經營管理基礎知識精選(九篇)

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第1篇：經營管理基礎知識范文

關鍵詞：變電站建筑；靜壓預應力管樁；施工技術；單樁承載力；質量控制。

中圖分類號：TM411文獻標識碼： A

1 工程概況

某變電站綜合樓總建筑面積約10000m2,結構共四層半，其中地上四層，地下一層。綜合樓為現澆鋼筋混凝土框架結構，平屋頂。由于原基地地基承載力特征值為110kPa，不能滿足上部結構承載力要求，考慮到安全、經濟、工期因素，采用PHC 樁進行地基處理，采用PHC-AB400（95）a（樁型AB 樁，直徑400mm，壁厚95mm）預應力高強度混凝土管樁，根據不同樓座單樁承載力特征值要求及試驗樁承載力試驗情況，樁長分別為23m、25m、30m。

2 靜壓預應力管樁施工技術

2.1 壓樁工藝流程

壓樁施工工藝流程：施工放線樁機配重樁機就位吊樁并調整壓樁接樁壓樁（直至壓樁力達到設計要求為止）樁機就位開始下一根樁施工（直到全部施工完畢）。

2.2 壓樁的順序

本工程從整體考慮，壓樁順序由中心沿軸線向兩邊壓樁。

2.3 壓樁施工方法

2.3.1 測量放線

用經監理單位檢查過的縱橫線控制樁，依照布點圖放出樁位具置，然后采用鋼釬打入400～500mm，拔出鋼釬后，灌入灰粉搗實，并在灰樁中心打入竹簽定位，用以保證機械碾壓后樁點不錯位；樁位放完經復核無誤后辦理交驗手續，方準施工；每日打樁前須復測樁位，發現問題立即糾正。

2.3.2 樁體編號

運到施工現場的樁體，按照統一編號的原則，每根樁都必須編號，便于做施工記錄，并確保施工過程中每根樁的使用部位清楚。

2.3.3 樁機就位、配重

樁機就位是依靠操作樁機的縱移、橫移和回轉機構移動樁機到達所需壓樁的位置，并初步調平機身。樁機就位前，施工場地應先平整好，樁機移動過程中應盡量保持機身水平，機身平面傾斜角度不能過大，縱向行走時兩邊移動裝置必須同時、同向運動，不允許單獨或者反向運動，兩個縱移油缸中的一個伸縮到位時另一個必須馬上停止伸縮，以免造成對樁機部件的損傷。壓樁機應根據設計要求壓力配足額定重量。

2.3.4 吊樁、壓樁

將施工所需規格的樁運至壓樁位置20m 范圍內，按樁位布局情況合理放置，盡可能不要出現長距離拖樁，以免拖樁時造成對樁的損壞和降低功效，做到施工時能一次性成功起吊。壓樁前在樁峰上畫出以米為單位的長度標記，并按規定請有關部門對樁的質量情況進行現場檢測。吊樁前用于捆綁的樁鋼絲繩必須進行檢查，發現有斷絲現象立即更換，保證牢固可靠。吊樁時應于樁上1/3 處捆牢，起吊時嚴格按有關吊裝安全操作規程操作，周圍不得站人，起重機與其他樁和樁機發生碰撞，使樁頭與地面或前一根樁頭接觸并確認樁機已鉗好樁身后，方可脫鉤并準備下一根樁的吊樁、插樁工作。

2.3.5 樁身的對中調直

樁機夾緊樁身后應通過操作樁機的縱移、橫移機構，將樁尖中心準備對準點位（樁位的下節樁壓入前還應先焊接好鋼樁尖），通過調節樁機支撐四腳的升降將機身精確調平和將樁身精確調垂直，并用吊錘檢測樁身垂直度（誤差應小于0.5%），重復操作檢查對中和垂直度均符合規定后方可進行靜壓沉樁施工。樁帽、樁身和送樁的中心線應重合。

2.3.6 靜壓沉樁

壓樁前必須確認起重機的吊鉤已脫離吊樁工具，樁身已經準確對中調直。壓樁時工作人員手、足勿伸入壓樁臺與機身間隙中。操作液壓系統時一定要平緩，以避免壓力沖擊。作業中應隨時檢查油溫、油壓是否正常。壓樁系統的壓力均不能超過樁機最大額定壓力及樁身所能承受的正常最大壓力，以避免造成對樁機和樁身的破壞，發現異常情況應立即終止沉樁并查明原因。壓樁時必須從兩個互成90°角的方向時刻檢查樁身垂直度，以防壓樁時引起樁尖遇到地下不明物或其他原因發生樁身傾斜。

2.3.7 接樁

將上下樁段的連接部位對齊，校正上樁傾斜度。傾斜角夾角正切15%，焊縫厚度為平邊緣厚。對于在接樁過程中有空隙的地方應用墊鐵填滿并與上、下接頭焊牢。清除焊渣，檢查焊縫質量是否有虛焊、夾渣、漏焊等缺陷，如焊縫質量達不到要求，必須補焊，直到合格。

2.3.8 樁與承臺梁的連接

與承臺梁的連接有如下兩種方式：

⑴不截樁樁頂與承臺梁的連接（見圖1）；

圖1、不截樁樁頂與承臺梁連接大樣

⑵截樁樁頂與承臺梁連接（見圖2）。

圖2、截樁樁頂與承臺梁連接大樣

3 靜壓預應力管樁質量控制措施及效果分析

3.1 靜壓預應力管樁質量控制措施

施工過程中，靜壓預應力管樁主要質量控制措施如下：

⑴管樁質量，對管樁進行外觀檢查，尺寸偏差和抗裂性檢驗。施工現場著重檢查混凝土抗壓強度能否達到設計要求。管樁有無明顯的縱向、環向裂縫，端部平面是否傾斜，外徑壁厚，樁身彎曲是否符合規范要求，混凝土強度是否達到要求，產品質保書、合格證、檢測報告是否符合要求并齊全。不合格產品不得用于工程。由于不同廠家生產的管樁抗彎強度等指標不同，因此必須分開堆放，嚴禁混用。

⑵壓樁機傳感設備是否完好，樁機配重與設計承載力是否相適應。

⑶現場預應力管樁堆放整齊，布局合理。打樁順序應根據鄰近建筑物情況、地質條件、樁距大小、樁的密集程度、樁的規格及入土深度綜合考慮，兼顧施工方便。

⑷樁端焊接。樁端焊接很重要，要檢查焊條質量是否滿足設計要求及設備適用完好率。焊好后必須保證一定暫停時間，間歇時間超過5～8min 為好。接樁前，保證連接部件清潔；接樁時，兩節樁應在同一軸線上。焊接預埋件應平整密貼，否則易造成接樁處焊縫開裂。

⑸垂直度。通常用兩臺經緯儀從夾角90°方向進行監測。須注意第一節樁樁尖導向必須垂直；地基表面有堅硬石塊必須清除，使樁身達到垂直度要求。場地不平、有較大坡度、樁機本身傾斜和穩樁時樁不垂直，送樁器、樁帽及樁不在同一條直線上，都會導致樁在沉入過程中產生傾斜。因此施工時場地要平整，如場地不平，應在打樁機行走路線加墊木等物，使打樁機底盤保持水平，以免樁身傾斜。

⑹壓樁過程。壓樁過程碰到硬土層時，不能用力過猛，管樁抗彎能力不強往往容易折斷，抬架時也要輕抬輕放。接樁時，要保證上下兩節樁在同一軸線上，否則會造成樁身開裂，還易發生樁架傾斜倒塌事故。當施工中出現斷裂樁時，應會同設計人員共同研究處理辦法。根據工程地質條件、上部荷載及所處的結構部位，可以采取補樁的方法。沉樁期間不得同時開挖基坑，需待沉樁完畢后相隔適當時間方可開挖，一般宜14d 左右，否則易造成樁頂位移。

3.2 施工效果檢測分析

工程結束后，對506 根管樁施工中的6 根抗壓樁和3 根抗拔樁實行的靜載試驗，Q-S 曲線見圖3，單樁承載力遠大于1600kN，均符合設計要求，對134 根樁進行高應變動測檢驗，檢驗結果101 根符合I 類樁，33 根為II類樁,樁基工程質量合格。

圖3、 25#試樁Q-S曲線圖

4 結語

綜上所述，建筑樁基設計時宜選用標準管樁，選用非標品將給采購、配樁、機械選擇帶來困難。對孤石較多處宜采用補勘措施，減少廢樁和補樁，降低工程造價。合理堆放管樁，減少二次搬運；合理安排樁機的行走路線，提高樁機的工效。壓樁后的留孔宜用小木板進行覆蓋，以免樁機行走或土方開挖時土石落入管芯內，造成以后清理困難。

參考文獻

[1] 劉京川. 淺談PHC預應力管樁靜壓法施工與質量控制[J]. 山西建筑. 2009(07)

[2] 鄭敏. 淺談預應力管樁施工的質量控制[J]. 建材技術與應用. 2011(06)

第2篇：經營管理基礎知識范文

中圖分類號 R473.5 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）13-0092-02

【Abstract】 Objective：To investigate the nursing measures of the three chamber balloon tube pressure hemostasis in the patients with cirrhosis and esophageal varices bleeding，and to evaluate the effect of nursing.Method：20 patients with cirrhosis and esophageal varices bleeding were randomly selected in our hospital from January 2014 to January 2015，patients with esophageal varices bleeding were treated with three chamber balloon tube，and the corresponding nursing measures were given to observe the bleeding of 24-72 hours.Result：After successful intubation，8 patients with 24 h bleeding stopped，11 patients with 48 h bleeding stopped，1 patient with 72 h bleeding stopped，good effect of hemostasis in the near future.Conclusion：The three chamber balloon tube is convenient，fast and effective for treatment of cirrhosis and esophageal varices bleeding，the quality of nursing can significantly improve the effect of hemostasis.

【Key words】 Three chamber balloon tube； Cirrhosis； Esophageal varices bleeding

First-author’s address：The First People’s Hospital of Zhaotong，Zhaotong 657000，China

肝硬化通常會伴隨一系列的并發癥，其中食道靜脈曲張破裂出血是最為嚴重的并發癥之一，患者再出血率及病死率均較高。患者臨床表現為黑糞、嘔血、大量出血，若不及時糾正會導致休克，誘發肝性腦病、腹水等，嚴重時導致死亡[1-3]。控制出血、降低患者死亡率的關鍵在于及早確診、制定積極合理的診斷方案并給予精心的護理。隨著內鏡技術的發展及生長抑制素、奧曲肽的廣泛應用，肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血（EVB）已經不再使用三腔氣囊管作為止血的主要措施[4]。但三腔氣囊管壓迫止血具有操作簡單、止血率高的特點，仍具有可觀的臨床應用價值。三腔氣囊管主要利用氣囊柔軟的壓力，作用在出血的曲張靜脈上，適用于EVB需緊急止血的患者。本次研究以2014年1月-2015年1月筆者所在醫院收治的20例肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者為研究對象，探討分析EVB患者采用三腔氣囊管壓迫止血的護理對策及效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取2014年1月-2015年1月筆者所在醫院收治的肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者20例，所有患者均表現為大量出血、黑便，部分患者出現休克，均為急診入院，其中男8例，女12例，年齡34～77歲，平均（54.30±5.48）歲。5例患者出血量低于1500 ml，其余15例患者出血量大于3500 ml。出血原因：精神因素6例，飲食不節11例，原因不明3例。患者入院后常規給予奧美拉唑抑酸、多通道補液、降低門脈壓以及止血治療。

1.2 方法

1.2.1 治療方法 選用具有充氣閥門的三腔氣囊管，首先檢查管腔是否通暢、漏氣，標明三個腔的通道，將患者鼻腔、三腔管氣囊部、前段涂上石蠟油，并口服石蠟油20～30 ml[5]。自患者鼻腔插入三腔氣囊管中，到達患者咽部時，叮囑患者進行吞咽動作，減少氣囊管插入時帶來的惡心感，插入過程中避免患者出現窒息、誤吸，及時吸取口腔內液體。插入胃內時，吸出胃內血液及液體，將180～210 ml氣體注入胃囊內，在拉緊的狀態下，以500 ml平衡液為牽引物，牽引繩與水平面呈30°～45°，觀察患者出血情況。冰鹽水反復沖洗胃腔，顏色較淡時為出血已經控制。

1.2.2 護理對策

1.2.2.1 準備工作 首先護理人員應做好氧氣、三腔氣囊管、心電監護儀、吸痰器等搶救物品的準備工作，仔細核對急診患者的一般信息，備好靜脈穿刺工具（敷貼、留置針）、輸血器、輸液、采血用具、中心靜脈穿刺包。其次備好搶救藥品，如解痙藥、止血藥、鎮靜液、升壓藥、等滲液等。做好床鋪準備工作，鋪好中單油布。保證各項搶救工作能夠順利進行。

1.2.2.2 置管時護理 置管時醫生主要負責操作置管，護士負責吸除患者口腔內殘留液，避免出現誤吸。并在此過程中鼓勵、指導患者。醫生操作結束后，密切關注患者生命體征，仔細檢查氣囊注氣情況、插管深度、牽引時間、牽引力、胃內吸收物性質及量等[6]。為了避免出現壓迫性損傷，注意調整鼻部與牽引繩的關系，以不壓迫鼻部為宜。并對護理過程進行詳細記錄，做好交接班工作。為患者準備好清潔的被褥、病員服等。

1.2.2.3 置管后護理 密切關注患者生命體征、神志變化，間斷性的采用冰鹽水沖洗患者胃腔，通過胃內引流物有效判斷止血效果。可通過向胃管注入乳果糖的方式輔助清除腸道積血[7]。及時為患者清除口腔分泌物，避免誤吸出現肺部感染。在放置三腔管12 h后，無出血現象可放松牽引，若仍有出血現象，可延長牽引時間，但24 h后必須放松牽引，避免食道胃底黏膜長時間受壓導致壞死、糜爛性出血。放氣前患者口服石蠟油20 ml，放氣時間控制在0.5～1 h。放氣后若仍有出血，繼續壓迫止血，若停止出血，放松牽引繼續放置24～48 h，仍無出血現象，拔出三腔管，拔管前，完全抽出胃囊及食管內氣體，口服石蠟油30 ml，24 h以上無出血，可恢復飲食。

1.2.2.4 心理護理 由于長期受疾病折磨，肝硬化患者易出現悲觀、煩躁情緒，便血、嘔血會刺激患者，使患者產生絕望、恐懼、抑郁等消極情緒，這些消極情緒會導致門脈壓力增高、交感神經興奮，誘發出血。在不同的搶救及治療階段，密切關注患者的伴隨動作和面部表情，根據患者不同的心理特點給予心理疏導，以溫和、體貼的言語安慰患者，可通過移情的方式消除不安、緊張的情緒，從而提高治療效果。

2 結果

插管成功后，8例（40.0%）患者24 h內出血停止，11例（55.0%）患者48 h內出血停止，1例（5.0%）患者72 h內出血停止，近期止血效果良好。

3 討論

三腔氣囊管壓迫止血可以做到快速止血，無副作用，價格低廉，是臨床上治療肝硬化食管、胃底靜脈曲張破裂出血的一種特殊治療方法，本次研究結果顯示，在對肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者進行三腔氣囊管壓迫止血治療過程中，給予積極、全面的護理措施，患者止血效果確切，令人滿意。

第3篇：經營管理基礎知識范文

[關鍵詞]連鎖經營管理 校企合作 教學設計 IGA零售

[中圖分類號] G712 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）01-0146-02

一、《連鎖經營管理》課程在高職專業教學中的作用

《連鎖經營管理》課程是武漢軟件工程職業學院國家骨干高職院校重點建設專業群中連鎖經營管理專業的專業核心課程。該課程依據社會經濟發展對連鎖經營管理人才的需求，以武漢中百連鎖倉儲超市有限公司、深圳人人樂商業集團等IGA中國零售學院成員企業具體崗位要求為基礎，結合學院辦學定位、專業人才培養目標，全面展示了連鎖企業經營管理的全過程，詳細介紹連鎖經營的起源、發展、特征，連鎖經營基本模式以及總部管理、門店管理和配送管理等方面的基本概念和操作流程。

（一）促進學生綜合掌握和運用連鎖經營管理的專業知識

本課程內容涵蓋連鎖企業基本發展特征和現狀，連鎖模式選擇和組織結構的基礎知識，連鎖總部、門店和配送中心管理的知識及技能，連鎖業態的綜合分析，同時結合和運用經濟學、管理學、市場營銷、商品學等課程相關知識進行分析和訓練，為后續課程《連鎖門店運營管理》、《連鎖配送中心管理》、《連鎖企業人力資源管理》等課程學習起到重要支撐作用。

（二）促進學生職業技能水平的提升

本課程在相關基礎知識學習完成后，學生會到IGA合作企業相關部門進行考察和頂崗實習，通過觀察和參與IGA合作企業日常經營活動來實現專業技能水平的整體提升。在頂崗實習階段，學生會在連鎖門店中收銀員、理貨員、防損員、促銷員、服務臺人員等具體工作崗位上承擔相應工作任務。通過每項具體工作任務的完成，學生不但加深了對連鎖企業內部管理的認識，更掌握了各崗位基本技能，增加了連鎖企業具體業務處理的經驗。

（三）積極引導學生構建合理職業發展規劃

通過本課程學習，學生初步掌握連鎖經營管理的基本知識和技能，積極培養學生樹立正確的職業道德觀念，引導學生構建合理的職業發展規劃，并在此基礎上，在課程教學中為學生構建多渠道的企業實踐和實訓環節。通過在IGA合作企業的頂崗實習，讓學生專業技能得到實踐和提升的基礎上，具備敬業、吃苦耐勞和樂于奉獻的基本職業素養。

二、高職《連鎖經營管理》課程設計理念及思路

本課程的設計注重學生職業能力的培養，根據連鎖經營管理專業的職業崗位定位，“工學交替、崗位輪替、能力遞升”的人才培養模式和“訂單式”的實現途徑來設計本課程的教學內容和教學方法。對本專業典型工作任務進行歸納，遵循基于工作過程的開發與設計理念，面對本專業學生就業崗位和主要服務面向的崗位，以能力培養為主線來設計本課程教學方案。本課程實踐教學設計思路：基于工作任務和工作項目，突出能力培養。根據企業的需求和連鎖經營管理的專業特色，以連鎖企業的基本管理工作任務和工作項目為導向，以能力培養為主線來設計本課程的課外教學內容和選用教學方法與手段。

（一）依托IGA搭建校企合作平臺

IGA中國零售學院成立于2005年，是IGA中國與武漢軟件工程職業學院合作成立的旨在為IGA中國成員培養和儲備人才的運作實體，充分利用校企合作的資源優勢，培養與國際接軌的零售業人才。因此，在IGA零售學院和聯盟企業的行業背景下，給本專業緊密依托行業進行課程設計創造了極好的條件。因此，本課程聘請了行業專家、企業家擔任專業指導委員會成員，對本專業課程體系和本課程設計進行多次論證。

（二）以具體工作項目來設計本課程體系

根據連鎖經營管理教學的實際需要，在確定連鎖企業管理崗位典型工作的基礎上找出主要工作項目，以工作崗位所需知識為基礎，突出應用能力的培養，教學過程重視理論知識與實踐技能有機融合，做好學生的知識應用、分析問題、解決問題和業務組織等能力的訓練。通過課程的學習，學生對所學知識和實踐加以融合，掌握連鎖經營各項工作流程和工作方法，達到連鎖企業經營中所必需的專業高素質技能水平。

（三）以工學結合來開展實際教學工作

在實際教學中，具體工作項目和任務以IGA聯盟企業合作為基礎，以培養一線管理人員為目標，通過工學結合模式來開展連鎖經營管理課程的教學工作。具體來看，通過讓學生在學校模擬工作過程和工作情景學習基本知識，同時直接到校外企業工作現場頂崗實習等實踐訓練手段，實施“教、學、做”一體化的教學模式。此外，在實際課程教學中還會結合企業訂單培養的要求，采用“工學交替”的教學組織方式，即中百班學生第三學期至第五學期實行在中百倉儲紫微星購物廣場工作一天、學校學習一天的形式，人人樂班和步步高班實行第三學期到企業頂崗實習的形式，校企共同考核學生學業。

三、高職《連鎖經營管理》課程教學模式的設計與創新

（一）關注行業與企業發展，將崗位實際工作內容作為教學重點

本課程秉承“以學生職業能力培養和職業素養養成為第一和終極目標”的理念，堅持與行業企業密切合作，緊隨行業動態變化和崗位能力要求這一原則，對教學內容進行整合和優化。在理論教學內容安排上力求全面、完整，使學生接受到本課程的系統理論，并注意及時吸收行業、企業及學科發展中的最新知識和發展動態，及時補充到理論版塊教學中。

在全面系統的教學內容下，應突出相應版塊的崗位需求重點。在內容選取中，放棄部分“大、空”的理論框框，選擇具體崗位中的具體職能要求來給學生做講解和分析，便于后續開展實踐環節和頂崗實習教學。例如，在門店管理中就應著重突出門店日常管理中具體工作的規范要求、收銀工作流程、防損注意事項、退換貨的工作規范等。這些內容更貼近于具體崗位日常工作細節，更符合連鎖企業管理實際情況，更有利于提高學生今后在相關企業的工作效率。

（二）以項目教學為導向，合理設置學習任務，掌握全局和具體工作內容

項目教學模式以實踐為導向，以工作任務為中心，將教學內容確定為可行動的方案，有利于學生在實踐中融理論知識于實際，促進理論學習和能力培養于一體。根據連鎖經營管理專業培養目標和本課程教學目標，從專業能力、社會能力和方法能力三方面綜合考慮，在廣泛收集本地大型連鎖零售企業總部、門店、配送中心的職業崗位工作任務基礎上，結合課程內容與實踐教學環境來劃分具體項目，確定學習與工作任務。

（三）強化工學結合，依托IGA合作企業平臺，實現課堂與實習地點一體化

連鎖經營管理專業目前實行與IGA合作企業中百倉儲超市、人人樂商業集團“訂單式”培養，為了所培養的人才能適應企業文化，熟悉企業的工作內容，能較好地完成具體崗位的工作任務，在本課程日常教學中一直注重如何將課程教學內容引入這些企業實際工作活動和工作場景中。

一方面，積極引入新的模擬連鎖經營軟件，通過電腦、網絡、軟件等設備模擬現實經營流程，提高學生對連鎖企業實際日常經營管理的熟悉；另一方面，將部分教學內容的講解和實踐直接放在現實企業環境中進行。總結與中百倉儲超市、深圳人人樂集團之間的“訂單式”工作的經驗，以企業現場活動為情景，以完成任務為動力，把課堂教學移入企業工作現場，真正實現教學內容和工作內容的一致性。

（四）積極構建連鎖經營管理專業“雙師型”教學團隊

為了進一步突出高等職業教育辦學特色，學院對專業教師提出“雙師型”教師培養目標和要求，但從實際上來看，將專職教師培養為“雙師型”教師需要大量的時間和精力，具體操作會比較困難，因此構建“雙師型”教學團隊會更具有可操作性和實際意義。

本校連鎖經營管理專業更為注重構建“雙師型”教學團隊，在提高專任教師的實踐能力和教學能力的基礎上，擴大兼職教師隊伍。連鎖經營管理專業教師積極參加各類師資培訓，增加專業骨干教師在教學、實訓等方面的綜合能力水平，專職教師定期去IGA校企合作單位掛職鍛煉，校企合作單位一批具有多年工作經驗的主管擔任兼職或專職教師，積極加入專業課程教學和人才培養方案設計中。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 岳秀紅.高職院校連鎖經營管理專業人才“訂單培養”的理性思考[J].課程教育研究，2012（13）.

[2] 夏黎.連鎖經營人才培養中的校企深度融合創新[J].產業與科技論壇，2013（4）.

[3] 趙楊.基于創業導向下高職連鎖經營管理實踐教學的創新與探索[J].當代經濟，2012（11）.

第4篇：經營管理基礎知識范文

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要

物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。

(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法

當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎

經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

三、制定物業管理企業培訓規定

培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。

四、物業管理企業培訓的內容

物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。

(一)企業相關知識的培訓

該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

(二)物業管理工作基礎知識的培訓

該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。

(三)物業管理從業人員專項技能培訓

該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業管理企業培訓計劃

(一)培訓需求分析

1、培訓需求分析的內容

在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。

⑴組織分析

結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。

⑵任務分析

依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

⑶個人分析

依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調查法

向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

⑶會議調查法

召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。

⑷工作表現評估法

根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。

2、計劃內容

為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

⑴培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

⑵課程設置

培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

⑶培訓方式

根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制

學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

3、 培訓控制

培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓評估

每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃;

2、組織執行物業管理企業培訓計劃;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4、組織實施各種培訓課程與活動;

5、做好員工的培訓檔案管理工作;

6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材;

7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓目的

精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

A、企業管理類

管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。

B、物業管理類

房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。

D、財務知識類

學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

④培訓方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓評估

每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

⑵中層管理者

①、培訓目的

掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②、培訓內容

A、企業管理類

管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

B、物業管理類

房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑶基層管理者

①培訓目的

了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內容

A、企業管理類

管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

B、物業管理類

物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑷基層操作人員培訓

該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

⑴崗前培訓

①培訓目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓

為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

⑶轉崗培訓

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

⑴學歷教育

是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業技能培訓

根據國家勞動社會保障部的有關規定，物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

⑶專項培訓

為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區

(一)員工培訓不重要

的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。

(二)員工培訓有風險

有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業，最終企業只留下一些平庸的員工。

第5篇：經營管理基礎知識范文

關鍵詞：高職教育；連鎖經營管理；人才培養；體系研究

連鎖經營管理專業在我國高職院校專業設置中出現得相對較晚，1999年才被教育部正式添加到高職專業目錄里。專業設置較晚并不代表連鎖經營這種現代商業模式的發展滯后，隨著中國經濟實力的不斷提升與發展，連鎖企業如同雨后春筍般的涌現出來。據統計，我國“十五”期間全國連鎖企業的門店數量就高達十萬多家，營業額達到7000億元。“十一五”期間，中國百強連鎖企業店鋪增長率平均高達51%。“十二五”期間，中國整體經濟環境進一步繁榮，連鎖經營企業再一次迎來了發展機遇。根據《2011—2015年中國連鎖經營行業投資分析及前景預測報告》顯示，到2010年底百強連鎖企業門店數量就已經達到15萬多個，銷售額增長至1.66萬億元。從另一個角度看，連鎖企業如此迅猛的發展也必將帶來數量巨大的就業崗位，連鎖經營管理人才已經出現稀缺態勢。正因為如此，本著高等職業教育“肩負著培養面向生產、建設、服務、管理第一線需要的高技能人才的使命。”探索高職連鎖經營管理專業人才培養體系就勢在必行了。

一、連鎖經營管理專業人才培養定位

企業連鎖經營商業模式起源于美國，這種經營理念從它誕生之日起就受到了各界的關注，后來風靡全球，在我國也得到了快速的發展。所謂連鎖經營是指企業在不同的多個區域里，以統一的名稱，統一的標志，統一的管理方法，統一的服務程序等進行商業運營的模式。這種經營模式突出了品牌效應，因此而獲得了營銷上的優勢，給商家帶來了巨大的經濟效益。高職類專業的特點源于行業本身的特點，換而言之，現代連鎖經營模式有什么樣的特性，高職院校所開設的此專業就必須依據這種特性展開教學和實訓，只有如此才能真正培養出能勝任連鎖經營管理一線工作的高素質技能型人才。連鎖經營企業的運營主要分為三大板塊——連鎖企業總部的運營管理，連鎖企業門店的運營管理，連鎖企業的商品物流管理。這三大板塊又分別在內部組織系統，信息技術系統，風險控制系統，統籌規劃系統等四大管理框架下完成連鎖經營。正因為有了上述連鎖經營行業的特性，連鎖經營管理專業的特點也因此而彰顯出來。高職教育連鎖經營管理專業人才培養的目標也就清晰明了了：培養具備一定的連鎖經營管理專業理論，適應連鎖零售管理與服務一線需要，掌握連鎖門店運營管理操作技術，能從事門店開發，勝任商品采購、品類管理、物流配送、賣場設計、商品促銷等連鎖經營一線的高素質技能型人才。

二、連鎖經營管理專業課程體系設置的內在邏輯

高職教育體系下的專業課程體系設置應本著屬于它的規律進行。高職教育是以服務社會為宗旨，以學生就業為導向，以發展地方區域經濟為思路，以培養專業核心能力為原則而構建起來的課程體系群。設置高職教育專業課程體系，我們需要理清一條邏輯線路：所設專業的就業方向是什么？在此方向上有哪些崗位群？每一個崗位群里又有哪些具體的崗位？每一個崗位的工作任務是什么？勝任每一個具體的崗位需要哪些專業能力？每一種專業能力需要哪些課程來支撐？如果我們能回答這條邏輯線路上的每一個問題，那么專業課程體系的設置也就呼之欲出了。連鎖經營管理專業課程體系如何設置？我們本著上面的邏輯線路依次進行。連鎖經營管理專業的就業方向是從事連鎖企業一線服務與管理工作。在此方向上有四個崗位群，連鎖總部管理崗位群，連鎖門店運營管理崗位群，物流管理崗位群，配送管理崗位群。在這四個崗位群里，有初始崗位9個，例如市場調研員、收銀員、理貨員、質量管理專員，物流專員等等。有可發展崗位8個，例如連鎖門店店長、物流配送主管，品類主管等等。還有相關崗位11個，例如行政管理，市場營銷，人力資源管理等等。每一個崗位都它的工作任務，例如市場調研崗，其工作任務就是信息收集、問卷調查、問題研究以及組織項目調查活動的各類協調工作。在這樣的工作崗位上，要完成此項任務，工作人員就必須具備市場調研能力，分析問題的能力，設計問卷調查的能力，人際溝通與協調能力。這些能力從何而來呢，就需要課程來支持。要構建這些能力就必須開設《市場調查與預測》、《市場營銷學基礎》、《消費者行為學》等課程。按照這樣的思路與方式，連鎖經營管理專業的課程設置也就建立起來了。

三、連鎖經營管理專業核心能力與課程框架

根據企業連鎖經營就業方向和相關崗位要求，從事連鎖經營管理工作需要具備以下五個方面的能力：市場調研與分析能力，門店開發與運營能力，經營策劃與設計能力，商務洽談與溝通能力，商品物流與管理能力。在這五個方面的能力中有三種能力是連鎖經營管理所必須具備的核心能力，它們是門店開發與設計能力，商品采購與管理能力，門店運用與管理能力。在學科領域里，專業核心能力往往是此專業區別于彼專業的差別與特點，也是構建專業核心課程的理論依據。要具備門店開發與設計能力，在課程上就需要有《經濟學基礎》、《市場調查與預測》、《連鎖門店開發與設計》等課程來支持。要具備商品采購與管理能力，在課程上就需要有《商品學基礎》、《物流基礎》、《品類管理與實務》等課程來支持。要具備門店運營與管理能力，在課程上就需要有《消費者心理學》、《連鎖企業信息管理系統》、《會計基礎》、《連鎖企業人力資源管理》等課程來支持。需要注意的是，專業核心能力的形成絕非幾門專業核心課的教授就能讓學生達到的，換而言之，核心能力除了專業核心課程的支撐以外還要有其它公共課和專業基礎課來夯實基底，才能真正打造出該專業的核心競爭能力。對于連鎖經營管理專業核心能力的打造需要有三個層次的目標來完成，分別是知識目標、能力目標、和素質目標。在知識目標層面，要懂得管理學原理，經濟學基礎、會計學基礎、物流基礎的相關知識。了解國家對連鎖經營管理方面的政策與法規。要理解消費者心理與消費購買決策的過程。懂得商品學的基礎知識，熟悉商品采購過程。掌握理貨員、收銀員、店長等崗位的職責。在能力目標層面，要有清晰的語言表達與溝通能力，有一定的英語應用能力，有計算機實際操作能力，有問卷調查和市場開拓能力，有商品采購和物流配送的能力，有理貨、收銀、盤點的能力，有賣場設計能力，有處理顧客投訴及危機公關能力，有人力協調，員工管理能力。在素養目標層面，要具有一定的中國人文藝術修養，具有良好的身體素質和心理素質，熱愛自己的事業，遵守行業規范，能積極工作，樂觀向上。

四、連鎖經營管理專業教學方法與模式

我國高職教育培養的是高素質技能型人才，這一定位的本身就注定高職教育是重實踐教學的。對于連鎖經營管理專業的教學方法與模式，我們采用理論與實踐相結合的教學方法，以校企合作與工學結合的模式進行專業人才培養，以雙證融通的方式進行考核。所謂理論與實踐相結合的教學方法，是指教師課堂講授專業理論，然后通過校內實訓室進行相關專業能力的模擬實訓。所謂校企合作與工學結合，是指學院努力開拓校外實訓基地，通過企業與學院的合作讓學生到真實的工作崗位和環境中鍛煉，以此增強學生的動手能力和實際操作能力。所謂雙證融通的考核方式，是指學生要完成專業理論學習后獲得畢業證書，通過校內外實訓取得相應崗位的職業資格證書后方能正式畢業。連鎖經營管理專業人才培養體系設置是一個動態的過程，動態的根源是行業的變化以及相應崗位能力要求的提升，所以高職教育人才培養體系的探索是一個有起點而沒有終點的研究過程。

參考文獻：

[1]劉軼宏，閻惠全，王曉娟.高職連鎖經營管理專業“QSQ三位一體”課程體系的構建與實施[J].中國成人教育，2011（2）.

[2]孔美多.高職連鎖經營管理專業實踐教學研究[J].現代商貿工業，2009（17）.

[3]黃蕾.連鎖經營管理人才培養模式的探索與實踐[J].中小企業管理與科技，2012（1）.

[4]晉淑惠，王化冰.連鎖經營管理專業人才培養方案的研究[J].價值工程，2010（10）.

第6篇：經營管理基礎知識范文

連鎖經營管理 人才培養 有效對策

一、我國連鎖經營目前發展狀況

連鎖經營作為一種現代流通業的新的企業組織形式和經營方式，風靡全球，在歐、美、日等經濟發達國家商業領域占據了主導地位。近幾年，中國連鎖經營的發展已成燎原之勢，連鎖體系數量居世界之最。據中國連鎖經營協會的統計，2009年，以經營食品、日用百貨、服裝、家電等為主的連鎖百強銷售規模達到1.36萬億元，同比增長13.5%。百強企業門店總數達到13.7萬個，門店總數增長18.9%。在國家經濟增長轉型期過程中，以連鎖零售業為代表的消費在三駕馬車中占有越來越重要的份量。連鎖零售企業不僅拉動著消費，而且也是“社區商業”、“萬村千鄉”、“家電下鄉”等拉動內需工程的重要承擔者，是生活必需品應急供應的主要通道。連鎖零售企業保障了生活必需品的市場供應，維護了市場的平穩運行。

目前，連鎖零售業的發展熱點主要有：向多業態延伸，以生鮮為突破口提升核心競爭力，加強物流建設提高上游能力，零售技術得到廣泛重視和應用，人才激勵制度得到空前關注，網絡零售業務迅速發展。

二、連鎖經營管理專業人才需求狀況

伴隨著我國連鎖經營的快速發展，人才缺乏成為制約企業發展的瓶頸。據《2009年中國連鎖企業人力資源調查報告》顯示，我國連鎖企業面臨的最大人力資源問題是缺乏總部及門店優秀管理人員。參與調研的39%公司認為缺乏總部及門店優秀管理人員是企業面臨的第一大人力資源問題，71%公司認為這是企業面臨的人力資源問題之一；門店基層員工流失嚴重、難以招聘到符合要求的員工、人力資源成本過高等，也是企業面臨的主要人力資源問題。

由此可見，現階段對連鎖經營管理人才的培養有龐大的市場需求，但是目前連鎖經營管理人才的培養卻與現實需求存在很大的差距。因此，研究連鎖經營專業人才培養對于解決目前連鎖經營管理人才供需失衡的問題有很大的現實意義。

三、我國連鎖經營管理專業人才培養面臨的問題

1.專業培養定位模糊。目前一些高等院校在對連鎖經營管理專業學生的教育上普遍存在著定位“過高”的問題，連鎖業是實踐性非常強的行業，要想真正能夠做到對連鎖企業較好的管理，首先必須要熟悉基層的工作性質、工作內容與工作方法，否則一切的管理只能是空談。而事實上是，學校模糊的定位導致培養出的連鎖經營管理專業的學生畢業后大多想從事管理工作，而不愿從事較低層次的、實踐性較強的服務工作，這就使得學生的“管理”只能停留在空談和夢想。

2.專業核心技能不突出，與企業需求脫節。就企業經營管理而言，產業業態不同企業人才需求差異就會不同。就連鎖經營企業的本質屬性而言，物流管理、技術管理、營銷管理三大類人才是與其他企業存在核心差異的關鍵人才。而目前的連鎖經營管理專業定位存在知識寬泛、技能指向不準等問題，感覺什么方面的知識都學了，好像什么技能都掌握了一點，但是到了企業卻是什么都不懂，什么都不會，導致連鎖經營管理專業人才培養期望以一個專業去滿足一個產業的人才需求，結果是難以滿足企業實際需求。

3.專業課程設置針對性不強，專業特征不明顯。連鎖經營管理專業是涉及企業管理、市場營銷、門店營運、信息管理、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識，又能體現出自己的特色和核心競爭力，這是一個難題。目前，連鎖經營管理專業多以營銷理論課和工商管理課程為主，連鎖經營類課程并未被提到同等重要的地位，并且以理論傳授為主，連鎖經營特色并不突出，培養的學生與一般的營銷專業學生沒有明顯的區別，懂得一些營銷的基本理論，但對連鎖經營企業并不真正熟悉，所以就業時往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。

4.師資結構不完善，不能完全適應現有人才培養的需要。由于我國連鎖經營起步較晚，師資不足，特別是有實戰經驗的雙師型教師隊伍嚴重不足，導致連鎖經營管理人才培養在技能上難以滿足企業用人需求。多數的地方高校連鎖經營管理專業的教師都來自工商管理、市場營銷、物流管理等專業，對于系統的連鎖經營管理理論和實踐教學技能的掌握相對缺乏；特別是在實踐教學方面，使得教學活動脫離實際，陷入從書本到書本的“空對空”境地，從而直接導致了連鎖經營管理專業畢業生與連鎖企業所需嚴重脫節。

5.缺乏必要的硬件投入。目前大多數連鎖經營管理專業的硬件投入比較欠缺，依然錯誤地認為該專業有教室就能授課。目前這種觀念已明顯不適應高等院校的辦學思路和特色，特別是對于連鎖經營管理專業來講，需要學生大量的動手實踐能力的培養，這些都遠非在教室里面憑老師一張嘴就能做到的，需要實驗室、實訓基地以及現代化的模擬實訓軟件的投入。目前大多數連鎖經營管理專業的實驗室建設水平較低，沒有國家級以上重點建設實驗室和教學科研與人才培養基地，實踐教學基地管理機制運行不通暢，急待加強對實驗室和實訓基地的建設和管理。

四、現階段連鎖經營管理專業人才培養應采取的對策

1.明確培養目標，進行科學合理的專業定位。從培養人才的角度出發，高校在連鎖經營管理專業建設中培養目標一定要明確，在對市場需求進行深入而細致的調研的基礎上，根據市場的需求培養相應的人才。一方面通過深入連鎖企業一線，了解職業崗位對該專業的能力、知識、素質要求，同時結合本校的優勢和特長，在制定專業培養目標時，重點鎖定某些崗位群，逐步打造出自己的品牌專業。現在用人單位欣賞的是，一到崗位就能馬上工作的學生，即“零距離”上崗的學生，而不是一個什么都懂得一點，但并沒有某一方面專長的學生。所以，在專業培養定位上一定要進一步細分，要以培養學生擅長某一、兩項專業技能為目的，真正做到使學生學有所長。

2.教學內容設計強化專業細分特色。連鎖經營管理所包含的知識內容比較廣泛，所涉及的課程自然很多，這種情況導致部分院校在連鎖教學內容設計時常常難以取舍，認為每門課程都很重要、學生都必須學習，所以在教學內容設計上，一味地填塞課程，導致教學內容臃腫不堪。實際上，很多課程教學內容重復比較多，這種情況下，多門課程不加以改進的填塞，往往會造成科任老師由于內容重復帶來的教學困難。并且，過分的強調教學內容的廣泛，往往難以體現教學的專業特色。所以，我們必須在教學內容優化上下工夫，使課程之間可以相融互動。

3.優化師資結構，加強雙師型教學團隊建設。建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。根據優化結構、專兼職結合的原則，建立理論教學功底扎實、實踐項目經驗豐富的雙師型教師隊伍，是抓好專業人才培養的關鍵。一方面，高校從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的一線管理人員到校任課；另一方面，選派優秀青年教師前往產學研合作單位進修學習，這樣，既可以提高自身實踐動手能力，又可以掌握企業實際經營管理狀況，還可以了解企業對連鎖經營管理人才的具體需求，對專業人才培養有很好的指導意義。

4.加快實驗室和實訓基地建設，強化實踐教學。連鎖經營業態的多樣性和崗位的復雜性導致了連鎖經營管理專業職業能力培養所采用的實踐教學模式也不是單一的，學校應該將校內實習實訓與校外實習實訓基地建設有機結合，一方面，通過校內基地實訓，加強對理論知識的理解和掌握，提高動手能力；另一方面，通過校外基地實訓，掌握一線操作技能，實現了工作能力與企業用人要求的零對接，增強了學生的就業競爭力。各實踐教學模式應相互銜接相互配合，通過超市進校園、校企共建、學校自建等方式多管齊下，建立多層次、多行業、多業態、多方向的實習實訓基地，解決人才培養的實踐教學體系問題。

五、結束語

總之，就連鎖經營管理專業建設與發展而言，絕大多數院校都剛剛起步，建立正確的發展觀和確立正確的發展戰略不僅僅影響連鎖經營管理專業辦學的發展速度、辦學成本和辦學質量，更關系到所辦專業的生存與可持續發展，更進一步也會影響院校本身的發展。只有站在更高的起點、以更加市場化的方式進行連鎖經營管理專業建設，才能為連鎖經營企業提供適合的有用人才，從而促進我國連鎖經營的健康穩定發展。

參考文獻：

[1]中國連鎖經營協會：2010中國連鎖經營年鑒.中國商業出版社，2010，6.

第7篇：經營管理基礎知識范文

論文關鍵詞： 中職物業管理專業 《房地產基礎知識》課程 校本教材

中職教育的培養目標，就是要培養中職學生成為具有崗位職業能力（包括專業能力、方法能力和社會能力）的、能夠輸送到行業企業上崗就業的中級技術人員。他們不僅要掌握專業知識和技能，而且要成為多面手；不僅要熟練完成本職工作，而且要了解相關領域的工作。要培養這些職業能力，離不開專業課程的實踐教學，而有效的課堂教學也有賴于適用于專業特點的校本教材。我以培養物業管理專業的職業能力為出發點，談談對開發《房地產基礎知識》課程校本教材的幾點思考。

一、物業管理行業就業崗位分析

隨著我國經濟的快速發展和收入水平的不斷提高，人們已不再僅僅滿足于“有屋住”，而是要住著舒適、住著方便、住著安全。但由于物業管理行業在我國剛起步，物業管理理念和管理水平亟待提升，需要培養一支專業化、實用型的物業經營管理隊伍。房地產不但開發規模增大，智能化、生態化、人文社區化程度也大幅提高，配套服務項目增多、主題開發、綜合利用等方面都對物業管理人才提出了更新更高的要求。特別是物業管理是一個綜合行業，涉及建筑學、土木工程學、建設管理、工程設備管理、房地產投資與金融管理等相關專業，所以要求物業管理從業人員必須是復合型人才。

我校開設的物業管理專業是國家級重點專業，在這多年的專業教育探索研究及與行業企業的密切聯系中，確定中職物業管理專業畢業生的第一任職崗位為在物業管理、房地產開發的企事業單位從事物業管理、房地產開發經營和市場管理工作。為進一步對職業崗位進行分析，在2011年年初由我校負責牽頭完成的廣東省物業管理專業培養方案的編寫工作中，我們聯系了多間校企合作的物業企業，經過調研論證，大致歸納了物業專業的就業崗位有：前期物業管理助理、物業管理員、物業前臺接待員、文員、物業招商助理、房地銷售員、房地產經紀等。因此，學生不僅要具備物業管理相關專業知識，而且要具備相應的房地產基礎知識，如熟悉房地產開發全過程及其各環節的有關業務等。

二、《房地產基礎知識》課程教學的必要性

物業管理是房地產業的一個組成部分，但有部分學校在開設物業管理專業時認為其發展趨勢已逐步成為一個相對獨立的房地產開發后期的服務性行業。所以在物業管理專業的課程設置應圍繞“管理、服務、經營”的特點展開，摒棄了一些與物業管理關系不大的房地產前期知識和市場經濟知識。而事實上，經過這幾年房地產市場和物業管理行業的發展，兩者之間的界限越發模糊了。特別是現時很多物業管理都實行前期介入及參與后期物業的營銷、經營管理，這就對從事物業管理行業的人員提出了必須具備相關房地產知識的要求。例如在參與房地產項目前期介入階段，要識讀房屋戶型圖，掌握房屋各種戶型間隔、朝向、風格、裝修、層高等基本知識。在日常物業管理中有可能涉及房屋租賃、買賣等交易，那么掌握適當的房地產中介業務知識和房屋交易流程就更有必要了。

物業管理在整個房地產開發與管理的過程中并不是孤立的，它與開發公司的前期介入、房屋銷售租賃、物業經營活動等工作有著不可分割的聯系。因此，培養學生相關崗位的遷移能力也是必需的。《房地產基礎知識》這門入門課程，包括房地產專業教育、崗位設置介紹、房屋基本要素學習、房屋開發基礎知識，其正是為打破學科界限、融合房地產知識這一特色而開設的。

三、目前選用的《房地產基礎知識》課程教材存在的問題

1.教材部分內容難度偏高。

現在我校物業專業所選用的是房地產開發與經營管理系列教材，教程內容主要圍繞房地產開發項目的可行性分析、項目資金籌措、用地取得、市場營銷等方面，對于物業管理專業的學生來說，在對房地產市場狀況、行業概況、房屋基礎知識等方面都沒有初步理解的情況下來學習這些內容，學生普遍難以消化了解，更不用說學會掌握運用知識了。例如對房地產項目的可行性分析，教材采用的是一些成本估算方法、技術經濟評價方法及引用不確定性分析方法等，這些財務分析法對于高職學生的學習尚且有一定難度，更何況是對中職學生呢？

2.教材內容的設置對物業專業學生的崗位適用性有偏差。

學生在以后的物業管理工作崗位上可能會運用的知識除了本專業相關知識外，還應掌握一定的房地產知識，如學會讀懂房屋的平、立、剖面圖紙、了解房地產的種類，知道房屋面積測算的分類、方法，還有諸如房屋產權的分類及產權登記流程，等等。但現有教材用較多的篇幅闡述房屋建設規劃與勘查設計、房地產開發建設施工管理等內容。學生以后從事物業管理工作時，理論與實踐有偏差。

3.課程評價方式單一、模式化。

傳統的理論課程采用的課堂考核評價體系，考試仍以知識的積累、記憶為目標；考試方法簡單，重在教室考試。在課程考核上，一般采用單一的筆試形式，考核內容仍依附教材，而且只考共性的、統一的知識技能。如講到房地產項目資金籌措，考核學生掌握哪些開發資金來源、融資的方式、融資的步驟及審查內容等，學生往往就通過背誦記憶等方式來學習。這種教學評價考核機制只看重考試成績而忽視了職業教育的“職業”特征，對學生實際操作能力的重視程度不夠，不利于學生職業技能的提高。特別是沒有很好地尊重學生的個體差異，不能讓學生的個性得到很好的體現與張揚。同時，單一的考核形式不能充分突出物業管理專業中涉及的房地產知識特色，脫離了現實工作環境，沒能與市場很好地接軌，不利于學生就業。

四、對改革《房地產基礎知識》校本教材的幾點思考

很明顯，完全采用現行的一些房地產開發經營的教材不切合實際，不利于學生的學業發展，也不能滿足他們職業發展的需要，因而必須根據他們的實際情況進行認真的分析和思考，充分合理地利用學校的教育教學資源，結合師資力量等綜合因素，探索與開發適用于本專業的校本教材。我在物業管理專業多年教學實踐的基礎上，認為開發校本教材應以適應學生的實際發展要求為前提，在新的教材中不斷淘汰不適用的內容，增加有利于提高學生職業崗位能力的內容。

1.作為物業專業學生學習房地產知識的入門課程，教材內容應考慮選擇難度較低、能吸引學習興趣的基礎教學模塊。

從目前選用的教材內容來看，教材沒有充分考慮中職學生與高職學生的綜合素質和學業基礎的差異；沒有考慮中職學生的需求及長處。結果所編教材面面俱到且理論性過強，導致學生學不會也不愿學。針對這種情況，以及我校專業特點，我們首先要對這門課程進行重新開發編寫校本教材，使教材符合崗位工作要求。從我校目前學生的職業崗位能力培養和專業知識體系學習來看，《房地產基礎知識》課程安排在第一學期比較符合學生的學習規律的循序性發展。作為物業專業學生學習房地產知識的入門課程，開發校本教材時應考慮選擇難度較低、能吸引學生學習興趣的基礎教學模塊。如教材開篇內容可先做專業教育，以及相關職業崗位群的分析、介紹。在講到商品房介紹時，可結合目前最主流、最受認可的一些熱門戶型設計給學生講解房屋的戶型結構、朝向、層高、裝修、建筑風格、物業類型等基礎模塊知識，讓學生從感性認識產生興趣繼而上升到對專業知識的系統學習。

2.《房地產基礎知識》校本教材應根據行業發展和市場需求選擇更貼合專業學習特點和實際應用能力的內容。

《房地產基礎知識》作為入門課程，本應教授房地產專業中有關開發、經營管理的基礎知識。但對于物業管理專業學生來說，我們應該把握“以夠用為主，以勝任為主”的原則，在編寫教材中緊緊圍繞學生在以后物業管理工作崗位上需要或涉及的相關知識內容。從目前本專業學生的就業方向來看，職業崗位群定位在物業管理及相關房地產企業操作層的第一線崗位，涉及如前期物業管理助理、物業管理員、前臺接待、文員、物業招商管理員、房地產銷售、房地產經紀等崗位。所以在校本教材內容編寫上應選擇實用性的“理論”知識，如商品房介紹，小區（寫字樓、商場、工業廠房）樓宇配套設施介紹，建筑物用地性質、如何取得土地，開發建房的資金來源取得等內容。至于應用較少的如房地產開發項目可行性分析、評價；房地產建設規劃、勘查設計；房屋開發建設工程施工管理等方面則可放至拓展性學習模塊上，讓學有余力。能力較強的學生自主學習，從而既解決學生為什么要學的疑惑，又使學習能力強的學生在同樣的學時內可以接受或完成更多的任務，有利于個性化教學。

3.教材課程內容結構安排應從學生實際生活感受為切入點，再由淺入深地擴展到房地產市場專業知識層面。

以往的課程教材，內容結構安排一般都是從行業發展歷史、概況現狀等入手，然后以房地產開發企業開發建設房屋過程為流程導向編排教程內容。但從學生的實際學習情況來看，學生對知識的接受往往集中在淺顯性、趣味性、生活化的內容上。所以在編寫這門教材上，我認為不妨把傳統的學習內容順序反過來，先從學生最感興趣的職位崗位介紹、涉及相關的房地產專業知識入手，然后從房地產開發的成品——商品房的基本介紹，再到樓宇公建配套建設、建設用地取得、房地產開發資金籌集、開發企業介紹等環節，把房屋開發建設的過程從結果出發，再逐級往前推來安排教程內容。我們在編寫教材時，應大膽改變教學內容的繁、難、不適合的現狀，加入學生樂學、喜學的內容，使專業教學收到理想的效果。

4.采用模塊化的考核方式能更客觀地評價學生在不同學習階段的學習效果。

第8篇：經營管理基礎知識范文

統計學課程的特點是既有理論又有實踐，既講方法又講操作，既要講授理論知識又要涉及現行制度及其變革態勢，是一門綜合性和實踐性較強的課程。教學中要注重展現該課程的實踐性、應用性等特點，著力提升學生獨立分析和解決各種錯綜復雜的實際問題的能力。首先深入社會、行業、企業調查研究，獲取來自統計崗位的一線資料，根據統計學所針對的職業崗位群，先分析其所需要的若干項主要能力，來設計統計學中重點要詳講的章節，使學生既要有必要的基礎理論知識，又要有充分的職業技能、較高的統計學軟件應用技能。以“面向基層、面向生產服務和管理的一線崗位的應用技能型人才”為培養目標，確立“基礎知識夠用，動手能力強，職業道德良好，具有一定的創新能力”的指導思想。根據統計類專業人才職業崗位需求分析，總結出適合應用技術學院學生學習的統計學軟件有：Excel、SPPS、SAS等。

二、對傳統的統計學教學方式進行改革

（一）理論聯系實際。

首先讓學生熟悉各個統計崗位的工作流程及要求。其目的在于深化和提高孕生對行政、事業、企業統計以及對我國當前經濟形勢及未來發展趨勢的認識，進一步明確微觀統計與宏觀統計的關系，微觀統計的重要性和現實意義。這種做法既加深了學生對統計工作重要性的認識，又開拓了學生的眼界。

由于現在的學生大多數都是從小學、中學，進入到大學學習，參加社會實踐的機會，對國內外政治、經濟生活了解較少、對企事業單位的生產經營管理活動接觸甚少，因而對書本知識的理解存在障礙，通常感到抽象和空洞，而且主動運用知識解決實際問題的能力較差。帶領學生走出去，通過到實際部門的考察、調研可以極大地縮短課堂與實際的距離，有效地促進和深化學生對專業理論知識的學習和理解。為此，我們組織了多次深入企業進行調研考察的課程實習，而且每次實習盡可能在不同類型的企業進行，其目的在于使學生在有限的時間內能夠更廣泛地了解不同企業，擴大與社會的接觸面。并且鼓勵學生去尋找不同企業之間的差異、企業內部存在的問題，并要求他們站在企業經營管理者的角度進行積極的思考。比如選擇了從事市場調查的四川四方信息咨詢有限公司和企業統計工作開展較為規范的股份制企業———長虹電器股份有限公司等單位作為課程實習基地，這些課程實習均收到了良好的效果。課程實習不僅有助于經濟統計知識的學習，對其它相關課程知識的學習和理解也具有十分重要的意義，同時對學生了解專業就業信息也有積極作用。學生在這些實踐環節中，盡量結合實用系統，掌握分析、操作、應用能力，培養獨立思考，協調工作能力，培養自我知識更新能力。新晨

（二）通過案例教學提升學生解決實際問題的能力。

第9篇：經營管理基礎知識范文

要:對高校社會體育專業人才培養面臨的困境進行研究。指出問題根源在于教育與實踐脫節,專業與職業脫節;必須以職業作為專業人才培養的根本導向。從職業化培養的角度,審視《全國高等學校社會體育本科專業指導性專業規范》,認為培養目標定位準確;體育社會工作方向暫不易作為職業方向培養;培養規格與《普通高等學校體育教育本科專業規范》的區分度不明顯:課程設置缺乏依據說明,對運動技能關注不夠;多方向和多頭開設的課程不利于學生的知識掌握和能力培養,繼而影響學業修讀和就業。提出社會體育專業人才的職業化培養應該以運動技能的推進為主線;在具體培養規格上,應該采取遞進形式對學生提出規定要求。

關鍵詞:學校體育;社會體育專業;人才培養

中圖分類號:G80-05

文獻標識碼:A　文章編號:1006-7116(2010)07-0032-04

20世紀90年代以來,中國的社會體育發展勢頭良好,人才需求缺口較大。據石巖研究發現,我國當前的社會體育指導員至少應配備65萬人,到21世紀中葉應達到500萬人以上。順應社會體育發展的熱潮,高校開辦社會體育專業蔚然成風,全國的辦學規模由2000年的30余所院校猛增到2008年底的230所,涵蓋體育、師范、醫學、理工、農業、綜合等各類型高校。然而,與供需兩旺形成鮮明對照的是,艱難的就業形勢始終是社會體育專業難以擺脫的夢魘。2006年,浙江省教育廳公布的浙江省普通高等學校畢業生就業率后10名的本科專業中,社會體育專業榜上有名;2007年,黑龍江省教育廳公布的黑龍江省普通高等學校畢業生年終就業情況,民族傳統體育、社會體育、運動訓練等20個本科專業年終就業率未超過40%;在另一項調查中,2008年全國社會體育專業本科畢業生的專業與工作對口率為40%,居所有專業倒數第3位,畢業后半年的月均收入為2090元。一邊是缺口較大的人才需求,一邊卻是艱難的就業形勢,問題根源在于教育與實際脫節、專業與職業脫節。2009年7月制定的《全國高等學校社會體育本科專業指導性專業規范》(以下簡稱《專業規范》)適時地提出了高校社會體育專業的建設問題,為明確社會體育專業的社會責任,促進專業培養與人才需求接軌,提高各高校辦學質量提供了指導和有力的支撐。但從社會體育專業人才職業化培養的角度看《專業規范》,仍然存在諸多不足。

1　當前社會體育專業人才培養存在的主要問題

1)培養目標不明確。社會體育專業培養目標不明確,已經成為社會體育專業發展的最大制約因素。王愛豐等在對江蘇近10所開設社會體育專業的高校研究后指出,各高校社會體育專業培養目標基本圍繞《專業目錄》進行設置,突出表現在專業特色不夠、人才培養針對性不強,普遍存在著培養目標的定位與社會需求脫節,導致該專業的畢業生就業形勢不樂觀。石巖等學者均有類似觀點。

2)課程設置實用性不強。課程設置是體現專業特色的靈魂。目前社會體育專業課程設置不夠合理,崗位實用性不強,表現為兩種趨向:一種情況是與體育教育專業課程雷同,傳統的體育院校和師范院校的現有師資、設施基本是為了滿足體育教育專業和運動訓練專業的需要配備的,社會體育專業所需的師資、設施建設尚需時日。另一種情況是開設的特色課程受制于辦學條件難以實現預期的目標,專業設置于醫學、理工、農業、綜合等高校,具有較強的學科綜合優勢,但是較難以形成系統的課程體系,專業技能和實踐方面較為單薄。

3)實踐教學脫離實踐。相比體育教育專業和運動訓練專業,社會體育專業尤其強調學生的實踐能力。蔣鋼強在對用人單位進行調查統計,并征求專家意見的基礎上,得出社會體育專業能力主要包括指導能力、組織能力、服務能力、營銷能力等4部分。李月等的研究也指出,學生的健身指導能力、專業技能能力、社會交往能力、競賽組織能力是最主要的能力。然而,目前高校的實踐教學與需要相去甚遠。學生普遍反映所學知識和技能在工作(實習)崗位不知如何運用,甚至大學4年所學的東西還不及崗前培訓3個月的多。實踐能力不足成為制約學生就業的主要因素。

2　從職業化培養角度審視《專業規范》

專業的定位在職業,這是毋庸置疑的。當前的主要問題是社會體育的界定過于寬泛,幾乎涵蓋了所有的人群和所有的體育實踐,導致“課程開設一籮筐,實習基地遍地開,學生就業滿天飛”的局面。

《專業規范》將社會體育專業的培養目標定位為“培養具有良好的道德修養和文化素養,具有較強的實踐能力和創新意識,掌握社會體育的基礎理論知識和基本技能,能勝任體育健身、休閑娛樂指導工作,并具有體育健身休閑娛樂業經營管理、體育社會工作等能力的應用型人才。”該培養目標與公、私立運動健身俱樂部,以及休閑與社區活動等職業崗位所需的知識能力基本吻合。

通常職業崗位應具備5個標準,即經濟性、技術性、社會性、促進性、連續性。

第一,崗位要能成為社會體育專業畢業生謀生的平臺。《專業規范》設置的專業方向為:健身與休閑運動指導方向、健身與休閑俱樂部經營管理方向、體育社會工作方向,以及其它相關方向。《專業規范》具有一定的前瞻性,但就目前的現實狀況來說,健身與休閑運動指導方向是學生畢業后主要的就業方向,健身與休閑俱樂部經營管理方向有較大的發展潛力,而體育社會工作還不能成為社會體育專業畢業生謀生的出路,暫時還不宜成為高校開辦社會體育專業的主要方向。

第二,職業需要一定的才能和專長,并能在崗位上發揮。職業所需的才能和專長,是職業的就業門檻,也是區別于其它職業最顯著的地方。《專業規范》中對社會體育專業培養規格的規定為:具有較扎實的體育學科基礎知識,掌握社會體育的基礎理論知識和基本技能;了解社會體育發展的動態,具有較強的專業實踐技能素質,具備較強的實踐能力;掌握基本的社會體育調查研究方法,并具有從事社會體育科研的基本能力;基本掌握一門外國語,能閱讀本專業的外文書刊,進行一般對話;具有運用計算機的基本技能。應該說,上述培養規格與《普通高等學校體育教育本科專業規范》的區分度不明顯,專業才能和特長的表述不甚清晰。

第三,職業能承擔起相應的社會生產(服務)任務。目前社會體育領域的社會生產(服務)任務主要是提供社會體育活動的場所、技術指導、保健、活動策劃組織,以及相關的管理工作。這些職業對應了不同的崗位,所需的知識技能也有很大的區別。秦強在對國內外社會體育專業培養目標與課程的比較研究后指出,日本及歐美等發達國家的培養目標是多向、靈活的,而我國的培養目標較單一,不夠明確、細化。歐美等發達國家在社會體育方面的勞動分工比較細致,各高校結合自身的傳統優勢和特點培養特定方向的人才,這是教育機構相互競爭后人才市場細分的結果,也是以西方發達國家龐大的體育消費人口基數為支撐的。《專業規范》對于健身與休閑運動指導方向、健身

與休閑俱樂部經營管理方向、體育社會工作方向分別提出比較明確的要求,這是對1998年《普通高等學校本科專業目錄》中關于社會體育專業辦學所作的進一步解釋和說明,也明確了社會體育專業的社會責任。然而,隨著教育體制改革,尤其是高校“去行政化”,《專業規范》將成為過渡性產物,各高校的社會體育專業將承擔怎樣的社會責任,將由高校和社會需求決定。

第四,職業要符合社會的需求。社會體育領域的社會需求分為顯性需求與隱性需求,亦可分為當前需求和長遠需求。從解決目前就業困難的角度來看,滿足當前顯性的社會需求是首位的。陳涵新等指出,目前社會需求以“技術指導性的運動項目”居多;首都體育學院的趙立教授在一次全國社會體育專業建設研討會的報告中指出,學生的經營管理知識在初次就業時基本是無用的。因此,學習和精通一項以上的運動技能并熟練指導應用是社會體育職業崗位的基本要求。以目前擁有16家分店的廣州力美健健身俱樂部為例,其教練的組成大體有3種,即退役運動員、健身愛好者(后獲得相應證書)、院校畢業生,所占比例為3:1:1。退役運動員以技能和身體條件見長,健身愛好者以溝通和經驗見長,而院校畢業生沒有優勢。《專業規范》通過調研和思考,對學生的知識技能提出了系統的要求,比較明確地給出了學分學時以及分配比例,對教育內容、知識體系、知識(技能)領域進行了逐步分解和細化,并對專業基礎課程、方向課程及相應的知識單元進行了規定。

《專業規范》至少還有以下幾點有待完善:其一,開設這些課程的原因、目的、作用;其二,課程開設的時間或者前后銜接順序;其三,課程開設的方式、教法。如果這些問題不明確,課程還是簡單的堆砌,既體現不出系統性和相關性,也難有實踐性和實用性。此外,《專業規范》對于運動技能強調不夠,不僅在培養規格上沒有對專項運動技術水平提出要求,而且在主項上僅分配8-16學分,只占總學分的10%左右。

第五,職業能保持一定的穩定性和連續性。首先是崗位提供的穩定性。和以往相比,人們生活的目的與重心正逐漸由工作轉向休閑,而社會體育這種與休閑密切相關的活動在人們生活中的比重也會逐步增加。因此,社會體育職業領域將得到持續發展和壯大。其次是職業群體的行業連續性,現在和將來畢業生都有能力,而且愿意在本行業持續工作。當前社會體育專業人才培養,既要滿足當前職業崗位的要求,使他們畢業之后能人行,又要有適當的兼容性,保證他們在崗位上能擔當“多面手”,增強競爭力,同時還要兼顧個人職業生涯,為今后的事業發展奠定基礎。《專業規范》從專業基礎知識、專業知識和專業實踐3個層面規定了學生的知識技能掌握程度。其中基礎知識包括體育科學基礎知識、社會體育基礎知識與技能;專業知識主要由健身與休閑運動指導、健身與休閑俱樂部經營管理和體育社會工作等知識構成;專業實踐由社會調查、專業見習、專業實習和畢業論文等環節構成。可以看出,《專業規范》力求以社會體育學科知識演進為脈絡,按照先基礎,后方向,最后實踐的邏輯關系推進。然而,現實問題是,社會體育學科知識體系目前尚不完善,知識領域、課程關聯尚有較大的爭議,學生面對體育學、社會學、經濟學、管理學、心理學、教育學、人體科學等多頭知識體系顯得手足無措。

從學生今后職業的穩定性和連續性考慮,研究認為,社會體育專業人才的培養目前應該以運動技能的推進為主線,按照技術技能掌握和應用的需要設置相應(理論)課程,同時注意理論課程的前后銜接。其次,在具體培養規格上,不應該采取健身與休閑運動指導方向、健身與休閑俱樂部經營管理方向、體育社會工作方向并列形式,而應該采取遞進形式對學生提出要求。具體地說,學生人校第1年解決專項選擇和技術入門,配置學科基礎理論課程和與運動技術掌握有關的理論課程,如體育學概論、社會體育學、運動解剖學、運動生理學等;第2年在鞏固專項技術的基礎上,以教學指導、技術創編、競賽裁判為教學目標,配置實現階段目標的理論課程,如體育保健學、運動教學法、體育心理學、體育社會學等;第3年在鞏固第2年學習成果的基礎上,以專項賽事策劃管理、體育組織的運作與管理為教學目標,配置相應的理論課程,如社會體育管理、體育市場營銷、大型體育活動組織管理等,并開設為期1年的副項技術課程。各階段應根據目標安排課程和課外的實踐活動,并逐年增加實踐比例。學生可以根據自身條件和興趣選擇主修方向,無論如何選擇,都以相對扎實的運動技能為基礎。

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