服務(wù)工作情況匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，形成行風(fēng)建設(shè)良好的運(yùn)行機(jī)制

一是按照國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”、集團(tuán)公司《關(guān)于違反“三個(gè)十條”和行風(fēng)建設(shè)規(guī)定的處罰暫行規(guī)定》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一系列文件要求，制定下發(fā)了《__供電公司深化“彩虹工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)辦法》、《__供電公司實(shí)施“愛心活動(dòng)”搞好“平安工程”的意見》等規(guī)章制度。二是成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作職責(zé)，制定了工作匯報(bào)和會(huì)議制度。三是領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每月召開一次工作會(huì)議，聽取匯報(bào)、研究活動(dòng)進(jìn)展情況，解決活動(dòng)中的有關(guān)問題，指導(dǎo)部署下一步的工作。為了使活動(dòng)深入扎實(shí)的開展，公司領(lǐng)導(dǎo)分__工作組，分片包干。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包所、所包組的“領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制”，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。真正形成了黨政負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓的領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，做到了壓力到位、責(zé)任到人，有效地推進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。

二、深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境

在去年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化“彩虹工程”得到社會(huì)各界廣泛關(guān)注的基礎(chǔ)上，今年我們繼續(xù)加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，提高了干部職工的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)、理解和支持。

一是召開了動(dòng)員大會(huì)，明確提出了____年我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、十項(xiàng)目標(biāo)、十項(xiàng)服務(wù)承諾以及“愛心活動(dòng)”、“平安工程”的主要內(nèi)容及措施。二是統(tǒng)一組織了宣傳日活動(dòng)。今年_月_日，我們集中開展了大規(guī)模的“三個(gè)十條”宣傳活動(dòng)，全縣共設(shè)立宣傳站點(diǎn)__個(gè)，出動(dòng)宣傳彩車__輛，散發(fā)“三個(gè)十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫_萬余份，懸掛過街橫幅標(biāo)語__幅，各宣傳站點(diǎn)共受理客戶用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、投訴舉報(bào)等近千人次。三是在《__電視臺(tái)》、《____報(bào)》開辦了“電力之窗”、“電與社會(huì)”等專題欄目，得到了群眾的歡迎。四是為方便用戶，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立了自己的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置了電費(fèi)查詢、報(bào)裝接電、用電常識(shí)、網(wǎng)上舉報(bào)等項(xiàng)目，構(gòu)架了新的服務(wù)平臺(tái)。五是進(jìn)一步加大了宣傳力度，在__最繁華地段設(shè)立了_公里的路燈燈箱廣告。六是在召開人大會(huì)和政協(xié)會(huì)期間，主動(dòng)發(fā)放彩虹條和征求意見書，征求人大代表和政協(xié)委員對(duì)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見和建議。x人大、x政協(xié)分別組織對(duì)電業(yè)工作進(jìn)行視察，均給予了較高評(píng)價(jià)。

三、以供電服務(wù)承諾為突破口，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段

按照國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”和“____集團(tuán)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的有關(guān)要求，我公司在__電視臺(tái)向社會(huì)公布了供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。這十項(xiàng)供電服務(wù)承諾，集中體現(xiàn)了我公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體目標(biāo)和服務(wù)宗旨，是我們改善工作質(zhì)量，提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來，我們圍繞供電服務(wù)承諾，緊密結(jié)合治理商業(yè)賄賂工作，在行風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)行深刻自查的同時(shí)，不斷強(qiáng)化管理，逐條逐項(xiàng)抓了各項(xiàng)供電服務(wù)承諾的落實(shí)。

一是認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”的要求，全面加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等國(guó)家法律法規(guī)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，按照“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力和諧社會(huì)建設(shè)”的要求，全面落實(shí)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二是進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，規(guī)范職工的服務(wù)行為。定期組織職工進(jìn)行崗位職責(zé)和崗位規(guī)范的學(xué)習(xí)與考試，確保工作人員熟記熟背。組織了窗口人員“三個(gè)十條”和“十項(xiàng)承諾”知識(shí)競(jìng)賽和考試，參考人員均在__分以上。三是進(jìn)一步完善_____電力客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了客戶與企業(yè)之間的呼叫平臺(tái)，上半年，共接聽客戶電話__ _次，主動(dòng)拔打征求意見電話___個(gè)，發(fā)放征求意見書___多份，處理突發(fā)事件__余起。四是推行“三制三卡”。即：客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制、業(yè)務(wù)主辦制和電力客戶服務(wù)卡、征求意見卡、業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)卡，同時(shí)我們還推行了電話預(yù)約服務(wù)和主動(dòng)上門服務(wù)，受到了廣大客戶的好評(píng)。五是堅(jiān)持定期向地方黨委、政府工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系溝通，積極開展百、千、萬客戶走訪活動(dòng)，共走訪了大客戶__戶，普通客戶___戶。向重要企業(yè)或大用戶發(fā)放了“用電服務(wù)卡”和“征求意見書”，得到了社會(huì)各界的理解和支持，營(yíng)造了和諧有利的發(fā)展環(huán)境。六是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程管理，強(qiáng)化客戶服務(wù)中心“業(yè)務(wù)主辦”職能，凡業(yè)擴(kuò)工程，由業(yè)務(wù)主辦全過程負(fù)責(zé)，真正做到“一口對(duì)外”。同時(shí)修訂了《__供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》，理順內(nèi)部關(guān)系，明確審批時(shí)限，嚴(yán)格“三不指定”。七是加大了與銀行、郵政聯(lián)網(wǎng)的力度，增加了銀行、郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶就近交費(fèi)提供了方便。八是嚴(yán)格計(jì)劃停電管理，在每月的“月度停電檢修平衡會(huì)”上，增加客戶反饋信息的內(nèi)容，把客戶提出的用電需求，由公司各部門協(xié)同解決，合理安排月度停電計(jì)劃。計(jì)劃停電手續(xù)的審批，由主管部門報(bào)分管副經(jīng)理審核后，由經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定在電視進(jìn)行公告和通知用戶。九是對(duì)供電所進(jìn)行專業(yè)化管理，加強(qiáng)了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯提高。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村電價(jià)管理和電費(fèi)收取工作，杜絕了亂收費(fèi)、亂加價(jià)等現(xiàn)象的發(fā)生，深入開展了“線損管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步提升了農(nóng)電管理水平。

四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大查處力度

為加大監(jiān)督檢查力度，一是定期召開客戶關(guān)系委員會(huì)會(huì)議，廣泛聽取客戶對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。定期向x政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委匯報(bào)工作和寄送《__工程簡(jiǎn)報(bào)》。二是對(duì)各單位和電工組的服務(wù)狀況實(shí)行定期和不定期的“電話模擬查詢”和“飛行檢查”，對(duì)查出的問題按照“三個(gè)十條”獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)肅處理，并舉一反三，重新審視管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制。上半年，共查處各類事件__起，其中違紀(jì)案件_起、違反勞動(dòng)紀(jì)律_起、行風(fēng)舉報(bào)__起，處理__人，罰款_____元。三是認(rèn)真執(zhí)行《行風(fēng)建設(shè)聯(lián)責(zé)處罰暫行規(guī)定》，實(shí)行了行風(fēng)舉報(bào)密碼隱名制度。

五、認(rèn)真做好“彩虹條”的發(fā)放、回收和處理工作

做好“彩虹條”的發(fā)放、回收與處理工作，是深入實(shí)施“彩虹工程”，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，我公司加強(qiáng)了對(duì)“彩虹條”的管理。上半年，共發(fā)放彩虹條____份，回收___份，其中表揚(yáng)類___份，建議類__份，處理率___。

在總結(jié)去年對(duì)“彩虹條”管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我們今年一是進(jìn)一步完善了“彩虹條”管理辦法，加大了對(duì)有關(guān)單位的考核力度。二是增加了“彩虹條”的發(fā)放渠道，擴(kuò)大了發(fā)放面，相繼采取了利用郵局投遞、利用中小學(xué)生把“彩虹條”帶回家等形式，收到了良好的效果，使“彩虹條”反饋的內(nèi)容更具代表性。三是加大了對(duì)“彩虹條”反映問題的分類匯總分析，對(duì)每一類問題，都制定相應(yīng)的整改措施，由有關(guān)部門限期整改。

六、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作電視電話會(huì)議精神，狠抓行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第2篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

1、完善重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。以提高重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)水平和審批效率為宗旨，積極完善“綠色通道”服務(wù)措施，規(guī)范“綠色通道”運(yùn)行機(jī)制，按照“統(tǒng)一受理、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”的原則，實(shí)行特事特辦、急事急辦、難事快辦、限時(shí)辦結(jié)。對(duì)進(jìn)入重大項(xiàng)目“綠色通道”范圍的項(xiàng)目，中心組織督促各窗口單位開展聯(lián)審聯(lián)批，在最短時(shí)間內(nèi)為客商辦好所有審批事項(xiàng)，為重大項(xiàng)目辦理提供“一站式”、“一條龍”貼心服務(wù)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，全面推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的網(wǎng)上審批，確保項(xiàng)目審批做到專人負(fù)責(zé)、特事特辦、優(yōu)質(zhì)高效。

2、深化“兩集中、兩到位”改革。要以大樓搬遷為契機(jī)，徹底解決兩集中兩到位改革的真集中、真到位問題。杜絕名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、授權(quán)不充分、業(yè)務(wù)兩頭兼、人員兩頭跑、窗口只接事不辦事和事項(xiàng)進(jìn)中心審批在部門等現(xiàn)象。進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保進(jìn)駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。

3、進(jìn)一步推行并聯(lián)審批服務(wù)制。建立以行政服務(wù)中心為協(xié)調(diào)平臺(tái)的并聯(lián)審批，嚴(yán)格按照并聯(lián)審批辦法和流程圖操作，切實(shí)有效解決部分行政審批事項(xiàng)程序復(fù)雜、審批環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)的問題。

（二）以創(chuàng)新服務(wù)模式為基石，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

1、實(shí)行項(xiàng)目雙休日預(yù)約服務(wù)制。進(jìn)一步創(chuàng)新審批服務(wù)體制機(jī)制，全力打造特色服務(wù)，促進(jìn)行政審批效能大提升，擴(kuò)展服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，方便企業(yè)和群眾辦事，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。將相關(guān)工作人員及各服務(wù)窗口預(yù)約服務(wù)電話公開，并將預(yù)約服務(wù)與季度“服務(wù)明星”、“文明窗口”評(píng)選掛鉤。如窗口無故拒絕接受預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)或者被申請(qǐng)人投訴，經(jīng)查實(shí)的，將嚴(yán)格按照《窗口工作人員管理細(xì)則》嚴(yán)肅處理。

2、加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高辦事能力。按照“兩集中、兩到位”的要求，指導(dǎo)相關(guān)單位做好推進(jìn)成建制進(jìn)駐工作，歸并審批職能，核定進(jìn)駐事項(xiàng)及辦理流程梳理工作，確保審批事項(xiàng)全部納入窗口辦理，審批權(quán)限向窗口轉(zhuǎn)移，使窗口既能受理又能辦理，決不讓申辦者“兩頭跑”，杜絕體外循環(huán)的問題。規(guī)范使用網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，中心管委會(huì)正式啟用網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)以來，全縣具有行政審批權(quán)限的41家單位共227個(gè)項(xiàng)目全部納入審批監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)行管理，項(xiàng)目納入率達(dá)到100%，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)。中心50多名工作人員在此平臺(tái)上嚴(yán)格按審批流程開展行政審批（服務(wù)）工作。

3、加強(qiáng)政務(wù)公開，實(shí)行陽光政務(wù)。大力推行“陽光政務(wù)”，暢通“政務(wù)公開渠道”，促進(jìn)事項(xiàng)辦理依法依規(guī)、公正公平，讓權(quán)力真真正正的在陽光下規(guī)范運(yùn)行。一是在辦事大廳設(shè)置公開欄、監(jiān)督臺(tái)、告知牌，在服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限“五公開”的基礎(chǔ)上，向社會(huì)公開“中心”的重要決策，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。二是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)全程監(jiān)控行政審批服務(wù)全過程。并設(shè)立有專門的電子監(jiān)控室，安裝11個(gè)視頻探頭，工作人員的工作狀態(tài)進(jìn)行視頻錄像監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了全程、實(shí)時(shí)監(jiān)督，杜絕了不廉潔行為和不規(guī)范行為的發(fā)生。

4、強(qiáng)化行政服務(wù)工作的管理和考核。行政服務(wù)中心管委會(huì)對(duì)窗口及其工作人員實(shí)行定期考核，并將考核結(jié)果書面通知其所在單位；對(duì)于考核獲得優(yōu)秀的工作人員，作為年度評(píng)優(yōu)的依據(jù)；對(duì)于考核獲得年度前三名的窗口單位，可作為“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)單位”推薦參與全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議予以表彰。

第3篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

一、簽約情況

截止目前，**鎮(zhèn)已累積簽約**戶，簽約率**%左右，其中重點(diǎn)人群簽約了**人次。

二、具體開展情況

（一）結(jié)合實(shí)際，積極研討。**鎮(zhèn)政府、衛(wèi)生院多次召開相關(guān)專題會(huì)議，緊緊圍繞家庭醫(yī)生服務(wù)工作進(jìn)行交流、研討，不斷探索、創(chuàng)新服務(wù)模式。

（二）**支家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)各自管轄區(qū)域的重點(diǎn)人群和居民健康需求，各團(tuán)隊(duì)分別多次進(jìn)村入戶開展健康講座、健康咨詢、健康體檢和健康指導(dǎo)服務(wù)。目前，共開展健康講座**場(chǎng)，咨詢活動(dòng)**場(chǎng)，接受健康指導(dǎo)服務(wù)**余人次，發(fā)放各類健康教育宣傳資料**余份。

（三）不斷反復(fù)的對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作專項(xiàng)培訓(xùn)。并對(duì)全院所有職工進(jìn)行考試，內(nèi)容主要為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)等兩大類相關(guān)知識(shí)，考試結(jié)果還進(jìn)行全院通報(bào)。

（四）充實(shí)了公衛(wèi)人才隊(duì)伍力量，公衛(wèi)人員從**人增加至了**人。

（五）**村試點(diǎn)和我院門診部均成立了家庭醫(yī)生工作室和健康小屋。按照要求備齊了相關(guān)設(shè)施設(shè)備，整改創(chuàng)新了工作室的環(huán)境布置。**村家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)固定每周星期四到試點(diǎn)工作室坐診服務(wù)，醫(yī)院家庭醫(yī)生工作室實(shí)行醫(yī)生輪班坐診制，每天都有在崗。

（六）針對(duì)重點(diǎn)人群中行動(dòng)不便的殘疾人、孕產(chǎn)婦和兒童結(jié)合上門隨訪進(jìn)行入戶簽約。并對(duì)行動(dòng)不便長(zhǎng)期生病臥床的患者居民進(jìn)行了上門服務(wù)，提供可及醫(yī)療服務(wù)、體檢服務(wù)等。

（七）醫(yī)院每周星期一至星期五為轄區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)健康體檢服務(wù)，尤其對(duì)重點(diǎn)人群開展健康體檢的同時(shí)提供健康指導(dǎo)服務(wù)。

（八）為確保重點(diǎn)人群和學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，近日，我院對(duì)**鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有企事業(yè)機(jī)關(guān)單位開展了家庭醫(yī)生簽約，共簽約**余人，其中發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病等慢性病患者**余名。所有人員全部進(jìn)行了體格檢查、建立了電子健康檔案。發(fā)放健康資料**余份。

（九）實(shí)行工作登記制度，建立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作記錄本，每個(gè)團(tuán)隊(duì)一本，規(guī)定各項(xiàng)簽約服務(wù)工作都要做好記錄，用以督查各服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展簽約服務(wù)工作的情況和工作量的統(tǒng)計(jì)。

（十）實(shí)行月報(bào)制度，規(guī)定各服務(wù)團(tuán)隊(duì)于每月**日前上報(bào)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)展情況，確保工作有效落實(shí)。

（十一）**鎮(zhèn)政府給轄區(qū)每個(gè)居民寫了一封信，每個(gè)村、社區(qū)都制作了大型的宣傳標(biāo)語，并在各居民樓幢口公示了家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到了宣傳全覆蓋。我院利用微信平臺(tái)每天向群眾發(fā)送健康教育宣傳信息。

三、存在問題

（一）基層醫(yī)療信息化建設(shè)嚴(yán)重滯后。村衛(wèi)生室與衛(wèi)生院之間、衛(wèi)生院與區(qū)內(nèi)二級(jí)醫(yī)院之間未建立信息共享機(jī)制，居民個(gè)人健康信息未能實(shí)現(xiàn)共享互通。信息化的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用未得到解決。

（二）**鎮(zhèn)家庭醫(yī)生工作室試點(diǎn)**村衛(wèi)生站由于房屋的原因，目前還沒有與養(yǎng)老及殘疾康復(fù)訓(xùn)練相結(jié)合，家庭醫(yī)生工作室和健康小屋未能獨(dú)立布局。

（三）社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)試點(diǎn)的家庭醫(yī)生工作室目前還未得到解決。

（四）有部分簽約居民感覺身體稍有不適就要求簽約醫(yī)生馬上到他家上門處理，認(rèn)為家庭醫(yī)生就是要提供一對(duì)一的上門服務(wù)，且是免費(fèi)服務(wù)，責(zé)任醫(yī)生給他作相關(guān)指導(dǎo)后仍然不理解、不滿意。為此，我院領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員多次到居民家中進(jìn)行解釋宣傳。

四、下一步打算

（一）不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，了解簽約居民尤其是重點(diǎn)人群及社區(qū)重點(diǎn)健康問題的需求，有針對(duì)性的制定個(gè)性化服務(wù)包（收費(fèi)項(xiàng)目），使居民尤其是有特需服務(wù)的居民足不出戶就能得到指導(dǎo)或治療。

第4篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

一、游人接待情況：

1—9月份，景區(qū)共接待游人××萬人次，同比增長(zhǎng)10%。

“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長(zhǎng)5%。

二、準(zhǔn)備充分、部署嚴(yán)密、責(zé)任落實(shí)到位。

景區(qū)對(duì)“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對(duì)今年的旅游發(fā)展形勢(shì)和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會(huì)和部門工作會(huì)，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級(jí)細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，形成了自上而下的逐級(jí)負(fù)責(zé)體系，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。

三、市、縣領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升。

對(duì)“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。

9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會(huì)，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警官兵、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng)，對(duì)33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對(duì)景區(qū)，并對(duì)景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對(duì)景區(qū)的接待工作給予了肯定。

節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對(duì)景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對(duì)景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān)，同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。

四、準(zhǔn)備工作充分有序、任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力、組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致。

首先，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對(duì)安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；在原有6個(gè)停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又在林場(chǎng)、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場(chǎng)2個(gè)，擴(kuò)大了車容量；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對(duì)景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。

其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強(qiáng)依法管理，對(duì)私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對(duì)內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對(duì)工作車輛實(shí)行通行證管制措施；交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場(chǎng)周轉(zhuǎn)率；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

第三、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬無一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加4處臨時(shí)售票處；在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動(dòng)速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。

第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對(duì)各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場(chǎng)秩序，指揮部對(duì)節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對(duì)景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“×××”事件預(yù)案，對(duì)原“×××”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì)；在車場(chǎng)部署了兩輛消防車，對(duì)增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查，隨時(shí)維修；對(duì)索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對(duì)“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

第5篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)

XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心經(jīng)整改，已每工作日安排兩名工作人員在綜合窗口值班，進(jìn)行綜合代辦服務(wù)。便民服務(wù)中心添置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)置了人員崗位去向牌，印制了受辦事項(xiàng)清單，全面為我鎮(zhèn)人民群眾開展各項(xiàng)代辦事項(xiàng)。

第一批十九項(xiàng)政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)，XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已開展了十六項(xiàng)，其中第十三項(xiàng)《老年人優(yōu)待證辦理》，全縣還沒有統(tǒng)一組織開展辦理；第一項(xiàng)《殘疾人證核發(fā)》和第十七項(xiàng)《身份證辦理》，相關(guān)縣局還沒有下發(fā)權(quán)限。

2018年XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共開展便民服務(wù)60617人次。其中衛(wèi)計(jì)辦辦理生育證及流動(dòng)人口證346本；民政辦辦理低保證54本，代辦上報(bào)大病醫(yī)療救助107人次；建設(shè)規(guī)劃管理站辦理規(guī)劃許可證40本；國(guó)土所辦理不動(dòng)產(chǎn)證15本；派出所辦理出生登記225人，辦理死亡注銷130人次；勞保站服務(wù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療參保繳費(fèi)3.5萬人次，服務(wù)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記1.6萬人次，服務(wù)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取資格認(rèn)證0.8萬人次，其他700人次。

第6篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

一、政務(wù)服務(wù)不斷上檔次，為統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)理論及統(tǒng)計(jì)工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點(diǎn)、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實(shí)際的見解和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)還參與統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議等一系列活動(dòng)的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進(jìn)展提供保障

督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個(gè)重要方面，對(duì)于確保各項(xiàng)任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實(shí)督查工作人員，使督查工作落到實(shí)處。在工作中，總結(jié)出"點(diǎn)線結(jié)合、突出重點(diǎn)"的督查工作思路，即以全年工作要點(diǎn)為主線，以月度工作安排為基點(diǎn)，將督查工作貫穿于統(tǒng)計(jì)工作始終，對(duì)于重要工作、重要決定、臨時(shí)性工作等實(shí)施重點(diǎn)督查。按月編制月份工作計(jì)劃，根據(jù)全年工作要點(diǎn)，逐月落實(shí)工作進(jìn)度，并在月底進(jìn)行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對(duì)統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時(shí)督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計(jì)部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

（二）搞好與業(yè)務(wù)上級(jí)協(xié)調(diào)。通過積極與業(yè)務(wù)上級(jí)聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級(jí)意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進(jìn)展。

（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計(jì)工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計(jì)知名度。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺(tái)和煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作

煙臺(tái)市做為一個(gè)迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作近年來取得的成績(jī)，也吸引了統(tǒng)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺(tái)、提高煙臺(tái)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時(shí)機(jī)地宣傳煙臺(tái)，宣傳煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算會(huì)議、全省第五次人口普查工作會(huì)議、全省第五次人口普查試點(diǎn)工作會(huì)議等大型會(huì)議。接待處級(jí)以上干部帶隊(duì)的外地客人1200多人次，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)劉洪、副局長(zhǎng)邵宗明、副省長(zhǎng)林書香，各省統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對(duì)我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈(zèng)送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成爭(zhēng)創(chuàng)一流的強(qiáng)大合力

我局辦公室是一個(gè)綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔(dān)，政務(wù)信息、政工人事、督查、財(cái)務(wù)、行政接待、文書檔案、統(tǒng)計(jì)職稱、統(tǒng)計(jì)教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會(huì)、值班、社會(huì)治安綜合治理等等，共計(jì)20余項(xiàng)工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。

第7篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

 

按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于在推進(jìn)依法治市中進(jìn)一步發(fā)揮預(yù)防職務(wù)犯罪職能的意見>的通知》要求，我們結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，不斷加大預(yù)防職務(wù)犯罪的工作力度，推進(jìn)預(yù)防關(guān)口的前移，確保從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題，推動(dòng)分局職務(wù)犯罪預(yù)防工作的不斷深入，把預(yù)防職務(wù)犯罪工作提高到一個(gè)新的水平。現(xiàn)將分局傳達(dá)學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓制度建設(shè)，為預(yù)防職務(wù)犯罪提供組織保障

為有效預(yù)防職務(wù)犯罪，分局將預(yù)防職務(wù)犯罪工作納入重要議事日程，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容分解到各股室、各干部職工，每星期召開工作例會(huì)，集中學(xué)習(xí)《關(guān)于在推進(jìn)依法治市中進(jìn)一步發(fā)揮預(yù)防職務(wù)犯罪職能的意見》，結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，共同探討，共同進(jìn)步，并定期進(jìn)行檢查考核，確保預(yù)防工作取得實(shí)效。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全預(yù)防職務(wù)犯罪工作內(nèi)部組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)、表彰激勵(lì)和責(zé)任追究等制度，堅(jiān)持預(yù)防職務(wù)犯罪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。建立健全“三重一大”決策制度、資金使用管理、干部人事任免、領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)回避、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度，對(duì)涉及安全生產(chǎn)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度計(jì)劃、重要發(fā)展項(xiàng)目和資金使用等事項(xiàng)進(jìn)一步修訂完善議事規(guī)則和決策程序，不斷壓縮權(quán)力尋租空間。

二、堅(jiān)持不懈狠抓教育，為預(yù)防職務(wù)犯罪提供思想保證

預(yù)防職務(wù)犯罪，提高認(rèn)識(shí)是根本，加強(qiáng)教育是關(guān)鍵，通過經(jīng)常性對(duì)干部、職工進(jìn)行思想教育，提高其抵制外界各種誘惑的免疫力，始終保持高度警惕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。分局以樹立正確的世界觀、人生觀、權(quán)力觀和利益觀為重點(diǎn)，充分結(jié)合監(jiān)管領(lǐng)域特點(diǎn)在創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容上下功夫，認(rèn)真開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育。

一是深入開展警示教育。充分利用分局內(nèi)的局域網(wǎng)絡(luò)，向單位全體干部職工介紹預(yù)防職務(wù)犯罪法律知識(shí)、典型案例；對(duì)新進(jìn)人員、新任中層干部和關(guān)鍵崗位人員，組織開展預(yù)防職務(wù)犯罪專題教育；觀看警示教育片，增強(qiáng)干部職工的廉政意識(shí)，樹立勤政廉政理念。二是以案為鑒，以案說法，結(jié)合案情召開案件剖析會(huì)，上好法制教育課。三是建立交流機(jī)制。定期組織各股室召開預(yù)防職務(wù)犯罪工作會(huì)議，部署總結(jié)工作。根據(jù)實(shí)際情況召開分局工作會(huì)議，搭建預(yù)防職務(wù)犯罪信息和工作經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。

第8篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

20xx年，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個(gè)創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

1．創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。

2．提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

3．降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間，仔細(xì)核對(duì)，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。

在全年的工作中，有成績(jī)也有不足，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細(xì)，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第9篇：服務(wù)工作情況匯報(bào)范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)就財(cái)務(wù)科黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)發(fā)言：

一、筑牢思想防線，擰緊“總開關(guān)”

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”，時(shí)時(shí)處處用黨紀(jì)黨規(guī)對(duì)照自己的言行舉止，遵規(guī)守紀(jì)，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為政治自覺、思想自覺和行動(dòng)自覺；二是每月的科務(wù)會(huì)上組織學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)，討論如何堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)搞好財(cái)務(wù)工作，增強(qiáng)廉政意識(shí)，筑牢思想防線，不碰廉政底線，不越法紀(jì)紅線。

二、完善制度規(guī)范，構(gòu)建“防火墻”

按照把關(guān)要嚴(yán)、服務(wù)要精、核算要準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)來統(tǒng)籌考慮財(cái)務(wù)制度建設(shè)，提升整個(gè)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化水平。一是建制度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和文件精神，結(jié)合辦公室實(shí)際制定了《**市人民政府辦公室財(cái)務(wù)管理辦法》《**市人民政府辦公室差旅費(fèi)管理辦法》《**市人民政府辦公室加班值班補(bǔ)助管理辦法》等制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，讓各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依；二是強(qiáng)執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行的力度，用制度管錢、管權(quán)，堅(jiān)持原則、不謀私利、不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行支出審批制度，明確經(jīng)費(fèi)支出的內(nèi)部審批權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)制度措施；三是建機(jī)制，根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的會(huì)計(jì)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行中，各部門人員提出的意見和建議，不斷修訂完善辦公室財(cái)務(wù)制度，使現(xiàn)行制度更加符合法律、法規(guī)的要求，更適用于辦公室機(jī)關(guān)工作實(shí)際。

三、狠抓工作落實(shí)，種好“責(zé)任田”

一是對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定精神，省委省政府和市委市政府十項(xiàng)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則情況，把好經(jīng)費(fèi)審核關(guān)口；二是明確崗位職責(zé)，確保不相容崗位相互分離，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納根據(jù)不同崗位職責(zé)要求，做好各自職責(zé)內(nèi)工作；三是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，合理控制現(xiàn)金支出，規(guī)范資金賬目管理，做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符；四是堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開，設(shè)立財(cái)務(wù)公開欄，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行全面公開，使各項(xiàng)收支處于“陽光之下”；五是主動(dòng)接受機(jī)關(guān)內(nèi)部和外部審計(jì)監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí)；五是加強(qiáng)工作協(xié)作，服從辦公室統(tǒng)籌安排，配合其他相關(guān)科室做好相關(guān)工作。