工作流程管理精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的工作流程管理主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：工作流程管理范文

產(chǎn)品介紹

LiveFlow除了提供更為靈活方便、切合實際應(yīng)用的流程建模工具外，在電子表單與報表的處理上為客戶提供了更大的方便性。

在電子表單的處理上，LiveFlow使用了以ASP為基礎(chǔ)的表單，這保證了它有足夠的靈活性。同時它還在此基礎(chǔ)上提供了功能強大的表單定制工具，用戶可以完成表格計算、數(shù)據(jù)合計、數(shù)據(jù)長度自動檢查、數(shù)據(jù)類型自動檢查、自動寫入到數(shù)據(jù)庫等操作。用戶不需要編寫代碼就能完成90%以上的電子表單的制作。與此同時。LiveFlow還提供了報表生成器，生成的報表能按月、季、年統(tǒng)計，使用者能動態(tài)對報表排序，支持逐級深入式數(shù)據(jù)分析與挖掘。主要功能模塊如下：

FlowBuilder流程定義管理即使是復(fù)雜的流程也能方便定義，只要點擊、拖拉、選擇就可以完成處理過程的定義，給處理節(jié)點設(shè)定處理者，指定流程走向的條件，同時LiveFlow支持剪切、拷貝、粘貼、拖、拉、對齊等排版功能，使流程定義更方便。

FormDesigner表單定義利用LiveFlow的FormDesigner表單工具，經(jīng)過拖拉、選擇，就可以制作90％的表單類型。

ReportTools報表工具LiveFlow的報表工具不用編程就能定義出各種實用報表；報表轉(zhuǎn)移功能允許對數(shù)據(jù)進行漸進的分析，給決策分析帶來極大的自由度；支持用戶自己編寫ASP程序做報表，具有充分的靈活性和可擴展性。

Adapter適配器LiveFlow適配器使工作流系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)外部的其他應(yīng)用系統(tǒng)進行自動數(shù)據(jù)交換。其中，XML適配器是大型ERP、HRMS等系統(tǒng)集成的首選方案；Web適配器允許將流程中的數(shù)據(jù)自動提交到任一互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，是公司間交換數(shù)據(jù)的理想方案； DB適配器可以直接操作數(shù)據(jù)庫，是為了與一些本身不具備數(shù)據(jù)交換功能的系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的選擇方案；File適配器可以將附件拷貝到指定的服務(wù)器目錄下，并且系統(tǒng)將自動分配編號，完成檔案的管理。

產(chǎn)品特色

?瀏覽器操作界面，用戶端不需要安裝程序就可以使用，符合大多數(shù)人的操作習(xí)慣。易學(xué)易用，支持跨地區(qū)跨國界移動辦公。

?用戶可以查看流程進度，隨時對流程進行跟蹤、監(jiān)控，及時掌握當前處理狀況。

?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)定義，可以定義員工職務(wù)、職權(quán)、從屬關(guān)系，流程可以根據(jù)員工從屬關(guān)系來流轉(zhuǎn)。

?完善的權(quán)限管理，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中員工從屬關(guān)系來查看流程及報表。

?圖形化流程與表單制作工具，報表生成向?qū)Э梢允构ぷ髁髯詣踊瘜?dǎo)入更快捷有效。

?可查看流程處理效率報表，為成本分析與流程優(yōu)化提供依據(jù)。

?可定時啟動流程，降低人為因素對公司業(yè)務(wù)的影響，有助于管理規(guī)范化、制度化。

?與NT用戶系統(tǒng)集成認證，實現(xiàn)單點登錄，用戶只須記憶與維護惟一的密碼系統(tǒng)。

第2篇：工作流程管理范文

一、新時期輔導(dǎo)員工作流程精細化管理的意義

1.輔導(dǎo)員精細化管理必要性。從當前的高校學(xué)生工作情況來看，我國高校仍然處于維護社會穩(wěn)定、改革發(fā)展的時期；在高校擴招、學(xué)生難管的環(huán)境下，高校學(xué)生管理和政治工作面臨著很多新情況與新問題。因此，對輔導(dǎo)員工作流程進行精細化管理，不僅是做好輔導(dǎo)員工作，同時也是確保高校穩(wěn)定發(fā)展的要求。（1）高校輔導(dǎo)員工作對象復(fù)雜。大學(xué)生作為高校輔導(dǎo)員的主要對象，有理想、有抱負、學(xué)歷高、年輕有活力、信息反映快是當今大學(xué)生的共同特點。隨著全球化速度以及不同文化的碰撞與交融，人類思想解放的同時，西方意識形態(tài)、垃圾文化對當今大學(xué)生人生觀、價值觀造成了極大的影響。很多學(xué)生不僅在行為、思想上出現(xiàn)偏差，在理想信念、學(xué)習(xí)目標、自我約束、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟等方面也出現(xiàn)了很多問題；隨著社會發(fā)展力度以及學(xué)生數(shù)量的上升，對于日趨復(fù)雜的思想問題，必須對其進行精密的流程化管理。（2）工作內(nèi)容成果化。長期以來，高校輔導(dǎo)員工作一直是最繁瑣與具體的，所以也讓很多人忽略了對法律的研究與探尋，這對輔導(dǎo)員工作成果化造成了很大的影響。雖然輔導(dǎo)員的工作一直是起早摸黑的，但是很難落實到具置，對交流、學(xué)習(xí)、推廣都造成了很大的影響。同時，也正是由于輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性、直接性與繁瑣性，才讓我們更加篤定，必須將其作為藝術(shù)形式進行研究，教育研究不僅是教育家與專職老師的事情，對輔導(dǎo)員流程化管理進行探索，對明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)也有重要作用；它能加深輔導(dǎo)員對各項工作的把握與認識，加速工作形式的轉(zhuǎn)變，進一步提高工作成果。（3）工作團隊穩(wěn)定化。輔導(dǎo)員作為高校政治思想工作的骨干、主體力量，從近期全國普通高校輔導(dǎo)員建設(shè)性調(diào)查結(jié)果來看：高校輔導(dǎo)員隊伍具有很大的流動性、待遇不高、素質(zhì)偏低、數(shù)量不夠、缺乏積極性等特征。由于大部分輔導(dǎo)員的任職時間不超過五年，缺乏職業(yè)認同感，從而對工作條理性、有效性、科學(xué)性也造成了很大的影響。因此，在實際工作中，必須不斷完善輔導(dǎo)員工作流程以及管理模式，在努力增強輔導(dǎo)員工作創(chuàng)造性、積極性的同時，為高校創(chuàng)造出具有高素質(zhì)的輔導(dǎo)隊伍。2.高校輔導(dǎo)員流程化管理的可行性。在高校教學(xué)管理中，流程化管理源于上個世紀九十年代，它是在激烈的市場競爭以及經(jīng)濟全球化的形勢下發(fā)展出來的技術(shù)與理念；它用一種極為規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以不斷提高組織業(yè)績。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，它逐步由科層制向職能化的管理形式轉(zhuǎn)變，應(yīng)用到高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員就面臨著每項工作都需要清晰的結(jié)構(gòu)，各流程必須有對應(yīng)的內(nèi)容；而對于不太清晰的內(nèi)容，必須明確定義。

二、高校輔導(dǎo)員工作流程精細化管理內(nèi)容

在高校輔導(dǎo)員工作中，流程精細化管理是以高效規(guī)范的辦事流程為核心，以學(xué)生成才為落腳點與出發(fā)點，從而生成穩(wěn)定、服務(wù)、發(fā)展的管理體系。在對工作經(jīng)驗進行總結(jié)的過程中，輔導(dǎo)員必須及時梳理各種工作的內(nèi)容；通過設(shè)定工作時間、資源安排以及預(yù)期目標，對相關(guān)工作流程進行優(yōu)化與評價，最后達到強化的結(jié)果。在實際工作中，必須以組織信念為核心，整合民族精神、愛國主義以及榮辱觀，開展符合時展的思想、政治、道德教育活動。在日常工作，流程化工作的重點是整合資源，構(gòu)建對應(yīng)的機制。因此，在日常工作中，輔導(dǎo)員必須完善組織結(jié)構(gòu)，推動管理流程。

三、輔導(dǎo)員工作流程化管理的具體方法

第3篇：工作流程管理范文

作為重要的綜合職能部門和大處室改革先行試點的部門之一，哈爾濱市發(fā)改委在全市率先下放審批權(quán)限，非政府投資項目前置要件精簡至“兩個半”（即規(guī)劃、國土和重大項目的環(huán)評審批）；創(chuàng)新實行“1+X”管理模式，按照“摸清底數(shù)、系統(tǒng)規(guī)劃、合理整合、科學(xué)設(shè)置”的思路，由督查專員負責(zé)大項目稽查及專項工作，將33個獨立設(shè)置的處室綜合設(shè)置為24個，6個合署機構(gòu)一律撤銷，內(nèi)設(shè)處室精簡了近1/3。市發(fā)改委在全市大處室改革專項工作會議上作了經(jīng)驗介紹，為其他部門推進改革提供了范式；在此基礎(chǔ)上，開展了日常工作流程化、處室工作手冊化、標志性工作品牌化、黨建工作規(guī)范化為主要內(nèi)容的“四化”建設(shè)，以流程管理為核心，將大處室改革向更深層次推進，切實提高了工作效能。重點做到“五個明確”。

一、明確版塊，進一步聚焦工作重點

實施大處室改革，需要對工作板塊重新進行頂層設(shè)計。為貫徹落實好五大發(fā)展理念，有效應(yīng)對發(fā)展改革面臨的新形勢、新任務(wù)和新要求，更好地把握適應(yīng)引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，我們提出了在全委創(chuàng)建標準化處室的工作要求。按照“三定”方案及重點工作部署重新梳理委內(nèi)職能，以提高服務(wù)對象滿意度為目標，以規(guī)范內(nèi)部運行為重點，以解決職能缺失、交叉和重疊為突破口，把全委工作劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)濟運行分析、項目管理、物價管理、生態(tài)環(huán)境、改革創(chuàng)新和內(nèi)部管理與支持等7大板塊，每一個板塊由若干重點任務(wù)支撐，不僅確保法定職責(zé)全覆蓋，而且把工作重心聚焦到國家重大戰(zhàn)略的爭取和落實上，聚焦到市委、市政府重點任務(wù)的推進上，兼顧了宏觀、中觀和微觀三個維度。宏觀上，側(cè)重重大戰(zhàn)略和規(guī)劃的研究，著力解決事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題；中觀上，找準各項政策與工作實際的結(jié)合點，最大限度的放大政策效應(yīng)；微觀上，更加注重對企業(yè)服務(wù)及具體任務(wù)的落實，為整合資源，有針對性的為企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

二、明確流程，進一步規(guī)范內(nèi)部工作運行

梳理和優(yōu)化流程，實質(zhì)是創(chuàng)新思維方式和行為模式，對工作進行再設(shè)計的過程；根本目的是規(guī)范權(quán)力運行，用流程思維解決實際問題，切實提高工作效能。為做到工作提速、服務(wù)提質(zhì)、管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效，圍繞7大板塊，我們確定了認真審題、厘清工作邊界、梳理具體流程、分析問題、拿出解決方案、固化推進機制、明確驗收標準等7個工作步驟，編制了7個一級流程和233項二 、三級子流程，并建立了業(yè)務(wù)搜索引擎平臺。每項工作的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制階段都設(shè)定了關(guān)鍵節(jié)點、推進路徑、完成要求等，并附有流程說明，能簡化的簡化、能整合的整合、能取消的取消，使簡政放權(quán)、加強事中事后監(jiān)管、不斷簡化程序、優(yōu)化服務(wù)得到具體的體現(xiàn)。流程公示后，不僅是機關(guān)工作人員，而且企業(yè)辦事人員也可以一目了然。比如，為第一時間幫助企業(yè)解決遇到的困難和問題，我們編制了“三級協(xié)調(diào)”工作機制流程，通過牽頭部門調(diào)度、分管市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、市政府專題會或常務(wù)會議議決等方式，分層次解決工作事項。我們建立了問題調(diào)處的子流程，起草了“致企業(yè)董事長的一封信”，建立了重點項目微信群，直接拉近與項目單位的距離，短短的一個月內(nèi)，解決用電、征拆等重大問題十幾項，贏得了企業(yè)的點贊。通過梳理和優(yōu)化流程，減少了與外部處室的多頭溝通，委領(lǐng)導(dǎo)精簡工作程序2項，各處室的共性工作可以共享流程，大大提高了工作效率。

三、明確職責(zé)，進一步落實工作責(zé)任

完善的板塊和流程設(shè)計，需要可考核、可落實作保障。按照定員、定編、定崗、定責(zé)的要求，我們拓展了權(quán)力清單和責(zé)任清單的外延，編制了工作清單和職責(zé)分工表，把崗位責(zé)任細化、落實到每一個人，并形成了處內(nèi)的AB角分工，每一名同志都能找到自己的位置，知曉工作標準，確保各項任務(wù)落到實處。各處室結(jié)合工作清單，編制了業(yè)務(wù)手冊，包括處室職能、工作模塊、業(yè)務(wù)流程、工作模板、任務(wù)清單、責(zé)任分工、業(yè)務(wù)資料、內(nèi)部管理規(guī)章以及有關(guān)法律法規(guī)等，為打造標志性工作和亮點工作提供了積累，創(chuàng)造了條件。

四、明確制度，進一步補齊工作短板

第4篇：工作流程管理范文

保安部安全管理工作流程

保安部治安管理工作標準：（每年）

1、火警報警現(xiàn)場確認率100%。

2、安全巡檢率95%以上。

3、重點部位巡查率100%。

4、非辦公時間會客登記率100%。

5、備用鑰匙使用登記率100%。

6、物品出門查驗率100%。

7、主管安全工作檢查率100%。

8、內(nèi)部培訓(xùn)達標率100%。

9、內(nèi)部發(fā)生治安案件每年不超過兩起。

10、初起小火（未造成損失）每年不超過兩起。

通過以上工作標準，保安部切實做到安全可靠，不斷改進。

一、管轄范圍

負責(zé)方恒國際中心規(guī)劃紅線內(nèi)的安全保衛(wèi)，消防設(shè)施、設(shè)備管理，保障其有效性并防止丟失，負責(zé)地下車庫、車輛出入，停車管理等相關(guān)防范工作，并根據(jù)公安機關(guān)制定的治安管理處罰條例范圍，對所轄基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定內(nèi)部保安工作的各項管理規(guī)定，確保所管園區(qū)公共秩序安全。

保安部對園區(qū)內(nèi)的重要部位、公共區(qū)域、出入口等進行守護、巡邏，以維護公共秩序并得到安全保障，以最大限度預(yù)防違法犯罪行為和自然災(zāi)害所造成的損失。通過建立各項應(yīng)急預(yù)案、流程，防止非人為狀態(tài)下所發(fā)生的各類緊急事件，盡最大努力將損失降至最

低限度。

二、部門工作職責(zé)

保安部的工作是公安、消防部門在園區(qū)進行治安防范、消防安全保障的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護園區(qū)內(nèi)的正常生活、辦公秩序，及時發(fā)現(xiàn)并防止犯罪分子進行非法活動，保護園區(qū)的設(shè)施、設(shè)備及財產(chǎn)安全。安保部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護園區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格執(zhí)行治安管理規(guī)定，做好訪客及加班登記、利用技防、人防、物防等輔助手段全天候進行治安防范工作，對進出園區(qū)物品實施出物登記、開據(jù)出物單、確認放行等辦法，防止公私財物遭受損失。

3、嚴格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患，定期組織消防培訓(xùn)及消防演習(xí)等相關(guān)工作。 按《消防法》相關(guān)規(guī)定，定期對消防設(shè)施、設(shè)備進行打壓試水，對滅火器進行安檢測試，對不符合要求的及時進行更換，確保其安全有效。

4、積極配合、協(xié)助屬地公安機關(guān)，打擊園區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責(zé)對園區(qū)物業(yè)全體員工、業(yè)主進行治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查。

三、內(nèi)保巡視制度

1、每日上班后，由各樓頂層至地下B3層逐層從消防梯下樓，對大廈各區(qū)域進行安全

巡視及監(jiān)督檢查工作。每4小時巡視1次。

2、按照規(guī)定的巡邏路線及巡視內(nèi)容，對大廈進行規(guī)范巡視，具體巡邏區(qū)域為：頂層

至地下B3層，并且巡檢計時（到達每層的時間；到達具置的時間）。

3、在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告當班領(lǐng)班，對發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)立即保護現(xiàn)

場，禁止無關(guān)人員進入，并及時上報部門主管或總值。

4、嚴格按規(guī)定時間、路線進行巡視，注意發(fā)現(xiàn)各種涉及大廈及業(yè)主安全的隱患。

5、巡邏時注意形象，著裝要整潔，腳步要輕，走路姿式要端正、英武。

6、處理問題時應(yīng)有理有序，巧妙工作，做到不激化矛盾，不擴大事態(tài)，做到“打不

還手；罵不還口”并及時將情況上報。

7、配合各崗位值班人員共同維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序。

8、遇有業(yè)主詢問或向業(yè)主查詢時，必須使用文明用語，遇到業(yè)主應(yīng)主動問好并禮讓。

任何情況下不準與業(yè)主發(fā)生沖突，處理問題先問好。

9、巡邏使用對講機時應(yīng)回避業(yè)主及無關(guān)人員，并將音量調(diào)至適中，加強保密性（爭

取做到一切事態(tài)不叫客人知曉）。

10、無特殊情況，巡邏時不準私自進入辦公室。

11、巡邏時不準脫崗、串崗、甩崗和擅自更改巡邏路線。

12、巡邏時不準喝水、吃東西、吸煙，不準指手劃腳、大聲喧嘩；一切都在平靜，不

打擾客人中進行。

13、巡邏時不準私自會客，扎堆聊天和接打私人電話，不準在通道處休息，夜間巡邏

要精神飽滿；不許打盹。

14、嚴格履行交接班制度。

15、如有特殊情況與巡視時間發(fā)生沖突，聽從部門安排。

16、完成內(nèi)保主管交辦的其他工作。

四、打架斗毆處理程序

打架斗毆是擾亂社會治安秩序的違法行為，保安人員如在值班期間發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：

1. 堅持原則，敢于上前制止。

2． 立即勸阻雙方當事人，勸散圍觀群眾。

3． 如情況嚴重應(yīng)立即扣留雙方打斗人員，收繳打斗使用的兇器，并立即報告公安機關(guān)。

4． 如雙方不聽勸阻或制止無效，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展難以控制，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)，協(xié)

助配合公安人員進行處理。（撥打派出所電話）

5. 如有重傷者應(yīng)立即送往附近醫(yī)院搶救，并派人看守直至公安人員趕到。

6. 做好善后工作。

五、保安部撿拾物品工作流程

1. 大廈全體員工撿拾任何物品應(yīng)主動送交保安部，不得占為己有。

2. 員工將撿拾物品移交保安部時，由內(nèi)保主管負責(zé)填寫撿拾物品登記表，并對撿拾

物品員工、部門、撿拾時間、地點、物品名稱、數(shù)量及撿拾情況如實詳細記錄備案。

3. 登記后與撿拾員工雙方當面清點物品后，妥善進行保管封存。

4. 對撿拾到貴重物品及大量現(xiàn)金登記封存后，寫出書面材料上報總經(jīng)理并通知員工所

在部門及人事行政部。

5. 登記后應(yīng)迅速開展工作查找失主。

6. 失主領(lǐng)取物品時，應(yīng)仔細認真核實遺失情況及物品數(shù)量，相符后才可進行發(fā)放，并

做好發(fā)放記錄。

7. 貴重物品及現(xiàn)金一月之內(nèi)未查找到失主，應(yīng)移上報相關(guān)部門，由上級部門保管。

8. 保安人員應(yīng)嚴格遵守大廈及公安機關(guān)的有關(guān)規(guī)定，發(fā)放時不準接受業(yè)主的任何饋

贈，不準向業(yè)主索取酬勞，更不準將撿拾物品占為己有，如有違反上述規(guī)定，將依照大廈有關(guān)制度進行處罰，必要時追究法律責(zé)任

六、大廈進出物品監(jiān)管流程

1． 利用電梯將貨物運至大廈內(nèi)部需向物業(yè)公司相關(guān)部門提出申請，申請經(jīng)審核、批準

后，物業(yè)公司將開據(jù)電梯運貨單，方可運送貨物。

2． 由大廈內(nèi)部運出物品（固定資產(chǎn)），需向物業(yè)公司保安部提出物品出門申請，由保

安部判別可以通過后，開據(jù)物品出門條。

3． 各崗警衛(wèi)對出門條進行審核，確認無誤后方可放行。

4． 將出門條存檔備案。

七、保安部鑰匙管理制度、流程

1. 保安部封存的備用鑰匙由專人負責(zé)統(tǒng)一管理。

2. 任何人不得私自動用或開啟備用鑰匙。

3. 需借用備用鑰匙時，需向保安部經(jīng)理申請并填寫《備用鑰匙使用登記表》，得到經(jīng)

理批準確認后，方可正常使用。

4. 使用備用鑰匙過程中需有保安部人員跟隨，待使用完畢后，由保安部人員鎖好后，

將備用鑰匙如數(shù)歸還。

八、平臺封閉方案

一、封閉區(qū)域：

1、A1樓19層?xùn)|側(cè)、西側(cè)平臺門；

2、A5樓32層?xùn)|側(cè)、西側(cè)平臺門；

二、封閉時間：

A1樓19層：24小時全封閉。

A5樓32層：24小時全封閉。

周六日及節(jié)假日全部封閉。

三、通向平臺的鑰匙統(tǒng)一由物業(yè)保安部管理，工程部封存一套作為緊急備用。

四、如果有施工或其他原因進入平臺者，需與保安部聯(lián)系，由使用人填寫《備用鑰匙領(lǐng)

用登記表》，經(jīng)保安部確認同意后，由內(nèi)保跟隨開啟。

五、封閉中，保安部每日對平臺進行定期安全巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

九、 保安部接報案管理規(guī)定

1. 保安部接到報案后，立即通知內(nèi)保主管迅速趕到現(xiàn)場，向報案人了解發(fā)案時間、地

點、丟失何物及相關(guān)事宜；

2. 內(nèi)保主管立即安排各崗保安員加強查控工作，對各通道進行檢查，幫助失主尋找丟

失物品；

3. 安撫報案人的情緒，消除報案人的緊張和激動情緒；

4. 向周圍人員了解情況，提供有價值的線索；

5. 請報案人到保安部，內(nèi)保主管向報案人進一步詢問，做好報案情況登記；

6. 聽取報案人的意見，及丟失款項的大小辨別是否報派出所，協(xié)助失主到派出所報案。

7. 及時與公安機關(guān)取得聯(lián)系，協(xié)助公安機關(guān)開展工作，為案件提供線索。

2. 對客戶被盜報案的處理程序

1. 保安部接到大廈客戶辦公室被盜報案時，保安主管當班主管立即帶領(lǐng)保安員攜帶對

講機、警具、手電迅速趕到現(xiàn)場(五分鐘內(nèi)到達)，查看現(xiàn)場是否遭到破壞，安排保安員做好現(xiàn)場保護工作，必要時對現(xiàn)場進行拍照；

2. 認真了解客戶被盜情況的陳述，如分析是內(nèi)部偷竊案件，保安主管根據(jù)了解的情況

找涉及人員逐一談話，通過訪問、談話列出重點人，做詳細筆錄；

3. 如調(diào)查無線索，由保安部經(jīng)理請示分公司總經(jīng)理是否上報公安機關(guān)；

4. 如分析是外來人員盜竊案件，可找當值保安員了解情況，提供的價值線索并按領(lǐng)導(dǎo)

的意見向公安機關(guān)報告，待公安人員到達現(xiàn)場后，確認丟失物品的種類、數(shù)量、價值等，保安部積極協(xié)助公安機關(guān)開展工作，提供可疑線索，便于公安機關(guān)調(diào)查破案；

5. 如調(diào)查尚未有力線索，工作尚未結(jié)果，要向客戶介紹工作進展情況，并向其做出解

釋；

6. 保安部提出整改意見，加強保安措施，杜絕類例案件再次發(fā)生。

3. 保安部接待客人報案語言規(guī)范

1. 保安部人員在接待客人報案時要主動、熱情、周到、耐心、從思想上要重視；

2. 言談舉止中要體現(xiàn)出“急客人之所急，想客人之所想”的積極態(tài)度；

3. “您別著急，我們馬上派人進行查找”

4. “對不起，您這個要求我需要請示一下，盡快給您回復(fù)。”

5. “如果您有XX方面需要的話，請與XX聯(lián)系。”

6. “實在對不起，讓您久等了，我們?yōu)槟峁﹨f(xié)助，如果有線索，我們將及時與您取

得聯(lián)系。”

4. 記錄要求

1. 失主的姓名、年齡、性別、單位或住址、聯(lián)系電話；

2. 丟失物品的是準確時間、地點、最后知道所失物品的時間；

3. 丟失物品的名稱、種類、型號、數(shù)量、特征、有無上保險等；

4. 丟失前是否有身邊有人，有無懷疑的具體對象、懷疑的根據(jù)等；

5. 處理的基本情況及接待人；

6. 報案情況登記表保存期限為一年。

十、發(fā)生搶劫案件處理方案

1. 保安人員在值班期間發(fā)現(xiàn)公開使用暴力、威脅或其他手段如打、砸、搶、強行掠取

公司和業(yè)主財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責(zé)，必須立即進行制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員進行抓獲。

2. 如在大廈內(nèi)部發(fā)生劫案，應(yīng)立即通知大堂警衛(wèi)關(guān)閉大堂門嚴格檢查，并組織人員對大廈進行仔細清查。

3. 如發(fā)現(xiàn)犯罪逃走，應(yīng)想方設(shè)法進行追趕，并調(diào)動周圍群眾協(xié)助抓獲。

4. 如確實追不上時，應(yīng)看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用

的交通工具及其型號、品牌、特征等及時上報保安部。

5. 保護好現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員進入，劫匪遺留的兇器、作案工具等物品不要用手觸摸，

如無固定作案現(xiàn)場，無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要使用手套進行撿拾，以便交給公安機關(guān)處理。

6. 訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開。

7. 事主或在場群眾如有受傷的，應(yīng)立即撥打“120”急救電話進行救助，并及時報告公

安機關(guān)。

接報案流程圖

出入物品流程圖

大型活動審批流程圖

分包管理流程圖

第5篇：工作流程管理范文

【關(guān)鍵詞】軟件工程；工作流管理系統(tǒng)；模型；軟件開發(fā)

我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對軟件開發(fā)提出了更高的要求，使得軟件開發(fā)向著多元化發(fā)展。為了使軟件開發(fā)過程更加規(guī)范和標準，軟件開發(fā)人員在開發(fā)的過程要遵守一定的標準，使軟件開發(fā)行業(yè)能更好、更長遠的發(fā)展。

一、 軟件工程

現(xiàn)代化建設(shè)中，由于各行業(yè)的需求，軟件開發(fā)行業(yè)的工作量變得越來越多，壓力變得越來越大，使得軟件開發(fā)變得越來越復(fù)雜化。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用給軟件開發(fā)行業(yè)帶來了新局面，為了解決軟件開發(fā)的可靠性和穩(wěn)定性，使軟件開發(fā)的速度滿足人們的需求，提高硬件的利用率，工程管理的方法被運用來管理軟件的開發(fā)過程。

軟件工程就是軟件開發(fā)的相關(guān)人員根據(jù)客戶的需求進行完整的軟件產(chǎn)品的開發(fā)的全過程。軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程包括人員、項目、產(chǎn)品、過程和工具五個方面的內(nèi)容。

二、 工作流管理系統(tǒng)

在軟件開發(fā)行業(yè)的前期，軟件開發(fā)過程都是以產(chǎn)品為核心進行的，沒能注重軟件開發(fā)整個過程的管理。現(xiàn)代軟件開發(fā)中，以軟件開發(fā)過程為核心的方式進行高效的軟件開發(fā)，需要的是開發(fā)模型和軟件開發(fā)環(huán)境，因此面向單個用戶的編程環(huán)境、簡單的版本控制和版本管理的軟件已經(jīng)都不適用于現(xiàn)代軟件工程的開發(fā)方式。工作流管理系統(tǒng)正好是對工作過程的管理，符合了現(xiàn)代軟件工程的開發(fā)方式，為軟件工程提供規(guī)范化、標準化的工作流程，軟件開發(fā)人員可以通過工作流管理系統(tǒng)接受和提交任務(wù)，便于軟件開發(fā)企業(yè)的管理人員系統(tǒng)的對軟件開發(fā)的整個流程進行觀察和跟進，提高軟件開發(fā)人員的工作效率和管理人員的管理水平。

（一） 工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代軟件工程中，需要開發(fā)由建模和實施兩部分組成的集成性工作流管理系統(tǒng)來與模型相結(jié)合應(yīng)用。其中建模由工作流建模和工作流仿真兩個模塊組成；實施由工作流實例化和工作流執(zhí)行兩個步驟組成。

這四個組成部分分別有自己的功能和作用：工作流建模主要是對軟件開發(fā)工作流的制定作用，作用于圖形化的界面下；工作流仿真是工作流建模和實施前的重要環(huán)節(jié)，對于整個工作過程和環(huán)境進行仿真，起著承上啟下的重要作用；工作流實例是將軟件開發(fā)人員的工作和環(huán)境相聯(lián)系，非配相關(guān)人物，形成工作流程；工作流執(zhí)行是將之前設(shè)定的工作流程真正的運用于軟件開發(fā)人員的實際工作中和便于管理人員的監(jiān)督和管理，保證任務(wù)的正確分配和軟件開發(fā)人員工作環(huán)境的邏輯性和整體性。

（二） 工作流建模系統(tǒng)。

工作流管理系統(tǒng)中，工作流建模由對外接口模塊、系統(tǒng)維護模塊和過程建模模塊三部分組成。對外接口模塊的主要作用于軟件開發(fā)過程中信息和建模工具之間的交換和對接，保證工作流管理系統(tǒng)的順暢和有效性。工作流管理系統(tǒng)的核心組成部分是過程建模模塊，它提供項目和工作流層次信息建模，以及對模型的校正，保證模型的有效性，從而為工作流管理系統(tǒng)后期的仿真操作提供保障，使工作流管理系統(tǒng)可以順利的完成管理工作。工作流建模系統(tǒng)中，系統(tǒng)維護模塊主要是對人員的信息、資源信息和組織模型等進行管理，是在系統(tǒng)的資源庫基礎(chǔ)上建立的，對整個管理過程的情況進行維護和呈現(xiàn)。

（三） 工作流執(zhí)行系統(tǒng)。

軟件開發(fā)過程中，工作流管理系統(tǒng)的工作流執(zhí)行系統(tǒng)由工作流引擎和個人工作平臺組成。工作流執(zhí)行系統(tǒng)中，工作流引擎有兩項任務(wù)。在進行軟件開發(fā)的時候，工作流實例中的執(zhí)行信息和工作流定義由工作流引擎中的解析器負責(zé)處理，然后應(yīng)用各種列表處理程序和任務(wù)分配模塊生成軟件開發(fā)人員的任務(wù)表視圖；與此同時，將個人工作臺中軟件開發(fā)人員發(fā)送來的信息進行整理和歸類，完成軟件開發(fā)過程中對軟件開發(fā)人員任務(wù)的管理工作。個人工作臺是軟件開發(fā)人員接受任務(wù)、進行各種操作和提交任務(wù)的平臺，是軟件開發(fā)人員主要的工作環(huán)境。

結(jié)束語：

面對日益激烈的市場競爭，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍運用，使得軟件開發(fā)企業(yè)面臨巨大的市場挑戰(zhàn)。工作流管理系統(tǒng)具有無窮的潛能和實用價值，在未來發(fā)展必將得到廣泛的應(yīng)用。現(xiàn)代軟件工程中工作流管理系統(tǒng)的運用，符合以軟件開發(fā)過程為核心的開發(fā)方式，使整個軟件開發(fā)環(huán)境變得規(guī)范化和標準化，提高企業(yè)管理人員的管理有效性和軟件開發(fā)人員的工作效率。因此，現(xiàn)代化建設(shè)中，軟件企業(yè)管理人員要提高工作流管理系統(tǒng)的利用率，軟件開發(fā)人員要不斷探索和創(chuàng)新軟件開發(fā)的方法，提升軟件開發(fā)技術(shù)水平，促進軟件開發(fā)行業(yè)不斷向前發(fā)展。

參考文獻：

[1]張濤. 軟件開發(fā)過程的工作流管理系統(tǒng)[D].天津大學(xué),2005.

[2]劉原奇. 基于.NET的工作流管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].北京交通大學(xué),2008.

第6篇：工作流程管理范文

關(guān)鍵詞：園林工程管理；項目前期；工作流程

中圖分類號：TU986.3 文獻標志碼：A 文章編號：1671-2641（2016）03-0095-03

園林工程在廣義上講是綜合的景觀建設(shè)工程，包括項目起始到設(shè)計、施工、養(yǎng)護的全過程，而狹義上則是指通過人工手段將園林設(shè)計要素進行工程處理，即現(xiàn)場施工的過程[1]。園林工程管理包括了項目計劃立項報批階段、組織計劃及設(shè)計階段、工程建設(shè)實施階段以及工程驗收竣工階段，從計劃立項報批到設(shè)計階段是園林工程管理的前期工作，為后期項目的成功實施和運行起到至關(guān)重要的作用。

園林行業(yè)水平的不斷提升，也日益提高了對園林工程管理的要求，如何在有限的時間依法依規(guī)有效完成工程管理前期工作，為后期贏得更多施工時間，是業(yè)內(nèi)頻繁碰到的問題。在中國知網(wǎng)對“園林工程管理”進行檢索可知，目前國內(nèi)針對園林工程管理的研究主要集中在施工和養(yǎng)護管理方面，較少從建設(shè)者的角度分析探討前期階段工程管理的特點和難點。本文基于多年的園林工程管理工作經(jīng)驗，系統(tǒng)梳理項目前期工作的流程，歸納分析不同類型項目的特點和重點環(huán)節(jié)，總結(jié)并提出高質(zhì)量完成前期管理工作的建議，供同行參考。

1園林工程項目前期工作的一般流程

園林工程項目前期工作的流程如圖1所示。

1.1項目類型不同，流程存在一定差異

多數(shù)項目一般都需要執(zhí)行的流程（圖1中灰色標識部分）構(gòu)成了整個前期報建流程中的主線，主要包括提升改造類、綠化或包含亭廊建設(shè)等簡單園建構(gòu)筑物的項目。大型綜合性項目常常涉及地下管線及較復(fù)雜功能性建筑，報建流程則更加復(fù)雜，需要執(zhí)行民防、消防、建筑節(jié)能設(shè)計等多項備案，以及施工許可、排水許可等多項報建流程。

1.2前期階段工作內(nèi)容

在前期報建流程主線中，從項目建議書編寫、報批到施工、監(jiān)理招標都屬于本文所探討的園林工程項目前期階段，其中“項目建議書報批――可行性研究報告報批”部分屬于項目計劃立項報批階段，“勘察、設(shè)計招標――施工、監(jiān)理招標”部分屬于組織計劃及設(shè)計階段。

1.3新增建設(shè)用地項目需進行國土、規(guī)劃報建

流程圖中“*”標記的為國土、規(guī)劃報建環(huán)節(jié)，新增建設(shè)用地的項目需執(zhí)行此流程。多數(shù)園*林工程項目在已批準的建設(shè)用地范圍內(nèi)進行改建或擴建，如在現(xiàn)有公園、景區(qū)范圍內(nèi)，或?qū)峙跃G地、道路綠地、市政設(shè)施綠地等城市公共綠化進行升級改造，該類項目可不進行用地預(yù)審，亦無需申報規(guī)劃選址或規(guī)劃設(shè)計條件。

1.4前期工作的作用

前期工作保障了項目的合法性、合理性和經(jīng)濟性，對整個項目的成敗優(yōu)劣至關(guān)重要。國土、規(guī)劃報建及申領(lǐng)各項許可證讓項目依法建設(shè)施工。獲取、完善設(shè)計基礎(chǔ)資料，聽取多個主管單位的意見，進行適宜調(diào)控，不斷修正設(shè)計方案，減少施工階段可能出現(xiàn)的拖延等問題，保證竣工后接管單位正常使用項目和可持續(xù)運作管理，讓項目的合理性得到充分保障。另外，對項目投資進行多次審核，將資金使用在最需要的地方，以保障資金的經(jīng)濟性。

2園林工程項目前期工作的特點

2.1多個流程多項工作多線并進

園林項目管理的前期工作各環(huán)節(jié)存在多條線索，除屬于主線（圖1灰色標識部分）的一系列流程外，還有國土規(guī)劃報建、水務(wù)類許可以及民防消防等多項備案環(huán)節(jié)。多條線索既相互關(guān)聯(lián)，又各自獨立，需要多條流程共同推進。例如：項目建議書獲得批復(fù)后，可同時進行建設(shè)項目選址意見書、環(huán)境影響評價、排水設(shè)施咨詢意見；勘察招標、設(shè)計招標完成后，可同時進行項目巖土工程勘察、初步設(shè)計文件編制、防空地下室報建（民防意見）及消防設(shè)計申報；初步設(shè)計評審獲得批復(fù)后，可同時進行施工圖編制和概算評審工作；獲取建設(shè)用地規(guī)劃許可證后，可同時進行申領(lǐng)建設(shè)用地批準書、申報修建性詳細規(guī)劃；獲取建設(shè)工程規(guī)劃許可證后，可同時進行消防設(shè)計備案、民用建筑節(jié)能設(shè)計審查結(jié)果備案、施工圖審查備案以及申領(lǐng)施工排水許可證。

2.2 各流程重點工作同時推進

前期工作各環(huán)節(jié)工作重點不同，涉及多個管理部門，需要項目管理者具有較強的綜合溝通能力，同期協(xié)調(diào)完成各環(huán)節(jié)的工作。前期階段管理者除與設(shè)計單位保持密切溝通外，還需要與發(fā)改委、國規(guī)委溝通協(xié)調(diào)，涉及水務(wù)相關(guān)的排水設(shè)施咨詢環(huán)節(jié)需與市排水設(shè)施管理中心溝通，水務(wù)類報批需要與市水務(wù)局溝通；概預(yù)算評審工作需要與財政局溝通；各項招標工作需要與市公共資源交易中心溝通協(xié)調(diào)；消防設(shè)計審核、民防意見、節(jié)能備案以及施工圖審查備案等各項備案工作需要與公安消防、民防辦、節(jié)能辦、城鄉(xiāng)建委等單位溝通；此外各項報建工作還需要委托有資質(zhì)的單位編制各類報建資料等等。

2.3行政管理，專業(yè)技術(shù)工作兼具并融合

園林工程項目管理雖為管理性質(zhì)的工作，仍需要有較豐富的專業(yè)背景支撐方能順利進行。前期管理工作中涉及國土、水務(wù)、規(guī)劃等環(huán)節(jié)通常需要深入了解國家相關(guān)的政策、規(guī)范、條例；對方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖以及概預(yù)算文件編制過程中的質(zhì)量把控則需要掌握園林綠化專業(yè)知識；立項工作中項目建議書、可行性研究報告的編制質(zhì)量管理更是需要對政策環(huán)境、社會背景及專業(yè)知識都有較為深入的了解。

2.4 每個項目流程具有獨特性

各地區(qū)在符合國家規(guī)定的基礎(chǔ)上政策條款不同，流程會有差異，應(yīng)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況制定地方性法規(guī)，調(diào)整或簡化總體流程，提高項目推進效率。以廣州市為例，投資估算不同，立項報批程序也不同。投資在3 000萬以上的項目需要編制可行性研究報告，投資估算在1 000萬以上、3 000萬以下的政府投資項目僅需編報項目建議書，但項目建議書的深度則要達到可行性研究報告的深度。又如，建設(shè)工程項目辦理完成用地批準、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工圖審查、施工招標、監(jiān)理招標手續(xù)的，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》[2]等法律法規(guī)，應(yīng)向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會申領(lǐng)《房屋建筑工程施工許可證》；而根據(jù)《廣州市重點項目報批綠色通道若干規(guī)定》（穗府〔2012〕16號），納入市重點項目綠色通道審批、尚不具備申請建筑工程施工許可證應(yīng)提交全部材料的房屋建筑工程項目，在開工前，可向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會申請房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程（含管線工程）“臨時施工復(fù)函”。

項目的建設(shè)內(nèi)容不同，具體流程也會出現(xiàn)差異。如提升改造類項目通常不涉及國土、規(guī)劃報建流程；未列入環(huán)保部文件《建設(shè)項目環(huán)境影響評價分類管理名錄》[3]的項目可無需進行環(huán)境影響評價工作；如項目未涉及建（構(gòu)）筑物，則無需進行防空地下室報建、民用建筑節(jié)能設(shè)計審查結(jié)果備案、申領(lǐng)房屋建筑工程施工許可證等流程。

3項目前期管理工作的思考與建議

3.1因地因時制宜，合理安排計劃

合理、高效安排項目進度計劃，主要應(yīng)從兩方面著手：一是準確控制工程建設(shè)的總體方向：二是合理安排各環(huán)節(jié)工作、并線推進。首先在方案階段確定項目的定位、建設(shè)目標、建設(shè)內(nèi)容及基本形式，并通過專家評審、征求社會意見等方式充分論證方案的科學(xué)性、合理性；其后的初步設(shè)計、施工圖設(shè)計等階段則從技術(shù)角度深化、完善方案，為概念的實現(xiàn)制定切實可行的技術(shù)方案，如無特殊情況，后期原則上不應(yīng)再對方案設(shè)計做大的改動。許多園林項目在前期階段并不重視設(shè)計方案的推敲和論證，在圖紙深化甚至施工階段不斷調(diào)整，導(dǎo)致最終完工的成果和最初的設(shè)計方案截然不同，難以保證建設(shè)成果的科學(xué)合理，更可能影響工期以及投資的合理使用。其次管理者必須熟悉各個流程、環(huán)節(jié)，充分考慮、合理統(tǒng)籌安排各環(huán)節(jié)計劃、并線推進；在符合法規(guī)政策基礎(chǔ)上，同時進行報建手續(xù)，提高工作效率，縮短前期工作時間。如2015年開展的“臨江大道生態(tài)景觀帶提升工程”“閱江路輕軌沿線景觀提升工程”項目，在概念以及總體方案前期階段進行了細致思考、多番論證，初步設(shè)計及施工圖階段均未對方案再做大的調(diào)整；進度安排方面，方案及初步設(shè)計階段同步征求各專業(yè)主管部門的意見，初步設(shè)計評審?fù)瓿珊笸竭M行概算評審和施工圖的編制、審查，這些措施都大大壓縮了前期工作時長，為后期施工建設(shè)爭取了時間，提高了項目建設(shè)效率。

3.2 嚴禁違法違規(guī)建設(shè)

無建設(shè)工程規(guī)劃許可證、無施工許可證進場施工，屬違法建設(shè)，城管執(zhí)法部門會對建設(shè)單位進行相應(yīng)的處罰，產(chǎn)生工程建設(shè)額外費用。但是，由于種種原因，建設(shè)項目急于開工，往往無視規(guī)定。管理者針對每一個項目的特殊性，應(yīng)詳細了解相關(guān)法律法規(guī)，完成必要的報建工作，避免產(chǎn)生違法建設(shè)罰款以及因此造成的工期拖延，同時堅持原則避免無證開工。

3.3 重視投資估算及其細致性

投資估算是項目建議書的重要內(nèi)容之一，而可行性研究報告對項目建議書做進一步深化完善，項目建議書、可行性研究報告中投資估算是當前工程管理中實施“限額設(shè)計”制度的基礎(chǔ)[4]。如投資估算出現(xiàn)遺漏，可能導(dǎo)致后期部分報建環(huán)節(jié)缺乏相應(yīng)資金、難以順利推進，因此在立項階段，務(wù)必對項目實際情況進行深入分析，對投資進行合理的規(guī)劃和估算。如“廣州市兒童公園（二期）建設(shè)”，申報建設(shè)用地批準書需提交有相應(yīng)資質(zhì)單位測繪的出讓（劃撥）宗地平面界址圖、建設(shè)用地批準書附圖、建設(shè)用地套圖、地理位置圖、正射影像圖等，申報建設(shè)工程規(guī)劃許可證，需委托有相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)審查機構(gòu)出具《建筑工程放線測量記錄冊》，如果前期立項階段未考慮這些項目，投資估算未預(yù)留相關(guān)資金，后期項目推進過程中將會出現(xiàn)不必要的麻煩。

3.4加強專業(yè)技術(shù)的提升與滲透

前期管理工作兼具行政管理和專業(yè)技術(shù)特點，對管理者的經(jīng)驗和能力提出較高要求。目前前期管理工作重點多放在各個流程的順利申報和進度推進，往往忽略對項目的專業(yè)把控，例如：征求專業(yè)管理部門意見或方案申報的環(huán)節(jié)流于形式，并未真正對項目的合理性起到調(diào)整作用；對設(shè)計方案的把控常常忽略設(shè)計的合理性和科學(xué)性。所以，管理者應(yīng)不斷加強自身專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和主觀能動性，將科學(xué)理論、專業(yè)知識滲透到前期工作中，提高項目的科學(xué)性。如“增豆園升級改造建設(shè)工程”涉及層面較多、綜合性強，建設(shè)內(nèi)容包括平臺、廣場、廊架等園建設(shè)施以及綠化提升、仿古建筑建造等等。管理者除了解一般的園建、綠化知識外，還需要掌握古建設(shè)計及以新做舊等工藝的技術(shù)特點，才能正確把控項目建設(shè)的方向和內(nèi)容。

3.5充分考慮后期管理工作的連續(xù)性

應(yīng)在前期工作中充分考慮項目交付使用后運營管理的連續(xù)性，避免建設(shè)單位與使用單位各行其是、缺乏溝通，致使項目因養(yǎng)護管理不善而雜亂逐漸荒廢，降低使用率。在前期工作階段應(yīng)盡量做到未雨綢繆，防范于未然。針對園林工程的生態(tài)性與可持續(xù)性特點，還應(yīng)充分了解竣工后接管單位運作和養(yǎng)護的實際需要，配合項目的特點在設(shè)計方案中明確后期養(yǎng)護要求，并制定完善的養(yǎng)護計劃。

綜上所述，園林工程前期管理是一項專業(yè)性的綜合管理工作，是后期項目成功實施和運行的根本保障，需要縝密、系統(tǒng)、專業(yè)的計劃和全方位的協(xié)調(diào)溝通和行業(yè)各部門的共同努力，才能實現(xiàn)多快好省、如期達到目標。

本文圖1為作者自繪。

參考文獻：

[1]田建林，陳永貴.園林工程管理[M].北京：中國建材工業(yè)出版社，2010：2-3.

[2]中華人民共和國建筑法[N].人民日報，2011-11-21（016）.

第7篇：工作流程管理范文

XX縣認真解決“一公里問題”

四項措施加強城鄉(xiāng)低保管理

（二一四年八月二十七日）

作者：飛機倒檔

XX縣民政局在黨的群眾路線教育實踐活動中認真解決“一公里”問題，針對過去管理使用城鄉(xiāng)低保資金過程中存在關(guān)系保、人情保、死亡人員領(lǐng)取低保等“一公里”問題，根據(jù)黨的群眾路線教育實踐活動將學(xué)習(xí)貫穿始終，將查擺整改貫穿始終的要求，采取四項措施加強城鄉(xiāng)低保管理。

一、建立城鄉(xiāng)低保監(jiān)督管理聯(lián)席會議制度

聯(lián)席會議由縣紀委主管副書記、主管常委和縣民政、財政、審計等部門的主管局長組成，縣紀委主管副書記為召集人。聯(lián)席會議下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在縣民政局），具體負責(zé)日常工作，各成員單位嚴格履行各自職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，形成合力。聯(lián)席會議定期或不定期召開成員單位會議，總結(jié)通報城鄉(xiāng)低保工作開展情況及存在問題，并研究解決辦法。對問題較多的地方實行重點監(jiān)控、重點整治；對重點環(huán)節(jié)、重點部位進行重點檢查，并通報檢查情況。

二、完善城鄉(xiāng)低保工作責(zé)任追究制度

縣民政局負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作管理和審批，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查基層單位的管理和審核工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）負責(zé)本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作的審核和管理，并負責(zé)對城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保對象基本情況、家庭人口、收入情況等按規(guī)定進行核查并做好驗證記錄。被保障家庭的人口和收入等情況發(fā)生變化時，及時辦理變更和終止手續(xù)，實行動態(tài)管理。村（居）委會受鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）委托，承擔本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作的審查和日常管理工作。負責(zé)將被保障家庭的基本情況及保障人口、保障標準進行張榜公示。定期入戶走訪，準確掌握本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保家庭每月的生活變化情況，落實動態(tài)管理制度。對死亡人員和條件轉(zhuǎn)好人員，村（居）委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）要在一個月內(nèi)逐級上報縣民政局及時辦理停發(fā)手續(xù)。對遲報、隱瞞不報造成保障資金流失的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）將資金追回，上交縣民政局歸還原資金渠道；追不回者，由縣財政從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）經(jīng)費中扣回。對人情保、關(guān)系保及對象認定不準者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，逐級追究相關(guān)人員責(zé)任，所涉及的違紀資金，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）將資金追回，上交縣民政局歸還原資金渠道；追不回者，由縣財政從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）經(jīng)費中扣回。涉及金額較大者，移交紀檢、監(jiān)察及司法部門，依法依紀處理。

三、加強動態(tài)管理，實行城鄉(xiāng)低保月報制度

建立城鄉(xiāng)低保家庭人口、收入和財產(chǎn)狀況定期報告制度，定期開展核查，將死亡、條件好轉(zhuǎn)等不再符合條件的及時退出保障范圍，形成城鄉(xiāng)低保有進有出、補助水平有升有降的動態(tài)管理機制。每月25日，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長（管委會主任）、民政所長簽字，加蓋政府（管委會）公章將該月本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保死亡、條件好轉(zhuǎn)及新增人員情況報縣民政局，縣民政局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）月報表和增減花名冊進行及時調(diào)整。

四、規(guī)范城鄉(xiāng)低保申報程序，實行縣鄉(xiāng)兩級審批制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）是城鄉(xiāng)低保申請的受理機關(guān)，村（居）委會只有受委托的情況下，才能承擔受理申請、民主評議等具體工作。受委托的村（居）委會要將申請人提交的所有材料以及家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查結(jié)果全部上交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)），不得自行作出不予受理或不符合低保條件的決定。且在評議時只能評議申請人的經(jīng)濟狀況或困難程度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）核定低保對象提供參考依據(jù)，不能直接確定申請人的低保對象資格。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）自受理申請之日起10個工作日內(nèi)，組織調(diào)查人員逐一入戶對申請人家庭收入、財產(chǎn)和實際生活狀況進行調(diào)查核實，詳細核查申請材料以及各項聲明事項的真實性和完整性，并由調(diào)查人員和申請人簽字確認。入戶調(diào)查結(jié)束后，組織民主評議小組對申請人聲明的家庭收入、財產(chǎn)狀況以及入戶調(diào)查結(jié)果的真實性評議，并及時將入戶調(diào)查、民主評議和審核結(jié)果進行公示，公示期不少于7天。公示期滿，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）要將審核意見連同申請材料、家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查情況、民主評議結(jié)果、公示情況等相關(guān)材料報縣民政局。

第8篇：工作流程管理范文

[關(guān)鍵詞] 工作過程；生產(chǎn)物流管理；教學(xué)改革

[中圖分類號] F250 [文獻標識碼] A

1 在工作過程中對《生產(chǎn)物流管理》課程進行教學(xué)改革的重要性

1.1 有利于為社會提供優(yōu)秀人才的輸送

對于目前市場來說，在工作過程中，合理的生產(chǎn)物流管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，在工作過程中對生產(chǎn)物流管理課程進行教學(xué)改革，就具有實用性和迫切性。以制造業(yè)為例，對于一個優(yōu)秀的制造企業(yè)來說，企業(yè)的競爭力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，而且也體現(xiàn)在產(chǎn)品的交貨時間。在規(guī)定的時間內(nèi)，能夠更快的完成產(chǎn)品的制造，這本身來說，就是強有力競爭力的體現(xiàn)。而提高工作效率，一個最有效的辦法，就是提高生產(chǎn)物流管理能力。在工作中，各個環(huán)節(jié)一環(huán)緊扣一環(huán)，合理安排各個環(huán)節(jié)，在這樣緊張有序的緊扣，最終體現(xiàn)的就是整個工作環(huán)節(jié)的有條不紊的進行，對企業(yè)的發(fā)展起到了極大的推動作用。根據(jù)工作過程中的需要，有針對性的對生產(chǎn)物流管理課程進行教學(xué)改革，設(shè)計教學(xué)方案、并以此設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生對課程的教學(xué)進行反饋交流，更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高和人才的培養(yǎng)。在工作過程中對生產(chǎn)物流管理課程進行教學(xué)改革，是根據(jù)社會需要進行的，因此，更加貼進社會的需求，更加有利于人才的輸送。

1.2 有利于對學(xué)生理論知識和實踐能力的培養(yǎng)

基于工作過程的生產(chǎn)物流管理課程的教學(xué)改革，主要從以下幾個方面進行了改革。一是關(guān)于生產(chǎn)物流管理理論方面的改革。從教學(xué)內(nèi)容上來說，新穎的內(nèi)容、新型的教學(xué)方式、風(fēng)趣的老師、積極發(fā)言的課堂氛圍，都是身處青年時期的學(xué)生最能喜歡和最能接受的教學(xué)方式。二是關(guān)于生產(chǎn)物流管理實踐方面的改革。對于傳統(tǒng)的生產(chǎn)物流管理課程，更加注重的是對學(xué)生理論的培養(yǎng)，認為對于學(xué)生來說，只要牢牢的掌握了理論知識，就是對學(xué)生較好的培養(yǎng)，達到了教學(xué)目標。而改革后的生產(chǎn)物流管理課程，更加注重實踐方面的投入，教學(xué)時間漸漸偏向于對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。因此，改革后的生產(chǎn)物流管理課程，更加提高了學(xué)生的能力。

1.3 有利于高職院校提高教學(xué)質(zhì)量具有競爭優(yōu)勢

對于目前各大高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀來說，由于國家目前提倡綜合性大學(xué)的建立，再加上學(xué)校為了增加學(xué)生對學(xué)校專業(yè)選擇的多樣性和對教學(xué)資源的充分利用，開設(shè)了很多的專業(yè)。其中包括的專業(yè)各式各樣，有的理科性質(zhì)的大學(xué)，不僅開設(shè)文科性質(zhì)的專業(yè)，而且開放的有醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、馬克思等專業(yè)。不是說開放這此專業(yè)的學(xué)校沒有良好的教學(xué)能力，持反對意見。但是不得不承認，與那些專門以此類專業(yè)為王牌專業(yè)的學(xué)校相比，不管是教學(xué)設(shè)施還是教學(xué)資源，都存在著較大的差異，教學(xué)理念和教學(xué)內(nèi)容也存在著差別。對于有能力的學(xué)校來說，對于較好的專業(yè)，都是自己編寫教材，并有專門的教師隊伍對其進行教學(xué)，并對教學(xué)內(nèi)容根據(jù)社會需求，進行相應(yīng)的改革。可見，基于工作過程的生產(chǎn)物流管理課程的教學(xué)改革，不管在教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方式上，都對學(xué)校的生產(chǎn)物流管理課程帶來較大的提高。

2 基于工作過程的《生產(chǎn)物流管理》課程的教學(xué)改革存在的問題

2.1 教學(xué)隊伍中教師的資歷和教學(xué)水平存在較大的差異

從目前高職院校對于師資力量的引進來看，都加大了對充滿活力和創(chuàng)新思維的年輕老師的引進，但是在引進力度和課程安排上都存在較大的差異。具體問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，對于許多高職院校來說，雖然對年輕老師有了一定程度的引進和重視，但是與具有資深的年老教授來說，存在較大的差異。這種差異主要體現(xiàn)在課程安排上，年輕的老師的教學(xué)課程，主要是比較文科性質(zhì)的課程，比如思想教育、馬哲等完全理論性的課程，并沒有較大的教學(xué)難度。而對于教學(xué)能力較強的年輕來說，學(xué)校可能會相對性的進行培養(yǎng)，但是也僅限于技術(shù)含量不怎么高的專業(yè)。比如市場營銷課程，雖然也涉及到實踐，但是含量也不是很高，其相對的課程多樣性也較高。第二，在生產(chǎn)物流管理課程教師隊伍中，教學(xué)資歷和教學(xué)質(zhì)量存在較大的差異。對于有較高資歷的老教授來說，理論知識更加豐富，而由于思想的局限和思維的固定性，對新事物的接受并不是很高，因而在實踐方面的教育相對的較缺乏。對于較年輕的老師來說，由于時間上限制，對理論知識的吸引并不充分，在理論知識的分析上存在一定的欠缺。但是由于思維活躍和對新事物的接收性，可以在教學(xué)方式上，對實踐的教學(xué)更加注重，在教學(xué)中增加理論方面的教學(xué)。第三，教學(xué)專業(yè)老師在課程教學(xué)設(shè)計上存在較大的分歧。由于思想上存在的差異，每個教學(xué)專業(yè)老師可能在教學(xué)方式上存在著較大的差異，但是在總體的把握上，還是一致的。對于生產(chǎn)物流管理課程來說，理論和實踐都有同等的重要地位，對兩者的注重和結(jié)合都有較高的要求，而由于教學(xué)專業(yè)老師資歷的分歧和見解的不同，并沒有達成一致。

2.2 對于從事物流管理的畢業(yè)生來說，企業(yè)存在一定的不滿意度

從目前企業(yè)關(guān)于從事生產(chǎn)物流管理的員工進行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在此類員工中，專科院校的學(xué)生比例高于本科院校的學(xué)生。出現(xiàn)此類情況，并不是由于企業(yè)對本科院校的關(guān)于生產(chǎn)物流管理專業(yè)學(xué)生的偏見。企業(yè)也希望有較高學(xué)歷的學(xué)生來公司就業(yè)，以此來提高員工的整體學(xué)歷素質(zhì)，成為一個擁有較高學(xué)歷的企業(yè)。但是，對于企業(yè)在應(yīng)聘過程中，還是把機會給有較強吃苦精神和團隊合作精神的高職院校的學(xué)生。

即使是這樣，企業(yè)對物流管理的畢業(yè)生仍存在一定的不滿意度，這種就業(yè)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有以下兩個方面。一方面，對于求職者來說，畢業(yè)的學(xué)生并不能放低身段來從事較基層的工作。夢想著一出社會，就能找到一個管理崗位的工作，從事物流管理崗。但是以于企業(yè)來說，把一個毫無經(jīng)驗可言的學(xué)生放在物流管理崗，并不是實際，出于對公司負責(zé)的態(tài)度，人資部在招員工的時候，既使求職中有較高學(xué)歷的本科生，人資部也選擇較務(wù)實的專科院校的學(xué)生。另一方面，對于生產(chǎn)物流工作來說，首先的第一步，就是先下放到基層，對每個環(huán)節(jié)都較熟悉，為以后做好本職工作打好基礎(chǔ)。而對于畢業(yè)生求職來說，下放到基層與他們的職業(yè)意愿相關(guān)太大。對于高職院校的求職者來說，當面對有機會時，應(yīng)該緊緊抓住，并在實習(xí)中努力學(xué)習(xí)，吸引新的要求和新的內(nèi)容，以此來表現(xiàn)自己達到公司的要求。公司在對畢業(yè)生在實習(xí)中的表現(xiàn)來看，更偏向于有努力表現(xiàn)的畢業(yè)生，而對在工作中并不努力不能吃苦，不愿意在基層工作，時刻想著換工作的畢業(yè)生較失望。

2.3 高職院校對生產(chǎn)物流管理課程的投入并不大

雖然目前生產(chǎn)物流管理課程在企業(yè)的發(fā)展中，所占的地位越來越重要，在企業(yè)的發(fā)展中也起到了較大的作用。但是，對于物流管理這一名詞的出現(xiàn)，以及用的頻繁程度，也就是這幾年才興起的。因此，即使高職院校對生產(chǎn)物流管理以后的發(fā)展前景和生產(chǎn)物流管理在企業(yè)中所占的地位都有較深的認識。但是由于生產(chǎn)物流管理出現(xiàn)的時間較晚，對此的研究比較注重理論上的分析。而對于生產(chǎn)物流管理在實際工作中的應(yīng)用，普遍缺乏一個全面的，詳細的，有較高參考價值的分析。而對于高職院校來說，更不可能通過實踐以提高生產(chǎn)物流管理課程的改革，只能根據(jù)僅有的企業(yè)在應(yīng)用生產(chǎn)物流管理方面得出來的結(jié)論，來對課程進行一個規(guī)范。可見，高職院校想要投入資源對生產(chǎn)物流管理課程進行改革，缺乏可以借鑒的成功經(jīng)驗，也相應(yīng)的沒有投入渠道，投入較少。這種情況的出現(xiàn)，并不是能在近期能夠解決的，不僅需要目前相關(guān)學(xué)者，花費精力和時間投入到這方面的研究。國家也應(yīng)該出臺相應(yīng)的政策，對生產(chǎn)物流管理給予相應(yīng)的扶持和規(guī)范。企業(yè)提高了生產(chǎn)物流管理水平，高校對生產(chǎn)物流管理課程也找到了相應(yīng)的借鑒經(jīng)驗，在投入上也能找到相應(yīng)的渠道，更能對課程的改革帶來事半功倍的效果。高職院校的學(xué)生也因此在整體素質(zhì)上得到了提高，更符合社會對生產(chǎn)物流管理專業(yè)畢業(yè)生的要求。

3 提高工作過程中《生產(chǎn)物流管理》課程教學(xué)改革的對策

3.1 在生產(chǎn)物流管理課程設(shè)計上更明確

對于傳統(tǒng)的生產(chǎn)物流管理課程，并沒有涉及到課程設(shè)計這一理念，普遍的做法就是對學(xué)習(xí)直白的灌輸。這種做法不僅沒有達到預(yù)期的目的，更讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，既使來上課，也是上課自己忙自己的，看電子書、玩手機游戲、看電影、聽歌等不好的行為。這樣的做法對于老師來說，是極其不尊重的，對老師的尊嚴是一種藐視。更是對自己的求學(xué)生涯抱著一種不負責(zé)的態(tài)度，這樣任其發(fā)展下去，在學(xué)校里什么具體的知識也沒有收獲，反而養(yǎng)成了好逸惡勞的習(xí)氣，對踏入社會生存和以后的成長也不利。

以達到在生產(chǎn)物流管理課程設(shè)計上更明確的目的，可以通過以下途徑。（1）在課程教案上，明確指出，此課程在哪些方面有什么樣的用途。在課程的一開始，就提起學(xué)生的注意，并且老師也要說明白，這節(jié)課程的內(nèi)容在今后的工作中哪些方面是要注意的。這種做法與以后的工作內(nèi)容相結(jié)合，不僅提起了學(xué)生們的興趣，更加增加了學(xué)生的集中度。老師在教學(xué)上也相應(yīng)有了回報，更加投入到生產(chǎn)物流管理課程的教學(xué)中去。（2）在某個階段時，就對此階段的內(nèi)容做一下總結(jié)，并用演講的方式讓學(xué)生提出在些課程中，對自己最感興趣的地方進行講解，讓學(xué)生自己養(yǎng)成思考與總結(jié)的習(xí)慣。

3.2 在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中要以學(xué)生和社會的需求為主

以學(xué)生的需求為主，就是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中，以學(xué)生在求學(xué)中的興趣和投入為主要目的。以社會需求為主，就是要在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中，與社會對生產(chǎn)物流管理中的要求為主。把這些要求加入到課程改革中，增加學(xué)生的生產(chǎn)物流管理能力。在生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中要以學(xué)生和社會的需求為主，可以通過以下幾個方面。（1）在生產(chǎn)物流管理課程開始和結(jié)束時，都做一個調(diào)查，對于課程開始的調(diào)查，是以從對想從課程中學(xué)到什么為主。對于課程結(jié)束時的調(diào)查，是以課程存在哪些問題和還需要在什么地方加強為主。（2）是通過與企業(yè)的合作，可以利用寒暑假的時間，把生產(chǎn)物流管理的學(xué)生帶到企業(yè)參觀，把平時在課堂上所學(xué)的與工作中的實際找到一個契合點，以明白自己以后在哪方面要加強。

4 結(jié)束語

總而言之，高職院校目前對生產(chǎn)物流管理課程的投入并不是很大，需要在很多方面都加強。這就需要社會、企業(yè)、院校的共同努力，并且高職院校的學(xué)生也要本著對自己學(xué)習(xí)負責(zé)的態(tài)度，投入到工作過程的生產(chǎn)物流管理課程教學(xué)改革中來。

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[基金項目]長沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)2009年度“基于工作過程的物流管理專業(yè)教學(xué)改革”課題

第9篇：工作流程管理范文

抓信息平臺建設(shè)，促站點管理規(guī)范。實現(xiàn)對站點有關(guān)信息的實時查看。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，隨時對所轄站點的任一數(shù)據(jù)進行調(diào)取查閱，做到站點運行狀態(tài)一目了然。為工作決策提供科學(xué)依據(jù)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，掌握有關(guān)情況，有助于做出正確分析研判。為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)支撐。以設(shè)備和人員信息庫為基礎(chǔ)建立設(shè)備維修流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)了設(shè)備運行使用全過程監(jiān)管。

抓持續(xù)系統(tǒng)培訓(xùn)，促人員素質(zhì)提升。組織集中培訓(xùn)。采取委托高校代培的方式，每年對所有管理員進行一次集中輪訓(xùn)。實施常態(tài)化、系統(tǒng)化在線培訓(xùn)。利用遠教綜合管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在線考試板塊，將管理員每年的培訓(xùn)目標分解成30個課題，每月組織3次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、1次達標檢測，抓好管理員業(yè)務(wù)能力的持續(xù)培養(yǎng)提升。實行梯次培養(yǎng)。將管理員專業(yè)技能劃分為初、中、高三個等級，每名管理員只要修完規(guī)定培訓(xùn)學(xué)分、通過等級達標測試，便可依次在初、中、高三個等次晉位升級，提高了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對性。

抓教學(xué)功能拓展，促學(xué)用成果轉(zhuǎn)化。組建專家服務(wù)團隊。成立由大學(xué)教授、涉農(nóng)部門專家、法律工作者、鄉(xiāng)土人才、致富能手等組成的遠程教育專家服務(wù)團，為學(xué)用工作提供智力支持。搭建網(wǎng)上交流平臺。通過遠教綜合管理系統(tǒng)信息反饋、專家在線板塊，實現(xiàn)信息溝通、專家預(yù)約、在線互動等功能，搭起黨員群眾與專家交流互動平臺。開展面對面教輔活動。依托“三智助三農(nóng)”活動，根據(jù)不同時節(jié)的生產(chǎn)活動需求，組織專家到田間地頭、群眾身邊傳授技術(shù)經(jīng)驗，答疑釋惑，推動教育成果在基層現(xiàn)場轉(zhuǎn)化。