企業(yè)員工管理規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

一、建立離職管理規(guī)章制度體系

人力資源管理規(guī)章制度是人力資源管理行為的表現(xiàn)形式。在樹立“以人為本”管理理念的同時(shí)，以制度為形式來體現(xiàn)管理的理念、保障管理行為中勞資關(guān)系雙方的權(quán)益是必要的。“離職”是員工脫離企業(yè)的程序環(huán)節(jié)，是員工與企業(yè)利益、權(quán)益即將終結(jié)的環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)，企業(yè)更應(yīng)著力于規(guī)范運(yùn)作，從離職手續(xù)辦理的各個(gè)方面來建立健全相應(yīng)的管理規(guī)章制度體系。

我國(guó)法律未對(duì)人力資源管理規(guī)章制度生效要件做出明文規(guī)定，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)、司法解釋及其體現(xiàn)的法律精神及基本法理，企業(yè)制定離職管理規(guī)章制度須符合以下條件：(1)必須合法，包括內(nèi)容合法和程序合法。(2)不得違反勞動(dòng)合同和集體合同的約定。若企業(yè)與員工的勞動(dòng)合同中就離職有相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)約定，應(yīng)按其執(zhí)行。企業(yè)不可通過規(guī)章制度在員工離職時(shí)增加員工的義務(wù)，除非員工認(rèn)可，否則無效。(3)要向員工公示。公示也就是讓員工在制度實(shí)施時(shí)知悉，未經(jīng)公示而在員工離職時(shí)才交予員工閱知的規(guī)章制度，對(duì)員工不具有約束力。《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定：用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。

通過建立離職環(huán)節(jié)的管理規(guī)章制度體系，企業(yè)得以加強(qiáng)自身管理離職行為的規(guī)范性，杜絕隨意辦理離職手續(xù)情況的出現(xiàn)，在程序上管理、約束企業(yè)與員工離職事務(wù)的處理。

二、加強(qiáng)員工離職商業(yè)秘密的保護(hù)

對(duì)于掌握企業(yè)商業(yè)秘密(含經(jīng)營(yíng)信息及技術(shù)信息)的關(guān)鍵崗位的重要管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的離職，企業(yè)不僅要在離職辦理中注意防范問題的出現(xiàn)，而且應(yīng)在勞動(dòng)合同等法律文書中做出約定。

脫密期約定。所謂脫密期，是指對(duì)負(fù)有保守企業(yè)商業(yè)秘密義務(wù)的員工，企業(yè)在勞動(dòng)合同解除或終止前的一定期限內(nèi)，使其脫離涉及商業(yè)秘密的崗位。在企業(yè)與關(guān)鍵崗位的

核心員工簽訂的勞動(dòng)合同中，可以對(duì)員工要求解除勞動(dòng)合同的提前通知期做出約定，在這個(gè)期限內(nèi)，企業(yè)可以讓了解、掌握企業(yè)商業(yè)秘密的員工脫離原工作崗位一段時(shí)間或變更其工作內(nèi)容，同時(shí)企業(yè)應(yīng)采用適當(dāng)?shù)谋Ｃ茉O(shè)施及其他合理的脫密措施，使企業(yè)的商業(yè)秘密得到進(jìn)一步的保護(hù)。

競(jìng)業(yè)避止約定。 企業(yè)在員工入職、工作期間可與員工簽訂競(jìng)業(yè)避止協(xié)議，也可以在員工離職時(shí)與員工簽訂。需要注意兩個(gè)問題，一是競(jìng)業(yè)避止期限；二是競(jìng)業(yè)避止補(bǔ)償。原勞動(dòng)部(關(guān)于企業(yè)職工流動(dòng)若干問題的通知)規(guī)定：“用人單位也可以規(guī)定掌握商業(yè)秘密的職工在終止或解除勞動(dòng)合同后一定期限內(nèi)(不超過3年)，不得再生產(chǎn)同類產(chǎn)品及有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)，但用人單位應(yīng)當(dāng)給予該職工一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”

因此，對(duì)于掌握商業(yè)秘密員工的離職，企業(yè)應(yīng)從員工在職時(shí)即通過與員工簽訂相應(yīng)的法律文件來約束其離職行為，依據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行企業(yè)權(quán)益的自我保護(hù)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

三、離職工作交接事務(wù)處理要點(diǎn)

員工離職時(shí)需將其負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)向企業(yè)做一交接對(duì)此，員工所在的工作部門及HR部門應(yīng)認(rèn)真處理。

歸還所領(lǐng)用的辦公物品。在實(shí)踐中，常發(fā)生員工帶著辦公設(shè)備(如筆記本電腦等易攜帶物品)擅自離職而不回公司辦理離職手續(xù)的情況，給企業(yè)正常工作造成一定負(fù)面影響與財(cái)產(chǎn)損失。針對(duì)此情況，一方面企業(yè)在辦理員工入職手續(xù)時(shí)即應(yīng)要求提供并核實(shí)清楚員工的相關(guān)證件材料，以備追查員工線索；另一方面，在日常管理中應(yīng)建立起相關(guān)工作制度與物品管理制度，對(duì)于辦公物品的管理與使用實(shí)行可行的登記備案；第三，企業(yè)應(yīng)掌握一定的技巧，分析員工的離職心理，找到員工離職的動(dòng)機(jī)，若因企業(yè)原因致使員工不信任企業(yè)不辭而別，企業(yè)應(yīng)在法律規(guī)范內(nèi)履行必要的義務(wù)，要求員工辦理正常的離職手續(xù)；第四，員工帶走公司財(cái)物，數(shù)額較大的，將構(gòu)成侵占公司財(cái)產(chǎn)的犯罪行為，企業(yè)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案以維護(hù)企業(yè)利益，而不可拖延，貽誤了處理事件的時(shí)機(jī)。

工作內(nèi)容的交接。在本文第二點(diǎn)中，我們已經(jīng)介紹過離職員工若掌握一定的商業(yè)秘密，企業(yè)應(yīng)針對(duì)其工作內(nèi)容采取一定的包括簽署法律文件的措施。對(duì)于其他員工，工作內(nèi)容的交接同樣是離職中必須履行的程序。如《會(huì)計(jì)法》第四十一條規(guī)定：會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。根據(jù)此規(guī)定，若離職會(huì)計(jì)人員不予配合辦理工作交接手續(xù)，企業(yè)有權(quán)暫緩給其辦理離職手續(xù)。

四、離職中的薪資處理

勞動(dòng)糾紛的發(fā)生常由員工離職時(shí)勞動(dòng)關(guān)系雙方?jīng)]有就工資、補(bǔ)償金數(shù)額等問題達(dá)成一致意見引起。對(duì)此，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)來考慮如何正確處理，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

1．關(guān)于工資結(jié)算。勞動(dòng)關(guān)系雙方依法解除或終止勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)在解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，即員工離職時(shí)，一次付清勞動(dòng)者工資。員工向企業(yè)提供了勞動(dòng)，有取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，企業(yè)不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者的工資。需要說明的是，企業(yè)向離職員工結(jié)清工資應(yīng)是離職手續(xù)中的一項(xiàng)，這是規(guī)范的做法。有些企業(yè)習(xí)慣于要求離職員工在企業(yè)下月正常發(fā)薪日來領(lǐng)取工資而不是離職時(shí)予以結(jié)清，這樣辦理容易留下隱患。例如，員工張某在公司任平面設(shè)計(jì)人員，從D公司辭職時(shí)，D公司未向其支付當(dāng)月工資，張某擔(dān)心D公司扣減其工資，于是將其在公司所使用的計(jì)算機(jī)配件外置MO及整套設(shè)計(jì)圖庫光盤在交接中隱瞞并帶離公司。后公司發(fā)現(xiàn)缺少物品，拒絕向其發(fā)放工資。之后，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁及法院一審、二審審理，判決要求D公司足額向張某支付工資，但對(duì)D公司要求返回物品的主張不予支持。從本案例可以看出，企業(yè)有必要建立離職薪資結(jié)算制度，以防范可能出現(xiàn)的糾紛。

2．關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金。在員工離職時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系雙方應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)、政策及雙方的勞動(dòng)合同約定，明確企業(yè)是否需要向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及存在勞動(dòng)關(guān)系一方是否有向另一方支付賠償金的義務(wù)。不論是法定義務(wù)還是約定義務(wù)，企業(yè)都不應(yīng)推脫，應(yīng)切實(shí)保障離職員工的正當(dāng)合法權(quán)益，否則，容易導(dǎo)致勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。

3．其他薪酬福利事項(xiàng)的處理。員工在企業(yè)工作期間，企業(yè)為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等，在員工辦理離職時(shí)，企業(yè)應(yīng)與員工協(xié)商確定轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理時(shí)間及雙方如何配合辦理等。

五、規(guī)范人事檔案轉(zhuǎn)移程序

員工因與企業(yè)解除勞動(dòng)合同或其他原因而離職，企業(yè)有義務(wù)為員工辦理必要的相關(guān)手續(xù)，包括向員工出具離職證明、轉(zhuǎn)移員工個(gè)人人事檔案等。在實(shí)踐中，經(jīng)常有企業(yè)以員工在離職時(shí)不向企業(yè)交付培訓(xùn)費(fèi)用、違約金、賠償金等為由扣留員工的個(gè)人檔案，也不給員工辦理有關(guān)離職手續(xù)，以為這樣就可以制約員工，限制其離職，實(shí)際上企業(yè)是以非法的手段維護(hù)自己的利益、糾正員工的違法或違約行為，這是錯(cuò)誤的。

勞動(dòng)部、國(guó)家檔案局在《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》中規(guī)定：企業(yè)職工調(diào)動(dòng)、辭職、解除勞動(dòng)合同或被開除、辭退等，應(yīng)由職工所在單位在一個(gè)月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(dòng)(組織人事)部門。

通過上述規(guī)定可知，企業(yè)無權(quán)以任何理由來扣留已離職員工的檔案。企業(yè)只有依法處理事務(wù)才可以防范可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)：若員工拒絕承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任不辭而別，企業(yè)應(yīng)通過提起勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴這種法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

六、對(duì)離職手續(xù)文件的要求

準(zhǔn)備齊全的離職手續(xù)文件。在員工離職時(shí)，企業(yè)應(yīng)要求離職員工簽署這些文件手續(xù)。

在制作文件手續(xù)時(shí)，應(yīng)著重考慮將勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利義務(wù)的履行情況，在相關(guān)文件中得以明確表述。文件手續(xù)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：工作材料、工作內(nèi)容交接的確認(rèn)；離職薪資結(jié)算的確認(rèn)；離職時(shí)雙方簽訂的協(xié)議文書；依具體情況需離職員工簽署的其他文件手續(xù)。

第2篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

一、搞好班組安全文化建設(shè)

班組安全文化的方方面面是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)安全文化的“子工程”，在企業(yè)文化建設(shè)中具有不可替代的地位。建設(shè)優(yōu)秀的班組安全文化，不僅可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任感和榮譽(yù)感，還能將每位員工的工作熱情和奮斗目標(biāo)引入班組建設(shè)的發(fā)展軌道，從而不斷提高班組標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，達(dá)到創(chuàng)建先進(jìn)安全班組的要求，絕大多數(shù)事故是由于“三違”而引起的，也就是說只要做好人的工作，大部分事故是完全可以避免的。同時(shí)，班組安全文化建設(shè)還可以將先進(jìn)的思維理念、實(shí)踐技能，潛移默化地影響每一個(gè)員工，從而推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。安全文化源于安全管理，所有創(chuàng)新和發(fā)展都必須建立在安全管理基礎(chǔ)上，我公司在原有基礎(chǔ)上將班組管理中權(quán)和責(zé)有機(jī)地統(tǒng)一，將安全業(yè)績(jī)考核、相關(guān)責(zé)任與班組成員的工資績(jī)效和安全獎(jiǎng)掛鉤，逐項(xiàng)分解納入到班組管理范疇。將安全管理關(guān)口前移，重心下移，充分發(fā)揮班組的主觀能動(dòng)性，使安全責(zé)任真正落實(shí)到人。這樣可以有效減少安全監(jiān)督投入，提高安全生產(chǎn)效率。

二、選好班組長(zhǎng)開好班組安全會(huì)

抓好班組安全基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮班組作用，除從班組安全文化建設(shè)著手外，還應(yīng)從選好班組長(zhǎng)、開好班組安全會(huì)、建立健全和落實(shí)班組各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行。班組長(zhǎng)是本班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本班組的安全管理負(fù)有主要責(zé)任的班組長(zhǎng)在企業(yè)中是“兵頭將尾”，在安全生產(chǎn)活動(dòng)中，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以，班組長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)如何，是一個(gè)班組有無向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)要具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作能力，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在班組中能起示范帶頭作用；班組長(zhǎng)要能團(tuán)結(jié)同志，處事公道，平等待人，特別是在危險(xiǎn)關(guān)頭和利益面前，該搶的搶，該讓的讓，才能讓全班組人員不怕苦累，不避艱險(xiǎn)；班組長(zhǎng)要有原則性，在日常工作中，分清是非，遵章守紀(jì)，獎(jiǎng)懲分明，不當(dāng)老好人，不怕得罪人；班組長(zhǎng)還應(yīng)勤奮好學(xué)，多動(dòng)腦筋，遇險(xiǎn)冷靜，處事果斷，不逞一時(shí)之勇，不搞個(gè)人英雄主義。稱職的班組長(zhǎng)所具備的管理能力、組織能力、控制能力、思維能力乃至語言表達(dá)能力對(duì)帶好本班組進(jìn)行安全生產(chǎn)是至關(guān)重要的，可以說是起決定性作用，尤其是在開好班組安全會(huì)方面更是如此，這是因?yàn)榘嘟M安全會(huì)的議程安排、內(nèi)容選擇、節(jié)奏掌握、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變等，更需要班組長(zhǎng)在會(huì)議開始前做大量的準(zhǔn)備工作。一般安全會(huì)都定在每星期一上午召開，這樣可以對(duì)上一周工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，對(duì)本周的工作安排也提前布置。安全會(huì)內(nèi)容都圍繞班組實(shí)際情況進(jìn)行。參加安全會(huì)的班員都能充分認(rèn)識(shí)到安全會(huì)對(duì)提高自身修養(yǎng)和保障安全工作的積極作用，始終以主人翁的姿態(tài)參與其中，積極思考，踴躍發(fā)言，同與會(huì)者充分地交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把安全會(huì)變成一個(gè)解決班組生產(chǎn)安全問題、提高業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化安全意識(shí)的大課堂。安全會(huì)的記錄要按格式填寫完整，到會(huì)者要自己簽名，會(huì)議形成的決議和共識(shí)詳細(xì)記錄。班組安全會(huì)等內(nèi)業(yè)資料的祥細(xì)、完整與否是評(píng)選先進(jìn)安全班組的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

三、抓好班組規(guī)章制度落實(shí)

第3篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

屈指算來，到現(xiàn)在我已在14公司工作了五個(gè)多月了。回顧這一段時(shí)間的工作，我感觸很多。五個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人力資源管理工作，從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人力資源管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人力資源管理制度極不健全，人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人力資源管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人力資源管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了xx年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人力資源部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人力資源管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

二、清理完善人力資源檔案管理工作，夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人力資源管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人力資源部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。

第4篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

[關(guān)鍵詞] 供電企業(yè)；內(nèi)部培訓(xùn)師；素質(zhì)；方法；途徑

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 034

[中圖分類號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）05- 0058- 02

企業(yè)培訓(xùn)是持續(xù)提升企業(yè)現(xiàn)有人力資源素質(zhì)，將企業(yè)員工個(gè)人千差萬別的人力資本聚合為企業(yè)戰(zhàn)略人力資本的重要途徑，擔(dān)負(fù)著助推企業(yè)使命落地的重要職責(zé)，因而是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)管理不可或缺的有機(jī)組成部分。所謂企業(yè)使命，是企業(yè)“旨在向企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)公眾表明本企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所扮演的角色、應(yīng)從事的業(yè)務(wù)、承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及追求的發(fā)展目標(biāo)”[1]。與外部培訓(xùn)相比，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)具有針對(duì)性強(qiáng)，有利于提升和傳播企業(yè)文化，節(jié)約培訓(xùn)成本，培訓(xùn)持續(xù)性強(qiáng)，回報(bào)高等特點(diǎn)。而擁有一支高效的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍則是建立成功的內(nèi)部培訓(xùn)體系的關(guān)鍵因素之一[2]。毫無疑問，這對(duì)供電企業(yè)來說也同樣適用。

1 供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍存在的主要問題及原因

1.1 沒有建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度

目前，大多數(shù)供電企業(yè)都沒有明確制定關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)師管理的規(guī)章制度，從而沒有對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、聘任、培訓(xùn)、試用、使用、監(jiān)督、考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、獎(jiǎng)懲等人力資源開發(fā)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)給予明確的規(guī)定，少數(shù)供電企業(yè)雖然建立了內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度，但因?qū)嵅傩圆粡?qiáng)等各種原因而并沒有真正執(zhí)行，這些都大大影響了供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而影響到企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作和企業(yè)發(fā)展。沒有規(guī)范，或規(guī)范不科學(xué)，或雖有規(guī)范且較科學(xué)，但因其他各種原因而沒有真正切實(shí)執(zhí)行，是所有關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)師問題中的關(guān)鍵問題，其他相關(guān)問題，多由此引發(fā)。

1.2 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍不穩(wěn)定

多數(shù)供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)行專兼職相結(jié)合的模式。兼職內(nèi)部培訓(xùn)師多由本企業(yè)各個(gè)部門的績(jī)效優(yōu)異者，特別中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。但這些人很容易因?yàn)橹饕ぷ鞯姆泵ΧS時(shí)退出兼職培訓(xùn)師崗位。專職內(nèi)部培訓(xùn)師多隸屬于企業(yè)人力資源管理職能部門的教育培訓(xùn)中心。這些人雖然身處企業(yè)的核心職能管理部門，但往往被人認(rèn)為是沒有地位、沒有水平的人。這也難怪，因?yàn)橄喈?dāng)一部分供電企業(yè)專職內(nèi)部培訓(xùn)師，特別是年輕的專職培訓(xùn)師，多是供電行業(yè)高校畢業(yè)的，他們的基本知識(shí)素質(zhì)較高，在內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)操技能得到提升后，大都謀求轉(zhuǎn)到其他更有“發(fā)展前途”的核心業(yè)務(wù)崗位，其造成的結(jié)果是：教育培訓(xùn)中心日漸成為“不求上進(jìn)者”的天地，成了“老人院”。這些“老人院”的專職內(nèi)部培訓(xùn)師與生產(chǎn)一線部門的兼職培訓(xùn)師相比，多數(shù)只進(jìn)行理論上的通識(shí)培訓(xùn)，加之自身很少進(jìn)行充實(shí)學(xué)習(xí)，因而知識(shí)日漸老化，若其授課技能有限，授課效果就更令人擔(dān)憂了。

1.3 專職內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展渠道狹窄

多數(shù)供電企業(yè)并沒有給專職內(nèi)部培訓(xùn)師制定階梯型的職業(yè)發(fā)展渠道。沒有對(duì)其進(jìn)行級(jí)別高低的劃分，對(duì)其職務(wù)和職稱晉升也沒有明確的規(guī)定。就職稱晉升來說，各級(jí)培訓(xùn)師資格的獲得多是員工個(gè)人的事，需要他們從社會(huì)上自行考取。至于職務(wù)晉升，如果想的話，似乎只有跳出教育培訓(xùn)中心才有可能實(shí)現(xiàn)。職務(wù)和職稱是影響任何一名體制內(nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的重大事項(xiàng)。而恰恰是在這兩方面，對(duì)專職內(nèi)部培訓(xùn)師來說不確定性都太大了。

1.4 對(duì)專職內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)不足

職務(wù)和職稱晉升的不明朗，直接影響到專職內(nèi)部培訓(xùn)師的薪酬福利，從而導(dǎo)致對(duì)他們的激勵(lì)不足。授課效果很少作為培訓(xùn)績(jī)效的考核內(nèi)容（往往也難以考核），而且，課酬標(biāo)準(zhǔn)偏低，激勵(lì)手段單一，這極大地影響了內(nèi)部培訓(xùn)師的工作積極性。

1.5 專職內(nèi)部培訓(xùn)師崗位容易發(fā)生職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

近年來，供電企業(yè)普遍加大了對(duì)員工培訓(xùn)的投入力度。這部分資源正是由教育培訓(xùn)中心支配的。然而，由于制度的缺位或不到位以及對(duì)專職內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)不足等，導(dǎo)致了個(gè)別專職內(nèi)部培訓(xùn)師心理失衡，進(jìn)而產(chǎn)生了“失之東隅，收之桑榆”的想法。他們利用手中掌握的教育培訓(xùn)資源，使得以前被認(rèn)為是雞肋的教育培訓(xùn)崗位成了易出經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的崗位。

2 提升供電企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)的主要方法與途徑

2.1 健全內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度

要建立健全內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)章制度，并將其與企業(yè)人力資源開發(fā)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如選拔、聘任、培訓(xùn)、試用、使用、監(jiān)督、考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、獎(jiǎng)懲等有機(jī)無縫銜接。如針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的遴選出臺(tái)《內(nèi)部培訓(xùn)師遴選管理辦法（試行）》，并在試行的基礎(chǔ)上修訂完善。

2.2 基于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)模型選用內(nèi)部培訓(xùn)師

所謂素質(zhì)模型，也叫勝任素質(zhì)模型。基于不同的對(duì)象，可以把素質(zhì)模型分為崗位勝任素質(zhì)模型和員工勝任素質(zhì)模型，前者是對(duì)工作崗位而言的，后者是對(duì)員工而言的。但兩者并非截然不同，而是有機(jī)聯(lián)系的。員工勝任素質(zhì)模型是員工相對(duì)于某類（或某一）工作崗位來說的，是員工勝任甚至優(yōu)異地完成崗位職責(zé)所需要的素質(zhì)總和。而崗位勝任素質(zhì)模型則是某類（或某一）崗位工作得以被勝任或高效地完成所需要的素質(zhì)總和，是特定工作崗位對(duì)不特定人的要求。不論是崗位勝任素質(zhì)模型，還是員工勝任素質(zhì)模型，所要解決的都是人職匹配問題。要建立一支強(qiáng)干的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)模型來選用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（包括專職的和兼職的）。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師勝任素質(zhì)包括基礎(chǔ)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。基礎(chǔ)素質(zhì)包括：（1）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的理解；（2）對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的了解；（3）熟悉企業(yè)的管理和流程；（4）了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)并能應(yīng)用于培訓(xùn)。專業(yè)素質(zhì)包括：（1）培訓(xùn)需求分析能力；（2）培訓(xùn)課程開發(fā)能力；（3）培訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)施能力；（4）培訓(xùn)效果跟蹤和評(píng)估的能力。[3]當(dāng)然，這些素質(zhì)要求其實(shí)還是通用的，具體應(yīng)用于供電企業(yè)還必須結(jié)合供電企業(yè)自身的特點(diǎn)和文化氛圍。

要指出的是，成為一名合格的內(nèi)部培訓(xùn)師，還必須要有一種榮譽(yù)感和使命感，并將此與企業(yè)的使命和發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，隨著企業(yè)使命的變化而調(diào)整自己的使命。隨著企業(yè)使命的變化，內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)特點(diǎn)都將發(fā)生變化，從而內(nèi)部培訓(xùn)師的角色和勝任素質(zhì)要求也要隨之改變[4]。由此可見，內(nèi)部培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)要求不是一成不變的，而是隨著企業(yè)使命的變化而變化的，內(nèi)部培訓(xùn)師要?jiǎng)偃蝺?nèi)部培訓(xùn)要求，就必須與時(shí)俱進(jìn)。

2.3 為專職企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展鋪就坦途

建立一支強(qiáng)干的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是成功進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的前提。但多數(shù)供電企業(yè)對(duì)專職內(nèi)部培訓(xùn)師在組織內(nèi)部的功能定位比較簡(jiǎn)單，即通過在組織內(nèi)部對(duì)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施教學(xué)活動(dòng)來完成培訓(xùn)目標(biāo)，因而他們更像是企業(yè)的內(nèi)部講師。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師和企業(yè)利益的有機(jī)結(jié)合和最大化，需要為內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)立一個(gè)與傳統(tǒng)內(nèi)部講師有著明顯的角色區(qū)分和價(jià)值區(qū)分的職業(yè)發(fā)展標(biāo)桿，這個(gè)標(biāo)桿就是企業(yè)內(nèi)部績(jī)效咨詢顧問。這是內(nèi)部培訓(xùn)師在組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展的最高階段，其主要職責(zé)是：“通過多年積累的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)員工存在的績(jī)效問題，并針對(duì)問題設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的培訓(xùn)方案達(dá)到改進(jìn)員工行為提高員工績(jī)效的目的”[5]。這也正是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的最高價(jià)值所在。這樣，通過內(nèi)部績(jī)效咨詢顧問這一企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師標(biāo)桿的設(shè)置，就為有志于內(nèi)部培訓(xùn)事業(yè)的員工鋪就了職業(yè)發(fā)展的坦途，使他們能安心于內(nèi)部培訓(xùn)事業(yè)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張薇薇，衛(wèi).立足“使命”開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2009（10）：25-28.

[2]隋紅霞.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)中兩個(gè)關(guān)鍵問題的探析[J].成人教育，2006（6）：79-80.

第5篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：酒店管理；人性化管理；應(yīng)用

酒店行業(yè)的快速發(fā)展有效帶動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善也促使了酒店管理的不斷改革與完善。目前，人性化的管理理念已經(jīng)深入到各個(gè)行業(yè)的企業(yè)之中，酒店行業(yè)也不例外，將人性化管理越來越深入的運(yùn)用到酒店管理之中。

1.人性化管理在酒店管理中的重要性

酒店管理要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的完善和不斷的改革，要從管理角度為切入點(diǎn)，以人性化管理模式為主進(jìn)行酒店綜合管理的提升。所謂人性化管理模式，就是圍繞“人”這個(gè)中心所開展的管理模式的其中一種，以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)員工在實(shí)際工作中的主觀能動(dòng)性，提供能夠使顧客滿意的主動(dòng)服務(wù)。人性化管理要求對(duì)每一位員工的受教育程度、成長(zhǎng)文化背景、愛好、特長(zhǎng)等多方面因素進(jìn)行分析整理和綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和崗位安排，盡量為每一位員工安排適合的工作崗位，為每一位員工提供更大的上升空間和展現(xiàn)其綜合能力的平臺(tái)，以此來激發(fā)工作熱情和主動(dòng)性。酒店高層管理人員，整理歸納員工提出的合理化建議和改革意見，及時(shí)調(diào)整酒店日常管理的相關(guān)制度，這樣既能讓酒店得到持續(xù)的發(fā)展，同時(shí)又能增加員工的歸屬感和對(duì)酒店的忠誠度。人員流動(dòng)性大是酒店行業(yè)的一大特點(diǎn)，這與酒店的傳統(tǒng)管理模式有著密切關(guān)系。留住人才的最根本辦法就是讓酒店的每一位員工都成為“自己人”，想要讓員工的歸屬感與酒店的發(fā)展目標(biāo)一致，人性化管理的改革就勢(shì)在必行了。

2.人性化管理如何在酒店管理的實(shí)際工作中應(yīng)用

2.1員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)，包括對(duì)基層員工，中層員工和高增管理人員的培訓(xùn)。每個(gè)員工不論職位高低都希望自己在目前的工作崗位上有進(jìn)步，能夠創(chuàng)造越來越多的業(yè)績(jī)和更大的勞動(dòng)成果，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。有了這個(gè)前提，這就要酒店能夠?yàn)閱T工提供多個(gè)方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)需要一定的資金投入，但效果也非常明顯，酒店的綜合服務(wù)水平跟隨員工自身的綜合素質(zhì)的提高而自動(dòng)升華。所以，從員工的個(gè)人發(fā)展的視角來分析，定期的員工培訓(xùn)是非常有必要的，這對(duì)于酒店企業(yè)的人才隊(duì)伍的壯大以及在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)方面使酒店占據(jù)優(yōu)勢(shì)，使酒店企業(yè)在持續(xù)發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中屹立不倒。

2.2形成人性化管理理念

酒店企業(yè)作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重要分支，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立身之本。而酒店企業(yè)的綜合服務(wù)水平的高低，最重要的因素是為顧客服務(wù)的基層員工的自身素質(zhì)。所以，酒店要從基層員工開始普及人性化的理念，從根本上發(fā)揮員工作為服務(wù)提供者的高水平的綜合能力，輕松愉快地為顧客提供超值服務(wù)。以人為本，從每個(gè)“人”的角度出發(fā)，廣泛接納基層員工意見，鼓勵(lì)員工對(duì)酒店管理問題提出合理化建議，尤其要注意對(duì)普通基層員工提出可行性方案要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，同時(shí)要引起高層管理人員對(duì)這類員工的關(guān)注。人性化管理理念的具體做法，可以參考以下幾個(gè)方面：深入基層員工的工作和生活，尊重基層員工的建議和訴求，與員工無障礙溝通，從酒店企業(yè)自身開始人性化服務(wù)，這是管理層對(duì)基層員工的“服務(wù)”。所以，在人性化管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)管理層是為基層員工提供服務(wù)的，將人性化服務(wù)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)夯實(shí)，才能真正凝聚基層員工的力量和智慧，為酒店企業(yè)的發(fā)展做出個(gè)人貢獻(xiàn)。

2.3不斷優(yōu)化酒店管理制度

酒店企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理需要依靠一定的規(guī)章制度才能是的日常的管理運(yùn)行工作順利進(jìn)行，人性化管理也同樣需要管理規(guī)章制度的加持，如果沒有日常管理的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，就會(huì)導(dǎo)致在人性化管理工作中不可避免地受到情感因素、裙帶關(guān)系這一類負(fù)面因素的影響，嚴(yán)重的話甚至導(dǎo)致日常工作不能開展和管理方面的紊亂。人性化管理需要制度加持，而制度的內(nèi)容又要體現(xiàn)人性化理念，二者并不矛盾，且應(yīng)相輔相成。制度是理性化的代表，但人性化管理更多地體現(xiàn)在感性方面，把這兩方面融合，將員工的個(gè)人發(fā)展和酒店的管理目標(biāo)趨同，通過具有制度化特色的人性化管理實(shí)現(xiàn)員工和酒店企業(yè)的共同發(fā)展，同時(shí)為酒店企業(yè)塑造良好的公眾形象。

2.4加強(qiáng)酒店企業(yè)文化的建設(shè)

酒店文化一般是由酒店經(jīng)過長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)而自然積累下來的一種無形理念，分別從物質(zhì)、制度和精神文化三個(gè)層次逐步提升酒店的人性化管理水平。物質(zhì)文化通常是指酒店標(biāo)識(shí)、酒店裝潢及家居用品還有文化傳播網(wǎng)絡(luò)等方面。以向員工提供溫馨舒適的工作環(huán)境，從軟硬件等多個(gè)方面積極為員工提供有利于發(fā)展的工作環(huán)境；制度文化一般是指酒店自身的管理規(guī)章制度和相關(guān)體制體系的建設(shè)，任何團(tuán)隊(duì)順利開展工作的前提都離不開一套行之有效的規(guī)章管理體系，所以企業(yè)制度文化建設(shè)也是酒店行業(yè)人性化管理的重要內(nèi)容之一；精神文化通常情況下指以“以人為本”最為理念基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上探索實(shí)踐人性化管理的發(fā)展路徑。

結(jié)束語

酒店行業(yè)推行人性化管理是當(dāng)今時(shí)代酒店行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢(shì)。以員工的主觀能動(dòng)性為根本，使員工切實(shí)得到物質(zhì)和精神層面的雙重滿足，自然能夠全身心地投入日常工作，推動(dòng)酒店地穩(wěn)定發(fā)展和長(zhǎng)足進(jìn)步。所以，要推廣人性化管理在酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中普及和應(yīng)用，配合設(shè)立合理的人性化管理體制，保障酒店企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖佳麗.以人為本是酒店可持續(xù)發(fā)展的根本途徑[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011（17）

第6篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

員工入職培訓(xùn)方案

員工入職培訓(xùn)大綱

基本培訓(xùn)手冊(cè)

緊急事件處理指南

培訓(xùn)表單

員工入職培訓(xùn)方案

一.培訓(xùn)對(duì)象

物業(yè)管理處全體員工

二.培訓(xùn)目的

1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；

2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；

3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；

4.掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；

5.通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。

三.培訓(xùn)時(shí)間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

四.培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－

1.公司企業(yè)文化；

2.人事管理規(guī)章制度；

3.財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；

4.工程管理；

5.清潔管理；

6.保安管理；

7.客戶服務(wù)；

8.消防管理；

9.意外事件處理；

10.英語培訓(xùn)；

11.特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

五.培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

六.培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

七.其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。

員工入職培訓(xùn)大綱

一、基層員工培訓(xùn)

基層員工總的來說，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。

A.共同培訓(xùn)內(nèi)容－由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講

1.公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；

2.公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；

3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；

4.公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)；

5.公司基本之財(cái)務(wù)政策；

6.基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；

B.各崗位培訓(xùn)內(nèi)容－由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講

（一）工程部

1.工程部管理手冊(cè)；

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.各設(shè)備、設(shè)施位置；

6.各機(jī)房規(guī)章制度；

7.各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

8.交接班制度；

9.對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；

10.報(bào)修單操作流程；

11.緊急情況處理流程；

12.各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；

13.安全操作守則；

14.設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；

15.備品備件申領(lǐng)制度；

16.對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

17.節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；

（二）保安部

1.保安部管理手冊(cè)；

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.各保安設(shè)備、設(shè)施位置；

6.公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；

7.交接班制度；

8.巡檢路線圖、巡檢流程；

9.對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；

10.各類保安工具的使用；

11.消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線）；

12.保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；

13.突發(fā)事件處理流程；

14.對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

15.外來施工人員管理；

（三）清潔部

1.清潔部管理手冊(cè)；

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.交接班制度；

6.各類公共區(qū)域的清潔要求；

7.各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；

8.清潔器械/工具的使用要求；

9.清潔劑的使用要求；

10.各類清潔用品的申領(lǐng)制度；

11.突發(fā)事件處理流程；

12.對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

13.節(jié)約能源意識(shí)；

14.綠化園藝常識(shí)；

（四）管理部

1.管理部管理手冊(cè)

2.各類工作制度；

3.各類崗位職責(zé)；

4.各類工作表式；

5.交接班制度；

6.對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；

7.客戶投訴處理流程；

8.客戶入伙流程；

9.裝修管理規(guī)程；

10.客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理；

11.緊急事件處理流程；

12.英語培訓(xùn)；

（五）財(cái)務(wù)部

1.財(cái)務(wù)部管理手冊(cè)；

2.公司各類財(cái)務(wù)制度；

3.各類財(cái)務(wù)表式；

4.各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī)；

5.各類付款/報(bào)銷流程；

6.控制財(cái)務(wù)成本；

（六）人事部

1.人事部管理手冊(cè)；

2.公司各類人事制度；

3.各類人事表式；

4.各類人事法律、法規(guī)；

5.員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程；

6.控制員工數(shù)量及用工成本；

二、主管級(jí)員工培訓(xùn)－由經(jīng)理級(jí)以上人員主講

1.服務(wù)意識(shí)；

2.管理藝術(shù)；

3.行業(yè)理念；

4.團(tuán)隊(duì)合作能力；

5.與其他部門的協(xié)調(diào)能力；

第7篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

1 電力企業(yè)生產(chǎn)安全方面存在的問題

1.1 安全生產(chǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)

安全生產(chǎn)管理是一個(gè)企業(yè)的生存關(guān)鍵，電力企業(yè)的安全生產(chǎn)管理尤為重要。然而，電力企業(yè)的安全生產(chǎn)管理沒有安全風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)，風(fēng)險(xiǎn)比其他行業(yè)大，管理難度也相應(yīng)增大。電力企業(yè)管理者沒有采取相應(yīng)的措施，任安全生產(chǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)中存在。經(jīng)歷農(nóng)電體制改革，電力部門政企被分開，各部門的管理職能發(fā)生了重大改變。電力部門不再具有政府管電的行政職能。農(nóng)電工統(tǒng)一收編后，電力企業(yè)的管理范圍不僅增加了對(duì)農(nóng)電工的人身安全管理，還增加了對(duì)農(nóng)村觸電事故的管理，增加了供電企業(yè)的安全管理范圍。電力企業(yè)的負(fù)擔(dān)加重，忽視了對(duì)安全生產(chǎn)的要求，導(dǎo)致了越多觸電傷亡事故。

1.2 生產(chǎn)設(shè)備需更新，管理混亂

人和設(shè)備是電力公司生產(chǎn)的兩大必要因素。目前，我國(guó)大部分電力企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施都比較陳舊，設(shè)備維護(hù)工作和檢修也沒有做到位，在生產(chǎn)過程中存在隱患，這些問題會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。電力企業(yè)對(duì)安全工具的管理混亂，而且有些工具質(zhì)量也差，報(bào)廢管理形同虛設(shè)，更有電力企業(yè)購買質(zhì)量不合格的登高作業(yè)工具，使作業(yè)人員在工作當(dāng)中存在安全隱患。

1.3 無視安全生產(chǎn)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度待完善

電力企業(yè)的生產(chǎn)員工經(jīng)常違反規(guī)章制度，而且這種現(xiàn)象非常普遍，例如違反勞動(dòng)紀(jì)律，違章指揮、違規(guī)操作。電力企業(yè)經(jīng)常會(huì)有臨時(shí)工作需要處理，有時(shí)候進(jìn)行維修的工作人員就不填寫維修票而直接進(jìn)行維修，有可能會(huì)發(fā)生觸電事故導(dǎo)致傷亡。有些工作需要在停電的狀態(tài)下進(jìn)行，粗心的工作人員可能會(huì)因?yàn)闆]停電或忘記驗(yàn)電再或者掛地線時(shí)就開始工作了，也會(huì)導(dǎo)致悲慘的事故發(fā)生。這些都是血的教訓(xùn)，然而有些電力企業(yè)的工作人員認(rèn)為自己以從事這項(xiàng)工作很多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，不會(huì)有危險(xiǎn)發(fā)生，往往悲劇就會(huì)發(fā)生。

2 強(qiáng)化電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理的對(duì)策

電力企業(yè)生產(chǎn)的首要目的是保證安全。安全才是最重要的。以安全為核心的電力企業(yè)才能夠穩(wěn)步發(fā)展，具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，大多數(shù)電力企業(yè)存在許多生產(chǎn)安全問題，筆者根據(jù)現(xiàn)有的問題給出以下幾點(diǎn)建議，希望電力企業(yè)能從中得到幫助。

2.1 增強(qiáng)電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理意識(shí)

電力企業(yè)的是國(guó)家能源安全的保障。電力是國(guó)家發(fā)展的基石，涉及全民的安全問題。因此，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。首先，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該知道它的重要性，將安全生產(chǎn)提到日程中來，督促員工生產(chǎn)過程中注意安全，既保護(hù)了自己的生命，又保證了他人的安全。其次，為員工提供安全管理培訓(xùn)。聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)電力工作過程中涉及的安全問題、存在的隱患及如何防護(hù)進(jìn)行講解，提高員工對(duì)電力生產(chǎn)安全的重視意識(shí)。

2.2 完善電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度

完善的規(guī)章制度可以保證電力企業(yè)的生產(chǎn)安全，還可以約束員工的行為，故此建立完善的規(guī)章制度是很有必要的。

第一，電力企業(yè)必須建立一套完整地安全生產(chǎn)的規(guī)章制度讓員工去履行。還應(yīng)該細(xì)化各種作業(yè)的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，細(xì)則，注意事項(xiàng)等。杜絕員工的習(xí)慣性違規(guī)行為。企業(yè)必須要嚴(yán)格執(zhí)行建立的規(guī)章制度，否則形同虛設(shè)，沒有任何意義。

第二，電力企業(yè)對(duì)員工可以建立獎(jiǎng)罰分明的制度。人都有惰性的一面，但是當(dāng)有利益作為誘餌時(shí)，惰性就被縮小了。對(duì)工作中注意生產(chǎn)安全的員工進(jìn)行獎(jiǎng)賞，可以讓員工繼續(xù)保持積極的心態(tài)工作，還可以調(diào)動(dòng)單位中的其他員工在生產(chǎn)或維修等工作中按照規(guī)章制度進(jìn)行作業(yè)。對(duì)于違反規(guī)章制度的員工，也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，避免下次違規(guī)操作，更應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安全教育，讓其意識(shí)到按照操作規(guī)程工作的重要性，及違規(guī)可能帶來的嚴(yán)重后果，加強(qiáng)其對(duì)生產(chǎn)安全的重視。

第三，國(guó)家也應(yīng)該不斷地完善保護(hù)電力設(shè)施的相關(guān)法律法規(guī)。目前我國(guó)有關(guān)電力安全生產(chǎn)的法律法規(guī)的確已經(jīng)起了一定作用，但是還有完善的空間，特別是在電力設(shè)施保護(hù)方面。電力設(shè)施分布范圍比較廣泛，讓想盜取或者破壞電力設(shè)施的人有機(jī)可乘。國(guó)家就應(yīng)該修訂嚴(yán)厲的法律法規(guī)，對(duì)這些人進(jìn)行嚴(yán)肅處理 ，杜絕這類現(xiàn)象發(fā)生，為國(guó)民的安全提供保障。

2.3 更新電力企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施，加強(qiáng)器具定置管理

電力企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行需要器具定置管理。定置管理是一種實(shí)際的操作過程，也是一種新的管理理念。定置管理包括作業(yè)器具的訂購管理、存放管理、使用管理和報(bào)廢管理。然而，我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)際中，某些電力企業(yè)的定置管理沒有落實(shí)到位，有的工具丟失，有的工具質(zhì)量極差，有的工具放置混亂，有的報(bào)廢管理形同虛設(shè)。電力企業(yè)使用質(zhì)量差的生產(chǎn)工具，會(huì)增加安全隱患，尤其是在農(nóng)村等基層供電單位或場(chǎng)所。電力企業(yè)生產(chǎn)工具混亂放置會(huì)給企業(yè)帶來很多問題，加劇突發(fā)事件發(fā)生的頻率。因此，電力企業(yè)應(yīng)該采購質(zhì)量合格的生產(chǎn)設(shè)備及器具，這樣才能保證工作的質(zhì)量，保障人民的生命安全。這才是電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)施及器具管理的目的。只有管理上去了，且嚴(yán)格的去執(zhí)行，才能夠保證電力企業(yè)生產(chǎn)安全，同時(shí)能夠增強(qiáng)電力企業(yè)在人民心中的形象。

第8篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：道路橋梁 施工 機(jī)械設(shè)備 管理技術(shù) 管理方法

1.引言

道路橋梁施工離不開機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用，在施工過程中，要想使機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行，促進(jìn)道路橋梁施工作業(yè)順利進(jìn)行，就必須重視對(duì)機(jī)械設(shè)備的管理，積極采取相應(yīng)的技術(shù)與方法，提高管理水平。然而，由于受到制度、人員等因素的制約，當(dāng)前道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理工作中存在著一些問題與不足，不僅制約了管理工作的正常開展，還影響了機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行和道路橋梁施工效率的提高。因此，探討分析當(dāng)前道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理存在的問題，并提出相應(yīng)的管理技術(shù)與方法無疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理存在的問題與不足

機(jī)械設(shè)備是道路橋梁施工中所必須的設(shè)備，沒有機(jī)械設(shè)備，道路橋梁施工將無法順利開展下去。事實(shí)上，施工企業(yè)也比較重視機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用，并加強(qiáng)日常管理工作。然而，由于受到制度、人員等因素的制約，當(dāng)前道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理工作中仍然存在著一些問題與不足，具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1.對(duì)機(jī)械設(shè)備管理不重視。加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理是確保道路橋梁施工的重要前提和基礎(chǔ)。然而在實(shí)際工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)械設(shè)備管理工作不重視，他們將主要的精力放在提高施工效益方面。盡管一些施工企業(yè)成立了專門的設(shè)備管理部門，但是沒有明確相關(guān)人員的責(zé)任。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視機(jī)械設(shè)備管理工作，機(jī)械設(shè)備日常管理工作沒有順利開展下去，對(duì)存在的問題沒有及時(shí)處理，影響設(shè)備的正常運(yùn)行和道路橋梁施工的順利進(jìn)行。

2.2.管理規(guī)章制度不完善。相關(guān)制度的缺陷也影響機(jī)械設(shè)備的管理，大多數(shù)施工企業(yè)將主要的精力放在企業(yè)生產(chǎn)效益的提高方面，對(duì)管理工作的重視程度比較低，缺乏專職的管理人員，相關(guān)的制度不完善，沒有實(shí)行機(jī)械設(shè)備管理責(zé)任制，對(duì)機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)的問題不能及時(shí)處理，設(shè)備檢驗(yàn)的時(shí)間也沒有保障。另外，由于缺乏相關(guān)的制度規(guī)定，對(duì)員工也難以進(jìn)行有效的約束，影響管理工作的正常開展。

2.3.管理與保養(yǎng)工作不到位。機(jī)械設(shè)備要想更好的發(fā)揮作用，必須加強(qiáng)日常保養(yǎng)工作，使其處于良好的性能和工作狀態(tài)，但在實(shí)際工作中，相關(guān)規(guī)章制度不完善，人員配備不完善，使得管理和養(yǎng)護(hù)工作不能順利開展下去，不僅影響機(jī)械設(shè)備最佳性能的發(fā)揮，也對(duì)道路橋梁施工帶來不利影響。

3.做好道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理的技術(shù)與方法

機(jī)械設(shè)備對(duì)整個(gè)道路橋梁施工的重要作用是不言而喻的，為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理工作中存在的問題與不足，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和施工的需要，筆者認(rèn)為將來在實(shí)際工作中可以采取以下技術(shù)與方法。

3.1.提高思想認(rèn)識(shí)，重視道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理。施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思想觀念，在抓經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要重視道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理工作。做好機(jī)械設(shè)備的選擇工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，根據(jù)道路橋梁施工的實(shí)際需要和具體情況，合理選擇各種機(jī)械設(shè)備，同時(shí)，建立機(jī)械設(shè)備管理責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)單位和個(gè)人，做好機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收管理、資料管理、維修管理等工作。此外，還要嚴(yán)格控制機(jī)械設(shè)備的安裝質(zhì)量，做好新設(shè)備的驗(yàn)收工作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝。同時(shí)，管理人員、技術(shù)人員、監(jiān)督人員需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，檢查確認(rèn)無誤之后才能辦理移交手續(xù)，為機(jī)械設(shè)備的正常使用做好準(zhǔn)備。

3.2.健全與完善道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理的規(guī)章制度。更新機(jī)械設(shè)備管理理念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和管理模式，加快機(jī)械設(shè)備管理現(xiàn)代化進(jìn)程，健全與完善施工機(jī)械設(shè)備管理規(guī)章制度。在日常工作中，還需要培養(yǎng)工作人員的管理和保養(yǎng)意識(shí)，盡可能消除機(jī)械設(shè)備存在的安全隱患。加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)工作，使機(jī)械設(shè)備處于良好的工作性能，并嚴(yán)格落實(shí)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)機(jī)械設(shè)備管理的制度化和規(guī)范化。

3.3.重視道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作。養(yǎng)護(hù)是機(jī)械設(shè)備管理的重要內(nèi)容，關(guān)系到機(jī)械設(shè)備正常性能的發(fā)揮和使用壽命的提高。要建立完善的養(yǎng)護(hù)制度，明確養(yǎng)護(hù)管理人員的職責(zé)，在實(shí)際工作中認(rèn)真履行，按照規(guī)定進(jìn)行機(jī)械設(shè)備養(yǎng)護(hù)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施處理，使機(jī)械設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行和工作，促進(jìn)道路橋梁施工的安全順利進(jìn)行，提高工程建設(shè)質(zhì)量和效益。

3.4.提高管理人員的綜合素質(zhì)。一方面，施工企業(yè)要注重對(duì)技術(shù)水平高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的管理人員的吸收和引進(jìn)，不斷提高施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理人員的綜合素質(zhì)。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作，通過觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)講課、參觀學(xué)習(xí)等形式，提高他們的管理水平和機(jī)械設(shè)備故障處理能力，從而更好的勝任自己的工作，以促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理工作的順利進(jìn)行。

3.5.加大道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理的資金投入。對(duì)于落后的機(jī)械設(shè)備需要及時(shí)更換，要加大在這方面的資金投入，重視運(yùn)用先進(jìn)型和節(jié)能型的機(jī)械設(shè)備，以替代落后的設(shè)備。同時(shí)還要組織技術(shù)人員對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)。重視現(xiàn)代化的工藝流程的采用，控制安全事故的發(fā)生，促進(jìn)道路橋梁施工順利進(jìn)行。

4.結(jié)束語

總而言之，道路橋梁施工機(jī)械設(shè)備管理對(duì)機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行具有重要的作用。今后在實(shí)際工作中，我們需要認(rèn)識(shí)管理工作中存在的問題，并積極采取相應(yīng)的管理技術(shù)與方法，提高管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。同時(shí)，相關(guān)工作人員需要提高自己的素質(zhì)和工作技能，重視機(jī)械設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。只有這樣，才能進(jìn)一步提高機(jī)械設(shè)備管理水平，保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行和工作，使其在道路橋梁施工中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李醒冬.新形勢(shì)下的施工機(jī)械設(shè)備管理技術(shù)探析[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2009（8）

第9篇：企業(yè)員工管理規(guī)章制度范文

隨著我國(guó)信息化的進(jìn)一步推進(jìn)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了幾乎我國(guó)每一家企業(yè)辦公的日常工具，很多稍具規(guī)模的企業(yè)都組建了屬于自己的計(jì)算機(jī)房，這些機(jī)房不但可以很好的供廣大員工工作之時(shí)查閱資料，發(fā)送郵件，還可以讓那些不具備外網(wǎng)條件的公司的員工休閑娛樂。正是由于企業(yè)機(jī)房承載的任務(wù)之多，讓企業(yè)的機(jī)房的每天往來人數(shù)較多，因此，企業(yè)機(jī)房日常的管理和維護(hù)是個(gè)大問題。而對(duì)于機(jī)房進(jìn)行日常管理和維護(hù)是保證廣大員工可以隨時(shí)隨地的在良好的機(jī)房環(huán)境下，使用無故障的計(jì)算機(jī)，這對(duì)于員工的幸福感和企業(yè)的日常運(yùn)行具有十分重要的意義。

1 企業(yè)機(jī)房管理、維護(hù)中存在的諸多問題

現(xiàn)在很多的公司處于自身商業(yè)機(jī)密以及員工日常辦公考慮，只連接內(nèi)網(wǎng)，而把連接外網(wǎng)的任務(wù)交給了計(jì)算機(jī)房，員工要想和外界網(wǎng)絡(luò)連接，就必須經(jīng)過企業(yè)的機(jī)房，而這也變相的導(dǎo)致了企業(yè)機(jī)房的人流量非常的大，對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用頻率也比較的高，總的來說，企業(yè)機(jī)房管理存在的問題主要有以下幾種類型。

1.1 機(jī)房的使用效率很高

為了較為明確的說明本問題，以自身的實(shí)際案例開展細(xì)致的論述與說明，如今筆者所在的企業(yè)具有員工總量超過2萬人，是一家綜合性的大企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部含有的機(jī)房數(shù)量發(fā)到了27個(gè)，其中公共機(jī)房為19個(gè)，專用機(jī)房的數(shù)量為8個(gè)，雖然總的計(jì)算機(jī)數(shù)量在2200臺(tái)之上，不過對(duì)于一個(gè)2萬多萬的大企業(yè)來說，人均的占有率還是非常低的。公共機(jī)房?jī)?nèi)的主機(jī)主要從來員工上班期間開展相關(guān)資料的查詢，同時(shí)還承擔(dān)下班之后的部分娛樂功能；專用機(jī)房主要用來平時(shí)員工的基本技能訓(xùn)練，比如相關(guān)的制圖以及辦公軟件等，同時(shí)還承擔(dān)企業(yè)的培訓(xùn)與相關(guān)技能考試等，甚至省級(jí)的計(jì)算機(jī)職稱考試都這里開展。為此不管是對(duì)于公共機(jī)房還是專用機(jī)房，其肩負(fù)的任務(wù)都較多，各個(gè)機(jī)房尤其是公共機(jī)房，每天都是在滿負(fù)荷的運(yùn)行。

1.2 機(jī)房的負(fù)荷較大，設(shè)備故障時(shí)發(fā)

因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的人均計(jì)算機(jī)占有量很多，這就使得各個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)部的主機(jī)每天都在滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，幾乎沒有休息保養(yǎng)的機(jī)會(huì)，這種長(zhǎng)時(shí)間的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，容易造成主機(jī)等管線的過度使用進(jìn)而出現(xiàn)老化或損壞的情況，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞，或者是運(yùn)行速度變換，故障頻發(fā)。

同時(shí)對(duì)于專用機(jī)房來說，由于很多的員工進(jìn)行辦公軟件方面的應(yīng)用培訓(xùn)，往往會(huì)因?yàn)樾聠T工的不熟悉或者是操作不當(dāng)?shù)龋瑢?dǎo)致計(jì)算機(jī)軟硬件層面出現(xiàn)問題。有的員工在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，有意無意地將計(jì)算機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)軟件刪除，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的癱瘓。尤其是對(duì)于公共機(jī)房，這種情況就更為常見，很多員工利用公共機(jī)房下載相關(guān)資料視頻或者是游戲，沒有經(jīng)過殺毒就直接使用，給計(jì)算機(jī)帶入病毒，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓。上面列舉的例子就是企業(yè)機(jī)房在日常管理的時(shí)候常見的一些問題。

1.3 機(jī)房管理員任務(wù)繁重

通常來說，企業(yè)為了降低自身的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于機(jī)房管理員的配置人數(shù)一般較少。比如本人所在的企業(yè)，一個(gè)管理員需要承擔(dān)幾百臺(tái)計(jì)算機(jī)的維護(hù)任務(wù)。尤其是對(duì)于專門用來員工培訓(xùn)的機(jī)房，不同的員工應(yīng)用的軟件區(qū)別較大，這些軟件不能員工自己去安裝，都是需要計(jì)算機(jī)的管理人員去準(zhǔn)備，有些特殊的軟件在安裝之后還需要一臺(tái)主機(jī)一臺(tái)主機(jī)的去手動(dòng)激活，特殊的情況下還需要等待授課教師的命令，隨時(shí)的處理軟件在應(yīng)用時(shí)候出現(xiàn)的各種問題。開展培訓(xùn)的時(shí)候，還需要專門的指導(dǎo)員工開展相關(guān)的軟件操作。有一些必須在培訓(xùn)前期就準(zhǔn)備好，為此計(jì)算機(jī)管理人員幾乎沒有休息的時(shí)間，工作任務(wù)非常繁重。

1.4 機(jī)房管理制度形同虛設(shè)，對(duì)員工約束力有待提高

機(jī)房是企業(yè)中的公共場(chǎng)所，是公共場(chǎng)所就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)章制度，但是這些規(guī)章制度對(duì)于員工來說，有時(shí)候就是形同虛設(shè)。比如有些企業(yè)的機(jī)房要求進(jìn)入機(jī)房使用電腦必須要傳濤鞋套，但是很多時(shí)候，機(jī)會(huì)沒有員工遵守這一規(guī)定；有些機(jī)房要求不允許私自下載安裝非工作相關(guān)的軟件，但是仍有員工我行我素；幾乎所有的機(jī)房都要求不準(zhǔn)在機(jī)房大聲喧嘩，但是實(shí)際來看，很難管控。甚至還有員工犯了煙癮，在機(jī)房?jī)?nèi)部控制不住的抽煙。企業(yè)機(jī)房的管理制度形同虛設(shè)是時(shí)候該引起企業(yè)管理者的重視了。

2 企業(yè)機(jī)房的日常管理和維護(hù)的具體對(duì)策

2.1 嚴(yán)把安全關(guān)

2.1.1 要保證用電安全

計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行離不開電力的支持，同時(shí)需求的電壓為330V，如果不小心接觸會(huì)對(duì)于人體造成極大的損傷，尤其是對(duì)于大量的員工來說，更是需要做好每日的計(jì)算機(jī)安全教育培訓(xùn)工作，避免在使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候出現(xiàn)安全事故。計(jì)算機(jī)管理人員每天需要定點(diǎn)的巡視機(jī)房開關(guān)、插座以及電源箱等關(guān)鍵位置，及時(shí)的排除可能存在的隱患。如果認(rèn)為確實(shí)存在安全?[患，需要立即的停電檢查，找專業(yè)的電工師傅維修，切記不能自行的修理。同時(shí)在一天的使用結(jié)束之后，需要認(rèn)真的排查電源是否安全關(guān)閉，避免夜間出現(xiàn)自啟的情況。同時(shí)在計(jì)算機(jī)機(jī)房做好埋設(shè)地線的操作，不能簡(jiǎn)單的零線代替，一般使用功率強(qiáng)大的穩(wěn)壓器，如果具有相關(guān)的條件可以為服務(wù)器配置LTPS，保護(hù)好相關(guān)的計(jì)算機(jī)。

2.1.2 做好防雷與防水等安全防護(hù)工作

計(jì)算機(jī)是企業(yè)比較貴重的資產(chǎn)，為此需要做好防雷防水等工作，做到細(xì)致的保護(hù)不能稍有差池。企業(yè)在設(shè)立機(jī)房支出就需要做好機(jī)房整體結(jié)構(gòu)的防雷工作，但是這也不能避免雷雨天被擊穿，為此在出現(xiàn)雷雨天氣時(shí)，一定要提前做好防雷工作，甚至在日常維護(hù)的時(shí)候都需要講授計(jì)算機(jī)的防雷知識(shí)。對(duì)于計(jì)算機(jī)的防水主要從兩個(gè)層面來分析，其一為避免員工的飲用水進(jìn)入機(jī)房，其二為對(duì)于機(jī)房進(jìn)行打掃的時(shí)候需要注意用水，最好是在機(jī)房停電之后在進(jìn)行打掃。

2.1.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)提升其網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行水平

通常我們認(rèn)為計(jì)算機(jī)病毒與網(wǎng)絡(luò)黑客等離計(jì)算機(jī)比較遠(yuǎn)，但是有一些員工與管理員呢的違規(guī)操作等，會(huì)給企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)帶來病毒或者是受到黑客的攻擊，都是容易造成計(jì)算機(jī)的癱瘓，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。例如，最近尤其針對(duì)企業(yè)的勒索病等，幾乎小心翼翼的使用計(jì)算機(jī)，也不可避免地被感染，最后造成整個(gè)機(jī)房癱瘓，淪落到被黑客勒索的地步。筆者所在的企業(yè)計(jì)算機(jī)房至今不允許插優(yōu)盤等設(shè)備，就是被勒索病毒危害的。

2.2 加強(qiáng)機(jī)房管理員的培養(yǎng)

機(jī)房管理員是企業(yè)機(jī)房的負(fù)責(zé)人，其綜合素養(yǎng)的高低對(duì)于企業(yè)機(jī)房能否安全運(yùn)行至關(guān)重要。但是有些企業(yè)為了節(jié)約人力成本，讓稍有經(jīng)驗(yàn)的員工兼職擔(dān)任機(jī)房管理員，這樣做不但不能讓機(jī)房管理員全身心的投入到機(jī)房管理與維護(hù)中，而且由于機(jī)房管理員綜合素養(yǎng)不高，在平時(shí)無所謂，一旦機(jī)房出現(xiàn)突發(fā)事件，缺乏素養(yǎng)的機(jī)房管理員很難第一時(shí)間正確的處理事件，將損失降低到最小。所以企業(yè)機(jī)房管理員一定要專職，而且要定期的參加培養(yǎng)，不斷提升自我綜合能力。

2.3 培養(yǎng)員工的良好操作習(xí)慣

很多時(shí)候，機(jī)房電腦故障不是計(jì)算機(jī)的原因，而是員工認(rèn)為誤操作造成的，因此，應(yīng)該在員工平時(shí)使用計(jì)算機(jī)的過程中，養(yǎng)成員工良好的計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，這些單看個(gè)別員工可能效果不大，但是機(jī)房每天接受那么多員工，如果每個(gè)員工都能正確的使用計(jì)算機(jī)，那么機(jī)房的日常管理和維護(hù)的壓力將會(huì)小很多。養(yǎng)成良好的員工計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，需要機(jī)房管理員的講解和監(jiān)督，另外，在平時(shí)公司的培訓(xùn)中，可以有針對(duì)性的適當(dāng)?shù)拇┎逡恍┱_操作計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.4 制定并嚴(yán)格實(shí)施完善的機(jī)房管理規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，對(duì)保證正常的培訓(xùn)和使用秩序有極其重要的意義。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，建立一套適合本企業(yè)的機(jī)房管理規(guī)章制度，并在具體落實(shí)過程中根據(jù)實(shí)際需要不斷地修改和完善。比如《員工上機(jī)守則》、《機(jī)房管理員崗位職責(zé)》、《機(jī)房任課管理員守則》、《機(jī)房安全管理制度》、《機(jī)房衛(wèi)生管理制度》等。有了這些規(guī)章制度還不行，企業(yè)必須加大嚴(yán)格執(zhí)行的力度，避免出現(xiàn)制度形同虛設(shè)或純粹為了應(yīng)付檢查而制定的一些空泛的制度等問題。執(zhí)行過程中，每位機(jī)房的參與者都應(yīng)牢記各自職責(zé)，時(shí)刻遵守，以確保機(jī)房的秩序井然有序。