電子商務主要的運營模式精選(九篇)
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第1篇：電子商務主要的運營模式范文
【關鍵詞】網絡直銷 網絡分銷 中小企業
中小企業是新時代自由經濟的活力，在發展過程中，具有不可替代的地位。中小企業在發展過程了不僅帶動了大量的就業，而且是社會創新的源泉，地方經濟發展的重要支柱。但中小企業由于本身體量少，在發展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發展。在電子商務快速發展的時代，中小企業如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發展的空間，需要深入分析企業本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發展與社會發展協調，獲得長足提升。
一、中小企業電子商務概述
中小企業特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉資金方面受到很大的限制，包括基礎設施設備、廠房使用面積和人力資源開發方面也不能隨心所愿，他們的生產規模和能力非常受限，因此在電子商務發展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。
目前來說，中小企業發展電子商務采取相對較好的途徑是網絡直銷和網絡分銷，以及兩者的結合。以杭州淑莊電子商務有限公司為例，這是一家以童裝生產、銷售為主的電子商務企業，他們參與電子商務活動主要是B2B模式和網絡分銷模式。中小企業參與電子商務活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。
二、中小企業網絡直銷
網絡直銷是指生產者通過網絡直接推廣銷售自己的產品，是企業在因特網上建立自己獨立的具有交易功能的網絡營銷網站，或在第三方電子商務平臺開設官方網店，通過專門的網上交易系統實現產品的銷售工作。很多企業也有這樣一個困惑，到底該進行企業網絡直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業根本就是要依據自身的需要、產品的特點等多方面因素來確定。
網絡直銷對于中小企業來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業與客戶的凝聚力。特別是對一些經常需要更新換代的產品，企業在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產品，實現更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發網上批發童裝，因為自身具有生產能力，可以根據客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務，也可以根據批發商的銷售情況，對自己現有款式進行保留、更改、去存等處理。
企業也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業直接掌握了客戶資源，便于產品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業受自身資金規模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業運營必然迅速癱瘓。為此，網絡分銷也成為很多企業的必然選擇。
三、中小企業網絡分銷
網絡分銷則是生產企業通過網絡中間商的途徑實現產品的銷售。在電子商務市場中，網絡分銷的最大特點是為企業拓展了網絡銷售的渠道，企業不參與或部分參與網絡銷售，構建分銷商團隊實現網絡銷售的目標。生產企業或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務團隊，培養和吸引優秀的電子商務運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業的規模，加劇企業運營的壓力和風險；另外，隨著網絡平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業的負擔和累贅，選擇網絡分銷不僅實現相對穩定的利潤，而且大幅度減少了企業的負擔，企業僅需要組建一個很小的團隊專門發展和管理分銷商。網絡分銷將有更多的發展機會。
中小企業在做網絡分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發展規劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務。杭州淑莊電子商務有限公司在進行童裝批發銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網絡分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業需要根據自身的產品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網絡，專業的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網、微信公眾號等信息平臺招募。
網絡分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優秀的分銷商為企業發展服務，能忠實于企業的長久發展，擁有企業精神，有企業員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業，從而導致企業在與客戶溝通的過程中信息流失，產品和服務更新換代難以更接地氣。
四、小結
網絡直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業運營壓力很大；網絡分銷對企業運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網絡直銷和網絡分銷結合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當，反而會影響企業的信譽。中小企業在選擇電子商務途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務時代分一杯羹。
參考文獻：
第2篇：電子商務主要的運營模式范文
隨著我國近年來跨境電子商務進出易額的持續升高，跨境電子商務模式已經對我國產業發展以及對外貿易模式產生了深遠的影響和強大的推動力。同時，隨著國際貿易形式的變化，也充分暴露出了我國外貿導向型企業在轉型升級方面的迫切性。隨著經濟全球化趨勢的加劇，跨境電子商務為我國外貿導向型企業的轉型升級提供了最佳的機遇和途徑。
2 跨境電子商務的概念
跨境電子商務是指在不同國家或地區的貿易主體，通過網絡平臺進行產品交易和資金支付，并通過跨境物流轉送產品的一種國際性商業貿易活動。是一種以電子數據的交換和網上交易運行為主要的對外貿易模式。目前主要有B2B、B2C 和C2C 三種形式。它不僅縮短了廠商、產品與消費者之間的距離，還導致了對傳統對外貿易模式的改變。
3 跨境電子商務發展的現狀與目前存在的問題
3.1 跨境電子商務中海關的監管與征稅方式
由于跨境電子商務進行產品交易的數量一般十分龐大，而且多以快件或郵遞渠道進行入境。所以，傳統的海關征稅、監管方式都不太適應，進而也影響了跨境電子商務的發展。
3.2 出口退稅制度的運用問題
因為一般情況下的跨境電子商務多以快件形式為主，導致賣方根本無法提供報關單據，從而難以享受到這項優惠政策。
3.3 跨境電子商務的物流成本高且支付安全難以保障
現階段的跨境電子商務的貨物傳送配方式主要是以空運為主，這就導致了物流環節的成本較高。另外，由于跨境電子商務多采用資金網絡支付的形式，這也為一些不法分子提供了可乘之機。他們通過非法復制、惡意入侵、虛假網站等形式盜取跨境電子商務的資金。目前，跨境電子商務運營的安全性已經成為其繼續發展的重點內容。
4 解決現階段跨境電子商務問題的方法
4.1 合理改變海關的監管和稅收征取形式
如：對于日常消費產品，可提前成批量的進入報稅區域存放，再按批次分撥配送。從而大大節省了跨境電子商務在物流運輸方面的成本，優化了貨物的傳送形式和稅收的征收，海關的監管方式。
4.2 有效落實跨境電子商務的出口退稅政策
如：可以運用“清單核放以及定期申報”的形式來辦理出口退稅。通過對跨境電子商務的電子支付憑證進行審核，匯總，進而及時的實現跨境電子商務的出口退稅，實現跨境電子商務產品的順利通關。也有利于保障海關稅費與監管的順利落實。可以說，規范了跨境電子商務的出口退稅也就是有效降低了跨境電子商務在生產上投入的成本，有效促進了我國對外貿易模式的轉型與升級。
4.3 建立新型的跨境第三方物流體系
有效地提高跨境電子商務在物流倉儲、訂單及其配送方面的效率也是非常必要的。我們要不斷健全、完善現有跨境電子商務的物流倉儲設備與設施，提升跨境電子商務物流的服務水平與質量。
5 跨境電子商務影響我國對外貿易模式轉型的表現
5.1 使部分信息技術逐步應用于國際貿易中
跨境電子商務的發展使得我國對外貿易中能更多、更好地為國際貿易市場提品和服務。通過全球廣泛的貿易合作，也促使了部分信息技術的開發和利用，進而為我國的對外貿易能更好地適應國際環境的新變化提供了堅實的基礎。
5.2 改變了傳統的對外貿易模式，提高了對外貿易的效率
傳統的對外貿易方式主要表現為利用傳真或電話約定、采取面對面的形式進行業務的洽談。因而交易率低且易缺乏可操作性，也極易出現不確定因素。而跨境電子商務可以使用遠程視頻或電子郵件的形式進行，從而徹底打破了傳統的對外貿易和交易方式。由于采用的是網絡溝通，也有效降低了采購環節的成本，實現了“零庫存”、無風險的目的。同時，跨境電子商務還可以將交易的各環節與流程以數據形式進行傳送，具有實時跟進的優勢，大大提高了交易的成功效率。
5.3 加快了我國出口企業的生產
目前，我國的出口企業已經開始注重在跨境電子商務中小額訂單，但是為高頻率的貿易情況。因此，部分出口企業也進而改變了自身的生產方式，開始采用靈活多變的彈性化生產方式。既加快了我國出口企業的生產方式，又在最大范圍內很好地滿足了消費者的個性化、多樣化的需求。同時也適應了跨境電子商務中，產品生產的不確定性現狀。
6 跨境電子商務的發展對促進我國對外貿易模式轉型的影響
6.1 增強了對現有跨境電子商務運用及發展的潛在意識
跨境電子商務的發展使得我國的對外貿易，無論是在企業管理模式、運營模式還是營銷模式上，都發生了深刻變革。跨境電子商務的穩定發展，還要求我們在今后的對外貿易上做到科學化、程序化以及現代化。進一步增強對外貿易中信息的加工，處理與利用。
6.2 完善了跨境電子商務的各項法律法規
跨境電子商務中一系列相關法律法規的出臺，對于實現其體系管理，確保跨境電子商務活動的安全都起到了積極的作用。同時，也在一定層面上刺激和加大了跨境電子商務活動的運營，有效地提升了企業的發展。相應地，也增強了我國對外貿易活動及時有效的行政干預能力。
6.3 培養了大量的跨境電子商務人才
只有不斷引進相關的專業人才，才能提高企業的發展，確保企業的品質。要實現我國對外貿易模式的轉型，就必須要建立起人才培養機制。
6.4 促使了跨境電子商務交易時評價制度的形成跨境電子商務與對外貿易中商品的信息更新與品牌形象，以及其運行中的安全，都可以對交易時的評價制度產生影響。而評價制度本身將有利于樹立跨境電子商務企業的良好形象，增強其可持續發展的實力。同時對交易系統進行實時監測，提高了其可靠性與真實性。
6.5 促進了先進管理技術的運用
為了提高跨境電子商務與對外貿易中商品的市場占有率，就需要我們不斷地整合其供應鏈。而充分運用先進的管理技術則可以在一定程度上對其進行優化組合，全面提高其綜合實力和競爭力，真正將我國的對外貿易模式向縱深化發展和轉型。
第3篇：電子商務主要的運營模式范文
中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)17-4286-03
近年來，電子商務飛速的發展，電子商務模式不斷改變，新生行業不斷興起，對電子商務人才的培養提出了新的需求。我校電子商務專業多次修訂人才培養目標，確立更適合社會需求的、具有一定特色的專業培養目標。在教學計劃中，確定以項目為主導，IT技術和經濟管理知識并重，根據能力需求組成課程群進行課堂教學，注重實驗教學，以分層實驗、專業流程實驗模擬作為實驗教學手段，以實現專業培養目標。
1電子商務專業面臨亟待解決的問題
1）如何使專業培養目標能更好地適應社會發展需求，具有何種特色更具優勢？
2）如何在專業教學計劃中體現“重視基礎、拓寬專業、加強實踐、提高能力”的原則？
3）如何加強專業核心課程的教學，使之切合學生實際，并切實提高教學質量？
4）如何進行專業實驗室建設，使其能在學生專業技術實踐能力上得到鍛煉提高？
5）如何使專業教師能深入行業，了解專業發展和實際應用，使教學融入實際應用內容？
6）如何鞏固校企合作，豐富校企合作教學模式的實際內涵，發揮其應用的作用？
為了適應社會發展的需要，電子商務特色專業很有必要在專業培養目標、教學計劃、專業核心課程的課程建設、專業技術實驗室的建設、師資隊伍建設、校企合作基地和校外實習基地等方面，亟待進行調研、分析、探討和實施，并且需要學校更多的資金投入。
2研究制定電子商務特色專業建設目標
1）確定專業培養目標：通過調研分析，確立更適合社會需求的、具有一定特色的專業培養目標。
2）修訂和完善教學計劃：以“重視基礎、拓寬專業、加強實踐、提高能力”為原則，修訂和完善教學計劃，和主流電子商務軟件公司合作，引入他們的專業課程，使之從知識結構、課程設置、教學安排和能力培養等方面能更好地實現專業目標。
3）進行專業核心課程的建設：對專業核心課程的教學內容、教學方法、實驗手段和考核方式等進行探討研究，從大綱、教材、課件、實驗、題庫和網站等方面進行課程建設。
4）加強師資隊伍建設：組織教師進修和培訓，掌握專業發展的新技術，提高教師教學與科研能力；通過教師參與企業實踐，聘請企業技術人員來校教學，建立一支更適合教學需要“雙師型”師資隊伍。
5）鞏固拓展校企合作基地和校外實習基地：加強校企合作，成立行業、企業、學校專業教師構成的教學培養機制。
3電子商務特色專業未來三年建設規劃
我校通過多次與優秀電子商務企業交流，在電子商務專業培養目標、電子商務教學模式、電子商務課程改革、電子商務技術引進、電子商務專業教師培訓、電子商務實踐方案制定、電子商務校企合作（具體見圖1）等方面進行溝通交流，分析探討，修訂電子商務專業培養方案和培養計劃，在未來的三年內，分批次、分層次地實施，來形成和提升我校特有的特色電子商務專業。
第一階段走進企業，引入學校，打好基礎在這一階段中，我們將分3個方向進行特色專業建設：
1）走進企業——要培養優秀的電商人才，就必須了解電商行業；我們將選擇一些優秀的電商領頭企業，與這些企業達成初步的合作意向，組織教師走進企業，與企業中各崗位的從業人員、管理人員就人才需求、人才技能進行交流和探討；同時也安排優秀教師進入這些企業進行掛職、頂崗鍛煉；
2）引入學校——除了我們教師要走出去，還要將優秀電商企業引進來，我們將引入電商企業的工程師作為我們外聘講師，為學生進行企業實戰經驗的知識傳授；同時也邀請企業人員，為本校的實訓/實踐課程提供改進建議和方向；
3）打好基礎——電子商務實驗室，作為本校特色專業的一個重要部分，它承擔了學生在學習中學校和企業對接的最后一公里
的角色，我們將對本校的實驗室進行改建，將實驗室打造為能同時滿足電子商務運營實驗、電子商務開發實驗、及電子商務系統實驗及電子商務科研實驗的多功能復合實驗室。
表1電子商務專業基礎建設規劃
圖1
第二階段完成專業核心課程建設，完善專業實驗室建設
在本階段中，首先，我們將對《電子商務概述》進行適當調整，引入目前電子商務行業的核心運營理論，即全程營銷的電子商務理念。為我們培養人才做好準確扎實的理論基礎；其次，我們將從目前電子商務最主要的3類用人崗位（技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才）進行專業課程改建：
表2電子商務課程建設分配表
最后加強電子商務實驗室建設，實驗室建設以符合電子商務多崗位人才培養要求為目標，所以在滿足授課的需求外，還主要滿足電子商務的1、商務運營實驗功能部分2、真實項目運營功能部分，實驗室分為2個區域：
1）商城運營操作區：計算機+企業式辦公家具
2）實務仿真操作區：商品E化需要的設備、商品發貨需要的設備（訂單打印）。
在不同的實驗時，這2個區域同時扮演不同的角色：
圖2電子商務實驗室布置平面圖
第三階段培養方案實施及完善
根據前2個階段的建設內容，進行新培養方案的實施，請專業教師或企業人員承擔主要課程和主要實踐內容的教學，以及學生在校外實習基地實習的指導工作，并不斷總結過程中的經驗教訓，進一步完善培養方案，實現校企共建培養模式、企業人員進校授課、帶學生頂崗實習、指導學生畢業實習和畢業設計。在較早的學期就滲透企業有關內容，并貫穿教學過程，進一步明確培養具有較強應用能力的專業人才的定位。
以上從我校電商專業存在的問題，電商特色專業建設的目標、電商特色專業三年建設的規劃三個方面，對電子商務特色專業建設作了初步的介紹和探討，還不夠成熟，有待于在實踐中進一步發展和完善，使之更加符合社會對中職學校電子商務實用型人才的需求。
參考文獻:
[1]黃敏學.電子商務[M].2版.北京:高等教育出版,2004.
第4篇：電子商務主要的運營模式范文
[關鍵詞]旅游電子商務；運營模式；發展趨勢
[中圖分類號]F590.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X(2012)04-0159-03
旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系(鄭亞琴、胡成杰，2011)。自1996年首家旅游電子商務網站出現，中國旅游電子商務經過十多年的發展，已經形成一批具有相當資訊服務實力的旅游網站。其中，專業旅游網站有300余家，品牌認知度較高的有攜程、去哪兒、芒果網、同程網、藝龍、樂途網、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網、到到網、遨游網、欣欣旅游網、51766、悠哉網等網站(林德榮、郭曉琳，2008)。旅游電子商務市場規模也迅速得以增長。據中國旅游研究院《中國旅游電子商務發展報告》的研究成果顯示，2010年中國旅游電子商務(基于互聯網平臺的在線旅游業交易)市場規模達到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15％。本文主要對旅游電子商務企業的運營模式進行深入剖析，并在此基礎上探討旅游電子商務運營模式的發展趨勢。
一、旅游電子商務運營模式分析
目前，國內旅游電子商務企業可分為三種類型：一是以機票加酒店銷售為主導的旅游電子商務企業，以攜程、藝龍、真旅網為代表；二是以旅游垂直搜索服務為主導的旅游電子商務企業，以去哪兒、酷訊為代表；三是提供旅游景點、旅游線路服務的旅游電子商務企業，以悠哉網、途牛為代表。
(一)機票加酒店模式
攜程網是國內最早為旅游散客提供酒店和網上機票預訂業務的旅游電子商務企業，實現了傳統旅游和互聯網的無縫結合，因此，機票加酒店模式又被稱為攜程模式。目前，攜程擁有超過3400萬的會員，盈利自2004年以來年平均增長率達到38％，2010年攜程市值高達62.55億美元，在全球在線旅游企業中僅次于Priceline，成為中國旅游電子商務市場當中的“領導者”。
攜程的運營模式為：一邊通過大量免費派發給目標受眾攜程會員卡和會員手冊，吸收其加入公司會員，一邊與全國數千家酒店和所有航空公司建立合作關系。這樣，攜程就在旅游顧客群和旅游產品供應商之間搭建了一個服務平臺，攜程通過為酒店和航空公司網上銷售旅游產品獲取中間傭金，從而獲取自己的利潤(馮飛，2003)。可見，攜程運營模式的核心在于將自己變成中介服務機構，成為強大的渠道商。
隨著旅游顧客群旅游消費需求的不斷提高，旅游電子商務市場的競爭日趨激烈，機票加酒店的攜程模式受到其他運營模式的嚴重挑戰。基于此，攜程開始進行平臺整合，構建產業生態鏈條。在產品內容上，攜程開始向導游、租車和門票等業務領域推展；在合作關系上，攜程以參股和控股酒店、旅行社的方式強化與線下旅游服務提供商的深度合作模式；在預訂途徑上，攜程通過“一網三客戶端”的方式進入手機在線預訂領域，實現線上、線下和無線三大預訂領域綜合發展。這樣，攜程就將自己打造成了以“酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶、旅游資訊”六大業務模塊為主導，集線上預定平臺與線下旅行社、酒店和無線手機客戶端為一體的綜合性旅游服務提供商(唐文龍、李琳，2010)。
從上述分析可以看出，攜程運營模式之所以能夠獲得市場認可，最重要的是掌握強大的旅游顧客會員資源——其分布于全國的分銷商每年還在線的會員數量在不斷增長。龐大的終端用戶資源，是其與旅游產品供應商談判的資本，使其能夠獲得較低的采購成本，這是攜程運營模式的優勢所在。但是，攜程模式本身也存在著巨大的漏洞，即缺乏自己的核心技術。攜程模式將自己定位于中介服務機構的角色，自己本身既無旅游產品可以提供，也不具備搜索引擎功能，極大地限制了對旅游客戶群服務的多樣性。另外，攜程模式建立在強大的議價能力基礎之上的高利潤，一定程度上侵奪了其合作伙伴酒店和航空公司的利益，迫使酒店和航空公司開始尋求擺脫攜程模式的“去傭金化”路徑，加大了直銷的力度。
(二)旅游垂直搜索服務模式
旅游垂直搜索服務，是指搜索引擎只針對旅游領域的信息進行深度挖掘，并進行結構化的整理，以服務于有特定需求的旅游顧客群。如果說攜程模式是一種“鼠標＋水泥”的全產業鏈分銷模式，那么，旅游垂直搜索服務模式則是純粹的線上旅行媒體平臺的直銷營銷模式。
旅游垂直搜索服務的運營模式是搜索引擎只關注于酒店、機票及租車等價格搜索，并且按照價格高低及其預訂情況將搜索信息進行排序歸類，以供旅游消費者選擇。其特點是僅供旅游垂直搜索信息，不參與產品交易環節，盈利來源主要為點擊付費和品牌廣告展示費用。相對于通用搜索引擎提供的標準化服務，旅游垂直搜索引擎的搜索結果更為精確，信息的針對性以及價值更高，因而也就更能吸引住那些有明確的在線預訂需求的旅游客戶群，而這也正是旅游垂直搜索服務模式的最大優勢所在。
獨特的商業模式和對用戶體驗的關注，為旅游垂直搜索服務獲得了市場擴張。成立于2005年的“去哪兒”是國內起步最早的在線旅行垂直搜索網站，它的搜索范圍涵蓋從產業上游的旅游產品供應商酒店、航空公司到產業下游大小旅游銷售商，無所不包。數據顯示，截至2010年12月，去哪兒網的搜索范圍超過8萬家酒店和1.2萬條國內、國際機票航線以及2萬條度假線路，成為全球最大的中文在線旅行網站之一(李娟，2011)。2011年6月去哪兒網獲百度戰略投資，國內最大的旅游垂直搜索網站與最大的國內搜索引擎攜手合作，使得中國旅游電子商務企業形成了攜程、百度＋去哪兒、騰訊＋藝龍的三大強力陣營。
旅游垂直搜索服務模式也面臨著挑戰。目前，國內外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比價搜索，搜索首先是以機票產品為切入口。而中國民航市場中，航空公司給予商的機票價格差異度小，因此比價搜索功能受到削弱。其次，旅游垂直搜索引擎雖然能對某些搜索結果進行跟進，但卻無法完全保障所鏈接商戶的真實性與合法性，致使旅游顧客群因網上虛假信息而遭受損失。最后，旅游垂直搜索服務模式參與旅游分銷環節過少，僅涉及信息和市場兩塊，只占到旅游分銷環節總數的2/9，尤其是不介入交易和支付這兩大旅游分銷核心環節，致使其市場規模所帶來的盈利遠遠低于其他的商模式(彭一郎，2011)。
(三)在線旅行社模式
當前，中國旅游市場向網絡化、自助化發展的趨勢越來越明顯，為了滿足這一趨勢的變化，旅游電子商務企業開
始出現了一種新興的運營模式。與攜程模式和垂直搜索服務模式著眼于為旅游顧客群提供服務不同，這種新興的運營模式主要是針對度假旅游顧客群在線銷售旅游線路，將旅游電子商務的優勢與傳統旅行社的服務結合起來(劉恒濤，2011)。
悠哉網是這種在線旅行社模式的新銳代表。悠哉網在“電子貨架平臺”上為旅游顧客群提供的旅游線路來源主要有兩種：一是向旅行社采購，將旅行社成熟的精品線路變成自己的庫存產品，把旅行社變成供應商，自己扮演渠道商的角色；二是自主研發旅游線路，針對度假產品的個性化需求，強調研發“非標準化：’線路和產品，并且通過互聯網技術，分門別類，實行切位管理和庫存化管理(丁寧，2011)，把自己變成旅游產品供應商。這樣，旅游顧客可以在悠哉網實現“一站式購物”，享受到一次性購買的便捷性體驗。截至2011年8月，悠哉網已實現營業收入超過3億元，正在向中國最大的在線旅行社發力。可以看出，在線旅行社運營模式使旅游電子商務企業身兼供應商和渠道商兩種角色。互聯網化的渠道商能夠滿足旅游顧客群對互聯網使用的深度化需求，是在線旅行社運營模式存在的價值所在；而供應商角色則能使在線旅行社推出豐富、多樣、個性的旅游產品，以滿足旅游顧客群的體驗需求，是在線旅行社運營模式的優勢所在。
在線旅行社運營模式也面臨著挑戰。一是一些規模較大的旅行社不甘于僅僅做上游，都在開發自己的旅游網站，直接面對旅游顧客群推出自己的旅游線路產品。雖然對于這些旅行社而言，旅游網站只是其網絡營銷的工具，與真正的在線旅行社運營模式有著本質區別，但在面對旅游顧客群時卻構成了同質競爭。二是在線旅行社推出的無論是外購還是自主研發的旅游線路，雖然強調個性化，以產品豐富取勝，但究其實質還是現成的“制式”產品。旅游顧客群只有選擇旅游品的權力，即只能在眾多現有的旅游線路中選擇適合自己的產品，而不能根據旅游顧客需求為其量身定制旅游產品。
二、旅游電子商務發展趨勢分析
從中國旅游市場發展情況來看，旅游電子商務未來的發展趨勢主要圍繞兩個方面進行：一是市場發展較為成熟的運營模式的完善、提升；二是新興旅游電子商務運營模式的發展成熟。
(一)成熟旅游電子商務運營模式的完善、提升
就第一方面而言，攜程模式、旅游垂直搜索服務模式及其在線旅行社模式，在未來一段時期內會繼續三分天下，成為中國旅游電子商務市場的主導模式。但針對各自的不足，三種模式會選擇不同的路徑來加以改進和完善。要想在合作伙伴及其他電子商務運營模式的雙重包圍圈中成功突圍，攜程模式的未來方向應該是美國運通模式。即以互聯網預訂為基礎，加強品牌建設和系統完善，打造以金融為本質、以商務出行為表象的全產業生態鏈條。為此，攜程模式首先要將自己從“旅行服務供應商”轉變為基于休閑旅游的一站式“旅游旅行服務供應商”，向線下旅行社和酒店發展，控制旅行社、酒店、景區資源乃至整個線下資源，通過實施多元化戰略，執行多元化的產品方針，實現打造以金融為本質、以商務出行為表象的全產業生態鏈條的未來目標。
現代旅游業的發展已經由過去的個性向共性引導型，向未來的共性向個性引導型發展，共性力拼產品價值性，而個性力拼服務可靠性(綦琦，2011)。當前，網絡上正在起著微妙的變化：人們在社交網絡上停留的時間和使用頻率正在逐步超越他們使用搜索引擎的時間和頻率。依照這種趨勢，對于旅游垂直搜索服務模式而言，社區化、社交化將成其未來發展方向。社交網絡與垂直搜索相結合，形成SNS＋旅游垂直化的全新垂直搜索領域。以SNS網站的好友機制、分享機制和傳播機制為運行基礎，實現了SNS網站用戶直接交互的內容多元化，以精準信息推薦方式真正滿足用戶多方面的需求，充分挖掘出基于群體社交性消費需求市場的潛力，從而通過互動粘住旅游消費者，讓企業與旅游消費者之間的距離變得更短。
飛速發展的互聯網已經不再僅僅是一種工具，它已經成為一種特定的思維方式入侵到各個行業，對行業發展及企業經營都產生著顛覆性的影響。隨著互聯網技術的飛躍發展，倡導開放、參與、分享、創造的理念，基于互聯網思維推動旅游顧客群主導將成為在線旅行社模式的未來發展方向。網站開辟平臺空間，開展DIY旅游，讓旅游顧客盡情揮灑創意，用自己的旅游經驗和感覺設計旅游線路，選擇酒店、機票及其食宿，真正做到“我的旅游我做主”，以達到“玩自己的旅游創意，走自己的旅游行程”的效果(吳金鈴，2011)，從而真正滿足旅游顧客群的個性化需求。
(二)新興旅游電子商務運營模式的發展成熟
在現有模式不能對旅游電子商務市場構成全覆蓋的情況下，新興模式的產生是不可避免的(于平、逯燕玲，2011)。團購模式、旅游點評模式和移動互聯網模式是中國當下在線旅游銷售領域的新興旅游電子商務運營模式。這些新興運營模式盡管在國外已經發展成熟，但目前在中國尚未形成規模的營收，雖然短期內難以對三種模式形成挑戰，但已表現出強勁的發展能力，這意味著未來的旅游電子商務運營模式將會呈現百家爭鳴的局面。
團購模式是由美國網站Groupon創立的。嚴格意義上來說，Groupon并不是一個純粹的電子商務網站，它是電子商務、Web2.0、互聯網廣告以及線下模式的結合體。Groupon團購模式的成功，催生了中國旅游電子商務團購模式的熱潮。截至2011年4月，中國的團購企業已有上千家，但中國的團購網站市場實際上還處于早期探索階段。目前，團購類網站中相對成熟的盈利主要有商品直銷、活動回扣、商家展會和團費剩余四種模式。團購的初期發展依賴于用戶基礎，實現初步的交易規模，后面的發展靠的是會員口碑，對于社區這種高粘性的載體，更適宜團購模式。垂直社區做垂直產品線的團購，用戶集中且精準，效果也會非常明顯。愛團、優享團等效果都做得不錯，很多垂直媒體也選擇以此作為營銷的切入點。由團購需求而逐步衍生成為本地化社區，能夠最大程度地留住顧客，建立起顧客的忠誠，而不是同樣的用戶在各大團購網站間游走，因此，本地化社區和垂直社區將是中國式團購模式的未來發展方向。
旅游點評模式是旅游點評網站通過提供平臺讓網友來分享點評，讓分享的信息幫助其他旅行者的旅游電子商務運用模式。這種運營模式是基于旅游體驗理論而建立的，旅游體驗是一系列特定體驗活動的產物。這種特定的體驗活動是旅游者在一個特定旅游地花費時間來游覽、參觀、學習、感受所形成的，是由眾多復雜因素構成的綜合體，這些因素包括個人感知、地方印象以及所消費的產品等。因此，旅游點評模式鼓勵更多用戶參與分享景點點評，分享旅游攻略，讓整個網站朝社區化方向發展。目
前，國內的旅游點評網站主要有到到網、驢評網和螞蜂窩網等，運營的重點多傾向于酒店，對景區點評、路線點評的業務拓展上仍處于摸索階段。對于旅游點評模式來說，如何培養網民去旅游點評網站找旅游目的地，而且游玩后還要上網寫評價，是旅游點評網站所要關注的問題，因此，進行以微博為主的社會媒體營銷和品牌營銷是其未來主攻的方向。
移動互聯網模式是移動網和互聯網融合的產物，移動互聯網業務呈現出移動通信業務與互聯網業務相互融合的特征。與攜程模式的“前向盈利”模式不同，移動互聯網模式堅持“后向盈利”模式，廣告為其主要收入來源，向用戶免費。與攜程模式的大而全的業務模式相比，移動互聯網模式更適合一些比較細化的有針對性的在線旅游業務。因此，對旅游顧客群進行精細化定位和精準化營銷，也滿足顧客的個性化需求，是移動互聯網模式的發展方向。
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第5篇：電子商務主要的運營模式范文
摘要：人類社會進入信息社會之后，電子商務也開始出現。電子商務的出現對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響，尤其是對企業管理。有人甚至認為電子商務對人類的影響，不亞于蒸汽機對人類的影響。那么，電子商務的出現對企業的組織管理產生了什么樣的影響呢？我們又應該如何規避不利影響？這將是本篇論文探討的核心。
關鍵詞：電子商務；企業組織；管理
一、什么是電子商務？
所謂電子商務，是指在信息時代，通過網上而不是傳統的基于地面的、買賣雙方不直接見面，所有的商貿及支付活動均在網上進行的一種新型的商業運營模式。
電子商務的典型特征主要包括以下三個：首先是商品選擇的網絡化和多樣化；其次是支付活動的中介化和電子化；再次是完成過程的信息化。
商品選擇的網絡化和多樣化，是指在現實生活中，商品選擇主要是通過消費者直接的看貨來實現的。但是在電子商務時代，商品選擇主要是在網上進行的。而現實看貨的傳統商品選擇方式必然導致商家因為庫存不足的現象受到影響，而在電子商務時代，商品選擇在網上進行，基本上不存在商品受限的情況；
支付活動的中介化和電子化，是指在傳統商業模式中，消費者和商家之間交易是直接的金錢―商品交易，或者是銀行為中介的交易，通過跨行的轉賬來實現的。而在電子商務時代，消費者和商家之間的交易主要是通過信用中介來實現的。這些信用中介包括銀行、目前流行的支付寶以及網上銀行等。
電子商務完成過程的信息化則重點強調信息對電子商務的影響。在信息社會中，信息也成為一種資源，甚至在某種程度上成為決定電子商務活動成敗的關鍵因素。
二、電子商務對組織管理的影響
電子商務對傳統的組織管理產生了重要的影響。這些影響主要的表現在：電子商務改變了傳統的組織結構、電子商務改變了傳統的組織決策模式和電子商務改變了商業活動的運作形式。
第一，電子商務改變了傳統的組織結構。傳統的組織結構主要包括直線式結構、職能式結構、矩陣式結構、直線職能式結構等。這些組織結構的產生主要是基于對信息的控制和專業分工的形成。
但是，在電子商務時代，這些結構模式都受到了嚴峻的挑戰。因為傳統組織模式是建立在對信息的控制之上的。因此，信息的不流通和信息傳播過程中的失真現象不可避免，而電子商務中基本上不存在信息不流通的現象。同時電子商務能將信息失真的可能性降到最小。這樣就從根本上改變了傳統組織結構的基礎。
同樣的情況也發生在電子商務對專業分工的影響上。傳統的專業分工在工業革命之后迅速發展，尤其被古典經濟學家尊崇。但是，現在商務時代集中在商品的流通領域，將商家和消費者通過網絡連接起來，即使是在生產領域，電子商務的出現也改變了專業分工。
這樣，傳統組織結構的兩個基礎在電子商務時代都被改變，它決定了傳統的組織模式已經不能適應現代電子商務的發展。因此，扁平化組織就應運而生。扁平化組織的出現不僅是對傳統的組織結構的一種發展，更是對傳統組織結構的一種顛覆。通過減少管理層次，增加管理幅度等手段，扁平組織能更好的適應電子商務時代的需要。
第二，電子商務改變了傳統的組織決策模式。傳統的組織決策模式包括集體決策和個人決策兩種類型。集體決策在企業活動中較為常見，而個人決策在行政活動中較為常見。但是，這種決策模式都存在一定的問題。
傳統的組織決策模式，容易受到利益集團游說活動的影響，同時由于對信息的要求以及集體成員內部之間的知識結構不平衡等因素而出現問題。而個人決策模式對個人的素質和能力要求則更高。尤其是在企業發展的今天，任何一個錯誤的決策都會給企業造成無可挽回的損失，甚至造成企業的虧損、破產等。而行政組織的決策失誤，則由可能造成新的社會矛盾，影響政府的形象和威信，破壞政府的統治基礎。
電子商務的出現深深的改變了傳統的組織決策模式。由于電子商務交易過程中，人與人之間并不見面，而是通過網絡進行的。這樣，可以將人的因素在決策中的負面影響降至最低。同時，電子商務本身就是個人決策和組織決策相結合的模型。
第三，電子商務的出現改變了商業運行形式。傳統的商業運作是通過人與人之間的合作與斗爭，直接的現金―商品交易來實現的。因此，商業成本的增加和直接的現金―商品交易帶來的麻煩就不可避免。
但是，在電子商務時代，商業運行的虛擬化就可以有效的避免這些問題的出現。首先，人與人之間并不是直接的見面，可以最大限度的降低企業之間的決策成本，而成本的降低則是組織盈利的關鍵；其次，通過信用中介，例如銀行、網上銀行、支付寶、財付通等來完成商業活動，可以有效的避免直接的現金―商品交易帶來的諸如安全問題等一系列的問題。
三、電子商務的發展趨勢
從人類社會的商業活動發展史來講，單子商務活動是歷史發展的必然。從遠古時代的物物交換，到一般等價物的出現，再到金銀成為固定的一般等價物，貨幣也隨后出現。
進入近代以后，尤其是工業革命之后，商業活動對社會分工提出了更高的要求，對商業決策等也提出了更高的要求。同時，工業革命也深深的改變的傳統的組織形態，工業托拉斯等大型的組織開始出現。這些組織從出現之日起就深深的影響了社會生活的各個方面。
二戰以后，諸多的學科出現，例如公共政策學、人力資源管理等。同時，由于信息時代的到來，電子商務成為人與企業之間、企業與企業之間的貿易選擇方式，即使不是最主要的，起碼是部分的。尤其是大型企業之間的貿易選擇，基本上都將電子商務作為可行的方式之一。這樣，電子商務時代到來了。
可以預見的是，電子商務將在未來很長的一段時間內左右大型公司的商務活動，并由可能左右人與企業之間的商業活動。同時，電子商務的出現，深刻的改變了人的生活方式，網上購物、網上購票等都成為人們接受并且是流行的方式。因此，電子商務的發展還有很大的空間，對電子商務的研究也將逐漸成為一個重要的研究課題。（現代威亞汽車發動機（山東）有限公司；山東；日照；276800）
參考文獻：
［1］ 德博拉•L等：《電子商務物流與實施》［M］，機械工業出版社
第6篇：電子商務主要的運營模式范文
公司主要通過運營的“我的鋼鐵”網及相應英文網站、“我的不銹”網、“搜搜鋼”網、“我的有色”網和“我的能源”網，向客戶提供全面、精細、及時、客觀的鋼鐵行業及上下游的礦業、有色金屬、能源等產業市場信息和產業研究，在此基礎上向客戶提供企業宣傳推廣、商情和搜索、會展培訓等增值服務，擁有我國頁面訪問量最大、網站用戶量最多、網站訪問時間最長的行業B2B電子商務網站之一。
公司主營業務是以鋼鐵及相關行業信息服務為基礎的 B2B 電子商務服務。公司自設立以來，主營業務沒有發生變化。
B2B電子商務得益于旺盛的需求
我國鋼鐵及相關行業電子商務服務具有廣闊的市場空間。2009年我國電子商務服務收入達到163.5 億元，其中鋼鐵及相關行業合計45.04 億元，占27.55%，成為電子商務服務最主要的應用行業。
鋼材行業競爭充分，產品種類繁多，交易頻繁，行情不透明且變化快，鋼材貿易商、生產廠家、鋼材終端用戶亟需鋼鐵行業電子商務服務，為鋼鐵行業電子商務快速成長提供了豐富的土壤，而且鋼鐵行業涉及的產業鏈長，與上下游行業的相關度高，產業鏈上下游企業之間存在廣泛的商務機會，能夠保證電子商務服務向上下游擴張都存在巨大的市場空間。此外，高端咨詢與大宗交易將進一步拓展行業未來發展空間。
B2B電子商務平臺的注冊會員數量及訪問量需要達到相當的規模，才能獲得持續盈利。截至2010年年末，公司的注冊會員數達到29.32萬家，其中收費會員數3.23萬家。公司立足于鋼鐵及相關行業內企業對降低信息獲得成本、提高決策準確性的需求，以互聯網技術為手段，提供精細化服務，贏得了行業內的廣泛認可。根據Alexa數據顯示，“我的鋼鐵”網在網站頁面訪問量、網站用戶量、網站訪問時間、網站流量等主要指標上在國內同行業中位居第一位。
專業數據提供者品牌優勢明顯
品牌的樹立依靠的是長期持續的優質服務和良好的市場口碑。公司采用以價格信息采集、加工、推廣為核心的“數據庫+研究中心” 的信息內容服務模式，業務人員每日嚴格按照流程控制、時間控制、標準化控制采集和初步加工市場基礎信息，同時構建權威的數據庫信息，為客戶提供全面、精準、及時的市場數據，從而得到了鋼鐵企業及相關行業企業的認可。特別是公司以獨立第三方身份提供的價格行情，具有較強的獨立客觀性，能夠及時反映市場運行的真實情況，相關行業內數據還在新華社、第一財經等媒體上進行，具備了較強的社會影響力，擁有較高的品牌認可度。
作為我國最大的以鋼鐵及相關行業信息服務為基礎的電子商務運營商，公司運營的“我的鋼鐵”網的2008 年的收入規模在我國行業垂直類B2B 網站中排名第一，公司2008 年的營業收入規模居國內第三方B2B 電子商務平臺第七位。
公司未來希望成為我國最具國際影響力的大宗商品生產、交易、需求數據等市場信息供應商和電子商務服務商，打造大宗商品資訊平臺、交易平臺和研究平臺。
募資項目增強專業水準提高盈利能力
上海鋼聯此次公開發行1,000萬股，募集資金主要用于我的鋼鐵網綜合平臺升級和Mysteel大宗商品研究院建設。本次募集資金投資項目是公司實施發展規劃的重要組成部分，是對公司現有業務的完善、擴展和提升。我們認為，項目的實施將不斷增強網站的承載能力，增強現有的服務和銷售力量，建立一個能夠提供更全面、更系統、更深入的專業研究服務機構，以全面提升公司的盈利能力，對公司實現未來發展規劃、增強成長性方面有重要的作用。
第7篇：電子商務主要的運營模式范文
關鍵詞：電子商務；課程體系
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 12-0000-02
E-Commerce Professional Curriculum Reform and Thinking on Face the Job Market Demands
Xia Man
(Guangxi Vocational and Technical College,Nanning530226,China)
Abstract:This paper analyzes e-business market demand for talent from the start,analyze existing curriculum and professional job market needs to face the competitiveness of some of the professional development and curriculum development and reform proposals.
Keywords:Electronic commerce;Curriculum
《電子商務“十一五”發展規劃》中指出各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才。高職高專作為職業教育機構，其教育的目的是培養學生的職業能力，而不是灌輸專業知識。學生通過電子商務專業課程的學習，應成為符合電子商務市場需求、以網絡營銷為基礎的具有職業能力的應用型人才。通過課程系統的學習和實踐，能夠較快勝任電子商務的相關工作。
越來越多的商家或企業或許會選擇先在淘寶等第三方平臺創業，但當發展到一定規模后，基本上都會有自己獨立的電子商務網站平臺。網絡創業成功后，網店運營的規模必然擴大，規模由小到大的發展，也必然會產生更大的人才需求。
一、電子商務市場人才需求分析
電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。從這個定義上，我們也可以知道一般來說市場人才需求包括兩方面：
（一）技術類
電子商務依托于互聯網，以電子化方式為手段，必然需要技術型人才。主要針對于電子商務平臺的搭建、網站的建設、圖片的處理等，需要掌握一定的網站建設能力，有電子商務的基礎，了解到電子商務網站跟門戶網站的根本區別，以及網站維護的能力。
（二）商務類
電子商務最終是要進行商務活動，商務活動需要的就是網絡營銷、客服等方面的人才。網絡營銷是電子商務的重要環節，在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用，而具備這一能力的人才是企業需要的。在交易發生的過程中和發生之后，客服是必不可少的。
二、電子商務專業課程體系分析
電子商務專業以電子技術和商務應用為依托，培養方案采用“公共基礎+專業必修+專業限選+實踐教學”四方面課程結構體系。
（一）公共基礎
課程主要包括思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養與法律基礎、計算機基礎、大學英語、體育等。
（二）專業必修
電子商務專業必修課程主要分為技術、經濟、商務應用三個方面。
1.技術方面主要是計算機技術，課程包括網頁設計制作、網站建設、數據庫應用、網絡技術等。電子商務的發展離不開計算機技術，電子商務平臺的構建和維護都需要計算機技術。
2.經濟方面課程包括會計學原理、統計學、經濟學、經濟法等。大到研究電子商務中各種經濟現象及規律，小到一個網店運營的數據分析都必須掌握相關知識。同時在進行電子商務活動的過程中需要運用相關法律法規，維護權益、維持正常的運行秩序。
3.商務應用方面有網絡營銷、商務談判、市場營銷實務、企業管理、物流管理等課程。電子商務最終要實現的是商務應用，推廣銷售運營這些過程中需要的能力都必須具備，才能更好的進行商務活動。
（三）專業限選
專業限選是針對電子商務專業學生分方向開設的課程。經過前面的基礎和專業課程學習，學生們都能找到自己的興趣和專長，在專業限選部分就能根據自己的興趣和專長選擇相應的模塊學習。
1.商務管理模塊：包括市場營銷策劃、客戶關系管理、管理溝通等課程。
2.網站建設模塊：主要是FLASH和等網站建設相關課程深入學習。
3.投資與決策模塊：主要是大宗商品交易、交易員管理等課程的學習。
（四）實踐教學
實踐教學的相關課程側重于實踐性操作部分，主要是為了提高學生的電子商務實操能力。課程有淘寶創業綜合實訓、企業管理沙盤實訓、電子商務物流管理實訓、商品模擬交易、企業模擬實訓等。
三、電子商務專業面對就業市場需求的競爭力分析
從電子商務專業人才培養目標而言，上述的課程體系設置是完善的。學生通過課程的系統學習，找到自己的專長和興趣，然后在限選課程時深入發展，通過實踐教學鞏固技能操作，逐漸培養成電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才，學生走上工作崗位后就能較快的適應工作崗位。
從電子商務專業課程體系分析，電子商務專業的起源雖然是以互聯網為依托，卻在技術方面學得廣而不專，沒有突出電子商務的特色，在技術崗位中的競爭力小于計算機專業出身的學生。而商務應用本應是電子商務的側重點，也沒有突出其商務過程是在互聯網上進行的特點，與傳統的營銷專業課程體系相差無幾。
隨著電子商務的迅速發展，電子商務專業人才的需求量也增大，企業需要有專業技能的人員。由此而來，對電子商務專業人才培養目標提出了更多得要求和挑戰。因此，課程體系應面對就業市場需求而加以改革和完善。在課程體系與人才培養目標上充分展示出電子商務專業的優勢，展現出專業人才培養的特色。
四、課程體系改革與思考
從企業對電子商務人才需求分析，電子商務專業學生的培養可以分為電子商務營銷、電子商務客服、電子商務美工三個方向。
（一）強化專業核心課程
怎樣讓培養出的學生，專業技術面對計算機專業的學生更有優勢，電子商務應用能力強于傳統營銷專業的學生？最好的方法是強化專業核心課程。
1.專業必修的技術方面，強化網頁設計課程，其他課程以這門課程為中心展開。網頁設計以設計電子商務網站頁面為核心，以B2C網站的頁面設計為目標，突出其與門戶網站頁面設計的不同。其他課程以PHOTOSHOP，FLASH這些前臺美工技術為重點，而后臺建設ASP等課程學習相對弱化，對后臺建設極為感興趣的學生可以通過全院選修或自學的方式拓展知識。
2.專業必修的商務應用方面，強化網絡營銷與策劃課程。突出網絡銷售有別于傳統營銷的地方，更多的是通過互聯網來實現推廣和銷售過程。而商務談判、市場營銷這些課程同樣側重于網絡上的商務談判，如何將線下的營銷策略更好應用于網絡銷售中。在課程中強化電子手段的商務應用能力。
（二）加強電子商務客服課程學習
客服工作是貫穿在整個網絡銷售的過程中關鍵工作，也是目前企業電子商務崗位需求較大的工作。從售前的知識儲備，售中的引導到售后的服務，都需要客服人員具備專業的素養。作為電子商務客服專業人員，基本功是心態、知識和一定的打字速度。
網絡銷售過程中，客服人員面對的是各種各樣無法看到面孔的客戶，隨時都有可能面對各種各樣客戶的誤解甚至是辱罵，還會受到客戶的投訴，有些投訴可能夸大其詞，這就需要有很強的承受挫折打擊的能力和良好的心態。具有豐富的行業知識，成為產品的專家。能洞察客戶心理活動，及時準確把握客戶的所思所想。對客戶的提問能做出快速的反應和回應。
根據這些特點，以商務應用中的商務談判為中心，拓展客戶服務的商業實施、客戶服務信息管理、客戶服務與客戶投訴管理、商務信函等課程。同時在實踐教學中加入打字項目，對他們的文字錄入速度有一定的要求。
（三）突出實踐教學的特色
在實踐教學模塊突出專業的特色，如我校是以淘寶創業綜合實訓為專業特色教學，就可以在這門課程中對學生提出更高的要求，同時也利用現有的淘寶創業實訓室，提供更多的資源給學生。以B2C模式發展，讓學生在校內就有機會體驗到企業的氛圍和工作方式，能實際參與到B2C運營的過程中。采用真實電子商務企業運營模式，使學生深入了解商業環境、企業電子商務運作模式及崗位工作流程，以創業創新精神做事，以職業精英態度做人，以培養電子商務經理為培養目標。
同時以B2C的模式帶動學生以C2C模式創業，在淘寶上建立自己的店鋪，以的方式進行網絡零售。可以一定程度上大大減少學生創業投資的風險，也比在網絡上尋找上一級商更有保障。
五、結語
從我院電子商務專業建設來看，已取得一定的成效，學生的綜合素質與能力得到了極大提高，畢業生就業形勢前景大好。在電子商務發展迅速的今天，高職高專教育培養的人才在崗位上發揮了越來越多的作用。如何在面對市場需求時把電子商務專業辦得更好更有特色，是值得每一位同仁認真對待和思考的。
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第8篇：電子商務主要的運營模式范文
關鍵詞：電子商務；B2C企業；微博營銷；對策研究
一、前言
隨著社會的發展，信息技術以及互聯網技術在全球的快速普及，讓整個世界都被網絡覆蓋，人們的生活也在隨著世界而改變，坐在家里就能知道外面世界的精彩。經濟全球化又是21世紀經濟體系最顯著的特征，經濟體系在不斷的完善，在改革開放之后，我國也開始與世界接軌，互聯網經濟開始在市場經濟中占有重要地位，緊隨互聯網經濟而來的就是電子商務。我國電子商務已經開始成熟，很多的運營模式被開發出來，并在實際的應用中取得了很好地效果。B2C就是其中一個運營手段，并且在未來的發展中，有更好的發展前景，其行業潛力是非常巨大的，如今很多的企業都開始對電子商務產生了很大的興趣，因為電子商務近幾年的發展速度十分迅速。而本文主要就電子商務中的B2C模式進行分析，主要探討和研究B2C模式企業微博營銷的問題及其相關的對策和建議。目前我國B2C企業的微博營銷還處于起步階段，在整個營銷的過程中，有很多的問題還沒有進行及時的解決。如今很多的企業都利用微博進行品牌和產品方面的宣傳和服務，極大程度上降低了企業在營銷活動方面的成本。所以如何能夠正確的應用微博營銷就是企業在未來發展中急需思考的問題。
二、微博營銷相關理論
1.微博營銷的概念
B2C模式就是指“商對客”，這是電子商務最為基本的經營模式，直接面向消費者銷售相應的產品和服務的商業零售模式。B2C模式主要的經營模式以網絡營銷為主，主要就是借助計算機的快速發展，同時互聯網經濟的廣泛普及。隨著日益發展的電子商務，服務理念越來越被企業所看重，因為消費者的需求增多，服務質量好壞，直接影響到消費者的購物欲望。目前在我國的B2C模式的企業主要有卓越亞馬遜，阿里巴巴，京東商城，當當網等，這些優秀的企業在我國已經樹立了良好的商業形象，推動了我國B2C模式的發展。再有就是B2C模式能夠幫助商戶和客戶之間擴大交流的空間，節省了兩地連接的時間，直接可以通過互聯網進行簡單的交流，能夠在實際的交易中。提高交易的效率，并且企業發展的趨勢是十分的迅猛。微博營銷就是目前B2C企業比較流行的營銷方式，但是目前正處于初級階段，所以還有很長的時間進行發展才能將這種模式進行完善。將微博營銷和傳統的營銷方式進行相比，可以發現能夠有效的降低企業的營銷成本，同時也能夠進一步的改善企業發展的模式，使得企業有更多的發展空間。大力的發展微博營銷能夠滿足某些消費者的心理需求。由此看來，微博營銷更具有一定的優勢，微博營銷主要通過互聯網的途徑對企業產品進行宣傳，利用這種新穎的營銷方式能最大程度的吸引相關的消費者。企業如果能夠將這種微博營銷體系進行完善和健全，就能在市場潛力巨大的電子商務行業內取得更大的利潤，B2C企業需要抓住這種機遇大力發展自身的企業規模。
2.微博營銷的特征
微博營銷最主要的特征就是能夠跨時空進行營銷。對于企業營銷來說，最終的目的就是為了能夠獲取更多的市場份額，以保證企業能夠在未來的一段時間內獲取更多的經濟利益，如果企業能夠獲得足夠的市場份額，企業就能在市場中占有更多的發展機遇，有更多的市場開發空間。由于互聯網能夠突破地域和時間上的問題，兩者可以在很遠的距離進行信息聯系，使得企業與客戶之間減少空間的障礙。所以如果能夠合理的利用微博營銷就能夠進行跨時空的信息交流。再有就是微博營銷是一種互動性的營銷方式，企業和客戶之間能夠通過微博進行商業上的交流，能夠真正的讓客戶在微博平臺上進行產品信息的查詢和相關信息的溝通，還可以通過企業在微博上宣傳的內容進行改進，對品牌和產品進行重新的設計和宣傳，這種方式能夠使得消費者關注自身品牌，同時還可以通過這種雙向交流方式提高消費者在購物過程中的參與性和積極性。所以對于B2C來說，能夠和消費者做近距離的溝通，使得兩者的距離縮短。另外微博營銷同樣也是一種個性化的營銷方式，這種個性化的方式能夠保證企業充分的利用網絡資源，提供更加豐富個性化的產品和服務項目。其中最重要的特點就是低成本，微博營銷主要就是在相關的微博平臺上進行創建和信息，這種方式能夠有效的保證企業低成本的進行宣傳活動。
三、B2C企業微博營銷現狀及原因分析
1.B2C企業微博營銷現狀
（1）重視程度不夠，存在地位尷尬
目前很多的B2C企業主要的經營方式就是通過網上的交易平臺進行，其營銷方式就是在網站上進行宣傳，而且可以看出，很少有企業在進行微博營銷宣傳，因為這種宣傳方式還沒有得到企業管理者的重視，微博營銷的主體就是關注者，雖然很多的消費者對微博這種信息傳遞方式較為了解，但是企業在建立微博平臺時，不能保證企業微博的關注量，這就不能預測出微博實際的應用效果如何，企業就無法把企業宣傳的重心轉到微博營銷中。因此目前實際情況來看，微博營銷在B2C企業實際的應用中，還處于尷尬的地位，沒有被真正的應用到營銷活動中去。企業對微博營銷還有一定的誤解，認為微博只是一種私人間信息傳遞的方式，類似于微信等信息平臺，但是隨著微博的快速發展，微博在消費者群體中的作用日漸增大，越來越多的消費者開始接受微博這種平臺，其信息的傳播速度極快，所以B2C企業要及時的改變微博營銷這種尷尬的地位。
（2）功能發揮不足，利用手段單一
B2C企業的營銷活動在實際的應用中，將消費者的主體定為全體網民，這種觀念是錯誤的，因為并不是所有的網民喜歡的內容，所以B2C企業在做微博營銷內容時，不能將受眾范圍定為所有的網民，微博營銷的功能不能完全的發揮出來，使得很多有用的信息不能及時的傳遞到消費者。很多的消費者在實際的微博操作中，不能在微博中認識到企業所宣傳產品的真實性。還有就是B2C企業在微博營銷中的投入不多，很多的現實的利用手段都沒有運用到，導致很多能夠發揮出良好效果的方式，都沒有在微博營銷中體現出來。在產品細分中，沒有將產品細分做好，導致企業往往花費了很多的資金，但是沒有達到預想的效果，使得企業對微博營銷失去興趣，進而放棄微博營銷這種宣傳方式。如果微博營銷不能在功能上發揮出其特有的作用，就可能導致企業面臨一定的經濟損失，因此作為一個良好的B2C企業，就需要追求零庫存和費用低，這樣才能保證企業能夠有足夠的資金進行相關的商業運作，這也是B2C企業與傳統企業不同的地方，能提高企業的經濟效益和社會效益。
（3）物流配送體系不完善，不能進行合理化服務
B2C企業目前在我國有了長足的發展，很多的企業管理者開始思考為什么B2C能夠在我國得到國民的支持。通過有關數據可以表明，B2C企業有了其他傳統經濟企業沒有的特點，就是能夠有自己的物流配送企業或是能夠和相應的物流企業進行合作，共同創造經濟，進而實現共贏。B2C企業通過物流配送體系對客戶進行全方位的服務，使得消費者對企業有一種認同感，幫助企業能夠得到更多的經濟利益。但是目前我國的B2C企業還存在很多的問題需要解決，需要將企業和物流保持同樣的頻率，這樣能夠保證企業在運作的同時，能夠充分服務于消費者。同時我國長期以來對物流行業的發展都不是十分重視，行業布局不均衡，也會導致每個地區的服務水平不一樣。
2.B2C企業微博營銷問題存在的原因
（1）微博營銷特色不突出，缺乏明顯的影響力
很多的B2C企業在了解微博的同時，開始研究微博真正的影響力。當一個平臺或者個人建立微博后，粉絲數量逐漸上漲，企業開始認為微博的影響力十分大，但是事實并不是這樣，在建立微博后，發表出來的信息往往都是石沉大海，粉絲數量并沒有真正的起色，這樣就會導致企業管理者不能真正的了解到消費者的需求，這就不能對消費者的需求進行針對性的解決。所以企業必須要認識到微博營銷真正的含義，才能有效的運用微博營銷創造收益。將微博營銷和傳統的廣告媒體相比，其特點就是要快速運用新奇的內容吸引消費者，增長粉絲數量。這才能和粉絲之間有互動和聯系，也能夠真正的了解到消費者需要的是什么。只有將微博營銷做出應有的特色，才能增加微博營銷的影響力。很多的B2C企業認為給出大獎就是促銷的手段，這是完全錯誤的想法。例如美國蘋果公司經常會在微博上進行促銷，很多的消費者關注其過程，但是很少會有人對蘋果企業進行有關的了解，所以利用獎品促銷并不是最好的方式。因此只有讓微博內容更加的豐富，才能讓粉絲數量快速增加。
（2）企業微博的身份定位模糊致使運營過程受到影響
企業微博的身份定位比較模糊，使得企業在運營過程中收到了十分嚴重的影響，甚至會造成企業的經濟損失。首先企業還對自身的客戶群體進行相關的細分，這樣才能讓企業有更多的營銷目標。企業需求對微博力量有充分的了解，同時還要對粉絲進行二次營銷，只有這樣做才能吸引客戶的關注。如果對微博粉絲處于放任不管，就會失去很多的潛在客戶，導致企業在未來的發展過程中，損失大量的市場和經濟。再有就是企業不能將微博作為一個新聞會的形式操作，當企業獲得了什么樣的獎項和榮譽會在微博上進行發表，其實這并不能帶給粉絲吸引力，很多的粉絲關注的并不是獎項和榮譽，認識產品本身的好與壞。而造成這部分的原因就是因為微博營銷通常都是會采用外包等形式進行，很多的產品信息都不是對稱的，造成微博信息不真實，讓粉絲對企業產生某種不好的印象。
（3）企業微博的戰略規劃的缺乏導致運營效果受到影響
很多的B2C企業雖然對微博營銷產生了一定的關注，但是由于企業內部缺少對微博營銷的戰略規劃，使得企業在實際運營的過程中，造成不良的影響。B2C企業認為每天都在微博中進行信息就是在進行市場營銷，在實際的工作中，每天安排相關的人員進行為微博信息，其余就不會有更多的操作了。這就是B2C企業在微博營銷中的失誤，如果想要企業能夠在微博營銷中有良好的效果，就需要對企業有更多的投入，不僅在信息后對粉絲評論進行查看，還要針對一些問題進行回復，與粉絲進行互動，減少企業與粉絲之間的距離，充分的利用各種機會吸引粉絲的注意，進而創造更多的經濟收益。
四、B2C企業微博營銷對策思考
1.提供豐富的產品信息，創新特色化營銷方案
想要微博營銷有良好的效果，最基本的就是需要提供豐富的產品信息，這就需要對微博信息內容進行改善，因此要十分注意微博內容語言的使用。在企業和粉絲之間的溝通上，語言要溫和，不能有生疏感，盡可能減少兩者時間的距離感，增加粉絲的認同感。目前互聯網在我國已經廣泛的普及，很多的網絡流行語開始被人使用，所以可以在微博中也可以利用新奇的網絡用語進行互動，以保證客戶與企業之間的溝通順暢。這是一個信息時代，所以所有的事物都需要一定的創新，這樣才能引起粉絲的關注。目前對我國的微博營銷還很難進行評估，所以真實的營銷效果還需要一段時間進行了解和分析。
2.加強微博營銷平臺建設，明確企業微博定位
目前我國的B2C企業在實際的微博營銷中欠缺的就是一個完整的營銷體系，所以需要及時有效的加強微博營銷平臺的建設。微博做為企業和粉絲之間溝通的橋梁，這種溝通是一種雙向的，能夠給予消費者相關的產品信息，同時能夠有消費者的有關反饋信息。所以只有加強了微博營銷的平臺化建設，才能不斷的對自身企業有確切的了解和認知。可以專門建立一個企業的微博營銷團隊，這樣能夠將微博營銷真正的融入到企業內部運營體系中，加大對微博營銷的投入，微博營銷帶來的收益會更多。
3.重視微博營銷人才培養，全方位規劃企業微博營銷
企業如果想要通過微博營銷獲取更多的經濟效益，就需要企業對微博營銷投入更多的資金成本，這樣才能使得微博營銷有一定的基礎，對未來B2C企業營銷有很大的幫助。對微博營銷增加人力資源成本是非常有作用的。B2C企業要重視微博營銷的人才培養，全方位的對企業進行營銷規劃，大力的招聘有責任心，有耐心的專業人才，對微博的相關操作十分的了解。并且能夠提出對企業微博營銷策略的相關建議，幫助企業能夠獲取更多的經濟效益。
總而言之，微博營銷是一種新型的網絡營銷方式，目前還有很多的問題需要進行改進和了解，再有就是需要對企業內部的投入資金方案進行改革，因為微博營銷需要進行一定的資金投入和管理者的監管，才能獲得有效的收益和明顯的效果。雖然微博營銷的效果并不是十分的迅猛，但是微博營銷一定是未來經濟市場的重要營銷手段，在市場經濟發展中發揮出重要的作用。
參考文獻：
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第9篇：電子商務主要的運營模式范文
關鍵詞：旅游電子商務 商務模式 散客旅游 個性化
1 西部地區旅游電子商務模式開發的現實意義
人類社會進入21世紀之后，以互聯網為代表的現代信息技術日新月異，尤其是以通訊和計算機技術為核心的信息技術的飛速發展，促進了人類社會在政治、經濟、文化等方面的全方位變革，對人類社會的發展進程產生了深遠的影響。作為信息技術發展的代表性成果之一，電子商務的出現是人類經濟發展史上的一項重大事件，對傳統的經濟模式將產生巨大的沖擊。
旅游業是我國國民經濟的朝陽產業，在我國國民經濟中的地位日漸升高，產值比重也逐漸增大。我國作為一個具有悠久文化傳統的東方大國，具有豐富的旅游資源，存在著廣闊的旅游發展空間。相比于西方國家而言，我國旅游業起步較晚，真正的旅游發展始于改革開放后的八十年代中后期，比西方發達國家相差近半個世紀的歷史。盡管近年來我國旅游業發展較快，在酒店、景區、旅行社等行業的發展上獲得了較大的成就，但相比于國際旅游業的發展狀況而言，還存在著較大的差距。
緣于旅游業所具有的獨特的行業特性，旅游業是最適于電子商務發展的行業之一，即旅游業的發展與電子商務的發展存在著天然的融合性。我國的旅游企業如果充分利用電子商務的功能，運用后發優勢，充分改造旅游企業的傳統運營模式，完全可以在短時期實現跳躍性的發展，縮短與發達國家的差距，從而使我國的旅游市場和旅游規模得到有效的擴張。
據Research艾瑞咨詢報告，2007年，我國的網上旅游預訂市場規模達22.7億元，相比2006年增長了47.5%，而由于2008年奧運會以及2010年世博會的舉辦，預計到2011年，我國網上旅行預定市場規模將突破100億元。目前，我國有30余萬家旅游公司開展了在線旅游服務，而據世界旅游組織預測，在今后的5年里，25%的旅游產品在主要目的地將通過在線銷售。以上看到，我國旅游電子商務的發展已呈現出良好的發展態勢。
但是，從規模發展的視角來分析，我國旅游電子商務的發展仍處于初級階段，與發達國家與地區的旅游電子商務的發展存在著顯著的差距。2006年，我國旅游電子商務營業收入占旅游業年產值的0.33%，2007年與2008年這一比例分別為0.41%和0.56%。而2008年，美國旅游產業在線預定份額占總額的比例為49%，英國旅游電子商務收入占旅游業總收入的53%，居歐洲第一位，德國緊隨其后，這一相應的比例達到46%。可見，由于沒有充分利用旅游電子商務這一前沿性的商務工具的功能，我國旅游企業的運營模式和競爭方式可能陷入低水平的徘徊，最終導致步人后塵，使我國優勢的旅游資源不能充分發揮應用的旅游價值。因此，我國旅游電子商務的滯后性已嚴重地限制了我國旅游企業的整體發展。
在阻礙我國旅游電子商務發展的諸多因素之中，電子商務模式的滯后性已成為影響我國旅游企業開展電子商務戰略實施的首要因素。根據西方發達國家旅游電子商務的實施經驗，電子商務模式的設計與選擇與旅游企業的運作績效存在著較大的正向相關性，也就是說，落后與僵化的旅游電子商務模式即使被置于先進的企業環境與信息化環境中，也很難使旅游企業的電子商務對旅游企業的整體發展產生實質性的促進作用。
電子商務模式也就是電子商務的運作模式，是一種基于電子商務運作的商業模式，也可以說，電子商務的商業模式是企業運作電子商務創造價值的具體表現形式。一般而言，完整的電子商務模式包括價值體現、盈利模式、市場機會、競爭環境、競爭優勢、營銷戰略、組織發展和團隊管理八個要素。歐洲學者Paul Timmers認為：商業模式是一種關于企業產品（服務）流、資金流、信息流及其價值創造過程的運作機制，是企業為獲得利潤而規劃的一系列商業活動。
因此，旅游電子商務模式就是旅游企業基于現有的商業運作環境和信息化平臺，為實現企業的電子商務運作功能而實施的一種商業運作機制。由于旅游電子商務應用環境的廣泛性，旅游電子商務模式也存在多樣性。旅游企業應根據自己的企業特征、信息化管理、組織結構、管理體制、戰略方向等各種內外部條件合理地設計和選擇電子商務模式，才能最大限度地提高本企業的電子商務運作效率。
我國西部地區具有豐富的旅游資源，蘊藏著巨大的旅游發展潛力，特別是自然旅游資源，在世界范圍內都享有盛名。相對于東部地區而言，西部地區的旅游開發較遲，各種前沿性的旅游管理理念、方法與模式都沒有得到有效的實施與擴展，其中，旅游電子商務的建設僅處于起步階段。因此，西部地區旅游電子商務模式的構建是西部旅游企業提高電子商務的運作效率、從而提高旅游企業整體運作效率的有效途徑。
2 西部旅游企業電子商務模式應用的現狀評析
目前，我國西部旅游企業電子商務模式呈現出多樣化的特征，不存在某種具有主導性的商務模式。電子商務模式的多樣性一方面緣于旅游企業的多樣性以及旅游企業運作模式的多樣性，是旅游市場發展的客觀需要，但從另一方面來分析，電子商務模式的多重性反應了旅游企業電子商務模式定位的虛脫性，即大多數旅游企業沒有尋找到一種切合自身電子商務運作的商務模式，而僅僅局限于在對國外旅游企業、其他行業以及其他旅游企業電子商務模式的模仿，從而使本企業的電子商務功能沒有得到有效地開發。
我國西部旅游企業的電子商務模式主要有如下三種：BtoB模式、BtoC模式、BtoBtoC模式，另外還存在一些政府參與的BtoG模式、GtoC模式等，但在旅游電子商務的運作中沒有發生較大的商業價值。
BtoB模式：旅游企業與旅游企業之間的商業運作模式，主要包括如下幾種子模式：①旅游企業之間的產品，如旅行社預訂票務、酒店等服務，商旅游線路產品；②組團社之間相互拼團，實現客源與旅游資源的共享；③開展客源地組團和目的地地接之間的委托、支付等商業活動；④地接社批量訂購當地酒店客房、景區門票等旅游產品和服務。
BtoC模式：旅游企業與消費者之間的商業運作模式。具體形式是：旅游散客通過網絡查詢信息、設計旅游活動日程表、預訂飯店客房、票務等。BtoC網站一般都有自己的旅游產品資源，實際上是通過網站在銷售自己的產品，如云南麗都飯店、上海錦江飯店、信天游網站。BtoC旅游電子商務模式是目前國內旅游電子商務的主流，以中國旅游資訊網、攜程旅游網、e龍旅行網、華夏旅游網為代表，在散客旅游服務方面具有重要的作用。
攜程網是BtoC模式的典型代表，其盈利來自于如下幾個方面：①酒店預訂費，這是攜程網最主要的盈利來源，基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲利的；②機票預定費，是從顧客訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價；③自助游與商務游中的酒店、機票預定費，來源于酒店的盈利返還和顧客訂票費；④線路預定費，即攜程網通過與其它一些旅行社的合作，經營一些組團的業務，獲取組團收入；⑤廣告收入，由于攜程網還承做21CN、上海熱線、央視國際等知名門戶的旅游頻道，因而可以獲取一定的廣告收入；⑥會員收入，攜程網會員可直接購買VIP會員卡，獲取消費的特別積分，同時，會員也擁有較多的價格優惠。
BtoBtoC模式：這種模式是將傳統的BtoB模式與BtoC模式進行整合，在合作共贏理念的指導下，以BtoC模式為基礎，以BtoB模式為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務模式。在這種模式中，旅游企業、消費者之間實現了前臺和后臺的密切結合，為解決企業內部E化與外部E化的脫節問題提供了制度上的保證。這種模式可以實現游客定制旅游服務、游客自行組團，旅游企業結合在線游客的旅行時間、目的地、地接日程安排等旅游需求，設計相應的符合旅游企業的旅游信息、商務運營模式的系統。
這幾種主要的旅游電子商務模式在我國西部旅游電子商務的發展過程中已經產生一定的作用，但其不足之處也顯而易見：第一，從旅游電子商務的產值比例來看，這些模式并沒有得到主流游客的認可，主體性的旅游行為仍然游離在電子商務體系之外；第二，這些模式基本上是國外旅游企業早期電子商務模式的翻版，沒有體現現階段西部地區個性化旅游需求的特征；第三，這些模式顯著呈現出對我國其他行業電子商務模式的仿效，沒有體現出我國西部旅游企業本身的特征；第四，從近年來的運行情況來看，現有的模式在實際運作中還存在不少薄弱環節，有待進一步改進和完善。
嚴格意義上講，政府機構參與的旅游電子商務模式并不是真正意義上的商務模式，是政府為了彌補該地區旅游電子商務發展的滯后性而采取的一種權宜之計，是對旅游企業電子商務發展的一種引導策略，從長遠發展來看，缺乏持久性的商業價值，最終必須由旅游企業的電子商務模式來取代和更替。
3 西部地區旅游電子商務模式的開發策略
西部地區旅游電子商務模式的開發不僅要基于我國旅游市場的發展現狀，還要基于我國西部地區旅游企業的運作特征，并且，在開發過程中還要充分借鑒國外旅游企業和東部地區旅游企業的成功電子商務模式，具體主要包括如下兩個方面：
第一，旅游電子商務模式的開發要適應西部旅游市場散客旅游突出的特征。
散客旅游者在國外稱為FIT（Foreign Independent Tourist），意為去異地的獨立旅游者，不存在專門的陪同，人數多在10人以下。在有些場合下，FIT也被稱為異地個人旅游（Foreign Individual Tourist），即個人或家庭按照特別擬定的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦、根據和旅游批發商共同制定的旅游計劃進行的旅游。散客旅游由散客自行安排和計劃，自由度大，形式靈活，選擇性強，付費方式一般是零星現付，因此，散客旅游在旅游線路、旅游項目、吃、住、行、娛、購等方面表現出高度的隨機性。據統計，在我國旅游業的4000多億元的旅游產值中，90%的盈利來自于散客游客和家庭自助游。因此，我國網上旅游業務的開展應主要針對散客的需求推出旅游個性化定制服務。
第二，旅游電子商務模式的開發要體現西部旅游市場的個性化發展特征。
根據馬斯洛的需求理論，人的需求是多種多樣的，可大致分為五個層次。同樣，西部地區旅游市場上游客的需求也不可能千人一面，必然存在較大的差異性。一般而言，個性化服務要做到服務設計合理化、服務目標明確化、服務設施實用化、服務模式差異化。個性化服務也是一種靈活多變的服務，要求旅游企業具備一定的創新能力，即在傳統的旅游服務模式的基礎上進行個性化的改進和創造。因此，旅游電子商務模式的設計要充分考慮到游客的個性化需求，在旅游宣傳、旅游服務和旅游產品開發上都要將個性化的需求特征融入到旅游電子商務模式的設計之中。
參考文獻：
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