醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是關(guān)系到人民群眾切身利益的社會(huì)公益事業(yè)，是涉及到千家萬(wàn)戶的特殊服務(wù)部門。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是與人民群眾身心健康密切相關(guān)的服務(wù)窗口行業(yè)，近年來(lái),中心把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)放在突出地位來(lái)抓；把完善各項(xiàng)規(guī)章制度作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)；把讓群眾滿意作為行風(fēng)建設(shè)的落腳點(diǎn)。然而,我們也不得不承認(rèn),目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)還存在一些亟待解決的問(wèn)題,一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和部分醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成,開(kāi)大處方、濫用時(shí)有發(fā)生。怎樣有效遏制這種現(xiàn)象？值得我們深思，現(xiàn)就怎樣加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)談些看法。

一、 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，必須領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與

根據(jù)《濱湖區(qū)2011年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作要點(diǎn)》，中心制定了作風(fēng)效能和行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,并通過(guò)班子會(huì)、中層干部會(huì)、職工大會(huì)分層傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的氛圍。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，中心成立了由中心主任任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)，中層干部為成員的作風(fēng)效能和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，強(qiáng)化活動(dòng)效果，注重醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的提升。

二、 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，必須規(guī)范診療行為

1. 針對(duì)看病貴問(wèn)題，中心嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，藥品進(jìn)行集中招標(biāo)采購(gòu)、統(tǒng)一配送，大大的降低了藥品的價(jià)格。對(duì)困難戶、殘疾人、70歲以上的老人實(shí)行“二免四減半”的醫(yī)療費(fèi)用優(yōu)惠。

2. 對(duì)規(guī)范行醫(yī)方面，中心嚴(yán)格實(shí)行依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)務(wù)人員依法持證上崗率達(dá)100%。嚴(yán)格落實(shí)人員準(zhǔn)入、技術(shù)準(zhǔn)入、手術(shù)準(zhǔn)入等各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)各臨床科室病歷質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的病歷，先對(duì)科主任進(jìn)行傳達(dá)，并下發(fā)整改意見(jiàn)書，由科主任把關(guān)將整改的結(jié)果落到實(shí)處。

三、 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，必須改善服務(wù)態(tài)度

改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以嚴(yán)肅處理。要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為建立良好的醫(yī)患關(guān)系，我們提出“在病人入院時(shí)多說(shuō)一句撫慰的話，讓病人感到溫暖；在進(jìn)行操作時(shí)多說(shuō)一句關(guān)愛(ài)的話，讓病人感到踏實(shí)；在進(jìn)行檢查時(shí)多說(shuō)一句親和的話，讓病人消除顧慮。”同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。營(yíng)造反腐倡廉的良好氛圍，努力做好防范職務(wù)犯罪的工作。

第2篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年工作方案的通知》(徐衛(wèi)醫(yī)〔2012〕64號(hào))和市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的通知》(徐衛(wèi)醫(yī)〔2012〕27號(hào))文件精神，醫(yī)務(wù)科制定了我院2012年開(kāi)展“三好一滿意”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作方案，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、組織管理

根據(jù)上級(jí)文件精神及工作要求，醫(yī)務(wù)科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到科室，實(shí)行工作責(zé)任制，并定期進(jìn)行考核通報(bào)，保證工作能夠順利開(kāi)展。

二、具體工作完成情況

(一)改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、不斷優(yōu)化服務(wù)流程。門診“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為病人提供便利的檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢。專家門診“全日制”服務(wù)，同時(shí)增加了高血壓等特色門診，使門診服務(wù)更加便利。

2、加強(qiáng)和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)推進(jìn)全市預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》等文件要求，實(shí)現(xiàn)所有普通號(hào)源和專家門診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約;出院病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到100%。

3、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為貫徹落實(shí)《江蘇省護(hù)理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要(2011-2015)》、《江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案(2012年)》的文件精神，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。

(1)、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理工作制度和責(zé)任制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面開(kāi)展用一份愛(ài)心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質(zhì)量服務(wù)作為規(guī)范服務(wù)內(nèi)容的“四個(gè)一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，。努力做到護(hù)理零投訴，不斷提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度。

(2)、繼續(xù)推行護(hù)士的分層使用，貫徹落實(shí)《江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案》。按照能級(jí)對(duì)應(yīng)原則，分為護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層。落實(shí)責(zé)任護(hù)士職責(zé)和激勵(lì)機(jī)制，以科室為單位對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動(dòng)性，做好年輕護(hù)士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術(shù)過(guò)硬、知識(shí)豐富、不斷進(jìn)取的護(hù)理人員。

(3)、規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，要求護(hù)士“九知道”，為患者做到“三短、六潔”，護(hù)士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時(shí)翻身拍背，做好皮膚護(hù)理，預(yù)防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好專科護(hù)理及病情觀察，并制定護(hù)理計(jì)劃，完善整體護(hù)理。

實(shí)行彈性排班，安排了幫班以加強(qiáng)每天的晨晚間護(hù)理，幫助患者洗漱、進(jìn)餐、服藥、泡腳等。

(4)、勇于創(chuàng)新，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

為了給病人提供更貼心的服務(wù)，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容。如：護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間，手工制作“愛(ài)心提醒卡”放于病人床頭，提醒病人預(yù)防壓瘡、跌倒、墜床;并將不用的海綿用棉布縫制成“愛(ài)心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”，以保證病人臥于舒適的臥位;還用海綿縫制出“愛(ài)心輸液手握小棉墊”，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來(lái)了舒適，得到了病人及家屬的一致好評(píng)。長(zhǎng)期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤獨(dú)，護(hù)士們?cè)诓∪嘶顒?dòng)廳提供“每日天氣預(yù)報(bào)”、“最新報(bào)紙、書刊、雜志”等，并利用業(yè)余時(shí)間給老人們讀書讀報(bào)，節(jié)日期間為不能回家與家人團(tuán)聚的病人提供“節(jié)日祝福卡”，減輕老年人的孤獨(dú)感。同時(shí)還開(kāi)展了病人出院回訪制度，將內(nèi)分泌科在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下設(shè)計(jì)了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替情況，避免患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。

(5)、細(xì)化護(hù)理服務(wù)流程，確保護(hù)理安全

建設(shè)護(hù)理安全文化，保證患者安全。實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。各科室有《住院指南》和專科健康教育。配備齊全的患者安全用具，同時(shí)加強(qiáng)患者的安全意識(shí)及常識(shí)的健康宣教;規(guī)范病區(qū)物品擺放;進(jìn)病室先敲門，保護(hù)病人隱私。從細(xì)節(jié)出發(fā)，打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及治療性護(hù)理、健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理等，每個(gè)班次接班的護(hù)士，都要自我介紹讓患者知道責(zé)任護(hù)士特別是夜班值班護(hù)士，使病人實(shí)實(shí)在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛(ài)心和一份高質(zhì)量的服務(wù)。

(6)、響應(yīng)衛(wèi)生局號(hào)召，開(kāi)展“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)

貫穿落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)的通知》，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了主題為“愛(ài)心圓您健康夢(mèng)想”科普宣傳活動(dòng)，通過(guò)舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實(shí)際操作演示等形式，全院團(tuán)員護(hù)士利用“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”，開(kāi)展了“我的一天”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，護(hù)理部組織以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理骨干利用業(yè)余時(shí)間走進(jìn)社區(qū)，將健康知識(shí)送到社區(qū)、家庭，指導(dǎo)居民健康的生活方式和行為，可提高人們的生活質(zhì)量，做到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的延伸服務(wù)。本次活動(dòng)有86人參與，受益人數(shù)達(dá)2500人。

(7)、提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施

增設(shè)紙杯、針線盒、老花鏡、指甲刀、剃須刀、洗頭車、開(kāi)水車等，方便病人使用。增設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息反饋箱，每個(gè)病房增設(shè)健康教育手冊(cè)，

為病人代購(gòu)生活用品，提供愛(ài)心拐、輪椅等，在病房醒目位置提供每日天氣預(yù)報(bào)。

4、全面落實(shí)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查互認(rèn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)臨床檢驗(yàn)中結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定、費(fèi)用較高的項(xiàng)目和醫(yī)學(xué)影像檢查中結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結(jié)果出具報(bào)告的項(xiàng)目，只要檢驗(yàn)檢查結(jié)果可靠、臨床確認(rèn)不需再次檢驗(yàn)檢查，實(shí)行二級(jí)以上醫(yī)院間互認(rèn)。

5、深入開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。由院團(tuán)支部牽頭，認(rèn)真落實(shí)《“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》，扎實(shí)推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)。上半年志愿者通過(guò)下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務(wù)形式開(kāi)展了8次服務(wù)活動(dòng)。

6、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《2012年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作要點(diǎn)》、《2012年徐州市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作要點(diǎn)》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。

(二)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

1、強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)。以首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會(huì)診制度等核心制度為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度的落實(shí)和考核，進(jìn)一步落實(shí)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，通過(guò)每月進(jìn)行“三基”和核心制度的考試，運(yùn)行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實(shí)。三基本考試合格率100%。

2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制管理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理規(guī)定》，醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)納入科室考核中，深化質(zhì)量控制內(nèi)涵，提升質(zhì)量控制水平。繼續(xù)落實(shí)執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程;落實(shí)衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個(gè)規(guī)范”。加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。進(jìn)行了《感染相關(guān)知識(shí)》、《環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。

3、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，深化抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，上半年住院病人抗生素使用率33.2%，門診抗生素使用率<20%;開(kāi)展14個(gè)單病種臨床路徑質(zhì)量控制工作，開(kāi)展病例數(shù)34例。推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。

4、強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》、《江蘇省手術(shù)分級(jí)管理規(guī)范(2010版)》及醫(yī)療技術(shù)管理規(guī)范。上半年開(kāi)展三級(jí)以上手術(shù)4 例，申請(qǐng)一項(xiàng)二類醫(yī)療技術(shù)，對(duì)全院醫(yī)師進(jìn)行了摸底調(diào)查，執(zhí)業(yè)變更2人，新注冊(cè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)行為。

(三)大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德

上半年我院在市衛(wèi)生局行風(fēng)辦和醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神及衛(wèi)生局《2012年行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作意見(jiàn)》的要求，以加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和深入開(kāi)展百姓辦事“零障礙”、“雙爭(zhēng)”活動(dòng)、“三好一滿意”為動(dòng)力，在全院大力營(yíng)造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

院內(nèi)以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。通過(guò)開(kāi)展形式任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)典型事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動(dòng)中，通過(guò)設(shè)立值班領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)辦員制度，保障人民群眾利益，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己。召開(kāi)“三好一滿意”、“雙爭(zhēng)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、通過(guò)掛條幅、宣傳冊(cè)，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上講，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。

(四) 推進(jìn)反腐倡廉工作開(kāi)展。上半年定期召開(kāi)院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，逐步完善21項(xiàng)行風(fēng)制度的落實(shí)和管理;與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片;全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不規(guī)范行為責(zé)任追究辦法》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，建設(shè)一支思想端正，業(yè)務(wù)過(guò)硬、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。上半年病房綜合滿意度：98.7%，門診：98.9%。

(五)、堅(jiān)持實(shí)行并不斷完善網(wǎng)上采購(gòu)藥品、試劑、耗材，醫(yī)用設(shè)備，基建工程進(jìn)行招投標(biāo)。各項(xiàng)采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格按照徐衛(wèi)[2009]49號(hào)文精神，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)工作中不正之風(fēng)。按時(shí)記錄病人來(lái)信來(lái)訪。認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作，隨訪率100%。建立醫(yī)德檔案，做好“一人一檔”的統(tǒng)一管理，為年終醫(yī)德考評(píng)積累素材

上半年，我院在三好一滿意工作中取得了一定成績(jī)，但具體工作距離上級(jí)要求還有一段差距，望各科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，使2012年各項(xiàng)工作取得圓滿的成績(jī)。

第3篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:醫(yī)院;全面預(yù)算管理;預(yù)算編制

一、目前醫(yī)院預(yù)算管理的現(xiàn)狀

1.只有總體預(yù)算，沒(méi)有具體量化。醫(yī)院的錢怎么花（也就是資源投入的先后順序），缺乏清晰的定位和明確的戰(zhàn)略。預(yù)算只是流于形式、偏離航道。2.只是條塊管理，沒(méi)有總體統(tǒng)籌。1萬(wàn)元以上的支出要上院務(wù)會(huì)討論通過(guò)，院領(lǐng)導(dǎo)日常工作量加大。且起不到統(tǒng)領(lǐng)全局、控制不合理開(kāi)支的作用。3.沒(méi)有把績(jī)效考評(píng)與預(yù)算執(zhí)行結(jié)果相掛鉤，無(wú)法調(diào)動(dòng)職工執(zhí)行全面預(yù)算的自覺(jué)性與熱情。同時(shí)，也無(wú)法考評(píng)預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果。

二、預(yù)算管理實(shí)施的必要性

1.上級(jí)部門的要求。2015年12月，財(cái)政部、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合下文指出：財(cái)務(wù)和預(yù)算管理是公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作的核心，要求：2016年底，所有公立醫(yī)院要建立并實(shí)行全面預(yù)算管理制度；2018年底，全面預(yù)算管理制度進(jìn)一步完善，預(yù)算約束作用逐步強(qiáng)化。2.醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)改及發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的要求。分級(jí)診療政策將導(dǎo)致病源下沉，藥品零加成則直接降低了醫(yī)院的收入。同時(shí)，政府要求公立醫(yī)院持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量、提高就診體驗(yàn)的系列措施則會(huì)直接增加醫(yī)院的服務(wù)成本。在這樣的背景下，公立醫(yī)院的發(fā)展和生存都會(huì)遇到前所未有的挑戰(zhàn)，靠提高服務(wù)數(shù)量和增加床位數(shù)來(lái)獲得發(fā)展已經(jīng)不能持續(xù)，必須由“數(shù)量、速度、粗放”向“質(zhì)量、效益、精細(xì)”轉(zhuǎn)型，預(yù)算管理作為實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理的有效工具，提到議事日程。

三、全面預(yù)算管理的具體實(shí)施

預(yù)算管理是在既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，通過(guò)預(yù)算對(duì)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、控制、考核，從而有效組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。預(yù)算管理需要相關(guān)業(yè)務(wù)部門的深度參與，而不僅僅只是財(cái)務(wù)部門的活動(dòng)。它作為一個(gè)系統(tǒng)工程，要順利實(shí)施、持續(xù)深化，需要在組織機(jī)構(gòu)、人員配置、制度設(shè)計(jì)上給予保障。1.成立組織機(jī)構(gòu)。由預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室、預(yù)算單元三級(jí)組成。預(yù)算管理委員會(huì)是預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)，職責(zé)是建制度、定目標(biāo)、派任務(wù)、聽(tīng)報(bào)告。一句話———決策。預(yù)算管理辦公室是常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，一般設(shè)在財(cái)務(wù)部門，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、設(shè)備科、后勤科室、信息中心等主要職能部門組成。負(fù)責(zé)擬定相關(guān)的制度、程序和政策，做好預(yù)算編制的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)預(yù)算單元編制預(yù)算，審核、匯總預(yù)算草案。職責(zé)就是———組織、協(xié)調(diào)、推動(dòng)、關(guān)注、考核、有效管控。預(yù)算單元是預(yù)算管理的被管理機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)臨床、醫(yī)技核算單元、行政后勤科室，所有的成本中心、利潤(rùn)中心都是預(yù)算單元。負(fù)責(zé)組織編制本部門及歸口管理項(xiàng)目年度預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行已批復(fù)預(yù)算，做好本部門預(yù)算執(zhí)行、分析、改進(jìn)和其他預(yù)算工作。2.人員保障。一是財(cái)務(wù)部門要設(shè)置專門的預(yù)算管理崗位，負(fù)責(zé)預(yù)算管理日常工作，包括預(yù)算編制、匯總、審核、分析、考核等工作。預(yù)算崗位可以由一個(gè)人承擔(dān)，也可一人多崗。預(yù)算崗位應(yīng)該由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門能力較強(qiáng)的人員擔(dān)任，熟悉醫(yī)院運(yùn)行的特點(diǎn)，熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，具有相應(yīng)的會(huì)計(jì)專業(yè)素養(yǎng)。二是各預(yù)算單元也應(yīng)該配置預(yù)算員，負(fù)責(zé)本單元預(yù)算的草案、預(yù)算執(zhí)行情況通報(bào)、日常預(yù)算分析，接受預(yù)算管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。預(yù)算員可以兼職，最好同單元內(nèi)的其他經(jīng)濟(jì)管理崗位合并，例如物價(jià)員、成本核算員、績(jī)效核算員、醫(yī)保專管員等。三是預(yù)算管理組織體系。3.預(yù)算編制。醫(yī)院預(yù)算包括收入預(yù)算和支出預(yù)算兩大塊，收入的預(yù)算可以實(shí)行由上而下，支出預(yù)算是預(yù)算編制的重點(diǎn)和難點(diǎn)。醫(yī)院支出預(yù)算即因事花錢。醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)按照“統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)”的原則，將支出劃分幾大塊，比如:人員經(jīng)費(fèi)，藥品，衛(wèi)生材料，基建工程，設(shè)備購(gòu)置、后勤維修、水電費(fèi)，職工培訓(xùn)費(fèi)，差旅費(fèi)等項(xiàng)目，然后根據(jù)醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)擬訂的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，制定出人員經(jīng)費(fèi)占比、藥品占比、衛(wèi)生材料占比、工程占比、設(shè)備購(gòu)置占比、日常公用經(jīng)費(fèi)占比，細(xì)化、量化分解到各預(yù)算單元及職工，這能更有效地提高預(yù)算執(zhí)行效率。（1）支出預(yù)算的編制。每年10月初預(yù)算單元依據(jù)近三年的支出結(jié)合需要完成的工作任務(wù),由歸口管理部門遵照“誰(shuí)管什么事，誰(shuí)負(fù)責(zé)這塊費(fèi)用”的原則,編制下年度預(yù)算。比如：專用設(shè)備先由科室上報(bào)到設(shè)備科，再由設(shè)備科負(fù)責(zé)初審后匯總上報(bào)預(yù)算管理辦，后勤部門負(fù)責(zé)通用設(shè)備、水電暖和家具類、零星維修及大型基建工程預(yù)算的編制，信息中心負(fù)責(zé)辦公設(shè)備（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、耗材等）預(yù)算的編制。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、進(jìn)修等支出的預(yù)算編制，需要提供醫(yī)院進(jìn)修計(jì)劃、進(jìn)修人員遴選辦法、進(jìn)修人次、進(jìn)修費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，然后編制出工作量、費(fèi)用雙緯度的支出預(yù)算。護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理人員質(zhì)量管理、進(jìn)修、培訓(xùn)等支出的編制。并詳細(xì)列明培訓(xùn)人員學(xué)歷、職稱、擬培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用、人次。人事部門負(fù)責(zé)職工工資，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、藥劑部門負(fù)責(zé)藥品費(fèi)，具體編制方法同醫(yī)務(wù)部門進(jìn)修費(fèi)用，實(shí)行量與費(fèi)用雙緯度。11月初預(yù)算管理辦公室將預(yù)算單元上報(bào)的預(yù)算匯總，同時(shí)依據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃及年度工作目標(biāo)采取費(fèi)用總量控制編制預(yù)算，上報(bào)醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)。并定期向醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)提交預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，幫助決策者提高科學(xué)管理依據(jù)。12月醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)遵循“突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧”的原則，對(duì)計(jì)劃年度內(nèi)醫(yī)院財(cái)務(wù)收支規(guī)模、結(jié)構(gòu)和資金渠道作出預(yù)計(jì)，審核通過(guò)預(yù)算，并下達(dá)。醫(yī)院下年度的支出嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，做到：“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對(duì)超預(yù)算、必須的支出要經(jīng)醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)討論通過(guò)。（2）完善預(yù)算考核體系。醫(yī)院要成立預(yù)算考核小組，制訂考核指標(biāo)，如計(jì)劃完成指標(biāo)、費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)、效果執(zhí)行指標(biāo)等，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行科學(xué)、合理的考評(píng)，將考核的結(jié)果與科室績(jī)效掛鉤，對(duì)預(yù)算執(zhí)行好的科室給予物資和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)科主任和職工的積極性的目的。對(duì)預(yù)算執(zhí)行不好即超支的科室給予罰款，并在院行政會(huì)上通報(bào)批評(píng)，要求科室會(huì)同財(cái)務(wù)部門找出原因，提出整改辦法。醫(yī)院要利用現(xiàn)有的OA系統(tǒng)，搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與HIS、ERP等系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對(duì)接，形成集預(yù)算編制、預(yù)算審批、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算分析、預(yù)算考核為一體的全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院精細(xì)化管理的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梁新佳，陸巖.公立醫(yī)院預(yù)算管理制度的不足與改進(jìn).中國(guó)醫(yī)院，2016（12）

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第4篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

（1）業(yè)務(wù)收入情況：1－6月全院業(yè)務(wù)總收入1758萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.3％，其中門診收入710萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.1％；住院收入1028萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.6％。

（2）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：1－6月全院診療總?cè)舜?8822人次，同比增長(zhǎng)2756人次。其中門急診量67771人次，出院病人3832人次，同比增長(zhǎng)399人次，住院手術(shù)病人1364人次，同比增長(zhǎng)89人次。120救護(hù)車出診收治病人1051人次。

2、圍繞“醫(yī)院管理年活動(dòng)”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。

醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為核心，逐步完善醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全保障系統(tǒng)，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。一是加強(qiáng)醫(yī)療過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)履行各委員會(huì)的職責(zé)，正常開(kāi)展各項(xiàng)工作。上半年“醫(yī)療質(zhì)量管理、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等必備委員會(huì)每季都按規(guī)定召開(kāi)了會(huì)議，及時(shí)處理日常醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題。二是加大病案質(zhì)量管理力度。一是抓好進(jìn)修醫(yī)生的崗前病案質(zhì)量教育，使他們真正認(rèn)識(shí)到病案質(zhì)量的重要性，熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握統(tǒng)一的病案書寫格式，進(jìn)修醫(yī)生在書寫歸檔病歷前必須書寫5份完整病案，經(jīng)質(zhì)控科審查合格后方可書寫歸檔病歷；二是加強(qiáng)了住院運(yùn)行病歷質(zhì)量的監(jiān)控和歸檔病案終末檢查，質(zhì)控人員不定期到各科檢查運(yùn)行病歷質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正。三是定期抽查處方及檢查申請(qǐng)單的書寫情況，并予以全院通報(bào)及實(shí)施獎(jiǎng)懲。四是嚴(yán)格按照專科病種診治。醫(yī)院為此專門制定了各科病種收治范圍，醫(yī)務(wù)科不定期進(jìn)行抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題每月書面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。通過(guò)上述措施的落實(shí)，醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范了，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步得到提高，1－6月份共抽查歸檔病歷3619份，甲級(jí)率為100%。

3、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)院環(huán)境。

（1）深化認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)和形象。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，并于4月28日晚上召開(kāi)了“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)治理活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。醫(yī)院層層簽訂責(zé)任狀，將行風(fēng)治理工作落實(shí)到每一個(gè)科室，每一個(gè)職工。上半年，醫(yī)院未收到一起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴案件，全院藥品收入控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。

（2）積極開(kāi)展“八個(gè)一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以開(kāi)展“八個(gè)一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹(shù)立文明行業(yè)形象，推動(dòng)創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作全面科學(xué)協(xié)調(diào)持續(xù)地向前發(fā)展。為此，醫(yī)院制定下發(fā)了“關(guān)于在全院開(kāi)展“八個(gè)一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)”，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將“八個(gè)一五帶頭”具體內(nèi)容分解到各責(zé)任科室，制定相應(yīng)的考評(píng)考核辦法，每月對(duì)各科進(jìn)行一次全面檢查，幾個(gè)月來(lái)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)在活動(dòng)中能身體力行，率先垂范，在全院出現(xiàn)了學(xué)理論、比技能、賽水平，爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍。5.12護(hù)士節(jié)期間，護(hù)理部在全院崗位練兵的基礎(chǔ)上篩選出22名護(hù)士舉行了一次護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽，，優(yōu)秀率達(dá)92%以上。

上述活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)護(hù)人員的冷面孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑更多了，服務(wù)更細(xì)了，病人對(duì)醫(yī)院的滿意率上升，經(jīng)醫(yī)院不定期的滿意度測(cè)評(píng)綜合滿意度達(dá)到90％以上。

4、修訂經(jīng)濟(jì)管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行了較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬，真正體現(xiàn)了以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

5、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹(shù)立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。上半年完成了外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為了三個(gè)科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外、泌外和燒傷）。通過(guò)資源的整合，強(qiáng)化激勵(lì)措施，盡快培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年上半年選送了8名學(xué)科骨干外出進(jìn)修深造，同時(shí)正在積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

二、存在的主要問(wèn)題

1、各科室專業(yè)人員緊缺。

2、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量特別是病案質(zhì)量，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、門診部擁擠不堪，醫(yī)院門診就診環(huán)境急待進(jìn)一步改善。

4、政策環(huán)境影響，藥品招標(biāo)采購(gòu)后醫(yī)院讓利將減少150萬(wàn)元以上，新的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將使醫(yī)院減收100萬(wàn)元以上，醫(yī)院發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。

三、下半年的工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)深入開(kāi)展“糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)新型醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)治理活動(dòng)。

第5篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 設(shè)備管理 維護(hù)保養(yǎng) 提高效益

中圖分類號(hào)：R197.38 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1006-1533(2012)03-0051-02

隨著我國(guó)醫(yī)療體系和結(jié)構(gòu)的不斷完善，各大、中型醫(yī)院的大型貴重醫(yī)療設(shè)備、儀器的數(shù)量也不斷地增加，因此，如何延長(zhǎng)大型醫(yī)療設(shè)備的使用壽命，保證大型醫(yī)療設(shè)備的完好率，提高醫(yī)院的綜合效益，是我們醫(yī)療器械管理者探討的話題。

現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備、儀器雖然操作簡(jiǎn)單，但是科技含量高，對(duì)技術(shù)性能、參數(shù)指標(biāo)要求極高，因此，要求我們應(yīng)改變以往的簡(jiǎn)單操作和被動(dòng)維修的習(xí)慣，應(yīng)主動(dòng)去維護(hù)保養(yǎng)和定期檢測(cè)這些高科技產(chǎn)品，以延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備、儀器的使用壽命，提高醫(yī)院的綜合效益。

1 提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格管理

醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)和科研等工作中發(fā)揮著重要的作用。提高大中型醫(yī)療設(shè)備的使用率,保證設(shè)備在臨床運(yùn)行中的安全性和完整性,是一項(xiàng)很重要的工作。作為設(shè)備科的管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，更新對(duì)醫(yī)療設(shè)備、儀器的管理理念，提供性能良好的設(shè)備，配合臨床醫(yī)生提高疾病診出率。同時(shí)，結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定出有力、有據(jù)、可操作性強(qiáng)的管理制度，加大管理力度，將醫(yī)療設(shè)備、儀器的管理納入醫(yī)院管理軌道。

2 落實(shí)制度，長(zhǎng)抓不懈

大型醫(yī)療設(shè)備一般價(jià)格比較昂貴、使用周期長(zhǎng)，一旦設(shè)備發(fā)生故障，維修配件成本較高，所以對(duì)醫(yī)療設(shè)備的日常管理提出了更高的要求。只有完善醫(yī)療設(shè)備、儀器管理的科學(xué)化、制度化、經(jīng)常化體系，才能延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備、儀器的使用壽命，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)院的綜合效益。比如我院的螺旋CT機(jī)，已使用了10年之久，設(shè)備到位后，我們首先從了解其基本性能和操作入手，對(duì)持證上崗人員進(jìn)行再次的崗前培訓(xùn)；同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)維修技術(shù)人員的培訓(xùn)，參照使用說(shuō)明書中的《維護(hù)與保養(yǎng)》章節(jié)，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃和管理制度。此外，在使用過(guò)程中，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，力求設(shè)備性能可靠。至今，這臺(tái)設(shè)備在每年的計(jì)量檢測(cè)中各項(xiàng)性能指標(biāo)均符合要求。

3 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力

做好設(shè)備使用前的培訓(xùn)工作，使維修工程師能勝任一般故障的處理，保證季、年度維護(hù)與保養(yǎng)工作的完成。注重本院維修技術(shù)人員的培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能是培訓(xùn)中必不可少的環(huán)節(jié)。同時(shí)，明確相應(yīng)的管理制度，做到責(zé)、權(quán)、利三者結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)維修技術(shù)人員的積極性，使醫(yī)療設(shè)備發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4 建立檔案，加強(qiáng)巡查

為了使醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)、日常維護(hù)、故障請(qǐng)修、備品零件管理、維修作業(yè)有章可循，以維持醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低故障率，提高使用率，我院制訂了大型醫(yī)療設(shè)備維護(hù)管理辦法。

4.1 將設(shè)備保養(yǎng)管理分為三級(jí)

1）一級(jí)保養(yǎng)：使用科室指定專人每天對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行表面除塵和基本參數(shù)校正。應(yīng)該做到：班前檢查，開(kāi)機(jī)前應(yīng)按要求對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，填寫《設(shè)備使用記錄》；規(guī)范操作，應(yīng)嚴(yán)格按照《設(shè)備操作規(guī)程》及《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》中的規(guī)定操作設(shè)備；班后清理，下班前，徹底清潔設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生，整理工具使之?dāng)[放整齊。設(shè)備維修人員每周檢查《設(shè)備使用記錄》，每年建立檔案。

2）二級(jí)保養(yǎng)：設(shè)備維修人員配合并指導(dǎo)設(shè)備使用科室的專管人員對(duì)設(shè)備定期或不定期進(jìn)行設(shè)備內(nèi)部清潔和技術(shù)參數(shù)校正，填寫《設(shè)備保養(yǎng)記錄》并由設(shè)備使用主管驗(yàn)收簽字。

3）三級(jí)保養(yǎng)：設(shè)備維修人員陪同計(jì)量檢測(cè)、設(shè)備維修工程師或隨訪人員定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和參數(shù)校正，填寫《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。各級(jí)保養(yǎng)都嚴(yán)格按照《設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行；設(shè)備維修人員對(duì)保養(yǎng)情況進(jìn)行不定時(shí)巡檢，并填寫《巡檢記錄》。

4.2 設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)行專人負(fù)責(zé)

專人負(fù)責(zé)對(duì)所管設(shè)備做好開(kāi)箱驗(yàn)收登記、索賠登記、保修期內(nèi)維修登記、保修期到期前設(shè)備狀況總結(jié)、設(shè)備維修情況登記（自修或外修）、關(guān)鍵零配件來(lái)源記錄及制定設(shè)備清潔及消毒方法。

4.3 維修 技術(shù)資料實(shí)行集中管理

設(shè)備招標(biāo)過(guò)程中，標(biāo)書中明確要求廠商必須提供設(shè)備具體的電路圖、維修技術(shù)資料、中文說(shuō)明書以及專用維修工具，以利于以后的設(shè)備維修工作。

4.4 醫(yī)療設(shè)備做好巡查記錄

針對(duì)各類不同設(shè)備，制定保養(yǎng)工作要點(diǎn)及程序，并根據(jù)設(shè)備返修情況，調(diào)整保養(yǎng)周期。每月深入科室檢查設(shè)備運(yùn)行情況，填寫《巡檢記錄》并由使用設(shè)備科室專管人員簽字確認(rèn)。定期匯總“設(shè)備狀況”，重點(diǎn)找出維修及保養(yǎng)工作中的漏洞并加以彌補(bǔ)。

5 合理配置，效益優(yōu)先

為加強(qiáng)我院醫(yī)療設(shè)備管理,維護(hù)醫(yī)療設(shè)備的合理配置和有效利用,保證醫(yī)療設(shè)備在臨床運(yùn)行中的安全性和完整性, 我科每半年對(duì)大中型醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析、對(duì)比和統(tǒng)計(jì)。分析大型設(shè)備使用率和各種設(shè)備臨床使用情況，大型設(shè)備使用效率與經(jīng)濟(jì)效益、設(shè)備購(gòu)置回款期的關(guān)系，并進(jìn)一步探討大型設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)之上，提出如何更合理地使用大型醫(yī)療設(shè)備及應(yīng)用先進(jìn)治療技術(shù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。

6 獎(jiǎng)懲分明，責(zé)任明確

為提高醫(yī)務(wù)人員管理、操作大型醫(yī)療設(shè)備的責(zé)任心，要求使用人員持證上崗，具備一定的理論知識(shí)和基本素質(zhì)。同時(shí)健全醫(yī)療設(shè)備使用年終評(píng)優(yōu)和考核激勵(lì)機(jī)制并與晉升職稱、職務(wù)相掛鉤。對(duì)因管理不善和人為造成大型醫(yī)療設(shè)備故障，而造成醫(yī)療事故或設(shè)備大修、報(bào)廢的當(dāng)事者和領(lǐng)導(dǎo)者，依據(jù)我院《醫(yī)療設(shè)備管理細(xì)則》進(jìn)行處理。使每位醫(yī)務(wù)人員都有一種責(zé)任感，以提高醫(yī)務(wù)人員的管理、使用醫(yī)療設(shè)備的責(zé)任心。

7 健全機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管

第6篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

各級(jí)醫(yī)院在進(jìn)行抗菌藥物管理的過(guò)程中大多經(jīng)歷兩個(gè)階段：一是，行政手段管理階段；二是信息系統(tǒng)管理階段。本刊針對(duì)抗菌藥物管理手段調(diào)查了北京、上海、廣州三地的50家三級(jí)甲等醫(yī)院，其中有78%的醫(yī)院都在用信息系統(tǒng)對(duì)抗菌藥物進(jìn)行監(jiān)管。由此數(shù)據(jù)不難看出，大部分醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，行政管理手段不再是抗菌藥物管理的最佳方式，依托信息化手段，醫(yī)院可以在醫(yī)療流程當(dāng)中將監(jiān)管措施滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，充分起到有效的監(jiān)管作用。

與此同時(shí)，本次專題我們還嘗試著討論了哪種管理流程設(shè)計(jì)更能夠幫助醫(yī)院在抗菌藥物管理方面更加合理、有效。

遏制抗菌藥濫用

信息化發(fā)揮作用

全球抗菌藥物使用泛濫

“控制抗菌素耐藥性：今天不采取行動(dòng)，明天就無(wú)藥可用”――這是世界衛(wèi)生組織呼吁全球關(guān)注抗菌素耐藥性問(wèn)題并遏制這一問(wèn)題蔓延的口號(hào)。

世界衛(wèi)生組織總干事陳馮富珍曾發(fā)表講話稱，目前全球耐藥病原體不斷出現(xiàn)并蔓延，越來(lái)越多以往人們必需的藥物正在失效，治療手段日益減少，而人類失去這些藥物的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其替代藥物的研發(fā)速度。

世衛(wèi)組織對(duì)此的一攬子計(jì)劃顯示，呼吁全球各國(guó)制定防止耐藥性計(jì)劃，增強(qiáng)耐藥性監(jiān)測(cè)水平，確保患者可獲得質(zhì)量可靠的基本藥物，規(guī)范合理用藥劑量，提高疾病感染預(yù)防和監(jiān)控水平，同時(shí)大力促進(jìn)新藥研發(fā)。

在我國(guó)，隨著慢性病患者增多、人口老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)重，抗菌藥物已成為醫(yī)院各科室使用最廣的藥物之一，尤其是重癥監(jiān)護(hù)室、呼吸科、感染疾病科、急診室等更是使用這類藥物的“大戶”。不完全統(tǒng)計(jì)顯示，醫(yī)院內(nèi)用量前十名的藥品中，排在前4~5位的基本都是抗菌藥物，如頭孢拉定、左氧氟沙星等。有些業(yè)內(nèi)專家表示，與西方嚴(yán)格按照病情指征使用抗菌藥物不同，我國(guó)醫(yī)生開(kāi)藥多是經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，因此在抗菌藥物的使用劑量、使用時(shí)間、使用類別上都存在不合理的情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年中國(guó)用于輸液的抗菌藥物達(dá)到了104億瓶，相當(dāng)于人均輸液8瓶，遠(yuǎn)高于國(guó)際上2.5~3.3瓶的水平。中國(guó)每年因藥物不良反應(yīng)死亡的人數(shù)高達(dá)20萬(wàn)，其中大部分和輸液有關(guān)。據(jù)世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)70%的輸液都是無(wú)用的。世界衛(wèi)生組織建議，抗菌藥物在醫(yī)院的使用率不超過(guò)30％。歐洲將這一數(shù)據(jù)控制在20％左右；而我國(guó)則高達(dá)60％以上。

抗菌藥物的濫用引起耐藥菌的產(chǎn)生，新的抗菌藥物不斷涌現(xiàn)，但感染性疾病卻越來(lái)越難以控制；濫用抗菌藥物還易引起菌群失調(diào)，導(dǎo)致二重感染，加大了有效控制感染的難度；由濫用抗生素引發(fā)的不良反應(yīng)也不容忽視，我國(guó)的藥物不良反應(yīng)中有三分之一是由抗菌藥物引起的，有些抗菌藥物易引起過(guò)敏反應(yīng)，白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血小板減少，耳鳴、永久性耳聾，還有些可引起肝臟、腎臟損害等。抗菌藥物用量比較大，而且聯(lián)合用藥過(guò)多，這些行為導(dǎo)致了耐藥病菌的產(chǎn)生，對(duì)患者的疾病治療造成了影響，還會(huì)加重患者和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

政府層面近幾年也加大了關(guān)注力度，2003年至今，衛(wèi)生部下發(fā)了12個(gè)關(guān)于合理使用抗菌藥物的文件，嚴(yán)控抗菌藥物濫用。2011年，衛(wèi)生部要求各個(gè)三級(jí)醫(yī)院使用抗菌藥物品種不超過(guò)50種，每一品種不超過(guò)2種規(guī)格。

中國(guó)對(duì)濫用抗菌藥物現(xiàn)象采取措施

近年來(lái)，衛(wèi)生部采取了一系列措施推進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用。一是先后下發(fā)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法》等一系列規(guī)章和規(guī)范性文件，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理和臨床合理用藥做出了明確規(guī)定。二是組建“全國(guó)抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)”、“全國(guó)細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)網(wǎng)”和“全國(guó)合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，加強(qiáng)藥物臨床應(yīng)用的監(jiān)測(cè)和評(píng)估。三是在2005年以來(lái)的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)以及2009年以來(lái)的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中，加大對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用的監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)合理用藥各項(xiàng)政策的落實(shí)。四是對(duì)全國(guó)2萬(wàn)余名基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用和微生物檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)。各地也通過(guò)健全規(guī)章制度、加強(qiáng)宣傳教育等多種措施促進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用。五是會(huì)同國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)部和工信部共同開(kāi)展全國(guó)抗菌藥物聯(lián)合整治工作。

衛(wèi)生部就抗菌藥物臨床不合理應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)整治，研究建立抗菌藥物臨床應(yīng)用管理長(zhǎng)效機(jī)制。一是制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物管理辦法》，進(jìn)一步明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是本機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理使用管理的第一責(zé)任人，明確對(duì)抗菌藥物實(shí)施分級(jí)管理，強(qiáng)化處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物處方資格進(jìn)行限定，加大監(jiān)督管理力度。二是進(jìn)一步完善抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)規(guī)范，修訂完善《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理規(guī)范》，制定《國(guó)家抗微生物指南》、《中國(guó)國(guó)家處方集（兒童藥卷）》、臨床路徑等技術(shù)指導(dǎo)性文件，加強(qiáng)培訓(xùn)和貫徹落實(shí)力度，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力不斷提高。三是進(jìn)一步加強(qiáng)合理用藥監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)網(wǎng)和細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)網(wǎng)的建設(shè)和監(jiān)測(cè)力度，進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)技術(shù)方案，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍，細(xì)化抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。四是繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)抗菌藥物合理使用相關(guān)培訓(xùn)。繼續(xù)對(duì)全國(guó)基層醫(yī)院管理人員、醫(yī)務(wù)人員和藥學(xué)人員進(jìn)行抗菌藥物合理使用和微生物檢驗(yàn)技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)微生物檢驗(yàn)?zāi)芰涂咕幬锖侠硎褂盟健Ｎ迨羌哟蟊O(jiān)督檢查力度。在全國(guó)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物處方行為的檢查和干預(yù)力度，嚴(yán)格控制抗菌藥物的不合理使用，逐步探索和建立抗菌藥物臨床使用監(jiān)管的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

其中，被稱為史上最嚴(yán)格的《抗菌藥物分級(jí)管理辦法》分為總則、組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理、監(jiān)督管理、法律責(zé)任和附則六個(gè)部分。可以說(shuō)是迄今為止結(jié)構(gòu)最完整，職責(zé)最清晰，同時(shí)又是世界上最為嚴(yán)厲的抗菌素管理辦法。《抗菌藥物分級(jí)管理辦法》將抗菌藥物分為非限制使用、限制使用與特殊使用3個(gè)級(jí)別，并對(duì)醫(yī)院進(jìn)藥品種數(shù)量和規(guī)格、醫(yī)生處方級(jí)別等進(jìn)行了明確要求，并出臺(tái)了分級(jí)管理目錄。

衛(wèi)生部前不久印發(fā)的2012年衛(wèi)生工作要點(diǎn)中提出了“加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，保障醫(yī)療安全”的內(nèi)容。“要點(diǎn)”進(jìn)一步要求：加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管理。繼續(xù)組織開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。推進(jìn)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理控制中心建設(shè)。制訂《醫(yī)療質(zhì)量管理與控制辦法》，開(kāi)展單病種醫(yī)療質(zhì)量控制工作，落實(shí)病人安全目標(biāo)。完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入機(jī)制，制訂手術(shù)分級(jí)目錄，重點(diǎn)加強(qiáng)植（介）入類技術(shù)規(guī)范管理。繼續(xù)推進(jìn)臨床路徑管理和腫瘤、心腦血管疾病、終末期腎病等重大疾病規(guī)范化診療工作。加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理力度，制訂《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》和《臨床藥師管理辦法》，推進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)。

抗菌藥物管理面臨的困難

雖然衛(wèi)生部頒布了眾多相關(guān)管理政策和措施，但從目前來(lái)看，臨床抗菌藥物使用的現(xiàn)狀依然很嚴(yán)峻，尤其在我國(guó)醫(yī)療體制改革中醫(yī)療費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)的瓶頸下，需要醫(yī)療衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險(xiǎn)體制以及藥品生產(chǎn)流通體制三項(xiàng)改革的共同推進(jìn)。醫(yī)院為醫(yī)療體制的核心改造載體，在抗菌藥物管理上確實(shí)存在諸多困難，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 不合理用藥行為

每個(gè)有處方權(quán)的臨床醫(yī)師對(duì)抗菌藥物都有處方權(quán)，但是面對(duì)抗菌藥物技術(shù)的迅猛發(fā)展，新藥、特藥層出不窮，很多專科醫(yī)師往往只了解本專業(yè)知識(shí)，對(duì)抗菌藥物藥理知識(shí)知之甚少，往往受到用藥習(xí)慣的影響，導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤，更可怕的是某些錯(cuò)誤的用藥習(xí)慣甚至成為臨床醫(yī)師的常規(guī)用藥。

《指導(dǎo)方針》中強(qiáng)調(diào)了抗菌藥物使用的指征，臨床醫(yī)師使用抗菌藥物必須具備排除病毒感染可能及確診細(xì)菌或其它致病微生物所致感染的能力，而主要依據(jù)患者的癥狀、體征、實(shí)驗(yàn)室檢查及病原檢查。前二項(xiàng)為臨床診斷的基本依據(jù)，實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果作為診斷參考，而病原檢查具確診意義。臨床醫(yī)師往往只詢問(wèn)病人的用藥史或者過(guò)敏結(jié)果，略過(guò)重要的實(shí)驗(yàn)室檢查，在規(guī)范面前主要強(qiáng)調(diào)了醫(yī)師的自律行為，而無(wú)法控制其具體醫(yī)療行為。

目前大部分二、三級(jí)醫(yī)院均配套了合理用藥系統(tǒng)軟件，合理用藥軟件主要針對(duì)藥品過(guò)敏史、配伍審查、特殊病生理狀況審查、藥物劑量審查、給藥途徑審查非常有效，由于只是提醒操作，難以從嚴(yán)控制抗菌藥物的濫用現(xiàn)象。如在抗菌藥物的分級(jí)管理上缺少植入式的應(yīng)用控制，缺少抗菌藥物的聯(lián)合用藥控制，對(duì)診療過(guò)程中的藥敏試驗(yàn)無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控，迫切需要缺少專業(yè)性強(qiáng)的信息解決方案。

2. 醫(yī)院監(jiān)督管理機(jī)制不健全

抗菌藥物管理中主要由多個(gè)部門協(xié)同管理，藥劑科主要指導(dǎo)醫(yī)師用藥，審核不合理處方，醫(yī)務(wù)科管理處方及醫(yī)囑質(zhì)量，感染科則做好抗生素使用率調(diào)查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，檢驗(yàn)科管理藥敏試驗(yàn)提供臨床依據(jù)，分工過(guò)細(xì)而組織形式比較松散，涉及到各部門的管理模式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)調(diào)困難，容易產(chǎn)生管理漏洞。

另一方面，缺少行之有效的監(jiān)督管理和處罰機(jī)制。衛(wèi)生部已將醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)指標(biāo)納入醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，其中就包含抗菌藥物的管理，主要促使醫(yī)院管理者重視醫(yī)院感染的管理。但是對(duì)感染科而言，只是參與醫(yī)務(wù)科、藥劑科關(guān)于抗生素管理的應(yīng)用，協(xié)助擬定抗菌藥物整治活動(dòng)方案，但是，要達(dá)到衛(wèi)生部的要求并不容易，很多醫(yī)院沒(méi)有真正意義上的感染管理科，有的感染科很多時(shí)候也主要是負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)抗菌藥物的使用率等分析工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題晚，無(wú)法進(jìn)入臨床應(yīng)用環(huán)節(jié)，主要通過(guò)醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部在兼管，問(wèn)題滯后嚴(yán)重，發(fā)揮的作用也就可想而知。

3. 利益驅(qū)動(dòng)加大執(zhí)行難度

由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏國(guó)家醫(yī)療投入，大部分公立醫(yī)院都需要自負(fù)盈虧來(lái)保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)。一些醫(yī)院的管理者被眼前的利益所迷惑，認(rèn)為減少抗菌藥物的使用量，會(huì)影響醫(yī)院的收入。其次，由于我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的不完善，有關(guān)部門出臺(tái)的措施大多只能起到指導(dǎo)作用，缺乏行之有效的監(jiān)督管理，再加上市場(chǎng)上大量仿制藥的存在，不恰當(dāng)?shù)乃幤吠其N，及受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使醫(yī)生開(kāi)出不合理的抗菌藥處方。抗菌藥物是全國(guó)數(shù)千家醫(yī)藥企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)上，“以藥養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)象普遍。加上我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)體系的不完善，有關(guān)部門的措施只能起到指導(dǎo)作用，尤其在藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)中，由于市場(chǎng)上游大量的仿制藥品的存在，導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)乃幤吠其N和部分抗菌藥物價(jià)格虛高，某些醫(yī)生會(huì)在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，給患者開(kāi)出許多根本不需要的高價(jià)抗菌藥物。

4. 患者對(duì)抗菌藥物的盲目依賴

部分患者對(duì)抗菌藥物的依賴心理也是導(dǎo)致抗菌藥物被濫用的原因之一，彼此缺乏信任的醫(yī)患關(guān)系讓抗菌藥物濫用現(xiàn)象愈發(fā)普遍。在大多數(shù)情況下，醫(yī)生一般去迎合患者使用抗菌藥，而不是堅(jiān)持不給無(wú)感染指征的患者開(kāi)藥，并且做耐心細(xì)致講解。一方面是由于部分臨床醫(yī)師對(duì)患者的影響力比較弱，沒(méi)有足夠的威信；另外，患者根本就不聽(tīng)醫(yī)生的解釋，就算在這個(gè)醫(yī)生那里開(kāi)不出藥來(lái)，也會(huì)換一個(gè)醫(yī)生再把抗菌藥開(kāi)出來(lái)。

信息化手段為管理抗菌藥物提供支持

隨著醫(yī)院的發(fā)展和IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息化手段已經(jīng)成為醫(yī)院管理的重要手段和依靠。抗菌藥物的監(jiān)管在起始階段主要以行政手段為主。各個(gè)醫(yī)院都將抗菌藥物監(jiān)管作為重要的規(guī)定來(lái)執(zhí)行，并與之配套眾多相應(yīng)的懲戒制度，以保證抗菌藥物使用的合理性。但是隨著國(guó)家監(jiān)管政策的不斷嚴(yán)苛，以及醫(yī)院管理水平的整體提高，行政管理手段已經(jīng)不能滿足抗菌藥物管理的需要，在抗菌藥物監(jiān)管的過(guò)程中的一些相關(guān)數(shù)據(jù)也無(wú)法拿到第一手資料。因此信息系統(tǒng)成為了抗菌藥物管理的重要手段，這也就意味著醫(yī)院的抗菌藥物管理走進(jìn)了信息化時(shí)代。

本刊調(diào)查了北京、上海、廣州三個(gè)地區(qū)的50家三級(jí)甲等醫(yī)院，并對(duì)這些醫(yī)院在抗菌藥物管理上采取的手段，以及管理方式進(jìn)行了分析。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以看出，醫(yī)院在使用信息化手段管理抗菌藥物的過(guò)程中也因?yàn)樽陨硖攸c(diǎn)和思路的不同而各有差異。

此次調(diào)研的50家醫(yī)院中有78%的醫(yī)院選擇采用信息系統(tǒng)對(duì)抗菌藥物進(jìn)行管理。建設(shè)專門的抗菌藥物管理系統(tǒng)、在HIS中添加管理環(huán)節(jié)，以及在合理用藥系統(tǒng)中進(jìn)行同步管理是信息系統(tǒng)最主要的三種管理方式。其中，在HIS中添加管理環(huán)節(jié)是被醫(yī)院選擇最多的方式，其原因在于添加管理環(huán)節(jié)相對(duì)簡(jiǎn)便，短時(shí)間內(nèi)就可以完成系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)且不會(huì)對(duì)其他系統(tǒng)和相關(guān)流程產(chǎn)生影響。相對(duì)這種方式而言，選擇建設(shè)專門的抗菌藥物管理系統(tǒng)的醫(yī)院則多數(shù)認(rèn)為，在HIS中添加功能不能完全滿足醫(yī)院對(duì)于抗菌藥物管理所需的效果且無(wú)法拿到一系列相關(guān)數(shù)據(jù)。

在管理過(guò)程中無(wú)論采用哪一種信息系統(tǒng)管理方式，其監(jiān)管的方式大致分為過(guò)程管理、終末管理，或者是兩者皆有。在被調(diào)查的50家醫(yī)院中，有49%的醫(yī)院選擇了過(guò)程管理，有6%的醫(yī)院選擇了終末管理，有45%的醫(yī)院選擇了兩者皆有。由此可以看出，90%以上的醫(yī)院都對(duì)過(guò)程管理非常重視，認(rèn)為通過(guò)過(guò)程管理才能實(shí)現(xiàn)對(duì)抗菌藥物的有效監(jiān)管。在過(guò)程管理中，醫(yī)院的監(jiān)管環(huán)節(jié)基本一致，都是在對(duì)各個(gè)科室下達(dá)不同的開(kāi)藥數(shù)量上限后，又對(duì)不同級(jí)別的醫(yī)生進(jìn)行開(kāi)藥限制管理。科室主任可以隨時(shí)查詢本科室醫(yī)生的開(kāi)藥情況和數(shù)量，隨時(shí)掌握本科室的相關(guān)信息。醫(yī)院可以通過(guò)系統(tǒng)中的報(bào)表自動(dòng)生成醫(yī)院整體使用抗菌藥物的情況。

在對(duì)不同調(diào)研問(wèn)卷的深度訪談后，記者發(fā)現(xiàn)：90%以上的醫(yī)院對(duì)現(xiàn)階段采用的管理方式“基本認(rèn)可但仍有改進(jìn)的內(nèi)容”；無(wú)論是否已經(jīng)采用信息系統(tǒng)監(jiān)管抗菌藥物，有72%的醫(yī)院對(duì)“用專門的抗菌藥物管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管”表達(dá)了“希望深入了解且可以嘗試”的意愿。

第7篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

在衛(wèi)生部印發(fā)的《2010年衛(wèi)生工作要點(diǎn)》中,更是強(qiáng)調(diào),衛(wèi)生行政部門要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)際,繼續(xù)指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),抓好整改落實(shí)方案的制定和實(shí)施,集中解決突出問(wèn)題,確保取得實(shí)效。要堅(jiān)持工作重心下沉,強(qiáng)化基層責(zé)任,充分調(diào)動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員參與改革的積極性。

就發(fā)展基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺、衛(wèi)生部黨組書記張茅也分別提出要求,我們還就相關(guān)問(wèn)題采訪了部分衛(wèi)生廳廳長(zhǎng),以幫助廣大基層醫(yī)師更好地理解此次會(huì)議精神,了解各地在發(fā)展基層衛(wèi)生事業(yè)方面的舉措。

關(guān)鍵詞 基本藥物制度

陳竺部長(zhǎng)

鞏固和擴(kuò)大基本藥物制度實(shí)施范圍。在不少于60%的政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施基本藥物制度,零差率銷售基本藥物。鼓勵(lì)各地落實(shí)補(bǔ)償政策,要求對(duì)基本藥物制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估,及時(shí)總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn),防范重大問(wèn)題發(fā)生。

建立國(guó)家基本藥物制度,是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)新的重大舉措。廣大醫(yī)務(wù)人員關(guān)心的是,實(shí)施了基本藥物制度是否會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員的收入。而這也成為今年廳長(zhǎng)們討論的熱點(diǎn)。

此前,醫(yī)務(wù)人員的收入絕大部分來(lái)自于藥品差價(jià)。據(jù)甘肅省衛(wèi)生廳劉維忠廳長(zhǎng)介紹,甘肅省衛(wèi)生部門已與財(cái)政部門初步達(dá)成協(xié)議,每月給基層醫(yī)務(wù)人員補(bǔ)助300元錢,另發(fā)200元績(jī)效工資。2010年甘肅省所有基層醫(yī)務(wù)人員都將實(shí)行績(jī)效考核,以當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、工作量等作為績(jī)效考核指標(biāo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員經(jīng)費(fèi)將由政府全額撥款,但其運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)目前仍是問(wèn)題。

寧夏衛(wèi)生廳劉天錫廳長(zhǎng)則表示,在寧夏,基層醫(yī)務(wù)人員的工資也由政府統(tǒng)一發(fā)放,保證了醫(yī)務(wù)人員的正常收入,包括水電氣暖、救護(hù)車、網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的日常基本開(kāi)銷也將由政府買單。政府對(duì)醫(yī)改的決心可見(jiàn)一斑。

海南省已經(jīng)著手開(kāi)展此項(xiàng)工作。白志勤廳長(zhǎng)告訴記者,他們將在30%市、縣(區(qū))政府舉辦的具有代表性的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行基本藥物制度。到2011年,政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部配備和使用基本藥物。可以想見(jiàn),在推行的過(guò)程中會(huì)遇到一些困難,因此,完善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥管理、處方審核制度,建立基本藥物使用和合理用藥監(jiān)測(cè)考核評(píng)估制度是十分必要的。且一旦遇到問(wèn)題,一定要及時(shí)調(diào)整政策,尤其要處理好績(jī)效工資的問(wèn)題,真正引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,絕對(duì)不能讓好不容易建成的網(wǎng)絡(luò)垮塌,絕對(duì)不能損害醫(yī)務(wù)人員的積極性。

陜西省衛(wèi)生廳劉少明廳長(zhǎng)則最關(guān)心基本藥物制度施行后,政府的補(bǔ)償比例問(wèn)題。他認(rèn)為全國(guó)應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但同時(shí)還要重點(diǎn)考慮那些財(cái)政基本上處在“溫飽”階段的縣、市級(jí)政府。如果不能針對(duì)各地情況進(jìn)行合理的調(diào)配,政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的補(bǔ)償很可能無(wú)法到位,醫(yī)務(wù)人員的積極性就可能被打消,不利于衛(wèi)生體制改革的深化。尤其希望在政府補(bǔ)償方面,國(guó)家適當(dāng)對(duì)西部地區(qū)予以傾斜。

“在這方面,我省統(tǒng)一藥品目錄、招標(biāo)采購(gòu)、配送、價(jià)格,統(tǒng)一實(shí)行藥品零差率銷售。我們招標(biāo)采購(gòu)比國(guó)家低32%,配送降低10%,加上取消15%的藥品加成,總共藥品費(fèi)用降低50%以上。”安徽省衛(wèi)生廳高開(kāi)焰廳長(zhǎng)指出,通過(guò)這些改革,將從根本上取消以藥養(yǎng)醫(yī)機(jī)制。目前,這些改革在我省1/3的縣區(qū)(32個(gè)試點(diǎn)縣區(qū))開(kāi)展,去年12月已完成定編定崗,今年1月完成競(jìng)聘上崗,1月1日開(kāi)始32個(gè)試點(diǎn)縣已開(kāi)始實(shí)施零差率銷售藥品,2月完成建立財(cái)政保障機(jī)制,5月將分流人員安置完畢。現(xiàn)在實(shí)施基本順利。

貴州省衛(wèi)生廳王建富廳長(zhǎng)說(shuō),他們已初步確定在貴陽(yáng)、遵義、安順、六盤水四個(gè)地級(jí)市率先推進(jìn)基本藥物制度。

關(guān)鍵詞 績(jī)效工資制

李茅書記

各級(jí)衛(wèi)生行政部門要把貫徹落實(shí)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資政策作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作。要改革醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制,提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值,推進(jìn)科學(xué)施治,合理檢查,合理用藥,讓醫(yī)務(wù)人員感到職業(yè)操守得到奉行,勞動(dòng)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。

有人擔(dān)心,取消以藥補(bǔ)醫(yī)的政策后,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)回到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)吃“大鍋飯”的時(shí)代。大家都吃一樣的飯,拿一樣的錢,形成新的低效率,難以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。對(duì)此,安徽省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)高開(kāi)焰的回答是:不會(huì)。

為使改革后基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)充滿生機(jī)和活力,就要實(shí)施基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資制。安徽省的經(jīng)驗(yàn)是:制定完善的績(jī)效考核機(jī)制,并在考核中充分考慮政府和群眾的“話語(yǔ)權(quán)”、“評(píng)判權(quán)”,考核的結(jié)果直接和政府補(bǔ)償款掛鉤、和員工的工資收入掛鉤。同時(shí),通過(guò)全員競(jìng)聘上崗,形成人員的合理流動(dòng)。

在安徽省的分配制度改革中,突出實(shí)行基礎(chǔ)和績(jī)效工資雙向改革,縣衛(wèi)生行政部門對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)人員進(jìn)行考核,根據(jù)考核情況下發(fā)工資。“其中,除基本工資外的大部分工資實(shí)行浮動(dòng),基本工資占總薪酬60%~70%,績(jī)效工資按服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行分配,以調(diào)動(dòng)人員積極性,提高效率,體現(xiàn)多勞多得。”高開(kāi)焰廳長(zhǎng)指出。

白志勤廳長(zhǎng)認(rèn)為,建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制的關(guān)鍵是要把開(kāi)展醫(yī)改、推進(jìn)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作納入各地、各部門年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)體系,并制定《市縣年度醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革績(jī)效考評(píng)辦法》,考核結(jié)果作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)的重要依據(jù)。

關(guān)鍵詞 中醫(yī)藥事業(yè)

陳竺部長(zhǎng)

實(shí)施培養(yǎng)名醫(yī)、創(chuàng)建名科、建設(shè)名院和中醫(yī)藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭的“三名三進(jìn)”工程;進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)“治未病”健康工程,探索建立和完善融預(yù)防、養(yǎng)生、保健、康復(fù)為一體的中醫(yī)保健服務(wù)體系。

發(fā)揮中醫(yī)藥特色,在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù),真正讓民眾受惠方面,各地有各地的經(jīng)驗(yàn)。浙江省衛(wèi)生廳楊敬廳長(zhǎng)告訴記者:在國(guó)家沒(méi)出臺(tái)《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》之前,我省就出臺(tái)了相關(guān)條例,每年對(duì)中醫(yī)藥的投入都嚴(yán)格按照財(cái)政比例來(lái)實(shí)施。如“三名三進(jìn)”工程,突出農(nóng)村中醫(yī)先進(jìn)縣、市,中醫(yī)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、基地的建設(shè),很有成效。同時(shí),中醫(yī)進(jìn)社區(qū)也是浙江的特色,很多基層衛(wèi)生服務(wù)中心、站都有中醫(yī)特色服務(wù)。他們還很重視中醫(yī)科研,國(guó)家確定的少數(shù)中醫(yī)藥管理基地中,浙江就有一個(gè)。此外,浙江省還很重視中醫(yī)師的培養(yǎng),按照國(guó)家提出的學(xué)校培養(yǎng)、師帶徒、師承培養(yǎng)等方式同時(shí)進(jìn)行,效果明顯。

甘肅是個(gè)中醫(yī)藥大省,且具有深厚淵源,據(jù)劉維忠廳長(zhǎng)介紹,在挖掘中醫(yī)藥特色方面,他們開(kāi)展了大規(guī)模的“西醫(yī)學(xué)中醫(yī),中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動(dòng),所有西醫(yī)都要學(xué)中醫(yī),取得了良好效果。而在加大中醫(yī)藥診療力度方面,2008年出臺(tái)系列政策,其中一條就是在中醫(yī)治療門診報(bào)銷起付線降低至20%,報(bào)銷比例提高10%,為患者節(jié)省大量資金的同時(shí),也提高了治愈率。且要求,鄉(xiāng)衛(wèi)生院,總收入的1/3、門診量的1/3、藥品的1/3必須來(lái)自中醫(yī),如果不能達(dá)標(biāo),將不予驗(yàn)收。

甘肅在挖掘中醫(yī)藥資源,用當(dāng)?shù)氐乃幹萎?dāng)?shù)氐牟?解決貧困地區(qū)老百姓看病貴看病難的問(wèn)題方面,正在開(kāi)展“施方辨證”工程。將結(jié)合目前已開(kāi)展的縣級(jí)區(qū)域中藥材資源調(diào)查,邀請(qǐng)名中醫(yī)就當(dāng)?shù)氐乃幉木幊赡苤萎?dāng)?shù)爻Ｒ?jiàn)病的10個(gè)左右處方,免費(fèi)讓百姓服用。

關(guān)鍵詞 公立醫(yī)院改革

陳竺部長(zhǎng)

積極促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制。深化人事、收入分配制度改革,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,以改善群眾健康為中心,主動(dòng)服務(wù);全面落實(shí)《醫(yī)改意見(jiàn)》中涉及公立醫(yī)院的政策措施,在此基礎(chǔ)上,試點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展公立醫(yī)院改革探索,做到點(diǎn)面結(jié)合。

張茅書記指出,五項(xiàng)重點(diǎn)改革的鮮明特征就是強(qiáng)化基層,以基層為著力點(diǎn),夯實(shí)基礎(chǔ),保障基本。五項(xiàng)重點(diǎn)改革的前四個(gè)“基”要不折不扣地落實(shí)在基層,公立醫(yī)院改革也要與基層緊密聯(lián)系,把支持基層醫(yī)療衛(wèi)生體系改革與發(fā)展作為重要內(nèi)容,為建立和鞏固基本醫(yī)療衛(wèi)生制度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

海南省正在調(diào)整和完善《海南省區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃》和《海南省區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》,明確公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、布局、規(guī)模和大型醫(yī)療設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn),明確各級(jí)各類醫(yī)院的功能定位,完善醫(yī)療服務(wù)體系,實(shí)施醫(yī)療服務(wù)全行業(yè)管理。鼓勵(lì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才、資金等方面開(kāi)展多種形式的聯(lián)合。

白志勤廳長(zhǎng)指出,在補(bǔ)償機(jī)制方面,海南的做法是,逐步將公立醫(yī)院補(bǔ)償由服務(wù)收費(fèi)、藥品加成收入和財(cái)政補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)助兩個(gè)渠道。政府負(fù)責(zé)其舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站按國(guó)家規(guī)定核定的基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員經(jīng)費(fèi)及所承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),按定額定項(xiàng)和購(gòu)買服務(wù)等方式補(bǔ)助。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,按扣除政府補(bǔ)助后的成本制定。采取政府購(gòu)買公共衛(wèi)生服務(wù)方式對(duì)承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生給予每人每月≥300元的補(bǔ)助方式,做到“一村一室一員”。

關(guān)鍵詞 信息化建設(shè)

陳竺部長(zhǎng)

逐步試行電子病歷,并與居民健康檔案相對(duì)接。重點(diǎn)建設(shè)以居民電子健康檔案為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)和以電子病歷為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息平臺(tái)。

海南省正在由各級(jí)政府牽頭建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生信息化項(xiàng)目,以加快建設(shè)全省區(qū)域衛(wèi)生信息共享平臺(tái)。白志勤廳長(zhǎng)介紹說(shuō),在基層方面,將以建立居民健康檔案為重點(diǎn),構(gòu)建鄉(xiāng)村和社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),有效地開(kāi)展健康管理活動(dòng);將利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),促進(jìn)城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作,提升區(qū)域衛(wèi)生整體服務(wù)的能力;建設(shè)覆蓋基本藥物生產(chǎn)、流通、使用和支付報(bào)銷全過(guò)程的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

王建富廳長(zhǎng)告訴記者,貴州省在建立醫(yī)藥衛(wèi)生信息平臺(tái)方面已經(jīng)邁出了一大步,與中國(guó)移動(dòng)合作,打造信息平臺(tái)。目前已經(jīng)在4個(gè)點(diǎn)實(shí)行信息共享,實(shí)現(xiàn)了村一級(jí)刷卡就醫(yī)。我們的目標(biāo)是到2011年全部建成。

關(guān)鍵詞 基層衛(wèi)生服務(wù)體系

楊敬廳長(zhǎng)說(shuō):“國(guó)家新醫(yī)改給出一個(gè)目標(biāo)、四個(gè)體系建設(shè)、八項(xiàng)支撐,我們?cè)黾恿艘豁?xiàng)專門針對(duì)農(nóng)村建設(shè)的支撐,叫‘探索建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理新體制’。”簡(jiǎn)單說(shuō),就是縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌整合管理(其他省市都是鄉(xiāng)村一體),解決醫(yī)療資源要素,主要是人才要素在縣鄉(xiāng)內(nèi)下得去、留得住、干得好。我們希望能有所突破,使人才在縣域內(nèi)流動(dòng),醫(yī)生不管在縣醫(yī)院還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都只是崗位的變化,在基層工作的醫(yī)生也有積極性,干得好可以到縣級(jí)醫(yī)院。

他們選定了2~3個(gè)縣作為試點(diǎn),將單位人變成行業(yè)人,將畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生統(tǒng)一安排在縣醫(yī)院進(jìn)修,進(jìn)行2年規(guī)范化培訓(xùn),然后全部派往鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,工作一段時(shí)間,可以去縣醫(yī)院,在縣醫(yī)院工作一段時(shí)間還可以去鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

關(guān)鍵詞 人才隊(duì)伍建設(shè)

張茅書記

衛(wèi)生系統(tǒng)要牢固樹(shù)立“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先”的觀念,抓好“全民健康衛(wèi)生人才保障工程”的貫徹落實(shí),努力造就一支品德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的衛(wèi)生人才隊(duì)伍。

王建富指出,鄉(xiāng)村醫(yī)生是農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的重要組成部分,但由于諸多因素的影響制約,很多村醫(yī)沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)能力不高。為此,他們于2009年12月啟動(dòng)了為期3年的5 000名村醫(yī)中專學(xué)歷教育項(xiàng)目。考慮到鄉(xiāng)村醫(yī)生不能長(zhǎng)期脫離工作崗位,教學(xué)采取半工半讀、集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,學(xué)員考試合格后,由教育廳頒發(fā)中等醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)證書。通過(guò)教育,使其具備中專學(xué)歷,提高技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì),幫助其進(jìn)一步向執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師過(guò)渡。

為解決人才隊(duì)伍不夠、編制緊張的問(wèn)題,海南則通過(guò)與編制部門的溝通,及時(shí)調(diào)整和落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生人員編制,市、縣要在2010年底前合理確定并落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生人員編制。白志勤廳長(zhǎng)說(shuō),他們正在實(shí)施農(nóng)村衛(wèi)生人才培訓(xùn)規(guī)劃,采取多種措施對(duì)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在職人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行全員培訓(xùn)。此外,面向縣(市)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向委培和招聘大學(xué)畢業(yè)生,由國(guó)家學(xué)費(fèi)補(bǔ)償和助學(xué)貸款代償。完善城市醫(yī)院對(duì)口支援農(nóng)村制度,每所三級(jí)醫(yī)院與2～3所縣級(jí)醫(yī)院(含有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)建立長(zhǎng)期對(duì)口協(xié)作機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”,認(rèn)真落實(shí)城市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)生晉升中高級(jí)職稱前到農(nóng)村服務(wù)>1年的政策。同時(shí),在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行技術(shù)人員準(zhǔn)入和公開(kāi)招聘制度,全面實(shí)行人員聘用制,完善收入分配制度,積極引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員向公共衛(wèi)生專業(yè)和基層流動(dòng)。

甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠認(rèn)為,西部衛(wèi)生發(fā)展的標(biāo)志就是看基層的發(fā)展情況。面對(duì)甘肅基層醫(yī)務(wù)人員缺乏、學(xué)歷低的問(wèn)題,他們一方面大量引進(jìn)人才,對(duì)所有畢業(yè)的本科醫(yī)學(xué)生實(shí)行“5+1”培養(yǎng)方式(1年在上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,5年在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作),并硬性要求所有縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)人員必須從基層選拔。同時(shí),二三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者職稱評(píng)定必須有1年的基層工作經(jīng)歷,這樣每年可以抽調(diào)1 200人支援基層工作。

第8篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

局屬醫(yī)療單位、部隊(duì)對(duì)外開(kāi)放醫(yī)療機(jī)構(gòu)、區(qū)直管民營(yíng)醫(yī)院：

20*年全區(qū)醫(yī)政工作將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，圍繞局黨委中心工作及上級(jí)衛(wèi)生行政部門的醫(yī)政工作要點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，深化醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵；服務(wù)與監(jiān)管并重，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)療行為；大力推進(jìn)“衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)”、“健康城區(qū)”建設(shè)，提升衛(wèi)生服務(wù)能力，努力緩解群眾“看病難”問(wèn)題；強(qiáng)化自身素質(zhì)，以提高依法行政能力和效率為重點(diǎn)，全面完成醫(yī)政工作，不斷提高衛(wèi)生品質(zhì)。

一、持續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求和醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南，抓重點(diǎn)、促全面，持續(xù)深入開(kāi)展管理年活動(dòng)，力爭(zhēng)在醫(yī)院內(nèi)部管理、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、、控制不合理醫(yī)療費(fèi)用、改進(jìn)服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面有進(jìn)一步的提高。梳理內(nèi)涵建設(shè)方面的共性和難點(diǎn)問(wèn)題，突出重點(diǎn)，專項(xiàng)督查，力求有所突破。繼續(xù)組織相關(guān)法律培訓(xùn)，嚴(yán)格依法行政、依法執(zhí)業(yè)，組織開(kāi)展監(jiān)督檢查和抽查。進(jìn)一步完善和實(shí)施醫(yī)療爭(zhēng)議評(píng)析制和醫(yī)療責(zé)任追究制。強(qiáng)化醫(yī)療糾紛處理和預(yù)警制度。

2、開(kāi)展保障患者安全活動(dòng)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”。以患者安全為主題，實(shí)施患者安全目標(biāo)的主要措施，抓好落實(shí)，保障人民群眾健康和患者安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”。

3、開(kāi)展運(yùn)行病歷實(shí)時(shí)監(jiān)控。以運(yùn)行病歷實(shí)時(shí)監(jiān)控為抓手，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療核心制度。

4、切實(shí)發(fā)揮質(zhì)控中心作用。新增骨科質(zhì)控、麻醉質(zhì)控，繼續(xù)強(qiáng)化原十大質(zhì)控工作，以強(qiáng)化和落實(shí)各質(zhì)控中心工作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)組織的行業(yè)指導(dǎo)和督查作用，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。重點(diǎn)檢查護(hù)理、檢驗(yàn)、放射等質(zhì)控；檢查《處方管理辦法》的執(zhí)行情況。及時(shí)反饋質(zhì)控檢查結(jié)果，督促整改落實(shí)。組織并指導(dǎo)基層開(kāi)展形式多樣的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技崗位練兵、技術(shù)比武，營(yíng)造醫(yī)務(wù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好氛圍，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

5、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高醫(yī)政工作能力。外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提倡學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)政管理人員政策法律水平和工作能力。依法行政，廉潔高效，提高辦事效率和工作質(zhì)量。

二、嚴(yán)格依法行政，抓好行業(yè)準(zhǔn)入，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管

1、抓好準(zhǔn)入管理。依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)，認(rèn)真做好全區(qū)醫(yī)師資格考試報(bào)名等考務(wù)工作，協(xié)助組織醫(yī)師資格考試實(shí)踐技能考試工作。及時(shí)完成醫(yī)師和護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。繼續(xù)做好醫(yī)療美容、性傳播疾病主診醫(yī)師資格認(rèn)定的報(bào)名審核等工作，把好人員準(zhǔn)入關(guān)。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，合理布局，依法設(shè)置和執(zhí)業(yè)審批，培育有序、良好的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)新設(shè)機(jī)構(gòu)、診療科目、人員的準(zhǔn)入管理。規(guī)范設(shè)置審批和備案審核，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)，把好機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目準(zhǔn)入規(guī)定，把好技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。

2、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。一是按“誰(shuí)發(fā)證誰(shuí)主管”的原則，抓好對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)與監(jiān)管，規(guī)范民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。二是發(fā)揮各質(zhì)控中心作用，分級(jí)分類逐步把民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入質(zhì)控范圍，強(qiáng)化對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和規(guī)范。三是適時(shí)試行對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為記分考核或信用評(píng)價(jià)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)等掛鉤。四是繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療廣告審核、監(jiān)測(cè)和整治，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)社會(huì)形象。五是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的監(jiān)管，定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)督管理面達(dá)到100%。要進(jìn)一步完善違規(guī)行為的抄告制、通報(bào)制，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)施量化考核，完善考核內(nèi)容，突出監(jiān)督重點(diǎn)，加大監(jiān)督管理力度。嚴(yán)格校驗(yàn)檢查，對(duì)未達(dá)到校驗(yàn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，給予暫緩校驗(yàn)，暫緩期滿仍不能通過(guò)校驗(yàn)的，注銷其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

3、繼續(xù)深化打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)治理活動(dòng)。以創(chuàng)建“平安*”為抓手，深化“打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治”活動(dòng)，進(jìn)一步加大非法行醫(yī)的清理整頓。鞏固三級(jí)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，完善聯(lián)席會(huì)議和信息通報(bào)制度，多部門配合，及時(shí)查處非法行醫(yī)窩點(diǎn)，積極探索長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力凈化醫(yī)療市場(chǎng)。

三、推進(jìn)“健康城區(qū)”建設(shè)，創(chuàng)建健康醫(yī)院

圍繞《*市建設(shè)健康城市三年行動(dòng)計(jì)劃》、全面推進(jìn)“六大任務(wù)”建設(shè)，實(shí)施包括創(chuàng)建健康醫(yī)院在內(nèi)的建設(shè)健康單位活動(dòng)的“健康細(xì)胞”工程。按照健康單位規(guī)范，積極創(chuàng)建，為建設(shè)健康單位活動(dòng)起好引領(lǐng)作用。

四、深化醫(yī)療救助工作，進(jìn)一步解決群眾“看病難”問(wèn)題

進(jìn)一步深化“愛(ài)心門診、惠民病房”工作。在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上深化愛(ài)心門診、惠民病房工作，加大醫(yī)療費(fèi)用減免力度，嚴(yán)格執(zhí)行市衛(wèi)生局新推行的優(yōu)惠減免措施。認(rèn)真抓好“三合理”，給困難群眾以實(shí)惠。進(jìn)一步完善和加大對(duì)“民工醫(yī)院”的指導(dǎo)和扶持力度。

五、依法加強(qiáng)臨床用血管理

依法加強(qiáng)血液管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。進(jìn)一步完善臨床用血管理組織，健全臨床用血的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)范用血、科學(xué)用血、合理用血，提倡成份用血，降低臨床用血量。杜絕血液不安全事件的發(fā)生。加強(qiáng)用血互助金的管理。

六、堅(jiān)持“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，強(qiáng)化科研科教工作

1、鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生單位積極開(kāi)展醫(yī)學(xué)科研活動(dòng)，提高我區(qū)醫(yī)學(xué)學(xué)科的創(chuàng)新能力和水平，督促各立項(xiàng)科研項(xiàng)目及時(shí)完成。

2、強(qiáng)化開(kāi)發(fā)和培育重點(diǎn)專科工作，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人的作用，督促完成市、區(qū)級(jí)重點(diǎn)專科的創(chuàng)建和鞏固工作。組織開(kāi)展第一批區(qū)級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)的第二輪年度驗(yàn)收工作。積極組織開(kāi)展醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)論文交流。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法》，認(rèn)真做好轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、全科醫(yī)學(xué)教育和社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)工作。

七、統(tǒng)籌兼顧、全面做好各項(xiàng)工作

1、以完善各項(xiàng)規(guī)章制度，探索長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，齊抓共管抓好行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生良好形象，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

2、繼續(xù)抓好治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。建立防控商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。做好藥品和一次性醫(yī)用耗材跟標(biāo)采購(gòu)的管理和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)追蹤督查。

3、繼續(xù)抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理工作，加強(qiáng)品和特殊藥品的管理，做好藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作。

4、強(qiáng)化中醫(yī)進(jìn)社區(qū)工作，進(jìn)一步做好基層名中醫(yī)培養(yǎng)、農(nóng)村中醫(yī)骨干培養(yǎng)及西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)培訓(xùn)等工作。

5、鞏固和推進(jìn)創(chuàng)建綠色醫(yī)院工作。結(jié)合生態(tài)市創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動(dòng)。年內(nèi)確保完成1家區(qū)級(jí)“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，同時(shí)做好1家市級(jí)“綠色醫(yī)院”，1家省級(jí)“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步監(jiān)督和指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)污水處理裝置的使用和監(jiān)測(cè)工作。

6、繼續(xù)做好醫(yī)院計(jì)量認(rèn)證工作，已完成的醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)提高。

7、認(rèn)真做好醫(yī)療投訴和來(lái)信來(lái)訪工作，積極做好醫(yī)療爭(zhēng)議事件行政調(diào)解等工作。及時(shí)回復(fù)各類醫(yī)療投訴。

第9篇：醫(yī)務(wù)科工作要點(diǎn)范文

最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文   xx縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取，心系患者、務(wù)實(shí)重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)，至目前，我科共開(kāi)設(shè)床位40張，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來(lái)的錦旗兩面。回顧一年來(lái)的工作，我們主要做到以下幾點(diǎn)：

  一、取得的工作成績(jī)：

  我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來(lái)晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評(píng)；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng)，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系***穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人；我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì)，講評(píng)，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)。

  二、存在的問(wèn)題和不足：

  婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；有時(shí)候交***不夠細(xì)致；個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。

  三、明年的工作計(jì)劃：

  20xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué)；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開(kāi)展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。

最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文   一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的一同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)及總體效益等地方，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、主要成績(jī)：

  1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全地方提高醫(yī)療品質(zhì)，滿足病員群眾的醫(yī)療規(guī)定，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療做法，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基矗

  2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療品質(zhì)的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全地方提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等地方開(kāi)展認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使不少易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

  3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院20xx年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。回來(lái)后規(guī)定參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

  4、定期參加一體化門診部會(huì)議，全年參加20余次門診部會(huì)議。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

  5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師承擔(dān)責(zé)任制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

  6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)品質(zhì)，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全地方的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

  7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員地方，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。

  8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)部署的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

  二、存在問(wèn)題：

  1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。

  2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院開(kāi)展短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。

  3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。

  4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。

  5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。

  6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此地方有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  總之，在06年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療品質(zhì)的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的開(kāi)展，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。

  最新關(guān)于醫(yī)院科室總結(jié)范文

  20xx年是實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了1.94；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

  一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  1、開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

  首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了xx院長(zhǎng)制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

  2、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

  科室繼往年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級(jí)服務(wù)月、誠(chéng)信服務(wù)月之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了親情服務(wù)月活動(dòng)。活動(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。

  一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

  二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡。

  三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置便民服務(wù)中心，。

  四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立感動(dòng)服務(wù)站。

  五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

  3、今年科室將總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的重頭戲之一。

  為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

  4、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。

  工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：

  （1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

  （2）評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合；

  （3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

  二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)

  我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

  2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

  科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

  （1）徹底整改。

  （2）徹底查辦。

  3、抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

  （1）入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；

  （2）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；

  （3）出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

  4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

  ①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。