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關鍵詞:互聯網 整合營銷 推廣
中圖分類號:F062.5 文獻標識碼:A 文章編號:1004-4914(2011)05-278-02
一、我國網絡營銷發展現狀概述
近年來,在網絡營銷實戰中,網絡營銷方式早已從單一的條幅廣告、網絡推廣等簡單方式跳脫出來,過渡到了網絡營銷的組合拳階段,即互聯網整合營銷推廣階段。然而,很多企業在網絡營銷實戰中并不能真正的理解互聯網整合營銷推廣,更不用提充分的利用它來為自己實現市場價值,塑造企業競爭力了。
(一)我國網絡營銷互聯網環境概述
1、網民規模世界第一,且仍有巨大增長潛力。截至2009年12月,美國、日本和韓國互聯網普及率分別達到74.1%、75.5%和77.3%,截至2009年底,中國網民規模雖已達到3.84億人,較2008年增長28.9%,在總人口中的比重從22.6%提升到28.9%,但我國網絡普及率差距還很大,未來仍有很大的增長空間。
2、網民結構進一步優化,覆蓋各類型消費人群。從年齡結構上講,30歲以上年齡段人群占比攀升,整體占到網民的38.5%。這部分人群更為成熟,消費能力較強,是互聯網經濟發展的重要用戶群。
從學歷結構上講,中國網民群體繼續向低學歷人群滲透。2009年。小學及以下網民群體增速超過整體網民增速,目前占到網民整體的8.8%,年增幅3.4個百分點。高中學歷網民占比也略微提升,大專及以上學歷網民占比繼續降低,網民學歷結構更為均衡。
從職業結構上講,2009年,中國學生網民群體占比明顯下降,這一變化顯示出中國互聯網用戶群體更加成熟,商業價值日益提升。同時,無業人員、農民群體等網民比重也小幅增長。越來越多的弱勢群體開始使用互聯網。
(二)我國網絡營銷發展存在的問題分析
1、網絡營銷定位模糊,沒有對受眾進行細分。在傳統的市場活動中,大部分企業都已經習慣于對市場進行細分,對受眾進行分析,而網絡營銷則因為其受眾的廣泛性,使得大部分企業在制定網絡營銷計劃的時候,都沒有考慮自己計劃的針對群體,一刀切的執行,這樣,不僅導致大量資金的浪費,也沒有起到網絡營銷應有的作用。
2、網絡營銷手段單一,以Email營銷為主要推廣手段。現在很多中小企業網絡營銷基本上都是運用電子郵件營銷的,大量運用電子郵件進行營銷,目標用戶不明確,而好多人都對不適合自身需要的郵件非常反感。這樣不但效果不佳,而且還有可能會給企業形象造成不良影響,另一方面,由于網絡應用的日新月異,企業在網絡營銷實踐中很難精通于各類網絡應用。因此,如何選擇合適的網絡應用也成為網絡營銷的一個難題。
3、網絡營銷效果評估缺乏一個科學的標準。一些企業在網絡營銷的過程中,從來沒有對網絡營銷的效果進行評估,或者不知道怎么評估。這樣勢必造成企業在網絡營銷活動中的盲目性,更無法根據市場的變化適時調整其網絡營銷計劃。而另外一些企業雖然有做網絡營銷效果評估,但是評估標準依然是早期的點擊量、瀏覽量等數據,并不能契合當前逐漸以WEB2.0為主流的互聯網。因此必須設計一個科學的評估標準。
二、互聯網整合營銷推廣基本理論概述
(一)互聯網整合營銷推廣的概念、內涵與優點
概念:是利用互聯網特性和技術,更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃,從而精準地實施營銷策略,實現企業營銷的高效率、低成本、大影響。它有三方面的含義:(1)傳播資訊的統一性。即企業用一個聲音說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的。(2)互動性,即公司與消費者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息。(3)目標營銷,即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行,實現全程營銷。
內涵:(1)營銷即推廣,通過深度溝通,達到與消費者共同利益的最高點,并最終成為消費者的朋友。如果企業僅僅重視單方面的營銷推廣,而缺少與目標群體的良好溝通,營銷的價值則難以實現。(2)全面整合優勢資源即充分利用一切消費者可接觸的渠道實現營銷傳播,達到廣告、公關、活動、終端促銷等多種營銷手段的整合運用,以及電視、報紙、雜志、網絡等多種媒介的交叉立體傳播,力圖全面覆蓋并深刻影響目標消費者的思想及購買行為。(3)建立與利益相關者的良好關系。
優點:(1)易獲取客戶行為資料。(2)推廣渠道多樣,容易與客戶建立關系。(3)覆蓋群體廣,傳播效率高。(4)營銷對象易于傳播,成本低廉。
三、互聯網整合營銷推廣策略分析
(一)互聯網整合營銷推廣與傳統網絡營銷的區別
如果說傳統網絡營銷是以數據(信息)為核心,那么互聯網整合營銷推廣便是以人為核心,旨在為受眾提供更加人性化的服務,是一次從核心內容到外部應用的革命。
(二)互聯網整合營銷推廣思路概述
(1)對目標消費者的整合,即細分消費者市場,分析總結消費者的心理特征,預測消費者的未來行為。(2)對執行主體內外職能部門的整合,即協調執行主體各職能部門在推廣過程中的行動,保持步調一致。這里要注意的是,外部利益相關者在推廣中起著非常重要的作用,經常會極大地影響到推廣的效果,所以在整合過程中必須考慮外部利益相關者的影響。(3)對推廣對象形象的整合,即在營銷目標確定的情況下,根據目標消費者整合的結果,按照受眾心理特征對推廣主體進行恰當的定位,樹立針對性的形象,并根據受眾反饋做適當的調整。(4)對推廣渠道的整合,即尋找合適的推廣工具并充分發揮各種推廣工具的優勢,相互配合,協同推廣。(5)營銷核心的整合。即確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費者所接受。
(三)互聯網整合營銷推廣步驟探究
第一步,確定營銷環境。宏觀方面,主要是宏觀環境、行業市場等宏觀因素;微觀方面,則以產品分析和消費者分析等微觀因素為主要內容。在這些分析中,尤以消費者分析為重中之重,即確定目標客戶群體,分析受眾心理特點及其行為特征,確定目標客戶群體,充分挖掘客戶群體的潛在價值,以便達到盈利的目標,如對Tianya的認識是“全球最大的華人社區”,Tianya的推廣策略就可以結合客戶對它的原有認識,制定合適的轉型宣傳主題。此外,必須強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中,絕對不能忽視客戶數據庫的存在,客戶數據庫以及數據挖掘技術是精準定位消費者,準確制定營銷策
略的科學依托。
第二步,確定整合思路,明確整合核心。這里必須注意的是同一個階段整合的核心只能為一個,過多的整合核心不但會使整合營銷推廣的目標不明晰,而且還會降低整體的營銷效果,更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。同時傳遞過多的信息,未必能帶來預期的好處,相反還不如只傳遞單一信息的效果。互聯網整合營銷推廣,要做到消費者對其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個明智的選擇。而這里的整合核心,包括統一的目標、統一的口號、統一的產品特征等營銷推廣活動的總體屬性。比如北京奧運會在整個過程的宣傳中,始終以“同一個世界,同一個夢想”為宣傳口號,就是一個核心的典范。
第三步,選擇推廣渠道,制定執行方案。推廣渠道的選擇,既要根據互聯網整合營銷推廣的目標,也要根據各類推廣渠道的特點,做到針對性強、宣傳力度大。如欲推廣網絡游戲的公司可以在網游門戶網站上網絡廣告,因為這類門戶網站聚集了相當多的網游玩家;又比如銷售音樂光碟的公司可以在音樂時尚論壇、音樂人網站和音樂生活雜志上廣告。這樣做有幾點好處:目標群體比較集中,推廣成本比較小,推廣效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的推廣渠道,拉長拉大推廣的戰線。
第四步,落實活動方案,獲取客戶反饋。在互聯網整合營銷推廣過程中,保持與客戶的緊密聯系,形成積極的互動,在此基礎上建立客戶數據庫,導人客戶關系管理系統,做好接觸管理的工作。比如通過E―mall或者免費電話回答客戶提出的問題,進一步完善客戶資料庫;再比如通過論壇、SNS等虛擬社區同客戶實時交流,建立進一步關系等等。
第五步,評估推廣效果是否切合預期。互聯網整合營銷推廣活動的效果評估,不能僅僅以財務指標上的變化來衡量推廣策略是否成功,因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。同時也不能依靠傳統的流量等數據來評估,因為當今時代已經不再是單一網絡廣告的時代,而是互聯網整合營銷推廣的時代。在這個時代,要客觀準確的評估推廣效果,就必須結合活動數據和市場調研來進行,評估要從傳播的周期和公司的未來發展目標入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。
最后一點要說明的是,當一次互聯網整合營銷推廣活動成功實施之后,很可能會很快就進入下一輪互聯網整合營銷推廣活動的制定,應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的推廣歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的,甚至會影響到公司的業績和未來的發展狀況。從另一個意義上說,這也體驗了整合營銷推廣的歷史傳承性。
參考文獻:
1.楊益.如何做好互聯網營銷.IT時代周刊.2009(16)
2.劉浩.中小企業網絡營銷發展中的困惑與對策商業營銷,2009(11)
3.馮智杰.互聯網整合營銷傳播實施戰略淺析商業研究,2004(3)
4.張艷.基于web2.0的整合營銷傳播策略探析經濟管理,2007(4)
關鍵詞 互聯網;傳統媒體;整合營銷
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2017)184-0059-02
1 概述
新媒體的誕生是互聯網發展的產物,在這個媒體不斷發展的時代,互聯網與新媒體的相互交融,滲透的表現愈發明顯,就傳統媒體而言,跟隨時代的發展,結合互聯網的思維,跟進新興的技術,融合新媒體的發展是當下銷售者營銷策略發展的必然選擇。很多企業管理者也在互聯網的發展中開始有所行動,結合營銷市場的實際情況和時代的發展來強化營銷市場的管理,通過媒體的傳遞方式來獲取受眾的信息,將商品、營銷者、受眾全面的整合,不斷挖掘“互聯網+傳統媒體”的整合營銷方式,在分享資源,取長補短的前提下,更好地搶占受眾的心理。
1.1 新舊媒體的融合趨勢
信息傳遞的方式在互聯網誕生后發生了巨大改變,因為互聯網具有極大的影響力,所以被稱為“第四媒體”,而“傳統媒體”指的往往是電視、廣播報紙等地方性的官方媒體。在很早之前就有學者表明,互聯網會逐漸取代傳統的媒體,同時也有研究者認為,傳統媒體會與互聯網結合發展。在20世紀80年代,媒體融合的重要性就被美國等發達國家所認知,早早就提出了“媒體融合”的理論并開始研究,而我國也在2014年開始認識到了媒體融合的發展,隨著時間的推進,媒體融合漸漸開始被大眾所認識和發掘,在互聯網不斷地發展下,媒體的發展也越來越被重視。
1.2 “互聯網+傳統媒體”的整合營銷模式
曾有學者認為,媒介的融合可以像多功能一體化方向發展,實質上來說,不一樣的技術相融合,會產生新的傳播技術,其功能往往會高于原本的技術。就像“互聯網+傳統媒體”它是一種產業的結合而不是新舊媒體的結合。所以將營銷手段和傳媒工具進行整合營銷,就可以向受眾傳播大眾對品牌形象和產品詳情的認識,因此“互聯網+傳統媒體”的整合營銷成為了現代新型的營銷模式,只有在媒體和互聯網的結合下,才能讓品牌產品更透明的出現在受眾的眼中,讓受眾和經銷商之間更加信賴。所以“互聯網+傳統媒體”的整合營銷模式,往往是銷售人員推廣產品最好的選擇。[ 1 ]
2 “互聯網+傳統媒體”在整合營銷中的應用
在互聯網飛速發展的時代下,出現了“互聯網+傳統媒體”這種創新型的整合營銷模式,它是新媒體與傳統媒體相互交融的產物,電視,廣播,報紙這樣傳統的媒體與微博,視頻,朋友圈等新型的媒體相結合,創建出一個新型的產業鏈,以其獨有的特點和全新的模式吸引著消費者的眼球。
2.1 “互聯網+傳統媒體”的整合營銷新模式
將營銷內容傳播的形式、傳播進程以及信息傳遞方式進行全面整合,就是所說的“互聯網+傳統媒體”的整合營銷,利用新媒體的特點取長補短,相互借鑒,全面的、系統的向受眾傳播者商品的信息。一直以來,傳統營銷屬于地方性的單面傳遞,重點大多是放在了營銷的內容上,“互聯網+傳統媒體”作為新型的營銷模式出現,打破了傳統模式,利用數字化技術改變了傳統媒體的結構,達到了與受眾互動的目標。同時還結合微博,微信公眾號,朋友圈等網絡技術與受眾進行互動,就比如微信公眾號的誕生,就是“互聯網+傳統媒體”最好的應用,利用微信公眾號對市場的發展及新出的營銷策略進行廣而告之,讓受眾了解市場的發展,熟悉市場的營銷方式以及促銷內容,對市場做出理性的判斷和選擇,微信公眾號的傳播效果遠遠超過傳統媒體的傳播效果。
2.2 “ 互聯網+傳統媒體”的整合營銷優勢
讓互聯網和傳統媒體相結合,可以在傳統媒體的基礎上加上新型的媒體技術,新舊結合,取長補短。這樣做既可以加快營銷信息的傳播速度,也可以更好地了解到受眾的信息。根了解到的信息再進行數據分析,通過分析結果知道營銷市場的需求。只有營銷人員對市場投放做到“穩,準,狠”,才能更好地實現整合營銷的目標。“互聯網+傳統媒體”的整合營銷,結合了互聯網和傳統媒體的營銷特點,充分利用了兩者的有效資源,再對資源進行合理的分配,明確營銷的目標和營銷策略。借鑒傳統媒介的特點,強化對品牌的認識,形成新型的整合營銷,加強和消費群眾的交流,了解受眾的想法,更好的服務于受眾。由于現在的受眾具有強的主動性,這也更好的突出互聯網能夠滿足受眾特有需求的獨特優勢,“互聯網+傳統媒體”不僅可以補充傳統媒介的缺點,同時可以做到全面化的傳遞信息,充分與各種媒體相融合,加強了與受眾的交流。[ 2 ]
3 平臺對接 ,捕捉更多更有效的接觸點
受眾和信息的傳播者在特定的時間、地點進行交流,互動稱之為接觸點,結合媒體接觸的形式,市場營銷也可以應用媒體多元化的方式和受眾進行接觸,互聯網和傳統媒體的整合,做到了上線和下線全面的融合,創造了更多受眾與傳播者接觸的平臺,在不同的接觸點上,根據產品特點的不同,可以通過媒體對品牌進行宣傳,形成多角度,立體化的傳播體系,全面的傳遞產品信息,讓營銷的內容進行完美鏈接,加強信息的傳播范圍,迅速擴散品牌的知名度,加大了產品的影響力度。
在多樣化的市場營銷環境下,受眾的主動性也在不斷提升,受眾的消費行為和消費理念也發生了巨大變化,讓受眾對商品有一定的認知和了解,從而產生消費心理,很多人在購買需要的商品之前都會上網搜索一些關于自己需要產品的相關資料,所以搜索引擎就成為了傳播商品信息的重要途徑,除此之外,電視,廣播,報紙的宣傳范圍廣的特點,能夠讓受眾對產品得到更多的關注和了解。“互聯網+傳統媒”相結合,可以更多的建立營銷人員和受眾之間的接觸點,通過接觸點的窗口更好的與受眾進行交流,相互了解,實時有效地解決受眾的疑慮,最終完成營銷,掌握良好的接觸點不僅可以提到銷售人員的銷售業績,同時可以更好地樹立產品的品牌形象,提升產品在營銷市場上影響力,促進產品宣傳有更好的效果。
4 “互聯網+傳統媒體”的整合營銷發展趨勢
以傳統營銷為主的營銷模式在互聯網的推進下轉型為互聯網與傳統媒體的整合營銷,“互聯網+傳統媒體”的整合營銷將產品的銷售流程做到數字化,結合了互聯網和傳統媒體的特點,將資源共享化的營銷模式。他未來的發展趨勢主要是以下幾點。
1)思維上的轉變,改變對傳統營銷模式的看法,了解整合營銷模式,在新舊媒體轉變的過程中,大量的廣告信息,大量的同類型商品,以及大量的廣告的出現也降低了廣告的效力,因此以往的營銷模式和傳統的媒體已經不能融入到現在的市場營銷環境中,這就要求銷售人員必須要創新營銷方式,轉變營銷思維。[ 3 ]
2)數字化的應用,結合互聯網數字化的功能,分析銷售市場形勢。信息的主導地位市場營銷中越來越明顯,各種信息技術的迅速發展讓也使信息數字化的應用越來越廣泛,利用數據進行市場分析也成為創新市場營銷模式的必要發展趨勢。利用“互聯網+傳統媒體”的整合營銷的資源共享的特點,根據信息數據分析市場所需,通過詳細的信息報告對媒體,市場,營銷方式和品牌信息做出合理的選擇。“互聯網+傳統媒體”的整合營銷,不僅可以節省成本,還可以更好,更快的分析市場,讓市場實現準確的營銷,為產品未來的發展提供重要保障。
參考文獻
[1]杜國清,邵華冬.媒介融合背景下傳統媒體的數字化突圍[J].電視研究,2014(12):27-29.
謝濤:我們華誼嘉信集團2003年1月成立于北京,注冊資本1.74億元,目前已經走過11年的歷程,2010年4月在深交所創業板上市,目前市值接近50億元,是國內領先的整合營銷上市集團。2013年,我們實現營收17.5億元,比上年同期增長41.8%,凈利潤6000多萬元,比上年同期增長66.42%。
投資與理財:華誼嘉信是以整合營銷業務為主的公司,請您簡單介紹一下具體的業務布局是怎樣的。
謝濤:我們把自己定位為“以價值營銷為驅動的整合營銷服務集團”。在業務布局上,我們涵蓋終端營銷、渠道營銷、廣告傳播、數據營銷、公關傳播及移動互聯網營銷等業務領域,主要服務于世界五百強及中國五百強企業。
投資與理財:有資料顯示,華誼嘉信集團是國內整合營銷的龍頭企業,那么,其核心競爭力是什么?
謝濤:說到核心競爭力,我認為具體包括下面幾個方面:一是年輕、富有經驗的團隊:我們高管團隊平均年齡30多歲,但在行業內都已積累了超過10年的經驗,且執行力強,團隊穩定性高。
二是先進的管理理念:我們多年前就開始使用電子化、科學化系統來落實精細化管理理念,幾年前已經上線了采購系統、行政系統、HR系統、銷售系統、財務系統,去年完成了現有系統的功能添加、數據優化, 公司內部數據遷移及新預算系統無紙化等工作。
三是清晰的戰略和資本優勢:戰略上我們采用了“內生+外延”的方式。內生上,我們擁有大量服務超過10年的大型客戶,保證了內生的根基;外延上,我們充分利用資本的優勢,大膽拓展業務線和戰略板塊。
投資與理財:在目前移動互聯網營銷的沖擊之下,華誼嘉信集團面臨的機遇和挑戰是什么?業務會不會受到影響?
謝濤:我認為機遇與挑戰是并存的。首先,移動互聯網的快速發展帶來新一波變革浪潮,以微博微信等社交化工具為代表的傳播載體在顛覆以往傳統營銷廣告的思維方式和商業模式,我們快速布局互聯網、移動互聯網,也是在應對這一變化。其次,營銷廣告受眾群體的年輕化趨勢對行業老牌公司的思維方式帶來挑戰,對以“90后”為代表的消費者洞察,是大家共同的機遇,也是挑戰,我們年輕化的團隊是優勢。再次,O2O概念的快速滲透帶給擁有線上線下經驗的華誼嘉信更多施展空間,但如何在O2O時代更好地貫徹我們價值營銷的理念,也是一個挑戰。
這個活動是借助社會熱點事件“日全食”,捆綁品牌進行傳播,一方面提升品牌的知名度和美譽度;另一方面通過日全食科普知識的傳播,讓消費者感受馬自達睿翼的高科技含量。
一個成功的網絡營銷策劃,最基本的衡量標準是活動的效果。其實這次活動投入的人力和物力不大,但是獲得的傳播效果還是非常好的。后來從第三方機構的監測數據看,從7月份起,用戶關注度達到了一個新的高度,同時也是從另一個角度佐證了活動起到非常好的效果。
一個成功的策劃,首先應該要符合戰略,并且是一年以內的戰略。策劃如果不符合戰略,很可能就是一個雞肋,可做可不做。
戰略定位
一個產品要形成購買要有五步。第一步是認知,可以想象成一個漏斗的開口處。這個漏斗是向下聚的,當形成認知后,用戶才會進入漏斗的第二部分“偏好”。如果沒有認知,就談不上偏好,再往下就是對比、詢價和成交階段。而我們這個活動還是側重于“認知”層面上。我們要做的是先把漏斗的口做大,這也屬于傳播最初層面做的事情。為什么要以這個活動去捆綁日全食?因為,日全食觀測屬于一種科普行為,要把科普和產品的科技性掛鉤,形成一個對產品正面形象知名度的傳播,這是目的所在。
日全食時效性性很強,我們可以看到網上有這樣的現象,在日全食發生的前幾天,網上搜索“日全食”的次數非常高,“日全食”關鍵字排到了熱門搜索詞匯的前10名。而日全食一結束,關鍵詞被搜索的數量馬上就降了下來。這說明人們對日全食的關注熱度驟減,人們馬上將它拋在腦后。所以,日全食的長尾非常差,再利用它來繼續進行一系列的傳播,價值幾乎為零。
互聯網的整合營銷其實整合的是渠道,互聯網經過這些年的發展已經形成了一個特別大的生活圈。互聯網不是媒體,而是生活的地方,所以互聯網上擁有更多的結合生活的營銷方式。互聯網是為網友提供大量資訊和信息的渠道,是一個提供了專業性、行業性的渠道。另外,經常用第一戰線、第二戰線這樣的詞。所謂第一戰線,就是新聞平臺,絕大部分是由精英團隊來單向訴求產生的,它不是由網友自發形成的。第二戰線,是由口碑傳遞形成的,比如博客、播客、論壇。對比來看,第二戰線更具有可信度。因為在網上發自己個人的感受,尤其是批評的感受,是更容易被網友所信賴。
互聯網整合傳播營銷,就是利用第一戰線和第二戰線這樣的渠道來進行一些營銷傳播工作。通過第一戰線的正面傳播和第二戰線的口碑傳播,形成了一個合力,向用戶去傳遞品牌是什么,品牌的內涵是什么,產品的特點是什么。
傳統與網絡營銷并用
整合營銷這個概念在互聯網來講,就是精準的整合營銷。從整個營銷層面上來講,整合營銷應該是包含全渠道的,全媒體、全平臺的整合。在互聯網當中,我們能利用的渠道僅僅是數字化媒體。現在互聯網已經讓客戶或讓利用互聯網的人意識到了它能夠實現的是精準和互動。
傳統的整合營銷更多是要把媒介進行整合并且達成目的。比如說,傳統的營銷會在做品牌這方面占到絕大多數。但以互聯網為主的整合營銷形式,更多聚集在影響用戶的購買決策階段。可以這樣理解,傳統的整合營銷做的是購買的前端,即認知和感興趣階段,但互聯網的整合營銷做的是購買中的對比、詢價和成交階段。因此,營銷該到分類的時候了,傳統的營銷、互聯網的營銷該做什么。甚至可以由做傳統營銷的人來研究一下,互聯網營銷該怎么做。
運用傳統媒體與品牌相結合,傳統媒體做品牌層面的,而互聯網媒體可以側重于對比、詢價、口碑層面的內容,兩方一起去給客戶去做推廣。我也看到很多4A公司去給客戶做提案,他們還是傾向和偏重于建立一個大的品牌。但在互聯網層面操作起來會比較難,我們更應該從口碑層面去做好品牌和營銷,口碑就是說出來的品牌。
分步總結
第一,策劃如果不符合戰略,很可能就是一個雞肋,可做可不做。任何企業的營銷費用都是有限的。判斷后,我們應該把戰略進行分解,將這個戰略結合營銷的背景和階段性需求進行分解,分解之后再進行策劃。策劃要符合分解的階段性目標,這兩點是做策劃非常重要的方向。
第二,任何策劃都要具備可執行性。有很多策劃一開始做得很大,但到落地時就表現很差,這樣的話,可能原來想做好的東西,都沒有做好。而且在實施過程當中,有很多想法要被迫放棄掉。這個時候,對客戶、策劃人以及對用戶來講都是不公平的,因為最初的想法沒能實現。
第三,做好策劃很重要的一點是,要好好分析目標受眾和渠道,要結合目標受眾的生活方式來做。比如說,做品牌的要在情感訴求上去貼近用戶;做促銷的要從用戶的購買方式、行為、決策角度去考慮,如何能夠貼近他們,用他們能夠接受的方式去做;從渠道上來講,一定要采用用戶關注的渠道,并且是他們信賴的渠道才可以。因此,這其中存在取舍,因為有很多策劃做了很多的渠道,但由于精力有限,在一些重點渠道上,沒有去維護好,但恰恰是那些重點渠道,會有一個更大的營銷回響。
佰草集憑借“尋美中國,發現中國美”營銷案例獲得2012年度中國網絡廣告最佳網絡整合營銷案例獎。佰草集的“最佳”是否給社會化媒體人的焦慮做出了一個好的回答呢?接下來,我們就來看看佰草集“尋美中國,發現中國美”的具體案例,從中收獲一些啟示。
佰草集“尋美中國,發現中國美”數字營銷案例主要從各品牌DNA為切入口,利用多樣化的傳播媒體服務與CRM體系,整合EPR營銷與品牌自有媒介,加強用戶深度體驗,挖掘KOL,實現O2O對接,充分調動活動線上線下互動對接與傳播整合,以活動為契機,在互聯網平臺各大論壇、微博、博客、SNS、視頻等稱地掀起了佰草集法國尋美討論熱潮,影響網名數量逾270萬人次。并最終斬獲2012年度中國網絡廣告最佳網絡整合營銷案例獎。而這種以策略為主導,憑借創意、設計、平臺、內容、執行、資源優勢為客戶提供營銷矩陣化的解決方案也得到了業內的廣泛認可。
一個好的案例的打造當然離不開背后的服務團隊。作為最早涉足互聯網營銷的專業服務提供商,國信映盛作為佰草集的全新數字營銷公司,正是“尋美中國,發現中國美”案例的背后推手。
近日,國信映盛宣布今年將繼續續約包括佰草集、海倫多蘭、AGATHA等在內的多個品牌數字營銷的業務。而“尋美中國,發現中國美”案例的成功,無疑是促成國信映盛成功續約佰草集的關鍵性事件。而除了續簽多個品牌大客戶,國信映盛在過去一年里一舉拿下包括年度中國網絡廣告最佳網絡整合營銷案例獎、年度中國最佳網絡廣告創意類大獎、年度最佳社會化營銷案例大獎、創新營銷峰會年度最佳創新營銷公司、梅花網傳播業大展最佳社媒營銷服務商等多個業內大獎。
訊:營銷中最難溝通的目標消費群是網民,因為他們使用互聯網的習慣,只會挑選對自己有用的資訊,很容易就會把廣告的信息過濾掉。這種情況下,一切傳統形式的廣告對于他們來說,都是不起作用的。那些形式老套,彈出來的廣告、蹦出來的信息只會招來反感和上網者的咒罵,如果網民連最起碼的點擊都不愿意,內容再好都是空談。
互動和娛樂構成了網絡營銷獨一無二的優勢,通過創意,網民可以充分體驗產品帶來的全新感受,最大程度避免了大量傳統廣告強制性所帶給人們的厭惡感。網絡營銷對創意提出了更高的要求,因為要讓網民參與進來不是一件容易的事,創意起到一個關鍵因素。做到形式創新、內容創意才能抓住眼球,達到真正傳遞廣告信息的目的。
創意在這場營銷變革中必將與消費者、與網民走得更近,互動性更強,參與度更高。
網絡整合營銷不像傳統營銷那樣有特別固定的模式去套用,網絡整合營銷根本是一場思維運動,一個好的創意可能為企業省去百萬、千萬、甚至上億的廣告費用,這正好迎合了那句話:互聯網經濟是創意經濟。
病毒營銷的效果是企業營銷最希望達到的效果,而病毒營銷是需要載體的,互聯網的社區本質決定了互聯網是病毒營銷的最佳載體,而互聯網有千萬數量的博客、數以億計的用戶則是最好的傳播途徑。(來源:新浪博客)
媒體營銷大變革
隨著web2.0的到來,移動通訊技術、互聯網和媒體的技術融合,特別是微博帶來的社會化媒體的爆發,多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時,消費者市場也在發生根本性變化,從傳統的大眾市場到細分市場,進而關注目標市場,顧客導向的基于客戶關系管理的溝通市場,現在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。
反觀媒體,特別是電視媒體,其媒介生態也演化,以及大眾消費市場的改變,必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。
過去媒介和廣告人只能憑借主觀經驗和直覺給出媒介策略和創意,不能從多視角、全方位洞察消費者需求,策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業性和嚴謹性,缺乏強有力的、支撐可持續性品牌資產的數據評估體系。傳統的消費者數據往往來自第三方調研機構的專項或專案分析,廣告公司購買的第三方客戶數據。但又往往缺乏有效的融合管理手段,無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創意等跨部門營銷人員協同作戰的數據業務平臺支撐。
面對層出不窮的新媒體、移動互聯網和數字化產品,以及當今集成媒體、互聯網和移動通訊技術的微博、微信、LBS等社會化媒體出現后的營銷變革,媒體、廣告和企業都面臨快速調整策略,快速適應變化的新階段;也面臨著在整合營銷的基礎上如何融入新媒體特性,把握消費者數據,發揮數據庫營銷威力,形成互動式整合營銷模式。
該怎么辦
第一,建立廣告數字化運營體系。我們應該思考如何整合媒體和傳播渠道,將營銷重心轉移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上,應側重于收集消費者信息、建立消費者數據庫、洞察數據能力和動態品牌管理,撲捉消費者媒介接觸行為,創造更多的媒介接觸點,采用全新的營銷模式,讓廣告能數字化運營。
第二,用實實在在的數據說話。建立廣告數字化運營體系下的整合互動營銷,要求營銷策劃企業能夠:
依靠數字化技術,通過多渠道連續收集客戶信息,探究影響消費者消費行為的各種變量,建立數學統計模型,利用數據挖掘技術探求哪些不能靠直覺發現的商業機會,挖掘分析模型和商業規則。
使營銷策劃人員根據消費者的信息、細分群體的特征和消費心理變量,去追蹤消費者個體體驗的可持續性。與客戶產生持續性對話,提供更個性化的傳播信息,尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。
廣告數字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升,最終落實在品牌管理流程的變革。
才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統一視圖”,界定目標消費者,洞察消費行為,挖掘數據價值;
才能確定品牌溝通策略和定位,整合媒介接觸點,優化媒介組合和投放;
3G時代,伴隨著互聯網技術的發展,人們對信息和移動性的需求急劇上升,因而將移動通信與互聯網相結合是必然結果。移動信息變成了一種新的媒體形態,營銷界很自然地開始挖掘移動媒體的營銷價值。與傳統網絡營銷相比,移動營銷的優勢非常明顯。首先,基于2.0的互動營銷是以客戶需求為中心,強調精準定位,易形成主動擴散而非處處花錢,這樣就使廣告費用支出大大減少,其成本要比傳統網絡營銷低得多。其次,移動互聯網的移動性、隨身性突破了時空的限制,確保了碎片時間的充分利用,在任何時間、地點邀請客戶參與互動。而且移動終端覆蓋廣、即時、迅速,可實現品牌的迅速傳播,這給廣告主帶來無限的想象空間。為此,許多企業紛紛升級營銷平臺,轉戰移動互聯網。
移動營銷延續了互聯網電子商務所具備的功能,在傳播方式上更便捷、更快速、更高效。而手機的隨身性使得信息的傳遞范圍更廣,簡便的操作性使得信息的傳播速度更快更高效。由此可見,移動營銷借助移動互聯網傳播將會是一種更為快速和高效的營銷手段。對營銷從業者而言,盡快適應移動互聯網時代在線生活消費時間的爆炸式增長,把營銷的重點轉移到網絡上,是當前和未來主要的營銷發展趨勢。
以此為契機,杭州手趣推出了為企業量身打造的移動整合營銷服務平臺全網通址。借助移動互聯網發展趨勢,全網通址彌補了傳統營銷缺乏靈活性、針對性的缺陷,充分發揮手機上網隨時、隨地、隨身的便捷性優勢,從而實現以掌上信息流為主、移動虛擬超市為主體的全新運作方式,開辟了更利于產品銷售、信息傳遞更快更高效的移動營銷新領域。
關鍵詞:新媒體;整合營銷;傳播價值
整合營銷傳播理論一直以來是國外研究的重點,早在80年代整合營銷傳播的書籍已經問世,并且以一種新的整合媒體傳播體系慢慢對后期的研究產生巨大影響。其理念是以客戶服務為中心,整合現有企業的信息,將企業的品牌通過建立恰當的傳播途徑,傳達到客戶心里,以實現營銷的目的。因為其有不可比擬的理論及實踐優勢,慢慢成為企業最廣泛的傳播營銷手段。
一、傳統媒體在整合營銷傳播中的弊端
企業開展營銷的目的是為了保障客戶的滿意度,讓客戶了解企業的品牌形象,通過營銷傳播,基于客戶的消費習慣,利用信息的傳播手段將能引導客戶消費的信息及時的傳達到客戶手中。在新階段傳統媒體傳播時代,主要依靠廣告進行傳播,具體的形態包括電視、雜志等。整合營銷傳播更側重于對信息傳播手段的有效整合,通過利用傳統的傳統傳播手段,將企業信息傳達到客戶心中。通過對傳統媒體在整合營銷傳播的定位分析,其在整合營銷傳播的有其自己的弊端,具體如下:
1.信息單向傳播性。傳統媒體的傳播途徑是基于一點到多客戶的傳播,即最終事宜一個信息源,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動地接受,沒有辦法選擇,對于大量的信息無法將最有價值的部分傳遞給客戶,客戶一旦有這樣的心里,必然導致信息傳播的逆反性,不利于信息的傳遞。
2.傳播的同質性。傳統媒體通過廣播等手段,以相同內容的信息、以相同的方式傳播到客戶手中,缺乏必要的創新性,沒有區分受眾的不同特性,無法開展針對性的營銷,因為需求點不一樣,很難達到“以一對百”的實際效果,只是大眾化的傳播,起不到很好的效果。
3.無法評價效果。傳統媒體傳播消息之后,沒有辦法通過準確的計算方法計算營銷的傳播效果,想要統計分析,需要通過大量的高成本的調查問卷,而且反饋的信息具有滯后性,沒有為企業的營銷傳播提供合適的策略支撐。
二、新媒體特征及整合營銷傳播價值分析
盡管傳統媒體在有效整合營銷傳播中具有弊端,但是傳統媒體在整合營銷傳播上依舊是主要的傳播媒體,其弊端僅僅對比新媒體。那么新媒體在整合營銷傳播有哪些價值以及其本身的優勢有哪些?具體的分析如下:
1.產生雙向互動效果。新媒體的出現克服了傳統媒體的傳播途徑是基于一點到多客戶的傳播,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動地接受的問題,通過在各種傳播渠道下,客戶自主選擇。
2.群體分類效果。新媒體能夠通過對受眾群體的切分,有目的開展信息傳播,傳統媒體的弊端是沒有辦法將合適的廣告內容傳遞到真正需求信息的客戶。一般新媒體如網絡社區、訂閱號等,都有針對性客戶群體,因此可以進行群體分類所以更能有針對性。實現有針對性的定點投放,可以減少困擾,不能實效保質傳播。
3.可準確評價效果。精準的信息在傳播過程中,可以實現對傳播效果有效性評價,新媒體因為具有區域性,如網站點擊率、購買率等購買行為數據,進行客戶行為分析,有針對性地開展精準營銷和客戶的精準客戶服務,可以很有效地衡量客戶對現有品牌的營銷,進而有針對性制定營銷策略。
4.多媒體多渠道傳播效果。新媒體通過多媒體渠道,利用豐富的內容表達形式,如一些圖形等可視化的表現形式,將企業的亮點直觀的展示出來,因為具有表現力強,是典型的富媒體的表現,通過強化信息傳播的廣度和寬度,讓客戶能夠感受到其沖擊力,吸引客戶進行點擊相關內容,這相較于傳統媒體具有很好的多渠道傳播效果。
5.客戶體驗效果強。客戶在與新媒體互動的過程中,自身是在參與這個過程,這個是新媒體最有優勢的特性,這個也是未來互聯網媒體發展的趨勢。新環境下,僅僅通過花哨的表現內容已經不足以引起客戶的注意,這樣必須通過其他的方式,如建立小游戲、社交聊天等方式讓客戶參與進來,讓其在體驗中了解企業信息,在這個過程中,親身的經歷讓新媒體傳播效果更佳,網絡營銷的效果更好。
6.不受空間限制。新媒體傳播的過程不受時間、空間的限制,所有的信息傳播都可以通過固化平臺上獲取,這些信息不會因為發送者與接受者的距離,影響傳遞效果,反而客戶可以無障礙地接收到自己想要的信息,實現實時的交流、傳遞、溝通信息。通過以上對新媒體價值體現的描述,很容易得出結論,即新媒體可以很好地整合營銷傳播媒體,可以很好地契合新媒體的特征,實現特征與價值的完美結合合。
結論
隨著新技術的發展,互聯網、移動技術日新月異地發展,數字新媒體慢慢出現,并且應用到了營銷傳播中。針對新媒體的定義是指基于新技術,通過互聯網等渠道,以手機等多樣化的渠道,實現信息傳遞的目的。它是一種新科技與媒體的結合,以一種新的傳播理念在營銷界傳播。從現有的定義理解上了解,新媒體基本上包含了應用到的互聯網技術。新媒體從未來的發展來看,一定會掀起一股新形勢的熱潮,整合營銷傳播手段及環境也在新媒體的推進下慢慢走向成熟。
參考文獻:
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