企業(yè)信息化相關(guān)理論精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；質(zhì)量管理；PDCA

中圖分類號(hào)：TN913

信息技術(shù)的引入以及其在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)變革與創(chuàng)新帶來了新的手段。中國(guó)企業(yè)信息化起步較晚，信息化建設(shè)從基本需求、急需先行、系統(tǒng)整合向統(tǒng)一規(guī)劃和企業(yè)價(jià)值鏈整合方向發(fā)展，信息化應(yīng)用也從個(gè)人級(jí)、部門級(jí)提升到企業(yè)級(jí)與產(chǎn)業(yè)鏈，基于統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的一體化管理信息系統(tǒng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)。只有堅(jiān)持一體化建設(shè)原則，才能發(fā)揮出信息化在企業(yè)整體業(yè)務(wù)管理、信息共享、實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的最大價(jià)值。伴隨著新的信息技術(shù)創(chuàng)新，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、社交化技術(shù)為企業(yè)信息化迅速發(fā)展的提供了新的動(dòng)力。企業(yè)信息化在城市信息化、電子政務(wù)和社會(huì)信息化等領(lǐng)域也發(fā)揮著重要的作用。

企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵循CMMI三級(jí)質(zhì)量管理體系，科學(xué)地運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)，采取PDCA的方法持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，包括：（1）建立清晰的質(zhì)量目標(biāo)，做好質(zhì)量計(jì)劃編制工作（P）；（2）做好質(zhì)量審計(jì)，通過質(zhì)量保證確保項(xiàng)目的產(chǎn)品和過程的正確（D）；（3）制定嚴(yán)密的測(cè)試方案，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制（C）；（4）及時(shí)糾偏，具體問題具體分析（A）。

下面，筆者結(jié)合2013年北京某房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目的成功案例，論述在企業(yè)信息化項(xiàng)目中如何采用PDCA方法進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

1 建立清晰的質(zhì)量目標(biāo)，做好質(zhì)量計(jì)劃編制工作（P）

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在信息化項(xiàng)目中我們采用TQM全面質(zhì)量管理，將團(tuán)隊(duì)成員緊緊地?cái)Q成一股繩。首先建立清晰的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用統(tǒng)一的IPD-CMM流程，項(xiàng)目驗(yàn)收按照低于0.5/KLOC（每千行0.5個(gè)缺陷）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。其次確定關(guān)鍵因素，應(yīng)用流程圖，明確項(xiàng)目質(zhì)量管控點(diǎn)；應(yīng)用質(zhì)量展開方法，進(jìn)一步分解客戶需求，明確“客戶真實(shí)需求是什么”、“產(chǎn)品的特性及能夠提供的服務(wù)怎么樣”、“產(chǎn)品與客戶需求之間的區(qū)別在哪里”、排出優(yōu)先級(jí)、列出關(guān)聯(lián)矩陣，組織全員參與，分析討論形成《質(zhì)量檢查表》，把缺陷率控制在質(zhì)量目標(biāo)要求的范圍內(nèi)。再次建立質(zhì)量控制流程，制定《質(zhì)量核對(duì)表》、《質(zhì)量檢查清單》，確定項(xiàng)目質(zhì)量管理流程，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任人。在質(zhì)量計(jì)劃編制過程中，還積極征求行業(yè)專家的意見，在項(xiàng)目初期計(jì)劃階段就考慮了項(xiàng)目中可能發(fā)生的一些風(fēng)險(xiǎn)情況，通過添加了儲(chǔ)備計(jì)劃以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，形成切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃，最終通過評(píng)審確定質(zhì)量管理計(jì)劃，為后期的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制提供了重要依據(jù)。

2 做好質(zhì)量審計(jì)，通過質(zhì)量保證來確保項(xiàng)目的產(chǎn)品和過程的正確（D）

質(zhì)量保證用于有計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)，確保項(xiàng)目中所有必需過程滿足項(xiàng)目干系人的期望，它貫穿于整個(gè)的項(xiàng)目生命期。有了明確的質(zhì)量度量指標(biāo)和質(zhì)量管理計(jì)劃，如何將它們落實(shí)在項(xiàng)目實(shí)施工作中，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的成敗關(guān)鍵。首先成立質(zhì)量保證小組，其次要嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃開展各種評(píng)審，在項(xiàng)目的計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼及單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等階段，進(jìn)行需求規(guī)格說明書評(píng)審、解決方案評(píng)審、測(cè)試方案評(píng)審、用例評(píng)審、上線方案評(píng)審等。對(duì)于關(guān)鍵里程碑點(diǎn)一定要通過建設(shè)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與評(píng)審并確認(rèn)簽字。通過層層評(píng)審，層層把關(guān)，盡量將問題解決在項(xiàng)目初始階段。在評(píng)審會(huì)后，根據(jù)評(píng)審人員提出的問題進(jìn)行評(píng)價(jià)與整理，形成書面的評(píng)審報(bào)告，對(duì)于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多的關(guān)鍵評(píng)審內(nèi)容，在變更修改完成后，安排時(shí)間再次開會(huì)進(jìn)行復(fù)審。評(píng)審結(jié)果是否通過標(biāo)志著項(xiàng)目是否能夠進(jìn)入下一個(gè)開發(fā)或建設(shè)階段。最后是對(duì)界面原型進(jìn)行細(xì)致的質(zhì)量檢查，邀請(qǐng)建設(shè)方人員參與，重要環(huán)節(jié)需確認(rèn)簽字。通過有效的質(zhì)量保證活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中不能滿足質(zhì)量要求及時(shí)進(jìn)行整改，出現(xiàn)偏差時(shí)候及時(shí)糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。

3 制定嚴(yán)密的測(cè)試方案，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制（C）

質(zhì)量控制是驗(yàn)證具體的項(xiàng)目成果，判斷是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。有效的質(zhì)量控制能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，從而便于采取措施。首先明確分工，由開發(fā)小組進(jìn)行單元測(cè)試，質(zhì)量管理人員進(jìn)行抽測(cè)；由測(cè)試小組進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，質(zhì)量管理人員抽測(cè)并分析測(cè)試結(jié)果。其次以質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量度量指標(biāo)和工作績(jī)效信息為依據(jù)，制訂項(xiàng)目測(cè)試方案，明確測(cè)試方法。如采用V模型在不同階段進(jìn)行軟件的單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試。另外還采用檢查單進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)程序BUG或代碼錯(cuò)誤等問題；采用帕累托圖找出主要缺陷，將精力投入的關(guān)鍵問題的解決上；采用魚骨圖分析問題的原因，然后針對(duì)原因找到解決問題的途徑和方法；采用控制圖監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行情況，控制圖有助于及時(shí)判斷異常波動(dòng)的存在與否，將質(zhì)量特性控制在正常的波動(dòng)范圍之內(nèi)。應(yīng)盡量在問題發(fā)生以前消除隱患，提高項(xiàng)目的整體質(zhì)量。

4 及時(shí)糾偏，具體問題具體分析（A）

PDCA過程中的糾偏主要是采取相應(yīng)的措施。對(duì)于積極有效的，要進(jìn)一步鞏固提高；否則，要進(jìn)一步找出原因，取措施加以糾正。經(jīng)過前期有效地控制，每輪測(cè)試的錯(cuò)誤率在可控范圍內(nèi)，經(jīng)過分析解決，問題逐漸收斂，并把未解決的問題反應(yīng)到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去。此外，在項(xiàng)目中出現(xiàn)變更是不可避免的，應(yīng)成立變更控制委員會(huì)，要求變更必須以書面形式提出申請(qǐng)，并嚴(yán)格按照變更控制流程執(zhí)行：變更申請(qǐng)―變更評(píng)估―變更決策―變更實(shí)施―變更驗(yàn)證―溝通存檔。所有的變更需經(jīng)過變更控制委員會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施，在執(zhí)行過程中嚴(yán)格監(jiān)督，確保變更被正確執(zhí)行，并將變更資料進(jìn)行歸檔管理。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過以上的種種措施以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，該項(xiàng)目終于在2014年10月底成功上線，完成了新舊系統(tǒng)的切換工作，新系統(tǒng)經(jīng)過一周的上線使用后正式通過了驗(yàn)收。系統(tǒng)上線后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給予了高度的評(píng)價(jià)。到目前為止，系統(tǒng)一切運(yùn)行正常。項(xiàng)目能夠成功，我們認(rèn)為得益于在項(xiàng)目管理中運(yùn)用了PDCA的思想和方法，階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)階梯式上升，逐步達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，取得了滿意的效果。同時(shí)，通過全過程評(píng)審、檢查表、魚骨圖、控制圖、帕累托圖等工具的應(yīng)用都對(duì)項(xiàng)目順利完成起到了很關(guān)鍵的作用，有效保證了項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[4]張俊山.企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)分析與評(píng)價(jià)研究[D].河北工業(yè)大學(xué)，2003.

第2篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

論文摘要:本人在通信信息行業(yè)工作多年，長(zhǎng)期從事通信信息化和科技項(xiàng)目管理工作。從多年的實(shí)際工作和本行業(yè)項(xiàng)目管理的情況來看，信息化項(xiàng)目，特別是IT開發(fā)項(xiàng)目完全成功的比例較小，項(xiàng)目管理的成功與否是一個(gè)項(xiàng)目是否能夠順利高效牟完成的重要原因。我國(guó)大部分的通信信息化企業(yè)，特別是軟件企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)都存在若各種問題，從而使項(xiàng)目不能順利有效地完成。文章探討了在項(xiàng)目管理過程里出硯的常見問題，以提高開發(fā)項(xiàng)目的成功率，提升企業(yè)核心竟?fàn)幜Α?/p>

    伴隨著信息時(shí)代的到來，我國(guó)信息化行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。IT項(xiàng)目投資已經(jīng)位居全國(guó)各個(gè)行業(yè)的前列，但從整體上看，國(guó)內(nèi)IT行業(yè)項(xiàng)目管理的水平普遍偏低。據(jù)了解，我國(guó)IT行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)或者基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的投資項(xiàng)目所占比例很小，徹底失敗的占到了不少的部分。究其原因，大多數(shù)失敗的案例可以主要?dú)w結(jié)為與沒有做好IT項(xiàng)目管理密切相關(guān)。

1 IT項(xiàng)目開發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義

    項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的需求，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和成本的管理。

    隨著IT項(xiàng)目的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到IT項(xiàng)目過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融人IT項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目開發(fā)的管理日益受到重視。

2目前在信息化項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)

    現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在:

    (1)項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在IT企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人員來實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們?cè)诠芾矸矫嫣貏e是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

    (2)項(xiàng)目計(jì)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮:階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

    (3)需求有誤或者需求分析不到位。項(xiàng)目的客戶(使用者)認(rèn)為自己只要將問題提交給開發(fā)方，剩下的工作就與我無關(guān)了，甚至認(rèn)為沒有必要在項(xiàng)目的建設(shè)中與IT人員溝通。IT項(xiàng)目開發(fā)人員受項(xiàng)目時(shí)間限制及無法取得“真經(jīng)”就憑自己的理解來開發(fā)系統(tǒng)，最終等到系統(tǒng)交付時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)難以上線，或上線后使用困難。特別是在一些開發(fā)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，這一矛盾尤為突出。

    (4)缺乏有效的管理意識(shí)。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

    (5)缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失。

    (6)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

    (7)項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

    (8)缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推誘、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

3解決信息化項(xiàng)目管理中存在誤區(qū)的有效策略

    要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在IT項(xiàng)目的開發(fā)過程中加入過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)各個(gè)過程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證項(xiàng)目質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到:

    (1)項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

    (2)計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性控制，進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

    (3)在初期常規(guī)的需求分析階段，要求需求分析人員必須充分了解用戶的目標(biāo)與工作過程，設(shè)身處地替用戶考慮問題，幫助用戶將模糊的需求清晰化，將簡(jiǎn)略的需求明細(xì)化、完善化，將混亂的需求邏輯化、條理化。

    (4)加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳，引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。

    (5)制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí)。采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位。

    (6)通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

    (7)項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目千系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

第3篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

【關(guān)鍵詞】 信息化績(jī)效； 價(jià)值鏈； 層次分析法

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2015）17-0055-05

一、引言

工業(yè)和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》（試行）中明確規(guī)定兩化融合的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力。隨著企業(yè)信息化過程的推進(jìn)，信息化的績(jī)效愈來愈受人關(guān)注，希望通過一定的方法評(píng)估其績(jī)效是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。然而由于信息化績(jī)效具有長(zhǎng)期性、無形性、間接性的特點(diǎn)，在短期內(nèi)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的效果很難顯現(xiàn)并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評(píng)價(jià)信息化績(jī)效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。本文圍繞上述目標(biāo)，應(yīng)用價(jià)值鏈理論構(gòu)建企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，力求在評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

價(jià)值鏈理論是由哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特提出的。他認(rèn)為企業(yè)是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的源泉，這些具體的價(jià)值活動(dòng)包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)和外部后勤，輔助活動(dòng)分為基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)，這些活動(dòng)相互聯(lián)系，構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，共同促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)生。企業(yè)實(shí)施信息化的目標(biāo)是希望發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使得管理和流程運(yùn)行更加系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化，以使企業(yè)的內(nèi)外部資源得到合理的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息的資源共享，以支持設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理集成一體化的企業(yè)運(yùn)作。因此，將價(jià)值鏈理論應(yīng)用到企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)中，不僅可以評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)施信息化以后內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同能力、各種內(nèi)部資源的共享能力和使用效率，還可以評(píng)價(jià)企業(yè)與外部的協(xié)作效率，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到提升信息化環(huán)境下新型能力的正確途徑。

二、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究現(xiàn)狀

有關(guān)企業(yè)信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)研究始于20世紀(jì)80年代并已經(jīng)取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據(jù)資源理論，將企業(yè)的資源劃分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT關(guān)系能力和IT戰(zhàn)略能力，提出了IT價(jià)值綜合模型；張軍玲（2013）結(jié)合平衡計(jì)分卡和績(jī)效棱柱思想構(gòu)建了包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部過程、發(fā)展?jié)摿Α⑵渌嫦嚓P(guān)者的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，再利用德爾菲法和層次分析法對(duì)信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；陳憲宇（2010）以平衡計(jì)分卡為原則構(gòu)建了企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、網(wǎng)絡(luò)層次分析和模糊評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化后的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；程翠鳳（2010）根據(jù)平衡計(jì)分卡的思想構(gòu)建了中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用層次分析法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重；王玉紅（2014）以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)，從信息化戰(zhàn)略、信息化客戶、信息化流程、信息化發(fā)展四個(gè)角度來構(gòu)建信息化指標(biāo)模型；游南海（2005）依據(jù)價(jià)值鏈理論，從基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、物流、研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)七個(gè)方面構(gòu)建了制造企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系；胥洪娥等（2013）以企業(yè)信息化能力和價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了包括基礎(chǔ)建設(shè)、人力資源、戰(zhàn)略、應(yīng)用狀況、安全、效益指數(shù)等在內(nèi)的信息化績(jī)效基本指標(biāo)；劉榮坤（2011）從信息化投入和產(chǎn)出的角度建立企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并結(jié)合實(shí)例驗(yàn)證評(píng)價(jià)模型的有效性。

綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計(jì)分卡角度和價(jià)值鏈角度來評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效。但是，這些角度都有自身的缺點(diǎn)，資源理論注重資源的投入和產(chǎn)出而忽略了過程指標(biāo)；平衡計(jì)分卡包含了過程指標(biāo)，卻不能反映需改進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)；以價(jià)值鏈角度評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效可以彌補(bǔ)以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構(gòu)建的指標(biāo)體系大多注重企業(yè)信息建設(shè)水平，而不是信息化的實(shí)際績(jī)效，也沒有系統(tǒng)地根據(jù)波特價(jià)值鏈理論從價(jià)值鏈上基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)的角度來研究企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，因此本文基于價(jià)值鏈上九種活動(dòng)來構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

三、基于價(jià)值鏈的信息化績(jī)效產(chǎn)生機(jī)理分析

（一）企業(yè)信息化績(jī)效的內(nèi)涵和特征

企業(yè)信息化績(jī)效是指企業(yè)在應(yīng)用信息資源過程中表現(xiàn)出的各種效益。實(shí)行信息化可以優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈上的基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)的流程，降低成本；優(yōu)化企業(yè)的管理活動(dòng)，提升管理水平；企業(yè)各種能力的提升也會(huì)形成協(xié)同效應(yīng)，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。信息化績(jī)效與一般績(jī)效相比有顯著的特點(diǎn)：

1.間接性。信息化為企業(yè)價(jià)值鏈搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，通過對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)和輔活動(dòng)的支持和改造而增加企業(yè)價(jià)值。

2.長(zhǎng)期性。信息化在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值增值轉(zhuǎn)化過程是需要一定時(shí)間的，企業(yè)實(shí)施信息化之后，它的績(jī)效在短時(shí)期內(nèi)很難發(fā)揮出來。

3.廣泛性和無形性。信息化在企業(yè)中影響很大，涉及到價(jià)值鏈的各個(gè)方面，同時(shí)它給企業(yè)帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等，因此不能僅僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）信息化績(jī)效產(chǎn)生機(jī)理分析

首先，企業(yè)投資于信息基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)內(nèi)部注入信息化要素，之后再經(jīng)過企業(yè)信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息化資產(chǎn)，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業(yè)信息化資產(chǎn)作用于企業(yè)價(jià)值鏈上的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行合理優(yōu)化并加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力要素，通過價(jià)值鏈的分解、重構(gòu)、整合和集成，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)生產(chǎn)率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加。參照丁新超（2008）的觀點(diǎn)，結(jié)合一般企業(yè)具有普遍意義的價(jià)值鏈上的九種活動(dòng)，本文提出企業(yè)信息化績(jī)效產(chǎn)生的過程，如圖1所示。

信息化會(huì)影響企業(yè)價(jià)值鏈中的九種活動(dòng)，同時(shí)這些價(jià)值活動(dòng)也在創(chuàng)造和使用信息，信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響有以下幾點(diǎn)：

1.提高價(jià)值鏈的效率，增強(qiáng)價(jià)值鏈的適應(yīng)性

信息化使價(jià)值活動(dòng)各環(huán)節(jié)的資源能夠被充分利用，實(shí)現(xiàn)資源的節(jié)約，從而降低成本，使企業(yè)以低成本提供更高的價(jià)值。同時(shí)，信息技術(shù)使企業(yè)的信息渠道更加順暢，能夠?qū)蛻粜枨蟆⑹袌?chǎng)信息、宏觀環(huán)境等外部因素作出及時(shí)的應(yīng)對(duì)，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

2.延伸企業(yè)的價(jià)值鏈

信息技術(shù)的實(shí)施使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各活動(dòng)之間以及企業(yè)與上、下游企業(yè)的聯(lián)系得到加強(qiáng)，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間也能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，建立協(xié)同合作的伙伴關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈向其上、下游企業(yè)延伸，形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

3.優(yōu)化價(jià)值鏈上的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)

企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用到價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環(huán)節(jié)效率，從而達(dá)到優(yōu)化的目的。對(duì)各具體價(jià)值活動(dòng)優(yōu)化如表1所示。

四、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

根據(jù)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響分析，應(yīng)用價(jià)值鏈理論，以價(jià)值鏈上九種活動(dòng)為基礎(chǔ)，同時(shí)考慮企業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)外部之間的聯(lián)系以及各具體指標(biāo)之間的相互聯(lián)系與作用，構(gòu)建企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表2所示。

總的來說，依據(jù)價(jià)值鏈的思想，以價(jià)值鏈上九種活動(dòng)為框架進(jìn)行企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)能夠較完整地從不同角度分析企業(yè)信息化績(jī)效，這也是價(jià)值鏈理論的優(yōu)越性所決定的。這一評(píng)價(jià)體系既衡量企業(yè)的信息化建設(shè)水平，也注重評(píng)價(jià)信息化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生多少實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

五、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定

在建立企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，為了使評(píng)價(jià)更有可操作性和可比性，還必須對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化分析，即確定各指標(biāo)的權(quán)重。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有定量評(píng)價(jià)指標(biāo)也有定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，而層次分析法對(duì)于定性與定量指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)較為適合，因此本文對(duì)專家進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)合層次分析法確定企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

（一）指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

首先，把企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系劃分成三層，包括目標(biāo)層（企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)）；準(zhǔn)則層（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)）；指標(biāo)層（具體評(píng)價(jià)指標(biāo)）。根據(jù)專家打分結(jié)果，采用9級(jí)標(biāo)度法對(duì)判斷矩陣進(jìn)行賦值，得到以下兩個(gè)矩陣。

準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣A：

A=■

指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的判斷矩陣B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基礎(chǔ)上利用yaahp軟件計(jì)算各準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的權(quán)重，計(jì)算結(jié)果如表3所示。

（二）一致性檢驗(yàn)

利用yaahp軟件檢驗(yàn)一致性，得到準(zhǔn)則層一致性指標(biāo)C.R.=0.0093，指標(biāo)層的一致性指標(biāo)C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗(yàn)的要求。

結(jié) 論

本文基于價(jià)值鏈的思想，從信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈影響機(jī)理的角度構(gòu)建了企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)價(jià)值增值和信息化結(jié)合在一起。運(yùn)用層次分析法得到各指標(biāo)的權(quán)重，從權(quán)重分析可知自動(dòng)控制柔性程度、產(chǎn)品成本降低率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、客戶滿意度和內(nèi)部信息共享能力是影響企業(yè)信息化績(jī)效的重要指標(biāo)，權(quán)重都超過了0.05，因此企業(yè)想要提高信息化績(jī)效，就要從這幾個(gè)方面努力。目前，信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)理論與方法在學(xué)術(shù)界尚未形成普遍認(rèn)可的成熟體系，在實(shí)踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標(biāo)體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應(yīng)用時(shí)可根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、所處具體情況的不同而對(duì)指標(biāo)體系的內(nèi)容進(jìn)行分解提煉，對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

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第4篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

摘要：文章通過對(duì)信息化素養(yǎng)的相關(guān)研究進(jìn)行分析，指出信息素養(yǎng)對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)程的重要性，通過問卷調(diào)查，得出中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成，期望能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)起到指導(dǎo)作用。

 

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 管理人員 信息化 信息素養(yǎng)

中小企業(yè)信息化是目前政府和企業(yè)的關(guān)注熱點(diǎn)。《2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》多次提出加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程；2007年，國(guó)家發(fā)改委等8部門共同出臺(tái)了《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》，作為中小企業(yè)信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件；2012年全國(guó)工業(yè)和信息化會(huì)議將推進(jìn)中小企業(yè)信息化作為“十二五”的工作重點(diǎn)。但是目前中國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程中遇到了很多問題，其中主要的問題為：認(rèn)識(shí)不足、人員準(zhǔn)備不足、信息化制度不完善、軟件市場(chǎng)混亂、政府引導(dǎo)不足等。本文期望通過研究管理人員的信息化素養(yǎng)內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)，找出改變中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足的途徑，具有一定的理論研究水平和政策指導(dǎo)作用。

 

一、信息化素養(yǎng)研究綜述

在信息化素養(yǎng)研究方面，目前還沒有對(duì)信息化素養(yǎng)的統(tǒng)一的概念。1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基提出了信息化素養(yǎng)，其內(nèi)容包括文化素養(yǎng)、信息意識(shí)和信息技能三個(gè)層面。其后，Burnhein·Robert認(rèn)為作為具備信息素養(yǎng)是指?jìng)錂z索、評(píng)價(jià)和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素養(yǎng)是指一個(gè)人獲取和理解多種信息資源的能力。

 

在國(guó)內(nèi)，王吉慶教授在1999年出版的《信息素養(yǎng)論》一書中，首次將這一概念引入國(guó)內(nèi)。他認(rèn)為：信息素養(yǎng)是人們?cè)谛畔⑸鐣?huì)獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。它包含信息意識(shí)與情感、信息倫理道德、信息常識(shí)以及信息能力多個(gè)方面。陳維維、李藝認(rèn)為，信息素養(yǎng)包含信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德這幾方面。李藝等認(rèn)為信息素養(yǎng)由知識(shí)、技術(shù)、人際互動(dòng)、問題解決、評(píng)價(jià)調(diào)控、情感態(tài)度與價(jià)值觀6個(gè)部分組成。

 

從以上分析可以看出，學(xué)者對(duì)信息素養(yǎng)的研究，實(shí)際上是一個(gè)隨著不同發(fā)展階段與時(shí)代要求而動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的多元化、有層次的綜合性概念。

二、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)研究的必要性

理論研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)是企業(yè)信息化水平的決定性因素。陳皓指出，經(jīng)營(yíng)管理層信息化素養(yǎng)的缺乏，導(dǎo)致信息化和工業(yè)化融合是被動(dòng)進(jìn)行的，效率較低。《山東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的意見》也明確指出企業(yè)信息化要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、組織作用。萬(wàn)建香也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該把“兩化”融合作為有效的管理工具和管理平臺(tái)，切實(shí)提高自身的信息化素質(zhì)。

 

諸多實(shí)證研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)會(huì)制約企業(yè)信息化進(jìn)程。王晰巍等在研究吉林省中小企業(yè)信息化問題時(shí)指出，吉林省多數(shù)中小企業(yè)信息化工作沒有擺在其應(yīng)有的位置，企業(yè)管理者信息化意識(shí)不足影響著企業(yè)信息化建設(shè)水平和進(jìn)程。張戈等研究發(fā)現(xiàn)，管理信息化、信息化意識(shí)等對(duì)“兩化”融合績(jī)效的貢獻(xiàn)率均為正值，其中信息化意識(shí)屬管理人員信息化素養(yǎng)的范疇。

 

綜上所述，研究管理人員的信息化素養(yǎng)的提升問題，有利于加快中小企業(yè)信息化進(jìn)程，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，有助于完成國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。

三、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成

對(duì)于本次研究主要采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，問卷共分為六大部分49個(gè)問題。共發(fā)放問卷350份，回收270份，有效問卷242份。通過對(duì)問卷的分析，得出中小企業(yè)信息化素養(yǎng)的主要構(gòu)成如下：

 

四、總結(jié)

本文中筆者針對(duì)中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)進(jìn)行了研究，期望能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)信息化過程減少主觀障礙的影響。在今后的研究中，可以通過分析中小企業(yè)高層管理人員信息化素養(yǎng)的現(xiàn)狀及其存在的差距，找出產(chǎn)生差距的原因，為設(shè)計(jì)信息化素養(yǎng)提升方案奠定基礎(chǔ)；這有利于形成信息化素養(yǎng)提升機(jī)制和評(píng)價(jià)模型，以便為完善相關(guān)政策和考核標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

 

參考文獻(xiàn)

[1]陳皓.論企業(yè)的信息化素養(yǎng)[J].科技與經(jīng)濟(jì)，2006（23）：66-67

[2]山東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的意見.2008

第5篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

論文關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化水平；指標(biāo)體系；層次分析法

隨著信息化的不斷推進(jìn)，煤炭企業(yè)也越來越重視信息化的發(fā)展。國(guó)內(nèi)已有一些學(xué)者研究企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，但對(duì)煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究還很少。建立科學(xué)的煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能客觀合理地評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化水平，從而發(fā)現(xiàn)問題并找出差距，為煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展提供指導(dǎo)意見，更好地實(shí)施煤炭企業(yè)信息化。

1煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵

1．1煤炭企業(yè)信息化概念

煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的交際情況，有選擇的應(yīng)用信息技術(shù)，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動(dòng)人力資源，運(yùn)用合理的管理方法，建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)系統(tǒng)工程。

1．2煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

煤炭企業(yè)的實(shí)際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實(shí)施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實(shí)施信息化的主動(dòng)權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應(yīng)用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段。現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競(jìng)爭(zhēng)力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實(shí)施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，也沒有一成不變的目標(biāo)，煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。

2煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2．1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則

對(duì)煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)不僅是一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的工作，而且是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究重點(diǎn)是建立一套科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)的指標(biāo)體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業(yè)信息化的水半。根據(jù)煤炭企業(yè)的特點(diǎn)及信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系自身的特點(diǎn)，煤炭企業(yè)信息化指標(biāo)體系的建立必須遵循以下原則：

1)科學(xué)性和系統(tǒng)性相結(jié)合的原則。任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在…定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，是以信息化和企業(yè)信息化的相關(guān)理論為依據(jù)，結(jié)合煤炭企業(yè)自身的特點(diǎn)，借鑒已公_布的閏家信息化指標(biāo)和國(guó)際上比較通用的信息化水平評(píng)價(jià)方法，提出煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。同時(shí)，煤炭企業(yè)信息化本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，在建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，要把煤炭企業(yè)信息化作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析。通過系統(tǒng)層次劃分，對(duì)煤炭企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)有比較透徹的認(rèn)識(shí)，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來構(gòu)建煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2)目的性與客觀性相結(jié)合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是為了讓煤炭企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身信息化水平，如何有效的進(jìn)行信息化建設(shè)。通過評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化現(xiàn)狀，分析原因并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)的方法，更好地實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化，從而提高煤炭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

南于煤炭企業(yè)有自身的特點(diǎn)，不能盲目套用現(xiàn)成的信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這樣不僅會(huì)偏離煤炭企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，而且不能客觀的反映煤炭企業(yè)信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的實(shí)際情況進(jìn)行分析，建立一套能客觀評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化水平的指標(biāo)體系。

3)全面性和代表性相結(jié)合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是為了如實(shí)反映煤炭企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。煤炭企業(yè)信息化不僅涉及到信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化安全、信息化組織建設(shè)和信息化人才；而且還涉及到信息技術(shù)和信息資源在煤炭企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程的應(yīng)。因此，煤炭企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業(yè)信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進(jìn)來，而是應(yīng)該經(jīng)過實(shí)地的調(diào)查、仔細(xì)的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)，避免選擇那些具有包含關(guān)系的次要指標(biāo)，從而減少指標(biāo)問的重疊，使評(píng)價(jià)更加可信。

4)可操作性與可延續(xù)性想結(jié)合的原則。對(duì)于所選取的指標(biāo)不僅要有相對(duì)明確的含義，比較準(zhǔn)確地描述表達(dá)的內(nèi)容，客觀地反映問題，還要能夠便于數(shù)據(jù)采集，能獲得較為準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，計(jì)算方法簡(jiǎn)明易懂。只有選取的指標(biāo)具有可操作性，才能從實(shí)際中獲得可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)行更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展和不斷變化的過程，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅要考慮靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)的相互結(jié)合，而且要考慮其在時(shí)間上延續(xù)和內(nèi)容上擴(kuò)展，從而為煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系的進(jìn)一步研究提供參考價(jià)值，使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程中不斷發(fā)展。

5)定性與定量相結(jié)合的原則。雖然定量指標(biāo)雖然能更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化水平，但是由于統(tǒng)計(jì)資料缺乏，對(duì)某些指標(biāo)如信息化重視程度、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度等的定量評(píng)價(jià)非常難。定性指標(biāo)只能對(duì)指標(biāo)有一個(gè)粗略的估計(jì)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性有一定的影響。但能煤炭企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)不可能全是定量指標(biāo)或定性指標(biāo)，這樣都不能不利于客觀評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化水平。因此，采用定量與定性指標(biāo)相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)對(duì)煤炭企業(yè)信息化水平客觀評(píng)價(jià)的重要途徑。

2．2煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀(jì)70年代初期南美圍著名運(yùn)籌學(xué)家茲堡大學(xué)薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策方法，能夠有效地綜合測(cè)度決策者的判斷和比較

1)建立層次結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，結(jié)合煤炭企業(yè)的特點(diǎn)．構(gòu)建了一套適合煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。

煤炭企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在參考國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心關(guān)于企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成和天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所唐志榮等提出一套企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化概念及煤炭企業(yè)實(shí)際情況而制定的。

2)構(gòu)造判斷矩陣。構(gòu)造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對(duì)重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標(biāo)度方法使定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)。

構(gòu)造的判斷矩陣中元素滿足如以下關(guān)系：

3)計(jì)算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關(guān)的數(shù)學(xué)方法計(jì)算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計(jì)算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計(jì)算過程中要用到許多公式，計(jì)算相對(duì)復(fù)雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡(jiǎn)單的程序?qū)崿F(xiàn)計(jì)算矩陣的最大特征值和特征向量。假設(shè)所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。

％輸出格式

fornatshort：

％輸入待求的矩陣A

其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執(zhí)行程序，根據(jù)v和d，最后還涉及到對(duì)特征向量的標(biāo)準(zhǔn)化，通過編寫程序能實(shí)現(xiàn)對(duì)特征向量的標(biāo)準(zhǔn)化。通過使用Matlab計(jì)算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計(jì)算量，避免了在計(jì)算過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，而且簡(jiǎn)化了計(jì)算過程，更具有可操作性。

4)對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標(biāo)重要性時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)3個(gè)以上的指標(biāo)互相比較時(shí)，各判斷之間協(xié)調(diào)一致，不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部相互矛盾的結(jié)果。

設(shè)為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標(biāo)： 當(dāng)判斷矩陣具有完全一致性時(shí)，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗(yàn)不同階數(shù)的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI(RandomIndex)對(duì)于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。

當(dāng)階數(shù)大于2時(shí)，將判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI與同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的比值稱為隨機(jī)一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當(dāng)CR=0時(shí)，則認(rèn)為判斷矩陣完全一致；當(dāng)0

根據(jù)采用問卷調(diào)查的方式到煤炭企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研獲取數(shù)據(jù)，按照如上步驟，可以確定各指標(biāo)的權(quán)重，從而為進(jìn)一步評(píng)價(jià)煤炭企業(yè)信息化水平奠定基礎(chǔ)。

第6篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

關(guān)鍵詞：MIE；企業(yè)信息化；投資評(píng)價(jià)

一、管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象與內(nèi)容

Adrian M.Mc-Donough在1963年發(fā)表的《信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理系統(tǒng)》（McGraw-Hill Book Companying.）一文中，從信息管理的角度探討了如企業(yè)的信息供給、信息需求、信息管理的經(jīng)濟(jì)效益、與信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境等信息的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要對(duì)象是基于信息技術(shù)的企業(yè)信息化，而企業(yè)信息的集成便是我們的代表技術(shù)——信息技術(shù)。這里所說的企業(yè)信息是指產(chǎn)生于企業(yè)實(shí)踐并在企業(yè)中或企業(yè)之間交流傳遞的信息，如產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、企業(yè)政策信息以及外部對(duì)企業(yè)有所作用的信息等。作為管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象，信息技術(shù)和企業(yè)信息化是管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容。這是因?yàn)橐w現(xiàn)企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性，就要對(duì)其做出系統(tǒng)科學(xué)的效益評(píng)估，而評(píng)估的對(duì)象就是企業(yè)的信息系統(tǒng)或與之相關(guān)的信息技術(shù)產(chǎn)生的效益，這類領(lǐng)域主要集中在企業(yè)信息化領(lǐng)域。所以只有通過對(duì)信息技術(shù)以及其應(yīng)用進(jìn)行研究，才能使我們的企業(yè)在進(jìn)行信息化時(shí)能從中確實(shí)感受到信息的經(jīng)濟(jì)性給企業(yè)帶來的變化，也只有這樣，才能使信息技術(shù)發(fā)揮出它的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)性和潛在生產(chǎn)力，并最終使信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)。管理信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是在企業(yè)理論和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，雖然這個(gè)課題是一個(gè)新的課題，但是隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，我們也應(yīng)當(dāng)看到它的內(nèi)在需求性。本書以信息技術(shù)這條主線貫穿始終，通過企業(yè)信息技術(shù)和其在企業(yè)內(nèi)外部的應(yīng)用這兩個(gè)主要層面來展開論述。其中，企業(yè)內(nèi)部包括企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性分析、企業(yè)信息管理模型的建立、信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)價(jià)值鏈重建等；企業(yè)外部信息技術(shù)的應(yīng)用包括集成化供應(yīng)鏈優(yōu)化配置理論、電子商務(wù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究和信息技術(shù)等問題。

二、企業(yè)信息化投資價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)分析

研究企業(yè)信息化投資及其價(jià)值問題時(shí)，需要考慮的因素是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、商業(yè)地位及運(yùn)行能力等。NPV、ROI、回報(bào)期限和其他項(xiàng)目投資分析方法是用于企業(yè)信息化投資評(píng)價(jià)中來評(píng)價(jià)各項(xiàng)系統(tǒng)提案的傳統(tǒng)方法。從企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看來，某些應(yīng)用系統(tǒng)安裝集成后產(chǎn)生了包括現(xiàn)金流量、收益與企業(yè)的財(cái)務(wù)分析等企業(yè)信息化價(jià)值。而所謂價(jià)值，就是在企業(yè)信息化的使用過程中產(chǎn)生的諸多積極作用的結(jié)合體。表面看來，企業(yè)用于引進(jìn)新的信息系統(tǒng)所需的資金流出是負(fù)的，而學(xué)習(xí)新的技術(shù)且用于實(shí)際工作消耗的時(shí)間、新的生產(chǎn)工藝與傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)的不適應(yīng)也導(dǎo)致了企業(yè)工作模式的破壞等棘手問題。企業(yè)實(shí)施信息化效益分析中，關(guān)鍵要考慮的就是投資回報(bào)，當(dāng)中包含了企業(yè)的現(xiàn)金收益外的“社會(huì)效益”問題。利用新的系統(tǒng)應(yīng)用，各部門機(jī)構(gòu)可重新定位更有價(jià)值的工作。引導(dǎo)著另一方進(jìn)行投資或者價(jià)值流重組的原因則是企業(yè)的信息化投資中所體現(xiàn)出的價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)因素。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看來，價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)因素是企業(yè)在立項(xiàng)及實(shí)行企業(yè)信息化之前重點(diǎn)考慮的因素。包括以下幾點(diǎn)：①投資回報(bào)（ROI）：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段都可以作為基本的依據(jù)；②戰(zhàn)略匹配：企業(yè)建設(shè)工程是否匹配其相應(yīng)的建設(shè)目標(biāo)；③競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)價(jià)體系成功率的降低，可能導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下滑；④風(fēng)險(xiǎn)因素：擬建的系統(tǒng)可能沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期值，導(dǎo)致企業(yè)的收益受到威脅；⑤組織風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的管理意識(shí)。公司實(shí)施信息化可能帶來的新的風(fēng)險(xiǎn)或者比原程度的風(fēng)險(xiǎn)有所增加，亦有可能導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模的重組。以上是風(fēng)險(xiǎn)中典型的因素。

三、企業(yè)全面信息管理戰(zhàn)略投資評(píng)價(jià)

將技術(shù)手段應(yīng)用到預(yù)期目標(biāo)和項(xiàng)目類型上是對(duì)企業(yè)信息化評(píng)估非常可行的方法。企業(yè)利用經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)及短期商業(yè)目標(biāo)來限定信息化投入的范圍，信息化投入的項(xiàng)目也可實(shí)現(xiàn)以下目的：①將信息化投入作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)商業(yè)活動(dòng)來發(fā)揮功效；②在提高銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)又降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本核算；③提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；④推動(dòng)其他企業(yè)信息化投資項(xiàng)目得到收益。

1.企業(yè)匹配目標(biāo)的信息化項(xiàng)目。企業(yè)匹配目標(biāo)的信息化項(xiàng)目投資分為以下幾類：①必要投資，企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的投資；②提升銷售業(yè)績(jī)投資。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、分銷管理信息系統(tǒng)（DRP）等；③競(jìng)爭(zhēng)邊緣投資。企業(yè)辦公自動(dòng)化以及電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等；④基礎(chǔ)投資。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搭建、網(wǎng)管中心設(shè)立、管理用計(jì)算機(jī)與專用計(jì)算機(jī)的資金投入等；⑤評(píng)估投資。企業(yè)要實(shí)施信息化建設(shè)之前，聘請(qǐng)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)信息化資金投入的投入產(chǎn)出比率以及企業(yè)信息化的前景進(jìn)行專業(yè)評(píng)估咨詢是必不可少的關(guān)鍵性投資。

通過圖1可以看出，企業(yè)在信息化建設(shè)的初期就與企業(yè)所要求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相連接，這樣就明確了企業(yè)的評(píng)估重點(diǎn)，此時(shí)就已步入了評(píng)價(jià)階段。利用傳統(tǒng)的金融投資評(píng)估方法可以對(duì)“有效的”信息化投資項(xiàng)目進(jìn)行整體研究，相對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，信息化的投資效益短期是顯而易見的，而有些則需要長(zhǎng)期的運(yùn)行才能確定其成效，而且長(zhǎng)期的信息化項(xiàng)目運(yùn)行是帶有社會(huì)性附加值的。

2.信息化投資評(píng)估技術(shù)方法。企業(yè)信息化投資評(píng)估技術(shù)較為理想方法是“發(fā)展持續(xù)的方法”，目的是將企業(yè)信息化投資的效應(yīng)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等綜合起來考慮，是一種科學(xué)的、更加深遠(yuǎn)的信息化建設(shè)觀點(diǎn)。①評(píng)估的時(shí)效性。企業(yè)信息化投資評(píng)估是與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的，可以是在項(xiàng)目建設(shè)初期進(jìn)行，也可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)間歇期或企業(yè)規(guī)定的階段實(shí)行。②決策環(huán)境。投資評(píng)估是依據(jù)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)背景決定的。在決策環(huán)境中還存在一定技術(shù)問題急需解決：企業(yè)信息化項(xiàng)目的決策過程是否持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)信息化投資預(yù)期收益是否可計(jì)量？企業(yè)信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出相關(guān)數(shù)據(jù)是否被認(rèn)為很關(guān)鍵？企業(yè)能不能承受高額的費(fèi)用？③系統(tǒng)。所謂“系統(tǒng)”是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備以及信息平臺(tái)的集合，它是企業(yè)信息傳遞的載體。在企業(yè)信息化投資的評(píng)估中需要明確的問題是：“系統(tǒng)”在企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)過程中究竟起到什么樣的作用？④組織。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定與否，企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人能否作為真正的項(xiàng)目決策人，也是在企業(yè)信息化評(píng)估過程中需要注意的問題。⑤因果關(guān)系。“系統(tǒng)”對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否起到了一定的作用，是否使企業(yè)真正得到了一定的收益，則是因果關(guān)系所需要關(guān)注的問題。利用評(píng)估技術(shù)的特性與信息化投資評(píng)估的技術(shù)變量進(jìn)行比較，再將這些技術(shù)變量分配到矩陣中，且將每種技術(shù)變量都分配到矩陣中的特定位置，圖2所示變量趨向于在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用而非經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。技術(shù)與原型、模仿與應(yīng)用相協(xié)調(diào)是信息化投資評(píng)估方法的核心所在，其邊界值通常是基于比率上的。

對(duì)于企業(yè)信息化投資的評(píng)估，重點(diǎn)是企業(yè)進(jìn)行信息化投資后，企業(yè)的價(jià)值鏈增加的價(jià)值及企業(yè)的最大化利益，其次是節(jié)約企業(yè)的持續(xù)成本。這些需用相對(duì)應(yīng)的技術(shù)矩陣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更有力的科學(xué)數(shù)據(jù)的支持。（如圖3所示）

[注]ROI—投資回報(bào)率；MOMC—多目標(biāo)，多標(biāo)準(zhǔn)；ROM—管理回報(bào)；P—報(bào)酬；EM—實(shí)驗(yàn)方法VA—價(jià)值分析；SES—芝麻；BV—邊界價(jià)值；CBA—成本—收益分析；IE—信息經(jīng)濟(jì)

在矩陣中，傳統(tǒng)的基于財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上的方法依然具有它們的適用性。在實(shí)踐中，目標(biāo)、項(xiàng)目類型和環(huán)境因素可能強(qiáng)烈地表明來自于一個(gè)象限的技術(shù)是最合適的。如果是這種情況，我們可以判定企業(yè)的信息化投資評(píng)估需要的不只是一種技術(shù)。通過分析表明，更常見的信息化投資評(píng)估是來自于幾個(gè)象限的一系列技術(shù)才是最合適的。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

建筑企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀及存在的問題

建筑企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)具有建筑企業(yè)產(chǎn)品不確定性、項(xiàng)目工程數(shù)量眾多，不同的項(xiàng)目工程的特征也不同，建筑企業(yè)這種行業(yè)特殊性就導(dǎo)致生產(chǎn)管理方式的多變性。建筑企業(yè)管理方式的多變性與管理方法的不規(guī)范給建筑企業(yè)信息化管理工作帶來一定難度。我國(guó)建筑企業(yè)在管理工作中逐步意識(shí)到應(yīng)用信息技術(shù)的重要性，但在信息化管理工作現(xiàn)狀中還存在以下問題。

第一，在建筑企業(yè)的信息化管理過程中，由于建筑企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式不科學(xué)、管理工作受到技術(shù)、資金、人才等因素的制約，因此很多建筑企業(yè)不清楚信息化管理具體工作要求，也難以規(guī)范信息化建設(shè)工作，更不能按照信息化建設(shè)的具體要求來設(shè)定工作任務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員不知道如何將工作需求表述清楚，信息技術(shù)人員如果沒有與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行良好的溝通，或者沒有在建筑企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，則難以建筑企業(yè)的工作需求，難以為建筑企業(yè)制定出科學(xué)可行的信息化管理方案。

建筑企業(yè)在信息化管理工作中經(jīng)常不注意管理工作的規(guī)范化，管理工作沒有遵守相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)。先進(jìn)的建筑企業(yè)往往有一套信息化管理工作標(biāo)準(zhǔn)，在管理工作中進(jìn)行規(guī)范化管理，才能保證信息化管理工作的有序開展。而目前我國(guó)大部分建筑企業(yè)是沒有建立相關(guān)信息管理工作規(guī)章制度的，這就使得信息化管理人員的工作職責(zé)不明確，工作目標(biāo)不清晰，造成信息化管理工作無法有效開展。在企業(yè)信息化管理工作過程中，很多建筑企業(yè)雖然重視優(yōu)化信息管理工作的具體操作流程，但是忽視了將具體操作流程優(yōu)化工作與企業(yè)的信息化建設(shè)相結(jié)合，這就使得信息化管理工作脫離企業(yè)實(shí)際，只停留在理論層面，沒有在實(shí)際工作過程中加以落實(shí)。這樣的信息化管理模式阻礙了企業(yè)信息化管理工作的正常開展。

優(yōu)化建筑企業(yè)信息化管理措施

首先，建筑企業(yè)管理人員要轉(zhuǎn)變管理觀念，提高對(duì)企業(yè)信息化管理工作的重視。在日常工作過程中，加強(qiáng)建筑企業(yè)信息化管理工作的宣傳，通過開展信息化建設(shè)專題講座、張貼標(biāo)語(yǔ)的形式來提高企業(yè)員工對(duì)信息化管理工作的重視。為員工提供一個(gè)積極向上的工作環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)信息化管理知識(shí)，讓企業(yè)員工參與到建筑企業(yè)信息化管理工作中去。

其次，建筑企業(yè)需要設(shè)立專門部門來從事信息化管理工作，并進(jìn)一步健全信息化專業(yè)人才管理機(jī)制。只有這樣才能夠提高建筑企業(yè)對(duì)信息化管理工作的重視，才能夠明確企業(yè)信息化管理部門的工作職責(zé)，才能夠保證建筑企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行，建筑企業(yè)才能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)應(yīng)用到管理工作中。企業(yè)可以通過完善信息化專業(yè)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系來健全信息化專業(yè)人才管理機(jī)制，只有這樣才能提高企業(yè)信息化管理人員的工作積極性，保障企業(yè)信息化管理部門的人員的相對(duì)穩(wěn)定性。建筑企業(yè)還需要做好信息化管理人員的培訓(xùn)工作，可以為信息化管理人員開展專業(yè)的培訓(xùn)課程，提高信息化管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

第三，建筑企業(yè)在制定企業(yè)信息化建設(shè)方案時(shí)，需要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)；方案的制定需要能夠滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。但是在企業(yè)制定信息化建設(shè)方案時(shí)僅僅依靠企業(yè)信息化管理人員的力量是不可能確保方案的科學(xué)無誤的，這就需要建筑企業(yè)向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。這并不意味著外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用比企業(yè)內(nèi)部信息化管理部門重要，因此建筑企業(yè)需要發(fā)揮內(nèi)部信息化管理員工與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用。

最后，因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)信息化建立在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，所以建筑企業(yè)需要確保企業(yè)信息化管理制度的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，需要在建立過程中根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行修繕。企業(yè)還要能夠參考其他地區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)的信息管理標(biāo)準(zhǔn)來作為本企業(yè)管理工作提供依據(jù)，進(jìn)一步保證本企業(yè)信息管理制度的先進(jìn)性、科學(xué)性。建筑企業(yè)在此基礎(chǔ)上可以做好企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)管理工作，能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理。例如建筑企業(yè)可以建立企業(yè)各部門信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣可以提高企業(yè)各部門業(yè)務(wù)管理工作效率，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的各部門緊密聯(lián)系起來，幫助企業(yè)管理決策層快速查閱到相關(guān)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行科學(xué)決策，充分發(fā)揮企業(yè)信息化管理工作的重要作用。

第8篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

一、 物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是影響物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)效果的關(guān)鍵因素，為了能夠全面、科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)物流企業(yè)信息化績(jī)效，在建立物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)性、目的性、可操作性、可比性、客觀性和定量與定性相結(jié)合等原則，本文在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上構(gòu)建物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系反映物流企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)帶來的直接利益。主要包括營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈資產(chǎn)收益率和信息化建設(shè)資金投入產(chǎn)出比三個(gè)指標(biāo)。

2.客戶指標(biāo)體系。物流企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，可以幫助企業(yè)與客戶建立良好的合作關(guān)系，了解客戶的喜好，能對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)迅速做出反應(yīng)。主要包括客戶滿意度、客戶增長(zhǎng)率、客戶投訴率、市場(chǎng)占有率四個(gè)指標(biāo)。

3.內(nèi)部流程指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系反映了企業(yè)實(shí)施信息化后，企業(yè)內(nèi)部流程得到了優(yōu)化和改進(jìn)，減少了業(yè)務(wù)處理時(shí)間，提高了作業(yè)處理效率，減少了誤差，提高了作業(yè)的安全性。主要包括貨損貨差率、訂單處理準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時(shí)交貨率和貨物在途跟蹤信息反饋及時(shí)性四個(gè)指標(biāo)。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系主要反映物流企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)帶來的遠(yuǎn)期效益情況，可從企業(yè)和員工在信息化建設(shè)后的發(fā)展情況等方面來考察信息化建設(shè)帶來的影響，因?yàn)槠髽I(yè)和員工只有不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。主要包括員工滿意度、員工業(yè)務(wù)水平和企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新三個(gè)指標(biāo)。

二、物流企業(yè)信息化績(jī)效的灰色模糊綜合評(píng)價(jià)模型的建立

本文綜合灰色理論與模糊理論，將灰色模糊綜合評(píng)價(jià)方法引入物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)中，建立物流企業(yè)信息化績(jī)效的灰色模糊綜合評(píng)價(jià)模型，步驟如下：

1.確定因素集和評(píng)語(yǔ)集。設(shè)因素集U={u1，...，ui}，子因素集Ui={ui1，ui2，...，uim}，其中i=1，2，3，4，...， m表示第i個(gè)一級(jí)指標(biāo)所屬的m個(gè)二級(jí)指標(biāo)個(gè)數(shù)。設(shè)評(píng)語(yǔ)集V={優(yōu)，良，中，差}。

2.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重集。運(yùn)用層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，并將這些指標(biāo)按屬性分類，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)的遞階層次關(guān)系。權(quán)重集可視為評(píng)價(jià)對(duì)象與因素集之間的灰色模糊關(guān)系，可以用同一層次中各因素關(guān)于上一層準(zhǔn)則的權(quán)重及相應(yīng)點(diǎn)灰度來表示，則權(quán)重向量為：

=[（a1，vA（a1）），（a2，vA（a2）），...（ai，vA（ai））] （1）

其中ai為因素集U中各指標(biāo)的權(quán)重，且ai≥0，且

若確知或確定規(guī)定各因素權(quán)重分配，則

=[（a1，0），（a2，0），...（ai，0）]。

3.建立評(píng)價(jià)矩陣。評(píng)價(jià)矩陣可視為因素集與評(píng)語(yǔ)集之間的灰色模糊關(guān)系，根據(jù)某一因素給出評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)評(píng)語(yǔ)集中各元素的隸屬度，并根據(jù)信息的充分程度給出相應(yīng)的灰度，構(gòu)成評(píng)價(jià)矩陣

其中，μij（i=1，2，...，m； j=1，2，3，4） 為評(píng)判者根據(jù)對(duì)物流企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分做出的模糊評(píng)價(jià)；vij為評(píng)判者依據(jù)信息完全性給出的點(diǎn)灰度。

由于信息量很難用數(shù)值來衡量，所以只能用一些描述性語(yǔ)言來對(duì)應(yīng)一定的灰度范圍。按信息的充分程度可分成以下幾類：{很充分，比較充分，一般，比較貧乏，很貧乏}，分別對(duì)應(yīng)灰度值{0～0.2，0.2～0.4，0.4～0.6，0.6～0.8，

0.8～1.0}，信息量非常充分可取灰度值為0，信息量一般可取灰度值為0.5，信息化非常貧乏可取灰度值為1，具體視評(píng)價(jià)者的實(shí)際情況給定。

4.一級(jí)綜合評(píng)價(jià)。為保留盡可能多的評(píng)價(jià)信息，在模部運(yùn)用廣義“與”運(yùn)算，而灰部運(yùn)算運(yùn)用廣義“或”運(yùn)算，因此，灰色模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果為：

其中， 為第i個(gè)指標(biāo)所屬的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量， 為第i個(gè)指標(biāo)所屬的二級(jí)指標(biāo)與評(píng)價(jià)對(duì)象之間的灰色模糊關(guān)系。

5.二級(jí)綜合評(píng)價(jià)。因?yàn)樽右蛩豒i是其上一級(jí)因素集U的元素，則因素集U與評(píng)價(jià)集V的灰色模糊關(guān)系為：

（4）

若 表示因素集U的權(quán)重，則最終評(píng)價(jià)對(duì)象U的綜合評(píng)價(jià)向量： （5）

6.評(píng)價(jià)結(jié)果處理。在灰色模糊綜合評(píng)價(jià)中，灰度是對(duì)信息不充分程度的描述，也可理解為對(duì)信息的不可信程度，相應(yīng)的白度即為信息的可信度，因此，可對(duì)上述評(píng)價(jià)結(jié)果作如下處理：

若bi≥bj，則bi≥bj的可信度為：

Pij=（1-vi）（1-vj） （i，j=1，2，...，4且i≠j） （6）

反之，bi≤bj的可信度為

Pij=1-（1-vi）（1-vj） （i，j=1，2，...，4且i≠j） （7）

上述評(píng)價(jià)結(jié)果中，隸屬度為最大的可信度：

按照最大隸屬度原則，選取可信度最大的Pi對(duì)應(yīng)的決斷為最終評(píng)價(jià)結(jié)果。

第9篇：企業(yè)信息化相關(guān)理論范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)發(fā)展得各個(gè)部分，它關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展前景和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此，建立一個(gè)完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業(yè)的發(fā)展提供可依據(jù)和可信賴的理論方法，具有重要的意義。

一、企業(yè)信息化管理體系的概念和特點(diǎn)

1.1 信息化管理體系的概念

信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動(dòng)、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)等與企業(yè)信息化關(guān)系密切的眾多要素所組成的有機(jī)整體，它是以提高企業(yè)信息化實(shí)施律為目的建立的一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，并對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)、控制和規(guī)范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)行之有效的信息化管理結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照運(yùn)作程序來具體實(shí)施，促進(jìn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行。

1.2 信息化管理體系的特點(diǎn)

信息化管理體系從整體的角度出發(fā)，力求建立一個(gè)全面的管理模式，其內(nèi)容普遍涵蓋了信息化管理體系建設(shè)的整體，既包括信息化建設(shè)從策劃、實(shí)施和完成的整個(gè)階段的建設(shè)，還包括如制度規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和考核評(píng)價(jià)等與信息化管理體系建設(shè)相關(guān)的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點(diǎn)。信息化管理體系具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，它是以質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)其運(yùn)行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的形式。信息化管理體系是一種側(cè)重于過程管理的模式，它將與管理體系相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)，強(qiáng)調(diào)過程的持續(xù)改進(jìn)。信息化管理體系具有開放性的特點(diǎn)，在管理體系被改進(jìn)的過程中，不斷被添加的內(nèi)容充實(shí)和完善，形成了一個(gè)這樣開放的管理模式體系。

二、企業(yè)信息化管理體系的內(nèi)容

l、管理職責(zé)。主要內(nèi)容有：建立企業(yè)信息化管理體系建設(shè)的目標(biāo)和方針政策；合理分配各部門的職責(zé)；重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)；宣傳建立企業(yè)信息化管理體系的重要性，建立起自己企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化；管理體系的策劃等內(nèi)容。職責(zé)策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業(yè)的信息化的建設(shè)發(fā)展提供可借鑒和信賴的依據(jù)。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過程包括人力、資金、工作環(huán)境、信息數(shù)據(jù)和與其有關(guān)的一切設(shè)備，它是促進(jìn)資源優(yōu)化合理利用，確保信息化管理體系發(fā)展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統(tǒng)的實(shí)施。信息系統(tǒng)地實(shí)施過程是以信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)為重點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)信息化管理體系的規(guī)范運(yùn)行，在其實(shí)施過程中，充分利用了項(xiàng)目管理方法和軟件工程方法。信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化處理、革新管理模式和知識(shí)的管理。4、測(cè)量和改進(jìn)的過程。測(cè)量和改進(jìn)的過程簡(jiǎn)單的說它的內(nèi)容就是測(cè)量過程和改進(jìn)過程兩個(gè)方面，通過內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)其運(yùn)行的績(jī)效水平和可靠性，促進(jìn)企業(yè)改革管理方式，推動(dòng)企業(yè)信息化管理價(jià)值的提升。在實(shí)施過程中要注意制定相關(guān)的應(yīng)急措施和預(yù)防措施，為信息化的有效實(shí)施提供保障。

三、企業(yè)信息化管理體系的實(shí)施

1、體系策劃階段。企業(yè)為了更好地明確各部門和員工的職責(zé)，應(yīng)建立信息化管理的組織機(jī)構(gòu)，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，相關(guān)的部門共同對(duì)企業(yè)的信息化管理體系進(jìn)行策劃，策劃的具體步驟有企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化的現(xiàn)狀、未來發(fā)展規(guī)劃、信息化管理過程的識(shí)別、建立總體結(jié)構(gòu)和制定管理體系的文件。2、體系運(yùn)行階段。信息化管理體系的運(yùn)行首先要對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)所存在的問題進(jìn)行分析，決策者以此為前提對(duì)企業(yè)發(fā)展提出規(guī)劃。其運(yùn)行步驟包括思想理念的宣傳、教育和培訓(xùn)、資源配置和管理體系中組織的調(diào)整、信息系統(tǒng)的實(shí)施。3、體系評(píng)價(jià)階段。這一階段要求對(duì)信息化管理體系的運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)督控制，其內(nèi)容包括系統(tǒng)內(nèi)部審核、信息化體系過程監(jiān)測(cè)、信息化實(shí)施的績(jī)效評(píng)估、應(yīng)急措施和反應(yīng)。4、體系改進(jìn)階段。根據(jù)體系評(píng)價(jià)階段得到的評(píng)價(jià)結(jié)果，來制定相應(yīng)的預(yù)防措施和改進(jìn)措施，對(duì)信息化管理體系的運(yùn)行過程進(jìn)行改進(jìn)，提出改進(jìn)的建議，提高企業(yè)信息化管理體系水平的提高。