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【關(guān)鍵詞】紡織服裝;電子商務;網(wǎng)絡營銷;發(fā)展趨勢
隨著世界和我國互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,我國紡織服裝業(yè)的電子商務和網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展,其在2003年之前處于起步階段,在2003-2005年之間處于市場培育階段,在2006-2008年開始興起直銷式電子商務,在2008-2010年電子商務和網(wǎng)絡營銷處于全面發(fā)展階段,在2010年之后電子商務和網(wǎng)絡營銷處于快速發(fā)展階段。
一、我國紡織服裝行業(yè)電子商務和網(wǎng)絡營銷的未來發(fā)展趨勢
電子商務和網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果,既增加了貿(mào)易機會,也降低了交易成本,還簡化了貿(mào)易流程,并提高了貿(mào)易效率,這些優(yōu)勢強烈沖擊了傳統(tǒng)貿(mào)易市場和市場營銷理論,推動了未來世界的經(jīng)濟發(fā)展和我國新舊經(jīng)濟的交錯發(fā)展,同時對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和市場運行機制有整合作用,有效改變了經(jīng)濟的增長方式。
1.我國紡織服裝業(yè)電子商務和網(wǎng)絡營銷將會形成大電子商務產(chǎn)業(yè)鏈
中國B2B研究中在2009年首創(chuàng)提出大電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的概念,其指的是我國電子商務產(chǎn)業(yè)逐漸成長為網(wǎng)絡經(jīng)濟的主力軍和B2C交易產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、售后服務等核心環(huán)節(jié)和C2C平臺相比更具優(yōu)勢,并且逐漸取代C2C成為主要網(wǎng)購平臺,一種融合當今中小企業(yè)應用電子商務最廣泛層面,包括平臺、人才、會展、物流、第三方電子商務、信息化等服務商在內(nèi)的綜合性大電子商務平臺的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。而紡織服裝企業(yè)、網(wǎng)商、網(wǎng)貨等電子商務和網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略以及策略是電子商務的主流交易活動,必然會由于這一新的態(tài)勢和生態(tài)急群眾的產(chǎn)生而進行改變,并且大電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的形成和發(fā)展過程重新定位自身和謀求發(fā)展。比如,當當網(wǎng)原來主要經(jīng)營圖書,可是其在2011年的百貨業(yè)務同比提高210%,銷售額也占全面總銷售額的40%。還有好多網(wǎng)站樂峰、蘇寧等都逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)上商城。
2.我國紡織服裝電子商務和網(wǎng)絡營銷向國際化發(fā)展
當前,我國電子商務產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的定性模式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新模式發(fā)展,并且已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色,更具規(guī)模化、有序化、品牌化,已經(jīng)具備了發(fā)展國際電子商務的條件,也具備了跨國支付的工具。中國互聯(lián)網(wǎng)第一股網(wǎng)盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我國大部分紡織服裝企業(yè)還沒有上市計劃,可是隨著其不斷發(fā)展和市場環(huán)境的變化,我國紡織服裝業(yè)在這方面必然會有所發(fā)展。2010年10月26日,我國服飾電子商務企業(yè)麥考林在美國納斯達克正式掛牌交易。我國電子商務產(chǎn)業(yè)不斷加快發(fā)展,電子商務網(wǎng)站不斷上市,促使我國紡織服裝行業(yè)電子商務和網(wǎng)絡營銷不斷向國際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟的不斷復蘇和外貿(mào)需求的逐漸增加,我國紡織服裝業(yè)的電子商務和網(wǎng)絡營銷的國際化趨勢不斷增強。
3.線上虛擬平臺和線下實體平臺不斷提高融合度
對傳統(tǒng)紡織服裝來說,例如李寧、雅戈爾等,線上和線下經(jīng)營模式的“撞車”是阻礙它們實施電子商務的最大障礙。這些服裝品牌已經(jīng)在紡織領(lǐng)域發(fā)展了很多年,并且在全國范圍,甚至是全球范圍內(nèi)有成熟的銷售體系,如果設置相同的價格在線上和線下,網(wǎng)絡經(jīng)營就失去了競爭力,如果線上價格低于線下價格,又自相矛盾,并且在一定程度上影響品牌的形象和聲譽。而有些紡織服裝產(chǎn)品是通過和加盟發(fā)展起來的,如果通過網(wǎng)絡銷售就會對他們的利益產(chǎn)生影響。而有些服裝產(chǎn)品具有大眾消費和極強的個性化需求,也會由于消費不能在網(wǎng)上試衣而影響其在網(wǎng)絡中的發(fā)展。這些因素限制了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡銷售規(guī)模發(fā)展,同時主要在網(wǎng)上銷售物美價廉的中低檔產(chǎn)品,更多網(wǎng)店傾向于在網(wǎng)絡銷售庫存產(chǎn)品或者換季產(chǎn)品。有關(guān)資料表明,我國服裝零售線上和線下的比例大約為3.5%~3.7%,美國這一比例為18%,韓國最高為47%。所以,促使同一品牌的網(wǎng)店和實體店形成了兩種不同的模式,包括在進貨渠道、價格體系、考核標準等方面,這對我國紡織服裝業(yè)發(fā)展電子商務和網(wǎng)絡營銷有很大的限制作用。網(wǎng)絡服裝企業(yè)為了解決這個問題可以設置真人在線試衣、三維虛擬試衣、在區(qū)域配貨周圍設置體驗店等,這些可以解決消費者體驗不足的情況,可是不能有效解決紡織服裝“線上”和“線下”的矛盾問題。隨著電子商務發(fā)展的多元化趨勢,以及控制產(chǎn)業(yè)鏈上下游的需求,當前線上電子商務平臺不斷擴張,很多企業(yè)將線下品牌的聲譽轉(zhuǎn)移到線上,并且共享品牌聲譽。此外有不斷建立自己的品牌網(wǎng)絡社區(qū),并向其他網(wǎng)絡社區(qū)滲透,大大提高紡織服裝網(wǎng)絡銷售的吸引力,最終實現(xiàn)線上和線下的有效互動,這是一種新的營銷體系,有待發(fā)展和完善。
二、結(jié)語
隨著全球電子商務的發(fā)展,我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)的電子商務將會更加細化和精準,更具個性,促使更多的紡織服裝企業(yè)自建專業(yè)網(wǎng)站營銷自己的產(chǎn)品,甚至其他品牌的產(chǎn)品。同時,我國網(wǎng)民不斷釋放購物潛力,同時我國購物平臺更加簡單易操作,大大降低了網(wǎng)絡購物的門檻,這些推動我國紡織服裝業(yè)的電子商務和網(wǎng)絡營銷繼續(xù)快速發(fā)展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:電子商務;計算機網(wǎng)絡營銷;策略
在市場經(jīng)濟環(huán)境下,市場競爭越來越激烈,傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應社會發(fā)展的需要了。電子商務是以計算機網(wǎng)絡營銷為主體的,它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡平臺進行營銷與決策,可以用較小的投資取得最大的效果,極大地提升了電子商務的競爭力,促進了電子商務的健康發(fā)展。
一、電子商務中計算機網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
1.計算機網(wǎng)絡營銷的投資較小
計算機網(wǎng)絡營銷就是利用網(wǎng)絡的開放性以及共享性,在相應的網(wǎng)站等一系列的信息,然后通過網(wǎng)絡進行迅速的傳播,從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡營銷的投資相對較小,不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進行紙制品的印刷,或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳,只需要在網(wǎng)絡上相應的網(wǎng)站發(fā)表信息,上傳圖片等等。并且,網(wǎng)絡信息傳遞相當?shù)谋憷旖荩覀冸S時可以根據(jù)客戶的需求進行商品的制作等,這樣在一定程度上還可以減少浪費,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。
2.計算機網(wǎng)絡營銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡幾乎已經(jīng)普及到了世界各地,因此網(wǎng)絡將人與人之間的距離縮短。因此當我們在網(wǎng)絡上進行電子商務的營銷時,全國各地的人都可以看到我們的信息,關(guān)注我們的產(chǎn)品,網(wǎng)絡營銷極大地拓展了營銷的范圍,有助于電子商務的迅速發(fā)展。另外,網(wǎng)絡本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點,因此網(wǎng)絡營銷可以隨時根據(jù)市場的變化,進行信息的更新,也可以根據(jù)客戶的需要進行及時的互動、應對,從而提高了網(wǎng)絡營銷的效率。
二、電子商務中計算機網(wǎng)絡營銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷策略
在網(wǎng)絡上建設網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設商鋪一樣,因此可以說網(wǎng)站的建設是互聯(lián)網(wǎng)深度應用的標志,電子商務要想在計算機網(wǎng)絡中取得營銷優(yōu)勢,那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站,這樣就可以便于進行網(wǎng)絡的營銷,有助于提高網(wǎng)絡營銷中電子商務的搜索率,從而促進網(wǎng)絡營銷效果的提升。
在市場經(jīng)濟環(huán)境下,電子商務迅速發(fā)展的一個重要的關(guān)鍵點便是有一個良好的網(wǎng)絡營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后,便是裝點網(wǎng)站,用圖片以及文字進行產(chǎn)品的展示,另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應該網(wǎng)站上進行公司的部分介紹,最后我們要進行廣告的宣傳,也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化,彰顯了公司的理念,朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住,寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設網(wǎng)站之后還應該不斷地裝點網(wǎng)站,進行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營銷,提高網(wǎng)絡營銷的效率
網(wǎng)絡營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”,它還包括各種各樣的方式,因此我們在進行網(wǎng)絡營銷的時候應該綜合使用多種方式進行宣傳,從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷,還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍,也有助于拓寬營銷的渠道,從而不斷的提高營銷的效果,實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務網(wǎng)絡營銷方式,拓寬營銷渠道
網(wǎng)絡是一個巨大的平臺,網(wǎng)絡營銷可以促進貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,在市場環(huán)境下,競爭越來越激烈,我們只有不斷的進行創(chuàng)新,才能夠始終保持競爭優(yōu)勢,對于電子商務同樣也是如此,因此我們在進行網(wǎng)絡營銷的時候,應該不斷地創(chuàng)新方式,拓寬網(wǎng)絡營銷的渠道,從而促進電子商務的健康發(fā)展。
例如,我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段,積累了一定的人脈以及名聲之后,可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟,或者郵件營銷等方式,加大營銷的業(yè)務鏈從而促進網(wǎng)絡營銷的深入發(fā)展,提高營銷的效果。例如,有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進行合作,從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式,從而提高營銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務,促進網(wǎng)絡服務營銷
當今社會是一個服務型的社會,因此電子商務要想在競爭激烈的網(wǎng)絡平臺上進行高質(zhì)量的網(wǎng)絡營銷,那么網(wǎng)絡服務質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候會提供售后服務等,這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產(chǎn)品的信任,從而有助于網(wǎng)絡營銷效果的實現(xiàn),促進電子商務的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下,消費者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復雜化的趨勢,人們在進行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成,貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中取得自己的競爭優(yōu)勢,網(wǎng)絡營銷過程的優(yōu)化,成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務的網(wǎng)絡營銷有所幫助。
參考文獻:
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食品企業(yè)如何利用網(wǎng)絡平臺招商(B2B)?10月11日,由食品商務網(wǎng)主辦的“2011年第二屆食品企業(yè)網(wǎng)絡營銷專題交流會”上鄒鋒雷先生提出了“網(wǎng)上招商三部曲”:搜索、用戶體驗、社會化媒體營銷。
搜索是基礎,企業(yè)必須要讓自己的產(chǎn)品能夠被搜索到;用戶體驗是條件,只有好的用戶體驗才能成就好的市場認可度和好的品牌知名度;另外,69%的消費者會將看到的網(wǎng)絡評論與朋友、家人等分享,76%的消費者使用網(wǎng)絡評價幫助進行購物決策,因此,社會化媒體營銷是對網(wǎng)絡招商的重要性是不可估量的。
鄒先生認為,網(wǎng)絡渠道將是未來中小食品企業(yè)成長的必經(jīng)之路,進入越早,機會越多;進入越晚,壓力越大!截止2011年6月底,中國共有網(wǎng)民4.85億人,其中39歲及以下的網(wǎng)民人數(shù)占到了網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的81.3%,國際市場網(wǎng)絡化現(xiàn)象將越來越明顯,相當一部分人已經(jīng)習慣利用網(wǎng)絡來獲取各種消費信息和生活資源,經(jīng)銷商挑選產(chǎn)品網(wǎng)絡化,網(wǎng)商查找產(chǎn)品網(wǎng)絡化等等。
億邦動力調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2010年之后中小企業(yè)對電子商加的投入由被動變成主動,而且投入資金大幅度上升。2008年,開展電子商加的中小企業(yè)年投入在10萬以上只占了21.2%,但是今年占到了51.1%;2008年主動用電子商務的企業(yè)只有35.94%,但是2011年達到63.94%!
1.農(nóng)產(chǎn)品營銷引入電子商務的必要性
電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡來進行的企業(yè)管理,商品交易等一系列商務活動。電子商務可以跨地區(qū)、24小時不間斷的運營,而互聯(lián)網(wǎng)的最大特點恰是信息共享,因此電子商務可以很好的解決傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷中的市場供需信息獲取、傳遞困難的問題,并減少農(nóng)產(chǎn)品交易環(huán)節(jié),甚至可以實行直銷模式,大大降低了農(nóng)戶的成本,經(jīng)歷發(fā)展后能更好的融入全球的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,做好農(nóng)產(chǎn)品的國際貿(mào)易。因此,引入電子商務到農(nóng)產(chǎn)品營銷中將對農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后都產(chǎn)生重要的影響。主要影響如下 :
1.1 改變農(nóng)業(yè)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)與方式
電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)“縮短”了交易雙方的距離,打破了空間和時間的限制,擴大了銷售的渠道與銷售的對象,使農(nóng)產(chǎn)品的銷售可以面向全國甚至面向國際市場,這對農(nóng)業(yè)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和方式會帶來沖擊與改革。電子商務可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對農(nóng)產(chǎn)品營銷進行即時的動態(tài)管理,并可以整合信息流、資金流和物流于一體,因此農(nóng)業(yè)企業(yè)更適合扁平化結(jié)構(gòu)。
1.2 減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),降低交易成本
利用電子商務開展網(wǎng)絡直銷是一個很好的營銷方式,電子商務的發(fā)展拉近了生產(chǎn)方與購買方的距離,甚至可以直接溝通,掃除雙方之間的空間與時間上的障礙,極大的提高了企業(yè)的工作效率。在電子商務中更多的是扁平化的結(jié)構(gòu),企業(yè)之間的交易也更為透明,更多的從事直銷,這從根本上減少了農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié),使交易雙方同時獲益,降低交易成本,實現(xiàn)雙贏。
1.3 改變農(nóng)產(chǎn)品銷售方式
在電子商務下,廣大農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)可以從網(wǎng)絡上獲取大量的、及時的市場供需信息,能為農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)的決策提供很好的依據(jù)。電子商務的網(wǎng)絡營銷為農(nóng)產(chǎn)品的交易開拓了一片新的市場,也使得銷售的模式發(fā)生改變,從過去的生產(chǎn)——銷售的“推式”發(fā)展成需求帶動生產(chǎn)的“拉式”,訂單農(nóng)業(yè)也隨之興起。
2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷渠道的建設
2.1“公司 + 農(nóng)戶 + 電子商務”
該營銷模式借鑒“公司 + 農(nóng)戶”的思路。“公司 + 農(nóng)戶”的運營模式是農(nóng)產(chǎn)品流通由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果,讓很多的企業(yè)也嘗到了甜頭。利用電子商務來拓展公司的銷售渠道,將電子商務的特點與傳統(tǒng)的產(chǎn)品相結(jié)合,積極掌握供需的雙向信息,將農(nóng)產(chǎn)品放置于網(wǎng)絡平臺進行 24小時不間斷的運營,擴大銷售渠道讓全國乃至全球的采購商或消費者掌握農(nóng)產(chǎn)品的供應信息,這也為公司更好的提供了市場信息,增加了銷售的渠道,延長交易時間,獲取更多的交易對象,給企業(yè)帶來巨大的銷售空間,這就是“公司 + 農(nóng)戶 + 電子商務”。由于農(nóng)戶的知識和技術(shù)能力的限制,農(nóng)戶在該營銷體系中并未直接參與電子商務,而是與公司進行接觸,進入“公司 + 農(nóng)戶”體系 ;由公司負責農(nóng)產(chǎn)品的電子商務化運作,負責電子商務平臺上的交易信息、交易訂單處理等;最終,通過電子商務平臺,公司將農(nóng)產(chǎn)品銷售給采購商(消費者),而采購商(消費者)利用網(wǎng)絡銀行將款項付給公司,完成交易。
2.2“政府組織 + 農(nóng)戶 + 電子商務”
目前在農(nóng)業(yè)方面涉及的政府組織大致有 :農(nóng)業(yè)部 ( 農(nóng)業(yè)廳 ) 等行政管理部門、農(nóng)業(yè)科學研究院、農(nóng)村專業(yè)合作社、農(nóng)技站等服務協(xié)調(diào)部門。政府的這些組織在農(nóng)業(yè)的發(fā)展中扮演了不可或缺的角色,在過去的農(nóng)業(yè)發(fā)展中起到了極大的推動作用。在電子商務發(fā)展的背景下,政府組織當然也可以借助新型的手段來推動農(nóng)業(yè)的發(fā)展、推動農(nóng)產(chǎn)品的營銷。“政府組織 + 農(nóng)戶 + 電子商務”即農(nóng)戶借助政府組織的技術(shù)、物力和財力等來實施農(nóng)產(chǎn)品營銷的電子商務化。應用“政府組織 + 農(nóng)戶 + 電子商務”的渠道后,農(nóng)戶將各自的供應或需求信息告知政府的相關(guān)農(nóng)業(yè)組織,由組織的技術(shù)人員負責將農(nóng)戶的供需信息到電子商務平臺,向農(nóng)戶反饋市場動態(tài)信息,并負責與采購商溝通、處理農(nóng)戶的訂單,直至交易的最終完成。政府組織在這里起到了承上啟下的作用。
2.3“農(nóng)產(chǎn)品中介組織 + 農(nóng)戶 + 電子商務”
政府的資源在一定程度上來說是有限的,隨著市場經(jīng)濟的變化及農(nóng)業(yè)的發(fā)展,政府組織將不能完全滿足農(nóng)戶的需要,在這個情形下農(nóng)產(chǎn)品中介組織就可以很好的介入到農(nóng)產(chǎn)品電子商務中來,替代政府組織的部分功能。“農(nóng)產(chǎn)品中介組織 +農(nóng)戶 + 電子商務”即把農(nóng)戶集合到農(nóng)產(chǎn)品中介組織,由該中介組織提供技術(shù)支持來實施農(nóng)產(chǎn)品營銷的電子商務化。農(nóng)產(chǎn)品中介組織目前還非常的少或由個人充當,農(nóng)產(chǎn)品中介組織可以是一個技術(shù)較好的、集網(wǎng)站開發(fā)和管理維護于一體的電子商務類企業(yè),也可以是單一的應用、管理型組織,如 :浙江省目前實施了“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”,其實這些資源就可以整合成一系列的中介組織,很好的應用于該營銷體系。
2.4“農(nóng)戶 + 農(nóng)戶 + 電子商務”
在上述的營銷渠道中的農(nóng)戶是相對安全的,其受市場的波動影響較小,所獲得的利益也相對較高、較穩(wěn)定,這種模式固然是好,然而我們還有很多的農(nóng)戶因地理位置等實際情況未能加入到該體系中來,因此也就催生了“農(nóng)戶 + 農(nóng)戶 +電子商務”的營銷體系。在農(nóng)戶未能加入到公司的組織中去的時候,農(nóng)戶就應該自尋銷路拓展營銷的渠道,然而一個農(nóng)戶的力量是非常有限的,所以可以采用“農(nóng)戶 + 農(nóng)戶”的模式,無論是從資金還是技術(shù)都在一定的程度上壯大了自己。農(nóng)戶直接通過電子商務實現(xiàn)信息的交流、24 小時不間斷的運營,擴大銷售渠道,獲得更多的銷售對象,同樣能給農(nóng)戶自身帶來更多的利益,這就是“農(nóng)戶 + 農(nóng)戶 + 電子商務”。
3.農(nóng)產(chǎn)品營銷體系建設的建議
3.1 轉(zhuǎn)變觀念,提高對電子商務的認識
政府部門要加強宣傳教育,改變農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的傳統(tǒng)營銷觀念,讓其了解并逐步接受農(nóng)產(chǎn)品的電子商務的新觀點。通過宣傳與教育網(wǎng)絡營銷的知識,使農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者了解當前網(wǎng)絡信息經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀,認識電子商務網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比的優(yōu)勢;克服農(nóng)民的小農(nóng)意識的狹隘性、保守性、封閉性,增強大市場的觀念 ;掌握在網(wǎng)絡信息經(jīng)濟時代下的市場經(jīng)濟運行法則 ;激發(fā)農(nóng)民掌握信息時代下的網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)和商務技術(shù)等相關(guān)的基本知識。由于多數(shù)農(nóng)民缺乏學習運用科技知識的自覺性和主動性,更沒有科技投入的動力,只有通過宣傳教育、政策導向和典型示范,增強農(nóng)民利用網(wǎng)絡營銷這種新技術(shù)來促進農(nóng)產(chǎn)品銷售的觀念和意識,達到科技致富的目的。
3.2 建立農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)電子商務網(wǎng)站
目前各地的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站比較混亂,缺乏專業(yè)水準,群眾對這些網(wǎng)站的信任度也很低,導致了其實用性差。政府相關(guān)組織可以集思廣益,建立一套適合農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務網(wǎng)站,可以起到提綱挈領(lǐng)的作用 :其一,政府建立的行業(yè)性網(wǎng)站可信度高,一定程度上解決群眾的心理阻礙 ;其二,可以給各地的農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站建設起一個示范作用。
3.3 延伸政府組織功能,推動農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展
政府相關(guān)農(nóng)業(yè)組織應積極為農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)做好產(chǎn)前的引導、產(chǎn)中的指導和產(chǎn)后的銷售工作。在政府相關(guān)農(nóng)業(yè)組織中 ( 比如農(nóng)村專業(yè)合作社、農(nóng)技站等 ) 設立電子商務工作部門或電子商務專員,為農(nóng)戶解決技術(shù)上的困難,為農(nóng)戶提供市場動態(tài)信息,為農(nóng)戶做好產(chǎn)前的引導;在農(nóng)作物的生產(chǎn)過程中,政府相關(guān)農(nóng)業(yè)組織積極組織專家指導農(nóng)戶與農(nóng)業(yè)企業(yè)進行技術(shù)生產(chǎn),防治病蟲害,積極抵御各種自然災害,努力提高產(chǎn)量,降低各種風險因素 ;在農(nóng)作物成熟后,積極為農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品信息,處理交易訂單,利用電子商務尋找各種銷路。
3.4 積極推動農(nóng)業(yè)中介組織的發(fā)展。
農(nóng)業(yè)中介組織的發(fā)展能更好的完善農(nóng)產(chǎn)品營銷體系,如何促進農(nóng)業(yè)中介組織的發(fā)展是一個迫在眉睫的工作。政府可以為農(nóng)產(chǎn)品的營銷施行地稅或免稅政策以更好的鼓勵和推動中介組織的發(fā)展。另外部分中介組織在對農(nóng)產(chǎn)品進行營銷的同時可以開展工業(yè)產(chǎn)品的營銷,比如在“萬村放心店”開展電子商務,利用電子商務來為廣大農(nóng)戶買賣生活用品等,以提升中介組織自身的利益空間,待發(fā)展到一定規(guī)模后,可專心經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品。
3.5 發(fā)展農(nóng)村教育,培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才
我國農(nóng)村人口比較多、人力資源也比較豐富,但因農(nóng)村缺少教育條件,使得農(nóng)村勞動力的素質(zhì)普遍低下,難以適應現(xiàn)代化農(nóng)村發(fā)展的需要。而通過發(fā)展農(nóng)村、教育來培養(yǎng)大量從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務的專業(yè)技術(shù)人才,不僅可以促進電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展還可以充分利用農(nóng)村的剩余勞動力,促進農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展。
發(fā)展農(nóng)村教育,第一,就要加大政府的教育投資力度,有針對性的開展各種培訓,有條件的還可以開設一些培訓學校或培訓班。
第二,培訓的范圍要全面,要兼顧產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后三個環(huán)節(jié),需要對農(nóng)戶的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)能力進行培訓,也要對農(nóng)產(chǎn)品的營銷技術(shù)、電子商務技術(shù)進行傳授,全面提高農(nóng)戶的文化素質(zhì)和技術(shù)能力,為農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。
第三,優(yōu)化師資結(jié)構(gòu),做好培訓教師的協(xié)調(diào)工作。要想發(fā)展好教育,師資是首要解決的任務,政府可以制定一些優(yōu)惠措施,吸引高素質(zhì)人才的加入,聘請有深厚的理論知識,又有豐富的實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員作教師,使農(nóng)村師資隊伍得以擴大,師資水平得以提高。當然,高技能教師的聘請可以兼職或掛職的,不能一味的追求全職教師,可以從各大高校或職業(yè)院校中下派科技員,掛職鍛煉,幫助當?shù)刈龊棉r(nóng)戶的技能培訓工作,甚至可以是臨時的聘請,專講一二個知識點。總的來說要改變目前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)教育的教師多,而講授經(jīng)營管理的教師少的不合理的教師結(jié)構(gòu)情況。
3.6 優(yōu)化資源,統(tǒng)一建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務服務中心
關(guān)鍵詞:電子商務;網(wǎng)絡營銷
中圖分類號:TN915.03 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)020(c)-0076-01
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心CNNIC于2008年中國關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國的網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務交易已達到14000億元,這些數(shù)據(jù)已驗證了中國網(wǎng)絡的發(fā)展,由此更能看出其發(fā)展前景,電子交易為網(wǎng)絡營銷墊下了良好的基礎。
一、我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡營銷是指為實現(xiàn)營銷目標,借助聯(lián)機網(wǎng)絡,電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動,它是目標營銷,直接營銷,分散營銷,顧客向?qū)I銷,雙向互動營銷,遠程或全球營銷,虛擬營銷,無紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進商務活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景,因此企業(yè)在資金力量和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,使用電子數(shù)據(jù)傳送技術(shù)來改善目前的商業(yè)活動并創(chuàng)造新的商業(yè)機會,不失為好的選擇。就如,印刷術(shù),電話的出現(xiàn)都極大地改變了人們從事貿(mào)易活動的方式。網(wǎng)絡的商業(yè)化,WEB的出現(xiàn)以及大量的互聯(lián)計算機的共同作用,促使了電子商務的發(fā)展。許多研究人員和商業(yè)人士認為,電子商務的主要貢獻是減少了交易成本。交易成本是指買賣雙方為了搜集信息和進行交易所發(fā)生的全部成本。交易成本包括中介費,傭金和其他搜索獲得信息時的成本。運用WEB,公司和個人可以降低每一個交易環(huán)節(jié)的成本。電子商務不僅減少交易成本,而且方便了不同領(lǐng)域的人,通過不同方式縮短了人與人之間的距離。
二、我國網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題
雖說我國網(wǎng)絡現(xiàn)被廣泛使用,但在技術(shù)上還存在一定的缺陷,例如,計算機用戶較少,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡連接速度慢,資費高。這些都是制約電子商務發(fā)展的因素。
三、電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略
要研究電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略,首先要有必要對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行分析了解。
(一)宏觀制約因素:電子商務是一項系統(tǒng)龐大,復雜而且高技術(shù)的工程,其環(huán)節(jié)復雜,參與者不僅有交易雙方,還涉及到開戶行,貨運公司等眾多部門以及地區(qū)間的交易互相協(xié)作問題。電子商務不能在與之配套的法律道德,商業(yè)流通,金融支持的脫離下運行。(二)微觀制約因素:隨著電子商務技術(shù)范圍的不斷擴大,隨之產(chǎn)生一定的問題,而這些問題將會直接影響到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施,其主要有企業(yè)商品信息管理,信息化建設,規(guī)模化經(jīng)營程度,物流配送,網(wǎng)上支付,售后服務等。1.計算機安全尤其是電子商務安全,是一個復雜并且廣泛的問題。電子商務的信息安全問題更成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點。電子商務安全是指保護財產(chǎn)免受非法訪問,使用,更改或損害。可以將安全分為兩個大范疇,物理安全和邏輯安全。物理安全是指具體的保護手段,比如:報警器,保安人員,防火門,安全柵欄,保險箱以及防空建筑。通過非物理機制,如防病毒軟件或密碼等來保護財產(chǎn),稱為邏輯安全。(三)客戶隱私。對客戶隱私權(quán)的藐視可能使公司付出巨大的代價,在交易過程中,電子商務者應該積極主動的對客戶資料進行嚴格的保密并進行保密措施。在制定自己的隱私條款時,不能單靠信息技術(shù)專家,還應該召集機構(gòu)內(nèi)各個職能部門以及公司體系中不同層次的人員來共同完成。公司的隱私條款應該明白無誤的告知公眾以下內(nèi)容:公司將搜集何種信息,如何使用以及將會和誰分享這些信息,允許電子商務客戶自己決定向商務網(wǎng)站公開多少信息,允許客戶查看并修改關(guān)于自己的信息以及信用卡信息及資料。(四)利用網(wǎng)絡傳播,樹立良好的WEB形象。通過網(wǎng)絡傳播擴大營銷地域面積,是最簡便而有效的方法了。借助WEB提供的雙向溝通渠道,機構(gòu)的成員可以在完成傳播信息任務的同時進行資金籌措。這種傳播信息和雙向溝通的結(jié)合能力是任何成功的電子商務網(wǎng)站所必備的因素。另一方面,電子商務者可以通過創(chuàng)建出迷人的公司形象,來滿足商業(yè)機構(gòu)或其他組織的各種需要,這些需要包括:將訪問者吸引到網(wǎng)站,使站點生動有趣,從而令訪問者駐足并瀏覽其中的內(nèi)容并流連忘返:吸引訪問者按照站點所提供的鏈接來獲取信息;創(chuàng)建符合機構(gòu)經(jīng)營理念的形象;強化訪問者心目中已有的機構(gòu)形象。以上都說明WEB在為人們提供信息的同時還可以提升商業(yè)機構(gòu)的形象。(五)要不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡的建設。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》研究顯示,卓越網(wǎng)服務較好但網(wǎng)絡商品欠豐富,而淘寶網(wǎng)以其商品的豐富輕松取勝,為方便用戶,企業(yè)網(wǎng)站應該提供全文檢索,全能導購等功能,用戶能夠迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品,同時企業(yè)也可通過網(wǎng)站電子郵件,網(wǎng)上訂單,在線幫助等形式與客戶進行有效溝通,才能最大限度的滿足客戶個性化的需求。(六)新的WEB營銷方式1、技術(shù)允許的客戶關(guān)系管理。與使用微觀營銷手段相比,公司通過WEB的雙向交流和鏈接技術(shù)可以搜集更多的客戶行為和客戶喜好方面的信息。對于客戶或潛在客戶獲取信息的行為或做出購買決定的行為,WEB使公司分析與這些行為有關(guān)的大量資料成為可能。2許可性經(jīng)營。將電子郵件發(fā)送給主動要求獲得特定主題信息或特定產(chǎn)品信息的客戶,這被稱為”認同的電子郵件”(Opt-in email),它是許可性行銷策略的一部分。這是由于隨著快節(jié)奏的生活,人們更不喜歡把有價的時間浪費在自己不喜歡的產(chǎn)品或服務上,因此該策略比傳統(tǒng)的營銷策略更成功一些。
四、總結(jié):對現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想,管理理念,運行方式,組織機構(gòu)等各個方面的綜合改革,正是從這個意義上,我們說戰(zhàn)略經(jīng)濟對現(xiàn)代化企業(yè)的生存和發(fā)展既是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。
作者單位:南京炮兵學院經(jīng)濟學院
參考文獻:
[1]宋玲,王小延《電子商務戰(zhàn)略》中國金融社.2000,3 P44-45
1、課程體系構(gòu)建的重要性
《電子商務概論》課程包括理論知識和實踐操作兩部分。理論知識學習是指通過課堂講授方式分析電子商務的基本知識,構(gòu)建理論體系,進而訓練學生的理論思維。實踐操作學習能夠讓學生在網(wǎng)絡環(huán)境下進行實際操作,了解電子商務知識的商業(yè)化應用過程,使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學知識,開拓思路,擴大知識領(lǐng)域,提高適應商業(yè)活動的綜合素質(zhì),繼而達到真正的融會貫通。然而,“理論是灰色的,而生活之樹是常青的”。在電子商務迅猛發(fā)展的今天,理論研究往往跟不上實踐的發(fā)展。一方面,實踐的發(fā)展迫切需要理論的創(chuàng)新和大批人才;另一方面,理論的創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)又跟不上實踐發(fā)展的需要[1]。為了解決這一矛盾性的狀態(tài),合理地構(gòu)建《電子商務概論》課程理論和實踐體系尤為重要。
2、課程的理論體系
《電子商務概論》課程的理論體系包括三部分:基礎知識模塊、技術(shù)支持模塊和網(wǎng)絡應用模塊。基礎知識模塊是課程的先導模塊,技術(shù)支持模塊是課程的支撐模塊,網(wǎng)絡應用模塊是課程的核心模塊,各模塊內(nèi)容層層遞進、相互支撐,構(gòu)建“電子+商務”的課程理論體系,實現(xiàn)以商務知識為基礎,網(wǎng)絡技術(shù)為手段,實現(xiàn)電子商務運行新模式的教學目標。
2.1基礎知識模塊。基礎知識模塊是對電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展進行簡要的概括,包括電子商務的起源和發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢、電子商務發(fā)展的基本環(huán)境、電子商務的概念和優(yōu)勢、電子商務對社會經(jīng)濟生活的影響和作用等基礎性理論。該模塊是《電子商務概論》課程的先導模塊,其主要目的是讓學生對電子商務形成總體認識,進而為后續(xù)課程的理論教學奠定基礎。
2.2技術(shù)支持模塊。技術(shù)支持模塊系統(tǒng)介紹了電子商務應用過程中涉及的相關(guān)技術(shù),包括網(wǎng)絡技術(shù)模塊、網(wǎng)站開發(fā)建設模塊、安全技術(shù)模塊、網(wǎng)絡支付技術(shù)模塊和物流技術(shù)模塊。網(wǎng)絡技術(shù)模塊主要介紹電子商務的運行基礎,包括計算機網(wǎng)絡技術(shù)和虛擬專網(wǎng)技術(shù)的應用;網(wǎng)站開發(fā)建設模塊介紹網(wǎng)站建設技術(shù),以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應用;安全技術(shù)模塊主要介紹網(wǎng)絡安全技術(shù)、加密技術(shù)、認證技術(shù)等以保證電子商務安全的需求;網(wǎng)絡支付技術(shù)模塊主要介紹各種電子支付方式、網(wǎng)絡銀行和第三方支付平臺等;物流技術(shù)模塊主要介紹物流技術(shù)及其應用,以及供應鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。技術(shù)支持模塊是《電子商務概論》課程的支撐模塊,因為電子商務的運作離不開網(wǎng)絡技術(shù)的支持,其前提是商務的信息化,是利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)進行商務活動。
2.3網(wǎng)絡應用模塊。網(wǎng)絡應用模塊是《電子商務概論》課程的核心模塊。主要對電子商務交易模式和網(wǎng)絡營銷進行介紹,包括電子交易模塊和網(wǎng)絡營銷模塊。電子交易模塊主要對B2B、B2C和C2C的電子商務運作模式進行介紹,使學生掌握商務運作和商務管理各個階段的各項活動,進而形成對電子商務應用的完整認識;網(wǎng)絡營銷模塊主要介紹網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷常用的工具和方法、網(wǎng)絡營銷策略、網(wǎng)絡市場調(diào)查、網(wǎng)絡廣告等知識,學生通過學習網(wǎng)絡營銷的基本理論知識,進而培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷的理念,實現(xiàn)運用有效的網(wǎng)絡營銷手段實現(xiàn)營銷的各項職能。
3、課程的實踐體系
電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型電子商務人才,不僅要掌握扎實的經(jīng)濟、管理基礎理論,同時還要具有分析解決實際問題和電子商務實際操作的能力。因此《電子商務概論》課程的實踐教學不同于傳統(tǒng)的計算機或網(wǎng)絡教學的直接實踐,它強調(diào)的是用實踐的形式理解知識、鞏固知識、進而達到綜合運用知識的能力。學生通過感性認識接觸實際問題,以知識的反復將理論教學內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以操作的活動或過程,進而形成一個“經(jīng)驗型、創(chuàng)新型”實踐知識體系。本實踐體系包括三個模塊:基礎認知性實踐模塊、操作技能性實踐模塊、應用創(chuàng)新性實踐模塊[2][3]。
3.1基礎認知性實踐模塊。基礎認知性實踐模塊是以網(wǎng)絡為平臺,通過學生瀏覽并參與網(wǎng)上電子商務實踐活動,更直觀、更感性地掌握網(wǎng)絡基本功能和電子商務交易模式的操作流程,培養(yǎng)學生對電子商務的學習興趣。網(wǎng)絡基本功能實踐包括網(wǎng)絡商務信息的檢索與利用、使用客戶端軟件收發(fā)電子郵件、利用FTP上傳下載文件和網(wǎng)絡論壇的管理等等。電子商務交易模式實踐主要包括電子支付、B2B貿(mào)易流程、B2C貿(mào)易流程、C2C交易流程等操作。基礎認知性實踐模塊主要側(cè)重于學生體驗性的過程,在于通過對知識點的實踐現(xiàn)象加以確認,達到從現(xiàn)象上理解知識,讓學生們能夠直觀和感性地認識“是什么”和“不是什么”。
3.2操作技能性實踐模塊。操作技能性實踐模塊是指在對電子商務基礎知識了解后,學生通過進行實際操作技能性鍛煉,進而加深對專業(yè)知識的理解,更好地了解和掌握電子商務系統(tǒng)中的開發(fā)工具,進而實現(xiàn)電子商務運作模型。具體包括:域名申請、網(wǎng)絡廣告的制作、數(shù)字證書的下載安裝及使用、利用網(wǎng)絡營銷方式進行網(wǎng)絡推廣等。因此操作技能性實踐模塊主要側(cè)重于學生技能培訓的過程。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡營銷;電子商務;策略;定位
一、前言
目前,中國擁有4.5億網(wǎng)購人群,從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今,催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當?shù)入娚檀箢^,電子商務的趨勢只增不減,僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億,同比增長37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷,是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式[1],其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮,包括網(wǎng)店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率,同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網(wǎng)絡營銷策略繁多,但不是每個企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收,故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡營銷策略進行分析,如何響應進行網(wǎng)絡營銷發(fā)展的號召,以提高網(wǎng)絡營銷所帶來的經(jīng)濟效益。
二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷策略的關(guān)鍵
(一)明確企業(yè)定位——“獨”與“眾”
中國是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運行的社會主義市場經(jīng)濟體制,決定了中國的企業(yè)有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡營銷策略,同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體,因其壟斷獨有。為此,國有型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略主要以服務便民為主,滿足快速發(fā)展社會所需的高效率服務和高質(zhì)量水平,目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型,以趕上網(wǎng)絡智能大數(shù)據(jù)時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反,在淘寶天貓盛行,占據(jù)大部分的網(wǎng)購消費群體的環(huán)境下,后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額,為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐,我為自己代言”和VIP會的“唯品會,一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營銷策略,顯然,這樣的推廣是有效果的,淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網(wǎng)站為運行模式,以網(wǎng)絡銷售為經(jīng)營途徑,致力于傳統(tǒng)的中國電子商務,同時也是電子商務網(wǎng)絡營銷成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見,企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡營銷能夠成功打響,以達到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴大,還是服務的便利高效,亦或是消費群體的增加,企業(yè)的競爭力在哪里、有多大,因階層不同而有所差異。
(二)網(wǎng)絡效應——“敏銳”與“腦洞”
網(wǎng)絡的價值同網(wǎng)絡用戶數(shù)量的平方成正比,這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡效應能夠產(chǎn)生極強的鎖定效應。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡上主動參與互動,利用網(wǎng)絡年輕人的“腦洞”,釋放了辣條的口碑市場,利用網(wǎng)絡的鎖定效應,成功靠暴走漫畫、段子手躥紅,無形中利用了網(wǎng)絡推手搭建推廣的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球,互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的,企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中,要抓住網(wǎng)絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍,利用網(wǎng)絡效應,敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷點,與自身品牌商品一樣,營銷策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精,從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網(wǎng)絡營銷效果。
三、未來企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的探討
論提高企業(yè)自身價值。一個企業(yè)長久經(jīng)營的關(guān)鍵價值,該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業(yè)文化,是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡營銷同時是在做性格、做文化[3],性格文化以企業(yè)的價值為基礎來塑造。電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷只是給企業(yè)增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式,隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展,消費群體有所改變,中產(chǎn)階級消費群體比例增加,消費群體不再是最初的追求價格差異,更多的追求個性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式,推廣本身沒有錯,倘若企業(yè)無切實的價值,即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經(jīng)濟效益也是短暫的,沒有特色企業(yè)價值支撐起的長效性的網(wǎng)絡營銷無法給企業(yè)帶來紅利,反倒消耗企業(yè)成本,造成浪費損失。始終堅持創(chuàng)新。人類思維是無限的,創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢思想,企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷過程中,所制定的策略不僅要適合自己,更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點,營造創(chuàng)新點,才能在繁冗復雜的網(wǎng)絡營銷大流中強占先機,占據(jù)一定的份額和影響力。
作者:林琢人 單位:四川長江職業(yè)學院
參考文獻:
[1]張樂樂.關(guān)于電子商務與網(wǎng)絡營銷的探究[J].商情,2014,17(6):17-18
[關(guān)鍵詞]搜索引擎 SEM 網(wǎng)絡營銷策略
搜索引擎營銷,是英文Search Engine Marketing的翻譯,簡稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式,通過一整套的策略和技術(shù)系統(tǒng),利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說,搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比,以最小的投入,獲最大的來自搜索引擎的訪問量,并產(chǎn)生商業(yè)價值。搜索營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務中的比重,通過對網(wǎng)站進行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。
一、 SEM的分類及原理
搜索引擎包含的范圍很廣。通過互聯(lián)網(wǎng)檢索獲得網(wǎng)站網(wǎng)頁資料,并且能夠建立數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng),都可以把它叫做搜索引擎。按照工作原理的不同,搜索引擎可分為兩個基本類別:全文搜索引擎(Full Text Search Engine)和分類目錄(Directory)。
1.全文搜索引擎
全文搜索是指計算機索引程序通過掃描文章中的每一個詞,對每一個詞建立一個索引,指明該詞在文章中出現(xiàn)的次數(shù)和位置,當用戶查詢時,檢索程序就根據(jù)事先建立的索引進行查找,并將查找的結(jié)果反饋給用戶的檢索方式。這個過程類似于通過字典中的檢索字表查字的過程。
搜索引擎的自動信息搜集功能分兩種。一種是定期搜索,即每隔一段時間(不同的搜索網(wǎng)站間隔的時間也不同),搜索引擎的自動程序會在web上進行檢索收集網(wǎng)頁、圖片、視頻等內(nèi)容,并建立索引數(shù)據(jù)庫,如google搜索引擎通過自動程序“機器人”進行檢索,而百度的自動檢索程序名為“蜘蛛”也具備同樣的功能。另一種是主動提交網(wǎng)站搜索,即網(wǎng)站所有者向搜索引擎提交網(wǎng)址,搜索引擎會在一定時間內(nèi),向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序,掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫,以備用戶查詢。
當用戶輸入關(guān)鍵詞查找信息時,搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜尋,根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的匹配程度,出現(xiàn)的位置或頻次,鏈接質(zhì)量等列出各網(wǎng)頁的相關(guān)度并進行排名,順序的將這些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。
2.目錄索引
目錄索引,指按照所劃分好的目錄,將網(wǎng)站分門別類地進行存放在,以方便用戶的查找。因此,用戶在檢索信息時既可選擇關(guān)鍵詞搜索,也可按分類目錄逐層查找。
目錄索引與全文搜索引擎相比,有許多不同之處。
首先,全文搜索引擎利用自動程序檢索,而目錄索引則以手工操作為主自動檢索為輔。目錄索引網(wǎng)站在用戶提交網(wǎng)址后,由工作人員根據(jù)公司自定的評判標準對用戶網(wǎng)站進行評價定級,用以決定是否接納該網(wǎng)站。
其次,全文搜索引擎收錄網(wǎng)站時,主要依據(jù)的是相關(guān)的法律法規(guī)和政策,只要網(wǎng)站本身沒有違反有關(guān)規(guī)則,一般都可以成功登錄;而目錄索引對網(wǎng)站的要求較高,還應該符合目錄索引的行業(yè)類別要求。此外,全文搜索引擎不用考慮網(wǎng)站的分類問題,而目錄索引時則有必要將網(wǎng)站放在一個最合適的目錄之下,一般該目錄是按照行業(yè)或產(chǎn)品的類型進行劃分。
最后,全文搜索引擎中數(shù)據(jù)庫的所有信息都是定期從用戶網(wǎng)站中自動收集的,所以對于網(wǎng)站所有者來說,擁有更多的自;目錄索引一般要求申請者手工填寫網(wǎng)站信息,限制條件也較多,如果提交的網(wǎng)站目錄和網(wǎng)站信息不合適,工作人員可以隨時對其進行調(diào)整。
目前,全文搜索引擎與目錄索引開始逐漸相互融合滲透。全文搜索引擎現(xiàn)在也提供目錄搜索,為網(wǎng)站用戶提供多種選擇,并以此增加引擎網(wǎng)站的收益。而一些目錄索引則通過與知名的全文搜索引擎如百度、Google等合作擴大搜索范圍。
二、SEM-網(wǎng)絡營銷策略
企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷,第一階段是申請域名、建立自己的網(wǎng)站或者在網(wǎng)絡中介平臺上進行會員注冊;第二階段是在網(wǎng)絡上尋找新的客戶,即如何推廣自己的網(wǎng)站或在中介平臺上宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品,而這一階段,可以通過搜索引擎來實現(xiàn)。
SEM主要在電子商務鏈條中起到兩個作用:一是增加網(wǎng)站產(chǎn)品曝光率,將用戶引入到相應的產(chǎn)品頁面;二是可以對相關(guān)產(chǎn)品或者網(wǎng)站進行一些品牌公關(guān)宣傳并可獲得顧客的反饋。
B2B電子商務網(wǎng)站在不同階段會使用不同的SEM策略。
首先,在電子商務網(wǎng)站誕生階段,使顧客了解認識并信賴這個網(wǎng)站是最重要,因此該階段主要是對網(wǎng)站以及產(chǎn)品進行一些搜索引擎品牌的公關(guān),比如可以優(yōu)化或競價一些可增加顧客信賴度的軟文,或以新聞報道的方式增加網(wǎng)站的美譽度。
其次,當網(wǎng)站發(fā)展到中期,隨著顧客對網(wǎng)站逐漸產(chǎn)生信賴感,為網(wǎng)站導入高質(zhì)量流量以及引導顧客轉(zhuǎn)化率成為關(guān)鍵,與網(wǎng)站初期偏重搜索公關(guān)傳播不同,中期追求的是“質(zhì)”和“量”的不斷提高,通過競價及優(yōu)化眾多主要關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞獲得一定的量,在提高量的同時不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗從而提高顧客轉(zhuǎn)化率。此階段涉及的營銷綜合能力會比較強,比如關(guān)鍵詞優(yōu)化、關(guān)鍵詞定位、關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計算、網(wǎng)站用戶體驗測試等。
最后,電子商務網(wǎng)站發(fā)展到后期,老顧客也已經(jīng)到了一定數(shù)量級別,和中期不同的是此階段電子商務網(wǎng)站在想辦法拓展新顧客的同時,更重要的是維護好老顧客,老顧客是企業(yè)的生存之本,因為每個購買過產(chǎn)品的用戶都會進行購后評價。而增加好評價的暴光度和減少不利評價的曝光是后期電子商務網(wǎng)站發(fā)展的重中之重。
三、 SEM營銷策略的發(fā)展趨勢
根據(jù)艾瑞咨詢的《2010-2011年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告》顯示,以營運商營收總和計算中國搜索引擎市場規(guī)模,2010年中國搜索引擎市場規(guī)模達110.4億元(約合16.8億美元),相比2009年的69.6億元,年同比增長58.5%。而請求量規(guī)模整體增幅放緩,人均量下降。
1.搜索引擎營銷將成為企業(yè)營銷和網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分
企業(yè)營銷應該是包括網(wǎng)絡營銷的一個大系統(tǒng),在建立和評估這個大系統(tǒng)時,我們應該應用整體效益原則。雖然還是有很多企業(yè)仍然把網(wǎng)絡營銷和搜索引擎營銷看作是和傳統(tǒng)營銷截然不同的方法,并沒有用一樣的經(jīng)營思想來處理好兩者的地位,但是無論中小型企業(yè)還是大型企業(yè),都在關(guān)注網(wǎng)絡營銷和搜索引擎營銷,他們積極與技術(shù)先進的第三方公司合作,完善他們的搜索引擎營銷服務體系,共同驅(qū)動未來中國的搜索引擎市場。隨著信息化和網(wǎng)絡營銷得到企業(yè)重視程度加深,越來越多的企業(yè)不僅僅購買搜索引擎廣告或者搜索引擎優(yōu)化,而是將搜索引擎營銷作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。搜索引擎營銷可能發(fā)展成為網(wǎng)絡營銷一個相對完整的分支,這種產(chǎn)業(yè)化的趨勢將創(chuàng)造更多的市場機會。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,一個公司不能忽視越來越龐大的網(wǎng)民群體以及他們所共有的使用搜索引擎的行為習慣,而應該把包括搜索營銷在內(nèi)的網(wǎng)絡營銷看成是企業(yè)營銷不可或缺的重要的組成部分。
2.搜索引擎營銷方式趨于多樣化發(fā)展
早期的搜索引擎營銷主要依靠搜索引擎的免費服務,如登錄分類目錄以及通過網(wǎng)頁標簽的優(yōu)化設計達到在搜索引擎中更好的排名,隨著搜索引擎技術(shù)的發(fā)展以及本身業(yè)務的需要,現(xiàn)在的搜索引擎已經(jīng)很少有專門依據(jù)標簽的內(nèi)容來收集網(wǎng)頁資料的,而免費登錄的分類目錄也有向付費方式發(fā)展的趨勢。營銷技術(shù)和方法的層出不窮,必然使搜索引擎營銷方式多樣性得到加強,這種趨勢今后仍然會延續(xù)下去,但無論怎樣,就像現(xiàn)今竟價排名和關(guān)鍵字廣告是主流形式一樣,將來不管多樣性程度多么激烈,主流方式將仍然存在。
3.復合型搜索引擎提升網(wǎng)絡營銷效果,搜索引擎營銷服務更緊貼民生
從我國搜索引擎服務的發(fā)展歷程可以看出,除了與全球范圍相似的趨勢,還逐漸形成了有中國特色的發(fā)展趨勢。目前,搜索引擎用戶所需要的各種信息,包括工作生活等服務都在一個搜索平臺上實現(xiàn),人們希望一站式服務來滿足多方面搜索需求。因此,融合了門戶、社區(qū)等優(yōu)勢元素,我國搜索引擎服務逐漸向產(chǎn)品多元化轉(zhuǎn)型。在中國,許多比較實用的搜索引擎,不但能使用戶查詢網(wǎng)頁、圖片、聲音、視頻等,更有甚者,還能為用戶提供對產(chǎn)品分門別類的查找。現(xiàn)在,有些知名搜索引擎已對用戶查找對象進行了有效分類,并可實現(xiàn)分類查詢,如百度,在它的首頁上就已經(jīng)為用戶規(guī)劃好的查詢類別,使用戶能夠快速方便的查詢搜索。這種復合型搜索引擎受到了用戶的青睞,對提升其本身價值,樹立品牌形象,起到了積極的作用。復合型搜索引擎是今后發(fā)展的重要趨勢,它的出現(xiàn)對提高網(wǎng)絡營銷效果以及搜索引擎營銷方式的多樣性提供了一個平臺。
參考文獻:
[1]王戈.淺談企業(yè)搜索引擎營銷策略 遼寧科技學院學報 2009.6
[2]艾瑞咨詢,《2010-2011年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告》
互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的快速發(fā)展給全球經(jīng)濟帶來了新的革命。軟件的傳統(tǒng)營銷模式正在被打破,全新的營銷理念和策略將會出現(xiàn),軟件廠商和渠道商將會面臨新的機會和挑戰(zhàn)。“2011第四屆中國軟件渠道大會”將于4月20日啟動,陸續(xù)在北、上、深等全國11個城市巡展。此次大會將全面剖析中國軟件產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈系統(tǒng),搭建軟件廠商和渠道商面對面的溝通平臺,幫助軟件廠商找到自己合適的合作伙伴,幫助渠道商找到自己想合作的軟件產(chǎn)品與軟件廠商。為配合此次大會主題“給力2011打造軟件業(yè)4S店”,海比評論將推出十類最值得的軟件產(chǎn)品或解決方案。網(wǎng)絡營銷軟件是海比評論認為當前最值得的第四類軟件產(chǎn)品。
網(wǎng)絡營銷軟件是指把網(wǎng)絡當作一種新的手段和載體,為企業(yè)營銷提供服務的所有軟件的集合。其基本功能包括三個方面,即幫助企業(yè)建設和管理電子商務網(wǎng)站的功能,幫助企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務的功能,幫助企業(yè)找到商機和抓住客戶的功能,具體的功能點有信息和管理、SEO、網(wǎng)站推廣、在線客戶、郵件群發(fā)等功能,但不僅僅限于這些功能。
據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù),中國網(wǎng)民數(shù)量已達到3.84億,位居全球第一。可以說,我國消費的主流人群基本都已觸網(wǎng)。事實上,隨著網(wǎng)絡的普及,普通民眾對網(wǎng)絡應用的深入,網(wǎng)絡營銷正變得越來越有效,且越來越成為最重要的營銷方式。海比研究預計,到2012年,基于網(wǎng)絡的營銷將成為企業(yè)最重要也是最主流的營銷方式。現(xiàn)在,無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè),都已嘗到網(wǎng)絡營銷的甜頭,他們非常有興趣嘗試一切能給他們帶來銷售機會的、低成本的網(wǎng)絡營銷方式。
目前,國內(nèi)網(wǎng)絡營銷軟件提供商有三類群體,一類是以百度、Google代表的搜索引擎?zhèn)兲峁┑南嚓P(guān)軟件和解決方案,他們的核心是關(guān)鍵字搜索;一類是以阿里巴巴、網(wǎng)盛為代表的各種行業(yè)網(wǎng)站和電子商務網(wǎng)站公司們提供的軟件和解決方案,他們的核心是商機的撮合;還有一類是以銘萬、樂語、偉庫等為代表的相對獨立的網(wǎng)絡營銷軟件提供商,他們的核心是提供相對綜合的解決方案,為企業(yè)提供一個較為全面的網(wǎng)絡營銷解決方案。這三類公司各有特點,可以相互配合使用。在第一和第二類公司中,競爭格局已比較成形,但第三類公司還處于群雄逐鹿的狀態(tài)。