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當今世界,經濟趨于全球化,市場瞬息萬變,企業面臨眾多機遇與挑戰,為了在競爭激烈的市場中生存下來,很多企業在管理制度上進行創新,引進信息技術,加大科技投入,促進競爭優勢。企業信息化就是將信息技術應用到企業管理生產經營中,獲取經濟效益的過程。企業內部管理信息化和企業外部溝通信息化共同組成企業信息化,其目的是通過現代的信息技術使企業的生產與經營的效率有效提高,增強企業在市場上的競爭力度。隨著我國信息技術的快速發展,企業信息技術也蓬勃發展,企業信息化可以有效調動各部門之間的生產合作,企業信息化可以提高信息資源利用效率,取得更高的效益。
一、企業信息化建設的具體內容
企業信息化包括市場營銷信息化,辦公管理自動化、信息化,事務處理自動化、信息化,生產過程信息化,產品設計信息化等內容,每個企業根據自身管理經營方式的不同,選擇自己企業信息化建設的重點。市場營銷信息化是指利用現代通訊設備為企業營銷服務,市場營銷信息化作為現在較為高效的營銷方式,已經被越來越多企業應用。企業如果想提高核心競爭力,使自己的企業在當代瞬息萬變的市場中占有一席之地,主要應加強信息化建設的幾個方面:
1、加強企業信息網絡系統的建設。網絡信息系統是現代企業信息化建設的基礎,企業信息網絡系統是以企業局域網為基礎,在此基礎上應用現代計算機科技將局域網改造成內聯網和外聯網,建好基礎信息網絡系統有利于企業其他方面的信息化建設。
2、信息資源的開發與利用對企業信息化建設至關重要,有效利用各種信息資源有利于企業經營管理,我們要綜合利用各種手段,對各種資源合理開發與利用,從而實現資源的優化配置。
3、現在大多數企業將計算機技術應用在企業經營管理中,企業信息化廣泛采用電子信息技術,有利于提高企業管理效率,提高企業經濟效益,加強自身服務質量,達到企業信息化建設的最初目的。
4、對員工加強信息化水平教育,是企業信息化建設的一個方面,應對員工加強信息技術培訓,提高員工信息素質,普及員工信息知識儲備等能力的培養。
二、我國企業信息化建設中存在的一些問題
1、在我國,一些企業在信息化建設上存在著各種銜接斷層問題,比如組織結構的斷層、信息對接的斷層和復合人才的斷層等,企業信息化建設在各方面的投入不均勻而造成內部信息分享流通不暢。
2、在我國,很多企業并沒有完全掌握甚至不掌握現代企業管理的方法,企業信息化發展不夠或不完善,欠缺長遠考慮,有些企業還停留在傳統的銷售模式上,對企業信息化建設不夠重視,看不到長遠利益,這使得中國企業信息化建設緩慢,無法持續高速發展。
3、很多企業在進行信息化建設時不抓重點或脫離實際不知做什么,還有的企業不能充分認識到信息技術只是手段,企業需求才是根本。在企業信息化建設過程中盲目追求一些東西,對洋貨迷信、系統功能求大求全,不適合本企業的實際,使所建企業信息化系統與自身業務流程、管理大相徑庭,造成極大的浪費,實施后毫無成效。
三、企業信息化中的管理信息系統
管理信息系統簡稱MIS,是信息化應用衍生的產物,主要包括信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用。這個系統能夠利用以前的數據對未來做出預測,有利于企業做出更好的決策,利用信息控制企業的行為,幫助企業實現其規劃目標。管理信息系統是一個以人為主導,利用現代計算機技術進行信息采集傳輸加工,以提高企業經濟效益為目的的系統。管理信息系統包括四部分:EDPS部分、分析部分、決策部分、數據庫部分。企業管理的信息化實質是企業將信息技術應用到管理層次,提高企業管理水平。管理信息系統的任務主要是對數據進行處理,確定信息處理過程的標準化,優化配置各種資源。管理信息系統的特點為主體是人,主要完成信息處理任務,數據信息成為系統運作的驅動力。
四、企業信息化建設的對策分析
從我國企業發展現狀來看,影響企業發展的速度主要原因是管理企業管理人員的理念、人才、購買能力、基礎條件等幾個方面,企業信息化建設是一個涉及面廣,多方位的工程,而且不同企業要根據自身靈活調整,根據企業本身特點,對職工開展信息化教育,開發出適合本企業發展的集成化信息系統。主要加強以下幾點:
1.增強企業決策者信息化意識,培養信息化人才。企業要了解信息化實質,并按照信息化要求對傳統的模式進行調整,要通過各種措施不斷加強企業員工的認識,首先提高企業領導的信息化意識,管理者帶動員工。加強信息化人才培養,將思想統一到信息化建設上來。
2.改革機構,保證資金投入。企業要想進行信息化改革,就要對機構進行改革,通過組織改革,保證信息數據等傳輸順暢,是企業信息化建設最重要的基礎環節。另外要保證資金投入,企業信息化建設需要大量資金投入,很多領導只看到短期資金大量投入沒有看到長遠利益,所以中斷資金投入,造成信息化建設斷層,這種企業必將會被經濟社會淘汰。
3.建立企業信息主管制度。信息化是一項復雜而龐大的系統工程,應有專門的部門和專業的人員來從事或分擔這項工作。因此,企業應當設有CIO(ChiefInformationOfficer)職位,把他當作現代企業制度的一個重要內容、并保證CIO有充分的行政權力,能負責信息技術機構與其它部門的協調與配合,負責企業信息化工作,直接領導企業的網絡信息中心、電子商務中心等與信息化有關的部門。
結語
[關鍵詞] 中小企業 虛擬經營 信息化
我國改革開放之后,誕生了成千上萬的民營中小企業。中小企業數量眾多,不斷尋找新的市場機會,生存和繁殖能力特別強,有著靈活的企業競爭機制,能夠適應不斷變化的企業生存環境。但是,中小企業資源有限,資金不足,在發展過程中面對巨大的競爭壓力和不斷變化的市場需求,許多中小企業停滯不前,發展步伐緩慢,企業的抗風險能力弱。在眾多的中小企業中,也有一些企業能夠把握機會,脫穎而出,創造出了令人驚嘆的商業奇跡。
分析中小企業的發展之路,發現成功的中小企業往往都能夠根據外部發展環境和企業自身特點,整合和利用外部資源,采用虛擬經營模式迅速做大做強。而有效利用信息技術,通過信息化梳理和優化企業的業務流程,利用信息技術平臺整合企業的內外部資源,是中小企業實施虛擬經營的最重要手段。
一、利用外部資源實施虛擬經營是中小企業做大做強的快捷之路
1.中小企業美特斯邦威實施虛擬經營的案例分析
美特斯邦威公司是1994年成立的經營休閑服飾的中小企業。當時,企業的創業者周成建僅僅是溫州服裝市場的一名普通的個體戶,但是創業者具有遠見地認識到休閑服飾在未來有長足的發展空間,便果斷地退出了仍然火暴的服裝市場,投入50萬資金,自創“美特斯邦威”品牌。其產品走時尚路線,迎合年輕消費者的需求。經過十多年的發展,迅速成為國內頗具影響和特色的休閑服飾企業,年銷售額超過30億元。
該公司在創業初期,缺乏資金,沒有技術實力,是同時期創業的中小企業的典型代表,也是千百萬中小企業中普通一員。在這10多年間中,不少企業消失了,更多的企業默默無聞,停滯不前,而該公司卻逐步發展壯大。是什么原因使得該公司能夠在眾多的中小企業中脫穎而出?剖析該公司的發展,發現其“不走尋常路”,采用虛擬經營模式,整合外部資源,從而實現底成本快速擴張,是該公司成功的最重要的原因。
美特斯邦威在企業發展過程中,和其他中小企業一樣,也遇到了資金不足的問題。美特斯邦威自創品牌后,有限的資金成為企業發展最大的瓶頸,如果當時仍然沿用傳統的經營方式,為滿足市場需求就要購買成倍的機器設備擴大生產,但如果把有限的資金用于建立工廠,再建立終端銷售渠道,既無法實現大規模生產和銷售,也影響了其他工作的順利進行,美特斯邦威現在就只是溫州一家普普通通的服裝企業。而創業者周成建“不走尋常路”的理念,開始了自己獨特的虛擬經營,企業傾注所有資源,全力打造和強化企業的核心競爭力。美特斯邦威抓住服裝企業經營中的關鍵環節,精心營造品牌、先后用重金聘請郭富成、周杰倫作為企業品牌形象代言人;同時聘請具有國際化水準的設計師根據市場狀況,設計迎合市場需求的各種休閑服飾,提升了設計水平。企業與廣東和江浙等地的100多家服裝加工企業建立了長期合作關系,強大的產能為美特斯邦威定牌生產,這樣,生產環節就委托其它企業外包出去了。同時,采取特許連鎖方式,通過“共擔風險、實現雙贏”在全國各個區域招募加盟商,建立美特斯邦威專賣店,到目前全國已有1000多家美特斯邦威專賣店,通過合作,企業把銷售環節也外包出去。美特斯邦威借助外部資源的企業經營模式,通過虛擬經營,把有限的資金用在企業發展的關鍵環節,打造企業核心競爭力,從而實現了企業的快速崛起。
2.中小企業實施虛擬經營有利于企業快速響應不斷變化的市場需求
虛擬經營是國外理論界在20世紀90年代提出的企業發展理論。虛擬經營,既是對傳統企業構架的組織創新,同時也是營銷觀念的一場革命。虛擬企業是現代社會網絡環境下產生的一種新的企業組織形式,其組織形式包括生產完全外包模式、供應鏈管理模式、戰略聯盟模式、特許經營模式、技術聯盟模式等。在以上各種組織形式中,國內許多企業選擇特許經營模式,利用外部資源建立終端渠道;而美特斯邦威把虛擬經營用到了極致,生產完全外包給上游企業,同時用特許經營模式建立銷售渠道。從市場競爭的角度分析,虛擬經營是在市場競爭環境中,在競爭白熱化條件下企業為快速響應不斷變化的市場需求的產物。企業通過虛擬經營模式,揚長避短,發揮了各自企業的核心競爭力,從而使得虛擬組織中的所有企業受益。
企業的不同組織模式的選擇是與企業自身的特性緊密地聯系在一起的,是企業發展和市場需求共同選擇的結果。生產完全外包是分工整合模式下的一種有效的組織方式,外包本質是以外加工方式充分利用公司外部最優秀的專業化資源,從而達到降低成本、降低風險、提高效率、增強競爭力的目的。核心企業將生產外包給其他廠商,自己集中資源重點構造自身的核心競爭能力,如產品設計、品牌營造,市場開拓等。在美特斯邦威企業成立之時,創業者周成建曾到廣東、江浙等服裝基地進行考察,發現國內有不少服裝企業設備先進齊全,但是產品卻找不到市場,大量加工設備閑置。周成建立即決定摒棄傳統做法,利用國內服裝行業產能過剩的機會,借外力實現自己的跨越式發展。這種做法既解決了大批量銷售帶來的生產壓力,也使企業節省了大量的精力和財力,重點做好產品設計和品牌建設。
贏得市場的認同是民營中小企業生存的唯一理由,而中小企業要贏得市場,其產品和服務就要在市場上得到認可,其產量達到一定的經濟規模。在中小企業發展中,如果僅僅依靠自身的力量實現積累和發展,其步伐將非常緩慢。企業要做大,就必須依靠和整合外部資源,虛擬經營組織模式是實現企業做大做強發展戰略的必然選擇。
二、信息化是虛擬經營真正得以實現的基礎條件
采用虛擬經營方式的核心企業必須具有較強的資源整合能力。通過發揮核心企業的主導作用,整合產品價值鏈上各個企業協同運行,并利用虛擬企業中各企業組織的優勢資源,在產品成本、品質、市場響應速度等方面發揮出整體優勢,從而提升虛擬企業組織整體的市場競爭力,并由此分享各自應得的利潤,實現企業的持續發展。如何增強虛擬企業組織中核心企業的資源整合能力?從技術手段上,信息技術平臺是實現虛擬企業組織高效運行的工具。
1.美特斯邦威打造信息化平臺的案例分析
許多中小企業往往在遭遇企業的發展瓶頸時才嘗試推進企業的信息化,而服裝企業美特斯邦威在企業發展初期就開始探索信息化管理。現任公司副總裁王泉庚在1995年應聘到了剛成立的美特斯邦威時,就開始做信息化的基礎工作,利用業余時間編制產品條碼,王泉庚用了6個月時間完成了商品編碼標準的推廣和應用。隨著產品品種和數量的急劇增加,產品條碼開始發揮作用。隨著美特斯邦威專賣店的增加,總公司為了解決和特許加盟店之間信息傳遞不暢導致庫存激增的難題,從1996年開始,公司產品出入庫全部使用條碼技術,企業在財務、倉儲、運輸和銷售等各種環節的報表變得簡單而規范。1997年實施了專賣店零售和分銷管理系統;1998年實施了財務管理系統;1999年實施了生產進貨管理系統;2000年實施了辦公自動化系統。
2001年,隨著美特斯邦威擴張速度加快,公司在高起點上重新規劃和構造了新的信息系統,新的信息系統平臺充分發揮了產業價值鏈上各環節的作用。新系統包括三套既獨立又相互集成的系統:一是制造商企業資源管理系統,這是美特斯邦威站在服裝加工廠的角度設計開發的專供工廠內進行獨立管理的ERP系統;二是美特斯邦威企業資源管理系統,這是為了幫助企業自身做好品牌經營和整合社會資源的ERPII系統;三是商企業資源管理系統,這是美特斯邦威從商的角度設計開發的專給商內部進行獨立管理的系統。三套系統高度集成,形成了完整的供應鏈管理平臺。
2.信息化對中小企業實施虛擬經營的保障作用
信息化使得虛擬組織能夠及時傳遞產品價值鏈上各企業的業務數據,提高企業的工作效率。美特斯邦威作為虛擬組織的核心企業,要和上游的200多家服裝加工企業發生頻繁的業務往來,同時要和下游的1000多家連鎖專賣店傳遞銷售、訂貨、資金往來等業務信息,按照傳統的業務工作方式完成這一浩瀚的工作任務幾乎是不可能的,也絕對不可能把近2000家上下游企業擰在一起協同作業。而美特斯邦威通過高度集成的三套信息系統,在技術層面上實現了上下游企業的全面整合,到2003年,新的系統成功實施后,美特斯邦威完成一個完整訂單處理的時間縮短到2分鐘~3分鐘,財務往來結算周期降至2分鐘,應收賬款周轉天數下降到2分鐘,日人均處理訂單數上升到150多個,訂單交貨周期減少到2天~4天。企業通過這一系列信息系統的成功運用,降低了運作成本,大大提高了企業營運速度。
網絡分銷使得企業貼近了終端消費者,并快速響應不斷變化的市場需求。在美特斯邦威的虛擬經營中,采用了特許加盟店的方式建立產品銷售渠道。由于利用外部資源建立終端通路,往往會導致企業離最終消費者市場越來越遠,反饋渠道不暢通,就難以把握不斷變化的市場需求,降低市場反映速度。企業采用瀏覽器/服務器(B/S)結構建立的網絡分銷系統,改善了對連鎖專賣店的管理。公司通過網絡平臺,可以及時查詢專賣店的各種經營數據,并能及時查詢專賣店的銷售及庫存情況,并根據系統自動處理的數據進行全面的調控,公司與專賣店之間通過網絡傳遞和處理定單,并及時得到總部的調配和支持。公司在使用網絡分銷系統后,實現了產品的主動配送,而且備貨及時,客戶滿意度大大提高。
3.信息化推動企業的業務流程再造和商業模式的變革
虛擬經營既是組織模式的創新過程,同時也是組織流程不斷優化和商業模式的變革過程。信息技術的發展為業務流程再造和商業模式的變革提供了實現的條件;另一方面,企業進行業務流程再造以適應信息化的要求,才能真正達到信息化應有的效果。隨著企業由小到大,業務流程從簡單趨于復雜,組織機構越來越多,機構變得臃腫、效率變得低下,成本急劇上升,這是企業發展過程中難以避免的狀況。若企業不加以變革,在市場競爭的自然選擇下,中小企業就避免不了被市場淘汰的命運。因此,在中小企業成長過程中,要把規模逐漸變大的企業做得像小企業那樣靈活。中小企業最大的優勢就是靈活,最大的不足是產品缺乏規模效應;大企業能夠產生規模效應,但運作不靈活,若企業經營者把小企業和大企業兩者的優勢都發揮出來,企業就強大了。這種變革是一個痛苦的過程,中小企業別無選擇,必須經歷流程再造(BPR)的過程,企業才能走向成熟,而企業的信息化就是承載這一使命的最重要工具,通過信息技術,推動業務流程的優化,從而推動商業變革。美特斯邦威在企業發展中經歷了這種變革,企業組織原來有30多個部門,現在回歸為簡單的四個部門:生產、銷售、財務、行政,在這一變革過程中,美特斯邦威所擁有的信息系統發揮了重要的作用。
美特斯邦威屬于服裝行業,服裝是時尚性季節性產品,庫存積壓是經營中最大的風險,必須具有對市場敏捷的反映能力。同時,市場的容量巨大,企業的發展空間廣闊,正因為如此,這是一個高度競爭性的行業。美特斯邦威經營的成功和該企業發展初期就把信息化融入企業發展戰略中密不可分,企業總部500名員工通過信息技術實現了控制上下游的虛擬企業,實現年銷售收入超30億元,信息化有力地提升了企業的資源掌控能力。
中小企業經營的成敗與否有許多錯綜復雜的因素,但是善于利用外部資源實施虛擬經營,及時實施信息化管理手段,在中小企業快速發展中發揮了重要的作用。
參考文獻:
[1]徐世偉:草根企業的虛擬經營與信息化建設.經濟管理,2007(12)
[2]陳 艷等:企業虛擬經營與美特斯邦威.華東大學學報(社會科學版),2006(1)
關鍵詞:中小企業;信息化;注意問題
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)26-0263-02
企業的信息化進程是一個漫長而復雜的過程,這體現在其主體本身的不確定性,即現代企業,尤其是我們國家的中小企業除了行業結構和企業本身的發展前途具有極大的不確定性,還有大多數企業對信息化認識水平不夠,加上實現真正的企業信息化需要投入很大,再加上信息技術本身也在不斷發展,這樣,如何對待企業的信息化就顯得格外重要了。
互聯網+背景下企業的信息化的確加快了,尤其是企業在營銷方面的信息化這些年如火如荼,這是科學技術發展的必然。但是,現代企業組織具有諸多的職能部門和分支機構,企業的信息化就是要能夠保證這些部門與機構之間管理、生產和銷售等信息安全流暢地傳遞,從而增強企業可控性和規范性,提高企業運作效率,降低企業的管理成本,這個過程的信息化與營銷方面相比,仍顯得速度較慢。所以,企業的信息化不是一個簡單的信息科學技術問題,也不是一個簡單的企業某一方面的管理問題,而是信息化在企業整體運營過程中的有機結合,這具有極大的復雜性。
從目前的企業信息化應用的實際情況來看,許多小企業都是先從財務管理入手,先是利用單機來處理日常的具體賬目管理,如出入庫管理和賬目的統計管理。可以做到省時省力、查找信息方便。有的中小企業開通網上銀行進行轉存支付等,大大節省了時間,提高了財務人員的工作效率。大一點的企業搭建了企業局域網以實現部門管理信息化及內部數據共享,形成企業經營管理信息數據庫,有專門的人員負責維護和安全監管信息系統,使這些數據的安全存儲和可靠地傳遞、處理。更好一些的企業可以開通Internet的業務經營網站和管理內外業務的全面信息化集成應用系統,尤其是與IT行業緊密相關的那些公司,相對一般企業可以說是全信息化的公司,信息化技術降低了它們的經營管理成本,在過去這么少的人實現這么大規模的服務絕對是無法實現的,這方面許多網絡上大的經營者都是典范。
在許多中小企業逐步開始進行進一步的信息化改造的背景下,如何提高它們對中小企業信息化的認識,讓它們選擇適合于自己的信息化道路,結合在此過程中碰到的一些問題,本文給出了以下一些建議:
1 量力而行、經濟實用,以本業創新發展為首要原則
目前,對于很多中小企業,能做到財務等基本經營信息的信息化有效管理就不錯了,因為他們企業的規模、經營模式和員工素質水平使得完全信息化對他們來說不太現實,再加上目前信息化的投資成本高和適用于它們的專用而成熟的信息化平臺目前少,按它們傳統的管理經營模式進行運作可能更實際些。但是,利用網絡通用的信息平臺進行企業宣傳介紹和推銷產品卻是必要的,如提供交易平臺的專業網站,為企業招聘人員而提供的專業網站,使用它們的費用很低。當然情況好些的企業也可以在網上創建自己的企業網站,開個網上企業窗口,花費也不大。總之,對于中小型企業來說,在發展初期一定要量力而行,大操大辦地搞信息化是不經濟和現實的。
2 信息化設施與人員信息化素質配套的原則
許多企業也都遇到過這些情況,信息化設施,如電腦、打印機以及網絡設備很容易配備,但相關的人員培訓沒跟上,專業的信息化管理軟件(本身也缺少)沒配上,最終這些設備變成擺設,員工利用這些設備正式辦公的時間很少。要發揮信息化設施的作用,降低企業的經營管理成本,提高企業的管理水平和規范性,就需要員工信息化素質的提高,否則這些設備的投入只會提高企業經營成本,甚至起反作用,因為更多時候員工利用這些設施娛樂和干私事,耽擱了正常的工作。在未來一段時間,大多企業的員工,尤其是中小企業的員工信息化素質有待提高。這樣,如果企業人員信息化素質不到位,最好還是先提高員工應用信息化設施辦公的素質,再逐步考慮涉入信息化改造進程。
3 恰當選擇信息化軟件系統的原則
提起信息化軟件來,很多人想到電子商務,想到企業的ERP系統,以及最常用Office辦公套件,這些功能并未系統關聯的信息化軟件對于中小企業確實很實用。但完整而系統的企業信息化軟件平臺卻很少,我想這可能是日后信息科學技術發展所要解決的問題了。不過現在有不少軟件公司開始關注普通企業信息化集成軟件系統的開發,我們以一種“6C”為設計理念的軟件為例,“6C”即Culture文化、Communication交流、Collaboration協作、Creation創新、Control控制、Center中心。這種企業信息化系統軟件的設計理念不錯,里面包含了大型企業在企業信息化過程中所需的絕大多數信息化管理模塊,并有機地進行了關聯,主要用于企業內部信息的有效規范傳遞,同時采用了Web2.0技術進行網絡擴展,各系統模塊和處理流程還可隨企業的實際流程需要進行網絡擴展及修改,因為每一個行業的企業都有不同的結構和經營模式。當然這些軟件還沒經過長期實踐的檢驗,其中難免存在一些問題,所以企業一定要根據自身的切實需要選擇或開發那些切合企業實際的信息化軟件系統,這是那些經濟效益好些的公司在進行信息化改進時應該注意的問題。
4 對業務流程與操作規程合理優化的原則
一個企業按照網絡公司的建議,裝了財務管理所需的軟件,也參與了培訓人員,但最終卻未能如愿。因為出了錯還需要人工來查賬,才能做到。這說明軟件的操作流程不規范,既不能進行靈活調整,又有的沒有自動留存操作痕跡;其次由于使用人員的技術水平差,也常常出現問題,出了問題還沒有原來那么好查;還有,購入的軟件平臺和本企業業務流程有個別沖突,這都令管理者很是頭疼。信息系統絕不是完全智能的,要不出錯,只能在業務的處理流程及規范操作上下工夫。在成功引入信息化的銀行業,信息化處理流程與規范操作已經得到了很好的改進而達到了成熟,其可靠性不僅體現在單人操作的可靠設計上,而且也利用了人性化的防范機制,如個別操作必須雙人操作才能實現。對于普通企業的信息化,這種規范還考慮欠缺,在買入專用的信息化系統時必須要讓開發者能夠根據企業自身實際情況不斷進行改進,我想這不僅是企業面對的問題,也是企業信息化軟件系統開發者應該注意的問題。
5 逐步投入、逐步適應、逐步改進的原則
關鍵詞:大數據;工業企業;信息化
一、大數據時代
大數據是近年來出現的新事物,指的是對海量數據的高效處理。工業企業中,公司業務往往產生大量的非結構化或者半結構化的數據,這類數據的處理十分復雜且耗時。采用大數據處理方式可以快速地對數據進行分析和整理,進一步得出理想的數據處理結果。大數據本身有一些特點:一是數據量巨大,常常不是以普通的G或者T為單位進行衡量的,更多的是以PB為單位。二是處理數據的種類更加齊全,例如視頻資料、圖片資料等等。三是處理速度更快。為了保證數據的時效性,大數據處理十分重視速度。四是價值密度較低,大量的數據中存在的有效信息只有一部分,并不是全部的資料都具有同等的價值。大數據具備了傳統數據分析方法所沒有的優點,正是這些優點才使得大數據能夠對工業企業提供的數據進行準確的分析。也使得一些當前常規軟件所不能進行處理的大型數據能夠通過大數據處理方式在合理的時間內得到最佳的解決[1]。
二、工業企業信息化
1、工業企業信息化的現狀。工業企業的信息化是在新形勢下企業采取的戰略發展方向。信息化具體表現為在產品的生產、銷售、管理過程中充分發揮信息技術的優勢,實現產品質量的有效提高、銷售服務的進一步優化以及企業管理的高效合理。工業企業信息化能夠積極推動企業的生產發展方式不斷創新,而企業的發展又能為信息化的實現提供必要的物質基礎。兩者之間相輔相成,信息化已經成為現代工業企業必不可少的一大特點。科技和設備的不斷進步為企業實現信息化提供了強有力的保障,我國工業企業已經逐漸認識到了信息化對于現代企業發展的重要作用,大小工業企業的信息化水平也得到了前所未有的發展,但是仍然存在一定問題,需要解決。工業企業信息化存在的主要問題是信息化水平比較低下,且對信息技術的實際應用還缺乏經驗。工業是我國國民經濟的重要支柱,也是一個比較傳統的產業。較長的發展歷史使得傳統的工業企業已經形成了一套固有的運行模式。信息化技術在很多傳統企業并沒有得到良好的實行,導致工業企業信息化的整體水平不高。另一方面,信息化系統技術尚不成熟,對于很多數據處理業務的針對性較弱,系統運行效率有待提高。如何使大數據背景下的信息化技術有效地提高企業的信息收集、處理能力和資金周轉能力是實現信息化與企業運營有效結合的關鍵。
2、提高企業信息化水平的措施。針對工業企業信息化現存的問題,企業必須充分意識到只有解決好信息化實施過程中的困難才能有效提高企業的運營效率,進而提高企業的市場競爭力。
從以下幾個方面入手采取具體措施,能夠切實提高工業企業信息化水平:
1.創造良好的實施環境。為了有效提高企業信息化管理水平,首先應當創設一個良好的基礎環境,保證信息化產品和設備的積極采用和正常運轉。一方面,企業要具備對信息化的清楚認識,不斷主動引進高新科技產品,從物質條件上保證信息化的實現。另一方面,企業應從創新管理模式的角度提高信息化水平。借鑒國內外先進的管理經驗,并結合企業自身的實際情況對原有的管理模式進行改善和優化。管理的一大重點內容在于人員,企業應該對員工的職責和權益進行明確的劃分,做到獎罰分明,依靠準確公正的制度來監督相關人員的工作。并建立合適的激勵機制,對于工作表現優異的行為予以嘉獎,從而調動員工的工作積極性和責任感。從硬件和氛圍兩方面同時著手為信息化的進行創造基本的所需環境。
2.提高風險管理意識和能力。企業信息化的進程固然能夠為企業數據的存貯和處理帶來極大的便利,但同時也帶來了一些不可避免的網絡安全隱患。因此工業企業必須提高自身的風險意識和抵御能力。大數據背景下,信息之間的聯系得到強化,信息系統彼此緊密關聯。也就意味著企業的商業機密信息可能存在著使用權不明和被泄露的風險,數據的存放和共享也可能會出現被篡改等問題。在提高企業信息化水平的同時必須保證數據信息的安全性,采取必要的安防措施避免大數據時代下的數據安全問題。
3.強化數據整合運用水平。大數據技術的特點除了巨大的信息量,還有一個特點是信息價值密度較低。實現企業信息化必須要強化對數據的整合、利用能力。工業企業在生產實踐中會有大量的數據產生,而如何從海量的數據中提取有效信息并進行綜合的整理、系統的分析是當前企業信息化面對的難題。信息系統的智能化能夠幫助企業對系統模型和數據規范進行及時的統一,推動數據處理的順利進行[2]。
三、結束語
綜上所述,大數據時代背景下,工業企業的信息化已經成為一種必然的趨勢。盡管我國企業信息化水平在先進信息技術的支撐下已經有了較大的提高,但是仍然存在一些問題。為了解決制約工業企業發展的障礙,企業要采取措施提高信息化程度,促進企業的長足發展。
作者:王建祥 單位:上海無線電設備研究所
參考文獻:
農業科技期刊主要刊載農業新技術、新成果、新經驗、新信息等方面的文章,以服務三農為宗旨,涉及農業多個專業。農業科技期刊的主要讀者對象———農業基層科技人員以及管理人員,其主要工作是指導和解決廣大農民在農業生產中遇到的問題,農戶比較認可他們推薦的作物新品種、各類新型肥料以及農藥,因此農戶使用的農資產品如新品種、新型肥料、新型農藥可以作為農業科技期刊的廣告宣傳對象。而且由于科技期刊報道的試驗結果經過實踐檢驗,具有一定的科學性和權威性,因此讀者對其刊載的廣告也具有較高的信任度,農民也更容易接受科技期刊上的廣告產品。另一方面,廣告經營增加了科技期刊的信息傳播渠道和信息量,讀者可從期刊廣告中獲取新知識、新產品、新技術等信息,促進科技成果在農業生產中得到應用[7-9]。
2科技期刊廣告經營的必要性
目前我國科技期刊的收入主要收入來源主要包括期刊發行收入、廣告費收入、版面費收入,以及部分期刊主辦單位的辦刊補貼。據統計,美國科技期刊收入30%來自于發行、70%來自于廣告,歐洲40%來自于發行、60%來自于廣告,Nature和Science的廣告收入占到50%以上,而我國科技期刊的廣告收入占比不到5%。可以看出,市場化的國外科技期刊收入偏重于廣告和發行收入,廣告業務是科技期刊盈利的主要途徑。而在我國科技期刊處于非市場條件下,其收入偏重于版面費以及主辦單位的補貼。很明顯目前這種收入結構在市場化下是不可持續的,必須得到改變。
由于專業科技期刊自身的特性,只有專業的小眾讀者,決定其發行量不會很大。另一方面,隨著互聯網的迅猛發展,科研人員利用文獻的方式也發生了很大變化,由原來的從紙質期刊獲得科研信息轉向通過數據庫或者網絡搜索獲得專業知識信息,由于訂閱單個期刊能獲得的信息有限,滿足不了科技人員對大量信息的需求,因此期刊紙質版訂閱必將呈不斷下滑趨勢,科技期刊的發行量逐漸萎縮是大勢所趨。而且目前科技期刊的訂價偏低,平均價格只有國外期刊的1%。因此想利用提高發行量來增加期刊收入的空間有限。
版面費收入與刊載文章數量有關,如果過度增加刊文量,必然會降低期刊質量,走入“偽市場化”的怪圈;同時版面費收入與作者經濟承受能力有關,收取過高的版面費給作者增加經濟負擔,挫傷作者的投稿熱情,特別是對那些必須由自己支付版面費的農業基層技術人員影響很大,會造成優質稿源的流失。這兩方面都決定了通過版面費增加期刊收入也是行不通的。實踐表明:質量較高的專業技術類期刊其廣告收入也比較高,而且由于有較高的廣告收入,可以降低版面費,增加作者稿酬,吸進更多優秀稿源,從而有利于提升期刊質量。因此科技期刊進行廣告經營,在獲得經濟效益的同時,還可提高科技期刊質量和發行量,期刊與廣告相互促進,形成良性循環。
3影響科技期刊廣告經營的因素
3.1期刊定位
科技期刊的廣告經營首先取決于刊載文章內容的針對性以及穩定性,即期刊定位。廣告客戶是否進行廣告投放取決于廣告信息能否有效到達公司產品用戶,而這種有效性是由期刊的內容對相關人群的吸引力決定的。因此,期刊定位要明確,而且有特色,有穩定的讀者群,才能吸引到廣告客戶。
3.2期刊質量
期刊質量直接決定讀者的認可程度和市場占有的份額。期刊質量高,一般發行量就大,在該行業影響力大,其媒介作用強,對廣告客戶的新引力就大。科技期刊質量最重要體現在刊發文章質量的高低,取決于優質稿源,最終體現在對作者的競爭特別是優秀作者的競爭,因此提高為作者服務的水平是提高期刊質量的途徑之一。根據幾年工作的體驗,提高為作者服務水平可以體現在錄用快速、通知及時、發表時滯縮短、避免期刊拖期、提供有用的農業科技信息、降低版面費以及優稿優酬。現在有種錯誤的觀念,一提到期刊市場化意味著降低期刊標準,多發文章,主要依靠版面費增加收入,但過不了多久就會導致期刊質量下降,優質稿源流失。因此,真正的期刊市場化是在保證期刊質量不斷提高的前提下進行的,因為只有期刊刊載的文章得到作者的認可,作者才會以在期刊上發表文章為榮,才會把自己高質量的文章投過去,同時也愿意成為期刊的忠實讀者。
3.3期刊影響力
期刊影響力也就是有好的口碑,即期刊的品牌建設。不僅取決于期刊的質量,也與期刊發表的文章能被廣泛傳播與應用有關,在行業中和一定地域內知名度高,讀者眾多。科技期刊自身也要進行推廣宣傳,編輯除了修改文章,也要促進期刊刊載文章的傳播。因為傳播期刊中的文章也就是在宣傳期刊,增加期刊影響力。
4利用信息化提高期刊廣告經營的思路
4.1增加文章傳播途徑,擴大期刊影響力
科技期刊編輯不應只作為文章的修改加工者,更應成為文章傳播的推動者。因為科技文章只有在更大范圍的傳播,并及時送達需求者的手中,才能轉化為生產力,實現科技期刊的社會價值,同時也實現了科技期刊編輯的工作意義。如果營銷策劃工作得當,科技論文在傳播的同時也能給編輯部帶來一定甚至巨大的經濟效益。但目前大多數編輯部因為體制和經營管理問題,不重視科技論文的傳播,未能發揮其在農業生產中的巨大潛力。也很少思考如何利用科技論文增加期刊影響力,并將這一“冬眠”的資源開發出來,提高期刊經濟效益。目前,科技論文除了從三大數據庫(CNKI、萬方、維普)中可以下載(而且還要收費)外,很少有其他獲得途徑,這大大降低了科技論文的傳播效果。《福建農業科技》每年刊載論文400篇左右,大部分文章是關于農業生產的新技術、新成果、新經驗的總結,有巨大的推廣應用價值。為加大科技論文的傳播途徑,編輯部建立了期刊網站,并挑選一些實用性強的論文上傳到網站。同時,以期刊發表的文章作為資源,與福建省八市的農業信息網、福建省科技特派員網、福建三農網合作,在這些網站專門開辟欄目刊登發表的科技論文,并及時更新。同時我們要求合作的網站要在首頁設有《福建農業科技》網站的鏈接,每篇文章結尾均有期刊的網站鏈接,并注明:歡迎投稿、訂閱、刊登廣告,以達到期刊宣傳(征稿、征訂廣告和發行)的目的。下一步將把文章按專業分類,如水稻、蔬菜、水果、土肥、植保,與各農業協會、學會合作,定期挑選一些優秀論文作為行業動態信息供會員分享,并將這些合作模式擴展到周邊省份,如浙江、廣東、江西、湖南。盡管這些做法并未帶來直接經濟效益,但增加了科技論文的傳播范圍,讓更多的人更容易得到《福建農業科技》的文章,提升了《福建農業科技》影響力,等同于增加了在期刊刊登廣告的影響力。一個原來并不知道《福建農業科技》的作者也許因為看了網站上的文章而向期刊投稿,也許一個農業科技工作者因為看了幾篇自己需要的論文而訂閱期刊,也許一個廣告客戶看到發表的文章與其產品有關而進行廣告投放,最終實現了期刊的主要目的:爭取稿源、期刊訂閱和廣告。
4.2建立作者數據庫,開展定向廣告
分析期刊經營比較成功的案例,其中最重要的經驗就是做好平臺建設。如《低壓電器》建立了完善的專家(作者)數據庫和相關公司及產品數據庫,并對這些數據庫進行開發延伸,提供收費服務,獲得了巨大的經濟效益。《福建農業科技》利用期刊采編系統建立了作者、讀者數據庫,并對其進行分類整理,充分挖掘其利用價值。作者、讀者數據庫主要包括以下幾個方面;姓名、工作單位(包括工作所在地區、所涉及的專業)、職稱、聯系方式(電話和E-mail)。目前《福建農業科技》采編系統每年累計登記作者、讀者近1000位,多年累計下來數量相當可觀,可基本覆蓋福建全省及周邊省份的基層農業科技工作者,這是可以開發利用的寶貴資源,主要有以下利用形式:
(1)開展定向廣告。根據作者的工作性質發送針對性的電子郵件廣告。例如針對基層農技人員和種子站的管理人員定期發送作物新品種信息,對土肥站的技術人員發送與肥料有關的信息,對植保站的技術人員可發送新的農藥信息。這些廣告對于農業科技人員不是垃圾,而是具有參考價值的的行業資訊,他們利用這些信息可以指導農業生產的同時,也為廣告客戶的產品進行了了解和宣傳。通過這種模式,農業科技人員得到需要的信息,廣告客戶的產品得到推廣,編輯部也得到一定的經濟效益,實現三方共贏。
(2)籌建專家數據庫。根據福建省各地的優勢農作物,如莆田和云霄的枇杷、永春的蘆柑、安溪鐵觀音、飛橋的萵苣、古田的水蜜桃和食用菌,在每類作物中確定一到幾位作者作為咨詢專家,與其保持聯系,及時了解各種特色作物種植情況,讀者遇到相關的專業問題可代為咨詢。針對農業生產中出現的問題,向專家約稿,提供科學的解決思路,以吸引更多讀者,把期刊變成作者和讀者交流的平臺。
關鍵詞:碎片化;企業微博;營銷傳播;傳播價值
作者簡介:欒港(1966-),男,山東龍口人,哈爾濱德強商務學院管理系副主任,副教授,工商管理碩士&理學碩士,研究方向:市場營銷及廣告理論。
中圖分類號:F425 文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2012.04.17 文章編號:1672-3309(2012)04-41-03
一、問題的提出
當今社會已進入碎片化時代。信息的分散和傳播路徑的分散,出現了不同的媒體,媒體的分散又出現了人們閱讀習慣與喜好的分散。工作節奏與生活節奏的加快,也使人們獲取信息的時間出現分散。碎片化改變了人們的心智和生活方式。在碎片化信息時代,人們不再單純依靠傳統媒體獲取外界信息,人們獲取外界信息的途徑更加依賴于互聯網,辦公室里的PC機、臥室里的iphone手機、沙發上的iPad、客廳里的iMac、咖啡館里的WiFi等。人們每天都在通過微博、博客、搜索引擎、手機報、新聞網站、即時通信工具等多種方式獲取信息。人們通過這些途徑了解的信息雖然非常多,但卻沒有深刻的理解和記憶。人們的時間、空間、知識、注意力、心智都被切割成碎片[1],互聯網讓人們的生活呈現“碎片化”。信息碎片化已成為一個趨勢,在這一趨勢下,具有碎片性、分享性、開放性、整合性、實時性特征的微博,自然成為最受人們歡迎的媒體形式,大到政府部門,小到平民百姓,都在各大網站紛紛開通了微博,不少企業也以微博為媒體與消費者架起了溝通的橋梁。在碎片化信息環境下,企業如何發掘微博商業價值并利用微博進行有效營銷傳播是企業界人士不得不考慮的問題。本文就碎片化信息環境下企業微博營銷傳播價值進行了分析,希望微博這種新興媒體能夠對企業,特別是一些中小企業提高市場競爭力有所幫助。
二、微博傳播平臺及其特點
(一)微博傳播平臺
網絡的迅速發展使得信息的雙向溝通變得簡單、快捷,具有雙向溝通特點的微博自然成為當前最熱門、最時尚的互聯網應用之一。微博是后WEB2.0時代新興起的一類開放互聯網社交服務系統[2],它是一種用戶將自己的最新動態感受用140字以內的簡短語言并讓其他關注者分享并加以評論的互聯網信息平臺。2006年,博客技術的創始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)創建的新興公司Obvious推出了微博Twitter。2009年8月14日,我國新浪微博推出內測版,成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站。隨后, 騰訊、搜狐、網易等門戶網站紛紛開啟或設立微博功能,微博正式進入大陸網絡人群的視野。
(二)微博傳播的特點
微博改變了信息的傳播機制,改變了媒體的傳播形態。不同于以往的報紙、雜志、廣播、電視、短信、博客、即時通訊工具等信息傳播媒體,微博極大地促進了網絡信息的快速發展,目前已成為我國最具影響力的主流媒體之一。
從微博的傳播特性來看,微博具備以下一些特點:
1.傳播平臺的廣泛性與多樣性
微博具有廣泛與多樣的應用平臺,無論是Windows系統、Linux系統、MAC OS系統,還是IOS系統、Android系統、Windows Phone系統;也無論是PC機、筆記本、iMac電腦,還是平板、手機等個人移動信息終端,人們都可以在其上面應用微博消息并與他人分享,用戶體驗性強。除此以外,不同的微博平臺還具有不同的商業模式,可形成多個細分領域,應用潛力巨大。
2.傳播主體的平民化、個性化與群落化
微博不同于傳統媒體,它以其獨特的傳播模式讓人人都能發言、人人都能被關注,人們擁有了更大的話語空間與自。這一傳播模式讓網絡上“旁觀者的大多數”感受到了平等與民主,觀眾有了“表演”的積極性。微博釋放了個體在線活動的空間和自由,從根本上打破了個體參與社會傳播的傳統格局。此外,微博信息溝通一般是以“群落”為中心向外輻射的。“群落”是指具有某種特征或關系的個體集合,如朋友、同學、同事、業內人士或共同愛好者。這種“群落”可以分為以朋友、熟人為主的個人關系群落,以關注主題為主的共同愛好群落,以自我提升或工作合作為主的行業群落。
3.傳播內容的碎片化與去中心化
由于受傳播容量的限制,微博內容和信息量受到制約,限制了復雜和有深度內容的傳播,呈現出“碎片化”傾向。這種傾向不僅契合了現代社會信息化、快節奏的生活方式,而且也在影響著現代人閱讀的方式和習慣,甚至影響著整個社會的生活方式和人際交往模式。與傳統大眾傳媒嚴肅、權威的特性不同,微博給人們提供了一個平等交流的平臺,它打破了權威,鼓勵創新,張揚個性。微博的這種去中心化特點使它更具有親和力,這在一定程度上填補了大眾傳媒的傳播空隙[3],降低了傳播的成本和門檻,彰顯出其草根性與平民化的傳播個性,建構出一個機會更為均等、權力更為平衡的傳播平臺。
[關鍵詞] 企業信息化 經營管理 模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈,以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構,以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系,它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計,使企業信息化項目能夠被客戶接受,并為企業的持續經營創造條件,同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定,一般要明確企業信息化的建設模式,由于企業所處的環境和條件不同,一般有以下五種建設模式。
(1)企業――行業互動模式
企業――行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系,并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動,然后是推動行業的信息化,最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰――反應模式
挑戰――反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的,企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施,在企業選擇各種對策措施中,企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰,未雨綢繆,將企業自身作為挑戰對象,積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同,造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距,進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀,由于信息技術發展太快,信息化項目成功率不高,使得信息化項目比一般的項目風險更大,這就導致大多數企業都愿意“跟跑”,不愿意“領跑”,具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后,吸取經驗和教訓,再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式,先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中,通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境,或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響,或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響,這種由于地區因素的影響,企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業――大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下,可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境,進行自身的信息化建設,然后再為大型企業提供信息,由于大型企業的信息化建設基礎條件好,所以信息化的成功一般來說能率先實現,這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業,從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計,以適應信息化的要求,從組織發展的角度來看,企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務,最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡,這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手,他們通過信息技術組成一個整體,共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心,也沒有組織章程;沒有等級制度,也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源,進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構,打破傳統理念與地理、產品范圍,形成跨地區、跨國界的經營,進入全球化的網絡經濟領域。
(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時,商務主體直接交易便捷性得到了空前提高,交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程,交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節,其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務,提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理,以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制,其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現,終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術,以整合實現企業電子商務為目標,以財務管理為核心,財務、業務協同,支持電子商務,能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來,也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡,借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容,給供應商選擇;采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息;通過比較選擇合適的供應商;并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握,客戶的選擇標準將會集中于服務,電子化交易呼喚人性化服務,服務是維護客戶忠誠的基本條件,服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想,滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站,努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時,需要從以下幾個方面進行分析:
1.企業信息化建設采取哪種模式?
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些?商品展示采取什么方式?客戶與企業的信息交流采取什么方式?
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么?交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的?
4.交易的貨款支付采取何種方式,具有什么特點?商品的物流配送采取哪種方式,具有什么特點?企業提供什么樣的電子化服務方式?
5.企業信息化組織采用何種形式,具有什么特點?
6.企業的業務流程具有什么特點,是否適應電子商務的信息化要求?
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段,有什么特點?
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行?
參考文獻:
[1]司林勝 周 宏:電子商務案例分析.重慶:重慶大學出版社,2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理.北京:北京出版社,2001.08
關鍵詞:營業部 財務管理 信息化
中圖分類號:F275文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)08-176-02
近期,股指期貨的推出和已經開始實施的分類監管舉措給期貨公司帶來了相當大的沖擊,勢必引發期貨公司的發展趨于分化。正是這種競爭促使很多期貨公司迅速提升了自身實力,比如資本金大幅提高,交易系統不斷升級,大量引進高素質人才,專業研發和服務水平提升等等。
但期貨公司的基礎管理更不容忽視,目前,營業部制是期貨公司從事期貨經紀業務采取的主要運營模式。面對競爭日益激烈、風險日益加劇的期貨市場,期貨公司應當堅持規范和穩健發展的理念,不斷探索和完善營業部管理模式,在提高營業部的營銷服務水平和風險防控能力的同時,財務管理也應當進一步深化,并朝著精確化、電算化、網絡化方向發展。對此,筆者認為加強營業部財務管理信息化應當成為強化期貨公司財務管理的核心內容,也是期貨公司實現資產安全性、流動性和收益性協調統一的有效手段。
一、期貨公司營業部財務管理現狀
當前,我國的期貨公司下設營業部都比較多,地理位置分布也比較分散,這就給期貨營業部建立起有效的財務管理信息化系統帶來很大難度,公司總部對營業部的財務數據、業務數據難以實現及時有效的管理控制,整體財務管理現狀尚有許多不足。
1.領導層對財務管理制度的制定重視程度不足。目前,有相當一部分的期貨公司管理者對財務管理認識不足,對內部財務管理控制的建設持冷漠態度,以傳統經驗代替規范化管理措施和手段,根本沒有建立有效的財務管理制度,更談不上統一財務管理信息化建設了。有些公司雖建立有內部會計控制,但在會計內控制度的制定環節,還認為內部控制就是對公司經營的某個或某幾個關鍵點進行控制。
2.預算管理有待優化。從調查結果來看,所有期貨公司雖然堅持按照“統一結算、統一風險控制、統一資金調度、統一財務管理”的管理體制,對營業部進行合理的定位和授權,實現了財務統一。但大多期貨公司整體的預算還處于簡單化的“拍腦袋”方式。
3.信息孤島現象嚴重。近年,部分期貨公司所屬營業部的信息化工作,特別是會計電算化已開始起步,但由于缺乏統一的規劃,雖然使用的財務軟件相同,但各營業部的數據信息處理卻各不相同;至于手工記賬的營業部,會計數據及財務信息更是處理手法不一,期貨公司難以通過直接匯總營業部的財務數據進行分析和管理,形成了一個個信息孤島。
4.信息披露遲緩。期貨公司作為擁有多家營業部的集團性公司,對外信息披露的要求是相當嚴格和及時的。但由于各營業部地域分散、入賬不及時等問題難以及時對賬,信息不能及時匯總核銷,極大地影響了報表數據對外及時準確地上報工作。
為了能統一規范,使整個期貨公司的管理高效運行,要求充分考慮到公司現狀,從公司的角度出發對營業部的會計應用軟件系統搭建統一平臺;而不至于因營業部多、地域分布分散的原因失于財務控制,即下設營業部財務信息上報遲緩、數據提供困難,實時監控無法實現。如果不能及時地解決財務信息的時效性和準確性問題,對于期貨公司財務體制創新和發展都是十分不利的。
二、期貨公司營業部財務管理信息化的解決方案
要保證期貨公司營業部財務管理信息化作用的發揮,必須為其實施提供良好的內、外部支持環境,這就需要從制度制定層面和公司實際操作層面做好以下幾方面工作。
1.公司內部必須營造良好的財務環境。期貨公司管理者要充分認識財務管理在公司經營中的重要作用,積極主動地學習現代管理方法,盡快地更新財務觀念,接受先進的財務管理理念,將財務管理置于公司的戰略發展高度。
期貨公司應倡導以人為本的企業文化,實現“軟控制”。在開展公司財務管理活動各項內容的同時,協調公司內部控制中的各種關系,創造良好的環境氛圍,制定相應激勵措施,使每個員工都能以主人翁的態度參與公司管理,充分發揮其主動性、積極性與創造性。這樣,無論在財務管理制度的制定環節,還是執行環節,都能變“要我做”為“我要做”,從而達到財務管理的最佳效果。
2.轉變公司管理模式,趨于戰略導向型發展。期貨公司應逐步向戰略導向型模式進行轉換,伴隨著資本運作,公司總部本身將沒有具體的業務,實現公司總部的戰略決策權同營業部經營決策權分離。分權將有利于公司高層管理者集中精力于公司未來長期發展的戰略性決策。公司總部將戰略決策權、人事權、財務管理權、資金調度權、資產管理權等進行集中管理。在戰略導向型公司內,公司總部面對營業部是服務角色,這種服務的范圍包括:資金的運籌、資產盤活、日常管理指導、技術指導、行政管理和創立公司品牌、維護公司品牌等等。
期貨公司可根據各營業部的自身特點、管理能力和戰略重要性予以合理定位。規模較小的營業部可以定位為區域客戶營銷服務中心或信息咨詢中心,規模較大的營業部則定位為公司的利潤重心;并據此采取不同的管理方法,管理目標和總部職能又各有側重,互不相同。
3.營業部財務管理信息化的整體規劃。
(1)打好信息化基礎。第一,期貨公司應在信息化初期設置中,通過統一會計科目設置;統一費用報賬、賬務匯總流程;使用統一的財務報表分析模塊等手段,要求各營業部、業務部門統一執行,以會計資料為依據,以有關財經制度為標準,確保會計信息的真實、準確和完整,以便會計數據信息在統一標準下方便快捷的匯總。第二,公司總部須根據國家相關法規細化財務管理的有關規定,規范財務操作流程,主要包括以下幾個方面:資金和資產核算、會計核算模式、費用核算模式、非常規性支出及損益核算、利潤分配處理、實行責任會計、電算化、財務快報格式和時間、會計報表的種類、格式、說明及時間、經營業績的會計分析等。第三,在信息基礎設置中強化風險意識。對風險的重視程度將直接影響到期貨公司的生存與發展能力和市場競爭力。在期貨公司實際經營管理過程中,對風險的積極管理是進行公司內部控制的大勢所趨。期貨公司當前的財務管理規范是按業務項目分別制定的,對風險評估、風險管理的要求分散貫穿于各個規范中。在今后對規范的制定與修訂中,應進一步強化對風險因素的重視,督促公司樹立風險意識,針對各個風險控制點,結合風險管理建立有效的信息化系統,通過對風險的預警、識別、評估、分析、報告等措施,對財務風險和經營風險進行全面防范和控制。
(2)實行全面預算管理體系。凡事預則立、不預則廢,預算是駕馭公司發展的“韁繩”。預算管理要以公司財務管理為中心、以公司目標利潤為目標、以公司現金流量為基礎。
期貨公司預算管理組織體系一般可分為三個層次:第一層是公司董事會,為最高預算決策機構,負責制定期貨公司中長期發展規劃和重大資金項目方案;第二層是由總經理領導的預算委員會,審議、確定預算目標、政策和程序方案,報董事會審批;第三層是公司財務部門,遵照董事會批準的目標方案,匯總整理各部門的基礎資料、匯編年度總預算,并將總預算分解為各營業部的責任預算。公司總部在經營期間制定反饋制度,同時應定期進行檢查,掌握預算執行情況。
進行預算管理,必須要解決財務預算自上而下的貫徹執行和實時監控問題,重點在于預算執行過程中的控制。一是統一預算關注點;二是細化預算控制力度和范圍;三是編制預算指標。
全面預算管理就是期貨公司的財務戰略,實行全面預算管理,必須建立財務信息網絡系統。通過財務信息網絡系統,可將期貨公司的各項預算指標和預算執行情況都集中體現在網絡系統上,管理人員可隨時調用,以便全面了解公司各營業部的經營情況,及時發現問題,并糾正預算執行偏差。
(3)建立合理有效的營業部績效考核體系。期貨公司營業部在獲得公司總部投入的運營資本進行經營活動后,不但要確保資本金的安全與完整,還必須做到盈利,完成公司下達的投資回報指標。期貨公司為了確保投資回報的實現,可以從以下兩個方面進行管理:一是合理確定投資回報率,確保資產保值增值。二是建立各項指標執行情況的考核指標管理體系,使營業部考核與監督控制體系不斷完善和科學化。
(4)避免信息孤島。建立暢通的信息溝通渠道,有助于期貨公司與營業部間會計信息資源共享和財務風險防范。在整體規劃中,期貨公司必須進一步深化信息化程度,尤其是針對一些結算數據的財務核算,業務處理系統中實現的無縫聯接也應引入營業部賬套設置內,使得營業部也能做到業務憑證的自動生成,減輕營業部財務人員的工作量,提高公司整體財務數據核算的時效性,從而消除信息孤島現象。
(5)信息化的分步實施。在“地基”的基礎上建設應用系統,主要有預算管理、財務核算、報表分析、報表匯總合并、財務信息情報管理等。
期貨公司的財務管理就是讓公司管理層能準確地掌握公司所處的財務狀態或地位,同時滿足對期貨市場反應速度和降低公司運行成本的要求。管理軟件是用來幫助實現上述目標的一大種工具。期貨公司要將管理軟件的應用作為信息化管理的一項主要內容,制定“總體規劃、分步實施”的包括財務軟件在內的公司“ERP”信息化管理規劃,以滿足公司匯總財務信息、合并會計數據的需要,并為公司所有數據信息的采集、保證會計信息的真實與準確、考核口徑的一致等實施集團化財務管理工作奠定穩固基礎。
由于營業部個體的多元化,加之各自多年來形成不同的經營理念,要想實施好公司信息化的財務管理工作,并能夠收到預期效果,公司不能采取“一刀切”的辦法,應按照“循序漸進”原則逐步實施。
制定財務管理制度及信息化工作流程,應先在公司總部推廣,之后選擇條件成熟的個別營業部進行試點,并逐步擴大到部分營業部;最后對公司所有營業部進行推行。
(6)建立內部審計控制制度。信息化內部審計是財務管理范疇內會計控制的一種特殊形式,由于是“人機對話”的特殊形態,因而對內部審計提出了更高、更嚴格的要求。內部審計應做好以下幾個方面的工作:預算執行過程中的檢查及控制,并及時進行調整;審查會計賬務處理是否正確,是否符合相關財經規定;對信息化系統各環節的運行進行檢查,防止系統漏洞;監督數據信息保存方式的安全性和合法性,防止非法修改數據;審查機內數據信息與書面數據信息是否一致;定期檢查,測試信息化內部控制制度,找出潛在的弊端和問題,提出進一步改進的建議并實施。
除以上所闡述的幾個方面以外,還有諸如各營業部財務人員、公司內部監事會監督、公司財務信息系統日常維護等方面的管理。信息化財務管理有助于期貨公司統籌全局,而又兼顧效率。既保證了期貨公司各營業部一定的業務獨立性,又保證了公司財務管理的統一性。
期貨市場是個不斷變革的市場,期貨營業部作為期貨市場的“窗口”和“前沿陣地”,其規范發展與否對期貨市場的健康發展起到重要的作用。期貨公司應當在不斷創新管理理念的同時,通過營業部會計管理信息系統的實施,完善自身財務管理體系從而改善期貨公司的管理基礎,提升期貨公司的總體管理水平,結合公司實際,探索出一條適合公司特點的新路子,促進營業部的健康、快速發展。
參考文獻:
1.齊連洪.探索新形勢下期貨公司異地營業部管理模式.期貨日報,2006.1.19
2.佚名.如何建設與完善我國企業內部控制制度探討.2008.2.8
關鍵詞:JIT;供應商評價;信息化
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9599 (2011) 22-0000-02
Suppliers Evaluate Study of Vehicle Manufacturing Process of Enterprise Informatization Under JIT Environment
Zhou Wei1,Chen Honglei2
(1.Southwest Jiaotong University,Chengdu 610031,China;2.Xidian University,Xi'an 710126,China)
Abstract:By analyzing in-time production vehicle manufacturing enterprises under development,find manufacturers,suppliers,the assessment and evaluation of information technology has become the most important research direction at this stage.Proposed JIT supplier evaluation model and algorithm.
Keywords:JIT;Supplier evaluation;Informatization
引言:準時制生產(Just In Time,簡稱JIT)起源于日本的豐田生產方式。JIT的核心目標是盡可能地降低庫存,實現企業的零庫存運行,減少資金占用,降低庫存成本,提高企業的核心競爭力。
在日益激烈的競爭環境下,為了縮短新產品開發周期,提高自身產品研發能力,我國各大整車企業迫切需要形成一套整合順暢的供應商評價與選擇體系,保證為其提供有競爭力的產品,從而使其活躍于市場。因此,如何科學地評價與選擇供應商,形成良好的互動共贏模式,是企業亟待加以研究解決的問題。
一、JIT生產方式下整車制造企業信息化發展歷程
以上海某整車制造企業信息化發展為例,中國JIT生產方式下整車制造企業信息化發展歷程主要分為三個階段。
第一階段是單機操作階段。通常都是公司內部信息化部門自行開發的基于單機運行的信息管理軟件,支持庫存收發等基本的管理功能,有效提高了工作效率和庫存準確率。
第二階段是網絡化信息管理的初步階段。該階段實現了制造商與供應商之間的信息共享,通過對業務流程關鍵環節(包括采購訂單創建及確認,入庫確認,庫存監控直至生產配送等)的整合,實現了業務處理的網絡化、流程化,初步實現了具有JIT特色的供貨拉動模式。
第三階段是網絡化信息管理的發展階段。該階段進一步將制造商與供應商緊密結合,實現信息化的看板管理,供貨拉動模式趨于成熟。研究內容開始轉向采購物流環節的評價考核及預測。
我們從上述發展歷程不難看出,JIT生產方式下的制造業信息化建設的現階段重點是評價考核和數據分析功能的研究實現。據統計,通過降低采購成本來增加利潤比增加銷售額更為有效[1]。可以看出零部件供應商作為汽車供應鏈的源頭,在采購體系中處于非常重要的地位。因此,供應商評價考核是信息化現階段最重要的問題。
二、JIT生產方式下的采購模式決定供應商評價模式
JIT生產方式是一種拉動式生產管理模式,主要特點就是采用看板管理的形式,實現在必要時間生產必要數量的必要產品,從而實現庫存盡量小并最終達到無庫存的終極目標。這就決定了JIT采購模式與傳統采購模式具有很大的不同。
準時制生產方式“在必要時間生產必要數量的必要產品”的特點決定了企業對供應商的能力有更高的要求。制造商根據顧客的訂單需求制定生產計劃,并向供應商提出生產需求,嚴格規定需求的數量和時間,供應商根據制造商的訂單需求及時生產制造零部件并按時提供給供應商,上一工序與下一工序在生產時間、數量上都達到剛好正好的要求,這樣才能大大降低整車制造企業的時間成本和庫存成本,大大提高生產效率和效益。這樣就對供應商的按時交貨能力、保證產品質量能力、對訂單的快速反應能力產生更高的要求。如此JIT生產方式下的制造商對供應商的評價和選擇標準也與傳統生產模式有很大不同。
三、在JIT環境下的供應商的評價指標體系與評價方法
在JIT環境下的供應商的評價指標體系中,除了要考慮產品質量和交貨期以外,供應商潛在的創新和開發能力在供應商評價時應該放在重要的位置[2],其次還有產品價格、供應商服務能力等指標。評價指標可以細分為一級指標、二級指標,甚至三級指標。
一級指標 二級指標
生產技術與能力 新產品開發能力
自主生產能力
生產反應能力
生產規模
產品質量 產品合格率
可靠性故障情況
質量保障體系
交貨能力 按時交貨能力
價格成本 產品價格
采購成本
服務能力 合作態度
供應商名聲
市場占有率
表1:JIT環境下汽車零部件供應商評價指標體系
建立評價指標體系后,選擇合適的評價方法。人工神經網絡分析法是將定性指標與定量指標相結合的評價選擇方法,這種方法可以很好地解決評價指標難以準確量化和統計的問題。將層析分析法與人工神經網絡分析法結合使用可以排除人為因素帶來的影響,使評價結果更加客觀準確。
依據層次分析法原理,對專家進行問卷調查,計算出各指標的單層權重,并把所有問卷的權重數據進行幾何加權平均計算。如上指標體系,一級指標共5個,二級指標13個,每份問卷(共M份問卷)的權重向量為wl=(wl1,wl2,…,wln)T,l=1,2,…,M。則某層i指標(共N個指標)的幾何加權平均值為:
i=1,2,…,n
規范化后即得i指標對于所在層的綜合權重(假設所在層共n個指標):
i=1,2,…,n
綜合權重向量w=(wl,w2,…,wn)T.
對于一級指標,它們的綜合權重向量就是對于目標層(供應商評價)的權重系數,對于二級指標,就是其單層權重相對一級指標的權重。由此得出了初始的指標綜合權重。
BP算法是基于人工神經網絡分析法的算法,特點是能夠自學習,圖1為神經網絡中的一個基本信息處理單元。
圖1
Yj表示神經元的輸入,它們是其它神經元的輸出,Wij表示神經元之間的聯接強度即權重,θi表示其閥值.Yi表示Xi經過F(x)激發函數處理后的輸出值,它可以作為其它神經元的輸入。神經元的這種輸入輸出關系可表示為:
BP算法模型即為三層這樣的神經元組成,Yi即為供應商的各指標評價對一個神經元的輸入,經過很多樣本的反復訓練,對各初始指標權重進行進一步合理化,最終使算法結果達到最優最合理。
小結:將層次分析法與BP算法相結合,可以有效提高BP算法的訓練速度,避免局部極小點問題,最終達到排除評價過程中人為因素的影響得到更加客觀準確結果的目的。
參考文獻:
[1]梁婷.汽車零部件供應商評價方法研究[J].武漢理工大學,2009