網購消費論文精選(九篇)
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第1篇：網購消費論文范文
論文關鍵詞 網絡侵權 消費者權益 立法制度 網絡購物
一、 網絡購物的概念及特點
網絡購物，不同于現實中的實買實銷，是建立在網絡平臺之上的一種購物過程。商品或服務的經營者在網絡上相關信息，消費者通過網絡了解，經過雙方對買賣的溝通確認，買方（消費者）支付，賣家（網絡經營者）確認發貨，最終消費者取得商品或者服務，而網絡經營者獲得貨款。這個過程中最明顯的不同就是快遞或物流公司的介入，成為買賣成立的一個不可或缺的因素。而且不同于傳統的購物，消費者在實際收到貨物之前不能對其直接進行驗貨，承擔了相應的風險和責任。
不可否認的是，目前隨著經濟的快速發展，人們的消費觀念發生了轉變，省時、便捷的購物方式成為了越來越多的消費者的消費選擇。尤其是一些大型購物網站的建立，網絡支付方式的快速方便，全民網購逐漸成為趨勢。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC） 2014年7月的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，我國網絡購物用戶規模達到3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與2013年12月相比，我國網民使用網絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。
新興事物帶來便捷的同時也會產生一系列的問題，其中網絡購物的消費者維權問題也日益凸顯出來。我國現行的消費者權益保護主要適用領域還是傳統購物，一些法律空白使得網絡購物消費者維權于法無據。雖然新《消費者權益保護法》在網絡消費者權益的保護上側重于對消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、及個人信息受保護權的保護以及對于格式合同的濫用及舉證難問題在一定程度上的解決。但一些更為具體的措施仍需要進一步在立法上予以規范，來進一步解決網絡維權難的問題。
二、 網絡購物中常見的侵權問題
因網絡購物的虛擬性，決定了消費者的網絡購物中承擔了更多的風險，知情權、隱私權、消費安全及公平交易權的可能會在網絡購物中受到侵害，常見的侵權問題主要表現在以下幾個方面：
（一）消費者的知情權
網絡購物的虛擬性決定了在網絡消費中，消費者主要依賴于經營者自身對其商品或服務的描述，這本身就是消費者和經營者的信息處于不對稱狀態，部分商家為了追求利潤，進行不實的虛假宣傳，或者通過刷信用等不正當的競爭手段欺騙消費者。消費者的知情權面臨挑戰。雖然在我國《消費者權益保護法》第8條、第20條中，對于消費者的知情權和經營者如實提供商品或服務信息作出了明確的規定，但網絡購物中，購物過程的虛擬性及信息的不對稱性，使消費者處于“弱者”地位。
（二） 消費者的隱私權
網絡購物中不可避免的需要提供消費者的支付信息，個人姓名、電話及郵寄地址等等個人信息，信息安全也成為網絡購物中侵權的常見問題。這里的隱私權其實也包含了消費者個人在線支付賬戶的安全問題，此時如果被一些不法分子加以利用，很有可能導致財產損失。除此之外，一些商家利用便利條件，收集消費者的相關個人信息來轉讓，進行牟利。因為消費者個人信息的泄露，平時一些垃圾郵件或者宣傳廣告會大量浪費消費者的時間和精力。此時消費者的個人隱私則受到了極大的侵犯，且存在追責難，舉證難，甚至連責任主體都難以確定，極大地侵害了消費者的權益。
（三） 消費者的公平交易權
我國《消費者權益保護法》第10條明確規定了，消費者享有公平交易的權利，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。但在網絡購物中，由于無法真實的鑒定貨物是否符合質量安全，達到質量標準，所以在收到貨物后，消費者面臨退換貨方面的問題。我國2013年新修訂后的《消費者權益保護法》對于網絡購物中經營者應當承擔的7天無理由退換貨的義務進行了明確的規定，就是為了保障在網絡購物這一特殊購物環境中消費者的公平交易權。但這其中還存在問題，商家會推卸相關責任，不積極配合消費者的退換貨要求，人為地設置障礙，要求消費者承擔不合理的舉證責任，甚至于通過一些格式條款免除其應當承擔的責任。在此過程中，消費者的退換貨成本大大增加，導致一些消費者不得不承擔相應的損失。而且，因為當前我國對電子商務監管的缺失，消費者在維權時往往無法獲悉網上經營者的真實信息，更無法通過法律的途徑維護自己的合法權益。且是否適用欺詐、假冒偽劣等雙倍返還價款的處罰，如果適用，如何保障消費者的相關維權渠道。
（四） 消費者的人身、財產權
網絡購物中，消費者購買的產品或者服務，所造成的消費者人身或者財產損失的追責問題，也對網絡購物這一新興事物提出了挑戰。由于職能部門在監管上的缺失，網絡購物中產品質量是否符合國家標準或者行業標準，存在爭議。在之前的網絡購物中，就出現過三無的減肥藥致人死亡事件，消費者追責難，且相關權益得不到保障。
三、 對網絡購物消費者權益保護的法律制度建設
針對網絡購物中常見的侵權問題，分析其產生的原因，筆者對我國的網絡購物中消費者的權益保護提出如下建議：
（一）加強立法及制度完善
目前我國消費者權益相關法律法規中，并沒有專門針對網絡購物的專門法律，相關立法的規定缺乏針對性。我國應當在消費者權益立法中加強對于網絡經營者的告知義務、隱私保障義務及7天無條件退換貨義務（除特殊情況不適用無條件退換貨的情況）作出更加有針對性的規定，明確其義務的標準以及違反相關義務后所應當承擔的責任，同時也應當建立起國家相關部門對于電子商務的監管制度，建立起電商經營的強制性準入門檻及信息登記制度，或者對于網絡經營者收取相應的保證金，從制度上確保消費者相關權益的實現，使消費者的維權的責任主體能夠明確。對于侵犯消費者相關權益的違法行為，加大處罰力度。
（二）建立網絡維權途徑
網絡環境的復雜和開放，造成了消費者和經營者現實距離較遠，維權成本過高的問題。目前我國解決網絡購物糾紛常見的方式主要是通過網絡平臺的在線投訴，這種方式一是缺乏強制性，而且消費者在承擔相應的舉證責任時，往往會舉證困難，相關權益很難得到保障。在網絡上建立第三方的在線調解或者快速仲裁機制，使網絡維權方便快捷，通過在線提交相關信息，免去現實仲裁或訴訟的累贅。當然網絡維權途徑的建立要以相關的保證金等制度為前提，以使相關賠償責任可以實現。
（三）加強相關行業自律
行業的發展關乎行業內具體商戶的發展，一個發展成熟的行業，也必然是行業體系相對成熟的行業。作為網絡購物這樣一個新興的行業來說，如果想有更大的發展前景，其自身的建設也是至關重要的。就像成熟的行業有其自身的行業標準，市場準則一樣，網絡商戶也應當建立起這樣一種行業自律體系。通過推廣成熟網絡電商平臺的經驗來使網絡購物這樣一個新興的事物，新興行業能夠盡快的發展。目前電子商務的快速發展，使得電商行業的參差不齊，整個行業的健康發展有利于其更好地發展。建立統一的電子商務行業自律協會，指定統一的行業標準，進行行業管理，既有利于消費者的合法權益保障，也有利于電商行業權益的保障，實現共贏。并且在產生糾紛或者侵權行為的時候，其行業內能夠形成一套快速的解決或者協調理賠程序，配合網絡維權途徑，更好更快地解決糾紛。這不僅有利于電商的自身發展，同時也有助于更好地維護消費者的合法權益。
（四）加強國家的行政監管
目前網絡購物一個比較突出的特點就是政府介入不夠。對于網上商家的資格審查并沒有專門的機關，也沒有全面適用的辦法和意見。我國北京市工商行政管理部門曾經推行過對于經營性網站的管理辦法，通過工商行政部門的介入，對經營性的網站實行備案登記。這個比較好的例子對于我國網絡消費的國家監管提供了借鑒意義。一是要確定專門的行政機關，對于網絡經營者的信息和資格進行審查，審查后進行備案，以備發生糾紛之時，消費者可以通過一定的渠道或者商家的信息，避免出現維權無門。二是對于網絡經營者的資格審查應當制定具體的辦法，類似于實體商家的資格審核需要辦理工商登記，對于經過行政機關審查的網絡經營者，頒發一定的資質證明。三是加大政府機關對于網絡經營者違反消費者權益保護法的相關行為的執法力度。對于網絡中的侵犯消費者權益的行為嚴厲懲罰。同時因為網絡經營其本身對于網絡技術的要求較高，因此政府的行政監管應當有相應的技術支持。
第2篇：網購消費論文范文
論文摘要：本文調查汽車網絡銷售的現狀，從銷售流程、體驗網點、售后服務、銷售車型等方面分析汽車網絡銷售方面存在的不足，然后根據實際案例提出自己的一些見解。
一、汽車網絡銷售的現狀
從我國第一起網購汽車案例到現在，已經超過十個汽車品牌嘗試“網上賣車”。以淘寶為首的網商和以一汽馬自達、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車廠商都在以不同形式加入到“網上賣車”的行列中。但像汽車這樣的大額消費品的網上銷售卻并沒有取得令人振奮的成績。具體表現為：
（1）銷售流程不是真正的網絡銷售流程。正常的網絡銷售，在現實中，購買者僅需簽收貨品，其他程序皆由網絡操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車網絡銷售，購買者僅是在線支付一定數額的保證金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成。實質上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠遠低于汽車4s店，降低網絡購買的積極性。
（2）體驗網點過少。目前的汽車網絡銷售，有指定的4s店代行使體驗的職責。例如，吉利集團全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍白色熊貓款只有在指定的64個4s店有車，可以實際體驗，而大多數城市還沒有相應的體驗店，這無疑降低了顧客購買的積極性。
（3）服務瓶頸令人擔憂。汽車是大件貨品，退換貨成本很高，汽車網絡銷售店一般不接受網絡商城的“7天無條件退換貨服務”；購車后，車輛的售后服務以及相應的辦證、保險、購置稅等的服務難以保證，為購車帶來不必要的麻煩。此外，由于汽車網購接近于廠商直接銷售的模式，4S店若不能從中獲取利潤，很難為用戶提供相應的售后服務，尤其是一些免費的服務。
（4）網店車輛品種單一，銷售沒有形成規模。網店一般研發適合網絡用戶群體的網絡專供款車型，其他車輛不在網店銷售。另外，網店為了吸引客戶，經常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時打折”“團購”等活動，讓利銷售，購買量大增，但是非活動期間，購買者寥寥，還沒有形成正常的汽車網絡銷售；而且，活動期間生產廠家生產能力不足，不能及時交貨，導致顧客等待時間長，滿意度下降。
二、發展策略
汽車業真正的電子商務，應該是把車直接開到消費者家里去，包括后繼的稅費、牌照等手續也會一并辦好，客戶覺得OK了，車輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車電子商務銷售模式，也是用戶體驗最好的模式，恐怕未來很多年內都很難做到。但是，針對目前的發展，以吉利網店為例，可通過以下策略增加汽車網絡銷售的吸引力。
（1）與專業網購商城合作
對于吉利來說，旗下全球鷹品牌的目標消費群與淘寶商城高度一致，對淘寶商城來說，建立汽車營銷板塊，對它的商品架構和體系以及現有的技術、流程體現是一次重大的調整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開啟汽車網絡營銷新時代。如此一來，對于吉利和淘寶兩家集團來說，就產生了1+1>2的效果。
（2）設計出專品
中國首款網絡專供車全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無敵型售價59800元，1.5L-4AT愛她版無敵型售價69800元。
作為全球鷹首款在網上銷售車型，雙色熊貓在現有熊貓仿生學的外觀造型上，配以藍白色系的紋飾，視覺效果更為強烈，同時該車還增加了可視倒車雷達、DVD導航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統，極力滿足年輕消費群要求個性、獨立、灑脫的購車需求，也是對全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現。
值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購得，當地經銷商在接到網購訂單后，輔助完成提車及售后服務，并不直接對非網購者銷售雙色熊貓。
（3）與專業汽車4s店合作
顧客在經銷商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險、售后保養等一系列與實體店購車同等的售后服務。除了上述支付方式，買家亦可在線支付全額車款，然后到4S店直接辦理提車手續，同時買家也能選擇分期付款方式，申請分期付款，審核通過后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車款首付（扣除保證金），辦理提車手續。網上購車將給消費者帶來便利。按照當前的支付方式，消費者在充分了解雙色熊貓的產品性能后，完全可以在線全額支付車款，然后到吉利全球鷹全國200多家4S店提車，在線支付購車成為全球鷹旗艦店與其他汽車品牌網店的最大不同之一，此外，送車上門服務已經不再遙不可及，吉利將根據購車者的需求，逐步在全國各大城市開通此項服務，真正實現足不出戶便能購買汽車的夢想。
三、結論
在網購和電子商務迅猛發展的背景下，可以預見的是，未來勢必會有越來越多汽車企業加入網上銷售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車或將則成為第一個“引爆點”，引領中國汽車市場營銷進入網購的新時代。
參考文獻
[1]劉小苗．論汽車銷售模式．大眾科技，2005年，第12期，224
第3篇：網購消費論文范文
畢業，哲學論文的寫作難度比經濟類、文史類的更有深度，但是很多哲學論文的寫作要求作者不僅有一定的人生閱歷，還要有一定的閱讀量。哲學滲透的領域范圍很廣，這里提供的范文是哲學和移動互聯網技術結合的研究，具體如下：
移動互聯網技術是指移動通信網絡技術和互聯網技術的融合，它以移動終端為接人設備、以移動網絡為接人網絡來提供隨時隨地的個性化服務。當移動互聯網技術成功解決了信息接收終端和交易平臺的移動問題，時間和空間對消費活動的限制進一步被打破，即時即地的信息瀏覽與集體互動將消費與社會生活更緊密地關聯在一起。在新的傳播機制與交易方式下，奢侈消費不再作為階級身份的認證，而是借助移動網絡日益滲透在社會大眾的消費生活中。2015年《中國網購新生代》調查報告顯示，中國已有45%的消費者通過網購方式來完成大量高端商品消費，而智能手機已超過電腦成為線上消費者最常使用的零售網站登錄工具仁1〕;《麥肯錫2017中國數字消費者研究》報告則顯示，移動互聯網消費已成為中國電商市場的主流，70%的受訪者表示愿意在自己喜愛品牌的官方微信電商渠道購物，31%的受訪者表示曾在微信上購物田。移動互聯網技術將人類帶人了一個嶄新的消費時代，而標榜私人訂制的奢侈消費則需要在新的時空尺度和消費境遇中完成對個人社會身份的建構與表達。在這個意義上，對移動互聯網技術與奢侈消費的關系進行哲學層面的思考，就變得十分必要。
第4篇：網購消費論文范文
中歐貿易摩擦解決機制研究 出口退稅率的調整對浙江省外貿企業的影響及對策 中國企業國際化方式和成功因素研究 外資在華并購的動因研究浙江省各地區利用外資效果評價和實證比較 中美紡織品服裝貿易摩擦的原因及對策研究 外資在華并購動因分析 出口信用保險在中國的發展應用分析 中美服務貿易的國際競爭力分析 TCL 跨國并購的問題研究 江浙滬制造業外商投資現狀比較研究 中國農產品貿易結構及競爭力:入世前后的比較分析 壟斷、安全威脅與反壟斷控制--外資并購中的問題和對策 中美產業內貿易發展現狀和前景分析 國際服務貿易競爭力評價指標體系研究 江浙滬制造業的競爭優勢比較研究－以通信計算機及電子設備制造業為例 我國企業的跨國經營與管理模式研究 中國企業跨國并購的風險因素分析 江浙滬 FDI 技術溢出效應比較分析 中日企業國際化模式的比較分析 外資并購中資銀行的影響及對策 外資在華并購績效分析 FDI 對我國通訊產業的壟斷分析 浙江化工產品的出口現狀和對策分析 外資在華并購后的整合研究 人民幣匯率變動對我國外貿的影響 外資并購中反壟斷問題的經濟分析 東亞區域經濟合作障礙分析:農產品貿易視角 歐盟 RoHS 對浙江省機電產業出口的影響分析 寧波服裝出口的品牌戰略:合創品牌研究 人民幣升值對我國外貿的影響分析 長三角地區紡織品出口市場秩序研究 日本企業投資中國的區位選擇研究 溫州鞋業出口現狀及對策分析
新形勢下區域發展中招商引資的戰略思考 我國物流業發展的現狀、存在的問題及對策研究 入世后我國國際貿易摩擦上升的原因及對策分析 淺析進口配額的效果及政策取向 綠色貿易壁壘對佛山出口貿易的影響及對策研究 我國加工貿易政策存在的問題與解決的對策 外商直接投資對我國出口貿易的影響 貿易技術壁壘對我國紡織服裝出口的影響及對策 我國發展低碳經濟的戰略與對策研究
中國汽車產業的發展與技術創新問題研究 引進外國智力促進經濟發展方式轉變研究 我國農村勞動力轉移的特點及發展趨勢 壟斷行業監管機制問題研究 人民幣成為世界貨幣的條件及路徑 當前我國外貿發展對就業的影響 對外貿易與我國經濟發展 惠州對外貿易企業的變遷 中國農產品對外貿易逆差：現狀、成因和對策 中國農業經濟增長的實證研究 轉基因農產品貿易政策的國際比較與啟示 中泰農產品貿易的互補性和競爭性研究 中國農業開放模式的選擇研究 中國農業補貼政策的選擇與完善研究 從輪胎特保案看我國的反傾銷 金融危機下廣東的雙轉移戰略 金融危機下貿易保護的新特點 廣東企業走出去研究 廣東外資的可持續利用研究 金融危機下廣東某產業發展對策探析 港口與區域經濟的相關性研究（具體哪個港可以自己定） 中國國際多式聯運問題研究 港口發展中的問題研究（具體哪個港可以自己定）
中國第三方物流中的問題研究 中國集裝箱運輸中的問題研究 提單的風險及防范研究 貿易救濟制度研究 對國際貿易原理課程教學改革的思考 電子商務環境下新型國際貿易交易結構的確定 歐盟優惠性原產地規則調整與中國出口戰略應對 我國紡織品出口的比較優勢與競爭優勢 國際貿易政策的政治經濟分析——以美國對中國輸美紡織品設限為例 后配額時代我國紡織品出口面臨的難題及對策 國際動物疫病區域化管理趨勢與促進肉類產品出口 外商直接投資對我國（或某省市）產業結構升級的效應分析 外商直接投資對我國產業的技術提升研究 引進外資對我國出口的影響或作用研究 FDI 技術溢出效應對我國企業創新影響的實證分析 對外貿易推動廣東產業結構升級研究 比較優勢理論與競爭優勢理論及其在我國的應用研究 國際商品流動與要素流動關系研究 對外貿易的可持續發展研究
自主創新與增進我國出口商品比較利益研究 論技術對國際貿易的影響及推動 加工貿易在我國外貿中的地位、利弊或轉型升級研究 我國農產品國際貿易研究 社會責任對提升企業國際競爭力影響的研究 國際勞工標準對我國出口企業的影響及對策 人民幣匯率變動對我國對外貿易的影響研究 出口退稅政策對我國外貿的影響研究 標準化在我國對外貿易中的效用研究 國際貿易中的電子商務發展趨勢 國際經濟一體化與貿易相關問題研究 我國發展國際貿易的知識產權戰略研究 勞工標準與國際貿易 市場經濟國家地位與我國商品出品對策
國際勞工標準下我國政府、企業對策 我國紡織業出品競爭力問題和對策研究 我國紡織業的貿易格局與市場策略 綠色壁壘對我國外貿出口的影響分析 世界 FTAS 發展態勢與中國策略分析 我國紡織業出口競爭秩序現狀分析與對策探討 行業協會在規范出口競爭秩序中的作用探討 加入 WTO 后我國民族產業的保護 區域經濟發展的產業模式選擇——以惠州經濟為例 古典比較利益論與中國制造業結構調整的思考 FDI 與我國經濟發展的關系 從發達國家對外直接投資對本國貿易的影響看我國開展海外投資 海外投資與出口貿易的相互關系 中國經濟反壟斷立法的探索 廣東區域聚集經濟對外貿易的依存度及風險研究 論我國進出口貿易對國內通貨膨脹水平的影響 歐元匯率變動對惠州制鞋行業對外貿易的影響及對策分析 中國對外直接投資的內在機理及未來演變研究 中國國有經濟角色演進的反思與前瞻 我國產業結構調查研究 我國居民收入差距擴大的成因及解決思路 企業文化建設與企業可持續發展研究 我國企業“走出去”的戰略思考 廣告語言與消費心理研究 民營企業融資渠道拓展研究 淺論我國民營企業核心競爭力的培育 中小企業文化現狀、問題及對策研究 論民營經濟發展的障礙和對策
中小企業品牌經營誤區及創名牌戰略研究 顧客忠誠研究述評 基于顧客感知價值提升企業核心競爭力的研究 淺析房地產市場營銷策略 客戶關系管理的探討——建立“以客戶為中心”的運營模式 金融危機下的消費思考——中、美消費模式的比較與啟示
基于顧客關系投資的個性化價格促銷 中小企業出口及其社會責任研究 中小企業國際市場營銷策略研究 廣東農產品出口跨越貿易壁壘的對策研究 中小企業出口低價競銷的原因及治理對策研究 惠東鞋業出口的現狀、困境及對策分析 對外貿易對惠州經濟增長的影響研究 外商直接投資對惠州經濟增長的影響研究 全球知識網絡與跨國公司 國際金融危機影響中國經濟的機制和對策 國際金融危機的跨國傳播機制研究 國際金融危機對廣東經濟的影響研究 知識的國際傳播機制研究 中國對外直接投資研究 雙邊 FTA 對我國經濟發展的影響研究 人民幣實際有效匯率變動對進出口的影響 FDI 對我國國際貿易影響的區域性差異分析 廣東進出口對經濟增長的實證研究 我國國際貿易波動的影響因素——基于因子分析的研究 經濟全球化背景下的社會傾銷問題 反傾銷背后的國家利益博弈 我國對外貿易戰略調整的原因及障礙分析 綠色國際貿易與綠色國際貿易壁壘 綠色貿易壁壘對我國外貿的影響 如何跨越綠色貿易壁壘 金融危機背景下我國出口退稅率調整的政策思考 出口退稅政策與我國產業結構調整 國際市場水果檢疫準入與促進我國水果出口的對策 經濟全球化背景下競爭法、產業法與反傾銷法的沖突與協調 中國的對外貿易環境與政策變化 市場營銷視野下的大學生自主擇業策略分析 對中小企業國際市場營銷方式的分析 論國際市場營銷者如何跨越文化障礙和避免政治風險 國外消費者對“中國制造”的感知與評價及對中國企業的啟示與建議
開題報告舉例 一、 選題意義 1、 理論意義 2、 現實意義 二、 論文綜述 1、 理論的 淵源及演進過程 2、 國外有關研究的綜述 3、 國內研究的綜述 4、 本人對 以上綜述的評價 三、論文提綱 前言、 一、 1、 2、 3、 ·· ·· · · 二、 1、 2、 3、 ·· ·· · · 三、 1、 2、 3、 結論 四、論文寫作進度安排 畢業論文開題報告提綱 一、 開題報告封面：論文題目、系別、專業、年級、姓名、導師 二、目的意義和國內外研 究概況 三、論文的理論依據、研究方法、研究內容 四、研究條件和可能存在的問 題 五、預期的結果 六、進度安排
第5篇：網購消費論文范文
關鍵詞：視覺表現，實用，伴侶
0、引言
20世紀的最后10年，電腦產品普及全世界。科技論文，伴侶。21世紀的頭十年網絡技術進入千家萬戶。網絡消費是一種趨勢。信用卡大額支付加快了網絡消費的進程。從幾塊錢的同城食品快送到幾十萬的名牌熱賣跑車，淘寶網的商業交易額在市場上份額急劇攀升。2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；據統計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關。
20世紀的產品在店鋪販賣，21世紀的產品在網絡上流通。在這樣的背景下，如何設計出適合網絡販賣的工業設計產品，是一個迫切值得深入的課題。
1、網絡消費受眾群的分布及特點分析
從年齡分布進行分析，18-24周歲人群比例為33%，其次是25-30周歲人群，為22.0%。TGI表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物。
網絡消費與傳統消費的差異也十分明顯。主要表現在：①由于電腦顯示器的顯色的差異，以及攝影的后期處理，消費者往往無法把握產品的真實外觀和細節；②消費者大多數情況下沒有機會到實體店進行產品體驗；③消費者在購買500元以上的產品時常常可以花費一個星期到長達半年的時間選擇商品和等待價格的穩定；④消費者通過郵寄的方式得到產品。
基于以上原因，消費者會從其他渠道獲得產品的相關信息。例如：中關村在線（zol.com.cn）、泡泡網（pcpop.com）等等。
同時，由于信息渠道的擴張，消費者對產品的選擇更趨“睿智”，更趨向于選擇價廉物美的產品。
以上的分析可得出：
①網絡消費的產品展示方式之于傳統消費全然不同，網絡消費的產品展示處于劣勢；
②消費者的購物選擇時間更加長，商品信息來源廣，廣告的誘導性差；消費者從誘導性的感性消費向睿智型的理性消費過渡；
③產品之間的比較更方便，這其中，同類產品中實用功能突出，性價比最優的產品市場率占有壟斷地位。
2、產品鑒賞力的遷移
消費行為的變化帶來的被選產品特征的改變，消費者的鑒賞力趨向于“專家系統”的鑒賞力。科技論文，伴侶。
“消費者有各種專家系統，維基，大眾點評，好友推薦，豆瓣猜，在消費者需要做出選擇的時候，可以得到足夠的參考信息，甚至是最終的決策。或許，這些參考足夠好，甚至從功利的角度來說，它比自我鑒賞更有價值。”
在實體店鋪里面，憑借著自己操作產品的感悟，消費者購買產品，這是“個體欣賞力”，消費者的感覺力在進一步弱化，消費者越來越多依賴于視覺，而視覺主要精力花費在識別之上，或許人們會從“落葉知秋”轉變為“知秋落葉”或者“知秋尋落葉”。科技論文，伴侶。消費者的感覺力進一步被信息替代，就像在討論“漢寧森‘PH吊燈’”的時候，工業設計師會共鳴一般對照《世界工業設計史》的內容，將“光線必須通過一次反射達到工作表面”脫口而出。
3、產品設計策略的改變
《設計藝術的含義》一書中，《面向21世紀的設計》章節談到計算機的普及對設計的影響，指出“工業設計面向未來，設計師設計觀念的轉變是關鍵”。針對網絡消費購買動機和選擇方式的遷移，產品設計的策略應有所改變，主要表現在以下三個方面：
3.1、產品的視覺表現
“虛擬交易平臺”下的產品集中的或者唯一的表現形式是“視覺”。這意味著產品設計從創意、結構和材料的運用到功能的表現完全依靠視覺的傳達。
3.1.1、材質的表現
缺少了觸感、氣味、味覺等其他表達方式，產品設計需要把材質的這種感覺隱含在視覺元素上。這其中最成功的案例之一是意大利設計師波普風格的沙發(圖1)設計。設計用嘴唇的形態詮釋了沙發柔軟的材質。
相關的創意在包裝設計上層出不窮。
圖1-意大利沙發設計 圖2-水果味果凍 圖3-蜂蜜包裝設計
圖2用在果凍封套上印制水果切開時的圖案，表明了果凍的口味。圖三提取了蜜蜂的外觀特征用于設計蜂蜜的瓶形，讓消費者很快注意到商品的屬性。
3.1.2、功能的表現與隱喻
本文提及的功能的表現并未指“看到汽車想到方盒子”或者“紙巾一定是圓筒狀”的這類約定俗成的外觀設計，新穎的產品在網絡消費時代往往具有更好的表現力的事實無法改變，比如網絡暢銷產品ipod音響小人Headphonies。
圖4中小人帶了一副白色耳麥，表明這是一款跟音樂有關的產品。這是網絡消費時代功能性產品視覺傳達的趨勢。給人一種全新的體驗性的外觀，越是新穎離奇，越容易脫穎而出。然而，隱喻的手法不可缺。
在網絡消費時代，隱喻成為創意的主要策略和方法。關于隱喻定義的共同點是：隱喻是用一種形象取代另一種形象而實質意義沒有改變的修辭手法。
圖4-Headphonies圖5-Michael Graves設計的茶壺 圖6-花瓣風扇
圖5中，為了使無法直接傳達的壺哨的抽象功能屬性——鳴叫提醒功能直觀的顯現出來——設計師借用了一個類似的動物符號來進行輔助表達，即小鳥。圖6中，風扇的形象為植物的形象所取代，而其實質意義并未改變，聯系兩者的法則是風扇和植物形象間的類似性。科技論文，伴侶。
3.1.3、產品的展示的策略
由于缺少了實體店鋪的展示設計，設計師無法在實體空間范圍內營造氛圍誘導消費者購買商品。并且，消費者無法親手操作產品獲得使用手感。所以，設計師必須在展示方法上有新的突破。
首先，產品特點的說明是展示設計最重要的環節，在虛擬空間里，消費者通過排版圖片了解產品的外觀具有一定的局限性。現在新的技術有Apple公司的360°3D mov，另外的一種方法是制作產品演示視頻，在消費者瀏覽網頁時點擊播放。其次，體驗店也是一種新的商業模式——例如意大利的FLOS燈具公司在各個國家設立了體驗館。消費者在體驗店試用產品，然后通過網絡購買。
3.2、產品“伴侶”的設計
3.2.1、網絡消費的心理分析
普通消費者在購買產品的時候，需要購買產品附件——比如買數碼相機，消費者需要同時購買SD card、讀卡器、相機電池、LCD保護膜等——基于三個原因：①賣家為消費者提供統一的附件載兼容性方面的優勢②維修的便捷③在同一賣家購買產品價格上的優惠——消費者趨向在同一處購買多件產品。
推導消費者的行為過程，網絡消費的用戶在包含以上心理的同時，還有兩個特點。首先，網購的高額的郵寄費用使得消費者愿意在同一店鋪買齊所有產品。其次，網購消費者在大量信息的篩選之后容易對某一品牌的產品產生信任和依賴。
因此在網絡消費中，販賣一件商品的同時販賣系列產品和產品的附件成為可能。科技論文，伴侶。
3.2.2 “伴侶”產品的設計方向
最典型的產品伴侶的設計搭配是： ipod與ipod襪套的搭配，SONY入耳式耳塞與繞線器的搭配。從網絡消費的受眾群分析，18-35歲消費者是強調個性的群體。對于創意和新思維的寬容度高。
“伴侶”產品的設計趨勢表現在：①“伴侶”產品具有情趣化，創意性強的趨勢②產品的結構巧妙及制作工藝簡單。如圖7、圖8。
圖7-iPHONE支架圖8-書架配套立書板設計
3.3、實用性功能才能增加產品附加值
ipod NANO 5上市后質疑性的相關評論遠遠多于好評。ipod NANO 5在ipod NANO 4的基礎上做的主要改進是增加了一枚像素不大的攝像頭，而設想頭只能用于攝影，而不能攝像。這一更新增加了產品的成本，但并不能引起消費者的興趣。相同的例子在軟件設計中層出不窮。著名的看圖軟件ACDSEE設計之初得到廣大消費者的青睞，然而在隨之升級的版本中不斷附加功能，擴充了程序體積之后，在主程序的性能和界面操作上沒有明顯的突破。相同的例子還有著名的光驅刻錄軟件Nero。
中關村在線的數據顯示，相機方面，富士F200,F75的熱門程度居高。根據文章開頭的網絡消費的受用群調查，網絡消費用戶在購買產品，尤其在購買數碼產品時，扎堆在某幾種性價比不相上下的產品上。科技論文，伴侶。這些產品相互對比之后發現：他們的差異并不表現在價位上（價位相差比較大），但是用戶關心的是產品的性價比。因此，在同一價位的產品，市場的主要份額甚至集中度更高。
網絡消費意味著消費群體的廣泛的信息來源的同時，更意味著消費這有更多的選擇權。用更低的成本制造更有用的產品成了產品設計及生產的趨勢之一。
4、DELL電腦——網絡消費案例分析
DELL電腦的成功首先歸功于DELL電腦的硬件配置，消費者可以自主DIY電腦配置，獲得所有需要的配置，從而獲得所有真正有用的實用功能，從這點上來看，DELL符合網絡消費的特征。雖然如此，DELL設計師還是在功能上為消費者提供了更多的可能性。消費者可以選擇是否購買此功能。
從外形上看，DELL電腦的設計偏干凈簡潔，便于在小圖上展示。另外，DELL的風格分為三類：企業用戶類，家庭用戶類、娛樂玩家類，如圖9。依靠不同的視覺元素，DELL成功了定義了三類產品的內涵，表現了產品的親和力。
圖9-DELL電腦，從左到右依次為企業用戶類，家庭用戶類、娛樂玩家類
5、總結
在網絡消費時代，產品設計的諸多方法依然適用，但是設計的重點有所偏移。外觀的設計需要承載更多的產品語義，諸如“伴侶”產品的更多的產品形式應該受到重視，設計師在產品功能設計過程中應該更加注重實用性。產品展示的形式也需要有所突破。一種新的消費方式對于產品設計師是一種挑戰，更是一種機遇。
[參考文獻]
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[4]李樂山.工業設計心理學[M].高等教育出版社.2004
[5]Hi-iD.實體感的消失[N].OUTSIDE DESIGN.2010
第6篇：網購消費論文范文
【關鍵詞】信息消費 互聯網 高校大學生
隨著全球范圍內信息技術創新不斷加快，信息領域新產品、新服務、新業態大量涌現，不斷激發新的消費需求，信息消費已成為日益活躍的消費熱點。為促進信息消費持續穩定增長，國務院已制定相關政策，在《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》中指出要“大力發展數字出版、互動新媒體、移動多媒體等新興文化產業，促進動漫游戲、數字音樂、網絡藝術品等數字文化內容的消費。加強基于互聯網的新興媒體建設，實施網絡文化信息內容建設工程，推動優秀文化產品網絡傳播，鼓勵各類網絡文化企業生產提供健康向上的信息內容。”]當前的大學生作為一個特殊群體，是伴隨著互聯網成長的一代，對信息技術極為敏感，易于接納與吸收新鮮事物，又具有娛樂和學習等多重需求，信息消費也隨之呈現出新的變化。因此，本文將唐山市各大高校大學生作為調查對象，利用問卷星進行網絡調查，以期了解唐山高校大學生信息消費的現狀，剖析目前大學生的信息消費行為的特征，并在此基礎上提出促進高校大學生信息消費的相關對策。
信息消費是一種直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的經濟活動[2]。大學生信息消費類型大致分為娛樂消費、科研消費、信息獲取以及電子商務等幾個方面。娛樂消費其中包括：電影、視頻以及游戲等方面的消費；科研消費包括：為完成學業、論文從網上獲取專業信息，或者獲得圖書文獻資料，以及為考研、出國等活動而準備的信息等；在信息的獲取方面，主要是通過PC電腦端、移動互聯網、廣電傳媒、廣播、圖書、報刊等方面獲取資訊性信息；電子商務主要包括兩類，一是生活消費，其集中體現在以淘寶、美團等為代表的各類app上的購物消費，二是經營消費，體現在利用微信、淘寶等網站進行的經營行為，也作為本次調研的一個新指標，這主要是考慮到目前有一部分大學生利用各種互聯網平臺進行創新創業的活動，反映出在大眾創業和萬眾創新背景下信息消費行為的新變化。此外，信息消費時間與信息消費金額等也構成了此次調查高校大學生信息消費行為的基礎指標，反映其信息消費行為的現狀及特征。
1.調查方案與數據收集
1.1調查方案
本文通過梳理相關文獻，結合高校大學生信息消費的普遍性和特殊性，設計調查問卷，選取唐山華北理工大學，唐山學院、唐山師范學院、河北能源技術學院、唐山職業技術學院五所高校大學生作為調查對象，利用問卷星平臺進行網絡調查，應用SPSS等相關軟件進行數據的處理和分析。
1.2數據收集
本次調查總共發放500份問卷，調查對象是這些高校在校學生（其中包括專科生，本科生還有研究生）。最終回收有效問卷是482份，有效回收率為96.4%，符合樣本分析所需要的最小樣本數。從被調查者的性別上來看，男生占243人，占50.5%。女生占239人，占49.5%。從被調查者學歷上來看，碩士生占77人，占16%，本科生人數占207人，占43%，專科生198人，占41%。從被調查者專業背景來看。文科類學生為171人，占35.6%，理工科類學生為311人，占64.4%。從抽樣的整體情況來看，可以滿足本研究的需要。
2.數據分析
在本次回收的482份樣本中，我們運用了SPSS軟件將數據進行了處理和分析，我們發現大學生信息消費行為存在以下現象：
2.1信息消費類別分布
問卷調查結果顯示，信息消費與高校大學生密不可分，已經融入到他們的學習、生活、娛樂等方方面面。信息獲取是唐山大學生信息消費類別中比例最大的，達到了89%；以網購為代表的電子商務生活消費部分達到了79%；以游戲、電影/音視頻、網絡文學為代表的娛樂類信息消費分別達為29.5%、75.5%和51%；科研部分中獲取專業知識、圖書資料、考研/出國等分別占到26.5%、21.3%、20.8%；而以做微商，開淘寶為代表的電子商務經營類消費也達到了4.9%（見表1）。
其中，唐山大學生主要從新聞類網站、社交類網站、以及資訊網站上獲取資訊類信息，主要類型分布比例為：新聞資訊（85%），好友動態（72%），好友轉發文章（69%，心靈雞湯、科技前沿、時政軍事、養生保健等）、招聘＼招租信息（32%）等。總體而言大學生信息獲取主要圍繞時事、好友和就業，表現出大學生心系時政注重社交，關心就業的特點。另外，大學生在信息消費中娛樂占比較大，需要引導，防止荒廢學業，沉迷游戲。電子圖書館、教育專網等基礎設施的建立，使學生們更加方便的獲取知識。以網購為代表的電子商務生活消費已經是校園中主要購買商品的渠道之一。在本次調研中的新增指標――電子商務經營消費，比例已經接近5%，反映出在大眾創業萬眾創新的形勢下，確實有一部分大學生利用互聯網在課余期間進行創業活動，通過親身實踐和鍛煉為走出校門，適應社會發展的需求，以及將來的創業打下良好的基礎。
第7篇：網購消費論文范文
整合營銷傳播是一種創造性、計劃性地整合各種營銷傳播形式如廣告、銷售、公關等, 向目標消費群體和潛在顧客進行產品及品牌的營銷傳播的新型營銷傳播方式。當前我國B2C電商企業的營銷傳播方式還比較單一, 缺乏整合營銷傳播的意識與手段, 因此本文將以目前國內整合營銷傳播運作較為成功的京東作為典型案例, 分析整合營銷傳播在我國B2C電子商務企業的應用情況。
B2C電商企業中整合營銷傳播概述及其應用研究
整合營銷傳播理論概述
第8篇：網購消費論文范文
一、本土品牌稀少,多為外來戶
中國奢侈品市場本土品牌稀少,幾乎被國外品牌占據。除了人們所熟知的茅臺、上海灘、海鷗等少數品牌外,很少再有其它品牌。以海鷗牌腕表為例,有消息顯示海鷗曾于2010年推出一款價格高達168萬元人民幣的手表,但迄今為止只賣出去兩塊,這與高級腕表第一品牌百達翡麗相比,差距巨大。我國本土奢侈品品牌發展落后是由歷史及現實原因所決定的。從歷史原因來看,中國近現代處于戰爭與落后的時期,這一時期人們的首要目標是解決溫飽,而不是追求物質享受,在資源匱乏,經濟發展嚴重落后的條件下,人們的印象中沒有奢侈品這一概念,奢侈品品牌自然無法發展。而同時期歐美等國家歷史條件則優越許多。培養一個著名奢侈品品牌需要幾代人上百年甚至幾百年的時間,例如勞力士創始于1908年,LV(路易威登)創始于1854年,愛馬仕創始于1837年,等等。從現實原因來看,奢侈品的形成需要特定的文化氛圍,西方奢侈品大都具有深厚的歷史積淀和文化底蘊,同時,奢侈品還具有高質量、高品質、引領潮流等特質。簡單來說就是,中國缺乏打造世界頂級奢侈品的奢侈品基因。
二、山寨奢侈品橫行,消費者缺乏自我約束能力
山寨商品充斥在商場、賣場、大街小巷的各個角落,打擊假冒偽劣及盜版口號喊的再響亮,似乎永遠也禁止不了山寨產品的出現,甚至愈演愈烈。奢侈品也理所當然深受其害,由于其價格不菲,因此盜版給其造成的損失也是巨大的。山寨奢侈品首先對品牌持有者構成侵權,山寨商品無疑會分割一部分市場,給奢侈品企業造成資金上的損失,同時,山寨名牌給原品牌的品牌形象也帶來一定的影響,以知名奢侈品品牌LV在中國市場上的表現為例,其山寨產品層出不窮,嚴重影響其高端品牌形象,這也使得中國部分奢侈品消費人群開始拋棄LV,轉而消費其它品牌。
三、中國奢侈品市場營銷模式探索
根據中國內地市場環境及奢侈品發展現狀,結合國外奢侈品企業在中國市場的營銷模式,我們探索出如下幾種營銷模式,從維護企業與消費者雙方面利益為出發點,迎合中國奢侈品市場未來發展趨勢。
(一)直營店模式
目前,進入國內市場的奢侈品大多采用開設直營店模式進行銷售。由于奢侈品所特有的稀缺性與獨特性,價格高昂,這也使得其直營店面裝修過于奢華,且多位于一二線城市黃金地段,不僅能體現品牌的實力,還能彰顯奢侈品特有的尊貴與奢華,這也正迎合了中國富有階級的消費心理。由于前面所說中國奢侈品消費呈現地區分布不均現象,奢侈品扎堆一線城市,不僅加大競爭力度,也不利于輻射其它地區消費人群。隨著我國經濟的快速發展,二三線城市人群消費能力的提升,奢侈品企業也逐漸將店門擴展至這些地區,以合肥為例,目前就有Prada、Gucci、LV等眾多奢侈品直營店和專柜。可以說不久的將來,二三線城市消費者足不出戶就可以買到心愛的奢侈品。
(二)網絡營銷模式
近年來我國電子商務發展迅速,據中國電子商務研究中心(100EC.CN)的《2012-2013年度中國社交移動電子商務市場報告》數據顯示,2012年度中國網絡零售市場交易規模突破13000億元大關,網絡購物正被越來越多的人所接受,奢侈品行業自然也會采取這種模式,如消費者所熟知的奢侈品電商唯品會、優眾網、第五大道、珍品網、美西時尚等,其所售商品涵蓋服裝、皮具、鐘表、珠寶等眾多奢侈品種。國內奢侈品電商采取的是一種網絡代購模式,即由電商委托專業買手從國外買回來,再進行網絡銷售,相比較奢侈品專賣店或專柜價格具有很大優勢,網購奢侈品也越來越流行。
(三)二手寄賣模式
所謂二手寄賣模式就是不改變商品所有權,賣家所起的作用就是為所有者提供一個展示商品的場所,供消費者前來選購。當商品以一定價格被賣出去時,賣家從中收取一定比例的傭金,即為賣家的利潤來源。二手寄賣首先因其是二手商品,所以價格更低;其次,為那些處理手上奢侈品的人們提供一種途徑,并不會缺少貨源。目前這一模式在北京、上海等大城市也已出現,并向其它城市蔓延,相信通過這種模式進行奢侈品交易也會成為未來發展趨勢。
第9篇：網購消費論文范文
論文關鍵詞 網購商品 標價錯誤 重大誤解 信賴利益
一、引言
2011年出現轟動一時的“中國網絡購物維權第一案”——當當網“809”標錯價格案，網購商品標價錯誤成為焦點。當當案法院認為當當網所主張的重大誤解沒有事實和法律依據，不予支持。早在2003年，海淀區人民法院就審理過一起惠普電腦標錯價格案，法院認為商家行為可認定為重大誤解，合同可撤銷。近年來，臺灣地區也出現過幾起轟動頗大的電商標價錯誤案件。上述諸多類似的案件，確有截然不同結果。
二、爭議點再酌：違約責任抑或締約過失責任
商家可否主張因重大誤解而撤銷合同？在“當當網‘809’標錯價格案”中，法院認為商家無法有力證明標價為錯價，所以不支持其以重大誤解為由撤銷合同。在臺灣“UBMALL網站等離子電視標錯價格案”中，上訴法院認為消費者沒有值得保護的信賴，且尚未給付價金，所以商家可撤銷其意思表示。就這一爭議點而言，當當網一案法院“一刀切”的觀點是否得當？臺灣“UBMALL”一案的法院將消費者沒有值得保護的信賴利益視為可撤銷原因又是否合理？
先明確商家之所以傾向于主張撤銷合同承擔締約過失責任而欲避開違約責任，因其責任所涉范圍不同。《合同法》第107條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”在網購買賣合同這種情況下，雙方當事人事先沒有違約金約定或定金支付，違約的結果就僅為繼續履行或者賠償損失。《合同法》第113條規定：“……損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。”這也就意味著如果商家不繼續履行合同，其損失賠償的利益負擔至少不低于繼續履行的利益負擔。而因重大誤解導致合同撤銷需承擔的是締約過失責任，締約過失責任范圍雖然學界尚有爭議，但至少有一條規范在學者間基本無異議，即因締約過失而產生的信賴利益賠償以不超過履行利益為限，即在合同不成立、無效或者被撤銷的情況下，有過錯的一方所賠償的信賴利益不應該超過合同有效或者合同成立時的履行利益。由此可知，違約責任的損失賠償至少不低于合同的履行利益，而因重大誤解導致的締約過失責任對信賴利益的賠償至多不超過合同履行利益。
因此，焦點落在網購商品標價錯誤能否被認定為重大誤解而將其撤銷？根據《合同法》第54條的規定，可知因重大誤解訂立的合同為可撤銷合同的情形之一。在《關于貫徹執行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見（試行）》第71條中，對重大誤解的范圍作出了解釋，但此條文中對于誤解的范圍僅表述為認識上的錯誤，而網購商品價格錯誤與誤解不同，屬于表示上的錯誤。尹田教授認為我國民法雖未對“表示上的錯誤”作出規定，但有必要規定“表示錯誤”得參照適用有關重大誤解的規則。由此，將網購商品標價錯誤歸于重大誤解似乎是合理的。但將這種過失一概而論歸為重大誤解是否真正得當？當一方當事人存在過失而傷及另一方當事人利益時，是否應該對因重大誤解而訂立合同的撤銷權予以限定？我國合同法中并未作出對過失這一因素的明確規定。德國民法主張誤解方有過失并不影響其撤銷權；日、韓民法主張誤解方有重大過失時不享有撤銷權；臺灣地區“民法”主張誤解方有過失則喪失其撤銷權。對于這一問題，臺灣學者討論較多，普遍認為臺灣地區“民法”的規定過于嚴格，因此在學理上又分為兩種觀點：一種是贊同日、韓的觀點，主張存在重大過失時才喪失撤銷權；另一種是將輕過失分為抽象輕過失和具體輕過失，達到具體輕過失時不再享有撤銷權。對于過失這一因素的考量，筆者傾向于贊同日、韓所主張的因“重大過失”而不享有撤銷權之觀點。一方面，若將輕過失納入我國現有民法體系來解釋，我國締約過失責任的歸責原則為過錯責任原則，即只有表意人存在過失時才需承擔責任，若表意人存在過失就不再享有撤銷權，則締約過失責任在這一領域便會落空。另一方面，因為表意人的錯誤并非其所愿，以輕過失為標準要求過于嚴格。而且，理論研究重要目的之一就是指導實踐，具體輕過失與抽象輕過失界限過于模糊，如果運用到實務中，極有可能滑落到臺灣地區“民法”的規定，即只要表意人存在過失就喪失撤銷權，這對表意人過于苛刻。所以在過失之前加以“重大”來限定，在一方出現重大失誤時不再賦予其合同撤銷權，以保護相對方的信賴利益應是更為合理的。事實上，單純將“重大過失”這一因素直接納入我國現有民法體系也可以尋找到一條解釋路徑，《合同法》第53條規定了免責條款無效的情形，第（二）種情形表述為：因故意或者重大過失造成對方財產損失的。從體系解釋來看，可認為我國《合同法》中將“故意”與“重大過失”視為嚴重性相當。重大誤解強調“誤解”，顯然不包括故意，將“故意”與“重大過失”嚴重性相當類推到重大誤解這一規定中，可認為重大誤解也不包括表意人有重大過失的情形。就重大過失的“重大”而言，臺灣學者林誠二認為網購商品價格的確定是一個須經謹慎核查的過程，在此條件下仍出現錯誤應認為屬重大過失，因而出賣人不得主張因意思表示發生錯誤而撤銷合同。 因此筆者認為，商家失誤而導致的網購商品標價錯誤，因其存在重大過失所以不可主張因重大誤解而要求撤銷合同，若商家不履約則要承擔違約責任。
但上述只討論了標價錯誤的一種情況即商家自身過失導致標價錯誤，還存在一種情況，當網購商品標價錯誤并非是商家失誤而是由于網絡系統出現故障導致錯誤，這時責任如何認定？網絡系統的故障很多情況下是不可預見的，對于無過失或輕過失的商家，此種情況下如果再要求其承擔違約責任則是極不公平的。所以筆者認為，應認定此種情形下的網購商品標價錯誤為重大誤解，合同可撤銷。
三、責任范圍再酌：重大誤解之下，搖擺的信賴利益
當網購商品標價錯誤可視為重大誤解時，合同撤銷后的責任范圍如何？
《合同法》第58條規定：“合同無效或者被撤銷后……有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的的損失，雙方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。”其中責任范圍界定的重點就在于“所受到的損失”。我國通說認為因締約過失而產生的信賴利益的損失包括直接損失和間接損失，但在學理上仍存在爭議。有學者認為在締約過失責任中，應當以信賴利益的損失作為賠償的基本范圍，信賴利益的損失限于直接損失。間接損失不應當包括在信賴利益的范圍內，因為信賴利益必須是一種合理的能夠確定的損失，而機會所形成的利益是很難合理確定的，如果允許基于締約過失賠償機會損失，則締約過失賠償范圍過大，這是不利于確定責任的。另有學者認為信賴利益損失應當包括直接損失和間接損失，間接損失通常是指受損害方因喪失商機，亦即喪失與其他交易伙伴的簽約機會等導致的損失。對于間接損失是否難以合理確定，筆者認為把間接損失納入到具體情境中確定并不困難。以網購行為為例，甲、乙兩個網購網站同時促銷且促銷期間相同，對于同一種商品甲由于標價錯誤使得標價為原價的兩折，乙正常促銷標價為原價的八折，某消費者在甲網站下了訂單，直到促銷期間結束甲通知消費者由于標價錯誤取消訂單，但此時消費者已經失去了在乙購買促銷商品的機會，所以消費者的間接損失為乙的八折促銷價與原價之間百分之二十的差價。因此，筆者認為信賴利益損失包括間接損失是合理的。
但能否認為所有系統所導致的錯價，商家都該承擔信賴利益的損失？需要考量兩個因素，首先是上文提到的我國締約過失責任的歸責原則，從《合同法》第42條關于締約過失情形的規定、第43條對保護義務的規定和第58條對合同無效、撤銷后的后果的規定，可推知我國締約過失責任的歸則原則為過錯責任原則。因此，則需要考量另一個因素，系統標價錯誤的情況下，商家雖然不具有重大過失但是否具有輕過失？但系統導致的標價錯誤，是系統自發突然故障，是由于黑客、病毒等外來因素的干擾，還是由于商家未盡更新、檢驗系統的義務而導致故障難以確定，所以商家過錯與否難以判斷。因此，本文從故障外化的表現形式來分情況討論，一種為全部或大面積商品價格錯誤，一種為個別商品價格錯誤。當所有商品或者大面積商品價格錯誤時，較明顯這并非人為過失，借助《德國民法典》第122條中的規定：“受害人知道或因過失而不知道（應當知道）無效或可撤銷的原因的，不發生損害賠償義務。”可知，國外立法經驗上，在相對人知道或應知情形下，表意人是可免責的。這一點，若單純納入我國現有民法體系，也可通過《合同法》第58條和《民法通則》第61條對過失相抵原則的規定來解釋，當一個網購網站所有商品或者大面積商品價格錯誤時，消費者應當察覺出商品價格有誤，若消費者依舊訂約可認為消費者自身存在過失，此時要求消費者為自己的過失承擔責任時合理的，所以筆者認為這種情況下可免除網購商家的損害賠償責任。但當個別商品價格錯誤時，無法苛求消費者意識到價格有誤。況且，在前一種情況中已經對商家進行了充分的保護，而后種情形畢竟是個別商品標價錯誤，且一旦商家發現便會立即更正，所造成的損失并不會過于巨大。因此，筆者認為后種情形商家應當承擔信賴利益損失的賠償，包括直接損失和間接損失。
