關于網絡營銷的便利策略精選(九篇)

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第1篇：關于網絡營銷的便利策略范文

互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計

傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。

一、網絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。

網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃，是企業營銷管理活動的核心。

二、網絡營銷策劃的基本原則

（一）系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。

（二）創新性原則

互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

（四）經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業的網站定位是不同的，只有網站與企業整體戰略相一致，企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。

（二）網站診斷

網站診斷分析，針對當前網站進行系統診斷，以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據企業營銷的目標和市場環境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。

（四）網站優化分析

網站優化分析，實際上很多企業網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽（tag）優化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化，謀求營銷創新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

（四）網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

（五）網絡營銷平臺的設計

所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網絡營銷組合策略

網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。

（七）方案實施，效果評價

第2篇：關于網絡營銷的便利策略范文

一、當前我國的國有外貿公司的問題及利用網絡營銷的現狀

我國的國有外貿公司，是專門進行進出口業務的一種企業形式，它基本是國有或者國有股占絕對優勢的股份合作制性質的公司。我國的國有外貿公司是在外貿經營權還受限的壟斷情形下成立的，這有效的保證了其較好的經營效益，但隨著我國開放的步伐加大特別是入世之后，對外貿經營權逐步放開，國有外貿公司的成長受到了很大的挑戰。而我國2003年下半年三大外經貿改革對國有外貿公司的打擊又是傷筋動骨的，一是2003年7月30日發出《關于調整進出口經營資格標準和核準程序的通知》，規定從2003年9月1日起大幅度降低進出口經營權的門檻，眾多中小企業將一下子涌入到出口大軍中來。二是2003年9月10日，中國商務部外資司司長胡景巖在投資洽談會上公布了一個震驚業界的重磅消息：中國將提前放寬貿易限制，跨國采購集團將獲準獨立出口，允許外商在我部分地區設立獨資出口采購中心，從事境內產品的采購出口業務及相關的配套服務，而且享受出口退稅。三是2003年10月14日，國務院了關于改革出口退稅機制的決定，這次改革是1994年稅制改革以來有關出口退稅政策的最大的一次改革，將對外貿出口產生重要的影響。

我國的國有外貿公司雖然面臨著這許多的挑戰與不利條件，但其有利的一面還是存在的。首先，我國的國有外貿公司經過幾十年的發展，已經形成了自己的品牌與信譽，在品牌、質量、履約等方面得到了客戶的信賴。其次，國有外貿公司的貿易方式也多種多樣，既做進出口業務，又做信息業務；既做貨物貿易，又做服務貿易、技術貿易，所以在規模上有很大的優勢。再次，國有外貿公司還有一批熟悉國際市場和貿易慣例，有營銷經驗的專門人才，他們都擁有著自己的固定客戶。最后，我國在開放步伐加大、貿易逐步走向自由化的同時，進出口業務量也會有大規模的增加，這也為國有外貿公司創造了巨大的機遇。所以當前我國國有外貿公司的情況基本是機遇與挑戰并存。

目前我國的國有外貿公司利用網絡營銷的情況又可以說是剛剛起步或稍有接觸，真正的利用程度還很遙遠。根據有關機構對外貿公司網絡營銷應用情況的調查，目前只有21.8%的企業已建立自己的網站，并有專用網絡連接管理機構；擁有內部局域網、加入網絡營銷并曾經在網站上過貿易信息的占15.8%；其余42.8%的企業有的沒有聯接因特網、有的雖然連接但沒建立網上主頁。這些外貿企業上網的主要原因是尋找貿易機會和收發電子郵件，跟蹤市場行情和傳達商業數據庫的還比較少。這雖反映出外貿公司觸網的比例在不斷增加，但大多只是淺層次的利用，并沒有相應帶動企業經營過程的網絡化。所以進一步的發展和完善是很有必要且急需解決的。

二、當前我國國有外貿公司開展網絡營銷的必要性

當前我國的國有外貿公司面臨的挑戰是巨大的，如果沒有必要的創新和改革來抓住機遇，則其發展前景也會是慘淡的。而在目前的形勢下，筆者認為把網絡營銷用到國有外貿公司的營銷體系之中將會是個很好的創新。根據我國國有外貿公司的實際情況，可以看出網絡營銷對于他們更是有著比其他企業更大的意義與價值。體現在：

1.國有外貿公司開展進出口貿易能夠突破一般網絡營銷的“瓶頸”。首先，不存在網上支付問題。進出口貿易的支付過程有別于一般的內貿，支付實際是在銀行之間發生，并且是憑單據而不是憑貨物支付。因而支付時不需要向銀行提供信用卡密碼或見貨付款只需要解決單據的傳輸和確認，這正是網絡營銷將資金流歸結到信息流的具體體現。其次，不存在物流配送問題。目前國內缺乏完善和成熟的配送物流體系。而進出口貨物的運輸長期以來都是由國際貨運公司來完成，網絡營銷依然可以沿用這套運輸系統，從而解決了物流配送這個“瓶頸”問題。

2.國有外貿公司開展的是標準化、國際化的貿易，而互聯網是一個全球性的概念，這與他們的業務范圍及交易方式不謀而合。進出口貿易的業務流程是遵循一定標準并長期存在的，這樣有利于實施EDI（電子數據交換）技術。而且進出口貿易無論在法律上，還是在流程上都符合國際標準，這又將有利于國有外貿公司向世界先進水平靠攏。

3.通過網絡營銷還能幫助國有外貿公司在一定程度上打破國際貿易壁壘，促進全球競爭。網絡營銷模式下，國有外貿公司直接通過網絡進行商務談判，擺脫了政府的干預，一定程度打破貿易壁壘。而且網絡營銷使國有外貿公司直接進入國際市場，在那里分工的國際化、買方數目的大量增加，也使競爭更加充分化而減少了壟斷的可能。

4.網絡可以改變繁瑣、低效的運作方式，提高效率。進出口貿易是一項繁瑣而復雜的過程。除了接單、跟貨外還要報關、報驗、辦理產地證甚至還要辦理進出口許可證等等。網絡無疑能幫助外貿企業輕輕松松擺脫煩惱。在EDI平臺上，外貿企業可以直接將報關單傳送給海關，一個鼠標點擊便可將報關時的等待化為烏有。至于與其他業務單位（進出口商品檢驗檢疫局、貿促會、外經貿委等）的單據傳輸都可在此平臺上完成。其實利用EDI的平臺不僅可以節省時間和勞動，而且可以節省成本。

三、我國國有外貿公司如何利用網絡營銷擴大對外貿易

1.根據自身情況建立完善的網絡營銷系統

這是開展網絡營銷的基礎，沒有一定的網絡宣傳平臺，網絡營銷將無法實施，而我們國有外貿公司的網絡營銷系統的建立，應該從以下幾個方面著手：

首先，要及時注冊自己的網絡域名。網絡域名是進入網絡的通行證，而及時注冊以自己企業的名稱為地址的域名，就成了網上的商標或電子商標。網絡上域名的注冊基本是實行“誰先注冊歸誰所有”的形式，所以我們的國有外貿公司的域名一旦被搶注，就會降低自己的知名度。

其次，建立自己的網站。網站的設立要以營銷為主要目的，要有吸引人的界面，全面介紹公司的情況和營銷信息，建立完善的客戶服務和交流系統。同時要有專人管理網站，注意網站的及時更新，對于客戶的意見、咨詢要及時認真的回復。

最后，實力雄厚的公司，可以考慮建立企業的IBS（互聯網商務系統）。該系統采用主動式的網絡營銷策略，通過對網絡用戶的分析調查，主動尋找真正潛在的客戶并作有效的推廣，達到事半功倍的效果。

2.真正把網絡營銷作為重要營銷手段，培養網絡營銷人才

光有健全的網絡營銷系統，而不去重視利用這一系統，那也是不能產生什么作用的。所以我們的外貿公司還要把網絡營銷落到實處，切實的高度重視，把這一營銷作為主要的營銷手段。同時還要培養一批精通網絡營銷的人才，因為網絡營銷有著與其它營銷方式截然不同的特點與技術手段，那些熟悉一般營銷方式的人才不一定能在網絡營銷中大顯身手，這就需要對他們實行必要培訓。

3.開展適合的、多樣化的網絡營銷方式

有了完善的網絡營銷系統，又有了網絡營銷的人才，下面就是要選擇合適的營銷方式和手段。完善的商務網站建立了，下面要做的就是要宣傳自己的網站，讓本公司的網頁有更多的瀏覽和點擊率，讓有需求的客戶能夠及時地找到和發現自己的網站與業務。

當前這種宣傳的方式有很多，主要有通過電子郵件（E-mail）、搜索引擎、其他網站的鏈接、朋友介紹、網友宣傳以及在其他網頁的廣告宣傳。這些方式的運用程度或者說宣傳效果可以從下表中看出：

從表中可以看出，搜索引擎的宣傳作用在不斷的增加，成為了一個主要的宣傳途徑，其次就是其他網站的鏈接，還有就是朋友、同學、同事的介紹，再次就是網友的介紹，這些都是主要的重要的宣傳途徑，值得我們的外貿公司重視。并采取一定的措施，努力在這些方面使自己的網站榜上有名。

4.注意傳統的4Ps營銷組合策略在國有外貿公司網絡營銷中的運用和創新

首先，在傳統的產品策略上，將由原來單一的實物產品策略轉化為實物產品策略、服務產品策略和信息產品策略三位一體的產品策略。我們的外貿公司就要注重產品的服務和信息的供給，為客戶提供一對一的定制化服務。

其次，價格策略。在這一點上，我們的國有外貿公司實際上扮演的是類似于中間商的角色，所以在定價決策上當然要根據生產商的供給價格來決定，但一些必要的策略也是需要的，如可以根據客戶的情況采取個性化定價，根據自身發展的需要采取一些折扣定價也是必要的。

再次，渠道策略。既然是網絡營銷當然要通過網絡來進行，而且作為外貿企業，本身是不生產產品的，所以其分銷渠道問題似乎沒多少談論的價值。

最后，促銷策略。在網絡營銷中，要充分利用網上廣告，也就是通過電子郵件、搜索引擎、其他網站的鏈接等等來宣傳。

5.充分實施和利用網絡EDI技術，簡化國際貿易的程序

在網絡營銷中，也要實施EDI（電子數據交換）技術，使得對外貿易不但實現營銷的網絡化、電子化，業務程序也要盡可能的電子化，這樣不但可以簡化貿易程序、降低貿易成本，還能以此吸引更多的客戶。

第3篇：關于網絡營銷的便利策略范文

關鍵詞：貴州 旅游企業 網絡營銷 策略。

網絡營銷是企業利用當代網絡技術來整合多種媒體，實現營銷傳播的方法、策略和過程，是傳統市場營銷活動在網絡等電子新媒體環境下的延伸和發展。旅游網絡營銷就是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業的網站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。

1 貴州旅游企業開展網絡營銷現狀。

現在貴州的旅游企業基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企業還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業通過網絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅游企業網絡營銷發展程度還尚未成熟，旅游企業網絡營銷還有待長足的發展。

（1）有些旅游企業網站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數旅游企業網站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也太單調，大部分只是在網上旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。

（2）旅游企業網站業務覆蓋面過窄，未延伸到核心業務領域。大多數旅游企業的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等，基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段，能利用網絡簽訂合同的相對較少。

（3）網絡旅游市場的普及率極低。本文采用詢問法的形式在貴州某景點對前來游玩的40名游客進行了隨機調查，在這40名游客中有32名表示閱覽過旅游網站，但只有2人利用網絡訂購過旅游產品，成交率僅為5%，可見貴州網絡旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網絡訂購旅游企業的旅游產品。

（4）很多旅游企業網站只是把網絡作為介紹企業、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。

2 貴州旅游企業開展網絡營銷過程中存在的問題分析。

近幾年，貴州旅游企業在開展網絡營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業也取得了一定的成績，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅游企業在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。

2.1 對旅游網絡營銷認識不清。

貴州有些旅游企業的管理者認為網絡營銷就是企業開展上網的功能，于是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。

游客在瀏覽網站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業網站。

2.2 以搜索引擎的收錄數據為績效。

有些旅游企業的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業網站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業核心產品的宣傳工作。互聯網名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業也難以長久地維持下去。

2.3 認為網站欄目越多越好。

一些旅游企業為了表示自己是有實力的企業，在網站上開設多個欄目，以為網站的欄目越多，內容越豐富就表明企業越有實力。這個對于那些門戶網站來說是非常必要的，但是，旅游企業的網站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點；其次，旅游企業為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業帶來過多的成本支出。

2.4 目標消費群定位狹窄。

現在的網絡用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網絡用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是；另一方面，中年人由于事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。

2.5 忌諱同行的鏈接。

不管是在哪個行業，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業也不例外，很多旅游企業都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網絡環境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業與相關企業間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節省消費者的成本。

3 貴州旅游企業開展網絡營銷的完善措施　。

貴州的旅游行業有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，旅游企業必須根據自身情況，結合企業營銷業務的要求，探索出適用自身特點的網絡營銷策略。

3.1 增強網絡營銷意識。

旅游企業的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值，認識網絡營銷給企業發展帶來的機會，需要意識到只有搶占網絡的先機，占領更大的市場份額，把網絡營銷提高到戰略的高度，才會使企業在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業要把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來，充分認識企業網站作為網絡營銷工具的重要職能，充分發揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網絡市場變化，準確進行自己的網絡市場定位，尋找網絡市場機會，滿足網絡市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3.2 建立專業的營銷團隊。

網絡營銷能否得到迅速發展，關鍵在于如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅游企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰經驗的網絡營銷隊伍，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，由于旅游企業產品的特殊性，需要具備專業的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。

3.3 打造特色旅游產品。

旅游企業要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業可以還應該推出自己的特色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業可以根據本省特有的旅游資源（多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等）以及不同人群的需要，開發特色的旅游產品。

3.4 制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。

為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站，旅行企業必須重視旅游網站的推廣。可以通過電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游博客、網上旅游社區、等網絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發名片或制造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品，企業網站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢和預訂旅游產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現旅游產品的交易。

3.5 拓寬網絡營銷合作渠道 　。

為了獲得更好的網上推廣效果，旅游企業還需要與客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關系，實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接，如攜程旅游網、e龍旅游網等；還要與知名網站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務，旅游企業才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業的盈利空間。

3.6 加強客戶關系管理。

旅游企業可在在企業網站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息。可以利用網上調查的優勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創新產品設計。此外還要做好旅游產品售后服務，在旅游活動結束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關系，提高游客的忠誠度。

4 結語。

貴州的旅游業正處于一個蓬勃發展的階段，各旅游企業一定要抓住機會，充分利用網絡營銷的便捷性和直觀性，大力開展網絡營銷活動。貴州的旅游企業，由于存在觀念、人才以及技術等方面的局限性，要開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙。因此，貴州的旅游企業要加強對網絡營銷的認識和理解，制定合適的網絡營銷策略，拓展其生存和發展空間，占領市場、擴大企業規模、贏得市場競爭。

參考文獻。

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[3] 李偉。旅行網絡營銷功能及其實現策略[j].重慶科技學院學報，2011（3）。

第4篇：關于網絡營銷的便利策略范文

一、網絡營銷的概念

和許多新興的學科一樣，“網絡營銷”目前還沒有一個公認的、完善的定義，從不同角度對網絡營銷的認識也有一定的差異，這種狀況主要是因特網的不斷發展和完善，以及各種網絡模式的不斷出現。廣義地講，凡是利用網絡資源展開營銷活動，都可稱之為網絡營銷。也就是說，網絡營銷貫穿于企業網上開展營銷活動的整個過程；包括信息收集，信息以及開展網上交易為主的電子商務階段。

因此，我們對網絡營銷概念得出下列認識：

1.網絡營銷不是網上銷售。網絡銷售是網絡營銷發展到一定階段的產物。網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷并不等于網上銷售。

2.網絡營銷不僅局限于網上。互聯網本身是一個新生事物，在我國雖然上網人數在逐年增加，但這并不能最大限度地推銷產品。因此，一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。

3.網絡營銷不等于電子商務。網絡營銷只是一種手段，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷；所以，也可以說網絡營銷是電子商務的基礎。

4.網絡營銷不是孤立存在的。網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分，網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而單獨存在。

二、網絡營銷對傳統營銷的沖擊

（1）網絡營銷對傳統營銷策略的沖擊傳統營銷致力于建立、維持和依賴層層嚴密的渠道，在市場上投入大量的人力、物力和廣告費用，這一切在網絡時代將被看成為無法負擔的奢侈和擺設。在網絡時代，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法、將將與網絡相結合，并充分運用互聯網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型模式。

網絡營銷將在以下幾個方面對傳統營銷策略帶來沖擊：

1.對標準化產品的沖擊。作為一種新型媒體，互聯網可以在全球范圍內進行市場調研。通過互聯網廠商可以迅速獲得關于產品概念的廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因此，在大量使用互聯網的情況下，對不同的消費者提供不同的商品不再是天方夜譚。

2.對品牌全球話管理的沖擊。與現實企業的單一品牌與多品牌的決策相同。對開展網絡營銷公司的一個主要挑戰是如何對自己的全球品牌和共同的名稱或標志識別進行管理。在實際執行時，對公司的品牌管理采取不同的方法會產生不同的情況。

3.對定價策略的沖擊。如果某種產品的價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，并可能因此而對公司產生不滿。所以相對于目前的各種傳統媒體來說，互聯網的先進網絡瀏覽功能會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致。

4.對營銷渠道的沖擊。在網絡的環境下，生產商可以通過互聯網與最終用戶直接聯系，因此，中間商的重要性將有所降低。這種情況會造成以下兩種成果：

（1）有跨國公司所建立的傳統的國際分銷網絡對其他小競爭或者新的進入者造成的進入障礙將明顯降低。

（2）對于目前直接通過互聯網進行產品銷售的生產商來說，其售后服務工作是有各分銷商承擔，但隨著他們的銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔這些工作，所以在不破壞現存營銷渠道的情況下，如何提供這些售后服務將是網絡公司不得不面對的問題，

5.傳統廣告障礙的消除。企業開展網絡營銷主要通過互聯網網絡廣告進行網上銷售，網絡廣告將消除傳統廣告的障礙。首先，相對于傳統媒體來說，由于網絡空間具有無限擴展性，因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，也可以盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，網絡廣告迅速提高廣告效率也為網上企業創造了便利條件。

（2）對傳統營銷方式的沖擊

隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個人化方向發展，用戶可以在更廣闊的領域內方便地實現聲音、圖像、動畫和文字一體的多維信息共享和人際互動功能。正是這種發展將使得傳統營銷方式發生革命性的變化，對傳統營銷方式的沖擊也體現在以下幾個方面：

1.重新營造顧客關系。網絡營銷競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態，爭取新的顧客、留住老顧客、擴大顧客群、建立凄迷的顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是關鍵的營銷課題。因此，在網絡環境下，公司如何與散步在全球各地的顧客群保持緊密的關系，是營銷成功的關鍵。

2.對營銷戰略的影響。由于互聯網所具有的平等性、自由性和開放性等特征，使得網絡時代企業的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷作為。因此，勝負的關鍵在于如何適時地獲取、分析、運用這些在網絡上獲得的信息，來研究并采用具有優勢的競爭策略。

3.對跨國經營的影響。在網絡時代，企業開展跨國經營是非常必要的。因為互聯網具有跨越時空連貫全球功能，使得進行全球營銷的成本低于地區營銷，因此企業將不得不進入跨國經營的時代。

三、網絡營銷與傳統營銷的整合

網絡營銷不可能完全取代傳統營銷隨著互聯網在全球的迅速發展，依托互聯網的環境和優越特性而產生的網絡營銷作為一種新的營銷理念和策略，與傳統營銷相比有許多與生俱來、令傳統營銷方式可望而不可即的優勢，并對企業的傳統經營方式形成了巨大的沖擊。但是，由于種種實際原因，網絡營銷不可能完全取代傳統營銷。事實上，網絡營銷和傳統營銷是一個整合的過程，即使在今后可預見的很長的一段時間，網絡營銷和傳統營銷也將互相影響、互相補缺和互相促進，直至到將來最后實現相互融合的內在統一。網絡營銷不可能完全取代傳統營銷鑒于以下理由：

1.到目前為止，在互聯網上的電子商務市場僅僅是整個商品市場的一部分，從電子商務的交易金額來看，還僅僅占真個市場交易金額的一小部分。

2.作為網上新興的虛擬市場，他所覆蓋的消費群體也只是整個市場中的某一部分群體，其他許多群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯網，例如各國的老年人和落后國家地區的消費者。

3.互聯網作為一種有效的營銷渠道有著自己的特點和優勢，但許多消費者由于個人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的溝通方式和營銷渠道，例如許多消費者習慣于在傳統的商場里邊購物邊休閑而不愿意在網上購物。

4.互聯網作為一種有效的溝通方式，雖然可以使企業與用戶相互之間方便地直接進行雙向溝通，但有些消費者因個人偏好，仍然愿意選擇傳統方式進行溝通，例如目前許多報紙已經發行網上電子版本，但是并沒有沖擊報紙原來的印刷出版業務，相反起到相互促進作用。

5.營銷活動所面對的事有靈性的人，而互聯網只是一種工具，因此傳統的以人為本的營銷策略所具有的獨特的親和力是網絡營銷所無法替代的。

（四）、網絡營銷對傳統營銷產生影響的重大前提

由于網絡營銷主要在網絡品牌、網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系和網上調研這八個方面發揮作用，所以網絡營銷想要迅速普及和推廣需要以下幾個前提：

1.網絡信息基礎設施

網絡營銷要想快速發展，首先就得解決的就是建設信息基礎設施。要進行快速便捷安全的網上交易。就必須要有快速的網絡速度和帶寬，同時網上支付的安全性也不不斷提高，最后達到沒有安全隱患的水準，使消費者能夠放心地在網上購物。

2.實現金融電子化

網絡營銷是交易是通過交易雙方實現的。因此對于完成交易的雙方來說，銀行等機構的介入時必需的。金融電子化就是要實現跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面的突破，使得網絡營銷能夠順利進行。

3.消費者購買動機的改變

第5篇：關于網絡營銷的便利策略范文

關鍵詞：小微企業；網絡營銷；存在問題；對策

1、小微企業網絡營銷簡述

1.1小微企業的定義

對于小微企業的界定，國際上沒有一個明確統一的定義。在我國，國家統計局的《大中小微企業劃分標準》，依據從業人員、營業收入、資產總額等指標，將我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎咸平根據這三項指標對小微企業進行相關的概念界定，將小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。[1]

1.2小微企業的現狀

2015年4月16號中國國際中小企業博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業已經達到6666萬，在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國內生產總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。[2]由此可見我國小微企業基數龐大，小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關，是我國經濟社會發展的重要力量。但相對于大中型企業而言，小微企業存在著規模小、經濟基礎薄弱、競爭力不強等劣勢。當前，我國經濟結構處于轉型階段，經濟增長趨緩，導致我國經濟市場的局勢趨于嚴峻。特別是近年來，小微企業都普遍受到國內勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業務上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。

1.3網絡營銷的定義

網絡營銷是相對于傳統營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，通過網絡平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現營利目標的經營過程。[3]隨著互聯網技術的迅速發展以及其對網絡營銷的促進作用，網絡營銷在我國企業生存發展過程中占據較為重要的位置，對企業的發展有著較大的影響。

1.4小微企業進行網絡營銷的必要性

互聯網技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯系；通過電子數據的交換實現了對資金、物資供應鏈的管理，加速了資金的周轉，節約企業采購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的小微企業的網絡營銷問題與對策文／蘇樹忠范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網絡營銷的這些優點尤為適合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱，但經營相對更為靈活的小微企業。目前，我國小微企業面臨著產業轉型升級的困難與挑戰，更應該利用網絡營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。

2、小微企業網絡營銷現狀

目前，我國小微企業運用互聯網辦公、進行網絡營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示，中型企業在網絡營銷應用上占據市場比例較大，相對而言，小微企業由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網絡營銷方面的應用處于較低水平。

3、小微企業網絡營銷存在的問題

近幾年來，小微企業在網絡營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業經營者的重視。

3.1互聯網意識薄弱

對于小微企業業主來說，互聯網是一個充滿不確定性的領域，他們由于知識水平有限，對互聯網認識不足，不敢開展網絡營銷。而一部分進入互聯網的小微企業，只做了一些簡單的產品展示，或者建了網站卻鮮有更新；或將網絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現象都表明，眾多的小微企業還沒有真正地認可互聯網這個神奇的平臺。3.2缺乏明確的網絡營銷目標向導小微企業在網絡營銷方面沒有明確的定位，在關于網絡營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網絡營銷的策略缺少規劃，沒有制定明確的網絡營銷目標，進而沒有設計一個符合企業發展的網絡營銷方案。

3.3相關資源投入以及人員支撐不足

受制于規模以及前述等問題，小微企業對網絡營銷的資金投入不足，開展網絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站，但由于資金、技術投入不足，缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣，使企業網站成為“僵尸網站”。除了資金投入的不足，小微企業進行網絡營銷還缺乏網絡營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統營銷知識和技能的，而且精通互聯網技術和應用的專業技術人才。一方面，由于小微企業在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因，留不住專業技術人才。

4、推動小微企業網絡營銷發展的相關對策

4.1強化互聯網意識，明確網絡營銷目標

在競爭激烈的營銷市場上，小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下贏得生存發展的機會，必須從企業整體發展的戰略角度深化對網絡營銷的認識。認識到當前社會，互聯網作為一個開放、公平的交流平臺，為網絡營銷奠定了競爭優勢，更為小微企業的發展創造了一個與中型企業，甚至大型企業同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業應該關注國家經濟發展狀況、互聯網發展趨勢以及相關行業動態，結合企業現狀，為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目標，根據該目標明確網絡營銷的目的，對企業網絡營銷策略進行規劃，制定一個制度化、低成本、規范化的網絡營銷實施方案。

4.2加強網絡營銷專業人才培養和引進

小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網絡營銷對于企業生存發展的重要性；認識到互聯網技術的飛速發展，對企業開展網絡營銷有了更高的要求，特別是對網絡營銷專業人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網絡營銷專業人才供給的缺口較大，小微企業應加強對企業內部網絡營銷人員的培養，通過參觀優秀的電商企業，參加專業網絡營銷培訓機構的學習，切實提高企業人員的網絡營銷技能。另外，小微企業需要對網絡營銷崗位進行專業人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網絡營銷專業人才。

4.3依附互聯網成熟商業平臺，開辦特色企業網店

小微企業應該充分了解自身情況，明確網絡營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業依附互聯網上的知名成熟商業平臺，如慧聰網、阿里巴巴、淘寶網等，可以快速達到網絡營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業的網絡推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平臺上開辦企業網店。第一，可以為企業節約成本，如果小微企業建設獨立的企業網站，不僅要在企業網站建設方面投入大量資金，同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業資金量較少，建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網）開辦企業網店，與企業自建網站相比，則大大減少其網站建設以及推廣成本，進而減低企業網絡營銷的成本，實現小微企業低成本進行網絡營銷的想法。第二，小微企業進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業網店在運營技術方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應的技術支持和指導，解決了小微企業網絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例，今年，淘寶網推出了以“規范化”標簽為主的企業店鋪，在產品與推廣方面給予很大的支持。小微企業可以根據自身的品牌及產品特點，建立一個有特色的企業網店，這不僅為小微企業提供了運營產品的平臺，更是為小微企業的網絡營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進行網絡推廣

搜索引擎是有效的網絡推廣，但從現在百度平臺的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當激烈，網絡推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網絡推廣方式。例如微博、微信等網絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢，使得它們成為目前比較熱門的網絡推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶，對于小微企業的營銷有著不可預料的影響。總而言之，小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現話題導向，為企業品牌、產品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業要達到較好的網絡營銷效果，還應該做好以下四個方面。1）靈活定位市場。相對于大、中型企業而言，小微企業存在規模小、競爭力也小，在進行網絡營銷時，應進行市場調研，了解消費者對產品的需求，以及相關產品的市場情況，充分利用自身的優勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。2）突出產品特色，實施差異化營銷策略。在互聯網時代，企業可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產出滿足消費者個性化需求的產品。俗話說“船小好調頭”，小微企業利用自身的特點，對產品的花色、規格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生產個性化產品，以區別于市場上的同類產品。小微企業利用這些特色，一是避開與中大型企業的競爭，二是容易獲得目標消費者的認可，三是提升產品的利潤空間。3）制定價格策略。網絡市場與傳統市場有著較大的差別，在網絡環境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產品的價格，或者找到代替品。小微企業要了解網絡營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網絡購物，很大因素是購買成本低。網絡營銷節省了產品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業可以將此轉化為價格的優勢，讓利于消費者，引起消費者的關注，進而占領市場；二是特色定價，小微企業利用生產的優勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。4）完善售后服務。互聯網的技術日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業充分利用互聯網技術，為客戶提供通過優質、方便、及時的售后服務，為客戶解決問題，維系好企業與客戶的關系，進而樹立產品的口碑。

5、總結

隨著社會經濟的發展以及互聯網的快速發展，消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發展，小微企業應該意識到網絡營銷對企業發展的重要性，認識到網絡營銷發展所帶來的機遇。網絡營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業未來營銷的重要發展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網絡營銷中存在的問題有利于提高其網絡營銷水平，本文針對互聯網意識、人才培養、開辦企業網店、網絡推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業開展網絡營銷活動提供參考。

作者:蘇樹忠 單位:潮汕職業技術學院

參考文獻：

[1]金鑫.小微企業網絡營銷策略研究[D].電子科技大學,2013.

第6篇：關于網絡營銷的便利策略范文

關鍵詞：吉林省；旅游網絡營銷；策略

一、引言

網絡科技為旅游業的發展帶來了新契機，在線旅行商（OnlineTravelAgency）所占的旅游市場份額不斷增大，“旅游+互聯網”的經營模式日益為旅游界所推崇，再加上游客對移動終端APP的普遍使用，使游客根據需要能夠實時規劃旅游行程，在旅游論壇上發表旅游經歷等，這些變化都為旅游業的網絡營銷提供了機遇與便利。旅游網絡營銷[1]是一種利用網絡可以與潛在游客實時互動的營銷方式。通過旅游網絡營銷，為游客提供更具吸引力的旅游產品或服務，具有成本低廉、與游客實時互動、傳播快速等優點，是旅游市場營銷在營銷渠道方面取得的巨大進步。旅游網絡營銷備受國內外學者重視，相關研究已有一定的深度和廣度，研究范圍和研究視角也不斷細化，主要包括兩方面內容：宏觀層面上，從省（市）域的角度構建旅游目的地網絡營銷體系；微觀層面上，強調旅游企業如何加強對旅游網絡營銷的運用。此外，研究主要集中于旅游網絡營銷水平較高的區域，如江蘇、浙江、上海、北京等，而對旅游網絡營銷發展水平低的區域不夠重視。吉林省旅游網絡營銷發展較為滯后，旅游形象不明晰。為此，要提高旅游網絡營銷發展水平，以推動旅游目的地形象的塑造、傳播和提升旅游業的產業化發展水平。

二、旅游網絡營銷的概念

關于旅游網絡營銷的概念，國內外學術界尚未達成統一。國內學者側重于從互聯網技術的角度界定旅游網絡營銷，即計算機互聯網技術在旅游市場營銷中的一種應用，其核心是旅游市場營銷。劉成[2]（2004）認為旅游網絡營銷是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡技術向游客輸送信息并搜集游客反饋信息的一種營銷手段；楊敏[3]（2006）提出，旅游網絡營銷是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式，并借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標。國外學者在界定旅游網絡營銷時，主要強調網絡只是旅游市場營銷的一種手段，使得旅游市場營銷更有競爭力[4]（Rvetos，2006）。綜合國內外現有定義可見，旅游網絡營銷核心是旅游市場營銷，它是傳統旅游市場營銷在營銷渠道方面的一種技術變革，是網絡技術在旅游市場營銷中的一種有效運用。

三、吉林省旅游網絡營銷發展現狀

目前，旅游網絡營銷的重要性已為旅游界所認識，為塑造旅游目的地的獨特形象，提高旅游目的地的吸引力和競爭力，各地都在大力發展旅游網絡營銷，狠抓智慧旅游網站建設。據中國旅游局官方網站統計，截止到2013年底，我國旅游網站已經突破4萬家，2014年更是實現了19.8%的增長速度，旅游網絡營銷呈現出擴張式的發展特征。全國范圍內的整體旅游網絡營銷體系已初步形成，旅游企業對旅游網絡營銷的應用更加普遍，在線旅游產業鏈初具規模。吉林省旅游網絡營銷取得的重大進展（詳見下表）具體表現在以下方面：

（一）官網的宣傳推廣

以吉林省旅游政務網舉例，網站設置“政務公開、政策法規、公眾參與、旅游規劃、招商引資、宣傳營銷、旅游統計、教育培訓、旅游質監”等欄目，信息全面，界面清晰。尤其是“公眾平臺”欄目彰顯人文情懷，“宣傳推廣”欄目突顯地方韻味，這都推動了吉林省旅游目的地形象的塑造和傳播。

（二）社交網絡媒體的運用

社交網絡媒體的應用是吉林省旅游網絡營銷的亮點。據統計，截至2016年10月17日，吉林省旅游局微信公眾平臺，關注總數突破18萬，分享鏈接超過1.5萬條。社交營銷具有擴散快、互動性強、信息可信度高等營銷優勢，彌補了旅游活動不確定性所帶來的風險。朋友圈中其他人所發表的旅游游記因其認可度和信賴度更高，對游客的旅游決策影響巨大，而且朋友樂于分享和轉發，互動性強。

（三）相關企業的普遍重視

高星級旅游飯店、景區及旅行社一方面通過自建官方網站來開展旅游網絡營銷業務；另一方面又選擇與國內大型OTA合作，進一步加強和擴大旅游網絡營銷的影響力與范圍。

四、吉林省旅游網絡營銷存在的問題

通過查閱資料及對省內旅游專家的訪談不難發現，吉林省的旅游網絡營銷與江浙滬等地相比，存在較大差距。結合吉林省旅游業發展實際，對比江蘇省與吉林省旅游網絡營銷現狀可發現，吉林省旅游網絡營銷主要存在以下問題：

（一）以政府營銷為主，缺乏動力與活力

由于政務網本身的公共效力與權威，網站界面必須簡明準確，不宜過多使用視聽手段，使得營銷方式呆板單一，營銷活力不足。此外，與旅游企業相比，政府的營銷推廣不能帶來即時的經濟效益，營銷活力不足。

（二）旅游企業網絡營銷利用率低

據《2014年吉林省國民經濟和社會發展統計公報》統計，截至2014年末，吉林省共有旅行社845家，其中分社138家。有星級以上賓館218家，其中五星級賓館5家；全省擁有國家A級旅游景區268家，其中5A級旅游景區3家。然而從上表來看，吉林省內僅有10家景區建立了旅游官方網站，比例不足5%；星級飯店中僅有5家建立了網站，比例不足3%；旅行社中僅有4家自建了旅游官方網站，比例不足1%。而江蘇省旅游景區自建網站的比例是36%；旅行社比例為43%；飯店比例達到45%。可見與江蘇省旅游企業相比，吉林省旅游企業對旅游網絡營銷的利用率整體偏低。

（三）未能與OTA深入合作

雖然多數旅游企業認識到旅游網絡營銷的重要性，但真正實施的企業有限，尤其是中小型旅游企業，缺乏積極性和主動性。多數企業不自建網站，而是選擇與OTA合作來開展網絡營銷。然而這種合作極其有限，OTA只相當于銷售門市，多數旅游企業把企業介紹、旅游產品簡單地在OTA官方平臺上，缺少后續維護和更新，缺少與游客的互動，使得旅游網絡營銷效果大打折扣。

（四）以旅游產業鏈為基底的全包旅游網絡營銷尚未形成

吉林省旅游政務網、OTA網絡營銷平臺在形式上形成了以旅游產業鏈為基底的全包式旅游網絡營銷，然而以產業鏈為基底的網絡營銷尚未真正建立。這是由于這些旅游企業只是選擇掛靠在同一網絡營銷平臺上，它們之間并無交叉融合，而是各自為戰，各自營銷，旅游企業之間以及行業之間缺乏必要的營銷合作，這使得旅游網絡營銷的發展受到較大的阻礙。尤其是一些中小型旅游企業，更是將價格戰從線下搬到了線上，嚴重擾亂了旅游市場秩序，不利于吉林省美好旅游形象的塑造。

（五）缺乏旅游網絡營銷專業人才

目前吉林旅游網絡營銷網站建設人員大多屬于計算機技術專業背景，能夠運用計算機技術構建旅游網絡營銷平臺，然而由于缺乏營銷方面的知識，使得營銷方式單一；由于缺乏旅游專業背景，不能有效把握游客的旅游需求與動機，設計的旅游網絡營銷內容往往不能說服和打動游客，反而削減了吉林省原有的旅游競爭力。

五、吉林省旅游網絡營銷發展策略建議

第7篇：關于網絡營銷的便利策略范文

1產品

產品變量是營銷組合中的基礎變量，它直接或間接決定了營銷組合中的其他變量。在網絡狀態下，產品的整體概念得到發展，產品的備選方案呈現多種變化。

(1)改變了核心產品的方式

核心產品是指消費者購買的用于滿足他們需求的主體產品。網絡營銷驅使企業核心產品方式呈現“數字化”趨向。網絡讓市場把產品本身轉變為數字服務，這類產品包括音樂、書籍、報紙或雜志、軟件等。同時，給顧客提供的附加信息和交易服務通常也以“數字化”形態來呈現（如圖1所示）。網絡營銷使得消費者在產品設計上扮演更主動的角色，實現了“生產-消費”的連接。使得大規模定制個性化產品成為未來企業新的生產方式。

(2)改變延伸產品的方式

顧客購買一臺電視機，除了獲得實體產品外，還包括企業所提供的信息、使用說明書、包裝、保修書和后續技術支持等。網絡營銷改變了這些延伸產品的組成要素。高斯（1998）認為，數字化服務通常是免費的，它構成了延伸產品的一部分。企業可以以此吸引產品的擁護者，建立一個“顧客磁場”，即“門戶”或“社區”，將潛在的消費群體轉變為現實的顧客，例如現在的3D電視，有的廠商就開始提供免費的3D片源，來吸引顧客。

(3)在線市場調研

網絡既是人們獲取信息的重要渠道，同時也是一種低成本的調研方式，尤其可用于調查顧客對產品和服務的滿意程度，成為傳統調研的重要補充形式。調研的方式可以是網站問卷調查、新聞組調查、博客調查等形式。市場調研的關鍵不在手段，而在于企業是否有敏銳的市場觸覺和信息反饋的通道。以騰訊為例，就是展示了該企業電子郵箱產品的客戶交流平臺，在該平臺上，不僅可以給用戶提供技術支持，還是調研用戶感受的重要渠道，為產品新功能的開發提供方向。

(4)新產品開發速度

正如奎爾奇和克萊因(1996)所預見的那樣，網絡加快了產品開發的速度。一方面，在線方式能夠更快地測試不同的產品選擇；另一方面，網絡效應使公司與公司之間更快地形成投放新產品的合作關系。尤為重要的是，被大企業忽略的某些細分市場（利基市場），通過專業化經營可以給企業帶來最大限度的收益，利基市場新產品開發不斷增強。

(5)新產品的傳播速度

馬爾科姆•格萊德威爾在《引爆流行》一書中提到，口頭交流對新產品的采納有非常重要的影響。而網絡大大加強了口頭交流的速度和強度。作為營銷人員，完全可以通過“虛擬營銷”（網絡營銷）來影響這種效應。

(6)產品品牌拓展

品牌是一種可辨識的產品或服務，它可以使購買者或使用者感覺到與之相關的獨特的附加價值，而這些附加價值最貼切地滿足他們的需求。顧客通過網絡可以頻繁且更好地體驗品牌并與之產生互動。可以說，數字品牌的建立，進一步豐富了品牌的內涵，同時也改變了傳統品牌價值表現的形式和評價體系。

2價格

價格要素是企業營銷組合中最富有靈活性與藝術性的要素。隨著企業網絡營銷的應用日益廣泛，很多企業把價格轉移到網絡上。價格的高與低，其實與企業營銷要素的組合相關。不過在網絡營銷下，價格基本的特征是趨于穩定和下降。這種趨勢可以通過（圖2）來解釋。

(1)價格透明度增強。在網絡營銷條件下，企業想利用技術進行差異定價，消費者可能很快就會發現價格歧視并中斷購買行為。因為消費者通過“比價型”的網站或借助電子中介商的搜索引擎，可以帶來價格透明度的提高、普遍的價格對比以及對最低價格商品的選擇。

(2)實施網絡營銷策略的壓力。網絡具有壓低商品價格的傾向，因為網絡零售商往往缺乏資金支持，無力與資金充裕的非網絡競爭對手抗衡，降低價格是其市場競爭的有力手段；很多企業在拓展網絡市場時，基于培育客戶和市場的需要，采用網上低價，網下原價或高價的策略。

(3)新的定價方法的廣泛采用，如動態定價和拍賣定價等。網絡市場條件下，出現了許多新的定價機制和原則，同時也使得傳統的定價模型煥發了新的活力。如逆向拍賣，買方會提供商品以供出價，潛在賣方持續喊出更低的價格，直到不再有賣方喊出更低價為止。還有網絡動態定價，對新顧客，前三次購買者可以享受一定的價格折讓。

(4)替代性定價結構。在網絡上，不同類型的定價模式有很多，特別對于可以“數字化”的產品，網絡提供了很多新的定價選擇，如按次付費、固定周期固定收費、租賃價格等等方式。其實，企業可以在基本價格、折扣、附加或額外的產品和服務、抵押和擔保、退款戰略、訂購取消戰略等定價選擇上進行變化。

中小企業在價格設計上要清晰看到網絡定價的基本趨勢，采取更主動、更靈、更清晰的定價策略。但需要明確的是，網絡定價并不是一味的低價和免費，傳統的定價方法在互聯網時代仍具有重要的價值。中小企業要充分考慮影響價格的各種因素，結合企業不同的發展階段和營銷目標，確定產品合理的價格水平。

3促銷

促銷其實是企業通過一定的營銷溝通形式，告知消費者和其他利益相關者關于組織及其產品的信息。這里的營銷溝通形式可以是廣告、個人銷售、公共關系、直銷、銷售促銷等形式。

促銷作為企業獲取直接或間接銷售業績的一種有效形式，中小企業應當引起重視。網絡營銷給中小企業促銷提供了廣闊的、低廉的空間。面對不同的顧客群體，中小企業選擇的促銷形式應給有所差異，這與傳統促銷一致。筆者以有福網為例，從有福網實踐來看，短期通過E-MAIL或通過社區形式發放優惠電子卷，取得比較好的效果，網站獲得了客觀的流量。此外，有福網還通過給其他網站提供贈品的方式，來進一步拓展其生存空間。不過，筆者通過互聯網搜索引擎調查，目前有福網并沒有采用網絡廣告的形式來進行促銷。筆者建議可以考慮在一些社區、論壇上適度投放一些廣告，如蜂蜂樂園（/）等社區和論壇。蜂蜂樂園主要針對嬰幼兒提供早教服務，這類社區訪問者都是年輕的父母，有為孩子制作臺歷、掛歷等印刷制品的情感需求。與其他知名社區和論壇如西祠、天涯相比，廣告投放的成本大大降低。此外，有福網還可以把其產品或服務作為該社區的某一種游戲的角色或道具，可能會取得更好的推廣效果。

4渠道

營銷組合中渠道要素是解決企業如何把產品傳遞到顧客手中的問題。對于離線渠道，渠道的目標在于使產品所覆蓋的范圍最大化，同時庫存、運輸和儲存成本最小化。所以，表現為生產商在選擇直接渠道和間接渠道之間進行博弈。在網絡環境下，通過簡單的超鏈接可以實現網站（渠道）之間的跨轉，所以選址的范圍不再清晰。企業不僅可以依托自身的網站直銷，還可以通過目標受眾經常訪問的第三方網站最大化自己的權或可見度。這些第三方網站包括搜索引擎、移動電話的網絡門戶、產品對比網站和網絡交易市場（B2B和B2C交易平臺）。以淘寶網為例，成立于2008年4月的淘寶商城，已經成為亞洲最大購物網站交易平臺。成立至今品牌數已達到10000個以上，企業商家數已超萬家，凸顯了第三方網絡交易市場的強大生命力。

5人員

人員要素是指企業員工在售前、售中及售后與顧客的溝通過程中如何影響顧客和其他利益相關者。在網絡營銷市場條件下，營銷組合的人員要素主要關注員工的角色在交易過程中是如何轉換的。營銷人員可以通過反饋表單、BBS、E-MAIL、即時聊天工具等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的反饋，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，企業就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。

6過程

過程是指公司用來達到所有營銷功能的方法和程序，如新產品開發、促銷、銷售和顧客服務。對于開展網絡營銷的中小企業來講，客戶互聯網應用的水平制約著營銷效果。在網絡營銷中，清晰、簡單的流程更容易使消費者產生“親和感”。有福網體現了“簡單3步快樂無限”的流程設計理念，為其博得了眾多消費者的青睞。下圖（3）展示了其定制流程。

7有形展示

有形展示是指產品的實際表現形式以及如何購買與使用。在網絡環境下，“有形信號”是指顧客通過網站對公司的體驗，它包括網站使用或瀏覽的難易、可利用性和表現。對于中小企業來講，建設網站并不難，投入也不大。關鍵在于網站的設計制作上能否給用戶在使用和瀏覽中提供便利。以有福網為例，網站通過巧妙的分類，清晰地給用戶展示了企業提供的三大品類，如圖4所示。

第8篇：關于網絡營銷的便利策略范文

【關鍵詞】房地產；網絡營銷；對策

隨著近年我國電子商務的迅猛發展，各行各業都不約而同地尋找新的出路以面對眼下的挑戰和沖擊。而以互聯網作為信息傳播媒介的網絡產營銷，在正在房地產界內掀起一場引領時代的變革。其開放的中介市場、快捷的信息傳播、自由的供求關系，都為房地產公司和消費者節省了大量的交易成本和時間。正是由于其重要性的日漸凸顯，越來越多的房地產公司逐漸增加了網絡營銷的比重，以更有效的方式促成銷售目標的實現。

一、我國房地產網絡營銷優勢分析

與傳統的營銷方式相比，房地產企業是利用互聯網媒體廣泛的傳播能力，就能把自身的信息準確地傳遞給購房者，為銷售業務帶來了一個全新的發展空間。

（一）降低房地產企業的營銷成本

網絡營銷主要是依靠租用網絡服務器或者在互聯網上建立站點，加載大量的關于銷售主題的媒體信息以促成交易的一系列營銷活動。其成本大多只是用于支付服務器的租金、站點的建設以及網站的日常管理和維護等，省去了開設實體銷售店所花費的昂貴鋪租和裝修，為企業的節約了不少營銷成本。而且在互聯網上，企業可以全天候地對項目進行宣傳和推廣，又能及時更新銷售資訊，有助于房地產企業進一步節省廣告制作和

（二）方便消費者選擇房源

網絡營銷的最大特點，就是通過互聯網，就能讓消費者充分了解到商品的內容。房地產項目亦是如此。購房者只要登錄公司建立的網頁，便能隨時隨地通過站內的多媒體導航服務，如圖片瀏覽、語音解說、視頻播放等全面的展示，詳細了解到項目的設計概念，建筑特色，生活環境等。再也無需像以前那樣，要親臨現場才能對房屋進行考察。很多時候，還能在收集到的大量信息中，根據自己的實際需求，對不同的產品進行合理篩選，既擴大了自己的選擇空間，又提高了購房的成功率。

（三）拓展了房地產企業的營銷范圍

傳統的房地產營銷由于其地域的局限性，只能在當地開展營銷活動，導致銷售和宣傳的效果因為交通位置的原因受到嚴重的影響。但網絡營銷的出現，給予了房地產行業一個新的可能。現在，企業只需要把房地產項目的詳細資料投入到網站上，加以精心的設計和強力的宣傳，就能引起全國各地甚至境外購房者的關注。這種借助互聯網就能連接各地市場的遠程信息傳遞能力，打破了原本地區依賴性極強的房地產銷售局面，開闊了營銷活動的范圍。

（四）提高了房地產企業的廣告質量

與傳統媒體年齡分布廣泛的受眾相比，互聯網的主力用戶大多集中在18到35歲的青年一代。這個群體里面，部分人已經擁有穩定的經濟收入，較為關注生活的品質，并且也帶著提高生活水平的強烈需求。因此，企業可以根據這個特征，設定他們為目標消費群體，制作出更有針對性的銷售廣告，取得較佳的宣傳效果。而且網絡營銷其中一大特色，就是可以在網站里面加入一些統計流量的程序，監測出曾點擊觀看過此廣告的人數。甚至還可以插入探測流量來源的代碼，根據具體的IP地址進行統計，就能確定此廣告在不同的區域所產生的反應。通過這些方式，都可以讓房地產企業準確地監控每一個廣告的投放效果，從而隨時改變宣傳策略，提高廣告的命中率，實現高效營銷。

二、我國房地產網絡營銷目前存在的問題

盡管目前我國的房地產網絡營銷優勢明顯，在很多方面都展示出巨大的潛力。但就現階段而言，在實際的營銷過程中，仍存在著一些問題有待解決。

（一）網上交易容易受到傳統消費觀念的制約

作為一件具有高附加值的大宗商品，房屋的購買往往需要動用整個家庭大部分甚至全部的積蓄，關系著一家人的幸福和命運。不少的消費者在購買之前，幾乎都需要經過一個謹慎的比較過程后才能做出令自己滿意的決定。因此，也就注定了這群人不足以產生出足夠的信任，僅僅通過互聯網就把如此之大的款項支付出去。盡管科技發展至今，互聯網上龐大的信息量和快捷的閱讀會使購房者在選擇房屋時更加的便利和高效，但是卻始終無法取代消費者對于房地產物業那種感性的消費觀念。就我國社會現階段的發展水平來看，要讓人們普遍接受諸如房地產這類大宗商品的網上交易，在觀念上仍需要一段的時間去進行適應。

（二）商品的獨特性阻礙了網絡營銷的開展

由于房地產具有自身的獨特性，導致其商品在互聯網的營銷過程中也帶著明顯的特征。首先，它的網站技術支持要比其他產品要高，比如選取穩定的服務器、精美的三維展示、流暢的視頻播放等。因為房地產是一件復雜多樣的商品，不可能像生活中的家具或家電一樣，可以用統一的標準和尺度去做出評判。同處一棟大樓內的兩個單元，即使周邊的環境相同，房屋的地點相同，建材及房型面積也一樣，但如果單元的朝向、樓層不同，其視野景觀也有可能發生不小的區別。因此在網站上，根本很難做到準確地描述出房屋的全部信息，大多只能統一起來介紹，忽略其差異的部分。此外，對于消費者而言，在網上獲得的房地產資訊始終體現著一種宣傳的效果，與實地考察的感受相比，仍存在不少的差距。在這樣的情況下，消費者就不可能單憑房地產企業在網絡廣告上的一面之詞，下定決心去購買。所以，大部分消費者仍然只把網絡看作一種了解房地產信息的手段，極少在網上產生交易。

（三）目前我國網上交易的安全保證體系仍不完善

房地產商品在網上銷售帶來的最大困擾就是房款支付的安全問題。首先，我國自身的社會信用體系仍不健全，以致在社會財產監管體系尚未建立的情況下，一旦發生經濟活動的糾紛時，就缺乏相關的法律法規進行指導，找不到解決的依據。其次，各地的銀行在電子金融的技術上尚沒有達到一個統一的標準，造成了網上支付時容易出現混亂的情況，這種較低的安全感也降低了消費者的支付欲望。最后，由于互聯網特有的虛擬性和流動性，不可能對所有的信息都形成一個有效的監督，因此也帶來了一個極大的安全隱患。而房地產商品在交易上，往往數額較大，萬一被存在于網絡上的黑客犯罪分子利用其監督上的漏洞，獲取了用于支付的銀行卡等重要信息，后果將不堪設想。因此客觀地說，我國現階段所制訂的法律措施和所應用的安全技術仍不足以建立一個穩固的網絡交易系統，從而在一定的程度上也制約了房地產網絡營銷的發展。

（四）個別房地產企業對網絡營銷的重視程度不足

由于消費者對房地產商品的要求較高，因此企業應該盡可能地提供較詳盡的信息以幫助他們在決策時提供參考。但是由于個別的房地產企業沒有意識到網絡營銷的重要性，只是為了盲目跟隨潮流，追趕競爭對手，倉促地建立起一個網頁進行宣傳。其中不乏設計單調，內容枯燥，甚至信息都來不及更新的失敗例子。這些都體現了企業在銷售方面的某些短視行為，既沒有嚴格制定科學有效的網絡營銷計劃，又缺乏對房地產市場的深入研究。最終，不但沒能最大程度地滿足購房者對商品的信息需求，耗費了建設網站的營銷成本，又嚴重損害了企業的品牌形象。

三、推進我國房地產網絡銷售的對策

作為一種新興的營銷手段，房地產企業需要做的工作還有很多。針對這種情況，本人提供以下幾個加快發展房地產網絡營銷的建議：

（一）營造良好的銷售氛圍

企業應該注重網頁內容的設計，以友好的界面，精心的設置，幫助網站訪問者能夠準確地獲取有價值的信息。網站內，不但要做好項目的宣傳和展示，還應適當增加項目建設的進度，最新的房地產政策等相關信息，讓消費者只通過網站，就能掌握房屋信息，發揮出網絡營銷的優勢。在服務方面，甚至可以加入人性化的關懷，比如提供房屋購置流程、選房的技巧、裝修設計的專業咨詢，讓消費者在與傳統銷售的比較中，發現其實用性和便捷性，增加網絡購房的好感度，消除其心理障礙。

（二）完善網上支付系統

盡管我國已處于電子商務迅猛發展的階段，但大多數企業的網站也只是停留在僅提品信息的水平上。因此，缺乏一個完善的支付平臺，也是造成當今網絡消費混亂的原因之一。為了解決這個難題，開發一套安全可靠，方便快捷的支付系統，成為當今網絡營銷的當務之急。它的出現，將會有效解決消費者對于安全漏洞和電子支付的若干困惑。因此，房地產企業要想提高網絡營銷的效果，必須在國家相關政策的支持下，重視網上支付系統的開發和推廣，以規范網絡交易的秩序，為消費者提供一個安全放心的商業環境。

（三）注重網絡營銷隊伍的培養

房地產企業除了要建立一個優質的網站介紹項目之外，還必須制定一套行之有效的營銷策略。因為互聯網信息量大，流動性快，所以必須采取密集的宣傳攻勢，才能讓房地產項目在同類產品中脫穎而出，成功引起消費者的關注。因此，人才的培育為關鍵。一支優秀的網絡營銷隊伍，除了能熟練掌握網絡開發的技術外，還擁有著出色的營銷意識，既準確分析市場環境，又能根據項目特點采取多樣的營銷手段。只有在如此水平的隊伍的帶領下，才能突出互聯網在整個營銷過程中所起的作用，以最現代化的方式加強房地產商品的推廣，發揮出網絡營銷的傳播優勢。

四、總結

房地產網絡營銷作為該行業一種新的營銷方式，是隨著人們生活水平和社會科技水平的提高而發展起來的。它不但繼承了傳統營銷的優點，又為其增添了時代的特色，使房地產項目宣傳以一種更高效率，更低成本的方式出現在消費者面前。盡管目前的網絡營銷還存在著一定的問題，但相信隨著法律法規的完善、網絡技術的進步，人們認識水平的提高，在未來的日子里，必定可以為房地產業的發展推向一個全新的高度，給企業帶來無限的商機。

參 考 文 獻

[1]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[J].十堰職業技術學院學報.2009（2）

[2]李東.企業網絡營銷淺議[J].企業導報.2009（12）

第9篇：關于網絡營銷的便利策略范文

關鍵詞:科技型中小企業;網絡營銷;企業經營

中圖分類號:F830文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2009)20-0117-03

歐美等發達國家的實踐表明,科技型中小企業對提供較先進的產品和服務、推動技術進步、擴大就業和提高國家經濟競爭力具有重要貢獻。特別是在知識經濟時代,科技型中小企業在國民經濟中的戰略地位日益顯著。在以大規模生產為特點的傳統經濟時代,大企業是國民經濟的主力軍,而在知識經濟時代這種狀況開始發生變化,大企業的優勢在一定程度上會逐漸減弱,而中小企業尤其是科技型中小企業的優勢逐漸顯露出來。在我國,科技型中小企業的地位和作用也將日益提高。有關資料表明,到目前為止我國科技型中小企業約為15余萬家,承擔著國內65%的專利發明、75%的技術創新和80%的新產品開發任務,在科技成果轉化、技術創新、增加稅收、擴大就業等方面中小科技企業已成為一種重要力量。我國現有的科技型中小企業大多處于初創時期,企業規模小,市場占有率低,競爭力弱,亟待通過長期穩定的發展,形成對國民經濟具有舉足輕重作用的部分,帶動高科技產業乃至整個國民經濟的發展。本文試圖從科技型中小企業的概念及經營特點入手,分析其開展網絡營銷的必要性和有效策略,以尋求解決科技型中小企業市場問題的方法。

一、科技型中小企業的界定

對于科技型中小企業各國使用不同的名稱。在美國稱之為“技術密集型新生企業”(New Technology-Based Firm)。在日本,把研發費用高于銷售額3% 以上的中小企業稱之為“風險企業”(Venture Business)。在韓國也把研發費用占銷售額一定比例以上(對不同行業規定了不同的比例,一般在5%～6%之間)的企業、生產創意型產品的企業和以技術開發為主業的企業統稱為“風險企業”。

在我國,《中華人民共和國中小企業促進法》第二條規定“中小企業是指在中華人民共和國境內依法設立的有利于滿足社會需要、增加就業,符合國家產業政策,生產經營規模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業”。科技型中小企業是指由科技人員創辦,主要從事技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務以及科技成果產業化活動,實行自籌資金、自愿組合、自主經營、自負盈虧的企業。目前我國對科技型中小企業的界定的主要依據有:《科學技術部、財政部關于中小企業技術創新基金的暫行規定》、《國家高新技術產業開發區高新技術企業認定條件和辦法》、《國家高新技術產業開發區外高新技術企業認定條件和辦法》。這些規定和辦法主要是從科技人員比重、R&D經費比重、高科技產品比重以及經濟效益等方面對科技型中小企業進行界定,即職工人數在500人以下;大專以上學歷占職工總數的比例在30%以上;R&D人員占職工總數的比例在10%以上;R&D經費占總收入的比重大于3%;技術性收入與高新技術產品產值的總和占企業當年總收入的比例大于50%。

二、科技型中小企業的經營特點

盡管稱謂各有不同但卻有共同的內涵,如小規模資金、技術密集型、高成長和高風險為共同特點。但筆者想從科技型中小企業的市場視角來分析科技型中小企業的經營特點:

(一)科技型中小企業具有明確的目標市場

對于科技型中小企業,其產品銷售目標與技術服務對象目標很明確,往往就是一個特定的區域,而很多時候這個目標區域專業性很強,進入這個區域具有專業明確、技術排他以及需要開拓等特點。企業的產品一旦進入了市場,都會保持一個相對的穩定期,利潤來源比較穩定。但是在市場開拓上,中小企業要與大企業或者成熟企業競爭,通常都是通過技術創新來取勝,也就是在現有技術的提高上作文章,而新技術、新產品的推廣使用需要特定客戶有一個理解認識并最終接受的過程。很多初創型企業就是解決不好新產品開拓問題,而出現了掌握先進技術而得不到快速發展的問題。

(二)產品或服務的高科技化

從科技型中小企業的業務范圍上看,主要是從事技術開發、技術轉讓、技術咨詢和技術服務等,提供的產品或者服務需要技術的支持,有較高科技含量。例如:移動傳真機具有攜帶方便,移動性強的特點,它技術穩定可靠、體積小巧,可廣泛應用于交通運輸、移動辦公商務旅行、公安偵破、消防救災、搶險救援、新聞采訪等行業和部門。由于該產品的體積變化和工作環境的變化,就需要有更加高端的技術作為支持,否則產品價值就無法實現。高科技化也帶來了產品生命周期變短,新技術出現頻率快,如IT領域的“莫爾定律”就是最好的說明。

(三)市場的高成長性與高風險性并存

科技型中小企業與傳統中小企業相比,由于技術領先、知識產權保護、特許經營等因素,企業有明顯的市場優勢,這就為企業快速發展、超常速成長提供了一定的機會;另一方面,科技型中小企業在成長發展過程中,在技術、市場、財務、管理、環境等方面存在著大量的不確定性,這就導致企業經營的高風險性。

(四)高回報

科技型中小企業開發生產的是高科技產品,它的附加價值大,經濟效益好。

(五)創新管理

由于技術創新、市場創新、管理創新的核心是腦力勞動密集型的研發活動和信息加工業務,其產出和創新過程有相當不確定性,所以,科技型企業的內部管理彈性很大,信息技術得到廣泛應用,其績效評價、激勵制度等與傳統企業有很大不同。

三、科技型中小企業開展網絡營銷的必要性

鑒于上述的經營的特點,而企業領導層通常有較高的本專業素質,但缺乏一定的經營能力和經驗。企業初創時期,在將專有技術產業化的過程中,往往面臨著產品的市場面較窄、市場銷售能力不足、融資困難等問題,不易迅速形成大規模的生產銷售能力,在發展過程中需要借助外界的幫助。筆者認為科技型中小企業開展網絡營銷是非常必要的。網絡營銷利用了網絡手段與技術,面向特殊的網上市場環境,可以使從生產者到消費者的價值交換更便利、更充分、更有效率。網絡營銷的實質是客戶需求管理,利用Internet對交換前、交換中、交換各環節,跟蹤并滿足客戶需求。

對科技型中小企業而言,積極開展網絡營銷,能進一步明晰自己的定位、明確競爭優勢、降低運作成本、實現即時服務和全程服務等。

(一)網絡營銷能使科技型中小企業定位更加明晰

科技型中小企業的經營領域是提供高科技產品或技術開發、咨詢等服務,服務對象的行為特征體現在關注知識、技術和信息等幾個方面。這些科技型中小企業的服務對象可能表現為個體的消費者,也有可能是組織,無論什么類型的市場,其行為特征中一般都會表現出對網絡的積極響應。即他們會經常利用網絡來獲取知識、信息,網絡已經成為他們生活和工作中不可缺少的一個部分。由于科技型中小企業的顧客中相當一部分是網絡用戶,這就使得科技型中小企業積極開展網絡營銷活動十分必要,也是其必然的營銷戰略選擇。企業可以利用網絡營銷網站及其它形式,進行市場需求分析與調研、展示企業產品或服務、創建并維護企業形象等。從而形成科技型中小企業在顧客和網絡用戶心目中的獨特形象和位置,實現企業差異化定位。

(二)網絡營銷能使科技型中小企業降低成本,實現全程營銷的目標

不論是傳統營銷管理強調的4Ps組合,還是現代營銷管理所追求的4Cs,都需要遵循一個前提,這就是企業必須實行全程營銷,即應該從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。尤其是在激烈的市場競爭中,全過程營銷的實現是企業滿足消費者需求,實現理想銷售的必由之路。但要真正實現全程營銷的思想,為顧客提供優質服務,則需付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見絀的科技型中小企業無力承擔。因此,對科技型中小企業而言,要達到這一目標很難。但在網絡環境中,這種狀況將會有較大的改觀,企業可以通過E-mail、BBS、在線商店等方式,以極低成本在營銷的全過程中對顧客進行全過程的調查,與他們進行在線或離線交流。正是有了這種良好的溝通方式,使提供個性化的產品和服務成為可能。利用網絡,顧客可參與產品的設計、開發、生產,從而獲得真正喜愛的、符合自己個性的產品和服務。這種良好的雙向互動性從根本上提高了顧客的滿意度,更重要的是它能使科技型中小企業的決策有的放矢。

(三)網絡營銷能拓展科技型中小企業的國際國內市場

互聯網上沒有時間和空間限制,是一個開放式的大市場,網絡營銷能大大降低科技型中小企業和新興企業進入市場的初始成本,消除了企業競爭的無形壁壘。企業無需龐大的商業體系,無需巨大的廣告費用和銷售人員,就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭,接觸這個市場中廣大的客戶,這樣使得科技型中小企業可以獲得更多新的市場機會。網上客戶關心的不是企業的規模大小,而是該企業給他們提供的產品或服務的價值。只要產品或服務具有競爭力,企業都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品,就可以在全球范圍內找到買主。位于廣東省偏遠山區的長榮竹木公司,通過自建網站開拓國際市場,其竹木工藝制品幾乎全部出口,其中有 2 家法國客戶每年從該公司進口大量竹木制品,通過網絡保持了7年的貿易關系,但至今買賣雙方卻從未見過面。由此可見,如果該企業有絕對的優勢,無論企業大小,客戶都會選擇其產品或服務。

(四)網絡營銷能充分發揮科技型中小企業自身的優勢

從總體上看,科技型中小企業具有很多的優勢,比如政企關系明確、優勝劣汰機制明顯,由于規模比較小,對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強,以客戶為中心的思想比較突出,在內部溝通和運作上都比較透明,決策機制靈活,沒有大企業那么多官僚氣息,對市場需求變化反應快,市場適應能力強,創新機制好,創新效率高等。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮,首先,網絡營銷能揚長避短,為顧客提供長期的個性化的服務,增強中小企業的競爭力。其次,網絡營銷能充分發揮中小企業在價格、產量和機制等方面的優勢:再次,網絡營銷是企業樹立企業形象,提升客戶服務水平的良好手段,使得中小企業也可以達到同樣的效果。最后,網絡營銷是中小企業最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。

四、科技型中小企業的網絡營銷策略

積極開展網絡營銷活動,對科技型中小企業擺脫目前的困境有著十分重要的作用。科技型中小企業應根據自身的營銷戰略和企業目標,合理的進行網絡營銷策略選擇:

(一)網絡定制營銷策略

科技型中小企業因為其自身的特點,往往不具備現成的標準化產品。其最大的市場是接受客戶的委托,開發新產品、新技術、新工藝,其最終的產品往往是面向廣大的生產制造企業,只有少數是面向最終的消費者,并且其產品往往是非標準化的,但產品之間的關聯度非常高。科技型企業的這一特點,也正是其創新開發的優勢。完全根據用戶的要求來完成生產,根據市場營銷理論,這可以看作是企業劃分細分市場的極端化,即將每個用戶個體看作為一個細分的市場,實際上是讓用戶參與了完全符合自已需要的產品的制造過程。因此制定營銷戰略可以說是面向市場、面向用戶的具體化表現,是以用戶為中心的營銷方式。對一些較為成熟的技術或產品,也可以在銷售條件方面進行非標準化的定制營銷,讓用戶在付款方式、技術服務、培訓計劃等營銷組合中進行選擇。

(二)網絡客戶服務營銷策略

網絡客戶服務是指通過在線使用各種網絡工具與客戶建立一對一的關系提供個性化的服務。隨著經濟的轉型,從工業經濟轉向網絡經濟,服務在經濟中的地位日益提升,服務也成為許多企業的重要競爭和盈利的手段。科技型中小企業網絡客戶服務是企業圍繞客戶滿意需求提供的功效禮儀,其本質是讓客戶滿意,客戶是否滿意是科技型中小企業網絡營銷服務質量的最終標準,也是唯一標準。網絡客戶服務的主要內容包括企業產品或服務信息、需要企業幫助解決的問題、了解全過程信息等。科技型中小企業網絡客戶服務可以利用網絡服務工具FAQ向客戶提供有關產品、公司情況等信息;運用E-mail、E-talking等工具與客戶進行互動交流;通過BBS、Newsgroup等收集客戶的需求信息。科技型中小企業展開網絡客戶服務,減少了服務的不確定性、突破了時間和空間的不可分性、提高了服務的層次、增強了服務的主動性、降低了企業的服務成本和客戶的成本,從而優化了企業價值鏈和客戶價值鏈。

(三)網絡關系營銷策略

關系營銷是指企業與客戶、企業員工、供應商等建立一種長期、信任、互惠的關系,而要做到這一點,企業必須向客戶提供優質的產品、良好的服務以及適當的價格,從而與客戶建立和保持一種長期的經濟和社會的關系。爭取最初的客戶和創造交易是很重要的,但維護和鞏固已有的關系更重要。關系營銷不同于交易營銷,首先,交易營銷關注一次易,而關系營銷關注如何保持客戶;其次,交易營銷較少強調客戶服務,而關系營銷高度重視客戶服務并通過客戶服務來提高滿意度,培育客戶忠誠;再次,交易營銷只有少量承諾,而關系營銷則有充分承諾;最后,交易營銷不注重與客戶長期聯系,而關系營銷的核心就在于發展與客戶的長期、穩定的關系。科技型中小企業的經營特點決定了其營銷應該是關系營銷。網絡營銷可以促進關系營銷。互聯網是一種有效的雙向溝通工具,使企業與客戶、企業與相關組織實現低成本的溝通和交流,是企業與客戶建立長期關系的有效保障,也是企業與供應商、合作者、科研機構及政府等建立良好關系的有效途徑。

(四)網絡整合營銷策略

整合營銷是指營銷組織在營銷目標指導和營銷環境約束下,將營銷理念、戰略、策略和組織能夠系統化動態組合,通過有機統一整體的營銷活動實現組織目標的營銷方式。整合營銷是一種營銷觀念的創新,并以綜合價值分析為判定基礎,也是一種復雜的深層次的系統營銷,網絡營銷本身就是整合營銷。互聯網在市場營銷中,可以將4Ps(產品/服務、價格、分銷、促銷)結合發揮重要作用。利用互聯網絡傳統的4Ps 營銷組合可以更好地與以客戶為中心的4Cs(顧客、成本、方便、溝通)相結合。

總之,科技型中小企業利用網絡進行營銷,有利于提高客戶服務水平、開拓市場、更好地滿足客戶的需求、提升企業競爭能力,而在進行網絡營銷時,也應該根據自身的業務及服務對象等選擇適合本企業的策略。

參考文獻

[1]孫明華.科技型中小企業的市場營銷戰略[J].企業經濟,2005,(8).

[2]許以洪,嚴俊.科技型中小企業經營困境及營銷競爭戰略選擇[J].中國市場,2006,(4).

[3]王凌雁.論科技型企業的市場營銷策略[J].制造業自動化,2005,(1).

[4]劉青.中小企業與網絡營銷[J].江蘇商論,2002,(3).