企業應急管理論文精選(九篇)

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第1篇：企業應急管理論文范文

眾所周知，石油市場是一種帶有壟斷性質的市場，它能夠帶來競爭也能促使不同企業的合作。目前我國的石油市場尚未完全開放，與石油相關的產業基本上處于壟斷狀態，這并不利于整個社會資源的優化配置，也不利于企業的統一經營和整體效率提高。因此石油企業在進行經濟營銷時，應該改變營銷思想，在競爭中合作，并在競爭中進步，不能產生一家獨大的局面，要在開放的市場中，不斷完善和發展自身的經濟營銷管理思想。現代經濟營銷理念是一心一意為顧客服務，滿足顧客需求，這就要求了石油企業營銷人員要將顧客需求放于首位，堅持以顧客為中心的營銷理念。同時也要堅持生產和營銷的結合觀念，樹立先進的企業營銷理念，最終獲得利潤。

2.石油企業優化營銷工作流程

在進行營銷工作的優化時，石油企業必須在以顧客需求為中心的前提下簡歷一個完整的營銷系統和精細的營銷管理制度。合理，科學，規范的現代經濟營銷管理策略是對于企業優化健全營銷活動的重要保證。在進行營銷策略的制定時，應該由由營銷部門對工作進行協調，實施整體的營銷活動，而滿足顧客需求這個宗旨也是始終貫穿于營銷活動之中的。石油企業在進行營銷經濟管理策略的制定和實施時，應該注重優化營銷工作的流程。充分利用營銷策略支持技術和產量的，認真整合梳理并優化營銷工作流程。確保每一個環節嚴謹可靠準確。

3.強化企業經濟營銷策略的準確性

石油企業要想得到快速的發展必須要把市場的需求作為經濟營銷策略的重中之重，放在各項營銷活動的首位。企業要通對市場需求進行預測，而后通過研究準確去定位市場。這就要求企業要有完備的信息收集，分析，預測，修善系統，對于市場的需求進行預測時必須準確。首先就應該做好分析市場需求變化的工作，要能從新的角度去探索和發現新的銷售領域，促使企業開發新的石油產品。其次，要加強企業的銷售網點建設，像客戶提供安全可靠優質低價的石油產品，滿足客戶日益增長的物質需要。在向客戶提供各種優質低價實用的石油產品的同時，也要為客戶提供優質的售前售后服務，引導客戶在用電方面觀念的轉變，讓他們能夠秉持科學的用電觀念。

4.結束語

第2篇：企業應急管理論文范文

以確保其資源的利用并對他們承擔經濟責任。管理會計形成和發展是以適應市場競爭、滿足經濟組織內部經營管理、提高經濟效益為目的。它是從傳統會計中分離并發展起來的現代會計的一個分支，對會計學的發展做出了巨大的貢獻。

從管理會計的內容看，他完全沖破了傳統會計的束縛，廣泛吸收了現代行為科學、管理科學和系統理論，形成了一門綜合性多學科的科學。它既是會計的一個分支，同時也是企業管理的組成部分。

管理會計的主要職能是為了提高企業經濟效率和效益而建立的各種會計控制制度，編制提供企業內部管理會計需要的各種數據、資料等，也就是說，管理會計是運用適當的觀念和技術來處理企業個體的歷史或預測性的經濟資料，已達到預期經濟前景、參與經濟決策、規劃經營目標、控制經濟過程、考評經營業績的目的。目前，管理會計在我國企業管理中的應用正處在一個關鍵的轉折點上，急需將以往的經驗加以總結和提高，形成有中國特色的管理會計理論和方法體系。

第3篇：企業應急管理論文范文

計算機應用技術也具有非常明顯的特點，比如說計算機應用技術的操作非常簡單，計算機之所以能夠在短時間內快速的普及，其較為簡單操作、便捷的功能實在是功不可沒，每個人都能夠在短時間內了解計算機的相關屬性并且游刃有余的操作，該性能是計算機應用技術的最大特點之一；除了操作較為簡單以外，計算機應用技術還具有信息共享的特點，人們常說由于互聯網的出現和使用，現如今的地球不再是地球，而是一個“地球村”。可見，互聯網將整個偌大的世界變成了一個小小的村落，這都歸功于計算機的資源共享性。通過計算機的資源共享性，哪怕是在千里之外也能夠瞬間掌握信息的變化。最后不得不說的是計算機應用技術的安全性，越來越多的企業通過使用計算機來進行企業管理，并進行重要的企業數據分析，這都離不開計算機的操作安全性，計算機通過一層又一層的加密處理，使得企業的相關數據非常安全。

2企業信息化的定義

對于企業信息化的定義，截止到目前為止仍然沒有一個官方的說法。但不可否認的是，企業信息化指的是企業管理工作中的一部分，而這些信息化的工作主要是對在企業中日常工作和生產中所產生的相關數據資料進行的搜集、整理、儲存和整合。這些資源的信息化處理，可以有效提高企業的工作效率，通過科學化的數據分析能夠有效改善企業的運作狀態，為企業的良好發展奠下良好的基礎。而通過計算機應用技術對企業信息化的管理主要是通過計算機系統集成的辦法，對企業運作中所產生的相關數據信息進行管理和資源整合，使得企業發展中的各項工作都得到妥善的安置和處理，這項工作的開展能夠有效提升企業競爭力和企業內部的工作發展水平。

3計算機應用技術對企業信息化的影響探析

據相關數據顯示，截止到2010年年底，中國的互聯網用戶已經超過了4.5億人，與2009的數據相比增加了7000萬人次，可見互聯網的普及率是非常高的。除了越來越多的人成了互聯網用戶以外，還有越來越多的企業開始引入互聯網技術進行科學化的企業管理，對于中國的大型企業來說，互聯網的使用率已經達到了100%，中小型企業的接入率也達到了90%以上，可見互聯網技術的運用范圍是非常廣闊的。由上可知，越來越多的企業認識到計算機技術的不可或缺，相繼開始引入互聯網技術。這也充分說明了互聯網技術對企業的發展是有一定積極作用的，對于企業的信息化管理來說也是具有深遠意義的。比如說，計算機應用技術可以有效改善企業的管理和運行，計算機應用技術可以對企業的運行現狀進行科學的分析，并且進行科學的統籌規劃總結出合理化的工作流程，計算機最明顯的特點就是實現辦公自動化，通過計算機應用技術可以大大減少工作人員的日常工作量并且有效提升工作人員的工作效率，對于競爭如此激烈的現在是再合適不過了；另外，對于企業的人力資源配置也有很好的作用，尤其是在人員配置上大大加重了企業負擔，但是通過計算機應用技術的投入使用，該技術對企業的人員配置進行詳細的規劃和分析，從而制定出較為中肯的人員配置方案，讓合適的人從事較為合適的工作，減少不必要的企業資源浪費，從而大大降低了企業在與運行過程中的成本支出。另外，通過計算機技術對企業工作流程的整理，大大減少了許多不必要的工作環節，在提高企業產品質量的同時也提高了企業員工的工作效率。并且，計算機應用技術通過對企業工作的整合，將歷屆員工的工作經驗整理成具體的方案，成為供內部人員借鑒的工作資源，此種方法不僅科技減少資源浪費，還能夠提高企業工作人員的創新精神和學習精神。

4結語

第4篇：企業應急管理論文范文

管理會計是會計學和管理學的產物，它能通過社會科學、自然科學、技術科學等手段，找出影響企業經濟效益的客觀因素和主觀因素，分析其發展規律，并為企業管理層的科學決策提供依據。從企業會計工作方面看，企業的財務會計利用企業的信息系統，為企業使用者提供企業的相關財務信息，從而保證企業在社會各方面的開展服務工作順利進行。管理會計是利用企業的信息系統，為企業的決策者提供企業的相關管理信息，預測企業經營前景，并參與到企業的經營決策、規劃、控制、考核等過程中，直接發揮經營管理的作用。管理會計在物理管理的應用是以物流成本為中心，對物流成本進行分析，預測、規劃、協調、控制物流活動，通過對物流成本的研究、各項費用的控制，為企業決策層提供決策服務，達到以最低的物流成本獲得最高的企業效益。管理會計強調事前規劃、事中控制、事后總結，是一套集預測、規劃、決策、協調、控制、考核為一體的管理體系。目前，物流成本管理與會計核算體系存在一定的沖突，物流成本管理有十分誘人的前景，但物流成本在財務會計制度中難以確認和分析。在財務表中，物流費用是企業對外部運輸支付的運輸費用、向倉庫支付的保管費用、企業內部的人力成本、固定資產稅費、設備折舊費用等，從中可以看出，物流企業發生的各項物流費用很難單獨核算，這對物流問題的發現及物流方案的優化有一定的影響，這就需要管理會計為企業決策提供詳細的物流信息，明確物流責任，從而為物流企業的持續發展提供保障。

二、管理會計在物流企業管理中的應用

（一）邊際成本法。邊際成本法是管理會計常用的一種方法，通過邊際成本，對生產經營進行組織，從而實現企業效益的最大化。邊際成本法需要引入固定成本，固定成本是指不會隨著工作量變化而改變的成本，以快遞公司的行李車為例，行李車的掛運費不會隨著發送件數的改變而變換，這就是一種固定成本。從管理會計的角度出發，充分利用各種資源，保證邊際利潤的最大化。

（二）管理會計的整體管控。利用管理會計在物流企業建立物流責任體系，對各個責任層次進行有效地監督、控制，從而保證物流活動的順利開展，這樣就能將物流活動構成一個整體，使得各個部門協調運作，實現企業的發展目標。在整個物流活動中，各個部門會擔負起應承擔的責任，積極地完成各自的任務，并通過物流責任中心反饋整個活動的信息，從而為企業的決策層提供及時、有效的信息，發現物流問題后，及時分析，并制定相應的解決措施，從而達到降低物流成本，增加企業經濟效益的目的。管理會計還能對企業內部責任部門進行績效考核，提高企業內部管理水平，促進企業的現代化發展。管理會計的應用是企業實現現代化管理的重要手段，隨著社會經濟的不斷發展，管理會計在物流企業管理中的應用將會越來越廣泛。

（三）建立以管理會計為核心的管理體系。國外發達國家的物流管理水平比國內物流管理水平高的主要原因是，國外的物流企業建立了比較完善的物流成本核算體系和綜合控制方法，而我國的物流行業起步比較晚，還沒有明確的物流管理方法和核算標準，導致不同的物理企業存在不同的衡量標準，這就對物流核算的全面性造成一定的影響，嚴重阻礙了我國物流行業的發展。因此，物流企業要以管理會計為核心，以國際通行的物流作業成本管理法為物流成本核算方法，建立完善的物流管理體系，并積極吸取國外發達國家的經驗，根據我國的國情，建立符合實際情況的管理體系，從而為物流企業的穩定發展提供保障。

（四）建立完善的物流核算體系。從宏觀的企業管理看，科學、合理的核算物流成本是加強物流企業成本管理的重要手段。目前，在國外發達國家，均采用物流作業成本法進行物流成本核算，根據物流費用及成本，確立成本對象的成本及其效益。物流作業成本法可以分為兩個階段：一是將各種資源合理地分配在物流活動中，核算物流活動各個環節所需資源；二是將物流活動成本分配到產品、服務、顧客等身上，從而更加全面地反映物流作業成本，并對物流活動進行優化。從物流成本的類型看，可以從不同的角度劃分物流成本標準，從而保證物流成本核算的全面性。總體上講，物流成本可以劃分為總物流成本、部門物流成本、營業網點物流成本、車輛物流成本、人力資源物流成本、場所物流成本、作業物流成本、固定物流成本、變動物流成本等。在物流成本類型的基礎上，物流企業需要從物流成本框架系統化地衡量物流成本，這樣不僅能真實地反映出企業物流水平，還能提高物流成本核算數據的利用率，有利于企業物流活動的優化。

（五）應用管理會計降低企業物流成本。目前，我國很多物流企業管理者對物流成本管理的認識不足，對加強物流管理、優化物流成本核算等認識不到位，認為只要有良好的倉儲能力和運輸能力，控制好倉儲成本、物流成本、采購成本就完成了現代物流管理。現代物流管理要求物流企業需要有良好的作業管理能力、經營管理能力、價值鏈控制能力，因此物流企業要從企業整體最優出發，對資金流、信息流、物流等進行有效地管控，利用優質的服務、現代信息系統、高效的配送、物流外包等降低物流成本，從而有效地促進物流企業的快速發展。

三、提高物流企業管理會計應用水平的措施

（一）擴大企業規模。企業在生產經營過程中，非常注重企業本身的規模，這說明規模越大的企業產生的經濟效益更高，一個大的企業有更多的成本積累，能有充足的資金支持一個新的項目，因此物流企業要充分利用范圍來擴大企業規模，從而提高管理會計的應用水平。如物流企業可以根據倉儲服務，兼營配送等增值服務，達到降低物流成本的目的。

（二）提高物流技術水平。提高物流技術水平是物流企業降低物流成本的重要手段，這里的物流技術包括管理技能、操作方法、物流包裝技術、物品跟蹤技術、流通加工技術、物流設計、物流評價等，隨著信息技術的飛速發展，越來越多的現代技術應用在物流企業中，如GPS技術、GIS技術、EDI技術、BarCode技術等，這些技術的應用極大地提高了物流服務水平，提高了物流企業的管理會計應用水平。

（三）增加人才儲備。目前，很多物流企業缺乏物流人才，因此物流企業要增加人才儲備，物流企業不僅要增加外部人力資源的引進力度，還要注重企業內部人才培養，提高企業內部人才的技能水平、服務水平，強化企業內部人才的工作責任心，樹立管理會計意識，并提高企業內部人才的創新能力，從而為物流企業的持續發展提供人才保障。

四、總結

第5篇：企業應急管理論文范文

1.對石化能源企業集團的物資采購管控現狀分析（1）基本情況及效果國務院國資委《企業采購管理輔導手冊》系統介紹了國內某石油化工集團公司的采購管理體制、運行機制、集團采購、電子商務和供應商管理。該集團公司首先實施采購決策權集中，其次，實現采購職能集中。該集團公司把采購的職能從圍繞項目、圍繞訂單處理的“小采購”向前擴展到管理需求、向后擴展到管理供應商，實行“大采購”的模式，實行“一標一議”的采購方式，而且針對戰略物資建立與戰略合作伙伴長期合作關系。（2）面臨的管理瓶頸第一，如何保持集中采購的成果。第二，在國際化經營規模擴大、物資進口量加大和供應鏈全球化的局面下，如何有效管控全球化供應鏈風險。第三，從供應鏈管理角度來看，跟西方優秀跨國集團還有較大差距。主要表現在三個方面：一是，該集團公司雖然實現了訂單層面的流程“小優化”，還沒達到供應商層面的“大優化”。二是，沒有形成完整的供應商管理流程及工作質量標準。三是，還沒有分類建立供應商績效管理的KPI。

2.對電力能源企業集團的物資采購管控現狀分析（1）基本情況及效果近年來，國內某大型電力能源企業集團探索建立與集約化采購管理相適應的管理機構、權限體系及流程、物資分類明細以及物資采購專業化公司，在實施集中采購基礎上又進一步對電纜等通用物資材料、新能源設備實施總包配送管理模式。該集團公司實施物資總包配送產生的積極地效果，主要表現在兩個方面：第一，提升了規模采購優勢，部分物資采購價格（含配送服務費）低于委托單位自行采購價格的4%到50%。第二，提高了關鍵戰略物資供應保證能力及其剩余戰略物資再利用水平。（2）面臨的管理瓶頸雖然該集團公司物資集中采購已經成熟，但依舊存在管理的瓶頸：第一，內部控制機制不完善。第二，管理幅度過于扁平化。第三，供應鏈平衡策略沒有有效貫徹在采購計劃管理中。第四，集團公司及物資采購專業化公司都沒有形成適應國際化經營的供應鏈管理體系及機制。

二、分析及建議

1.在集中采購基礎上擴大供應鏈管理范圍是必要的（1）只有解決集中采購后續問題，才能維持集中采購效益英國BP石油公司與一些研究機構認為，如果沒有對供應商的后續管理，戰略尋源75%成果會在18個月消失殆盡，具體如圖下所示。（2）集中采購之后有必要擴大供應鏈管理范圍大型企業集團實施集中采購后，需要擴大供應鏈管理范圍，將部分管理內容在聯盟中內部化，替代部分市場化交易，進一步做好供應商后續管理和物資供應工作，提高供應鏈整體信用和保障能力，降低物資交易和配送成本，提高其效率。

2.必須確保供應鏈管理中核心業務循環正常（1）必須明確供應鏈有效運轉的重要條件供應鏈管理就是管理虛擬企業同盟，良好信用與供應商后續管理和資金流管理高度相關，供應鏈管理科學性與物資需求計劃及預測管理高度相關。因此，需求計劃及預測、供應商后續管理和資金流管理是供應鏈有效的重要條件。（2）必須采取針對性措施，確保3類核心業務循環正常首先，供應鏈上每個企業都應建立滿足動態管理要求的計劃與預測機制。其次，進入供應鏈各環節的主體必須接受并遵守供應商后續管理規則，維持良好的信用及服務意愿，建立共同交易的支點。最后，供應鏈是虛擬企業同盟，與物流相伴的就是資金流，必須確保資金流與物流的基本匹配，避免長期大額拖欠資金，損壞整體信用體系。

3.必須建立與供應鏈管理相適應的專業化機構（1）供應鏈專業化外包管理存在巨大需求中國國內供應鏈管理行業發展較晚，但國際供應鏈管理領先企業在中國內地市場的競爭優勢并不突出，相比而言，境內供應鏈管理企業由于更貼近境內企業和國內市場，在國內供應鏈管理市場中一直占據著主導地位。（2）應依據收益最大化原則確定供應鏈管理方式企業集團應依據收益最大化原則，從企業集團層面綜合考慮采購與供應的交易成本最小化、外部收入最大化以及效率3方面因素來確定供應鏈管理方式，論證是否有必要成立專業化的供應鏈服務公司。

4.必須建立與供應鏈管理相配套的流程與標準（1）企業管理差距主要在于流程與標準一般規定性的制度對員工的約束僅限于“道”層面，沒有明確程度上的要求，因此一般企業與先進企業差距就在于流程與標準。（2）首先，在企業集團內部應統一組織管理，建立尋源、采購、供應、付款職權分離又相互支撐的的組織結構和崗位結構。其次，依據組織結構、供應鏈管理機制和效率要求，建立清晰的工作流程及質量標準。第三，維持供應鏈管理成果，建立統一、可操作的供應商評審和績效指標。

5.供應鏈管理與招投標制度并不矛盾首先，雖然認真執行招投標制度能確保程序正義與正確，但卻很難找到更好的替代制度。其次，招投標只是戰略尋源的方式之一，是采購與供應周期的中間階段，供應鏈管理與招投標制度并不矛盾。

6.有效管控全球化供應鏈風險企業集團和供應鏈專業化公司都應與優秀跨國集團對標，及時研究國際貿易規則和國別風險，在一般供應鏈管理基礎上充分考慮國別和地區風險屬性差異，制定差別化風險應對策略，建立適應國際化經營的供應鏈管理體系及機制，有效管控全球化供應鏈風險。

三、結束語

第6篇：企業應急管理論文范文

當前，農電企業要從充分認識開展新農村電氣化建設目的和意義及實施新農村電氣化工程的主要舉措，要不斷深化政企聯合、堅持典型引領、突出建設重點、真誠服務、精益管理的主要舉措和突出成果。

1．1強化全員營銷觀念的轉變、合理建立營銷體系

保證各項營銷措施落到實處。加強對市場需求與用戶用電潛力的挖掘，搞好市場調查和市場預測。

1．2利用目前城網

農網改造的大好時機逐步解決供配電網絡存在的“瓶頸”問題，建立安全可靠的配電網絡，為用戶提供優質電能。運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的全方位的優質服務。

1.3縣級農電公司要通過培訓教師配合采用互動模式教學

將解決的問題集中處理和解答；還要充分利用晚上時間對營銷業務系統存在的問題進行答疑解惑，并采用具體案例進行實物模擬練習，將業擴報裝、電量電費發行等工單在新營銷業務系統模擬進行測試和練習。

2拓展營銷渠道應考慮采取的措施

2．1針對不同類型的消費者

制定一套可供消費者自由選擇的電價機制。可以采取靈活的積分制，用戶用電量越大，根據電量獲得積分獎勵。積分可兌換禮品，或可用贈送禮品和方式刺激用戶多交電費，多用電。與電器生產商聯手，實行購電器送電費策略，促進耗電產品的使用。

2．2改革營銷業務的服務方式

在辦理新裝增容用電、交納電費、查詢用電、故障報修等用電事宜時，提供多種可供消費者選擇的服務方式和方法，滿足消費者要求簡便、快捷服務的意愿，大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。

2．3廣泛利用傳播媒體

宣傳電力能源的環保清潔等優勢，引導用戶消費電力。供電企業應處理好與政府、客戶之間的關系。要加強與當地政府的聯系，及時與客戶進行溝通，用自己的優質服務，來改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。

3營銷管理與于智能電網發展同步

縣級供電企業在加強電力需求側管理實施方面已經邁出實質性步伐。電力需求側管理理念已經被越來越多的人所接受，并成為化解電力供求矛盾的有效手段，保證電力安全運行的有力措施和促進可持續發展的重要途徑。

3．1縣級電力公司需要構建智能營銷組織模式

實現營銷管理的現代化運行和營銷業務的智能化應用。該階段的任務是立足于當前“電能信息采集與運行管理系統”的智能化改造，實現電力銷售各個環節電能信息一體化采集、監控、集成和綜合應用。通過自動遠程抄表、一體化實時遠程監控、在線能效評估和優化決策，工作人員能夠隨時了解客戶用電詳情，并通過經濟、技術手段指導客戶科學、合理和經濟用電。

3．2針對大工業和商業用戶加裝智能電表

開展用戶智能用電管理與服務，并將此項業務逐步推進到居民用戶。隨著電力公司智能營銷體系的建立和完善，可以逐步開展從大工業、商業到居民用戶加裝智能電表的工作。

3.3智能電表是智能電網建設的啟動項目和重要基礎設備

有了智能電表的技術支持和通信保證，可以首先通過可中斷負荷管理和直接負荷控制等簡單方式開展系統緊急狀態的需求側響應計劃，吸引能夠改善系統可靠性的負荷響應資源參與到系統的可靠性管理，并依據智能計量裝置的量測結果給予用戶合理的經濟補償。

4、結語

第7篇：企業應急管理論文范文

1.建立良好經營管理的內部環境。企業經營戰略的制定需要綜合分析企業發展經營現狀和未來市場動向，并將其與企業長期目標結合起來，根據分析結果對企業的經營策略和管理模式進行必要的調整，使之成為企業經營決策的主要依據。企業應當樹立科學合理的經營理念。企業經營管理理念能夠引導企業員工正確認識企業內外環境因素，指導企業領導層的決策行為，因此是企業生產發展的重要指導思想。企業經營理念是企業基本信息、價值觀、行為標準的歸納，貫穿于企業的全部經營活動中，不僅能夠深刻影響企業員工的精神面貌，而且還指引著企業的發展方向，體現企業的市場競爭力。先進的企業經營理念往往被企業中的大部分人掌握，每個掌握經營理念的員工都能在各自的崗位上用它來約束自己的行為，并鼓勵所有員工為企業的發展目標共同努力，最終在企業上下形成一股凝聚力。企業必須樹立全員經營理念，市場開發經營的好壞，不僅需要經營人員對市場的綜合全面分析，明確發展目標，全力開拓經營，更需要企業內部各部門及全員的密切配合。任何一個環節沒有處理好，都有可能使企業經營開發和生產陷于惡性循環中。因此，市場經營開發既要做好今天市場的開發，更要做好市場的長期培育，做到有計劃有目標的經營，既要有前期投入也要完善售后服務。2.建立良好經營管理的外部環境。2.1處理好與政府的關系。企業應當調動一切社會資源與有關政府部門建立良好的溝通渠道，便于企業及時掌握市場發展動向。關注與收集國家、各級政府部門的法律、法規，并以此來約束自己的經營行為。研究政府經濟政策導向，了解國家行業和區域經濟發展綱要和規劃，及時掌握區域經濟發展動向和經濟調整政策。2.2處理好與競爭對手的關系。同行之間既是競爭對手，一定條件下也有可能成為合作伙伴，面對競爭對手需要保持理性的競爭理念，尊重對手，向其借鑒成功的經營管理經驗，了解競爭對手的經營方式，只有知己知彼，才能在競爭中取得主動權。企業不應當懼怕競爭，而應當時刻把自己擺在競爭的環境下，善于在競爭中發揮優勢，找到不足，從而揚長避短，提高市場占有率。2.3處理好與客戶的關系。良好的客戶關系能夠外企業經營發展創造良好的外部環境。在處理客戶關系的過程中，經營開發人員與客戶之間的溝通則起到了至關重要的作用。經營開發人員與客戶溝通過程中，代表的不是自己，而是企業形象，為在客戶面前營造一個良好的企業形象，就需要經營人員具備優秀的溝通能力和語言表達能力，做到誠實守信，有高度的責任感和敬業精神。建立穩定的溝通渠道和有效的溝通方式，與客戶建立良好的依存關系。

二、工程設計企業要加強市場調研，創新組織和管理流程

1.構建完善的信息管理系統。隨著計算機信息技術的普及，信息管理已成為企業經營管理的重要手段。在當今的市場競爭中，市場信息是企業致勝的法寶，誰掌握了準確的市場動態，誰就掌握了市場主動權。對于工程設計企業，信息就意味著訂單，信息管理能夠為日常經營管理工作提供大量的信息資源，降低信息篩選難度，提高工作效率。因此，企業應當積極構建信息管理中心，負責信息收集、加工整理、傳遞等日常管理工作，建立企業信息網絡及信息數據庫，對有價值的信息要做到快速傳遞，并給出評估意見。2.多渠道信息來源。企業要充分利用網絡、傳媒等多種手段，做好來自政府、行業協會、研究機構、同行業企業信息收集，鼓勵企業員工主動去收集市場信息，獎勵為企業承攬項目做出貢獻的有關人員，組織專業人員開展市場調研活動，及時了解市場對產品信息的客觀評價。3.信息管理流程和制度。為加快信息傳遞和使用速度，企業需要針對信息的時效性制定科學、合理的信息管理流程和信息管理制度。企業內部信息作為商業機密需要尤其注意保密管理。4.快速反應的決策系統。上傳下達的決策信息建議報告應當完整、有效，包括名稱、地點、規模、投資估算、投資方、建設單位、項目進展情況、業主要求、工期、信息來源的可靠性等。報告中還應對項目的時效性、可靠性和成本效益進行綜合分析。決策制定程序和決策周期應當盡可能短，并針對項目的復雜程度，制定一些簡化的決策程序或授權管理。

三、工程設計企業經營管理的主要階段

1.項目投標階段。在項目投標階段，應當組建專業的項目團隊，確保項目團隊中既有經營管理人才，也有專業技術人才。企業要為其制訂團隊目標，保證團隊成員為統一目標努力奮斗，提高工作效率，保持較高的工作斗志。投標項目組對招標文件中的各項技術、商務條款等均要認證研究，并根據標書要求，由項目總體會同經營人員制定投標工作計劃下發投標項目團隊執行。項目團隊要將業主訪問、專家咨詢等重要內容納入工作日程，及時掌握業主的項目要求，并針對業主的實際需求搜集相關情報資料，制定特色的項目方案。項目團隊除了要處理好內部事務外，還要充分研究競爭對手的優勢和弊端，制定科學的競爭策略，做到分工明確有的放矢。加強技術管理者的前期指導，推出的方案要在技術上有優勢、有創新、有亮點。2.項目實施階段。在項目實施階段要通過強有力的技術支持不斷改進產品質量，加強產品質量勘查，增強企業服務意識。在項目實施過程中，只有確保勘察設計質量，信守合同，切實履行各項合同條款，按期交付所有項目的勘察設計文件并做好服務，才能真正贏得市場和客戶，實現預期的效益。因此，只有確保技術、質量、工期、服務的高度統一，才能在激烈的市場競爭中占得主動權，贏得市場商機。企業的發展離不開技術進步，因此企業應當以經營為策應，通過技術、經營的相互支持，不斷提高產品質量和售后服務水平，只有這樣才能獲得較高的客戶評價。企業經營人員需要協調好與設計人員和客戶之間溝通工作，營造一個融洽的客戶氛圍。設計人員設計制作產品之后，需要通過經營人員向客戶傳達產品信息，可見，經營人員和設計人員都是營銷工作的參與者。因此，以經營為策應，以技術為支撐。通過技術和經營的相互支持和配合，營造一個好的經營環境是必要的。這就要求經營人員既要做好與客戶的溝通，又要做好與設計人員的交流。

四、項目收尾階段

第8篇：企業應急管理論文范文

1．推進市場集約運營，實行全省一個營銷體系

廣東電信以“營銷集約化、銷售屬地化”為基本原則，對全省市場營銷的組織架構和管理模式重新進行了梳理和變革。省公司對營銷活動方案進行統一制定、部署、管控，市分公司僅負責營銷方案的細化落實和日常銷售管理，縣級分公司撤銷市場部，成立銷售部，負責屬地銷售組織和執行，（鄉/鎮）營銷服務中心則專注于網格內銷售執行。

2．推進網絡集約運營，建設全省一個網絡運營體系

廣東電信以收購CDMA網絡和全業務運營為契機，成立了省網絡操作維護中心、省無線網絡運營中心、省傳送網絡運營中心、省平臺運營支撐中心和省網絡資源管理中心，實行網絡和業務平臺的全省集中維護、優化和監控，以及網絡資源的動態管理和集中調度，著力提升專業化維護能力和重大任務、應急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網絡”的思路，大力推進網絡規劃、工程建設、采購供應、網絡運營等的集約運營。在網絡規劃方面，全省投資按市場需求集約配置，省公司統一管控新增能力和評估投資效益；在工程建設方面，建設項目由省公司統一對進度管理、質量管理、驗收交付集中管控，資本支出指標由省公司統一承接，不再考核分公司；在采購供應方面，全面推廣“框架+訂單”的集中采購模式，實施集中倉儲、統一配送，集中管理采購工作關鍵控制點的審批權限，增強采購效能和采購工作的風險防范能力；在網絡運營方面，實施網絡運營板塊人員管理、業績考核、成本管控、運營管理的四統一，網絡運營考核指標由省公司統一承接，不再考核分公司，提升全省“一張網絡”的運營維護效率。

3.推進IT集約運營，建設全省一個IT運營體系

廣東電信形成了“企業信息化部+IT運營中心+分公司”三位一體的IT運營模式。企業信息化部作為企業IT工作的管理者，集中負責全省信息化規劃、建設和維護管理；IT運營中心全面負責MBOSS系統的集約運營，包括集中計費賬務處理、集中業務配置、集中收入確認、集中數據管理及支撐、集中系統監控維護；分公司則主要負責數據挖掘、資料管理、欠費管理、賬單管理、話費爭議及減免退費的經營性工作，其IT支撐需求由IT運營中心分部進行派駐式服務。

4.推進10000號及移動互聯網渠道集約運營,建立全省一個客服體系

2009年3月，廣東電信撤銷了各地市的10000號客服中心，成立了省10000號運營中心，全面負責全省10000號的全業務集約化運營，下設廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關五個區域中心，分片區負責21個市公司的全業務呼入客戶服務、投訴回訪、工單處理回復等工作，對全省的服務標準、工作規范、系統平臺進行統一，為服務感知的統一和整體客服水平的提升打下了堅實的基礎。

5.推進財務集約運營，實行全省一個財務體系

2008年11月，廣東電信成立了省財務共享服務中心，負責全省會計核算、資金結算、票據管理、會計報告及數據統計等會計服務及信息提供工作。2009年6月，省級財務共享服務在所有分支機構集中上線，形成對27個二級分支機構和4萬多名員工、月處理量峰值超過15萬筆的服務能力。基本實現全省統一會計核算、統一報賬、統一主數據、統一開關賬、統一出具報表、統一薪酬發放，實現了財務共享服務全業務、全地域、全員覆蓋；會計服務總人數明顯減少，建立了省市一體的收入確認模式，確保了收入的真實性。6.推進人力資源集約管理，構建全省一個人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動了二級經理團隊領導力轉型工作，實施覆蓋全部市、縣區分公司的組織架構變革。全面實行經理人員統一培養、選拔與任用，全省統一競爭上崗、公開競聘。新型人才統一引進、集中培訓，專業隊伍統一建設，員工業績統一管理。基本薪酬和福利待遇全省統一標準，薪酬管理、記賬、支付一體化。

7.構建與集約運營相配套的全業務制度流程體系，實行全省一個制度流程體系

廣東電信集中實現制度體系“一冊總覽”，制定了公司運營管理的“基本法”——《運營管理工作規則》，實現了公司管理規則的統一，建立了業務部門負責實施的制度統籌管理機制，持續優化了集約運營關鍵流程，實施制度流程100%IT固化，以確保制度流程的有效執行。省、市、縣形成“全省一個制度”的執行體系，所有制度由省公司統一制定、頒布，市分公司不再制定制度，確保了全省運營管理的一致性。

二、以市場為導向進行業務融合，打造領先的業務提供能力

一是提供領先的智能網絡。廣東電信在全省全面推進3G、光纖寬帶和WiFi網絡的統一建設，基本建成了“3G+光網+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網絡體系。在網絡能力上，建成具備客戶感知良好、運營管理方便、業務開通靈活，用戶可識別、業務可區分、質量可控制、網絡可管理的智能網絡，可提供高速協同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務。在網絡規模上，全面推進“寬帶中國、光網城市”戰略，普及光纖寬帶高速接入，實現骨干光網全省覆蓋，全力支撐全省寬帶普及提速民生工程，穩步推進現網用戶光纖改造；對全省行政村以上區域實現3G網絡全覆蓋，成為具有領先優勢的省級3G移動網絡。二是提供面向全業務、服務多客戶、承載多功能的綜合平臺。利用IT集約化的優勢，集中建立了綜合業務平臺、內容應用平臺、行業應用平臺、云服務業務平臺、呼叫中心平臺與會議型業務平臺等多種業務的綜合平臺，通過資源整合、門戶統一、賬號經營、能力開放的形式，提供標準化、模塊化、集成化的平臺運營環境，支持自營、第三方內容與應用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個性化的綜合信息服務。通過業務、平臺、終端的融合創新，圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應用等重點領域，提供全方位、多元化的現代信息服務，覆蓋政務、民生、產業三大領域，提供逾百項智慧應用，助力“幸福廣東”工程。

三、以客戶為中心進行服務集成，打造卓越服務能力

一是通過戰略合作、資本合作和業務合作等多種形式，引入優質社會資源，嵌入自身能力，快速形成差異化的服務和競爭力。在政務服務方面，廣東電信與廣東省政府簽訂了戰略合作協議，全面參與“智慧廣東”建設，全力配合做好省政府“網上辦事大廳”的總支撐。在民生服務方面，實施跨領域服務整合，推動“智慧民生”信息化普及，移動互聯網民生應用。在企業服務方面，積極參與省經信委“4個100”示范工程和“數字企業”專項行動，整合上下游提供電子商務等行業信息化解決方案和網絡存儲、店鋪管理、定位服務等一站式信息化解決方案，加速“商務領航”、“天翼”品牌融合，強化在企業客戶的服務能力。二是結合企業核心能力和戰略需要，在重點領域建立產業基地、產業聯盟，掌控部分內容和應用，增強價值鏈服務整合能力。在云計算領域，建設了佛山華南智慧新城、沙溪云計算數據中心，構建了以云計算、云服務為中心的智慧城市綜合平臺；牽頭組建了廣東省云計算產業聯盟，積極組織云計算技術與應用交流活動，促進全省云計算產業發展。在物聯網領域，建成了省物聯網應用孵化扶持基地，搭建開放合作創新平臺；在移動互聯網創新領域，在廣州建立了中國電信創新孵化（南方）基地，將中國電信內部資源與廣東省科技創新環境、社會資本等進行高效整合對接，帶動廣東科技創新企業的發展等。

四、全面推進運營管理的精細化，提升集約化運營效率

一是對市場運營精細管理，引導全業務結構協調發展。廣東電信對市、縣分公司和營銷服務中心進行了分類分檔指導，實行差異化定位、差異化發展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動和寬帶業務綜合評價體系，移動業務從規模、質量、融合、終端、客戶感知及效益六個維度進行評價，寬帶業務則從規模、質量、提速及服務四個維度進行評價，并結合多維度評價體系，對業務發展情況進行全程監控。二是對網絡運營精細管理，打造精品網絡支撐業務發展。廣東電信構建了“寬帶接入十大場景”方案，指導市分公司快速復制、規模部署，促進資源科學合理配置，規范了建設過程管理，推進移動網絡建設和優化精細化，建立質量示范站，改善用戶速率感知，提升網絡競爭力。三是對服務支撐精細管理，提升服務支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數據運營和監控體系，建設了省ODS數據共享平臺（即數據倉庫），提高了基礎數據準確性、實時性，將ODS數據采集時限壓縮在1小時之內；為強化財務管理，廣東電信緊密結合財務會計工作需求，整合了全省分散的會計核算、資金支付、票據管理、報告編制等資源，形成高度集成的五大財務共享業務平臺。

五、建立關鍵觸點人員呼喚炮火機制，快速響應市場一線需求

第9篇：企業應急管理論文范文

從上面對企業內部審計現狀與存在問題的分析得知，企業的內部審計從定性定位、體制機制、方式方法等方面都需要進一步改進，否則企業將無法適應外部經濟環境的變化，只有完善和加強內部審計工作，才能使企業保持穩定健康地快速發展。

（一）構架科學的內部審計組織機構

科學獨立的內部審計機構是完善企業內部審計體制，確保內部審計工作有效運行的關鍵。企業內部審計機構的設立應由企業主要負責人直接領導，其地位和職權應超越企業的其他職能部門，以有利于審計人員獨立開展工作，對企業的經濟活動進行監督，為改善企業經營管理，提高經濟效益服務。但是，由于內部審計機構直屬于企業主要負責人領導，其工作極易受企業高管的影響。因此，國際內部審計師協會在《內部審計實務標準》中對內部審計機構的領導隸屬關系做了明確規定：內部審計機構負責人的任免應由董事會一致同意確定，其對組織中一個具有足夠權力的負責人負責，內部審計機構可以直接與董事會進行信息交流。這樣從組織制度上給予內部審計人員有了一個明確的定位，因此只有健全這種組織結構才能保證內部審計人員正常進行審計工作。

（二）改進內部審計的方式方法

內部審計是企業運行過程的“監控器”，它是圍繞企業的經營和戰略目標來開展工作，從單純地“事后監督”傳統方式轉換到整個過程中來，利用內部審計來完善企業經營管理的全過程監控系統。內部審計的功能是幫助企業高管等決策層提供客觀的數據，達到為企業謀求生存與發展的目的。內部審計更應把重點放在事前和事中方面，對企業的重大問題通過事前審計和可行性研究為高管提供可靠的數據，同時要對事中的項目預算、合同的真實性?信息的傳遞等方面進行全方位監督，避免出現錯誤的反饋信息，把隱患消滅在萌芽之中，把事前、事中、事后三個環節銜接起來，對關乎企業重大問題的事件進行全方位、全過程的監控與審核，為企業高管提供真實有效的信息，充分發揮內部審計在事前預防和事中控制中的積極作用。例如，對于企業的產、供、銷、財、物等方面要做到事前審核，事中控制，事后總結，對于每個環節出現的問題，審計人員應第一時間反饋到企業高管，避免事態擴大化，把企業的風險控制最小范圍內。

（三）拓寬內部審計領域、發揮審計作用

企業的合法性、真實性、效益性審計等審計形態都是內部審計的內容，至于把審計重點放在哪些方面、怎樣具體工作這與每個企業的審計目標、經濟責任內容都息息相關。依據多年的工作經驗，企業內部審計多側重于以下幾點：一是關注企業的內控是否存在漏洞；二是賬務處理是否合理、合法；三是審查稅務風險，提出稅務風險提示及整改辦法，必要時提出稅務籌劃建議；四是對企業高管任期內經濟責任、績效進行審計；五是對投資、收購、兼并等企業重大決策內容進行審計。從當前的企業審計看，數據資料的真實性、會計信息的真實性等問題都值得商榷。因此，要不斷拓寬內部審計的領域，擴大審計范圍，充分發揮審計的作用是當前企業內部審計的重點。例如，充分利用互聯網技術，把審計的工作重點由查錯防弊轉移到企業的管理、決策、利潤控制上來，在此基礎上，向評價與咨詢方面拓展，達到對企業重大事項的事前、事中、事后等環節形成一個完整的鏈接，彌補審計的缺陷，提高審計的工作效率，充分發揮內部審計的監督、評價、服務作用。

（四）全面提高內部審計人員素質

高素質的內部審計隊伍是做好內部審計工作的保障，沒有一支專業知識強、素質過硬的審計隊伍是無法做好現代企業的內部審計工作的。面對日益復雜的經營環境和日趨激烈的競爭格局，內部審計人員如果停留在過去的知識和水平上終將會被淘汰。因此，一名合格的內部審計人員必須熟練地掌握現代會計和審計知識，在此基礎上還要不斷進行充電，掌握和了解現代企業的運行機制和管理方式，提高自己分析問題、判斷問題、解決問題的實際能力，從而掌握完整的、真實的、有效的審計信息，以適應審計領域不斷拓展的需求，為企業提供高質量的審計業務，發揮內部審計的應用作用?全面提高內部審計人員的素質應從以下幾點入手：其一是對審計人員的任用和晉升等方面搭建一個合理的成長平臺；其二是加大對審計人員相關專業知識的培訓力度，并與審計人員的工資相掛鉤，以調動他們的工作積極性；其三是對企業內部審計人員實行資格認證制度，提高從事審計人員的門檻要求，從根本上保證內部審計的素質水平。總之，通過這些措施全面提高內部審計人員的素質，把企業的內部審計人員培養成通曉多學科知識?掌握多領域技能的審計人才。

（五）增強風險評估意識、加強行業管理

由于經濟和社會環境的復雜，現代企業面臨的風險也越來越多。因此內部審計人員應把企業的風險評估放在重要位置，對這些風險因素應采取相應的措施，把企業風險降到最低。此外，由于當前各企業內部的審計機構設置、人員配置、審計程序、審計方式方法、審計標準等存有差異，不利于審計工作的正常開展。因此，讓企業審計標準與國家標準、國際標準不斷接軌，完善區域性內部審計與國家內部審計行業管理體制相融合的機制，統一行業管理標準，由行政型的法規強制管理向社團型的行業自律管理轉變，顯得十分重要。

二、結語