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關(guān)鍵詞: B2C; 跨境電商; 海外客戶挖掘
Abstract: At present over-productivities have hindered the wheel of national economies. It is necessary for most enterprises at home to look for new market abroad.B2C is the online marketing platform which can bring new chances to them. In this article, the practice of international e-commerce platforms is presented to dig out the offline customers to build up new data of potential buyers overseas.
Key words: B2C; customers abroad; digging out
引 論
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀是低附加值產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩,對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)講,現(xiàn)在最亟待解決的問(wèn)題是打開(kāi)未飽和世界市場(chǎng)。不論是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)CEO馬云、王樹(shù)彤、沈錦華還是海外電商平臺(tái)CEO梅格?惠特曼和杰夫?貝索斯,他們都致力于開(kāi)拓全球市場(chǎng),再加上國(guó)際物流的發(fā)展,地球村的概念越來(lái)越成為現(xiàn)實(shí)。跨境電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)力與展望用馬云2015年6月9日在紐約華爾道夫飯店3樓大宴會(huì)廳紐約經(jīng)濟(jì)俱樂(lè)部講話來(lái)概括:"將電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施全球化,包括在全球范圍內(nèi)提供支付工具、物流中心和透明公開(kāi)的交易平臺(tái),幫助全球的小公司將他們的產(chǎn)品賣(mài)到世界各個(gè)角落,幫助全球的消費(fèi)者順利地買(mǎi)到世界各地的產(chǎn)品。"
從政策層面來(lái)看,2016年跨境電商各地推出一系列稅收、海關(guān)等扶持措施,總體趨勢(shì)上看,國(guó)家可能控制跨境進(jìn)口,鼓勵(lì)跨境出口。比如:優(yōu)化通關(guān)流程,對(duì)跨境電子商務(wù)出口商品簡(jiǎn)化歸類,實(shí)施經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理,對(duì)進(jìn)出口商品采取集中申報(bào)、查驗(yàn)、放行和24小時(shí)收單等便利措施。而在稅費(fèi)和支付環(huán)節(jié),會(huì)議要求落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策。鼓勵(lì)開(kāi)展跨境電子支付,推進(jìn)跨境外匯支付試點(diǎn),支持境內(nèi)銀行卡清算機(jī)構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。
企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分為四類: 第一類電子商務(wù)應(yīng)用屬于初級(jí)應(yīng)用類, 主要包括利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息瀏覽、搜索, 通過(guò)電子郵件或其他即時(shí)通訊工具與客戶或商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通、交流等;
第二類電子商務(wù)應(yīng)用屬于市場(chǎng)營(yíng)銷類, 主要包括建立企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行信息、利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單獲取等;
第三類電子商務(wù)應(yīng)用屬于信息共享類, 主要包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與客戶或商業(yè)伙伴的信息共享、商務(wù)數(shù)據(jù)交換, 及在網(wǎng)上直接為客戶提供服務(wù)等;
第四類電子商務(wù)應(yīng)用屬于流程再造類, 主要包括利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造及進(jìn)行供應(yīng)鏈管理等。
國(guó)外電商發(fā)展現(xiàn)狀主要有以下四個(gè)方面:
第一、電商企業(yè)借助B2C第三方推薦購(gòu)物網(wǎng)站,不但可以增加網(wǎng)店點(diǎn)擊率,還可以增加產(chǎn)品實(shí)際銷售量。B2C第三方推薦購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是顧客瀏覽網(wǎng)站產(chǎn)品習(xí)慣,核心技術(shù)是Markov模型、經(jīng)典推薦算法與商業(yè)法則三者有效融合。
第二、利用追蹤技術(shù)和大數(shù)據(jù)建立的消費(fèi)傾向模型可以幫助電商企業(yè)掌握第一手市場(chǎng)資料。
第三、電商網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)直接影響著消費(fèi)者購(gòu)物決定。影響電商網(wǎng)站選擇因素有:售后服務(wù)、視覺(jué)刺激、網(wǎng)店裝修、便捷性、省時(shí)、個(gè)人喜好和商品價(jià)格。七個(gè)因素影響系數(shù)不同,作用效果不一致。對(duì)印度年青人來(lái)說(shuō),七個(gè)影響因素中,排在第一位的是商品價(jià)格,往后依次為便捷性、視覺(jué)刺激、個(gè)人喜好、售后服務(wù)、省時(shí)、網(wǎng)店裝修。
第四、電子商務(wù)平臺(tái)人性化設(shè)計(jì)有助于增加電商企業(yè)實(shí)際成交量。
綜上所述,作為傳統(tǒng)企業(yè)除了提高產(chǎn)品品質(zhì)之外,更需要緊跟時(shí)代步伐,抓住機(jī)遇,利用互聯(lián)網(wǎng)尋找海外客戶,拓展海外市場(chǎng),在生存與發(fā)展中放手一博。
一、 研究過(guò)程和研究成果及分析
研究前調(diào)研工作是必不可少的。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各個(gè)國(guó)家的企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了再一次的確認(rèn)與分析。找出各個(gè)網(wǎng)站的行業(yè)特征,進(jìn)行了初步分析。結(jié)合實(shí)際研究條件,進(jìn)一步明確研究開(kāi)展方案。
首先,確定研究對(duì)象。為了得到更精準(zhǔn)的研究結(jié)果,此次選擇的研究對(duì)象為一家從來(lái)沒(méi)有做電商的服裝類外貿(mào)企業(yè),主要產(chǎn)品為圍巾與服裝。控制老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)影響研究結(jié)果分析。
其次,研究組收集速賣(mài)通、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、Wish網(wǎng)、ebay、亞馬遜各B2B、B2C平臺(tái)操作規(guī)則。對(duì)各平臺(tái)電商成本與傳統(tǒng)海外參展經(jīng)濟(jì)成本進(jìn)行比較,各平臺(tái)之間經(jīng)濟(jì)成本進(jìn)行比較,最后選擇在敦煌網(wǎng)開(kāi)店。
最后,按照敦煌網(wǎng)的操作指南,進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷。利用技術(shù)手段,進(jìn)行營(yíng)銷,目標(biāo)是找到潛在客戶,進(jìn)而轉(zhuǎn)化成實(shí)際購(gòu)買(mǎi)客戶。
整個(gè)研究過(guò)程中參與前期資料收集與統(tǒng)計(jì)共60名學(xué)生,參與研究的老師共5名。現(xiàn)將本次研究成果及分析列舉如下:
(一) 文檔資料整理成果有兩項(xiàng),分別用圖表表示。
1、傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)流程與B2C跨境電商業(yè)務(wù)流程對(duì)比。
分析:從B2C跨境電商出口業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)流程比較具有通關(guān)快捷、物流方便、環(huán)節(jié)少,運(yùn)營(yíng)成本低。
2、主要跨境電商平臺(tái)特點(diǎn)分析。
(四) 敦煌網(wǎng)前期工作就緒,已經(jīng)開(kāi)始在技術(shù)層面上進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
三、研究結(jié)論
本課題研究途中碰到了項(xiàng)目落地的許多實(shí)際問(wèn)題,現(xiàn)就將研究得出的結(jié)論一一分析如下。
(一) 從概念上界定"互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)外貿(mào)=跨境電子商務(wù)"。無(wú)論是線上線下,都從屬于對(duì)外貿(mào)易(出口)范疇。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新媒體作為商品營(yíng)銷的工具,并不適合任何產(chǎn)品。
(二) 從國(guó)家政策層面上看,作為即將從事跨境電商無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),明確世界主要經(jīng)濟(jì)大國(guó)比如:中華人民共和國(guó)商務(wù)部、澳大利亞貿(mào)易委員會(huì)、 日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐盟、美國(guó)商務(wù)部)的禁止出口貨物清單,以及常規(guī)的國(guó)際貿(mào)易手段比如:綠色壁壘、專利侵權(quán)、反傾銷措施、反補(bǔ)貼措施等。同時(shí),還應(yīng)做個(gè)外匯匯率風(fēng)險(xiǎn)防范措施,避免不必要的損失。
(三) 目前跨境出口電商平臺(tái)B2B和B2C兩種模式均處于發(fā)展階段,政治、制約人為因素,經(jīng)濟(jì)因素,地理因素的客觀存在,要打造全球淘寶仍需要一段時(shí)間。跨境電商人前面的路還長(zhǎng),要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
(四) 從跨境產(chǎn)品角度上來(lái)講,立場(chǎng)不同看到的結(jié)果也不同。我國(guó)出口外貿(mào)產(chǎn)品附加值低,小型代加工家庭作坊式生產(chǎn)模式面較寬,品牌意識(shí)淡薄,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷唯一的優(yōu)勢(shì)只有價(jià)格。價(jià)格與利潤(rùn)之間取舍,企業(yè)主要以量取勝,在保證成本與利潤(rùn),訂單的量必須保證。產(chǎn)品體積小,重量輕,不容易碎的產(chǎn)品適合國(guó)際物流。對(duì)于長(zhǎng)期打算做跨境電商的企業(yè)與個(gè)人來(lái)講,產(chǎn)品要做品牌,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要有自已的研發(fā)能力、包裝設(shè)計(jì)能力。
(五) 技術(shù)層面上來(lái)講,懂得一定大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)營(yíng)銷的手段,按照平臺(tái)的規(guī)則和目的國(guó)的法律法規(guī)來(lái)做。
四、不足及展望
(一) 本次研究資金不足,不能參加平臺(tái)各種營(yíng)銷活動(dòng),使得店鋪的曝光率不高,成交量不高。
(二) 跨文化背景知識(shí)太少,對(duì)國(guó)外客戶的消費(fèi)心理特征以及消費(fèi)習(xí)慣不了解,導(dǎo)致在技術(shù)層面上關(guān)鍵詞的設(shè)定上不精準(zhǔn)。
(三) 下一步工作的開(kāi)展將會(huì)側(cè)重于語(yǔ)言營(yíng)銷與客戶數(shù)據(jù)積累,做基礎(chǔ)工作,等待時(shí)機(jī)成熟。
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訊:月薪上萬(wàn)美金,每天工作3、4個(gè)小時(shí),在家工作不用按時(shí)打卡,實(shí)現(xiàn)這樣的工作并不困難。5月25日,記者從中國(guó)首屆國(guó)際移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷高峰研討會(huì)獲悉,利用迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等營(yíng)銷平臺(tái),憑借英語(yǔ)、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)等職業(yè)知識(shí)技能,不需第一桶金,大學(xué)生也有了順利創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),甚至可以輕松實(shí)現(xiàn)即使“宅”在家中,也能不斷掘金、把握商機(jī)。
“我入行近兩年,平均月收入八千到一萬(wàn)美金不等,工作很彈性。”小鄭來(lái)自濱海新區(qū),雖然只有27歲卻已經(jīng)擁有了令不少人羨慕的工作狀態(tài)。他告訴記者,土木工程畢業(yè)后設(shè)計(jì)院規(guī)律的工作讓他覺(jué)得枯燥,接觸國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷后改了行,工作、生活狀態(tài)也徹底改變了。小鄭向記者簡(jiǎn)單解釋了聽(tīng)起來(lái)很陌生的行業(yè):“鼎鼎大名的網(wǎng)站亞馬遜就是靠開(kāi)創(chuàng)這一種推廣模式日漸壯大,簡(jiǎn)單說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是大家用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到的各種窗口似的廣告位。”
天津泰智科技負(fù)責(zé)人介紹,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要是借助其他網(wǎng)站的免費(fèi)廣告位宣傳商家產(chǎn)品,一旦用戶點(diǎn)擊鏈接購(gòu)買(mǎi)后,提供廣告位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站或營(yíng)銷者就能獲得相應(yīng)“提成”。采用這種方式時(shí),商家可以免費(fèi)做廣告,提供廣告位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者則不用考慮物流,庫(kù)存、服務(wù)等問(wèn)題就可直接獲利。
記者了解到,雖然在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)方興未艾,但此次研討會(huì)上,已有不少和小鄭一樣的參會(huì)者憑借對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)的熟悉,從事起外包業(yè)務(wù)——從歐美互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司獲得訂單并且通過(guò)其在海外的網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)流量平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,獲得報(bào)酬。根據(jù)研討會(huì)上的調(diào)查數(shù)據(jù),2012年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模超400億美元,其中有將近三成產(chǎn)值由我國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)外包的企業(yè)和個(gè)人站長(zhǎng)創(chuàng)造。“隨著客戶越來(lái)越多,下一步我也想開(kāi)公司,以團(tuán)隊(duì)的形式繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)。”小鄭說(shuō),如果有計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)背景,和一定的外語(yǔ)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)盈利的速度可能比他還快。
目前,全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、全球互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶的數(shù)量分別達(dá)到5.5億、10億和20億,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)面臨著廣闊市場(chǎng)和巨大商機(jī),創(chuàng)造產(chǎn)值、吸引外匯資金潛力巨大,這一新興行業(yè)將為渴望創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生提供廣闊空間。本市已在全國(guó)率先聚集起一批相關(guān)行業(yè)的佼佼者,并利用優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)創(chuàng)“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷人才創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃”,通過(guò)跨境網(wǎng)上貿(mào)易、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、金融及物流解決方案等專業(yè)培訓(xùn),結(jié)合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,保證學(xué)員具備創(chuàng)業(yè)能力并獲得可在美國(guó)從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作、開(kāi)展國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷外包服務(wù)的資格證書(shū)。同時(shí),根據(jù)學(xué)員需求,這一平臺(tái)還將推薦就業(yè)或提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)幫助學(xué)員快速盈利。(天津北方網(wǎng);記者霍艷華)
關(guān)鍵詞:跨境電商;復(fù)合應(yīng)用型人才;培養(yǎng)路徑
一、跨境電子商務(wù)人才需求分析
跨境電子商務(wù)是融合國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的新型業(yè)態(tài)。從表面上看,跨境電商基本等同于外Q電商,是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。從實(shí)質(zhì)上看,跨境電商指互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的流程重組、渠道變革,不僅是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,還涉及許多方面活動(dòng),包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運(yùn)單證等。跨境電商直接連接生產(chǎn)廠商和國(guó)外消費(fèi)者,降低了中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用,改變了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。伴隨著貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)的改變,跨境電商將重組貿(mào)易價(jià)值鏈,即高附加值的活動(dòng)扁平化,微笑曲線被拉直。總體來(lái)看,這種改變不僅為廣大的中小企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng)提供了絕好的機(jī)會(huì),也為眾多國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道。
1.具有復(fù)合型學(xué)科背景專門(mén)人才缺口極大
從2015年中國(guó)電子商務(wù)中心的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》可以看出,在跨境電商領(lǐng)域,人才供給主要來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)專業(yè),但招聘最多的還是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)(70.1%)。在全國(guó)開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的近700所高校中,每年畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀,但是近20%的企業(yè)還是直呼招不到人,80%的企業(yè)認(rèn)為招不到合適的人。因?yàn)榭缇畴娚虒儆诮徊鎸W(xué)科,兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)特征,跨境電商企業(yè)需求更多的是既熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和程序,又擅長(zhǎng)電子商務(wù)技術(shù)和能力的復(fù)合型專門(mén)人才,導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型專門(mén)人才嚴(yán)重匱乏。
2.具有解決實(shí)際問(wèn)題能力的中級(jí)電商人才需求旺盛
現(xiàn)行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型――初級(jí)(技術(shù)型)、中級(jí)(商務(wù)型)和高級(jí)(戰(zhàn)略管理型)。初級(jí)(技術(shù)型)的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)技術(shù),即知道怎么做出來(lái);中級(jí)(商務(wù)型)的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)能做什么,即精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng);高級(jí)(戰(zhàn)略管理型)的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)將來(lái)能做什么,即通曉電商發(fā)展全局。從調(diào)研的數(shù)據(jù)看,企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)人才,遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級(jí)人才和會(huì)基礎(chǔ)操作的初級(jí)人才。可見(jiàn),高校在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)定位于中級(jí)人才所需的電商技術(shù)和電商實(shí)務(wù)能力。同時(shí),大部分企業(yè)認(rèn)為國(guó)貿(mào)畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn):解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)(81.9%),專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)(53.0%),知識(shí)面窄(51.3%),視野不夠?qū)挘?9.7%)。這警示我們必須反思大學(xué)專業(yè)教育,尤其是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革,否則即使我們完成了跨境電商方向的轉(zhuǎn)型,也不能為企業(yè)培養(yǎng)他們真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)
地方本科院校不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型大學(xué),也有別于職業(yè)技術(shù)院校,它實(shí)現(xiàn)了高等教育學(xué)術(shù)性與職業(yè)性的結(jié)合。從地方本科院校的辦學(xué)定位看,跨境電商專業(yè)方向的設(shè)置是緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要,完全符合高等教育改革方向的理性選擇。
1.地方本科院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)的定位
跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業(yè)務(wù),也包含目前國(guó)家重點(diǎn)促進(jìn)的以C類消費(fèi)者為主的B2C跨境零售。在互聯(lián)網(wǎng)及第三方物流高速發(fā)展的情況下,跨境B2B呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì),越來(lái)越多的B2B貿(mào)易以快件或者郵件的方式通關(guān)完成交易。跨境B2C即企業(yè)與消費(fèi)者之間的跨境零售業(yè)務(wù)。跨境B2C可分為進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)。其中,進(jìn)口電子零售業(yè)務(wù)一般被稱為“海外代購(gòu)”,包括“天貓國(guó)際”在內(nèi)的大平臺(tái)以及不計(jì)其數(shù)的通過(guò)QQ群和微信開(kāi)展業(yè)務(wù)的個(gè)人從業(yè)者。企業(yè)開(kāi)展跨境B2C業(yè)務(wù),除了要求相關(guān)人員掌握傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價(jià)、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外,還應(yīng)著重培養(yǎng)面向海外消費(fèi)者的營(yíng)銷與管理能力。
綜上所述,地方本科院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)定位應(yīng)該是為地方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展服務(wù),掌握國(guó)際貿(mào)易基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧,能夠在電商平臺(tái)、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)單位或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事跨境B2B、B2C市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶管理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作的復(fù)合應(yīng)用型專門(mén)人才。
2.地方本科院校跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力
跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務(wù)英語(yǔ)或小語(yǔ)種語(yǔ)言能力、國(guó)際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。核心能力主要包括以下四類:
(1)出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。跨境電商直接對(duì)接海外消費(fèi)者,省去中間環(huán)節(jié),是零散的、碎片化的營(yíng)銷,成本低,但是更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),能通過(guò)分析海外市場(chǎng)行情,了解不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式、消費(fèi)習(xí)慣,找到他們的痛點(diǎn),提煉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的營(yíng)銷,必須讓目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注到自己或自己的產(chǎn)品,那么從業(yè)人員還必須能夠針對(duì)目標(biāo)國(guó)家搜索引擎、社交網(wǎng)站等信息渠道有效開(kāi)展SEM、SNS、外媒PR等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。總之,既要提高點(diǎn)擊率、瀏覽量、下單率,也要控制營(yíng)銷成本。
(2)熟練的貿(mào)易平臺(tái)操作能力。中小外貿(mào)企業(yè)一般通過(guò)外貿(mào)電商平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。國(guó)際著名的B2C跨境電商平臺(tái)有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等,本土化跨境電商平臺(tái)有Flipkart(印度)、new egg(美國(guó)新蛋網(wǎng))、trademe(新西蘭)等。諸多的跨境電商平臺(tái)有不同的定位和操作技巧,跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣(mài)通”等業(yè)務(wù)平臺(tái),開(kāi)展詢盤(pán)管理、詢盤(pán)轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等進(jìn)出口實(shí)務(wù)。
(3)跨境電商網(wǎng)站或網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)能力。除利用現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)外,對(duì)于一些大中型企業(yè),還可以根據(jù)需要建立獨(dú)立的面向海外市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站,為海外消費(fèi)者提供服務(wù)。此外在外貿(mào)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)也需要對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)、推廣、優(yōu)化、關(guān)系整合等。這就需要相關(guān)從業(yè)人員具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)處理矛盾和跟蹤個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)等管理能力。
(4)物流及供應(yīng)鏈管理的能力。跨境電商物流大多以]政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成,與傳統(tǒng)外貿(mào)主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質(zhì)上的區(qū)別。這導(dǎo)致跨境電商的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)環(huán)節(jié),也隨之發(fā)生較大的變化。因此,跨境電商環(huán)境中的貿(mào)易從業(yè)人員,不但要能熟練處理大宗商品的境內(nèi)外物流銜接的問(wèn)題,更要在小批量多批次的情境下,做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),同時(shí)控制好物流總體成本。
三、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)路徑
地方本科院校可以建立跨境電商實(shí)踐性課程+跨境電商證、賽+實(shí)訓(xùn)基地三位一體的人才培養(yǎng)體系,推進(jìn)傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。
1.建立跨境電商課程群,完善相應(yīng)課程資源
從課程內(nèi)容來(lái)看,可以在專業(yè)課中增加跨境電子商務(wù)、跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣等跨境電商基礎(chǔ)類和專題類課程,同時(shí)對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革,與跨境電商的實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合,服務(wù)于跨境電商項(xiàng)目、產(chǎn)品、流程、風(fēng)險(xiǎn)等管理能力培養(yǎng)的實(shí)際需要。從課程性質(zhì)來(lái)看,這一課程群必須是以學(xué)生為主體的實(shí)踐性、參與性很強(qiáng)的課程。通過(guò)課程學(xué)習(xí),學(xué)生能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的建設(shè)、產(chǎn)品的推廣、數(shù)據(jù)的分析等一系列實(shí)際業(yè)務(wù)工作。因此,必須建立完備的、可擴(kuò)展的課程資源,如任務(wù)導(dǎo)向的課程教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)案例資料、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作手冊(cè)、項(xiàng)目或產(chǎn)品庫(kù)等。
2.依托地方外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求,結(jié)合學(xué)科競(jìng)賽和第二課堂,培養(yǎng)國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的產(chǎn)物,它降低了中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的門(mén)檻,也為草根創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。作為地方高校,有責(zé)任抓住這個(gè)契機(jī)發(fā)展家鄉(xiāng)的外向型經(jīng)濟(jì)。地方外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商的人才是極度缺乏的,這種需求和人才培養(yǎng)過(guò)程完全可以通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)的競(jìng)賽,或者合作參加高級(jí)別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來(lái)實(shí)現(xiàn)融合。學(xué)生可以在課外時(shí)間對(duì)企業(yè)需求、市場(chǎng)狀況等進(jìn)行調(diào)查分析,對(duì)競(jìng)賽方案、方案的預(yù)演等進(jìn)行研討和模擬,這些都會(huì)提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐創(chuàng)新能力,同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)地方、扎根地方的信心。
3.與國(guó)內(nèi)知名跨境電商教育機(jī)構(gòu)合作,建立地方跨境電商人才培育基地
開(kāi)展跨境電商人才培養(yǎng)必須引進(jìn)活水,借力借勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),地方高校尤其是內(nèi)陸地方高校要融入跨境電商生態(tài)圈,其中最快最有效的方式就是和這些機(jī)構(gòu)合作。通過(guò)合作獲取高校與企業(yè)合作的機(jī)會(huì),了解業(yè)界商情行情發(fā)展的趨勢(shì)。更為重要的是,通過(guò)合作、聘請(qǐng)與培養(yǎng),建設(shè)一支實(shí)踐能力強(qiáng)的跨境電商師資隊(duì)伍;通過(guò)自我建設(shè)和合作建設(shè)組成一條完整的實(shí)踐教學(xué)資源鏈。
在實(shí)踐的過(guò)程中,跨境電商課程群、基于地方外貿(mào)創(chuàng)新的學(xué)科競(jìng)賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨(dú)立,而是精密配合相互支撐的,這不僅需要高校教師用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身,還需要專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)改革團(tuán)隊(duì)做好頂層設(shè)計(jì),并靈活積極地推進(jìn)。因此,關(guān)于如何實(shí)施專業(yè)改革、如何開(kāi)展校企合作等方面的具體問(wèn)題還有待進(jìn)一步深入研究。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:跨境電商;人才培養(yǎng);高職院校
中圖分類號(hào):F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2017)003-0-02
一、發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已進(jìn)入新常態(tài),新常態(tài)蘊(yùn)含著新的發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)走向。意味著,我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線交易方式。通過(guò)跨境電商這一渠道,企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng),依靠互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際物流,通過(guò)商務(wù)交易平臺(tái),使不同交易主體,在線上即可實(shí)現(xiàn)商品信息的溝通,促使交易快速達(dá)成,再通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成結(jié)算的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。本質(zhì)上,跨境電商整合了企業(yè)與客戶之間的信息流、支付流及物流,成為一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。淘寶、天貓、聚美優(yōu)品等一大批電子商務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始涉足跨境電商,使整個(gè)行業(yè)存在巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
隨著2013年“一帶一路”戰(zhàn)略的提出,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也推動(dòng)了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展。“一帶一路”沿線有26個(gè)國(guó)家,以新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家為主,具有龐大的市場(chǎng)需求空間和消費(fèi)潛力。重慶位于“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的交匯點(diǎn),作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市,其服務(wù)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心作用日趨凸顯。現(xiàn)階段重慶的對(duì)外貿(mào)易仍然以傳統(tǒng)貿(mào)易方式為主,B2C、B2B跨境電商模式作為一種新型交易方式,為消費(fèi)者帶來(lái)多元化的消費(fèi)選擇,消費(fèi)者愿意為之買(mǎi)單。加之政府相關(guān)政策出臺(tái),支持跨境電商成立跨境產(chǎn)業(yè)園、孵化基地,企業(yè)從中嗅到商機(jī),發(fā)現(xiàn)利潤(rùn),使之成為現(xiàn)代外貿(mào)發(fā)展的新趨勢(shì)。
二、人才需求分析
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛,但專業(yè)人才緊缺。目前國(guó)內(nèi)從事跨境電商的企業(yè)有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)、中小微企業(yè),數(shù)量已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。電商服務(wù)企業(yè)和專業(yè)人才主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域、省份,重慶作為西南地區(qū)發(fā)展最快的城市,跨境電商行業(yè)發(fā)展空間巨大,極需懂得電子商務(wù)的人才加入。
因跨境電商屬于專業(yè)性強(qiáng)的交叉學(xué)科,要求畢業(yè)生需同時(shí)具備國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí),而且還應(yīng)具有良好的外語(yǔ)能力能夠與海外不同國(guó)家的客戶進(jìn)行無(wú)障礙的溝通,因此只有具備多種才能的復(fù)合型人才,才能滿足跨境電商領(lǐng)域企業(yè)的需求。目前,跨境電商企業(yè)招收的畢業(yè)生主要來(lái)自于電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易以及英語(yǔ)、小語(yǔ)種等專業(yè)。畢業(yè)生專業(yè)背景單一,實(shí)際操作能力欠缺,做好工作還要依靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及自身日后相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得。高職院校培養(yǎng)跨境電商人才,與本科的培養(yǎng)方式不同,在專業(yè)知識(shí)上需要掌握電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易及英語(yǔ),能夠進(jìn)行產(chǎn)品的英文描述和客戶服務(wù),也應(yīng)具備整合國(guó)內(nèi)資源的業(yè)務(wù)能力,能夠與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交流合作,幫助企業(yè)甄別出口產(chǎn)品,與線上商品進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。
三、培養(yǎng)途徑
跨境電商人才培養(yǎng)主要通過(guò)學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行。學(xué)校的培養(yǎng)主要集中在專業(yè)理論知識(shí)上,企業(yè)提供實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作。隨著本地跨境電商平臺(tái)―大龍網(wǎng)的迅速崛起,為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利,有效解決了高職人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求的錯(cuò)位。高校可通過(guò)與本地電商如大龍網(wǎng)平臺(tái)合作,構(gòu)建校企聯(lián)合培養(yǎng)“三步走”:第一步,在學(xué)校學(xué)習(xí)基本理論;第二步,在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn);第三步,在企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生通過(guò)在企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,能夠激發(fā)對(duì)專業(yè)的熱情和興趣,并從中了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),更好定位日后職業(yè)發(fā)展方向,實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的無(wú)縫對(duì)接。所以,高職院校應(yīng)多于企業(yè)合作,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)人才需求方向,針對(duì)高職W生的特點(diǎn)多傾向于實(shí)踐,培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)一線崗位群的人才,建設(shè)核心課程體系,培養(yǎng)出高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。
例如:阿里巴巴“百城千校,百萬(wàn)英才”項(xiàng)目,幫助大量的高校人才進(jìn)入電商行業(yè),充實(shí)電商人才隊(duì)伍。
四、培養(yǎng)模式
1.教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)跨境電商企業(yè)所需高職人才制定教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化課程設(shè)置。企業(yè)所急需的高職跨境電商人才主要集中在初級(jí)崗位,如:采購(gòu)和選品、美工、攝影、物流、客服等。那么,跨境電商的主要教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括:電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際物流、商品學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、圖片處理與美工、客戶服務(wù)與管理。課程內(nèi)容應(yīng)突出應(yīng)用性、實(shí)用性、專業(yè)性。涵蓋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的同時(shí)兼具美學(xué)和視覺(jué)營(yíng)銷知識(shí),針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)特點(diǎn),采購(gòu)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,制作出精美的圖片,線上進(jìn)行傳輸、,同時(shí)熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程。
作為復(fù)合型學(xué)科,涉及學(xué)科面廣,如何更好地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,無(wú)疑是準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)和即將開(kāi)設(shè)的同類院校所要考慮的問(wèn)題,由于目前還在探索階段,暫無(wú)統(tǒng)一定論及標(biāo)準(zhǔn)。
2.教學(xué)手段
對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的教學(xué)手段,在教師面授的基礎(chǔ)上應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。校內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)主要借助于現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)多媒體演示完成學(xué)生校內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力的擴(kuò)充;校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要結(jié)合電商實(shí)訓(xùn)室,由課任老師帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)操性練習(xí),課外結(jié)合相關(guān)企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的跨境電商工作流程。跨境電商平臺(tái)眾多,國(guó)外主要平臺(tái)包括亞馬遜、E bay等,國(guó)內(nèi)則有阿里巴巴速賣(mài)通平臺(tái)、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合,在學(xué)生基本具備專業(yè)知識(shí)和技能之后,讓學(xué)生參與企業(yè)電商活動(dòng),從中真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能,滿足日后企業(yè)的用人需求。
3.崗位人才培養(yǎng)
根據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)狀況及企業(yè)對(duì)人才的需求,根據(jù)不同崗位進(jìn)行專業(yè)能力的培養(yǎng)。在第一年開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課,主要學(xué)習(xí)高職英語(yǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)。在第二年開(kāi)設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課,學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)支付等。在第三年根據(jù)學(xué)生已具備的專業(yè)知識(shí)、能力和自身的興趣、愛(ài)好,結(jié)合企業(yè)崗位需求,如運(yùn)營(yíng)管理、客服、美工、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。通過(guò)不同崗位設(shè)置不同的教學(xué)模塊,學(xué)生可根據(jù)自身不同的發(fā)展需求,在教師的指導(dǎo)下來(lái)選擇符合自己的崗位模塊課程,以較少的教育資源投入,達(dá)到較高的教學(xué)效果。學(xué)生只有明確了職業(yè)方向,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位與畢業(yè)生的的無(wú)縫對(duì)接。
4.籌備師資隊(duì)伍
高職院校真正具備跨境電子商務(wù)背景的教師還是少數(shù)。跨境電商因?qū)W科涉及面廣,專業(yè)性強(qiáng),對(duì)所需師資隊(duì)伍要求較高,具備電商、外貿(mào)、外語(yǔ)、小語(yǔ)種知識(shí)和技能的授課教師較為缺乏。需要學(xué)校進(jìn)行社招,從各大高校中選拔電商專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)及外語(yǔ)類專業(yè)的優(yōu)秀人才從事教學(xué);從企業(yè)中甄選優(yōu)秀人才,從事實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課的教學(xué);通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選拔電商專家,組成校外指導(dǎo)教師,定期來(lái)校培訓(xùn)師資。對(duì)學(xué)校已有的專業(yè)教師進(jìn)行整合,通過(guò)校內(nèi)培訓(xùn)及校外頂崗培訓(xùn),定期去企業(yè)實(shí)習(xí),了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和最新理念,從而更好地完成教學(xué),提升教學(xué)質(zhì)量。
5.增強(qiáng)實(shí)踐能力
進(jìn)行校企結(jié)合,實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。加強(qiáng)校企合作,建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,科學(xué)合理地安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也能讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)中來(lái)。隨著速賣(mài)通、DX、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等B2B、B2C平臺(tái)的迅速崛起,為學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利,學(xué)生通過(guò)企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐,激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情和興趣,在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,由實(shí)習(xí)單位評(píng)出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,頒發(fā)證書(shū),以激勵(lì)更多的同學(xué)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。
五、結(jié)語(yǔ)
在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,跨境電商已成為新的外貿(mào)行業(yè),并逐漸顯現(xiàn)出它的商務(wù)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也給應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。各高職院校應(yīng)立足于市場(chǎng)需求,結(jié)合本地區(qū)電商發(fā)展情況和學(xué)校的人才培養(yǎng)方案,對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行修訂,以市場(chǎng)崗位需求為導(dǎo)向,改革傳統(tǒng)教學(xué)模式,在現(xiàn)代教學(xué)理論指導(dǎo)下,完善學(xué)科內(nèi)容,建立完善的課程體系,培養(yǎng)師資,進(jìn)行校企結(jié)合,共同培養(yǎng)符合企業(yè)高位需求的高素質(zhì)、高技能的專業(yè)性人才。
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訊:11月21日消息,億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,數(shù)字營(yíng)銷公司Cheil鵬泰已于近日與騰訊簽署面向境外企業(yè)全平臺(tái)的廣告服務(wù)協(xié)議,獲得授權(quán)面向韓國(guó)和中國(guó)香港企業(yè)的騰訊全平臺(tái)廣告服務(wù)。
簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)介紹,雙方合作后,Cheil鵬泰將有權(quán)受理騰訊全平臺(tái)廣告服務(wù),并向韓國(guó)和中國(guó)香港企業(yè)提供相關(guān)的營(yíng)銷解決方案。此外,Cheil鵬泰還將啟動(dòng)各項(xiàng)運(yùn)用騰訊旗下媒體平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng),為客戶提供更多廣告服務(wù)選擇。
Cheil鵬泰CEO南龍植博士表示,與騰訊的合作將使得公司面向中國(guó)消費(fèi)者的整合數(shù)字營(yíng)銷渠道更加全面,未來(lái)會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化與境外領(lǐng)先企業(yè)的合作,開(kāi)拓跨境市場(chǎng)。
資料顯示,Cheil鵬泰成立于2000年,是廣告集團(tuán)Cheil Worldwide旗下的一家提供全方位Digital Marketing Service的外商獨(dú)資企業(yè)。目前,Cheil鵬泰已經(jīng)與騰訊、百度、京東等多家互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成了在社交媒體、移動(dòng)端、電商等方面穩(wěn)固的合作關(guān)系。(來(lái)源:億邦動(dòng)力網(wǎng))
“阿里巴巴是紅玫瑰,易單網(wǎng)是白玫瑰,我們從沒(méi)想挑戰(zhàn)阿里,因?yàn)檫@是完全不同的兩種模式。”中建材國(guó)際貿(mào)易有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、易單網(wǎng)總裁張勁松說(shuō)。
“帶槍入伍”
這種說(shuō)法容易讓人覺(jué)得是在“抱粗腿”,但易單網(wǎng)是名副其實(shí)的國(guó)字頭,其母公司中國(guó)建材集團(tuán)是國(guó)資委直屬央企,全球500強(qiáng)企業(yè)。
中國(guó)建材本身?yè)碛写罅烤€下客戶資源――國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)家中小企業(yè)的供應(yīng)商資源以及遍布全球的數(shù)十萬(wàn)家的客戶資源――這是易單網(wǎng)區(qū)別于其他跨境電商的地方。在張勁松看來(lái),“易單網(wǎng)”的誕生并逐漸成熟標(biāo)志著傳統(tǒng)外貿(mào)公司的轉(zhuǎn)型――將大量線下資源、客戶和渠道轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)電商模式。“正因?yàn)槲覀冇袀鹘y(tǒng)線下資源,所以易單網(wǎng)起步就比較穩(wěn),擁有較強(qiáng)的盈利能力。”作為國(guó)資委背景的跨境電商網(wǎng)站,2011年起步的易單網(wǎng)一開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)了盈利,這要?dú)w功于其對(duì)銀行、物流、海關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等外部資源超強(qiáng)的整合能力。
與阿里巴巴聚焦于外貿(mào)詢盤(pán)環(huán)節(jié)不同,易單網(wǎng)一方面為海外買(mǎi)家提供一站式采購(gòu)方案,另一方面為中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)提供外貿(mào)出口、全球營(yíng)銷推廣、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、外貿(mào)培訓(xùn)服務(wù)、物流服務(wù)、信保服務(wù)等綜合出口解決方案。這對(duì)于缺乏背景的新興互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù),而張勁松的目標(biāo)則是通過(guò)供應(yīng)鏈整合,做國(guó)內(nèi)最大最好的材料及設(shè)備相關(guān)領(lǐng)域跨境電商平臺(tái)。
張勁松強(qiáng)調(diào),易單網(wǎng)是“帶槍入伍”的電商網(wǎng)站,并非靠投資燒錢(qián),而是實(shí)實(shí)在在地通過(guò)供應(yīng)鏈的整合,通過(guò)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的增值來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的盈利。“我們通過(guò)轉(zhuǎn)型為電商企業(yè),充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段放大我們的盈利,所以易單網(wǎng)的盈利模式也不是現(xiàn)在大家看到的電商模式。”
“傳統(tǒng)外貿(mào)在一片黑暗的水面下運(yùn)行,而線上外貿(mào)使我們有機(jī)會(huì)‘浮出水面’。”在張勁松看來(lái),傳統(tǒng)外貿(mào)像中世紀(jì)一樣遙遠(yuǎn),外貿(mào)業(yè)務(wù)員各自為戰(zhàn),一個(gè)外貿(mào)公司就像是一群外貿(mào)個(gè)體戶的聯(lián)合體。要應(yīng)對(duì)如今越來(lái)越復(fù)雜的外貿(mào)形勢(shì),中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)勢(shì)必要聯(lián)合起來(lái)。易單網(wǎng)將供應(yīng)鏈上的核心服務(wù)提供商通過(guò)易單網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行整合,搭建起一個(gè)完整的外貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中,易單網(wǎng)作為平臺(tái)的主體,調(diào)配各個(gè)服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、協(xié)同作業(yè),為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)提供一站式外貿(mào)服務(wù),也可以按生產(chǎn)企業(yè)的需求,提供定制的外貿(mào)整合服務(wù)。
“跨境電商+海外倉(cāng)”模式
傳統(tǒng)外貿(mào)模式中企業(yè)、產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向平臺(tái)、供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō),想要獲取更高利潤(rùn),就要盡量縮短傳統(tǒng)外貿(mào)過(guò)程中的種種環(huán)節(jié)。
易單網(wǎng)“跨境電商+海外倉(cāng)”的商業(yè)模式正是在這樣的市場(chǎng)訴求中應(yīng)運(yùn)而生。在這個(gè)模式下,海外的買(mǎi)家首先通過(guò)易單網(wǎng)的跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的在線購(gòu)買(mǎi),然后利用易單網(wǎng)在全球布局的本地化海外倉(cāng)儲(chǔ)、物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)貨品的及時(shí)運(yùn)輸、配送。一方面,通過(guò)規(guī)模化采購(gòu)和集約物流降低采購(gòu)和運(yùn)輸成本;另一方面,為海外買(mǎi)家節(jié)約了采購(gòu)周期,縮短資金壓占成本,并且提升了購(gòu)買(mǎi)的效率和便利性,使易單網(wǎng)供應(yīng)鏈整合的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。
“跨境電商+海外倉(cāng)”不僅是把電商平臺(tái)向海外市場(chǎng)的拓展和延伸,更是對(duì)海外市場(chǎng)本地化運(yùn)營(yíng)的生動(dòng)闡釋。“通過(guò)海外倉(cāng)可以有效降低物流成本,由于發(fā)貨速度加快,可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的售價(jià),增加毛利;同時(shí),海外倉(cāng)也使得易單網(wǎng)的產(chǎn)品品類有了無(wú)限擴(kuò)張的空間,為平臺(tái)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大奠定了基礎(chǔ)。”
易單網(wǎng)副總裁羅振立說(shuō),和其他企業(yè)相比,易單網(wǎng)有做好國(guó)際市場(chǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)――30年國(guó)際經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)、1000多國(guó)際化的優(yōu)秀員工以及160多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)基礎(chǔ),所有這一切都是走向國(guó)際市場(chǎng)的寶貴資源。
海外倉(cāng)的關(guān)鍵則是跨境物流。
作為世界500強(qiáng)企業(yè),中國(guó)建材擁有龐大資源,但是在自建物流的過(guò)程中也吃了不少苦頭。“坦率講,我們足足花了3年的功夫才在迪拜自建了一個(gè)50000多平方米的物流園,未來(lái)可能采取別的方式,比如租賃或者購(gòu)買(mǎi)已有的倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)。”張勁松說(shuō)。
目前,易單網(wǎng)在阿聯(lián)酋、巴布亞新幾內(nèi)亞、坦桑尼亞三國(guó)建立的“海外倉(cāng)”已投入運(yùn)營(yíng),未來(lái)計(jì)劃擴(kuò)大該模式至世界主要國(guó)家和地區(qū),實(shí)現(xiàn)海外物流網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。2014年正式啟動(dòng)建設(shè)包括巴西、智利、俄羅斯、德國(guó)、緬甸、印尼、越南、沙特、科威特、卡塔爾、阿曼、巴林等十幾個(gè)國(guó)家海外倉(cāng)項(xiàng)目。易單網(wǎng)的最終目標(biāo)是在海外倉(cāng)引入智能物流的概念,打造基于物聯(lián)網(wǎng)的“物流云”。
解決了“快”的問(wèn)題,把貨物提前運(yùn)到海外,接下來(lái)就是如何管理。未來(lái)的海外倉(cāng)將通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,在物品與物品之間,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。
隨著易單網(wǎng)在國(guó)際市場(chǎng)的快速發(fā)展,對(duì)IT系統(tǒng)也提出了更高的要求。張勁松表示,為了最大化發(fā)揮 “跨境電商+海外倉(cāng)”模式的供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢(shì),易單網(wǎng)需要強(qiáng)大的IT支持,以更好實(shí)現(xiàn)全程管控,提升一站式綜合外貿(mào)服務(wù)水平。為了給全球客戶提供更加高效的服務(wù),易單網(wǎng)選擇了IBM云平臺(tái)SoftLayer,希望通過(guò)云計(jì)算平臺(tái),擴(kuò)大管理和營(yíng)銷半徑,提高整體運(yùn)作效率,完善全球業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
借助云平臺(tái),易單網(wǎng)的網(wǎng)站前端實(shí)現(xiàn)了云部署。針對(duì)不同國(guó)家不同區(qū)域,易單網(wǎng)推出了中、英等各種語(yǔ)言的網(wǎng)站,不同語(yǔ)言版本的網(wǎng)站云節(jié)點(diǎn)部署在云平臺(tái)上,并結(jié)合不同國(guó)家不同區(qū)域的搜索引擎和推廣渠道,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣和運(yùn)營(yíng)。
走向供應(yīng)鏈金融
易單網(wǎng)為生產(chǎn)企業(yè)提供的外貿(mào)綜合服務(wù),可以用8個(gè)字進(jìn)行概括:全程、可控、信用、增值。
作為平臺(tái)方,易單網(wǎng)全程管控,保證加盟供應(yīng)商在線交易的安全,降低每個(gè)環(huán)節(jié)的成本,提高交易過(guò)程的效率。區(qū)別于常見(jiàn)的第三方電商信息平臺(tái),易單網(wǎng)全程參與到外貿(mào)交易中,嚴(yán)格把關(guān)海外采購(gòu)商的資質(zhì),保證詢盤(pán)和訂單真實(shí)、有效,做到全程安全可控。同時(shí)通過(guò)整合海關(guān)、商檢、信保、保險(xiǎn)、銀行、倉(cāng)儲(chǔ)等價(jià)值鏈上下游資源,易單網(wǎng)發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、形成集成優(yōu)勢(shì),為中小企業(yè)提品全球營(yíng)銷、客戶開(kāi)發(fā)、貿(mào)易談判、訂單執(zhí)行、信用保險(xiǎn)、供應(yīng)鏈融資、物流運(yùn)輸、出口退稅、售后服務(wù)的一站式全流程服務(wù)。
在張勁松看來(lái),傳統(tǒng)外貿(mào)的另一大詬病之處在于沒(méi)有數(shù)據(jù)的積累。而現(xiàn)在,所有的數(shù)據(jù)都會(huì)在易單網(wǎng)上沉淀下來(lái),在數(shù)據(jù)應(yīng)用上,能夠?qū)⑺W(wǎng)羅的數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮到極致。目前易單網(wǎng)擁有將近1000人的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與海外客戶交流,通過(guò)激活數(shù)據(jù)應(yīng)用促成交易,并把訂單帶給平臺(tái)后萬(wàn)余家國(guó)內(nèi)中小企業(yè)。同時(shí)易單網(wǎng)對(duì)線下的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,根據(jù)分析結(jié)果確定海外某個(gè)市場(chǎng)上產(chǎn)品需求量是多少,指導(dǎo)其在海外倉(cāng)儲(chǔ)的產(chǎn)品選擇和產(chǎn)品數(shù)量選擇的決策,對(duì)海外倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作也起到支撐作用。
在張勁松看來(lái),服務(wù)的最高境界就是金融服務(wù),而易單網(wǎng)最終一定會(huì)朝著這個(gè)方向發(fā)展。他進(jìn)一步解釋:“易單網(wǎng)的背景讓其供應(yīng)鏈的全程控制能夠贏得銀行的信任。當(dāng)然這與傳統(tǒng)的金融服務(wù)不一樣的地方還在于數(shù)據(jù),一個(gè)是數(shù)據(jù)的分析,另外一個(gè)是過(guò)程的控制。譬如說(shuō)易單網(wǎng)將物流公司、銀行、海關(guān)等眾多關(guān)鍵流程都融入到統(tǒng)一的系統(tǒng)里面,在云平臺(tái)中眾多控制過(guò)程的同臺(tái)演繹足以讓金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)放心。”
易單網(wǎng)在供應(yīng)鏈金融方面的服務(wù)是易單網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、交通銀行等多家銀行為易單網(wǎng)供應(yīng)鏈提供應(yīng)收賬款在線保理、在線收結(jié)匯服務(wù),加大對(duì)中小微企業(yè)的融資支持。
目前易單網(wǎng)提供的供應(yīng)鏈金融服務(wù)以國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)的需求為核心,為企業(yè)擔(dān)保貸款融資,輕松備貨,提升資金周轉(zhuǎn)率。供應(yīng)商基于與易單網(wǎng)的交易記錄及累計(jì)的信用即可在線申請(qǐng)融資服務(wù)。
關(guān)鍵詞:跨境電商;崗位分析;人才培養(yǎng);精準(zhǔn)服務(wù)
近幾年來(lái),我國(guó)跨境電商飛速發(fā)展,據(jù)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年跨境電商交易額達(dá)到4.8萬(wàn)億,增長(zhǎng)28.6%,占我國(guó)貿(mào)易總額的19.4%,2016年上半年為2.6萬(wàn)億,增長(zhǎng)30%,占進(jìn)出口貿(mào)易比重達(dá)到23.36%,預(yù)計(jì)到2020年達(dá)到12萬(wàn)億,占進(jìn)出口貿(mào)易總額將達(dá)到37.6%。跨境電商貿(mào)易額在不斷增長(zhǎng),但是人才缺口在不斷擴(kuò)大,尤其是像張家港市縣域跨境電商的發(fā)展人才緊缺。
一、跨境電商企業(yè)人才需求分析
為了精準(zhǔn)培養(yǎng)跨境電商人才,2016年,我們開(kāi)展張家港市跨境電商人才需求調(diào)查,調(diào)查企業(yè)50家,有效信息47家,調(diào)查中企業(yè)近期招聘跨境電商人才6人-10人的占36.8%,3人-5人的31.6%,1人-2人的26.3%,10人以上5.3%。人才需求還是很強(qiáng)烈。通過(guò)調(diào)查,企業(yè)招聘的跨境電商人才層次主要是本科(36.8%)、高職(34.2%)無(wú)所謂的占(26.3%),還要極少數(shù)招中職的。
調(diào)查數(shù)據(jù)揭示,企業(yè)需要的跨境電商人才基本素質(zhì),首先要求具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),占52.6%,其次愛(ài)崗敬業(yè),占47.4%,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)占28.9%,奉獻(xiàn)精神占26.3%,能吃苦占26.3%,具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)占23.7%。在人才培養(yǎng)中,如何加強(qiáng)培養(yǎng)這些基本素質(zhì)是我們教育改革的基本方向。
調(diào)查顯示,企業(yè)要求學(xué)生專業(yè)技能好(60.5%),工作有創(chuàng)勁(57.9%),能留得住(47.4%),要有自信心(42.1%)(見(jiàn)圖5)。而現(xiàn)在招聘的學(xué)生普遍存在產(chǎn)品知識(shí)缺乏(42.1%),語(yǔ)言水平不夠(39.5%),責(zé)任心不強(qiáng)(39.5%),溝通能力弱(21.1%),還存在性格內(nèi)向、動(dòng)手能力不強(qiáng)等。目前跨境電商緊缺的人才崗位主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃員(39.5%)、跨境作業(yè)操作員(31.6%)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)員(21.1%)、供應(yīng)鏈管理員(18.4%)、企業(yè)網(wǎng)站管理員(13.2%)
二、跨境電商主要業(yè)務(wù)流程和工作崗位
1.跨境電商基本業(yè)務(wù)流程
從調(diào)查的企業(yè)來(lái)看,整個(gè)跨境電商貿(mào)易真實(shí)流程,包括前臺(tái)和后臺(tái)。開(kāi)店注冊(cè)、產(chǎn)品選擇、上傳產(chǎn)品、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、客服咨詢、包裝發(fā)貨等環(huán)節(jié)。
2.跨境電商主要的工作崗位
莊小蘭(2015)認(rèn)為跨境電商的交易模式相對(duì)于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求,大致可以歸納為四個(gè)層次:第一層,外語(yǔ)基礎(chǔ),第二層,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),第三層,文化和法律背景,第四層,物流與金融。朱超才(2016)認(rèn)為跨境電商人才的崗位結(jié)構(gòu):客服,熟練利用溝通工具和不同語(yǔ)種與客戶交流,懂得相關(guān)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)推廣,能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣,懂得不同跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,美工和攝影,具有美學(xué)和視覺(jué)營(yíng)銷知識(shí),能夠制作精美的圖片,采購(gòu)和選品,能夠針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn),采購(gòu)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,刊登,具有上傳和產(chǎn)品的能力,熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,物流,具有國(guó)際物流和通關(guān)能力,熟悉國(guó)際物流訂單處理和國(guó)際物流發(fā)貨流程。
綜上所述,跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括網(wǎng)站平臺(tái)管理專員、市場(chǎng)策劃專員、跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)上營(yíng)銷專員、客服專員、供應(yīng)鏈管理等。網(wǎng)站平臺(tái)管理專員,搭建和管理維護(hù)網(wǎng)站平臺(tái),對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉分析,具有美學(xué)和視覺(jué)營(yíng)銷知識(shí),能夠制作精美的圖片,能懂得網(wǎng)絡(luò)管理。跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作做戰(zhàn)略規(guī)劃,包括產(chǎn)品定位、客戶定位,營(yíng)銷方案等。跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣,能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行產(chǎn)品推廣,懂得不同跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。跨境電商銷售專員,能夠針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn),具有上傳和產(chǎn)品的能力,向潛在客戶宣傳產(chǎn)品、發(fā)送信息,能用英語(yǔ)熟練的解答客戶疑問(wèn),推銷自己的產(chǎn)品,熟練利用溝通工具和不同語(yǔ)種與客戶交流,進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)談判,懂得相關(guān)法律和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。跨境電商客服專員,主要是售后服務(wù),解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn),使用中的問(wèn)題,退換貨等。跨境電商供應(yīng)鏈管理員,具有國(guó)際物流和通關(guān)能力,熟悉國(guó)際物流訂單處理和國(guó)際物流發(fā)貨流程。
三、課程設(shè)置建議
通過(guò)調(diào)查分析,根據(jù)前述的主要崗位設(shè)置和能力要求,按照教學(xué)課程體系設(shè)置規(guī)律,按照公共通識(shí)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)技能模塊、創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能模塊、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文五大部分構(gòu)建。
1.公共基礎(chǔ)平臺(tái)課程
培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì):思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢(shì)政策等,另外包括身體素質(zhì)課程:體育及體育能力課程。軍事修養(yǎng)知識(shí),涵蓋軍事知識(shí)和軍事訓(xùn)練。
2.專業(yè)基礎(chǔ)課程
從事跨境電商需要的基本知識(shí),首先強(qiáng)化英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力,如實(shí)用英語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作等;貿(mào)易類課程包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)等。
3.跨境電子商務(wù)知識(shí)與操作模塊
培養(yǎng)從事跨境電商崗位的職業(yè)技能課程:跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、產(chǎn)品圖片處理技術(shù)、采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際物流基礎(chǔ),另外培養(yǎng)服務(wù)外包技能,開(kāi)設(shè)服務(wù)外包實(shí)務(wù)課程。
4.創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能模塊
企業(yè)現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)業(yè)型人才也很重視,也很需要,學(xué)生自己也要適應(yīng)創(chuàng)業(yè)大潮,開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),沙盤(pán)訓(xùn)練、企業(yè)管理實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等課程。
5.頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文
學(xué)生在學(xué)完專業(yè)基礎(chǔ)課程,進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練之后,應(yīng)該到相應(yīng)校企合作單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),適應(yīng)企業(yè)需要、適應(yīng)崗位需要,調(diào)整自己,為就業(yè)做準(zhǔn)備。并就自己在與企業(yè)、與崗位適應(yīng)過(guò)程中存在的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題,進(jìn)行思考分析,在此基礎(chǔ)上撰寫(xiě)畢業(yè)論文。
四、跨境電商人才培養(yǎng)策略
1.培養(yǎng)合格的專業(yè)教師,提高教學(xué)水平
一支專業(yè)的跨境電商師資隊(duì)伍是保證教學(xué)質(zhì)量的根本保障,跨境電商是新生事物,教師普遍短缺,除了引進(jìn)教師外,將教師送到企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),或者外出進(jìn)修培訓(xùn)是一條高效保質(zhì)的途徑。另外像企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)高技能專家參與教學(xué)是目前相對(duì)可行的辦法。
2.加強(qiáng)校企合作,提升學(xué)生操作能力
跨境電商具有實(shí)操性,跨境電商企業(yè)是培訓(xùn)學(xué)生能力的最好場(chǎng)所,加強(qiáng)校企合作,建立實(shí)訓(xùn)基地,是保障實(shí)踐能力的必由之路。加強(qiáng)校企合作,首先是建立實(shí)訓(xùn)基地,其次是校企教師、專家互相交流,提高教師的劫難那個(gè)誰(shuí)平的同時(shí)提高企業(yè)師傅的教學(xué)水平,三是共同開(kāi)發(fā)課程教材、共同研究教學(xué)方法,共同實(shí)施教學(xué)方案,切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)操水平。
3.強(qiáng)化技能訓(xùn)練,提升專業(yè)技能水平
正如調(diào)查所顯示的,企業(yè)需要英語(yǔ)基礎(chǔ)好,電商操作熟練,職業(yè)運(yùn)作訓(xùn)練有素的學(xué)生,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué),以商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)水平考試為標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化寫(xiě)作訓(xùn)練;以英語(yǔ)口語(yǔ)能力證書(shū)考試為目標(biāo),提高英語(yǔ)會(huì)話水平;以跨境電商職業(yè)水平考試為目標(biāo),提高跨境電商操作能力,為社會(huì)輸送合格的急需人才。
總之,現(xiàn)在企業(yè)繼續(xù)跨境電商人才,培養(yǎng)市場(chǎng)需求的人才是學(xué)校的責(zé)任,只有認(rèn)真分析企業(yè)人才需求規(guī)格,摸清人才職業(yè)崗位需要能力,做好人才培養(yǎng)方案,針對(duì)性加強(qiáng)訓(xùn)練,才能精準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù),為縣域跨境電商發(fā)展精準(zhǔn)服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]朱超才.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào),2016.2.
[2]莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對(duì)策[J].管理觀察,2015.6.
[3]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才培養(yǎng)模式探索[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015.12.
[4]范新民高等教育國(guó)際化與跨境外貿(mào)電商人才培養(yǎng):跨界融合視角[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào),2015.2.
關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);商務(wù)英語(yǔ);人才培養(yǎng)
DOI:10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.99
一、跨境電商及其發(fā)展
跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易在其不斷發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一種的貿(mào)易模式,即跨境電子商務(wù),而這也正是未來(lái)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)當(dāng)前的跨境電商企業(yè)與公司總數(shù)達(dá)5000余家,通過(guò)境內(nèi)跨境電商平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)多達(dá)20余萬(wàn)家。數(shù)據(jù)表明中國(guó)2013年的跨境電商平臺(tái)交易總額約3.1萬(wàn)億元。2013年10月國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》,該意見(jiàn)自出臺(tái)后陸續(xù)在我國(guó)各地區(qū)逐步實(shí)施,為我國(guó)跨境電商穩(wěn)步發(fā)展提供有力的政策支持與保障。由此可見(jiàn),跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。
二、跨境電商對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求
電子商務(wù)的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的影響下突飛猛進(jìn),社會(huì)對(duì)具備一定英語(yǔ)知識(shí)的跨境電商人才需求大。筆者在浙江橙果電商公司下企業(yè)學(xué)習(xí)期間,用人單位曾多次提到學(xué)生應(yīng)利用在校時(shí)間完成英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí),為以后從事跨境電商打下較扎實(shí)的英文基礎(chǔ),為今后工作提供外語(yǔ)語(yǔ)言保障。用人單位在招聘時(shí)對(duì)英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)有一定要求,部分英語(yǔ)基礎(chǔ)差的學(xué)生在公司實(shí)習(xí)或工作一段時(shí)間后會(huì)因英語(yǔ)功底差被公司辭退,而英語(yǔ)底子好的學(xué)生接單機(jī)會(huì)更大,同時(shí)二外也很重要,因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)不同語(yǔ)言的需求量較大。由此可見(jiàn)在校期間應(yīng)重視外語(yǔ)學(xué)習(xí)。
三、跨境電商下的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的影響下,傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式并不能迎合社會(huì)需求;跨境電商的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的專業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊。當(dāng)下,應(yīng)圍繞跨境電商修訂商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案,實(shí)現(xiàn)跨境電商與商務(wù)英語(yǔ)的無(wú)縫對(duì)接。
(一)培養(yǎng)目標(biāo):跨境電商下的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要是以電子商務(wù)(含跨境電商)、國(guó)際商務(wù)知識(shí)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)為主線,培養(yǎng)具備英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等語(yǔ)言綜合能力,能熟練使用英語(yǔ)從事跨境電商、涉外商務(wù)、對(duì)外貿(mào)易工作,勝任商務(wù)文秘、翻譯、外貿(mào)單證與報(bào)關(guān)、商務(wù)策劃與營(yíng)銷、商務(wù)美工與網(wǎng)站制作的具備職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。
(二)專業(yè)應(yīng)用技能培養(yǎng)。(1)英語(yǔ)語(yǔ)言。培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基本功,能熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)信函撰寫(xiě)、商務(wù)翻譯等;要求學(xué)生在三年級(jí)階段達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)水平,能用英語(yǔ)閱讀各類商務(wù)材料,閱讀速度達(dá)65w/m,精準(zhǔn)度達(dá)85%,掌握一門(mén)第二外語(yǔ)并能用該語(yǔ)言進(jìn)行一般性的交流和文獻(xiàn)閱讀。學(xué)生考證有:英語(yǔ)應(yīng)用能力考試A/B級(jí)、大學(xué)英語(yǔ)四/六級(jí)考試、全國(guó)翻譯專業(yè)資格證書(shū)考試等。(2)跨境電子商務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)、跨境電商運(yùn)營(yíng)與管理、電商美工與網(wǎng)站處理、國(guó)際貿(mào)易流程、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)上交易支付與結(jié)算等應(yīng)用技能;能獨(dú)立開(kāi)展跨境電商活動(dòng)、熟練使用跨境電商交易支付與結(jié)算工具、熟諳外貿(mào)單證單據(jù)的制作、獨(dú)立策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)等。學(xué)生考證有:國(guó)際商務(wù)單證員、報(bào)關(guān)員、阿里巴巴跨境電商人才認(rèn)證、助理電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師等。
(三)課程教學(xué)安排。文章就跨境電商下的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)為基礎(chǔ),提出了人才培養(yǎng)的課程教學(xué)安排,供參考:公共必修課:思想道德修養(yǎng)、思政概論、體育、大學(xué)語(yǔ)文、應(yīng)用文寫(xiě)作、禮儀與口才、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、就業(yè)指導(dǎo)等;讓學(xué)生具備學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)、解決問(wèn)題、創(chuàng)新思維的能力。專業(yè)必修課:綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)語(yǔ)音、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)寫(xiě)作、英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英漢翻譯、經(jīng)貿(mào)閱讀、函電與單證、二外、電商英語(yǔ)、電子商務(wù)概論、跨境電商運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電商美工與網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等;讓學(xué)生具備外語(yǔ)綜合應(yīng)用、跨境電商運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃推廣、電商美工與網(wǎng)站建設(shè)等能力。
(四)人才培養(yǎng)要求:(1)加大雙師比例。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量及效果至關(guān)重要,打造一支既具備扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底、又懂跨境電商的專業(yè)師資隊(duì)伍,積極鼓勵(lì)教師參加跨境電商講座與培訓(xùn),聘請(qǐng)校外與行業(yè)的教授與專家到校講課,了解最前沿的行業(yè)信息與學(xué)科動(dòng)態(tài),加大校內(nèi)與校外合作交流,提供必要的政策與技術(shù)支持。(2)優(yōu)化現(xiàn)有課程。通過(guò)對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言+跨境電商應(yīng)用技能的強(qiáng)化培養(yǎng),讓學(xué)生在學(xué)科知識(shí)相互貫通、相互滲透下學(xué)習(xí),為以后踏上工作崗位提供強(qiáng)有力的知識(shí)保障。(3)加大與企業(yè)間的無(wú)縫對(duì)接。以就業(yè)為導(dǎo)向、面向社會(huì)和市場(chǎng),加大與企業(yè)間的有力合作和無(wú)縫對(duì)接;定期向企業(yè)輸送人才,讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)體驗(yàn)跨境電商工作,熟悉業(yè)務(wù)流程,讓學(xué)生更加清晰地了解未來(lái)的工作崗位和方向。鼓勵(lì)學(xué)生參加行業(yè)舉辦的人才認(rèn)證考試獲取合格證書(shū),對(duì)未來(lái)就業(yè)提供更多保障。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 運(yùn)作模式 互聯(lián)網(wǎng)化 第三方支付 新興金融業(yè)態(tài)
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)作模式
將作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)核心的金融與體現(xiàn)時(shí)代技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)二者聯(lián)系,金融借助互聯(lián)網(wǎng)的思維方法和計(jì)算技術(shù)極大提升自身功能與效率。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的研究分析多從其運(yùn)作模式、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和發(fā)展策略等角度入手;支付手段是國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和平臺(tái),P2P借貸模式、眾籌模式也是新興金融業(yè)態(tài)快速成長(zhǎng)的代表模式;但借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道傳統(tǒng)金融業(yè)的發(fā)展對(duì)于實(shí)習(xí)經(jīng)濟(jì)仍具有重要意義;以傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化與第三方支付和新興金融業(yè)態(tài)所代表的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的三種基礎(chǔ)運(yùn)作模式將作為重點(diǎn)分析研究對(duì)象。
二、傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
(一)銀行業(yè)
商業(yè)銀行從1967年誕生第一臺(tái)自助取款機(jī)打破現(xiàn)金支取服務(wù)的時(shí)間限制開(kāi)始了其電子化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展歷程。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用主要包含在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)上借助網(wǎng)絡(luò)增設(shè)電子銀行與網(wǎng)上銀行服務(wù)和獨(dú)立運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)銀行而無(wú)線下物理網(wǎng)點(diǎn)這兩種運(yùn)營(yíng)模式。互聯(lián)網(wǎng)提供的更加開(kāi)放、公平、透明、安全的平臺(tái)環(huán)境在配置上資源的高效配置可以降低交易成本,在支付上移動(dòng)支付可以替代傳統(tǒng)結(jié)算,在存款上第三方平臺(tái)理財(cái)產(chǎn)品分流銀行存款抬高資金獲取成本。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化沖擊銀行業(yè)機(jī)構(gòu)迅速布局金融創(chuàng)新方案,通過(guò)建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)提供增值服務(wù)并獲取交易信息,掌握客戶有效數(shù)據(jù);通過(guò)與電商平臺(tái)合作涉足小額貸款業(yè)務(wù)解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)自有資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)收益;利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大銀行推廣的傳統(tǒng)渠道,節(jié)約人工成本并降低用戶獲取成本和提高其產(chǎn)品的認(rèn)知度;通過(guò)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行降低運(yùn)營(yíng)成本,運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算征信放貸倒逼銀行創(chuàng)新加劇小額貸款領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。
迎接互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)銀行業(yè)在未來(lái)需要遵循客戶導(dǎo)向制定新模式下的發(fā)展思路,建立長(zhǎng)效盈利模式滿足客戶需求;加強(qiáng)銀行與在部分金融服務(wù)上互補(bǔ)的非銀行平臺(tái)之間合作,通過(guò)相互合作實(shí)現(xiàn)共贏;加強(qiáng)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作推廣移動(dòng)金融服務(wù),將部分線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至移動(dòng)終端;加強(qiáng)商業(yè)銀行間合作降低跨行資金流動(dòng)成本,削弱第三方平臺(tái)的用戶粘性;打造真正意義的網(wǎng)絡(luò)銀行與適合于網(wǎng)絡(luò)直銷的金融產(chǎn)品體系。
(二)證券業(yè)
伴隨網(wǎng)絡(luò)化對(duì)于傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的侵蝕,證券業(yè)業(yè)受到深遠(yuǎn)影響。政策扶持力度提高為其發(fā)展提供制度保障;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變占據(jù)證券公司業(yè)務(wù)核心地位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)即買(mǎi)賣(mài)證券業(yè)務(wù),加劇競(jìng)爭(zhēng)促使業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變至咨詢與資產(chǎn)管理等增值服務(wù);信息對(duì)稱弱化中介作用提高配置效率;促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)方便用戶操作增強(qiáng)粘性。網(wǎng)絡(luò)化證券業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在突破潛在客戶的時(shí)空限制;構(gòu)建金融服務(wù)綜合型平臺(tái),調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并且發(fā)展移動(dòng)終端的營(yíng)銷宣傳新渠道;創(chuàng)新運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上借貸與量化風(fēng)控模式;網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新亦是券商內(nèi)部重組和業(yè)務(wù)流程再造,服務(wù)思路轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)方式基于大數(shù)據(jù)分析與智能推送,產(chǎn)品服務(wù)根據(jù)個(gè)性化等;未來(lái)證券行業(yè)將邁入O2O時(shí)代。
(三)保險(xiǎn)業(yè)
傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)面臨行業(yè)整體形象較差;銷售體系成本較高,利潤(rùn)較低;產(chǎn)品單一,服務(wù)配套不完善;資源配置效率不高與消費(fèi)群體變化等諸多顯著困境。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)卻可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,成為普惠金融助力工具;突破時(shí)空界限,保險(xiǎn)公司隨時(shí)隨地提供服務(wù)并免去中間商;增強(qiáng)互動(dòng)性,自助服務(wù)提品詳細(xì)信息,帶給消費(fèi)者自主性并降低誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn);增加獲得客戶資源的渠道,宣傳品牌推廣產(chǎn)品并收集客戶信息等資源。
現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在高速增長(zhǎng)同時(shí)也暴露出明顯問(wèn)題,2011~2013年來(lái)行業(yè)均保持46%的較高增長(zhǎng)率,但相較于全行業(yè)4%的營(yíng)收占比率仍與發(fā)達(dá)國(guó)家差距巨大;險(xiǎn)企官網(wǎng)的保費(fèi)規(guī)模相對(duì)于第三方平臺(tái)及中介占比最大。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)勢(shì)必加強(qiáng)自身平臺(tái)建設(shè)及與其他平臺(tái)合作,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,廣泛普及O2O模式,積極應(yīng)用移動(dòng)終端,將線下和線上的資源整合以及傳統(tǒng)保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新的融合。
三、第三方支付
(一)運(yùn)作流程
第三方支付服務(wù)可以理解為為實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng)與商品交易的人性化匹配,在交易雙方搭建資金流轉(zhuǎn)過(guò)渡平臺(tái)的基于信用的支付托管服務(wù)。可以將其歸類于主體上滿足客戶之間交易結(jié)算、貨幣支付等需求的根植于互聯(lián)網(wǎng)連接線上線下的完整支付渠道,內(nèi)容上為消費(fèi)者與商家提供交易結(jié)算和網(wǎng)上支付等服務(wù)的支付結(jié)算系統(tǒng)接口和通道服務(wù)。
第三方支付機(jī)構(gòu)在商品交易與資金轉(zhuǎn)移過(guò)程中起到信用中介作用,一般運(yùn)作流程可概括為平臺(tái)在收到消費(fèi)者商品購(gòu)買(mǎi)意向后通知銀行支付、并收到資金托管于平臺(tái)下;通知商家履行發(fā)貨義務(wù);評(píng)估、確認(rèn)商品交易完成,商家兌現(xiàn)承諾后由平臺(tái)將資金轉(zhuǎn)移至商家賬戶結(jié)算;完成資金轉(zhuǎn)移與商品交易過(guò)程。
(二)監(jiān)管體系
中國(guó)人民銀行于2009年4月開(kāi)始對(duì)從事支付業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記,并先后出臺(tái)多項(xiàng)政策規(guī)定,指導(dǎo)第三方支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、安全監(jiān)督與創(chuàng)新方向。中國(guó)人民銀行于2014年7月15日發(fā)放第五批支付業(yè)務(wù)牌照準(zhǔn)許獲批機(jī)構(gòu)獲得互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話支付、固定電話、數(shù)字電視支付許可等;國(guó)家外匯管理局于2013年3月意見(jiàn)允許部分第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格。
目前我第三方支付呈現(xiàn)多頭監(jiān)管的格局,各主要機(jī)構(gòu)分別承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)管職責(zé),并從2013年起相繼出臺(tái)與第三方支付相關(guān)或有影響的多項(xiàng)管理辦法。監(jiān)管政策逐漸影響以線下收單業(yè)務(wù)為主的第三方支付機(jī)構(gòu)下調(diào)手續(xù)費(fèi)、放松監(jiān)管、開(kāi)放銀行接口;全球化發(fā)展戰(zhàn)略由于跨境支付業(yè)務(wù)的試點(diǎn)開(kāi)展奠定基礎(chǔ);第三方支付備付金制度為互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境穩(wěn)定提供保障;支付轉(zhuǎn)接市場(chǎng)或?qū)⒅攸c(diǎn)開(kāi)放。
第三方支付在積極發(fā)展的另一邊對(duì)支付和金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行造成了沖擊存在諸多問(wèn)題,例如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)威脅支付安全問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)多元化帶來(lái)的角色定位與專業(yè)管理問(wèn)題,分頁(yè)監(jiān)管帶來(lái)的監(jiān)管重疊與缺失問(wèn)題以及目前實(shí)行分業(yè)監(jiān)管制度帶來(lái)的諸多問(wèn)題。
四、新興金融業(yè)態(tài)
(一)P2P模式分析
數(shù)量眾多的借款人和投資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接作用建立聯(lián)系,在P2P借貸平臺(tái)按照交易規(guī)則借出資金并提供服務(wù)并管理借款獲得收益。體現(xiàn)了P2P借貸具有的基于以網(wǎng)站形式展示所有借款申請(qǐng)的特定信息中介,僅從用戶審核、借貸需求審核和資金定價(jià)角度控制風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)限制于借款人與投資人之間傳播,細(xì)微、密集、風(fēng)險(xiǎn)分布符合大數(shù)定律,可以充分發(fā)揮雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特點(diǎn)。本質(zhì)上屬于“金融脫媒”為傳統(tǒng)銀行業(yè)的間接資金融通塑造新的借貸模型。
盡管?chē)?guó)內(nèi)P2P模式存在數(shù)字化、自動(dòng)化審貸技術(shù)缺失,國(guó)內(nèi)征信體系建設(shè)落后,監(jiān)管缺失、信用環(huán)境差,信用數(shù)據(jù)缺失、推升借款人違約風(fēng)險(xiǎn)等險(xiǎn)惡情況,但由于我國(guó)金融市場(chǎng)所處的特殊階段,P2P借貸模式仍發(fā)揮重要作用。我國(guó)主流金融機(jī)構(gòu)難以覆蓋全部潛在客戶,部分機(jī)構(gòu)個(gè)人需求無(wú)法滿足;P2P業(yè)務(wù)的開(kāi)展能不斷改善我國(guó)征信數(shù)據(jù)缺失這一現(xiàn)狀;P2P借貸規(guī)則有利于建設(shè)整體信用環(huán)境,教育規(guī)范市場(chǎng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高承擔(dān)能力;規(guī)范運(yùn)營(yíng)P2P平臺(tái)可逐漸建立小微信貸市場(chǎng)技術(shù)與資本的輸出能力;P2P市場(chǎng)亦逐步表現(xiàn)出利率市場(chǎng)化趨勢(shì)為未來(lái)全面利率市場(chǎng)化提供近距離觀察的窗口。
(二)眾籌模式分析
眾籌通常是指人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的一種合作行為,匯集一定的資源(一般多是資金)以支持其他人或組織發(fā)起的某項(xiàng)努力。眾籌平臺(tái)主要有有資金需求的創(chuàng)意者或者小微企業(yè),以項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資宣傳和推廣的籌資人;對(duì)項(xiàng)目感興趣意愿進(jìn)行資金支持,并可以獲得實(shí)物回報(bào)的出資人;以及輸出項(xiàng)目信息、實(shí)施情況、籌資結(jié)果等信息的眾籌平臺(tái)三者有機(jī)結(jié)合。可是大環(huán)境的不健全仍然蘊(yùn)藏著諸多風(fēng)險(xiǎn),涵蓋非法集資與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律風(fēng)險(xiǎn),較差信用環(huán)境也是制約眾籌模式發(fā)展的法律因素之一;平臺(tái)搭建、出資人審核、籌資人借款信用等非標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn),都尚有很大改善余地;在虛擬環(huán)境下誠(chéng)信的保證,如何建立正規(guī)金融體系監(jiān)管都給其資金運(yùn)用帶來(lái)巨大漏洞;參與的多方并不了解眾籌模式屬于一種新型互聯(lián)網(wǎng)金融模式。
五、總結(jié)與展望
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人類社會(huì)中的重要性顯著提高,將互聯(lián)網(wǎng)同金融相結(jié)合,不僅能極大便利日常起居生活,很大程度上也會(huì)改變?nèi)藗內(nèi)粘P袨榉绞胶推髽I(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。通過(guò)對(duì)包括但不局限于傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、第三方支付與新興金融業(yè)態(tài)等幾種具有代表性的運(yùn)作模式進(jìn)行重點(diǎn)研究和分析,能夠幫助我們了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀,以期能揭示其發(fā)展的初步規(guī)律,從而為我們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)金融的未來(lái)和方向奠定良好的基礎(chǔ)。
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