企業信息化問題精選(九篇)

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第1篇：企業信息化問題范文

[關鍵詞] 企業信息化 咨詢 問題 對策

企業信息化作為增強企業核心競爭力、構建企業協同競爭力的重要手段和必由之路，在推動和實現企業體制創新、技術創新、經營模式創新和管理創新諸方面發揮著越來越重要的作用。而隨著信息技術的高速發展和信息化產品市場競爭日趨白熱化，信息化產品供應商與用戶間的信息不對稱越來越嚴重。博弈中，用戶的弱勢地位越來越突顯，致使企業信息化非理性因素增加，風險加大，信息化規劃、實施和運行的效率與效能下降。在企業信息化建設過程中，用戶對咨詢介入的需求越來越強烈。然而，在現階段，企業信息化咨詢業在我國還處于發展階段，從信息化咨詢服務市場規模上看，國內咨詢業還很弱小，市場運作不夠規范；從咨詢的內容、效果和用戶的滿意度看，國內信息化咨詢服務還屬于低水平運作階段，存在一些亟待解決的問題。這些問題不解決將制約我國企業信息化水平的提高。

一、國內企業信息化咨詢問題所在

1.信息化咨詢市場發育不全

在我國，企業信息化咨詢市場隨著企業信息化進程開始孕育，并在近幾年呈現增長態勢，競爭也日趨白熱化。同時伴隨而來的，是企業信息化咨詢市場的不規范和發育不全也日益突顯。缺少運營規則是制約信息化咨詢行業和企業發展的重要因素。企業信息化咨詢究竟是屬于商業服務業還是屬于信息服務業，國家工商部門尚沒有明確界定；國家統計系統也沒有建立一套準確的、完整的統計指標體系；新聞媒體對咨詢業的報道也含糊不清。以上這些因素使得信息化咨詢業至今沒有自己的行業組織，沒有自己的運營規則，沒有共同遵守的價值觀與職業操守。也正是由于整個行業沒有運營規則，企業的利益缺乏有效的保障，同樣企業也缺乏責任約束與道德約束。在這種情況之下，市場進入缺乏準入機制，信息化咨詢顧問沒有權威、規范的職業資格要求，投機行為、短期行為和惡性競爭時有發生。許多咨詢公司的服務不規范，缺乏專業理論和經驗基礎，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數據庫，動態信息源不夠，不能為用戶企業提供嚴謹、詳實、規范的文體表達，導致信息化咨詢企業缺乏企業品牌，缺乏核心競爭力，這樣就使咨詢企業難以持續發展。

2.第三方咨詢缺位和咨詢的主體異化

按照企業信息化咨詢服務提供商主體的不同，可以將企業信息化咨詢市場進一步分為三類：（1）系統集成、信息化產品和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場；（2）與系統集成、信息化產品和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務的市場；（3）第三方咨詢服務的市場。

目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優勢和市場份額，并存在很多問題。在第一個市場上，用戶企業與信息化提供商是直接的甲方乙方關系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現且無法調停，在沒有第三方幫助溝通、調解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。

在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務商優勢互補，攜手為甲方服務。但是，由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商，利益驅動決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業得不到優質、誠信的咨詢服務，也不利于我國整個企業信息化咨詢市場的健康發展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發展。

在第三個市場上，存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。學院派咨詢服務，最明顯的優勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統，但缺乏有效的操作性；二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。

我國的第三方咨詢公司也存在著很多不足，和國外的大型咨詢公司相比還有不少差距。咨詢公司缺乏具有多學科知識融合背景的咨詢專家，缺乏企業信息化及企業管理理論和經驗基礎，咨詢服務不規范，缺乏成功案例積累，沒有咨詢案例數據庫，缺乏企業品牌，本土優勢僅局限于中低端業務上等?？傊侨狈诵母偁幜ΑＡ硗?，具有強大實力的公司較少，大多數都是以政府信息部門或企業管理協會為依托而成立的公司，主要是國有或集體性質的企業，注冊資本大約30萬元人民幣。目前，中國的民營咨詢企業發展很快，但他們的力量較弱，注冊資本一般為10萬元人民幣，多屬于初創型，短期內還很難形成規模，這些第三方咨詢企業還主要采用合伙制經營，靠咨詢“精英”隊伍擴大來不斷發展，這樣不易形成產業規模，也難以成為上市公司從而進入資本市場運作，制約了咨詢企業的壯大發展。目前的企業信息化咨詢市場仍由系統集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務和與系統集成、軟件和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務占壓倒性的優勢和市場份額，第三方咨詢還難以向客戶提供高質量的咨詢服務，不能發揮主導作用。第三方咨詢缺位或不能發揮主導作用是一種市場發育不全的表現，會給我國企業信息化建設帶來諸多不利因素。

3.咨詢服務低水平運作

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現高質量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數據庫，并且動態信息資源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規范的表達信息。咨詢需求方明顯的感覺就是產品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離，使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內容已成為困擾用戶企業的又一難題。

另外，企業信息化咨詢業務大部分還僅限于管理信息化咨詢這一局部咨詢服務范圍。雖然，管理信息化咨詢是對企業管理進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用，最后還要幫助企業利用信息建立績效分析與監控體系等等，但這些還不是企業信息化的全部。國內專門從事管理信息化咨詢業務的公司還不夠多，大部分是管理咨詢公司或會計師事務所中的管理咨詢部在從事這方面業務，他們是中國管理咨詢業的主力。這些咨詢公司為推動我國信息化建設做出了有目共睹的貢獻，但是由于專業背景的制約，還存在很大的局限性，造成市場空間狹窄，且只限于國內中低端服務，難以滿足用戶不斷怎成增長的需求。

一些企業信息化咨詢公司對企業信息化含義理解以偏蓋全，尤其是一些由管理咨詢業務轉而作企業信息化咨詢業務的公司、顧問或軟件商往往夸大管理信息化的作用，甚至把管理信息化說成企業信息化的全部，制定的企業信息化規劃不是服從于企業的目標，反而過于強調信息化給企業管理帶來的變革，要求企業的目標屈從于信息化目標；一些咨詢公司理論脫離實際，新名詞、新概念一大堆，卻不重視信息化基礎設施、基本架構、基礎數據建設；一些咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項目，匆忙組成臨時項目組，項目管理不完善，質量監控不到位，咨詢周期又短，咨詢結果難以令人滿意；還有一些企業信息化咨詢公司，各方面作得都挺規范，也很到位，但對咨詢資源缺乏有效積累，對用戶缺乏說服力，令用戶疑心重重，也難以讓用戶信服。

由于本土多數企業信息化咨詢限于有限的經驗積淀，尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實力，造成目前國內大多數企業信息化咨詢業務集中在中低端。這也與我們許多本土企業信息化咨詢企業自身的定位策略有關。本土咨詢公司將自己定位為中低端業務上生存的小公司，考慮到咨詢公司很大的經營成本都在人力資源的成本上，很多公司在規模擴張上十分謹慎，研究人員和咨詢顧問較少，業務承接和拓展能力較弱，缺少高端及海外企業信息化咨詢市場開拓魄力和能力。

4.缺乏對咨詢介入績效度量

由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態的知識產品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態的。而咨詢介入對企業信息化建設的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產生疑惑。用戶尋找高質量的信息化咨詢服務的主要目的是減少企業信息化項目的風險和降低投資成本，提高企業信息化建設效率和效能。這是信息化咨詢介入的價值體現。信息化咨詢服務的質量主要有以下幾個方面決定：（1）信息化項目風險降低，對信息化項目績效影響；（2）信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口（3）知識轉移。

信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規劃、實施、應用與利用，計算并解釋財務贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統本身質量，與企業切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉移是要看用戶學到了什么。在不規范的市場運作下，加上信息不對稱，又缺乏度量依據，信息化咨詢介入的質量如霧里看花，不僅用戶說不請，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中，一個方案能夠在多大程度上為企業所利用其實不僅企業沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分，更在于服務者和客戶之間的知識領域差異和信息不對稱。

5.企業信息化用戶對咨詢介入缺乏正確認識

總體來看，雖然用戶企業絕大部分已意識到企業信息化的實施需要咨詢介入，但重視程度仍然不足，或對咨詢介入心存疑慮。用戶企業對咨詢介入的價值認識不清，往往認為咨詢介入會增加信息化項目的投入，千方百計壓縮咨詢費開支。一般，國際上信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例大體在三分之一左右，而我國信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例卻遠遠低于這個數字。

6.信息化咨詢人才匱乏

企業信息化是一個高度專業化的多學科知識融合的領域，對人才的知識、技能和經驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務低水平運作的關鍵原因就是同時具備專業知識和豐富經驗的信息化咨詢人才極度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。

在多學科領域、多專業融合背景下的信息化咨詢人才應具有工業工程、企業和工商管理、信息技術和計算機技術專業知識。這類人才應該是技術和管理的復合型人才，要有一定的企業管理實踐和項目管理經驗，他們應該熟悉企業內部業務和流程，了解用戶企業所從事領域的技術和工藝發展特點，能站在全局的角度結合企業特點審視企業信息化，能將息技術和先進管理理念緊密結合，能將息技術技術和生產技術、生產工藝相結合。企業信息化咨詢缺少的是高端的復合型人才型人才。復合型人才是由兩種或兩種以上性質不同的專業教育復合而成的一種人才，在掌握至少兩個專業領域扎實的專業知識的基礎上，使不同的專業知識有機地相互滲透、互補、銜接而達到融合，實現互為所用。這樣的人才才是復合型人才，也正是企業信息化咨詢希缺的高層次人才。

二、對策和建議

規范信息化咨詢市場，完善相應的法規制度，引導企業信息化咨詢市場沿著健康軌道發育成長，大力培育第三方咨詢市場，促進其良性發育。

建立行業準入制度（機制），適當提高進入門檻，建立和完善企業信息化咨詢顧問職業資格制度。

開展信息化咨詢介入績效度量研究，建立和完善信息化咨詢介入績效評價指標體系，建立信息化咨詢質量評估和監管機制。

轉變用戶企業觀念，正確認識咨詢介入的作用和地位，發掘咨詢介入的價值。

第2篇：企業信息化問題范文

關鍵詞：物流企業；信息化；標準化

1信息化建設現狀

A級物流企業是物流行業的中堅力量，A級物流企業的發展水平決定了物流行業的發展水平。而信息化是物流企業管理標準化的基礎，是現代物流的核心。浙江省A級物流企業眾多，數量在全國各省市排名第一，經過近幾年的快速發展，基本普及了信息化，但是還有一些制約物流企業信息化建設發展的深層次矛盾和問題尚未完全解決。為此，浙江省物流與采購協會對省內A級物流企業的管理人員及一線員工進行了現場交流與問卷調查，以對省內A級物流企業的信息化發展現狀和存在的問題進行摸底。

2存在的問題

2.1公共信息平臺未得到有效利用

浙江省的物流平臺建設水平在國內處于領先地位，政府和企業建立了許多信息交換平臺。物流信息平臺建設運營主體大致可以分為兩類，一類是政府主導的；另一類是企業主導的。如設在浙江省交通廳的國家交通運輸物流公共信息平臺是一個多方共建的開放、共享的物流單據和服務電子交換基礎網絡，截至2014年4月，平臺向社會提供交換服務的交換數據量達到7.8億條，日均交換總量100萬條；義烏市引進國內領先的物流信息化平臺運營公司—新躍物流到義烏開發運營義烏陸運物流信息平臺，通過城市物流配送信息平臺，為社會公眾免費提供物流信息。

2.2企業管理人員思想重視不夠

信息化的基礎是需要企業內部管理規范化，內部流程操作的規范化，信息化不僅僅是上線一個軟件系統的問題，而是整個業務流程都要重構的，通過完善的內部管理機制來保證信息化系統的正常運行，以提高物流運作的效率，降低物流中間成本。浙江省A級物流企業以民營居多，大多數的企業管理人員學歷水平不高，對信息化建設重要性的認識不夠，沒有意識到信息化建設的深遠意義，因此經費投入、人力保障、推進執行力度不夠。

2.3員工觀念難以轉變

信息化系統的應用需要企業的員工改變觀念和原來的業務操作模式來適應新興系統的運行。有些物流企業已經購買或定制開發了一些業務系統軟件，但由于公司體制問題和員工文化素質問題沒有正常使用，如部分專線運輸公司由于員工個體文化層次高低不齊而沒有使用國家平臺推廣的專線軟件；有些公司老員工居多，老員工對信息化的理解和使用都不如意，覺得信息化系統是對自己工作的束縛。

2.4缺乏信息化建設的專業型人才

物流企業由于領導重視程度不夠或者資金短缺等原因，往往不重視對信息技術人才的引進和培養，導致企業員工缺乏計算機操作和應用知識，既懂物流業務流程又懂信息技術的復合型人才更是鳳毛麟角，因此信息化系統前期建設和后期維護困難重重，阻礙了企業物流信息系統的建設和使用。2.5信息孤島問題由于缺乏規范的物流流程和信息化標準，物流信息系統的標準較為混亂，不成體系，難以實現互聯互通及信息共享，阻礙了信息一體化的進程。許多物流企業內部各業務系統是由不同軟件開發商開發而成，相互孤立；有些物流企業業務數據雖然能在企業內部實現流轉，但不能與第三方進行數據共享交換。如有的企業運輸管理系統和配送管理系統未與客戶的信息系統對接，客戶需要通過人工方式來查詢貨物的在途信息。2.6維護及升級問題嚴重由于軟件系統自身不完善或者業務流程更新等原因，信息系統經常需要進行維護或升級，有時甚至需要更換為不同軟件廠商的產品。在此過程中系統處于磨合期，如果對系統操作流程不熟悉，培訓不到位，員工在使用過程中就可能出現各種各樣的問題，如果處理不當，可能會導致業務流程效率降低甚至會使業務中斷。

3解決思路

3.1思想觀念的轉變

企業的觀念有待進一步轉變，不論是領導還是員工，思想上都要對信息化重視。信息化建設的制度要明確，沒有優秀的制度與合格的員工配套執行IT系統，信息化的效果會大打折扣，甚至不如不進行信息化系統時的工作效率和服務質量。隨著信息技術在物流業中的廣泛應用以及物流信息化的發展，物流企業對工作人員的知識水平和技能有了更高的要求。A級物流企業可以行業協會為載體和平臺，構建產、學、研相結合，社會、企業、院?；拥慕涣髂Ｊ剑涌炫囵B專業物流人才，特別是既懂物流金融、冷鏈物流、電商物流、跨境電商物流等物流新業務、又懂信息化的復合型人才。采取多種形式，積極開展物流業從業人員在職培訓，參加行業協會主辦的物流職業經理人培訓。通過校企合作培養人才，以物流企業的實際需求為導向設置專業課程，共同制定培養計劃，訂單人才，與學校合作建立培訓中心或專業實訓室，給學生創造更多的實訓機會。

3.2依托國家平臺，解決信息孤島問題

國家交通運輸物流公共信息平臺通過建設物流信息交換平臺，實現物流信息的互聯共享，是連接各個物流企業信息孤島的“連島工程”。A級物流企業可以根據自身企業的實際情況，選用國家平臺提供的運輸、倉儲、園區管理、集裝箱、國際貨代等通用或推薦物流信息管理軟件，解決信息孤島問題。

3.3提升物流信息標準化

信息標準是物流鏈互聯互通的關鍵，企業信息化建設的本質是實現物流企業的標準化作業，包括產品編碼標準化、作業流程標準化等，通過標準化可以給物流企業帶來較大程度的變革。由于企業缺乏健全的物流信息標準化管理體系，需要政府和行業組織的指導，從而提升企業物流信息化建設水平。為了跨區域、跨行業物流信息的共享交換，提升行業物流公共信息平臺建設效益，國家物流信息平臺標準工作組編制了《交通運輸物流公共信息平臺標準化建設方案（2013—2015年）》，了交通運輸物流信息互聯共享標準（2014），包括了數據元、道路運輸電子單證、物流場站電子單證等3個行業標準。同時，標準工作組也完成了倉儲、海運等相關業務的主要單證，物流交換代碼、數據交換通用技術規范兩個平臺互聯與共享標準的制定。根據實際業務需求編制的車貨跟蹤、物流資源等5個服務和應用規范已在交通運輸物流公共信息平臺互聯中得到了實際應用，對加快物流信息化標準化進程具有深遠意義。對于有定制開發需求的物流企業，其可以要求軟件開發廠商按照物流交換代碼、數據交換通用技術規范進行相關系統的開發，充分利用物流信息標準化帶來的各種便利。

3.4充分利用大數據和云計算技術

國務院在2015年7月1日印發的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》明確鼓勵傳統產業樹立互聯網思維，積極與“互聯網+”相結合，堅持融合創新。推動互聯網向經濟社會各領域加速滲透，以融合促創新，最大程度匯聚各類市場要素的創新力量，推動融合性新興產業成為經濟發展新動力和新支柱。同時，《指導意見》也明確提出要打造“互聯網+”高效物流，鼓勵大數據、云計算在物流領域的應用，建設智能倉儲體系，優化物流運作流程，提升物流倉儲的自動化、智能化水平和運轉效率，降低物流成本。浙江省A級物流企業可以結合企業自身的優勢，充分利用云計算、數據挖掘和大數據預測技術，提高創新驅動能力。

4結語

浙江省A級物流企業要在重視企業人才培養與職業規劃的基礎上，通過提升企業的信息化與標準化水平。充分發揮國家交通物流信息平臺的作用，通過互聯網信息集聚優勢，聚合各類物流信息資源，整合倉儲、運輸和配送信息，開展物流全程監測、預警，提高物流安全、環保和誠信水平。在國家有關部門的統一指導下，加快完善物流信息交換開放標準體系，在更廣范圍促進物流信息充分共享與互聯互通，使社會物流資源配置得以統籌優化。

作者:孫小華 汪亮 程紅 夏星星 單位:浙江經濟職業技術學院 浙江省物流與采購協會

參考文獻:

[1]王自勤.物流管理概論[M].杭州：浙江大學出版社，2004.

[2]浙江省商務廳.2013年浙江省物流行業分析報告[R].杭州：浙江省商務廳.2013：6-7.

[3]浙江省人民政府.浙江省“十二五”物流業發展規劃[Z].杭州：浙江省人民政府，2011：1-5.

[4]阿里研究院.“互聯網+”研究報告[R].杭州：阿里研究院，2015：44-47.

第3篇：企業信息化問題范文

關鍵詞：企業信息化；指標體系；評價方法

一、企業信息化定義

上世紀70年代的時候，日本的學者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現了一個新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程，是信息技術廣泛應用于社會經濟活動的過程。企業信息化是從信息化的概念衍生出來的，目前尚無統一定義，不同的學者都結合自己對企業信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業通過運用現代信息技術，對企業的信息資源進行合理開發利用，其目的就是為了提高企業各項活動的工作效率和工作水平，最終能夠對企業經濟效益起到提升作用并增強企業的競爭力”。高俊書學者則認為，企業信息化的概念是指企業利用現代的信息技術，對信息資源進行開發應用，從而實現企業的現代化過程。國內的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業是利用現代信息技術，以信息資源的開發和利用為手段，目的是為了提高企業相關業務活動的效率與水平，進而為提升企業的績效做出相應貢獻。隨著現代信息技術的飛速發展，信息時代已經來臨，各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應政策推動經濟信息化建設。企業作為市場經濟的微觀基礎，其信息化建設發展的好壞對國民經濟信息化有著至關重要的影響。所有的企業都希望通過進行信息化建設來對以往落后的企業管理模式以及相關的業務處理方式做出改變，希望通過信息技術的合理運用提升企業的績效，使得企業在現代社會競爭中具有一定的優勢，能夠適應當前快速變化的商業需要，建立現代企業制度，提高生產效率與工作效率，輔助管理決策。

二、企業信息化建設問題

企業信息化對于一個企業、一個地區乃至一個國家而言都是十分重要的，企業也認識到其重要作用。在企業發展的過程中，企業信息化的建設也是逐步進行開展的，不同的企業、單位對企業信息化的認識程度不同，在信息化建設的過程中，不同的企業可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業其信息化開展得比較好，而有些企業信息化工作開展得可能就比較差，在信息化建設的過程中產生了各種各樣的問題。結合近年來我國的一些企業信息化開展情況，企業信息化建設問題大體包括以下幾個方面：第一，對企業信息化的認識不夠充分。大多數企業認為，企業信息化建設無非就是買幾臺電腦，簡單地把手工業務結合計算機進行處理，這樣就算企業信息化了，可實際上，這根本談不上是企業信息化，從企業信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業信息化對企業作用的本意。第二，對企業信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知，企業的信息化建設是一個過程，這一過程是長期進行的，是一項系統工程，在建設過程中與企業很多方面息息相關，企業信息化建設的投入絕不是一蹴而就的，會隨著企業的發展及相關業務需求不斷地進行投入，而且短時間內是看不到更多回報的。大多數的企業管理者往往認為，企業信息化建設是一勞永逸的，一次投入就會產生所需的效益，由于這樣的錯誤認知，使得企業在發展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮，導致預算不足，從而使得信息化建設工作出現了不同程度的停滯或終止，導致企業的信息化建設不夠全面，亦不完整。第三，對企業信息化建設缺少整體部署和規劃。很多企業在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行，不管企業實際情況，所有的部門一同展開，這嚴重制約了企業的資金流動，也對企業的生產業務活動產生影響，開展得不好甚至會導致企業因資金鏈條出現斷裂而倒閉。第四，過于夸大企業信息化對企業發展的影響作用。自從企業信息化概念出現以來，我國的很多企業都意識到其重要作用，對其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設，這本無可厚非?？墒侨绻^分地相信甚至夸大企業信息化的作用，就會對企業產生不可逆的負面效應。要知道企業信息化對于企業而言永遠是一個輔助手段，能夠為企業的各項建設起到錦上添花的作用，建設得好也能夠對企業績效產生正面的、積極的影響，但如果與企業的核心競爭力———產品和服務相比，企業信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業是黑龍江省富裕斯達造紙廠，作為全國信息化行業的標兵單位，其企業信息化工作開展得非常好，僅企業自身研發的軟件信息系統就有1000多個，可是在2007年被山東晨鳴集團收購，后又由于產能較小，產品競爭力不足而被拋棄。第五，對企業自身的信息化水平沒有充分的認識。據有關文獻統計，多數企業對自身的信息化水平沒有十分明確的認知，大多不清楚其企業的信息化建設到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚，這對于提升企業信息化水平極為不利，企業不能夠針對弱項加以改進，就不能更好地促進企業信息化建設有效合理開展。

三、企業信息化建設相關對策建議

企業在信息化建設的過程當中應該盡量避免以上問題的發生，讓企業信息化成為助推企業發展的動力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業的生產和經營服務，盡量提升企業的競爭力水平。針對上述提出的企業信息化建設相關問題，應從以下幾個方面進行解決：第一，強化對企業信息化概念的理解，確定企業信息化各項工作內容。企業的中、高領導層首先要對企業信息化概念有非常清楚的認識，了解并掌握其企業要進行信息化建設的各項工作內容與進度，運用現代信息技術充分挖掘并利用企業的信息資源，同時對其進行有效管理，提升企業的效益，企業信息化建設就是要充分地利用現代信息技術，合理使用企業相關信息資源，而不是簡單的手工工作自動化。第二，熟知企業自身實際狀況，充分估計企業信息化相關投入額度與進程安排。企業的信息化建設是一個長期的過程，既然是一個過程就不可能一蹴而就，其建設投入是一個過程，應根據實際情況逐步開展，企業要根據自身經濟狀況，對信息化建設投入做好充分地規劃，并按照規劃嚴格執行，這樣才能夠保證信息化建設有序開展，不會因為預算不足的問題而導致信息化建設活動停滯，進而影響到企業后續的發展。第三，合理制定企業信息化建設規劃。任何一項工作都應該有步驟，分階段地展開，企業的信息化建設也應該是分階段、分步驟展開的，不能所有的部門一同開展，應根據實際情況，在業務處理量大、業務處理時效性強的部門率先展開，同時應不斷總結經驗，為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統輔助日常工作，之后在生產、加工、倉儲部門逐步展開，企業按照既定的建設規劃開展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四，加強對企業信息化作用的認知。企業的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業信息化對企業的重要作用，如果一個企業的信息化建設開展得比較好是能夠為企業增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業形象，也能夠為企業帶來相應的間接效益；但不可否認的事實是，企業的發展最終靠的是其產品和服務，這是一個企業的核心競爭力。消費者只關心你的產品和服務，而不會關心你企業信息化開展得如何，所以企業信息化永遠是輔助手段。第五，對企業信息化開展綜合評價，了解企業自身的信息化真實水平以及存在的相關問題。對企業的信息化建設情況開展綜合評價的目的是指導企業更好地開展信息化建設，發揮企業信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設計，應根據科學性、系統性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結合等原則進行設計。科學性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業信息化水平最重要的、最本質的、最有代表性的相應指標；系統性原則是將把能夠影響到企業信息化水平的諸多因素從系統的角度加以考慮和設計，這個系統包含了影響企業信息化水平的諸多合理要素，應是完整的，不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素，應包含企業自身因素，如人力資本、技術水平、資源開發利用能力和企業外部環境因素等等。系統性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統的角度進行設計和評價，這樣才能從客觀的角度，相對全面地評估出企業信息化的真實水平；可行性原則是指在設置指標的時候，要對設計的各項指標表示的含義清晰具體，反映的數據應具有可靠性，避免因文字理解出現歧義現象，同時對于指標的數量設置要加以考慮，數量要適當，各個指標之間盡量避免交叉，因為一旦交叉就會產生冗余信息，加大了某一方面的權重，影響到評估的準確程度；可比性是指設計的評價指標應該是普遍適用的，A企業適用，B企業也要適用，指標涉及的各項經濟內容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的，這就方便企業與企業之間進行橫向的對比，找出差距與不足，對企業在同行業、同地區的狀況有清楚地認識；簡便性是指指標的設置數量不宜過多，能很好地測量企業的核心競爭即可；定性和定量結合是因為企業信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時刻需要考量的內容往往不能數字化體現，因此，在對一個企業的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候，需要綜合考慮到能夠影響企業信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后，我們就可以來確定企業各指標的具體情況，然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等，在實際應用的過程中，模糊綜合評價是一個不錯的方法，能夠對各指標情況借鑒專家進行打分，并對最終的結果進行歸類判斷，使得企業能夠清楚地認識到自身信息化建設的水平，同時也能夠根據評價的具體過程發現企業信息化建設還在哪些方面存在不足，未來應加以改進。

四、結束語

企業信息化建設對于每個企業都很重要，都是提升企業競爭力比較有效的手段。企業在長期發展的過程中，應該把信息化建設工作擺在一個比較重要的位置上，同時需要不斷摸索、總結經驗，對企業信息化的水平有清楚的認知，明確未來一段時間內以及更長的時間內，企業還需要就信息化建設做哪些工作，應如何開展等等。文中提出的企業信息化建設可能存在的相關問題是很多企業在其信息化建設開展過程當中經常能夠遇到的普遍性問題，并不是全部內容，提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言，在企業未來的信息化建設過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設的企業或有信息化建設想法的企業提供一定借鑒，使其在信息化建設過程中，盡量避免這些問題的發生，少走些彎路，希望所有的企業信息化建設都能夠取得豐碩的成果，為我國國民經濟信息化建設工作貢獻企業的力量。

參考文獻：

[1]高俊書.淺議企業信息化[J].理論學習與研究，1998（3）：23-24

[2]茹文.我國企業信息化建設方略及綜合評價研究[D].成都：西南石油學院，2003.

第4篇：企業信息化問題范文

關鍵詞：煤礦企業；信息化；現狀；發展方向

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)03-0000-02

Discussion on the Information Construction of Coal Enterprises

Su Tongjian

(Information Center of Wanbei Coal-ElectricityGroup Co.,Ltd.,Suzhou234000,China)

Abstract:Enterprise informatization is the foundation of national economy informatization,promoting the informatization of national economy Chongzhongzhi is very important.With the development of the global informatization,our country colliery enterprise informatization process continuously go to the depth and breadth of bidirectional propulsion,but there are still some unsatisfactory.This article has first analyzed the coal enterprise informationization present situation and restriction information causes,and then discussed the development direction of coal enterprises informatization.

Keywords:Coal mining enterprises;Information technology;Status;

Development direction

企業信息化是指依托信息技術，將高科技應用于企業的生產經營過程，從而提高企業的經濟效益和信息資源開發效率。它包含了企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化。企業信息化建設的目的是將信息技術滲透到企業的生產、管理中，從而改善企業的物資流、資金流和信息流的管理方式。信息技術與企業的發展想融合，就會不斷提高企業生產效率，更新管理理念，加速企業核心競爭力的提升。

現代企業先進科學的管理理念和業務流程控制模式通過信息技術加以實現，企業信息化關注企業增值鏈環節的有效管控，追求關鍵業務過程的自動化、合理化、科學化，重視業務流程的持續優化，可以有效改善企業內部嚴重的信息不對稱和信息失真的狀況，從而實現全局范圍的有效管理和有序運營，改善企業的競爭素質。

一、煤礦企業信息化的現狀和問題分析

（一）對信息化的內涵理解存在片面性

很多的煤礦企業沒有正確認識信息化建設的內涵，單純地把購買硬件設備的多少、有無局域網、是否應用ERP管理軟件，作為企業信息化建設的指標，一味投資建設面子工程，購買硬件設備，其實，這種認識是片面的。信息化的本質是將企業的生產過程、物料移動、事物處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供各個層次的人們觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，求得最大的經濟效益。企業信息化是以企業的管理和運營模式為基礎的，不是以計算機網絡技術，網絡技術和硬件設備只是實現企業信息化的基本手段。

（二）脫離企業實際

很多煤礦企業在進行信息化建設中，沒有充分結合實際，缺少對企業實際情況的考量。信息化建設沒有進行前期調研，不了解自身的技術力量和實際應用要求，盲目地照搬別的同類企業的建設方案。企業信息化建設，是企業發展到一定階段的產物，隨著企業的成長壯大，企業信息化建設方案也需要不斷調整。調整方向要視煤礦企業的規模、管理方式、市場格局的變化而變化。

（三）領導重視不夠

企業信息化建設需要得到上級領導的充分重視才能得以順利實施。企業信息化應用范圍極廣，近幾年來，隨著信息技術的不斷發展，企業信息化的重要作用也逐漸凸顯出來，引起了越來越多煤礦企業領導的重視，但是重視力度還遠遠不夠。雖然很多煤礦企業領導已認識到企業管理信息化對提高企業管理水平、減員提效和增強企業競爭力的重要意義和重要作用，但不同的領導對先進管理思想的理解和接受程度存在著很大差距。因此，企業領導難以下決心全面推進企業信息系統建設和有效地領導信息系統的建設。

二、制約我國煤礦企業信息化的原因

首先煤礦企業的工作環境比較特殊，經常是井下作業，安全問題是煤礦企業考慮的首要因素。企業領導在進行企業信息化決策時，往往顧慮到生產安全的有力保證。其次，煤礦企業的日常生產過程涉及到大量成套設備，設備的復雜性增加了信息技術的應用難度；另一方面，煤炭企業管理體制、管理模式僵化制約著信息技術的推廣應用。信息時代背景下，科學技術每天都在進步。但是目前與新技術配套的管理體制、經營模式、組織框架還不夠完善。

煤炭企業內部管理也存在著諸多不合理，部門冗雜，內耗多，整體效益不高。傳統管理模式下，不少領導管理思維落后，這些都制約著信息化的發揮。企業改革是改變過去維持的經營常態，員工很可能會出現抵觸情緒。很多企業決策者也比較保守，不愿意承擔改革可能帶來的風險和失敗?，F實生活中不乏企業信息化失敗的案例，歸根結底，企業沒有充分重視企業信息化的建設，沒有做好持久戰的心理準備，在實施過程遇到障礙時，或者在系統上線后的短期沒有達到預期效果時就輕易放棄。

三、我國煤礦企業信息化建設的發展方向

（一）明確意義，提高認識

煤炭，在國民經濟中占據重要地位。煤炭企業信息化建設要做到與時俱進，不能停留在口號上，信息化不是面子工程，而應該落實到實處。企業信息化建設要針對自身的情況來開展，不同的企業文化和運營情況，應該采取不同的信息化策略。即使是同一個企業的不同部門或者同一個企業的不同時期，信息化建設開展的側重點也會不同。煤炭企業的信息化建設，務必要引進先進的信息技術，最好持久戰的心理準備，在充分掌握和理解新技術的基礎上加以創新。

（二）統一規劃，分步實施

企業信息化建設是一項復雜的系統工程，要與企業體制、技術情況等各個方面相匹配，需要一定的周期。領導者要認識這一現狀，不能急于求成。企業信息化的建設之初，要有總體規劃，嚴格按照規劃執行?？傮w規劃可以作為企業信息化建設的指導綱領，避免企業在信息化建設中走彎路?？梢允沟闷髽I上下對信息化建設有個總體的初步統一的認識，可以保證后續信息化建設的連貫性。在總體規劃中，要制定信息化建設的階段性目標， 然后分步實施?？傮w規劃綜合考慮的要素見下圖

信息化建設要遵照一定的流程，定期按照階段性的目標，檢測信息化的成果，信息化的開展順序要先從企業生產管理急需和信息流比較穩定環節展開，然后逐步擴大化，以點代面，逐步提高企業的管理水平。在不斷的檢驗信息化建設的成果的同時，增加人們的信心，同時也為下一步建設積累了豐富的經驗。

煤炭企業生產環境惡劣、危險性大，安全性是煤炭企業關注的首要問題。所以，生產安全方面的信息化建設是重中之重。務必隨時了解到生產過程的各種安全參數，嚴防事故發生。只有這樣才能做到信息靈、通信快，方便生產調度，便于領導決策指揮，極大地提高勞動生產效率和礦井現代化管理水平，達到減人提效，增加礦井經濟效益的目的。

（三）做好長遠戰略規劃

在選擇軟件和硬件、系統建設時，要綜合考慮各個方面的因素，既要充分考慮企業的現實需要，也要為今后的升級奠定技術基礎。要結合企業自身的特點選擇符合國際標準化組織認可的技術和產品，只有這樣，才能在信息化建設中保持技術的連續性和先進性，有利于提高專業技術人員的水平和保持一定的技術優勢，并能降低系統的投資風險。

參考文獻：

[1]彭長.企業信息化問題探討[D].湖南師范大學,2003

[2]景興明.對企業信息化投入產出模型的優化和實證分析[D].首都經濟貿易大學,2010

[3]張鵬.供應鏈管理與企業信息化[D].蘇州大學,2002

第5篇：企業信息化問題范文

關鍵詞：贛南；物流企業；信息化；對策

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

一、物流企業信息化建設的必要性分析

在經濟全球化的大趨勢下，隨著信息技術的迅速發展和競爭環境的日益嚴峻，要大幅度降低我國物流企業的物流成本，增強企業的國際競爭力，就必須以信息技術和信息化管理來帶動物流企業的全面發展，構建全社會的大物流系統。這就迫切需要物流企業在信息資源上實現共享化、在信息網絡上實現一體化，積極開發物流信息平臺、建立并完善綜合性或專業化物流管理信息系統，通過信息化實現資源的優化配置，提升物流企業在市場中的競爭能力。因此，物流企業信息化建設已成為一個刻不容緩的問題。

二、贛南物流企業在信息化過程中面臨的主要問題

贛南的物流企業中，擁有物流信息系統的企業很少，絕大多數中小物流企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。物流企業之所以沒有進行信息化有如下原因：

（1）小企業軟件缺乏：首先贛南的物流企業都是一些中小型企業，適合中小物流企業的物流軟件有限。這里的適合一是指價格適合，二是指物流軟件適合?，F在市場上有不少所謂的物流軟件大多數是由傳統的倉儲、運輸軟件發展而來的，價格較高，而且存在不適用中小物流企業實際運作的現象。

（2）傳統觀念及傳統的管理模式的影響：許多物流企業由傳統運輸倉儲企業發展而來，由于人員素質及資源有限，習慣于用傳統的思想解決問題，使信息化在實施過程中遇到了極大的阻力。同時，作業模式也習慣于手工作業，害怕甚至抵觸企業信息化。

（3）提供基礎信息和公共服務的物流平臺發展緩慢：贛南絕大多數物流企業是中小企業，企業資金、規模和經營能力有限，自己開發或購買物流信息系統軟件的可能性不大，故迫切需要物流公共信息平臺。

（4）信息化整體規劃能力較低：物流企業信息化整體規劃能力較低，對信息化的理解不深入。贛南在物流企業信息化長期發展戰略上尚未形成體系，標準化工作發展較慢；同時，物流企業對自身當前的信息化建設也缺乏規劃，缺乏覆蓋整個企業的全面集成的信息系統，目前真正去搞信息化整體規劃的企業寥寥無幾。

（5）信息技術應用比較落后：信息技術落后已成為制約贛南物流企業信息化發展的瓶頸。目前，信息技術在物流企業信息化方面的應用比較少、層次比較低，計算機應用多局限在辦公自動化和日常事務處理方面。絕大多數物流企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。在擁有信息系統的物流企業中，其信息系統的業務功能和系統功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉儲管理系統和運輸管理系統等物流服務系統，物流信息資源的整合能力尚未形成。

（6）物流信息資源缺乏有效整合：贛南物流企業已經認識到信息化基礎設施建設的重要性，部分物流企業通過籌資建設信息系統，建立了企業內部的物流信息共享平臺，促進企業內外的信息交流，提高服務質量降低物流成本，擴大企業的客戶群，提高盈利率。但贛南物流企業信息化總體水平較低，能利用信息技術優化配置資源的企業還很少。特別是公共信息平臺的建設滯后，物流信息分散，導致資源不能有效整合，形成了大大小小的“信息孤島”。

（7）普遍缺乏高素質的物流信息管理人才：現代物流作業過程復雜、環節較多，信息量大，對技術需求高，各種物流信息又具有不確定性、難以捕捉的特點。因此在信息化建設中，絕大部分物流企業缺乏既熟悉物流管理業務，又懂得計算機、網絡及通訊知識，并熟悉現代物流信息化運作規律的專業物流信息管理人才。

三、物流企業信息化建設的對策分析

（1）合作方式：贛南物流企業多為中小物流企業，其規模、財力有限，獨立建立物流信息系統或平臺耗資巨大，因此，中小物流企業急需建立公共物流信息平臺，采用合作的方式，共同投資、共同開發、共同使用、共同維護。

（2）積極借鑒國外物流信息化標準：管理者應該打破常規的管理方式。在世界各國十分注重物流標準化建設，重視物流標準的跨國銜接，尤其重視物流信息系統的標準化。如美國與歐盟之間基本實現了物流工具和裝備設施的統一標準，同時在物流信息系統標準化方面美歐各國已基本完成了企業內部、企業之間以及整個美歐統一市場的標準化。在注重向國外發達國家美國、歐盟、日本借鑒有關物流標準化經驗的同時，我門更應當注意與國際標準化組織(ISO)充分合作，積極采用國外先進標準，特別是其中的信息化標準，并密切跟蹤有關動態。

（3）可利用物流園區或物流基地和校企聯合方式：在贛南物流企業中，大多數規模非常小，難以獨立開發或購買物流信息系統，又缺少和其他企業合作開發物流信息系統的條件，此時，利用物流園區或物流基地提供的信息平臺，進行高效率的物流運作。物流基地的信息系統可以為入駐的物流企業提供信息平臺，引導他們利用現代技術進行業務運作，直接促進物流企業的業務拓展和運營成本的降低。根據國外物流信息化發展的經驗，物流信息系統在低端市場上不具備開發價值。從商業化運作而言，物流企業在目前還無法低成本、低風險、高效率地開展信息化。

（4）制定科學可行的物流企業信息化發展規劃：物流企業應明確企業物流信息化發展的目標，在于構建信息優勢和集成物流的“整體合力”，加快物流組織向便于信息快速流動和開發利用的轉型，制定出合理可行的物流信息化發展規劃。

（5）采用適合自身需求的物流信息技術：為了提高管理效率、降低運作成本,物流企業必須開發物流信息管理系統，根據自身特點，合理選擇 EDI、GPS/GIS、RFID、EOS、Internet、條碼等先進技術，更好地實現貨物動態跟蹤和信息自動處理功能。同時，還應建立并完善相應的技術支撐體系。物流信息化支撐體系以信息化標準為基礎，以信息技術和設施為基本元素，以辦公或業務自動化等事務處理系統為基本應用，以倉儲管理信息系統、配送管理信息系統、運輸配送管理信息系統等實現物流供應鏈管理與控制，以電子商務系統實現生產企業和物資需求者的供需關系，而通過資源計劃系統實現與政府經濟系統、企業作業系統的集成，從而準確預測不同模式下物資資源需求，制訂全面的資源計劃。

（6）有效整合物流信息資源：以往物流企業的信息化建設十分看重硬件投入隨著企業發展的需要，信息資源的整合開發日顯重要。事實上，開發物流信息資源既是物流信息化的出發點又是物流信息化的歸宿，同時，信息整合也會推動物流行業相關資源和市場的整合。贛南要發展現代物流，抓住全球化和信息化帶來的發展機遇，必須加強物流信息資源整合，大力推進公共信息平臺建設，建立健全的電子商務認證體系、網上支付系統和物流配送管理系統促進信息資源的共享。

（7）重視和培養專業人才：人才是物流企業信息化建設成功的關鍵因素之一，也是物流企業長期健康發展的重要基礎。一般認為，物流信息化人才應該具備以下知識結構：堅實的文化基礎知識；精通物流專業知識，這是開展物流工作的基礎；掌握現代信息技術。此外，還應掌握方法論、經濟學等方面的知識等。因此，在進行物流信息化人才培養時，應注意從上述幾個方面合理構建培訓內容，同時建立與之相適應的培訓環境和實踐環境，注重創新能力和實踐能力的培養，培養的途徑可采取院校培養和在職培訓等多種方式進行。同時注重信息化人才儲備。

四、結束語

隨著經濟全球化和電子商務的飛速發展，贛南物流企業為了更好地滿足客戶需求，并不斷降低物流成本，就必須重視并積極進行信息化建設，鼎足于贛南，面向全國，以期在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

作者單位:贛南師范學院商學院

參考文獻：

[1]吳志惠.物流信息化對策[J].中國信息界,2005,(21)：48-50.

第6篇：企業信息化問題范文

［關鍵詞］企業信息化；信息技術；對策；問題

［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）48-0020-01

1 前 言

在全球經濟趨向信息化的時代背景下,信息化革命正在打破并重組現存的經濟秩序和結構,并促使其由物質型向信息型經濟轉變,面對勞動力市場日漸匱乏,企業管理落后、效益增長緩慢的邳州市企業,如何將先進的信息技術應用于管理是亟待解決的問題,若不能及時作出相應調整的企業,即使幸免被淘汰,也只能被擠到低增長的經營領域中。

2 現階段邳州市企業存在的問題

2.1 認識問題

認識是第一位的,沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性,當然也就不可能取得較好的效果,不少人沒有認識到信息系統能把企業管理得井井有條,可以為領導提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準確性方面比別人做得更好。

(1)企業高層人員對信息化技術的認識不夠正確和充分。企業信息化包括銷售、生產、服務等方面內容,而實質是企業管理的信息化,是企業將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理,提高企業管理的效率和效益,它包括企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化,有些企業的高層人員滿足于企業眼前的狀況,不能用長遠的眼光看待問題,認為不提高信息化建設,企業照樣能搞好,因此,對企業的信息化建設重視程度不夠,不利于信息化建設的繼續發展。

(2)中層管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經驗,他們往往看重自己的主觀認識,不愿主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段,認為信息化技術對他們的地位構成重大威脅,即使企業設置了相應的信息設施及技術人員,但在實際生產中仍繼續沿用傳統的管理手段,沒有產生應有的經濟效益。

2.2 企業缺乏專業信息技術人員

中小企業由于經營規模小,業務品種單一,很少能像一些大的集團公司一樣建立起自己的IT團隊,它們對人才的吸引力有限,企業內部很少能夠找到既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才,大多采用外包方式將信息化系統交給外部的管理軟件公司去做,由于開發人員不清楚企業內部的具體情況,溝通難的問題導致企業的機會不斷流失。

2.3 企業信息化建設在實踐中面臨困境

信息化建設實質是為了提高企業的競爭力而進行的更高層次的管理,但企業實施一套信息系統,要投入大量的人力、物力和財力,面對處于經濟相對落后的蘇北企業,要引進和留住信息技術人才亦很困難,加之缺乏完備的項目管理體制和運作機制,造成現有企業不易具備建立企業信息系統的條件。因為企業信息化系統每年的維護費用普遍占整個系統建設費用的10%~20%。大多數企業由于存在經濟實力薄弱、現代管理水平較低、資金流通不暢等原因,所以對信息化建設投入資金不足,間接造成了初期投入的浪費。其次,有的企業信息資源基礎設施不統一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,無法實現信息的交流共享,使信息技術沒有深入企業運作,管理的各個環節問題突出,缺乏整體效益。

2.4 信息化建設與本企業經營規模不相符

中小企業的經濟能力是有限的,它們不可能像大企業那樣對信息化建設投入大量資金,但又不能偏離信息化,因此在尋找自己信息化方案上常常遇到困難,面對如此豐富多變的信息化技術,面對各類經銷商諸多可選擇的方案,不同的企業因對信息化的要求量不同,故在實施信息化過程中帶有很大盲目性,未能準確把握自身需求,究其原因,關鍵是定位不準,未能將與企業經營規模相適度的信息化作為建設的目標。

3 加快邳州市企業信息化建設的對策

3.1 切實建設好企業內部良好的信息化運作機制

(1)提高認識,加強高層人員信息管理觀念。企業領導者應先充分認識到：如果沒有信息化,企業的管理、運作、工業化的進程就會怠慢,企業的優勢就會被制約,故領導的傳統經營的更新是企業信息化建設取得成功的首要條件。

(2)做好并建立企業信息化決策管理機構。引導企業自身強化信息化意識,加大力度實施企業體制、技術、管理創新。受多種因素制約,許多企業信息化建設工作是在舊的體制、機制和管理模式基礎上進行的。企業實現信息化并真正從中受益,增強競爭力,一個重要基礎和前提就是首先實現企業內部的信息化。企業內部的信息化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程,要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐,加強內部管理,否則,體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變,陳舊僵化,即使采用最先進的技術裝備和信息系統,也只會失敗,不會成功。故企業信息化建設是一個長期連續不斷改進的過程,應建立一個由管理人員、規劃人員、系統分析員等組成的決策管理機構,在企業進行實際項目決策時,由該機構會同有關高層人員進行分析需求,明確目標,從而增強決策的科學性,最終實現企業采購、制造、銷售、核算等各個環節的整合,降低了企業的運作成本,促進了企業內部效率的提高。

(3)吸納高素質的信息技術人員,做好信息資源的基礎管理工作。企業信息化需要一支既懂技術,又懂管理,知識結構合理,技術過硬的“復合型”信息技術人才,來推動企業內部信息化建設,通過發揮企業信息化的獨特優勢,有效處理市場信息和充分利用市場組織,從而壯大企業市場規模效益；其次,必須抓好信息基礎管理工作,包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理等,做到數據準確、完備、客觀、及時。

3.2 加強企業信息化建設的良好外部環境

(1)推進網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提,包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備建設、信息技術開發等設施建設,在充分利用邳州市現有資源的基礎上,政府要加大資金投入,建設一個寬帶、高速、大容量的地域信息主干網,實現信息的交流與利益共享平臺。

(2)建立網上協同配合體系。網上協同作業體系建設的快慢直接影響著企業信息化建設的進程,因此為保證電子商務的效率和效能充分發揮,信息流、資金流、物流的協調統一,應加快建立網上稅務、網上商檢、網上認證、網上運輸、配送等配套體系,實現物流現代化。

第7篇：企業信息化問題范文

［關鍵詞］中小企業管理信息化

一、中小企業信息化建設存在的問題

1.信息化認識不足。許多中小企業對企業信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業信息化能否提高企業的經營管理水平、市場競爭力和經濟效益仍持懷疑態度，一部分企業對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、擁有企業網站就進入信息化了，一部分沒有認識到企業信息化不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，因此，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。

2.信息化總體水平比較低。據抽樣調查表明，在中國企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機網絡互聯、辦公自動化系統和信息管理系統的企業不足10%；作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9%。中國實現上網的企業只占到所有企業的20%～30%，利用網絡開展經營活動的企業就更少，在實現上網的企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E- mail 地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業網站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。

3．信息化管理體制落后。許多中小企業尚未建立健全現代企業管理體制，從而制約了企業信息化的進程中小企業信息化不僅是信息技術的運營，更重要的是對企業進行業務重組， 建立一套符合中小企業信息化要求的經營管理體制。中小企業信息化是一項系統工程， 是在先進信息技術的支持下，是企業能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機遇，科學決策，以便更好的開展生產經營活動。因此，引進科學的管理思想和方法，建立現代企業制度，是搞好中小企業信息化先決條件與基礎。

4.中小企業信息化人才缺乏。目前，造成中國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。

二、加快中小企業信息化建設的對策

1．中小企業的管理層要首先重視信息化建設。企業管理信息化不僅是個技術問題，更是一項向傳統的落后管理模式挑戰的管理革命，是對企業原有舊的經營方式、管理機制、組織形式、業務流程的大變革。要實施企業管理信息化，首先要解決的是企業員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題，各級領導應做好充分準備： 一要從思想上認識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習作“斗爭”的準備；二要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業管理、適應社會發展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力；三要直接參與關鍵環節和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；四要給予技術人員和實施人員以強大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。

2．中小型企業信息化還是需要進行業務流程重組。在企業信息化建設中，中小型企業短時間內很難承受企業的全盤重組。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一勞永逸”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程，在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。其次，中小企業的業務流程不是那種特殊的業務流程，所有的業務流程在大型企業中都看得到，有的流程可能只是一些大型企業的一個部分。由此，我們可以借鑒大型企業的經驗，把以往很多大型企業信息化建設的知識積累起來，形成不同行業的最佳業務實踐。

3．增強全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實施的推動者。管理信息化是企業一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業所有業務領域，需要企業各層次人員共同參與才能明確現有的和潛在的信息需求，從而設計出科學、實用、符合企業戰略發展要求的信息化方案；況且信息化的應用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著系統運行的好壞。

4．建立企業信息化管理體制與運行機制。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前中國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

5．注重人才的培養，積極開展后續教育培訓工作。為管理信息化建設培養大批復合型人才人才是企業管理信息化成功的關鍵，信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始，接下來的實施應用過程，才是信息化的難點。外部軟件咨詢顧問是必需的，但企業挖掘和培養自己的人才才是長久之計，消化并落實執行方案，才是企業信息化系統長期有效運行的保證。因此企業必須得培養大批屬于自己的信息化人才。培養內部人才，不但可以降低成本，人員使用無磨合期，而且還有利于企業內部形成崗位成才的良好風氣，有利于調動職工積極性，增強企業的凝聚力。

參考文獻：

[1] 馬費成: 信息資源開發與管理[M].北京：電子工業出版社，2004

第8篇：企業信息化問題范文

關鍵詞：企業信息化建設

引言

信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?

1企業信息化及其總體目標

1．1企業信恩化

企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。

企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。

信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。

(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。

1．2企業信息化建設的總體目標

企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。

2企業信息化是現代企業必然的選擇

人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。

2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。

70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。

8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。

從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。

3信息化建設的意義

3．1有效提高企業的決策水平

信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發展以及各種決策工具如專家系統、決策支持系統、電子會議系統等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進企業業務流程重組和組織結構優化

傳統的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業務流程再造及組織結構創新。加強了決策層與執行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。

3．3有效降低企業成本

企業信息化可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。通過企業資源全面規劃和優化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業成本。

3．4電子商務的基礎

電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發送、運輸，建立企業動態聯盟、組建虛擬企業等。企業信息化是電子商務的基礎。

4．企業信息化建設應當怎樣做

4．1企業信患化建設中應注意的問題

(1)企業領導高度重視

(2)從企業實際出發，不盲從，也不保守

(3)信息化戰略要與企業發展戰略相匹配

(4）總體規劃與分期實施做到“顧前瞻后

(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想

(6)組織結構重組

(7)業務流程創新

(8)注意lT人才培養

(9)加強對全體員工的培訓

在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業業務流程和企業管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業必須建立自己的由信息技術、業務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業的實際，最終才能真正成功地建立企業自己的信息化系統。

在上述應對策略中，企業組織結構創新和業務流程再造是兩個非常重要的環節。企業應當以作業流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節奏的特點、適合企業員工參與管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協調市場化的原則變革企業組織結構，‘并按照價值流重新構建企業業務流程。下面談一談這兩個重要環節的實施。

4．2企業組織結構創新

(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業規模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業部之間職能重復、資源浪費、規模效益降低、無法面向顧客實施統一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協調市場化。網絡技術的運用使企業能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環節的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協調組織單元問的活動。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發生改變。職能部門作為企業銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協調。

4．3企業業務流程再造

(1)明確流程再造的目標

業務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價值流構建企業業務流程

企業在信息化建設中應按價值流重新安排企業業務流程，實現生產經營過程的重建。

“價值流是指企業內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創造一定價值。這一連串活動經常分散在企業的眾多部門和職能領域，在傳統模式下，環節多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業的所有“價值流的目的是為了使企業的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。

企業依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。

第一步，了解企業所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者?！八姓叩墓ぷ髦攸c是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業整體戰略及目標相互聯系、協調?！爸С终咄陕毮懿块T的最高管理者擔當。

第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。

第9篇：企業信息化問題范文

關鍵詞：企業信息化；大中型企業；信息技術

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)15-3755-02

在當今全球化經濟環境中，企業如何適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業經營環境，讓企業取得顯著性的改善，在全球的競爭環境中立于不敗之地成為企業管理的首要問題。而從表層次來看，企業信息化是信息技術的一個應用過程，比如企業網絡架構和軟件架構的建立，如何配置和優化各種信息處理設備，還有各種辦公自動化軟件和設計軟件等輔助軟件的應用。從深層次上來講是在企業信息管理的整個過程中，實現資源的有效配置，在企業內部建立起信息網絡系統，進一步提高企業管理的效率和水平，以能夠達到提高企業經濟效益和競爭能力。本文通過探討企業信息化存在的問題，對增強企業效率、降低成本、實現管理的條理性、增強核心競爭力等方面具有重要的意義。

1大中型企業信息化存在的問題

在企業信息化的過程中，大中型企業是機遇與挑戰并存。一方面，企業信息化給大中型企業帶來了多樣化和靈活性的改變，促使企業快速發展，另外一方面，由于受限于大中型企業本身存在的問題，其發展也面臨嚴峻的挑戰。筆者認為存在的問題主要如下：

1.1信息技術發展不充分，使得企業業務流程重組受到限制

信息技術帶來了時代性的改變，自動化處理，它被應用于企業業務的各個領域，是信息技術應用最廣的一種功能，能大大減少人力勞動、提高工作效率。如IBM信用公司通過開發數據庫軟件將信用卡的開戶工作時間從平均6天減至平均90分鐘，對企業業務流程重組具有促進作用。但同時，若信息技術發展不充分或應用于企業流程重組過程中不協調，則對企業業務流程重組起到限制作用。在企業的各種管理流程和業務流程中，ERP往往只覆蓋了部分管理流程。有些企業只是單純的實施信息化，而在信息化沒有覆蓋的地方實行“人治”，覆蓋到的流程用新的流程管理，出現“兩張皮”的現象。本質上，是由于企業在管理思想和實踐中，并未把流程深刻地理解，并未按照流程思想實施徹底的管理。信息技術能力不足，帶來流程確認困難，從而導致規劃計劃的指定有困難。加上管理支援不充分，企業巨額投資于流程再造的回收速度緩慢或無法收回，改造持續時間長等原因誘發企業業務流程重組的失敗。

1.2大中型企業信息化應用水平不高

現今，企業信息化在企業管理中的應用主要有以下幾個方面：首先是企業的單機商務應用，通常指在生產經營管理活動中運用計算機信息技術進行文字方面的處理，也包括報表制作和上網獲取信息等以提高企業工作效率；其次是針對企業個性化應用和電子商務，隨著互聯網的快速發展，企業通常需要建立基于網絡的企業物流管理、客戶關系管理、網絡營銷、技術交流、電子商務等等；再次是企業內部局域網建設，以便實現協同辦公、信息共享和對外交流。我國大中型企業行業分布跨度大，大中型企業信息技術的應用很不平衡。企業信息技術總體水平不高，企業中存在信息技術人員不足、使用環境差、技術產品辨別水平不高等問題，存在“穿新鞋走老路”的問題。在我國企業信息化建設過程中，企業在沒有改變原有工作方式的前提下，直接將信息技術應用于現有比較陳舊的管理流程上，僅在原來的基礎上用計算機代替手工操作。這只能導致企業大量投資信息技術卻得不到預期的效果。同時，許多業務處理方法不符合信息技術處理的要求。這和當前企業手工業務處理流程過程中存在許多無效重復的業務處理環節有關。最后，在新的形勢下，流通業、金融業、服務業在經濟發展中的地位日益提升，其也需要通過信息技術提高管理水平和效益。因此，在應用現代信息技術手段時要考慮信息化管理的特點對傳統業務流程進行改造。

1.3企業技術與企業需求不配套

很多企業在信息化投資中，一定程度上還存在著誤區，通過相關數據證實，許多大中型企業在對配套的硬件設備、軟件、網絡產品的投資比例不協調，經常是80%以上是硬件的投資，只注重購買計算機及其相關硬件設備，導致軟件產品網絡產品的不配套，對軟件和集成服務的選擇很隨意，使得硬件資金投入相對過多，由于軟件產品跟不上，從而影響硬件設備有效利用。比如很多軟件產品的及時升級和更新，對企業內部的信息管理工作起著重要的作用，如果不能及時采購相應的軟件產品，即使購買再昂貴的硬件設備也無濟于事。更有很多企業在信息化建設中，不注重持續有效的投入；傳統的投資觀念和投資方式得不到有效地改變，管理信息化的認識上表現的更為突出，重技術“硬件”、輕管理“軟件”。很多大中型企業由于采取一次性信息化投資，只顧短期利益，忽略產品升級更新換代和服務的價值、貪大求全、不講實用，片面追求技術的先進性，使軟件與業務應用脫節，進而導致風險的發生，給企業帶來投資和應用的風險。

1.4傳統的思維模式未能改變

信息技術是一種技術，隨著發展環境的變化，企業將來可能對新軟件產品提出的新要求。如果傳統的思維方式未轉變，必然導致企業開發出柔性差的軟件產品，對組織結構、新業務的要求適應性不強，無法兼容新的業務需求，不能滿足升級換代的發展需要，使得信息設備成為擺設，浪費了大了量的人力物力。如何將信息技術應用于企業？重技術、輕管理、輕本質是目前大多數企業存在的主要問題。

2大中型企業信息化對策分析

隨著信息技術，尤其是以Internet為代表的網絡技術的迅猛發展和廣泛應用，我們正逐步邁進信息化社會。信息技術在政治、經濟、軍事以及文化領域得到大量運用，已經成為維持社會正常運轉的重要基礎性資源。因此，大中型企業信息化建設成為必要，更顯的極為緊迫！

2.1改變傳統思維觀念，引入第三方咨詢

隨著信息技術不斷發展和應用，可以發現，企業信息化必將面臨日益復雜的技術應用，企業信息化系統不再是過去的老一套簡單IT系統即可解決，要求必須對企業現狀進行全面有效的評估、分析，然后制定出一套實施有效的方案來監管項目，這不僅包括計算機的硬件和軟件二個方面，并且還包括區域網和廣域網在內的數據通信技術。那么怎樣判斷與評估這些技術，以達到企業實現信息化的合理，組織建設企業整個信息化系統，都成為相當復雜的專業化課題。企業要獨立進行這些課題的研究，需要耗費大量的物力和人力。因此，企業改變傳統思維觀念，在咨詢公司的幫助下，合理利用企業外部資源，成為企業信息化發展的一種趨勢。

同時，企業信息化與管理緊密不可分的，很多大中型企業遇到的很多復雜的難題也需要咨詢公司的幫助和服務。管理咨詢公司通過調研，找出企業信息化過程中存在的問題，從而實現市場、資金、技術、信息、人力資源的最有效的配置，以增強企業的競爭力，增強大中型企業經營管理機制更加完善，加強企業文化建設，充分調動員工工作熱情，人才不外流，管理層及員工的素質進一步提高，形成責、權、利密切結合的，能達到讓大中型企業獲得健康、長期、穩定發展的目的。

2.2利用信息技術實現信息流替代事務流

企業內部傳統的事務流是通過電話、通知、板報、傳口信以及面對面溝通等方式來實現溝通，由于這些溝通方式的中間環節多、傳遞信息易缺失、信息傳遞速度慢等缺點，造成信息無法詳實準確。所以應該采用信息處理技術和設備用信息流替代原來的事務流，如企業內部郵件系統、網上會議視頻會議系統、辦公自動化系統等，信息流皆能體現企業各方面的事物運作，使得企業員工能在成本最低化的情況下，在分散的地方、不同的時間點共享不同的信息和處理同樣的事務，利于提高了整個企業的辦事效率和管理水平。

2.3信息技術可以實現用信息流來跟蹤物流

企業傳統的操作方式難以對物流信息進行跟蹤，而實現業務流程重組的企業應利用信息技術來不斷追蹤物流信息，使得每個客戶都能隨時隨地的查詢到貨物的運輸和存儲狀態，結合物流和資金流甚至可以跟蹤到運輸狀態的物品所具有的價值，以此達到物流優化的目的。信息技術的運用程度一定決定了企業物流信息效率，只有信息流跟上了，才能為物流的持續不斷優化提供信息。

2.4信息技術可以使資金流被信息流所替代

在以前，企業的內部資金流動往往是用各種帳單和票據來進行記錄，現在由于信息技術的普及，企業可以運用各種電子貨幣來代替帳單票據等，來實現業務的往來，電子商務最初就是通過電子貨幣的方式實現資金往來。利用信息處理技術使物流實現了物料信息與資金信息的集成，帶來傳統的財務處理與發生的事務相結合，這不僅能充分說明帳務的資金收支現狀，還能詳細地追溯到資金的來龍去脈—。例如：將應收賬款、應付賬款、采購業務、銷售業務、銷售和生產計劃等全部集成起來。

3結束語

總之，隨著大中型企業業務的不斷擴展和信息化的持續深入，企業信息化在企業發展的任何階段有任何波動，都會直接或間接的影響企業內部業務的正常開展。當然，我國大中企業應該結合自身的發展特點，在推薦企業信息化的過程中，要全面，細致的進行決策，根據需求做適當的調整和運作，采取加強數據安全控制、嚴格職責分工與權限控制、培養復合型人才等措施進一步完善內部管理，實現自身的可持續發展，使得企業處于行業的領先絕對優勢位置。

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