商業模式原理精選(九篇)

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第1篇：商業模式原理范文

關鍵詞：合同能源管理；節能；節能服務業

中圖分類號：F206

一、合同能源管理及其基本運作機制

能源，是人類生存、經濟發展和社會進步不可缺少的重要物質資源，是關系國家經濟命脈和國防安全的重要戰略物資。能源與人類社會息息相關，它對于經濟社會發展的重大作用不亞于人類對糧食、空氣和水的依賴程度。隨著社會的迅速發展，人類對于能源的需求量也日益增加。尤其是對于石油、煤炭、天然氣等非可再生資源的開采和利用幾乎達到了極限，嚴重的超出了自然界可承受的范圍。各種自然資源即將開采枯竭，人類社會正面臨著越來越嚴重的全球范圍的能源危機。

在能源消耗日益增加的同時，由此帶來的地區環境和全球環境的急劇變化也對人類生存構成了極大的威脅，其中，由溫室效應引起的全球氣候變暖是國際社會最關注的熱點。溫室氣體的排放主要來源于人類對礦物能源――煤、石油、天然氣等的大量消耗。因此，世界各國在大力發展經濟的同時，都把節約和充分利用能源當成首先考慮的問題。而對于高耗能的企業來說，能源成本在企業總成本中占有相當大的比重，所以想方設法開源節流，降低能耗費用，也已成為企業積極探索的問題之一。

20世紀70年代世界石油危機爆發后，合同能源管理作為一種全新的節能機制在市場經濟國家逐步發展起來。所謂合同能源管理(Energy Management Contract，簡稱EMC)，是指節能服務公司(Energy Service Corporation，ESCo)通過與客戶簽訂節能服務合同，為客戶提供節能改造的相關服務，并從客戶節能改造后獲得的節能效益中收回投資和取得利潤的一種商業運作模式。就像醫院一樣，我們要有專家，為用能企業進行能耗診斷，計算出節能服務公司能為它節省多少能源；要有資金、設備和技術，可以為企業進行節能改造，安裝調試；最后還需要系統性的服務和培訓，建立一個長效的節能機制。經過近30年的發展和完善，這一新機制在北美、歐洲、以及一些發展中國家逐步得到推廣和應用，在這些國家中出現了基于這種“合同能源管理”機制運作的、專業化的“節能服務公司”（ESCo），并且其發展勢頭十分迅猛，目前，全球已有80多個國家通過節能服務公司（ESCo）采用新的電能提升技術、能源合同機制及對電力需求方的有效管理等方式來幫助用戶提升電能使用效率，在美國，ESCo已發展為一種新興的節能產業，每年有10億美元左右的業務。

合同能源管理運用市場機制來實現能源節約，其基本運作機制是：通過合同約定節能指標和服務以及投融資和技術保障，整個節能改造過程如項目審計、設計、融資、施工、管理等由節能服務公司統一完成；在合同期內，節能服務公司的投資回收和合理利潤由產生的節能效益來支付；在合同期內項目的所有權歸節能服務公司所有，并負責管理整個項目工程，如設備保養、維護及節能檢測等；合同結束后，節能服務公司要將全部節能設備無償移交給耗能企業并培養管理人員、編制管理手冊等，此后由耗能企業自己負責經營；節能服務公司承擔節能改造的全部技術風險和投資風險。合同能源管理機制的實質是一種以減少的能源費用來支付節能項目全部成本的節能投資方式。這種節能投資方式允許用戶使用未來的節能收益為工廠和設備升級，降低目前的運行成本，提高能源利用效率。

合同能源管理機制的載體是節能服務公司(ESCo)。節能服務公司(ESCo)是一種基于合同能源管理機制運作的、以贏利為直接目的的專業化公司。節能服務公司與愿意進行節能改造的用戶簽訂節能服務合同，為用戶的節能項目進行自由競爭或融資，向用戶提供能源效率審計、節能項目設計、原材料和設備采購、施工、監測、培訓、運行管理等一條龍服務，并通過與用戶分享項目實施后產生的節能效益來贏利和滾動發展。能源管理合同在實施節能項目的企業（用戶）與專門的節能服務公司（ESCo）之間簽訂，它有助于推動節能項目的實施。

從節能服務公司（ESCo）的業務運作方式可以看出，節能服務公司（ESCo）是市場經濟下的節能服務商業化實體，在市場競爭中謀求生存和發展，與傳統的節能改造模式有根本性的區別（見圖1）。

節能服務公司（ESCo）一般向客戶提供的節能服務主要包括以下內容：（1）能源審計。ESCo公司針對客戶的具體情況，測定客戶當前用能量和用能效率，提出節能潛力所在，并對各種可供選擇的節能措施的節能量進行預測。（2）節能改造方案設計。根據能源審計的結果，ESCo公司根據客戶的能源系統現狀提出如何利用成熟的節能技術來提高能源利用效率、降低能源成本的方案和建議。如果客戶有意向接受ESCo公司提出的方案和建議，ESCo公司就可以為客戶進行項目設計。（3）施工設計。在合同簽訂后，一般由EMC公司組織對節能項目進行施工設計，對項目管理、工程時間、資源配置、預算、設備和材料的進出協調等進行詳細的規劃，確保工程順利實施并按期完成。（4）節能項目融資。ESCo公司向客戶的節能項目投資或提供融資服務，ESCo公司可能的融資渠道有：ESCo公司自有資金、銀行商業貸款、從設備供應商處爭取到的最大可能的分期支付以及其它政策性的資助。當ESCo公司采用通過銀行貸款方式為節能項目融資時，ESCo公司可利用自身信用獲得商業貸款，也可利用政府相關部門的政策性擔保資金為項目融資提供幫助。（5）原材料和設備采購。ESCo公司根據項目設計的要求負責原材料和設備的采購，所需費用由ESCo公司籌措。（6）施工、安裝和調試。根據合同，由ESCo公司負責組織項目的施工、安裝和調試。通常，由ESCo公司或其委托的其他有資質的施工單位來進行。由于通常施工是在客戶正常運轉的設備或生產線上進行，因此，施工必須盡可能不干擾客戶的運營，而客戶也應為施工提供必要的條件和方便。（7）運行、保養和維護。設備的運行效果將會影響預期的節能量，因此，ESCo公司應對改造系統的運行管理和操作人員進行培訓，以保證達到預期的節能效果。此外，ESCo公司還要負責組織安排好改造系統的管理、維護和檢修。（8）節能量監測及效益保證。ESCo公司與客戶共同監測和確認節能項目在合同期內的節能效果，以確認合同中確定的節能效果是否達到。另外，ESCo公司和客戶還可以根據實際情況采用“協商確定節能量”的方式來確定節能效果，這樣可以大大簡化監測和確認工作。（9）ESCo公司收回節能項目投資和利潤。 對于節能效益分享項目，在項目合同期內，ESCo公司對與項目有關的投入（包括土建、原材料、設備、技術等）擁有所有權，并與客戶分享項目產生的節能效益。在ESCo公司的項目資金、運行成本、所承擔的風險及合理的利潤得到補償之后（即項目合同期結束），設備的所有權一般將轉讓給客戶。客戶最終就獲得高能效設備和節約能源的成本，并享受ESCo公司所留下的全部節能效益。

節能服務公司（ESCo）自身可能沒有能力完成上述全部的服務，但是，作為專業化的節能服務公司，EMCo可以通過整合各類外部資源，達到合同規定的節能量。可能會涉及各類型的機構（見圖2）。

節能服務公司(EMCo)所開展的EMC業務具有以下特點：一是商業性。EMCo是商業化運作的公司，以合同能源管理機制實施節能項目來實現贏利的目的。二是整合性。EMCo業務不是一般意義上的推銷產品、設備或技術，而是通過合同能源管理機制為客戶提供集成化的節能服務和完整的節能解決方案，為客戶實施“交鑰匙工程”；EMCo不是金融機構，但可以為客戶的節能項目提供資金；EMCo不一定是節能技術所有者或節能設備制造商，但可以為客戶選擇提供先進、成熟的節能技術和設備；EMCo也不一定自身擁有實施節能項目的工程能力，但可以向客戶保證項目的工程質量。對于客戶來說，EMCo的最大價值在于：可以為客戶實施節能項目提供經過優選的各種資源集成的工程設施及其良好的運行服務，以實現與客戶約定的節能量或節能效益。三是多贏性。多贏性是EMC業務的一大特點，一個該類項目的成功實施將使介入項目的各方包括：EMCo、客戶、節能設備制造商和銀行等都能從中分享到相應的收益，從而形成多贏的局面。對于分享型的合同能源管理業務，EMCo可在項目合同期內分享大部分節能效益，以此來收回其投資并獲得合理的利潤；客戶在項目合同期內分享部分節能效益，在合同期結束后獲得該項目的全部節能效益及EMCo投資的節能設備的所有權，此外，還獲得節能技術和設備建設和運行的寶貴經驗；節能設備制造商銷售了其產品，收回了貨款；銀行可連本帶息地收回對該項目的貸款，等等。四是風險性。EMCo通常對客戶的節能項目進行投資，并向客戶承諾節能項目的節能效益，因此，EMCo承擔了節能項目的大多數風險。可以說，EMC業務是一項高風險業務。EMC業務的成敗關鍵在于對節能項目的各種風險的分析和管理。

二、合同能源管理的優勢及基本類型

（一）合同能源管理的優勢

在傳統的節能投資方式下，節能項目的所有風險、所有盈利都由實施節能投資的企業承擔，這也是許多企業在節能面前躊躇不前的原因。而且大多數情況是，實施節能企業的客戶由于自身種種原因的限制，自行的節能投資并不一定能夠達到預期的節能效果，存在節能投資的浪費，甚至項目的失敗。因此，有關專家指出，當前我國節能最為迫切的任務，就是引導和促進節能機制面向市場的過渡和轉變―有沒有一種方式，讓企業“零風險”地收獲節能技術改造帶來的效益？讓項目的節能投資達到最科學、最完美的節能效果？回答是肯定的，這就是我們所講的“合同能源管理”，這也是合同能源管理機制的本質功效。合同能源管理是在市場經濟條件下的一種節能新機制、新模式，這種模式可以有效降低用戶的風險，為客戶最大限度地創造價值。它不僅適應現代企業經營專業化、服務社會化的需要，而且適應建設節約型社會的潮流。

合同能源管理這一基于市場運作的節能機制，不僅是一種推動節能產業成長的節能綜合服務的商業模式，更是一種減少企業能源成本的財務管理方法。它打造的是一個優質的專業化模式的服務新平臺，采取的是一種雙贏的共同承擔風險的商業新模式，推行的是一種為企業一條龍服務的“交鑰匙”工程。節能服務公司的經營機制是一種節能投資服務管理，客戶見到節能效益后，節能服務公司才與客戶一起共同分享節能成果，取得雙贏的效果。節能服務公司公司服務的客戶不需要承擔節能實施的資金、技術及風險，并且可以更快地降低能源成本，獲得實施節能后帶來的收益和節能服務公司公司提供的設備。如果把能耗大戶比成“病人”，那么，節能服務公司就如同“醫生”。不用“病人”投入一分錢，醫生卻能對癥下藥，開出療效顯著的“節能藥方”，然后再從節約的能耗中獲得分成收入。合同能源管理機制的實質是一種以減少的能源費用支出來支付節能項目全部成本的節能投資方式，這種節能投資方式允許用戶使用未來的節能收益為企業的設備升級，降低目前的運行成本，提高能源利用效率。

節能服務公司提供一條龍服務，不僅可以形成節能項目的效益保障機制、降低成本和風險，而且能促進節能服務產業化，從而為建立節能產業提供了具體途徑。合同能源管理可以解決耗能企業開展節能項目缺乏資金、技術、人員、管理經驗等問題，實現節能零投資、零風險、持久受益，從而提高其節能積極性，并使企業有更多精力發展主營業務。

合同能源管理模式的引入，使得節能有機會變成一項創造財富的過程，把環保、生態等眾多產業的綠色價值變成了人們能看得見摸得著的實際效益。按照EMC模式運作節能項目，在節能改造之后，客戶原先單純用于支付能源費用的資金，可同時支付新的能源費用和ESCo的費用。合同期后，客戶享有全部的節能效益，會產生正的現金流（如圖3）。

合同能源管理的節能效果不止是一個節能設備的參數度量，更是一個時間度量。由于節能設備生產企業只負責銷售節能設備給用能單位，買賣結束后，節能設備生產企業難以保證節能設備能夠達到預期的節能效果，而合同能源管理的節能服務正是要幫助企業發揮出節能設備的最佳效果。合同能源管理作為節能設備生產企業和用能單位之間的一種節能效果契約，以節能服務為手段，以節能效果收益為盈利模式，能保證節能項目的節能效果。合同能源管理將加強節能設備生產企業和用能單位之問對節能環保的認識，促進節能設備產業和節能服務產業發展。

因此，合同能源管理還可以成就一個行業并帶動相關產業發展。合同能源管理具有明確的經濟效益和社會效益，它的產業稟賦使其適應了社會經濟發展的要求，成為低碳經濟的代表性產業之一。在能源緊張、節能減排日益重要的中國，節能服務行業有巨大的市場需求。由于具備高增值性的特點，它還可以吸引投資、擴大就業，帶動信息咨詢、技術服務、實驗研究等相關產業部門的興起，從而對節能服務行業的立業和發展提供支撐。合同能源管理作為一個高效率的市場化機制，與眾多產業有密切的交集，可以帶動這些產業尤其是新興產業領域的發展。比如融資租賃產業，合同能源管理機制為融資租賃提供了一個發展的新領域，在節能領域里，融資租賃能夠發揚優勢，避開劣勢。合同能源管理涉及更廣泛行業領域，從基礎設施建設到制造業、從紡織行業到石油化工等鏈條關系行業，其中一些行業是單靠融資租賃無法涉及的，還有一些是融資租賃在中國的市場環境下很難涉足發展的。合同能源管理機制還使融資租賃能夠進入中小企業，為中小企業的節能技術改造服務，發揮其推進市場化進程、提高企業技術水平、促進中小企業發展的積極作用。兩者的結合，可以為雙方的全面健康發展提供條件。

（二）合同能源管理模式的基本類型

結合國內外合同能源管理的實踐，可以把合同能源管理模式劃分為以下5種基本類型：（1）節能量保證支付型。此種模式是在項目合同期內，ESCo公司向企業承諾某一比例的節能量，用于支付工程成本，而達不到承諾的節能量的部分，由ESCo公司自己負擔；超出承諾節能量的部分雙方分享，直到ESCo公司收回全部節能項目投資后，項目合同結束，先進高效的節能設備無償移交給企業使用，企業享有以后產生的全部節能收益。該模式適用于誠信度較高、節能意識一般的企業。（2）節能效益分享型。此種模式是在節能改造項目合同期內，由ESCo公司與企業雙方共同確認節能效率之后，雙方按比例來分享節能效益。例如，在5年項目合同期內，客戶和EMCo 雙方分別分享節能效益的20%和80%，EMCo必須確保在項目合同期內收回其項目成本以及利潤。此外，在合同期內雙方分享節能效益的比例可以變化。例如，在合同期的頭2年里，EMCo 分享100%的節能效益，合同期的后3年里客戶和EMCo雙方各分享50%的節能效益。項目合同結束后，先進高效節能設備無償移交給企業使用，企業享有以后產生的全部節能收益。這種模式其實是第一種模式的演進模式，制約這種模式發展最重要的是誠信問題，這也是該模式發展的最大障礙。該模式適用于誠信度很高的企業。（3）能源費用托管型。此種模式是指由ESCo公司負責改造企業的高耗能設備，并管理其新建的用能設備。EMCo公司向客戶提供能源系統管理和改造服務，承包能源費用和運行費用；承諾為客戶實施節能改造并規定節能效果；雙方的經濟利益來自于提高能源管理水平和節能改造產生的節能效益；合同規定能源管理和改造服務標準及其檢測和確認方法。如果EMCo沒有達到合同規定的服務標準和節能效果，應賠償客戶的相應損失。項目合同結束后，先進高效節能設備無償移交給企業使用，以后所產生的節能收益全歸企業享有。該模式適用于誠信度較低、沒有節能意識的企業，一般不采用。（4）改造工程施工型。企業委托ESCo公司做能源審計，節能整體方案設計、節能改造工程施工，按普通工程施工的方式，支付工程前的預付款、工程中的進度款和工程后的竣工款。該模式適用于節能意識很強、懂得節能技術與節能效益的企業。運用該模式運作的ESCo節能公司的效益是最低的，因為合同規定不能分享項目節能的巨大效益。這種模式的風險重要在實施節能工程改造的企業，因此對節能服務公司的要求非常高。市場上往往有一些企業在某一項節能技術上有優勢，但其他的配套技術不能滿足用戶需求。因此，這種模式目前采用還不多，但隨著市場競爭的發展，節能服務企業最終會采取這種模式進行全方位服務。（5）能源管理服務型。此種模式是指企業委托ESCo公司進行能源規劃，給予整體節能方案設計、節能改造工程施工和節能設備安裝調試。ESCo公司不僅提供節能改造業務，還提供能源管理業務。在節能設備運行期內，ESCo通過能源管理服務獲取合理的利益，而企業所獲得的收益為：因先進節能設備能耗降低而降低的成本和費用。對許多經營者而言，能源及其管理不是企業核心能力的一個部分，自我管理和自我服務的方式是低效率、高成本的方式。通過使用ESCo公司提供的專業服務，實現企業能源管理的外包，將有助于企業聚焦到核心業務和核心競爭能力的提升方面。能源管理的服務模式有兩種形態：能源費用比例承包方式和用能設備分類收費方式。

從目前情況看，大部分能源管理合同是上述五種方式之一或某幾種方式的結合。對每一種付款方式都可以作適當變通，以適應不同耗能企業的具體情況和節能項目的特殊要求。但是，無論采用哪種付款方式，建議均應堅持以下原則：EMCo和客戶雙方都必須充分理解合同的各項條款；合同對EMCo和客戶雙方來說都是公平的，以維持雙方良好的業務關系；合同應鼓勵EMCo和客戶雙方致力于追求可能的最大節能量，并確保節能設備在整個合同期內連續而良好的運行。

目前節能效益分享型項目仍是主流，節能量保證型項目迅猛增長，能源費用托管型項目紛紛涌現。而在分布上，節能效益分享型項目主要分布在建筑領域；節能量保證型項目主要集中在工業領域；能源費用托管型項目主要出現在具有一定規模的醫院、賓館飯店和商業賣場。在時間上，節能效益分享型項目的分享期限有延長的趨勢，平均超過4.5年，最長超過10年；能源費用托管型項目的托管期普遍較長，平均超過10年，最長為15年。隨著國內合同能源管理公司運營管理的不斷成熟，目前開始出現節能效益分享型與節能量保證型相結合、節能效益分享型與能源費用托管型相結合以及租賃業務與合同能源管理相結合的復合型商務模式。

三、我國合同能源管理政策及發展前景

我國是世界上能源消費大國，同時也是能源效率較低的國家,目前在能源用戶中存在大量的技術上可行、經濟上合理的節能技改項目，這些項目完全可以通過商業性的以贏利為目的的合同能源管理（EMC)來實施。從較成熟的市場經濟國家的節能事業發展的經驗和我國的實際情況來看，“合同能源管理（EMC）”這種節能機制同樣適合我國的情況，我國已有的節能機構和潛在的投資者完全可以結合我國的實際情況，通過“合同能源管理”新機制實施節能項目，并從中獲得贏利和發展。合同能源管理是完成節能降耗任務的重要舉措。

合同能源管理（EMC）在中國起步較晚，1997年才進入中國，相關部門同世界銀行、全球環境基金共同開發和實施了“世界銀行（WB）/全球環境基金（GEF）中國節能促進項目”，第一次引入合同能源管理機制，并在北京、遼寧、山東成立了示范性能源管理公司，它們分別是北京源深節能技術有限責任公司、遼寧省節能技術發展公司和山東省節能工程有限責任公司，其任務是按合同能源管理機制為客戶實施節能項目，自此拉開了我國節能服務產業的序幕。“世界銀行（WB）/全球環境基金（GEF）中國節能促進項目”的核心內容是：（1）利用世界銀行和GEF的資金和技術支持，在我國引進、示范和推廣“合同能源管理”的市場節能新機制；（2）促進我國節能機制面向市場的全面轉軌和節能產業化進程；（3）不斷提高我國能源利用效率水平，有效減緩我國溫室氣體的排放增長速度，從而為緩解全球溫室效應作出積極的貢獻。

2000年6月30日，原國家經貿委資源節約與綜合利用司向全國發出《關于進一步推廣合同能源管理機制的通告》，并做了大量的宣傳、培訓工作。這一通告得到了社會各界的響應，隨之涌現出許多新興/潛在的節能服務公司（EMCo）。2003年11月，在中國投資擔保有限公司設立世行項目部為中小企業解決貸款擔保的難題，并專門成立了一個推動節能服務產業發展，促進節能服務公司成長的行業協會――中國節能協會節能服務產業委員會（EMCA）。EMCA是我國節能服務產業的行業協會性組織，也是國家發改委/世界銀行/全球環境基金（GEF）中國節能促進項目二期子項目執行機構之一。EMCA為民政部正式批準成立的非盈利社會團體組織，其目標是推廣和發展以EMC機制運作的節能服務公司，有針對性地為新興/潛在EMCo提供強有力的技術援助，幫助他們建立與提高各方面的運營能力，促成更多新EMCo的建立與發展，并最終形成我國的節能服務產業。EMCA在節能技術、節能項目運作、國家節能政策和規劃、金融、財務、稅務、法律等方面擁有強大的專家隊伍和技術實力，并與美國、日本等國的ESCO協會、UNDP、UNEP、WWF、EVO等國際組織有著良好的合作關系。在國家發展改革委、財政部、世界銀行的指導下、在世界銀行/全球環境基金中國節能促進項目辦公室的直接領導下，以宣傳和推廣“合同能源管理”節能機制為手段、以新興/潛在節能服務公司（EMCo）發展需求為導向、以配合政府機構推動節能工作為依托、以建立和提升EMCA自身能力為根本開展工作；節能服務產業發展的機遇與挑戰并存，EMCA已逐漸發揮越來越重要的作用。

2004年4月1日，國務院辦公廳頒布的《關于開展資源節約活動的通知》（[2004]30號） 要求2004年至2006年在全國范圍內組織開展能源、原材料、水、土地等資源節約和綜合利用工作，并提出七項綜合措施，其中第五項為，要推行適應市場經濟要求的節約新機制，推行合同能源管理、節能融資擔保等新機制，培育和發展節能節水技術服務體系，為企業提供節能節水技術服務。2004年11月25日國家發展改革委的我國第一個 《節能中長期專項規劃》第二條指出：“推行合同能源管理，以促進節能產業化，為企業節能改造實施全程一條龍服務。”2005年6月國務院頒發的《關于做好建設節約型社會近期工作重點的通知》（國發〔2005〕21號）第八條指出：“推行合同能源管理和節能投資擔保機制，為企業實施節能改造提供服務。”2006年4月國家發改委、國家能源辦等五部委聯合下發的《千家企業節能行動實施方案》第四條指出：“重點推廣合同能源管理，為千家企業節能改造提供節能診斷、融資、設計、改造運行、管理等一條龍服務。”2006年7月25日國家發改委頒布的《關于印發“十一五”十大重點節能工程實施意見的通知》》（發改環資〔2006〕1457號）指出：“培育節能技術服務體系。各級各類節能技術服務機構要強化服務意識，拓寬服務范圍，增強服務能力，提高服務水平，在競爭中不斷做大做強，在十大重點節能工程的實施中發揮重要作用。要加快推行合同能源管理，為企業和用戶提供診斷、融資、設計、改造、運行、管理‘一條龍’服務，以節能效益分享方式回收投資和取得合理利潤，推進企業節能技術改造。”2006年8月國家環保總局、國家發展改革委在《“十一五”期間全國主要污染物排放總量控制計劃》指出：“開展能源審計，推行合同能源管理，自愿協議，電力需求側管理等節能新機制，促進節能技術進步。”于2006年8月6日頒布的《國務院關于加強節能工作的決定》（國發〔2006〕28號）明確提出加快推行合同能源管理來推進企業節能技術改造。2007年6月3日頒布的 《國務院關于印發節能減排綜合性工作方案的通知》 （國發〔2007〕15號）第十九條指出：“培育節能服務市場，加快推行合同能源管理，重點支持專業化節能服務公司為企業以及黨政機關辦公樓、公共設施和學校實施節能改造提供診斷、設計、融資、改造、運行管理一條龍服務。”2007年11月頒發的《國家發展改革委關于做好中小企業節能減排工作的通知》（發改企業[2007]3251號）指出：“健全節能減排服務體系，探索污染集中治理模式。組織專家深入開展節能減排咨詢和診斷，鼓勵專業化節能服務公司為中小型企業開展節能減排咨詢，并提供設計，培訓，融資，改造，運行管理一條龍服務，完善相關政策，大力發展產業化，社會化，專業化的中小節能服務體系。”2007年10月28日頒布的、2008年4月1日起實施的新修訂的《中華人民共和國節約能源法》（中華人民共和國主席令第七十七號）第二十二條規定：“國家鼓勵節能服務機構的發展，支持節能服務機構開展節能咨詢、設計、評估、檢測、審計、認證等服務。國家支持節能服務機構開展節能知識宣傳和節能技術培訓，提供節能信息、節能示范和其他公益性節能服務。”2008年10月正式施行的《公共機構節能條例》（中華人民共和國國務院令第531號）第二十六條規定：“公共機構可以采用合同能源管理方式，委托節能服務機構進行節能診斷、設計、融資、改造和運行管理。”這為中國節能服務行業提供了在公共機構節能中更加廣闊的發展空間。

據統計，我國“十一五”期間運用合同能源管理機制的節能服務公司由76家增加到782家，節能服務產業拉動社會資本投資累計超1800億元。《“十一五”中國節能服務產業發展報告》預計，“十二五”期間，全國節能服務公司數量將從782家發展到2500家，節能服務產業將實現總產值3000億元。節能服務企業的發展無疑成為社會關注的熱點。實踐表明,在我國引進和推廣“合同能源管理”具有十分重大的意義。實行合同能源管理，可以大大降低用能單位節能改造的資金和技術風險,充分調動用能單位節能改造的積極性,國內外的實踐證明，是行之有效的節能措施。加快推行合同能源管理，積極發展節能服務產業,是利用市場機制促進節能減排的有力措施,是培育戰略性新興產業、形成新的經濟增長點的迫切要求,是建設資源節約型、環境友好型社會的客觀需要。

2010年是“十一五”的收官之年。2010年以來，合同能源管理再次迎來政策扶持的曙光，先是國務院將其確立為國家重點發展的產業；隨后，財政部、國家稅務總局聯合對節能服務公司從事節能減排項目給予營業稅、增值稅和企業所得稅減免。2010年是合同能源管理駛入快車道的一年。國務院及相關部委密集出臺了一系列政策文件。2010年3月17日，國務院總理主持召開國務院常務會議，研究了加快推行合同能源管理促進節能服務產業發展的政策措施。為加快節能服務產業發展，2010年4月2日，國務院辦公廳轉發了國家發改委、財政部、中國人民銀行、國家稅務總局四部委《關于加快推行合同能源管理促進節能服務產業發展的意見》 （[2010]25號）（以下簡稱《意見》），為合同能源管理推廣創造了良好的政策和體制環境。《意見》強調，要加大資金支持力度，將合同能源管理項目納入中央預算內投資和中央財政節能減排專項資金支持范圍，對節能服務公司采用合同能源管理方式實施的節能改造項目，符合相關規定的，給予資金補助或獎勵。通過稅收優惠政策，對節能服務公司實施合同能源管理項目取得的營業稅應稅收入，暫免征收營業稅；對其無償轉讓給用能單位的因實施合同能源管理項目形成的資產，免征增值稅。節能服務公司實施合同能源管理項目，符合稅法有關規定的，自項目取得第一筆生產經營收入所屬納稅年度起，第一年至第三年免征企業所得稅，第四年至第六年減半征收企業所得稅。用能企業按照能源管理合同實際支付給節能服務公司的合理支出，均可以在計算當期應納稅所得額時扣除，不再區分服務費用和資產價款進行稅務處理。能源管理合同期滿后，節能服務公司轉讓給用能企業的因實施合同能源管理項目形成的資產，按折舊或攤銷期滿的資產進行稅務處理。節能服務公司與用能企業辦理上述資產的權屬轉移時，不再另行計入節能服務公司的收入。同時，進一步改善金融服務，鼓勵銀行等金融機構根據節能服務公司的融資需求特點，創新信貸產品，拓寬擔保品范圍，簡化申請和審批手續，為節能服務公司提供項目融資、保理等金融服務。節能服務公司實施合同能源管理項目投入的固定資產可按有關規定向銀行申請抵押貸款。積極利用國外的優惠貸款和贈款加大對合同能源管理項目的支持。《意見》同時明確，到2012年，扶持培育一批專業化節能服務公司，發展壯大一批綜合性大型節能服務公司，建立充滿活力、特色鮮明、規范有序的節能服務市場。到2015年，建立比較完善的節能服務體系，專業化節能服務公司進一步壯大，服務能力進一步增強，服務領域進一步拓寬，合同能源管理成為用能單位實施節能改造的主要方式之一。為了實現上述目標，《意見》鼓勵節能服務公司通過兼并、聯合、重組等方式，實行規模化、品牌化、網絡化經營，形成一批擁有知名品牌和強大競爭力的大型服務企業；鼓勵大型重點用能單位利用自己的技術優勢和管理經驗，組建專業化節能服務公司，為本行業其他用能單位提供節能服務。《意見》還強調，要充分發揮行業組織的服務和自律作用，大力開展業務培訓，加快建設信息交流平臺，及時總結推廣成功經驗，積極開展節能咨詢服務。《意見》同時要求地方各級政府加強用能計量管理，督促用能單位按國家有關規定配備能源計量器具，為節能服務公司實施合同能源管理項目提供基礎條件。要組織實施合同能源管理示范項目，加強對節能服務產業發展規律的研究，積極借鑒國外的先進經驗和有益做法，協調解決產業發展中的困難和問題，推進產業持續健康發展。

財政部和國家發展改革委2010年6月3日印發《合同能源管理項目財政獎勵資金管理暫行辦法》（財建[2010]249號）（以下簡稱《暫行辦法》），中央財政2010年安排20億元,用于支持節能服務公司采取合同能源管理方式在工業、建筑、交通等領域以及公共機構實行節能改造。《暫行辦法》規定，對節能服務公司以節能效益分享型合同能源管理方式實施的，年節能量在500噸標準煤以上（含）、10000噸標準煤以下的工業節能改造項目給予獎勵，其他節能改造項目的節能量下限放寬到100噸標準煤以上（含）。獎勵資金由中央財政和省級財政共同負擔。中央財政獎勵標準為240元/噸標準煤,省級財政獎勵標準不低于60元/噸標準煤。 《暫行辦法》明確，對符合支持條件的節能服務公司實行審核備案、動態管理制度。國家發展改革委、財政部將公告符合條件的節能服務公司名單及業務范圍，鼓勵其在全國范圍內開展合同能源管理，并根據實施情況對備案名單進行調整。

2010年6月5日，我國首個合同能源管理投融資交易平臺在北京環境交易所正式上線運行，這也是社會資金進入節能投資領域的首個通道。這種交易模式允許節能服務公司對未來的服務收益進行轉讓，由第三方投資者購買，這樣，節能服務公司未來節能收益能提前變現而實現融資。北京環境交易所董事長熊焰表示，合同能源管理投融資交易平臺旨在解決合同能源管理中的融資難問題，通過這個交易平臺，可將節能服務公司未來的服務收益進行轉讓，以獲得流動資金開展新的合同能源管理項目。

2010年8月9日，由國家發改委資源節約和環境保護司提出，中國標準化研究院、中國節能協會節能服務產業委員會等單位負責起草的《合同能源管理技術通則》（以下簡稱《通則》）作為國家標準（標準號為GB/T 24915-2010）正式，并于2011年1月1日起正式實施。《合同能源管理技術通則》（GB/T 24915-2010）規定了合同能源管理的術語和定義、合同類型、技術要求和參考合同文本等。該標準的制定對節能服務公司實施合同能源管理項目、用能單位采用合同能源管理這一節能服務機制實現節能降耗具有指導意義；對政府推廣合同能源管理機制，落實有關激勵扶持政策具有重要的支持作用。標準緊密結合當前合同能源管理機制的新形勢和政策導向，做到了理論與實踐相結合，具有很強的可操作性。《通則》的出臺為規范合同能源管理項目的實施、相關部門進行行業管理和獎勵政策的落實提供了技術支持和依據，在為合同能源管理項目提供技術規范的同時，也為節能服務企業提供了基本操作指南。對欲申請財政獎勵資金的節能服務企業而言，《通則》顯得尤為重要，《通則》將是相關政府部門審批獎勵資金申請的重要依據。總之，《通則》實施是我國節能服務產業的一件大事，需引起節能服務企業足夠重視。

國家密集鼓勵合同能源管理政策客觀上刺激了合同能源管理的發展。政策之后，有些地方政府對推廣合同能源管理極為重視。2010年7月，《上海市節能量審核機構管理辦法》正式印發。該辦法對審核管理機構的技術資質、專業人員配比等均做出明確要求，對獲得節能量審核資格的機構將頒發相關證書，證書有效期三年。2010年9月，《北京市合同能源管理項目節能量審核機構管理辦法（試行）》正式，經過公開征集、機構自愿申請、專家評審答辯等環節，北京節能環保中心、中國電力科學研究院等5家單位被確定為北京市節能量審核機構。

財政部、國家稅務總局2010年12月30日印發的《關于促進節能服務產業發展增值稅、營業稅和企業所得稅政策問題的通知》（財稅[2010]110號）規定，自2011年1月1日起，對符合條件的節能服務企業實施合同能源管理項目，取得的營業稅應稅收入，暫免征收營業稅。節能服務企業實施符合條件的合同能源管理項目，將項目中的增值稅應稅貨物轉讓給用能企業，暫免征收增值稅。企業所得稅方面，該通知明確要求，對符合條件的節能服務企業實施合同能源管理項目，符合企業所得稅稅法有關規定的，自項目取得第一筆生產經營收入所屬納稅年度起，第一年至第三年免征企業所得稅，第四年至第六年按照25％的法定稅率減半征收企業所得稅。 這些稅收方面的優惠政策將給節能服務企業帶來實質性影響。一方面，具有完整節能服務產業鏈的企業將更加受益；另一方面，節能服務企業的盈利能力也將大為提升。

2011年3月14日，國家發改委、財政部公布了第二批節能服務公司備案名單，共有523家節能服務公司入圍，此次名單比第一批增加了62家企業。公告中提到，第二批備案名單中的節能服務公司2011年1月1日以后簽訂并符合條件的合同能源管理項目，都可以申請國家財政獎勵資金。2011年3月16日公布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》提出，健全節能市場化機制，加快推行合同能源管理和電力需求側管理，完善能效標識、節能產品認證和節能產品政府強制采購制度。由此，節能服務正式升級為國家戰略。

2011年5月4日財政部、住房和城鄉建設部聯合下發的《關于進一步推進公共建筑節能工作的通知》，明確要求“十二五”期間，兩部門從加強新建公共建筑節能管理，推動公共建筑節能改造，推進能效交易、合同能源管理等節能機制創新等多方面出臺了一系列措施，力爭在推進建筑節能上有所突破。同時，《關于進一步推進公共建筑節能工作的通知》還明確要求各地積極發展能耗限額下的能效交易機制，大力推廣運用合同能源管理等節能創新機制。

在相當長的時期內，中國以化石能源為主的能源結構難以改變，依靠新能源改變我國能源結構將是個長期過程。面對資源和環境的挑戰，我國必須堅持節能減排優先的原則，加快對高耗能、高耗材、高排放、低效能產業的技術改造。為此，這期間，要積極推動合同能源管理等有效的市場方式來推進節能減排。目前我國大量的已有成熟技術不能集成化使用，單個企業、個人使用成本過高。因此需要創新節能服務方式，將已有的節能技術集合起來，由節能服務商來提供系統性的解決方案。因此，推進合同能源管理將成為“十二五”期間推動節能減排的重要抓手。上述系列政府表明，國家為增強節能減排技術改造工作力度，鼓勵企業運用合同能源管理機制，明顯加大了合同能源管理政策推進力度。摸著石頭過河，是合同能源管理成長的必經階段，隨著節能市場的逐步成熟，一套能被節能產品供應商、節能服務供應商、能源用戶和投資界所認可的商業模式會慢慢呈現。

2010年我國能源消費總量達32.5億噸標準煤，中國已成為全球第一能源消費國。而根據“十二五”規劃，到2015年我國一次能源消費總量必須控制在42億噸標準煤以內，這意味著未來幾年內我國節能降耗的任務將十分艱巨。同時意味著未來我國節能市場潛力非常大。在經濟全球化的進程中，我國作為最大的發展中國家，充分發揮國內市場潛力是一個永恒的課題。合同能源管理的推廣，有利于促進投資，搞活內需，加速企業的技術改造;充分發揮節能服務公司的專業化功能，提高企業的節能減排意識。當前，我國政府正在積極全面落實節能減排工作，積極推進資源節約型、環境友好型社會的建設，要完成既定的綜合節能指標，通過合同能源管理來整合各項節能技術的運用，將實現能源管理從自我管理模式向社會化、專業化管理模式的轉變，這種節能服務產業化的發展正日益顯現出巨大的生機。合同能源管理及節能服務產業剛剛興起，這一個市場有待培育。隨著國家的大力扶持，合同能源管理必將進入發展的佳境。我國合同能源管理及其推動的節能服務產業即將進入歷史上“最好的時光”。當前我國步入了“十二五”的關鍵時期，節能減排工作也進入了攻堅階段。為實現國家新的“十二五”規劃目標，達到用能單位與節能服務雙贏的良好愿望，共建和諧社會和低碳生活，需要我們攜手并肩，共同努力。我們要發揮優勢，抓住機遇，加快發展，為節能減排作出應有的貢獻。在我國政府強力推進節能工作的政策背景下，我國節能服務產業市場空間既大，節能服務產業作為一個朝陽產業，必將迎來蓬勃發展的春天。可以預計，“合同能源管理”此后的美好前景，將更加值得期待。

參考文獻：

[1] 吳施勤.合同能源管理促進政府機構節能的作用[J].中國能源，2004，(5):22-23.

[2] 中國節能協會節能服務產業委員會（EMCA）.市場化節能新機制―合同能源管理[EB/OL],省略，2006，(10).

[3] 張春雷.我國合同能能源管理機制實施的難點分析與對策研究[J].能源技術與管理,2008,(1):113-115.

[4] 蔡瑾，何川.合同能源管理的理念與應用[J].上海節能，2008,(10):48-52.

[5] 許艷，李巖.合同能源管理模式的中美比較研究[J].環境科學與管理，2009,(8):1-8.

[6] 孫紅.合同能源管理是一輪新的產業革命[N].中國企業報，2010-4-20.

[7]袁海臻等.我國合同能源管理的現狀、存在問題及對策[J].能源技術經濟，2011,(1):58-61.

[8]陳.加快我國合同能源管理發展的思考[J].中國能源，2011,(1):32-35.

第2篇：商業模式原理范文

關鍵詞：電子商務專業；實踐教學模式；校企合作；獨立學院

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）18-0264-02

據社會用人單位的各項調研結果顯示，電子商務專業人才比較缺乏，大學生畢業動手能力不強，學校所學知識和實踐結合的比較少，為結合獨立學院特色，培養出適應信息化社會的應用型綜合人才，我院系針對電子商務專業的實踐教學效果及人才培養做出了系列研究，切實提高電子商務專業基礎知識技能的應用，我系應用了校企合作教學模式，培養學生的動手實踐能力，進一步縮短用人單位和畢業生之間的差距，從一定程度上踐行了我院創新應用型的人才培養模式，進一步探索了特定的適合我院特色的實踐教學模式，是一種行之有效的教學改革模式，有較強的實踐意義。

一、電子商務實踐教學的必要性

電子商務實踐教學是電子商務課程的重要環節，無論在掌握電子商務理論和原理，還是培養學生應用能力和獨立獲取知識的能力方面，都占有相當重要的位置，實驗教學是課堂知識的鞏固和發展[1]。通過企業調研發現，目前企業對電子商務高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務客戶服務和網站建設、網頁編輯崗位。有60%以上的企業迫切需要電子商務客戶服務人才，45%的企業需要技術類人才，許多企業對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現在很多電子商務企業“招人難”與大學生“就業難”的矛盾，已經造成了國內電子商務發展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現在：目前高校中的電子商務教學內容相對僵化，教學模式單一，難為學生提供實踐機會，畢業生往往不能較快地適應企業的需要，造成電子商務人才培養與用人單位的需求之間存在著脫節現象，這是電子商務專業學生難以就業的最主要因素。

二、電子商務實踐教學實施方案

（一）編寫切實的實踐教學大綱，這是上好實驗課的前提

實驗指導教師要熟練掌握大綱中的每一個知識要點，并將其融入到實驗教學中。要分析出大綱中的基本知識要點、重點、難點，對于重點和難點要考慮如何讓學生快速地接受，并通過某些方式來實現。

（二）構建電子商務實踐教學資源平臺

結合電子商務專業重點理論要點，運用實際教學軟件及相關演示，讓學生對所學內容有進一步的理解，有助于幫助學生理解實踐環境及相關操作，為今后的實際工作做好堅實基礎。為此，我系結合專業特色設定課程，將電子商務實踐教學分為以下模塊，構建實踐教學資源平臺。具體內容[2]如下：

1．互聯網綜合應用模塊。電子商務的全部實踐環節都要借助互聯網這個平臺來進行操作，所以互聯網常用工具的使用方法，是電子商務專業的學生必須掌握的一項基本技能，這部分實踐學習設定在一年級完成，主要安排計算機及網絡基礎課程實踐操作的學習，讓學生學會互聯網常用工具的操作方法。我院也利用部分專業課及選修課及課外的計算機相關比賽環境等方法，鼓勵學生積極參與學習，如全國ITAT計算機應用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進一步激發學生的學習興趣，為后續課程打好基礎。這項實驗內容也為后續實驗打下一個良好的基礎。

2．電子商務模式應用操作模塊。這部分主要是針對目前主流的電子商務應用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TO Customer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Customer）。B2C是企業通過互聯網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售，是電子商務的一種基本模式，在學習過程中，學生在B2C實驗中分別擔任個人消費者和商品商角色，作為個人消費者查找商品，進行網上零售交易，完成交易付款，商品商在系統中建立網上商城，也可以為平臺招商，把企業引入到平臺中，每個企業都可以利用此平臺建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。主要實驗內容有：（1）學生模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統中商品，查找商品，進行模擬交易。（2）學生在系統中商品，申請信用認證，在B2B 平臺中采購商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進行網上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費者通過互聯網與消費者之間進行相互的個人交易。具體實驗內容為：（1）學生模擬C2C 實驗中的買方和賣方角色，在系統中商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結構和運作方法。（2）通過模擬實驗系統，學生能獨立運用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競價拍賣拍買的方式體驗C2C模擬系統，體驗個人與個人的網上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護工作。電子商務的B2C、B2B、 C2C 三個模塊的實驗借助于相關的電子商務教學模擬軟件來進行模擬練習，達到更好的實踐教學效果。

3．網上支付模塊。網上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，可以大大節省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，網上支付涉及電子商務的付款和收款環節，是電子商務的一項重要實踐內容。這個模塊的實驗中，要讓學生了解網上銀行的申請流程及使用方法、網上支付、移動支付、信用卡支付等相關的支付工具的使用，并且通過具體的網站（例如淘寶網）學會使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實操指導環境，在上機實踐中讓學生自己到銀行開通網上銀行或其他的電子支付工具。

4．電子商務安全模塊。電子商務應用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實驗模塊中，應讓學生了解并掌握互聯網中的病毒防范技術、瀏覽器的安全設置技術、防火墻使用技巧、加密機制及技術、數字摘要技術、數字簽名技術、數字信封技術、數字證書技術等安全技術在現實中的應用，提高學生對電子商務安全性的認識。

5．網絡營銷模塊。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義，因此掌握網絡營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務實踐的一項重要內容。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

6．電子商務網站規劃與建設。網站是企業向用戶和網民提供信息（包括產品和服務）的一種方式，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，離開網站去談電子商務是不可能的。企業的網址被稱為“網絡商標”，也是企業無形資產的組成部分，而網站是互聯網上宣傳和反映企業形象和文化的重要窗口。本實驗模塊可以分兩個部分完成教學，一是網站規劃內容，這主要是讓學生了解如何根據企業需求，對網站的布局和風格做出總體的規劃，二是從技術實現上，讓學生掌握網站開發、網頁設計與制作、域名空間的申請與使用、網頁的技巧、IIS的安裝與配置、網站等相關技術。

7．電子商務綜合實訓——網上開店與推廣。這部分的實踐教學具有切實的創新創業意義，在前幾學期的理論和實踐教學過程中，可以有針對性地了解學生的個人興趣愛好和需求特征，鼓勵和培養學生自主創業的意識，幫助學生實現網上開店，以了解和切實感受電子商務涉及的諸多環節和實踐意義，也可為將來就業創業打下良好的堅實基礎。在電子商務整體的實踐教學方案設計中，這項實踐內容可以以淘寶網等類似網站作為實驗平臺進行電子商務的實戰練習。通過本實驗模塊讓學生學會網上開店的全套流程包括注冊、網絡銀行、實名認證、店鋪的裝修、網絡推廣技巧、銷售過程中的發貨、現金的提取等。

（三）校企合作的實踐教學模式[3]

電子商務專業學生的實踐可以分為兩個大類，即技術類和商務類，其中技術類方向的實踐可以到IT企業，了解電子商務企業的技術框架、技術方案、技術類型，掌握一門編程語言（例如C語言、JAVA語言等）、懂得數據庫操作技術等。而商務類方向的實踐可以是多方面的，例如企業的管理和運作、電子商務項目策劃、網絡營銷方案的設計和制定、物流管理的流程和運作等，了解企業的管理和商務運作，為以后的工作和學習打下堅實的基礎。例如：根據我校電子商務專業的教學進程，可以安排大一的學生在實踐環節主要是在現有的網站基礎上熟悉網站的簡單操作；二年級的學生則可以在已有網站的基礎上進行網絡營銷，宣傳產品，對產品的圖片進行處理等；三年級的學生就可以分組分企業維護網站的日常運行，我們將這樣一個團隊鏈接起來，學生就可以循序漸進地學習一個簡單的電子商務流程。

三、電子商務實踐教學效果及評價

本文針對獨立學院特色以及應用型人才的培養模式，探討了電子商務專業實踐性教學的形式和內容，突出學生實習的自主性的特點，進一步研究了采取集中與分散等多種形式進行實踐教學，實現了使校內網絡多媒體模擬實踐與校外實踐基地的實訓相結合，最大限度地激發學生的潛能，全方位、多角度地培養高素質應用型人才。總之，通過改進了的電子商務實踐教學方式，學生可以有效地檢驗、鞏固并加深對專業基礎理論和專業知識的理解，提高專業實際操作能力、鍛煉和強化了學生的競爭意識、職業意識和創業意識，轉變就業觀念，增強就業能力，今后繼續不斷探索創新，培養對社會有用的創新應用型人才。

參考文獻：

[1] 譚玲玲.電子商務實驗教學體系建設初探[J].中國現代教育裝備，2007，(12):83-84.

第3篇：商業模式原理范文

【關鍵詞】國際商務人才；理工科；復合型；培養模式

一、目前我校國際商務專業人才培養模式面臨的困惑

1.專業邊界界定的困惑。國際商務專業是最近才加入到普通高校本科專業目錄的，雖然隸屬于管理學科，但在學生日后實際的就業方向上與國際經濟與貿易專業相近。從全國其他高校的實際情況來看，已開設的國際商務專業多是由外語專業或國際貿易專業改良而來，比如，我校國際交流學院以前與澳大利亞TAFE合作開辦的國際商務專業脫胎于外語專業（國際商務方向），2006年才正式改為國際商務專業，學生的就業崗位大多以外貿行業為主。國際商務專業目前存在著專業指導思想不明確，專業培養目標不明確，專業定位模糊、專業特征不明顯等情況。我們究竟要培養什么樣的學生？

2.人才培養路徑的困惑。由于工業類或技能類專業的職業能力顯性程度比較高，比如建筑師、工程師、會計師、律師等，因而其培養方式比較容易把握。而對管理類專業來說則比較困難，因為管理類專業的職業能力往往是隱性的。對高層次的商務人才的培養來說尤其困難，因為培養目標定位越高，其隱性程度也越高。如何有效地培養國際商務情境中的溝通與業務處理能力是個亟待解決的問題。

二、國際商務人才培養模式實踐

1.建立科學完整的雙語課程體系。雙語課程的開設和體系的建設以我們的培養模式構想為出發點，我們大致可以將專業課程分為經濟學基礎理論與方法、國際商務管理知識、國際貿易專業知識、國際金融專業知識、行業知識模塊、專業外語知識六個模塊。除行業知識、專業外語知識模塊外，其他四個模塊都涉及到雙語課程的開設。雙語專業課程相比一般的專業課程而言肩負著更多一層任務，不僅僅向學生傳授本領域的專業知識，同時通過在教學中擴大外語的實踐空間，培養學生的外語應用能力。通過一或幾門課程的雙語教學，希望顯著提高學生的英語運用水平是不現實的。語言的學習貴在堅持，重在運用。因此創建一個好的應用環境并不斷堅持下去，是提高英語水平的關鍵。雙語教學的方法應該貫穿于整個專業的學習，使學生逐步從生疏走向適應并形成習慣。當然對于不同課程，不同學習階段，雙語課程的外語授課程度和對學生的要求應當是不同的，應當有一定的彈性。

2.加強專業教師師資隊伍的建設。國際商務人才的培養需要一支高水平的師資隊伍。有高水平的專業知識，有國際視野和國外工作經歷，能講授國際商務課程，有實際操作能力和實踐經驗。從我校師資的實際情況來看，扎實的專業基礎知識和先進的教學理念和方法均已具備。重要的是國際視野、海外經驗和實踐綜合應用能力的提升，這就要求學校采取多種方式加強對專業教師的培養。

3.多種教學方法的靈活運用以提高教學質量。隨著經濟全球化進程的加快，新的經濟環境對培養國際商務人才的教學提出了更高的要求，傳統的理論教學模式受到挑戰和沖擊，而與企業需求相結合，注重專業技能培養的實踐性教學已經得到了廣泛重視。落實實驗與實踐教學平臺建設是提高國際商務學生綜合素質和能力培養的有效途徑。

4.重視學生跨文化能力的培養。國際商務人才的跨文化能力培養的重點應是跨文化意識、跨文化商務技巧與跨文化管理能力。跨文化意識是大學生對目標文化的理解以及學習目標文化的一種心理準備，也就是說他們首先要會欣賞文化差異并作出某種反應；跨文化商務技巧是培養管理專業大學生所必須具備的素質；而跨文化管理能力是跨文化能力培養的最終目標。國際商務人才的跨文化能力培養，從教學層面來說包括事實教學、分析教學與實踐教學。

分析教學主要通過深入分析理解國際商務實踐中的典型案例。學生對不同的案例加以剖析，將跨文化管理理論與實踐相結合，從而從較深層次理解和掌握跨文化商務的技巧。在此階段，基于案例分析的教學方法是最為常見的。教師也可采取在課堂上進行模擬商務談判等形式進行教學。

實踐教學適用于跨文化能力發展的較高階段。教師以發展學生多元文化能力為目標。教育學生利用已有的跨文化技能和能力進行商務實踐。學校主要通過聯系涉外企業建立實訓基地，教師定期帶領學生進企業參觀、實習。近年來，隨著與國外高校教學交流合作機會的增多，我們的實踐教學活動出現了一些新的形式。例如，在我校與法國魯昂商學院合作的“International Consultancy Project”項目中，我校國際商務專業的大三學生與魯昂商學院的MBA學員組成項目團隊進入寧波本地企業，就企業的跨國經營問題進行調研、分析并完成相應的項目咨詢報告。這樣的實踐教學活動較好的鍛煉了學生在多元化團隊中的跨文化溝通交際能力。

參考文獻：

第4篇：商業模式原理范文

[關鍵詞] 中國醫院 品牌 經營管理 戰略 必要性

2006年11月，由中華醫院管理學會主辦、拜耳中國醫院發展基金協辦的“中國醫院品牌營銷論壇”在上海舉辦。會議的中心議題圍繞著醫院的品牌經營展開，很多與會院長和專家都認為“中國醫院的品牌經營時代已經來臨”，由此可見中國醫院已經將目光聚焦到醫院的品牌戰略上。事實上，21世紀的醫院將是品牌競天下的時代，有品牌就有未來。

一、醫院品牌的內涵的界定

國內研究醫院品牌的學者在論及品牌時往往愛引用世界著名營銷專家菲利普?科特勒博士的定義，“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案設計，或是它們的相互組合和運用，其目的是使客戶借此辨認某個或某群產品供應者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相區別。”這一傳統的定義從經營標志的角度出發，僅僅描述了品牌作為經營標識的區別功能。但將品牌僅僅限定為醫院的商標、商號和名稱等經營標識顯然是有局限性的，一個強勢醫院的品牌還應包涵各種信息：“良好的醫院形象、精湛的醫療技術、良好的公正形象、完善的衛生服務和深厚的人文內涵”。由此看來菲利普?科特勒博士關于品牌的定義并不能揭示現代品牌的完整內涵，醫院品牌的內涵比起商標和牌子等經營標記更為寬泛。

從知識產權最基本的理論來講，作為經營主體的這類經營標示功能財產屬于一種受到知識產權保護的知識財產。然而當代知識產權界正在突破知識財產的傳統界限，著名知識產權法學家吳漢東先生就提出:“在民法學的研究中，要建立一個大于知識產權財產范圍的無形財產權體系，以包容一切基于財產的非物質形態（知識經驗形態、經營標記形態、商業資信形態）所生的權利。[4]相對于醫院而言，知識經驗形態的財產就是指傳統的智力創造成果，包括如作品、專利、非專利技術、特色經營模式和商業秘密（如配方、病案資料、診療工作統計、醫教科研管理數據等各類醫院信息）等；而經營標記類財產就是指醫院的各類經營標志，如商標、商號、醫院名稱、院徽院標以及其他具有商業價值的標記；而商業資信類財產則是指醫院的商譽、聲譽、信用、榮譽稱號、特許項目經營許可以及整體形象（如醫院文化、醫療服務質量水平）等財產化的商業形象利益。

可以看出，上述無形財產都應納入醫院品牌內涵的范疇，但能否認為醫院品牌就是醫院全部無形財產（從經濟學的角度又稱為無形資產）的總和或組合呢？事實上這種認識也是不完全的，醫院品牌的完整內涵應包括以下兩個方面：第一、品牌既是內在的，又是外在的。其內在因素是醫院自身的能力、形象、信譽等，其外在因素或來自有關組織授予的資格（如醫院所擁有的新技術新藥劑開發運用的特許證及政府榮譽稱號所享有的特殊優惠政策），或來自社會或相關公眾的評價或信賴，如消費者的價值取向，表現為知名度、美譽度和忠誠度等。第二、品牌既是靜態的，又是動態的。品牌既表現為醫院所有的無形財產，又表現為這些無形財產的創造、管理、傳播和開發的行為過程和行為能力。因此，品牌是醫院內在和外在、靜態和動態的無形財產的有機體，是醫院的自身綜合素質和外在積極評價的有機統一。總之，品牌是醫院全部無形財產的凝聚，是醫院在長期經營發展的過程中形成并積淀而來的，是醫院內外環境共同作用的產物。

二、我國醫院實施品牌經營管理戰略的必要性分析

1.深化醫療衛生體制改革，適應市場競爭的需要

世界幾乎所有國家和地區的公立醫院都不同程度地為服務效率低下和質量低劣的問題所困擾，因此進行衛生體制的改革是全球性的議題，而公立醫院的改革是其中最重要的一環。我國醫院大多是在計劃經濟體制下建立和發展起來的公立醫院，醫院往往僅冠以第一、第二等順序以便于計劃管理。但隨著市場經濟體制的不斷發展尤其是我國加入WTO以來，公立的、民營的以及中外合資、獨資經營的醫療機構不斷涌現，醫療衛生事業的投資主體多元化格局已經形成。隨著醫療市場競爭日趨激烈，以前的行政排序或成績不一定為市場長期認可，那些大型的、著名的公立醫院并不等于經營業績優異的“品牌醫院”。雖然目前的現狀仍然是大型公立醫院擁擠不堪，而大多數私營醫院和中、小型公立醫院門可羅雀的現象相當嚴重。而造成這種現象的原因就在于由于傳統的大型公立醫院無論是人才、資金和技術方面都過多地占用了醫療資源，它們在“享受”著政府的財政投入和政策優惠的同時卻積極地利用技術和規模優勢追逐市場效益，導致了私立醫院和中、小型公立醫院根本無法與其抗衡。這也就刺激了大型公立醫院不斷擴張，同時造成私立醫院和中、小型公立醫院閑置狀態不斷加劇的趨勢。事實上，醫療行業存在嚴重的壟斷問題，無論從政府資金投入、技術引進，還是從優惠政策、科研機構配置等方面來看，這種壟斷嚴重阻礙了醫療體制下的市場競爭，也就在一定程度上助長了醫療機構的腐敗風氣。

然而這種狀況不可能繼續長久，事實上上世紀60年代之前，美國的醫療市場也基本以公立醫院為主。這種情況一直延續到上個世紀80年代中期，私有資本才開始大舉進入醫療市場。私有資本在醫療市場獲得鞏固地位之前，美國的公立醫院并未明顯感覺到競爭的壓力，因此其管理重點依然是內部管理。隨著上世紀80年代競爭的加劇以及上世紀90年代醫院兼并狂潮的出現，醫院管理的重點不再局限于內部管理，醫院營銷和營運等品牌經營手段日益受到管理者的重視。醫院管理人員也不再是清一色的醫療專業或公共衛生管理專業，工商管理專業的職業經理人開始逐步進入醫院管理層，原先在企業廣泛采用的品牌經營的管理理念和管理措施也開始在醫院得到了應用。

隨著醫療衛生體制改革的深入，國家財政投入明顯逐年減少，而我國卻擁有世界上數量最為龐大的公立醫院系統，有限的政府投入相對于數量龐大的公立醫院來說將會是杯水車薪。如何解決這一狀況，形成各種醫療經營主體的衛生資源合理配制和有效競爭的市場格局，醫療改革急需解決的問題就是明確公立醫院的定位并實施調整規劃。目前，公立醫院應該實施分流，只有這樣才能保證財政資金能夠有針對性地投入，針對部分醫院政府仍應繼續出資舉辦，這部分醫院將發展為集臨床醫療、科研、教學于一體的區域性公益醫療中心和社區衛生服務中心兩大類。其他的醫院就要面臨改制的局面，根據他們的自愿吸引社會資本投資，發展成為營利性醫療機構。將公立醫院分為兩類發展是一種比較合理的衛生發展戰略，而允許社會資本參與一部分醫院的產權改制則是件一舉兩得的好事。這一方面能夠充分發揮這些改制醫院積累下來的資源優勢和品牌優勢；另一方面可以有效減少財政投入，逐步切斷新增財政資金與這些醫院的聯系，最后形成一個產權多元化的醫療市場競爭格局。醫療衛生體制改革的深化將使中國醫院不得不面臨更加激烈的市場競爭，要想在競爭中立于不敗之地中國醫院必須主動地實施品牌經營管理戰略。

2.知識經濟發展和經濟增長模式轉變的時代要求

以資本密集型為特征的工業經濟時代表現為經營者追求規模經濟，經濟增長由資本多少及其運行優劣決定；相對于有形資產，無形資產的價值創造作用非常有限。而21世紀是知識經濟的時代,在知識經濟的作用下，當代經濟的競爭正在從有形的競爭轉向無形的競爭。在知識經濟時代，以知識財產為核心的無形資產將構成現代社會最重要的財產類型，以技術和信息為主導的無形資產經營將逐漸取代有形資產的規模擴張，成為經濟增長的主要動力。

而醫院作為科技密集型行業，其以醫療技術和醫療信息為代表的無形資產具有重要意義，但長期以來醫院的經營管理偏重于有形的物質財產的管理，相對忽視無形資產的重要性。特別當醫院陷于經濟困難時，往往從增加先進醫療設備和用藥上入手，以造成過度的社會醫療消費來增加利潤。如果醫院單純依賴增加先進醫療設備和藥品銷售來進行有形資產的規模競爭肯定是沒有出路的，這樣做的結果只會造成醫療成本和費用的不斷攀升，非但不能提高醫院的市場綜合競爭能力，反而催生了整個醫療領域內的商業賄賂現象。在醫院產權制度和經營模式改革日趨深入的今天，認識和重視醫院無形資產的存在和價值；運用產業經濟的思路，對醫院的無形資產進行科學管理和開發經營，對提升醫院整體實力和綜合競爭力至關重要。事實上實施品牌戰略，借助無形資產盤活有形資產，正日益成為諸多醫院優化資產重組，實現資源整合，謀取競爭優勢的重要機制。在全球經濟一體化的今天，我國醫院應當迅速跨過只追求規模擴大的工業經濟時代，直接進入以無形資產創造價值的知識經濟時代，即醫院將進入以無形資產經營為核心的競爭時代。無形資產的經營和競爭就是品牌的經營和競爭，從資本密集型的規模經濟向技術密集型的知識經濟模式的轉變決定了現代醫院必將進入以無形資產經營為核心的品牌經營時代。

3.加強無形資產管理、防止無形資產流失的需要

事實上，中國醫院并未意識到品牌無形資產的巨大價值，對品牌的管理和保護意識淡薄，這直接體現在醫院的無形資產的管理和保護現狀上。湘雅醫學院在國內較早具有品牌保護意識，在1998年湘雅醫學院注冊了“湘雅”醫療服務類商標。2002年底有人申報注冊“湘雅”醫療服務類商標，幸運的是湘雅醫學院早已申報在先。2000年1月，國家工商行政管理局商標局認定“同仁”為國家馳名商標，迄今為止，全國衛生系統注冊馳名商標的也僅此一家。相比之下，同濟、協和、華西等著名的醫療服務名稱就沒有那么幸運了，以這些名稱命名的公司、企業和社會組織不計其數，所涉及的行業門類齊全，甚至還包括醫療服務行業，事實這些醫療服務名稱已進入公共領域而淪為流失的無形資產。

醫院的無形資產是醫療服務活勞動的產物，其價值不具有實物商品的相對穩定性而具有公共產品的可復制性、共用性和易利用性等特征，因此不僅容易在人員流動、科技協作和經營活動中流失，而且極易被他人不法使用和侵犯。近10年來，僅從國有企業開辦中外合資企業的過程中，由于缺乏有效的評估方法，造成流失的國有無形資產至少達2000億元，而從科研單位、大專院校流失的國有無形資產則更難推算。事實上無形資產的經營和競爭就是品牌的經營和競爭，醫院品牌戰略的重點正是無形資產的管理、保護和經營、開發；只有實施品牌戰略才能有效地防止醫院無形資產的流失并實現醫院無形資產的保值增值，因而加強無形資產的經營和管理是品牌戰略的必然要求。

4.徹底改變以藥養醫模式，杜絕醫療商業賄賂的需要

從醫療制度層面上看，長期存在的“醫藥不分家”的經營模式是醫療領域商業賄賂存在的經濟誘因。由于國家對醫院的財政投入不足，這就導致我國醫院目前的運營模式就是以藥養醫，即通過依靠藥品的利潤來維持醫院運行和發展，醫院對各業務科室的業績考核也以用藥量的多少所產生的利潤為標準。“以藥養醫”的體制使醫院的用藥量在整個藥品市場上占到了很大的比例，這就為醫生濫用診療過程中的處方權收取各類商業賄賂提供了條件。

醫療商業賄賂的存在有復雜的社會背景，完善法制建設以加強監控和打擊是必要的。但是從長遠的觀點來看，消滅醫療商業賄賂的經濟誘因才是根本途徑。知識經濟的來臨將越來越突顯無形資產的意義和價值，醫院只有把競爭轉移到以技術和信息為核心的無形資產上，把醫院的經濟增長點轉移到技術、服務提供上，通過無形資產的經營來創造醫院的利潤。依賴先進的醫療設備和藥品銷售來進行有形資產的規模競爭是沒有出路的，醫院品牌經營管理戰略的一個方面就是強化技術品牌和服務品牌，把醫院的經濟增長點轉移到技術創新和服務創新，通過提升技術和服務的價值來創造醫院的利潤，從而走出了依靠行業和技術壟斷來實施“以藥養醫”這種低端而有害于社會的經濟增長模式。比如浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院建院8年來，在領導體制、人事管理、醫療模式、服務理念的改革中，探索出了與國際接軌的現代醫院品牌運作機制并取得了豐碩的成果。據統計，醫院平均住院日由1995年開院初的15天下降至2000年的9.5天，依靠僅有的400張床位，2000年的出院病人達15000人次，手術達7700例；藥品收入占業務總收入比例僅35.6%,比全國“百佳醫院”的達標標準還低14.4個百分點。不僅為廣大人民群眾提供了優質、低廉、便捷和高效的醫療服務，又使醫院在不主要依靠藥品利潤的基礎上在短期內實現了高速發展。由此可見，提倡增值服務和技術創新，不靠滯留病人來多銷售藥品是可以辦到的。總之，強化醫院通過無形資產的經營來增加新的盈利途徑并最終擺脫對昂貴醫療設備和藥品利潤的依賴是解決醫療商業賄賂的根本市場手段。

三、結語

醫院的品牌經營管理戰略是醫院面對日益激烈的經營環境和日新月異的知識經濟模式所帶來嚴峻挑戰，為求得醫院的長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。這種謀劃注重從全局的視野創造醫院的未來，是現代醫院必須具備的經營策略。在以無形資產為主要價值創造的知識經濟時代，國外醫院的發展已從單純的規模擴張轉向以輸出管理體系、技術支撐、核心團隊等知識型資源，通過托管、聯盟、集團連鎖、技術參股等品牌經營形式來實現增值。現代醫院的競爭已上升為戰略競爭，不僅僅是人才、技術、設備和資金的競爭，而是以醫院的無形資產經營管理模式為核心的品牌戰略競爭。中國醫院實施品牌經營管理戰略不僅是解決中國當前的醫患矛盾、適應時展的需要，也是中國醫院立足長遠、追求可持續性發展以應對國際化醫院競爭的需要。

參考文獻：

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第5篇：商業模式原理范文

【關鍵詞】 工商管理;培養模式;創新能力

長期以來,受傳統高等教育體制的制約,我國高等學校不少專業的課程體系、教學內容和教學方式長期不變,離社會的需求越來越遠。特別是入世之后,與社會經濟聯系十分緊密的工商管理專業普遍反映出課程體系、教學內容及教學方式陳舊,不適應入世發展的需求,弊端日顯突出。

一、目前我國獨立學院工商管理專業人才培養模式存在的問題

在我國社會經濟結構快速變革和中國加入世貿組織,以及高等教育大眾化、全球化和市場化的大背景下,就業結構和就業模式已經發生改變,管理類人才供求錯位矛盾日益突出。社會對管理專業人才的就業需求與大學對管理類人才的培養輸出還存在很大差距。

1.現行的課程體系明顯體現出專才培養模式的特點。在人才培養目標的定位上,一般院校的工商管理專業僅將目標定位于滿足某一個崗位的專門人才。在這一目標的指導下,專業課程設置過細、過專、過窄,對必修課的重視大大超過選修課。選修課不僅課時少,課程類別也比較單一,培養出來的學生共性有余而個性不足。在教育模式上只注重知識的傳授而忽略了對學生綜合能力的培養,這既不能符合現代市場經濟的發展要求,也無法滿足學生在激烈市場競爭中的綜合能力的需要。事實上,很多工商管理專業的畢業生在比較廣泛的領域就業,因而專才教育限制了學生的知識面和全面的就業能力。

2.教學內容及課程設置與社會經濟發展的差距較大。改革開放以來,我國高等院校注重引進一些國外經濟管理的最新理論和實踐經驗,并結合我國的實際情況設置了一些新課程,或對原有課程的教學內容進行修訂。比較典型的課程有組織行為學、電子商務、人力資源管理、管理溝通和物流與供應鏈管理等,這些課程的設置使我國工商管理專業教育水平有了長足的發展,與我國經濟的發展特別是加入世界貿易組織之后的中國經濟的發展現狀相比,還存在著較大差距。比較突出的是教材缺乏。目前,大部分教材是舶來品,即使是國內編寫,從理論到案例分析都與西方教科書如出一轍。中國與外國的社會歷史文化不同,所處的發展階段也有很大差距,用傳統的經濟和管理理論已很難解釋中國當前的經濟現象和企業發展現狀,用一種固定的管理模式更難套用中國的客觀實際。

3.輕就業能力和實踐能力的培養,忽視對學生的職業生涯的開發和教育。在1999年高校擴招以后,我國的高等教育已從“精英教育”轉向“大眾化教育”,未來還會轉向“普及教育”。在這種背景之下,大學畢業生的就業壓力加大。無論是一流的大學還是一般的高等職業學校,也無論是全日制本專科教育還是成人教育,工商管理專業是設置最普遍的專業之一,工商管理專業教育要培養能在各種組織中從事管理工作的高級管理人才,必須體現與市場接軌,為社會需求服務的宗旨。我國高校工商管理專業教育并非如此,程度不同地存在“關門辦學”的傾向。在課程設置上,專業理論課的開設越來越多,而傳授應用性知識、培養學生實際工作能力的實踐環節受到輕視和排擠。有些課程設置了實踐環節,也僅僅留于形式。其結果是,學生的實際工作能力和適應社會的能力越來越差,在人才市場的競爭力越來越弱。

二、構建獨立學院工商管理專業應用型人才培養創新模式

1.優化課程體系

(1)突出應用性和實踐性。應以職業崗位所需要的知識和能力結構為核心、以適應社會需求為目標、以管理能力為核心去優化課程設置,不同的專業方向應根據與自身相適應的能力來選擇課程,尤其是教學內容要突出企業管理基礎理論的應用和實踐能力的培養。除了必要的理論教學外,要加大實踐教學環節的力度。實踐教學體系的組成部分可由課程實訓、各種模擬實訓、綜合實訓、畢業實習和職業資格證書考試等各個環節相互聯系、遞進的系統構成。具體而言,可通過人力資源管理模擬實訓、拓展訓練、企業經營沙盤模擬訓練、企業頂崗實習等方式對學生進行相關技能的培訓。

(2)實行職業資格證書與學歷證書相銜接(“即雙證溝通”)。獨立學院工商管理專業的課程設置應結合“雙證溝通”的要求,設置的課程要涵蓋職業資格證書要求的所有知識和技能,把職業資格標準中要求的知識技能融入工商管理專業的教學大綱中。對于獨立學院工商管理專業的畢業生來說,可獲得的職業資格證書有人力資源師系列、營銷師系列、秘書系列等。

(3)注重學生綜合素質的培養。獨立學院畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點,在教育過程中,應注重對學生綜合素質的培養,即在業務能力素質中注重與崗位相關的技術技能的要求;在培養學生思想道德素質中注重對職業道德素質的要求;在文化素質中注重技術與社會、技術與人文相結合的發展方向。

2.加強師資隊伍建設

(1)擴寬教師隊伍的專業結構。管理是一門涉及多學科的交叉學科,工商管理專業的畢業生應該掌握多方面的基礎知識,具備從事管理工作的綜合性技能。相應地,工商管理專業師資隊伍建設應該著眼于建設一支多學科、多門類相結合的綜合性師資隊伍。在專業教師隊伍組合上,具備經濟、營銷、管理、信息系統等多元化的專業背景,這種師資結構比較適應工商管理專業的綜合性。一方面在引進教師時,要注意與現有教 師的專業互補性;另一方面要加強現有教師專業理論水平和實踐能力的培養,鼓勵教師進修,建立其終身學習的觀念。可以通過派出教師參加各類教師培訓班和學術研討會,通過學習交流和參觀、培訓提高教師的專業理論水平和相應的專業技能。

(2)加強“雙師”型教師隊伍的培養。對于工商管理專業“雙師型”教師隊伍的培養,應著重做好以下幾個方面:一是對現有專職教師的培養。首先要積極支持教師參加職業技能鑒定,獲得相應的職業資格證書,要求專業教師充分利用校內的實習、實訓基地,進行基本技術的訓練,為專業教師提高實踐能力和指導學生實習、實訓奠定堅實的基礎;其次要積極拓展校企合作關系,鼓勵教師深入企業生產管理一線,及時了解企業的生產組織方式、工作流程、新技術、新技能以及產業發展基本情況,促使教師通過項目開發等活動,積累教學所需的職業技能、專業技術和實踐經驗,使教師由單一教學型向教學、科研、生產實踐一體化轉變,要積極鼓勵專業帶頭人主動加入相關行業協會,努力成為本行業域內的專家。二是注重兼職教師隊伍建設。工商管理專業應積極主動地從企業引進一些具有一定專業知識、有豐富實踐經驗或操作技能的基層管理人員及專業技術人員來校擔任兼職教師或實習指導教師;也可考慮從科研院所聘請一些知名專家、教授來校講授本專業最前沿知識,這樣也可以對校內專職教師起到“傳、幫、帶”的作用。

3.進行校企合作

獨立學院工商管理專業人才培養目標定位決定了獨立學院工商管理人才的培養必須堅持以就業為導向,走產學研結合的發展道路,大力推行工學結合、校企合作的人才培養模式。一方面可建立由校內專家和企事業單位的管理者組成的專業委員會。專業委員會成員參與工商管理專業人才培養計劃的制訂、課程內容的確定等工作,保證人才培養規格適應工作崗位的要求。另一方面學校必須與各類企業展開合作,將企業作為校外教學實訓基地,讓學生在學習期間有機會到企業頂崗實習。在企業實習期間,可聘請現場的技術人員和管理人員擔任實習指導老師,使學生有機會進入生產、管理的實際領域,獲得真正的職業訓練和工作體驗。

參考文獻

[1]普林林.應用型本科教育解構及其人才培養模式的建構[J].教育與職業.2009(9)

[2]官靈芳,王峰.高職工商管理專業人才培養模式探析[J].人力資源管理.2009(2)

第6篇：商業模式原理范文

這一年，大連萬達開始實施其商業房地產戰略，組建大洋百貨，并與沃爾瑪、歐倍德、百安居、肯德基、百腦匯等國內外著名商業企業簽訂聯合發展協議，相繼在南京、沈陽、南昌、濟南、青島、長春、天津等商業黃金地段投資開發商業地產。號稱中國家居第一品牌的南方香江集團，猶如一匹令人咋舌的黑馬，突然殺入商業房地產領域，自4月開發山東聊城光彩大市場項目大獲全勝后，迅速開發安慶、南昌、景德鎮等項目，一年內連克多個大盤，漸顯省城和二級城市“通吃”的王者之氣。聲名顯赫的新希望集團也不甘人后，12月，新希望與主業做房地產的中國銀泰在上海宣布，共同成組建“銀太百貨”，與原樂購高管團隊連手打造的“樂客多”大型連鎖購物中心也將成立，銀太百貨與樂客多結成“策略聯盟，”由重慶起步，逐漸向全國搶灘商業地產。如今，全國各地已是追隨者眾，長城內外，大江南北，二、三級城市都紛紛開發商業步行街、購物廣場甚至Shopping Mall等。商業房地產在2002年底迅速升溫，成為各地開發商追捧的市場熱點。

房地產市場何以掀起商業地產開發潮？最關鍵的原因是商業房地產利潤豐厚，通常可以賣到同地塊住宅物業的3～4倍，更有甚者賣到住宅的10倍!因此，在房地產進入“微利時代” (王石語)，不少房地產做成“房地慘”時，開發商為尋求新的利潤源，紛紛謀求企業由住宅開發向商業開發轉型，這是正常的為利益驅動的企業行為；其次，我國現有商業業態相對落后(特別是二級以下城市)，我國加入世貿組織后，很多國際零售、家居、餐飲、娛樂業巨頭大舉進軍內地市場，一些新業態的出現推動了國內商業的發展，而近幾年我國很多城市快速擴張，城市規劃中對新型商業布局留下了余地。因而，目前掀起的商業房地產熱潮順應了城市現代化的發展需要。第三，眾多城市居民有投資商鋪的強烈需求。長期以來，我國民間投資渠道狹窄，儲蓄存款利率低，投資股市風險大，投資中心商圈的商鋪則普遍認為是分險小、回報快、增值大的理財手段。全國各地到處煽情的廣告詞“一鋪養三代”，的確切中了許多市民的投資心理。

然而顯技術密集型、資金密集型的特點，商業房地產開發與銷售更有其自身規律，高利潤從來都是與高風險相伴。作為特殊的物業，商業地產更凸律和獨特的贏利模式。如若開發商缺乏對商業規律的認識，缺乏對商業房地產運作模式的掌握，毫無疑問將面臨巨大的經營風險。

那么，什么是商業房地產（以下討論的商業房地產范疇特指商鋪，不包括寫字樓和酒店）的“運作模式”？根據我們的實踐，這種模式可以用下圖表示：

本文以地級市商業房地產開發為例，具體闡述如下：

一、拿地應盡可能在城市中心商圈，最差也應在中心商圈邊緣，并處于與次級商圈過渡地帶。

因為中心商圈商鋪的租金定為城市最高者，本身具有良好的積聚和放大財富的示范效應，投資者自然趨之若鶩。雖說中心商圈地價偏高甚至很高，但一般地說，地級城市的地價因素對此類項目的利潤形成只構成一般敏感而非高度敏感(也有少數城市中心商圈地價過高而對利潤高度敏感，如安慶和萍鄉地價達500～600萬元/畝)。據2002年8月作者在北京某投資公司參與河南某市賓館土地掛牌出讓過程中，對該項目所作的敏感性分析顯示，在地價為200萬元左右時，各敏感性因素對項目利潤的影響程度依次為：平均售價變化±1%，影響利潤±2.92%；建筑密度變化±1%，影響利潤±1.56%；銷售率變化±1%，影響利潤±1.25%，地價和單位建筑成本相同，其變化±1%，影響利潤－＋0.94%。其中，平均售價的敏感性比地價和單位建筑成本高3.1倍，比銷售率高2.3倍，比建筑密度高1.9倍；建筑密度的敏感性比地價和單位建筑成本高1.66倍，比銷售率高1.3倍；銷售率的敏感性比地價和單位建筑成本高1.33倍（引自拙文《××購物廣場項目敏感性因素分析》）。

所購土地還必須有足夠規模，使得項目有足夠大的營業面積成為旗艦店，便于建成運營后，或自成中心商圈，或與原有商業地產形成猗角，相互支撐，共同構筑核心商圈。根據經驗，一般地說，購物中心項目占地面積應在15～30畝，商業步行街項目占地則應更大些。

二、做一個好的商業規劃，特別注意引進新業態和設計好項目的業態組合。

本文論及的開發項目的商業規劃，是指通過對項目地商業現狀進行充分的市場研究后，對項目本身的業態選擇、業態組合、分布和面積占比，業種選擇、分布和面積占比，對商鋪劃分、建筑形態、區域和樓層功能、人流導向系統、項目環境及配套設施等進行預先設定，用以指導項目的工程規劃設計和建筑設計，為招商和營銷策劃等工作打下良好基礎。可以認為，商業規劃集中體現出開發商對商業理解的廣度和深度。

在做商業規劃時，要特別注意引進新業態。上世紀90年代以來，眾多新業態如便利店，專賣店、超市、大賣場、購物中心（Shopping Mall）等象雨后春筍般的涌現，這些新業態以其全新的商業理念和蓬勃的生機，沖擊著我國舊有商業格局，使之發生了許多深刻的變革。在地級市商業開發中引進新業態，可以強力沖擊原有商業格局，為項目今后的開業運營成功奠定基礎，還可引起市民的高度關注和興趣，為售樓炒作提供重要題材。

其次，要注意業態組合。業態組合科學合理，可使項目增加靚麗的賣點，有力促進樓盤銷售，還可使項目建成后聚集人氣，形成商氣，確保項目開業興旺。

因此，針對項目地原有商業業態狀況引進新的業態并進行恰當組合，將提升項目的商業競爭力，促使項目成為新的商業熱點和新的商業中心（拙文《地級市單體商業房地產項目業態組合初探》對此進行了探討）。

三、通過招商，引進眾多國內甚至國際知名商業企業和品牌，顛覆舊有商業格局。

“招商先行”是作者參與成功開發河南某購物廣場項目的重要手段。該公司在項目開發前期即以免一年租金、送裝修等各種方式與國美電器公司達成初步協議，并通過系列硬廣告、新聞會和軟性宣傳文章，將“國美”即將入駐的信息導播給廣大市民，甚至造成部分市民在國美開張前大半年就開始持幣待購“國美”電器。開發商由此為項目爭得大量“眼球”，也挖掘出非常好的賣點，結果租賃給國美和周鄰的商鋪不僅提高了賣價，銷售也非常順利。

四、注意引入商業物業和統一運營管理概念，對項目精心包裝。

精心包裝項目，是房地產項目營銷的常見手法。

從消費者角度分析，業主購買商鋪為的是獲取長期穩定和較高的投資回報。黃金商圈商鋪的租金高則高矣，但他還擔心這種收入不能穩定而持久，因此，引入商業物業管理和統一運營管理概念進行項目包裝，就是針對投資者的疑慮并為其釋放投資風險、解除后顧之憂的“利器”。

從開發商角度看，對項目開業后進行物業管理和統一運營管理也是非常重要的。一般地說，商業房地產項目總會有部分商鋪如最高樓層或位置較偏的商鋪不能售罄而成為自留物業，項目配套設施部分如電梯、扶梯、中央空調、管理用房、未公攤的面積、室外公共用地、停車場等也不能出售，這其中有些可以轉為開發商的固定資產。通過良好的物業管理和有創意的運營管理，項目開業后生意火爆，使得商鋪租金上升和轉讓費提高，那么這部分固定資產也肯定升值。此時，開發商可謂進退皆宜：進，可有穩定的租金收入，增加優良資產比重（這對有上市公司背景或銀企關系好的開發商猶為重要）；退，可將其抵押融資，以增加開發商現金流，還可選擇其它穩妥而可行的“撤退”方案全身而退。至于物業管理和運營的成本則完全可以收回，并不增加開發商的壓力。

五、通過系列硬廣告和軟性文章進行宣傳，通過事件營銷進行造勢，讓該項目的開發成為當地市民關注的熱點，并形成良好的口碑，“筑壩蓄水”。

應該說，這些內容已屬于營銷策劃的范疇，本文不贅述。但以作者親歷多個商業盤所積累的實操經驗來看，此招非常有效，真所謂所向披靡，無堅不摧。

六、通過適當劃分商鋪面積來控制“總價”，推出短期租賃政策，盡量降低投資門坎，使項目積聚大量的潛在客群。

商鋪價格高的特征決定了商鋪銷售更易受“總價論”的制約。因此，適當劃小商鋪面積來控制“總價”，是制定商業規劃和營銷政策時重點考慮的內容之一。此舉不僅可降低投資門坎，吸吶更多的潛在客戶前來投資商鋪，還可提高售價，增加單位開發面積收益。

推出商鋪租賃政策有一石二鳥的作用：

1、通過短期租賃（如一年），可以降低業主的首付，從而數倍放大目標消費群體；

2、部分業主出于對黃金商圈的推崇，對于購買商鋪的長遠收益已有期盼，但擔心投資的前期收益，通過短期租賃，則可打消其顧慮，堅定購鋪的信心。

當然，推出商鋪租賃政策必須注意：

1、根據國家現行法規和政策，所有對外的正式文件和廣告、宣傳材料等，均不得出現“返租”字樣；

2、為避免今后長期運營所可能遇到的法律問題，租賃期限原則上不宜太 長，但具體年限應視業態選擇和招商成果而定。

3、如需為引進百貨業態或大型超市業態提供大賣場，則該商鋪的租賃合同要精心設計，避免留下后遺癥。

七、開盤

有人曾說過：房地產營銷是“無缺陷”營銷。當我們切實做好前述流程的各項工作，同時做好工程規劃、建筑設計，抓好工程質量和進度，處理好與政府各部門的關系……，總之整合好開發商所有的資源時，“金日開盤”自然也就能為開發商賺得“滿盤滿缽”了。

本文討論的商業房地產開發模式雖以地級城市為例進行闡述，但其原則同樣適合省會一類大城市，只不過在這類大城市操盤，商業競爭更為激烈，進行房地產開發必須更為規范罷了。

第7篇：商業模式原理范文

內 涵

綜合職業能力是高職學生具有的職業素質的外化，是一種綜合的、職業的能力，它既包括完成主要職業工作任務應具有的知識、技能、經驗、態度等，還需要對應職業崗位變動的良好適應能力以及創新和開拓能力。

高職財經類專業本身的特點和崗位特征決定了財經類高職學生畢業后通過專業服務，與各種類型的消費者直接打交道，直接以人為工作和服務的對象， 工作更具靈活性。除專業知識、專業技術和技能點外，良好的合作溝通能力、語言表達能力、承受挫折和應變的能力，以及良好的情感、態度，更是服務行業所必須具備的。此外， 學生實際就業崗位多是基礎管理崗位， 日常事務處理和基本管理能力也是非常重要的。因此財經類專業人才培養更強調綜合職業能力。

前 提

根據綜合職業能力要求確定培養目標

人才培養目標是人才培養的總原則與總方向，是開展教育教學的基本依據；人才培養目標直接決定了專業知識模塊的搭建、課程的設置、教學模式的構建、考核評價體系的建立等方面的教學工作。財經類高職院校人才培養目標的確定需要邀請社會、行業、企業專家一起進行深入細致的社會調研，分析和研究地區經濟發展的趨勢與特點、產業結構的布局及發展情況；分析和研究專業所服務的經濟領域或行業在地區經濟中的地位與發展趨勢，分析和論證經濟發展對人才需求的現狀及發展趨勢預測，經濟發展對人才綜合職業能力的要求及期望等。雖然各專業人才培養目標有差異，但根據綜合職業能力要求都應把培養面向生產、建設、管理、服務一線的高技術復合型人才作為培養目標。

以綜合職業能力為導向構建人才培養方案的基本架構

在明確專業培養目標和綜合職業能力的基礎上，分析崗位職責，確定各崗位從業人員應具有的知識和能力，再以能力為主線，按照教學規律，將相同、相近的各項能力進行總結、歸納，構成教學模塊。將整個教學內容具體劃分為基本素質模塊、專業能力與素質模塊和個性化發展模塊，依此制定人才培養方案。這樣，既考慮到學生綜合職業能力的培養，又為他們的個性化發展和可持續發展留有足夠的空間。

采用多樣化的考核方式

由于綜合職業能力的表現是多方面的， 因此評價和考核方式也是多種多樣的。現階段，高職院校常采用的學生能力考核方法有：閉卷筆試，主要用于對學生基本理論知識與技術方法掌握及運用情況進行考核，這是目前采用最普遍的考核方式。開卷筆試，主要用于對學生分析問題的能力、知識的綜合應用能力進行考核，像思想道德修養與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論等課程。現場操作，主要考核實際動手能力，工科類高職院校運用的最多。撰寫調查報告，主要考核學生的社會實踐能力， 溝通能力， 書面表達能力，財經類高職院校采用較多。畢業設計、論文，主要考核學生的專業技術的綜合應用能力、信息檢索能力、書面表達能力。口試或答辯，主要考核學生的語言表達能力、應變能力。根據綜合職業能力考核的目標， 高職院校應對學生采用多種考核方法，形成綜合職業能力考核體系。要強調的是重視校外實踐教學環節的考核，結合企業人員的評價意見，將學生頂崗實習教學活動納入考核范疇。

實 踐

以綜合職業能力為導向改革課程體系

課程是高職人才培養環節中最基本最重要的元素，課程體系在人才培養模式的改革中占據核心地位。學校構建以綜合職業能力為導向的課程體系，從三個方面進行設計：面向市場需求，以職業分析為基礎設計專業課程，把握好課程與工作的匹配；選好專業理論基礎，本著“夠用”“實用”為度，把握好課程的理論深度；增加實踐課程，創設真實的職業環境，把握好理論與實踐的整合。

比如學校會計專業，按照高職教育人才培養目標和質量標準，與企業（行業）共同制訂會計專業人才培養方案，實現專業教學要求與企業（行業）崗位技能要求對接，專業課程內容標準與職業標準對接；實踐課程形成了相對獨立體系，并在教學計劃中占 50%以上。會計專業課程體系由原來的公共基礎課、專業基礎課、專業課和限選修課四個部分逐漸演變為三個遞進式模塊構成，即基本素質模塊、專業能力與素質模塊和個性化發展模塊。

深化校企合作，校企雙向互動

學校以皖江城市帶承接產業轉移示范區的產業發展對會計人才需求為主要依據，建立校企合作理事會會計專業分會，與政府部門、行業組織、多家企業深入合作，在“引企入校”的基礎上，設立會計專業及專業群建設委員會，與行業、企業專家共同搭建應用型會計職業人才培養平臺，共同制訂和修訂會計專業人才培養方案，實現專業教學要求與企業（行業）崗位技能要求對接、專業課程內容標準與職業標準對接；校企合作共同開發專業課程和教學資源；積極試行多學期、分段式等靈活多樣的教學組織形式，將學校的“教學做”的教學過程和企業的會計核算過程緊密結合，校企共同完成教學任務。

學校自籌資金投入200余萬元用于改造和新建校內實訓基地，改建、新建12個實訓室，同時積極拓展校企合作空間，分別與20家單位簽訂協議，合作共建校外實習基地，為學生進行校外頂崗實習創造更為優越的實踐教學條件；將企業辦公地點引進校園，建立“校中企”，為學生提供真實防偽稅控開票、企業報稅、工商注冊年檢、銀行票據結算等綜合業務實訓，并與企業簽訂訂單培養協議。在“企中校”蕪湖本源財務咨詢服務有限公司、蕪湖市端木財務咨詢服務有限公司，由校外實訓基地兼職教師每天指導學生，安排實訓任務，糾正實習過程中存在的問題；參加實習的學生每周完成周記，并由校內指導教師、校外指導教師和會計系共同評定實訓成績，學生的實訓實習不再是校外的“無人照管”，實訓實習質量得到有效提高。

施行五步教學方法

在教育教學改革中，不斷研究高職學生學習特點和要求，反思傳統教學方法，探討適合“教學做”的教學方法，形成了五步教學法。五步教學法是指通過任務下達、知識導學、動手操作、討論交流、點評歸納五個實施步驟，實現做中學、做中教、教學做一體化的教學方法。運用這些教學方法，極大地激發了學生學習積極性，取得了良好的效果。

實現“五層能力遞進”，將人才培養實施過程劃分為五個學段，即理實一體化課堂學習階段、課程模擬實訓階段、會計綜合模擬實訓階段、頂崗實習階段和就業實習階段。在五個學段中能力培養的側重點不同，從基本知識和技能到應用能力，從單項的業務操作技能到全面的職業能力，逐層上升，學生的理論實踐能力達到逐步提高，有效避免了技能根底不扎實的現象。

“崗證賽”，“教學做”一體化

學校教學團隊集思廣益，形成了新的“崗證賽”、“教學做”一體化人才培養模式。在這一教學改革創新過程中，教學團隊并不囿于微觀層面即教學模式研究，而是對“崗證賽”、“教學做”進行歷史探源、理論探源及現實探源，在教學實施中把“崗證賽”、“教學做”作為一項系統工程來推進，基于“崗證賽”、“教學做”設計人才培養方案、構建課程體系、設計教學內容、運用教學方法、設計學生學業考試、建設實訓基地和師資隊伍，形成教學做合一的教學體系。在教學方法改革中，通過不斷總結和提高，形成了教學做合一的教學體系及實施途徑，開發了教學做合一的課程與教材，創新教學做合一的教學方法，創建了教學做合一的考核方法。

成 效

學生綜合素質全面提升

在掌握專業知識的基礎上，學生能力得到全面發展，包括語言表達、溝通協調、人際交往以及分析問題、解決問題的能力和創新精神等。在學校開展的優秀學生干部及優秀學生標兵的評選活動、紅歌大合唱比賽、勵志教育演講等活動中，很多學生都取得了優異的成績。

專業技能顯著提高

自 2011 年以來，學校會計專業學生連續幾年獲得安徽省高職院校會計技能大賽一等獎；連續三年獲得“用友杯”全國大學生會計信息化技能大賽特等獎或一等獎。計算機操作能力合格率達 97.57%，英語應用能力合格率為 98.48%，學生參加會計從業資格考試，通過率在 90%以上，六成以上的學生在畢業時取得全國會計專業資格（初級）證書，“雙證書”獲取率達 100%。

就業競爭力明顯增強

近幾年，學生的就業競爭力不斷增強，畢業生成為眾多企業青睞的“香餑餑”，畢業生就業率年均在98%以上，學生就業崗位穩定，收入水平穩中有升，就業滿意度較高，企業用人單位整體評價良好。

第8篇：商業模式原理范文

關鍵詞:商業模式；Web；創新機制

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）16-0181-02

商業模式創新BMI作為管理學領域的一個新研究熱點，越來越引起學術界和企業界的廣泛關注。2008年，IBM開展的一項針對公司CEO的調查表明，幾乎所有受訪的CEO都認為應該調整他們所在公司的商業模式，甚至有超過2/3的上述受訪者他們的商業模式需要更深層次優化[1]。現代管理學之父彼得·德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭” [2]；原時代華納首席技術官CTO邁克爾·鄧恩在接受美國《商業周刊》采訪時說：“一家新興企業，它必須首先建立一個穩固的商業模式，高技術反倒是次要的。在經營企業的過程中，商業模式比高技術更重要，因為前者是企業能夠立足的先決條件”。可見商業模式的重要性。學者們從不同的角度對商業模式創新進行了研究。其中，從價值鏈角度對BMI的研究是熱點和難點之一。代表性人物Magretta認為，新的商業模式就是隱藏在所有商業活動下一般價值鏈上的變量，一個新的商業模式或始于一個產品的創新，或始于一項流程的創新；但他并未提出從創新的具體路徑[3]。在今天競爭激烈、以Web為背景的WEB企業逐漸占據市場主導地位的商業環境下，探索WEB商業模式創新原理和機制，非常有理論和現實意義。

一、商業模式創新

商業模式創新BMI（Business Model Innovation），就是對顧客價值分析體系及要素進行發現和界定，通過對價值主張模式、價值創造模式、價值傳遞模式、價值網絡模式等進行更新或進行新的組合，從而建立新的價值主張、價值創造或價值傳遞模式，或者建立新的界面規則的綜合過程。商業模式創新，是企業為顧客創造更多價值提供基本邏輯的創新變化，它既可能包括多個商業模式構成要素的變化，也可能包括要素間關系或動力機制的變化[4~5]。

二、Web商業模式創新的關鍵要素識別

Web商業模式，包含前臺與后臺兩大模塊。其中，前臺模塊主要面向顧客，包括：產品定制與導購、產品查詢、購物管理、訂單跟蹤、促銷、支付方式、售后服務等功能模塊；后臺模塊則主要面向企業及其利益相關者，包括管理員賬戶、訂單、用戶、產品、促銷、采購、配送、營銷、廣告、會員、支付、數據備份、流量管理等支持模塊。這些模塊都在直接或間接的為顧客和企業服務，創造著價值。因此，為顧客創造價值的前提，首先是識別顧客價值的核心模塊。為此，需要通過設計問卷與調研與因子分析，探索影響Web模式下顧客價值的因素。

為反映總體狀況，本研究按照地域分布，采用分層抽樣的方法，對哈爾濱、大連、北京、天津、上海、青島、廣州、廈門、鄭州、西安、成都、昆明、烏魯木齊十三個城市的網絡顧客進行了調研。共發出問卷260份，回收有效問卷183份，有效率達70.4%。

通過調研與SPSS因子分析，Web商業模式下影響顧客價值的三個核心因素分別為：產品屬性、便利性、安全性。這是后續Web商業模式創新的基礎。

三、顧客價值增加的Web模式創新機制設計

較之于賣場，Web顧客進行網絡購物的原因主要有以下幾點：一是產品全。Web模式下交易產品所包含的種類是傳統商業模式所不能比擬的。這是很多消費者由于在賣場無法買到自己想要的產品、轉而尋求網上購買的一個主要原因。產品更新速率快、產品信息齊全而且透明，這也是消費者偏愛Web這種模式的原因之一。二是價格低。由于減少或消除了傳統模式下商品的物流費用、倉儲成本、管理費用、稅費，Web模式下的絕大部分產品價格要低，甚至低很多。此外，購物成本的大幅度減少也是消費者偏愛Web這種商業模式的一個重要原因。

鑒于此，從顧客價值角度來說，Web商業模式的創新應著重從以下兩個層面來進行（由于安全更多的是技術問題，此處不再過多討論）：

1.產品創新：采購與銷售。在產品銷售環節，企業應該重點在產品價格、產品信息、產品上架速度及產品更新速率方面進行優化創新。具體地說，企業通過與生產企業的戰略合作、實施TQM/APQP，可以提供給顧客有競爭力的價格或性價比，畢竟價格/性價比是消費者所非常關心的；此外，在產品信息方面，應提供給消費者及時、全面而真實的信息，以此提高顧客的信任度；另外，還應該重視產品上架速度與產品更新速度，準確及時的提供最新產品，鎖定有限的客戶資源，提高市場份額。

2.流程創新：訂單處理、物流配送及售后。訂單處理環節，Web企業要通過技術手段，使商品展示界面規律而友好，以便于顧客選定商品與訂單提交；Web企業要通過ICT技術實現訂單的自動化處理而不是人工處理，從訂單確認到貨物包裝、發票打印、貨物出庫等一系列環節，能夠實現在線實時，以便于顧客了解訂單處理進程，為顧客節約時間成本，從而為顧客創造價值。物流配送環節，目前多數企業通過第三方物流實現配送。由于顧客分散、監管難度大、利潤分配沖突等問題，Web商業模式下的第三方物流存在諸多問題，如送貨不及時、服務態度差、貨物缺失損壞等一系列問題，這是目前制約Web發展的一個很大瓶頸。于是很多企業試圖克服這一制約，實施物流自營、物流托管等新的貨物配送模式。售后服務環節，企業需要準確及時的掌握顧客對每次購物的滿意度評價，通過顧客提交一張簡單的購后評價電子表，Web企業從中可以發現問題和不足，尋求解決方案，完善服務。此外，企業更應該妥善處理顧客的投訴抱怨等，妥善處理非客戶原因導致的產品質量等問題，提高顧客滿意度和企業競爭優勢。

參考文獻：

[1] Mark W.Johnson，Clayton M.Christensen and Henning Kagermann.Reinventing your business model [J].Harvard Business Review，2008，

(12):3-51.

[2] Deruker，P.F.The coming of the new organization [J].Harvard Business Review，88105.

[3] Magretta，J.Why business models matter [J].Harvard Business Review，2002，80：86.

[4] Chesbrough，H.and R.S.Rosenbloom.The role of the business model in capturing value from innovation：evidence from Xerox Cor-

第9篇：商業模式原理范文

關鍵詞：商業模式；杠桿效應；用戶價值主張；耗散結構；實現機制

中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-0000-02

90年代后，現代商業模式伴隨互聯網技術的快速發展而出現。現代商業模式交易結構復雜，交易主體眾多，包含大量的利益相關者，每個利益相關者都存在大量狀態，他們之間構成復雜的，非線性的關聯。本文試圖通過IBM公司商業模式的案例來分析商業模式叢簡單到復雜的進化規律。本文使用復雜適應系統（CAS）理論，NK模型的方法，以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業模式問題，該方法不僅能保證案例研究的深度，而且可以驗證理論和構建理論[1] 。通過對經驗事實的分析來驗證相關理論，力求從真實可信的經驗信息背后挖掘理論內涵。本案例研究為了保證案例研究的內部效度問題，利用三種不同的證據來源：財務報告、文獻和檔案相互印證，形成“證據三角形”。為了分析IBM公司現代商業模式的耗散結構特征，建立了IBM商業模式的熵變模型，進而利用普利高津散的耗散結構進化的動力學模型進一步分析，分析過程中主要采用基于年報數據的統計實證研究方法。本研究的基礎數據是以IBM公布的1992--2014營業收入、營運支出、營運利潤年報數據為依據；本節根據基于耗散結構的企業熵變模型，對IBM近23年（1993～2014）的財務年報數據進行定量分析。

一、IBM 商業模式的進化――復雜適應系統分析

根據復雜適應系統（Complex Adaptive System，CAS）理論的觀點，如果系統的整體功能可以通過分解子系統的功能來得到，則滿足簡單疊加原理，這種系統是簡單系統；如果系統的整體功能不能分解為子系統的功能，它們之間通過非線性的復雜的相互作用產生關聯，這種系統就是復雜系統。在企業現代商業模式中，利益相關者間產生了錯綜復雜的相互關聯和豐富的組合方式，形成了縱橫交錯的交易結構，因此現代商業模式是“利益相關者的交易結構”，具體眾多復雜系統的典型特點。目前，商業模式的復雜性分析主要使用適應度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型的方法。在NK模型中，評價商業模式優劣的主要指標是商業模式最優適應度值， NK 模型把不同大小的商業模式適應度值比喻為地理學中地形的高低，商業模式適應度值最高的點被稱為山峰，商業模式創新的過程就是企業不斷攀登山峰的過程，是不斷尋找最優組合使適應度值達到最高值的過程。分析結果顯示，隨著商業模式復雜性的增加，最優適應度值也在逐漸增加，也就是說現代商業模式比傳統商業模式具有更高的適應度值。

本文應用適應度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型對IBM的商業模式進化進行分析。IBM公司的商業模式是由客戶界面、內部構造和伙伴界面構成的組分層次[2] ，因此NK系統規模為3即N=3，K值描述的是主體之間的關系，每個主體的K取值有3種，即取0或1或2。取0說明了該主體發生變異但不會影響其它主體；取1表示該主體發生變異會影響另外兩個主體中的一個，取2說明了該主體的變異會影響到其它的兩個主體。因此公司的商業模式的復雜性程度劃分為10種類型，按照復雜程度可劃分為：000， 001， 002， 011， 111， 012， 022， 112， 122、222。

徐迪[3]等通過大量數據的計算機模擬對商業模式復雜性和商業模式的最優適應度關系進行了分析，研究結果顯示，伴隨著復雜程度的上升（000，001，002，011，111，012，022，112，122、222），商業模式的最優適應度均值也呈現上升的趨勢。即當商業模式復雜性最小時，商業模式當前最優適應度的均值為最小。當商業模式復雜性最大時，當前最優適應度的均值達到最大，這恰恰證明了現代商業模式是優于傳統商業模式的復雜系統，可以更好地實現復雜多變的用戶價值主張。而且這個復雜巨系統顯示出耗散結構的明顯特點：屬于具有很強自我調節能力的低熵有序結構。為了進一步分析IBM現代商業模式的耗散結構特征，下文建立IBM公司的熵變模型。

二、IBM公司的熵變模型――耗散結構分析

在統計物理學中，熵與系統有序度之間有直接的關系，物理熵值越大，有序程度越低，熵越小，有序程度越高。系統總熵的變化率等于內部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es'，其中ΔEs是系統總熵的變化率，Es是內部熵變化率，Es'是外部熵變化率，當?Es >0時，系統朝無序的方向發展，走向衰落， ?Es

在本文中Es的管理學解釋是：企業資金投入引起熵增，所以熵產生與成本成正比，而資金投入是為了獲取利潤，因此其與熵產生成反比。Es'的管理學解釋是：企業與外界資金交流對系統內部進行降熵，企業的收入額阻止組織內部熵增，因此熵流與組織的輸入部分成正比，與輸出部分成反比，用計算式可以表示為：

其中C 為成本額，I 為利潤額，P 為收入額，α、β分別為成本額和收入額的增長率.

為了進行IBM現代商業模式的耗散結構分析，本文以IBM公布的1992--2014營業收入、營運支出、營運利潤年報數據為依據，建立IBM公司的熵變模型，計算系統總熵的變化率。然后根據系統總嫡變化率的計算結果可以繪出IBM的系統總嫡變化圖。

商業模式作為復雜系統在正常經營的過程中內部不斷產生正嫡，同時，又從外部環境中汲取負嫡，在正嫡和負嫡共同作用下實現系統的進化[4]。以上的IBM熵變模型顯示，IBM近20年來一直處于低熵運行的階段，只有1993年系統內部熵變化率和系統總熵變化率最高（Es=0.41，?Es=-1.64），以后逐年降低，這和IBM發展歷程基本吻合。1990-1993年，IBM得了“大企業病”，從高峰開始下滑，盛極而衰。1993年3月，路易斯?郭士納臨危受命，他幫IBM穩住了下滑趨勢，免于拆分/破產，對IBM進行了成功的變革，他確立的商業模式一直延續到今天。另外IBM的熵變模型可以用來對IBM的耗散結構特征進行分析，普利高津所代表的布魯塞爾學派構建了耗散結構進化的動力學模型，作為耗散結構量化分析的方法對耗散結構產生的條件提供了可操作的數學模型，具有重要的意義[5]。Brusselator模型中，A代表系統內部的正熵增量，B代表系統外部的負熵流。當|B|-（1 +A2） 0時，系統是耗散結構狀態。利用Brusselator模型對IBM進行分析，發現IBM商業模式從1993到2015年一直是耗散結構狀態（| Es'|-（1 + Es2） >0），即便是在1990-1993年衰退最為嚴重的階段，也具備一定的自組織能力和抗擊外部風險的能力了。這恰好證明了IBM現代商業模式具有較強的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。

三、結論

本文在商業模式復雜性研究的基礎上，利用案例分析的方法對商業模式的進化進行了分析。分析結果證明了現代商業模式是優于傳統商業模式的復雜系統，可以更好地實現復雜多變的用戶價值主張，而且IBM現代商業模式具有較強的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對中國的企業而言，本文具有一定的實踐指導價值。現代商業模式重要的特征就是企業跨界經營，跨界經營能使用戶體驗有一種立體感和縱深感。從協同論的觀點來看，跨界經營成功的關鍵是看產品組合或服務組合是否實現了協同效應。現代商業模式中，用戶價值主張的多樣性決定了商業模式必然也是一個復雜的層級系統。現代商業模式具有復雜巨系統的眾多特點，是一種高度穩定有序的耗散結構，系統內各子系統間形成了強大的協同作用力，具有很強的自我調節能力，這種復雜系統能更好地實現現代商業模式系統中復雜多變的用戶價值主張。

參考文獻：

[1] Lee T W， Mitchell T R， Sablynski C J. Qualitative Research in Organizational and Vocational Psychology， 1979-1999[J]. Journal of Vocational Behavior， 1999， 55（2）：161-187.

[2]翁君奕.商務模式創新：企業經營“魔方”的旋啟[M].北京：經濟管理出版社，2004.

[3]徐迪，翁君奕.商務模式及其創新研究[J].商業時代， 2004（29）：43-44.