電子商務(wù)商業(yè)模式精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)商業(yè)模式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式;電子商務(wù)模式;行業(yè)電子商務(wù)

一引 言

常被提到的電子商務(wù)商業(yè)模式有B2B模式B2C模式電子市場模式“鼠標(biāo)加水泥”模式社區(qū)模式等等，但是，這些說法都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式，而是一種模糊的不全面的說法它們只是企業(yè)獲得收入的方式或是采取的組織架構(gòu)形式，是商業(yè)模式的一部分

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在很大程度上改變了企業(yè)聯(lián)系顧客的方式定價(jià)方式和對交易過程的體驗(yàn)，人們的眼光都集中在企業(yè)所能向顧客提供的新價(jià)值新渠道組合和新收入模式等方面所以，容易導(dǎo)致誤將這些商業(yè)模式的“零部件”當(dāng)作商業(yè)模式由此產(chǎn)生的混亂使商業(yè)模式研究失去了對企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義研究商務(wù)模式的詳細(xì)內(nèi)涵對行業(yè)構(gòu)建自己的電子商務(wù)系統(tǒng)具有重大的意義

二認(rèn)識商業(yè)模式

歐洲學(xué)者Paul Timmers認(rèn)為，商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流)資金流信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值規(guī)模收入來源定價(jià)關(guān)聯(lián)活動整合運(yùn)作各種能力持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機(jī)制”電子商務(wù)模式也是一個(gè)系統(tǒng)，它也包括了上面所說到的各個(gè)部分，而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點(diǎn)是它利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利

作為一種商務(wù)模式，至少應(yīng)該包含以下3個(gè)方面的內(nèi)容:

1. 商業(yè)模式的組成部分

比方說收入模式(廣告收入注冊費(fèi)服務(wù)費(fèi))，向客戶提供的價(jià)值(在價(jià)格上競爭在質(zhì)量上競爭)，組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務(wù)單元整合的網(wǎng)絡(luò)能力)，交易流程(拍賣反向拍賣)等，都是商業(yè)模式的重要組成部分，但不是全部

2. 企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制

運(yùn)營機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)達(dá)到其主要目標(biāo)的本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系企業(yè)以盈利為目的，它的運(yùn)營機(jī)制能夠解釋這個(gè)企業(yè)怎樣持續(xù)不斷地獲取利潤既然商業(yè)組織之間為爭取顧客和獲得資源而展開競爭，那么一個(gè)好的運(yùn)營機(jī)制必然突出確保其成功的獨(dú)特能力和手段——吸引客戶雇員和投資者，在保證盈利的前提下向市場提品和服務(wù)在這種情況下，商業(yè)模式的零部件中只有那些屬于這一基本內(nèi)在聯(lián)系的部分才被包括進(jìn)去，所以，此企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制看上去也許跟彼企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制大不一樣我們把這樣的運(yùn)營機(jī)制叫做運(yùn)營性商業(yè)模式

3. 對運(yùn)營機(jī)制的擴(kuò)展和利用

在運(yùn)營性商業(yè)模式的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的，我們稱其為策略性商業(yè)模式運(yùn)營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢能力關(guān)系和知識;策略性商業(yè)模式對其加以擴(kuò)展和利用

三行業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建實(shí)例

環(huán)球輪胎的運(yùn)營性商業(yè)模式如圖1所示，它主要向客戶提供3方面的價(jià)值:

1. 針對高端顧客

公司用高檔品牌的輪胎吸引看重產(chǎn)品品質(zhì)的顧客，其主要渠道是提供高水平服務(wù)的獨(dú)立經(jīng)銷商或公司所屬的經(jīng)銷商，并輔以強(qiáng)化公司優(yōu)質(zhì)品牌的積極廣告攻勢由于公司在研究開發(fā)方面的力度，這一品牌在技術(shù)上優(yōu)于業(yè)界的其他品牌，環(huán)球輪胎因而能夠在這一細(xì)分市場賣出好的價(jià)格

2. OEM銷售

公司也把同樣的輪胎賣給汽車制造商，用于新出廠的高檔轎車這一板塊的產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)生的利潤要比賣給高端消費(fèi)者低得多，但卻能夠大大提升環(huán)球輪胎的品牌形象

3. 針對低端客戶

環(huán)球輪胎同時(shí)通過分布很廣的面向大眾的銷售點(diǎn)推出另一個(gè)低端品牌這一板塊的利潤率同樣不高，但是其巨大的銷售量足以使公司在生產(chǎn)和物流方面保持有效的規(guī)模

這一運(yùn)營性商業(yè)模式的結(jié)果是，通過把優(yōu)質(zhì)品牌的輪胎賣出高價(jià)和保持所有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢，環(huán)球輪胎獲取可觀的利潤

從環(huán)球輪胎的例子可以看出，運(yùn)營性的商業(yè)模式不但要有內(nèi)在聯(lián)系，而且這些內(nèi)在聯(lián)系還是互動的，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)呼應(yīng)去掉任何一個(gè)環(huán)節(jié)或者對其做出改變，都會使整個(gè)結(jié)構(gòu)發(fā)生大的變化

運(yùn)營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢能力關(guān)系和知識，策略性商業(yè)模式對其加以擴(kuò)展和利用環(huán)球輪胎公司采取了如圖2所示的策略性商業(yè)模式，它將公司所達(dá)到的生產(chǎn)規(guī)模——行業(yè)領(lǐng)先的生產(chǎn)規(guī)模加以發(fā)揮和利用，通過增加生產(chǎn)規(guī)模和降低成本來做文章

一段時(shí)間內(nèi)，面向大眾的低端商場不斷增加面對消費(fèi)者的市場份額行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的普遍提高和奉行低價(jià)策略的連鎖經(jīng)營，使消費(fèi)者著眼于誘人的價(jià)格，品牌的重要性日益減弱為了在利潤率下降的情況下保持盈利水平，公司進(jìn)行地域擴(kuò)張以擴(kuò)大生產(chǎn)量，并且對已有的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行整合，使每個(gè)廠都能經(jīng)常達(dá)到85%~90%的運(yùn)轉(zhuǎn)率這一策略性商業(yè)模式的核心是把成本結(jié)構(gòu)和公司作為供貨商的強(qiáng)勢地位加以發(fā)揮，最終成為行業(yè)整合后生存下來的2～3家最大輪胎制造廠商之一

四確立商業(yè)模式構(gòu)建電子網(wǎng)站

不僅新建的企業(yè)需要考慮確立自己的商業(yè)模式，運(yùn)行中的企業(yè)也必須對自己的商業(yè)模式有清醒的認(rèn)識一家企業(yè)審視和梳理自己的商業(yè)模式，不妨從組成商業(yè)模式的要素著手

1. 運(yùn)營性的商業(yè)模式

可以遵循以下的步驟來揭示運(yùn)營性的商業(yè)模式:

第一，確認(rèn)公司所有的收入來源，在大多數(shù)情況下，這等同于分析公司的顧客

第二，確認(rèn)公司吸引和保留每一個(gè)收入來源的能力，列出支撐這些能力的關(guān)鍵因素，亦即公司向客戶提供的價(jià)值

第三，確認(rèn)公司怎樣能持續(xù)不斷地向客戶提供這些價(jià)值，列出保證做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵因素，這就是向客戶提供價(jià)值的方式和籌資方式

第四，列出公司經(jīng)營活動所產(chǎn)生的可以擴(kuò)展和利用的優(yōu)勢能力關(guān)系和知識

用這些要素來構(gòu)建如圖1所示的一個(gè)能體現(xiàn)循環(huán)的內(nèi)在聯(lián)系的“循環(huán)”，便可得到公司的運(yùn)營性的商業(yè)模式至此可見，運(yùn)營性商業(yè)模式的主要組成部分為:收入來源(即客戶)，向客戶提供的價(jià)值，以及提供價(jià)值的方式

2. 策略性的商業(yè)模式

想要揭示策略性的商業(yè)模式，可以遵循以下步驟:

第一，確定一個(gè)最重要的優(yōu)勢，包括能力關(guān)系知識和有形資產(chǎn)等

第二，列出將要開發(fā)的其他輔助的優(yōu)勢

第三，確認(rèn)在擴(kuò)展利用這些優(yōu)勢的時(shí)候所創(chuàng)造的新的收入來源向客戶提供的價(jià)值和成本結(jié)構(gòu)

第四，確認(rèn)能夠在盈利的情況下創(chuàng)造這一切的關(guān)鍵因素

同樣，可以用這些要素來構(gòu)建一個(gè)如圖2所示的體現(xiàn)出內(nèi)在聯(lián)系的策略性商業(yè)模式

在企業(yè)經(jīng)營過程中，還應(yīng)該考慮以下的因素，以發(fā)揮商業(yè)模式的作用:

第一，既然商業(yè)模式是一個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的結(jié)構(gòu)，那么，任何放不進(jìn)這個(gè)結(jié)構(gòu)里去的元素，或者去掉也不影響整個(gè)結(jié)構(gòu)完整性的部分就成為多余應(yīng)該把屬于這種情況的業(yè)務(wù)部門獨(dú)立出去，或者干脆放棄這些業(yè)務(wù)

第二，如果企業(yè)的運(yùn)營性商業(yè)模式在管理層和員工中達(dá)成共識，他們很清楚是什么使得自己的公司跟競爭者不同，就能自覺地為公司的盈利做出更大的貢獻(xiàn)

第三，包羅萬象一成不變的年度商業(yè)計(jì)劃在今天已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，商業(yè)世界瞬息萬變，要使員工知道他們怎樣跟上變化的節(jié)奏，抓住機(jī)會，策略性的商業(yè)模式才能起到指導(dǎo)作用

五電子網(wǎng)站的構(gòu)建

認(rèn)識到電子商務(wù)商業(yè)模式是一個(gè)有機(jī)的整體，在構(gòu)建行業(yè)電子網(wǎng)站時(shí)就要統(tǒng)籌企業(yè)整條價(jià)值鏈的各因素，而不能只強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面至少應(yīng)該解決好以下幾個(gè)方面的問題:

1. 買家和賣家的共同參與

高效率的搜尋產(chǎn)品和有競爭力的價(jià)格使買家獲利，不斷地獲得求購和采購訂單使賣家獲利電子貿(mào)易網(wǎng)的價(jià)值將隨著買家和賣家的增加而成指數(shù)增長因此，此類網(wǎng)絡(luò)公司的能力首先表現(xiàn)在能否把大量的買家和賣家吸引上網(wǎng)

2. 增加客貨流通量

僅有大量的買家和賣家是不夠的，這些買家和賣家的認(rèn)真參與，并在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際的貿(mào)易活動，對商務(wù)網(wǎng)站的生存也非常重要只有這樣，網(wǎng)上才會有大量的求購產(chǎn)品服務(wù)，才能進(jìn)行拍賣和反拍賣這樣，電子商務(wù)就有了切切實(shí)實(shí)的成交次數(shù)及數(shù)量基礎(chǔ)，而不僅僅是一個(gè)有價(jià)無市的虛擬商店

3. 提出總體解決方案

尋找商機(jī)和網(wǎng)上交易僅僅是電子貿(mào)易服務(wù)的開始或一部分，還必須在此基礎(chǔ)上開發(fā)供應(yīng)鏈整合技術(shù)(或商務(wù)合作)和ERP整合技術(shù)，只有這樣才能將買賣雙方牢牢控制在電子交易網(wǎng)中，獲得更大的利潤因此，在基本具備前兩個(gè)要素之后，要不失時(shí)機(jī)地開發(fā)有關(guān)企業(yè)的ERP和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)上網(wǎng)后，迅速組織 ERP和供應(yīng)鏈集成隊(duì)伍，發(fā)展總體解決方案

六總 結(jié)

作為一種模式，它也不是一成不變的，運(yùn)營性的商業(yè)模式和策略性的商業(yè)模式都有風(fēng)光不再的時(shí)候一段時(shí)間以后，它們所能創(chuàng)造的價(jià)值也會隨著獨(dú)特性的消失而減少整體全面地了解自己的商業(yè)模式，就會主動去發(fā)現(xiàn)它的弱勢所在，并適時(shí)調(diào)整，應(yīng)對變化與之對應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，使之符合新形勢下商業(yè)模式的整體要求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)

主要參考文獻(xiàn)

[1] 嚴(yán)建援. 電子商務(wù)運(yùn)作模式及其戰(zhàn)略的比較[J]. 南開管理評論，2003，(2):71-76.

[2] 梁春曉. 電子商務(wù)=電子 商務(wù)嗎?[J]. 中國計(jì)算機(jī)用戶，2003，(1):13.

第2篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)商業(yè)；影響

1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)

1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的共同點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)都是在生活過程中用來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理的過程，都需要通過各種手段進(jìn)行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務(wù)等。都需要做好交易前的準(zhǔn)備。對于商品的需求者和消費(fèi)者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道，都要進(jìn)行支付。

1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）交易虛擬化——以因特網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的買賣交易，交易雙方從交易協(xié)商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當(dāng)面進(jìn)行，通過計(jì)算機(jī)就可以自動完成，整個(gè)交易過程完全虛擬化。

（2）交易成本低——電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠(yuǎn)的，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，不需要中介商參與，減少了交易的相關(guān)環(huán)節(jié)；賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用；互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通信息，使零庫存生產(chǎn)和零庫存銷售成為可能；企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。

（3）交易效率高——傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須要求有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花費(fèi)大量的時(shí)間。有時(shí)候由于人員合作和工作時(shí)間的問題，會延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)交易非常快捷與方便。

（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

2.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響

2.1 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)方式的影響

傳統(tǒng)商業(yè)模式是指一個(gè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品、為產(chǎn)品提供服務(wù)和銷售，及每一個(gè)參與者在其中起到的作用，為企業(yè)創(chuàng)造的最終利潤。在商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統(tǒng)商業(yè)模式下各種交易都是透明化的都是具體的實(shí)在交易因此也稱之為有形市場。現(xiàn)在的沿街商鋪，步行商業(yè)街等都是一種傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式。

電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易雙方信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點(diǎn)，交易的協(xié)商是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞，合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)，資金的支付，電子商務(wù)中交易的資金采取網(wǎng)上支付的方式。電子商務(wù)由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，制造商就不再起主導(dǎo)作用。可以實(shí)現(xiàn)零庫存，大大降低成本。

2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續(xù)縮小。手機(jī)網(wǎng)民4.2億，年增長率為18.1%，網(wǎng)民中使用手機(jī)的比例繼續(xù)提升，上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體PC網(wǎng)民（包括臺式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。

截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了6.6個(gè)百分點(diǎn)，用戶量是上年年底的2.36倍。

總體來說，我國電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。當(dāng)前，居民消費(fèi)在拉動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時(shí)，市場結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。

2.2 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的影響

在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，生產(chǎn)和銷售分離式流通是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大縮短了設(shè)計(jì)者、制造商、服務(wù)商、批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者之間的距離，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性。另外，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的商品信息，對眾多商品進(jìn)行比較，從而有更多的選擇和購買機(jī)會。再者，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)相互依存，網(wǎng)絡(luò)全球化，一旦企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)上公布便可被全世界的消費(fèi)者知道且具有統(tǒng)一示范效應(yīng)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播的還有消費(fèi)理念和消費(fèi)時(shí)尚。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其營銷方式，電子商務(wù)企業(yè)就會逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)地。

2.3 電子商務(wù)對成本控制的影響

傳統(tǒng)商業(yè)，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的流程一般是到消費(fèi)場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價(jià)值，還包括在購買過程中耗費(fèi)的體力、精力、交易時(shí)間以及在此過程中產(chǎn)生的一系列成本，另外，還有實(shí)體店鋪的房租費(fèi)，水電費(fèi)等。

傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。

電子商務(wù)的成本體系：

（1）接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

（2）購置、維護(hù)硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等作為載體；也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能完成其功能。電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護(hù)，才能保證其正常運(yùn)行。

（3）系統(tǒng)人力資本的投入。實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)以后，還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行。這些人員在招聘的時(shí)候需要花費(fèi)選擇成本，進(jìn)入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓(xùn)，需要支付其工資。

（4）交易成本。企業(yè)在通過電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動要發(fā)生成本。

（5）電子商務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)成本。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術(shù)和信息。相應(yīng)地花費(fèi)的成本也就越高。

在電子商務(wù)時(shí)代，商家通過互聯(lián)網(wǎng)以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費(fèi)者知曉并了解產(chǎn)品。在營銷過程中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)直至運(yùn)送到消費(fèi)者手中，期間復(fù)雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環(huán)節(jié)中節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力。節(jié)約下來的資源可以更多的用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)上，集中精力改善內(nèi)部管理等。消費(fèi)者的購買成本僅僅包括產(chǎn)品的價(jià)值、上網(wǎng)的費(fèi)用以及挑選時(shí)所耗費(fèi)的精力。這樣就大大降低了消費(fèi)者的購買成本。

2.4 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響

在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，產(chǎn)品從研發(fā)、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財(cái)力。且一般傳統(tǒng)商業(yè)模式的人員編制級別較多，對于市場產(chǎn)生的變化反應(yīng)慢。市場狀況發(fā)生變化時(shí)，身處第一現(xiàn)場的首先要往上報(bào)，在上報(bào)過程中很有可能出現(xiàn)信息漏報(bào)、誤報(bào)等，但相關(guān)決策員卻并不知曉，還會就此信息進(jìn)行商量，待做決定后，再層層傳達(dá)。因此信息傳遞速度慢且不全面，導(dǎo)致企業(yè)對市場變化的反應(yīng)速度慢并有誤導(dǎo)，這也成為制約傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的重要問題。

2.5 電子商務(wù)對市場變化的影響

電子商務(wù)模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實(shí)性和有效性又能使其對市場產(chǎn)生的變化迅速做出反應(yīng)。

3.結(jié)語

本文討論了企業(yè)開展電子商務(wù)將對自身固有的傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生的影響。目前在我國，電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務(wù)平臺，大力發(fā)展網(wǎng)上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響還有許多沒有發(fā)現(xiàn)的地方，需要我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷去探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]李冬琴.電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響及對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈，2000，6.

[2]王雪.電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的影響研究[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，12.

[3]宋安成.電子商務(wù)時(shí)代下商業(yè)地產(chǎn)的危機(jī)[J].上海房地，2012，7.

[4]孫萍.電子商務(wù)的特點(diǎn)及其實(shí)踐價(jià)值探討[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào).2012-10.

第3篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 商業(yè)模式 外生交易成本 內(nèi)生交易成本

近年來,互聯(lián)網(wǎng)在中國的廣泛應(yīng)用推動了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。根據(jù)CNNIC第25次統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示:截止2009年底,中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)到28.1%,使用規(guī)模為1.08億人 。電子商務(wù)有多種商業(yè)模式;不同的商業(yè)模式,其交易成本的構(gòu)成又各有差異。本文主要探討各種商業(yè)模式的共存和演進(jìn)與交易成本之間的關(guān)系。

一、電子商務(wù)的三種商業(yè)模式

電子商務(wù)(E-Commerce)從廣義上講是指以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動;在狹義上則是指以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托所進(jìn)行的各種商務(wù)活動,包括商品和服務(wù)的提供者、消費(fèi)者、中介商等相關(guān)各方行為的總和,是信息流、物流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)交互傳遞的過程 。在理論上,電子商務(wù)的商業(yè)模式分類是多種多樣的。我們通常把電子商務(wù)分為B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(企業(yè)對消費(fèi)者)、C2C(消費(fèi)者對消費(fèi)者)三種典型模式 。在B2B模式中,買賣雙方都是工業(yè)或商業(yè)企業(yè);這些經(jīng)濟(jì)主體可能是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè),也可能是生產(chǎn)商與批發(fā)商或批發(fā)商與零售商。交易主體的性質(zhì)決定了B2B的單筆交易金額是非常大的。阿里巴巴就是典型的B2B平臺。在B2C模式中,賣家是生產(chǎn)商或純粹的商家,買家是最終消費(fèi)者。物流是單向的;買賣雙方在交易中的地位和角色是固定的。國內(nèi)比較典型的B2C網(wǎng)站為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在C2C模式中,買家和賣家即可是從事零售業(yè)務(wù)的商家(通常是規(guī)模較小的個(gè)體經(jīng)營者)、也可是普通消費(fèi)者,沒有明確的角色區(qū)分,因而物流一般是雙向的,交易地位可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換。目前國內(nèi)比較典型的C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)等。

無論何種模式,電子商務(wù)的一個(gè)共同特點(diǎn)是:信息流都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的。但在B2B模式中,交易雙方還需要在現(xiàn)實(shí)世界中面對面地商談。除了信息和搜尋借助互聯(lián)網(wǎng)之外,B2B交易的其他環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)商務(wù)幾乎沒有差別;特別是在初始信任形成過程中或持久信任形成之前更是如此。在B2C模式中,有一類是廠家直銷,比如:戴爾等計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商;有一類是把網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售結(jié)合起來,比如,2688網(wǎng)店。還有一類是傳統(tǒng)意義的B2C網(wǎng)店平臺。比如:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。然而,我們看到近年來的發(fā)展趨勢是:一些B2C網(wǎng)店為充分利用其凝聚的注意力和信任感資源而引入其他商家,共享同一互聯(lián)網(wǎng)平臺;而在那些大型C2C網(wǎng)店平臺上也聚集了許多具有一定規(guī)模和實(shí)力的商家,而不單純是個(gè)人消費(fèi)者對個(gè)人消費(fèi)者。這兩種商業(yè)模式在某些方面有一定的融合。當(dāng)然,C2C網(wǎng)店平臺的商家群體還是以個(gè)體經(jīng)營者和普通消費(fèi)者為主;這些主體的實(shí)力和聲譽(yù)都相對較弱,獨(dú)立創(chuàng)建網(wǎng)店不如聚集到C2C網(wǎng)店平臺上更有利可圖,盡管集聚將帶來更激烈的競爭。

不同的商業(yè)模式對應(yīng)著不同的交易成本。多種電子商務(wù)模式之所以可以共生,是它們在交易效率或交易成本方面各具優(yōu)勢的結(jié)果。

二、兩種交易成本:傳統(tǒng)商務(wù)VS電子商務(wù)

交易總是伴隨著交易成本的發(fā)生。交易成本分為外生交易成本和內(nèi)生交易成本。前者是在交易過程中直接或間接產(chǎn)生的費(fèi)用;如交通、通訊成本等。后者是由參與者之間為分享更多分工收益所采取的機(jī)會主義行為而產(chǎn)生的;如由逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)所引致的成本。一般認(rèn)為,外生交易成本主要是技術(shù)層面的問題;內(nèi)生交易成本主要是制度層面的問題。在此,我們把交易效率視為交易成本的減函數(shù)或者交易成本的倒數(shù)。比如,某種信息技術(shù)能夠降低搜尋成本,使人們可以在更多的商品中進(jìn)行選擇;或者某種集聚機(jī)制能夠使人們避免在不同平臺轉(zhuǎn)換,進(jìn)而降低學(xué)習(xí)成本;這些改善都意味著交易效率的提高。

我們先考察傳統(tǒng)商務(wù)的交易成本構(gòu)成。傳統(tǒng)交易過程通常包括搜尋和比較商品、討價(jià)還價(jià)或談判、成交及運(yùn)輸商品等環(huán)節(jié)。與此相伴的是交通成本、時(shí)間成本、體力成本及契約成本。這些外生交易成本將傳統(tǒng)商務(wù)限定在一定地域范圍之內(nèi);超出這個(gè)范圍,外生交易成本就會隨著距離的增加而非線性遞增。這類交易成本的產(chǎn)生影響了消費(fèi)者可供選擇商品性能和價(jià)格的多樣性,同時(shí)也增強(qiáng)了賣家的壟斷力、削弱了買家的談判力,進(jìn)而限制了交易效率。然而,傳統(tǒng)商務(wù)在內(nèi)生交易成本的控制上有一定優(yōu)勢。傳統(tǒng)商務(wù)是買賣雙方面對面、貨款兩清的直接交易。對于此類交易,人們在長期實(shí)踐中已積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對質(zhì)量的不確定性,信息不對稱可以在一定程度上克服。此外,由于受交通成本的約束,交易對象的市場半徑是相對有限且穩(wěn)定的:交易雙方的距離越近,交易頻率就越大,重復(fù)博弈的幾率也就越高,進(jìn)而使以犧牲長期利益為代價(jià)的機(jī)會主義行為得不償失。

依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)則有所不同。一方面,它消除了地理空間的限制,使商品搜尋和比較更加便利:沒有交通成本和體力成本,單位商品搜尋的時(shí)間成本也大大縮短;至于運(yùn)輸成本,以選擇專業(yè)化的快遞方式為例,盡管在名義價(jià)格上相對傳統(tǒng)商務(wù)而言較高,但考慮對時(shí)間成本和體力成本的節(jié)約則很難判別。同時(shí),交易者的市場半徑可以無限擴(kuò)大,電子商務(wù)市場趨向于完全競爭市場。隨著可供選擇的商品多樣性的提高,交易效率也得以相應(yīng)提高。

另一方面,互聯(lián)網(wǎng)又衍生出一些有別于傳統(tǒng)商務(wù)的信息屏障,使交易信息的充分度遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離完全競爭狀態(tài)。信息屏障包括:(1)無法實(shí)現(xiàn)對商品的直接觀察或體驗(yàn);(2)無法做到對賣主或店鋪的現(xiàn)場觀察。除了信息屏障之外,網(wǎng)絡(luò)賣家的進(jìn)入和退出的成本較低(不需要像傳統(tǒng)賣家那樣租賃和裝修店鋪等),加之網(wǎng)絡(luò)社會本身就具有匿名性或虛擬性,因此,電子商務(wù)中的機(jī)會主義行為相對傳統(tǒng)交易有可能更為頻繁地發(fā)生。外生交易成本的降低在一定程度上帶來了內(nèi)生交易成本的增加。

三、不同商業(yè)模式的競爭策略

商務(wù)模式發(fā)展與演化的基本趨勢是一致的,即:降低交易成本、提高交易效率。在長期實(shí)踐中,不同電子商務(wù)模式逐漸形成了不同的行為規(guī)則來應(yīng)對交易成本的產(chǎn)生:

1.B2B模式

B2B商務(wù)多是大宗商品交易,發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)、批發(fā)商與零售商之間。這種交易即使風(fēng)險(xiǎn)較小,也可能給交易雙方造成較大經(jīng)濟(jì)損失。因此交易者除了在信息傳播和商品搜尋上借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢,其他環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)商務(wù)的面對面交易模式。

2.B2C模式

B2C模式主要包括三種類型:

第一種類型是廠商網(wǎng)絡(luò)直銷,如戴爾等計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商。這類企業(yè)有兩個(gè)基本特點(diǎn):(1)其產(chǎn)品具有很強(qiáng)的品牌效應(yīng)。品牌是商品品質(zhì)的信號,有助于降低信息不對稱。(2)其產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化定制。可定制性相當(dāng)于增加了消費(fèi)者的選擇多樣性。

第二類是由經(jīng)營單一產(chǎn)品起步的商家,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。這類企業(yè)所經(jīng)營的圖書音像制品不受信息屏障的制約,反而易于數(shù)字化的特征使其更便于通過互聯(lián)網(wǎng)來展示。消費(fèi)者可以根據(jù)以往的生活經(jīng)驗(yàn)、遵循有限理性原則、以最簡約的信息對產(chǎn)品品質(zhì)做出滿意的評估,即巴澤爾所提出的“代表性考核”。

第三類是借助傳統(tǒng)商務(wù)模式來延展電子商務(wù),如2688。2688網(wǎng)店以B2C模式電子商務(wù)為基礎(chǔ)、同時(shí)又以連鎖經(jīng)營的方式授權(quán)從事傳統(tǒng)商務(wù)的商家為其代銷。由于有利潤分成機(jī)制作為激勵,眾多代銷商在其特定的市場半徑內(nèi)積極開展推銷。這無疑有助于2688網(wǎng)店節(jié)約推廣成本。對于對電子商務(wù)未形成初始信任的消費(fèi)者而言,與有實(shí)體店面的代銷商交易將降低其對內(nèi)生交易成本產(chǎn)生的預(yù)期。然而增加的交易環(huán)節(jié)在電子商務(wù)商家與代銷商之間形成了新的信息不對稱。這種內(nèi)生交易成本的產(chǎn)生將使這種合作不再是穩(wěn)定的納什合作均衡解。

3.C2C模式

C2C電子商務(wù)參與人數(shù)眾多,單位人次交易額相對較小,因而通訊和運(yùn)輸成本就變得較為重要。C2C商家也沒有足夠的談判力使快遞公司降低資費(fèi)。為了與傳統(tǒng)商務(wù)競爭,他們的策略是降低價(jià)格(如服裝等)、突出特色(如土特產(chǎn))、鼓勵一次性大額交易。C2C網(wǎng)店平臺往往開發(fā)獨(dú)立的即時(shí)通訊工具,以降低討價(jià)還價(jià)的通訊成本。此外,C2C網(wǎng)店平臺的集聚效應(yīng)還有助于節(jié)約在不同平臺之間轉(zhuǎn)換所需的學(xué)習(xí)成本。

C2C模式網(wǎng)店平臺還設(shè)置了商家信用等級評定機(jī)制。這種機(jī)制的作用有如下兩點(diǎn):(1)信用等級是商家與買家博弈的結(jié)果。作為一種顯性的信號,交易雙方的每次博弈體驗(yàn)都會被記錄并傳遞。這樣,商家與個(gè)人的單階段博弈就可轉(zhuǎn)化為商家對整個(gè)買家群體的無限次重復(fù)博弈。(2)商家交易次數(shù)越多、信用等級越高、聲譽(yù)越好,未來的交易機(jī)會就會越多,因?yàn)樽鳛轱L(fēng)險(xiǎn)厭惡者的買家傾向于在交易試錯中搭便車。這意味著聲譽(yù)投資能夠獲得可觀的未來收益貼現(xiàn)。根據(jù)無名氏定理,只要具備以上兩個(gè)條件,機(jī)會主義行為將是得不償失的。因此,簡約實(shí)用的商家信用評定機(jī)制有助于降低內(nèi)生交易成本、提高交易效率。

第4篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷管理模式 創(chuàng)新

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（a）-0078-02

隨著當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)順應(yīng)時(shí)展步伐，對傳統(tǒng)商業(yè)模式和貿(mào)易方式起到了一定的沖擊作用，并在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)者與電商之間通過互聯(lián)網(wǎng)，遵循一定的貿(mào)易準(zhǔn)則，完成商務(wù)信息的交流與對接。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)的大環(huán)境背景下，企業(yè)的營銷管理模式要如何進(jìn)行創(chuàng)新改革，正是文章所討論的重點(diǎn)。

1 電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷管理模式的影響

1.1 對比傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)的推廣方式發(fā)生了變化

在企業(yè)電子商務(wù)的背景下，很多的消費(fèi)者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行溝通并選購商品，達(dá)成交易。所以企業(yè)電子商務(wù)的營銷推廣方式由線下逐步轉(zhuǎn)向線上推廣，增加網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，并采取了各種各樣的有效措施用以樹立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消費(fèi)者。

1.2 對比傳統(tǒng)促銷模式，電子商務(wù)的活動方式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的促銷模式中，大多數(shù)的產(chǎn)品企業(yè)會選擇以廣告、促銷員、營業(yè)推銷等方式為主。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)順應(yīng)形勢，開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，成功把促銷活動變得信息化和現(xiàn)代化。在縮短促銷時(shí)間，降低促銷成本的同時(shí)，提高了促銷活動的宣傳效果。企業(yè)電子商務(wù)在營銷模式中，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購買習(xí)慣所產(chǎn)生的變化，也把過去以往的推銷方式例如有獎消費(fèi)、贈送樣品等進(jìn)行了調(diào)整和改革，把電子信息作為最主要的推廣方式，網(wǎng)絡(luò)上各種廣告網(wǎng)頁、電子郵件廣告相繼而出，繼而網(wǎng)絡(luò)成為了營業(yè)推廣的重要平臺。

2 電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷管理模式分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷成為新型營銷模式

在電子商務(wù)的大背景下，企業(yè)的營銷模式發(fā)生了很大的改變，通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒介，利用現(xiàn)代化信息科技手段，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了最新型的營銷模式，更多地被消費(fèi)者所接受和喜愛。與傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更加突出的優(yōu)勢。從產(chǎn)品分類角度，網(wǎng)絡(luò)營銷通過對現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行不同特征的劃分，把目標(biāo)群體分類劃出不同的目標(biāo)市場，增加了商品個(gè)性化特點(diǎn)，滿足顧客的個(gè)性化需求，提供定制化服務(wù)；從營銷溝通角度，網(wǎng)絡(luò)營銷增加了與消費(fèi)者之間的互動溝通，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，顧客可以把自己的購物體驗(yàn)和購物心理及時(shí)反饋給商家，商家也會適度做出調(diào)整與改變，最大限度地滿足消費(fèi)者需求；從服務(wù)體驗(yàn)角度，網(wǎng)絡(luò)營銷會充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)手段挖掘出潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，并根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)提供出更為人性化的服務(wù)。

2.2 電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的表現(xiàn)形式

2.2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的營銷

在電子商務(wù)的環(huán)境背景下，有很多大規(guī)模的產(chǎn)品制造商和大型批發(fā)商選擇通過電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易。電子商務(wù)適用于很多行業(yè)，如生產(chǎn)制造業(yè)包括一些原材料、大型機(jī)器設(shè)備及零配件和日常生活快速消費(fèi)品都可以。因其生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)之間產(chǎn)生的交易量較大，所以選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷會在一定程度上節(jié)省人工成本、時(shí)間成本等，較大提高工作效率的同時(shí)，更降低了交易的費(fèi)用，為企業(yè)雙方節(jié)省成本提高收益。

2.2.2 企業(yè)與消費(fèi)者之間的營銷

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，影響了很多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，越來越多的消費(fèi)者選擇通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無形的服務(wù)商品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以接觸到最終的商品使用者，減少多層交易，降低了雙方的交易成本，同時(shí)也加深了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任度。

3 企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式的創(chuàng)新

3.1 在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中內(nèi)容上的創(chuàng)新

在現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中，內(nèi)容上創(chuàng)新主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過信息科技手段進(jìn)行不同群體區(qū)別定價(jià)，增加消費(fèi)者的個(gè)性標(biāo)簽，體現(xiàn)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念和購物習(xí)慣。或是可以進(jìn)行電子分銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，減少因地理位置原因帶來的阻礙，從進(jìn)貨渠道上實(shí)現(xiàn)真正的多元化，同時(shí)在銷售服務(wù)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，針對現(xiàn)代消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣做出及時(shí)新穎的營銷方式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式熱萆系拇蔥隆

3.2 在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中手段上的創(chuàng)新

現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，很多消費(fèi)者更加注重消費(fèi)者意識，注重消費(fèi)體驗(yàn)，所以企業(yè)在電子商務(wù)營銷管理模式上要側(cè)重于手段上的創(chuàng)新。可以通過一對一的營銷溝通模式，把傳統(tǒng)營銷溝通方式進(jìn)行調(diào)整和改革，例如企業(yè)可以通過一些調(diào)查來確認(rèn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度，并通過網(wǎng)絡(luò)手段，根據(jù)消費(fèi)者的購物心理進(jìn)行刺激消費(fèi)，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望，提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)，也要注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以獲得消費(fèi)者的再次認(rèn)可。

3.3 在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中觀念上的創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會已經(jīng)進(jìn)入信息化的狀態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展。在現(xiàn)階段，因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，信息共享成了時(shí)代主流，企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注重網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)營銷上的影響，不斷更新、加速企業(yè)的信息化進(jìn)程，提高互聯(lián)網(wǎng)意識。同時(shí)企業(yè)必須要考慮更多的不定因素，著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來增值，承擔(dān)一定的社會責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

4 結(jié)語

在電子商務(wù)的大時(shí)代背景下，企業(yè)的營銷管理模式務(wù)必要適時(shí)做出調(diào)整和創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性。企業(yè)身處日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一定要緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高互聯(lián)網(wǎng)意識，并結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展需求，積極整合企業(yè)內(nèi)部的營銷管理模式，這樣才能最大限度地滿足市場發(fā)展需要，順應(yīng)時(shí)展潮流，才能有助于推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉喜詠.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化，2012（6）：52.

第5篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：零售百貨商業(yè)企業(yè)；電子商務(wù)；虛擬商場；離線服務(wù)

一、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

本次調(diào)研采用了實(shí)地走訪、問卷調(diào)查、電話問詢?nèi)N形式來搜集數(shù)據(jù)，其中以問卷調(diào)查為主，共搜集了湖州16個(gè)零售百貨商業(yè)企業(yè)（樣本）的相關(guān)數(shù)據(jù)，樣本的采集分布面較廣，考慮到了代表性，有不同商業(yè)業(yè)態(tài)的樣本，也有不同規(guī)模企業(yè)的樣本，還有不同所有制企業(yè)的樣本，基本能反映湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

（一）對零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)類型調(diào)查

由表1可知：

1、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)開展B2B的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，即企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動較好，發(fā)展的潛力也比較大。據(jù)了解，不少中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)就是從采購業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)開始的，利用網(wǎng)上或現(xiàn)代的通信設(shè)備向他們的供應(yīng)商進(jìn)行采購，或委托一些專業(yè)的配送商進(jìn)貨，節(jié)約了采購成本，獲得了比較好的效益。表1中的數(shù)據(jù)也反映了這一趨勢，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)占50%，有此意向的占37.5%。在采購業(yè)務(wù)中越來越多的企業(yè)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的主要原因是來自外部力量的推動。因?yàn)樵S多產(chǎn)品的供應(yīng)商，都通過互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，作為下游的零售商，也自然與其相對應(yīng)地建設(shè)解決采購業(yè)務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)來對接。

2、湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)開展B2C的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，即企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動情況。據(jù)調(diào)查，到目前為止，湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)中還沒有一家真正開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。原因很復(fù)雜，從企業(yè)方的角度講主要是銷售觀念跟不上，對系統(tǒng)建設(shè)的前期投入資金不足且風(fēng)險(xiǎn)大，網(wǎng)站建設(shè)水平低，原有的業(yè)務(wù)流程不合理，經(jīng)營管理落后等；從顧客的角度講，如消費(fèi)理念相對落后，擔(dān)心支付風(fēng)險(xiǎn)和配送不及時(shí)等問題。當(dāng)然調(diào)查也反映了比較樂觀的信息，有56.2%的企業(yè)表示，打算條件成熟時(shí)才開展電子商務(wù)，可以預(yù)見湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)開展B2C也是一種客觀的趨勢。從調(diào)查中反映出湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中的特點(diǎn)是，一是屬于被動式，湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)活動是一種被動的行為；二是只應(yīng)用于零售過程的部分業(yè)務(wù)上，零售最重要的面向顧客的電子銷售業(yè)務(wù)基本沒有開展起來；三是僅僅處在淺層次的應(yīng)用上，零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)不能涉及零售百貨商業(yè)企業(yè)的購、銷、存的全過程，無法與顧客通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動，限制了零售擴(kuò)展業(yè)務(wù)的空間。

（二）湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

由表2可知，顧客能使用信用卡消費(fèi)的零售場所占18.7%，說明現(xiàn)金交易目前仍然是主流。據(jù)了解銀行收取的手續(xù)費(fèi)過高，顧客購物成本增加，是信用卡使用率低的主要原因之一。湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)中條碼及銷售實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)（POS）的使用已較普遍，占82.4%，對自動化信息處理、有關(guān)庫存情況分析等增值服務(wù)及輔助服務(wù)需求等系統(tǒng)的前期投入較大，而湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)的規(guī)模普遍較小，開展電子商務(wù)也難以明顯地降低經(jīng)營成本。

二、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)競爭模式面臨的問題

（一）對零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)認(rèn)識上的誤區(qū)

大多數(shù)對零售百貨商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)的研究都集中在大型的零售百貨商業(yè)企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)贏得市場的競爭優(yōu)勢上，并認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是先進(jìn)的零售百貨商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中的必然選擇，是推動零售百貨商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化的新動力等，而忽略了中小型商業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)問題的研究，更忽略了相對落后的零售百貨商業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用問題的研究。這是對電子商務(wù)本質(zhì)認(rèn)識的一個(gè)誤區(qū)。

事實(shí)上零售百貨商業(yè)企業(yè)采取電子商務(wù)的主要功能是，借助于虛擬經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，聚合資源，大大地降低交易成本，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益的目的。這與傳統(tǒng)的零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展的途徑是完全不同的，傳統(tǒng)的零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展的觀念是，只有擴(kuò)大商場和倉庫等的空間才能實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的目的，投資零售百貨商業(yè)企業(yè)，首先就是要投資網(wǎng)點(diǎn)，即投資場地，要搶灘設(shè)點(diǎn)，對于那些原來規(guī)模小、實(shí)力差、資金缺乏的零售百貨商業(yè)企業(yè)來說，尤其是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌下的國有商業(yè)企業(yè)，就只能束手待斃。

（二）契約后的兩個(gè)履約問題

1、換貨、退貨或退款的保證問題。零售百貨商業(yè)企業(yè)處于供應(yīng)鏈下游，接近消費(fèi)終端，這些企業(yè)所面臨的共同問題是廠家配送少、社會配送體系不發(fā)達(dá)，配送費(fèi)用在總物流成本中所占比例大，因此對配送服務(wù)的需求較強(qiáng)烈。但由于零售百貨商業(yè)企業(yè)需要處理的是成千上萬種商品，具體運(yùn)作難度較大，目前，還沒有可靠的物流企業(yè)能承擔(dān)其所有產(chǎn)品的配送。目前為止，互聯(lián)網(wǎng)商店提供消費(fèi)者取貨的方式與傳統(tǒng)的郵購并無太大差異，消費(fèi)者上網(wǎng)購物，要等到商品寄到手時(shí)才能確認(rèn)商品是否所需、商品是否完好無損。若商家未提供換貨、退貨或退款的保證，為避免買到不實(shí)商品、劣質(zhì)品或損壞的商品，即使商家提供較低廉的價(jià)格，消費(fèi)者仍不愿上網(wǎng)消費(fèi)。為解決這個(gè)問題，美國的電子商務(wù)網(wǎng)站都有提供7至11天的驗(yàn)貨期，在驗(yàn)貨期，購買者付出的貨款不劃撥到賣者的賬戶上，而是放在第三者賬戶上，若商品不滿意，商家保證退貨、換貨或退款，使得消費(fèi)者所承擔(dān)的商品不確定性的風(fēng)險(xiǎn)改由廠商承擔(dān)，進(jìn)而降低消費(fèi)者的驗(yàn)貨成本。在我國還沒有形成這樣的第三方保證機(jī)制，往往由商家承諾保證退、換貨，但是由于前面所述的對商家信用認(rèn)定有很高的成本，商家保證退換貨的承諾很難被消費(fèi)者相信。送貨、取貨與驗(yàn)貨的成本幾乎完全取決于遞送、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營效率，如果缺乏有效率的相關(guān)產(chǎn)業(yè)配合，電子商務(wù)的發(fā)展必然受到限制。

2、結(jié)算過程中的安全問題。電子結(jié)算系統(tǒng)的出現(xiàn)可以極大的提高結(jié)算工作的效率，降低結(jié)算的成本。不僅是數(shù)字產(chǎn)品，包括很多的傳統(tǒng)商品也可以采用電子結(jié)算的方式。這種方式可以很大的降低經(jīng)營處理成本。但是采用電子結(jié)算系統(tǒng)又會帶來一定的安全問題。很重要的就是電子現(xiàn)金的安全問題。電子現(xiàn)金使用過程中威脅不只來自于交易系統(tǒng)以外，在交易系統(tǒng)內(nèi)部它也是存在安全問題，比如說，怎樣防止電子現(xiàn)金的擁有者重復(fù)消費(fèi)這些電子現(xiàn)金。由于電子現(xiàn)金的特殊性導(dǎo)致其復(fù)制過程簡單。如果在用戶復(fù)制并且將他們使用出去之后才發(fā)現(xiàn)這些復(fù)制品的話，那電子結(jié)算系統(tǒng)的安全性已經(jīng)被破壞了。解決這個(gè)問題的方法就引入可以信賴的第三方（如電子銀行）參與到電子現(xiàn)金的結(jié)算過程中。消費(fèi)者可以將電子現(xiàn)金存放在銀行的賬戶上，由銀行來持有電子現(xiàn)金賬號。在消費(fèi)

者要進(jìn)行消費(fèi)時(shí)。在線結(jié)算系統(tǒng)要求商家先與消費(fèi)者開戶銀行聯(lián)系。然后接受消費(fèi)者的消費(fèi)請求。

三、湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)競爭模式的思路及對策

（一）樹立虛擬經(jīng)濟(jì)下新營銷理念

隨著信息越來越主宰人們的社會生活，企業(yè)在虛擬經(jīng)濟(jì)的環(huán)境的影響下營銷思維、發(fā)展途徑、資本運(yùn)作、管理模式、物流模式、人才模式等，都發(fā)生了深刻的變化。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的零售百貨

商業(yè)企業(yè)受時(shí)空限制的發(fā)展觀的束縛，虛擬商場無時(shí)不在、無處不有，以其方便的形式大大地滿足了顧客的需要。零售百貨商業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將自己的形象、品牌、經(jīng)營和服務(wù)的商品信息都迅速地傳向更廣闊的空間，甚至全世界市場，資源也將在更廣闊的范圍內(nèi)整合，企業(yè)的采購鏈、需求鏈可以伸向全世界市場。這些電子商務(wù)的優(yōu)越性都證實(shí)了零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)化是新經(jīng)濟(jì)下的必然趨勢，現(xiàn)在的問題不是討論零售百貨商業(yè)企業(yè)要不要全過程的開展電子商務(wù)的問題，而是像湖州的大多數(shù)零售百貨商業(yè)企業(yè)那樣，應(yīng)采取什么樣的電子商務(wù)模式的問題。湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)應(yīng)盡快地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的營銷理念，樹立在虛擬經(jīng)濟(jì)下新的營銷理念，以滿足網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者的利益為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，花大力去研究在電子商務(wù)的平臺上，虛擬商業(yè)活動對消費(fèi)者有什么影響、采用什么新的營銷策略等新問題。

（二）虛擬商場應(yīng)用營銷，開拓網(wǎng)上市場

零售百貨商業(yè)企業(yè)開展全過程的電子商務(wù)最難解決的就是在網(wǎng)上銷售的突破。對于大多數(shù)電子商務(wù)剛剛起步的湖州零售百貨商業(yè)企業(yè)來說，要研究如何進(jìn)行網(wǎng)上營銷，掌握虛擬商場的營銷應(yīng)用規(guī)律，開發(fā)網(wǎng)上市場。

首先，對網(wǎng)上經(jīng)銷的商品進(jìn)行選擇，在虛擬銷售并不得到消費(fèi)者普遍認(rèn)可之下，不是所有的商品都會在網(wǎng)上銷售獲得好的效益的，所以要對虛擬商場的商品進(jìn)行精心的挑選。如在美國有兩個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)取得電子商務(wù)模式的成功，一個(gè)是銷售電腦的戴爾；另一個(gè)是銷售圖書的亞馬遜。這兩個(gè)公司銷售的商品都屬于只要能占有相當(dāng)多的信息，不一定要見到真實(shí)的商品就能決定購買的商品。而商品是鮮活的或?qū)Ξa(chǎn)品的外型很講究的商品，就不便于在虛擬商場銷售。

其次，要在網(wǎng)站的建設(shè)上下工夫。除了要選對、選好構(gòu)建網(wǎng)站的軟、硬件關(guān)鍵技術(shù)以外，還要建設(shè)有特色的網(wǎng)站，也就是建好吸引目標(biāo)客戶的網(wǎng)上商場——精心設(shè)計(jì)供顧客瀏覽的，能吸引他們眼球的虛擬商場的網(wǎng)頁，讓顧客在網(wǎng)上商場里能找到樂趣，樂不思蜀。

再次，運(yùn)用具有誘惑力的廣告和開展效果明顯的網(wǎng)上公關(guān)活動，還可以通過拍賣競價(jià)、派送、競賽、獎勵等方式開展促銷。

（三）建設(shè)強(qiáng)大的離線物流配送系統(tǒng)

電子商務(wù)是一條“在線虛擬交易＋離線服務(wù)”的活動鏈條。當(dāng)零售百貨商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)的虛擬在線交易完成后，就需要離線服務(wù)提供保證，離線服務(wù)主要是指商品的實(shí)體配送或售后的其它服務(wù)項(xiàng)目，這些服務(wù)是要通過實(shí)實(shí)在在的企業(yè)行為來實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)楫?dāng)顧客選定商品，付了貨款后，就希望得到按時(shí)、在約定交貨地點(diǎn)的配送服務(wù)，也享受到售后服務(wù)帶來的附加利益。離線服務(wù)的設(shè)計(jì)和服務(wù)能力好壞，直接影響著顧客對企業(yè)的信任感。如果企業(yè)的實(shí)力強(qiáng)，其電子商務(wù)的活動就可以前向或后向的延伸，使電子商務(wù)的供應(yīng)、銷售、調(diào)運(yùn)、儲存集于一身，通過建設(shè)信息管理系統(tǒng)來聯(lián)接；如果企業(yè)的實(shí)力不濟(jì)，電子商務(wù)過程的部分功能則可以分別請各個(gè)專業(yè)公司來協(xié)作解決。湖州的零售百貨商業(yè)企業(yè)應(yīng)該在正確的電子商務(wù)概念的基礎(chǔ)上，選擇好適合自身的電子商務(wù)模式。

（四）加強(qiáng)法律、法規(guī)建設(shè)，解決信用、安全、履約等棘手問題

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新的商務(wù)動作模式，傳統(tǒng)的貿(mào)易合同都必須通過書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)中，電子貨幣、電子簽名使有形的合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上交易。我國目前《合同法》中關(guān)于電子商務(wù)的有關(guān)法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規(guī)范，確認(rèn)電子合同的法律效力，但與電子商務(wù)相關(guān)的一系列問題，如電子合同的信用問題、電子合同的管轄權(quán)問題、電子票據(jù)的安全及效力問題、消費(fèi)者權(quán)益的履約保護(hù)問題等，均未確立必要規(guī)范。一旦在交易過程中發(fā)生糾紛，很難合理解決。

參考文獻(xiàn)：

1、耿俊辰,王士印,申彩芬.我國零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的新思路[J].商業(yè)研究，2003(1).

2、趙錄貴.零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策[J].改革與戰(zhàn)略,2004(2).

第6篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

（一）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺乏整體性和系統(tǒng)性

目前電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實(shí)際需要，因而這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通常與真實(shí)工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)；而且不同課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間互不關(guān)聯(lián)，整個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)所需的部分技能，但各項(xiàng)技能不能融會貫通，難以真正運(yùn)用到電子商務(wù)的實(shí)際工作中。

（二）實(shí)訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

在機(jī)房內(nèi)利用仿真實(shí)訓(xùn)軟件開展實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的運(yùn)作流程，但這些仿真軟件對電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都作了不同程度的簡化，與實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時(shí)效性。利用仿真軟件開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，相當(dāng)于讓學(xué)生在一個(gè)與電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實(shí)踐的機(jī)會，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）工學(xué)結(jié)合難以開展且對口率不高

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度融合，學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，積極性更高、效果更好。高職電子商務(wù)專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型崗位人才，而通常每個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求量不大，企業(yè)無力接收太多的學(xué)生前往實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。此外，由于學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)際需求尚有較大差距，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)較難適應(yīng)工作環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)不愿意接收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。所以，高職電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合很難開展，很多院校只能讓學(xué)生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，對口率不高，對提高學(xué)生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中存在的問題，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺開展電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)活動平臺和工作環(huán)境，使學(xué)生在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境里進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動，有助于提高他們對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會化的電子商務(wù)平臺相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運(yùn)作等方面仍存在一定的差距，因此許多學(xué)校利用淘寶等第三方電子商務(wù)平臺，通過學(xué)生免費(fèi)開設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等方式來開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

借助淘寶平臺開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

（一）幫助學(xué)生了解真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)

淘寶網(wǎng)上具有一定規(guī)模的網(wǎng)店就如同一個(gè)小型企業(yè)，依照經(jīng)營中的工作環(huán)節(jié)，分別設(shè)有采購、美工、運(yùn)營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時(shí)也相互配合。網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)非常接近（圖2），通過經(jīng)營網(wǎng)店讓學(xué)生對電子商務(wù)的典型工作任務(wù)和崗位能力需求有了直觀的認(rèn)識，培養(yǎng)他們經(jīng)營網(wǎng)店的各項(xiàng)技能，通過學(xué)習(xí)的遷移，使之能夠很快適應(yīng)其他各類電子商務(wù)企業(yè)的工作。

（二）全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能

淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營涉及了采購、美工、運(yùn)營、客服和配貨等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中還包括很多瑣碎的工作，學(xué)生在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網(wǎng)絡(luò)市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網(wǎng)店經(jīng)營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實(shí)訓(xùn)平臺

電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中針對典型電子商務(wù)崗位開設(shè)了相應(yīng)的課程，如采購崗位對應(yīng)的課程為《電子商務(wù)采購管理》，運(yùn)營崗位對應(yīng)的課程為《商品攝影》《數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)相似，用淘寶網(wǎng)店作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺，可為相關(guān)課程提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境和以崗位需要為中心的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而且還改變了原來各門課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)各為其主的情況，使電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，增強(qiáng)了他們的崗位適應(yīng)性。

（四）增加學(xué)生的就業(yè)競爭力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心

企業(yè)都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時(shí)往往要求應(yīng)聘者有著相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望他們?nèi)肼毤茨軌騽偃螎徫还ぷ鳌τ趧倓傋叱鲂@的大學(xué)畢業(yè)生來說，缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是他們的硬傷。但如果有了經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，對電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作就有了一定了解，并具有網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業(yè)競爭力。此外，經(jīng)過網(wǎng)上開店的實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生深入地了解了網(wǎng)絡(luò)市場，看到了電子商務(wù)的光明前景，增強(qiáng)了他們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心，也為其今后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。利用淘寶網(wǎng)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不需要學(xué)校大規(guī)模投入，學(xué)生就可以在全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺進(jìn)行技能訓(xùn)練，接觸的是主流的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，開展的是全真的商務(wù)活動，采用的是規(guī)范的交易流程，培養(yǎng)的是最具實(shí)戰(zhàn)性的職業(yè)技能，所以是一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的實(shí)訓(xùn)方式。

利用淘寶平臺開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施辦法

（一）開設(shè)淘寶開店相關(guān)課程，培養(yǎng)網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力

1．課程目標(biāo)在很多高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設(shè)。該課程采用項(xiàng)目教學(xué)法，以網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務(wù)為內(nèi)容，將網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力作為切入點(diǎn)，按照網(wǎng)店運(yùn)營的工作流程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教師在做中教，學(xué)生在做中學(xué)，開展教、學(xué)、做合一的教學(xué)活動。其目標(biāo)是使學(xué)生具有開設(shè)和管理網(wǎng)店并進(jìn)行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷能力。2．課程內(nèi)容依照網(wǎng)店的經(jīng)營流程，在淘寶開店課程中設(shè)計(jì)了網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店管理、推廣促銷和客戶服務(wù)4個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目還分解為若干任務(wù)，每一任務(wù)都有對應(yīng)的能力訓(xùn)練（見下表）。3．課程實(shí)施根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營能力的發(fā)展情況，該課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)分為三個(gè)階段：（1）開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學(xué)生在淘寶上注冊、完成實(shí)名認(rèn)證、開設(shè)自己的網(wǎng)店。學(xué)生跟隨課程的進(jìn)度，在教師指導(dǎo)下，利用自己的店鋪進(jìn)行相關(guān)練習(xí)，按照網(wǎng)店運(yùn)營的工作流程逐一鍛煉市場調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務(wù)及管理和店鋪運(yùn)營管理等能力，逐步掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項(xiàng)基本技能。課程結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生都擁有自己的網(wǎng)店，成為一名初級網(wǎng)商，并可開始自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)旅程。此外，學(xué)生可以把《網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)》《網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務(wù)》《電子商務(wù)企業(yè)配送》等相關(guān)課程所學(xué)的知識綜合運(yùn)用到網(wǎng)店的經(jīng)營實(shí)踐中，提高其實(shí)踐動手的能力和綜合運(yùn)用知識的能力，有利于理論與實(shí)踐、知識與應(yīng)用的整合發(fā)展。（2）打造小組“旗艦店”，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神在了解了網(wǎng)店基本工作后，教師按每組4－5人對學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，每個(gè)小組共同打造一個(gè)“旗艦店”。從店鋪經(jīng)營的可行性方案到進(jìn)貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經(jīng)營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內(nèi)實(shí)行輪崗制，以保證每個(gè)成員都能夠體驗(yàn)店鋪經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機(jī)分組，是為了模仿真實(shí)的工作環(huán)境，鍛煉學(xué)生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關(guān)系能力。由小組成員共同經(jīng)營店鋪，不僅使學(xué)生對整個(gè)電子商務(wù)流程如采購、定價(jià)、營銷、支付、物流、客戶管理及服務(wù)等了如指掌，還進(jìn)一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時(shí)也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神，為今后走上電子商務(wù)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）兼職淘寶網(wǎng)店，提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)如前所述，電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合一直較難開展。事實(shí)上，淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的網(wǎng)店可以為電子商務(wù)學(xué)生開展工學(xué)結(jié)合提供足夠大的平臺。在學(xué)生掌握了網(wǎng)店經(jīng)營的基本技能后，要求他們在淘寶網(wǎng)上搜索本地網(wǎng)店，并根據(jù)自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓(xùn)，在經(jīng)營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經(jīng)營技能的學(xué)生為其提供免費(fèi)或者收費(fèi)低廉的專業(yè)服務(wù)，對絕大多數(shù)店鋪來說是求之不得的好事情。學(xué)生在兼職過程中，不僅使自身的專業(yè)技能得到進(jìn)一步提升，還能加深其對電子商務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識，使之看到學(xué)習(xí)與工作之間的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)的積極性。此外，學(xué)生通過真實(shí)的職場歷練，提高了環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。4．考核方法課程將個(gè)人考核、團(tuán)隊(duì)考核和企業(yè)評價(jià)三方面結(jié)合起來對學(xué)生進(jìn)行綜合考核評價(jià)。個(gè)人考核的內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、項(xiàng)目作業(yè)、小組工作三部分，共計(jì)占總成績的20％。團(tuán)隊(duì)考核占總成績60％，其構(gòu)成內(nèi)容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設(shè)置、經(jīng)營業(yè)績和店鋪經(jīng)營總結(jié)報(bào)告五部分，其中經(jīng)營業(yè)績占總成績20％，其余每項(xiàng)內(nèi)容各占10％，兼職企業(yè)對學(xué)生的評價(jià)占總成績20％。在考核中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問題，即店鋪定位和經(jīng)營業(yè)績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網(wǎng)絡(luò)代銷，則該項(xiàng)成績記為零分，這樣做是為了讓學(xué)生主動到市場尋找貨源，培養(yǎng)他們的社交能力和談判能力，同時(shí)還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經(jīng)營業(yè)績的考核中則以網(wǎng)店的真實(shí)成交量為基礎(chǔ)，采用淘寶的信用評價(jià)體系，賣家信譽(yù)度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發(fā)生實(shí)際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價(jià)方式，使該課程的教學(xué)更貼近真實(shí)的商務(wù)活動，更能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動手能力和職業(yè)技能。

第7篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流網(wǎng)絡(luò)；模式

中圖分類號：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.18.015

電子商務(wù)與物流的關(guān)系是一種互為條件互為動力的關(guān)系。一方面，現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的先決條件，現(xiàn)代物流技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。同時(shí)，物流配送系統(tǒng)為電子商務(wù)提供了支撐；另一方面，電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能的整合提供了有利條件，實(shí)現(xiàn)了物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模化經(jīng)營，促進(jìn)了物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流管理水平的提高，影響和改善了物流運(yùn)作形態(tài)，推動著物流社會化和國際化，同時(shí)電子商務(wù)環(huán)境也要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。

1.電子商務(wù)企業(yè)在物流方面存在的問題

Internet的無邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了電子商務(wù)客戶區(qū)域上的離散性與不確定性，這要求物流企業(yè)具備很強(qiáng)的信息管理能力和技術(shù)手段才能提供集約化的高效物流服務(wù)，這方面國內(nèi)企業(yè)還需要繼續(xù)完善。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí)，哪個(gè)物流企業(yè)能抓住電子商務(wù)推廣這一機(jī)遇，率先采用數(shù)字化技術(shù)，就可以占據(jù)市場競爭的有利位置。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，跨區(qū)域的即時(shí)信息交換和傳輸成為可能，隨著網(wǎng)上支付的普及，構(gòu)建跨區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)更為方便和可行。物流業(yè)要積極參與電子商務(wù)的分配，形成一個(gè)國家、城鄉(xiāng)的物流配送體系，是市場的需求。目前，配送網(wǎng)絡(luò)太分散，固定成本高，規(guī)模經(jīng)營水平低，服務(wù)價(jià)格太高是電子商務(wù)企業(yè)在物流中的主要問題。

2.電子商務(wù)企業(yè)的物流模式分析

電子商務(wù)的具體實(shí)施有多種模式可以選擇。電子商務(wù)環(huán)境下的物流是信息化物流，物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的整理、編配、分類、配貨等理貨工作，定時(shí)、定量地交給廣闊地理范圍內(nèi)的各種用戶，滿足用戶的消費(fèi)需求。這種新型物流更容易實(shí)現(xiàn)自動化、智能化、信息化、合理化、簡單化、現(xiàn)代化和社會化，使物盡其用，貨暢其流，既減少了企業(yè)的庫存，加速了資金周轉(zhuǎn)，也提高了物流效率，降低了物流企業(yè)成本。電子商務(wù)企業(yè)的物流模式可以采取以下幾種。

2.1電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流體系

公司可以在自有普通商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用原有的物流資源，通過互聯(lián)網(wǎng)建立相應(yīng)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，來承擔(dān)公司電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。制造商或經(jīng)銷商擁有完善的流通渠道，其開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)相對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者更得心應(yīng)手。

從事普通商務(wù)活動的企業(yè)主要集中在傳統(tǒng)的制造商、批發(fā)和零售商。制造商為了提高市場競爭力，不僅要大力發(fā)展其核心業(yè)務(wù)如商品開發(fā)、設(shè)計(jì)和制造等，還要負(fù)責(zé)銷售。有些制造企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)銷售區(qū)域，其物流設(shè)施比專業(yè)物流公司的設(shè)施還要先進(jìn)，這樣就不需要再進(jìn)行物流配送方面的投資，完全有可能利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施來發(fā)展和支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)。對于批發(fā)商和零售商來說就更簡單了，因?yàn)槠浔旧砭褪橇魍I(yè)，電子商務(wù)產(chǎn)生的物流完全可以與一般銷售的物流業(yè)務(wù)一起開展。對于這三類企業(yè)來說最重要的是兩種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的物流系統(tǒng)的資源整合。

2.2自己組建物流企業(yè)

因?yàn)閲鴥?nèi)的物流公司大多是由魍車牟執(zhí)、運(yùn)輸公司匆忙轉(zhuǎn)型而來的，往往不能滿足電子商務(wù)的物流需求，因此，國內(nèi)一些企業(yè)與國外的信息企業(yè)建立電子商務(wù)公司時(shí)，在物流配送方面的選擇是自己組建物流企業(yè)。因?yàn)殡娮由虅?wù)和物流業(yè)務(wù)是兩種不同的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)在組建物流企業(yè)時(shí)必須評估自身的資源、確定相應(yīng)的目標(biāo)、制定可行的策略和配套的操作流程，必須按照物流的客觀規(guī)律運(yùn)作才能成功。在組建自有物流企業(yè)的初期，不要把物流服務(wù)水平定得過高，對于一些比較復(fù)雜的物流需求，可以先尋求其它物流公司的幫助，不斷學(xué)習(xí)、培育、發(fā)展、完善自有物流企業(yè)，讓自有物流企業(yè)更好的服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的需求。

2.3外包給專業(yè)物流公司

根據(jù)供應(yīng)鏈的理論，將不是核心業(yè)務(wù)外包給一家專業(yè)公司做，從原材料供應(yīng)，生產(chǎn)和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，在該領(lǐng)域的核心競爭力的專業(yè)公司協(xié)調(diào)完成，使供應(yīng)鏈將有更強(qiáng)的競爭力。將物流業(yè)務(wù)分離出來，并外包給專業(yè)物流公司是大型企業(yè)管理物流的普遍做法。比如，戴爾公司將物流外包給聯(lián)邦快遞；亞馬遜公司在美國國內(nèi)的電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)由自己承擔(dān)，美國以外的物流業(yè)務(wù)則外包給聯(lián)合包裹公司去做。將物流配送業(yè)務(wù)外包給第三方是電子商務(wù)企業(yè)較為理想的方案。隨著越來越多的跨國物流公司進(jìn)入我國物流領(lǐng)域，雖然會給國內(nèi)物流公司帶來很大的競爭壓力，但對促進(jìn)我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也有好處。我國的專業(yè)物流企業(yè)要適應(yīng)這種發(fā)展需求，并不斷努力和改進(jìn)。

2.4第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)

專業(yè)的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，這些企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后，可以延伸到零售行業(yè)，向電子商務(wù)方向發(fā)展。例如，美國聯(lián)邦快遞在1999年開始和一家專業(yè)的BtoB和BtoC公司Intershop合作開展電子商務(wù)，其發(fā)展電子商務(wù)的理由有三個(gè)：第一，聯(lián)邦快遞一直把自己歸屬于信息業(yè)而不是快遞業(yè)；第二，公司的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)涵蓋了全球211個(gè)國家和地區(qū)；第三，公司成功開發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)，可以使全球的消費(fèi)者在網(wǎng)上查詢其物流跟蹤狀況，利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)就可以為消費(fèi)者提供很好的電子商務(wù)服務(wù)。像聯(lián)邦快遞這樣的專業(yè)第三方物流公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，完全有可能更充分的利用現(xiàn)有的物流和信息網(wǎng)絡(luò)資源，使兩個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營都實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。

3.電子商務(wù)企業(yè)的物流模式選擇

目前，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開始重視物流的發(fā)展，同時(shí)物流模式對電子商務(wù)企業(yè)也越來越重要。所以說，電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流模式的選擇時(shí)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：

3.1物流對電子商務(wù)企業(yè)的影響程度

對于電子商務(wù)企業(yè)來說，物流對企業(yè)的影響程度是不同的，對物流模式的選擇也會有一定的影響。如果物流對企業(yè)的發(fā)展影響程度特別大，但是企業(yè)對物流的處理能力不足，更適合選用第三方物流；如果物流對企業(yè)發(fā)展的影響大，特別是物流企業(yè)的處理能力高，更適合于他們自己組建物流；如果物流對企業(yè)發(fā)展的影響不是很大，同時(shí)，企業(yè)的物流處理能力不足，可以給物流外包。

3.2電子商務(wù)企業(yè)的物流系統(tǒng)總成本

就專業(yè)角度而言，企業(yè)的物流系統(tǒng)成本有多方面組成，包括基本投入成本、運(yùn)輸配送成本、庫存成本、包裝成本、管理成本、流通加工成本等。電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行物流模式選擇是，通過對物流總成本的所包含的各個(gè)成本進(jìn)行估算和判斷，最后結(jié)合企業(yè)的自身情況選擇最佳的物流系統(tǒng)。

3.3電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品自身所具有的物流特點(diǎn)

對于那些生產(chǎn)以及經(jīng)營的的商品單位價(jià)值高的電商企業(yè)，更適合選用自建物流；對于那些生產(chǎn)以及經(jīng)營的產(chǎn)品單位價(jià)值低的電子商務(wù)企業(yè)，更適合選用專業(yè)的第三方物流。如果是分銷鮮活產(chǎn)品或者大量的工業(yè)原材料，應(yīng)該使用固定的物流渠道；要是物流服務(wù)需要較強(qiáng)的技術(shù)性，企業(yè)應(yīng)該使用外包的方式展開；如果企業(yè)制造的設(shè)備并非統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，自營物流雖然可以盈利，但是需要大量的資金支出，更分擔(dān)在主流業(yè)務(wù)上的投資，企業(yè)應(yīng)該選擇第三方物流來承擔(dān)物流業(yè)務(wù)。

第8篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

一、傳統(tǒng)物流管理模式的局限性

1.傳統(tǒng)物流管理模式存在不足

傳統(tǒng)的物流管理模式下，部門之間缺乏溝通，管理手段落后，多重管理，效率低。容易造成運(yùn)作環(huán)節(jié)失控，資金周轉(zhuǎn)慢，儲備積壓多，成本居高不下，供應(yīng)商管理混亂。不利于降低成本和提高服務(wù)水平，信息滯后，數(shù)據(jù)失控，決策沒有可靠依據(jù)。

2.傳統(tǒng)認(rèn)識對物流缺乏正確的理解

傳統(tǒng)觀念上，對電子商務(wù)過程的認(rèn)識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而忽視了物流的電子化過程，對現(xiàn)代物流的概念、地位及作用認(rèn)識不夠，認(rèn)為其只不過是運(yùn)輸業(yè)的新名稱或擴(kuò)展。因而現(xiàn)代物流大多仍由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道來完成，這也是電子商務(wù)物流得不到發(fā)展的重要原因。

3.傳統(tǒng)物流商業(yè)環(huán)境相對落后

在當(dāng)前物流市場上，自營物流占大多數(shù)，這種大而散、小而全的物資流通布局阻礙著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)造成大量資產(chǎn)的閑置和資金的浪費(fèi)。這些企業(yè)服務(wù)范圍窄，橫向聯(lián)合薄弱，不能提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)；再加上檔次低，裝備落后，無法滿足客戶在時(shí)間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求，造成物流需求服務(wù)的疲軟。

二、電子商務(wù)下的物流業(yè)發(fā)展趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展，電子中介促使生產(chǎn)、交換和消費(fèi)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，由于電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使交易各方的時(shí)空距離幾乎為零，有利地促進(jìn)了信息流、商流、資金流、物流這四流的有機(jī)結(jié)合。電子商務(wù)使物流管理模式具備了信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等新的特點(diǎn)，引領(lǐng)企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。

1.物流業(yè)發(fā)展向多功能化轉(zhuǎn)向

在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運(yùn)輸服務(wù)。還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的綜合運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點(diǎn)。

2.一流的服務(wù)成為經(jīng)營導(dǎo)向

物流企業(yè)成功的要訣，在于他們都十分重視客戶服務(wù)。在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶芎玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。

3.信息化成為現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路

在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。當(dāng)貨從各地處起運(yùn)時(shí)，客戶便可以從該公司獲得到達(dá)的時(shí)間、到泊的準(zhǔn)確位置，使收貨人與各倉儲、運(yùn)輸公司等做好準(zhǔn)備，使商品在幾乎不停留的情況下，快速流動、直達(dá)目的地。大型企業(yè)的物流公司設(shè)立了信息處理中心，接受世界各地的訂單；公司只需按動鍵盤，即可接通公司訂貨，通常在幾小時(shí)內(nèi)便可把貨送到客戶手中。良好的信息系統(tǒng)能提供極好的信息服務(wù)，以贏得客戶的信賴。

4.全球化成為物流企業(yè)競爭的趨勢

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國化。全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值；物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。

三、電子商務(wù)模式下物流業(yè)發(fā)展對策分析

電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的強(qiáng)大作用使眾多企業(yè)盡快將自身融人電子商務(wù)的發(fā)展。物流業(yè)如何借助電子商務(wù)的快迅發(fā)展形勢實(shí)現(xiàn)自身的迅速強(qiáng)大已成為不可回避的課題，物流業(yè)可以通過以下幾方面充分發(fā)揮電子商務(wù)對物流管理的引領(lǐng)促進(jìn)。

1.建立起合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系

電子商務(wù)交易活動可以跨越時(shí)空障礙，但其交易對象的點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)送卻仍然要受時(shí)空及交通條件限制，物流公司設(shè)點(diǎn)布網(wǎng)時(shí)必須盡可能覆蓋多的客戶點(diǎn)，其倉儲、配送中心、運(yùn)輸設(shè)施的數(shù)量及地點(diǎn)也需很好地納入網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，目標(biāo)就是使網(wǎng)絡(luò)中的物流在滿足客戶需求和降低運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上，盡可能快速地流動。

2.建立高效化的物流信息系統(tǒng)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得商務(wù)客戶的要求越來越高，由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈過程日趨復(fù)雜和加快。要及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)穩(wěn)定，就要求在物流活動過程中，保持信息的暢通，快速地反饋、傳遞并迅速的得到處理。此外，信息系統(tǒng)還對各條供應(yīng)鏈進(jìn)行、分析、整合，在運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)或物流中心將零散的單點(diǎn)貨物信息進(jìn)行匯集，使得各條線路運(yùn)輸規(guī)模化，為物流系統(tǒng)產(chǎn)生更大的效益。這些都要靠高效的物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為服務(wù)的核心能力來實(shí)施。

第9篇：電子商務(wù)商業(yè)模式范文

現(xiàn)代物流在發(fā)展了幾十年后雖然在內(nèi)容和外延上發(fā)生了根本性的變化，但從物流體系管理對象來看還是包含著諸如運(yùn)輸存儲、搬運(yùn)和保管等這些傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作流程。物流服務(wù)于商流，是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務(wù)在最大程度上方便了最終消費(fèi)者，但缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，從而給消費(fèi)者帶來的購物便捷便等于零，消費(fèi)者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為安全的傳統(tǒng)購物方式。因此在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)物流必須具備以下特點(diǎn)：

1流物服務(wù)即時(shí)化

電子商務(wù)的出現(xiàn)擴(kuò)大了市場范圍，增加了物流配送交換的頻率和復(fù)雜程度，同時(shí)，一小部分物流出現(xiàn)了小型化、非標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)。電子商務(wù)超越空間的特點(diǎn)決定了物流在時(shí)間上實(shí)現(xiàn)即時(shí)性。物流企業(yè)將在生產(chǎn)高度專業(yè)化、生產(chǎn)制造柔性化、企業(yè)虛擬化的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，承擔(dān)供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)的任務(wù)。物流服務(wù)的即時(shí)化體現(xiàn)在上游企業(yè)或供應(yīng)商將必要的原材料和零部件以必要的數(shù)量和完美的質(zhì)量，在必要的時(shí)間送到必要的地點(diǎn)。

2物流服務(wù)多樣化

在電子商務(wù)環(huán)境下，物流應(yīng)當(dāng)為更多的顧客服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的互動式服務(wù)，使得電子商務(wù)為現(xiàn)代物流帶來了更廣闊的市場空間，服務(wù)的顧客群體增加。這要求物流系統(tǒng)重新給自己定位，找準(zhǔn)市場，惟有如此，才能適應(yīng)市場的發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)，也給傳統(tǒng)的物流服務(wù)增添了新的內(nèi)容，比如網(wǎng)上跟蹤訂單的配送狀態(tài)、在線訂單的填寫等等，都呈現(xiàn)了物流服務(wù)的多樣化。

3物流技術(shù)信息化

在電子商務(wù)環(huán)境下，對于企業(yè)物流服務(wù)而言，要適時(shí)適地將貨品運(yùn)送至客戶手中，達(dá)到高、平、直的服務(wù)，必須借助先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)。這些物流信息系統(tǒng)包括自動倉庫設(shè)備，EOS電子訂貨系統(tǒng)，POS零售點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)，自動條碼技術(shù)，全球定位系統(tǒng)，自動分揀系統(tǒng)等等。企業(yè)物流服務(wù)只有達(dá)到了一定的信息化水平，才能在電子商務(wù)環(huán)境下做到反應(yīng)靈敏、步調(diào)一致。

4物流合作協(xié)同化

電子商務(wù)的不斷發(fā)展和用戶要求物流服務(wù)水平的提高，對物流中心現(xiàn)有的競爭形態(tài)形成了較大的沖擊，它要求物流中心不僅要從本企業(yè)的角度來考慮物流活動，而且也要從全社會的角度來考慮物流活動。在此狀況下，物流中心應(yīng)轉(zhuǎn)變原有的以自我為中心的競爭業(yè)態(tài)，樹立新的競爭觀念，依據(jù)自己的實(shí)際情況，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢，聯(lián)合不同類型的物流企業(yè)進(jìn)行合作，彌補(bǔ)自身在區(qū)域和功能上的不足，從而形成一個(gè)在較大區(qū)域范圍內(nèi)有多種物流功能的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

二、我國中小企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)所處的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，日益要求中小企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展的高度發(fā)展物流。中小企業(yè)一向是市場靈活的反應(yīng)者，幾乎在大企業(yè)實(shí)施物流戰(zhàn)略的同時(shí)，也同樣采用物流戰(zhàn)略來提高自身的競爭力。既然發(fā)展物流可以視為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，那么我們在確定電子商務(wù)下中小企業(yè)的物流戰(zhàn)略之前，首先要了解我國中小企業(yè)物流現(xiàn)狀。

1物流形式單一

目前我國很多中小企業(yè)產(chǎn)品銷售物流多采取自辦物流方式，沒有依靠物流系統(tǒng)支持市場營銷，第三方物流公司的參與程度很低，因此難以滿足市場對產(chǎn)品小批量、多批次、多品種和緊急性的需求。這種自辦物流方式設(shè)施利用率低、成本高，而且設(shè)施落后，達(dá)不到客戶需要的特定要求。

2物流規(guī)模較小

中小企業(yè)物流沒有達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，大多數(shù)企業(yè)的物流以“分包”方式為主，“外包”干線發(fā)運(yùn)、市內(nèi)配送和倉儲、包裝業(yè)務(wù)，“外包”家數(shù)在2至10家，有的甚至達(dá)到10家以上，企業(yè)物流嚴(yán)重分割，形不成一體化的綜合物流，因而也就很難使用供應(yīng)鏈管理方式進(jìn)行管理。以上的這些做法制約著中小企業(yè)物流的科學(xué)健康發(fā)展。要適應(yīng)現(xiàn)代化的物流方式，必須先有一套科學(xué)的物流方案。

3物流信息化程度較低

我國中小企業(yè)整體的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國家。條形碼遠(yuǎn)未普及，我國75%的企業(yè)的儲運(yùn)單元和貨運(yùn)單元都沒有條形碼標(biāo)識，936%的制造企業(yè)、100%的批發(fā)企業(yè)和97%的零售企業(yè)都沒有采用位置碼，這三種條形碼應(yīng)用水平低，直接影響了計(jì)算機(jī)管理的物流系統(tǒng)的運(yùn)作；EDI應(yīng)用遠(yuǎn)未開展，目前國內(nèi)EDI的應(yīng)用范圍還非常有限，相對集中在進(jìn)出口企業(yè)與海關(guān)、商檢等管理部門之間的使用，我國真正意義上的EDI應(yīng)用還遠(yuǎn)未開展；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚在探索中，據(jù)調(diào)查顯示，我國建有局域網(wǎng)的企業(yè)，制造業(yè)為447%，批發(fā)業(yè)為313%，零售企業(yè)為627%，而在實(shí)際應(yīng)用過程中，企業(yè)局域網(wǎng)目前還主要應(yīng)用在信息共享、管理應(yīng)用和打印服務(wù)等方面。

三、電子商務(wù)下的中小企業(yè)物流管理戰(zhàn)略

1企業(yè)要構(gòu)筑一體化物流戰(zhàn)略

任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競爭的主動權(quán)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須將物流活動納入系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理，一體化物流既提高顧客服務(wù)水平又降低物流總成本，進(jìn)而提高市場競爭力。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不了一體化，就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。但并不是說每個(gè)企業(yè)都成立物流服務(wù)部或物流子公司，只有那些物流活動具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。而對于新成立的企業(yè)，就應(yīng)該將精力集中在自己的核心業(yè)務(wù)上，將物流給第三方經(jīng)營。

2加強(qiáng)與其他中小企業(yè)合作，形成物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

物流聯(lián)盟就是以自身為核心，聯(lián)合其他企業(yè)以及第三物流機(jī)構(gòu)，將眾多的中小企業(yè)以契約方式形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的集約化物流伙伴關(guān)系，使分散物流獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和物流效率。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看，通過物流戰(zhàn)略聯(lián)盟使眾多中小企業(yè)集約化運(yùn)作，降低了企業(yè)物流成本；從社會效益來看，由于采用第三方物流機(jī)構(gòu)作為同盟，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施，減少了社會物流過程的重復(fù)勞動。當(dāng)然，不同商品的物流過程不僅在空間上是矛盾的，可能在時(shí)間上也是有差異的。企業(yè)可以通過第三方物流機(jī)構(gòu)的集約化處理，來解決這些矛盾和差異。而且，聯(lián)盟成員共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低了風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，還可以從第三方物流機(jī)構(gòu)得到過剩的物流能力與較強(qiáng)的物流管理能力。

3積極使用高科技物流設(shè)備，改善物流信息管理水平

中小企業(yè)必須重視使用新的物流管理技術(shù)，應(yīng)大力推廣計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)，發(fā)展專用車輛、先進(jìn)的裝卸、倉儲技術(shù)等現(xiàn)代高新技術(shù)成果，使企業(yè)物流從物流流程控制、物流信息處理到配送過程的決策管理始終跟上現(xiàn)代物流發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。諸如定貨、采購、維修、服務(wù)、交易、存儲、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，可以通過先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)完成整個(gè)過程，這樣大大縮短運(yùn)作時(shí)間，減小運(yùn)作成本，提高物流服務(wù)及產(chǎn)品銷售的競爭力。

4改善企業(yè)庫存管理

庫存管理是物流管理中的核心管理功能。庫存管理的目標(biāo)是將正確的產(chǎn)品以正確的數(shù)量在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候以最低的成本送到消費(fèi)者手中。因此，中小企業(yè)應(yīng)該對物流價(jià)值鏈中的不同點(diǎn)的產(chǎn)品需求做到準(zhǔn)確的預(yù)測。合理的庫存場所的決策減少物流的成本，而訂單的管理會控制產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給正確的消費(fèi)者。在電子商務(wù)環(huán)境下，庫存管理應(yīng)采用的策略和信息技術(shù)包括準(zhǔn)時(shí)管理、物料需求管理、供應(yīng)連管理、需求管理、電子數(shù)據(jù)交易、以及電子采購等。