兩級管理之間的信息化協(xié)調(diào)問題。建筑企業(yè)具有分散的性質(zhì),點多面廣,流動性強。很多大型施工企業(yè)都是集團(tuán)化運作,下設(shè)多個分公司,多個項目同時運作。施工企業(yè)的信息化與一般企業(yè)有一定區(qū)別,施工企業(yè)信息化需要分為兩個部分:一是企業(yè)管理信息化,二是工程項目管理信息化。企業(yè)管理信息化側(cè)重于經(jīng)營管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用,建立企業(yè)資源庫(客戶資源庫、市場信息庫、合同數(shù)據(jù)庫、知識庫等),有效整合企業(yè)的供應(yīng)鏈、優(yōu)選材料及設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)分包商、專業(yè)分包商,提高企業(yè)資源的整合能力與水平,跟蹤市場變化,強化營銷管理與客戶關(guān)系管理,可以提升企業(yè)法人對項目的控制能力。項目信息化管理層面?zhèn)戎赜趩蝹€項目現(xiàn)場管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用,如建立項目成本核算系統(tǒng)、現(xiàn)場數(shù)據(jù)資料管理系統(tǒng),各類工具軟件的應(yīng)用與數(shù)據(jù)共享等。企業(yè)總部的經(jīng)營管理系統(tǒng)運作需要來自各個項目的數(shù)據(jù)資料作為支撐,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層希望通過此種方式對各項目實施有效控制,但是項目部領(lǐng)導(dǎo)層以本項目的資源分配和利潤為重,害怕信息化侵害其權(quán)益,甚至有的項目部認(rèn)為信息化是一種麻煩,對企業(yè)推進(jìn)的信息化建設(shè)不配合,或者表面配合實際上項目信息并沒有完全共享,這些情況造成企業(yè)層和項目層兩者之間信息不對稱,影響信息化效益的完全發(fā)揮。
3.信息化建設(shè)的“水土不服”問題。根據(jù)某省信息中心和信息協(xié)會對335家已經(jīng)實現(xiàn)了信息化的企業(yè)的調(diào)查,有52.24%的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的成效一般;認(rèn)為不理想的有21.79%;認(rèn)為效果非常好的只有9.55%。信息化建設(shè)并不是簡單的技術(shù)問題、形象工程或者直接花錢買就行了,它的建立是建立在對企業(yè)內(nèi)部運作機制的了解和熟悉上,對企業(yè)發(fā)展階段的認(rèn)識上,弄清信息化建設(shè)的目標(biāo)和企業(yè)信息化的需求,是制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。
二、施工企業(yè)信息化發(fā)展策略分析
1.通過了解和認(rèn)識信息化的內(nèi)涵,堅持走企業(yè)信息化道路。企業(yè)信息化首先要有驅(qū)動力,驅(qū)動力首先源于認(rèn)識。企業(yè)法人、企業(yè)最高管理者的管理需求,發(fā)展企業(yè)的愿望和提高企業(yè)管理水平的緊迫感,是企業(yè)信息化最直接、最有效的驅(qū)動力。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是不想發(fā)展信息化,而是對企業(yè)信息化發(fā)展存在顧慮和偏見。在這種情況下,政府相關(guān)管理部門應(yīng)該起到一定引導(dǎo)作用,比如樹立信息化樣板企業(yè),組織本地區(qū)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息化知識培訓(xùn)和交流,建立本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展信息庫,對想要進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)提供咨詢和建議等。無論從主觀上還是客觀上促使施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解和重視信息化。企業(yè)決策者和管理者是企業(yè)的核心和靈魂,是企業(yè)發(fā)展的方針目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃者,強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的信息化意識,使他們清楚地看到企業(yè)信息化建設(shè)的前景,才能堅定企業(yè)信息化建設(shè)的信念,這是企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。
2.處理好施工企業(yè)與下屬項目部之間分權(quán)和集權(quán)的關(guān)系,企業(yè)管理制度的規(guī)范化是發(fā)展信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代項目管理要采用授權(quán)和分權(quán)管理,對項目部充分授權(quán),在企業(yè)與項目之間,項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理之間明確分權(quán),即使上級也不能越權(quán),各種規(guī)章制度都是透明的公開的。企業(yè)管理不能成為個別領(lǐng)導(dǎo)者的一言堂。這樣才能消除項目部管理層對企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的顧慮,提高項目管理信息對企業(yè)法人的透明度,避免企業(yè)法人與項目經(jīng)理之間信息不對稱,項目上報信息不實與領(lǐng)導(dǎo)政令不暢的情況。企業(yè)經(jīng)營層與項目部管理層之間溝通和協(xié)調(diào)良好,可以使企業(yè)和項目資源配置達(dá)到最優(yōu)狀態(tài),使總公司的技術(shù)資源、市場資源、材料設(shè)備資源以最有效率的方式來配置,對項目提供充分有效的支持,對多變的市場情況迅速準(zhǔn)確地作出反應(yīng),最大限度地消減非經(jīng)濟(jì)要素在企業(yè)發(fā)展過程中的負(fù)面作用。
3.企業(yè)信息化建設(shè)要接地氣,因地制宜地進(jìn)行發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的不同階段對信息化的需求和信息化目標(biāo)其實是有差異的。比如企業(yè)發(fā)展初期,處于硬件基礎(chǔ)的建設(shè)階段,系統(tǒng)應(yīng)用側(cè)重于單機應(yīng)用和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。到了后期,企業(yè)發(fā)展集團(tuán)化、多元化的時候,就要考慮建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,ERP為核心的企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。所以企業(yè)信息化發(fā)展應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際情況,及時與第三方咨詢機構(gòu)或者技術(shù)公司溝通,制定好企業(yè)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。不能盲目追求新技術(shù)新軟件,不能一味地生搬硬套其他企業(yè)的成功模式,應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)狀和實力選擇最能滿足自己當(dāng)前需求的軟件和系統(tǒng)。過去的信息化工程是技術(shù)專家或技術(shù)廠商主導(dǎo)下進(jìn)行的,而不是經(jīng)濟(jì)專家或管理專家主導(dǎo),技術(shù)專家或技術(shù)廠商僅從技術(shù)的視角去關(guān)注信息技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性,較少聚焦在IT戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的互動上,較少考慮信息技術(shù)如何形成企業(yè)核心競爭力,如何避免風(fēng)險,如何創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和市場,因而不可避免地和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營目的脫節(jié),因此,我們在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的同時,需要與企業(yè)的管理流程、企業(yè)文化、思維模式實現(xiàn)對接,因地制宜地進(jìn)行發(fā)展,以避免人財物的浪費。
綜上所述,企業(yè)信息化的基本策略是:總體規(guī)劃,分步實施,從上到下,由內(nèi)及外,重點突破,整體推進(jìn)。尤其是總體規(guī)劃和從上到下,信息化總體規(guī)劃應(yīng)該是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定出來的,企業(yè)信息化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的;從上到下就是做信息化時,首先企業(yè)高層就明確信息化的意義和作用,要有堅持發(fā)展企業(yè)信息化的意識,才能強化和統(tǒng)一企業(yè)全體員工對信息化的思想認(rèn)識,化被動為主動,加快施工企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息技術(shù);信息化;網(wǎng)絡(luò);對策
所謂企業(yè)信息化,就是有效利用信息技術(shù)和信息知識資源,對企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全方位改造,充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財、物等資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動,以達(dá)到降低生產(chǎn)和管理成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的,實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、管理、采購、倉儲等全面實現(xiàn)自動化、智能化的過程,它包括生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務(wù)活動電子化。
進(jìn)入21世紀(jì)以來,經(jīng)濟(jì)全球化與全球信息化的迅猛發(fā)展,使企業(yè)之間的競爭越來越激烈,競爭層次越來越高,企業(yè)之間的競爭焦點已經(jīng)從單純的產(chǎn)品和價格的競爭,逐步轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用的競爭。企業(yè)信息化實質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營管理全過程信息化,包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化,其目的就是提升企業(yè)的核心競爭力,隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。
一、遼寧企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
據(jù)對企業(yè)調(diào)查分析,我們發(fā)現(xiàn)遼寧省部分大企業(yè)對企業(yè)信息化認(rèn)識較高,很好地實施了企業(yè)信息化管理,如2005年1月,朝柴ERP系統(tǒng)成功上線運行,5月CRM系統(tǒng)在朝柴銷售公司、全國27個駐外辦事處和600多家服務(wù)站正式運行。系統(tǒng)上線運行雖然才幾個月,但其在企業(yè)的規(guī)范化和流程化管理、生產(chǎn)計劃的科學(xué)制定、準(zhǔn)時化生產(chǎn)組織、庫存管理、財務(wù)和成本數(shù)據(jù)的動態(tài)反應(yīng)、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)都得到了較好的體現(xiàn)。2005年9月該項目通過省級驗收,驗收專家組對朝柴ERP/CRM項目的技術(shù)先進(jìn)性、整體集成性和應(yīng)用效果等方面給予充分肯定。朝柴ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)和供應(yīng)商的MRPⅡ系統(tǒng)充分集成,實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一以及與客戶、供應(yīng)商在因特網(wǎng)上的信息交互,全面提升了企業(yè)管理水平,為企業(yè)今后發(fā)展提供了先進(jìn)的、整體的信息平臺。
遼寧作為全國重要的工業(yè)基地,又處于國家振興東北老工業(yè)基地的前沿,其中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀令人堪憂。在對遼寧中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn),遼寧省的中小企業(yè)普遍存在信息化程度低、認(rèn)識停留在表面應(yīng)用層次上的現(xiàn)象,在被調(diào)查的123家中小企業(yè)中,處于企業(yè)信息化中級階段占30%,初級階段占56%,還有14%的中小企業(yè)根本沒有進(jìn)行任何信息化工作,部分企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站,大部分中小企業(yè)核心流程信息化只占到5%,更多地停留在辦公自動化階段。由于遼寧中小企業(yè)的信息化意識薄弱、結(jié)構(gòu)不健全、投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才,信息化管理尚未深入到管理過程的各個環(huán)節(jié),使經(jīng)營管理中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調(diào),從而嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策
企業(yè)信息化建設(shè)涉及因素較多、時間長、風(fēng)險系數(shù)又大,在實施中必須積極調(diào)動社會各方面的力量,強化企業(yè)信息化意識,加強對信息化建設(shè)工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持,加大實施企業(yè)信息化工程的制定規(guī)劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ),先進(jìn)的管理水平是企業(yè)信息化建設(shè)的前提,高素質(zhì)的綜合型人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵,先進(jìn)的設(shè)施是企業(yè)信息化建設(shè)的條件。企業(yè)必須從各個方面加大資金投入,強化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),借助先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理體制和運作機制,制定有效措施吸引高級人才,改革管理模式進(jìn)行更高層次的管理重組,切實提高企業(yè)競爭力。
(一)更新觀念,提高對企業(yè)信息化的認(rèn)識
現(xiàn)代社會企業(yè)面對著極為嚴(yán)峻的國際競爭環(huán)境,中小企業(yè)要面對全球一體化的新市場,自覺走上信息化道路,盡快縮小與國外先進(jìn)企業(yè)和大企業(yè)在管理上的差距,實施企業(yè)管理現(xiàn)代化。作為中小企業(yè)的管理者,不僅要在制度、技術(shù)、管理上進(jìn)行創(chuàng)新,更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的重要方面。把握時代變化的趨勢,研究制定科學(xué)的戰(zhàn)略,下定決心,加大力度投入必要的人力、財力、物力,積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。要認(rèn)識到企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程,在投資上要克服“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重技術(shù)輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”等結(jié)構(gòu)的誤區(qū)。
(二)結(jié)合企業(yè)實際,注重實效性
在中小企業(yè)信息化的過程中,既要有信息化建設(shè)的緊迫感,也要一切從實際出發(fā),結(jié)合企業(yè)實際,避免盲目性,盡量少走彎路,避免造成不必要的浪費。中小企業(yè)的信息化建設(shè)可分階段、分目標(biāo)、有層次地推進(jìn),在循序漸進(jìn)中實現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃,分步實施,所以,要使企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng),使信息化與企業(yè)實際有機結(jié)合,循序漸進(jìn),從企業(yè)內(nèi)部出發(fā),實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理,用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的集成,這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。
(三)營造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境
資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。據(jù)資料統(tǒng)計,80%的企業(yè)認(rèn)為資金投入不足是制約企業(yè)信息化建設(shè)的首要因素。因此,中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時,必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及財務(wù)等諸多方面的可行性研究,做出詳細(xì)的投資計劃,設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)專項基金,實施多渠道、全方位的融資,使資金落實到實處真正到位,從根本上保證企業(yè)信息化的順利實施。同時,政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)在中小企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要,政府要大力建設(shè)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立,網(wǎng)絡(luò)安全以及法律法規(guī)的健全等,全方位為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好的環(huán)境,并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)選擇經(jīng)濟(jì)實惠的信息化建設(shè)方式
中小企業(yè)可以從以下幾方面開始企業(yè)信息化的建設(shè):
1、充分利用資源,完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)也將不可避免的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代,計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是加速信息化建設(shè)的前提條件,企業(yè)必須建設(shè)充分體現(xiàn)本企業(yè)特色的、生產(chǎn)過程自動化和管理現(xiàn)代化的計算機信息網(wǎng)絡(luò),充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)高速、大容量、高水平的信息網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)資源共同享用。伴隨計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用日益廣泛,信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的地位將逐漸從輔助管理過渡到主要管理,從而為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好條件。
2、分步實施。這種實施也被稱為漸進(jìn)式實施,主要是指企業(yè)為了避免項目實施風(fēng)險,使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行,在具體實施步驟上遵循“分步實施”的基本原則,采用從最需要的部分開始的層層開展原則,這是中小企業(yè)實施信息化的最佳途徑。從遼寧省的實際情況看,大部分中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)薄弱,管理水平低下,企業(yè)生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等多方面都存在很多問題,想一次解決所有問題存在很多困難。中小企業(yè)信息化切忌盲目追求大而全,而應(yīng)從最基本的做起。首先,中小企業(yè)信息化的基本目的在于增進(jìn)信息交流,包括公司內(nèi)的信息交流,這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的。中小企業(yè)可利用企業(yè)局域網(wǎng)首先實現(xiàn)辦公自動化,達(dá)到信息的快捷傳遞和共享的目的。其次,從最基本的管理系統(tǒng)開始,各種管理軟件在我國企業(yè)的應(yīng)用比較早,大多比較成型,因此選用成型的管理軟件對于中小企業(yè)實施企業(yè)信息化沒有任何風(fēng)險。再次,建立企業(yè)網(wǎng)站,逐步探索電子商務(wù),企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標(biāo)志之一。由于因特網(wǎng)在全球迅速普及,建立企業(yè)門戶網(wǎng)站,這樣不僅可以展示企業(yè)形象,提高知名度,而且更有助于加強企業(yè)與社會之間的聯(lián)系、溝通及信息互動交流。最后,在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下,建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng),包括生產(chǎn)過程控制的自動化,管理決策的信息化等等。企業(yè)信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程,從“分步實施”具體過程來說,每一步的目標(biāo)應(yīng)該是“一步到位”的,而對于建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo),應(yīng)該是“循序漸進(jìn)”的。
3、制定有效措施,建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。人才是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵,也是制約企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的瓶頸,它要求管理人員精通信息技術(shù),技術(shù)人員掌握經(jīng)濟(jì)管理,因此,企業(yè)要加速信息化建設(shè)進(jìn)程,必須制定有效措施加強綜合人才的培訓(xùn),通過各種方式將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想和管理模式進(jìn)行融合,發(fā)揮信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理工作在企業(yè)中的重要作用。通過多種渠道造就大批既精通企業(yè)管理又掌握過硬專業(yè)知識的綜合型高層管理專門技術(shù)人才,有效推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的進(jìn)程,加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。
(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇
企業(yè)規(guī)模不同,信息化建設(shè)模式不同,企業(yè)不同的發(fā)展階段,其信息化建設(shè)模式也可能不同,常見的模式主要有以下幾種:
1、自主開發(fā)模式。這種模式主要依靠企業(yè)自身的力量從事企業(yè)信息化建設(shè),系統(tǒng)能夠充分真實地反映企業(yè)的實際業(yè)務(wù)要求,系統(tǒng)實施比較容易,風(fēng)險較小。但對于企業(yè)自身人員的素質(zhì)要求較高,對于中小企業(yè)很難使用這種建設(shè)模式。
2、合作開發(fā)模式。這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè),這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗少、技術(shù)力量薄弱的問題,企業(yè)人員參與開發(fā)與建設(shè)全過程,使得系統(tǒng)實用性得到保證,且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便,這種方法比較適合于中小企業(yè)。
3、整體引進(jìn)模式。該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化,一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴,對于中小企業(yè)來講成本較高,可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用,據(jù)統(tǒng)計,購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%,浪費嚴(yán)重。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實際需要量身定制的,容易脫離企業(yè)實際,適用性較差,項目實施風(fēng)險較大,這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。
4、系統(tǒng)托管模式。這是一種適合經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)實力都比較差的中小企業(yè)的信息化的最佳模式。該模式是指中小企業(yè)租用專業(yè)的軟件托管服務(wù)商的融合商務(wù)平臺提供的企業(yè)信息化系統(tǒng),在該平臺上實施企業(yè)信息化應(yīng)用,系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)及升級工作有托管商完成。對于中小企業(yè)來說企業(yè)信息化價格昂貴是最主要的問題,在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個大問題,從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費用支出,這種模式適合所有企業(yè)的信息化實施工作,尤其適合于中小企業(yè)的需要。
在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下,企業(yè)如果不重視信息化建設(shè),必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業(yè),發(fā)展到一定規(guī)模而實現(xiàn)信息化是企業(yè)發(fā)展必然的需求,而對于多數(shù)的中小企業(yè),信息化的建設(shè)與實施至關(guān)重要,因此,在實際操作中中小企業(yè)應(yīng)該從實際情況出發(fā),全面、系統(tǒng)地進(jìn)行信息化建設(shè)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)必將日趨完善,同時也使企業(yè)的生產(chǎn)高效率及管理科學(xué)化,從而獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化;評價體系;影響因素
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)24-00-02
過去國內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進(jìn)將更多的注意力集中于“建設(shè)”,近幾年,越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注效果評價。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設(shè)向理性轉(zhuǎn)變,企業(yè)逐漸把信息化評價視為企業(yè)整個建設(shè)過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評價工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設(shè)目標(biāo)的實際實現(xiàn)程度,促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學(xué),杜絕“經(jīng)驗主義”和“主觀主義”。
所謂“企業(yè)信息化”,其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設(shè)過程主要由4部分構(gòu)成,即計劃、實施、評價、改進(jìn)。在這一循環(huán)過程中,信息化評價作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。
構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度評價體系的意義主要表現(xiàn)在3個方面:政府、信息技術(shù)供應(yīng)商、企業(yè)。
對于政府而言,負(fù)責(zé)信息化的相關(guān)部門能利用該評價體系對企業(yè)的信息化,信息化成熟度進(jìn)行測評,精準(zhǔn)把握企業(yè)信息化運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
對于參與信息化的企業(yè)而言,信息化成熟度評價體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設(shè)目標(biāo),幫助企業(yè)進(jìn)一步改善自己的管理水平,提升自己的競爭力。另外,企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度,并以此作為參考,調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評價體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設(shè)水平,發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié),改善整體經(jīng)營水平。
對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)供應(yīng)商而言,這一評價體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實際需求,加強信息技術(shù)研發(fā)的針對性。
1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年國內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下,市場壓力越來越大。基于這樣的現(xiàn)狀,企業(yè)已經(jīng)能體會到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運營過程中,信息技術(shù)的使用既可降低其在人力和管理方面的成本,增加企業(yè)參與市場競爭的砝碼,又可提高企業(yè)的技術(shù)水平和資本優(yōu)勢,幫助企業(yè)在競爭環(huán)境中建立新的壁壘。
目前,國內(nèi)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少,水平較低。以整個企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進(jìn),科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)的。而目前國內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間,地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡,這就導(dǎo)致我國的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異:經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū),企業(yè)信息化程度較好;經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的地區(qū),企業(yè)信息化程度較差。此外,行業(yè)發(fā)展水平,市場化程度也對企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)生了一定程度的影響。
2 當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題
2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)法律法規(guī)不健全
目前,針對企業(yè)信息化,國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī),這種現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)在信息化過程中,面對發(fā)生的糾紛難以尋找相關(guān)的依據(jù)進(jìn)行取證和認(rèn)證。
2.2 信息機構(gòu)種類貧乏,相關(guān)人才缺乏
信息機構(gòu)種類貧乏在我國國內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問題,這種機構(gòu)建設(shè)上的問題進(jìn)一步導(dǎo)致信息技術(shù)人才流失十分嚴(yán)重。
2.3 重大信息工程建設(shè)滯后
目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術(shù)設(shè)備,也培養(yǎng)和儲備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理(MRP)、資源制造管理軟件(MRPⅡ)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源管理軟件(ERP)的使用和推廣還有待發(fā)展。
3 企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建
3.1 構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法
目標(biāo)明確,量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業(yè)當(dāng)前信息化成熟度狀態(tài)。
簡潔明了,客觀科學(xué)。企業(yè)信息化成熟度評價體系的指標(biāo)選取應(yīng)避免繁雜。只有通過簡潔的指標(biāo)來展現(xiàn)企業(yè)實際的信息建設(shè)狀態(tài),企業(yè)才能更好地掌握整個評價體系的精髓。
立足企業(yè),使用方便。該評價體系選擇相關(guān)指標(biāo)時,應(yīng)考慮到指標(biāo)取值與相關(guān)企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。
與時俱進(jìn),動態(tài)更新。像所有的科學(xué)技術(shù)一樣,信息技術(shù)的更新,發(fā)展十分迅速。國內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當(dāng)前的信息技術(shù)狀況為依托的,因此信息技術(shù)出現(xiàn)任何進(jìn)步都會導(dǎo)致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。
健全法律法規(guī),加強人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導(dǎo)扶持與人才儲備的問題。國家有關(guān)部門應(yīng)不斷健全與完善相關(guān)法律法規(guī),監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外,企業(yè)也應(yīng)重視人才培養(yǎng),建立人才庫,為未來發(fā)展提供保障。
3.2 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建方法
企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建如圖1所示。
圖1 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建流程
3.2.1 明確企業(yè)實際,選取適合企業(yè)運行特點的評價坐標(biāo)
當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大,因此企業(yè)在推進(jìn)自身信息化建設(shè)過程中,必須從企業(yè)本身的實際狀況出發(fā),有目的地推進(jìn)自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評價體系指標(biāo)時,指標(biāo)應(yīng)具有全局性和綜合性,各項指標(biāo)間應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)而又互不重復(fù)。比如,重慶市在構(gòu)建自己的有關(guān)制造類企業(yè)信息化成熟度評價體系時,雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標(biāo)中去,但是由于針對整個重慶市而言,市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的,在指標(biāo)選取的過程中,他們就刪掉了政府政策這一指標(biāo)。這樣的做法使其指標(biāo)體系更加簡單明了,針對性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問題,堅持問題導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)信息化成熟度的評價體系
企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評估其信息化建設(shè)的實際效果,發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)過程中的具體問題,提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標(biāo)時,其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標(biāo)體系是可輕松搜集和使用的,這個評價體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構(gòu)建二級評價體系
在建立評價體系的過程中,信息技術(shù)本身的動態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀(jì)90年代,國內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術(shù),但是隨著信息及時的更新?lián)Q代,越來越多的技術(shù)選擇使用ERP技術(shù)來替代當(dāng)年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發(fā)揮自己的作用,這就對其指標(biāo)選擇的動態(tài)性提出了一定要求。
企業(yè)信息化成熟度評價體系的基礎(chǔ)是麥克利蘭設(shè)計的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎(chǔ)指標(biāo)體系進(jìn)行研究后,通過下面兩個二級指標(biāo)建立的評價指標(biāo)體系來完善評估企業(yè)信息化的成熟度,一是加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),二是明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。
首先,加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在一次性投資之后,我們可建立一個企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要,企業(yè)就可把這個指標(biāo)分為3個三級指標(biāo),它包括硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、軟件平臺。
其次,明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際。信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)著重顯示在信息活動后,在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應(yīng)用情況。可從以下3個三級指標(biāo)來進(jìn)行評估:系統(tǒng)應(yīng)用的廣度,系統(tǒng)應(yīng)用的深度和系統(tǒng)應(yīng)用的安全程度。這三個指標(biāo)依次作用于明確信息系統(tǒng)應(yīng)用的功能和應(yīng)用邊際,需要注意的是,應(yīng)用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況;應(yīng)用深度強調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度;應(yīng)用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的實際保障情況。
3.2.4 最后完成整個企業(yè)信息化成熟度評價體系的構(gòu)建
在依次完成上述幾個步驟之后,完成了企業(yè)信息化成熟度評價體系的整體構(gòu)建流程。在實際應(yīng)用過程中,企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應(yīng)用之后,系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講,信息化過程中的每個環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中,主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)密切的局部安全情況則單獨探討。應(yīng)用深度以單個系統(tǒng)而言,它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。
4 企業(yè)信息化相關(guān)影響因素分析
4.1 內(nèi)部因素
4.1.1 企業(yè)員工因素
企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門,它所涉及的范圍包括從高級領(lǐng)導(dǎo)到普通職員的每一個人。企業(yè)員工對于信息化的認(rèn)識以及其使用信息技術(shù)的能力都將影響企業(yè)信息化建設(shè)的效果。
4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計劃因素
企業(yè)的信息化是需要非常嚴(yán)謹(jǐn)、客觀,科學(xué)的論證與規(guī)劃的。因此,企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業(yè)信息化是否成熟與其負(fù)責(zé)機構(gòu)是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機構(gòu)在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問題。
4.1.3 企業(yè)對信息化建設(shè)的投入
企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)是一個長期工作,它對企業(yè)的人才水平,資金力量,物質(zhì)狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業(yè)信息化建設(shè)的有力保證,企業(yè)的信息化建設(shè)不可能走向成熟。
4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素
所謂“企業(yè)信息化”,顧名思義是需要依托企業(yè)進(jìn)行的。所以,一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞,企業(yè)信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個部門相互依托的,所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果,而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設(shè)水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術(shù)項目具有一定的風(fēng)險性。這種風(fēng)險體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學(xué)的信息化手段,必將導(dǎo)致其最后的成功概率降低;此外,其信息的標(biāo)準(zhǔn)化對于企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用,面對這各種各樣的選擇方案,如何判斷哪一個方案最有利于企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時,其具體操作狀況絕對不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關(guān)政策因素
政府的各項政策對于當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導(dǎo)向和政策幫助的。特別是對于規(guī)模比較小,資金力量不夠強大的民營企業(yè)而言,政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設(shè)的信心很有必要。
4.2.2 市場環(huán)境影響
企業(yè)信息化與整個企業(yè)所處的市場發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。當(dāng)整個市場發(fā)展態(tài)勢比較好,不同企業(yè)之間以良性競爭為主時,企業(yè)就會將更多地注意力放在自身發(fā)展上,不斷完善信息化建設(shè),以更好的姿態(tài)面對市場挑戰(zhàn)。反之,企業(yè)則會忽略技術(shù)層面的建設(shè),而將更多精力放在節(jié)省成本上。
4 結(jié) 語
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下,任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運營模式,重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的。企業(yè)信息化的發(fā)展對于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀,企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建,以及企業(yè)信息化相關(guān)影響因素等方面,對企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建及影響因素進(jìn)行了分析。其中,在對企業(yè)的信息化成熟程度評價體系的架構(gòu)過程中以下幾大因素必須進(jìn)行慎重考量,包括:企業(yè)員工因素,企業(yè)信息化的管理部門與相關(guān)計劃因素,企業(yè)對信息化建設(shè)的投入,企業(yè)信息技術(shù)建設(shè)的著力方向,企業(yè)本身管理狀態(tài)因素,信息化具體操作因素,政府相關(guān)政策因素等。
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