健身器材使用方法精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的健身器材使用方法主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：健身器材使用方法范文

家庭健身器械選擇要合理對一般老年人而言,主要應選用簡便實用、小型方便和動作強度低、動作不很復雜的健身器,如跑步器、健身車、臺階機等。老年人可根據自己的健身要求,調節適宜的活動強度。

使用方法要得當鍛煉不當,容易發生肢體損傷。因此,應注意健身器的實用性和穩定性;注意動作平穩、用力適度;注意與其他運動方法相配合。如有疾患,運動鍛煉時可選用有助于治病的項目。

力所能及最重要老年人在做健身器鍛煉時,要注意自己的血壓、心率、呼吸等變化,以免身心不堪重負,引起不良后果。

購買前――記住兩個網址

由于市場上幾乎沒有科學指導消費者購買家用健身器材的服務單位,因此,想購買的人可以到中國體育用品聯合會網站(省略.cn)查詢一下健身器材生產廠商的登記資料,以及廠家的市場受歡迎程度、用戶反饋、出口情況、每年的納稅情況等信息。還可以到中國名牌網網站(省略)查詢一下,看您要購買的健身器的生產廠家是不是質檢部門認可的名牌企業。

購買時――認準品牌標志

一般來說,名牌企業和知名品牌的產品在質量和售后服務方面都是有保證的,您在購買的時候要注意產品或說明書上的有關認證標志和證書。中國名牌企業的認定是由國家質檢總局組織、中國體育用品聯合會具體實施評定的。它的標志是一個外部是紅色圓圈,內部是藍色圖案的設計。需要提醒大家的是,看到這一標志時還要注意檢查下面有一行寫明使用年限的小字。

購買后――最好別放陽臺

有的家庭喜歡將健身器放在陽臺或者是墻角,這會導致金屬部分生銹和老化。而且陽臺的承重能力一般都是最薄弱的,不適合使用健身器材。如果放在居室不容易注意的角落,久而久之很可能會變成了雜物收納臺,不利于維護,也容易讓一些老年人忘記使用。所以,應該選擇放在通風、承重好的位置。

使用時

――室內室外結合

買健身器在家里運動不能代替室外運動,應該當作在天氣不好、空氣質量不好的時候保證每天運動量的需要。工作繁重的年輕辦公族,如果不能保證規律的生活作息,可以用健身器來提高運動量。對于老人來說,也可以適當地通過健身器來練習慢走,在不方便外出鍛煉時在家中散散步。另外,運動還要形式豐富,不能對家庭健身器產生依賴,建議結合健美操、太極操來鍛煉。

保養時

第2篇：健身器材使用方法范文

為了促進科學健身，防止造成人員意外傷害，保障設備和器材完好率，提高設備和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人員必須遵守有關規章制度，服從管理人員的管理。

2、學習和掌握各種健身器材的使用方法、功能及保養常識，按說明正確使用健身器械，不得違規操作，不得隨意玩弄器材，以免

造成傷害。

3、進入健身房應注意著裝，以運動服、運動鞋、旅游鞋、軟底鞋為主。

4、活動前請做熱身運動，活動中請勿與他人交談，以免影響鍛煉效果及受傷。

5、如有技術問題請咨詢管理人員，切勿自行操作，以免運動傷害。

6、發現器材故障及時通知管理人員，并立即停止操作。

7、未經允許，禁止將健身器材拿（推）到室外或任意挪動，以免損壞或丟失器材。

8、健身房內禁止吸煙，嚴禁酒后進入健身房進行鍛煉。

9、十二歲以下兒童進入健身房，應有成人陪同。

10、健身房僅供本單位人員進入或使用健身器材。

11、如違反以上管理制度，自行進行鍛煉者，造成不良后果，責任自負。

健身是社區職工家屬活動和休閑的場所，為保證器械正常使用，方便大家活動，特制定以下管理制度：

一、免費向社區職工家屬開放，非社區的外單位人員不得強行占用運動器械。

二、參加運動者，要遵守器械上的指導牌要求進行鍛煉身體，遵守科學健身原理，因使用不當造成自傷的，后果自負。15周歲以下兒童及不具備獨立操作能力的人，在鍛煉時應有成年人監護，以避免傷害。嚴禁在路徑器械上做危害他人安全的動作，若給他人造成傷害，由其承擔相應民事責任。

三、對場內的設施器材如發現不安全因素，居民、運動員均有義務向物業管理工作人員報告，物業管理指定專人定時檢查器械和設施使用狀況，發現異常時應及時維修，保持完好使用。如器材損壞嚴重，予以拆除。

第3篇：健身器材使用方法范文

關鍵詞：全民健身；路徑工程了；長效服務；機制體系

中圖分類號：G80-05文獻標識碼：A文章編號：1008-2808(2012)02-0050-04

為使浙江省全民健身真正成為日常生活的重要組成部分，需要由健身宣傳系統、健身路徑工程系統、科學指導系統、鍛煉監測系統、組織管理系統構成的相互關聯、相互作用、目標明確、結構完整、具有較強適應性的全民健身路徑工程的長效服務機制體系[1]。各構成因素是密切聯系的統一整體，它們相互作用、相互依賴、共同影響著浙江省全民健身的發展[2]。健身宣傳系統提供全民健身的觀念基礎,強化全民健身意識,有效地調動與激發參與健身的需求；健身路徑工程系統提供全民健身的物質基礎,是實施全民健身服務的物質載體,是構成全民健身服務體系的重要物質保證；科學指導系統提供全民健身的保障基礎,是科學健身的前提，科學健身是獲得良好健身效果的重要保證；鍛煉監測系統提供全民健身的科學基礎,通過體質測試，及時地了解和掌握全民的體質狀況，保證浙江省全民健身活動朝正確的方向發展；組織管理體系提供全民健身的紐帶基礎，高效的組織管理有利于全民健身活動持續健康地開展，對我省全民健身的發展起導向和保障作用[3]。

“十一五”規劃強調要建設全民健身路徑工程點，“十二五”規劃強調要完善全民健身路徑工程的長效服務機制體系。而浙江省體育局在《全民健身條例》及新出臺的《全民健身計劃》頒布實施之后，對國務院頒布的《浙江省全民健身條例》部分內容和條款進行了修訂，從浙江實際出發，變為更具體和細化的規定[4]，在繼續強調全民健身路徑工程的建設的同時將高度重視其長效服務機制體系，使其能真正為民所用。國外在這方面的研究比較成熟，已建立完善的長效服務機制體系[5-6]，該體系的實現依賴于政治、經濟和社會的協調發展，完善的民主政治體系為西方國家順利推進其體系的完善提供了政治保障。而我國無論在政治、經濟還是社會環境都與長效服務機制體系的完善所需要的環境和條件存在著差距，因此目前國內對這方面的相關文獻不夠全面和深入，并且由于省份的不同，全民健身路徑工程的長效服務機制也有所不同，要區別進行對待。因此，課題以浙江省（以杭州市為例）新老城區各全民健身路徑工程的長效服務機制體系現狀為研究對象，分析其存在的問題并針對性的提出相應的建議與意見，以拓寬我省全民健身路徑工程的投資渠道，平衡新老城區健身路徑工程的建設，為政府相關部門制定政策提供理論支撐，為浙江省體育行政執法提供實踐依據，提升公共體育設施的服務水平。

1研究對象與方法

1.1研究對象

以浙江省杭州市老城區（拱塑區、西湖區、上城區、下城區和江干區各取2個典型社區的健身路徑工程點）和新城區（下沙和濱江各取2個典型社區的健身路徑工程點）為調查對象，以各社區全民健身路徑工程長效服務機制體系現狀（有針對性對街道和社區管理者的問卷設計1和對各健身居民的問卷設計2）為研究對象。

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法查閱大量相關研究及文獻資料并分類歸納與整理分析浙江省全民健身路徑工程長效服務機制體系構成因素，為課題的問卷設計提供理論基礎和依據。

1.2.2專家訪談法對浙江省體育局、杭州市體育局等群體部門的領導和長期從事此工作的專家及有關體育界知名人士l5人次進行了訪問和咨詢，隨機對街道和社區管理者以及健身居民就全民健身路徑工程長效服務機制現狀進行了200余人次訪問，為有針對性對街道和社區管理者的問卷設計1和對各健身居民的問卷設計2奠定了基礎。

1.2.3問卷調查法對各路徑工程所屬社區和街道的基層管理人員就全民健身路徑工程長效服務機制體系現狀進行問卷1調查，對各健身路徑工程點的健身居民就其利用路徑情況進行問卷2的調查。采用現場發放、現場完成、現場收回的辦法進行。

對老城區發放50份問卷1（其中每個區各10份），回收48份，回收率96.0%，其中有效問卷45份，有效率93.8%。發放400份問卷2（每個區各80份，其中2個典型社區的健身路徑工程點各40份），回收率94.0%，其中有效問卷370，有效率98.4%。

對新城區發放20份問卷1（其中每個區10份），回收20份，回收率100.0%，其中有效問卷18份，有效率90.0%。發放200份問卷2（每個區100份，其中2個典型社區的健身路徑工程點各50份），回收率99.0%，其中有效問卷196份，有效率99.0%。研究還對問卷進行了信度和效度檢驗。

1.2.4實地考察法先后到杭州市的新老城區7個不同區域、不同場所、不同規模的全民健身路徑點進行了實地調查，獲取了大量的現實資料。

2結果與分析

2.1杭州市全民健身路徑工程點的基本現狀

問卷1調查顯示杭州市全民健身路徑工程點建設經費來源主要由國家體育總局、省市體育局、區縣體育行政部門體育彩票公益金和地方建設單位經費共同組成。其具體開展工作由杭州市體育局群體處負責，具體落實到各街道和社區實施。全民健身路徑工程建設沒有固定的維修維護專項經費模式。問卷2調查和實地訪問了解到全民健身路徑點存在負責管理與維護部門不明，管辦不分的現象，各管理和實施部門對健身路徑的宣傳力度不大，對社會體育指導員沒有系統有規模的進行組織培訓，亦沒有普及科學鍛煉方法和建立評價指標體系。調查還顯示，維護管理、產品質量、使用功能和安裝質量是健身路徑亟待依次提高的幾個方面（見表1）。由于在維護及維修管理方面的工作比較欠缺，致使出現許多諸如器材損壞無人修理等現象，產品質量，安裝等問題則是生產廠家把關不夠嚴格。杭州市全民健身路徑工程點的基本現狀說明目前對全民健身路徑工程缺少比較完整的管理機構與健全的管理機制所致。

表1健身路徑亟待依次提高的幾個方面比例（%）

2.2杭州市全民健身路徑工程使用和管理情況

健身路徑器材使用率是全民健身路徑工程社會效益的直接反映。問卷2調查結果表明，杭州市健身路徑器材在溫暖濕潤的氣候，春夏交接的季節和早晚的時令利用率較高，而且其大部分選址較符合社區健身居民的切實需求的，具備造福于民的社會公益性功效。處于閑置狀態是由于選址太偏或器材損壞嚴重造成的。而太空漫步機和太極揉推器、單杠和雙杠、秋千和呼啦圈分別是老年人、中年男性和中年女性最喜歡和鍛煉效果最好的健身路徑器材（見表2）。且這三類人在強身健體的健身動機的選擇上是基本一致的，而減肥在所有健身動機中選擇差異性最大，中年女性所占比例明顯優于中年男性和老年人，這是更注重追求形體美的緣故。但目前健身路徑器材數量少、類型單一、質量不過關和設計不合理是當前杭州市健身路徑器材存在的主要問題。因此杭州市全民健身路徑工程建設還有很長的路要走。

2.3新老城區全民健身路徑工程長效服務機制體系差異性比較

2.3.1健身宣傳系統問卷2調查顯示新老城區健身居民選擇對該健身路徑工程點對“路徑”鍛煉方法及評價指標體系有宣傳資料的比例分別為5%和13%，調查還顯示新老城區的健身居民選擇社區利用該全民健身路徑點組織相關的體育活動的比例分別為7%和15%（見表3），雖然老城區在健身宣傳方面比新城區做的好,但新老城區在這方面都有待提高。

2.3.2健身路徑工程系統在新老城區全民健身路徑完好情況的問卷2調查中顯示健身器材完好無損各占70%和40%，部分損壞各達29%和50%，全部損壞各為1%和10%（見表4），而且新老城區多數全民健身路徑分別為塑膠和水泥地面。因此，老城區健身器材的維修與更新已迫在眉睫，而部分已損壞亦存在較大的安全隱患，而新城區器材損壞率不高，這與其是新建小區的配套設施有關，器材與設備都還比較新穎有關，健身環境相對不錯。

2.3.3科學指導系統新老城區分別以核心家庭和老年人居多的居住人群組成，差異決定了其對健身路徑器材使用方法獲取途徑分別以看使用說明和效仿他人為主（見表5）。

說明老城區健身居民在使用健身路徑帶有很大的隨意性，而新城區健身居民是有目的的選擇適合自己的身體狀況和健康水平的鍛煉途徑。這與社區對健身鍛煉的宣傳組織和社區居民自身的健身意識等因素有關。因此，老城區體育主管部門更應加強對社會體育指導員的組織培訓，通過他們幫助老年健身居民群眾掌握科學鍛煉的方法，在鍛煉中發現問題及時解決。2.3.4鍛煉監測系統問卷1調查顯示杭州市在定期對全民健身路徑工程的管理、維修、效用等指標進行統計和構建全民健身路徑(工程)評價指標體系上做的還不夠系統和具體化，新城區的全民健身路徑工程的評價機制情況更為嚴重。

2.3.5組織管理系統問卷1調查顯示和實地訪談了解到杭州市全民健身路徑管理人員存在身兼數職、社區對健身路徑工程點沒有制定專門的路徑管理條例、對健身路徑工程點沒有投入資金用于已經過保修期“路徑”的管理和保養維護、大部分健身路徑工程點所屬街道或社區與上級部門雖有簽訂“全民健身工程(點)協議書”，但在實際操作中并沒有規定具體可操作性的違背承諾責任的現象，新城區的這種現象更為嚴重。

通過新老城區全民健身路徑工程長效服務機制體系差異性比較，加上新城區新小區的房產商都會有對小區內部健身路徑工程點進行規劃，新社區的健身路徑工程進行規劃和管理應跟老社區區別對待，使其資源共享效益達到最大化，以拓寬我省全民健身路徑工程的投資渠道，平衡新老城區建設。

3結論與建議

3.1結論

據調研分析認為浙江省杭州市全民健身路徑工程長效服務機制體系取得了一定的成效，但健身宣傳系統欠全面、健身路徑工程系統欠充分、科學指導系統欠深入、鍛煉監測系統欠科學、組織管理系統欠細化的結論，特別是在組織管理系統方面的領導小組的加強、路徑管理維護的強化、器材質量標準的把握和維修保養專項基金的建立方面有待進一步改善，據此針對性的提出相應的對策與建議。

3.2建議

3.2.1健身宣傳系統體育主管部門應通過電視、網絡等媒體進行宣傳。積極創建社區、街道體育俱樂部、某一內容的群眾性體育組織，創新全民健身路徑活動形式，由自發的基層體育組織帶動全民健身路徑健身點的活動，讓更多的人員參與到社區各種體育活動中去。

3.2.2健身路徑工程系統器材內容配置應充分兼顧功能性、科學性和安全性。器械的設計上，應考慮到不同年齡人群的心理和生理特點，在款式和組合的整體效果、鍛煉的實用性和全面性、創新性上有所突破。3.2.3科學指導系統體育主管部門應加強對社會體育指導員的組織培訓；應在現有路徑的健身指南導向牌上通俗易懂說明“練什么，怎樣練”；應定期舉辦路徑培訓班和趣味性比賽以提高科學化水平。

3.2.4鍛煉監測系統體育行政管理部門應定期對全民健身路徑工程的管理、維修、效用等指標進行統計；應建立評價指標體系，由其牽頭組織檢查組，定期和不定期開展檢查評比活動，構建全民健身路徑評價指標體系。

3.2.5組織管理系統

（1）加強組織領導：各街道、社區應成立工作領導小組進行組織協調，并確定一兩名專職管理人員具體負責。

（2）強化管理維護：健身路徑工程受益單位應建立健全日常維護和管理制度，確保場地和器材能夠正常使用。各省市體育局、街道和社區應進行不定期的檢查監管，對存在安全隱患的健身器材進行維修。

（3）把握質量標準：健身器材應是正規產品，確保群眾健身安全。體育行政管理部門要根據有關標準要求，做好指導和調度工作。

（4）建立維修保養專項基金：應建立維修保養專項基金進行統一管理，實行?？顚Ｓ玫臋C制。經費使用應由市或區縣體育局進行審批，具體由街道或鄉鎮負責操作使用。

參考文獻：

［1］侯令忠.陜西省全民健身服務體系的構建［J］.北京體育大學學報，2010（7）:10-14.

［2］石峰，郭建榮.西安市全民健身路徑工程研究［J］.西安體育學院學報，2010（3）:14-16.

［3］王翠芳，史國生.南京市全民健身路徑工程管理研究［J］.南京體育學院,2010（9）:15-18.

［4］于善旭.論《全民健身條例》對公共體育服務的制度推進［J］.天津體育學院學報，2010（4）: 45-49.

第4篇：健身器材使用方法范文

1動員多方面力量積極參與

（1）利用社區資源優勢，充分發揮社區協調作用。社區應主動和駐地學校進行溝通與合作，及時了解駐地居民與單位需求，通過發卡的活動方式，組織社區居民與社區體育俱樂部等活動團體，有序的進校開展體育活動，并相應做好宣傳教育、管理服務的工作。

（2）指導社區居民有序參加體育活動。社區居民進入學校參加體育活動時，應自覺遵守學校各項規章制度，愛護體育設施，共同維護學校正常工作秩序與教學，一同營造有序、安全的活動氣氛。

（3）采用新鮮血液。充分參與學校體育設施開放的管理工作，吸納專業人員和社區居民、學校教師等作為志愿者，發揮其技術指導、組織活動等方面的優勢。

（4）妥善利用學校師生這支龐大的宣傳隊伍。要采取廣播板報、街頭宣傳、競賽觀摩、體育交流、文藝活動、健身咨詢等各種形式，面向廣大群眾宣傳并頒布、實施《全民健身計劃綱要》的重大意義，形成全民健身的輿論導向，提高其對《全民健身計劃綱要》的認識，增強全民健身意識。（5）學校是人才相對集中的地方，尤其是體育人才，在體育師資、資料、技術、設備、場地等方面擁有很大的優勢，學校應支持與鼓勵體育教師做好本職工作的同時，為全民健身活動的開展作貢獻，大多體育教師都接受過專業訓練，具有較高的實際操作能力與理論水平。可幫助地方制進行技術指導、訂活動計劃、指導建立實施體質測定、培訓體育骨干、提供技術服務并協助組織各種體育活動等。

2建立健全有效的安全保障機制

（1）確保校園安全，加強制度保障。學校應根據國家及本市相關校園安全管理方面的規定，完善學校安全保衛方面規章制度，預防并及時消除各類安全隱患，建立突發事件預防與處置制度，制定突發事件應急管理預案。配備管理人員，如遇重大傳染病疫情及相似事件，要停止開放或及時調整。確保開放工作安全、有序進行。

（2）確保安全，加強體育設施管理。根據國家及北京市體育設施管理的有關規定，需加強對學校體育設施的日常管理工作。定期對體育場館設施進行日常維護與檢查，確保使用安全、確保設備設施完好。在學校體育設施張貼安全須知，周邊明顯的位置設置體育器械使用方法、安全警示標識與注意事項等，指定專人在開放前與開放過程中對活動器材、活動場地進行安全性及時檢查，正確指導居民使用體育設施。居民在使用學校體育場館設施時，應自覺遵守公共、工作和生活的秩序，服從管理，共同愛護與維護學校體育場館設施。

（3）提供運動安全保障，探索多種保障形式。對于免費開放體育設施的學校，應為學校辦理公眾責任保險，由保險公司賠償在學校開放設施期間發生的因設施原因引起的人身傷害事故的經濟損失，對實行開放體育設施的學校，保險費用由學校安排向社會收取的體育場館收入中解決一部分，參加活動的人員必須自愿購買個人人身意外保險。

3規范學校體育物資資源日常管理制度，實現科學管理

部分學校校體育物資資源在管理上缺乏合理性，導致師生對體育場館合體育設施的使用有不滿之處。鑒于此，學校體育管理部門應該在管理制度上做研究。根據師生意見，制定出最佳的管理方案，同時在管理過程中不斷修改和完善管理規章制度。特別是“體育場館和體育設施的開放模式、開發時間”兩方面，盡可能減少體育館設施的閑置現象，合理地開發和利用體育物資資源?？傊?，無論是在開放時間上還是在資源配置上，學校體育管理部門都應該從實際出發，面向廣大師生和大眾，認真研究和探索出一種最利于體育物資資源高效利用的管理模式，既能滿足學校體育教學訓練之用，為能為大眾體育健身服務，使體育館的管理工作走上科學化道路。

4開放形式和時間

開放形式。免費向本校學生開放學校操場、田徑跑道、健身器材、球場等室外體育設施。符合開放條件的學校，應與駐地街道（鄉鎮）溝通合作，組織并免費向周邊社區居民開放。也可收取一定費用，鼓勵學校將籃球館、游泳館等室內體育設施向社會開放，自主制定收費標準由學校依據器材、場地和服務情況，嚴格執行明碼標價，并對學生實施價格優惠。

第5篇：健身器材使用方法范文

【關鍵詞】唐山社區老年人;社區體育健身活動;調查分析;對策研究

現階段,我國經濟呈不斷上升的趨勢,不僅提高了人們的生活質量,一些醫療設備和醫療技術也有了一定程度的提高,雖然在一定程度上延長了我國的人均壽命,但是人口老齡化的趨勢仍然沒有得到緩解.唐山市為了改變此種現狀,一些社區開展了多種體育健身項目,例如:登山、太極拳、廣場舞比賽、球類運動等活動,老年人通過參加社區體育健身項目可以達到提高自己身體素質,擁有健康身體的目標.

一調查對象和調查方法

以唐山市經濟技術開發區、南堡開發區、豐南區、開平區、路北區為主要調查區域,以各個區域社區內55歲以上女性和65歲以上男性為主要調查對象,采用文獻資料法、調查法以及數理統計的方法對老年人參加社區體育健身活動進行調查和研究.下面對幾種調查方法進行詳細介紹.第一,文獻資料法.通過中國期刊網查找與老年人體育健身活動相關的期刊、論文以及多種文件等作為調查的參考資料,還需要調查人員從唐山市各個學校的書館借閱與內容相關的書籍,并且需要明確我國對老年人體育健身活動的規定和要求,調查人員經過對上述書籍和論文進行詳細的分析和研究后給出調查結果.第二,調查法.調查法又分為專家訪談法和問卷調查法兩種.其中專家訪談法主要是:調查人員對唐山各個市區內體育組織管理機構、社區體育活動情況進行了解,并且與唐山市體育項目主要負責人和社區老年人體育活動策劃組織人員進行見面或者電話訪談,了解大體情況,之后進入社區內部對老年人進行訪談,充分了解老年體育活動的開設及取得的成效.第三,問卷調查法,以上述社區的老年人為主要調查對象,設置一些調查內容用A4紙打印出來,內容可以涉及到開展體育運動的項目、參加人數以及效果等,問卷填寫完成后,調查人員進行統計和分析.第三,數理統計法,將調查所得數據用統計軟件進行計算得出相應結果.

二調查結果和分析

此次調查主要使用的方法是問卷調查,一共下發調查問卷2000份,調查人員回收問卷1756份,其中有效調查問卷有1682份,下面對調查問卷結果進行詳細分析.首先,唐山市社區參加體育健身活動的老年人性別和年齡分布比例.各個社區內老年人的分布情況都不相同,存在年齡和性別的差異,調查人員經過對問卷的閱讀,對社區參加活動老年人的性別比例給出了調查結果,調查結果見表1,通過表1可以看出參加社區體育健身活動的女性居多.通過對調查問卷進行分析,其中年齡在55－60歲的人僅占老年人總數的8．18％,年齡在61－65歲的人占老年人總數37．7％,年齡在66－70歲的人占老年人總數36．65％,年齡在71－75歲的人占老年人總數11．27％,年齡在75歲以上的人占65％,年齡在71－75歲的人占老年人總數11．27％,年齡在75歲以上的人占6．2％,通過結果可知參加社區體育健身活動60－70歲的老人居多其次,唐山市社區開展體育健身活動項目的調查結果.各個社區因為經濟實力存在一定差異,開設的健身項目不同,通過對問卷調查進行分析和研究,得出結果,結果見表2,通過表2可知,參加健步走和一些球類運動比較受老年人的歡迎.最后,社區開展體育健身活動取得的效果.調查人員通過對問卷的閱讀和深入研究,對各個社區開展的健身活動項目取得成效有了一定了解,并且給出了相關的結果.在唐山市經濟技術開發區、南堡開發區、豐南區幾個社區舉辦的社區健身活動能取得較好成效,有效的防止了人口老齡化的現狀,之所以取得了較好成效主要原因是:幾個區域經濟實力比較雄厚,能夠購買種類齊全的健身材料和設備,并且組織人員對活動定時進行更換和創新,使健身活動比較多樣有新意,根據老年人的具體情況制定健身項目,達到老年人強身健體的目標.但是其他幾個區域開展體育健身活動并沒有取得較好的效果,主要原因是:經濟供應不足,不能置辦完善的設備,并且設置的健身項目缺乏創新性.

三唐山市社區開展體育健身活動存在的問題

第一,多數社區開展健身活動的資金不足.由于社區內的管理人員對人口老齡化認識程度不夠,忽略了開展老年人體育健身活動,大部分資金都用于其他項目中,對老年人體育健身活動投入的資金相對較少,這樣的情況使健身使用的設備和材料不全,開設的健身項目少,不能吸引更多的老年人來參加,使體育健身活動的開展失去了意義和價值,并且不能改變我國人口老齡化的現狀.第二,沒有專業的教練進行指導教學.由于很多老年人對現在的健身活動沒有足夠了解,并且不知道主要技巧和用法,不能更好的進行使用,基于這樣的情況,唐山市應該請一些專業人員對老年人進行指導,讓其掌握正確的技巧和使用方法,但是由于各個社區經濟實力有限,沒有投入較多資金去請教練,即使有的社區有健身教練,由于其專業素質不夠高,也不能對老年人做出正確的指導.愛好.第三,缺少體育健身活動場地.許多社區由于有限的場地,將多個健身項目放在同一個場地內,使場地變得非常擁擠,使每個健身項目都不能發揮較好的效果,有的甚至因為場地不夠取消了一些健身項目,無法充分考慮老年人的興趣和四提高社區體育健身項目效果的措施為了提高唐山市社區體育健身活動的效果,提出了以下措施:第一,加強對社區管理人員體育健身意識的培訓.唐山市需要組織專業的人員對社區管理人員進行培訓,讓其了解老齡化問題的嚴重性,并且知道開展社區體育健身活動的意義和價值所在,從而加大對體育健身項目的投資力度,選購齊全的健身設備和器材,使老年人能夠得到更好的鍛煉.第二,聘用專業的健身教練對老年人進行培訓.專業的健身教練可以讓老年人對健身項目和健身器材有充足了解,使健身活動可以順利的展開,并且可以達到老年人強身健體的目標,從而改變我國人口老齡化的現狀.第三,設置更多的健身場所.健身場所是保證健身活動正常開展的前提,唐山市應該擴大體育健身活動場地,為每個健身項目設置特定的場地,使健身活動取得更好的效果.結束語:上述內容對唐山市社區老年人參加社區體育健身活動進行了調查和分析,并且給出了相關的調查結果,雖然在開展體育健身活動時仍然存在一些問題,但是社區管理人員能夠積極的面對和解決問題,相信可以提高老年人的身體素質,減少我國人口老齡化的現狀.

參考文獻

[1]孟宇,丁越超．唐山市社區老年人參加體育健身活動的調查分析與對策研究[J]．青年文學家,2013(16):226－226．

[2]呂巖,閆田,韓亞軍等．唐山市社區老年人參加體育健身活動的調查分析與對策研究[J]．科學大眾．科學教育,2012(10):177－177．

[3]蔡繼云,安海娟,劉玉海等．河北唐山市城市老年人體育健身現狀調查與對策研究[J]．東方青年􀅰教師,2013(17):2－2．

[4]蔡繼云,王曉蕊．老年體育的現狀及發展研究[J]．文藝生活􀅰文藝理論,2013(7):284－284．

第6篇：健身器材使用方法范文

【關鍵詞】開放式城市公園;景觀;安全性;設計;對策

前言

隨著時代的發展，開放性城市公園成為許多城市為民辦實事項目之一。開放式公園作為現代城市中的基礎設計，如因設計不當出現的安全隱患將直接影響著人們的生命及其財產安全。所以，在開放式公園的設計前期，充分地考慮安全性的設計是十分必要的。

1.開放式城市公園景觀安全性及存在問題

安全性開放式城市公園發揮出其基本功能的基礎條件之一，包括為市民提供舒適的環境及休閑娛樂的場所、提升城市的品質等，因此在開放式城市公園景觀的設計方面，需要著重考量整個公園在運行過程中的安全性，保障游客的身心健康。

2.開放式城市公園景觀安全設計對策

2.1活動空間設計

開放式城市公園游客量大，地理位置良好的公園將會出現節假日中人流量超過公園的可接納范圍的可能性，在該情況下，游客并沒有得到理想的活動空間，使得正常游園活動無法很好地進行，造成了一定的安全隱患，并給環境帶來了較大的壓力，需要及時解決活動空間擁擠的問題，具體措施有以下幾種：①邊緣空間利用 將開放式城市公園中的邊緣空間全部利用起來，提高空間的利用率，包括公園入口、拐角、廣場、草坪邊緣、凹處、樹木周圍等，游客經常聚集的各類空間內。另外邊界處于線型的展開線，能夠有效的引導公共秩序，的設施能夠強化安全性，邊界閉合會構成合圍的空間，提高人們的安全感[2];②少布置大面積的花壇或者花境 大面積的花壇、花境等景觀，并沒有實質的意義，該類景觀應盡量少布置，不僅能夠減少建設成本，也能夠擴大游客的活動空間;③合理組織活動空間，對活動空間進行合理的組織設計，能夠有效的消除環境中的安全隱患，包括密度較大的植物、暗淡的光線等，避免在該環境中出現各類犯罪行為;④重視場地的實際作用 場地的作用是為人們提供活動空間，應將活動場地設置的人們較為容易達到，并考慮氣候帶來的影響，包括夏天需要注意遮陽，冬天注意透光或者擋風等。設置休息設施應合理選擇位置，且占地面積不宜過大，滿足人們需求的同時，也需要注意其空間的面積;⑤擴大面積 可以選擇構建丘陵起伏的地形，增加活動面積，或者大面積的疏林及耐踐踏的地被植物，不僅能夠有效的節約水資源，也能夠帶來良好的生態效益，避免出現活動空間擁擠的情況。另外在空間照明方面，城市公園照明不但能夠構建開放式城市公園優美的夜環境，還是保障游客安全的基本條件之一。合理選擇位置，設置人工照明設備，城市公園晚間更加明亮，提高公園的安全性，避免出現意外事件，也能減少犯罪行為，提升安全性。

2.2游樂設施的設置

城市公園內的活動設置一般是運動及娛樂設置，包括運動健身器材、兒童游樂設施等，其需要功能全面、外觀和諧、交接新穎，具有一定的刺激性，還需要具有良好的安全性及舒適性?？紤]到適應各類器材的人群的特實行，包括老人、兒童等，需要做好安全措施，配備相應的防護設施。首先活動場地表面需要避免出現尖利的零件、設施及其他凸出的構件。選擇可達性良好，陽光充足且較為平整的場地作為活動設施的地點，地面需要采用滲水性良好的且防滑的軟性防護材料進行鋪裝，避免小朋友或者老人在活動中摔倒引起傷害。如果活動器材較為特殊，需要在較為顯眼的地方設置安全標志牌，其內容應包括使用方法、注意事項及適用人群等。管理人員需要定期對活動設施進行相應的管理及維護，在管理的過程中發現問題，需要及時進行警示，禁止使用，并妥善維修。在游戲場地邊周邊，需要設置休息場所，更加人性化[3]。

2.3道路設計

2.3.1道路規格設計。城市公園的道路一般人群較為密集，在設計的過程中需要合理設計其規格，使得人員能夠順利的疏散，因此設計人員不必拘泥于各種規定中管理園林道路寬度的死板規定數據，如寬度在0.6～0.9m之間的小路，僅僅能夠容納一個人通過，其設置的位置或者引導區域，會在密集游客的踩踏之下，逐漸擴展，應該很據開放式公園的實際情況，將游步道擴展至1.2m左右，可以容納兩個人通過，如果步道長度較大，并將其中適當位置的空間擴大，設置休息點，使得游客能夠更加舒適的進行各類游園活動。

2.3.2道路系統設計。在公園道路系統的設計上，需要注意其連通性合計安全性，設計的過程中，需要把握以下幾點：①導向性簡單 避免園路出現較為復雜迷宮的格局，需要其取向簡單，且位置清晰。各個道路的拐彎處、不同道路的家差點或者終點，需要設置叫誒標志性的物體，包括植物、路牌、景觀裝飾物等，使之方向性較為強烈，辨識度高;②道路曲折幽深有度 園內的道路的曲折性及幽深度適當，避免出現安全死角或者存在安全隱患的空間;③應急行車路線設置 園內需要設置經濟車行路線，一點出現意外情況能夠保障交通的便捷，如救護車、消防車等，節約行車時間，提高安全保障。

2.3.3安全標示的設置。溫馨的安全標示設施能夠讓游人對于公園的各項要素、安全事務的了解及空間認知度更加深入。安全標示設施不僅是各項游園活動有序進行的基本保障之一，出現意外情況時，也能夠使得管理人員可以根據其正確有效的疏散群眾。因此開放式公園應結合公園的基本情況，在各個位置設置安全標語及溫馨提示，包括公園各道路交叉口、花壇、草坪等。如果公園中有較深的湖，河流等，存在安全隱患的環境，應在周邊設置引導及提示標識等，約束游客的行為，引導其安全文明的進行游園活動，避免出現安全事故。

2.4植物配置的設計

相較城市封閉式的公園，開放式城市公園的管理力度較弱，應選擇成本較低，管理簡單的造景材料，并合理規劃公園的景觀，構建經濟型的開放式城市公園景觀。各種植物的造景材料，需要較為經濟適實用，安全性良好，且具有一定景觀性的植物，最好是無毒無害，揚絮較少，沒有尖的植物品種。在選擇地被植物時，耐踐踏的性能、維護成本低是需要重點考量的要素，不僅需要達到開放式城市公園綠地的空間要求，保持良好的景觀效果，節約了公園建設的各項消耗，也使得城市公園綠化與更加和諧、更加人性化。在保障園林植物自身的安全性的同時，也擴展了游客的可活動范圍，滿足了人員游園的需要。

3.總結

對于開放式城市公園的景觀設計，其內容極為豐富，不僅僅包括工程設計、平面布置、景觀構成、特色的造型及環境藝術等，其設計的核心理念是為城市公園的廣大游客提供良好的空間，要求其具較高的安全性、良好的舒適性及與自然的和諧型，并將安全性設計融入到各類細節中，滿足人們的各項需求。在實際的設計中還需要設計人員先掌握當地的情況，包括社會環境、文化內涵、自然氣候、地形條件、經濟實力等，綜合把握，制定合理的設計設計方案，構建安全的公園環境，更好的發揮出其基本效能，體現出其景觀品質，為市民提供良好的休閑娛樂場所，帶來良好的生活環境。

參考文獻

[1]路毅，李碩，李彥雪.城市公園景觀與文化的交融――以鐵力市西河公園景觀規劃設計為例[J].安徽農業科學，2011（05）：2966-2968.

[2]李東陽.淺析現代城市公園設計――以塘沽綠島公園為例[J].農業科技與信息（現代園林），2011（05）：45-47.

第7篇：健身器材使用方法范文

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2020年里，大家的工作順利嗎?工作是否取得了一定成績，可以將你一年的工作狀況寫下來。下面就是小編給大家帶來的前臺2020下半年工作總結5篇，希望能幫助到大家!

前臺2020下半年工作總結一時間轉瞬即逝，2019年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結，希望得到領導及同事們的評定和指導：

1、尊守賓館的各項規章制度，每天按時上下班，不遲到不早退，認真做好自己的本職工作;

2、工作態度認真負責。

做好旅客入住登記，認真填寫旅客住宿登記表，仔細核對旅客信息，做到公安部門要求的實名登記;旅客離店時，做好結帳工作，認真核算費用，盡量做到準確無誤;

3、每天認真核對當日帳務及票據，上交財務部，并于次日與同事做好交接工作，發便于工作繼續順利進行;

4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。

在新進人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭其煩的教她們并做好帶頭工作，認真執行領導的各項工作指示，讓她們快速投入工作狀態;

5、在日常工作中遇到緊急情況或突發事件時，能夠冷靜的做出分析及相應的應急措施，第一時間匯報給領導等待指示，并及時通知有關負責部門，以便于做出更好的解決方案;

前臺是賓館的窗口，是至關重要的一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務理念，讓客人真正感受到賓至如歸。

首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進賓館都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進賓館時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。

再者，提供個性化服務。在客人辦-理入住手續時，我們要多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續;當客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對賓館有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在賓館里遇到的?ahref='//'target='_blank'>種植豢臁S捎誑圃返撓布?跫?邢蓿悅娑鑰腿說耐恫鷯氡г刮頤潛匭敫?心托模尤惹椋?暈頤塹娜瘸來蚨?絲停?×咳盟?親〉穆?猓?〉氖嫘摹?/p>

最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通的過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時應保持與客人有時間間隔的目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。

在工作中，每天看見形形的客人進進出出，為他們服務，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實，很快樂。由于工作性質決定，這許多年來，每每逢年過節都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲!

以上是我對這一年來的工作所做的小結，當然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應給相關部門，但卻會造成其他同事或是領導的誤解，不利于團結。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務于科苑。

在2020年始，我會認真回顧過去，反省自己的不到之處，更加端正自己的工作態度，努力提高各方面的業務能力，新的一年里，我將和同事們一起做出新的成績，讓我們的科苑給大家帶來耳目一新的新氣象、邁向新輝煌!

前臺2020下半年工作總結二今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的.價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

移動業務廳是移動公司的窗口。在移動公司業務廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業等事項外，在接待用戶、開展營業、和諧相關、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。

這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業和解答客戶題目方面堆集了很多經歷，能夠實時切確的為客戶供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心,審慎的事項立場和精采的心態。一直加強營業進修，全力進步營業水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。愛崗敬業，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構造的培訓進修.吃苦研討,全力進步營業水平.在公司構造的崗位常識比賽和營業考試中也取得了優越的成效。完成義務和營業量列公司第一，被評比為營業明星，收成富厚。

自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就就要做到比別人優越，我信托自己的手段，我也自傲，經由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.

前臺2020下半年工作總結三忙碌的20__年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規范前臺服務。

自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

通過一次次的活動，體現了__小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內2019多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2、0元/噸上調到2、8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454、7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。

__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善__物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

前臺2020下半年工作總結四前臺文員工作是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20__年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應綜合科工作特點

前臺是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了前臺工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責，做好本職工作

1.用微笑接待每一位到訪的客人，有禮貌的進行問候和引導，客人離開時禮貌送行，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。

2.做好文檔打印及復印工作，公司不同的科室有不同的文件和文檔，因此需要我仔細分清科室，及時無誤的在最快時間內將相關文檔送至各個部門手中。

3.負責辦理各類文件的收發、登記、清退、整理、歸檔，管理好上級下發文件以及公司內部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4.負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作。

7.每個季度的辦公用品費用統計以及紙張使用統計。

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發，工作任務緊等因素導致未處理事項，望領導和同事諒解。

前臺2020下半年工作總結五不知不覺我已經在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。

有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。