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關鍵詞:電子商務;傳統物流;物流管理;改變
在計算機技術的推動下,電子商務逐漸走進人們的生活,也帶動了傳統物流管理模式的變革,并且受到物流界的廣泛關注。物流業曾被稱為第三利潤源泉額,而電子商務不僅能夠促進經濟的增長,也是維持經濟穩定的重要保障。因此,電子商務和物流的發展有著密不可分的關系,兩者相互促進,相互支持,同時電子商務的出現也為物流的發展指明了方向。
一、傳統物流管理模式的基本概況
傳統的物流管理模式受到一些老企業的管理理念的影響,存在一定的局限性,同時也有許多不足之處。傳統的企業對物流管理的影響包括很多方面,例如,在管理方式上比較落后,各部門之間銜接不當,管理效率不高等。這些不足就會對生產企業的供應、采購等方面造成影響,包括人力、物力、財力等方面形成過度的浪費,對庫存物資的使用率不高,采購的秩序也比較混亂,最終導致資金周轉不靈,企業運作出現失控的局面,影響發展。
不僅在生產企業中對物流產生一定的影響,在流通企業中也存在一定的不足,如物流的據點過于分散,導致人員和相應的培訓成本都相繼增加;訂單分散,物流發展缺少目標規劃,沒有方向性,另外對物流的成本也缺少有效的控制,物流服務不完善;再有信息反饋上不夠及時,影響了生產;對于訂單的管理和結算缺乏統一管理,導致物流管理混亂,不僅影響物流成本的控制,也制約了物流服務水平的提高。
另外,在企業的銷售這一環節上也有一定的影響。一方面,銷售部與財務部的信息不匹配,客戶的信用管理無法作出客觀反映。另一個方面,配送服務是依托促銷手段存在的,發展比較緩慢,制度也不完善。綜合這些滯后的管理模式,電子商務的出現必將給物流業帶來改革之風,促使物流管理模式更加完善。
二、電子商務對傳統物流管理模式的影響
電子商務的出現促進了物流業的發展,同時也給傳統物流管理帶來了一定的沖擊。首先,在傳統的物流管理理論中,物流只是影響企業的經營活動成本,所以要想節約成本,就要搞好物流管理工作,在物流管理過程中降低成本。而在電子商務背景下,傳統的物流管理模式已經無法適應當下物流的發展需求,促使了傳統物流管理模式發生轉變,不再是單單影響企業的成本,而是促進企業服務水平的提高,進而也提高了企業的市場競爭能力。
其次,電子商務也促使了物流管理方法和經營理念的轉變。在傳統的物流管理過程中,對物流的經營角度是從某一企業出發,各企業間的物流協作也是依靠彼此間的合作關系來維持;然而在電子商務的背景下,物流經營的角度則是從整條供應鏈出發,進行系統化的管理,物流管理過程比較集中。還有,電子商務的出現在一定程度上也改變了物流企業之間的競爭狀態,物流系統成為企業間競爭的依托;物流的管理方式也隨著電子商務的發展而發生了變化,在企業中物流部門逐漸獨立出來,物流的規劃和其所體現的功能不再由企業來管控,而是歸類于相關部門或是個人,物流管理方法也由傳統的配送方式向互聯網操控方向發展,通過網絡可以對物流配送的情況進行實時控制。
再次,電子商務的出現也給物流的運作流程產生了一定的影響。電子商務的出現改變了傳統物流的運作模式,物流的配送轉變為有配送中心統一送貨給客戶,無需再逐一配送。在電子商務的背景下,人們所追求的物流狀態更加合理化,也提高了物流管理的工作效率,降低了物流運作的成本。另外,在傳統的物流管理模式中,計算機雖能對物流配送進行實時控制,但也只是針對某一企業的,而在電子商務背景下,網絡對物流的實時控制可以在全球范圍內對整個過程進行控制。在傳統的物流管理過程中,要以商流為物流運作的中心,物流運作模式是伴隨著商流活動而進行的;而在電子商務背景下,物流運作過程中是以信息為中心,物流的運作方式和發展方向也隨著是信息的變化而發生改變,在實際的物流運作過程中,可以利用網絡對信息進行傳遞,進而實現對物流的過程控制,提高了企業對用戶的服務水平。
最后,電子商務的出現在某種程度上也簡化了物流管理的過程。由于電子商務給企業帶來了更加廣泛的客戶群,同時也簡化了部分批發和零售層次,使物流在運輸上、流通時間、以及供應鏈的一些中間環節等方面都得到了簡化,也正是由于渠道關系簡化了,配送時間減少了,使得供應鏈中上下游的企業之間的關系也更加密切了。
三、結合電子商務改善物流管理模式
首先,在物流管理過程中要做好網絡規劃,建立完整的配送體系。作為物流公司要盡可能的覆蓋更多的客戶,將一些大型企業如跨國公司或是制造商等納入到設點布網的規劃中,同時也要將物流過程中的所需要的配送中心、倉儲、運輸設施等也進行整體的網絡規劃,以節約時間,降低成本。其次,要在電子商務背景下,建立物流網絡信息系統,以高效率為用戶服務,更好的迎接電子商務迅猛發展所帶來的挑戰。隨著經濟的快速發展,對物流水平的要求也越來越高,物流的服務質量成為企業間競爭的籌碼,要求物流配送要盡可能減少物資的在途時間,最終實現零庫存,以保障整個供應鏈的持續、穩定發展。而物流網絡信息系統的建立,不僅可以及時反饋信息、傳遞信息,并能使信息得到快速的處理,也為物流經營提供更多的效益。最后,物流企業應建立電子商務系統,不僅可以完成整個運輸業務的操作流程,還可以實現物流管理電子商務化。
四、結束語
在電子商務迅猛發展的形勢下,傳統的物流管理模式發生著巨大改變,隨著電子商務在社會經濟中的地位逐步提高,物流管理模式也隨之不斷改變,電子商務成為物流管理中一個重要的運營手段,這不僅可以提高物流業的服務水平,也提高了工作效率,增加了競爭力的同時,促進了物流業的持續發展。
參考文獻:
自上世紀50年代起,商業模式一詞就進入了人們的視線。而在當時,大部分學者的研究對象并非商業模式,而是在其各自領域的研究過程中偶爾提及,并未作出系統的論述和研究。直到上世界60年代,商業模式才正式作為一個專有名詞而被人們廣泛關注。〔1〕上個世紀90年代,隨著信息技術的發展以及企業管理知識的普及,企業的商業模式的研究開始成為一個研究的熱點。目前,商業模式一詞經過半個多世紀的演變和發展,已經引起了學術界的廣泛關注,相關的研究也層出不窮。電子信息技術的迅猛發展給全球的企業帶來了各種沖擊。它不僅在學術界引起了巨浪,對企業管理者來說,計算機技術更是企業生存的基本基礎。而熱烈的商業模式研究也將目光轉向了電子商務這一熱門營銷模式,并且從互聯網的角度以及該種新型的商務模式中獲得了更多的靈感。
從而為企業層分析電子商務的本質特征創造了絕佳的機會。至今為止,電子商務的商業模式已經得到了人們廣泛的研究。如Lee(2001)將商業模式的構成要素分為成本模型(轉換成本、規模效應、網絡效應以及交易成本),收入模型(產品銷售收入和增值服務),價值創造戰略模型(目標與業務變革流程以及戰略),并對傳統企業如何成功轉變電子商務企業提出了實施的5個步驟。Dubosson-Tor-bay等則將電子商務的商業模式的構成要素分為產品創新、客戶關系、架構管理以及財務指標,同時,對企業如何在這四個維度下出發進行電子商務模式設計進行了詳盡的分析,并通過案例進行了論證。經過20余年的發展,人們從不同的角度對電子商務的商業模式進行了研究。根據不同的視角和觀點,不同的學者對電子商務的商業模式進行了不同的分類。PaulTimmers考慮了電子商務企業在該模式下的創新程度的高低和功能整合能力的大小,提出了基于價值鏈的整合的觀點的商業模式分類。按照這種觀點和考慮分類,電子商務商業模式可以分為網上商店、電子采購、網上商城、電子拍賣、虛擬社區(SNS)、協作平臺、中介市場、價值鏈整合商、信息等11類。〔2〕目前,大多學者普遍采用的分類方法是基于電子商務發起方和接收方的不同,將電子商務分為B2B(Businesstobusiness,企業間)、B2C(Business-to-Consumer,企業對個人)和C2C(ConsumertoConsumer,個人間)三種類型。
B2B是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網通過B2B網站與客戶緊密結合起來,通過網絡的快速反應,為客戶提供更好的服務,從而促進企業的業務發展。B2C是指企業通過互聯網,借助網絡技術,縮短銷售渠道,采取直銷形式向消費者銷售產品和服務。最典型的B2C電子商務模式就是通過網上商店進行銷售,美國的DELL公司(DELL.Com)就是通過B2C模式迅速發展壯大,把競爭對手遠遠甩在后面。國內比較典型的B2C電子商務有京東商城(360buy.com)和1號店(yihaodian.com)等。C2C模式是個人對個人的網上宣傳、交流、購物等電子商務形式,比如淘寶上很多個人開設網店銷售產品就是典型的C2C模式。有很多論壇支持的中介模式也相當于是C2C。另外,跳蚤市場也屬于C2C模式。
二、傳統企業的電子商務商業模式
根據以上闡述和分析,我們發現,上述分類方法主要針對互聯網企業,很少從傳統企業的角度考慮。而在現實世界中,更多的傳統企業面臨著互聯網的沖擊,并且勢必要向互聯網企業轉型。企業在向電子商務遷移過程中,或通過渠道創新提供現有的產品與服務,或根據自己的核心競爭力與Intemet結合創造新的產品與服務,但這些都需將注意力集中于客戶所需的產品與服務,應用電子商務技術把核心業務流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供增值服務。因此,本文根據企業產品的特點和用戶的特征,采用Oliveira提出的電子商務商業模式分類方法,即水泥+磚塊型、鼠標+水泥型以及純數字虛擬型,〔3〕來對傳統企業向電子商務企業轉型的模式進行探討。
1、基于產品特點以及客戶特點的電子商務分類
(1)水泥+磚塊型。水泥+磚塊型的商業模式是指傳統企業的一般商業模式。在這種模式下,企業一般選擇直接與客戶交流,并且,其產品或者服務的進行和交付只能在現實的空間中進行。例如現實生活中的零售行業和一般制造業等。這種商業模式因為采取面對面的直接交流方式,因此,采取這種商業模式的企業可以提供較為復雜的產品。在交付產品的同時,因為采取直接面對的交流方式,使得企業在產品交付過程中提供一定的服務,如面對面的教授產品的使用方法等。同樣的,由于這種商業模式能使得客戶能夠十分輕松方便的學習和了解產品以及服務,因此,這種商業模式對客戶的知識水平要求,相對來說也比較低。
(2)鼠標+水泥型。鼠標+水泥型商業模式是指傳統企業與互聯網環境相互融合的一種商業模式。通過這種融合,企業可以充分的利用信息互聯網技術,并由此提高企業的市場競爭力。這種商業模式采取了面對面的交付方式,同時又充分利用了互聯網的技術平臺。而在這種商業模式下,一般來說,是通過第三方來實現交付的。因此,相對于水泥+磚塊型商業模式,這種商業模式所涉及到的產品一般來說復雜度不高。在這種商業模式下,企業與客戶之間通常不進行面對面的交互和溝通,因此,客戶對企業所提供的產品的性能和情況了解有限,故而復雜度太高的產品是不適應采取該種商業模式的。這種模式對客戶的知識水平要求相對來說比較高,客戶需要自行了解產品及服務的性能和使用方法。
(3)純數字虛擬型。純數字虛擬型商業模式是指企業完全依賴于互聯網技術和計算機技術。這類企業的產品和服務通常來說都是純數字形式的,因此,該類產品和服務的交付可以通過互聯網實現。采用這種商業模式的企業一般是擁有先進互聯網技術的企業,因此,其產品的復雜度相對也比較高。而因為產品的交付都是通過互聯網實現的,所以,對客戶的知識水平的要求在三種商業模式中是最高的。此類客戶必須同時具備熟練的互聯網操作技術以及相關的專業知識技術。
2、傳統企業電子商務商業模式案例
(1)鼠標+磚塊型企業案例分析。上海寶鋼是中國現代化程度最高的特大型鋼鐵企業,該公司與2008年8月組建東方鋼鐵電子商務有限公司,同年10月了交易市場平臺“東方鋼鐵在線”(PUBLICMARKETPLACE:www.bsteel.com),面向包括鋼廠、貿易商、服務商及鋼材用戶在內的鋼鐵供應鏈企業,提供全面的商務信息支持及通常的交易服務,形成了滿足不同應用需求的方案體系:電子采購(E-PROCUREMENT)、電子銷售(E-SALES)、信息服務(INFO-PLATFORM)和電子服務(E-SERVICE)。東方鋼鐵的個性化應用方案在寶鋼集團企業中取得了成功的應用。寶鋼股份率先在網上進行物資采購招標嘗試并取得成功。到2001年9月底,寶鋼股份公司物資采購處六大類共348個品種物資通過網上招標采購,參與投標供應商達126家,采購數量27.8萬噸,采購金額7.08億元,采購價格與上年同期相比下降8%。在銷售及用戶服務方面,寶鋼股份于2001年6月上線了用戶信息服務系統,向寶鋼股份的戰略用戶提供合同生產進度、交貨結算及物料質量信息,引起用戶的強烈反響,不少用戶還結合自己的業務需要提出了改進意見。目前,139家寶鋼直供用戶、23家直供用戶子公司、15家商以及寶鋼各地區公司已經享受了網上商務服務的便利。
(2)鼠標+水泥型企業案例。鼠標+水泥型企業由于其產品的靈活性,在互聯網迅猛發展的今天有著更為廣闊的市場,同時也使得該行業的企業不得不選擇從傳統企業到與互聯網相結合的企業轉型。鼠標+水泥型企業最為典型的就是當當網。當當網的前身是成立于1993年的科文書業,是一家極為普通的書店。在公司誕生初期,僅有創辦人李國慶以及幾位退休編輯和印刷工人。這么一家極為普通的小書店能生存下去已經是很不容易,更不要說發展壯大了。但是,互聯網的普及和迅速發展給了書店管理者一些重要的靈感。1999年,李國慶決定將其商業模式由普通營銷,即水泥+磚塊模式,轉向網上圖書商城的經營模式,隨之出現了現在全國首屈一指的當當網。而這一決策現在來看無疑是正確無比的。從成立至今,當當網銷售業績增加了400倍。正是由于這種轉型,使得這個不起眼的小書店發展成為了中國最大的網上銷售商城。目前,當當網上銷售的產品包括了圖書音像、美妝個護、手機數碼、家用電器、服裝鞋靴及箱包飾品等幾十個大類,逾百萬種商品,在庫圖書達到60萬種。
(3)純數字虛擬型企業。網上銀行又稱網絡銀行,在國外主要指銀行通過Internet技術,向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬以及行內轉賬、信貸、投資理財等傳統服務項目,使得客戶可以足不出戶就能方便快捷的辦理各種銀行業務。早在2002年,中國工商銀行就在業界首先把網上銀行、電話銀行、手機銀行等諸多產品歸為一類,提出了電子銀行的概念。至今,工商銀行旗下的企業網上銀行、個人網上銀行、手機銀行、多媒體自助終端等共同構建了工商銀行完整的電子銀行服務系統。如今,電子銀行已經成為工行為客戶服務的重要的方式。截至2011年7月底,該行電子銀行客戶規模和業務量繼續穩步增長:企業網上銀行、個人網上銀行和手機銀行客戶分別比上年末增長11.4%、8.8%和30.2%。該行也成為上海首家個人網上銀行客戶突破400萬戶的商業銀行。客戶基礎的不斷壯大,直接帶動了電子銀行業務的快速增長,2011年上半年,工行上海市分行的電子銀行交易額超過20萬億元,其中,手機銀行交易額增長超過214%,在國內同業中的領先優勢持續鞏固。由于銀行涉及到的產品的敏感性及時效性,使得網絡成為了其發展的重要的不可缺少的平臺,因此,這種純數字虛擬商業模式使得工商銀行在市場的競爭中占盡了優勢。
三、模式對比及選擇
上述傳統企業由于采取不同的電子商務模式開展電子商務,都取得了巨大的成功。下面我們從產品和客戶的特點的角度出發,對這三種模式來對比分析。產品特點:寶鋼的產品大多集中在原材料和半產品,專業水平高,因此產品復雜度高。當當網從銷售圖書開始,拓展到日用消費品(圖書音像、家用電器、手機數碼等)的銷售,這些產品使用方便,產品復雜度低。中國工商銀行主要提供金融服務、財務管理、金融信息服務,這些產品沒有實務形態,因此,產品復雜度高,可以直接在網上實現物流配送。客戶特點:寶鋼的產品由于是原材料和半產品,電子商務的作用主要是信息傳播平臺的功能,因此,對客戶知識水平要求較低。當當網提供的產品大多是日用消費品,客戶不需學習培訓就能直接使用,因此,對客戶知識水平要求最低。工商銀行提供的金融服務,大多要客戶通過進行互聯網自助服務,而且還涉及網絡安全等內容,因此,對客戶知識水平的要求最高。根據上述相應的案例分析可以看出,以上3種商業模式各有利弊,并且適合的對象也各有不同。水泥+磚塊型電子商務模式是可以看作是初步的電子商務應用,適合于技術含量較高,產品特性復雜,針對產品的售后服務等要求比較高的企業。而鼠標+水泥型模式則適用于大多數產品,如一般家電類產品,日用品以及服裝產品等等。這類產品使用方法并不復雜,此外由于其價格一般不高,所以網絡交易風險也相對不大,更易被人們接受。純數字虛擬型模式則適用于網絡依賴性較大,客戶分布較為廣泛的企業及產品。譬如金融類企業。此類企業客戶分布廣泛,并且交易一般較為頻繁,且時效性比較高。此外,這類產品一般不具有實物形態,通過計算機網絡完全可以完成交易。因此,具有此類特性的產品比較適合采用此類電子商務模式。通過上述描述,我們可以看出傳統企業可以根據客戶的特點以及自身產品的特點選擇適當的電子商務模式,并積極地開展電子商務業務。
【關鍵詞】商貿流通;商貿物流;電子商務;發展趨勢
一、重慶縣域商貿流通發展現狀
(一)商貿流通發展迅速
2008~2015年,重慶主城九區外的社會消費品零售總額總體上呈現平穩上升的趨勢,其中2015年達2830.69億元,相比2007年增長了247%(圖1)。社會消費品零售總額還有很大發展空間。
(二)市場體系和商貿流通體系不斷完善
重慶直轄以來,在各種市場扶持政策下,重慶各縣基本形成了以大型市場為主體、中小企業并存的多層次、寬領域、多種類的市場體系。各縣除了傳統的商品貿易外,各種綜合批發零售市場、專業服務與銷售市場都得到進一步的發展,形成了商品市場和生產要素市場為一體的各種有形和無形市場共存的體系。各縣商業網點占用面積不斷擴大,大型超市、百貨商場、特色商業街、專業市場、規模市場等迅猛發展,各類連鎖店、、配送商家、流通營銷組織、日用品和農資便利店等也擴展迅速。重慶各縣基本形成了由單一傳統的經營模式發展為大型商場、連鎖店、專賣店、便利店、商等多種業態并存的格局,同時形成了以縣城為中心、鄉鎮為重點、村舍為基礎的三級配送經營流通網絡。
(三)商貿流通形象和商貿物流輻射能力得到顯著提升
隨著全市城鄉統籌工作的開展,各縣貿易和物流設施不斷完善,一批現代化的商場和市場在各縣逐步建成,大量高檔品牌入駐各縣,城鄉之間貿易往來日趨頻繁。各縣均在加快建設有自我特色的商貿中心,以建成中央商圈,完善各廣場、商業街基礎設施,基本形成大型批發零售市場、專業市場、集貿市場為一體的現代商貿市場。同時在政府的推動下,各縣公路、鐵路、水路運輸也得到改善,各縣之間商品交易數量得以提升,重慶縣域商貿服務產業輻射能力呈上升趨勢。
(四)市場主體和商貿服務業消費呈多元化發
展隨著農民合作社和各類協會的建立和發展,各縣形成了多種經濟成分的市場主體,為農產品的流通提供一系列的服務。在服務消費方面,各縣的住宿、餐飲、保健、洗染、家電維修等服務業日趨規范。近幾年各縣根據地方特色和名優產品舉辦的各類文化節、美食節、展銷會等取得較大成功,推動了有關產業的發展,縣域商貿功能及社會服務水平得以提高。
二、電子商務對傳統商貿行業發展的影響
(一)電子商務對傳統商品流通的影響
電子商務的產生和發展,拉近了生產者和購買者的距離,購買者可以根據自己的需求與生產者直接溝通,選購合適的產品,傳統的經營方法和商品流轉程序發生了變化。一是從商品流通來看,互聯網銷售顛覆傳統產業模式,產業分工方式發生改變,產品流通程序也不同于傳統流程,即從傳統的廠家生產、、批發、儲備到銷售變為廠家直銷、批發零售一體的銷售方式,這不僅能有效降低商品流轉成本,而且能夠運用最優的方法將產品及時運輸給購買者。第三方物流將成為這種模式下產品運輸的主導。二是從信息數據的傳送來看,產品和服務的信息傳送不再是簡單的傳送、接收方式,而是變為雙向的、互動化和多媒體化的方式,其傳播的速度和覆蓋面遠遠大于傳統方式,消費者能夠利用網絡了解大量的商品信息,對不同的商品進行對比,從而獲得更多的購買機會。
(二)電子商務對傳統商業的影響
有關統計數據顯示,2014年在互聯網商品銷售中,縣城和鄉鎮的銷售增長速度比城市高18%;在阿里巴巴零售平臺上,移動端消費同比增速大于250%,銷售同比增速大于300%,這種爆發式的增長使傳統商業的作用大大減弱。傳統的大量批發、集中庫存、門店經營的方法不再適應信息時代的流通要求,商品貿易由線下經營變成了線上經營,使傳統的一對一交易服務變為同時與多個購買者的互動交易服務,傳統商業正面臨著嚴峻的挑戰。
(三)電子商務對外貿業的影響
作為長江和絲綢之路經濟帶的交點,重慶形成了“三個三合一”于一體的經濟發展平臺,重慶對外經濟交往基地逐漸形成,為產品進出口創造了條件,而電子商務為增加外貿提供了較好的基礎。電子商務由于通過互聯網就能完成交易,使得任何有網絡的地方就能隨時購買商品,因此,重慶各縣的產品均可通過網絡以較低的成本銷往世界各地,增加了商品售出的可能性,改善了傳統的經濟運行形式,推動了貿易的發展。
(四)電子商務對傳統商貿配套服務的影響
1.電子商務對營銷模式的影響。傳統的營銷更多的是媒體廣告、電話營銷、人工傳播、產品展覽等營銷模式,且更多的是中間商的營銷,營銷中間環節多,營銷時空受到限制。在電子商務環境下,企業除了可以運用傳統的營銷模式外,還可以通過搜索引擎、電子郵件、博客、視頻、精準營銷等營銷模式,利用網絡實施雙向溝通,企業直接面對消費者,使消費者在關注產品的同時更關注服務,降低企業由于消費者需求差異帶來的產品滯銷的風險;同時通過網絡,企業可以將營銷區域擴大到全球,可以24小時進行營銷,突破傳統營銷方式的時空限制。2.電子商務對管理的影響。在傳統的商業模式下,從產品設計、生產、運輸、存儲到最終的銷售等各環節均需要耗費大量資本,而且一旦市場出現變化,相關信息需要層層上報,很容易出現信息失真,且傳遞速度較慢,這將導致企業對市場反應遲鈍。而在電子商務模式下,信息傳遞層級較少,可以保證信息的真實性、時效性,使企業能夠對市場變化做出及時反應。另外,在電子商務環境下,企業可將數字化融入供應商管理、采購管理、生產管理、市場管理、客戶管理等企業管理中,并能根據有關技術進行市場分析,使企業做到“憑訂單采購”“零庫存運營”,降低企業成本,提高企業經濟效益。3.電子商務對政府監管的影響。在電子商務發展之初,國家運用各種政策讓電子商務企業和物流企業自由發展,經過十幾年的發展,網店逐漸增多,網絡交易的安全性越來越成為人們關注的重點,政府需出臺一系列的政策來促進網絡貿易健康有序地發展。在電子商務環境下,網店商品要取得消費者的信任,政府部門必須規范和監督網店出售商品的質量、物流運輸質量,做到事先預防、事中控制、事后處理,使消費者放心購買、放心使用。
三、電子商務與傳統商務的發展趨勢
(一)電子商務與實體銷售相結合的趨勢
伴隨著國家強農惠農政策的實施,城鄉居民收入不斷提高,購買力和購買意愿也隨之增強,但由于農村交通不便,遠離繁華地帶,且銷售網點少、業態單一,農民很難方便、快捷地買到物優價廉的商品。電子商務的出現可以彌補這些不足,但傳統的網絡銷售方式不適宜農村,一是傳統的網絡銷售是虛擬的,看不見、摸不著,農村消費者很難接受;二是完善的物流配送體系是電子商務重要的一環,必須解決農村物流“最后一公里”問題,才能使電子商務在農村實現,使消費者方便地購買到物美價廉的產品;三是在農村,消費者主要購買日常必需的生產資料和生活資料,這些在網絡上很難買到,而且農村消費者不太愿意花大量的時間和精力來熟悉網絡。因此,要使電子商務在縣城、鄉鎮發展壯大,必須建立一種線上線下相結合的營銷方式,通過與縣內大規模的綜合商場、超市實體零售店結合,開展網上銷售,讓消費者放心購物,使他們能快速便捷地購買到適合的商品,使電子商務與傳統銷售模式互補、相互滲透。
(二)農產品電子商務將逐漸壯大
阿里巴巴將投資100億元發展農村電子商務,原因就在于它對縣域電子商務發展的信心及預期。隨著人們收入水平的提高,人們對生活品質的要求也越來越高,這為農業電子商務帶來了發展機遇。通過電子商務能擴大農產品銷售范圍,減少銷售費用,提高生產者的利潤。可通過以下模式來發展農產品電子商務:一是對規模大、產品商品化程度高的合作社和種植大戶而言,可以采用以大型企業主導的B2B模式;二是以散戶生產為主的普通農戶,可以采用“企業+農戶”或“企業+基地+農戶”的方式建立中介企業網站,實施B2C模式;三是有經紀人而且能為消費者提供實體店展示和銷售的,可以采用O2O的離線商務模式,能夠進行網上線下的互動。
(三)線上、線下的融合趨勢
隨著信息技術的發展,電子商務不僅是傳統商業的補充形式,而且成為商業貿易的主導形式,但多數人不能完全接受全程虛擬化的電子商務模式,電子商務與傳統商務均有其不可取代性,線上線下的界限逐漸模糊,呈現出相互融合的趨勢。一是有實體門面的企業,可以進行線上經營,網上企業也可建立實體體驗店,使網絡與實體經營互相促進、互為補充。二是線上、線下雙向互動的本地電商化模式,主要立足于本地市場,通過對消費者消費習慣的了解,推出更符合當地消費者需求的商品和服務。
四、商貿物流與電子商務融合發展策略
電子商務的出現,在改變傳統商貿模式的同時,對商貿流通中的物流也提出了更高的要求。重慶各縣商貿流通設施和各種業態都逐漸得到改善和發展,且適應農產品交易的方式也逐步得到認可。在電子商務環境下,各種貿易向著更好的方向發展,商貿物流應適應這種發展,以促進各種貿易健康有序、持續穩定的發展。
(一)電子商務與商貿物流的關系
電子商務的發展模糊了商品流通時空和地域的界限,促進了商貿物流的發展,然而電子商務的零庫存形式和生產消費環節的無縫對接,對傳統商貿物流產生了前所未有的沖擊。電子商務給傳統商貿帶來了豐富的信息資源和商機,能夠推動傳統商貿物流的發展;同時,電子商務為商貿物流企業提供了網絡信息平臺,能夠對商品的每個環節進行實時監控,減少人員的浪費,也減少了貨物在流通過程的浪費,提高了商品流通效率,降低了成本;另外,電子商務能夠實現資源的共享,提高企業的生產能力。與此同時,電子商務的發展離不開商貿物流,商貿物流是有效實施網絡交易的保障,是電子商務的重要環節。沒有物流,電子商務將無法發展壯大,不能快捷、低成本地將產品運輸給購買者。因此,在電子商務日益壯大的同時,現代商貿物流也要跟上步伐,以滿足其發展的需求。
(二)促進商貿物流與電子商務融合策略研究
1.政府引導,政策支持,構建商貿物流和電子商務協同發展的政策環境。電子商務的發展要求有配送速度快、配送范圍廣的高水平的物流與之相適應。重慶縣域商貿物流已有一定的發展基礎,各縣商貿物流配送體系逐步形成,快遞、物流業發展迅猛。重慶各縣有條件、有基礎發展電子商務,但相對于主城,尤其是比較落后的縣域的商貿物流,其發展起點低、發展慢,電子商務的發展也還在起步階段,政府應調動一切積極因素,建立完善多部門協調工作機制,有效引導社會資源,加大資金投入,加強電子商務的宣傳,促進商貿物流業和電子商務快速發展。2.把握機遇,科學規劃,構建區域性商貿物流中心和電子商務產業園區。長江經濟帶建設和國家“一帶一路”倡議,為重慶各縣擴大交易、進行虛擬買賣帶來了新的機遇,推動了商貿流通的發展。重慶應結合各縣的產業實際和商貿物流現有體系,合理規劃布局適合縣域產業發展的商貿物流設施,使貿易網絡與各縣城建發展相協調;要通過各地的產業特色,構建適合各縣的貿易平臺,搭建淘寶縣、鄉鎮、村三級服務網絡,創建特色淘寶館,建設具有各縣特色的電子商務產業園;加快構建各縣及各縣之間的公共物流信息平臺,完善配送體系,推動各縣企業之間的互聯互通,促進電子商務物流的發展。3.加強人才培養,提高社會對現代貿易模式和商貿流通的認識。重慶各縣要加快電子商務發展的步伐,必須要提高社會對現代貿易模式和商貿流通的認識,尤其是提高他們對網絡交易和與之適應的商貿物流有關知識的了解,定期和不定期地進行電子商務和商貿物流的教育培訓。一是要制定和完善有利于商貿流通和網絡貿易融合發展的政策法規,鼓勵信息產業的發展,扶持電商物流,以良好的環境來吸引電商物流人才到基層工作;二是開展電子商務物流人才培訓及崗位能力培訓,提高有關人員整體素質。依托各大型網絡平臺舉辦的電子商務培訓大會,對各縣有關人員進行知識指導,提升他們對電商的認知度,掀起大力發展鄉鎮電商的濃厚氛圍。只有加強人才的培養,才能加快電子商務在社會經濟各個領域的應用,才能促進電子商務與商貿物流的完美融合。
參考文獻
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關鍵詞:電子商務;營銷手段;影響分析
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4117(2012)02-0203-02
隨著網絡技術的快速發展和計算機的不斷普及,人類社會進入了信息時代。電子商務是人與信息技術結合的產物,其突破空間和時間的限制,減少了傳統貿易過程中不必要的運輸和銷售環節,提高了企業產品銷售的效率。電子商務作為一種新事物,在全球范圍內迅速的發展,其不僅改變了傳統企業的銷售觀念,也轉變了企業產品的銷售方式,成為企業提高競爭力的有效手段。
一、電子商務的內涵
截止到目前,國內外學者還未對電子商務進行權威的定義。國內外學者只能從不同角度對電子商務進行解釋。電子商務又稱為ElectronicCommerce(EC),其主要涉及兩方面內容。一方面為電子交易方式;另一方面為商務貿易活動。電子商務就是利用電子信息方式,讓買賣雙方在不會面的條件下進行各種商務貿易。電子商務具有操作簡單、交易方便和成本低廉等特點,而且實現方式靈活多樣。目前,很多人將電話和傳真貿易看成是電子商務,但這只是簡單的電子商務形式。隨著網絡技術的不斷發展,人們采用電子數據交換和網絡通訊進行商務貿易。Internet是電子商務進行的前提條件,所以電子商務又稱為InternetCommerce(IC)。電子商務可以實現多角度貿易活動,主要分為低層次電子商務和高層次電子商務。低層次電子商務主要分為電子商情、電子交易和電子契約等。高層級電子商務是通過互聯網絡實現電子貿易活動,也就是利用網絡實現信息、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務可以進行網絡客戶尋找、業務洽談、商品訂貨、在線支付和電子票據打印等。電子商務涉及的層面比較廣,既有商品買家和賣家,又有金融、政府、認證和物流機構等。買賣雙方在不會面的條件下進行電子商務活動,雙方并不相互信任,所以電子商務非常重視安全問題。目前,電子商務采取的信息安全手段主要包括,電子支付加密技術和電子簽名技術,這些信息安全技術保證了電子商務的安全交易。另外,電子商務轉變了人們的消費方式。消費者無需出門就可以通過網絡進行購物,也可以進行貨物的對比。同時,電子商務的交易方式比較自由,實現了在線支付的人性化。
二、電子商務對市場營銷的影響
隨著電子商務的深入發展,企業所處的市場環境也隨之改變,變得更加細化。因此,企業必須采取先進的營銷手段,滿足消費者的消費需求。以下就是電子商務對市場營銷的影響。
(一)轉變營銷觀念
傳統的營銷觀念主要包括,生產觀念、經營觀念和銷售觀念等,這些觀念主要從企業內部出發,注重營銷者積極性的激勵。傳統的市場營銷觀念將消費者的購買行為看成是被動接受行為,但是互聯網的出現,轉變了這種傳統的營銷觀念。電子商務將企業管理者的營銷觀念從“以生產為中心”向“以客戶為中心”轉變,這就意味著企業管理者逐漸認識到消費者的需求是市場的主導因素。電子商務讓買賣雙方在網絡上實現了溝通、交易和支付,使得消費者的需求成為了電子商務的主導因素。
(二)轉變營銷策略
隨著網絡技術的不斷發展,傳統的營銷策略受到了很大影響。網絡技術使產品的銷售空間和時間發生變化,將傳統的產品銷售和宣傳渠道集中在互聯網上。電子商務可以降低產品的運輸成本,降低產品的銷售價格,所以傳統的營銷策略不斷改變。企業通過不斷轉變營銷策略,以此來滿足行業市場的需求。傳統的4P營銷策略(產品、價格、渠道和促銷)已經不能滿足市場的需求,而采用現代的4C營銷策略(購買需求、滿足消費者需求的成本、方便消費者購買和消費者有效溝通)。傳統4P營銷策略向現代4C的轉變,代表著電子商務對傳統市場營銷策略的影響。
(三)轉變服務方式
電子商務不受地域和時間的限制,可以全天候24小時進行貿易,所以電子商務可以輕松的滿足消費者任何時間和任何地點的購物需求,另外,消費者可以對自己購買的產品進行網絡跟蹤,節省消費時間和消費精力。消費者在傳統的消費環境中,必須對消費產品進行咨詢和比對,耗費了大量的精力和時間。電子商務就不需要消費者進行上述行為。
(四)轉變市場調研方式
相對于傳統的營銷模式來說,電子商務營銷模式轉變了市場調研的途徑。傳統的市場調研方式為,收集企業在各地設置經銷商的銷售數據,并進行科學分析,以此來獲得市場的飽和度和未來發展趨勢。傳統的市場調研存在兩方面問題。一方面,市場調研信息存在一定的滯后性,不能及時的反映市場信息;另一方面,市場調研信息存在一定的虛假性,影響了企業的生產數量和產品積壓數量。電子商務利用網絡技術的實時性,跨區域、跨時間和跨領域的收集市場信息。同時,電子商務自身的客戶管理系統、供應鏈管理系統和物流信息管理系統,都記錄著企業和客戶之間的貿易數據。另外,企業的網絡廣告、網絡售后、網絡論壇和網絡問卷等,也可以為企業收集及時、準確和有效的數據,幫助企業更好的了解市場情況,準確制定企業發展戰略規劃和營銷策略。電子商務收集信息的及時性,可以有效的降低傳統信息滯后帶來的風險,減少企業產品庫存,提高企業的生產利潤和市場競爭能力。
(五)轉變交易方式
隨著電子信息技術的不斷發展和電子支付安全性的提高,傳統的一手交錢一手交貨的支付方式已經轉變為電子支付方式,并隨著電子商務的普及而擴展。同時,信息加密技術的不斷發展,提高了電子支付的安全性,也促進了電子支付方式的普及。另外,電子支付方式也轉變了企業與個人以及企業與企業之間的交易方式。[2]在線支付方式提高了交易的便利性,并突破了地域和時間的限制。電子商務既有利于拓寬企業的銷售渠道,節省銷售成本,又提高了企業利潤率和競爭實力。
(六)轉變營銷方式
傳統的營銷模式主要包括,電視、廣播和平面等宣傳方式,但是電視和平面不能對產品進行一一介紹。消費者在傳統營銷模式下很難清楚的了解企業產品種類和產品性質,所以傳統營銷模式僅僅樹立了企業的形象和品牌。電子商務下的營銷模式主要是借助現代網絡,利用網絡多媒體進行跨區域和跨時間的選出,讓消費者在網絡視頻、廣告、搜索引擎和電子郵件的幫助下了解產品。電子商務中的網絡論壇和互動平臺可以有效的促進產品銷售,而且電子支付的方便性和低成本性,也將產品推向互聯網延伸的任何角落。電子商務讓消費者方便、快捷和詳細地了解企業的產品體系和特征,并幫助企業樹立自身形象和品牌。
三、電子商務對市場營銷變革的手段
(一)加強網絡營銷的宣傳
隨著網絡的迅速發展,消費者擁有更多的商品選擇空間。因此,企業管理者必須要轉變傳統的市場營銷觀念和視角,從消費者的角度分析,制定出符合市場需要的營銷策略。企業管理者應該加強產品的網絡宣傳,以此來滿足不同消費者對產品的需要,避過提高社會公眾對網絡營銷的認識水平。電子商務打破了傳統的市場占有率模式,而是以提高客戶占有率為企業預期目標。“顧客占有率”就是指企業通過對產品質量、服務水平和品牌意識進行不斷的測評和改進,實現產品的最優設計,提高客戶的滿意度,組建對自己產品忠誠的客戶群。
(二)完善網絡基礎設施
企業要想實現電子商務,就必須要建立電子商務平臺,即企業網站。企業網站的設計要科學、合理和簡單,其內容要不斷更新。同時,企業應該建立自己的數據庫信息系統,及時了解市場的發展方向。另外,企業也可以利用別人的網絡平臺進行產品銷售,并由平臺對企業產品進行管理。如,阿里巴巴、京東商城等等。這些網絡平臺與企業進行合作,既節省了網絡營銷成本,又提高了專業和高質量的服務。目前,我國網絡基礎設施建設還不完善,政府對網絡基礎設置建設的宏觀調控力度還不夠。國家應該加強電視與網絡的合作,利用有線電視的強大的通訊能力和完善的基礎設施,實現電子商務平臺的搭建,降低網絡的運營成本,提高網絡的普及率,保障了電子商務的健康發展。
(三)樹立品牌形象
隨著我國市場經濟的不斷完善,市場的競爭程度也逐漸提高。企業產品的品牌作為企業的無形資產,其可以為企業帶來長遠的利益。電子商務平臺可以將企業的品牌轉化為網絡品牌,進一步實現企業的長遠利益。從企業發展的角度分析,一旦企業進入電子商務領就必須要專心和專注,否則就會適得其反。電子商務作為企業一種營銷工具,任何人或者組織都可以使用,但是使用者應該充分考慮到消費者的利益,并從消費者的角度去分析問題。任何忽視客戶利益的企業,或者企業不注重自己的品牌建設,其就會被激烈的市場競爭所淘汰。
(四)完善電子商務法律
雖然電子商務是建立在虛擬平臺上,但是其背后是現實中的人。因此,電子商務也需要完善的法律和法規。電子商務相關法律的完善,可以處了網絡交易中出現的經濟糾紛問題,避免經濟犯罪行為的出現。另外,電子商務中的買賣雙方可能處于兩地,所以完善的電子商務法律可以有效的規范雙方的交易行為。[3]電子商務貿易的出現,讓國內外學習展開了關于交易稅收問題的討論。電子商務平臺的出現引起了稅收管理失控、稅務處理混亂和經濟稽查困難,所以我國政府應該盡快制定電子商務交易法律和稅收征收政策,促進我國電子商務的快速發展。
(五)制定分銷渠道策略
電子商務與傳統銷售方式的區別就是分銷渠道。電子商務拓展了企業的客戶范圍,企業從單一市場范圍擴大到全球市場范圍。企業應該構建多樣化的渠道方式,實現分銷創新。企業通過直銷的方式來開發市場潛力,提高企業的分銷效率。企業采取直銷的方式,主要包括以下兩種。一種為企業結合相關產業供公司,建立相同產品的銷售網站,刺激消費者的消費動機,也提高了消費者購物的方便性,實現了企業產品銷售量的提高;另一種為建立企業虛擬網站,通過現代設計技術,營造良好的電子商務環境。
綜上所述,經濟全球化的不斷發展,使得網絡信息技術在全球廣泛傳播。網絡信息技術的普及促進了電子商務的發展,電子商務的不斷發展轉變了傳統的營銷模式。傳統的營銷模式為“以生產為中心”,客戶只是產品的被動接受者。電子商務將“以客戶為中心”作為企業銷售的原則,不斷進行營銷策略創新,以此提高企業的市場競爭力。電子商務作為一種全新的營銷方式,需要企業管理者轉變營銷理念,不斷發展營銷策略。另外,在電子商務銷售過程中,企業應該依據自身實力制定相應的營銷策略,以此獲得事半功倍的效果。
作者單位:華中科技大學管理學院
作者簡介:劉泓洋,山東濟南,1983.5,華中科技大學專業:工商管理學歷:在讀碩士研究生研究方向:人力資源、營銷管理
參考文獻:
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關鍵詞:電子商務;網絡財務會計;財務管理
從近幾年社會經濟發展的情況來看,電子商務已經成為時展的必然趨勢,被廣泛應用在各個領域,特別是在電子商務的網絡財務會計這一領域,網絡財務會計以電子商務為基礎,它的發展在給各個領域發展帶來了便利的同時也存在一定的缺陷,只有解決了缺陷問題,網絡財務會計才能更高效、安全、健康的發展。
一、電子商務的概念
電子商務是指商業貿易利用網絡環境進行交易,實現消費者在網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及各種關于金融等商務活動,與傳統的商務模式相比較,電子商務克服了時間地點的障礙,節約了商務交易的成本,是一種綜合了多種管理系統的新型的商業運營模式。
二、網絡財務會計在電子商務環境下的應用
(一)電子商務給網絡財務會計提出的新挑戰
電子商務的不斷發展,催生了網絡財務會計,網絡財務在電子商務環境下的交易過程中帶來了無紙化、直接化的挑戰,它不僅可以進行遠程交易,還解決了原始數據實現電子簽字的問題,并且支付方式也有原來的紙幣現金、支票、匯票等方式逐漸向電子貨幣、電子支票、在線支付等方式轉變。網絡結算方式的出現,真正推動了貨幣的轉變,削弱了傳統記賬本貨幣的會計假設。其次,電子商務技術也為網絡財務的發展提供了強有力的技術支持,網絡財務會計在電子商務環境下對財務管理的各項功能進行了優化和整合問題,擴大了網絡財務管理的工作領域,增強了網絡財務會計的功能,完成了財務管理以及相關工作的在線運作。
(二)網絡財務是電子商務發展的基礎
電子商務模式下的原料查詢、采購、產品顯示、銷售以及電子支付等一系列交易都是通過網絡環境實現的,企業之間、企業與金融機構之間的業務往來也都是通過網絡實現的。網絡財務是新興的一種現代網絡化的財務管理模式,具備支持電子單據與電子貨幣的功能,承擔起了網絡環境下各個終端之間的經濟業務聯系。同時,網絡財務也改變了傳統財務的紙質數據形式,有效的解決了電子商務在網絡環境的運行過程當中有關財務的問題。總而言之,網絡財務實現了財務管理部門的工作,對企業財務的運營可以通過遠程處理,實現了企業財務會計的電子貨幣以及電子賬單的傳送。所以說,網絡財務是電子商務發展的基礎,能夠促進電子商務的發展。
(三)電子商務在企業財務管理中的運用
電子商務與傳統的商務經營模式相比,電子商務因為適用人群多、經營方便等特點而廣泛的被企業所應用,并且改變了傳統的實體店為主的經營模式。針對目前,運用電子商務來進行企業財務管理的幾乎都是大型企業,小企業很少運用電子商務,所以,電子商務在企業大小企業中的發展不均衡很容易導致企業之間合作的脫軌現象發生,為了更好的促進大小企業整體的發展,就必須要在企業財務管理中呼吁運用電子商務的模式。
(四)電子商務模式促進了企業財務管理的一體化
傳統企業財務管理的模式對企業財務信息收集能力比較弱,只能對企業的局部財務狀況進行管理,而電子商務模式則利用多個商務平臺對企業的財務信息進行統一集中的核算,對企業的財務進行全面的管理,減少了企業財務信息的紕漏,完善了傳統企業財務管理所容易出現的問題,從而減少了企業發展的風險,提高了企業財務管理的效率。
三、網絡財務會計存在的問題
網絡財務會計與傳統財務會計相比,網絡財務會計并沒有實際的網絡主體。傳統財務會計自進行核算時,會有一個明確的會計主體,也就是指明確的經濟活動,可以看得見摸得著的,會計人員可以根據這個經濟活動進行核算,提供給會計信息使用者可靠的會計信息。而網絡財務會計在進行核算的過程中,沒有明確的經濟活動,因為網絡是虛擬的,而主體也是看不見摸不著的,所以網絡財務會計的虛擬化不利于網絡財務會計的發展。
四、電子商務環境下網絡財務會計的發展措施
(一)財務會計國際化的發展
隨著電子商務的不斷發展,傳統財務在形式上的單一會計計量模式逐漸被瓦解,企業之間的貿易幾乎都是通過網絡環境以電子貨幣的形式來進行交易的,網絡財務會計的發展也必然將推動其國際化的發展趨勢。所以,電子商務財務會計應該通過網絡積極進行關于財務信息的于披露,而網絡財務也需要構建更系統更全面的財務信息管理平臺,通過大量財務會計信息,保證財務會計的集成化,以便于與海外公司進行商務貿易交易。
(二)加強網絡財務會計的監管
在電子商務環境下,要重視網絡財務會計的監管,在傳統的財務管理中,都會加強財務會計人員的培訓,提高其管理水平,并會對其進行嚴格的監督管理。因此,在虛擬的網絡財務會計管理中,運用現代的信息技術對網絡財務進行加強監督管理,以保證網絡財務會計的順利開展。
五、結束語
通過以上對電子商務環境下網絡財務會計的深入分析,可以看到,在電子商務飛速發展的今天,網絡財務管理也得到了發展,代替了傳統的財務管理,提高了企業財務管理的效率,推動了網絡經濟財務會計管理相關工作的發展。
參考文獻:
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畢業論文開題報告:電子商務專業
摘要:隨著社會不斷發展,人們的生活水平不斷提高,消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機,也向傳統的企業營銷方式提出了新挑戰。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎,通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析,探討現代企業面對電子商務環境下大學生網絡消費心理的特征,應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征,以突破傳統的經營思維模式的局限。
電子商務是基于國際互聯網環境中的 B/S 架構開發出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業運營模式中,買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動,可以全程實現消費者的網上購物、在線電子支付等商貿環節。電子商務將國際互聯網開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域,對商業運作模式產生了深遠影響,同時也被各行業廣泛運用。相對于傳統商業模式,電子商務優勢明顯,因此眾多現代企業都基于 B2C 模式開發電子商務平臺提高企業的運行效率。而企業在制定產品最終價格時,除了考慮成本、利潤等客觀因素外,還有一個因素不可忽略,即定價策略中的心理因素。
在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環境中,消費者的消費心理充滿不確定性,其表現更為復雜和微妙,商家對于消費者心理狀態的把握更加困難,而這種心理變化會直接影響企業在電子商務環境中的經營效果和發展空間。因此,研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業良好地應用電子商務系統具有重要意義。
電子商務環境下消費者的消費心理特征
改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化,消費者可挑選的范圍也越來越廣,因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代,消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢,在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出,可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快,對于快節奏生活的現代人來說,需要一種方便、快捷的購物模式,而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品,整個過程繁瑣、復雜、耗時長,再加上往返路途上的時間,通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷,其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務等特征符合現代人的消費心理。
追求物美價廉。在買方市場中,消費者對于產品的選擇余地變大,因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對于傳統商店而言,可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品,更為重要的是,電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平臺,這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本,最終降低產品價格,因而,電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。
追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富,現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性,通常希望企業生產的產品能夠獨一無二,這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值,而更重要的是看商品是否與眾不同,是否能充分體現個體的特性,這也已成為消費者消費的一項重要指標。
追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會,隨著消費者選擇范圍的擴大,消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感,消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡,從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感,增強購物過程中的心理滿意度。
追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位,通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比并選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中,消費者往往以自我為中心,完全按照自己的方式、想法行事,這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。
制約電子商務發展的心理因素分析
雖然電子商務的網購模式具有方便、快捷、高效等諸多優勢,但是目前仍有大量消費者基于對互聯網環境的不信任,進而對網上消費產生懷疑,對電子商務模式敬而遠之,這會嚴重制約電子商務的發展。消費者的這些心理因素主要表現在以下幾方面
傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣 眼看、手摸、耳聽 的方式,這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理,而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。
價格達不到消費者預期。在網絡購物過程中,消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品,據統計顯示,目前的網上商品僅比商場中便宜 4%- 10%,再加上網購環節中的物流、配送費用,消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統購物模式,也不愿選擇電子商務模式。
配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現,必須借助物流配送體系才能完成,因此,電子商務與物流配送有著密切的關系。目前,我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一,而差錯率卻近乎于發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知,進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。
小結
電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式,消費者在網絡購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰,商家必須適應消費者新的心理特征和變化,了解消費者的心理,滿足消費者的需求,建立適合企業自身需要的電子商務運作機制,只有如此,企業才能在電子商務運作模式下獲益。
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關鍵詞:電子商務;傳統商業;挑戰
Abstract:Withtherapiddevelopmentofmodernnetworkingtechnology,arevolutiontriggeredbytheE-commercewillstronglyimpactthetraditionalcommercialconceptandthepattern.Ithasalsobroughtanincreasingnumberofbusinessopportunities.E-commercetothetraditionalcommercialmarketingidea,managementpattern,pricingsystems,waysofdoingbusiness,logisticsanddistribution,policiesandregulationsandsooneachaspectallbringsthehugeinfluence,thetraditionaltradefaceswithafull-facechallenge.
Keywords:E-commerce;traditionalcommerce;challenge
21世紀是信息化的時代,第三產業在各國的比重不斷上升,特別是服務業,信息服務業已成為21世紀的主導產業,這導致了電子商務的產生和發展。在全球信息化的影響下,各國的電子商務不斷地改進和完善,電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心,也是網絡應用的發展方向,具有無法預測的增長前景。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式,但電子商務的市場發展潛力是無窮的。一方面,潛在消費者的發展速度驚人,到2005年底,全球因特網用戶已達11億之多。據中國互聯網信息中心(CNNIC)2006年1月17日在京“第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示,中國上網用戶總數為1.11億人,他們中的一部分已是電子商務的消費者,而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計,2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元,到2006年將可能達到12.8萬億美元,占全球零售額的18%,年均增長率在30%以上。中國的電子商務最近幾年發展迅猛,平均年增長率為40%。“第八屆中國國際電子商務大會”上的數據顯示,2004年電子商務的交易總額達到4400億元人民幣,2005年將激增至6200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過了700億元人民幣。當今世界,除電子商務市場以外,其它任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。
電子商務的突飛猛進是現代經濟發展的必然。電子商務的發展增加了交易機會,降低了交易成本,提高了交易效率,簡化了交易流程,改變了交易模式,帶動了經濟變革。傳統商業貿易形態在電子商務的沖擊下,面臨嚴峻的挑戰。
1電子商務徹底改變了傳統商業的營銷理念
網絡時代的企業市場營銷必須充分利用信息技術和網絡的優勢,樹立全新的營銷理念。網絡時代的消費者已不再是被動的接受者,他們善于自主地做出選擇。消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產品。因此,企業要贏得市場,就必須根據消費者的需求,設計特定的產品和服務。企業可以在網上建立銷售渠道,通過網頁接觸潛在的新顧客。通過網絡反饋的大量信息,可以了解消費者的需求,從而使營銷活動更趨個性化。網絡的出現加快了市場從大規模向細分化的過渡,企業的規模不再是優勢,小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優勢。另外,網絡商業的營銷方向從單向變為了互動。傳統的營銷手段如媒體廣告、展覽、產品目錄等只能提供單向的信息傳遞,消費者常處于被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調整,從而影響了企業的盈利。而計算機網絡則可提供及時的互動交流,企業可以隨時了解消費者的興趣和問題,及時加以解決。這樣生產出來的產品更能反映市場的變化,當然也更受消費者的歡迎。可見,充分利用這種高度互動性的新型網絡營銷方法,可以使營銷管理者在市場調研、產品設計、生產到服務的一系列營銷環節中與消費者保持密切的聯系。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,有時消費者還可以參加生產的全過程,這樣的結果當然是產生更符合消費需求的產品和服務。
2電子商務對傳統商業價格體系的沖擊
隨著電子商務的發展,傳統商業將會受到網絡銷售價格優勢的沖擊。首先,通過網絡,網上商業一方面可以極低的成本獲取和眾多的信息,節約大量的時間和金錢以提高產品和服務品質,集中精力改善內部管理等,另一方面實現了物流、信息流和資金流的同步直達,實現少投入、低成本、高效率,有利于提高運作效率和競爭能力。而傳統商業的生產、批發、倉儲、零售及進、銷、調、存時間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉程序和營銷模式,耗時費力,成本高效率低;其次,電子商務要求企業的intranet和組織結構與internet相配套,以便能夠對瞬息萬變的市場快速靈活地做出反應。為此網上商業的管理者控制范圍擴大,中間管理人員、輔助人員減少,企業組織結構越來越扁平化。而傳統零售商業管理層次多,對市場反應速度慢,商品滯銷、庫存積壓、效益低下已成為傳統商業的普遍問題。
3電子商務對傳統商業的管理模式帶來的影響
電子商務的發展也對企業管理模式提出了挑戰,將從垂直型向扁平化轉變。在傳統的企業管理模式下,信息交流主要是在上下級之間進行,中層管理人員是基層和高層的關鍵紐帶,負責上傳下達,管理模式呈現為垂直型。現代信息技術和企業內部網的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網絡,高層可以隨時直接了解下面的情況,基層可以直接與高層對話,這就弱化了中間管理層的功能。而且,由于用計算機代替了人的監督,管理者的控制范圍得到擴大,可以管理更多的下屬。這樣,中間管理人員的地位就下降,甚至沒有存在的必要。組織機構的層次將明顯減少,組織將越來越扁平化,以便企業能對變化的市場及時做出靈活的反應。
4電子商務對傳統商業經營方式的挑戰
在電子商務產生之前,產銷分離型流通渠道被認為是流通職能專門化的產物,是社會經濟發展的一大進步。但是,電子商務的出現,為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。于是,制造商和服務商與消費者的距離大大縮短,傳統商業作為批發商和零售商的活動空間隨之收縮。同樣,電子商務的引入也將取代批發環節而使生產者至少可以直接同零售商進行交易。運輸、儲備和整理等與批發伴生的業務也隨之發生整合。運輸大都會獨立出來歸入專門的服務項目,整理則由于商品加工的深化而并入生產環節,而儲備隨著敏捷制造系統和對客戶需求的快速反應系統的推廣而不斷萎縮。因此,電子商務的發展對批發商業的沖擊是致命的。此外,互聯網給消費者提供了更多的便利和選擇權。消費者利用網絡足不出戶便可購得天下之物,大大節約了購物時間。消費者只要有聯網的電腦終端,其余所需的便是點動鼠標來進行選擇,所以有人稱此為“點擊經濟”。另外,消費者可以通過網絡了解更多的商品信息,對商品進行比較,從而有更多的選擇余地和購買機會。再有,就是在世界經濟全球化的影響下,世界各國間經濟聯系和相互依賴日益加深,全球成為一個“地球村”,再加之網絡的全球化,信息流動加快,企業的廣告一旦上網便可行銷天下,對消費者有統一的示范效應。同時,一種消費理念、消費時尚也可以通過網絡在世界各地快速傳播,世界的消費偏好有趨同的潮流。因此,如果傳統商業不改變其銷售經營方式,使用電子商務技術的網上商業就會逐步蠶食傳統商業的領地。
5電子商務對傳統物流配送方式的沖擊
電子商務給傳統的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統的物流配送企業需要置備大面積的倉庫,而電子商務系統網絡化的虛擬企業將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來,使之成為“虛擬倉庫”,進行統一管理和調配使用,服務半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送所不可比擬的,相應的物流觀念也是全新的。另外,傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的,受人為因素影響和時間影響很大。網絡的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策。新型的物流配送的業務流程都由網絡系統連接,當系統的任何一個神經末端收到一個需求信息的時候,該系統都可以在極短的時間內作出反應,并可以擬定詳細的配送計劃,通知各環節開始工作,這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動完成的。物流配送的持續時間在網絡環境下會大大縮短,對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中,由于信息交流的限制,完成一個配送過程的時間比較長,但這個時間隨著網絡系統的介入會變得越來越短,任何一個有關配送的信息和資源都會通過網絡管理在幾秒鐘內傳到有關環節。網絡系統的介入,簡化了物流配送過程。傳統物流配送整個環節極為煩瑣,在網絡化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過程。
6電子商務對傳統商業政策、法規的挑戰
傳統的政策、法規是適應有紙貿易而建立起來的,它無法解決電子商務領域中產生的實際問題。電子商務立法是在電子商務領域確立起電子商務當事人相互之間的行為規則,調整以電子信息為交易手段而形成的商務關系的規范體系。立法的任務是要解決電子商務領域中產生的實際問題,破除電子商務發展中遇到的法律障礙,建立符合國情的電子商務基本法律框架。我國電子商務立法需要解決的主要問題有:法律規則的缺陷,使得電子合同的合法性及其效力沒有法律依據;法律規則的模糊,現行規則對待數據電文的證據力及其執行力存在不確定性,如何確定交易對方真實身份,確保通過互聯網交易信息的真實性、完整性和安全性,保護交易過程中涉及的個人數據、知識產權、征稅等的合法性及消費者權益保護;法律規則不協調,體現在合同成立的時間、地點上存在不同規定,從民事法律體系看,難以與紙介質書面形式的其它法律相銜接,適用起來困難重重;爭端解決規則不明確,電子商務涉及到工商、稅務、銀行、海關、認證管理等諸多部門,是一項系統性工程,各部門的管理職能往往融合在一起,如何確定各部門之間的相互關系,在發生爭端后合法、合理和公平地解決問題,對電子商務立法提出了新的要求。
此外,電子商務還在生產方式、勞動關系、稅制、福利分配等方面對傳統商業帶來了很大的影響。
7結束語
總之,從電子商務的產生和發展來看,與傳統商業相比,有許多新的特點。電子商務既是對傳統商業的一個挑戰,也給傳統商業帶來了飛躍。可以肯定,隨著電子商務的發展,商業領域將呈現出一片新景象。
參考文獻:
論文摘要:電子商務是21世紀的主要商業模式,而物流服務水平的高低將直接影響到電子商務效果的好壞。加入WTO后,我國物流業面臨著國外先進物流企業的巨大競爭壓力。在電子商務時代,要促進我國物流業的快速發展,首先,要加強物流基礎設施建設,做好總體物流規劃;其次,要充分利用現有的郵政網絡及平臺,快速發展物流業;再次,要積極創造條件,大力發展第三方物流;最后,要加強研究探索、宣傳引導以及物流人才的培養。
電子商務是以Internet為架構、以交易雙方為主體、以銀行支付和結算為手段、以客戶數據庫為依托的全新的商業模式,是集信息流、資金流、商流、物流于一體的商業運作模式。它與傳統商務活動相比,以減少商業中間環節、縮短商務活動周期、降低交易成本、提高經營效率和服務質量,受到商界青睞。但電子商務的優勢只有物流網絡跟上節奏時才能完全體現出來,所以,電子商務與物流業將是21世紀全球經濟最大的增長點。電子商務的快速發展呼喚著商品實物流通的配套發展,電子商務送貨的功能由物流企業承擔,物流企業將成為代表所有生產企業及供應商向用戶進行實物供應的最集中、最廣泛的供應者,現代物流將成為電子商務發展的重要支柱。
一、電子商務對物流業的影響
電子商務的推廣加快了世界經濟的一體化,使國際物流在整個商務活動中占據舉足輕重的地位。電子商務的興起推動了物流業的進一步發展,同時也給物流業帶來了一場新的革命,使傳統物流逐漸向現代物流轉變,主要體現在以下幾個方面。
1.電子商務將改變物流的運作方式。首先,電子商務可使物流實現網絡的實時控制。傳統的物流運作,不管是以生產為中心,還是以成本或利潤為中心,其實質都是以商流為中心,從屬于商流活動,因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動的。而在電子商務條件下,物流的運作是以信息為中心,信息不僅決定了物流的運動方向,而且也決定著物流的運作方式。在實際的運作過程中,通過網絡上的信息傳遞,可以有效地實現對物流的實時控制,實現物流的合理化。其次,網絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。在傳統的物流活動中,雖然也有依據計算機對物流進行實時控制,但這種控制都是以單個的運作方式來進行的,而在電子商務時代,可使物流在全球范圍內實現整體的實時控制。
2.電子商務將改變物流企業的經營形態。首先,電子商務將改變物流企業對物流的組織與管理。在傳統經濟條件下,物流往往是由某一物流企業來進行組織與管理的,而電子商務則要求物流從社會的角度來實行系統的組織與管理,以打破傳統物流分散的狀態。這就要求企業在組織物流的過程中,不僅要考慮本企業的物流組織與管理,而且更要考慮全社會的整體系統。其次,電子商務將改變物流企業的競爭狀態。在傳統的經濟活動中,物流企業之間存在激烈的競爭,這種競爭往往是依靠本企業提供優質服務、降低物流費用等方面來進行的。而在電子商務時代,這些競爭內容雖然依然存在,但有效性卻大大降低。原因在于電子商務需要一個全球性的物流系統來保證商品實體的合理流動,對于一個企業來說,即使它的規模再大,也很難達到這一要求,這就要求物流企業聯合起來,形成一種協同競爭的狀態,實現物流高效化、合理化和系統化。
3.電子商務將為物流業的發展提供信息處理平臺和技術。信息作為物流的重要組成要素,為物流的正常運轉、管理、決策及制定戰略提供了不可缺少的依據,現代物流所包括的運輸、庫存、裝卸、搬運、包裝等活動,是在不同場所、不同時間、不同要求下進行的,為了有效縮短物質的在途時間,實現零庫存以及保持供應鏈的連續和穩定,就要求在物質的流通過程中保持信息暢通。而電子商務為提高物流效率,保持信息暢通,及時準確地反饋、傳遞、處理物流信息提供了現代化的平臺和技術,并隨著現代信息網絡技術的不斷發展,為物流信息資源的充分利用創造了條件,有力地促進了物流運作能力和效率的提高。
二、物流業對電子商務的支撐作用
隨著電子商務的發展,人們逐漸意識到,物流與電子商務結下不解之緣。電子商務的任何一筆交易,都包含著幾種基本的“流”,即信息流、商流、資金流和物流。在電子商務應用下,信息流、商流、資金流,三種流的流動都可以通過計算機和網絡通訊設備實現。而物流作為四種流中最為特殊的一種,不能全部在網上實現。對于少數商品和服務來說,可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送,如電子出版物、信息咨詢、軟件產品等無形商品;而對于大多數有形商品和服務來說,物流仍要經由傳統的物理方式進行。
1.物流服務于商流。在商流活動中,商品所有權在購銷合同簽訂的那一刻起,便由供方轉移到需方,而商品實體并沒有因此而移動。在傳統的交易過程中,一般的商流都必須伴隨相應的物流活動,即按照需方的要求將商品實體由供方以適當的方式、途徑向需方轉移。而在電子商務下,消費者通過上網點擊購物,完成了商品所有權的交割過程,即商流過程。但電子商務的活動并沒有結束,只有商品和服務真正轉移到消費者手中,商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中,物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流,任何輕松的商流活動都是紙上談兵。
2.物流是企業電子商務的利潤源泉。現代物流是企業電子商務的利潤源泉,這是相對于“第一、二利潤源泉”而言的,隨著科技的進步,管理水平的提高,企業靠減少物料消耗和節約勞動投人來獲得“第一、二利潤”的空間越來越小,而物流環節降低庫存,合理組織運輸,流通加工增值,提高包裝、儲存、裝卸水平等,可以大大降低流通費用,提高資金周轉速度和效率,拓寬利潤來源渠道和空間。有關資料表明,物流在我國工業企業中所占用的時間幾乎是整個生產經營過程的90%,流通費用占商品價格的50%左右,由此可見,發揮物流的作用能給企業電子商務帶來廣闊的贏利空間。
3.物流能促進電子商務的發展。電子商務的不斷發展對我國物流業提出了更高的要求,同時,現代物流體系的良好運轉反過來又促進電子商務的發展,兩者相輔相成。以網上購物為例:一位顧客在網上購物時,我們不可能事先知道他是本地顧客還是異地顧客,這種跨區域購物若沒有發達的配送系統,將使電子商務跨區域優勢喪失殆盡。因此,只有解決物流的配送問題,電子商務才能向更廣的領域發展。
[論文摘要]電子商務環境下,傳統流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務對流通環境的影響、電子商務流通模式的特點,以及傳統流通企業如何變革以適應電子商務流通環境。
隨著網絡技術的發展和人們認識的不斷深化,電子商務在社會中的應用日益廣泛,勢必將帶來一場流通領域內的革命,傳統的流通模式必須變革以適應新的經濟環境。
一、電子商務流通模式對傳統商務流通模式的沖擊
1、電子商務導致“虛擬企業”的誕生。虛擬企業使一些獨立的經營主體通過網絡形成一個跨越空間的經營聯合體,它們之間具有明確的分工,實現供應鏈管理,其效率和一個真實的企業一樣。網絡經濟從兩個方面引發了虛擬化經營的出現。首先,互聯網給虛擬化經營提供了物質基礎,使得企業可以只控制核心能力,而將非核心能力的業務虛擬化,通過如聯合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合,是傳統比較優勢理論的創新;其次,市場情況和競爭方式的新特點,形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和以服務取勝的競爭條件,要求企業必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構。虛擬企業按照市場原則組建,其成員可以變換,在市場競爭中優勝劣汰,其組織可以在調整中不斷地得以優化。這樣的市場組織顯然比某些傳統的企業更具靈活性和活力。
2、電子商務的流通模式是以網絡服務商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互聯網或局域網的平臺上,生產者、中間商(或零售商)、物流企業、消費者圍繞網絡服務提供者開展商品的流通活動。由于將垂直渠道變為扁平化的交互關系,借助互聯網,把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機結合在一起,使傳統分銷模式向電子分銷模式轉化,以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來運作,新的流通模式的效率明顯提高。
3、電子商務下的業務流程比傳統商務業務流程更有效率。在電子商務環境下,制造商與供應商、制造商與消費者之間一般要借助因特網、局域網或企業內部網進行業務聯系。由于實施了電子化交易,商務信息通過網絡傳輸更加便捷迅速,整個交易過程變得更加簡捷,業務環節減少,從而引起業務流程的深刻變化。電子商務使市場供求信息充分釋放,生產者與消費者雙方信息不對稱的問題得以解決,工業生產的大規模定制有了信息平臺;生產企業通過電子商務手段建立快速反應的供應鏈,可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規模定制,與傳統方式下的訂單驅動模式相比,效率大大提高了。電子商務真正實現了“用時間消滅空間”,電子商務使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網上一次性完成,直接經濟又取代了工業革命以來的迂回經濟,流通渠道縮短,流通環節減少,商品周轉速度加快。
4、電子商務環境下生產商地位提高,減少了對中間商的依賴;生產商成本降低,利潤增加。電子商務環境下生產商可以借助于網絡建立新型直接銷售渠道,使銷售成本下降;電子商務使信息公開化,生產者和消費者都可以便利地獲得信息,中間商對信息的壟斷被打破。生產商提高了在流通渠道中的地位,減小了對中間商的依賴程度,電子商務環境下生產商可從三個方面降低成本,提高效益:一是降低搜尋獲取的成本,即生產者收集信息、尋找交易對象的成本因為網絡信息的雙向無障礙溝通而降低;二是優化供應鏈管理,提高企業競爭能力,供應鏈管理最優化將是未來廠商、分銷商、電子商務營運商經營成功的關鍵之一;三是嚴格庫存管理,減少公司庫存甚至是零庫存,不需承擔任何庫存壓力。
5、電子商務環境下新的流通模式能產生對流通費用的節約。電子商務極大地降低了生產者收集信息、尋找交易對象的成本;通過整合流通渠道、實現供應鏈管理,加快了流通速度、大大降低了庫存,提高了資金使用效率;通過減少中間環節,簡化流通過程,直接降低了產品在流通過程中的費用。由于網絡效應,在網絡經濟條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續遞減的特點,隨著電子商務的發展和參與者的增加,流通費用還會趨于下降。6、電子商務的推廣,使物流在整個商務活動中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務的要素之一。電子商務的發展,使得物流與商流進一步分離(除少數特殊商品之外)。其中,作為商品實體轉移的物流功能,顯得日益重要。實踐表明,凡是電子商務業務蓬勃發展的企業,必是物流技術發達的企業,缺乏良好的物流配送系統,將導致較高的電子商務流通成本。因此,構建高效率的現代物流系統,將成為電子商務成功與否的關鍵。
二、電子商務將改變現有流通企業的格局
1、交易市場的電子商務化,交易虛擬化。電子商務是一種采用先進信息技術的交易方式。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。利用網絡,營業窗口具有網絡化,無形化的特點,它能夠跨越時空的局限性,實時地為用戶提供各類商品和服務的詳細情況,從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場,更準確地了解市場和把握市場。電子商務環境下,只要有強大的社會物流作為支持,網上商業經營的商品品種可以無限增加,企業面對的客戶遍布全世界。
2、電子商務環境下,生產企業建立分銷渠道成本降至最低,生產商可根據渠道最簡潔的原則,以最簡單、最經濟的方式構建渠道。基本模式一,生產企業自建電子商務在網上直銷,通過網上交流信息,在網上簽約和支付。交易后,由生產企業配送或第三方物流配送。基本模式二,生產企業利用局域網與網絡分銷商建立經銷或代銷關系,網絡分銷商通過互聯網向客戶(消費者)銷售,客戶獲取信息和購買都在網上進行,實物配送則由生產者或第三方物流直接完成。基本模式三,生產企業利用局域網與實體商店建立購銷關系,實體商店通過店鋪和互聯網兩個渠道向客戶(消費者)傳遞信息,消費者可以親臨商店、也可通過電子商務平臺購買商品。基本模式四,生產企業利用局域網與傳統批發商建立購銷關系,批發商再將商品批發給零售商店,零售商店面對消費者。這種模式所經營的商品一般是不適合通過網絡銷售的商品,消費者愿意親臨商店選購。
3、大量的傳統中間商失去存在價值,中間商的形式和職能發生變化。電子商務使大量的傳統中間商失去存在價值,于是產生了新的中間商——網絡信息中間商。網絡信息中間商提供電子中介服務,也就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個性化服務或者其他形式的內容來增加價值。網絡中間商是消費者的人也是商家的信息平臺。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應鏈,提高整個社會的效率。電子中介的介入,使商業競爭更加激烈,競爭的形式由過去的價格競爭,過渡到質量和服務競爭。
4、網上商業企業出現使批發和零售的界限模糊化,批發和零售企業將逐漸趨于合一。電子商務環境下針對消費者的大規模定制生產模式導致流通流程中低庫存甚至零庫存,使傳統的批發企業在流通中的“囤積”、“調劑”作用無用武之地,網上商業企業批發和零售企業將逐漸趨于合一。
5、電子商務企業運作的最理想的物流模式:第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式,是在物流渠道中,由專業的物流企業以合同的形式在一定+期限內提供用戶所需的全部或部分物流服務。高效便捷的第三方物流體系,電子商務企業就可以將更多的精力投入到自身網站的核心競爭優勢的確立上來。不僅能夠大大地節省電子商務企業的精力與資金,而且未來業務也得到了極大的延伸。
三、傳統商業企業流通如何發展電子商務
隨著電子商務的不斷發展,商業中的各種要素面臨著調整與重新整合,傳統商業的電子商務化成為必然選擇。
1、零售業的電子商務化。未來零售業實現電子商務化的主要任務是:將網絡公司與傳統的企業結合起來,實現虛擬與現實的有機結合,形成優勢互補,共同發展的局面。在未來流通業的發展過程中,傳統商業企業與電子商務企業之間相互支持、相互協作,實現網上網下相結合的全方位銷售模式,是一種較為理想的合作模式。